第一篇：初中生自我教育存在的问题与对策1
初中生自我教育存在的问题与对策
摘要：当今世界迅猛发展，竞争日益激烈，要适应这一现状，仅仅依靠外部教育是远远不够的，必须将外部教育力量内化为学习者独立教育自己的自我教育能力。初中阶段是培养自我教育能力的关键时期，但初中生自我教育能力发展的并不理想，存在着种种问题。在加强初中生自我认识、自我控制、自我体验、自我评价的过程中，需要社会各个方面尤其是学校、家庭的共同努力，形成三位一体的教育观，并为初中生进行自我教育创设良好的环境。
关键词：自我教育 初中生 自我教育能力 学校 家庭
The Problems and Countermeaters in Junior Self-education
Student majoring in EducationDong Huijuan
TutorYang Zunwei
Abstract：With the rapid develpment and the increaingly fierce competition in the world today.It is far more difficult to adapt to this situation just rely on external education power.And we must internalize the external education into the education ego ability of the independent learners.junior high school education is the key period to cultivate self-education ability but in this period the development of self-education ability is not ideal and exist many problems.In the process of strengthening junior self-awareness,self-control, ego experice,self-assessment,the help of every aspect of the society is needed especially the joint efforts of the school,the family and the society.Forming a trinity education consciousness and creating a good environment for junior high school students self-education is alao important.Key words: self-education；junior；self-education ability；school；family
“未来的学校必须把教育的对象变成自己教育自己的主体，受教育的人必须成为教育他自己的人；别人的教育必须成为这个人自己的教育。这种个人同他自己的关系的根
[1]本转变，是今后的几十年内科学与技术革命中教育所面临的最困难的一个问题。”这是
联合国教科文组织在上世纪对自我教育重要意义的认识。在本世纪，在中国大地上掀起了课程改革的浪潮，学生的主体地位日益受到关注，教育理念和教育模式的变革进而导致了自我教育的凸现。
一、初中生自我教育的基本涵义
著名教育家苏霍姆林斯基在谈到对学生的教育时说：“在我们教育集体的创造性劳动中有一条信念起着巨大的作用，这就是——没有自我教育就没有真正的教育。”这一教育思想告诉我们：自我教育是学生自我发展中的一个非常重要的环节，离开这一环节，任何教育都无法奏效。
（一）自我教育的概念
所谓自我教育是指个体把自身作为教育的对象，在自我意识的支配下，根据社会的需要和自我发展的需要，发挥自身的主体能动性，借助内化的作用，有目的地规范自己 1的言行，把存在于社会中的文化变成自己的一部分，从而完善自己的过程。它是个体自
[2]我认识、自我要求、自我控制、自我调节、自我评价等过程的统一。自我教育和他人
教育相辅相成，共同作用于受教育者，使其得到主动发展，全面提高。
（二）初中生自我教育的特点
与小学生相比，初中生的生理与心理都发生了显著变化。与此相应，初中生的自我教育亦与众不同。据研究初中生自我教育的突出特点有两个：
1.初中生自我教育开始进入内心世界，处在比较抽象的道德观念层面上[3]
初中生的思维在这一阶段发展迅速，观察的自觉性、稳定性、精确性方面有了显著提高，抽象逻辑开始占有相对优势，能根据抽象的命题进行逻辑推理。这时他们喜欢用一些道德观念对照自己，或是分析他人。他们能够对自己的学习方法进行反思，从自我意识的发展和自我教育的发展全程看，初中阶段是一个关键时期、转折时期。
初中生自我意识的发展最为显著。他们开始要求了解别人和自己的个性特点，了解自己的体验和评价自己，同时评价别人的个性和品质。这些都说明初中生进入了真正的自我教育阶段。
2.初中生的自我评价标准重新建立，开始以自律为基础但尚不成熟
到了初中阶段，学生开始用自己的眼光，自己的大脑，重新观察和分析自己及他人。开始运用自己的评价标准重新看世界，这对青少年来说是件大事。这时他对某一件事的看法，既可能和儿童时代基本相同也可能有了区别，甚至是完全相反。初中生评价的发展水平表现在三个方面：一是评价的独立性增强；二是自我评价逐渐从片面性向全面性发展，能考虑到自己的优缺点；三是对自己的评价已从身体特征和具体行为向个性品质方面转化。可见，初中生对自己的评价逐渐变得主动、客观、深刻。当然还是极不成熟的，经常出现片面性、表面性和过分理想化的弱点。
二、初中生自我教育中存在的问题
初中阶段是人生中最需要良好教育的时期，也是引导他们进行自我教育的关键时期。但是，目前广大初中生的自我教育能力发展的并不理想，自我教育现状不容乐观。问题突出表现在以下方面：
（一）初中生自身问题
1.自我认识的精确度不高
张琴秀与曾先锋的调查研究表明,初中生自我认识的全面性和深刻性都很好，对自己了解的更加全面，判断更加准确。比如对自己的能力、做事方式、理想、进取意识、情绪状态、智力等方面都能做出比较客观的判断。但是初中生的自我认识水平尚未达到完善程度，不少人自我认识的精确度不高，还存在一定的偏差[4]：有些学生期望过低，缺乏学习、生活热情；有的学生期望过高，盲目且自以为是。
2.自我自控能力差
初中阶段的学生自控能力差突出表现在情绪与意志方面。在情绪方面，丰富易变，具有明显两极性。情绪与情感常有冲动性，不善于控制自己，行为不易预测。在待人接物上情绪色彩浓重，心情好时兴高采烈；心情差时闷闷不乐，情绪与理智的矛盾比较突出。自控能力差，理智的防线较弱。在意志方面，行为中已有明确的目的性和主动性，但常为个人利益所驱使，一直不稳定。
3.自我体验具有闭锁性
左其沛在调查中发现，初中生的自我体验具有闭锁性、起伏性等特点。他们更多的将情绪体验倾诉于内心或日记中，而且情绪起伏很大，可因某种情景的作用信心百倍，充满乐观主义的激情，若遇困难则情绪低沉，灰心丧气，悲观绝望[5]。
4.自我评价不成熟
初中生自我评价标准的不成熟性主要表现在两个方面：一是片面性。他们常常只关注事物的一个方面或过分强调某一方面，不善于全面地、辩证地分析事物。二是表面性。他们常被一些事物的表面现象蒙蔽，被一些非本质的理由牵动，忽略了事物本质。
（二）外部环境问题
学校教育把学生当成是被教育的对象，在教学过程中关注如何使学生掌握知识、科学道理和道德准则，“教师讲—学生听”的模式造成学生对教师的依赖，忽视了学生的积极性、主动性、创造性，使他们并不能了解和认识自己。父母过多的关注分数和饮食起居，缺乏对青少年心理变化的关注与世界观、人生观、价值观的引导。父母、教师、学业的压力，使青少年无暇反省自我、思考人生，深化自我教育，致使他们在以后出现各种问题。
三、加强初中生自我教育的措施
（一）培养初中生自我教育能力
培养自我教育能力，就是通过教育引导学生具备对于真与伪、善与恶、美与丑、光荣与耻辱、合法与非法等的辨别能力，培养自尊、自重、自爱的道德情感，从而自觉按照社会倡导的价值观念和道德准则约束自己的行为。也就是说，教师要让学生学会自律原则，自我教育，健康发展。[6]为此，应从以下几方面入手：
1.形成正确的自我认识
自我认识是进行自我教育的基础，没有自我认识能力就没有自我教育能力。自我既是认识的主体又是认识的客体，所以自我认识的难点在于正确认识自己，改造自己。在教育过程中教师应该根据学生的不同情况区别对待，引导学生既看到自己的优点又了解自己的不足，学会扬长避短；既要充分尊重自己又要严格要求，从而促进其自我认识不断向积极健康方向发展。另外还可以通过对生活中具体事例的讨论，来明确学生的是非观念，由此提高学生的自我认识水平。
2.加强自我控制能力
学会严格要求自己，自觉按照社会标准和道德规范约束自己的行为，是自我教育能力形成的重要过程。
培养学生的自我控制能力，实际上是把行为规范的权力和责任交给学生，让其把握自己行为的标准，让其知、情、行统一，目的在于让学生脱离对教师、父母的依赖，在任何环境下都能自觉控制自己的行为，塑造好自我形象。
3.提高自我调节、自我评价能力
自我调节是指主体在自我教育过程中根据反馈信息适时适当地调整自己的目标和计划，以使之更适合自身的实际情况和客观规律的要求。这就要求对自己的行动情况与目标之间以及预定目标与自己的实际能力之间做全面细致的权衡，做准确的判断。
公正的自我评价能使主体正确的反应自身的长处而激发新的力量和热情，及时发现自己的不足而调整自己的心理和行为。在教学过程中，教师要引导学生将自我评价与他人评价结合起来，使他们既能正确认识自己，又能相互欣赏，相互监督、相互激励，从而共同提高。
（二）创造初中生自我教育的良好环境
马克思认为，事物发展是由内因决定的，外因是事物发展的条件，能促进或延缓事物的发展。因此，我们在引导和推进学生主体进行自我教育时，应努力创设适应的环境。根据初中生所处的背景与地点，环境条件应包括学校环境、家庭环境与社会环境。社会环境改变不易，在此只谈论学校环境与家庭环境。
1.学校环境
学校是学生接受教育的主要渠道，学校环境对自我教育的意义非同寻常。学校应为自我教育创设良好环境：一是物质环境，包括学习条件（微机室、图书馆、自习室等）、生活设施、文娱设施等；二是文化环境，包括校风、学风、学校的价值观、行为准则等。学校环境中最为重要的是班级环境，它对学生有直接的影响作用。对此提出以下建议：
（1）实施民主管理，增强学生主人翁意识，使学生养成自我管理的习惯
实施民主管理的前提是尊重学生，与学生平等相待，建立新型的师生关系。在班级工作中要平等尊重每一位学生的意见，要让学生感到自己是班级的主人。同时，也要采取一定措施，例如共同制定班级管理制度，班干部轮岗制等，增强学生的主人翁意识。当然，教师要指导学生如何正确的管理自己，管理他人，怎样参与班级管理等等。最重要的是教师要相信自己学生的能力，适时适度的指导，而不是剥夺学生实践的机会。青年教育家魏书生曾经说过“学生能做的，教师就不做；学生进一步，教师就退一步”。
实施民主管理的重要措施是放手让学生组织活动，教师只是一员普通的参与者。在活动中，学生找到了自己的最佳位置，教师看到了学生的长处与欠缺。所以，学校、班级活动要鼓励学生积极参加甚至是积极组织，教师只做指导提供建议而非代办、包办，让不同的学生在不同的活动中都可以充分表现，获得发展。举办各种活动可弥补班级授课的不足，真正让初中生在实践中提高自我认识、自我评价的能力，做到自我调节与自我控制。
（2）教师要提高教学水平，激发学生自我学习的动机
教学是学校的中心工作，学习是学生的主要任务。因而在教学过程中，教师有目的有计划的引导学生进行自我教育显得尤为重要。
培养学生的自我教育能力，激发学生自我学习动机，国外许多行之有效的方法值得我们借鉴：
木匠教学法即教师交给学生木块和量尺，但并不事先告诉他们各自的用途和使用方法，让他们随意去量木块的长宽高，然后根据自己的设想组合成一定的物体。这样，在比比量量中就懂得了尺子的用途，学会了使用方法，也明白了在拼造过程中可以做线段的加减。这种方法近来在美国风行的一个重要原因，就在于教学中实现了真正的学生自主，激发了学生自我学习的动机[7]。
创意教学法新加坡“乐学轩”私人教育中心的驼毓芝女士力主在教学中使用创意教学法。“比如说教学生爱护鱼等小动物，就要先让学生会欣赏鱼（美学），通常我会买几条真的鱼让学生欣赏；然后问学生为什么这些鱼的形状不一样（自然科学）并让他们知道一个问题有多元答案；接下来让他们画鱼（美术）”[8]。它的成功之处便在于学生借助于老师的诱导动手动脑而创造出一个个新形象，在欣赏美、创造美的过程中受到潜移默化的影响。这两种方法都注重学生的自我觉醒、自我创造，可以培养学生的自我教育能力，激发学生的自我教育动机。
（3）营造良好的学习气氛，榜样示范，团结合作
前苏联教育家苏霍姆林斯基说过：“让一个人去关心另一个人，力求看到自己身上的好的东西在另一个人身上表现出来。严格地说，自我教育就是从这里开始的。”在班级管理中，要形成团结、合作、竞争的班级气氛，让学生在合作中求得进步，在竞争中获得发展。要重视榜样的示范作用，既可以是国内外的伟人，也可以是学生中的好人好事及一些学习进步的同学，号召学生向他们学习，使学生自觉形成自我教育的风气。
2.家庭环境
家庭是每个人成长的第一环境，家长是第一任教师，孩子最信赖最贴近的是家长。即使孩子与家长性格志趣不同，进入青春期后与家长矛盾重重，但在长期的亲情体认、感念归属与思维方式影响下，在需要决断大事时，孩子还是倾向于接受家长的意愿。这
是无可代替的亲缘联系，不争的事实。亲情是第一影响力，决定了家长是孩子自我教育中最重要的“他人指导”甚至是“镜像参照”。但是并不是每一位家长都可以配合学校的良好教育，共促孩子进行自我教育。换句话说，引导孩子进行自我教育，对家长提出了更高的要求。
（1）创设和谐民主的家庭环境，建立平等关系
和谐民主的家庭环境对初中生的心理发展有重要影响。要提倡平等、民主、和睦、友爱的家庭关系，注重家庭的亲密度。实践证明，生活在具有良好的家庭生活氛围中的青少年，往往表现为情绪稳定、性格开朗、人缘好、对生活和前途充满信心；生活在缺乏良好家庭生活氛围中的青少年，则容易出现各种不良情绪和行为，对生活失去信心，甚至对现实强烈不满。可见，家庭生活氛围是比较直接影响青少年心理发展的社会环境。
初中生心理的健康发展是进行自我教育的前提，只有这样他们才能正确的自我认识、自我控制、自我调节、自我评价，完成自我教育各阶段的任务。
（2）父母要提高家庭教育水平，给孩子提供自我学习、自我发展的机会
家庭是初中生自我教育的重要场所。作为家长，一方面要努力提高自身素质，以身作则，率先垂范；另一方面要给孩子提供自我学习、自我发展的机会，增强孩子的自我意识，使他们在家庭生活中，处处做有心人，抓住机会，提高自己的认识，规范自己的行为。
首先，权力下放，自由回归
给孩子一定的自由，让他们自由安排，例如交友的自由。初中阶段异性交往深受父母关注，父母担心孩子受伤进而横加干预。这样做往往适得其反，既增加了亲子矛盾又影响了孩子交往能力的成熟。同伴间的正常交往是孩子成长的需要，通过同伴可以更好的了解自己、了解他人，学会竞争与合作，提高自我认识、自我体验等各种能力。给孩子交友的自由并非指父母放任不管，孩子的社会经验不多，朋友间也会出现各种矛盾，这些矛盾可能给孩子带来迷茫和困惑，当他们不能自己解决时父母就要进行指导。父母不能代替他们成长但可以让他们少走弯路。给孩子自由，以促使孩子自我发现、自我成长，培养自主能力。
给孩子选择的权力，让他们明了权责结合。孩子的自主性往往表现在他的选择上，但许多家长担心孩子选择错了会耽误前程，给予孩子的多是命令，殊不知权力与责任是联系在一起的，如果孩子的事情件件家长做主，孩子随之失去了对这决定的责任；而若将权力交给孩子，他的选择会比较慎重。尤其是初中阶段的孩子，自我意识的发展有了自己的主见，他们希望得到父母成人式的对待，父母权力适度下放，可调动孩子的积极性也有利于维护和谐的家庭环境。
其次，交流沟通，适度指导
沟通是心灵与心灵之间的桥梁。走进孩子的心灵，不是靠怀疑、监视，而是靠沟通。良好的沟通能建立良好的亲子关系，反之，不良的沟通则会破坏这种关系。对此提出以下建议：
第一，幽默的作用
家庭教育的方式多种多样，但总的说来，不外乎疾言厉色、心平气和、风趣幽默三种。中国传统教育以前两种方式为主，忽视了幽默的作用。疾言厉色的教育可以威慑孩子，但它容易让孩子产生对抗心理。心平气和式的教育能使孩子体会到自己与父母在人格上的平等，但无法产生持久的效果。风趣幽默的教育触动的是孩子活泼的天性，因而更能在他们的心灵中留下不灭的印迹，使他们时刻以此警示自己。
第二，变要求为建议
调查发现，大多数家长在和孩子进行交流时，谈话的内容总是局限于了解孩子的学习情况和提出各种要求。这种狭窄的以要求为主要内容的沟通往往会让孩子觉得索然无
味。其实，孩子需要的不仅是自我前进的方向，更想从父母处得到更多的、更好的有关学习、生活、交际、人格完善等多方面的建议。因此，家长应该努力改变那种以要求为主要内容的沟通，运用自己的年龄、生活经验等方面的优势，全方位地关心孩子，通过沟通了解孩子的困难、烦恼、心事等等，同时以朋友的身份向他们提出自己的建议。这种内容宽泛的、以建议为主要内容的沟通会让孩子更容易接受。
3.学校、家庭、社会形成合力
学校、家庭与社会三者之间要协调一致，相互配合，实现各种教育之间的互补，加强整体教育效果。这就要求学校与家庭之间相互理解，加强交流，可以开办家长学校。社会要为自我教育创造条件，加快科技馆、博物馆等物质设施的建设，加强终身学习等学习理念的宣传。
随着教育改革的深化，要适时地把握他人教育和自我教育的发展和转化。处理好二者之间的关系，形成三位一体的教育观。同时学校、家长更要珍惜机会，适时把教育重心转向自我教育。当学生真正培养起自我教育能力时，我们就可以自豪地说“教是为了不教”的目标实现了。
致谢
在本次毕业论文写作过程中，杨尊伟老师对该论文从选题、构思、资料收集到最后定稿的各个环节给予细心指引与教导，使我对初中生自我教育这一问题有了深刻的认识，使我得以最终完成，在此表示衷心感谢。杨老师丰富渊博的知识、精益求精的工作态度、积极进取的科研精神以及诲人不倦的师者风范是我终生学习的楷模。此外，本文最终得以顺利完成，也是与教育科学学院其他老师的帮助分不开的，虽然他们没有直接参与我的论文指导，但在四年的学习中他们教会我许多东西。在此向他们表示深深的感谢！
在大学四年生活中，不断得到尹晓华、刘文英、孙文玉等同学的关心与帮助，使我在学习和生活中不断得到友谊的温暖与关怀，最重要的是一种精神上的激励，让我非常感动。特别要感谢的是我的家人，一直给予我各方面的关怀和支持，让我茁壮成长。
最后，我要向在百忙之中抽时间对本文进行审阅、评议和参加本人论文答辩的各位师长表示感谢！
参考文献：
[1] 联合国教科文组织国际教育发展委员会编著.学会生存——教育世界的今天与明天[M].上海师范大学外国教育研究室，译.上海：上海译文出版社，1979：218-219.[2][4]张琴秀，曾先锋.初中生自我教育现状调查研究[J].天津师范大学学报（基础教育版版），2008，9（2）.[3]冉乃彦.真正的教育是自我教育[M].1版.北京：新世纪出版社，2004：15.[5]王磊.初中生自我教育及指导措施[J].教学与管理（Journal of Teaching and Management），2002
（12）.[6]王平.中学生自我教育能力培养的尝试与思考[J].北京教育，1999（10）.[7][8]杜昭碧.谈谈学生自我教育中的人格建构问题[J].四川工程职业技术学院学报，2008（4-5）.
第二篇：基层人民调解工作存在的问题与对策1
关于蒲江县///基层人民调解工作的调查报告
///////
2012年8月4日
调查时间：2012年7月25日
调查地点：///司法所
调查对象：///乡村人民调解委员会主任
调查目的：进一步了解基层人民调解工作存在的问题
调查方式：谈访
调查内容：基层人民调解工作
调查心得：随着我国社会经济的发展，尤其是当前城乡建设和新农村建设的推进，人与人之间的利益关系发生了重大变化，因而使乡镇民间纠纷的内容和形式也发生了很大变化，导致民间纠纷的主体多元化、内容复杂化、人民调解工作也面临着新的艰巨而繁重的任务。虽然基层人民调解工作还存在一些问题，但是，我相信，在全国各级司法行政机关、基层党委政府和广大人民调解员的不懈努力和积极探索下，人民调解工作将在新时期逐步完善和发展，为及时消除和化解各种社会不稳定因素，维护社会稳定，促进市场经济的健康发展，为构建社会主义和谐社会这一宏伟目标做出更大的贡献和发挥更大的作用。
正文：
随着我国社会经济的发展，尤其是当前城乡建设和新农村建设的推进，人与人之间的利益关系发生了重大变化，因而使乡镇民间纠纷的内容和形式也发生了很大变化，导致民间纠纷的主体多元化、内容复杂化、人民调解工作也面临着新的艰巨而繁重的任务。
众所周知，基层人民调解工作是一门兼容情、理、法的“化干戈为玉帛”的艺术，因为调解在解决纠纷时依据的规则不仅有法律与政策，更重要的则是大量依据公共道德、习俗、情理等社会规范，对这些规则的适用和依赖，实际上体现着“和为贵”及礼义伦常等传统价值观、维护公共道德和公共利益、培养社会凝聚力及健康的人际关系的社会力量，具有传承与维系传统文化、社会公共道德和社会联系的功能。而建设新农村过程中所体现的“和谐社会”、“以人为本”等特色恰恰是一些良好的传统价值观的延续，因此基层人民调解工作在乡镇经济发展和社会稳定方面起着其不可替代的作用。现结合我乡实际，谈谈基层人民调解工作在存在的问题及主要对策：
一、当前我乡基层人民调解工作存在的问题
（一）村级调解员队伍数量和素质不能完全适应新形势下调解工作的发展需要。
第一，村级调解人员不足。村级调委会名义上由4名委员组成，但实际上从事日常调解工作的往往只有1至2人，而且这些调解员全都是兼职。由于，当前农村工作头绪多、压力大、任务重，因此，这些兼职人员长期处于超负荷工作状态，没有更多的时间和精力从事村级调解工作，更谈不上提高调解水平了。
第二，村级调解人员年龄偏大，文化素质参差不齐。从整体上看，村级调解员队伍普遍存在年龄偏大、文化程度较低、法律知识缺乏的特点，严重影响了调解工作的质量和群众对此项工作的参与和信任。
（二）村级调解工作方式、手段滞后，难以适应工作需要。
目前的调解工作在很大程度上还是沿袭传统调解工作的方式、方法开展的，调解手段侧重于“情”与“理”的运用，而不注意“德”与“法”的结合，因而调解效果不明显。
加之，由于法律知识缺乏，很多村级调解员不愿意或不会制作调解协议书，即使制作了调解协议书，也存在许多不规范的地方，法院在对其作性质认定时，难以认定其为有效的人民调解协议，调解协议书的效用难以发挥。
（三）经费短缺是调解工作的一大障碍。
经费保障是一切工作的基础，而对于调解不收费的村级调解工作来说更是迫切需要。在实际运作中，村级调解经费短缺仍然是导致矛盾纠纷排查调处力度不够，培训、宣传工作难于开展最直接的原因。
二、当前加强基层人民调解工作的主要对策
加强乡镇人民调解工作，应从基层环境的实际出发，因地制宜，采取以下相应的措施：
（一）认清形势，提高对做好农村纠纷调解工作的重要性的认识。
要认识到村调委会是自我管理、自我教育、自我约束、自我服务的基层群众性自治组织，调解员生活在群众中能了解千家万户的喜怒哀乐，能利用人熟、地熟，就近便利等优势，及时调解疏导民间纠纷，防止民间纠纷激化，是社会治安的第一道防线，在保一方平安维护广大农村和基层稳定中具有不能替代的作用。
（二）建立健全组织机构，形成网络体系，为搞好调解工作提供有力的组织保障。
要把建设好村调委会、调解好农村各种纠纷矛盾作为一项重要措施来抓，建立和完善村调委会组织网络，做到村村、单位、企业都建有调委会，各生产队建有调解小组。坚持“少而精，能管用”的原则组建调解委员会，聘请当地党委、政府以及工、青、妇等群团组织的领导干部为特邀调解员，注意吸收懂法律、懂政策、群众拥护的离退休干部、教师、复员退伍军人参加调解工作，形成了一支浩大的化解社会矛盾，维护农村基层稳定的重要力量。
（三）抓好调解人员素质培训。
基层司法所应抓好调解主任、调解委员的培训，要通过培训，使广大调解人员了解到人民调解的性质、任务、基本原则、工作方针、工作程序与方法、工作制度与纪律、工作地位与作用，如何做一名组织信任、群众满意的人民调解员等等。要认识到做一名优秀的人民调解员，要为人公正，严于律已，且有一定的法律知识和政策水平；要立足服务，与人民群众打成一片；要勇于探索开展调解工作；要通过培训，提高调解人员对做好新时期调解工作的思想认识，调动他们做好调解工作的积极性，使之成为合力强的战斗集体。
（四）建立健全人民调解经费保障机制，加大对人民调解工作的投入。
建立完善保障机制是开展人民调解工作的必要条件。基层人民政府及上级司法行政机关要认真贯彻落实中央和省委、省政府的有关文件精神，及时研究解决人民调解工作中的困难和问题，加大人、财、物的投入，改善调解组织工作条件，为建立人民调解为基层的多元化纠纷解决机制创造良好条件。要认真贯彻落实司法部、财政部的有关规定，将乡、村两级人民调解工作经费列入财政预算予以保障，切实解决人民调解委员会的补助经费和人民调解员的补助经费，加大对人民调解工作的投入。要认真落实财政部、司法部《关于进一步加强人民调解工作经费保障的意见》，把司法行政机关指导人民调解经费、人民调解委员会的工作经费和人民调解员的补贴经费纳入财政预算，切实保障人民调解工作的正常开展。
总之，新时期下，加快发展基层人民调解工作是历史赋予的使命，是实践科学发展观的内在要求，也是推进基层民主法制建设进程的必然结果。我相信，在全国各级司法行政机关、基层党委政府和广大人民调解员的不懈努力和积极探索下，人民调解工作将在新时期逐步完善和发展，为及时消除和化解各种社会不稳定因素，维护社会稳定，促进市场经济的健康发展，为构建社会主义和谐社会这一宏伟目标做出更大的贡献和发挥更大的作用。
第三篇：连锁超市电子商务存在的问题与对策1
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
连锁企业创办论文
题 目： 连锁企业门店存在的问题及对策分析
——以“联华”西三旗店为例 准考证号：
010115401360 身份证号：
***910 姓 名：
潘 洋
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
内容摘要
目前电子商务在全球得到迅速发展，电子商务已在不知不觉中渗透到人们的日常生活中，电子商务从一个时尚化的模式向生活化转变，在国际商贸和社会生活中占据主导地位。电子商务是革命性的变革，是全球经济与信息技术发展的产物，将使企业生产经营管理与服务发生根本性的变化，对此以联华连锁超市为例，联华连锁是一家秉承着顾客至上理念建立高效的供应链体系为基本原则，坚持以低成本，高效率，方便、快捷的流通方式为广大顾客提供一个网络上的大卖场，但在网络具体运营中还存在一些问题。
因此，本文结合企业电子商务应用理论，分析连锁超市应用与发展电子商务的现状分析了电子商务在联华网购的应用现状及发展趋势。另一方面，总结了电子商务在联华连锁的应用中存在的问题及提出相关解决策略，通过对联华连锁超市的电子商务应用现状的考察，总结其电子商务是其发展方向，得出连锁超市需要应用电子商务的结论。
关键词：电子商务 连锁超市 联华连锁
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
目 录
第一章 研究背景及意义...............................................1 1.1 研究背景.....................................................1 1.2 研究意义.....................................................3 第二章 联华连锁超市电子商务应用的现状分析...........................3 2.1联华连锁超市简介.............................................3 2.2联华连锁电子商务应用现状.....................................4 第三章 联华连锁电子商务需求分析.....................................5 3.1商品销售需求.................................................5 3.2网站建设及维护需求...........................................5 3.3信息发布需求.................................................6 第四章 联华连锁网站运营存在的问题...................................6 4.1 供应链管理体制不规范.........................................6 4.2 产品质量检测规定不完善.......................................6 4.3 商品毛利低且物流配送难度大...................................7 4.4 网络交易的不安全性...........................................7 第五章 联华连锁网站运营问题的解决对策...............................8 5.1 建立完善的供应链管理体制.....................................8 5.2制定完善的产品质量检测规定...................................9 5.3优化商品配送方案降低配送成本.................................9 5.4 针对红旗连锁在网络交易上存在不安全性的解决策略..............10 总结...............................................................11 参考文献...........................................................12
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
电子商务在连锁超市中存在的问题与对策研究
——以联华连锁超市西三旗为例
第一章 研究背景及意义
1.1研究背景 1.1.1电子商务内涵
电子商务是20世纪90年代初期开始在美国、加拿大等国兴起的一种崭新的企业经营方式。具体讲，电子商务是一种通过网络技术的应用，快速而有效地进行各种商业行为的最新方法。它不仅指基于国际互联网上的交易，而且指所有利用国际互联网、企业内部网和局域网来解决问题、降低成本、增加附加值并创造新的商机的所有商务活动，包括从销售到市场运作以及信息管理在内的众多企业行为。
参与电子商务的实体有4类：顾客（个人消费者或企业集团）、商户（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）及认证中心。尽管互联网上提供的销售、服务多种多样，但就其方式而言，综合归纳起来不外乎两大类，即间接电子商务方式和直接电子商务方式。
电子商务是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。通俗来说就是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。1.1.2电子商务应用现状
我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头，并以GDP7％-9％的2-3倍的速率在增长。特别是网络零售市场更是发展迅速，2012年达到13110亿元，按汇率计算合计2068亿美元，与美国2012年的2255亿美元已经
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非常接近。2013年我国网络零售市场交易规模为1.85亿元，乐观估计将超越美国，成为世界第一电子商务大国。2013年11月11日阿里巴巴“双十一”节日交易额达到350亿元，而2014年阿里巴巴“双十一”节日交易额达到500多亿元，更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。
在美国，沃尔玛很早就开始在网上买东西了，沃尔玛早在1996年7月，就推出了公司的电子商务网站wal.mart.com。1999年末，这家传统零售商巨头友通过与领先Internet巨头AOL合作，将业务触角再次伸展至web领域，并期望借以推动公司在线业务的发展。去年，沃尔玛在美国本土的线上业务收入已经达到35亿美元左右，1.1.3电子商务发展趋势
从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。
政府近些年来逐步加强了在了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境，今年企汇网联合郑州市政府和阿里巴巴，成立阿里巴巴郑州产业带，做为阿里巴巴郑州产业带的运营商，企汇网意在利用阿里巴巴独有的电子商务资源优势，为郑州优质企业搭建现代化的交易平台，提升企业市场竞争力，从而带动区域经济转型升级。
中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO，这方面的障碍将逐步得以消除。
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1.2研究意义
1.2.1网上购物已成为消费者购物的新方式
网络购物的服务的深化带动了更多的通过网购实现日常消费，购物网站的频繁促销激发了网民新的购物需求，带动了网络用户规模的稳健增长。1.2.2电子商务可以提高连锁超市经营效率
交易的快捷化：电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无需人员干预，加快了交易速度。
市场全球化：凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，均有可能成为上网企业的客户。
交易连续化：互联网可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候在网上开展商务活动。
成本低廉化：由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。1.4.3电子商务克服了连锁超市的经营时间和地域的限制
电子商务网上购物不受时间和地域的限制，连锁超市网上购物商城能够使商家和企业通过网上销售“卖”向全世界，能够使顾客和消费者足不出户“买”遍全世界。
第二章 联华连锁超市电子商务应用的现状分析
2.1联华连锁超市简介
联华超市是上海联华超市股份有限公司的简称，或联华超市股份有限公司下属大型连锁综合超市——联华超市的品牌名称。联华超市创建于1991年 5月，是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司，目前联华已成为现今中国最大的商业零售企业，形成了大型综合超市（大卖场）、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势。在上海、北京、天津、江苏、浙江、安徽、江西、广东、山东、山西、河南、河北、辽宁、吉林、新疆、内蒙等20多个省市和自治区的
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100多个城市建立了强大的连锁经营网络，是消费者最信赖的商业品牌。2.2联华连锁电子商务应用现状 2.2.1信息化现状
联华连锁拥有POS /MIS自动化管理系统, 将公司分店、财务、配送等联网。两座现代化物流配送中心全线使用手持终端-无线实时管理系统。这有助于提高企业办公管理效率、节约企业运营成本。目前企业已开展B2B电子商务。
联华连锁超市以电子商务平台，依托网络媒介，使超市和供应商双方的信息得到共享，对超市商品的销售情况与库存量的多少，商品供应商可以及时得到第一手资料，并根据具体情况，安排商品生产与物流运输，这样一来，超市成本减少，货源也有了充分的保证，不至于断货情况的发生。这样不但提高了超市对市场需求反应的灵敏度，还提高了经营效率，可以实现利益最大化。2.2.2物流供应平台
联华连锁超市虽然拥有1000余家分店，拥有自己的供应商和配货渠道，属于自营配送模式，但总体连锁水平不高，与国外大型零售公司相比，规模优势不明显，也就是说采购批量不大，导致采购成本相对较高。同时物流技术还不高，信息化程度和配送人员素质与外资零售企业存在很大的差距。总部、分店与配送中心之间的信息反馈不能及时进行，商品的配送、调剂不够迅速，库存积压与断货现象并存，这和零库存的理想状态相矛盾，从而导致了高库存成本。由于联华连锁目前缺乏必要的规模经营能力，现代物流管理意识不强，物流作业自动化程度低，配送技术落后，效率不高，整个供应链的竞争力不太强。2.2.3联华连锁的网络超市
目前联华公司为了开拓自己的电子商务市场也在网站内嵌了一个在线商城，主要用于商品的销售，并从2012年4月开始进入电子商务零售业市场，拓展零售业商务，并将企业市场定位、品牌定位、服务承诺、产品优势、竞争力优势表现出来，将企业的理念与网站融为一体，使网站成为有独立灵魂的、具有商业感召力的站点。其网络销售商品基本上就是实体店内的翻版销售产品包括酒类、糖
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果类、洗护用品、家居百货等产品，为了更好的满足顾客送货需要，商城单笔总额在50元以上免费送货，只有单笔总额如果小于50元，才需添加3元运费。
第三章 联华连锁电子商务需求分析
3.1商品销售需求
联华连锁超市商品库存较多，它可以根据现有的网上购物系统的现状而设计开发的独立的电子商务网站。它不但可以扩大商家的销售规模和市场影响力，而且可以减少企业的经营成本，人力成本，提高工作效率。因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能，主要体现在网上订购与支付。从个人角度来说，节省了时间；从企业来说，提高了业务的效率与准确性，使得买卖双方的交易成本大大降低。3.2网站建设及维护需求
电子商务连锁超市突破了零售商圈的空间限制，建立网站即可代替遍布全球的连锁店；其次，它突破了零售经营的时间限制，成为永不停业的24小时店；再次，它突破了企业经营面积的限制，理论上具有无限的商品陈列空间。基于上述各方面的原因，以电子商务为支柱的新型零售业将成为一个永不枯竭的价值金矿。为了让联华网站能够长期稳定地运行在Internet上，需要及时地调整和更新网站内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机；对网站的内容更新频率进行分析，帮助企业寻找最适合的更新频率，更新越快的网站，用户黏贴度越高，网站价值发挥越大。3.3信息发布需求
收集有关客户市场研究和竞争对手的信息，包含丰富的有价值的信息，分层次地提供给相关人员，建立一个面向市场的情报信息中心系统。企业的各个人员可随时在任何地方获取这些准确最新的有价值的信息，从而有利于他们的工作或
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决策。原则与重点企业的电子商务网站的受众主要是企业内部相关人员、最终客户及与企业生产相关的物资供应商及合作伙伴，网站的主题不仅是在内容上有丰富的产品信息、情报信息，更重要的是应具有满足以上目标的相关功能。因此，网站的重点不是在网站界面宣传制作上的如何美观与漂亮，而是在于网站提供的信息内容价值及功能实用性，这样才能使网站长期有效地运行，从而达到既定的进行电子商务经营的目标。
第四章 联华连锁网站运营存在的问题
4.1 供应链管理体制不规范
供应链主要包括采购、仓储、配送和CRM四大类别，众所周知供应链的管理问题不论是在传统企业还是电子商务企业都是最头痛的问题，企业因其涉及的人力、物力和财力太过庞杂，中间避免不了出现各种纰漏，联华连锁发展之初采购环节最为严重，由于采购人员的个人是素质和对企业的忠诚度起着最为重要的作用，所以企业高层任命采购人员稍有不慎就会为企业造成损失。
仓储和配送是联华连锁较为严重的问题，由于自建的物流系统不够完善，物流人员专业素养有所欠缺，配送速度慢，物品损坏率高以及供销出现严重问题，造成很大部分的顾客流失。
CMR是指客户关系管理，联华连锁在这方面做得还是不错，但在顾客购物的体验的程度上还有所欠缺。比如在实体店将商品选好，然后在网上购买等。4.2 产品质量检测规定不完善
网上的产品毕竟是看不见的实际商品，只能通过图片和卖家的介绍了解数码产品的信息。因此就有许多网店的商家就夸大其词、虚假宣传其产品，使产品的质量就难以得到保证。网上的商品图片看起来很漂亮，介绍信息也写着质量、规格等等很不错，买家对商品的评价很好。但是，很多人们购买后发现商品和网上的描述以及图片一致。传统市场频频爆出的质量问题，令联华连锁网上超市的产品质量问题也成为网民们所关注的问题，目前我国的法律对于网络的监管还不完
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善，没有一个标准化的数据做参考，一切都是商家在实践中不断摸索的结果，由于网络超市的产品价格很低，有些产品甚至是产品价格的一半，这是对于红旗连锁网上超市较大的竞争对手。
4.3商品毛利低且物流配送难度大
目前，网上超市销售的超市商品大多是日常生活的快速消费品，当然联华连锁也不例外，对物流配送时效性要求比较高，配送成本也相对较大。联华连锁超市快消商品的毛利率较低，而在网上销售单件商品的运营成本又比较高，这无疑给联华网上超市造成了很大的运营压力。此外，超市所售的饮食类商品对于温度、仓储环境具有较高的要求，特别是一些食品需要保鲜冷藏，势必增加了配送成本和配送难度。从联华连锁超市商品分类可以看出，网站并没有对销售的商品与实体店铺的商品进行有效区分，只是将实体超市所销售的商品进行网络销售的复制。
4.4网络交易的不安全性
交易的安全性仍然是影响连锁超市电子商务发展的重要因素，联华连锁超市官方网站上的销售系统顾客反馈栏中经常会出现一些顾客的反应，他们在进行网上交易的时候，一些个人的安全信息被非法盗取，造成了一定的个人财产损失，也有的顾客反应，在进行网上交易的时候，明明已经完成了交易过程，却收不到系统给予的反馈信息以及相应的产品收发货信息，甚至是有些消费者在完成交易活动后，并没有得到相应的产品，造成了公司商品发放的纰漏，引起了一批消费者的不满。公司电子商务网站的后台建设以及安全性还需要进一步巩固和提高。
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第五章 联华连锁网站运营问题的解决对策
5.1建立完善的供应链管理体制 5.1.1对采购的监管措施
联华连锁将所需采购物品的供求波动进行系统化的分类，而后使用不同的预测模型对物品的需求进行预测，做完基本物品需求预测之后。采用具体的采购策略进行采购；
5.1.2对仓管的监管措施
联华连锁建立了完善的库存管理系统来解决供销平衡问题，库存系统会对商品进行监控，当商品不足时，系统会自动生成缺货记录并显示缺货标志。5.1.3对配送的处理方法
建立区域配送中心：提高配送效率网上超市主要依靠线上店面加线下的仓储与配送。随着网上超市购买量的增加，仅仅依靠实体店铺的仓储远不能满足消费者的需求，并且实体店铺的配送环节还要担负实体超市的配送任务，很可能造成网购送达不及时的现象。因此，建立区域性配送中心，加强与第三方供应商合作显得尤为重要。
由于网上超市主要经营使用寿命较短、消费速度较快的快消品，因此配送速度成为消费者在意的关键因素。网上超市需要建立多个区域配送中心。区域配送中心负责相应区域的配送任务，根据本区域内网购消费者的购买信息进行库存商品配置的反馈，建立以区域消费为特色的仓储和配送系统，在此基础上逐渐形成区域消费者的网购消费习惯体系，更加有效的利用区域购买的特点和送达的方便性优化网上超市的配送环节。
对CMS的处理方式:为了与客户之间做到无隔阂，联华连锁需要对客户的购买行为做大量的数据分析，建立客户购买行为模型，而后根据各类客户做不同的产品推荐与体验，通过长期的分析与对客户行为的了解做一套完整的客户关系管理法则。
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5.2制定完善的产品质量检测规定
联华连锁结合自身的特点，经过企业管理层的分析之后制定四重监管及一重处罚；四重监管是指供应商审查、物品入库检查、存储配送管理和售后产品质量问题处理和追究。严把质量关，联华连锁对所有入库产品进行资质审核。
在网络上上传产品图片时，要配上清晰的产品描述、相应的图片和艺术字来突出产品的特色，吸引人们眼球，对于某些特殊的产品，可以设立一些视频版的讲解说明，便于大学生能够清楚的明白数码产品的功能操作。视频版的讲解说明，能够简化产品的功能介绍，减少大学生自行阅读产品的说明烦恼，真正做到了为消费者—大学生着想，刺激消费者的需求，引导消费者产生购买欲望，同时更能拉近与消费者之间的关系，提高客户的忠诚度。5.3优化商品配送方案降低配送成本
网上超市商品的盈利不仅仅要求网购销售能够支付物流成本和部分仓管成本，还要通过价格优势吸引消费者进行持续购买。然而，超市的供应商很难支持这种网上促销的低价销售策略，这就为网上超市的价格提出更大的挑战。在保证网上超市访问量和点击购买率的同时，只有有效降低网上超市的配送成本才能为网上超市带来更有利的价格竞争优势，因此，针对超市不同的商品提出不同的配送策略：
传统日用百货实行限额免运费策略。由于日用商品属于低价易耗商品，对购买的数量和消费底价应提出要求，降低物流配送成本；快消品指定地点顾客自提。快消品包括包装食品、饮料和日化、日杂商品，这些是传统超市的主营商品，库存量比较大，可以由超市进行配送，但尽可能由配送中心分发到指定自提点由顾客上门取货，以降低配送费用；
冷鲜食品由供应厂家直接配送。冷鲜食品由于保鲜的特殊性，一般存放的时间较短对物流配送的要求较高，因此，超市自营和供应商提供的冷鲜食品可由超市自己的加工厂和超市供应商配货发送，而不需要经过超市再送达消费者，降低了物流过程中商品损坏的风险；常用电器和大型家电用品可由第三方供应商进行配送。不少家电企业已开展了网上销售，网上超市可与这些企业进行合作，由第三方供应商进行直接配送。
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5.4针对联华连锁在网络交易上存在不安全性的解决策略 5.4.1提供安全保障服务
制定完整的、切实可行的法律法规，推动网上购物的法制化的安全、有序的环境中运行。网络销售商必须通过建立有效的网络安全和隐私保障体系,降低网络欺骗、信息盗窃的可能性,网站可以进一步的将自己网站的安全措施详尽的解释给大学生消费者,让这些措施更透明化，也可以通过明确表示会承担一些责任的方式来加强人们的信任。5.4.2构建诚信的网上经营环境
网络不诚信是电子商务发展道路上一个绊脚石，联华连锁的网络销售不诚信，使得连锁超市行业的市场竞争力也得不到持有力的发展。所以红旗连锁网上销售的前提条件是重视诚信，构建一个诚信的网上销售经营环境，从而加强与网购人们的交易信任，这样联华连锁的网络销售才能走出一条前途光明的道路。
通过以上提出的解决策略可以减少或避免人们在消费及购买产品时时在服务问题上的挫折感，从而树立人们对联华连锁网上超市的信任；同时也提供了大量的信息，通过搜集这些信息，研究消费者的消费需求、消费行为等，对于连锁超市了解市场、掌握市场动态及对产品进行网络营销有很大的好处。
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总结
在电子商务发展的今天，信息共享、多途径销售、高效率客户反应都成为了超市零售企业未来的发展方向，开展网上超市对超市连锁经营具有推动作用，如何高效地发展网上超市为企业创收成为了超市企业电子商务时代所需要思考的问题。超市零售业已不再局限于传统意义上的大卖场，而需要应用更大的电子商务平台进行更有效地销售和推广。只有找到行之有效的发展策略，才能真正发挥电子商务为企业带来的无限潜力，实现企业的可持续发展。
连锁超市在电子商务应用中还存在许多问题，缺乏网消费者对上交易的安全性的信任，使得人们对网上交易持怀疑态度，其次是物流问题，网上送货时间过长，使得消费者对网上购物失去耐心，这是导致他们不愿在网上购物的原因之一，还有网络的大众化，使网购质量得不到保障，使人们对于网上购物失去信任。
虽然国内电子商务市场正值黄金时代，但想要真正能在其中获取收益，那就得慎步而行，不宜急功近利、随波逐流。国内连锁超市电子商务市场的前景是光明的，但是还存在许多问题。只有解决了上述种种问题，突破这些瓶颈，电子商务在连锁超市才有可能更快更好的发展。我相信也衷心祝愿国内连锁超市的电子商务市场在未来的社会经济中呈现出欣欣向荣、蒸蒸日上的美丽画面！
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参考文献
（1）刘亚峰.《电子商务概论》 来源：北京机械工业出版社;2012/9/5.（2）张家峰.《2013年中国电子商务市场数据监测报告》 来源：杭州电子商务研究中心;2014/3/29（3）刘庆国.《我国电子商务市场发展前景分析》来源：中国企业投资网;2010/1/19（4）汤兰.《联华连锁物流配送管理信息系统》;2013/10/6（5）钟《电子商务在连锁超市中的应用》来源《全国商情》;2009（6）陈贺.《淘宝网存在的问题及解决策略》;2013/5/10（7）孙百鸣 黑龙江省农产品电子商务发展的问题与对策[期刊论文]-商场现代化;2008(9)（8）陈天宝.我国发展农产品电子商务的机遇和挑战[J].北京农业职业学院学报;2013/10/9
第四篇：企业合理化建议活动存在问题与对策思考1
企业合理化建议活动存在问题与对策思考
企业开展合理化建议活动，是发扬员工的主人翁精神，激发员工的工作热情，充分发挥员工潜能的有效活动载体，是企业在激烈的市场经济条件下生存、谋求更大发展的有效途径，也是企业员工展示自我、体现自身价值的舞台。只有充分调动和发挥员工的聪明才智，企业才能充满生机和活力。企业应使员工牢固树立“我靠企业生存；企业靠我发展”的理念，通过开展合理化建议活动，群策群力破解生产经营中的各种难题，才会在激烈的市场竞争中抢得先机，实现企业和员工的双赢。
合理化建议包括所有以改进现行企业运行和管理体制，改进产品质量，简化工艺程序，节约原材料和劳动时间，提高生产安全、环境保护、劳动保护等为目的的具体建议。总的看，企业开展合理化建议活动还存在不少问题和不足，如何紧密结合工作实际，大胆探索和创新合理化建议活动方式，这是对企业特别是工会组织提出了很高的要求。目前企业开展合理化活动存在的问题
目前，有相当一部分企业为员工搭建了展现聪明才智的平台，群众性合理化建议活动形势喜人。但也有少数企业特别是经济效益较差的企业不注重开展合理化建议活动，有的虽然也开展合理化建议活动，但由于重视不够、措施不当而收效甚微。目前企业开展合理化活动主要存在以下问题。
一是走形式、做官样文章。个别企业为了应付上级检查或“作秀”需要，在各种会议上也谈合理化建议的重要性，但在实际工作中却没有下力气抓。
二是宣传发动不到位。有的企业对合理化建议之目的、意义宣传力度不够，使一些员工产生模糊认识，导致投身活动的积极性不高。
三是没有建立有效的管理机制。有些企业虽然也搞合理化建议活动，但由于没有一套有利于活动深人开展的有效管理机制，使活动“忽来忽去一阵风”，不能步入经常化、制度化轨道。
四是合理化建议实施难。由于人力或资金不足等客观原因，对已经确定采纳的合理化建议难以实施，在实施过程中遇到困难便草率收兵者亦有之。再好的建议，不实施也是毫无意义的。
五是奖励兑现难。一些企业尽管制定了合理化建议奖励方案，但到头来不兑现合理化建议奖，长此以往，不仅挫伤了员工提建议的积极性，而且还会危及企业领导的诚信度。
有些企业不怎么拿工人的合理化建议当回事儿，有的企业管理者甚至觉得，工人都是些小人物，只会干活，不会想事，更不可能做出发明创造的大奇迹。因此，听不进工人的建议和意见，也不肯对员工的小点子、小建议给予启发和引导，这不能不说是当今许多企业管理者身上存有的误区，也是至今依然影响员工积极性和创造性的重要因素之一。
六是对合理化搞“一奖了之”，难以让合理化建议发挥实际效用，达不到其所应有作用的同时，还会给管理带来诸多不利的因素，造成一些员工为了得到奖励而提虚假建议，使员工提合理化活动变了味。
企业开展好合理化活动的几点对策
当前，不少企业的合理化建议活动开展得如火如荼。普通员工长期在生产第一线，对生产中的所有环节甚至细节都了如指掌，有着丰富的操作经验。他们摸索出的经验往往能解决生产实际中的大问题。而这些问题又恰恰是专业技术人员难以体会、难以看到又难以顾及的。因此，企业要对能采用的建议要立即付诸实施，提供必要的人力、物力和资金支持，规范合理化建议活动立项、过程管理、奖励、推广等方面的工作，提高群众性合理化活动的针对性和实效性。对一时不能用的也要向员工解释，做到善始、善待、善终，莫让员工的建议成为“空议”，重点要做好以几方面的工作。规范合理化建议活动
企业要建立《员工合理化建议奖励办法》、编制《合理化建议项目登记表》和《合理化建议立项评审表》，每年对开展合理化建议活动都制订周密的计划，并通过各种形式进行宣传动员。为了加强对此项工作的领导，根据工作需要，建立合理化建议活动组织机构，制定使合理化建议活动更加程序化的一系列操作方法。
企业应由专门机构在建立员工合理化建议档案、台帐、报表等前提下，制定申报评审奖励等一系列相关制度，对活动实行动态管理，常抓不懈。要成立专门合理化建议活动工作办公室，专门负责组织实施。同时要成立评审小组，对员工所提合理化建议进行评估，对建议的项目、内容进行全面分析。
提高合理化建议活动的有效性
征集合理化建议作为提高企业经济效益的重要方式，坚持把增强企业市场竞争能力和抗风险能力作为合理化建议的主攻方向，把企业发展的重点、生产经营中的主攻点作为合理化建议的着力点，组织员工围绕开拓市场、提高服务质量和企业效益广泛开展合理化建议活动。通过开展合理化建议活动提高员工的忠诚度和归属感，使员工的智能得以极大发挥，增强企业活力，调动员工参与感，集思广益，实现合理化建议活动方式创新。
一是每年集中组织开展一次合理化建议月活动。活动的主要目的是加强企业民主管理，动员广大干部员工积极参政、议政，收集技术创新方案、广泛征求干部员工对企业发展、管理、优质服务等工作的意见、建议，为决策提供依据，促进各项工作上水平。通过调研、宣传发动，征集员工合理化建议项目，召开合理化建议活动专门小组评审会，及时确定归类立项，并落实责任单位，根据《员工合理化建议奖励办法》规定，每年评选优秀建议和技术改进项目，给予表彰奖励。
二是组织开展日常性合理化建议征集活动。在征集合理化建议的形式上，改变重数量不重质量的状况，实施日常征集。在企业中设立合理化建议箱，让员工参与企业的管理。工会对收集上来的建议分类整理，逐条与有关部门研究其可行性，经有关负责人确认后与实施部门签订实施合同书，并跟踪检查实施情况。
三是开展专题合理化建议和“金点子”征集活动。从促进企业民主管理、提升企业管理水平的角度，提出研讨课题，引导和发动广大员工积极为企业的发展献计献策。把合理化建议列入等级管理考核范围，定期提出研讨课题，号召员工踊跃提出合理化建议项目，调动员工提出更多有针对性、有深度的合理化建议，为不断提升企业的经营管理出点子，为企业走向健康作贡献。
四是论功行赏，及时兑现奖励。按国家有关规定，结合企业实际制定出切实可行的合理化建议奖励办法，并做到专款专用，及时按标准和档次足额兑现合理化建议奖。根据公正透明的评审结果，对给企业创造价值的合理化建议给予一定的物质奖励，对员工参与合理化建议活动给予充分的肯定，以激发员工广泛参与这项活动的热情。定期组织开展合理化建议表彰，对提供有价值、得到采纳并为企业创造出经济效益的员工进行表彰，对有突出贡献的员工授予荣誉称号，使员工在精神上得到满足，在合理化建议这个平台上充分展示自我，奉献企业，进而达到员工与企业的双赢。
改进合理化建议成果推广应用效果
企业每年要组织对合理化建议活动立案项目进度检查，根据设立的合理化建议奖励标准，及时实施了方方面面的合理化奖励，并对不能及时完成的立项项目责任人实施严格考核，对达不到进度要求的立案项目，工会尽可能全力解决或与有关方面沟通拿出具体意见，避免将矛盾上交。对立项的建议实施后，因工作量大，进度缓慢的情况，要及时征求员工意见，提出改进措施，保证项目顺利完成。
合理化建议在评奖的同时，更应该把精力放在生产实践应用上去，甚至把奖励放在合理化建议应用取得效益之后进行，这样，建议是否真正合理，是否真正优秀，也就一目了
然。加强对员工合理化建议的有效管理，是调动广大员工参与技术创新管理的重要举措，是推动企业持续向前发展不可或缺的重要因素，应该抓实抓牢抓好。
开展面向企业、市场的员工合理化建议活动，强化员工主人翁精神，锻炼员工队伍技术素质，增强企业市场竞争力，提高企业服务质量和企业经济效益，是一个永恒的话题，企业工会组织要通过不断的探索，为企业发展增加不懈的动力。
第五篇：学校食堂存在的问题与对策
学校食堂存在的问题与对策
学校食堂是学生用膳的聚集地，食堂及饮食卫生状况的好坏，直接关系到学生的身心健康与生命安全及社会稳定，近年来我县各级政府及卫生、教育行政部门在学校食堂建设及食堂饮食卫生安全方面下了较大的力气，取得了一定的成绩，有效地防止了学生群体食物中毒事故的发生。但是，学校食堂由于基础条件差，资金投入不足，加上经营体制等方面的原因，存在较多的卫生安全隐患，经过近几年来的现场监督检查归纳，我县学校食堂主要存在以下问题，并对存在的问题对出相应的对策。
一、存在的问题
1、学校对学校食堂认识不足。存在“两重两轻”现象，即重教学质量轻卫生管理，重教学基础设施建设轻卫生基础设施投入，导致有的学校食堂陈旧破烂、面积狭小、功能布局不合理、缺间少室，工艺流程颠倒、设施简陋、交叉污染现象严重，难于保证饮食卫生安全。
2、卫生法制意识淡薄。学校食堂未取得有效卫生许可证违法从事饮食经营活动，从业人员未取得健康证上岗；学校在新建、扩建、改建食堂的选址，设计未经卫生监督部门预防性审查，致使食堂设计不合理，功能区分不明确，导致一些新建的食堂不符合卫生要求。
3、自身管理不够。食品采购把关不严，采购大宗食品时，未向生产厂家或批发商索取检验合格证等相关证件，未按要求建立食品购销台账，未与食品供应商签定安全责任协议书，有的加工使用“三无”产品及其他不符合卫生要求或标准的食品及原材料。
4、卫生意识差。食堂卫生状况不良，苍蝇、老鼠多，个人卫生习惯欠佳，操作不规范。
5、未经资质认可，随意把食堂承包给社会人员经营，给内部管理及卫生监督工作带来不便，尤其是涉及厨房改造、设施投入等出现学校与承包人互相扯皮现象，导致整改工作落不到实处。
二、对策
1、强化培训，提高认识。要有计划的组织校长，、分管学校、总务主任及食堂承包人进行卫生法律法规和相关卫生知识培训，使学校充分认识到做好学校食堂食品卫生安全工作的重要性和必要性，真正把加快学校食堂达标建设，保证学校食品卫生安全列入重要议事日程，以高度的责任心和政治责任抓感好学校经常性卫生安全管理工作。
2、增加投入、完善设施。学校要理顺和协调好与食堂投资商或承包经营人的关系，加大投入、增加厨房面积，调整功能布局，添置相应的卫生设施，彻底改变人流物流不分，流程颠倒，交叉污染的状况。
3、卫生行政部门和教育行政部门应联合进行检查，加大执法力度对各学校食堂存在的不同问题限期整改到位，对逾期整改达不到要求的由卫生监督部门依据《食品卫生法》等法律法规给予卫生行政处罚。今后对各学校食堂在新建、改建、扩建项目的从设计、施工、到竣工验收必须报卫生监督机构审批。对厨房面积过小，功能间不够，餐厅面积与就餐人数不成比例的坚决不予审批。
4、要强化自身管理。各学校要指定专人员负责食堂卫生管理工作。
要求食品及原材料必须定点采购，建立台帐，做到有源头可查可追，对采购的粮油、肉及其肉制品、豆制品、调味品等大宗食品必须索取生产厂家的有效卫生许可证复印件并加盖单位公章，产品同批次卫生检验报告并加盖单位公章；对采购的生肉、生鸡等必须索取兽医检验合格证，并加盖医检疫章，对采购的各类蔬菜必须新鲜，禁止学校食堂采购“三无产品”过期变质食品和病死的动物肉。
5、各学校食堂要加强对从业人员的培训，卫生监督机构要不定期对从业人员卫生知识掌握情况和个人卫生保持情况进行抽查，做到卫生培训经常化，个人卫生制度化，食堂从业人员严禁留长发，长胡须长指甲，涂指甲油，上班时间禁止戴戒指，食堂从业人员在操作前必须用肥皂流水洗手，食堂应配备每人2套以上的工作服、帽和一次性卫生口罩。
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