第一篇：工作衔接函(政府考察接待2013-3-18)-蜀信物业
ZX/ADM-F0
1工作衔接函
NO.衔接单位：蜀信物业衔接人：客服中心袁卫国=====================
呈件单位：置信集团秘书室呈件人：秘书室符玉洁
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事由：
2013年3月18日至3月20日，山东省青岛市莱西市高新区政府考察团将对
成都置信集团进行项目考察，现将有关工作衔接如下：
1、本次接待全程按A级标准执行。
2、考察团将于2013年3月19日从午餐地点出发至芙蓉古城（13:30到达古
城），参观古城。
3、14:10 离开芙蓉古城到新津参观牧山丽景。
4、后附考察团人员信息。
请协助配合，做好本次接待工作。
谢谢！
特此衔接！
成都置信集团秘书室
2013年3月18日
■紧急请回复请传阅 ■请通知到公司负责人
呈件时间：2013年3月18日
附件：
集团参加人员：陈江权（联系方式：
ZX/ADM-F01 莱西市高新区来访嘉宾名单（约30人）展书记莱西市高新区管委会书记 管委会领导及期所属各乡村书记、村长等***）
第二篇：物业拓展现场考察接待规范
物业拓展现场考察接待规范
为了实现公司的五年发展规划，配合公司对外项目的拓展，在拓展项目过程中，对我公司各部门、各管理处在迎接招标单位现场考察在礼仪和接待方面，作出统一规范，以提升我公司的形象。
一、目的：为公司物业项目拓展、招标单位现场考察，提供行为准则，确保文明礼貌，接待规范。
二：适用范围：适合于公司各部门、各管理处
三、管理职责：
1、各部门组织负责物业拓展现场考察接待规范的整体工作安排和相关责任。
2、各岗位负责接待工作的规范服务。
四、接待规范：
（一）准备工作
1、相关部门接到现场考察通知或遇到随机考察时，各岗位人员要保持良好的岗位形象，态度要和善，仪态端庄、自然、大方、热情；
2、各保安岗位要按公司标准要求对上级领导、军人、参观团体进行军礼制并问好，体现军人气质，如需要，应主动提供路线指引服务。
3、保持管辖区域内的环境卫生和良好的工作环境，做到整齐、干净、无垃圾、废纸。
4、办公场所要符合5S的管理要求。
5、有通知的管理处或部门要在最醒目处摆放“三原物业公司××管理处热烈欢××领导或考察团莅临参观指导！”的标识牌，标识牌用红纸黄字制作，标识大小为40CM*60CM左右。
6、做好迎接招待工作，提前准备好茶水与水果。
7、各部门、各管理处所有公共地方及设备房的门钥匙集中在部门管理，及时按考察队要求提供房门开启服务。
（二）莅临现场接待：
1、当考察人员到达考察岗位现场时，包括办公室、各值班岗位，在岗工作人员要起立，微笑迎客，并做好迎接准备。
2、部门负责人安排考察队人员到适合的地点，进行会议座谈，经理助理或管理员陪同座谈。
（三）、情况介绍的内容要求：
1、由部门经理作自我介绍；
2、介绍本大厦、小区的概况、概貌。
3、介绍管理处的组织架构、人员结构与分布情况；
4、介绍本管辖区域内所进行的物业管理服务内容和要求；
5、介绍对大厦、小区所采取的管理方式。
6、由公司领导或项目拓展具体负责人进行补充说明。
（四）现场考察陪同与带路：
1、有准备的现场考察，公司拓展小组人员参加陪同，部门相关人员同样要求参加陪同。
2、部门指定专人带路，指引的路线要清晰，避免走回头路。
3、陪同时的解说工作由该部门的负责人具体讲解。
（五）接待任务结束后要求：
1、考察项目活动结束后，部门及各管理处要有礼有节的做好迎送工作。
2、言语上要规范，要求对考察人员说：感谢××单位莅临我司××管理处或部门考察指导工作。
(六)注意事项：
1、介绍情况要根据各管辖区域不同特点有针对性的进行介绍，避重就轻，根据对方提出的问题或目前现状明显存在不足和缺陷的可简单的进行解释，比如东园许多基础设备设施是由于接管前遗留下来的问题，又如西关大厦绿化方面的问题、维修基金建立的问题等，管理处可依据现状简单阐述，并对目前需整改的项目讲出计划与实施措施；以及如何提高管理服务水平提出新的设想等。
2、时间尺度要注意把握，会议座谈控制在15分钟之内；
3、对考察人员的提问要做到、认真听取、做好记录；冷静思考，沉着回答；随机应变，游刃有余。
第三篇：物业拓展现场考察接待规范
为了实现公司的五年发展规划，配合公司对外项目的拓展，在拓展项目过程中，对我公司各部门、各管理处在迎接招标单位现场考察在礼仪和接待方面，作出统一规范，以提升我公司的形象。
一、目的：为公司物业项目拓展、招标单位现场考察，提供行为准则，确保文明礼貌，接待规范。二：适用范围：适合于公司各部门、各管理处
三、管理职责：
1、各部门组织负责物业拓展现场考察接待规范的整体工作安排和相关责任。
2、各岗位负责接待工作的规范服务。
四、接待规范：
（一）准备工作
1、相关部门接到现场考察通知或遇到随机考察时，各岗位人员要保持良好的岗位形象，态度要和善，仪态端庄、自然、大方、热情；
2、各保安岗位要按公司标准要求对上级领导、军人、参观团体进行军礼制并问好，体现军人气质，如需要，应主动提供路线指引服务。
3、保持管辖区域内的环境卫生和良好的工作环境，做到整齐、干净、无垃圾、废纸。
4、办公场所要符合5S的管理要求。
5、有通知的管理处或部门要在最醒目处摆放“三原物业公司××管理处热烈欢××领导或考察团莅临参观指导！”的标识牌，标识牌用红纸黄字制作，标识大小为40cm*60cm左右。
6、做好迎接招待工作，提前准备好茶水与水果。
7、各部门、各管理处所有公共地方及设备房的门钥匙集中在部门管理，及时按考察队要求提供房门开启服务。
（二）莅临现场接待：
1、当考察人员到达考察岗位现场时，包括办公室、各值班岗位，在岗工作人员要起立，微笑迎客，并做好迎接准备。
2、部门负责人安排考察队人员到适合的地点，进行会议座谈，经理助理或管理员陪同座谈。
（三）、情况介绍的内容要求：
1、由部门经理作自我介绍；
2、介绍本大厦、小区的概况、概貌。
3、介绍管理处的组织架构、人员结构与分布情况；
4、介绍本管辖区域内所进行的物业管理服务内容和要求；
5、介绍对大厦、小区所采取的管理方式。
6、由公司领导或项目拓展具体负责人进行补充说明。
（四）现场考察陪同与带路：
1、有准备的现场考察，公司拓展小组人员参加陪同，部门相关人员同样要求参加陪同。
2、部门指定专人带路，指引的路线要清晰，避免走回头路。
3、陪同时的解说工作由该部门的负责人具体讲解。
（五）接待任务结束后要求：
1、考察项目活动结束后，部门及各管理处要有礼有节的做好迎送工作。
2、言语上要规范，要求对考察人员说：感谢××单位莅临我司××管理处或部门考察指导工作。(六)注意事项：
1、介绍情况要根据各管辖区域不同特点有针对性的进行介绍，避重就轻，根据对方提出的问题或目前现状明显存在不足和缺陷的可简单的进行解释，比如东园许多基础设备设施是由于接管前遗留下来的问题，又如西关大厦绿化方面的问题、维修基金建立的问题等，管理处可依据现状简单阐述，并对目前需整改的项目讲出计划与实施措施；以及如何提高管理服务水平提出新的设想等。
2、时间尺度要注意把握，会议座谈控制在15分钟之内；
3、对考察人员的提问要做到、认真听取、做好记录；冷静思考，沉着回答；随机应变，游刃有余。
第四篇：工作衔接函
工 作 衔 接 函
衔接单位：成都XX有限公司乐园工程部衔接人：XX 呈件单位：成都XXX责任公司品质管理部呈件人：XX 事由：关于衔接对停车场现有设施设备进行完善整改的相关事宜
依照《成都市机动车停车场管理办法》，遵照贵司把现有停车场打造成为五星级标准的目标，根据目前经营管理中发现的问题，（见附件《停车场现存在问题》），对停车场的品质、有效管理产生了严重影响。为提升停车场的品质感，使各项管理规范化，为游客提供优质、便捷地服务，请贵司对现有设施设备予以完善。
感谢贵司长期以来给予的大力支持！
附件：《停车场现存在问题》
.成都XX有限责任公司
品质管理部
二○一三年一月二十四日
□紧急√请回复□请传阅□请通知到各部门
第五篇：物业维修工作函
维修函
红河枫景1栋19-2业主刘刚：
我是1栋18-2业主从9月份开始卫生间地面瓷砖经常冒水出来，导致地面很脏时间长存在大面积迹印，严重影响生活品质。2018年10月22日找专业装修公司（重庆俊蓓装饰工程有限公司）来检查，排除了家里水管漏，检查结果是1栋19-2业主的卫生间防水层问题导致的漏水。装修公司修补地面瓷砖与堵漏所需费用2000元。同时也找了物业公司水电师傅张洪友来检查也确定了是19-2业主的卫生间防水层漏水，物业水电师傅张洪友建议请外面专业维修师傅使用打防水针灌浆来修补所需费用1800元加上修补地面瓷砖需200元共需2000元。希望尽快解决问题恢复正常。
重庆俊蓓装饰工程有限公司（签字）：
红河枫景俊祥物业（签字）：
2018年10月22日
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