2012春组织行为学第一次作业

第一篇：2012春组织行为学第一次作业

2012春组织行为学第一次作业 第 1 大题 单选题

心理学又分为（）心理学与社会心理学。1.个体.社会.群体

正确答案：1

情商简称（.）。.IQ.EQ.DQ

正确答案：2.(3分)

性格完全是受到（.）的因素的影响而形成的。1.先天决定.后天环境.综合的正确答案：

2第 2 大题多选题.(3分)

量表可以分为（）类型。.名称量表.等级量表.等距量表.比率量表

正确答案：123

42.(3分)

构成组织的要素可以分为（.）两类。.主观要素.客观要素

3.有形要素

4.无形要素

正确答案:34.(3分)

个体能力差异特点可以从（）差异方面进行分类。1.能力的水平.能力的类型.能力发展达到成熟需要的时间.不同智商

正确答案：12

35.(3分)

气质差异的应用要遵守（）原则。.气质绝对.气质互补.气质相对.气质发展

正确答案：124.(3分)

弗洛伊德个性的成分分为（）三个部分。.本我.自我.无我.超我正确答案：124.(3分)

个性应该包括个人的（）两个特点。...外貌.举止.身体特征.心理特征

正确答案：3,4

第 3 大题简答题.经常容易出现的错觉形式有哪几种？

参考答案或提示：

经常容易出现的错觉形式有：

知觉防御。晕轮效应。首因效应和近因效应。定型效应。

2.如何进行情绪的调适与情感的培养？

参考答案或提示：

情绪的调节与控制：1.保持适宜的情绪状态。2.丰富并端正人们的情绪经验。

3.引导人们从多角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。

情感的培养：1.培养高尚的积极的人生观和世界观。2.通过多种途径，丰富人们的情感体验。3.培养幽默感，养成积极的人生态度。.如何进行情感的培养？

参考答案或提示：

.情感的培养：

1.培养高尚的积极的人生观和世界观。

2.通过多种途径，丰富人们的情感体验。

3.培养幽默感，养成积极的人生态度。.价值观概念？

参考答案或提示：

价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）德意义、重要性的总评价和总看法。.组织行为学的性质与特点？

参考答案或提示：

组织行为学的性质与特点：

边缘性，综合性，两重性，实用性.组织行为学研究的具体方法常用有几种？

参考答案或提示：

.组织行为学研究的具体方法常用的有：观察法。调查法。实验法。测验法。个案研究法。.心理学概念？

参考答案或提示：

心理学是研究人类心理现象规律的科学。分为个体心理学与社会心理学。.何谓组织？

参考答案或提示：

组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。

第 4 大题

案例题.(30分)

案例：固定工资还是佣金制

白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后无多大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。

刚上班的头两年，小白的工作虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般，可是随着他对业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年的年底他已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管销售额比前年提高了25%，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。

十月中旬，日方销售经理召开他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那日本佬对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味喜新厌旧 承认他在销售员队伍中出类拔萃了吗？今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一路领先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。

想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，召集却重视起来了。不仅如此，他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。

上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议。

昨日，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另一家公司了

分析思考题：

白泰铭为什么要从中日合资公司辞职而去，到另一家公司去谋高就呢？请就此案例从理论与实际结合，谈谈你的看法。

参考答案或提示：

答案要点提示：

理论部分：在一个组织里，如果领导者不知道怎样去领导别人，不了解在经营活动中去调动人的因素已达到预期的效果，则所有的管理职能都将收效甚微。显然，在不同的组织里，目标可能有所不同，但组织中每一个人，都有对他们来说特别重要的需求和目标。每个领导者就是要通过领导行为，帮助人们看到在他们为组织目标作贡献的同时，也能够满足他们自己的需要并施展他们的潜在能力。因此，主管人员就要了解人、了解人的个性和他们的品格所能起到的作用。

亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于“最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应”，得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，而本市另两家企业都搞销售竞赛和有奖活动。人家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；还有公司通讯小报，及时让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。“一家合资企业应该按劳付酬，怎么也搞大锅饭？”“他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议”。所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。

第二篇：组织行为学第一次作业

国贸08

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许静楠

个性分析与职业发展

偶然一次机会我做了一下MBTI个性分析，通过一些测试题，我测试出自己属于INFJ型,即内向、直觉、感觉、判断型，具体来讲：我们这一类人极富创意，我们感情比较强烈、原则性强且有良好的个人品德，善于独立进行创造性思考，即使面对怀疑，我们对自己的观点仍然坚信不，看问题常常更能入木三分，考虑较为周到对我们来说，称心如意的事业就是，能从事创新型的工作，主要是能帮助别人成长，我们喜欢生产或提供一种自己能感到自豪的产品或服务，工作必须符合个人的价值观。该测试还列举了一些适合我这类人从事的，例如人力资源经理、事业发展顾问、营销人员、企业组织发展顾问、职位分析人员、企业培训人员、媒体特约规划师、编辑/艺术指导（杂志）、口译人员、社会科学工作者等。社会的发展将会对市场营销的职业产生重要影响，对市场营销的依赖性将越来越大，而且社会对市场营销的需求将越来越大。根据社会发展的趋势和我个人的个性特点，我将来想成为一个有经验的市场营销人员。要成为一个有一定经验的市场营销人员，我发现自己和有经验的市场营销人员之间还存在很大的差距，这些差距主要包括：（1）思想观念上的差异，刚从事销售的人一般会认为销售只是卖出商品，但有一定经验的人则会认为销售是“卖出自己”——客户只有相信销售者，才可能购买商品，为了缩小这种差距，需要向有经验的人员请教，并在实践中去体会这一点；（2）知识上的差距，书本知识的欠缺只是一个方面，更重要的应当是实践的差距，为了缩小这种差距，需要在学习书本知识的同时，多参与真正的市场销售，在实践中体会书本知识；（3）心理素质的差距，市场销售需要百折不挠的精神，而作为一个被人称为“天之骄子”的大学生，缺少的可能恰恰是这一点，往往遇到些许挫折和失败就会退缩，这种差距需要我在不断地实践中逐步消除；（4）能力的差距。这一点可能是最重要的。为了缩小这种差距，除了在实践中逐步学习之外，还要和七八名销售高手保持密切的联系，以便随时请教和学习；（5）在向 高手请教的过程中，发现自己需要学习的书本知识很不够，特别是外语方面能力需要提高，否则，就无法适应现在的销售要求。所以通过弥补我自身存在的一些不足之处，我决定今后加强英语方面的学习，准备利用假期时间报一个英语的口语班，同时，我准备利用课余时间参加学校的英语角，切实提高英语表达能力。

然而如果我们在选择自己职业时，不根据自身的个性，盲目的选择某个职业，会带来很多负面的影响，从而散失工作的积极性。在我阅读《胡雪岩的经营管理》这本书籍时，我发现这样一个案例：小丽，她26岁，经济专业毕业，工作4年了，她换了三个工作，总是觉得不适合自己，原来的工作和她本人冲突很大，很难融合，她大学毕业后，因为外语非常好，就到了一家外企工作，开始职务是市

场部秘书，由于工作能力强，不到半年就提升为公关经理，可是没过多久，从总部派来一位外国人，和小丽成了同事，总是说她工作不能及时沟通，还向领导打“小报告”，小丽只好大事小事都和这位老外通报，还要不停地给领导写报告，时间长了，小丽很累，她认为这个工作是在折磨自己，于是辞职不干了。接着就到了一个民营企业，本以为工作空间很大，适合自己，没想到她知道一个人的力量是有限的，但是同事们合作起来很难，别人也说她太固执，她适应了一段时间之后，就被她的一个朋友“挖”到了私营企业。在私营企业开始很兴奋，工作也很辛苦，但是当企业逐渐发展起来的时候，小丽就发现这个做老板的朋友对她的安排发生了转变，本来是让她做市场策划，后来却变成了销售工作，在忙忙碌碌的工作中，小丽感觉好像距离真实的自己越来越远。小丽一直在想，是不是应该失去自己的个性，和大家一样工作和生活，她对同事不满意，对领导不满意，对工作的性质不满意，她似乎总是能够发现很多不满意的地方，所以她的周围的人都觉得和她很难相处。可是小丽认为，如果这辈子就这么没有个性地生活，那么岂不是在为别人生活吗？人难道就不能拥有自己的生活吗？

通过一学期对《组织行为学》的学习，我认为小丽的个性和工作的冲突表现在三个方面：第一，小丽做事细致，而且很有条理，尤其是计划性非常强，讲究遵守时间和规范，不仅如此，她讲求完美，做事情既要求过程完美，也要求结果完美，她的做事方式不够灵活，在随机应变的方面也做得不够好；第二，小丽非常希望在一个人际关系和谐的环境中工作，她也很希望给别人留下一个很好的印象，她的工作方式是平等待人，即使做了管理人员，小丽也总是不愿行使指挥和控制权力，而总是希望下属自己积极主动地工作，如果下属工作没有达到标准，她会亲自替下属把工作做完，但是之后很不愉快；第三，小丽的个性冲突不仅和工作有关，更与人际关系有关，和企业文化有关，她在外企、民营企业、私营企业都工作过，冲突的焦点常常是在人的身上，而不是工作问题，她追求个性的张扬，期待痛痛快快地做事情，但是总是被“人的因素”所打击。在详细分析了小丽的个性冲突后，我认为她在职业道路上有两种抉择：一是坚持个性，寻找属于自己的天地；二是完善个性，创造更多的工作机会。

另外自身的价值观对职业的选择和发展也有很大的影响。价值观主要有以下几个方面的来源：第一，来源于人类社会历史文化中积淀下来的一些被证明合理或有用的信，我们可能会发现，在不同的国家、不同的民族、不同社会经济地位的群体中有一些共同的价值观，例如诚信、自由、公正、合作、勤劳、尊严、正直等，一直是人们所崇尚的；第二，来自于个体在现实社会中的社会经验，个体的价值观很大一部分是在早期的社会经验中习得的。在个体价值观形成中扮演重要角色的是父母、教师、同伴、媒体等，例如，个体从小就被父母告知“撒谎是不对的，好孩子应该诚实”，随着个体的成长，价值观也会发生一定程度上的改变。例如，个体加入了一个组织，这个组织中信奉的是金钱至上的价值观，于是个体受到周围人的影响也接纳了这样的价值观。当价值观是相对稳定和持久的，也就是说价值观一旦形成可能会对个人职业观的发展造成一定的影响。所以当代大学生应树立正确的价值观和择业观。

众所周知，虎有九子，各有不同，同一棵树上没有两片完全相同的树叶一样，世界上也不存在两个完全相同的人。每个人都有自己独特的风格，这种差异主要是个性上的差异。个性的定义是一个人稳定的心理特点的综合，个性包括了相互联系的两个方面，一是个性倾向性，表现为个体的兴趣、态度、需要、动机、理

想、信念、价值观、世界观等。二是个性心理特征，体现个体之间的气质、性格、能力等方面的差异。个性差异与择业是彼此制约，相互促进的。首先，安排工作岗位要考虑性格的职业品质，又要考虑能力的职业品质，还要考虑心理特点的职业品质，尽量使所从事的工作与其性格、能力和心理特点相适应。因为几乎每一种工作都对从事该工作的个体提出了特定的要求，没有与工作岗位要求相适应的个性品质，个体就不能很好的适应工作。根据不同的个性择业，是科学职业指导方法的灵魂。当代社会分工越来越细，职业的种类变得越来越多，职业间的差异也变得更加多种多样了。一个人不可能适应任何职业，同样一种职业也不会适合任何人，职业指导的对象来自社会各个阶层和不同群体，他们个性、出身、年龄、职业背景不同，个体之间千差万别。职业心理学家指出，不同人的生理、心理和行为的差异是很大的，而在人心理品质的差异中，最重要的也是最显著的就是个性的差异了，个性影响人的行为，也影响人在职业中的行为。择业时要认识自我、知己知彼、扬长避短，充分发挥自身的主观能动性，使自己与所选择的职业之间互相适应。要了解职业对个性的要求，处理好职业与个性的关系，从而使个性与职业互相适合，从而使自己找到一份满意的，适合自己的工作。

目前，在毕业生中，待业的人数越来越多。对于这个问题毕业生要正确对待。首先，不要害怕待业。待业仅仅是大学生跨入社会的一个过程，是暂时的现象，待业并不等于终生失业。大学生要正确对待择业过程中的挫折。据上海市高校毕业生就业指导中心调查，97年毕业待业的毕业生，经过半年或一年的努力，90%以上已经找到工作单位。其次，要冷静分析待业的原因。待业的原因可能是多方面的，可能是由于学习成绩不好或是在校表现欠佳；可能是就业期望值过高，脱离实际；也可能是身体条件原因；还可能是学的专业“过冷”，社会需求不大等等。每位毕业生只有在就业时学会以市场去定位,这样才能做到“量体裁衣”。再次，要尽早结束待业。即要从如下方面着手努力：（1）要克服依赖思想，在就业问题上，决不要幻想会产生奇迹，而要靠自己推销自己；（2）要针对自己的待业原因，找出应对措施，如参加再学习或培训等；（3）要全方位的收集需求信息。包括人才市场或劳动力市场上的就业信息，动员一切社会关系，帮助提供就业信息推荐就业单位；（4）要与学校保持密切联系，取得学校的支持和帮助；（5）可以先找一份临时工作过渡一下。

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第三篇：《组织行为学》第一次作业答案

首页《组织行为学》第一次作业答案

欢迎你，窦建华(VC114158002)你的得分： 100.0

完成日期：2015年01月23日 02点43分

说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2015年03月12日)后显示在题目旁边。

一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，()可能达到最高的工作绩效。

(A)A.同质群体

B.异质群体

C.混合群体 D.简单群体？

2.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，()将会达到最高的工作绩效。？

(B)A.同质群体 B.异质群本

C.混合群体 ？ D.简单群体？

3.任务角色和维护角色多的群体属于()。？

(B)A.人际群体 B.团队集体

C.无序群体 D.任务群体

4.任务角色多而维护角色少的群体属于()。？

(D)A.人际群体 B.团队集体

C.无序群体 D.任务群体？

5.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是()。？

(A)A.强制 B.开诚合作 C.妥协 D.回避？

6.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是()。？

(C)A.强制？ B.开诚合作 C.妥协 D.回避

7.“途径—目标”理论是()提出的。？

(B)A.菲德勒 B.豪斯 C.布莱克？

D.耶顿 E.沙特尔？

8.管理系统理论是由()提出的。？

(C)A.菲德勒 B.豪斯 C.利克特？

D.布莱克 ？

E.沙特尔

9.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?()。？

(C)A.3—30人

B.30—1000人

C.1000—45000人 D.45000人以上

10.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?()。？

(A)A.社会功能 ？

B.成员受益程度

C.对成员的控制方式 D.成员人数

11.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（(D)A.分化—整合组织结构 B.项目组织设计？

C.距阵式组织设计 D.自由型组织结构？

12.下面哪一个不是组织的基本要素?()？

(A)A.人际关系 B.协作愿望

C.共同目标 D.信息沟通？

13.“熵”能测量环境的什么特性?()？

(B)A.稳定性 B.有序性 C.复杂性 D.不确定性？

14.我们平常所说的企业精神实质上是一种()。？)。？(C)A.社会观念 B.职业道德 ？ C.组织信念 D.组织情感

15.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?()？

(A)A.稳定性 B.有序性 C.复杂性 D.不确定性？

16.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是()。？

(D)A.简单—静态环境 B.复杂—静态环境

C.简单—动态环境 D.复杂—动态环境？

17.以组织结构为中心的变革措施主要是：()。？

(D)A.调查反馈 B.群体建议？

C.咨询活动

D.完善信息沟通系统？

18.管理方格图中，最有效的领导方式有()。

(D)A.贫乏型 B.任务第一型

C.俱乐部型 D.团队式

19.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是()。

(C)A.公司没有做到奖罚分明 B.奖励不够及时

C.公司没有做到奖人所需、形式多变 D.员工太挑剔

20.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是()。

(A)A.惩罚 B.正强化

C.自然消退 D.消极强化

二、多项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。

1.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：()。？

(ABC)A.改变行为 B.改变态度

C.引进新的知元素？

D.不予理采

E.重新进行角色定位？

2.一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：()。？

(ABC)A.纵向变动 B.横向变动 C.核心变动

D.水平变动？

E.外围变动

3.需要层次论的内容有：()。？

？

(ABC)A.生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B.尊重需要？

C.自我实现的需要

D.工作和工作条件的需要？

E.文艺、文化娱乐生活的需要

4.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括()。？

(ACE)A.社交需要 B.自我实现需要 C.安全需要？

D.人际关系和谐的需要 E.相互尊重的需要？

5.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有()。？

(ADE)A.成就需要 B.生存需要 C.安全需要？

D.权力需要 E.社交需要？

6.过程型激励理论主要有哪几种?()。？

(BD)A.赫兹伯格的双因素理论 B.弗罗姆的期望理论？

C.麦克利兰的成就需要理论 D.亚当斯的公平理论？

E.斯金纳的强化理论？

7.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有()。？

(ABCE)A.工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展？

D.工作的物理条件 E.上司的赏识？

8.激励理论可划分为哪几大类()。？

？

(ABC)A.内容型激励理论 B.过程型激励理论？

C.改造型激励理论 D.强化理论 E.需求层次论

9.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有()。？

(BDE)A.计件工资 B.计时工资 C.计件超产奖？

D.月度奖 E.年终分红？

10.以下做法中，属于消退强化方法的有()。？

(BDE)A.员工出现失误时，给以记过处分？

B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为？ C.员工表现出色时，给他发奖金 D.对请客送礼者，关门拒之？

E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待？

11.在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有()。？

(ACDE)A.奖励分配制度的不完善 B.情感偏向

C.领导者的管理素质较差？

D.社会上的不正之风 E.人事管理制度的不合理？ 12.具有普遍意义的激励方式有()。？

(ABDE)A.思想政治工作 B.奖励

C.积极强化？

D.工作内容丰富化 E.职工参加管理？

13.人们在群体中可以获得的需要和满足有()。？

(ABCD)A.安全需要 ？

B.情感需要？

C.尊重和认同需要 D.完成任务的需要？

E.实现组织目标的需要

14.斯托迪尔指出领导可以按()分成不同的类型。

(ABCDE)A.生理特性 B.社会背景 C.智力和个性？

D.与工作相关的特性 E.社会特性？

15.能力是()的综合体现。？

(CD)A.性格 ？

B.知识 C.体力 D.智慧 E.见解？

16.领导连续流理论是()提出的。？

(BD)A.勒温 B.坦南鲍母 C.利克特？

D.施密特 E.沙特尔？

17.管理方格图中，典型的领导方式有()。？

(ABCDE)A.贫乏型？ B.任务第一型？

C.俱乐部型 D.团队式 E.中间型

18.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是)。？

(ABDE)A.合作精神 B.决策能力 C.领导能力？

？

D.敢于创新 E.尊重他人

19.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括)。？

(ABDE)A.政治素质 ？ B.知识素质 C.协调素质？

D.能力素质 E.身心素质

20.勒温认为存在着()的领导工作方式。？

？

(ACE)A.专制方式 B.协商方式 C.民主方式？

D.独立方式 E.放任自流方式

三、判断题。本大题共4个小题，每小题 5.0 分，共20.0分。

1.密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。

(错误)2.工作越专门化，效率越高。

(错误)3.霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。(错误)4.两个能力相当的员工，其工作的效果也是相同的。

(错误)

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第四篇：组织行为学作业

案例分析

一、爱通公司里的员工关系

明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。

但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。

但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测：阿苏对决策的作出施加了重大影响之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”

明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”

明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”?在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。

第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了

问题：

1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?

2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?

3、本案例对如何处理人际关系有何启发？

答：

1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

2、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

案例分析

二、红旗轻工设计院

（案例内容略）

问：

1、刘公的管理风格是怎样的。请运用所学过的领导理论分析流工的领导行为方式。

答：刘工的管理风格属于放任自流型、低组织低关心人、贫乏型的管理方式

（1）按照“三种管理方式理论”，他首先属于“放任自流型”的领导方式。在他的整个领导过程中，整体工作效率低下，对员工没有威慑性和说服力，下属对他的领导极为不满，成员又没有相应的责任感，士气低沉，争吵较多，严重影响组织效率和组织目标的实现，属于最不可取的领导方式。

（2）按照“四分图”理论来看，他的领导方式属于“低组织低关心人”的领导方式。在本来工作效率不高，目标达成困难的情况下，又不顾及关心下属，有好事揽给自己，导致了本就“低组织”的情况下，有多了“低关心人”，使得出差回来后干什么的都有，就是没人干活，这种领导方式也不可取。

（3）按照“管理方格图理论”来看，他属于“贫乏型的管理”。对人对工作的关心程度都很低，这种领导方式将会导致失败。

问：

2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。

答：因为刘工不是一个优秀的领导者，不懂得领导艺术，不能为组织提高工作效率，没有发挥应有的领导效能。分析刘工个人素质特点：

（1）文中提到刘工“业务能力不差，但缺乏创新性；四平八稳，从不与人争吵，是有名的老好人，对领导过于谦卑，引起很多人的非议”。这些都指出了刘工不具备成为一个优秀领导者的潜质。

（2）在一个优秀领导者应该具备的素质中应该富有创新性，而刘工欠缺；应该能够对下属提出正确的批评意见，指导下属对工作和个人的反思，刘工也欠缺；能够和下属打成一片，体恤关心下属，创造一个良好的工作氛围和环境，为提高组织效率服务，他同样也欠缺。

（3）按照领导素质理论中的十大条件论来分解，刘工的个人素质中欠缺合作精神，主要表现为他不能赢得别人的合作；决策能力不高，下属对他的决策也可以不服从；组织能力不高，不能很好的组织有限的人力、物力；不精于授权；不善于应变，对已发事件不能很好的处理，更无法善后，导致最后职务被撤；完全没有创新，没有自己的想法，领导怎么安排就怎么服从，从让李工出差就能体现出来；对下属和工作缺乏高度的责任心。

（4）当然刘工也有他的性格优点，比如他为人和善，不与人争吵，尊重他人，业务能力不错等等。以上种种说明，刘工的性格特点不适合作领导者。在组织角色中更适合作支持帮助者，帮助上级完成任务。所以“当他的职务被撤后他反而如释重负”。这也告诉我们要学会用人，要把不同性格特点的人运用到合适的职位上。问：

3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就？

答：（1）王工的性格特点具备一个成为优秀领导者的潜质，主要表现为“能力强”具备成为一个优秀领导者的能力水平；“富有创新精神，设计工作一直出色”具备扎实的专业知识；后来“改变孤芳自赏，目空一切的态度，对同事友好热情，传授经验”等，为他奠定了很好的人际关系基础，形成了成为优秀领导必备的很好的人脉，有助于发挥自己的“人格魅力”，加上他“知识渊博、幽默”使得“青年人大为倾倒”这一切的一切，都说明王工具备了一个优秀领导者应具备的素质。

（2）他之所以拒绝出任组长，递上辞呈去另一家企业发展，主要是为了寻求自身更好的发展，充分实现个人自我实现的需要。针对“李工和领导关系好”的传闻，担心在单位继续做下去，难免日后不会出现类似的问题，耽误自身的发展，所以干脆去一个更适合自己发展的公司，实现自身的价值。

问：

4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。

答：在俄核俄州管理四分图基础上，不莱克和莫顿于1964年就企业中领导行为方式提出了管理方格图理论。这是一张9等分的方格图，横轴表示：领导者对生产的关心程度；纵轴表示：领导者对人的关心程度。在评价领导者时，可根据其对生产的关心程度和对人的关心程度，在图上寻找交叉点，这个交叉点的方格就是他的领导方式。

本案例州州中的院长布置工作还算积极，显然对工作的关心程度还是很高的。但是，缺乏对下属的关心，对新人组长刘工基于服从而非信任授予其组长职责。没有充分授权。这些都表明院长对人的关心程度信任程度都是不高的。基于以上分析，我认为院长属于“任务第一型的管理“的领导方式。在这类管理中，领导

作风是非常专制的，领导集中注意对生产任务和作业效率的要求，注重于计划，指导和控制职工的工作活动。以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。

问：

5、这个案例对你有什么启示？如何认识领导者权利的来源？

答：从本案中我看到作为一个合格的领导者必须要起到带头作用，调动下属的积极性，还要有良好的素质，懂得知人善用，为员工提供希望，关心员工。有远见，有风度。这样才不会成为失败者。

领导者的权利分为职位权利和个人权利。职位权利即领导者的职位所赋予其法定的权利。任何人只要处于某一职位上，就自然获得了这种权利。这种权利主要包括“惩罚权、奖赏权和合法权，带有很大的强制性，下级不得不服从。个人权利也称“非职位权利”。他是由领导者自身的某些特殊条件才具有的。个人权利包括：模范权和专长权。这种权利不随职位的变化而变化。在实践中，一个优秀的领导者要首先使用个人权利，必要时才使用职位权利。领导者的权力来源于职位，但是也要被领导者的配合，只有得到被领导者的认可，才能使权力很好的被运用，发挥。

第五篇：组织行为学作业

组织行为学视角下企业绩效管理

摘要：我国加入世界贸易组织以后，企业面临更加激烈的市场竞争，由此带来的压力，不仅体现在组织外部的环境方面，也反映在组织内部的管理中。随着我国社会主义市场经济的日益完善，对社会组织的管理要求越来越高[1]。在现代企业绩效管理中，科学地掌握和运用组织行为学的激励理论，对于调动员工潜在的积极性，最大限度地发挥人力资源优势具有十分重要的意义。

引言

要提高企业管理绩效增强企业的自身实力，就要探索出新的管理方式。在这样的情形之下，组织行为学走进了企业管理之中。事实上，组织行为学主要就是研究企业员工的行为、各种需要以人与人之间关系，个人和集体之间关系，进而从物质上与精神上去提升员工的工作积极性与劳动创造性，只有这样才能够提高工作效益与工作效率[2]。也只有这样才能够体现出真正的企业人力资源管理，才能够利用科学的管理方法来提高管理绩效的目的。

组织行为学虽然并不是企业经济管理学中的主要成分，但是作为一种多学科错层次交叉的边缘学科，组织行为学对企业的内部绩效管理具有很好的指导作用。我们必须要清楚组织行为学的本质内涵，从而更好的分析如何在企业绩效管理中较好的利用组织行为学来分析企业的员工管理[3]。组织行为学是在心理学、社会学、生物学、经济学和文化人类学等多学科的综合规律整合，对人类的发展而后生产生活具有积极的指导作用，具有较强的社会功能，对提高社会生产效率具有积极作用。在企业绩效管理中，通过组织行为学的分析，可以较好地来了解企业组织中的人的各种心理和行为的规律，在遵循客观规律的前提下，提高领导者和管理人员对企业员工的行为进行预测和知道，从而更好的促进企业员工行为与企业的发展相适应，促使企业有效实现既定目标[4]。

人力资源管理中绩效管理与组织行为之间的关系可以从两个方面来理解：一方面，需要对组织运行一段时期内任务完成的数量、质量、效率及赢利情况进行检查，出现的偏差需要及时反馈、调整及改善，侧重于对组织结构、组织文化、群体内行为、群体间的行为、领导行为以及组织行为的考察与矫正，促进组织绩效的提高与改善。另一方面，组织绩效实现是建立在员工个人绩效实现的基础上，但是员工个人绩效的实现并不一定保证组织绩效的实现[5]。如果组织的绩效按一

定的逻辑关系被层层分解到每一个工作职位以及每一名员工的时候，员工个人绩效的达成才是组织绩效实现的前提。因此，在这一层面上又需要对组织中的个体——即员工行为进行绩效的考核与改善，以提高员工个人的绩效，最终达成组织绩效的提高。

一、企业管理引进组织行为学的必要性

任何一个组织都有它的内部要素与它所面对的外部环境，能否适应外部环境决定了一个组织能否生存。而内部因素是否协调不但决定了组织能否适应外部环境，更是一个组织能不能获得成功的关键所在。因此，如何协调好一个组织的内部因素就显得尤为重要。组织一般由人员、目标、技术和结构等要素组成，对于一个企业而言，它的组成要素主要是人力、物力和财力[6]。

通过国内外的研究表明，对于那些我们耳熟能详的优秀企业，尤其对绩效而言，它们共同具备的一个特征就是对人力资源管理的高度重视和持续关注。对企业组织行为进行调适，实际上就是对企业有限资源，特别是人力资源的合理安排和有效利用，使其发挥最大的经济和社会效益。要最大限度地发挥人力资源管理功用，开发人的潜能，就必须做到以人为根本———就是不仅把人看作是一种生产要素或资源，更要把他们视为人本身来看待。要做到把人当“人”看，首先要对“人”有正确的认识。组织行为学对个体过程和行为的研究，使得我们对于人的认识经历了一个由“经济人”到“社会人”或“复杂人”的发展阶段，随着我们对“人性”的了解越来越全面，开发利用人的手段也就越来越丰富而恰当。

从组织行为学的内容中可以看出，它主要是具有对实用性与人文性。企业的管理者只要深入研究，将理论联系到时间之中，就能够提升管理的绩效。

(1)根据组织行为学实践，既关注到了员工的心理也关注到员工的行为。企业管理者要注重合理运用生理学、心理学以及生物学等自然科学，还要使用管理学、社会心理学以及正在学等等社会科学，其目的就是既要注重人的生物性，也要关注人的社会性。只有这样的实践，才能够加强管理绩效的提升[7]。

(2)管理的核心就是管人。根据组织行为学中的核心就是管理人，抓住了管理之根本。因为一个企业技术设备再先进，但没有合格的员工，也是无济于事。企业管理中只有坚持以人为本的管理策略，重视每一个员工的潜能与价值，尊重和满足每一个员工的需要与愿望，实践他们个人的价值，激发员工将能力转变成为现实能力。这样就可以大大提升企业管理的绩效。

在市场经济的发展下，企业一定要坚持以人为本的管理原则，将非人性化管理方式与情感化管理方式相结合，才能够实现企业管理行为统一协调。将组织行为学融合进企业管理，就能够调动员工的创造性与主动性，提高企业员工的内在凝聚力[8]。事实证明，组织行为学对企业的提升管理绩效起到了积极推动作用，提升企业的管理水平与绩效的同时，还维持了企业经营弹性，推动了企业可持续发展。

二、组织行为学在企业管理中的作用

过去的经济模式之下，企业员工的自由受到多方因素的制约而流动性小，很多员工都安心在一个企业里工作。在这种情形中，企业的人力资源管理部门将精力放在怎样管理和控制员工上，对提高绩效方面花费的力气较小。但是进入到市场经济以来，企业的用人也发生了大幅度的变革。企业中的员工具有自己的人身自由，可以任意选择企业。因此，许多企业已经认识到员工才是企业的财富，才是企业的主流。因此，企业的人力资源就引入组织行为学，提高企业的绩效[9]。

在企业绩效管理中，要充分调动员工的积极性，发挥员工的潜力和凝聚力，就要采取必要的激励措施，通过调整员工的参与方式，丰富员工的工作内容，树立正确的企业价值观，同时加强对企业员工的自我认同感，通过严格的规范约束企业员工的行为。在组织行为学的理论指导下，将企业员工置身于一个完整系统的管理组织，通过了解企业员工的个性特征和心里特征，采取必要的措施，建立合理的制度，对其行为和思想进行正确的引导，达到理论上的认同，行为方向上的一致。在保留员工工作创新性的特征的基础上，引用物质激励措施，承认金钱的激励作用，在适度的基础上，实现员工物质上的满足[10]。

组织行为学在整个绩效激励过程起到了非常重要的作用，具体体现在一下几个方面：

（1）组织行为理论的思想基础是“社会人”, 它着眼的基本点是将人作为管理活动的核心。利用组织行为理论来管理企业, 可以有效地形成企业的凝聚力和团队精神, 可以充分地激发员工的创造性和积极性, 可以极大地提高企业的工作效率和经济效益, 可以推动企业的可持续发展。

（2）组织行为学认为人是生活在社会群体中的个体，会不断的与他人进行

社会比较。在群体和团队中, 公平感是非常重要的, 如果某一个群体中的成员缺乏了公平感，就会降低他们的工作积极性和工作效率，甚至可能导致员工含愤离开。企业中只有建立起公平感，才能够提高员工的工作积极性，心无杂念的认真工作。

（3）强调管理层的技能概念。过去的经济体制下，企业中的销售与生产都是由主管部门的上级负责，企业的主要任务就是生产处相应的产品就行，这就导致企业中的高层管理没有办法做出长远的规划。但是进入市场经济之后，随着组织行为学的引入，企业的发展也一改过去的模式创新了新的发展格局。也就是生产、销售一体化。新的格局就给企业的最高层领导带来了规划的机遇，领导的魅力与远见在很大程度之上决定了企业的发展。同时领导层的人才观就决定了优秀人才的引入，以及企业中的员工是否满意。

（4）提高了组织中的凝聚力。一个企业要高速发展，就必须要加强企业中的凝聚力。因为只有凝聚力才能够提高员工的工作积极性，才能够提高工作效率。就犹如在战场上一样，如果所有的战士思想涣散毫无战意，最终的结果就可想而知了。因此，只有高凝聚力才能够出现高绩效，也才能够达到最高的生产率。因此，企业中的人力资源部门一定要重视凝聚力，实施有效的手段来提高群里中的凝聚力，这样才能够提高企业中的绩效。

结语

在市场经济的发展下，企业一定要坚持以人为本的管理原则，将非人性化管理方式与情感化管理方式相结合，才能够实现企业管理行为统一协调。将组织行为学融合进企业管理，就能够调动员工的创造性与主动性，提高企业员工的内在凝聚力。事实证明，组织行为学对企业的提升管理绩效起到了积极推动作用，提升企业的管理水平与绩效的同时，还维持了企业经营弹性，推动了企业可持续发展。

参考文献：

[1]加里•德斯勒，曾湘泉.人力资源管理[M].北京：中国人民大学出版社，2006，第10版

[2]卢福财.人力资源管理[M].北京：高等教育出版社，2006

[3]侯光明.人力资源管理[M].北京：高等教育出版社，2009

[4]张德.组织行为学[M].北京：高等教育出版社，2008，第3版

[5]课程组．新编组织行为学［M］． 北京: 中央广播电视大学出版社，2006

[6]关培兰．组织行为学［M］． 武汉: 武汉大学出版社，2001

[7]潘小勇．组织行为在企业生产运作管理中的实践［J］．科技进步与对策，2003，(1)．

[8]泰森，杰克逊．组织行为学精要［M］．北京: 中信出版社，2003．

[9]杨宇澜．《福布斯》企业经营理念精粹［M］．北京: 中国言实出版社，2003．

[10]魏钧，张德.中国传统文化影响下的个人与组织符合度研究