苏州旅游 用标准化向世界问好(修改)

第一篇：苏州旅游 用标准化向世界问好(修改)

苏州旅游，用标准化向世界问好

本报记者 毕志强 通讯员 郦樱

一直以来，苏州旅游发展亮点纷呈、成绩斐然，全国首个商务旅游示范区落户苏州工业园区，苏州5A级景区、五星级酒店和全国工农业旅游示范点数量为全国地市级之最，特别是苏州的各县市均为全国优秀旅游城市，成功打造了优秀旅游城市集群。

去年9月，苏州入选国家旅游局确定的首批5个全国旅游标准化试点城市，作为以城市为对象整体创建旅游标准化的苏州来说，城市旅游标准体系的内容已远远超过了目前单一产业角度的标准化体系。苏州能够成为全国首批试点城市，与全国旅游名城同台竞技，这既是一种巨大的挑战，又是一次难得的机遇。

今年7月中旬，江苏省旅游标准化试点中期评估组在苏州调研后指出，作为全国首批、江苏唯一的旅游标准化试点城市，苏州要在推进标准化过程中，解决旅游标准化体系如何构建、如何利用标准化推动行业建设等现实问题。

但旅游标准化创建无经验可循，在此背景下，苏州如何化压力为动力，赢得成绩？

苏州扎实推进旅游标准化

自2010年9月全面启动创建全国旅游标准化示范城市以来，一年多的创建之路，苏州走得扎扎实实。

江苏省委常委、苏州市委书记蒋宏坤专门对苏州旅游标准化示范城市创建工作作重要批示，并指出“大力发展旅游标准化工作对于提升苏州市旅游产业素质，提高苏州城市综合竞争力具有十分重要的意义。”

苏州市委副书记、市长阎立亲自担任创建领导小组组长，在创建动员大会上，要求苏州要深入实施旅游业全面提升计划，争创全国旅游标准化示范城市。苏州市政府分管副市长黄钦多次召开调研座谈会，每月听取汇报，多次实地调研并就高标准创建提出具体要求。“在经历了改革开放的自发期、上世纪80年代的贯标期，本世纪前后，苏州旅游标准化进入创新期。苏州在执行国家旅游标准的同时从实际出发制订、修改了多种标准，使城市旅游标准化管理工作从星级酒店向旅行社、社会宾馆、乡村旅游等领域纵向延伸。” 苏州市创建全国旅游标准化示范城市领导小组办公室主任、市旅游局局长沈文娟说。

一年多来，苏州狠抓国标、行标的贯彻落实，把传统旅游业态标准作为基础，把涉旅业态标准作为延伸，以标准化建设推动产业融合发展、推动城市服务要素全面提升。一年多来，苏州积极创新特色明显的地方标准体系，扎实推进水乡古镇、商务旅游、滨湖旅游、古典园林等标准的制定，并积极延伸管理范畴，通过社会旅馆评定标准，将全市3400多家旅馆单位，全部纳入旅游标准化管理体系，从而延伸了旅游产业链。近日，社会餐饮等级评定等标准化管理工作也已全面展开。一年多来，苏州还构筑了业态丰富的示范集群。通过突出76家、涉及30多个业态的示范创建单位的示范作用，加强辅导支持，推动企业自觉争创服务新品牌。

苏州市旅游局局长沈文娟介绍，到2010年初，苏州已制定和实施旅游及相关标准40多个，其中旅游方面的省级标准4个、行业标准12个。苏州制定和执行的旅游标准，不仅涵盖了旅游业吃、住、行、游、购、娱六要素的技术性服务规范，还包括保障旅游业持续发展的旅游公共服务、信息服务、生态保护、旅游安全等支持系统的标准，既有旅游基础、旅游质量、旅游资质、旅游设施等“硬标准”，又有旅游卫生、旅游环境保护等“软标准”，基

本建立了以“结构合理、重点突出、对接国标、面向国际”的旅游标准体系。

其中包括苏州在全省率先制定的苏州市旅游管理条例，先后出台的《农家乐旅游服务质量等级划分与评定》、《社会旅馆等级划分及评定》、《乡村景区点评定标准》和《滨湖旅游风景区服务标准》、《苏州市旅行社计分管理办法》等。目前，沙家浜《滨湖旅游景区服务规范》已经出台、并已上升为省级标准。《江南水乡古镇手摇船旅游设施及服务规范》等有苏州特色的标准起草工作已初具轮廓。

今年7月，苏州市顺利通过创建全国旅游标准化示范城市中期评估验收。在通报会上，省旅游局检查组如此评价：苏州市各级各部门对对旅游标准化工作的支持力度不断加强；旅游企业提高了认识，并使经济效益有效增长；旅游投诉处理机制运行规范、有效，游客满意度不断提升；城市旅游品牌效应不断增长，旅游核心竞争力有新提升；摸索并初步形成了独具苏州特色的做法和亮点，为充分发挥旅游标准化工作对旅游行业的规范和引领作用，促进旅游产业的转型升级，提升苏州旅游业发展的整体素质发挥了重要作用。

“正因为基础扎实、富有创新能力，苏州被国家定为全国首批、江苏唯一的全国旅游标准化试点城市。”苏州诸多旅游及相关业界人士自豪地说。

现今，与时俱进的苏州，一场旅游标准化的全行业、乃至跨行业行动正在积极有序地展开。

无经验可循，是压力，更是动力

“旅游标准化示范城市创建工作是一个新生事物，怎么做，我们也只能是摸着石头过河。”在采访中，苏州市各地、各部门，以及示范创建单位的负责人都有这样的共识：解放思想至关重要。只有思想解放，才能以“站在全国看苏州”的眼光进行谋划。

因为创建全国旅游标准化示范城市属首次，苏州在扎实贯标、全力创标、全面推广的过程中无章可循、无经可取。“旅游标准化示范城市创建没有经验可循，对我们的工作来说既是压力，更是动力。”沈文娟表示，因此苏州全市上下都以主人翁的务实举措，积极参与创建、积极落实创建要求。

2011年年初，苏州市委、市政府就出台了标准化工作管理办法和实施细则，将创建任务列入全市年度考核。同时，出台了10项推进标准化工作的措施。此外，苏州市财政累计投入近亿元用于标准化创建，苏州市级服务业引导资金也积极向旅游业发展和创建工作倾斜。由59个单位和地区负责同志任成员的苏州市旅游标准化示范城市创建工作领导小组，各个单位和地区纷纷出台推动创建的制度和具体措施，形成齐心协力推动创建的“合力”。

而今，需要众多政府部门联动的“创建”，已然是苏州这座素有“东方水城”之称的城市招牌中，最“响当当”的一块。

但苏州的决策者和实施者一致认为，全国旅游标准化示范城市的创建，是苏州推进“三区三城”建设、加快文化旅游城市建设的重要机遇和抓手，其必将推动苏州旅游业更加个性化、国际化、精品化。

早在2009年开始创建国家商务旅游示范区之初，苏州就制定了《苏州工业园区创建国家商务旅游示范区技术规范》，提出了商务旅游示范区的发展和管理15个方面，上百项细致的“标准”，涉及商务旅游示范区的资源和条件，商务旅游的需求、机构、供给、服务、管理、资源保护，示范区的规划、开发与建设、游客公共服务体系等多个层次与方面。

农家乐旅游服务质量等级划分与评定、乡村旅游区（点）等级划分与评定、自驾游基地规范、滨湖旅游景区服务规范„„创建工作开始前后，苏州旅游业以标准化提升产业素质、提升城市服务水准的步伐不断提速。

沈文娟介绍，自启动创建全国旅游标准化示范城市以来，苏州市按照“顶层架构、条块

结合，城乡联动、示范引领，融合发展、全面提升”的工作思路，实现了“顶层设计、融合提升、标杆引领”的三大目标，形成了扎实、特色化推进的良性发展模式。

其中，“制度化推进”是苏州形成的突出特色。一方面，依照4月底发布的《苏州市旅游标准化工作管理办法》，今年5月苏州成立了全国地级市中首个旅游标准化工作委员会，搭建了全市旅游专业领域标准化日常工作和归口管理的技术组织。最近，又新完成了《苏州市旅游标准化发展规划》，并将其纳入苏州旅游业“十二五”发展规划，对苏州开展旅游标准化工作进行统筹考虑。另一方面，苏州注重强化政府对城市旅游目的地的公共服务平台的高标准建设，在创建中注重推进长三角旅游无障碍服务合作、市政府事实工程——市旅游咨询中心四级体系建设，以及强化旅游执法三级队伍建设，系统推进“一云多屏”和“一云多路”的智慧旅游体系建设，全面强化城市厕所、公交与出租等城市服务要素的旅游化改造，全面加强城市旅游服务体系建设。

“这一切都得益于苏州瞄准行业发展趋势、城市发展需要进行‘思想解放’，而思想解放也成为推进标准化试点工作的动力之源。”沈文娟表示，更重要的是，苏州通过创建工作，以标杆示范带动，全面提升了城市服务要素企业的标准化服务水平，形成了独具苏州特色的全社会参与机制，使“企业主体”真正自觉走到创建的前台，成为今后苏州持续推进旅游标准化工作的不绝动力。

企业主体主动参与旅游标准化创建工作的热情和干劲，给记者留下了深刻的印象。去年，苏州市确定了76家旅游标准化示范创建单位，主要涉及旅游、市容市政、交通等30多个业态，形成了种类齐全的示范创建单位网络体系。

在此背景下，苏州各地各部门对口分工、明确专人、定点挂钩，市质监部门主动帮助企业申报省、市名牌，指导制定相关标准，市园林部门加强园林景点服务标准化建设、投放几千台导游讲解数码设备；市交通、商务、市容市政等部门多次召开座谈会，上门服务、解决难题；发改委、文广、宗教等部门，出台指导措施，优化发展环境。各区、市结合实际，制定帮扶举措，为企业创造良好条件。

到目前为止，苏州综合商场、大型超市、城市医院、社会餐饮、社会住宿、娱乐文化、教育培训等城市旅游功能业态企业的积极创建，形成了旅游及相关产业融合互动发展的新模式。

标准化走进苏州角角落落

夜幕下的金鸡湖景区弧形灯光长廊，增添了几分浪漫情调。作为苏州工业园区商务旅游、观光夜游、湖泊休闲游的集大成者，这里的建筑风格不尽统一、但彼此却相得益彰。在旅游标准化示范创建中，金鸡湖景区就建立了一整套的管理办法和服务流程，带动了金鸡湖景区内文化会展、时尚购物、休闲美食、城市观光、中央水景五大功能区的特色标准化的发展。各功能区既各展其长、服务功能上又有所错位，统一为整体。此外，金鸡湖观光巴士专线等服务，也都有统一标准。

同程网，作为苏州创建旅游标准化示范单位，一直致力于打造一流旅游电子商务平台。网站日访问人数平均超过100万，平均每一秒钟便产生一份订单。标准化的导入，使得从咨询问答、到订单流程、跟踪服务等，同程网都实施整套的标准化程序，甚至对游客的每个询问该怎么回答都有标准可依。正是由于标准化的导入，使得在流程上每1.5‟的优化提升，访问量就会有4.3‟的转化率。

在苏州张家港市国贸酒店内，宣传栏、电子屏、网络等不间断地进行着全面的宣传。电子微波对电视遥控器进行消毒，客房清洁、酒店喜宴、果蔬清洁等也都有了一套全新的标准操作流程。在一间客房内，一位客房服务员正在使用新引进的专门的消毒设施，为席梦思床

垫消毒，并且有着严格的消毒程序。

张家港华泰旅行社在创建中推出“阳光价格”报价体系标准，公示旅游直接成本、服务费和税金，还制订了《华泰旅行社导游服务标准》、《华泰旅行社北京散客自组团接待标准》，并把星级酒店管理的5S标准引入旅行社门店管理，展现了苏州的旅行社行业优质服务水准。

常熟沙家浜风景区推出以服务提升为导向、绩效考核为动力的优质船娘服务，打响了又一活生生的旅游服务品牌。蒋巷村以打造全国最著名的“社会新农村”品牌乡村游为目标，全面提升农业增加值、全面改善农村环境、加快推动农民致富，成功争创国家4A级景区。

留园景区以标准化手段提高讲解服务水平，使每一位讲解员成为游人赞不绝口的活招牌，也更充分展示了苏州旅游景区深厚的文化内涵；以标准化监测、维护手段，提升世界遗产——苏州古典园林的保护水平。美罗商城通过标准化创建，全面提高残障游客购物舒适度、便捷度。平江历史街区全面提升景区管理质量，以标准化手段梳理、整合经营业态，积极提升“文化旅游”首选目的地旅游品牌的竞争力。苏州市旅游咨询中心全面强化标准化管理，对中心内部功能设置、设备要求和装修环境，对旅游咨询服务员的工作要求与服务流程，对培训提升等要求进行“固化”，全面提高了苏州旅游咨询服务水平。

大到旅游景区的环境服务、生态保护，小到一个旅游厕所的坐厕位指示牌、每个询问该怎么回答，在苏州的所见所闻以及亲身体验，都让记者觉察到苏州旅游时时处处都在追求“高标准”的标准化。

“其实我们在创建过程中经历的很多，创建的兴奋、过程的艰辛、执行的困难、考核的痛苦，但关键是我们找到了一个亮点让大家都参与了进来，并快乐地参与创建。”国贸酒店总经理孙岩纹向记者讲述创建过程的心得。

一年多的创建下来，孙岩纹最深刻的感受是，一旦大家真正认识到了标准化积极有益的作用，就都会积极地参与创建。以标准化为抓手的 “创建”工作无止境其意义不仅仅在于几项创新技术的产生及“旧标准”的突破，而且在于中国整个酒店行业在竞争环境下的联合进取，并为城市优质服务的大旅游格局的形成奠定了基础。

强化标准的落地执行率 提高市民及游客满意度

将标准化引入旅游行业以及涉旅行业中，标准化发挥的作用日益突显。其中，旅游标准化的核心价值在哪里？同时给旅游业者的一个思考是，在苏州向文化旅游城市、世界一流旅游目的地迈进的同时，到底什么才是这个城市综合服务水平的新起点？

“出发点和最终落脚点都是为了提高市民及游客的满意度，都要体现以人文本的理念。”沈文娟说，苏州以旅游标准化全面提高城市旅游服务水平和发展素质，因此，无论是在迎接国家旅游标准化示范城市创建工作验收，还是在今后的工作中，都需要以满足游客更高的需求为导向，不断优化旅游管理与服务的细节。

近日，苏州市政府专门召开常务会议研究部署迎检工作。记者获悉，苏州全国旅游标准化示范城市创建工作启动一年多来，苏州市在全面实施旅游业国家标准和行业标准的同时，也注重突出打造展现苏州特色的苏州旅游标准化体系，着力打响“苏式服务”品牌。

“‘苏式服务’即‘舒适服务’，也即意味着贴心的服务、让游客在苏州旅游产生美的感受、家的感受。这代表的是我们的一种理念和不懈的追求。”沈文娟说，在此，没有最好、只有更好，从而打响以坚实的旅游标准化工作为基础的“苏式服务”品牌。也只有这样，才能增强苏州旅游的软实力，推动苏州旅游乃至苏州城市在更高的平台上转型升级。

值得一提的是，在探索符合苏州实际、具有苏州特色的旅游标准化体系的进程中，苏州市将标准化原理与方法引入社会管理领域，在行政管理与公共服务、基层社会管理和服务体系建设等工作中，标准化的作用日益突显。

今年以来，苏州各项经济指标再创新高，上半年实现旅游总收入560亿元，同比增长15%，游客总人数3739万人次，同比增长9.5%。中国旅游研究院组织的第三季度游客满意度调查中，苏州在全国50家旅游城市中名列第一。在今年来组织的第三方评测中，游客对苏州旅游综合满意率达98%，示范创建企业的零投诉比率达98.4%。

“旅游标准化，并非旅游行业的标准化，而是一座城市的标准化实践，牵连到城市整体形象和质量的提升。”有关专家指出，旅游业是综合性强、关联度大的集成产业，兼具消费性服务业和生产性服务业双重因素，“旅游六要素”涵盖服务业发展的方方面面。

就今后苏州深入推进旅游标准化工作的思路，沈文娟局长在接受采访时表示，苏州总体目标是高水平实现目的地城市旅游标准化全覆盖。其中，要进一步提高旅游标准化的落地执行率，坚持走政府主导和市场配置两轮驱动的发展之路，确保在城市的生态环境、历史文化保护、交通城建和关爱企业赢利等方面取得成效。

而今，苏州在全面实施国家已经和最新颁布的旅游业国家标准和行业标准的同时，已强化了各项标准的落地执行率，同时通过苏州旅游标准化体系，对相关产业服务标准和内容实施有效融合或转化应用。此外，苏州还培育了一批基本覆盖城市服务要素、引领“苏式服务”的标杆企业和服务平台。

苏州市旅游标准化工作的实践表明，旅游标准化在促进旅游乃至城市现代服务产业结构优化升级，加快实现经济发展方式转变，增强经济发展的竞争力，并提升社会管理精细化水平，服务和谐社会建设方面发挥着不可替代的作用。

第二篇：老师向学生问好

和大多数稍有姿色的女孩或女人一样，出生于七O年代中旬的我，受琼瑶亦舒张爱玲三重陶治，从青少年时即个性单纯开朗，曾经梦想过纯美的爱情，重视感情、追求事业独立和精致生活。

我自认幼读诗书，出身经济实力颇为富足的家庭，父母疼爱，自立自强，不应有这些经历，但是以我这样的背景，尚不能免于来自各种男人侵害，那些更加弱势的女子，想必更是在受了欺负后，苦水自咽。因此我认为有必要写这样的一个贴子，告诉所有的姐妹，以免重蹈我的覆辙。

篇幅所限，我不会现身说法，只是总结个人和身边人的经验，众姐妹且记这几点，会避免很多伤害。

1、千万不要招惹贫穷出身或贫困生活超过两年以上的男人。无论是大学里，还是社会上，贫穷的男人从小因为贫穷经受各种世态炎凉，内心早已坚硬冰冷，自私封塞，尤其是外观长得姣好的，更加现实势利，和你交往，从小没有被培养过对美感和感情的认识，因此，和这类男人交往，你不仅要***受对方的无情无义，更是白白浪费自己的美丽和温情。付出越多，伤害越大。

2、十四岁到十八岁的女孩子，离中年男人远一些。中年男人普遍有一种洛丽塔情意结，对少女尤其是年小稚嫩的女孩子非常向往，一旦给予机会，必会造成不必要的伤害。尤其是这个年龄段的女孩子，天真不懂世事，如果家庭困窘，更常常会因为营头小利而忽略自己的安全。

3、对超过二十七岁的男人，要在与其家人、朋友熟识后，再发展感情。否则你会发现，大半这个年龄段的男人，都是已婚。你一不小心，就充当了第三者！对于声称离婚的超过三十五岁的男人尤其警惕，就算是你愿意做后妈，对方也未必拿你当真，因为他的所谓惨痛经历，都是为了得到你夸大捏造出来的！这一点，相信很多姐妹们都很聪明，早就认识到了。但是还有一些傻女孩，尤其是来自淳朴民风地方的女孩子们，更容易受骗。

4、珍视真心爱你的人，无论美丑，对真心对你的男孩子，即使拒绝，也要考虑到对方的心情。有些男孩子刚开始内心纯良，只是受到伤害后，成为冷酷的女人杀手。女孩子并非没有责任。所以，从现在开始，珍视每一个还留有纯真心底的男孩子吧！即使你不能爱他，也不要太过无情，让爱你的人，为你的拒绝而受到太重的伤害。

5、对事业落魄的离婚男人，尤其是不能碰。事业不成功，一定有其根本原因造成的失败。或耽于淫欲误于工作，或做人不对，处处碰壁，这样的人，不仅家庭失败，更是事业失败，你因为对方的夸夸其谈而被吸引，注定死路一条。另外，这种男人，反而常常是一脸老实忠厚之色，越是这种男人，越碰不得！因为真正性饥渴的人，不是钻石王老五，反而是这种男人。为了得到一时快感，什么都能说，什么都能做。你得到的，除了对方因滥交感染上的疾病，什么都得不到！！！！

我不是提倡嫌贫爱富，但现在这个时代，一般来说，富人之所以是富人，除了智慧和人格魅力，更多的是重视家庭，懂得诚信和圆通。反而是失败者，多半是自己的人格缺陷所致，因此，众姐妹们，请擦亮双眼，趁着年轻，抓住真正有人格魅力的潜力股，才是真的。而这些潜力股，常常带给你的，不是疲惫，而是无穷惊喜。

潜力股特征：年轻、专注、道德感强、重视家庭、说话沉着、举止稳重。至于风花雪月和年轻帅气，倒不一定会有，但是，遇到这样的男人，一定注意识别，因为相当多的男人，也越来越会装傻了！！！！最后提醒：现在男人们很少有一个性伴侣的，所以，在确定关系前，请一定要想清楚！！不要和对方上床！！！就算再有生理需求也不要！！因为最后上床的结果，虽然得到一时的快乐，却有可能染上重病，不得翻身！！！！大家看看周围，到处是妇科疾病治疗的广告，就知道了有多少女人身受其害！！身体是自己的，最要爱惜的，还是自己！！

注：以上男人，哪怕是出身名校的，也不能幸免！因为这是男人的共性！所以，姐妹们，千万不要因为一时对方的吹嘘和背景而失去理智！须知中国教育是应试教育！！名校如清华、北大，也不乏道德感的缺失的男人！！而且这些出自名校的落魄者，因为出身贫穷而未能成功，心理更是变态，对社会无论男女加倍仇恨，你如果因为一时的女性柔情泛滥而招惹对方，结果是死得很惨！！

学生才是我真正的老师

2004-12-08 10:07

11/30/2004 14:45:39 阅读次数:245 来自： 《中国教育报》2004年11月30日第7版

当我按照名校的“金点子”去管理学生时，常常事与愿违，“金点子”被教师们戏称为“馊主意”。经过不断的反思与追问，我深深体会到，我的管理灵感，我的管理智慧，全部来自于我的学生。在我的教育管理生涯中??学生才是我真正的老师。

自从19岁那年踏上教育工作岗位以来，至今已有二十余载。此间，历任村小教导主任、中心小学教导副主任、实验小学政教副主任、实验小学副校长、实验小学校长。由于管理岗位的不断变化，教育学生的责任也在不断地增强。为了履行岗位责职，做一个称职甚至是优秀的主任或校长，我不断地学习管理理论，先后参加了教育管理的本科函授和教育管理研究生课程班的学习，先后参加了全国小学校长培训班和省骨干校长高级研修班的学习。同时，我还经常到省内外的知名学校去参观学习。但当我按照书本上的条文和专家的忠告去管理学生时，学生常常不买账，管理效果不理想，使我一度对理论产生过怀疑；当我按照名校的“金点子”去管理学生时，又常常事与愿违，“金点子”被教师们戏称为“馊主意”，使我一度对管理工作感到迷茫和彷徨。但随着对管理哲学的不断追问，对管理思想的不断反思，对管理经验的不断提炼，我深深体会到，学生才是我管理的真正老师，管理就是为学生的发展服务。我的管理灵感，我的管理智慧，全部来自于我的学生。我的学校管理哲学和思想也由最初的“管理就是为了控制学生”转变为“以学生为师，为学生服务”。

一、为什么一定要学生先向老师问好？

在踏上管理岗位初期，我对工作充满着热情，充满着理想，总希望学生能按照我的设想去做。当学生没有达到预设的目标时，我总是责怪教师工作没到位，学生调皮不听话，从来没有想过自己的管理工作会有什么问题。现在回想起来，当时管理的指导思想就是为了控制学生、管住学生，属于线性式的思维方式。我任学校政教处副主任时，为了加强对学生的行为习惯养成教育，要求值周教师每天早晨站在校门口，检查学生进校时是否主动和值周教师打招呼。如果达不到学校提出的要求，不但要扣除班级常规管理的得分，而且要求学生退出校门，主动向值周教师问好后才能进入学校。为了使这项工作落到实处，我多次站在校门口亲自督查，并板着脸训斥过许多达不到要求的学生，也批评过少数所谓工作不得力的班主任。但尽管如此，效果仍不理想，能主动和值周老师打招呼的学生的不但不多，而且相当一部分学生也是迫于压力，完成任务。我只是一味地埋怨学生文明素养差，并不知道造成这种局面的真正问题在哪里，直到少数学生向我提出一些质疑，似乎才朦胧地感到问题的所在。有一次，一位学生悄悄地对我说，为什么我们向老师问好后，有的教师不理睬我们？又有一次在学生座谈会上，有一位学生提出，为什么一定要学生先向老师问好，能不能老师先向学生问好？学

生说得多好啊，教师作为道德的传授者，尚且不能先向学生问好，怎么能要求正在成长中的学生先向老师问好呢？我开始对自己的许多管理措施产生了怀疑。

二、如果硬说小孩小，就比小孩还要小

在担任副校长工作的后两年，我开始对自己的管理理念、管理措施和学校的管理传统进行系统的反思，反思的主要方法不是坐在办公室里闭门思过而是通过观察学生和研究学生，思考问题所在，寻找解决问题的策略。之所以采用这样的方法进行反思，首先是因为在管理工作中，学生对一些措施提出了质疑，我觉得学生有能力也有资格对学校的管理工作“指手划脚”。其次是受了陶行知先生教育思想的影响。1992年左右，我系统学习了关于陶行知先生的教育理论书籍，参观了陶行知先生纪念馆，对陶行知先生的教育思想有了初步的了解。许多管理实践中的困惑在陶先生的教育理论中找到答案，特别是他的儿童观对我产生了特别深刻的影响。在陶行知看来，每个儿童都是天才，他们一点不比我们成年人差，教师的任务就是要解放他们，充分发挥他们的潜能，他写的一首诗至今还令人难以忘怀。诗的大意是：人人都说小孩小，其实小孩并不小，小孩人小心不小，如果硬说小孩小，就比小孩还要小。他的儿童观给我的启发是，我原先的管理是建立在不相信孩子基础之上的管理。而之所以不相信孩子，实际上是因为我并不真正了解孩子，并不真正理解孩子。

我开始在管理实践中通过观察孩子、研究孩子来了解孩子，理解孩子。为加强“两史一情”和革命传统教育，我们学校购买了放映设备，在阶梯教室每周放映一部影片。我和学生一起观看一些革命历史题材的影片时发现，大部分学生根本不想看电影，许多学生看一个多小时的电影，要跑厕所十几趟。事后，我和学生进行了交流，他们说电影一点都不好看，老师又不准我们讲话，只好借上厕所之名到外面玩玩，他们说想看动画片。第二周，学校放了一部动画片给原来的学生看，结果在一个小时左右的时间里没有一个学生向老师提出要上厕所。事后，我问学生，难道你们都不要上厕所吗？结果有一位学生说，我有点想小便，但动画片太好看了，所以我就忍耐了一下。同样是看电影，为什么效果截然不同呢？很显然，前一场电影的内容和形式与学生的需求相去甚远，而后一场电影的内容和形式完全符合学生的年龄特征和需求。实际上，我们管理实践中许多学生不领情的“自作多情”的做法，是管理者不了解孩子、不理解孩子所至。

三、以学生为师，为学生服务

随着对学生观察、研究的深入，我逐步地感悟到，我们管理者管理的目标不是来自于书本，也不是来自于文件，而是来自于学生的需求。当学生的需求合理时，管理的目标就是想尽一切办法去满足学生的需求；当学生的需求不合理时，管理的目标就是去校正学生的需求，使学生的需求符合社会的规范和主流价值取向；当学生的需求虽然合理，但层次并不高时，管理的目标就是激发学生的内在动力，提升学生的需求层次。管理方法选择的标准，不是来自于书本和文件，而是来自学生乐意接受的程度。管理效果评价的主体，不是上一级的管理者，而是我们的学生，因为任何管理行为的效果都要在学生身上反映出来，只有他们的评价才是最真实、最权威的。从这个意义上讲，管理应该以学生为老师，管理实际

上是一种服务，为满足学生的需求服务，为学生的发展服务。

根据“以学生为师，为学生服务”的管理理念，我对学校的管理进行了一系列的改革。就管理制度层面而言，学校实行了“学生、家长选师制”，在溧阳市实验小学读书的孩子，在一年级、三年级、五年级分别有三次选择教师的机会，以满足他们对教师的不同需求；学校实行了“教育投诉制”，每个学生和家长对学校管理中出现的问题都可以投诉，学校保证在24小时内作出答复，以保证不同学生的需求得到满足和学校管理过程的优化；学校实行“信任投票制”，每学期结束前，学校通过调查问卷形式让学生和家长对学校管理工作作出评价，征求他们对学校工作的意见和建议，以满足他们更高层次的需求。

就管理的具体措施而言，我们对一些习以为常的做法进行了改革，在确定一些新的管理和服务措施前，总要设身处地为学生着想，听取学生的意见和建议。例如，我们的值周老师仍然要站在校门口，但主要任务不是“管学生”而是“服务学生”。学生忘记戴红领巾，老师不是去批评他，而是为学生戴上预先准备好的红领巾。老师见到学生时，要主动先向学生问好。对每个学生的问好都要不厌其烦地回应。只有当老师先向学生问好后，学生不予理睬时，教师才能“教育”孩子要有礼貌。

对于家庭经济困难的孩子，为了表示学校对他们的关爱，许多学校都要举行捐赠大会，让孩子排队上主席台领取礼物或礼金，孩子代表还要发言，表达他们对学校的感谢之恩。学校为了宣传，还要拍照或摄像在媒体公布。这一切似乎无可非议，但根据我的观察和调查，每一个家庭经济困难的孩子都希望得到别人的帮助，但没有一个孩子希望别人知道他家里穷，希望得到别人的可怜，更不希望在大庭广众之下“示众”。当我们参加这样的大会时，不难发现孩子们的眼中充满着忧郁。今年的“六一儿童节”，我们学校家庭经济困难和家庭不健全的孩子都收到了一份礼物，但很少有孩子会感到是别人或学校施舍给他的。这些礼物是学校买的，是班主任和任课老师以各种理由送给学生的，为防止学生的敏感，少数富人家的孩子也同样得到一份礼物。

去年，学校建造新的教学大楼，我们根据学生的建议，和原先的设计相比，增加了厕所的数量，降低了厕所洗水池的高度，拓宽了走廊的宽度，每个教室还增加了洗手池，其建筑细节完全不同于传统意义上的建筑设计，处处体现着学生的智慧和对人性的关怀。

每一个管理者是独特的，每一个管理者所处的环境是独特的，只要管理者不断地去学习、反思、研究和感悟，必然会形成对教育和管理的独特理解，形成个人独特的管理风格。我们不能也没有必要去照搬别人的理解、去模仿别人的风格，东施效颦充其量是歪打正着，执着的追求方能水到渠成

第三篇：病句修改教师用

病句修改

考纲要求：纠正句子的常见毛病（运用）考查内容和形式：1.考查内容：病句修改

2.考试形式：选择题、判断语病语病修改对策

3.题量分值：一道题，3分 病句类型和修改方法

（一）用词不当 1.词性使用不当

各类词都有各自的语法功能和用法规范。不按照词类的语法功能和规范乱用词类，叫词类误用。词类误用有下面几种：（1）名词误用。例如：“每次查房、会诊之后，李大夫总是耐心地指导她怎样把病历写得完整、条理、清晰。”句子将名词“条理”误用为形容词。（2）动词误用。例如：“思维这个词，可以分广义和狭义两种使用。” 句子将动词“使用”误用为名词，应将“使用”改为“用法”或“使用方法”。（3）形容词误用。例如：“他的简简单单的两句话顿时增加了我们一种无可名状的沉重。”句子将形容词“沉重”误用为名词，应将“沉重”改为“沉重感”。2.词义使用不当

一些词义相近的词最容易错用。例如：“谢明因病落下三天课，他乞求老师帮他补习功课。”句中“乞求”一词使用不恰当。“乞求”是“苦苦哀求”的意思，用在请老师补课上太重了，这里使用“请求”才恰当。此句没有分清近义词轻重，也是用词不当。3.感情色彩不当

多为褒义词和贬义词混淆使用。例如：①“他那认真刻苦的学习精神，值得我们每个同学效尤。”②“小明办事不调查研究，不和别人商量，他这种办事果断的做法，受到了大家的批评。”

第①句中“效尤”的意思是“学坏的样子”，是贬义词，应改为“学习”。第②句的意思是批评小明独断专行，而“果断”是形容办事或说话坚决、不犹豫，是褒义词，应改为“武断”。

4.关联词语使用不当

（1）关联词语不搭配：会破坏分句之间的逻辑关系，如：“高速度的发展我国的科技事业和文教事业，既是十分必要的，而且是十分可能的。”句中关联词语“既„„而且„„”不搭配，可将“而且”改为“又”，与“既”构成并列关系，或将“既”改为“不仅”，与“而且”构成递进关系。

（2）滥用关联词语：复句中分句间的关系具有内在逻辑性，不得人为地强加某种关系，如：“这本书出版好几年了，所以作者最近作了较大的修改。”此句的语病是滥用关联词语“所以”，加强因果关系，应将“所以”去掉。

（3）关联词语位置不当：复句中关联词语的位置一般具有确定性，不得随意调动。例如：“不仅中草药能与一般抗菌素媲美，而且副作用小，成本也较低。”句中关联词语“不仅”只有放在“中草药”后才能与“而且”构成递进关系，应将“不仅”调到“中草药”后。常见关联词固定搭配：（1）、转折关系

尽管……可是……

虽然……但是……（2）、假设关系

如果……就…… 假使……就……

要是……那么……

倘若……就……（3）、条件关系 只要……就…… 只有……才……

无论……都…… 不管……也…… 即使……也……（4）、因果关系

因为……所以…… 由于……因此…… 既然……那么…… 之所以……是因为……既然……就……（5）、并列关系

不是……而是…… 既……又……（6）、承接关系

一……就……（7）、递进关系

不但……而且…… 不光……也…… 不仅……还……（8）、选择关系

不是……就是…… 与其……不如…… 宁可……也不……

★语法规则：前后分句主语相同，主语在关联词语前；前后分句主语不同，主语在关联词语后。

5.倍数运用不当

倍数只能用于表示或说明数量增加或提高，而不能表示或说明数量减少或降低，数量减少或降低可用分数和百分比等表示。例如：“为节能环保，今年关闭了不少小煤矿，我省煤产量和去年相比减少了将近一倍。”此句中的“一倍”表述不恰当，应该用二分之一或50%表示。

（二）重复赘余

有意的同义词反复使用具有修辞效果，但无意的重复就是语病。例如：“听说学校要成立文学社，他首先第一个报了名。”句中“首先”和“第一个”是同义词，在这句话中同时出现显得多余，应将其中一个删去。

（三）语序不当

在现代汉语中，语序在语意的表达上有非常重要的作用，如“我打你”与“你打我”仅仅是语序不同，语意则完全相反了。“屡战屡败”是贬义，“屡败屡战”则是褒义。

汉语句子成分的排列一般是比较固定的，也就是说主谓宾、定状补。关联词语的位置在汉语语序中都有一定的排列规律，如果违背“规律”就会产生语病。1.定语（名词修饰语）位置不当。（1）多项定语次序不当。多项定语与中心语的正确次序一般是：①表领属性的、表时间的、表处所的；②指称或数量的短语；③动词或动词短语；④形容词或形容词短语；⑤名词或名词短语；另外，带“的”的定语放在不带“的”的定语前。例如：“他是一位优秀的有20多年教学经验的市第一中学的语文教师。”句子的正确语序应该为：他是市第一中学的（领属性的）一位（数量）有20多年教学经验的（动词短语）优秀的（形容）语文（名词）教师。再如：“许多附近的妇女、老人和孩子都跑来看他们。”句中表示数量的定语“许多”应紧靠中心语“妇女、老人和孩子”。（2）定语误放状语位置。例如：“夜深人静，想起今天一连串发生的事情，我怎么也睡不着。”句中“一连串”修饰名词中心语“事情”，应该紧靠“事情”，处在定语的位置，它却“跑到”动词中心语“发生”的前面，“冒充”状语。

2.状语（动词修饰语）位置不当。

多项状语的排列次序比较复杂，须特别注意的是：①先时间后处所；②先介词结构后情态动 词、形容词；③表示对象的介词结构一般紧靠中心语；④不要弄错修饰对象。例如：“在办公室里许多老师昨天都同他热情地交谈。”此句的正确语序应是：“许多老师昨天（时间）在办公室里（处所）都（范围）热情地（情态）同他（对象）交谈。” 再如：“同学们就提高学习效率问题交换了广泛的意见。”句中的状语“广泛”应修饰“交换”，应放在“交换”之前。3.关联词语的位置不当。详见前述“

（一）用词不当”部分。再如：“他如果不能实事求是，事业就会受到损失。”句中的主语“他”应移到关联词语“如果”后面，因前后两个分句的主语不同。语序不当的后果：

（1）语序不当容易产生歧义。如：“记者又到学校采访到了许多张老师的事迹。”此句可有两种理解：一种是把“许多”看作“事迹”的定语，表示有“许多事迹”;一种是把“许多”看作“张老师”的定语，表示有“许多张老师”。要避免这种歧义，应把“许多”调到“张老师的”的后边。

（2）语序不当易造成不合事理。如：“在学习过程中，我们要善于分析问题、发现问题和解决问题。”这个句子中的“分析问题”和“发现问题”的排列顺序不合事理，应该为“发现问题、分析问题”。

（四）成分残缺

句子成分残缺指不符合省略的条件而缺少应有的成分，造成句子结构不完整，表意不准确。

1.主语残缺

（1）主语被掩盖。如：“通过这次活动，使我们开阔了眼界，增长了见识。”这个句子由于在“这次活动”前加上了“通过”一词，和在“我们”前加上了“使”一词，使得这个句子的主语被掩盖起来（介词短语不能做句子主语），致使主语残缺。修改：删去“通过”或“使”。（2）误认主语,造成主语残缺。如：“阵风掠过稻田时，恰似滚滚的黄河水，上下起伏。”此句误认“阵风”为主语，其实主语应是“稻浪”。修改：在“恰似”前加上“稻浪”。

2.谓语残缺

最常见的是缺少谓语中心语。

例如：①世纪之交，全国人民为振兴中华的伟大事业。②我们沿着陡峭的山路，再有一个小时就可以到达山顶了。（①句错把介宾短语中的“振兴”当作谓语中心语，②句错把介宾短语中的“沿着”当作谓语中心语。）

3.宾语残缺

最常见的是缺少宾语中心语。例如：“他这个人有不少值得表扬。”这个句子缺少宾语中心语，应在句末加上“的地方”。4.修饰限制语（定语、状语、补语）残缺

例如：“食品添加剂有害人体健康，在食品中不能添加。”科学的认识是并不是所有食品添加剂都有害人体健康，也不是在食品中都不能添加，所以，应在句中“食品添加剂”前增加限制语“有些”，在“不能”后增加修饰语“过量”。

（五）搭配不当

句子的成分有主语、谓语、宾语、定语、状语、补语。一个句子中的主谓、动宾、定语与中心语、状语与中心语、谓语与补语等都必须搭配恰当，否则就形成句子成分搭配不当的语病。1.主语和谓语不搭配。例如：“这时，全场所有人的眼睛都集中到大会主席台上。”此句的中心语“眼睛”和谓语“集中”不搭配，应将“眼睛”改为“目光”。2.动词和它的宾语不搭配。例如：“同学们以敬佩的目光注视着和倾听着这位英模的报告。”此句的谓语动词“注视”和它的宾语“报告”不搭配，应在“注视”后加上“这位英模”，将“和”去掉，在“这位英模”后加逗号。

3.主语和宾语不搭配。例如：“七月的内蒙古草原，是一个美丽的季节。”此句主语“内蒙古草原”和宾语“季节”不搭配，可改为：内蒙古草原的七月，是一个美丽的季节。4.定语和中心语不搭配。例如：“他迈着强壮有力的步伐正向我们走来。”此句的定语“强壮”与它的中心语“步伐”不搭配，可将“强壮”改为“强健”。5.状语和中心语不搭配。例如：“这朴素的话语多么深刻地蕴含着人生哲理啊！”此句的状语“多么深刻”与其中心语“蕴含”不搭配，应改为：这朴素的话语蕴含着多么深刻的人生哲理啊！

（六）不合逻辑

这里的“不合逻辑”指的是句子的意思不符合逻辑事理。常见语病有以下几种： 1.种属关系概念并列。例如：“他经常去图书馆查阅工具书、辞典和《现代汉语词典》。”此句中的“工具书”和“辞典”“《现代汉语词典》”是种属关系，不能并列使用，应改为：他经常去图书馆查阅辞典和《现代汉语词典》等工具书。

2.交叉关系概念并列。例如：“这所学校里大部分是中青年教师，老教师和女教师只占少数。”此句中的“中青年教师”和“老教师”中包含有“女教师”，“女教师”中也包含有“中青年教师”和“老教师”，“中青年教师”和“女教师”及“老教师”和“女教师”均是交叉关系，不得并列使用。因此应将“女教师”删去。

3.递进意义关系颠倒：在递进复句中，前项和后项是递进（进一层）关系，意义关系不得颠倒。例如：“他不仅能写长篇大论的理论文章，而且能写一般的应用文。”此句中前项和后项关系出现颠倒，应将“能写一般的应用文”作复句的前项，将“能写长篇大论的理论文章”作为后项。可改为：他不仅能写一般的应用文，而且能写长篇大论的理论文章。

（七）前后不对应（不一致）

如果一个句子的前项出现了两种情况，那么后项就应该有另外两种情况与之对应，否则，就会造成前后项不对应或不一致。例如：“有没有健康的身体，是能做好工作的前提。” 这个句子的前项出现了两种情况：“有没有”即是“有健康的身体”和“没有健康的身体”，而后项只有一种情况“能做好工作”，与前项中的“有健康的身体”对应，而前项中“没有健康的身体”就没有相对应的另一种情况。因此，这个句子应在“能”字后加一个“否”字，这样前后项就对应了。

（八）否定不当

不适当的否定会改变句子的原意。例如：“为了避免今后不再发生类似事故，我们必须尽快健全安全制度。”这个句子的原意是要避免类似事故再次发生，加否定词“不”后，就改变了整个句子的原意，因此，应将否定词“不”去掉。特别提醒：我们一定要注意以下几种情况—— ①单重否定=否定，例如：这样做不对。

②双重否定=肯定，例如：这样做不可能不对。

③反问+肯定=否定，例如：难道这样做对吗？

④反问+单重否定=肯定，例如：难道这样做不对吗？

⑤避免、以免、禁止、严禁等词具有否定意思，如果再加否定词“不”等就构成双重否定，表示肯定的意思。

（九）结构混乱（句式杂糅）

这种语病主要是由句式杂糅造成的，主要有两种：

1.两种同义格式杂糅。例如：①“一个人变好变坏，关键在于内因起决定作用。”②“止咳祛痰片的主要成分是远志、桔梗、贝母、氯化铵等配制而成的。”（①句中的“关键在于内因”与“内因起决定作用”同义，用一个即可。②句要么用 “主要成分是„„等”，要么用“是 由„„等配制而成的”，不能将二者糅在一起。）2.两个句子糅成一个单句。

例如：①“我被班长把我从操场上叫了回来。”②“小张除跳舞外，还兼任报幕、开场、结尾的节目还得由她编导。”①句属把字句和被字句套用，造成结构混乱，可改为“我被班长从操场上叫了回来”或“班长把我从操场上叫了回来”。②句中“小张„„兼任报幕”和“ 开场„„由她编导”是两个分句，各有主语，其间误用顿号，“兼任”一词一直管到“节目”，造成杂糅和搭配不当的双重毛病，可修改为：小张除跳舞外，还兼任报幕、开场、结尾的编导。

（十）表意不明（歧义句）

句子结构或语序不当等原因造成一个句子有多种意思，使表意不明确，这种句子叫歧义句。歧义句是一种病句。例如：“歹徒打伤了两个派出所的民警。”此句中的“两个派出所的民警”可以理解为“两个派出所的若干个民警”和“某个派出所的两个民警”。消除歧义的方法是把“两个”调换到“民警”前面。

题型妙改

此题为选择题，难度较大，风险也很大，如果选错，就会痛失3分。所以，考生在答题时必须慎之又慎。考生要想减少失误，就必须遵循以下规则：

（一）答题步骤

1.全面认识常见语病种类及特点，掌握修改方法。

2.答题时，先看清题干，明确指令：是选“正确的一项”，还是选“不正确（错误）的一项”，然后进入下一步。

3.依次阅读选项——逐项分析鉴别（不受选项中修改结论的干扰，判断句子有无语病、什么语病、怎么修改等，得出自己的结论）——比照综合，做出选择：把自己的结论和选项中的结论进行对比，看是否一致。如果修改结论不一致，就可能有错，须再次斟酌，做出最后判断。

（二）诊断方法 1.语感审读法。

在审读过程中，凭语感从感性上察觉语句的毛病，即按习惯的说法看是否存在别扭或是否合乎习惯，如果存在则须再作比较，明辨原因，加以修改。如：“不管气候条件和地理环境都极端不利，登山队员仍然克服了困难，胜利攀登到顶峰”一句，通过审读感知句中的“不管„„极端不利”显然很别扭，存在语病。2.主干枝叶梳理法。

运用语法分析的手段，先将句子中的附加成分（定语、状语、补语）去掉，紧缩出主干（主语、谓语、宾语中心语），检查主干是否有毛病。如果主干没问题，再检查局部，看修饰语和中心语之间、修饰语内部是否有毛病。如：“七月的内蒙古草原，是一个美丽的季节。”用紧缩法即可发现主语中心语“草原”与宾语中心语“季节”不搭配。3.逻辑意义分析法。

有的语病从语法上不容易看出，就得从事理上进行分析，这就是逻辑意义分析法。逻辑意义分析法要从概念使用、判断、推理方面考虑是否得当，语句的前后顺序、句间关系是否合适。例如：① “该市有人不择手段仿造伪劣产品„„”② “凡是有杰出成就的人，都是艰苦环境中磨练成材的。”（第①句“仿造伪劣产品”是不合事理的，应为“制造伪劣产品”。第②句“凡是„„都„„”这个全称肯定判断，言过其实了，应去掉“凡是”，把“都”改为“大都”。）

分类训练

（一）直接判断选择

1.下列各句中，没有语病的一项是（D）

A.通过汉字书写大赛，使人们重拾汉字之美，也就越发珍惜纸质时代的美好。B.华人游子用他们所钟爱的音乐方式，在过去的岁月中创作了优秀的大量的歌曲。C.为了优化育人环境，提升办学水平，学校加快了校园环境改造的速度和规模。D.深受人们喜爱的中国京剧脸谱艺术，被公认是中华民族传统文化的标识。

（A.“通过„„使„„”造成主语残缺；B.语序不当：把“大量”移至“优秀”前；C.该句可看作是句式杂糅，改为：加快了校园环境改造的速度，扩大了校园环境改造的规模）。2.下列各句中，没有语病的一项是（C）

A.通过使用“电子往来港澳通行证”自助通关，使旅客大大缩短了排队等候过关的时间。B.新建的广州儿童公园为小朋友提供了观鱼池、转盘、滑梯、迷宫、超市等游乐设施。C.有的宠物狗因其事迹和照片在网上传播而成为明星，这样的宠物狗被称为“汪星人”。D.如果考生考前吃得太饱或者太油腻，就会延长消化时间，降低复习效率和考试状态。（A.“通过„„使„„”造成主语残缺；B.不同类属的名词不能并列，“超市”不属于游乐设施；D.“降低”和“状态”不搭配）

3.下列各句中，没有语病的一项是（B）

A.中学生之所以喜欢网络文学作品的原因，是因为这些作品不仅表现手法自由活泼，而且思想感情丰富细腻。

B.有学者认为，央视《百家讲坛》栏目将国学经典通俗化，有利于更多人了解、研究传统文化。

C.近200年来，地球的森林已有三分之一左右被采伐和毁掉，尤其在近50年，部分地区森林减少了一倍。

D.我们要养成爱读书，特别是读经典，读名著，让书香飘满我们的生活。

（A.句式杂糅，删去“的原因”； C.数目减少不能用倍数； D.缺宾语：在“爱读书”后面增补“的习惯”）

4.下列各句中，没有语病的一项是（A）

A.一个人能否成为真正的读者，关键在于他青少年时期是否养成良好的读书习惯。

B.博物馆里，有些参观者衣衫不整、高声喧哗、在展厅里吃东西、乱丢垃圾和不文明行为，对博物馆里的其他参观者和展品都是一种不尊重的表现。

C.我市领导仔细浏览市政府门户网页面，详细了解相关情况，认真分析存在的问题，听取如何利用网络进行反腐工作。

D.不管是临还是摹，也要以与范字“相像”为目标，从“形似”逐渐过渡到“神似”。（B.有种属关系的词语不能并列，“衣衫不整”等都属于“不文明行为”； C.成分残缺，在“反腐工作”后增补“的建议”； D.关联词语不搭配，改为无论„„都„„）5.下列各句中，没有语病的一项是（A）

A.大型文化传承节目《中国成语大会》受到媒体的广泛关注，掀起了一股追捧传统文化的热潮。

B.我市以“蓝天白云、繁星闪烁”作为环保目标，努力改善环境质量，保存我们赖以生活的共同家园。

C.调查结果显示，近90%左右使用过空中无线网络服务的乘客愿意牺牲舒适的座位，来换取无线网络服务。

D.《新华字典》自1953年起，历经10余次大规模上百名专家学者的修订，成为迄今为止世界出版史上发行量最高的字典。

（B.“保存”与“家园”不搭配； C.“近”和“左右”重复； D.语序不当：把“上百名专家学者”移至“历经10余次大规模”前）6.下列各句中，没有语病的一项是（B）A.作为一档新兴的电视节目，《中国好声音》目前最重要的当务之急就是扬长避短，带给观众更为持久的音乐享受和情感感受。

B.当前，青少年深受网络语言的影响，忽视了汉语的规范化，这应引起教育工作者的高度重 视。

C“光盘”行动是一家民间组织发起的公益活动，意在发扬人人节约粮食的良好习惯。D.语文课堂其实就是微缩的社会言语交际场，学生在这里学习将来步入广阔社会所需要的言语交际本领与素养。

（A.“目前最重要的”与“当务之急”重复；C.“发扬”与“习惯”不搭配，将“习惯”改为“传统”；D.“学习”与“素养”不搭配，应删去“与素养”）7.下列各句中，没有语病的一句是（D）

A．根据本报和部分出版机构联合开展的调查显示，儿童的阅读启蒙集中在1-2岁之间，并且阅读时长是随着年龄的增长而增加的。

B．为了培养学生关心他人的美德，我们学校决定组织开展义工服务活动，三个月内要求每名学生完成20个小时的义工服务。

C．在互联网时代，各领域发展都需要速度更快、成本更低的信息网络，网络提速降费能够推动“互联网+”快速发展和企业广泛收益。

D．面对经济全球化带来的机遇和挑战，正确的选择是，充分利用一切机遇，合作应对一切挑战，引导好经济全球化走向。

(A项，句式杂糅，“根据……调查”“……调查显示”，二者任留其一；B项，语序不当，改为“要求每名学生三个月内完成……”；C项，搭配不当，“推动”和“受益”搭配不当，改为“使……企业广泛收益”。)

（二）语境判断选择

1.下面语段中，画线部分有语病的一项是(C)

有关医学人士与心理学家认为，（A）一些青少年因长期迷恋上网，患上了一种病——“网络成瘾症”。（B）这种病的主要症状有：精神依赖、茶饭不思、记忆力减退和焦躁不安等。（C）一些家长没有意识到这是一种病，而采用简单粗暴的方式阻止孩子不上网。为此，专家建议，（D）我们在强化网络监管的同时，也要寻找治疗疾病的有效方法。（“阻止”和“不”构成双重否定，在此否定不当，改为“阻止孩子上网”）2.下面语段中，画线部分有语病的一项是（C）

法布尔用积攒的一小笔钱，在小镇附近购得一处坐落在荒地上的老旧民宅，将之命名为“荒石园”。（A）日复一日，年复一年，他在荒石园里用尖镐刨，用平铲挖。于是，（B）花草争妍，灌木成丛，一座百虫乐园建成了。（C）法布尔守着心爱的荒石园，开足生命的马达，不知疲倦地从事昆虫学，把劳动成果写进一卷又一卷的《昆虫记》。（D）他就这样，孤独、欢欣、清苦、平静地度过了生命中最后的35年。

（成分残缺：在“昆虫学”后增补“研究”）

3.下面语段中，画线部分有语病的一项是（A）

每一个文字就像一朵花，但它只会在你最美的心情里摇曳芬芳。（A）心情沉重或者轻盈，文字之花就会开得娇艳或者暗淡。（B）你一瞬间的执念，都会改变文字之花开放的氛围和方向。那里是天堂，也或者是地狱。每一朵花，优雅而生，最后颓废着落入天堂。（C）每朵谢落的花，都如静谧的脸庞，安详而舒展。（D）每一个人也是在文字下盛开的花。人把心隐藏在文字里，坚强抵御风雨，也寂寞忍受凋零。落尽一生一世的繁华，名留青史，也或者只是一迹墨痕。人在最美的文字里绽放，文字在最美的心情里盛开。

（前后不对应：将“娇艳或者暗淡”改为“暗淡或者娇艳”。或把“沉重或者轻盈”改为“轻盈或者沉重”）

4.下面语段中，画线部分有语病的一项是（D）

（A）学生书写水平逐渐下降的问题，引起了全社会的广泛关注。（B）中考和高考评卷已经采取了对字迹潦草的试卷酌情扣分的做法。（C）一项网上调查结果显示，大部分人支持这一做法。（D）他们认为这样做就有可能防止改善学生书写质量差的状况。（应删去“防止”）

（三）修改判断选择

1．下列对病句的修改不正确的一项是（A）A．“珍爱生命，远离毒品”的校园宣传活动，有效地增强了中学生的自我保护。（用词不当，“增强”换为“增加”）

B．××中学的学生讨论并听取校长关于培养良好习惯的意见。（语序不当，“讨论”和“听 取”调换）C．能否规范地书写汉字，是对义务教育阶段学生书写的基本要求。（前后矛盾，去掉“能否”）D．经过全校师生共同努力，使我校环境卫生状况有了很大改变。（成分残缺：缺少主语，去掉“经过”或“使”）

（成分残缺，在句末加上“意识”）

2．下列病句修改不正确的一项是（D）

A．西宁市快速公交的正式运营，极大地缓解了市内交通拥堵。（在“交通拥堵”后加上“的状况”）

B．我国人工栽培牡丹的历史大约有三百年左右。（删去“大约”或者“左右”）C．在那壮美的青藏高原上，是我祖祖辈辈生活的地方。（删去“在”和“上”）D．作为新时代的公民，我们要养成并且提高认真阅读的习惯。（将“并且”改为“和”）（“提高”和“习惯”搭配不当，删除“并且提高”）

3．下列病句修改不正确的一项是（A）

A．在成都市教育局的热情邀请下，诗人郑愁予远道而来，与成都教师共商文学之乐。（删除“在„„下”）

B．随着我市“阳光体育活动”的广泛开展，同学们的身体素质得到了极大的改善。（把“改善”改为“提高”）

C．受“厄尔尼诺”现象影响，黄河流域干旱严重，专家预测小麦将减产大约30%左右。（把“大约”和“左右”任意删除一个）

D．为了避免受打扰的事情不再发生，金庸先生闭门谢客，低调地度过了92岁生日。（删除“不”）

（将“共商”改为“共享”）

4.下列病句修改不正确的一项是（C）

A.教师节前夕，她瞒着王明和李曼制作了一本纪念册，准备把它作为礼物送给覃老师。（在“教师节”前加上“在”）

B.日前，自治区安全生产工作会议作出具体部署，坚决杜绝和防范特大安全事故发生。（将“杜绝”与“防范”互换位置）

C.由市政府参与打造的我国第一首“家庭与健康”公益歌曲《我们一起回家》已经面世，便在社会上引起强烈反响。（将“反响”改为“反映”）

D.螺蛳粉借助电商平台发展成为一个新兴产业，给弘扬柳州精神和形象带来了新机遇。（删除“和形象”）

（将“已经”改为“一经”）

5．下列病句修改不正确的一项是（D）

A．我市文明办开展与策划的“经典诵读”活动，有利于更多的人了解、研究国学经典。（将“策划”和“开展”互换位置）B．有数据显示，随着生态持续优化，空气质量不断改进，十堰的蓝天成了常态。（将“改进”改为“提高”）

C．当参加“国际青少年网球巡回赛”的体育明星来到我市，受到了球迷的热烈欢迎。（删除“当”）

D．为积极响应我市“外修生态，内修人文”方略，市环保局共同举行了以“践行文明之约，共享生态之美”为主题的大型公益活动。（将“举行”改为“举办”）（删除“共同”）

6.下列对病句的修改不正确的一项是（C）

A.我国机动车保有量在快速上涨，不少地方停车场的数量却没有同步增强，这就导致停车位供需失衡。（把“增强”改为“增加”）B.“中国梦”不是乌托邦式的“桃源梦”，就是惠及民生的幸福梦，民族振兴的强国梦，每一个中国人都是“梦之队”不可或缺的一员。（把“就是”改为“而是”）

C.如果出现感冒类症状，尤其是接触过禽鸟类的病人，要及时就医，争取做到早治疗、早诊断、早发现，以免错过最佳治疗时机。（把“早治疗”与“早诊断”互换位置）

D.近期，北京、上海、杭州等地将出台非机动车和行人闯红灯的处罚措施，以防止“中国式过马路”现象的不再发生，用法律法规来根治这一陋习。（把“不再发生”中的“不”删 掉）

（语序不当，应改为“早发现、早诊断、早治疗”）7.下列病句修改正确的一项是（A）

A.初中生活已近尾声，我们班同学在心里由衷地感谢班干部三年来的默默付出。（把“在心里”去掉）

B.同学们写作文，要细心观察各种事物、各种现象，要有真情实感，切忌不要胡编乱造。（把“切忌”改为“避免”）

C.他在做每道题时，都是经过认真思考、深思熟虑之后才动笔。（将“认真思考”和“深思熟虑”对调）

D.这篇报告列举了大量事实，控诉了人类破坏自然，滥杀动物。（“控诉”改为“揭露”）（B.“切忌”与“不要”构成双重否定，删去其中一个；C.“认真思考”和“深思熟虑”重复，删去其中一个；D.成分残缺，在“动物”后添加“的行为”之类）8.下列对病句的修改不正确的一项是（D）

A.中学生之所以喜欢网络小说的原因，在于这些作品大多思想感情丰富细腻，而且叙述方法自由活泼。（语意重复，“之所以”和“的原因”去掉其中之一）

B.我认为，应该尽可能使用简化字，不要滥用繁体字，这样会给汉字规范化和青少年学习增加困难。（表意不清，“这样”一词指代不明）

C.望着白云缭绕的香炉峰和飞流直下的庐山瀑布，无不使游览者感受到大自然的壮美雄奇和神功伟力。（缺主语，去掉“使”，并将“游览者”移到“无不”之前）

D.他们在遇到困难的时候，并没有消沉，而是在大家的依赖和关怀中得到了力量，树立了克服困难的信心。（用词不当，将“依赖”改为“依靠”）

（将“依赖”改为“信赖”）

9.下列对病句的修改不正确的一项是（）

A.在学习过程中，我们应该注意培养自己解决、分析、观察问题的能力。（将“分析”与“观察”对调）

B.通过这次活动，使我们开阔了眼界，增长了知识。（去掉“通过”，或去掉“使”）C.青少年要有求知的渴望，逐渐养成读书的兴趣。（将“兴趣”改为“习惯”）D.我们中学生如果缺乏创新精神，也不能适应知识经济时代的要求。（将“也”改为“就”）

（语序不当：应改为“观察、分析、解决”）

10.下列对病句的修改不正确的一项是（A）A.随地吐痰，是衡量一个市民素质高低的重要标准。（在“随地吐痰”之前加上“不”）B.通过开展“每月少开一天车”的活动，可以使城市的空气更加清新。（删去“通过”）C.网购之所以让那么多网友着迷的重要原因，是因为他们在下单后输入账号密码时根本没有感觉到是在花钱。（删去“的重要原因”）

D.为减少沙尘暴的危害，有关部门制定出防沙措施，调查研究了沙尘来源。（将“制定出防沙措施”和“调查研究了沙尘来源”互换位置）（“随地吐痰”前加“是否”）

11.下列对病句的修改不正确的一项是（B）

A.一份汗水一份收获，如果努力了不一定能实现自己的目标，就离目标总会近了一些。（把“如果„„就„„”改为“尽管„„但是„„”）

B.拥有健康的体魄，是一个人能否取得优异成绩的基本保证。（“保证”改为“条件”）C.通过这次活动，使偏远地区的孩子们增强了对未来的信心。（删除“使”）

D.树立和落实科学发展观，发展和重视农业产后机制，应当成为解决我国“三农”问题的重要组成部分。（把“发展”和“重视”调换位置）

（删除“能否”）

12.下列对病句的修改不正确的一项是（B）

A.为了防止这类交通事故不再发生，我们加强了交通安全的教育和管理。（删去“不”）B.我们的报刊、杂志、电视和一切出版物，更有责任做出表率。（去掉“杂志”）C.克隆技术、非典和禽流感这类概念对尚属幼稚的小朋友是陌生的。（“尚属幼稚的小朋友对克隆技术、非典和禽流感这类概念是陌生的”）

D.日本磁悬浮列车每公里成本达9亿元人民币以上，德国磁悬浮列车超过4亿元，国内现 有磁悬浮列车也在2亿元左右。（“达”改为“在”）（删除“报刊、杂志”或“和一切出版物”）13.下列对病句的修改不正确的一项是（C）

A.开卷未必有益，只有开好卷、会开卷，就能真正受益。（“就”改为“才”）B.有没有正确的环保观，是低碳生活能够实现的关键。（删掉“没有”）C.当蒲公英随风飘舞时，令人看到它正以一种独特的美装点着这个世界。（“令”改为“使”）D.为了避免城市供水不再紧张，市政府决定从水库调水以解燃眉之急。（删掉“避免”）

（删除“当„„时”或“令”）

14.下列对病句的修改不正确的一项是（D）

A.对于大学毕业生就业难的问题，引起了全社会的极大关注。（删掉“对于”）B.临近毕业，同学们的学习态度有了明显的提高。（“提高”改为“转变”）C.通过形式多样的活动，使全校师生度过了一个有意义的读书节。（删掉 “使”）D.珍惜、保护和利用好水资源成了眼下的当务之急。（“保护”与“利用”的位置调换）（“眼下的”和“当务”重复，删除“眼下的”）15.下列对病句的修改不正确的一项是（B）A.通过医生的精心治疗，使她很快恢复了健康。（删掉 “通过”）B.为了防止今后再发生类似恶性事故，有关部门进一步提高了安全生产措施。（“再”前加“不”）C.《三国演义》这部小说出色地塑造了汉末刘备、关羽、张飞等人的英雄事迹。（“事迹”改为“形象”）

D.中学时代的同学们那爽朗的笑容，至今还在我的耳边回响。（“笑容”改为“笑声”）

（“提高”与“措施”不搭配，将“提高”改为“加强”）

16、下列对病句的修改不正确的一项是（A）

A、昆虫学家法布尔把科学和文学巧妙地结合起来，用生动形象的语言为我们刻画了一个绚丽多姿的昆虫世界。（把“刻画”改为“描绘”）B、《标准汉语》的主要读者是为英语国家中的中国留学生子女及汉语爱好者编写的一套汉语学习材料。（删去“为”）C．挫折不仅会消磨我们的意志，而且也能促使我们反思。（把“不仅„„”换成“不但„„”）D．“一带一路”描绘了一幅和平发展、互利共赢的新思路，它不仅会给中国企业带来更多的商机，而且将为世界经济积蓄巨大的能量。（把“描绘”改成“勾画”）(B句式杂糅，应改为“《标准汉语》的主要读者是英语国家中的中国留学生子女及汉语爱好者”或“《标准汉语》是为英语国家中的中国留学生子女及汉语爱好者编写的一套汉语学习材料”。C.把“不仅„„而且„„”换成“虽然„„但„„D将“新思路”改为“新蓝图”，或将“描绘了一幅”改为“构想了一条”)

第四篇：用修改符号修改病句

用修改符号修改病句

下着小雨，天灰蒙蒙的，放学了，都向校门口走去，一把把雨伞撑起来了，向一朵朵胜开的鲜花。我没带雨伞，呆呆地站在那里。

忽然听到有人叫我的名字，我抬头一看，是尚老师。只见她向我挥手举着一把伞，我赶紧连忙跑了过去。

用修改符号修改病句

下着小雨，天灰蒙蒙的，放学了，都向校门口走去，一把把雨伞撑起来了，向一朵朵胜开的鲜花。我没带雨伞，呆呆地站在那里。

忽然听到有人叫我的名字，我抬头一看，是尚老师。只见她向我挥手举着一把伞，我赶紧连忙跑了过去。

用修改符号修改病句

下着小雨，天灰蒙蒙的，放学了，都向校门口走去，一把把雨伞撑起来了，向一朵朵胜开的鲜花。我没带雨伞，呆呆地站在那里。

忽然听到有人叫我的名字，我抬头一看，是尚老师。只见她向我挥手举着一把伞，我赶紧连忙跑了过去。

第五篇：(修改)营销中心标准化工作汇报 4

营销中心标准化工作汇报

尊敬的各位专家：大家好！

欢迎各位领导在百忙之中莅临株洲烟草卷烟营销中心指导标准化工作，现将我中心标准化工作实施情况汇报如下：

（一）基本情况介绍

株洲烟草卷烟营销中心现有在职员工33人，主任一人，副主任三位（分别为市场部长兼市场总监、品牌部长与综合部长）市场经理3位，品牌经理2位，运营经理、商情分析员、网建专干、综合管理员各一位，客户经理20位，全市在网运行卷烟零售户15362户，其中市本级4376户。

营销分标委包括营销中心正、副主任4位、市场服务分部（五县市）主任5位、市场经理、品牌经理、网建专干、运营经理、商情分析员各1位，共14位成员，其中网建专干、商情分析员兼职标准管理员。

（二）卷烟营销分标委标准制修订概况

2013-2016年，卷烟营销分标委高度重视卷烟营销标准的基础制修定工作，根据《标准编写规则》、《标准化工作管理规范》等基础标准，共制修订41标准，其中管理标准26个、工作标准11个、技术标准4个。

2013年

新制定卷烟零售信息采集管理规范、市场调研管理规范等26项管理标准；营销中心主任岗位工作标准等11项工作标准。

2014年 新制定“容•诚”现代卷烟零售终端（功能店）现场技术标准、“容•诚”现代卷烟零售终端（放心店）现场技术标准。

2015年 完善修订卷烟需求预测工作规范、新客户入网管理规范等27项标准，新制定市场状态判断与调控技术等3项标准，废止市场经理下线督查工作规范。

2016年 新制定销售计划管理与调控技术规范；基于容诚E平台“3516工作法“的客户经理拜访规范。

（三）卷烟营销分标委工作概况

自2013年标准化宣贯以来，卷烟营销分标委在局标准化办公室统一安排和指导下有序推进：

一、落实工作计划，注重经验提炼

根据年初制定的工作目标和计划，及时梳理国家、行业、地方新发布的适用于营销的法律法规及规范性文件，并且对照YC/t503的要求，对业务进行梳理和路径排查，全面搜集一线人员在标准执行过程中反馈的意见，确定制修订需求计划，及时提交至标准化办公室。根据反馈意见，严格按照《标准化工作管理规范》中制修定流程进行修订。通过梳理2016年行业下发的关于营销的法律法规及规范性通知文件，计划新增样品烟管理规范并修订市场调研管理规范。

二、强化宣贯培训，标准思维深入人心

积极开展全员培训，年初制定标准化培训宣贯计划，培训内容包括工作岗位标准学习、相关记录表单的留存、容诚E平台现场实操等。2013-2016年共参加全局培训６场、组织部门培训１０场，组织大型零售户培训１２场，培训零售户３０００余人次，客户经理不定期组织小型零售户培训。同时，科务会针对标准化实施注意事项进行小范围内培训。通过一系列的培训、宣贯，部门员工标准化思维得到转变，对标准化实施有了更加清晰的认识，并逐渐行成“有流程走、按标准办”的工作理念。

三、持续检查监督，确保标准落地。

明确在“两监督、一内审、一自评、一评审”基础上，始终坚持从策划、实施到检查、改进这样一个不断自我完善，持续改进的PDCA循环，通过自我监督、自我完善，提升标准化工作水平。部门每年针对全部标准的执行情况进行进行一次全方位、全要素的自查监督；对标准内审过程中发现的问题及时进行了全面整改，做到标准文本格式规范、要素齐全、执行到位。同时，通过科务会通报、月度绩效考核等手段加强标准化的日常监督管理，确保标准执行落地。

四、不断优化改进，打造精品标准

通过标准体系的持续运行和优化改进，结合当前营销工作工作重点，从优化工作流程，打牢客服基础入手，充分利用容诚E平台，打造适合株洲卷烟营销的精品标准。其中，根据市场化取向改革要求新制定了“销售计划管理与调控技术规范”确保市场调控水平的精准；重新制定了基于容诚e平台的“3516工作法”客户经理拜访工作规范，对“信息服务”、“明码标价服务”、“规范经营指导服务”在内的16种客户服务进行了优化；根据省局关于认真开展现代卷烟零售终端（星级店）建设试点工作的意见，新增“容•诚”现代卷烟零售终端（功能店、放心店）现场技术标准，使该规范更便于客户理解与操作。

（三）、标准化工作成效

通过3年的培训、宣贯、实施，已初步形成人人学标准、人人懂标准、人人用标准，上标准岗、干标准活的浓厚氛围，逐步养成“标准化作业”的工作方式。

一是客户服务更加标准可视。

根据基于容诚e平台“3516工作法”的客户经理拜访工作规范，客户经理运用E平台完成拜访计划、实施拜访、信息采集等工作。通过服务前移，后台监控，实现客户服务线路“可视化管理”，客户服务水平显著提升。月拜访率由原来的约86%提升至９5％以上。根据2016年省局发布上半年零售户满意度调查数据，株洲排名第二；

二是工作流程更加清晰可控。

结合业务实际，不断完善相关工作标准、管理标准，解决了部分业务重复交叉，职责不明的问题，避免了“多张皮”现象，工作流程清晰可控。例如：通过修改客户基础信息维护操作规程，客户经理在拜访过程中发现基础信息不符，按标准流程，可直接通过容诚E平台发起工作联动，专卖科接受工作联动信息后，可在后台更改客户基础信息，流程节点有迹可循。

三是绩效管理更加明确可考。

通过梳理各标准流程绩效考核指标，量化考核目标，形成“一事一标准，同事同标准”的运行模式，提升了执行效率。例如：通过修改客户经理月度考核管理规范，编制客户经理月度工作考核表，每项工作都有明确可量化的考核指标。通过三年的标准化执行，管理水平得到有效提升。在连续三年省局的网建考核中，分获三等奖（2013）、一等奖（2014）、二等奖（2015）。

（四）、下一阶段的工作目标

一是进一步强化标准学习。加强理论学习，提高员工对标准化管理的思想认识。同时，根据标准办要求，认真组织标准化相关操作学习培训。

二是持续宣贯落实标准化实施。坚持学以致用，明析责任，将标准化执行、标准化自查，标准化痕迹管理纳入日常工作重点,让标准更好的推动工作开展，通过工作的开展，倒推标准的进一步完善。

三是坚持创新驱动，结合工作实际精益打造适合营销工作的特色标准。

以上汇报如有不足之处，敬请批评指正！