2013年秋季总结暨2014年春季计划

第一篇：2013年秋季总结暨2014年春季计划

2013年秋季工作总结暨2014春季计划2013年秋季学期又是一年金秋八桂飘香的时节，我们学院迎来了新生，为我们学院注入了新鲜的血液。与此同时，通讯社进行了招新工作，我们部门——外联宣传部主要是公布招新结果，协助招新工作的顺利进行。最后，我们通讯社也有了新的气息。

不久，我们通讯社以承办方的身份，在全院，对新闻工作者进行了新闻写作等方面的培训。在这次的新闻培训活动中，我们部门负责的是饮水供应工作，为各位主讲老师送去甘甜。

此外，为促进我们通讯社新老成员之间的交流，进行了一年一度的一周晨跑活动。本次的晨跑活动由我们部门主持，派人领跑喊口号，组织大家进行打气排球、打篮球等体育运动，鼓励大家坚持每天晨跑。

不但如此，我们部门一起讨论并策划了新老成员交流会暨聘书发放仪式，负责购买聘书、购买食品、布置会场等工作。团结就是力量，这次的活动也在各部门的合作下取得了成功，让我感到很高兴。

还有，我们部门在每周一周三的下午都要去更新学院报纸宣传栏，除了节假日外，无论刮风下雨我们部门的成员们也能坚持工作。

总的来说，我们部门的工作在各个积极的成员的配合下

取得了较令人满意的成果。在此，我表示由衷的感谢，你们辛苦了。在这个学期的工作中，有小部分成员出现了一些令人不太满意的情况。在此，我希望我们部门的成员对于我们部门的任务，能够做到不要找太多理由推拒去完成工作。尽然你进入我们通讯社，就要本着锻炼自己的目标，在工作中不断总结反省，从而提升自己的能力。

转眼间，春天来了，我们部门迎来了2014年春季学期。在本学期，我们部门主要的工作是：

1、继续轮值更新学院报纸宣传栏的工作，保持良好的工作作风；

2、在开学新学期，完成我们通讯社办公室的打扫工作；

3、完成2013年秋季学期通讯社获奖同学的奖金发放工作；

4、完成我们通讯社的“个人风采栏”更新工作；

5、策划一次我们通讯社的春游活动；

6、为我们通讯社周年庆的举办拉赞助；

7、做好我们通讯社周年庆的活动策划，与各部门协作，办好周年庆；

8、出一板报，宣传我们通讯社

9、配合通讯社的宣传报道工作，积极写新闻稿

最后，希望本部门的成员积极参与到工作中来，愉快工作。个别成员希望能够改掉一些不好的习惯，否则将进行劝退。

第二篇：小学2016年春季德育工作总结暨2016年秋季工作思路

小学2016年春季德育工作总结暨2016年秋季工作思路

小学2016年春季德育工作总结暨2016年秋季工作思路

本学期，我校德育工作紧紧围绕学校 “好习惯 益终生”这一中心工作，不断开拓德育工作新思路，积极开展爱国主义、集体主义教育、安全教育、行为习惯养成教育等，通过丰富多彩、形式多样、生动活泼的活动来营造有利于学生成长的环境，将德育教育渗透到各种活动之中。

一、进一步强化人员学习，锻造高素质德育队伍

在德育队伍建设上，本学期组织了班主任培训、全体班主任会议加强了师德建设，提高服务意识；加强了制度管理，提高工作效能。

二、利用特色教育活动，拓宽了德育教育的主渠道

1、开展了 “一日常规”活动，对学生进行文明行为教育

（1）制定方案

学校的常规管理工作的好与坏能直接体现出一个学校的管理水平，所以这项工作学校领导非常重视，更是把此项工作当作学校工作的重中之重。行为决定习惯，习惯决定品质，品质决定命运。小学阶段是培养习惯的关键时期，又是培养的最佳期。所以，作为小学生日常行为规范教育就要抓住这个时期，以校园内显性礼仪（坐、立、行、走、言）为突破口，结合学校实际，开展多种形式宣传教育活动，培养学生良好的文明礼仪习惯，全面提升学生的思想道德素质和文明礼仪素养，为了促进校风、学风和班风的形成，做到文明礼仪教育与校园文化建设相结合，努力实现“立德树人”的目标。因此，德育处特制定了学生“一日常规”达标活动实施方案，要求学生每日五问：“今天我见到老师问好了吗？”“今天我扔了垃圾吗？”“今天我上下楼梯靠右行了吗？”“今天做操认真了吗？“今天我讲了脏话吗？”对学生的做操、上下楼梯、卫生等学生各方面的校园礼仪行为进行规范。尤其是对低年级小朋友更是加强耐心细致的教育。

（2）如何落实好制度和细则才是加强常规管理的重要环节。

在这方面德育处下了很大的工夫，成立了领导督查考核小组，重点是由学校的值日行政和教师督导检查，劝导队员监督检查。由于实行层层管理使学校的常规管理工作落到了实处，收到了一定的效果。

（3）深化德育科研，以德育研究促进德育教育。

积极引导德育工作者强化科研意识，以全新观念推进德育教育；以创新行为实施德育教育，以德育研究促进德育教育。

（4）参加安海镇腰鼓会操比赛

腰鼓源远流长，风格独特，是我国的一项民间艺术。它融舞蹈、歌曲、武术于一体，具有队形多变，刚劲豪放的特点。我校于 6月7日参加安海镇腰鼓会操比赛。他们意气风发的姿态，精准娴熟的变换，无不体现出早毓学子积极向上的精神风貌。最终我校取得了安海镇二等奖的成绩。

2、利用各种德育活动，对学生进行爱国主义教育

（1）每周我们都严格常规，切实做好学生的思想政治教育工作，如三爱教育，激发学生的民族自豪感和使命感，一个学期下来学生的行为规范有所改变。

（2）组织学生清明扫墓活动，加强学生的革命传统教育，加强乡情教育，使他们对自己的家乡的发展有个清楚的认识，激发了学生们热爱家乡的情感。

（3）充分发挥爱国影片教育基地的作用和优秀电影作品的独特育人功能，组织学生观看《雷锋的故事》等爱国主义影片，写观后感和参加观后感征文评选等活动。

这些活动的开展，极大地丰富了全校师生的课余生活，陶冶全体师生的爱国主义情操，使爱国主义教育的形式具体化、多样化。

3、利用春季社会实践活动，努力提高学生社会实践能力

为全面实施素质教育，培养学生自理、自护能力等能力，丰富学生的课余文化生活，让学生亲近社会，感受社会实践的魅力，努力提高学生社会实践能力，这学期组织四、五年级参加金井社会实践的活动，学生们的社会实践能力在快乐中得到了提高。

4、开展健康教育活动，保障学生健康

（1）层层落实责任制。学校成立了防控知识宣传组、环境卫生组、晨检及疫情报告组、环境消毒组等若干个工作组。明确职责，全员参与。

（2）开展爱国卫生运动。保持校内清洁卫生，做好“三清”、“四灭”。保持教室、图书室、计算机室等校内公共场所经常通风换气。提高师生的卫生意识。

（3）根据学生的年龄特点，强化传染病知识的宣传，做到人人知晓，并通过学生，小手牵大手，向家庭和社会宣传。

健康教育活动的深入开展，高标准、严要求，既改善了环境，又规范了学生行为，促进校园面貌的改观。

三、利用舆论宣传对学生进行德育教育

本学期，我们利用黑板报、宣传栏、LED、主题班会等向学生宣传“三节、三爱。”小学生文明礼仪教育片、健康教育，表扬了拾金不昧、助人为乐等好人好事净化了育人氛围。

通过清明节 “缅怀革命先烈、感恩幸福生活”活动。对学生进行革命传统教育、爱国主义教育、艰苦奋斗教育和集体主义教育，让学生初步树立正确的人生观、价值观、幸福观。

四、家校合力加强学生的品行教育

家庭教育是学校教育和社区教育的桥梁。家长学校的开办对提高家长的自身素质、家教水平、家教质量起着极其重要的作用。

1、成立了早毓小学家长委员会，制定了家长委员会的工作制度，明确了家长委员会的工作职责。

2、学校通过家长会、家长座谈会、家校通短信平台等方式针对学生表现、校园安全、短信欺诈等内容对家长进行宣传教育，提高安全防范意识，宣传相关安全知识，教育效果显著。

3、组织了家长自愿者参加学校活动，既让家长们对学校的活动有更深的了解，也为亲子活动提供了机会，家长们反响很好。

五、切实发挥学校、家校、社会三位一体的德育网络功能

坚持以学校教育为主体，以各村教育为依据，以家庭教育为基础，积极开展“三合一”教育活动。班主任通过家访、微信群和电访的方式与家庭经常联系，互相反映学生表现情况和提出教育建议，大大地增加教育效益。

今后，我校要继续结合小学德育工作的新情况、新问题，结合少年儿童的年龄特点，加强教育理论的学习，不断提高教师的科研意识，为培养德智体美全面发展的建设者和接班人而不懈努力。

下学期的工作思路：

（一）认真履行教育局、教委办下发的各项德育文件要求，以学校的实情出发，做好我校德育工作。

（二）继续抓好学生行为习惯的养成教育，认真学习践行新版《中小学生守则》。

（三）加强德育队伍建设。努力打造一支有特色的德育队伍，调动教师，特别是辅导员老师的工作积极性。

（四）继续扎实开展“日行一善”教育实践活动。利用节日等可以利用的资源环境对学生进行教育，不断挖掘学生美丽本质。

（五）开发具有我校特色的德育教育资源。如结合我校特殊的地理位置，外来工子弟多余本地生情况、学校育人环境等条件开展世纪大道安全行走教育、西湖老人会慰问活动、关爱外来生教育、“寻找阅读之星“征文等等教育活动，不断营造我校浓厚的德育环境。

（六）不断强化安全教育。利用多种渠道，广泛开展冬季保健知识讲座和安全演练，提高学生的安全意识。

（七）依托微信公众号的建设，传播早毓小学更美丽、更浓厚的文化特色。

第三篇：总结暨计划

湖南汇景韶湖度假酒店

2012年工作总结暨2013年工作计划

2012年，酒店在汇景投资公司的正确领导下，继续贯彻“以市场为导向，以效益为中心，创新酒店管理”的指导思想。在重点抓好生产经营的同时，扎实有序地开展淡季工程整改，落实各项精细化管理举措，全年生产经营工作平稳有序，淡季工程整改工作全面完成，各项管理规范、稳步推进。现2012年总结暨2013计划如下：

第一部分2012年生产经营情况及主要管理措施

一、经营情况(预计：数字相对准确，有归口与算法之误)即将年底，酒店（含营地、学院）本预计营业收入663万元（现623万），预计其中客房190万元（现184万）、餐饮340万元（现316万）、棋牌31万元（现29万）、营地32万元（现29万）、会议23万元（现21万）、拓展32万元（现30万）、其它（赔偿、游湖、气球等）15万元（现14万)。

本成本、费用方面截止10月份已达到：①成本——客房82670元、餐饮1449764元、棋牌27409元、营地94650元、会议11294元、拓展17537元、其他39356元，成本合计1755806元。②费用——管理费用1768189元、销售费用2595679元、财务费用28780元，费用合计4392648元。③应收账款余额2044477元。（注：11月份成本费用方面未出）

我们主要利润来源于我们的客房，我们酒店现有客房106间：单人间19间、双标间59间、拓展房23间、备用房3间、备用棋牌房2间，共有床位总数289张，这样的规模已经达到一个小型酒店的基本规模（除开标准不算）。2012年酒店截止11月9日住房总数7806间，房费总收入184万，平均房价236元。预计本客房190万的年收入、平均房价298元计算：190万÷236元÷365天÷106间房=0.2080。也就是说，我们客房的年平均出租率才20.80﹪（这数据没有减掉白鹭岛房间的设立时间及旅行社折扣价）。展示这一数据，我要说的是，在这一块我们还有多大的增值空间。

二、管理工作情况

为抓好酒店经营管理，2012年酒店积极落实汇景投资公司精细化管理要求，促进各项经营管理工作不断深化。

1、进一步完善管理制度

酒店出台并细化了各类管理制度10多项，其中有财务、人事、劳资、行政等方面，使酒店管理制度更加健全。如：对酒店差旅费、应酬费、通讯费、办公费、外来施工等几项费用管理制度进行了梳理、重新梳理了酒店人员编制等、使酒店管理制度更加健全，执行更明确、更有效。

2、进一步抓好成本控制工作

进一步加强成本控制力度，对各部门二级仓库（包括餐饮二级库、工程仓库、制服房、员工食堂、健身房等）进行严格管理，不断提出整改要求，对员厨、工程部分原材料、物资进行自购，变各部门零星无序采购为集中统一采购，特别是采取深入货源地市场，走访联系生产厂家直供，减少中间环节，有效地降低了采购成本和调控仓储数量的目的。

3、重点抓好服务质量管理

重点抓好酒店质检与培训工作，强化考核力度，尤其是抓好员工培训工作，根据酒店全年培训计划，按照“立足基础，定制化、标准化实施”的要求。酒店定期组织员工培训，让员工了解酒店常识、旅游知识、安全知识。各部门每月均组织新、老员工岗位业务培训，不断提高员工业务能力。以点带面，强化岗位练兵，提升员工业务技能与服务水平。

4、抓安全生产工作：

今年安全管理工作分两个方面进行，一是经营服务安全管理，二是小范围外包工程施工安全管理。围绕两方面的安全管理，酒店采取“责任到人、突出重点、专项跟进、强化检查”的工作方针，突出客房区域、湖边、工程机房、厨房区域安全措施，开展防火、防盗、食品卫生安全、施工安全、高空作业安全、防大风暴雨防雷等专题工作，并且注重走动管理，多方面检查及整改，动态地消除隐患，使安全得到有效保障，全年未出现一起安全事故，安全管理工作收到良好效果。

5、抓企业文化创建工作

在企业文化建设工作中，酒店注重加强宣传工作，强调突出“正确的舆论引导、高尚的精神塑造、优秀的作品鼓舞”，加强宣传阵地建设，适时结合时事及酒店的发展动态、员工文化活动图文并茂地在酒店微博、宣传栏、酒店会议上进行宣传，引导员工回顾酒店的创业艰辛发展历程，激励员工更加奋发努力。通过抓好企业文化创建工作，凝聚人心，促进各项工作顺利、有效开展。

三、存在的困难和不足

人最怕的危机不是外力，是认不清自己而盲目，所以说“自知自明才是最大的聪明”，企业也是同理的。只有了解企业自身的现状，才会能够针对未来做好对应的准备与行动。

1、周边环境影响酒店工作于服务品质

①棋梓镇与连接线的道路破烂难走给宾客到到来、员工的上下班带来严重的影响。多有宾客在此路上迷路、难走引发其不满，员工也因此路难走摔倒过近40人，其中两人摔的较重。②湾内居民在酒店区域内行车、穿越、挑臊水等，给酒店带来卫生与安全方面严重影响，降低宾客对酒店的积极印象。

2、专业型人才的缺乏影响酒店快速提高。

公司从事旅游、酒店行业，而公司真正从事过旅游行业的专业性“人才”是少之又少。专业性人才都是经历过行业的成功或者失败，知道如何成功与避免失败，知道如何提高与快速提高。而非专业人员只能凭着自己的“一知半解”在经营中不断不断地瞎摸索，这就跟谭总给农大授课时谈到的“围棋定式”一样，非专业的队伍永远无法击败拥有专业性人才的其他旅游公司，就是一时成功也无法常保。再加上专业与非专业之间的观念性“碰撞”，更是妨碍了公司整体快速发展的应有步伐。

3、无常态化的客源，给酒店造成“用工”之扰。

客源少时用工积压、客源多时用工紧张、须要人时招工极难，这三大问题一直是所困扰酒店的一个重大难题，也是在当今用工成本不断提高的今天企业必须重视的一个问题。虽然本酒店人员编制以及淡季控制入职方面有所收获，但是未能在根本上解决问题。

4、收入的不确定性，生存压力的问题。由于客源市场的不稳定，酒店的收支不能趋于平衡。之前财务数据显示——截至目前酒店营业收入账面显示6164271元，而截止10月份成本费用方面却达到6148454元（其中营业成本1755806元、销售费用2595679元、管理费用1768189元、财务费用28780元，）。再加上应收账款方面如：融城公司107000元、安星装饰公司286464元、管委会317334元、省四建57381元、湘乡市府100000元。。合计截至目前已经达到2044477多元，这样光是收支平衡方面资金缺口达到200多万以上。这样的财务状况，酒店如何能够自己生存？这方面的问题公司如何进行推动与解决，也应该是下一阶段工作的重中之重。

5、产品的单一性缺陷。营销工作一定是两条腿走路，产品永远是销售的支撑。说得太多也只是一句话：“现有产品无法支撑宾客停留下来，无法吸引客户很快回头”。而真正的休闲度假是只要客户有假期，就能使他再次到来而不腻。因此，在现有的产品条件下，营销人员只能不断地开发新的客户，从而增加销售及销售人员的压力。

6、白鹭岛客房的配置问题

白鹭岛自改装完成已有相当的时间，但是一些标准的配制还是不能完成，如：客房梳妆椅、行李架、隔断等，还有酒吧如何配置与经营也没有给予明确。好的东西却在宾客与员工心中留下很多的缺憾。

第二部分 2013年工作计划

2013年酒店将继续按照上级公司的指导思想，务实创新，挖掘潜力，进一步提高管理水平与服务水平，加大成本费用控制，加大节能降耗力度，力争经营效益创新高。

一、工作举措

1、以新的产品形象广拓市场。

结合公司对于酒店休闲娱乐项目的丰富与品质的不断提升，形象、功能的全新定位，完善调整酒店的宣传资料，加大对外宣传与促销力度，通过广告宣传和促销活动，全面展示酒店的崭新形象，在维护老客户的基础上进一步开发新客户，同时针对重点市场，如走访娄、邵地区主要合作商，并根据市场情况，制订科学合理的价格政策和营销策略等一系列举措来提高经营收入。

2、强化服务质量管理。

进一步完善、优化酒店培训及服务质量管理体系，继续推行服务质量量化考核，结合酒店产品品质提升后的要求，有针对性的率先优化部分高端产品的服务标准和服务流程，深入研究个性化特色服务，同时，加强外包单位的服务质量管理，从而整体提升酒店服务质量。

3、加大成本及费用控制。

结合酒店装修改造中酒店自购材料的经验和途径，加强采供环节的管理，货比三家，合理储存；同时，要根据生产经营实际情况，致力研究降低人力资源成本，狠抓节能和降耗，从严把控各项费用，抓“节流”，促“开源”。

4、抓好安全保障工作。

继续抓好安全保障工作，杜绝重大事故发生。撒野湾及湖边为防溺水的重点区域，要做到重点看护；在服务接待过程中，要做好客人人身及财产安全、酒店财产安全保障工作；对各生产环节注意做好防火、防盗、防突发事件及工程设备运行安全等。

5、继续抓好企业文化建设。

继续开展各类文体活动，弘扬“以人为本”的管理理念，营造浓厚的企业文化氛围，把企业文化建设贯穿在酒店日常经营管理工作当中。

二、建议——资源的整合与优化

从上述的关于客房收入等数据分析，我们还有很多空间；从经营现状来看我们还有很多的不足。因此，在战术上我们必须在现有资源的基础上进行资源整合、优化配置，达到1+1﹥2的效果。

1、以主营业务为中心、以附属业务为重心。客房、餐饮是我们的主营业务，这个中心毋庸置疑。汽车营地、拓展学院、户外公园乃至我们“涉及”的景区部分，都须围绕这一中心去优化功能与设置。虽为中心，但非重心，重心须在汽车营地、会议、拓展、户外公园等附属产品上围绕如何能够让宾客逗留更长时间与宾客能及时回头大做文章。因为这些附属配套是吸引客户停留与回头的资本，停留回头后，客房餐饮才是我们的盈利点。

2、营销策略的优化。产品进行优化配置，营销也应以围绕如何能使客户多停留与及时回头制定相对应的营销策略。这里能做的内容很多，有单招与组合拳的等等方式，不同地区、不同群体也有大不相同促销方式。但关乎长期稳定，还是以渠道的开发与稳定才能做到，单靠直销是无法做到稳定的，直销只能是补充，至少目前是这样。

3、基地的团队建设。基地的团队主要就是以酒店为主体的运营团队，融城公司的售票、船务、导游等也应在其中。在宾客的角度中很难将融城部分与酒店部分分开，因为从营销的角度我们也在推广景区，当然融城也有我公司主要股份。这支运营队伍须以围绕如何为宾客打造热情、快捷、温馨、祥和度假感受来建设与培训。随着客人需求的不断变化，规范的未必是舒服的，所以只要宾客感觉舒服，工作人员未必在工作时中规中矩，应该随着宾客的感受采用适合的服务方式及语言，这也是就是通常所说的——个性化服务。

本人个人认为，酒店公司目前最应该加强的部门环节还是之前经常所提到财务这块，现有的人员及其专业，无法让酒店的各种财务数据为决策层提供有力的决策依据，这也是与人员配置与其专业化程度有关。目前的财务工作应该只是达到“记账功能”，还远远不能达到专业酒店财务的“管理与决策功能”。

4、运营模式的优化——成立“汇景韶湖度假酒店有限公司”，自负盈亏的经营模式。在公司的框架下成立“汇景韶湖度假酒店有限公司”，在酒店公司的框架下可设有：长沙市场推广部分、长沙市场营销部分、基地运营这三个部分组合而成。以总经理负责制、自负盈亏的经营模式运作。吃奶的孩子永远长不大，这也是投资公司必须走的一条道路，现在不走，将来也要走，将来走不如早点走。只有做到独立才能自立，没有独立不可能自立。（人事、财务、自主决策权不独立，也是无法自立；还有总经理如何激励也是成败的关键、部门经理激励是基础、员工层激励是推动力。）

5、如何推动政府改善基础设施及投资环境。在景区做休闲度假产业，没有政府对于大环境的优化，单靠我们一家中小型企业来推动整个景区的发展，是不可思议的事情。这其间的痛苦我想公司领导应该深有所感吧？政府对于投资环境的优化，基础建设的优化，政策面的支持与扶持应该是企业选择投资决策的关键所在。虽然由于因各种原因，政府对于景区全方位工作的不利，造成目前景区整体及周边环境等等的停滞不前，但是我们已经在此投入了较多的资金与精力，为此，我们还要在政府层面去推动这所有的一切。毕竟大环境不改善，小环境难改变。

三、休闲度假产业未来展望。

随着中国经济不断的持续发展，人们的旅游观念也发生了重大转变，越来越多的人会厌倦走马观花式的观光旅游，转而开始爱上休闲、放松和娱乐为主的休闲度假旅游。可以说我们公司已经拥有了“一艘以休闲度假为主的客船”，只是我们航速还不高、船内还有功能性缺陷、船上的设备磨合还有问题、船上的工作人员对于船的掌控能力还要提高，所以我们船上的客人不多，很多想坐我们船的人还在观望着。《礼记·中庸》中有句话说的好→“任何事情，事先有预备就会成功，没有预备就会失败：说话先有预备，就不会中断；做事先有预备，就不会受挫；行为先有预备，就不会后悔；道路预先选定，就不会走投无路。”

衷心的祝愿我们汇景投资公司、汇景品牌运营中心、汇景韶湖度假酒店，多打又有准备之仗，战无不克、攻无不胜。

匆匆提笔，不足之处请指正﹗

何磊（副总经理）汇景韶湖度假酒店 2012年12月9日

第四篇：工作总结暨计划

11团花桥商贸城

【6月工作总结与7月工作计划】

一、6月份工作总结：

6月份成交了6套；截止6月30日止预定数量累计达68套，；销售预计面积累计约7182.38平米，销售进度达到24%左右；销售预计总额累计26554904元；回笼现金累计4678500元。

进入6月份以来客户来访量日趋减少，现在已经进入淡季，各个连队与其他团部已经进入时节农忙，客户手里流动现金不充足，许多客户的把手里的资金用于地里投资等，有购买意向的客户，经过回访调查，必须等到10月份过后或者年底家里收入明显突出了，有充足的资金时方可以考虑购买。现在6月过后直到10月前，房地产销售市场已进入销售淡季，有时候基本没有客户来访等，每日我们销售人员都有针对性的对有无购买能力的客户进行重复筛选，对他们进行针对性沟通与了解，并加大我们项目的宣传力度，和寻找新客户。

最重要是现在由于天气过热，团场的农民在地里忙碌于农活，大部分资金投入在地里、农资、农药、工人工资等，大部分客户有意向个购买；最突出的部分团场和连队上是客户也正处于青黄不接时期，有意向的客户的大部分资金紧张，都留用于地里面开支，对本项目有意向购买的客户，都会考虑在年底收获季节才有购买房屋的计划；团部的大部分客户已经购买。

6月我们的销售工作人员在外围的市场的阿拉尔市、12团、13团、14团、15团、11团各个连队进行地毯式宣传，（一对一宣传和

张贴宣传海报等）。对现有的客户进行摸底调查，对有实力的客户群进行口头宣传和计划式宣传辅导；加大市场客户范围认同，提高项目的认知度，对外进行实质性的细化宣传。

二、7月工作计划

1.提高业务员综合能力，进一步提高业务员现场谈判、礼仪礼节、客户沟通、杀客能力等。

2.收集客户信息进行统计分析、预计登记、预约谈判销售、电话回访；

3.加强阿拉尔市、12团、13团、14团、15团及其他团部、连队等进行地毯式宣传、张贴海报等为年底提高客户的认知度，为年底有潜在的客户群做长远计划式宣传；

4.对前期收集信息进行相互交替约访沟通，针对性的筛选沟通。5.带领销售人员加强人员户外展业管理和指导性；分析市场状态，以及时调整工作方式、方法，突出工作的针对性和时效性。6.以售楼中心为主，项目周边目标市场老顾客进行回访，组织人员到项目针对性强的团场连队等进行回访宣传，开发老客户二级市场信息。

新富帅房地产经纪有限公司

2012年6月30日

第五篇：工作总结暨来年计划

工作总结暨来年计划——继往开来

一、工作总结

我来公司时间不长，可收获不少，公司所有人都是我的师傅，公司是座熔炉，感化人、教育人、锻炼人。领导像师长，同事像挚友，他人虽接触少，受益也不少。工作中，虽有点辛苦，可乐在其中，虽有点成绩，但不足也不少，借此文作镜子，照照自己，照照来年。

(一)学有所得－还有遗漏

学习既有书本上的，也能实践中读到，更要学中有问，才能掌握知识，获得经验，取得进步。规律是渐进，渐进中就有不足要改进。在与同事们相处中，我学得了很多工作经验，具体在日常工作处理的方法上，获益非浅，可我还存在不足，尤其是在行文的应用和精准上，内容尚浅且实用性欠缺，过于急躁使得精准赶不上；还有文件归档和整理也需要更加清爽、存取方便快捷、无遗漏；另外，构建企业灵魂需要的文化，我也希望能在文笔风格上有所体现，我尝试了，还没有多少突破。

(二)工作认真－还有欠缺

文秘工作的重要特点是事事要认真，虽然工作中，我以年轻人中少有的认真处理事务，为公司文秘基础层面的铺垫和补充作了些工作，但也许是工作太繁杂，也许是年轻人的通病克服的不够，我还是偶尔犯些粗心的毛病，比如印章保养管理、文件的流程签送与保管、领会领导的指示、与其他部门的工作衔接沟通等，这些我都还有做的不够地方，但我有信心，改变这些不足，因为我自己也看到了我的进步和提高。

(三)计划运筹－还有不足

人力资源与文秘工作都是企业良好运行的重要一环，行政工作内容繁杂，大事小事都有，随机发生的事也时常有，而人力资源，无论对我还是公司都是一个新的领域，许多新的工作和问题会出现，对此，没有计划不行，全按计划做事也不行，这就要求我们要在计划运筹上做好功课，计划要做的详细，要能包括日常的基本工作和大事件的安排，每项工作既要有事情本身和时间的要求外，还得要有事情做完后的满意度要求。计划里还要留有对突发事件的处理机制，表现为突发事件与日常事件的平衡，不能故此失彼。这方面工作我有些特长，可还不够，比如人手安排上，前后时间的顺序上还有些不足。

(四)巨细事务－还有短板

企业各项工作衔接，以行政为纽带，企业的和谐稳定，行政是实际的润滑剂，企业未来发展的前期筹备，行政是实际的施工员，企业在商海的风浪运行，行政的法律职能承担着保驾护航的职责。

这些系列的工作中，我们虽然每天都在做，其工作深度和广义上的意义我也能理解，可总觉得做的还不够，一方面原因是我们的工作尚属完善阶段，基础工作的铺垫色彩较重，一方面原因是文秘和人力资源的工作都是需要常坐多方沟通，意见统一后，工作才能顺利进行的，我觉得在协调上，宣传和解说上我做的还不够，这是短板，需要改正。

（五）人情练达－还待提高

正所谓世事洞明皆学问，人情练达即文章，无论是行政还是人事工作，想要顺利开展，都需要熟谙人情事故，区分轻重，懂得如何在敏感区间拿捏分寸，任何时候要用一颗旁观者心态和公正的眼光看待问题，切忌身陷企业内部权、能人事之间的利益博弈，或偏听偏信，失去自己的方向和立场。

我涉世尚浅，历练不深，于人事应对上尚有许多反应不及的地方，一时间

要全盘改变不太可能，只能多看多听，谨行少言，保持谦虚、好学的态度，以期早日累积到相当的经验，人情练达时仍不失真性。

二、来年计划

在我明年的工作任务中，要加上更多人力资源板块的工作，文秘和人力资源关系密切，都是企业内部行政的组成部分，由于公司目前工作量还没达到需要把这两项工作分开，结合起来，会给工作减少许多中转的环节，有精兵简政的功效。在这新的工作环境下，我想在以下几个方面做好思想准备；

(一)多学多思－多集蓄粮草

学习一些现代房地产企业的管理知识、房地产企业文秘工作要掌握的知识，了解一些房地产企业各个部门员工应该掌握的专业知识、了解一些房地产销售中要掌握的消费者的心理知识等等，这些知识一方面用于自己本身的业务，一方面要用于员工的知识培训更新。

学习既是一项工作，也是自我的教育过程，要求持恒和阶段的效果检查，任何企业竞争，归根结底都是人才的竞争，知识的竞争，知识总是在更新的，所以现代化的企业，应该也是一个学习型企业，作为公司的一员，我应该为我们企业往学习型企业发展尽一点力。

(二)工作踏实－保信息畅通

行政、文秘及人力资源工作成效，是很容易在表面上看到的工作，它曾被叫作人事科或行政科，体现的是人文建构，是思想和文字的操作来执行的工作，它要有形式主义表现方法，也需要在形式主义下用扎实的实际工作来充实，我们要做好这些工作，最要注意的是避免走形式，尽管有些工作是天天重复做的，也不能掉以轻心，形成操作得心应手的习惯故然重要，但形成认

真踏实的用心习惯更是重要的核心。

我们工作的是信息物流，信息畅通是衡量我们工作的尺子，信息有内部流通的信息，也有外部与公司关联的信息，都需要保证它的及时畅通、有效交流，当然可能的情况下，我们还要协助相关部门把相关信息归纳整理存好挡。所有这些，需要工作实践中的细腻来保证。

(三)计划细腻－争尽量全面

行政、文秘、人力资源工作的特殊性在于每天的工作繁杂，重复性大，牵涉面宽，还有好多的随机性，计划往往跟不上变化，在这样情况下作好计划是不太容易的，但绝不是不要计划了，这个计划有其特殊性，就是要在计划的制订中，安排好应急能力的锻炼计划，应急能力是人事（人文）工作的重要技能，是保驾护航的基本操守。

就上所叙，我要做的是，尽可能细腻的做好计划，同时在工作的实践中更加注意应对突发事件的能力加强和提高，为公司每天工作的正常进行，保驾护航。

(四)事无大小－谨慎如履薄冰

我们从事的工作，时时刻刻，点点滴滴都关系到企业在员工心中的形象，更关系公司在社会上的形象。对此，我们工作要认真如刻微雕，谨慎如履薄冰，做事的方法、原则、以及风格要与我们工作的重要性有所对应，要有相应的工作要求，这些要求必须以纪律的形式来规范，公司现在已经在制定并会尽快出台《员工手册》及相关制度，要求全员严格遵守，这在一方面是一个公司长期有序发展的保证，另一方面，也需要听取员工反馈，汲取有必要的建议，及时对规章制度作出调整，保证制度的有效执行操作方便，如何设置反馈的渠道，如何辨别反馈是否真实、有用，这是2011年我们工作重要的

一环。

(五)关心公司－尽心尽力尽言

公司是社会的成员，企业内部也是一个小社会，每天这些社会有许多事情发生，顾及这些事，平衡这些事的自然和必须是行政人员的责任所在，工作做好了，才能让企业的管理者们集中更多的精力在企业的经营业务上，创造更多的生命动力。

这些杂七杂八的事情几乎是无所不包，不管你是否有经验，必须要处理好，尽可能不要去麻烦领导。这些事情中，也可能引发一些新的思路，对公司有益的，或公司在经营中要加以注意的，或是对公司发展有潜在影响的，行政人员应该，做好收集整理，加上自己的理解汇成报告，呈交上级参考。

在日常工作中，多留点心，把公司的利益放在第一位，做到尽心尽力尽言，这，也将是我来年的工作准备之一。