提升面试成功率的三大法则

第一篇：提升面试成功率的三大法则

把握好以下三大法则，可以有效帮助你提升面试成功率。值得一提的是，在ccdm中国职业规划师认证培训中心的求职就业特训中，这三大法则也是非常重要的内容之一。

法则

一、我是不二人选

面对堆积如山的简历，hr经理往往以排除法进行初选。如果能重点突出自己的优势，给hr经理留下良好的第一印象，这就需要准确表达“我是这份工作的不二人选”。

在面试中，学历、专业、工作经验固然重要，但hr经理考虑得更多的则是人职匹配的问题。每个人都有自己的个性特征，而每一种职业由于其工作性质、环境、条件、方式的不同，对工作者的能力、知识、技能、性格、气质、心理素质等有不同的要求。一个才高八斗、经验丰富的人会被hr经理拒之门外，其关键原因可能就是他认为你并非这个职位的最佳人选。

如果你对自己没有清晰的定位，也不能较好的陈述自己适合该职位的有利证明，而是抱着企业给我一份怎样的工作我就做什么工作的盲目服从心理，无形中折射出你缺乏对自己的职业定位和规划。如果现在给你这份offer的话，难保两三个月后你因抵挡不住外界诱惑而提出辞职，那样的话企业又得重新进行人员甄选和招聘。这对企业来说无疑是最不愿发生的。因此，在面试时充分展示出你就是该职位的最佳人选，有利于搏得面试官的认可。

法则

二、我对此很感兴趣

向阳生涯首席职业规划师洪向阳指出，在职业活动中，兴趣能够发挥个体的主动性和创造性，同时兴趣往往也会影响人对职业的选择。

充满热情，对该职位葆有很大兴趣，应该说这是最能打动hr经理的特质。因为如果员工的兴趣、爱好和工作岗位相吻合，对于hr经理来说，他把最合适的人放在了一个最适合的位置上，这样也能最大限度地创造出价值。

在工作中做自己最感兴趣的事情，这样才能喜欢并爱上工作，在企业中干得稳定和长久。所以，在面试前有必要对自己的兴趣爱好做一个系统的梳理，了解自己真正的兴趣所在，再去确定自己的求职目标。在面谈时中肯地表达你对此项工作的充分兴趣和热爱，能让hr经理对你加大好感。

法则

三、我为自己也为公司而来

分析应聘公司及岗位的情况，结合自身的职业生涯目标和愿景，让hr经理知道，个人的发展和公司的发展是一致的，这将为面试增加成功概率。

面试中不少hr经理常问：你为什么离开原公司？为什么总是跳槽？通常hr经理最忌讳频频跳槽的人。当前职场人士普遍心态浮躁，职业目标不明确，纯粹为找工作而找工作，不管什么企业，只要能给offer就去，这是求职者的普遍问题。在职人士跳槽时，一般来说在面试之前最好先分析新、老东家有何区别，面试公司的优势是什么。然后从个人角度出发，说明现在应聘的单位更适合自己能力的发挥，与自己的职业规划、个人愿景是一致的。明确告诉hr经理，我很看重这个平台，我要与公司一起发展。记住，你的理想一定要和目标职位一致。

作为一名求职者，有必要在求职前根据自己的职业取向、商业价值以及职业机会来确定职业定位，提前规划自己的职业生涯。只有定位清晰、目标明确，才能锁定目标职位，在面试中准确而诚恳地表达“我是不二人选、我对此很感兴趣、我为自己也为公司而来”，这样才能大大提升面试成功率，用职业规划的理念帮助自己顺利入职。

第二篇：小升初提升面试成功率九个技巧

小升初提升面试成功率九个技巧

说起面试，不少家长都慨叹比自己找工作还累。“小升初”的面试内容通常因校而异，但大体的流程为：自我介绍、奥数、英语、语文等学科知识的问答，还有就是情商问题。例如学校可能会问孩子怎么看待失败。有的学校还会出一些情景模拟题，让家长和孩子共同完成，考察亲子沟通及应变能力。如何克服面试紧张，表现孩子最佳的一面?9个技巧帮你提升孩子面试成功率。技巧1 提前3个月准备面试

造成面试紧张的一个重要原因是缺乏训练。经常参加演讲比赛或者演出活动的孩子通常比一般的孩子更容易放松。所以，家长提前几个月就应该跟孩子一起为面试做准备。除了多从“小升初”过来人那里了解学校的面试程序和必问题目外，还要有意识地和孩子在家里进行模拟演讲。想几个感兴趣的话题，比如最敬佩的人，对失败的感悟等话题都不错。

技巧2 清楚面试从哪一刻开始

实际上，从进考场的那一刻开始，孩子就要随时准备向老师展示自己。因为面试成绩包括现场回答问题和考官评价两部分，当答题成绩相同时，老师的评价就成为决定因素。以下这些都可能为你加分：给老师一个淡淡的微笑;对老师说您好，说明你懂礼貌;听题时别逃避老师的眼睛，自然回应;答题时娓娓道来，不徐不疾;活动时跟伙伴打个招呼，暗示你容易合作……

技巧3 牢记舒缓情绪的技巧

面试现场，你还是抑制不住紧张?一些小动作可以转移注意力。比如，闭上眼睛，试一试能否在一分钟内只完成一次深呼吸;扮怪脸可以放松面部肌肉;或者趁空当到室外稍稍活动一下，都可能舒缓紧张情绪。

技巧4 面试时的态度一定要谦恭

老师们喜欢谦虚、好学的学生，他们认为求学路上首先必须具备的就是谦恭特质。即使是能力或者心智普通的学生，只要你抱着谦恭的学习态度，你就会比别人多一些成功的几率，老师和同学也会更喜欢你。

技巧5 别用沉默去应对尴尬

应变能力要强。遇到一个不懂的问题或者其他尴尬场面时，你应该灵活变动和化解，不要傻在那里或者一直沉默。你还可以尝试着告诉老师自己懂得的类似知识点，以展现思维能力。

技巧6 自我介绍多准备几个版本

每个“小升初”的学生都必须要做的是，精心准备自我介绍。最好能准备一分钟，三分钟，五分钟等几个版本。

技巧7 主动去参与

有的重点中学面试时不是跟老师进行互动，而是把学生分组，进行小组讨论。这就需要学生在讨论中能够表现出的创新思维、团队合作意识、总结和分析的能力等等。

有人说考硕士比考博士难，中考比高考(微博)难，但是最难的还是小升初。4月份正是“小升初”面试聚集时段，克服面试紧张是孩子和家长面临的最大考验。

技巧8 牢记关键时间点

比如投递简历时间，通知面试时间，招生录取工作完成时间，办理入学手续时间等。

技巧9 五大信息渠道了解“小升初”

1.小升初热门论坛

论坛的功能是互通有无，消息比较真实准确和及时，相信家长们会有不少

收获。

2.小升初公益讲座

很多培训机构都会定期举行公益性质的小升初相关讲座，家长可通过提前预约听到小升初相关信息。

3.目标校的官方网站

如果目标校小升初招生信息对外公开，一般都会在其官方网站公布招生信息，家长可以把目标校作为关注对象。

4.目标校的小升初咨询会

过年之后的一个月有关小升初的咨询会会比较集中，4月份左右召开咨询会的学校也有，但相对较晚。从今年来看，小升初招生呈现提前的趋势，家长应密切留意。

5.小升初过来人已经顺利升入初中的师姐师兄们是最好的借鉴榜样，他们一般都很愿意分享自己的成功经验。

第三篇：成功率提升总结

这次培训，加深了我对客服的定义，虽然大多我们公司都是有在做，但是没有导师讲的如此专业系统，学习到的也比较多，针对公司能执行，有实际意义并且能提升客服能力的各项一点到面的小技巧，下面一一做总结，希望能针对客服这岗位有所提升。

1，售前接待: 打招呼：

①：客户需要的是一句真诚的问候：例如 亲爱的早上好啊/亲爱的 XX节日快乐，这样能更加拉近距离感，给客户更加亲切的感觉，表达出对客户的尊重以及重视，当然首次响应速度要求是要最快速的响应、②：客户信息栏的地方是可以判断客户从哪个商品来，看的什么东西，大概能猜测到需求，能快速的进行专业服务，随机应变的针对不同客户进行不同的服务方式。

说产品

①：根据客户足记了解买家查看的商品，给出专业知识的卖点推荐，让客户知道为什么推荐这款，②：聊天过程中可以挖掘买家兴趣点，比如客户喜欢什么颜色，喜欢什么格局，需要挂的多还是叠放的多，根据客户喜好，找到与买家喜好相匹配的产品进行推荐销售，成功率会提升狠多。

提问题： ①：在自身没去培训前，还没有如此专业的知识；提问题也是一种学问。问题大多分为五种：了解性问题‘亲，您家里尺寸多宽呢’‘您喜欢什么颜色呢’ 选择性问题‘我们产品有1米5宽度的，您看看适合吗？’ 征询性问题‘您看这样可以吗？’‘您觉得这样满意吗？’ 开放式问题‘亲，需要什么快递呢’‘亲，需要多大的呢’

封闭式问题‘亲。我们发中通和邮政，您看哪个方便点？’给出两到三个选择。

善用此类提问技巧。可以更加了解可以需求，也更专业的让客户走进我们的服务套路，也更提示服务品质及成功的概率。—可以重点学习的东西，大家都还没有做到。

挖需求：

①：熟悉运用提问技巧去发掘买家的使用需求（需要什么样的功能），审美需求（喜欢什么颜色），信用需求（产品品牌，售后服务等等）这样能对客户的需要更加进行了解，也能更加精准的去做销售，减少客户流失。

②：知道买家的需求了，推荐产品避免单一推荐，避免过多推荐，单一推荐顾客只有买与不买的选择，多个推荐会陷入难买的情况，了解买家需求之后，推荐数量不要低于2个，也不要超过3个，③：要熟悉产品自身产品的特点—卖点是什么，怎么用的，什么类型属性；自身产品的优势—和竞争对手相比，我们有什么人家没有的，人家有的我们为什么比人家好；自身产品对买家有什么利益—对买家来说有什么好处，产品对买家来说有什么优势。

④：根据客户信息栏去了解客户属于什么样的人。针对不一样的人，用不同的接待方法和套路，不能千篇一律的就一种方式方法接待客户。第一种类型客户：（买家信用低，注册时间久）—此类人比较缺乏安全感，对价格也比较敏感；主要要做的是卖点阐述，售后服务保障，给自身能满足的小利益进行诱导。会提升此类客户购买的概率。第二种类型的客户（买家信用低，注册时间短）—此类客户是新用户，他们平台操作不熟悉，不清楚淘宝的流程和规则，所以价格因素影响低，不会特别在意价格。我们需要做到态度友善、耐心的回答他们所咨询的问题，给他们需要的帮助就能成功，也很容易成为忠实粉丝，第三种类型的客户（买家信用高，注册时间久）—非常了解熟悉淘宝规则，非常成熟买家，会知道如何比价怎么去对比，购物也相对理性，会经常货比三家。针对此类买家，做好服务和自身优势阐述，谨慎的沟通，不可马虎大意，服务做好，客户购买的概率性也会相应增加。

第四种类型的客户（买家信用高，注册时间短）此类客户属于购物冲动型的—当然也属于土豪型的，买的时候没有仔细认真的思考，觉得好看或者感觉可以就买了，收到后绝对不满意就退货，退货率比较高，购买的时候做好销售提醒和售后预防，减少此类客户售后问题的产生。控制他们的退货退款。

辩异议

针对客户不同的看法议价不同的见解时，做到专业每个回答都到位，也要有套路的针对客户的说法回答，让他们跟着我们的思路走，善收尾

要对客户真心感谢，例如：谢谢亲的信任与支持，以后有任何问题请随时联系我，我给您负责到底，并确认订单信息及订单地址，做好售后提醒，（注意不能泄露客户信息）

话术技巧及需要注意的点：

话术有三个类型：人性化，专业化，场景化。（以有写样本，发给每位客服，）经常问的问题编写三种话术，针对不同性格的买家发不同的话，可以提升专业度及满意度。

客服需要注意的问题：不行不可以等带不字的话语，应该换个话术说，一字真言（恩，啊，哦，是等等）同一个快捷短语不要对客户统一使用，不能直接拒绝客户，不能打断客户，不能让客户感受到态度生硬和质疑，禁止频繁使用快捷短语回复（客户不是傻子，是快捷短语还是打字一眼就能看出来的），适当运用表情，能拉近距离感，关联销售：

关联销售的目的是为了提升客单价，转化率，测试产品，降低推广成本，所以对店铺来说是很重要的，什么时候推荐关联销售最好呢？第一个是（在确认顾客有购买主要产品意向时），第二个（在客户静默下单时推荐）推荐关联销售的技巧：

替换式的推荐—同类产品（差别小的产品，符合买家需求的）

延展式的推荐—（就是客户买A功能的产品，附带推荐B功能的产品，两个功能式叠加）互补式—（搭配商品间的关联，例如：衣柜+鞋柜+收纳盒类型）

热销式（热销商品间的关联，例如服装的两个外套不同款，但都是爆款）

推荐什么样的商品需要根据客户的需要来进行推荐：例如：热销爆款的商品（店铺爆款，转化率高）高咨询量的商品（证明买家喜好度高）流量高的产品（第一个是店铺操作的产品，也证明是买家需求度高的产品）经典商品（店铺特色商品，支撑店铺的商品）长期售卖利润款（高利润款，特性：质量好，利润高—针对有高要求和生活品质要求的客户，例如送人类）注意：推荐商品不可推荐可替代的产品—例如A的功能B都有，这样买家只会选择A or B，实现不了推荐销售的意义。

催付技巧：

催付需要有计划性（催付的时间，次数，方式等），追踪计划效果，然后进行分析，再改进，一直优化。一直提升催付效果，没有最好，只有更好。

催付的方式有:千牛催付，短信催付，电话催付，电话催付时间（早上9-11点，下午14点-17点，晚上尽量不要电话催付白天的订单；白天的订单尽量白天催付掉；大单优先电话催付）催付需要做到：服务要好，给买家营造出紧迫感，告诉买家活动提醒，送什么样的赠品，大单优先电话催付。

打电话例子：亲，您好我是之前接待您的客服XX，您在我这买的宝贝今天是活动哦，您看现在付款我还可以给您送个XXX，老板每天只让我送10个滴，现在还剩最后两个，您上线付款下我给您备注哦，另外我们现在XX商品是做特价活动，亏本促销的，也蛮划算，喜欢的话可以带一个走哦。

客户类型分析及应对方法:

很有礼貌的客户

主动服务、主动沟通(客户态度好，我们态度要更好)初次网购的客户

一步一步引导，感动、就是胜利(耐心服务此类客户，在需要帮助的时候给予帮助，很容易成交，也很容易成为店铺忠实粉丝，只要服务好，也是免费的广告）啰嗦型的客户

灵活、就是胜利（随机应变，见缝插针，灵活的回答此类客户的问题，很容易拿下，当然也要做到相关售后提醒）对卖家充满怀疑

诚恳、就是胜利（要坚定我们的产品和服务都是最好的，以身说法，用自己使用的角度和自己的服务角度去打动此类客户，减掉他的顾虑和怀疑）蛮横无理的客户

冷静、就是胜利（不要着了客户的道，调整自己的心态，冷静的处理他的所有问题，重点是要控制好自己的情绪，不能影响自己）不喜欢沟通的客户

尝试不同方式沟通（卖萌型，个性型，凶悍型，爆走型，有什么招使什么招）专家型的客户

尊重、就是胜利（不懂的东西不能乱回复，因为客户本身就了解得比较清楚，所以对待此类客户要谨慎答复，不懂的不能瞎回复,也要对专家型客户表示足够的尊重，让他觉得受到重视，满足他们的虚荣感，毕竟每个人都想把自己知道优秀的一面表现出来)

议价客户类型分析及应对方法：

试探型

应对方法：给店铺有的优惠券推荐，划算的套餐推荐，再次就是服务推荐和强调产品本身（一分钱一分货）的性价比。对比型

引导客户关注性价比和服务等其他点，引导到自身独有的优势上，价格并非唯一因素。威逼利诱型

要沉重冷静，不要被客户牵着走，不要进入客户的套路，坚持自己的价格，成功的客服会让客户跟着自己的套路走。借口型

相差不大可接受就成交；例如收到之后给您好评返现3元现金哦，否则引导客户找朋友代付，蚂蚁花呗等方式付款，或者施加一点压力（现在是活动特价限时限量的，营造紧迫感）允诺型

编辑话术引导，话术的意思提现出产品价格是合理的，质量很不错的，老客户回头购买的也很多，（从话术背后的意思告诉他—你说的这个没什么鸟用）武断型

要跟着买家的意思，如果不跟随会让他感觉挫败感，后面再让买家知道这个是物有所值，从产品的质量，使用年限和各个优势上突破。博取同情型

这种类型的客户大多都是卡里没钱了，我工薪阶层，学生啊，比较能诉苦撒娇卖萌型的的，应对方式：让客户知道我也很可怜啊，相互诉苦，理解不容易，引导客户从产品上接受，还可以给点小恩小惠，（当然也是我们有的，换种方式说出去）死缠烂打型

客气，让客户考虑；这种类型客户要求很高，典型的贱人类型，要做到语气客气，让他自己考虑，如果购买，必须要做到售后提醒，减少售后产生，这种一旦产生售后，就是奇葩、

第四篇：九大小升初面试技巧 提升入学成功率

九大小升初面试技巧 提升入学成功率

小升初面试大体的流程为：自我介绍、奥数、英语、语文等学科知识的问答，还有就是情商问题，例如学校可能会问孩子怎么看待失败。有的学校还会出一些情景模拟题，让家长和孩子共同完成，考察亲子沟通及应变能力。下面是9个技巧帮你提升孩子面试成功率：

1、提前3个月准备面试

造成面试紧张的一个重要原因是缺乏训练。经常参加演讲比赛或者演出活动的孩子通常比一般的孩子更容易放松。所以，家长提前几个月就应该跟孩子一起为面试做准备。除了多从“小升初”过来人那里了解学校的面试程序和必问题目外，还要有意识地和孩子在家里进行模拟演讲。想几个感兴趣的话题，比如最敬佩的人，对失败的感悟等话题都不错。

2、清楚面试从哪一刻开始

实际上，从进考场的那一刻开始，孩子就要随时准备向老师展示自己。因为面试成绩包括现场回答问题和考官评价两部分，当答题成绩相同时，老师的评价就成为决定因素。以下这些都可能为你加分：给老师一个淡淡的微笑；对老师说您好，说明你懂礼貌；听题时别逃避老师的眼睛，自然回应；答题时娓娓道来，不徐不疾；活动时跟伙伴打个招呼，暗示你容易合作„„

3、牢记舒缓情绪的技巧

面试现场，你还是抑制不住紧张？一些小动作可以转移注意力。比如，闭上眼睛，试一试能否在一分钟内只完成一次深呼吸；扮怪脸可以放松面部肌肉；或者趁空当到室外稍稍活动一下，都可能舒缓紧张情绪。

4、面试时的态度一定要谦恭

老师们喜欢谦虚、好学的学生，他们认为求学路上首先必须具备的就是谦恭特质。即使是能力或者心智普通的学生，只要你抱着谦恭的学习态度，你就会比别人多一些成功的几率，老师和同学也会更喜欢你。

第五篇：九个提升小升初面试成功率的技巧

九个提升小升初面试成功率的技巧

技巧1 提前3个月准备面试

造成面试紧张的一个重要原因是缺乏训练。经常参加演讲比赛或者演出活动的孩子通常比一般的孩子更容易放松。所以，家长提前几个月就应该跟孩子一起为面试做准备。除了多从“小升初”过来人那里了解学校的面试程序和必问题目外，还要有意识地和孩子在家里进行模拟演讲。想几个感兴趣的话题，比如最敬佩的人，对失败的感悟等话题都不错。

技巧2 清楚面试从哪一刻开始

实际上，从进考场的那一刻开始，孩子就要随时准备向老师展示自己。因为面试成绩包括现场回答问题和考官评价两部分，当答题成绩相同时，老师的评价就成为决定因素。以下这些都可能为你加分：给老师一个淡淡的微笑;对老师说您好，说明你懂礼貌;听题时别逃避老师的眼睛，自然回应;答题时娓娓道来，不徐不疾;活动时跟伙伴打个招呼，暗示你容易合作„„

技巧3 牢记舒缓情绪的技巧

面试现场，你还是抑制不住紧张?一些小动作可以转移注意力。比如，闭上眼睛，试一试能否在一分钟内只完成一次深呼吸;扮怪脸可以放松面部肌肉;或者趁空当到室外稍稍活动一下，都可能舒缓紧张情绪。

技巧4 面试时的态度一定要谦恭

老师们喜欢谦虚、好学的学生，他们认为求学路上首先必须具备的就是谦恭特质。即使是能力或者心智普通的学生，只要你抱着谦恭的学习态度，你就会比别人多一些成功的几率，老师和同学也会更喜欢你。

技巧5 别用沉默去应对尴尬

应变能力要强。遇到一个不懂的问题或者其他尴尬场面时，你应该灵活变动和化解，不要傻在那里或者一直沉默。你还可以尝试着告诉老师自己懂得的类似知识点，以展现思维能力。

技巧6 自我介绍多准备几个版本

每个“小升初”的学生都必须要做的是，精心准备自我介绍。最好能准备一分钟，三分钟，五分钟等几个版本。

技巧7 主动去参与

有的重点中学面试时不是跟老师进行互动，而是把学生分组，进行小组讨论。这就需要学生在讨论中能够表现出的创新思维、团队合作意识、总结和分析的能力等等。

有人说考硕士比考博士难，中考比高考难，但是最难的还是小升初。4月份正是“小升初”面试聚集时段，克服面试紧张是孩子和家长面临的最大考验。

技巧8 牢记关键时间点

比如投递简历时间，通知面试时间，招生录取工作完成时间，办理入学手续时间等。

技巧9 五大信息渠道了解“小升初”

1.小升初热门论坛

论坛的功能是互通有无，消息比较真实准确和及时，相信家长们会有不少收获。

2.小升初公益讲座

很多培训机构都会定期举行公益性质的小升初相关讲座，家长可通过提前预约听到小升初相关信息。

3.目标校的官方网站

如果目标校小升初招生信息对外公开，一般都会在其官方网站公布招生信息，家长可以把目标校作为关注对象。

4.目标校的小升初咨询会

过年之后的一个月有关小升初的咨询会会比较集中，4月份左右召开咨询会的学校也有，但相对较晚。从今年来看，小升初招生呈现提前的趋势，家长应密切留意。

5.小升初过来人已经顺利升入初中的师姐师兄们是最好的借鉴榜样，他们一般都很愿意分享自己的成功经验。