医药营销实训及答案

第一篇：医药营销实训及答案

2013年上学期医药营销实训考试题

班级 姓名

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1、国际通用的表示非处方类药品的缩写是（）

A、OTAB、RXC、OTCD、ORC2、在OTC终端访谈调查中为使被访者愿意接受调查下面做法错误的是（）

A、仪表整洁、大方

B、注重礼节

C、真诚的语言恳请对方合作

D、诱导消费者相信XX药品价格高疗效差

3、关于通过BBS论坛进行OTC终端调查方法说法错误的是（）

A、可以在公司网站的首页设置BBS论坛窗口

B、聘请专家在网上回复广大参与网民提出的问题

C、BBS上面只有指定的客户才能提问题

D、对于网民提出的问题，要进行定期分类整理和分析

4、下列说法正确的是（）

A、药剂科主任的主要职责和权力是负责药品的筛选、质量把关

B、采购人员可以选择医药供货商

C、中、西药库房主管主要负责门诊药房药品管理、办理药库领药、入货架、发药等事务

D、住院部药房主管主要负责记录所有药品的入库、出库和流向

5、下面更改药品购销合同订立后哪一个不用付违约责任的（）

A、没有告知对方的情况下不按时供货

B、生产原因没有按照合同要求按量供货

C、交货前一个月内，向购货方提出变更合同

D、因天气等不可抗力事件使合同暂时不能履行

6、下面说法错误的是（）

A、将产品经过中间商卖给另一生产者的分销渠道成为间接分销渠道

B、药品在流通过程中经历的环节越多，其渠道长度越短

C、医药产品分销渠道模式的发展趋势是渠道结构扁平化

D、独家分销渠道在分销模式中是最窄的渠道

7、作为医药营销员的基本礼仪下列做法错误的是（）

A、挺胸、收腹、身体保持平衡

B、男性行走时抽烟，女性行走时吃零食

C、走路抬头挺胸、步履轻盈

D、配合眉毛和面部表情，充分表情达意

8、下列销售开场白表述不恰当的是（）

A、对正在当班的店员打招呼道：“海，大家好！大家辛苦了！”

B、要拜访的经理正在接待客户，待客户走后跟经理说道：“您一向这么忙，看来您生意真是不错！”

C、对经常打交道的李经理说：“李经理，您好，最近一段时间内，XX药品销量稳定，但我觉得还有很大潜力，我认为…..”

D、对于第一次打交道的王经理说：“王经理，你好，我来是想和您谈谈我们公司XX药品的销售问题….”

9、下面对客户异议类型说法错误的是（）

A、我还是觉得很贵….真实的异议

B、患者服用这种药品时，常常出现不良反应真实的异议

C、听起来很好，但我对目前使用的药品很满意无兴趣的假的异议

D、国产药品质量一定不如进口药品误解的假的异议

10、下面不属于制药企业将产品打入医院的形式是（）

A、完全由中间商开发

B、不完全由中间商开发

C、不依靠中间商开发

D、通过医药中间商以过票的形式进入医院

二、填空题（本题共6小题，每空1分，共20分。）

1、在医药市场环境调查的资料进行审查时，要审查内容的、、2、在医药市场环境调查搜集第二手资料的方法有、、。

3、医药分销商按照是否拥有商品的所有权可分为。

4、医药招商的方式有、、。

5、医药进货和库存的原则是、。

6、在医药进货决策中对每一种药品特别是畅销品种和急救品种制定科学合理的、。

三、名词解释（本题共3道小题，每小题5分，共15分）

1、经常库存定额：

2、保险库存定额：

3、药品陈列：

四、简答题（本题共7小题，每小题5分，共35分）

1、激励分销商的原则是什么？

2、请举出至少5种激励分销商的方法。

3、如何对分销商进行评估？

4、市场调查中搜集资料要注意的事项是什么？

5、请举出至少5个OTC药店药品陈列的好的陈列点。

6、简述POP广告的功能。

7、简述在跟医药客户交流中如何跟客户形成共鸣？

五、综述题（本题共1题，共10分）

你觉得作为一名医药营销员，应该具备哪些基本销售技能？试写出自己认为的医药营销员的基本销售技能，并简要写出自己对这些基本技能的理解。

2013年医药营销实训考试题答案

一、1-5C D C A D

6-10B B D A C

二、1、有用性 时效性 准确性 完整性

2、直接索取 复印 摘录 购买

3、经销商 代理商

4、拍卖式招商 广告式招商 参会式招商 样板式招商

5、上下渠道成员之间的合作性原则 目标兼顾原则 互惠互利原则 不断改进原则

6、经常库存定额 保险库存定额

三、1、经常库存定额：是在前后两批货物抵达的间隔内，为满足日常市场需要而设定的。

2、保险库存定额：是指为防止因各种意外事故导致供货延期而设置的库存量标准。

3、药品陈列：是以药品为主题，利用药品各种固有形状、色彩、性能，通过艺术造型和科学分类，来展示商品、突出重点、反应特色，以引起顾客注意，提高对产品的了解、记忆和信赖程度，从而最大限度的引起顾客的购买欲望。

四、1、综合激励；用经济的手段激励的度要合理；激励与约束并重；客户差别化

2、提供适销对路的产品；给予分销商合理的进销差价或佣金比例；销售奖励或返利；价格折扣；促销人员的支持；广告支持；公关活动支持；经营或代理权激励；服务激励；长期合作关系激励（说出5种即可）

3、一、制定评估标准

二、评估

三、分类

四、处理

4、搜集最新资料；尽可能全面地搜集资料；要有针对性地搜集资料；调研的经济型；、客流量大的位置；靠近柜台的位置：同类药品的中间位置；货架的2、3层位置；光线充足的位置、顾客容易取得位置；顾客一眼看到的位置（言之有理即可）

6、新产品告知功能；唤醒和加强消费者对媒体广告信息记忆的功能； 代替店员和导购员的功能；营造销售气氛的功能；塑造和提升企业或品牌形象的功能。

7、事前要了解对方的爱好和兴趣，找到共鸣点；恰当的赞美对方，与对方产生共鸣；将对方的兴趣点和你目前要推销的新产品联系起来。

五、答案要点:基本礼仪和得体形象设计；开场白的设计；有效沟通的能力；将强印象的技巧；处理异议的能力；促进成交的技巧及能力。（会用自己的语言扩充描述）

第二篇：医药营销实训报告

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章 来源

医药营销实训报告

一、实训目的：

通过这次综合模拟实训的操作，使药品营销专业的学生能比较系统地联系医药企业商务活动的基本程序和具体方法，加强学生对所学专业理论知识的理解，培养实际操作能力，提高在企业商务活动中的基本技能，也是对学生所学专业知识的一个综合检验。

二、实训时间：

三、实训内容：

1、医药市场调查与预测

使学生在了解市场调查基本原理、知识的基础上，掌握如何策划医药市场调查方案。学会进行信息识别、传递和利用各种方法查找资料。学会设计市场调查问卷，掌握问卷设计的技巧。学会进行用实地调查方法获取一手资料，按撰写报告的一般要求与体例撰写调查报告。如我们组把“扑热息痛”作为我们调查的对象，针对“扑热息痛”，我们拟定一份市场调查提纲，制定市场调查计划方案，我们还设计一份关于“扑热息痛”的市场调查问卷，并展开调查，最后总结并撰写医药市场调查报告。

2、商务谈判

学会倾听，学会善问，学会巧答。学会适当时候给对方制造僵局，学会打破对方制造的僵局。学会给对方作出适当的让步。学会如何获得对方的让步。在这次实训中，我们两人为一组，自拟谈判课题，进行模拟谈判。谈判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰写合同，拟定协议书。

3、医药促销

让学生掌握电话邀约的步骤和方法及打电话的基本技巧。掌握拜访客户的技巧。掌握进行产品演示的技巧。我们基于自拟的背景资料设计电话邀约方案，并结合打电话的技巧按照邀约方案进行角色扮演练习，并模拟了销售药品的场景。观察者对销售人员所提出问题的质量和问题的效果进行评价。

4、经营分析

通过医药企业经营分析与评价，培养学生正确分析和评价企业经营活动的实际能力。判断企业的短期偿债能力、长期偿债能力，掌握债权人提供的资本和所有者提供的资本的对应关系。了解企业的财务结构与债权人投资人资本受所有者权益的保障程度，并掌握分析企业盈利能力。资产负债表分析实：物流动比率=流动资产/流动负债 速动比率=速动资产/流动负债 负债比率=【债务总额/资产总额（或权益总额）】X100% 利润表分析实务：毛利率（%）=（毛利/销售净额）X100%=【（销售净额—销货成本）销售净额】X100% 经营利润率=（经营利润/销售净额）X100%=（税后利润/销售率额）X100%

四、实训体会

这次的实训，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。实训中确实学到不少东西，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容。随着关系网络不断的扩大，营销渠道也不断的在拓宽，有熟人带来的新客户，也有不少“慕名”而来的新客户。在与客户商谈时,热情和耐心绝对是杀手锏，特别要注重你的表情。这次实训给我留下深刻的印象，那就是电话邀约和商务谈判的角色扮演上。第一次，上网查了很多关于这方面的知识，但自认为表演的不是太好，也许是第一次吧。电话邀约的角色扮演上，我已经很高兴了，因为这次扮演明显比上一次好多了。这让我觉得做什么事情，都要有第一次的尝试，没有尝试哪来的经验和教训，就更不用说第二次的成功与失败了。

五、实训建议

我建议在实训中加入一项面试，在面试中分为自我介绍和回答问题两部分。因为学生在实习前从来没有经历过面试，当真正面试时又不知所措。就像我一样，第一次面试表现极差，所以我才想到，如果已经有过面试的经历就不会遭受挫折，信心也就不会大大降低了。

章 来源

第三篇：报关实训及答案

一、根据以下资料完成任务

2007年11月28日，97台日本生产的二手挖掘机被国际运输船舶载抵上海外高桥港。到港后，该船就向外高桥海关申报进境，从该船向海关递交的载货清单上看，该批货物的收货人是杭州绮丽进出口公司（以下简称：绮丽公司）。但是该船申报进境后，收货人迟迟不露面。

2008年2月23日，外高桥海关根据载货清单上的地址，向绮丽公司发出了催报通知，请绮丽公司在2009年2月28日前向海关办理货物进口报关手续，并申明如逾期不向海关办理报关手续，海关将按《海关法》二十一条的规定提取变卖该批货物。3月1日，收货人通过地方政府部门，以无法领取机电产品进口证明为由，向外高桥海关提出退运该批货物的申请。由于其提出退货申请的时间超过海关总署有关规定的退运提出期限，不符合退运条件，外高桥海关于4月7日给出答复，不同意退运，并告知收货人，海关决定提取拍卖该批货物。受海关委托，一通公物拍卖行定于2009年4月22日举行该批货物的公开拍卖会。

2009年4月12日，收货人向上海市中级人民法院提起行政诉讼，请求法院撤销外高桥海关作出的不准原告退运，并决定提取变卖该批货物的行政行为。

2009年4月22日，97台二手挖掘机在外高桥市进行公开拍卖，拍卖所得价款共计4 277．7万元。

在法院做出最终判决之前，杭州绮丽进出口公司找到了汉德报关行，请教胜诉的可能性。

 王红的工作任务包括：

任务1：海关是否有权变卖处理超期未报关货物；

任务2：海关如何变卖超期未报关货物；

任务3：具备哪些条件绮丽公司才有权申领余款

任务4：给出杭州绮丽进出口公司建议。

二、以下一些报关单栏目的填制，匹配了背景资料，请判断是否正确，若不对请改正。

1．浙江江南服装进出口公司（3313910194）在对口合同项下进口蓝湿牛皮，委托浙江好嘉皮革有限公司（3313420237）加工牛皮沙发等。经营单位栏填报“浙江江南服装进出口公司3313910194”,收货单位栏应填报“浙江好嘉皮革有限公司”。

2．某企业用汽车将一批物资运往出口加工区，向海关申报出口，运输方式栏应填报： 汽车运输。

3．某货物为宁波雅光光学有限公司从美国购买，由洛杉矶起运，途径香港转船，最终 运抵青岛大港海关申报，提单显示的信息为B/L No.:6070035512；CARRIAGE：APL ENGLAND/00127；PORT OF LOADING：LOS ANGELES；PORT OF DISCHARGE：HONG KONG；PLACE OF DELIVERY：NINGBO。则起运国栏填报“美国”，装货港填报“洛杉矶”，运输工具名称填报“APL ENGLAND/00127”，提运单号填报“6070035512”。

4．浙江某外贸出口企业按CIP贸易术语出口一批货物，则出口货物报关单结汇方式栏 应填报“CIP”。

5．PACKING LIST 上显示PACKING：270KGS NET IN GALVANIZED IRON DRUMS；QUANTITY：680DRUMS，IN 170 PALLETS；共10个集装箱。则件数栏填报“10”，包装种类栏填报“集装箱”。

6．某企业进口适用日产天籁2.3C的日产品牌发动机总成若干套。其编号为101009Y4AW，商品名称、规格型号栏第一行填报“发动机总成/日产”，第二行填报“S/101009Y4AW/日产天籁2.3L”。

7．某企业进口一批钢管，法定计量单位为千克，提运单显示：G.W.31517.26KGS，G.W.69482.50 LBS，总计41640米，Unit Price 3080USD/MT, Amont USD 97073.16数量及单位

栏填报：31517.26千克（第一行），41640米（第三行）。

8．某中国合资企业利用国产料件生产后出口美国，出口报关单征免性质应填报为：中外合资。

9．某企业一般贸易海运进口超声波诊断仪3台，单价为2000美元；心电图记录仪4台，单价为1500美元。进口报关单的总价栏应填报：12000。

10．上海某纺织品进出口公司出口纺织品一批，成交价格为CFR横滨40万USD，保费为1200USD。某保费栏应填报：502/1200/3。

11．提单显示：1×20英尺、1×48英尺两个集装箱，箱号分别为FBZU135017、FBBU258912，其中FBZU135017集装箱号已填制在“集装箱”栏目。其备注栏应填报为：FBZU135017。

12．杭州某公司进口布料一批，加工后出口英国，贸易方式栏填报“进料加工”，征免性质栏填报“一般征税”，用途栏填报“企业自用”，征免栏填报“全免”。

三、混选题（单选还是多选自己判断）

1．进口一辆缺少轮子的汽车，在进行该商品的海关税则归类时，应按（）归类。

A 汽车的零部件B 汽车底盘C 汽车车身D 汽车整车

2．按照商品归类总规则，下列叙述中正确的是(C)。

A 在进行商品归类时，商品的包装容器应单独进行税则归类

B 在进行商品归类时，混合物可以按照其中一种成分进行税则归类

C 在进行商品归类时，列明比较具体的税目优先于一般的税目

D 从后归类的原则是商品税则归类的普遍使用原则

3．HS中的税（品）目中所列货品，除完整品和制成品外，还应包括（）。

A 在进出口时具有完整品基本特征的不完整品

B 在进出口中具有制成品基本特征的未制成品

C 完整品或制成品在进出口时的未组装件或拆散件

D 具有完整品或制成品基本特征的不完整品或未制成品在进出口时的未组装件或拆散件

4．下列货品属于HS归类总规则所规定的“零售的成套货品”的是（）。

A 一个礼盒、内有咖啡一瓶、咖啡伴侣一瓶、杯子两只

B 一个礼盒、内有白兰地酒一瓶、打火机一只

C 一个方便面、调料包两包、叉子一把

D 一个礼盒、一块巧克力、—个塑料玩具

工作项目：

2007年11月28日，97台日本生产的二手挖掘机被国际运输船舶载抵上海外高桥港。到港后，该船就向外高桥海关申报进境，从该船向海关递交的载货清单上看，该批货物的收货人是杭州绮丽进出口公司（以下简称：绮丽公司）。但是该船申报进境后，收货人迟迟不露面。

2008年2月23日，外高桥海关根据载货清单上的地址，向绮丽公司发出了催报通知，请绮丽公司在1999年2月28日前向海关办理货物进口报关手续，并申明如逾期不向海关办理报关手续，海关将按《海关法》二十一条的规定提取变卖该批货物。3月1日，收货人通过地方政府部门，以无法领取机电产品进口证明为由，向外高桥海关提出退运该批货物的申请。由于其提出退货申请的时间超过海关总署有关规定的退运提出期限，不符合退运条件，外高桥海关于4月7日给出答复，不同意退运，并告知收货人，海关决定提取拍卖该批货物。受海关委托，一通公物拍卖行定于1999年12月22日举行该批货物的公开拍卖会。2008年12月12日，收货人向上海市中级人民法院提起行政诉讼，请求法院撤销外高桥海关作出的不准原告退运，并决定提取变卖该批货物的行政行为。

2009年1月12日，97台二手挖掘机在外高桥市进行公开拍卖，拍卖所得价款共计4 277．7万元。

在法院做出最终判决之前，杭州绮丽进出口公司找到了汉德报关行，请教胜诉的可能性。

◆王红的工作任务包括：

任务1：海关是否有权变卖处理超期未报关货物；

任务2：海关如何变卖超期未报关货物；

任务3：具备哪些条件绮丽公司才有权申领余款

任务4：给出杭州绮丽进出口公司建议

操作分析：

第一步，根据任务1的要求，分析海关能否有权变卖。

《海关法》第三十条规定，进口货物的收货人自运输工具申报进境之日起超过3个月未向海关申报的，其进口货物由海关提取依法变卖处理；《海关关于超期未报关进口货物、误卸或溢卸的进境货物和放弃进口货物的处理办法》（海关总署第91号令）第二条规定，进口货物收货人应当自运输工具申报进境之日起14日内向海关申报，超过上述规定期限申报的，由海关征收滞报金；超过3个月未向海关申报的，其进口货物由海关提取依法变卖处理。根据上述规定，如果进口货物的收货人自运输工具申报进境之日起超过3个月未办理报关手续，海关就有权依法提取变卖进口货物。

2007年11月28日货物已抵达上海，按3月来算，最迟日期是2008年2月28日。而绮丽公司2008年3月1日才做出反应。

故根据上述规定，外高桥海关对超过规定期限未办理报关手续的进口钢材提取变卖行为于法有据，并无不当。

第二步，根据任务2的要求，分析海关如何变卖超期未报关货物。

根据《海关法》第三十条的有关规定，海关变卖处理超期未报关货物应本着以公开拍 卖的原则。变卖所得款项应扣除有关费用，如货物的运输、装卸和储存费用；进口关税和进口环节海关代征税；货物被提取变卖前已产生的滞报金。此外，海关在变卖处理货物过程中实际支出的费用（如委托拍卖机构的手续费）也应从变卖所得款项中扣除。对于超期未报关货物变卖所得价款扣除有关费用后的剩余款项，海关应发还具备特定资格和条件的当事人。

第三步，根据任务1的要求，分析绮丽公司是否有权申领余款。

《海关法》第三十条第一款规定：“进口货物的收货人自运输工具申报进境之日起超过3个月未向海关申报的，其进口货物由海关提取变卖处理。所得价款在扣除运输、装卸、储存等费用和税款后，尚有余款的，自货物变卖之日起1年内，经收货人申请，予以发还；逾期无人申请的，上缴国库。”根据该规定，具备海关法中“收货人”的主体资格的，才有权申领超期未报关货物的变卖余款。海关法上的“收货人”是指经商务主管部门登记或核准具有货物进口经营资格，并经海关报关注册登记的实际从事进出口业务的中华人民共和国关境内法人、其他组织或个人。

杭州绮丽进出口公司属于进出口收发货人，“收货人”主体资格合法，故可以向外高桥海关申领余款。第四步，根据任务4的要求，汉德报关行向杭州绮丽进出口公司给出如下建议：

1．向法院提出撤诉申请，法院一般会准许其撤诉。

2．必须就余款发还问题主动向海关提出申请。

3．必须在规定期限内申请发还余款。根据《海关法》的规定，要求发还超期未报关货

物变卖余款的收货人必须自货物变卖之日起1年内提出申请，逾期申请的，海关有权拒绝发还余款。

4．必须履行交验许可证件的法定义务。海关对超期未报关货物进行变卖处理，并不免

除收货人在货物进口环节应尽的其他法律义务。绮丽公司仍然须申领机电产品进口证明。

第四篇：营销实训__心得体会

名字：项新强 班级：营销1221学号：24 指导老师：闫春荣

个人实训体会

经过将近半个月的销售实训，我本人有很深的体会。从我们分组、领任务到一起进行市场调查，让我深刻的体会到一个团队的重要作用。

在做市场调查时，由于时间和我们本身实力的关系，我们的问卷做得不够完善，调查的人员比较少，为此我还给老师批评过，没有达到20个人的抽样调查，不能做成一个问卷，虽然主体上没有错误，但是细节上优缺点；有的问题前后不是很符合逻辑，在为顾客调查时，一个不是本专业的人可以对本专业学生做的问卷品头论足，让我觉得很羞愧，同时也很泄气，但是，也有人惊讶的说“这是你们做的吗？”听到这样的话又有了信心，这次实训给了我们很多书本上学不到的知识，做市场营销的利益为先，有哪些消费者会成为我们最终客户是我们调查的目的。

在销售产品时，我们销售的是寿司还有土豆饼，根据我们的销售计划，晚间在各自的空间微信上宣传我们的信息，白天有定点代购销售点，也有同学们自发地去外面向路人推销。当我们摆出寿司的时候发现有其他组得和我们一样也卖寿司，不过根据我们的观察他们销量没我们的好，主要他是做校外寿司阿姨的代理，有一些人也吃过她的寿司了，而我们的寿司因为是自己做的，所以比较有特色和亮点，也让一些没吃饭的同学想尝试吃一下。当我们第一天早上卖的时候销售并不好，我们然后拿出了我们的备用方案，做土豆饼，大家顿时纷纷被我们亲手在做这种吃的吸引住了，因为我们的土豆饼做的速度比较慢，所以大家可能馋虫也被引出来了，纷纷也买起了我们的寿司，当看到一盒盒寿司被买走，土豆饼供不应求得时候。顿斯感觉到自己的价值，也正因为如此，在接下来的时间里我在销售产品时也很有奔头，很有冲劲。我们有一个肯吃苦的组长也是很重要的，一大早就会亲自带头起床然后把我们叫出来卖，但是大家都很辛苦，基本上一天没吃过饭。晚上生意最好的要是星期天得晚上了，晚自习下课，我们在做土豆饼吸引了不少人过来，真是里三层外三层的。旁边的其他摊位也看呆了。正是我们的这种执着我们才有这么多的收货。

其实，无论做什么事，只要肯努力、肯尝试、相信自己就会有收获，相信经过这次拓展训练，我会有更多地认识，在以后走进社会也会记得在这次销售中所积累的经验和教训！

第五篇：营销实训心得体会

南 京 工 程 学 院

市场营销实习报告

姓名： 孙罩田

学号：

班级： k营销101 2012年6月

市场营销实训总结

一、实训性质：专业实训

二、实训目的：通过实训，使学生了解与本专业相关的国际贸易实况，提高借助所学理论知识

三、实训方式：集中实训

四、实训经过 1.实习目的：

通过企业认识实习和了解企业产品、管理、生存方式、营销方式等，培养感性认识，为学好专业课打好基础。2.实习内容：

①了解企业生产经营的基本情况

②了解企业的各种营销手段

③了解企业的营销管理的特色

④了解企业现在存在的问题及今后的改善方向 3.实习地点：

南京功臣学院附属控股工厂，南京鼎牌电器有限公司 1.公司简介

南京鼎牌电器有限公司系南京电力高等专科学校附属工厂经改制而成立的科技型股份制公司，是一家研制开发剩余电流保护器的专业化公司。自1978年原国家电力工业部下达漏电保护器科研项目至今，公司致力于剩余电流保护器的专业研究、开发和生产已有30余年的历史，百万台剩余电流保护器服务于全国各地农村低压配电系统。

公司作为南京工程学院面向电力行业具有产学研背景的科技型企业，从1978年接受原国家电力部下达的剩余电流（漏电流）保护技术研究和产品开发应用项目开始，至今已有30余年历史。多年来坚持走专业化道路，不断探索创新，充分利用依托高等院校做好电力系统剩余电流安全保护方面的技术支撑、专业指导、竭诚服务，树立品牌形成的优势，不断强化企业核心竞争力建设，在剩余电流保护技术的研究和科普工作以及产品研发和应用等方面做了许多有益的探索。技术人员参与制定相关电力行业标准和国家标准，如gb13955-2005《剩余电流动作保护装置安装和运行》，gb/t22387-2008《剩余电流动作继电 器》等。结合标准宣贯，为江苏省电力公司等企业举办了多期培训班，进行剩余电流安全保护方面的知识和产品使用培训。鼎牌电器产品技术先进适用，质量稳定运行可靠，赢得用户广泛赞誉，为我国农村低压电网剩余电流保护系统的完善做出了贡献。2.主要产品

公司现有产品包括：ljm系列普通型、ljm4l系列综合一体化剩余电流断路器、ljm5剩余电流式电气火灾监控探测器、ljm2e系列电子式高分断塑壳断路器、ljm2系列塑壳断路器，ljmc2（cj45）系列交流接触器、dz47（le）、ljle-100系列小型（漏电）断路器、sdt剩余电流保护装置特性测试仪、sdw剩余电流保护装置动作试验万用表。鼎牌电器系列产品全部通过中国国家强制性3c产品认证及中国人民保险公司产品责任保险。企业已通过iso9000质量管理体系认证。3.组织结构 实训经过： 6月18号早上八点左右，经过南京工程学院校车的接送，我们来到了南工程控股过半的鼎牌电器有限公司，开始了我们将近半天的实训。

首先，我们收到了鼎牌电器老总的热情接待，我们被领入他们公司的会议大厅。老总以ppt的形式向我们述说了该公司的一系列流程及产品导向问题，具体的有以下几点： 1．公司基本状况：鼎牌公司目前员工80人，公司规模不大，但2008年发展较快，招聘了一大批大学生。在人力资本作用方面，目前进行薪酬改革，激励知识员工，为了更好的发挥人才的作用。在股权结构方面，南京工程学院事业法人股占46%，职工自然人股占54%，以后将优化股权结构，降低国有股份成分，这样可以企业有更大自由发挥权，减少其他法人的控制权。在企业运行方面，公司按照股份制公司

现代企业实行股东会，董事会，监事会。2．研发方面：公司目前注重知识产权的申报，从已经申报外观专利6项，实用新型专利2项，发明专利1项等等。同时按照iso9001认证和3c的标准，严格把握质量管理。3．管理方面：企业按照8项管理原则进行全面改革。以客户为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供应互利的关系。4．公司质量方阵与质量目标：公司质量方针为不断创新，致力于可持续发展和规范流程，高效率使顾客满意。质量目标为每年推出至少一项行业领先的新产品，成品一次合格率98%，客户满意度达85%以上，以后5年每年增长1%以上，合同履约率99%以上，顾客投诉处理率100%。5．营销管理方面:做好顾客沟通的安排，内容，时机，方法，沟通采取的措施和在售前，售中，售后三阶段，都要实施与客户的沟通。6．经营方向：面对国家智能电网建设，如何实现产品技术升级创新；如何提高服务水平，如何通过流程的规范，管理的提升，最终得到用户的认可。是当前该公司关注的焦点。在以后的发展中，将关注核心能力发展和创造长久竞争优势。在整个会议之后他带领我们参观了很多的工作车间。首先，我们参观了品质检测部门。在这里，我们认识到了一家电器公司不仅要有生产大批产品的能力，还必须具备严格的产品检测程序，这样才能使客户满意，提高生产效率，我们看到，每个小部件要先经过电流器检查，一共要检查3次，层层把关才能完成检查。然后，我们参观的是生产系统的装配部，我们看到，每个工人都要配一副绝缘手套，一个防静电圈环。从这里可以看出，要做出合格的电子产品，就要必须从小事做起，从跟根本是保证产品的质量。最后，我们参观了产成品仓库，货架上的产品都是已经属于即将要运出去的货，仓库的管理是使用电子来实现的，避免多余的产品积压，造成成本压力。参观结束后，我们在物流配送中心和老总进行了进一步的交流，了解到了该公司王牌产品为何会销售近三十年不倒的市场缘故和技术原因，可见，现在电子类产品更新换代迅猛，但是诸如鼎牌电器之类的电器产品却缺乏相对的技术支持，再引申开来讲，就是缺乏相关电器研发人才，企业要发展，人才与技术是不可缺少的，尤其是在现在科技化的经济大背景下。经过与老总的一番对话，我们初步了解了企业的一些相关知识，特别是与我们专业有关的营销这一块，真是受益匪浅。之后，我们满带微笑离开了公司。6月21号早上，我们前往经管楼，在电脑上进行模拟营销实训，虽然只是简单的按部就班流程，但是让我们清晰地看到了签单——确认——投入生产——配送等流

程的相关性，以后在我们的营销之路上肯定可以起到基础作用。很感谢我们学校这次能给我们机会进行一系列的理论与实践的熟悉机会。通过此次实训，我们正确熟悉了该公司对一些简单零件的加工过程及装配工艺，了解了其市场营销环节及工人生产方面的运作，同时也看到了它们发展所遇到的一些问题，并思考了一些对策。此次活动意义重大，为我们进一步深化专业知识及业务流程打下基础。这次实训，我们在短短的两天时间内，增强了对营销的客观认识与主观技巧，让我们更加熟悉了学校的实训流程，特别是营销类的相关知识，通过这次实训，我们真正领悟到学校“学以致用”的宗旨，真正融入到了实践中去

五、实训总结

一、实习单位优势和劣势

企业非常重视创新，因为科学技术创新，有助于提高企业经济效益，同时有助于提高企业的竞争力。尤其是在现在科技日新月异的前提下，要充分利用科学技术创新来改善产品结构，提高产品附加值，提高产品质量，以适应市场的需求。30年以来，公司一直聚焦产品，同时将产品质量、质量改进与服务所累积的品牌效应相结合。

鼎牌电器最大的特色是企业的服务优势，这是其他电器公司所不重视的，而他们充分利用这一块，通过技术培训与咨询，快速反应供应链，来获取更多的订单。

通过半天的的参观实习，我们对鼎牌电器生产过程、销售环节及面临的转型有了一定的了解，该公司在对质量管理这一块做的相当不错，但是从另一方面看，该公司目前还有很多地方急待改善，健全的营运模式与工作效率不高，加上体制上的问题，企业在发展上受到严重制约。

二、发展前景与对策

现在鼎牌电器面临着强大的竞争对手，有老牌子德力西，正泰，环宇等品牌的竞标，议价方面也没有太多的主动权，同时面临着替代品多功能一体化综合智能漏电保护器的威胁，生存的压力越来越大。公司必须进行战略的转型，因此该公司做了以下策略：①明确公司长远的发展目标，完善农村低压智能配电系统，提供整体解决方案。②确定公司基于产品整体方案的差异化竞争战略，以品牌来整合资源，通过产品差异化，人员差异化，服务差异化，逐步形成公司的竞争优势。③将来公司将定位于通信类高科技企业，要符合新兴战略发展要求，以“智能化”为突破点，逐步掌握“农网智能化”方面的核心技术，以软件为核心，引导企业转型。④通过市场积累和宣传，逐步积累公司新的品牌形象，加强智能化方面的专利和项篇二：市场营销实训总结

市场营销实训总结

班级：2010级3班

姓名：蒋明

学号：

实训团队：迈向成功

市场营销实训总结

经过半学期的学习和实践，我对市场营销有了进一步的认识和了解，和团队成员一起努力完成了这学期的学习任务，我相信我们团队的每一个成员会像我们团队名一样迈向成功！市场营销是帮消费者购买某种产品或劳务，从而使双方利益都得到满足的一种社会管理过程。市场营销是指企业的这种职能，认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品，劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务。市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。

我们通过队案例的分析，通过对实践中问题的思考，解决问题，发现问题，来实现对市场营销的学习。

一：实践中总结的经验 市场营销是一门科学，而企业实际的市场营销活动则不仅要讲究科学性，还要讲究艺术性。市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，提供服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。当需要制定一个计划之前要目标确立、资料齐全无误之后，才可以制订计划。无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品，了解产品的性能和优缺点，了解产品的所有信息；尽量了解这个产品的市场的发展起源和现在、以后的发展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景，做到知己知彼。每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点，例如你的产品主要针对于个人还是公司，如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式我不能一一列举，也不会一一列举，请勿见怪。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。

二：实践中积累的知识

市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销观念和理论首先被引进生产领域，先是日用品公司，如小包装消费品公司，继而被引入耐用消费品公司，接着被引进工业设备公司，稍后被引入重工业公司诸如钢铁、化工公司。其次，从生产领域引入服务业领域，先是被引入航空公司、银行，继而保险、证券金融公司。后来，又被专业团体，诸如律师、会计师、医生和建筑师所运用。连其社会领域及政治领域也商

通过半学期的学习，我们小组成员养成了良好的团队意识，团队精神，我们通过认真的讨论，分析来完成任务完成学习计划。篇三：市场营销培训心得体会 市场营销培训心得体会

——————培训后有感

我虽工作一段时间，但对市场营销还是知之甚少，所以非常感谢美庭装饰董事长徐振宇先生给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢徐振宇先生毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过培训，我学习到了一些新的营销及如何发展企业的知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、市场情况以及企业的实际情况加以融会贯通才能创造出适合自己的市场营销销售体系，做到“洋为中用”才能奏效。

正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”(《晏子春秋》)。所以针对现在我们装修行业的逐渐成熟，我们不得不从“销售”做起。

下面仅就我参加公司“市场营销”培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗 记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备

我个人认为，物质准备工作做得好，是帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛 这样才可以让客户感到销售人员的诚意。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户要用的资料、装修成品、价目表、合同纸、环保协议、纸笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。像我们业务员若在自己毫无准备的情况下去贸然访问客户，往往会因为情况不明、底数不清而总担心出差错，导致造成言词模棱两可，这时客户要是看到这种对自己的产品都信心不足的业务员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任业务员所在公司的产品，当然更不会接受我们公司。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生产、经营、规模等情况以及自己公司的装修产品的性能、指标、价格等知识，还有主材辅材的材料的性能品牌都要有所了解。

对于客户来说，业务员的形象就是公司的形象。但事实上业务员只是代表公司而己。既然业务员代表着公司，我们就应该对公司要有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、公司及所销售产品的优势等等。

4、我们业务员必须熟悉美庭装饰公司产品的有关价格、信用条件、以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在洽谈过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，业务员只有熟知这些知识，才能在洽谈的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的签单欲。

二、寻找目标客户来源

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以性价比最高的特色打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、业务员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员，当然我们业务员也是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

业务员的是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝及不礼貌的辱骂甚至出口伤人等情况需要面对，这就要求我们业务员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，抱着“我们是为你提供服务的人”的信念，带着一股勇于进取，积极向上的劲头，不断地与客户沟

通，同时既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。篇四：营销实训报告总结 班级：工商0902班

关于实训——

一、实训目的

二、实训要求

三、实训时间

四、实训地点

五、实训项目总数

六、实训内容

七、实训心得

一、实训目的

通过本阶段的实训,培养我们的具体营销策划能力.主要培养以下能力: 1.培养企业运作与管理的理念与运用营销策划理论的能力;2.培养创新精神与创新管理能力;3.培养观察环境,配置资源,制定计划的能力;4.培养分析界定问题,科学决策的能力;5.培养分析组织结构,协调职权关系,制定组织规范的能力;6.培养树立权威,有效指挥的能力;7.培养协调关系和与他人沟通的能力;8.培养对工作有效控制的能力;9.培养搜集与处理信息的能力,特别是利用网上资源的能力;10.总结与评价的能力.1、学生必须高度重视营销策划实训的重要作用，明确实训要达到的目的。

2、在实训前要熟悉市场营销的基本理论，掌握市场营销的基本方法。

3、严格按照营销策划的基本程序、技巧和方法独立完成每一个实训项目。

4、实训一般分组进行，每组 4—5 人，在教师指导下开展策划活动，完成规定任务，提交营销资料和策划ppt并进行演讲。

5、在每个实训项目完成后，学生必须提交工作情况、营销资料和策划报告书。

三、实训时间

本学期9到18周四、实训地点

商学院营销实验室

五、实训项目总数

在9周实训中，我们共完成3项大任务

六、实训内容

实训一：

以利用依云的品牌为它设计新的产品 logo就是依云矿泉水，做一个依云品牌的化妆品，不做化妆水，以高端入手，认为什么样的产品适合男性或者女性消费者使用 1.化妆品的包装和其他竞争对手之间的突出卖点、差异化、品牌全称； 2.主要客户，例如女性用户的专业美容人士； 3.主要消费渠道 4.消费行为适用的场合 5.产品的机会点。利润点在哪？

我们组的成果：在阿荣娜主要构思下，我们设计了一款专门为孕妇提供的护肤产品——依孕美，并用以ppt形式根据老师要求进行了产品介绍。

实训二：

为一个产品寻找招商渠道 谁来帮我卖这个产品，为这个产品做一个渠道商的经销广告，例如给他利润或者市场。例如商界特别关注的后页招商广告 1.特别关注或者商界书上的招商广告找一个 2.设计某一个产品的招商广告 3.要求建立一个样板城市，找一个城市销售我选择的产品，选择这个城市的原因，市场机遇

4.每个组开一个经销商大会，招到愿意销售的经销商。经销商大会的内容，大会致辞，企业给经销商的哪些政策

我们组的成果：在蔡忠亮主要构思下，我们成功的以ppt进行了

旅游卫视媒体优势广告招商，并以 “大中国、泛旅游”的传播理念为主要招商亮点。实训三：

为一个产品做一份策划书。

这是本次实训最后一项任务，我们全组一起分工协作，给这次实训完美的划上了句号。

七、实训心得

在实训的过程中我们整个组感受最深有以下几点: 其一,实训是让每个同学检验自己的综合能力.要想做好任何事,除了自己平时要有一定的功底外,我们还需要一定的实践动手能力,操作能力,因此,每个同学都应该多在实践中提高自己的能力.篇五：市场营销实训学习总结 2012-2013学年上学期

市场营销实训学习总结

学院：

班级：

姓名：

学号：

市场营销实训学习总结

为了能把专业理论知识和实践相结合，对市场营销运作有一个系统的感性认识，了解企业如何让自己的产品在市场上取得一席之地的过程。我在本学期选修了市场营销实训这一门课程，虽然我的专业不是市场营销，但是它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的。

一、实训目的市场营销实训的意义在于可以直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使理论与实践知识相结合，圆满完成市场营销教学的实践任务。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实践是检验真理的唯一标准，理论联系实践是我们在学习过程中不可避免的。通过市场营销实训，加强对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握；在整个大学的课堂学习过程基本上都是理论知识的汲取，为了缩小理论教学与未来企业营销实践的差距，营销实训成为了重要的实践性教学环节和必要的过程；实训就是一种实践过程，我们可以通过实训来提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。

实训在帮助学生从校园走向社会起到了非常重要的作用，通过实训，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实训时间和地点 2012年10月至11月，云南师范大学南门外面的步行街

三、实训内容与过程 2011年10月11号，我们从螺蛳湾进了一批编织围巾用的毛线，我们下午四点左右的时候到卖东西的地方占摊位，下午六点开始摆摊，我们就开始了我们的实训销售。我们面带微笑面对每个客人，本着为一切为了客人利益的原则，教授顾客编织围巾的方法，而且我们的价格比较合理，所以销售情况还是比较好。而且我们作为学生，也比较了解学生的偏好，卖的商品比较受欢迎，我们也卖了不少钱，通过销售毛线，在这两周的实训时间让我对好多知识有了新的认识，以前的好多观念在慢慢的改变，我回顾了这几天来的实训内容，感觉真是收获不少。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已。

四、实训总结及体会

通过一段时间的市场营销实训，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，这次的实训，把书面上的知识与实际相结合，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。实训是个人综合能力的检验。要想胜任这些工作除了课本上的理论知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力。此次的实训，我也深深体会到了积累知识的重要性。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会需要的人才是一专多能,甚至是多专多能的人才，学海无涯,只有不停的学习新的知识,掌握新的技能,才能被社会所接受、所承认.这次实训在社会适应也得到了很大的提高我深深地体会到，别人告诉你的不一定都是正确的，也许他们都认为不可能的事，如果你去做了就变成现实

营销是一门很重视实践的课程，所以，倘若我们只会空谈知识，哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。参与市场营销实训是非常必要的。我们要重视对于营销的实践，总结经验，不断地提高自己。

在这次实训过程中，我有如下深刻的体会：首先，营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品，第一步是要让他接受你这个人。其次，做好销售必须把每件事情落到实处，并且不断跟踪更进。做好销售是一件系统工程，对于每一个环节来说，都非常重要，任何一个环节操作不好，都难以达成销售的目标。对于我们这样的学生来说，虽然销售这工作看似简单，其实却没办法很好的掌控，因为我们缺乏足够的经验。理论的知识不加以实践是没有办法真正致用的。销售十分依赖于销售人员的个人魅力，另外，团队精神也十分重要，销售不是自己一个人的工作，而是整个团队共同的目标，只有做到团结在一起，发扬每个人的优势，才能高质量地完成任务。

这次实训，我还总结出要做好销售就应该做好如下准备：第一，精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的 氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到他人，所以销售人员素质的提升也是产品提升的一个重要标志。精神状态好的销售人员，成交的机会也会比较大。第二，专业知识的准备。在接待顾客的时候，必须充分了解自己卖的商品的特征，以及相关知识，在销售毛线过程中，由于我们知道多种围巾的编织方法，在顾客来了解我们商品的时候可以教他们编织不同款式的围巾，这使我们的商品比较受欢迎。如果我们什么都不懂得话，顾客也不会乐意购买我们的商品。第三，对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一步，同时，我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合它的产品。我们的实训结束了，但在这期间我的感触颇深。以前总将自己的眼光局限在很小的空间里，现在才知道自己是多么的短浅，总认为市场营销就是将产品推销出去，从来没有去想推销的方法与策略，现在才知道要想学好这门课程，自己还是差了好多。这次专业认识的实训，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实训使我深深明白到销售的重要性和艰难性，根本不是想象的那样简单。它使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。更重要的是，它使我们初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。实训的时间虽然不长，但是我非常珍惜这次实训机会,在有限的时间里加深对销售的了解，找出自身的不足。这次实训的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识、技能,与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。而且，通过这次实训，在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获。这次实训主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实训丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行。通过这次实训，我成长很多，作为一个学生，一个经济专业的学生，我学到了在课堂上不可能学到的知识，通过这次实地实训，我明确了自己以后要走的道路。同时，也深知自己需要做些什么。我会多读书、多思考，再以后学习和工作生涯中，做一个活到老学到老的人，不断进步。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。总之这次实训使我受益匪浅，让我看到了自己的不足和长处，并锻炼了我各方面的能力，吃了很多苦,亦学到了很多书本上学不到的知识,认识了更多的人.所有这些都将在我的人生中起到积极的作用。虽然说我学的有限，但起码我对于销售这个行业还是有了更进一步的了解和认识。这对于我今后的学习和工作将产生积极的影响。通过这次实训增强了我毕业就业的信心和勇气。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质，不断丰富自己的工作经验。同时,注重专业知识的学习。这样才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。