怎样做好营销中心的高级客户经理（推荐）

第一篇：怎样做好营销中心的高级客户经理（推荐）

怎样做好营销中心的高级客户经理

从职能角度讲，营销中心是企业的核心部门之一，几乎所有的企业都要面临着营销管理，这是市场经济对企业的部门调整需求。“营”是经营，“销”是销售，中心是公司的集中机构。更多的企业都是经营自己的产品，无论是工业品、农业品、金融产品，抑或是一种咨询服务（知识产品），都需要营销出去。那么，怎样将产品营销出去呢？渠道与途径很多，我们不再研究展开营销体系管理的各个模块，而是需要提及一点，就是需要人去做这样的事情，很多公司对此都有不同的称谓，我们这里就叫他高级客户经理。怎样做好高级客户经理，从普通意义上讲（针对一般企业），要具备如下素质才能：

一、具备开发高级客户或者大客户的营销能力，首先市场细分，潜在客户信息整理；然后信息管理与跟踪推进；再次谈判与合同签订；最后落实项目，解决后续问题。

二、管理销售团队，作为经理，必须熟悉营销的基本方法与思路，需要整合公司的优势资源，更要擅长管理一支营销团队，实现团队协力作战

三、具备对产品的充分了解，如果你某电子设备公司的高级客户经理，你要能在推销产品的谈判桌上演示自己的产品；如果你是某仪表公司的经理，你要有把握安装仪表，并对显示的数据经行讲解。我们说，营销不是掌握了营销技巧与方法就通吃天下了，随着现代市场的发展，它还会要求具有一定的产品相关的专业水平。搞技术的公司，营销人员也是半个工程师；搞房地产的企业，营销人员要了解的产品或者更确切的说是某个模块的知识更多，比如评估、监理、法律合同、园林绿化、物业管理等等；咨询行业也是如此，高级客户经理至少是个咨询师。

四、除了以上对产品以及专业的要求之外，还应该具备商务运作的能力。要能最快的寻找商机、发现商机、捕捉商机。知道怎样与客户更好的沟通，熟悉行业内的基本游戏规则。

综上，作为一个营销中心的高级客户经理，应该至少具备如上四种能力素质，当然，营销就像管理，理论只是铺垫，提高还要在不断的实践过程中，不断思索、思考、思悟！

第二篇：怎样做好零售银行客户经理

如何做好商业银行的客户经理

一、实施客户经理制的意义

推行客户经理制是各家银行普遍采用的一种方式，是竞争优质客户、销售银行产品和服务，增加盈利的服务型经营。它运用现代营销技术，整合银行内外资源，对改进金融服务，改善银行的经营状况有着积极的意义。

(一)有利于迅速拓展金融业务，提高市场占有率。客户经理是银行的业务营销代表，其身份和职责的明确，可以达到一个口号，一种声音对外的效果，实现金融服务的一体化。客户经理全方位服务于客户，对客户的公关力度和联系紧密度进一步加强，促进了基本客户群的稳定和发展。情感营销、理财营销、技术营销等多种营销手段逐步被重视或运用，增强了银行与客户的密切联系，提高了客户对我行的信赖度。另一方面，客户经理制强调责权利的紧密结合，有利于调动客户经理拓展市场的积极性，强化市场拓展和客户服务，促进客户资源优良化，提高银行的市场占有率，增强银行实力。

(二)有利于提高经济效益，实现资产收益的最大化。建立以模拟利润为核心的综合业绩考核体系，可以有效考核和评判客户经理营销的工作业绩。业绩考核作为客户经理等级评定的主要条件之一。由于与收益直接挂钩，每个客户经理对综合业绩的重视，有助于全行经济效益的提高，实现资产收益的最大化。

(三)有利于提高资产质量，降低经营风险。贷款和收息按一定比例直接作为客户经理模拟利润的扣减项，直接影响客户经理业绩考核得分。把资产风险与客户经理个人利益直接联系，使客户经理真正成为防范资产风险的第一道防线。

(四)有利于发挥人才潜能，实现人员优化配置。通过建立客户经理等级制度，使人才培养和个人自我发展在原有行政系列晋升途径之外，开辟了一条新的、宽阔的发展途径。

(五)有利于强化个人能力，培养高素质的营销队伍。客户经理制不仅强调业绩、学历、知识、能力、工作经验，而且对思想素质，工作态度，道德修养和廉政建设也起着一定的作用。

二、以往一些银行客户经理制存在的问题

一些银行把“收存”做为客户经理考核的唯一方式，把客户经理简单地看成收存员，通过揽存等一些方法，甚至不挥手段，恶性竞争，至使客户存款转来转去，形成恶性循环、增大成本、利润下降，把“收存”做为客户经理的唯一职责。

三、客户经理工作职责

开发分析市场，分类管理客户；为客户提供优质服务，全面销售产品；加强内部协调，解决客户需求；定期访问客户，动态跟踪管理；评估银企关系，不断改进创新；加强基础管理，建立客户档案。

四、客户经理应具备一定的业务素质

随着社会经济的快速发展，客户经理必须加强学习和提高、熟悉金融业务、企业管理、市场分析等专业理论知识与实际操作技能，并加以灵活运用，使自己符合客户经理的知识性特征，从某种意义上说，客户经理业务素质高低一定程度上左右其工作的质量与效能。熟练掌握银行专业知识，为客户理财提供金融产品，为客户提供综合的金融理财服务；熟悉了解企业经营管理知识；掌握必要的经济法律法规；具有较广的人文和社会等知识面；敏锐的洞察力与较强的调研分析能力；金融产品的综合运用与创新能力；较强的公关能力；良好的效益理念与风险意识。

五、心理素质和必备的商务礼仪知识。

(一)良好的竞争意识与服务意识，对于客户经理来说，金融服务能否做好，关键是否用心去做。(二)良好的心理承受能力与应变能力。营销一次成功是罕见的，据专家统计：100次拜访，有94次是失败的，有6次是成功的，因此重要的是树立信心，善于总结经验。

六、除具备业务素质外，客户经理自身的品德和素质至关重要。

(一)自尊、自重、自强、自律。

(二)爱行爱岗的敬业精神。

(三)团结合作精神与大局观念。综上所述，客户经理必须不断学习，创新，创造性地开展工作，把本行特色的东西介绍给客户，急客户之所急，不断总结，不断完善客户经理制度，提升银行的社会形象，为银行的发展做出贡献。（作者：卢燕妮 宋 伟，来源：黑龙江科技信息）

第三篇：经典—高级客户经理个人简历

姓名：个人简历网

目前所在：

越秀区

年龄：

31户口所在：

安徽

国籍：

中国

婚姻状况：

已婚

民族：

汉族

培训认证：

未参加

身高：

168 cm

诚信徽章：

未申请

体重：

kg

人才测评：

未测评

我的特长：

求职意向

人才类型：

普通求职

应聘职位：

销售经理：，市场/营销/拓展专员： 工作年限：

职称：

无职称

全职

可到职日期：

一个月

月薪要求：

3500--5000

希望工作地区：

广州,广州,深圳

工作经历

中国民生银行起止年月：2010-02 ～ 2010-12

公司性质：

股份制企业所属行业：银行

担任职位：

高级客户经理

工作描述：

市场开发

离职原因：

达德教育起止年月：2007-06 ～ 2010-01

公司性质：

民营企业所属行业：教育/培训/院校

担任职位：

花都教学点负责人

工作描述：

1、市场推广和策划

离职原因：

寻求更大发展机会

华美乐有限公司起止年月：2005-07 ～ 2007-05

公司性质：

股份制企业所属行业：家居/室内设计/装潢

担任职位：

市场专员

工作描述：

渠道开发

离职原因：

个人原因

电脑商报社起止年月：2003-07 ～ 2005-07

公司性质：

国有企业所属行业：文字媒体/出版

担任职位：

发行专员

区域拓展

离职原因：

个人原因

志愿者经历

教育背景

毕业院校：

广东广播电视大学

最高学历：

大专获得学位:

毕业日期：

2009-07

专 业 一：

工商企业管理

专 业 二：

行政管理

起始年月

终止年月

学校（机构）

所学专业

获得证书

证书编号

2006-06

2009-07

广东广播电视大学

工商管理专科

大专毕业证书

2007-06

2010-12

中山大学

行政管理本科

语言能力

外语：

英语 一般

粤语水平：

一般

其它外语能力：

良好

工作能力及其他专长

一、自己从最基层做事，拥有丰富的实践经验，尤其是市场的经验

二、自己不断的学习，我相信自己在人生中的学习才是最为宝贵的能力

三、对自己从事的工作充分的了解，把握市场的动态，了解市场的规律，结合自身优势打响自己的品牌。

四、坚持公正原则，对同事、领导处理好纵向和横向的沟通协调关系，利于工作的开展！

五、不断的学习吸收有益的东西，提升自己的创新能力；打造自己的竞争优势。自我评价

一、做事先做人，人品是人做事成功的关键。自己不断健全和提升自己的人格。

二、能力是事业成功的保证，必须不断提升自己的能力，我一直在努力。

三、做事不要做滥好人，做事坚持原则，对的事情要有自己的坚持。

四、团队的协作，一个手掌拍不响，必须依靠集体的智慧和力量成就团队的成功。

第四篇：高级客户经理岗位职责(移动)

1.负责发展运营商总部客户关系。

2.负责市场信息的收集及竞争对手的分析。

3.负责运营商项目选型的入围及运作。

4.负责对各个区域市场的销售进行支持。

5.负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。

第五篇：高级客户经理岗位职责(物流业)

1.参与企业市场战略制定，研究长期营销发展战略。

2.追踪竞争对手及整个行业的发展动态，完成所属开发团队业绩任务指标。

3.维护、开拓与客户及相关企业间的积极交流与良好合作，为企业营销活动创造良好的社会环境。

4.建立有利于优秀人才脱颖而出的人才培养和选拔机制，提高市场营销队伍的职业化水平。