观后感-管理培训

第一篇：观后感-管理培训

《恪尽职守-成为骨干的第一要务》笔录

刘德碧

一，找准自己的位置。

刘伯承总结《孙子兵法》只用了一句话，“我们在哪里，我们的敌人在哪里，我们的友邻在哪里”

作为企业战士，要明白，“你的客户是谁？你能为客户提供什么产品和服务？你的客户战略是否与经营战略匹配得很好”

二，在管理中，要懂得先做人，再做事，然后再坐官。

1.做人：

三纲五常是中国封建社会的基本道德原则和规范。“三纲”是指“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”，要求为臣、为子、为妻的必须绝对服从于君、父、夫，同时也要求君、父、夫为臣、子、妻作出表率。它反映了封建社会中君臣、父子、夫妇之间的一种特殊的道德关系。“五常”即仁、义、礼、智、信，是用以调整、规范君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友等人伦关系的行为准则。

而在企业中，要清晰的明白你的位置和职务。

2.做事：

1）首先，做正确的事。

正确的事是领导和组织要求你做的事。

学会在特定的时间，特定的地点，说特定话，用特定的方法去做。

不提超越时代的口号，不做超越时代的事情，不违拗周围的环境，不违拗这个时代。

2）其次，正确的态度去做事。

把5%的可能变成100%的现实，这种信念去做事。

在这样的过程中，要学会付出，显示出勇气。增强自己的胆识，经受住磨难，然后学会有效的管理自己的人生。

3）然后，用正确的方法做事。

在我们不断前进中，做好决策，坚定执行，并在执行中寻找不同的方法和捷径。简而言之，目标—行动—修正—坚持！

如果你想问，条条大路，究竟怎样才知道自己的决策和修正是否正确呢？

老师总结道，职责在身，“不越权，不越位，不争功，不违拗，不擅离职守，做正确的事，用正确的态度做事，用正确的方法做事，按本色做人，按岗位的角色做事”。

三，听完这堂课，感触最深的是，老师提及到的“哨兵精神”。我们企业的战士，是企业的哨兵。每一位员工都要懂得在其职谋其位。而要想成为一位优秀的管理者，更应该懂得，良好的决策和坚硬的执行才能使企业前进。人无完人的劣性必需要我们不断反省个纠正错误。

2011年8月23日

第二篇：管理培训观后感

管理培训观后感

今天听了我进公司以后的第一堂管理课程，若有所悟。

首先，管理是一件很有担当的事情。管理很难，销售管理更难。要会沟通，同时要教会下面员工去沟通；要会培训，同时要让下面员工去培训；要会数据营销，同时要运用数据去验证团队里的人和事。今天去管一个人和一些经纪人，明天有机会要学会去管几个人，让他们去管一大批经纪人。学习管理，接触管理，做好管理，这是提升自我的需要。

其次，管理是一门艺术。管理就像国画，花鸟鱼虫自然赏心阅目，骏马奔腾尤其壮烈，泼墨山水浑然天成。今天做销售的素描，已经为后面的勾画打下坚实的基础。秉承公司的文化，帮助更多的人成功，是我们的愿景。回想自己，能再帮团队多做一份贡献吗？难道只是做完业绩就成了吗？难道只是分享销售经验，却无法控制新人学习程度吗？纵然自己有很多缺点，今天也被提到了两个，懒散、自负，确实要努力改正；同时，能不能在做管理上思考合适的活让合适的人去干，是不是能把握正确的事和做有效的价值判断，51%把握就行动，没有120%的自信是干不了的。过程决定能不能化缺点为优点，改善自己，改变团队。所以，学习管理，接触管理，做好管理，这是帮助团队的需要。

再次，管理是关怀与感恩。今天用热情、关怀对待下面的人，充

分的授权，是对员工的培养、期望。被管理者把握机会，提升自我，那么一定是用感恩的心面对管理者。就像古老而简单的加法，加与被加双方都是增值的。关怀与感恩同在，也是团队战车滚滚向前的核心动力。

这事一定不是那么简单，但是要干就要干得卓越！

第三篇：培训观后感 三

培训观后感 三

物业管理是怎样炼成的之«乔迁之喜»

本集主要讲的是物业公司在入伙前的准备工作、入伙流程及现场紧突发事件的紧急预案。

在准备期间，以项目经理为首，各部门有序配合，通力合作把入伙前的各种准备工作设想到最细。如秩序维护、工程维修、环境、客服接待等接待流程一一核对落实，并在不足之处立刻加以改正。在此基础上还考虑到应急方案，如下雨刮风怎么办？停电怎么办？意外情况发生时秩序维护如何应对现场及如何安全有序疏散现场人员。在现场开办入伙仪式时，发生了如业户与业户之间的争吵、业户在入伙时的各种纠纷，在物业全体人员的努力下结合紧急预案把每一次突发事件平和解决，保证了入伙仪式的正常进行。

第四篇：销售培训观后感

销售培训观后感

很想从事销售这行工作，因为它是最具挑战的一个行业，销售行业更替速度相当快，销售行业中有这么句话：“三流的销售人员是销售产品，二流的销售人员是销售企业，一流的销售人员是销售自己。”由此可见销售的最高境界就是销售自己让别人认同，而往往很多销售人员只注重销售产品，一味的去追求业绩，忽略了销售本质，最终将会失去客户，从而葬送自己的销售前景。

做销售最关键是取得客户的信任，如何能让客户信任? 1.展示自己过硬的专业知识。

作为销售人员，要吧销售作为自己的事业，那就必须全面熟悉行业知识，作为销售必须专业话，知识全面化，比客户要了解的多，总所周知，在目前销售中客户总会提出各式各样的问题或是疑问，这就要求销售人必须用专业知识去解答，赢得客户的信任，让客户觉得销售人，专业化，职业化，就会对了钦佩，为进一步沟通做好垫脚石。

2.让客户体会到你的真诚。

很多销售人员，为了推销出自己的产品，一味的用语言迷惑客户，在生活中，我们有过感受，假设你身边的某个同学整天在你耳边喋喋不休，你会觉得这个人很假，同样的道理若是你只是用言语去迷惑客户，不给客户思考的时间，客户会觉得自己好像是被忽悠，就会对产品产生怀疑，从而怀疑销售人员的职业道德，丧失购买意愿，因此销售人员要在交流总态度真诚，站在客户角度多多思考。

3.给予客户最周到的售后服务。

客户的最关心的问题就是产品出了问题谁维修，其实真是的销售是产品售出后才开始的，一个出色的销售人员，就在售后给客户带来的 服务，销售人员可以售后隔一周给客户打电话询问产品使用情况，做好客户记录，这样还能赢得客户的信任。

把握主动权，让客户接受你的意见。

经济全球化和政治多极化的大趋势一直持续着。以信息技术为主的第三次产业革命及世界范围内产业结构的调整，是推动21世纪初期世界经济发展的主要动力。这就说明了市场具有多元化、高层次、更健全的特点，同时也决定了营销需要更专业，企业需呼唤专业的营销人员。

“营销是管理学范畴，是一种实践而非科学或专业。”

营销：我个人认为其实就是如何经营销售，销售只是营销的一个重要的环节。根本上说：我们销售的是我们自已，因为在客户和所推销的产品之间的桥梁就是自已，所以我们首先要做的就是让客户来接受自已，然后才能销售所销售的产品，假如客户连自已都接受不了的话，那么我们连介绍产品的机会都会没有的，那么怎么样才能够让客户接受你自已呢?我认为就是如何跟客户说话，我认为工作式的、程序式的、建议式的、专业的都是效率很低的，要让客户有一见如故的感觉，和自己的一起找低廉的价格，推荐合适的船。

张老师说得经典的一句话：“学规律，找感觉。”就是具备基本的素质，通过实践总结出规律，形成自己的营销理论，指导处理自己的销售问题。

基本的素质：

1、销售人员的性格特点，要求销售人员是积极向上的，给人的感觉是快乐的，愉悦的;

2、销售人员与客户交流的亲和力，感情距离拉进;

3、销售团队的领导要具有激励的方式管理销售队伍，站在公司的角度配合销售人员促成客户成交，销售部的管理更需要博大的心胸，公平的调节市场的任务，切忌情绪化管理。

4、产品专业知识：我感觉用专业的眼光提出建设性的意见是很有用的，只有和客户的见面是一次建设性的谈判，这次销售才是成功的。“用专业的眼光“，顾名思义，专业的眼光就是说要求销售人员对自身所要让客户接受的事务(提供的服务、提供的产品、服务理念)的详细了解。任何一个销售人员无论自身的先天或后天条件如何，只要销售人员一和客户见面，那么这个销售人员在客户面前就是一个专家，他必须具备专业的眼光(对自己现在所从事的工作项目的专业眼光，说简单点就是对自己从事行业的了解程度)。货代就是各个港口近期地基本价格，相对应的主要船公司地基本要求与特别要求，5、我们所能提供的服务：相对低廉的价格，及时准确的单据的传送、通知。代理过程中特别问题的预测，果断地主动解决将要出现地问题。

在实践检验自己的做法，总结成功的规律，使自己的营销方法更合理。“战胜不复”成功的方法是没有重复的，运用合理的营销理论与客户合作是最重要的，我感觉新营销里体现的一点就是“度”。它是拉进客户之间距离的“高速公路”跟客户交

第五篇：观后感(感恩培训)

《感恩》培训观后感

5月4号参加了公司组织的《感恩》光盘培训，在整个过程中都是一种深彻的触动。我们是第三批，在准备参训时就有不少第一、第二批的同仁友情提醒：去听课时记得带上纸巾！而自己在听的过程中已经完全被李强老师带进了感恩世界，那种感动与内疚交织的情愫升华得令人无法自抑，此刻已经不仅仅是需要纸巾，而是血液沸腾后的坚定！

很小很小的时候，父亲常常说的一句话是“宰相肚中能撑船”，那时候并不理解具体的含义，只知道有什么吃的，有什么好玩的不要与人争抢，要礼让，虽然在家是老三，上有姐姐，还有哥哥，然而在父亲此句话的影响下，我们三个从来都是互相让来让去，那时候很温暖很快乐！长大后父亲最常说的一句话是“受人滴水之恩，当以涌泉相报”，这个时候的年龄是知道感激他人，记住他人的好，哪怕只是一句舒心的话，都会牢记在心。但这个时候可以说只是记得他人的好，只知道对他人感激，特别是素不相识的人，她们给予的友好常常是难以忘记，而意识不到对父母的感激，因为父母的关心、问候、牵挂、念叨、给予----------一切都显得很正常，很应该，甚至很享受，就这么悠然地直至完成学业，踏入社会。在社会的求职自我生存中，父母亲最常说的一句话是“好好磨炼，薪水领了该花的就花，不够了打电话，爸妈还是可以支持的”！父母亲说这些话时永远都是轻松而自然，而我们做子女的总是接受得理所当然，在匆忙地工作生活中，因为忙，陪伴父母的时间一次比一次短；因为忙，回家的归期越拉越长；因为忙，电话的问候越来越少；因为忙，最后连接父母电话的时间都没有，常常父母话还没说完自己就说爸妈保重，改天再聊。自己偶尔受了委屈时反而会不由自主地拨通爸妈电话，每当这时爸妈总是很细腻地开导、安慰、鼓励。自己长大了成家了，买房，为人父母了，有机会给二老买些东西，给些零花钱，这时爸妈总是说“不用不用，你们用得地方多着呐，我们不需要！”。多少年了，只在这刻的感恩课，我才细细地回想父母双亲，想着平凡而又伟大的一幕幕，才体会到父母的给予何止一个“多”？！父母虚怀若谷，父母的付出源源不断，浩如江海，父母的略显苍老的形象俨然是一座巍峨的大山，时时刻刻永永远远地挺立，为子女遮风挡雨，双亲给予的永远是尽全力，毫不保留，毫不退缩！此时此刻，真正体会到“可怜天下父母心”，才体会到“天下父母爱子女是真心的，子女爱父母却往往是受制约的”，体会到这二句话是多么地贴切，多么地真实！生活要知足常乐，工作要不断进取。永远告诉自己要保持一颗感恩的心，在工作中感谢企业给予的机会、给予的平台、给予的报酬；在生活中感谢陌路人的友善，感谢朋友同仁的友情，感谢家人的支持，感谢所有所有相识的不相识的，只有在常怀感恩心，才有一份好的心情，一颗好的心态，从而不断地进步，不断地收获。