第一篇:美容院新人员需具备条件(推荐)
美容院新人员需具备的入选条件 聘用前提:美容院工作最重要的就是顾客接待技巧,所录用员工的前提条件是:
1、皮肤好、身材均衡、灵活善良
2、专业能力—干好本行
3、学习能力—创新、接受新事物
4、人际关系、沟通技巧
5、良好的工作习惯和学习态度
6、良好的团队合作精神热爱美容事业,把服务工作作为自己的主要工作,而不是单纯的美容护理和手工操作。聘用程序:
制定岗位职责
让员工明白自己的工作内容和责、权、利。
订立员工晋升制度:使员工明确自己的工作目标和发展前景。
确定聘用人数和聘用需求:如年龄、教育程度、行业经验、身高、健康程度、皮肤状况、有效证件等等。
确定招聘渠道:
如美容美发学校推荐、卫生学校、护士学校、熟人介绍、广告招聘等等。
安排面试内容与方式:口试、笔试、实际操作等,重点掌握应聘者的性格、教育程度、兴趣爱好、沟通能力、专业技能等等方面。
录用与试用:培训经营宗旨、职业道德、规章制度、待客技巧、形体礼仪、专有按摩手法等等。
第二篇:美容院新的经营模式
美容院新的经营模式
专门店式经营
美容的概念现已产生丰富的外延,美体、美甲等项目纷至沓来,各种配套设施层出不穷,这给提供各类服务的专门店创造了市场与空间。美甲店和美体中心从脸部护理中剥离出来已不足为奇。同样,市场的细分也不能忽视消费对象的细分,专为男性和老年人设计的美容产品开始在市场上显山露水。
经营专门店除了要讲特色服务和对象细分,还应力求硬件设施的专业性。从这种意义上讲,专门店已初具连锁式经营的规模与条件。
整合服务式经营
现代都市人的快节奏生活,使假日或小憩更显珍贵,如果在难得的休息时间疲于奔走于各美容院、美发店、美甲店,怎不让人泄气,因此,一种大而全的集休闲娱乐和多种美容服务为一体的经营场所成为必要。
这种类型的美容中心规模很大,装潢讲究,服务周全,可涉及美容沙龙、桑拿健身、化妆造型、养发纹刺等诸多方面的个性化服务项目。此类经营方式的美容院,管理要求极为细致,最好实行会员制。如何吸引会员、固定会员、组织会员都是经营主必须做好的关键问题。连锁加盟经营式
连锁经营从形式上可以分为:直营连锁,即由总店全资或控股开设多间店,统一所有,统一经营,分散销售,集中管理;自由连锁,即各间店均为独立法人,由不同经营者所有,但自愿联合起来,实行统一的经营方式和销售策略;特许连锁,各间店通过与总店签订合同,取得使用总店商标、商号、经营技术的权力,销售总店开发的产品。
目前,国内美容美发业的连锁经营形式灵活多样,但总的来说,还是以自由连锁居多,直营连锁和特许连锁相对较少。这是因为,直营店需要总店在规模、资金、管理技术等等方面有很大优势;特许加盟导入的概念模式更为严格统一,特许者一旦把握不好,较易出现短期经营取向严重,不重品牌理念等问题;而自由连锁是属于美容化妆品生产商主导形式下的,以某品牌产品为中介形成的连锁经营与销售,经营主更为自由,因此颇受欢迎。
连锁经营作为一种现代商业投资与运作方式,勿庸置疑会成为今后美容业,乃至其它行业的新式经营方向。
电脑网络式经营
Internet以其无可比拟的优越性迅速燃遍中国大地,美容业固然也不可避免地遭遇到网络。最近,有报道称某女性网站与美容专家联合出动,给该网站带来热闹的人气和可观的眼球经济,美容业当然也可凭籍此类活动达到宣传与销售的目的。值得一提的是网站的成功与传统企业的成功并无二致,依靠的是完善的管理,成功的市场运作和独具特色的产品,涉足网络经营同样不可忽视这几个方面。
美容企业在未来的发展中应通过因特网宣传自己的产品和服务,与用户及其他企业建立实时性互动的信息交换,达到生产、流通、消费各环节的商务,实现企业的经营管理全面信息化,才能将商务在这一新经济领域中延展开来,真正体会到网络式经营带来的甜头。
美容业经过这些年的发展,旧的经营理念和传统管理模式已不能适应快速变化的社会环境、消费环境。美容业必将面对一场深层次的变革。面对更新的面孔,更高的要求,美容院必须更新经营方式,独具慧眼,才能在充满机遇挑战的时代屹立潮头。
第三篇:美容院店长怎么应对人员流失
美容院店长怎么应对人员流失
美容师是美容院运作总的主体,但其流动率却是很高的。其实,造成人员的流失,雇佣双方都必须检讨,不能完全责怪对方。从美容院的角度来说,管理上的不公平性,使员工没有成就感、满足感,美容师工作没有自主性,美容师感觉没有前途等,都可能是员工离职的原因。
况且,熟练的美容师原本就不易招募,再加上高流失率,更加使得人员离职的问题日益突显。因此,如何诱导老员工愿意留下来继续服务,是店长当前的首要课题。
1、听取意见
“察纳雅言”是进步的原动力,任何人都希望他所付出的努力能有或多或少的回应,有了回应,方能更有成就感而加倍努力。
2、精神奖励
一般来说,工作中表现得机会越多,便越有成就感,工作的代价除了可满足基本的需求外,亦能带来无价的成就感。诸如建立值班副店长制度,让美容师轮流值班,检查各项报表的填写,宣传督促美容院的规定等,让每个人都有参与感,如此不但可提高工作效率,也能降低人员的流失。
3、工作定位
一位成功的店长,必须能使每位员工都能感觉到自身对该店的重要性,确认自己的工作定位,方能让员工乐于扮演好自己的角色。如果在整个工作过程中,员工感觉自己只是赚钱的工具,而没有自我成长的角色。如果在整个工作过程中,员工感觉自己只是赚钱的工具,而没有自我成长的机会,那么即使不离职,也只不过混日子而已,如此,非但工作不热情,也无法维持一定的效率。因此,店长应将下属视为工作伙伴,随时进行关于美容专业知识的培训,并让他们明白任何一位员工的工作对美容院的都是至关重要的。
第四篇:销售人员需具备素质
有一种说法,即只要经过严格的培训,每个人都能够成为合格的销售人员。但每个人与生俱来的特点改起来很难,而销售又是一个最具挑战性的行业,需要不断调整自己的心境和行动才能适应,把一个性格不适合做销售的人培养成为合格的销售人员,其难度可想而知。而且,企业都需要业务队伍尽快拿出业绩,留给业务队伍培训的时间是有限的。如果此员工的个性特点适合做销售,他就会很快上道,但如果不适合,就需要延长时间,加大培训力度,再加上其性格所导致的思维上的反复,培训他可能就需要花费更多的时间。企业培训不是国家的九年制义务教育,企业能否承受这样的时间成本是个问题。因此最好让性格适合做销售的员工留下,不适合做销售的员工离开,这样无论是对个人,还是对公司,从长远看都是有利的。
什么性格的人适合做销售
1.热诚友善
销售人员在与客户沟通时,热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣,从而相信他说的话,乐于接受他。
2.不卑不亢
销售代表面对客户要不卑不亢,坚信自己的产品和服务具有独特的优点,能给客户带来收益和价值,客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等,客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。
3.意志坚定
性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨,不但对这种假抱怨信以为真,而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多,销售部经理就会被许多虚假的信息所包围。
4.漠视挫折
一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说,挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭受挫折后,能够很快地调整过来,继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折,就容易心灰意冷,“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,低落的情绪会持续很久,有的甚至从此一蹶不振。
5.渴望成功
渴望成功对销售人员来说,很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望,知足常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业,销售员将不断地遭受拒绝与失败,如果没有强烈的成功欲望,就无法激发起突破重重障碍的雄心。
6.争强好胜
成功的销售人员还要具有争强好胜的个性,面对挫折永不言败,想尽各种办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较,在各方面总想超过别人。争强好胜,对于销售人员来说,是一种积极的心理状态。
7.明察秋毫
销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音,还要通过观察客户的肢体语言,洞察客户细微的心理变化,体会客户套话后面的本质需要,分辨虚假异议后面的真实企图,抓住签单成交的最佳时机。
8.随机应变
销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事,如拘泥于一般的原则不会变通,往往导致销售失败。
第五篇:开美容院需要做哪些工作
开美容院需要做哪些工作
随着美容行业的发展,开美容院逐渐成为女性创业的首选。因为现在人们生活水平得到了很高的提升。女性对美的追求也越来越激烈了,那么进美容院消费的人也就多了。让美容院在市场上拥有了良好的发展潜力。美容院多了自然能吸引更多的创业者,对于那些缺少经验的创业者来说,市场上也出现了不少的加盟机构,专门为这些没有经验又想开美容院的创业者提供的。那么开美容院需要注意哪些呢?下面普丽缇莎就为大家来做详细的讲解,希望对那些创业者带来一定的帮助。
第一:市场调查
如果你准备开一家美容院时,一定要对周边的市场做个详细的调查,了解顾客的喜爱和需求。最后才能确定是否经营美容院。在生活中我们经常会看到这样的例子,美容院老板看到周围有很多人群,就果断的认为开美容院一定能赚钱。等美容院开业后,并没有等来很多的顾客,因为这些顾客大部分都是老年人,就算有年轻的女性她们也有指定的消费场所。最后眼睁睁的看着美容院被转让掉,从这个案例中,我们可以分析到,前期对周边的市场进行分析,和顾客的消费习惯分析是多么重要。
第二:选择产品仪器
开美容院不仅选对产品,还要具备齐全的美容仪器。顾客走进美容院我们需要皮肤测试仪设备。当顾客想做身体我们要有光子嫩肤仪器,美容院产品主要由美白护肤、抗衰、祛痘产品,以多方面满足顾客的需求为主。当然,开美容院所采购的产品和仪器需要根据自身的条件来决定。
第三:开美容院手续
开美容院是需要办理相关的营业执照才能开业,而办理手续需要到当地工商局办理。并且开美容院还需要卫生许可证,和美容师技术资格证等税务登记证。这些都需要美容院老板去办理的。只有证件齐全才能让顾客放心来你这消费。
第四:经营策略
在开美容院之前,招聘好相应岗位的工作者,对她们进行专业性的培训。以免在开业后,面对顾客的问题不知如何解答。对于美容院来说,要想拥有稳定的顾客,必须在开业前期做好促销活动,让顾客感觉到美容院专业的知识和热情的服务。要想成功的开好美容院,不仅要做好以上几点,从美容院店面的选址、资金的准备,都导致了美容院经营是否成功的因素。