基层干部如何更好地服务群众[优秀范文五篇]

第一篇：基层干部如何更好地服务群众

立足本职岗位 更好服务群众

齐倩

大学生“村官”要想在农村这广阔的人生舞台上创造出一番天地，实现自己的人生价值就要在日常工作、生活中真正做到肯干、实干、会干。

一、肯干，就是要求大学生“村官”在工作中要具有主动性。积极主动地宣传党的十七届六中全会的精神，市县党代会、人代会精神以及群众特别关心的城乡居民养老保险、新型农村合作医疗、粮食直补、独生子女奖扶等惠农政策，让人民群众了解、知晓党和政府在农村的政策、方针。大学生“村官”在工作中一定要具有主动性，要把自己真正放在村“两委”成员之一的位置，端正思想，正确树立自己的角色。在自己所在的村委会的日常工作中不当“门外汉”，不做“旁观者”，要积极主动地协助村“两委”成员工作，积极主动为村的发展献言献策，积极主动地为村民的生活谋福利，积极主动地为新农村建设贡献力量。落实到具体行动中，就是要求我们大学生“村官”一定要从小事做起，从点滴做起，从琐碎的农村工作事务做起，通过我们一点一滴的努力，逐步实现我们的诺言，逐步改善农村的面貌，逐步提高农民的生活水平。大学生“村官”在日常工作中一定要沉得下去，一定要让自己不仅“身”在农村，更要“心”在农村。

二、实干，就是要求大学生“村官”在工作中要脚踏实地，要真正做出成绩。只有脚踏实地，大学生“村官”才能以自己的行动，真正融入基层、融入农村、融入农民群众中；只有脚踏实地，才能将自己的青春、激情和力量同新农村建设真正结合；只有脚踏实地，才能以自己的行动，真正做出成绩。大学生“村官”在农村基层做出成绩，是需要各种因素综合作用的，自己的能力是一个方面，但也不能忽略村干部的集体努力和村民的积极支持与配合。大学生“村官”在农村基层做出成绩，一定要建立在脚踏实地的基础上，不能好高骛远、急功近利，也不能只看“大”的成绩而忽略“小”的积累。能为村上争取到大项目，引来大业主当然是成绩，但同农民群众建立深厚的感情，收到农民群众和村干部积极拥护和信任，也是成绩。群众心中自有一杆秤，只要大学生“村官”真正为他们工作，真正为他们的利益奔波，真正了解他们的疾苦，反映他们的心声，他们是能记住的，他们也会以自己的方式，来感恩的。

三、会干，就是要求大学生“村官”在工作中要注意方法，要注重创新。蛮干不是会干的表现；事无巨细，事事都亲自插手，也不是会干的体现。作为村“两委”重要成员的大学生“村官”，在日常工作中要注意自身的角色和定位，既要在工作中逐步培养自己的农村工作经验和农村生产生活技能，也要逐步锻炼自己的领导能力和沟通协调能力。要通过向其他村干部多多学习，丰富自己的农村工作经验和群众工作能力，要通过相关知识的积累，逐步培养自己的农村工作沟通协调和有效带动能力，需要自己“出马”的时候不退缩、不畏惧；不需要自己“躬行”的时候，绝不插手，更不能随意表态、自以为是。同时，大学生“村官”在日常工作中，还要注意工作的创新。通过自己的工作，思考更加有效推动工作的方式方法，并以自己的亲身工作，逐步“试验”一些行之有效的新方法、新经验，取得效果后，再协同村“两委”其他成员共同开展，依靠集体的智慧，促进工作更好开展。

第二篇：基层干部如何更好的服务群众

基层干部如何更好的服务群众

董永芳

做为一名村官，到村任职已经一年多了。对于村委会的工作，虽然不能说全部都了解，但通过工作实践，怎样更好的服务农民群众，是我们大学生村官所要学习的首要问题。

一、加强学习，修炼自己的“内功”

基层干部生活在基层，工作在一线，面对的往往是最直接、最现实的问题。只有不断加强学习，汲取新知识新营养，不断提高自己的政策理论水平。平常利用工作之余，坚持每天认真学习各级报刊、党建，通过学习，了解和掌握中央在农村的各项方针、政策。只有自己学习透彻了，才能更好的为农民群众解读各项政策和方针，比如新型农村养老保险，只有向老百姓讲清楚这项政策是怎么回事，老百姓才会放心、大胆的交钱，去支持这项政策。

二、加强工作效率，修炼自己的“忍功”

参加工作以来，觉得村官的工作是十分繁琐的，而且很多时候都要重复单一的去干同一件事，这就要求我们要很有耐心的去干工作。而且我觉得自己在干工作这方面是由于经验不足而造成工作上比较被动，同时缺乏主动出击的意识。通过基层工作的锻炼，工作能力要提高，而自己也要学会一个“忍“字。

三、强化实践锻炼，锻炼自己的“走功”

（1）提高引导群众的能力。群众工作是做人的工作,做人的工作首先要尊重人、理解人、关心人。老百姓喜欢干部放下“花架子”，来点真“感情”，基层干部平时要多下村下社，到农户家中坐坐，跟农民交朋友，谈谈心，看看农民在干什么，在想什么，需要什么，从而给予及时有效的帮助。解决思想问题要靠耐心细致的说服教育。要善于与群众平等交流,听取群众的各种意见,对正确意见虚心接受,对不同意见认真考虑,对错误意见进行教育和引导。要强化示范引导,要善于运用群众中涌现出来的先进和典型动员和教育群众,指导和推动面上的工作。(2)提高服务群众的能力。生活富裕是当前大多数农民群众的首要需求,因而也是乡镇基层干部服务群众的第一职责。在社会主义市场经济条件下,农民群众致富对社会服务的依赖性较大,农村基层干部应充当好对农民服务的尖兵,想方设法为农民提供信息服务,帮助农民走向市场；提供科学服务,帮助农民提高商品质量档次；提供资金服务,帮助农民启动发展；提供政策法规服务,帮助农民获得有关方面的优惠,利用法律保护农民的正当权益。通过为农民提供产前、产中、产后的系列服务,使农民走上致富道路,干部的威信自然就高了。

第三篇：开展如何更好地服务群众专题讨论(医院)

开展如何更加好地服务群众专题讨论会（医院）发言讨论内容：

要想开展好工作，必须懂得如何服务于民，取信于民。古时候就有“民为贵，君为轻，水能载舟，亦能覆舟”的官以民为天的思想。那么作为医疗服务单位，我们该如何做到更好为广大患者服务呢？要想病人之所想，我们时常可以换一位思考，去想一想患者现在想的是什么、需要的是什么。要为患者做事实，为他们的切身利益着想。需要做到：

一、进一步增强服务理念，牢固树立全心全意为病人服务思想。将服务视为与病人沟通的桥梁，变被动服务为主动服务，变应付服务为诚信服务。患者提出的问题，能解决的绝不拖延，不能当即解决的问题做好记录，召开专题讨论会议，会议中做出决策，尽一切可能更快解决病人的问题或疾病带来的痛苦。

二、是做到文明服务，在工作中统一文明服务用语，不带不良情绪工作，使服务行为更加规范周到。我们时刻面对的是带着身体病痛的患者，更加需要做到热心、细心、耐心的服务。

三、是服务形式要多样化，大力推进政务公开制度，办事程序一目了然。缩减一些不必要的办事环节，提高办事工作效率。

四、是努力学习，扎实提高业务能力。工作中最重要的就是为患者提供优秀的医疗服务，我们要通过不断的业务能力学习，提高自己的业务水平，恪守各项医疗规章制度，在病人面前、在病情面前，都能够尽快做出正确诊断，给予合理的治疗方案，尽快解除病人的痛苦。

第四篇：努力在学习中更好地服务群众

努力在学习中更好地服务群众

——关于对区行政审批中心办事大厅学习情况的调研报告

龙湾区审管办党支部王甫爱

【主题词】学习服务报告

【摘要】服务行业作为第三产业，对服务者来说，要求更高，是对一个人综合素质的检验。特别是知识面的掌握，因为要面对的是各种各样的群体，要应对好这些群体，就必须加强学习。现在倡导学习型社会、机关等，作为社会的个体，就必须加强不断地学习，以应对社会发展的需要。

一个自然人应具有多种能力，其中一个重要能力是学习的能力。宽广的视野、敏锐的嗅觉、正确的决策，无不来自长期坚持不懈的学习。邓小平同志也是学习的典范。十年**期间，邓小平被下放到江西，６０多岁的他在每天的劳动之余，读书到深夜。对这位被迫离开领导岗位的老人来说，读书不仅是知识的积累、精神的寄托，更是对民族前途的苦苦探求，对国运兴衰的深刻反思。通过对区行政审批中心办事大厅学习情况的调查，情况如下。

一、现状：

（一）、文化水平偏低。

通过问卷调查，发出120份，收回110份，随机抽取100份，以下关于数字方面均以此为基础。第一学历高中、中专35人，大专39人，本科24人，研究生2人，现在文化程度：高中、中专2人，大专38人，本科46人，研究生4人，是个发展不错的趋势，有36人学历有所提高，但在这36个学历提升的人员中，近半数是通过党校、函授等获得。

（二）、知识面狭窄。

40人仅仅只具备本职专业知识，也只有40人涉足政治、管理、经济、心理、教育方面的知识。20%对行政许可法知道一点，40%的同志学过一点文明礼仪服务知识。72人表示有过或正在参加各种自学，28人没有参加任何自学；有74人希望能够参加脱产学习以提升能力，26人不希望安排脱产

学习；54人对目前需要的专业知识感到满意，46人感到不能满足工作需要，需要进一步学习提升。

（三）、服务技能偏低。

从调查情况看，12人对目前工作很满意，74人感到满意，14人对目前工作不满意，59人感到在窗口服务工作比较辛苦，41人感到不辛苦，对遭到投诉情况下，77人感到委屈，23人感到不委屈，有62人觉得是办事群众的问题，11人认为是自己工作原因，27人认为双方都有原因。

（四）、业务知识不精。

在深化行政审批制度改革，认真清理行政审批事项，简化审批环节，规范审批行为，缩短办件周期，改进审批方式等工作中，各项工作都取得了新的成效，提升了政府形象。但在推进过程中，项目集中度偏低、审批授权不到位、办件不够便捷、服务仍欠规范等问题依然存在，在一定程度上影响了地方经济与社会发展环境，损害了政府公信力。主要还是大部分人员业务知识不精。这里有40%人员是临时工，有的业务知识不愿意学习，有的学不精，有的学精了，马上走人。14人对本职工作不满意，有84人自认为对本职工作投入了热情，13人否认热情服务。这样的状况如何能做好服务工作呢!

二、原因：

（一）、学习动力不足。

在我们的工作人员中,一些人借口工作繁忙“不愿学”，一些人碌碌无为“不爱学”，一些人装点门面“不真学”，还有一些人急功近利“不深学”。一些同志忙于应酬多、静下心来读书少；陷于日常事务拖累多、忙里挤时学习少；自我满足陶醉多、自知之明求学少；要求别人学习多、自我示范带头做得少。对于那些不注重学习的人,毛泽东在延安整风时期写的《改造我们的学习》一文中，曾经入木三分地作过一副对联：“墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空。”但是，这一在60多年前就被革命领袖辛辣讽刺过的不良现象,现在在相当一部分同志中仍然不同程度地存在着，不能不引起我们深思；一些同志为什么如此缺乏学习的动力呢。他们的世界观、人生观、价值观、政绩观已经发生了嬗变，官场上的追名逐利早已取代了人生的崇高追求,养尊处优。马克思主义学习型政党、学习型党组织建设能否取得实际成效，关键是要切实解决一些同志学习动力不足问题。

（二）、自我满足感强。

李嘉诚认为，要想成大事，必须对自己已有的成就不满足，要保持自己的雄心，无论做什么都力争做到最好。李嘉诚说：“对于商人来说，最可怕的是自我满足，因为这种满足感失去前行的动力，而要想成大事，必须对自己已有的成就不满足。”由此笔者想到，创建学习型党组织，构建全员参与的学习体系，使基层每一名党员官兵都是学习型党员，必须消灭掉学习中“自我满足”这个敌人，在永不满足的读书学习中提升自我，在读书中践行，在实践中思考。有的自感自己有正规大学的经历、高等教育的文凭、较深厚的专业理论、较高的文化素质，认为自己读的书不少了，觉得自己满腹文章，满脑知识，读书学习对我来说没什么实际意义，满足于以前学习的知识，对自己的能力过分自信，不关注新知识新技能，因而飘飘然起来。

（三）、学习渠道不多。在当前的生活和工作环境下，学习方式方法众多、学习渠道也浩如烟海，但就在这样的情况下，部分同志大发感慨，没有机会、时间、精力，单位工作忙，领导不同意，组织没有安排去学习。殊不知,这些同志，下班回家上电脑游戏、下饭店灯红酒绿、周末扛着鱼竿钓鱼或者三朋五友扑克麻将轮番上阵，还会有学习的渠道嘛！

三、对策：

（一）、端正学习态度。学习为了服务，服务需要学习。

俗话说：“态度决定一切”，有什么样的学习态度，就会选择什么样的学习方式，就会有什么样的学习效果。自觉学习、加强学习，是新形势下提高服务能力、胜任本职工作的必然要求。重视学习和善于学习，是我们党的优良传统和宝贵经验，特别是在历史转折的重要关头，我们党都是通过加强学习来统一思想、提高认识、转变观念，通过有效地解决重大理论和现实问题来深化改革、加快发展。随着社会的不断发展变化，科技日新月异，新思维新观念层出不穷，只有做到常学常新，才能保证思想的与时俱进，才能更好地适应新形势、新任务的需要，才能找到破解发展难题的科学方法和措施，抓住机遇，赢得主动。当前，经济社会发展正在步入新的发展阶段，面临诸多困难和挑战，推动发展，促进和谐的任务十分繁重。面对新的形势和工作任务，要实现发展目标，没有高瞻远瞩的视野是不行的，没有创新思维是不行的，没有系统思考的能力是不行的。广大党员干部要有前瞻的视角、开阔的胸怀、务实的精神，进一步端正学习态度，深刻认识加强学习的重要性，增强学习的紧迫感和责任感，不断提高学习能力，推动科学发展，构建和谐社会。

（二）、选准学习内容。一是围绕增强发展能力学业务。针对发展集体经济和社会事业的紧迫任务，要加强政治理论和党的路线方针政策的学习、研究和运用，结合工作实际，充分运用各种条件创优发展、提高审批服务技能、展示机关形象，保持经济快速增长的良好趋势，努力践行“为官一任、造福一方”的宗旨。

二是围绕提升队伍形象学理论。针对部分同志存在与新形势下需要的知识水平、文化素质不相适应的情况，积极引导加强理论、文化、法律素质的培养，逐步改变那种嗓门大、说话直、脾气急、缺少文明礼仪的“脸难看”形象，努力以人格魅力团结群众、推进工作。

三是围绕本职工作学技术。针对部分同志知识结构老化，业务技能和智慧不够的问题，加强对工作人员的科技

文化素质培训，引导大家在各方面先学一步、学深一点，努力在工作、服务方面拥有一技之长，成为发展经济、服务群众的“能人”。

（三）、拓宽学习路径。拓宽学习路径，提升学习实效，努力把建设学习型党组织作为党的建设重要内容，积极探索学习路径，创新学习方法，注重学习实效。吧同志们的思想政治水平不断提高、学习能力和知识素养不断提升，党组织的创造力、凝聚力和战斗力不断增强，从而有力推动了地区经济社会更快更好发展，全区经济持续快速增长。一是紧扣政策理论，加强理论修养。将政策理论学习纳入学习的必备内容，着力引导大家认真学习中国特色社会主义理论体系，学习领会科学发展观，系统掌握马克思主义中国化最新理论成果，不断提高运用马克思主义立场、观点、方法分析和解决问题的能力。二是紧扣中心工作，提升业务水平。围绕上级机关和领导确定的工作主题，强化专业学习内容。三是紧跟外地先进，提升整体水平。为学习借鉴其他地区的成功经验，每年都要组织人员外出考察学习，开拓眼界，创新思维，推进工作。

（四）、提高学习能力。

一个机关人员应具有多种能力，其中一个重要能力是学习的能力。宽广的视野、敏锐的嗅觉、正确的决策，无不来自长期坚持不懈的学习。

在调查了解时，听到各种各样的说法。有的自我感觉良好，觉得不学习照样能干工作。有的身陷文山会海和迎来送往之中，忽视学习。有的觉得要学的东西太多，学也学不会，干脆“躺倒不干”。还有的只重视“拿文凭”、“戴高帽”，用学习来装点门面，而不是用学习来推动工作。

学习能力，是机关工作人员的基本素质。很多人都记得，无论是爬冰卧雪、草根果腹的长征途中，还是转战陕北期间，书籍都是毛泽东最珍爱的“宝贝”。一生信奉“枪杆子里面出政权”的他，摸得最少的是枪，最放不下的是书。在延安的时候，毛泽东经常约１０来个人开哲学座谈会。窑洞里的摇曳烛光，点燃了党员干部学哲学、用哲学的热情，照亮了马克思主义和中国革命实践相结合的创新之路。“中国的红色政权为什么能够存在”，“发展是硬道理”，“创新是一个民族进步的灵魂”，“落实科学发展观、构建和谐社会”……回望波澜壮阔的历史，人们常常惊叹于“领路人”的远见卓识。这些拨云见日般的思想从何而来？是从天上掉下来的吗？不是。是他们头脑里固有的吗？不是。而是源于艰辛的探索、艰苦的实践和刻苦的学习。

无论是高级干部，还是普通党员，要想踏准时代的节拍，在工作中有所创新、有所创造，都离不开持之以恒的学习。不学习，就会落伍掉队；不学习，就会闭目塞听；不学习，就会贻误事业，错过发展的良机。

行政审批服务中心窗口工作人员代表的是党委、政府、机关的形象，是全心全意为人民服务的职责所在，缺少了行政服务业务技能和为民服务的意识，损害的不仅仅是个人、更是代表的形象。机关行政服务人员要进一步熟悉法律法规、行政审批流程、中心的各项规章制度以及应知应会的政治理论、时事政策、本职的业务技能和水平，营造起爱岗敬业、争创一流的良好氛围，更好地服务和保障全区经济社会发展。

第五篇：基层干部如何服务群众qqq

基层干部如何更好的服务群众

齐生贵

我作为一名“三支一扶”人员，要想开展好工作。必须懂得如何服务于民，取信于民。我已到水源镇工作差不多一年半了，作为一名服务人员，在这一点上还是没有真正地做好。现就做好服务基层和服务群众谈几点自己的感受：

一、加强理论学习，提高自身素质

加强理论学习是做好服务工作的基础。现在各级各部门都对如何作好服务工作都提出了新要求，并出台了一系列新政策、新举措。党委、政府要求广大基层干部要把加强理论学习作为自觉的行动，学习相关的政策、法律，熟悉掌握有关精神，做到融汇贯通，要把“如何作好服务基层、服务群众、服务发展”作为当前一项重要任务来抓，切实提高干部在群众中的公信力，要把增加群众收入，千方百计解决群众的实际困难作为我们工作的重中之重。要想服务好群众，光靠“嘴皮子”是不行的，还得有过硬的理论知识文化素养，只有这样我们才能真正沉下去和农民打成一片，为广大农民群众提供切实有效的服务。

二、主动履行职责,提高工作积极性

主动履行职责是干部工作态度的重要体现。我一定端正工作态度，为责任而工作，按照领导的部署要求主动履行职

责。在过去很长一段时间内，本人不清楚是为了工作而工作还是为责任而工作？如果仅仅为工作而工作，就会感到无所事事、没事可做。反过来，如果为了责任而做工作，那么就有很多事可做。当前，村上有很多工作，如村级文化阵地建设，创先争优活动的开展等等，都需要去为村上尽自己的一份力，要为我所肩负的责任做工作，只有这样，才能把工作做好。

同时作为一名党政办工作人员，我要虚心向领导及同事请教，如果大家在工作上发现失误、请予以指出，我虚心接受并改正。总而言之，只有为责任而工作，才会有真情、才会有激情，才能有工作的主动性，从而切实把党和国家的强农惠民政策落实好，确保农村经济稳步发展、农民真正得实惠。

三、深入群众，真情奉献

作好基层服务工作，要把“真情”贯穿于服务群众的始终。群众生活在最基层，对党的路线方针政策落实情况感受最深切，也最有发言权，反映的问题往往最真实、最可靠、最准确。通过进村入户，与群众面对面接触、交流，特别是注重走访偏远的村组，困难的群众，了解他们的生产和生活，听取他们的意见，可以掌握最真实、最鲜活的社情民意，可以拉近干群距离。通过深入了解村情，把握我村(新沟村)的发展趋势，了解农民思想动态，了解群众愿望和要求，才能有 的放矢开展工作。要从农民群众最关心的、最直接的、最现实的问题入手，真心实意地去帮扶农民群众发展生产、解决困难，自觉做到“农民需要什么，就服务什么”。踏踏实实做事，对如何做好群众工作胸有成竹、了如指掌，并不断发现问题和处理问题。

四、艰苦奋斗、廉洁奉公，保持作风上先进

艰苦奋斗、清正廉洁的工作作风和生活作风是先进性的有力保证。作为“三支一扶”人员要有好的思想作风，实事求是，光明磊落，要加强自身思想道德修养。坚定的理想信念、正确的思想认识和高尚的道德情操，自觉地为党和人民的事业艰苦奋斗，经受住各种风险和困难的考验，抵御各种腐朽思想的侵蚀。保持良好的生活作风，言行一致，说老实话，办老实事，当老实人，抵制腐朽思想的侵蚀。一定要在生活实践中养成高雅的志趣，高品位的文化素养和良好的道德风范，自重、自省、自警、自励，真正做到人前人后一个样，有没有监督一个样。在任何时候、任何情况下都能把握自己，管住管好自己。

以上为我的一些感受，希望领导和同事们提出意见，本人将虚心接受批评，不好的地方将在以后的工作中加以改进！

二〇一一年十一月九日