党性分析材料(终稿)（共五则）

第一篇：党性分析材料(终稿)

党性分析材料

从今年年初开始的为期一年半的“开展保持共产党员先进性教育活动”，是党的十六大作出的重大战略部署，是全面贯彻“三个代表”思想的重大举措，也是实现全面建设小康社会奋斗目标的重要保证。

通过这些日子的系统学习提高，以及和周围党员、群众谈心，并重温了“入党誓词”，反复阅读了《实践论》、《纪念白求恩》、《改造我们的学习》等著名文章，使自己的思想再一次接受了提高和净化。我认真查找自身存在的问题并看到了自身的不足，深刻反思其思想根源，找到了彻底改正的方法。

一、自身存在的问题和不足

㈠、在思想上：

1、虽然能关心时事，关心国家大事，并积极参加单位党支部组织的一切学习活动，但是除了时事和国家大事，其余的政治理论学习是比较被动的。如：在下班后的空闲时间，我可能会阅读专业书籍或上网查找一些自己感兴趣的专业资料，再或者也可能看看电视或做做家务，总之，不会主动去翻阅马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的书籍，主动去学习党的基本理论知识。平常看得最多的是医学专业图书，经常上的网站是“新浪”、“搜狐”、“雅虎”、以及培训网站、医学网站等，很少上一些“党建”的网站，对这一类的文章也不太注意。

2、对单位的不正确的事情和思想，见惯不怪，不做批评斗争。

对集体的事情不再象过去那么热心，开始有了“好好先生”的表现，“事不关己，高高挂起”。对于单位里的一些错误思想和行动，想着反正同志们怎么说，我就怎么做，也不问对错。即使知道这样不对，自己有不同看法，也不愿枉加菲薄。心里虽然也不愿苟同这些行为，但总觉得自己一个小医生，有自己什么事，照着干就行了。对于单位同志的一些牢骚、怪话，自己虽然不说，但当听到别的同志说时，也不以为然或者随声附和，全然没有进行坚决地斗争和批评。只想把自己业务提高了就行，别人怎么说和做和自己没关系。

㈡、在工作作风上：

在工作中有拖沓、懈怠的表现：总抱着“木秀于林，风必摧之”的守旧观念。科里同志对工作不上心，我也跟着懈怠，忘记了以前对工作的满腔热情和拼命的劲头。我们这一代人没有受过太多的苦难，但也见到了周边同龄人的艰难生活和找工作的不易，自觉已悟出了一些生活的艰辛和真谛，能体会和满足自己现在的生活，同时也深知流言蜚语的危害和“人言可畏”的结果，因而在工作中注重“中庸之道”，“不做出头鸟”。工作中难免有所拖沓、懈怠，不求精、求细的作法。

二、深刻剖析思想根源

通过这次系统的学习，对照先进的党员，剖析思想根源，我深刻反思是什么原因使我发生了这样的变化？我觉得我所存在的一系列问题，归根结底是放松了政治理论学习，放松了对自己的思想改造。

也正是由于对政治学习的放松，自己的思想上做不到与时俱进，导致在许多方面虽知道自己的不足，但常找借口来回避问题。如：自

己也知道政治学习的重要性，但更多时候觉得专业书离自己的工作更近，有些时间更愿意看专业书，对于没有把足够的时间安排来学习政治理论，就总用没时间来安慰自己。

而对于其他同志的思想或行动上的问题，我觉得我主要是怕得罪人。当看到其他同志的缺点，不主动指出帮助其改进，只想独善其身，不想得罪人，甚至想着自己没有这些缺点，还有些沾沾自喜，自以为是，这些真是太不应该了。

对于工作上的拖沓行为。一方面，怕别人说我喜欢出风头，不愿事事带头，同时和周围的群众比，总觉得自己的表现还不错，不用太努力了，却忘记了自己应该和更高、高好的比，向优秀共产党员学习。

三、我的整改措施

在进行“保持共产党员先进性教育活动”之前，上述缺点我从没认真分析总结过，当党中央开展“保持共产党员先进性教育活动”后，我通过学习、提高，内心感到深深震撼，反复思考以前的思想，真是感到后怕。入党时的誓言和想法怎么这么快就淡忘了。自己对得起自己共产党员的称号吗？

通过认真学习，反复思考，我深刻体会到作为中共党员，必须做到不断的加强自身的党性修养，树立全心全意为人民群众服务的思想，把鲁迅的“俯首甘为孺子牛”作为自己人身格言。在工作上，要刻苦钻研，不断进取、勇于攀登科学高峰，把创新作为“三个代表”重要思想先进性的体现。团结群众，热情待人，作好党员和群众之间的纽带。

我从递交入党申请书的那一刻开始，一直努力的按照一名真正的共产党员的标准来严格要求自己，对照着党章去做。对于这些问题，我要坚决重视，积极改正，把改正这些问题放在我学习生活的首位。努力按照“党章”去做，时刻对照自己查找问题和不足，向先进典型学习，让自己为党旗增辉，为党章添光彩。坚定自己的共产主义理想信念，坚持党的根本宗旨、党的路线方针，坚定自己建设中国特色社会主义的信心；履行民主决策，走群众路线，勤政廉政，始终不渝地做到立党为公、执政为民；坚持勤奋学习，兢兢业业地创造一流的工作业绩；坚持遵守党的纪律，身体力行地维护党的团结统一；坚持“两个务必”，永葆共产党人的政治本色；扎实提高实践“三个代表”重要思想的本领；将整改真正落到实处，明确自己的努力方向。

我要在思想上、行动上与党中央保持高度一致，认真贯彻党的基本路线、方针、政策，在平凡的工作岗位上，时时处处发挥党员模范带头作用，模范的遵守一切规章制度，牢记“服务永恒，追求卓越”的工作宗旨，工作中对自己要高标准、严要求、敬业爱岗。除了要熟练掌握基本诊疗技能外，更要突出热情服务意识，从对患者热情相迎到礼貌相送做起，让温馨的服务一点一滴的溶入患者的心田，让患者从我们周到细致的工作中体验到温暖。

作为一名共产党员，只要思想上有了牢固的“全心全意为人民服务”的观念，就能做到时时处处为广大人民群众着想，时时处处把群众的利益放在首位，把党赋予的权利用于人民、服务于人民。

我们的所做的工作虽然看上去不是惊天动地的大事业，有许多工

作甚至都无法用一个具体的量化指标去衡量，但是，我们的一言一行一动有着广泛的影响，代表着医院、科室和党的形象。我们的微笑、一句礼貌的询问，就能把党和群众的感情纽带紧紧的凝结起来。通过一些看似平凡的小事，就能把党的关怀像潺潺溪水一样送到广大群众心中，就能增强党对人民群众的吸引力、感召力。

所以，我们绝不能轻视自己平凡的工作。一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事，同样一个党员在一段时间内保持其先进性不难，难的是永远保持先进性，难的是在思想、品德、工作等各方面都保持先进性。所以我要不断的学习，不断的加强自身修养，不懈的努力进取，永远以共产党员的标准严格要求自己，争做一名优秀的共产党员。

2005年7月

第二篇：美国总统高校演讲分析-终稿

美国总统高校演讲分析

--从语境角度看演讲语篇的顺应性

刘晓冰1宋书渊2

（1河北科技师范学院欧美学院，河北 秦皇岛066004；2秦皇岛职业技术学院，河北 秦皇岛 066100）

摘要: 随着全球化的发展和国际间跨文化交际活动的日益频繁，各国领导人之间的高层访问也越来越多。本文所选择的语料就是三篇美国领导人来访中国时，在三所中国的知名高校所做的演讲。作者运用Verschueren 在1999年提出的顺应论（Adaptation Theory）对三篇演讲稿进行分析。

关键词：语境演讲语篇顺应性

在语言学界对演讲语篇的研究从未停止过，研究的角度也不尽相同，有的是对演讲语篇的文体进行研究，有的是对语篇的内容或者功能进行研究，还有的是进行中英文语篇的对比研究。无论从哪个角度进行研究，目的无非是使演讲语篇理解起来更容易更透彻。基于演讲语篇的一些特点和目前对演讲语篇的研究现状，本文选择从语境入手，对演讲语篇中语言使用的顺应性进行研究。语境是一个受到学术界广泛关注和普遍研究的概念，许多语言学家都对此做过研究，如 Malinowski, Firth, Halliday, Verschueren等等。Verschueren 在1999年提出的顺应论（Adaptation Theory）中，从语用综观的角度对语境的概念进行了阐述，他认为语言的使用是一种选择，而且是对语境的一种顺应性的选择，这一过程是一个持续性的，动态的过程。考虑到理论研究的角度和理论的特点，本文以语境顺应论为理论基础，从语言使用的不同层面对演讲语篇进行分析。Verschureren把语境分为交际语境(communicative context)和语言语境(linguistic context)，其中交际语境除语言使用者(utterer)外还包括社交世界(social world)，心理世界(mental world)和物理世界(physical world)三个部分。语境对语言使用的影响贯穿语言使用的整个过程，使语言使用者对其进行顺应从而作出

语言选择。三位领导人来访时间和演讲地点各不相同，这使得他们演讲的语境因素也有所差异。【1】

从社交世界来讲，里根是第一个在任期间访华的美国总统，他的来访是在十九世纪八十年代，当时中国正处在改革开放初期，整个社会的经济和文化都刚从之前相对封闭的体制中走出来，中美两国正式建立外交关系不久，彼此之间的经贸往来，文化交流并不多； 克林顿北大演讲处在十九世纪末，改革开放的显著成果使中国社会面貌焕然一新，经济的高速发展给社会带来了积极的进步； 布什来访正值二十世纪初，当时中美关系已发展成熟，两国之间交流也日渐频繁，而且中国加入了WTO同时又将在2008年举办奥运会，这一切都表明中国强大了。三位领导人的心理世界有着一个共同点，那就是他们的来访都有相同的目的：让中国更多的了解美国同时发展中美关系。从物理世界来讲，他们虽然选择演讲的高校不同但是三位领导人选择的都是中国国内的著名学府，原因有两个： 一是选择高校作演讲气氛缓和且政治色彩不浓； 二是这些著名学府的学生很有可能成为中国未来的领导人。以上所述主要是对交际语境所作的分析，这三个交际因素共同作用使得三篇演讲稿的总体结构和内容有些相似之处，每篇演讲稿大致都可分为四个部分： 引言，谈论中国，谈论美国，谈论中美关系。这四个部分各形成一个语言语境，演讲者在对交际语境进行顺应的同时对语言语境也进行顺应，这些语境因素对语言选择的影响强弱各有不同，具体还要根据演讲的内容而定。

演讲者在上述的特定语境中所做出的语言选择是对语境的一种顺应，本文从四个方面做了具体分析，演讲者对第一人称代词的选择，对时态和语态的选择以及对平行结构的选择。

三位领导人在演讲的引言部分都大量地使用人称代词“I(my, me)”来表达自己来访的心情和目的, 在谈论美国时大量地使用了排他性“we(our, us)”而在谈论中国时主要选择了包含性“we(our, us)”，因为人称代词“I(my, me)”指代总统本人，排他性“we(our, us)”指代美国人民，包含性“we(our, us)”指代中美两国人民。演讲者对第一人称代词的选择主要是对语言语境顺应的结果，演讲语篇中各个部分的话题不同谈论的内容也不同，所以形成了不同的语言语境使语言的选择有所侧重。

在语言语境相同的情况下三个演讲者对时态的选择也体现着语言使用者对语境的顺应。【2】在谈论中国时克林顿选择了过去时与现在时交替使用，产生对比效果来说明中国改革开放的显著成效； 而布什则用完成时来说明中国已经取得的成就，在展望中国未来发展时用将来时表达他的信心。在谈论美国时里根选择过去时与现在时对比介绍美国的现实情况，而布什用现在时描述美国的现状，这是因为里根来访时中国人民对美国了解较少，选用过去时能更有利的证明他所说的是已经发生了的事实，布什选择现在时是因为他认为介绍美国是在陈述一个事实。这些时态的使用主要是演讲者对交际语境中的社交世界顺应的结果。

语态主要分为主动语态和被动语态，在谈论美国时里根和布什都倾向于交替使用主动语态和被动语态来突出每一句话甚至是每一段的重点，自由、平等及美国人民的价值观和美国的人权成为他们谈论的核心内容。【3】语态的使用可以说是演讲者对现实状况即社交世界的一种顺应性的选择。

平行结构的应用是在语篇的组织上体现出来的，比较有代表性的是：里根的 “must never”，“friendship”平行结构； 克林顿的 “21st century”平行结构；布什的 “you can”，“strong”平行结构等等。这些平行结构的应用体现了三位领导人来访及演讲的目的： 和中国建立友谊，更好的发展外交关系，与中国并肩作战，反对核武器，反对核战争，同时希望中美两国能够共同努力共同发展。对于平行结构的选择是对交际语境中社交世界和心理世界同时顺应的结果。由于篇幅有限本文只选择了四个方面分析语言使用者的语言选择，但是从整体上来看这些选择是贯穿整个语篇的。从另一个角度来说，语言的使用过程就是一个不断进行选择的动态过程。从语料的分析可以得出全文的结论，语境顺应论对于演讲语篇来说也是适用的，即演讲者使用语言的过程是一个选择的过程，而且是对语境的一种不间断的动态顺应过程。这一结论不仅有助于我们对演讲语篇的理解，而且可以帮助我们更好的撰写和发表演讲稿，也希望对英语教师在日后有关演讲语篇的教学中有所帮助。本文是语境顺应论在演讲语篇分析中的一次应用性的尝试，由于所用语料有限，若要得出一个更广义范围的结论，还有待于做进一步的研究。

【1】.Verschueren.J.1999.Understanding Pragmatics.London: Edward Arnold.【2】.任绍曾，1995，英语时态的语篇功能，《外国语》，第三期。

【3】.朱永生，2005，《语境动态研究》北京：北京大学出版社。

【4】.【5】.www.xiexiebang.com

第三篇：竞聘终稿

竞聘讲稿

各位院领导、各位评委、同志们：大家好！

首先感谢医院两委给了我这次的竞聘机会。今天，出于对医院多年来培养的感恩回报、处于为医院的跨越式发展做出更大贡献赤诚之心、处于对个人理想的追求，出于对医院改革发展的积极参与，出于对院领导号召的积极响应，我来到了今天的竞聘现场。竞选骨科主任一职，希望能得到大家的支持。

首先我想向大家汇报一下我的简历：我生于1969年，1992年毕业于泰山医学院同年来到我院工作，至今已有18个年头。多年的临床实践已及医院领导的大力培养使我从一名刚

刚走出校门的医学生成长为一名具有较高临床技能和丰富临床经验的骨科副主任医师。我竞岗的优势有如下几点：

一、具有较高临床技能和丰富的临床经验。这主要得益于18年临床经验的积累、个人对业务的刻苦钻研，更得益于领导的大力培养，两次派我到山东省立医院、上海市第六人民医院进修学习。所以我要感谢领导、感谢医院，这也是我竞聘的动力和目的。

二、具有多年的中层副职任职经验，积累了一定的科室管理经验。

三、年富力强。我正值人生中年，身体健康、精力旺盛、敬业精神强，能够全身心地投入所热爱的工作中去。

四、具有较强的事业心和责任感以及干事创业的激情，有乐于奉献的敬业精神。

在前任科主任带领下，我院骨科取得了很大发展，在院内及社会上享有一定的声誉。面对这么高的起点，要做到在现有基础上，发扬成绩、开拓进取，再上一个新台阶，是有很大难度的。随着黄河三角洲地区的发展上升为国家战略，我县的“抢抓机遇、跨越发展，为实施国家战略建功勋主题实践活动”已经进入集中活动阶段，我院的发展可以说迎来千载难逢的机遇。要使骨科工作跟上医院跨越式发展的步伐，还必须有自己的工作思路和设想。拿破仑曾经说过：“不想当将军的士兵，不是好士兵”，假若我有幸竞聘成功，我将恪尽职守，开拓进取, 与时俱进，不辱使命.有如下工作设想：

学科发展要突出一下几个重点

（1）开展骨折的微创手术近年来随着骨折生物力学、生物学的发展，生物学固定理论即BO理论已经成为广大骨科医师公认的治疗骨折的最先进理论。我们要用BO理论武装头脑，指导我们的临床实践。要从满足于会做什么手术向做好、做精、做美、做细手术跨越。这是提高我们的医疗水平、减少并发症的必然要求，也是骨创伤学科的发展对我们骨科医师提出的必然要求。不如此我们就落伍、就会被淘汰。

（2）开展手足外科、断指再植现实表明：手足外科搞好了可以极大地带动整个骨科的发展。凡是手足显微外科搞得好的医院，其骨科就一定发展的好、影响大。比如：潍坊89医院、济南90医院、上海第六人民医院、北京积水潭医院等等。其次随着黄河三角洲的开发建设，工厂、工地越来越多，外来务工人员也会越来越多，手外伤估计也会逐年增加。考虑到现在的医疗安全形势，我设想采取循序渐进地方式，先从部分离断伤开始，例如：一个手指的一侧血管神经束断了，另一侧是健康完整的，我们在显微镜下把血管神经吻合上，病人的手指是安全的，我们医生承受的压力和风险也相对较小。等到我们吻合动脉、神经很熟练了、通畅率非常高了，心里很有把握了，再选择合适的病例逐渐过渡到完全的断指再植。平时要加强显微外科镜下操作训练，争取尽快实现完全断指的再植成功。开展这项技术的重大意义是很明显的：

1、影响力、知名度断指再植难度是很大的，血管非常细，受伤后血管收缩直径不到1mm，要想在血肉模糊的受伤组织中找到并且接通它必须经过长期、艰苦、耐心地训练。大部分医院的医生要么是搞不了要么是不愿意搞。如果我们把这项技术开展起来，在群众中的影响是相当大的，完全断下来的肢体都能接活何况是单纯的骨折呢，这项工作可使群众对我们骨科的医疗水平给予较高程度的认可。从而带动脊柱、骨盆、四肢骨折病

人的增加。

上述两项工作进行到一定阶段后，作为骨科的亮点特点可以进行一些宣传，展示我们创伤骨科的水平，赢得一定的知名度、影响力。

（3）在以上工作步入正轨后，择机开展关节镜手术。在某种意义上，关节镜诊断和手术可以说是膝关节外科进展中最大的成就。关节镜能观察到膝关节各个部位，有时比切开显露范围还要大，有助于确诊一些诊断不清的病例，关节镜下手术也迅速发展，可在关节镜下进行半月板切除、游离体摘除、交叉韧带重建、滑膜病变切除、关节镜内粘连松解、关节清理等。由于关节镜外科切口小、对关节干扰轻、并发症较少、病人恢复快。随着人口老龄化的加速，这方面病例逐渐增多，关节镜技术的发展前景广阔。

随着医疗改革的深入进行，以药养医的局面马上就要结束，靠卖药挣钱的好日子已经看到了终点，我们怎么办？田院长在中层会议上给我们提出了这个问题非常及时，把我们从麻木状态中惊醒，出路只能是不断提高技术、开展新的业务，医生最终还是要靠技术吃饭，以上是我对这个问题的初步思考。总之，近期目标就是通过这些工作的开展，尽最大努力建成一个在群众中有一定影响力的群众认可的、领导放心的骨科，在创伤骨科方面包括断指再植、四肢骨折的微创治疗方面，力争进入全市的先进行列。

具体措施如下

一、加强政治学习爱党爱国，与医院两委保持一致，不折不扣地完成医院领导交给的各项任务。定期在科内组织政治学习，抓好职工的政治思想教育。

二、加强劳动纪律，塑造严肃活泼、积极进取的工作作风。

三、制定合理高效的绩效工资计分办法，实现多劳多得、高风险多得，充分调动员工积极性。

四、切实加强门诊工作，改善服务形象，同时也可以增加收治骨病病人。

五、明确责任，细节到人。手术、病历、随访、卫生等每一项具体工作都可落实到个人，谁出问题谁负责。

六、进一步抓好医疗常规及规章制度的落实，下大力气预防医疗纠纷、医疗过错。主要通过提高技术水平、增强责任心、改善服务态度等措施，特别是针对骨科病人经常有出院后一个月、几个月又出问题这种特点，重点加强随访工作，每个出院病人的随访都要明确由哪个医生负责，一直跟踪随访到病人骨折愈合、彻底康复。这一方面减少了内固定失败率、纠纷率，同时增进了医患感情、也提高了我们的声誉。

七、积极配合好有关职能部门工作，如医务处、质管办、信息科、门诊部等等，主动请他们对我们的工作进行指导、指正，帮助我们改进医疗服务、病历质量。

八、认真组织积极准备争取在各种文体活动中取得优异成绩，展现我们骨科充满活力、干事创业的精神风貌。

九、着重加强提高科室人员的整体业务水平，加强业务学习，加快医务人员知识的更新，提高医务人员的竞争意识，以扎实的业务水平和技术优势来面对当前日益激烈的市场竞争。以创造良好的社会效益的同时来带动经济效益的进一步提高。

十、我想重点强调一下医疗纠纷的防范，全国范围的实践经验表明骨科是医疗纠纷发生的重灾区之一，随着《侵权责任法》的实施，我们将面临更加严峻的现实，赔偿数额越来越多、性质日益恶化、处理方式非理非法、社会影响越来越大，面对这样的形势我们怎么办？自古华山一条路，险也要走、难也要走：那就是勇敢面对、接受现实的挑战，把骨科医疗纠纷的防范作为一项重大课题来加以重视加以研究。把工作做得精益求精、尽量无可挑剔。我简略介绍一下应对方案：（1）加强医德医风建设，改善服务态度。医者要有仁心，佛心，对待病人要有爱心，治疗过程要精心。（2）医术要精，医学科学日新月异，新技术新材料不断涌现，一个好医生要终生学习，努力提高自己的技术水平避免漏诊误治。（3）重视医患沟通，让患方参与到治疗过程中来，争取患方对治疗结果的理解。避免因医生说话随意、患方误解引发

纠纷。（4）严格遵守操作规程，做到诊断治疗、及时正确。（5）重视病历质量，书写要规范详尽，做到不仅做得对，而且要记录得对。诊疗过程中做对了却记录错了或者没记录，打输了官司是最亏的。（6）制定手术规范，做到“三不手术”：第一、无论大小手术不讨论不手术，第二、估计效果不理想不轻易手术，第三、容易发生纠纷的不急于手术。手术要三过关：第一关，术前准备要充分。第二关，术中C臂机透视拍片要满意。第三关，术后要立即去拍片，做到医生、患方都满意。（7）出院医嘱要详尽，出院后随访要到位，责任要具体到人，一直随访到病人骨折愈合才算功德圆满、大功告成、一块石头落了地。科室管理涉及的方方面面内容繁琐而复杂，限于时间关系也就不一一展开。

同志们，随着《侵权责任法》、药品零差价政策的实施，我们的发展面临着更加严峻的考验，但我们有医院两委坚强而正确的领导、我们有勇往直前艰苦创业的激情、我们有同心同德业务精良的员工队伍。还有什么困难是克服不了的？展望未来，我们信心百倍！如果这次我竞聘成功，我将以这次竞争上岗作为工作的新起点，与全科同志一起积极努力，同干事业，共创佳绩，为医院的建设发展贡献自己最大的力量。如果失败说明我还需要继续努力，我将服从领导安排，干好本职工作。最后我想借助国际歌中的一句歌词结束我的演讲：从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。

要创造人类的幸福，全靠我们自己！

尹雪峰

第四篇：论文终稿

毕 业 设 计（论 文）

题目：企业文化知识管理在中小型企业应用的研究

专业： 信息管理与信息系统 指导教师： 邓三鸿 学生姓名： 王志文 学号： 08090110903

2011年 6 月

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 关键词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 Abstract„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 Key words„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

1、知识管理与企业文化的概念及其联系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 1.1、企业文化的概念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 1.2、知识管理的概念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 1.3、知识管理和企业文化的关系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

2、企业文化的内容和案例分析企业文化给企业带来的帮助„„„„„„„„„„„„„3 2.1、经营哲学„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.2、价值观„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.3、企业精神„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.4、企业道德„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.5、团体意识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.6、企业形象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.7 企业制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.8、企业使命„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 2.9、团体意识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

3、企业文化的积累与发展对中小型企业的积极作用„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 3.1、凝聚功能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 3.2、导向作用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 3.3、激励作用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 3.4、约束功能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 3.5、塑造形象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

4、中小型企业企业文化知识管理的现状和发展企业文化知识管理的作用„„„„„„„ 6 4.1、中小型企业文化知识管理的现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 4.2、发展企业文化知识管理的意义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 4.3、建立企业文化知识管理体系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 4.4、约束功能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 4.5、塑造形象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

5、构建有利于知识管理的企业文化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 5.1、文化价值„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 5.2、适当的人事招募„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 5.3、报酬和激励„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 5.4、信息网络„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 5.5、论坛和文化社区„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 5.6、网上调查„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

6、结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

7、致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

企业文化知识管理在中小型企业应用的研

究

王志文

安徽省巢湖市 231500 Enterprise culture in small and medium enterprise

knowledge

management application research

摘 要：人类社会已经从工业经济时代进入知识经济时代 ,在此背景下 ,企业管理也从资本管理进入知识管理的发展阶段 ,任何一种先进的管理模式都会有与其相适应的先进的企业文化。本文通过介绍企业文化和知识管理的概念及内容、阐述两者的关系，从而了解企业文化对企业发展的帮助，尤其是对中小型企业发展的益处。继而，结合中小型企业自己的实际情况，浅谈发展企业文化知识管理的积极意义。最后提出，构建有利于知识管理的企业文化的若干建议，以希望对中小型企业的长足、健康发展做出微薄贡献力量。关键词：中小型企业 企业文化 知识管理 Abstract：The human society has from industrial economy into the age of the knowledge economy, in this context, the enterprise management and from the capital management in knowledge management of the stage of development, a kind of any advanced management mode will have its adaptation of the advanced enterprise culture.This paper, through the introduction of the enterprise culture and the concepts of knowledge management and content, expounds the relationship between the two enterprise culture, and to learn to enterprise development help, especially for small and medium enterprise development benefits.Then, combined with the actual conditions of the small and medium-sized enterprise development of enterprise culture, showing the significance of knowledge management.Finally, the construction of the knowledge management to put forward some Suggestions to the enterprise culture, hope to small and medium enterprises, the rapid, healthy development to make small contribution strength.Keyword：Small and medium enterprise enterprise culture knowledge management

引言

随着经济的发展，企业文化的对企业的发展越来越重要，通过许多从中小型企业发展起来的，可以看到，企业文化在企业发展中灵魂作用。但很多中小型企业有几个深刻了解企业文化的重要性，但却没有总结很好的方法去运用。自从知识管理出现给企业文化的发展和完善指明了一条方向。知识管理就是通过确认和有效的利用已有和获得知识，并通过对各种知识的管理，提高企业的创新能力和创造价值的能力，以满足企业现有和未来开拓市场机会的需要的一种过程。[1]企业文化作为一个企业各个方面知识的综合，如何有限的管理这些知识，成为企业文化建设的基础，发展企业文化的动力。

1、企业文化与知识管理的概念与关系

1.1、企业文化的概念

企业文化是指企业的环境或个性以及它所有的方方面面，其核心是企业成员所共享的价值观念、信念和行为规范等的总和。企业文化体现在生产、管理、经营的全过程，每一个环节都会体现出来。[2]从企业的哲学、企业的精神、企业的战略、企业的追求、企业的管理方式、企业的形象以及员工的风貌，管理的风格等等方面都可以看到。

1.2、知识管理的概念

知识管理是企业的一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享知识，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高企业业绩的目的。知识管理是一个非常复杂的过程，它的支持基础包括战略和领导层支持、文化、评测和技术因素等。在支持过程中，所有的这些都必须被综合起来设计和管理，并且是一个持续改进的过程。[3]

1.3、企业文化与知识管理的关系

知识管理与企业文化有着密不可分的联系。一方面，有着良好的知识管理制度的企业必然有着优秀的企业文化。同样，有着博大精深企业文化的企业也必定有相应的知识管理体系作支撑。[4]从某种意义上说，优秀的企业文化也是一种生产力。知识管理与企业文化的最佳结合点便是建立“学习型组织”。“学习型组织”最初的构想源于佛睿斯特在1965年写的一篇文章——“一种新型的公司设计”，他运用系统动力学的原理，非常具体地构想出未来企业的思想组织状态——层次扁平化、组织咨询化、系统开放化，企业人员逐渐由从属关系转向工作伙伴关系，并不断学习，不断重新调整结构关系。企业之间的竞争归根结底是学习力的竞争企业最终的发展是靠员工的发展。所以要在企业和员工之间形成良好的互动，建立良好的企业文化，使员工在这种良好的环境氛围中学习，进而推进企业的知识管理的进程。这样，可建立起以人为桥梁连接知识管理和企业文化的良好沟通和循环。知识的分类，组织学习也可以分为显性知识的学习和隐性知识的学习。对于那些外部资源中已经积累整理好的知识，要在企业内部建立起共同学习的机制，真正弄懂他们并灵活运用。[5]这些知识不能形成企业的核心竞争力，不能让企业获得优势，但是这又是不可缺少的，它是企业与社会发展同步的基础。隐性知识的学习则是对形成企业核心竞争力具有关键的作用，它要求企业对自己的业务进行全面的分析，发挥其特色优势，建立起其他企业不可替代的企业文化和氛围，是企业具有竞争优势的重要源泉。在现代激烈的市场经济竞争中，作为市场竞争主体的企业一定要牢牢把握知识这一特殊的生产要素，构建健全完善的知识管理体系，形成以创新为理念的企业文化，这样才能在竞争中立于不败之地。

2、企业文化的内容和案例分析企业文化给企业带来的帮助

企业文化所含知识广泛，内容繁多。从一次次中小型企业成长的感受可以感受到，企业文化给这些企业所带来的动力，同时积累的优良企业文化将成为一种精神，自己铭记，他人传诵。通过一些书籍和案例收集，企业文化的内容和它的积极作用科归纳为以下8点： 2.1、经营哲学

经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于１９９４年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第４位。[6] 2.2、价值观

所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。2.3、企业精神

企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。

企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。

企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜

明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。

2.4、企业道德

企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。

2.5、团体意识

团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。

2.6、企业形象

企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。[7]

2.7、企业制度

企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现

企业目标而努力。

2.8、企业使命

所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学，企业的宗旨和企业的形象。

3、企业文化的积累与发展对中小型企业的积极作用

从企业内容上可以看出，企业文化其实也是知识的积累，中小型企业是成长中的而企业，需要知识的不断的引进和吸收，更需要企业文化的完善和发展，并不断总结适合自己企业的企业文化和管理自己企业文化的知识，去指导和激励自己企业的发展，并让企业所有人员能够感受这种企业文化给他们带来的归属感，荣誉感和成就感。总结出企业文化可具备凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能和塑造形象的作用[8]

3.1、凝聚功能

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。以华为的企业文化为例，华为文化之所以能发挥使员工凝聚在一起的功能作用，关键在于华为文化的假设系统，也就是隐含在华为核心价值观背后的假设系统。如“知识是资本”的假设，“智力资本是企业价值创造的主导要素”的假设。再如学雷锋的文化假设是：雷锋精神的核心本质就是奉献，做好本职工作就是奉献，踏踏实实地做好了本职工作的精神，就是雷锋精神。而华为的价值评价与价值分配系统保证使这种奉献得到合理的回报。正是这种文化的假设系统使全体华为人认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策；调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。从而形成文化对华为人的行为的牵引和约束。[9]

3.2、导向功能

导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。无锡小天鹅股份有限公司从1989年～1999年连续10年保持行业市场占有率第一的成绩，其内在原因是企业持久的创新能力。该集团提出并实施了“观念比资金更重要”的模式，认为观念是产生生产力和利润的源泉；随着市场的变化发展，该企业在经营活动中确立并有效贯彻了重视危机忧患的“末日观念”，以人为本的“人力与人才观念”，以消费者认可为目标的“市场与竞争”观念。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。

3.3、激励功能

激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。例如美国通用电气公司对员工设定了很高的任务目标，但是在业绩考核方面却不仅以是否实现了目标为标准，而且将指标与去年同期比较，若没有完成指标，会充分考虑造成指标没有完成的原因，是环境因素还是个人问题。如果是个人问题，分析该员工与以前比较是否有较大的进步，并且以正面奖赏的形式对员工在成长的过程中遭遇的挫折进行鼓励。不像有些企业那样员工一犯错误就对其进行惩罚，这样就有效地保护了员工的创新精神。因此通用电气的高指标不仅仅是一种考核标准更是一种激励手段。

3.4、约束功能

企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。如1995年LG电子(惠州)有限公司成立之初，各部门内部工作流程及相互协作均无现成的模式，在生产及经营过程中产生了大量问题。公司各部门仅按自己的业务范围制定规章制度，各辅助部门对生产支援工作缺乏积极主动的意识，员工对经营理念、生产及品质的管理都缺乏完整的概念。针对这种情况，公司开展了“生产早期安定化”SUPERA活动。这一活动为实现公司管理水平、生产效率、产品品质的提高做出了突出的贡献。此后，又以品质改善为主题，开展了“96我的提案”活动以及以诊治当时生产过程中存在的各种影响品质的问题为目标的全方位的质量改进运动。公司也开始起用新口号——“品质靠你、靠我、靠大家”。经过一年多的品质革新活动，公司产品品质有了很大的提高，在同年12月韩国LG电子总部的SUPERA’97TEAM决赛中获银奖。

3.5、塑造形象作用。

优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

4、中小型企业的企业文化知识管理的现状和发展企业文化知识管理的作用

4.1、中小型企业文化知识管理的现状

中小型企业创立初期，规模还小，需要解决的问题很多，很多条件都很不成熟，企业的建设不是急于解决问题，而忽略了企业文化的建设，同时企业文化的建设也不能盲目的建设，要把企业文化所包涵的知识，统一管理起来，加以运用。通过知识管理的手段，使企业文化的建设更加合理、可行。在此过程中，归纳为以下几点：

4.1.1、企业发展的战略模糊

中小型企业随着改革开放，雨后春笋般的起来，很多犹如昙花，惊艳一时，就夭折了。总结起来，企业的在成长的过程中没有自己的灵魂，没有自己的战略目标，都是在盲目的发展，更不要谈什么经营方法，和系统去运用知识管理了。只是在这潮流中得到一些经济上的

资本而已。

4.1.2、人力资源薄弱

人力资源一直是中小型企业发展的瓶颈，各部门的人员不专业，素质差，对自己要求低，导致无法达到各部门的标准。同时企业无法给一些人员提供一些公平的平台，导致人心不齐，团体的效果无法体现，同时导致有些员工没有成就感，激情减少。同时企业缺乏知名度，在吸引人才时无亮点，引进人才困难，导致新的知识引进，创新能力差。

4.1.3、企业制度不健全，无团队意识

企业在发展初期，各部门的分工不明确，无法找到与之相适应的制度。同时各部门的知识零散，没做系统化的收集与处理，同时没有反馈和创新机制，面对错误的处理时间较长，造成企业不必要费用增加。同时各部门的联系较少，使相互联系的知识无法得到分享，使事件的总目标实现困难增加。因上述的愿意导致，团队的建设受阻，无法运用团队给企业带来的成果。无健全的制度，使上部管理层对市场的分析失去了有力的基础，使竞争力下降。

4.1.4、信息化程度低，好的知识无法得到共享和传播

由于中小型企业的硬件和软件都较差，导致有效的知识无法得到有效的管理和传播，以及下层有效的运用，同时事件发展的周期变长，各方面都受到压制，导致资源的极大浪费，生产效率下降。

4.2、发展企业文化知识管理的意义

由上述可以总结，提出的问题都为知识，但知识如何的到高效，合理的运用是中小型企业紧迫需要解决的问题。所以运用知识管理的方法去解决问题，健全企业文化，加大宣传和传播，使企业高速发展运行。

4.2.1、.增强企业创新能力

在知识经济时代,市场竞争日益激烈,产品周期不断缩短,创新是保持企业长久竞争优势的主要源泉。企业通过知识管理活动鼓励和培育新思想、新主张,最大限度地把企业员工吸引到献计献策和能力合作的活动中来,共同开发新产品和服务,从而提高企业的创新能力。[10]

4.2.2、培养企业灵活应变能力

随着世界经济的进一步全球化,任何企业都处在一个变化无常的激烈竞争环境中,不可能在某一领域永远占据霸主地位。为了使企业能在竞争中维持其市场地位,要求企业对市场的变化能做出快速的反应,并具有较强的应对能力,而知识管理能够帮助企业培养和提高这种快速应对能力。

4.2.3、提高企业工作效率

通过知识管理可以最大限度地获取和共享有用的经验以及可重复使用的知识资产,缩短作业时间和减少重复劳动,从而达到提高企业工作效率的目的。

4.2.4、培养和提高企业员工的技能和素质

拥有高素质和技能的企业员工是企业竞争优势和竞争力提高的基础条件。通过实施知识管理,促进现有员工和新雇员工对新知识的学习,从而培养和提高员工技能和素质,最终提高

和保持企业的竞争优势。

4.3、建立企业文化知识管理体系

企业文化最为一种知识，建立知识管理体系可以使企业文化在中小型企业中得到更好的应用。

4.3.1、建立企业制度

企业制度是开展知识管理的保障。新型企业支出，要是经营者和员工和利益与命运紧紧与企业联系在一起。鼓励以企业文化为核心，鼓励企业的知识融汇到企业文化中去，实现知识的共享。[11]

4.3.2、推动企业文化向各个层次发展

把所有的知识融入知识管理体系，通过企业文化的宣传，融入到每个管理层次上去，使管理体系上下一体，达到统一管理，提高效率。最好能通过电子商务的模式，使企业文化信息化，达到加速企业信息的转化和共享，是企业文化在纵向和横向传达，是团队更加团结紧密。但中小型企业的信息化一直是中小型企业发展的瓶颈，所以是中小型企业的网络扩大，建立与政府，行业上先进的企业形成局域网，实现所有知识共享。

4.3.3、加强企业文化在基层的交流

鼓励所有员工学习企业文化，加强运用知识管理的方法，是所有员工多元化发展自己的能力，和团结一致的信念，统一广大员工的学习目标通过公司的知识管理体系，丰富自己的知识，同时也希望广大员工提出自己的创新想法，进而丰富知识管理体系和企业文化。促使企业文化知识在基层得到进一步的传播和交流。[13]

5、构建有利于知识管理的企业文化

企业通过文化建设和主动的组织变革来支持知识管理，能够取得巨大的投资回报。这种变革不仅仅是要清除文化障碍，更应该建立与知识共享与学习相适应的环境。以下因素在构建知识管理的企业文化方面是需要采纳的：核心文化价值、合适的人事招募、激励、信息网络等。[14]

5.1、文化价值

通常，大多数企业都有一系列明确表述的公司价值，并且与商业策略相一致。而知识管理也是整体商业策略的有机组成部分，这种新的知识管理行为既是企业价值实现的一部分，而且也是作为一个特殊的知识管理价值来引入。这种至关重要的知识管理价值与知识共享密切关联，“知识就是力量”这种观念也就转变为“共享知识就是力量”。另外支持共享和学习的价值包括：开放交流——鼓励各个层级的员工之间的对话和交互，推进即时的交换和反馈,通过鼓励实验、尝试学习和对错误宽容，藉此成功和失败的机会来建立学习的机会；网络——通过建立网络社区和团队工作来形成文化观念。[15]

为了证明用户将他们的学识投入工作时获得的价值，通过定量分析来度量在新增的或是扩大的业务中自己对公司的价值贡献等等。这些都说明共享知识能实现自身知识积蓄与帮助别人、贡献公司的“三赢”。[16]人们可能不得不花费额外的努力将文件发送出去，或是在

讨论组中将其公布，但是这些都将令他们更快地得到有关整个团队的工作进程信息，从而很容易于找出原有的工作文档，避免重复性的工作。

5.2、适当的人事招募

聘请擅长学习和教学的人，对知识管理的效能有很大的作用。“如果能够得到如饥似渴地学习, 并且擅长转移知识的人,企业将会是更加灵活”。[17]当需要考察员工的学习欲望和性格倾向，并不断培养和考核员工对于知识沉淀与传播的绩效，人力资源部门的角色就变得非常重要。

当要确保知识的培训系统和工作轮换计划，尽可能竞争性共享而且利用的时候,招聘适当的职员也就是很自然的事。许多知名企业在招聘人才时已经非常关注文化的兼容性问题了。

5.3、报酬和激励

创造共享的文化可能是需要克服的最困难的障碍。现在的绩效和报酬系统只是考核个体的个人成绩，很少考虑个体的知识贡献或正式团队协作。为了知识管理的推行,这一做法一定要改变。报酬结构和绩效评估一定要建立在个体的业务成绩、知识共享以及团队的配合基础上。基于个体激励理论,需要评估五个激励因素——工作的挑战性、成长的机会、成就感、工作完成和责任感。

在知识管理推行中，人力资源部门需重新设计公司的绩效评估方法和薪资制度，改变以个人为评估和奖惩对象的传统做法，鼓励团队的知识创造和共享，鼓励员工从实践中学习，鼓励员工的知识沉淀，也就是说企业必须将知识管理作为绩效考核的一部分，让员工觉得知识共享对于他们而言是有利可图的，而且也必须让成员们感受到企业对其工作方式的态度是比较信任与开放的，因为自由的环境才能有最具创意的员工，另外，亦可透过将绩效考评与生涯规划制度相连结，使得员工认为若其在企业重视的绩效内容上努力，可以得到较好的升迁。

5.4、信息网络

随着企业规模的扩大，特别是全国性企业或跨国企业，知识交流和知识共享的文化观的形成更加复杂。信息技术的发展和知识管理系统的引入，对于构建企业文化搭建了一个全新的平台。这也是企业在建立知识管理系统平台时一个重要指标。通过搭建企业文化管理平台，用“内部论坛”、“员工活动”、“文化窗口”、“电子期刊”等来营造良好企业工作氛围。[18]

5.5、论坛和文化社区

组织的企业文化建设十分重要，如果公司能让所有员工广开言路，正确引导员工关心企业发展、发表对企业管理的观点与见解，将十分有利于公司的健康发展，企业论坛就是提供一个让所有员工相互交流的论坛。

通过建立一个友好的、使用方便的讨论区，企业内部的员工可以就自己关心的话题进行讨论，交流心得体会。[19]员工在论坛里可以讨论工作、生活、学习上的各类话题。许多企业提供了署名或匿名方式的论坛，建立一个开放式的文化社区。

5.6、网上调查

公司可以面向所有员工组织各种各样的网上调查活动。通过这种调查系统，有关部门可在公司范围内进行网上调查活动，以便各部门主管人员快速、方便地了解员工的目前工作、生活方面的满意度等相关信息，为主管人员开展工作提供第一手有参考价值的资料，为更好地开展工作提供便利，培养员工参与精神。

6、结语

希望自己的一些极小的意见，能够给一些中小型企业发展带来一些好的参考价值，也希望中小型企业能够在发展的过程中，可以加强知识管理，通过知识管理的方法，不断完善和促进自己的企业文化。从而提高自己的生产力和市场竞争力，从而不断的扩成自己市场，壮大自己的实力。希望自己短见可以在中小型企业的发展道路上起一个垫脚石的作用，伴你左右。

7、致谢

感谢我的指导老师邓三鸿老师孜孜不倦的教诲，一次画龙点睛的教诲，帮助我去完善自己论文。同时也感谢各位朋友的宝贵意见，谢谢！参考文献：

[1] 白静.基于知识管理的企业文化创新[J].商场现代化, 2006(4): 12-13.[2] 刘存福, 王永军.企业文化的再认识[J].商业时代, 2005(3): 8.[3] 都越良, 卓骏.知识管理下的企业文化塑造[J].企业经济，2005(3): 4-5.[4] 曹正进.知识经济时代的企业管理模式——知识管理[J].北京工商大学学报: 社会科学版, 2005(5): 12.[5] 唐志豪, 苏燕平, 周奇, 刘险峰.关于企业实施知识管理的思考[J].商业研究, 2003(12): 6.[6] 刘光明.企业文化[M].北京: 经济科学出版社.2001.[7]祝慧烨.发现企业文化前沿地带30家中国企业文化优秀案例.北京: 企业管理出版.2003 [8] 胡石.漫谈企业文化[M].北京: 经济科学出版社, 1990(11): 7.[9]王驰.当代企业文化导论.北京.湖南出版社 2004 [10] 约翰•科特, 詹姆斯•赫斯克特.企业文化与经营业绩[M].北京: 华夏出版社, 1997 [11] 翟丽.企业知识创新管理[M].上海: 复旦大学出版社, 2001

[12] 张娟, 孙潇静.建立符合知识管理要求的企业文化[J].电子商务世界, 2004(6): 7-9.[13] 李惠.建立适应知识管理的企业文化[J].经济论坛, 2004(6):9.[14] Richard McDermott.Carla O’Dell.Overcoming cultural barriers to sharing knowledge[J].Journal of Knowledge Management, 2001(6): 13.[15]刘强，樊治平.浅析企业文化对知识文化管理的影响[J].东北大学学报（社会科学）2003(1):18.[16]柳丽华.基于知识管理背景下的企业文化建设[J].东岳论丛，2005（2）： 12.[17]雷玲.知识管理与企业文化之关系探讨[J].贵阳市委党校学报，2004(6): 16-17.[18]周建波, 邹红.谈谈知识管理下的企业文化变革[J].江苏商论, 2002(11): 7.[19]王东, 马翠嫦.企业文化对知识管理的影响[J].管理科学文摘, 2004(9): 15-16.

第五篇：工作总结终稿

工作总结

转眼间，我已经来到三公司十个月了，回顾这十个月的工作，感触颇深，收获颇丰。这十个月在各位领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我掌握了许多难得的社会经验和工作心得，下面我将从以下几个方面总结这段时间自己的感受。

一、勤学、善用

始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导工程实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己所学的知识用于工程实践中。在这十个月的工作中给我最大的感触就是我们在学校学到了很多的理论知识，但很少能够用于工程实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，使得我在短时间内产生一些疑惑。尽管如此，我始终都明白：在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落后。通过这段时间的工作，并结合各个工程的实际情况，更使得我明白了工程中每一本规程、规范，每一个工程实例，每一点工作心得都是今后工作中困难的最有力地解决武器，同时，也让我更真切的体会到理论与实践的重要性。

二、干一行、爱一行

在刚开始搞工程勘察的时候，我对勘察的目的、方法、成果的各种表达的理解不甚明了，虽然书本上说的很详细，但是轮到自己的身上却总是理不清。

在四平的时候就是找不到方向，但我还是尽量保持当初的那份热情，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么；之后在锦州的时候才开始渐渐进入角色，对勘察工作有了全新的认识，并且学到了很多专业上的知识，掌握了抽水试验的具体操作，资料整理，并且渐入佳境，当然这离不开梁哥对我的指导和帮助；在长春海关工民建的勘察中是我第一次自己一个人独立完成勘察报告图件部分的绘制，这也使得我对工作的信心和热情达到了一个新的高度，当然这与期间路经理、张总以及陈姐给我提供的帮助是密不可分的；在莲花山的时候我明白了一个道理：自己动手、丰衣足食，当然，这是毛主席老人家说的，我只能算是剽窃吧。莲花山初期由于种种原因，使得现场存在许多问题，尤其是技术这一块，我作为一个小菜鸟对于很多东西总是把握不到关键，这也使得我总是感觉明明做了，实际上却是没有做好，当然这也使得我受到领导的批评，对此，我唯有认识和改正；在松花湖的日子里我基本掌握了勘察的一些特点，更是我吃透了很多除工作外的一些道理，和他人沟通的一些手段，这些对我未来的帮助不可谓不大；经过这些工程的实践让我明白了：时间+实践才能成就一名合格的地质人员，更是激发了我对勘察工作的热爱。

三、围绕中心、抓住重点

在各个工程中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，渐渐明白了一些原本看的很模糊的东西，工程是死的，规范是死的，人是活的，很多时候活学活用才更能考验一个地质人员是否合格。每个工程都各不相同、各有特色，这也就给地质人员带来极大地考验，要是你抓不住重点，你就会走弯路，延长工期，直接给公司带来经济损失以及名誉损失。这段时间虽然不长，却也让我见到了类似的情况，让我有了更真切的认识。抓住重点才是重重之重，重点部分一定理清、查明，不能留有疑问，留人话柄。围绕重点的其他部分酌情处理，可以适当减少投入，但是，要时刻谨记：工程需谨慎。

四、积极配合其他人工作、团结群众

自从来到三公司以后，我一方面努力做好自己的本职工作，另一方面积极配合其他同事们的工作，在同事们工作忙碌的时候主动帮助，尽自己最大的能力为同事们分忧解难。并且，深刻的认识到团结就是力量，各部门之间的积极配合才能让整个工程快速、保质、保量地完成。同时，在野外进行勘察工作的时候也让我见识到了群众的力量，当然不仅包括积极方面的也包括消极方面的，在锦州的时候当地老百姓给我们提供了不少帮助，为我们圆满完成勘察工作提供了不少方便；但是，在吉林的时候当地老百姓的刁难也给我们的勘察工作开展带来了极大地不便。使得我明白团结群众，搞好与群众之间的关系也是勘察工作必不可少的一项工作。五、三省吾身

在这些日子里，也暴露我自身许多不足，十个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，等等一些问题，我决心在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

针对以上存在的不足和问题，在今后的工作中我打算做好以下几点来弥补：

1、做好工作计划，继续加强对公司各种制度和既往工程的学习和认识，做到全面深入的了解公司的各种制度和展开工程的时候能够快速进入角色。

2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓工程实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

4、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

最后，真诚地感谢三公司各位领导以及各位同事给予我的鼓励与帮助，谢谢你们，我的成长离不开你们给予我的那份浓浓的关爱。

总结人：张国兴

2012年5月24日