第一篇：酒店宾馆虫害解决方案
酒店宾馆虫害解决方案 帮帮拜思特专业从事虫害控制服务十六年，跻身于中国行业前三的领导地位，通过我们累积服务的上千家国内外知名酒店宾馆服务经验，我们了解到有害生物给宾馆酒店业带来的影响不可忽视，甚至有的有害生物的侵扰已经危害到了酒店客人的人身安全，也因此给酒店品牌及日常营运带来了难以估算的冲击及损失。环境解析
一、宾馆酒店出现虫害的危害：
1、因鼠虫害问题入侵营业区域，惊吓客人或造成客人物品被损坏，最终导致客户要求赔偿，给酒店品牌及日常营运带来了直接的冲击及损失；
2、鼠虫害入侵酒店食品操作区域——厨房，给酒店食品安全带来风险；
3、鼠类破坏酒店电路系统，引起停电事故，给日常营运带来影响，根据环境不同甚至存在引发火灾的风险。
4、鼠虫害携带危险微生物，可传播鼠疫、痢疾、登隔热等疾病，给酒店工作人员及客户带来人身安全风险；
5、鼠虫害入侵室内，破坏酒店物品及设施，造成直接经济损失；
二、虫害如何进入宾馆酒店：
1.主动入侵：外围鼠虫害当外围温度及天气发生变化时（如温度忽高忽低、大风及雨天等）或虫害的生理需求（寻找食物及栖息场所），都会通过不同的通道向室内扩撒（如门、窗、孔洞等）入侵酒店区域，并进行繁殖生存。
2、被动入侵：周转品及食材携带进入宾馆酒店过程中虫害被动携带入侵；
3、室内孳生：食品垃圾未能日产日清，吸引或在室内孳生了部份虫害。
•宾馆酒店业虫害控制解决方案
1、酒店是公共场所，我们如何在欢迎客人的同时，将鼠虫害“防”在外面，是酒店和杀虫公司共同需要努力的一项工作，同时一旦有鼠虫害入侵酒店，就存在因虫害引起损失的风险，而且损失大小不可控。为此，帮帮拜思特将在首次勘查及日常服务过程中，不断发现问题（如建筑结构漏洞，各楼层盆景托盘积水问题），并提出相关可整改报告，通过酒店及虫害公司双方面的配合，从根源上来解决鼠虫害的入侵问题。
2.针对已入侵的鼠虫害，我们将首先考虑物理方法进行控制，以尽可能减少化学药剂的二次污染问题（尽管我们采用的都是进口药剂），如：以粘布设施抓捕入侵至酒店的鼠类，以粘捕式捕虫灯粘捕入侵酒店的飞虫。。。（详细方式将根据现场环境进行选择）
3.在环境治理及物理方法的基础上，为能尽快降低已入侵鼠虫害的密度，降低相关风险，我们将根据现场环境，在安全许可的前提下，选择性使用适量进口化学产品，对受虫害侵害区域进行相应控制，以速效的特点满足日常营业的需求。
4.同时为充分保障现场的效果持续稳定，帮帮拜思特可免费为酒店方现在服务人员进行虫害管理培训，加强所有人员对虫害 防治工作的重视，以尽可能达到“全民参与”，让效果更加突出。
第二篇：TP-LINK酒店宾馆无线覆盖解决方案
TP-LINK酒店宾馆无线覆盖解决方案
概述
随着当前移动网络的飞速发展，平板电脑、智能手机、笔记本等设备得以大范围普及应用。酒店作为商旅人士的暂居场所，WiFi覆盖成为酒店服务内容不可或缺的一部分。酒店优雅的入住环境以及高档的享受体验给旅客带来舒适的同时，无线网络的提供更能提高商务旅行人士对酒店的满意度。
需求分析
1、酒店内客房、大堂、餐厅等各区域无线全覆盖；
2、AP外形美观大方，符合酒店装修特征；
3、实现统一管理、配置，并实时监控各AP工作状态，运维简便；
4、AP部署点位相对灵活，需支持POE供电，满足消防及布线需求；
5、AP设备运行高效、稳定的同时，保证无线网络安全；
6、无线终端移动过程中，AP支持接入点自动切换，无缝漫游。
解决方案
【拓扑结构1】---高性价比无线网络解决方案
【拓扑结构2】---高品质无线网络解决方案
方案特点
1．无线网络集中管理，配置简洁，布线方便，美观大方
● AP所有配置由无线控制器AC(无线控制器)统一推送，配置方便；
● AP支持IEEE802.3af标准POE受电，网线供电，布线容易；
● 采用吸顶式/入墙式安装，美观大方，营造舒适的视觉环境。
2．多SSID，实用化访客网络
● 支持4个无线网络名称，支持绑定VLAN，满足设定不同人员接入的网络权限需求；
● 支持设置访客网络，使得宾客只能访问外部网络，与内网完全隔离，确保内部数据安全。
3．无线网络安全
● 支持SSID隔离，AP内部隔离，有效避免环路，广播风暴影响；
● 无线网络支持WEP、WPA/PSK等安全加密算法，保证数据安全。
4．丰富的VLAN功能
● 支持绑定VLAN功能，轻松划分不同无线网络与前端交换机VLAN的通信权限，实现对无线网络的合理管控。
5．管理灵活、维护方便
● AC支持通过全中文Web界面进行系统管理和升级、提供配置文件保存与载入功能；
● 提供系统日志功能，及时记录系统事件，便于监控设备运行状况及诊断设备故障；
● 支持AP定时重启，保障无线网络高效率运行。
高性价比方案通过在客房过道、大堂餐厅等位置天花板安装吸顶式AP，实现酒店内部全覆盖，方案性价比优越，客房内部90%以上区域覆盖效果良好，适用于一般酒店宾馆环境。
高品质方案通过在大堂餐厅等开阔位置安装吸顶式AP，客房内部安装面板式AP，实现酒店内部全覆盖，方案品质优越，酒店内部无死角覆盖，适用于墙体建筑材料对无线信号衰减严重及无线需求高标准的酒店。
AP部署
大堂AP部署：
餐厅AP部署：
大堂、餐厅相对空旷，阻隔物较少，吸顶式AP在空旷环境中覆盖直径20-30米，中小型酒店大堂可根据具体结构布置2-3个AP即可，大型酒店大堂可酌情增加。餐厅根据规模及吸顶式AP覆盖范围酌情部署，布点点位均匀分布，如上图所示。
客房AP部署：
吸顶式AP部署：
面板式AP部署：
客房接入环境密集、墙壁阻隔较多，对无线信号的衰减相对较大，吸顶式AP推荐单台设备覆盖6个房间；面板式AP推荐每个房间部署一台。
设备相关
TL-AP300C-POE：http://
TL-AP450C-POE：http://
TL-AP300I-POE：http://
TL-AC100：http://
TL-AC200：http://
第三篇：虫害调查报告
实习调查报告
东方市甘薯害虫种类调查
100℃的冰
甘薯属于旋花科(Convolvulaceae)植物，一年生或多年生蔓生草本。又名番薯、山芋、红薯、白薯、地瓜等。是我国种植最广、产量最大的薯类作物，它的块根可作粮食、饲料和工业原料。甘薯在我国分布很广，主要以淮海平原、长江流域和东南沿海各省最多。并且具有悠久的栽培历史，是我国重要的旱粮作物之一，在甘薯生产过程中，常常遭受害虫的为害，使产量降低，品质变坏，给生产上和人民生活带来很大损失。据统计，危害我国甘薯的害虫共有110多种。并且不同地区的害虫种类也有所差异，特别是优势种群，地区之间的差异更加明显。因此，在生产上非常有必要了解各个地区甘薯害虫的优势种群，以指导生产。
东方市地处海南岛西部，该地区常年比较干旱少雨，适合种植甘薯等旱粮作物。近年来，该地区甘薯种植面积大幅度增加，已成为本地农民主要的经济作物之一。近年来，随着耕作栽培措施的变革和环境条件的改变，甘薯的害虫种类和数量发生了一些变化。为此，笔者于2005年7～8月调查了新街镇、三家乡、四更镇等地区的甘薯害虫，以摸清东方市甘薯害虫的种类及优势种群，为东方市甘薯害虫的防治提供部分理论依据。现将结果报道如下。
1材料与方法
1.1调查地点及概况
东方市新街镇、三家乡、四更镇等甘薯地为调查地点。调查地有旱坡地、潮湿地。大多成片种植红薯和白薯，以红薯为主要品种，并与其他品种套种，也与玉米、向日葵等农作物间作。另外，也调查了零星种植的小块甘薯地。
1.2调查时间
7月18日至8月28日，每隔 5天调查一次。共调查9次。
1.3调查材料
捕虫网、饲养盒、镊子、指形管、标本夹、保色液、记录本、昆虫针、酒精、卫生球。
1.4调查方法
调查采用网捕、人工搜索利用指形管捕捉相结合的方式。网捕时距甘薯叶从顶部约 3cm 呈 8字形摆动进行表面扫捕，以及将网插入甘薯叶丛行间进行扫捕，取点照顾田内与田边，每点至少
2扫捕 5网。人工搜索时采用五点式取样，每点 5m。注意从甘薯的叶面、茎干、地下薯块各部位的害虫情况及为害状。同时以不定点的随机查看作为补充。各种方法所采集的昆虫均仔细收集后携入室内鉴定保存。
1.5鉴定方法
利用有关的专著、图谱、检索等书籍进行核对。对于资料缺乏或不能确定的种类，请老师帮助鉴定。
2调查结果与分析
2.1甘薯害虫种类
本次调查东方市的甘薯害虫，经室内鉴定，共查出害虫29种，隶属5目20科。（见表1）
2.1.1从分类学上来看，其中鞘翅目害虫10种；鳞翅目害虫 8种；直翅目害虫 7 种；半翅目害虫3种；同翅目害虫 1 种；共计29种。
2.1.2从为害时期来看，幼苗期发生比较少，常见的害虫有甘薯天蛾、丽鞘叶甲。成熟期发生普遍，为害较重的地下部分有甘薯小象甲和铜绿丽金龟幼虫；叶面部分的有甘薯天蛾幼虫、甘薯丽鞘叶甲等，成熟期害虫种类较多。
2.1.3从为害部位来看，主要为害叶片，造成叶片缺刻孔洞或曲卷的害虫直翅目害虫有：东亚飞蝗、短额负蝗、红褐斑腿蝗、中华蚱蜢；半翅目害虫有：红背安缘蝽、二星蝽、甘薯跳盲蝽；同翅目害虫有：桃蚜；鞘翅目害虫有：铜绿丽金龟、甘薯丽鞘叶甲、甘薯小绿龟甲、大斑芫菁、眼斑芫菁、豆芫菁、甘薯褐龟甲、茄二十八星瓢虫；鳞翅目害虫有：甘薯天蛾幼虫、甘薯麦蛾幼虫、幻蛱蝶幼虫、八点灰灯蛾幼虫、甜菜夜蛾幼虫、斜纹夜蛾幼虫、小地老虎幼虫。主要为害茎蔓的害虫，造成蛀空茎蔓等，包括鞘翅目的甘薯小象甲和鳞翅目的甘薯茎螟幼虫。主要为害根、薯块的害虫，造成薯块腐烂发臭或薯块表面有蛀道，影响甘薯的品质和产量，包括鞘翅目的甘薯 1
小象甲、铜绿丽金龟幼虫、甘薯丽鞘叶甲幼虫、沟金针虫幼虫。直翅目的东方蝼蛄、油葫芦。主要为害花的害虫有鞘翅目的大斑芫菁、眼斑芫菁、豆芫菁。
2.1.4从生态环境来看，旱坡地比潮湿地受害重。旱坡地为害比较重的害虫有：鞘翅目的甘薯小象甲、铜绿丽金龟幼虫。直翅目的东方蝼蛄。
表1东方市地区甘薯害虫种类
目
科 蝗科
直翅目
虫名 红褐斑腿蝗 短额负蝗 东亚飞蝗 中华蚱蜢 油葫芦 大蟋蟀 东方蝼蛄 二星蝽
甘薯跳盲蝽 红背安缘蝽 桃蚜 甘薯小象甲 铜绿丽金龟 甘薯丽鞘叶甲 甘薯小绿龟甲 甘薯褐龟甲 大斑芫菁 眼斑芫菁 豆芫菁
茄廿八星瓢虫 沟金针虫 甘薯天蛾 甘薯麦蛾 幻蛱蝶
八点灰灯蛾 甘薯茎螟 甜菜夜蛾 斜纹夜蛾 小地老虎
学名
为害虫态 成虫、若虫 成虫、若虫 成虫、若虫 成虫、若虫 成虫、若虫 成虫、若虫 成虫 成虫、若虫 成虫、若虫 成虫、若虫 成虫、若虫 成虫、幼虫 成虫、幼虫 成虫、幼虫 成虫、幼虫 成虫、幼虫 成虫 成虫 成虫 成虫、幼虫 成虫、幼虫 幼虫 幼虫 幼虫 幼虫 幼虫 幼虫 幼虫 幼虫
为害部位 叶 叶 叶、茎 叶
根、茎、叶 幼茎 薯块 叶、茎 叶
嫩茎、叶 叶 薯块 叶、薯块 叶、薯块 叶 叶
叶、花瓣 叶、花瓣 叶、花瓣 叶 薯块 叶、幼茎 叶 叶 叶 茎 叶 叶 叶、茎
为害程度 + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
蟋蟀科 蝼蛄科 蝽科 盲蝽科 缘蝽科 蚜科 三锥象科 丽金龟科
半翅目 同翅目
Catantops pinquis(Stal)
Atractomorpha sinensis I..Bolivar Locusta migratoria manilensis(Meyen)Acrida chinensis（Thunberg）Gryllus testaceus Walker
Brachytrupes portentosus Licktenstein Gryllotalpa orientalis Burmeister Eysacoris guttiger(Thunb.)Halticus minutus Reuter
Anoplocnemis phasianas Fabriciu Myzus persicae(Sulzer))Cylas formicarium(Fabricius)Anomala corpulenta Motsch
Colasposoms dauricum auripenne Motsckshu Cassida circumdata Herbst
Leccoptera quadrimaculata bohemani Weise Mylabris phalorata pallas Mylabris cichorii Linnaeus Epicauta gorhami Marseul
Henosepilachna sparsa orientalis Dieke Pleonomus canaliculatus Faldermann Herseconvolvuli(Linnaeus)Brachmia macroscopa Meyrick
Hypolimnas bolina kezia(Butler)Creatonotus transies(Walker)Omphisa anastomosalis(Guenee)Spodopteraexigua Hübner Prodennia litura(Fabricius)Agrotis ypsilon(Rottemberg)
鞘翅目
叶甲科 龟甲科 芫菁科
鳞翅目
瓢虫科 叩甲科 天蛾科 麦蛾科 蛱蝶科 灯蛾科 螟蛾科 夜蛾科
注：危害程度：轻+较重++重+++
2.2甘薯主要害虫的生态位分化
2.2.1 害虫时间生态位分化
甘薯小象甲（成虫）高峰期出现在8月10日～15日, 成虫昼夜均可活动或取食；铜绿丽金龟（幼虫）高峰期出现在8月20日～27日,成虫昼伏夜出，日落后开始出土，先行交尾，然后取食，黎明又潜回土中；甘薯丽鞘叶甲（成虫）高峰期出现在7月23日～28日,成虫白天活动，炎热中午多隐蔽在叶背取食；甘薯天蛾（幼虫）高峰期出现在8月21日～26日，成虫昼伏夜出，趋光性强，尤其下半夜。一般白天潜伏在草堆或薯田附近建筑物的围檐、墙壁上、作物地、矮树丛等阴蔽处，黄昏后开始活动；短额负蝗（成虫）高峰期出现在8月21日～25日，白天活动，在叶面取食。可以看出，这5种害虫表现出时间生态位的同步性，这一时期对东方市甘薯危害很大。2.2.2 害虫空间生态位分化
在本次调查中发现，分布在植株地上部的主要害虫有5种：甘薯小象甲成虫白天喜藏在叶背面为害叶脉、叶梗、茎蔓，也有的藏在地裂缝处为害薯梗，晚上在地面上爬行；铜绿丽金龟成虫多在 3～6 cm深表上层隐蔽，且喜欢栖息于疏松潮湿的土壤里。成虫具有假死习性及强烈的趋光性，取食叶片，造成叶片残缺不全；甘薯丽鞘叶甲成虫主要活动于甘薯叶片上取食，造成甘薯幼
苗顶端嫩叶、嫩茎，致幼苗顶端折断，幼苗枯死。隐蔽于叶柄，并且有假死性，一触动就落在地上；甘薯天蛾（幼虫）为害甘薯的叶和嫩茎，在叶片背面或叶柄上隐蔽，并且食量很大，严重时能把甘薯叶吃光，只剩薯蔓，直接可看到幼虫在茎干上；短额负蝗在叶片上取食叶片造成叶片缺刻，喜欢躲在荫蔽、湿度较大的环境下。
分布在植株地下部的害虫有3种：甘薯小象甲是该地区甘薯地的主要地下害虫，它主要危害地下的薯块，成虫钻入薯块内取食，有时在受害薯内潜道中残存成虫、幼虫和蛹及排泄物散出臭味，使甘薯无法食用；铜绿丽金龟幼虫是该地区甘薯地的重要要地下害虫，因为它的幼虫期比较长，因此，危害期也长。幼虫把薯块的表面蛀成沟状，严重影响甘薯的品质；甘薯丽鞘叶甲幼虫为害土中薯块，把薯表吃成弯曲伤痕，影响其生长发育。这5种主要害虫的不同虫态在不同的空间生态位上，表现出异域性。3结论与讨论
本次调查结果表明，东方市甘薯害虫有29种，隶属5目20科，其主要害虫是甘薯小象甲、铜绿丽金龟、甘薯丽鞘叶甲、甘薯天蛾、短额负蝗。
从生态位的调查表明，甘薯小象甲等5种害虫为该地区主要种群，它们在甘薯生育期中虽呈交错或混合发生，但明显表现出在时间生态位上的同步性和空间生态位上的异域性。5种主要害虫在盛发期虫口密度高，是危害甘薯的重要时期。
由于东方市是干旱地区，因此，种植旱粮作物较多，特别是甘薯已成为农民的主要经济作物之一，加之不断地从外地引种，在引进品种的同时，势必也随之带来一些新的害虫或是该虫被引进后转寄主。同时随着甘薯种植时间的延长，甘薯与有害生物在同一生境条件下长期适应，而导致害虫的发生严重或次要害虫上升为主要害虫。
本次调查仅对东方市三个镇的甘薯害虫种类作了初步调查，因受时间、地域的限制，可能害虫种类调查不够全面，其消长动态及防治等还有待于进一步研究。
第四篇：酒店宾馆年终总结
酒店宾馆是人们在外出旅游或参加商务、会议等活动时常常被选择作为住宿或活动的场所。中国酒店宾馆经历了一个多世纪的发展，已逐步成为世界酒店宾馆业不可忽视的格局与产业规模，推动了中国经济及相关产业链的发展与壮大，下面是酒店宾馆年终总结范文，欢迎参考阅读！
酒店宾馆年终总结范文篇一：
xx年，前厅部在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。
一、经营情况
年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，(其中散客门市收入xx万元，平均房价 xx元/间)，占客房收入xx﹪，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。
二、主要工作：
1、加强业务培训，提高员工素质
一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。
一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次，VIP 100次，共接待人数37500人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。
3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动
第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。
4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围.前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。
6、注重各部门之间的协调工作，共创佳绩
前厅部每位员工都必须积极参加中心及宾馆、部门组织的各项活动，这不仅使部门之间互相了解同时也增强了团队的向心力及凝聚力。我们同时强调前厅部是整个酒店的中枢部门，它同各部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都应主动地进行协调解决，避免事情的恶化，要有“到我为止”的服务意识和“酒店无小事”服务态度。
7、加强“开源节流，增收节支”的意识
20xx年计划费用36.47万元，实际费用为32.11万元，节约了4.36万元，主要节约在工资、电、物料消耗等方面，在费用管理中，从细微处入手，严格物料领用制度，定期盘点，专人管理，定量配发，使年前厅物品消耗控制在元，费用与同期相比增长了3.52万元，(主要是计提奖励、地方津贴等)，各项费用指标均达到要求。
8、重视安全防范意识
部门在安全管理上，进一步加强相关数据、各类报表的管理，严格执行公安部门的有关规定，上传数据的开通，信息的录入及扫描，加之宾馆会议客人报到的集中性，前台电脑两台等因素为我们前台工作增大了压力，但我们没有降低要求，对每位入住的客人进行严格的登记制度，对未携带身份证的客人，我们又做到认真负责的态度做好解释工作，同时将信息反馈销售部，协议单位担保，快速办理登记入住，严把入住登记关。对外宾我们又派人分别到分局录入、报单，做到专人专管，主管及经理抽查的制度。同时我们很抓了了钥匙的保管和使用制度，对遗失房卡的重新制作做到认真核实，仔细确认;对住客的贵重物品寄存做到提醒寄存;保证了客人的财产不受损失;对所有的订单、报表和数据指定专人负责，分类存档、统计保存。
三、工作中存在的不足：
1、培训效果不佳
我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。
2、服务质量、服务水平有待提高
前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。
四、工作计划：
1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据;
2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;
3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性;
4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务;
5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务;
6、提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率，力争完成中心下达的目标任务。
7、严格执行实名登记制，进一步搞好安全稳定工作。
20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天更加辉煌。
酒店宾馆年终总结范文篇二：
今年正值“十二五”发展的规划的开局之年，我宾馆抓住机遇，创新思路，将着眼点放在提高酒店服务质量上，强化管理，多次调整经营思路，使宾馆能够在既定的目标下，稳步前进，并取得较好的经济效益和社会效益。现将本1-10月份主要工作总结如下:
一、各项经营指标完成情况:
1、主要月份实现营业收入130多万元，跟去年同期比较持平。
2、主要月份接待人次为 3517/间夜，入住率为73.3 %左右，较同期有所增长。
二、在节能降耗方面
我宾馆上下一致，积极发现问题，改善设备设施，创新思路，稳扎稳打。从细节着手，点滴之中实现了降耗节能。具体措施介绍如下：
(一)节电措施
1、检查房间是否有线路漏电现象，若有发现，及时通报工程部，避免非正常用电损耗。
2、在适宜的温度下尽量不开空调，夏季不得低于26度，冬天不得高于20度。在空调开放的情况下，随时关好小厅的玻璃门，防止冷、暖空气外流。
3、办公室做到人走灯灭，关闭计算机、空调、饮水机及其他设备电源。
4、杜绝白昼灯，大明灯，尽量利用自然光照明，合理减少射灯、白织灯，杜绝能源放空现象，减少照明能耗。
(二)节水措施
1、加强对用水设备的日常维护和管理，不定期检查酒店各使用区用水，杜绝水满外溢和长流水现象。
2、合理利用水资源，提倡二次用水的使用。
3、引导员工养成节约意识，用水后随手将水龙头关紧。
4、厨房用水要有计划性，当天需要解冻的原料，应提前将原料拿出来，让其自然解冻。
5、热水使用量较少的情况下尽量避免少用锅炉烧水。
(三)易耗品的回收处理措施
1、提高员工易耗品回收处理意识，回收牙膏等物品用来清洁去渍。
2、进行拖鞋的回收清洗与包装，实现易耗品回收利用最大化。
3、进行酒水空瓶的回收与处理、物品更换措施。
4、在确保客人物品正常使用和服务质量前提下，减少物品更换的频率。如：酒水的更换。
(四)物品配备措施
1、确保工作间和房间的的标配，除客人特殊要求，不得多补或者少补。
2、每日房间配备的易耗品及布草做好登记，做好数据的分析与管理。
(五)物品的采购存储措施
1、在正常使用情况下，每周采购一次(除特殊情况)，勿随意采购存储。
2、对存储时间较长的物品，遵循“先进先出”原则，避免因为过期而造成的浪费。
3、对房间酒水配备，同样遵循“先进先出”原则，以防止过期。
(六)其他节能降耗的管理措施，如建立详细的室内温度标和节能减排的巡视检查制度
三、经营管理及服务方面，今年完成的主要工作:
(一)抓好规范管理，化协调关系。
1、建立明确的奖惩制度，给员工以正确的评价，赏罚分明，提高员工的整体积极性，促进管理工作顺利进行。
2、完善各部门的会议制度、强化各项人员、卫生、安全管理规定。酒店领导人员定期参与各部门例会。制定《宾馆人员管理细则》《客房卫生管理制度》及《消毒间工作管理规定》，拟配备消毒柜，并将制度上墙。
3、强协调关系。酒店分工细，环节多，每项工作的完成都赖于各部门之间的协调合作。故加强了部门之间协调，使各部门发现其他部门优点，加强各部门之间配合，减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
(二)提高综合接待能力
1、酒店通过对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式抓好服务规范，全面打造大方整洁、亲切舒适的酒店环境，完善酒店的各种硬件设施，全面提高酒店的服务能力，努力实现环境优美、价格合理、服务一流，使宾客高兴而来，满意而归，以提高酒店的接待能力。
2、根据旺季调整客源结构。做好旺季的合理预定，使顾客按合理有效的比例及时入住。避免旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量。使酒店始终保持了较高的入住率，各大客户订房工作也表示满意。
3、加强服务过程监测并不断改进。加强各层次监督管理，确保优质服务，发现不合格及时制定整改措施。
(三)全员公关，争取更多的回头客。
1、宾馆负责人把公关作为一项重要工作重点抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。
2、注重工作人员与顾客沟通的必要性，告知员工以不同的形式征求顾客的宝贵意见。
3、顾客满意度。客房配备《宾客意见书》，房务中心及时做好顾客意见的登记和传达，以便能及时解决客人的意见和建议，改进我们的工作，也给客人留下良好的印象，体现我们对客人的尊重
4、逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。
通过以上的努力，今年宾馆在经营管理方面取得了长足的进步，也吸收了很多的管理经验，酒店整体经营有条不紊，各项规章制度逐步健全并标准化，酒店的整体公关水平提高，回头客比往年增加。在此基础上，我们将不断进取，精益求精，以更好的是酒店运行。
四、劳资和谐方面
我们努力构建特色的酒店文化、完善各项员工权利保障制度、增强酒店魅力，使员工使员工和顾客都有感觉到亲切。
1.构建特色酒店文化，加强员工的精神品质和内在修养的训练，主要包括核心价值观、服务理念、企业使命的熏陶。为此，我酒店专门进行了红果园宾馆员工素质拓展和红果园客房部“微笑使者”的评选等活动。
2.完善培训制度，定期进行员工能力培训。
为了增强员工的综合能力，使员工能更好地适应现代社会的需求，我酒店成立了培训小组、制定了培训方案，采以老带新的方式，分期分批进行培训。同时，为了使培训收到预期的效果，首先明确了培训要具有“目的性”、“实用性”、“时间性”的指导思想，以保证培训不流于形式。
3、努力在酒店内形成尊重员工劳动的气氛，尤其是酒店领导，不能轻易否定员工的劳动成果。建立员工建议制度，使员工的得到尊重和重视并能获得极大的满足感，进而提高员工的积极性和工作满意度。
4、实行员工参与制度，让员工及时了解酒店运行状况，鼓励他们积极参与管理，增加员工责任感，并在员工生日送上一束鲜花给予其祝福，增强员工对酒店的归属感。
五、存在问题
1、设施、备不尽完善。如洗手时，戒指和饰物没有专门存放的地方，易造成丢失。
2、有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应 变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等都影响着酒店整体的服务质量
3、室内生摆摆放不协调，品种单调、更换不够及时易使顾客感到乏味。
4、对客户的回访不够，客户档案整理不够完善。
5、培训工作缺乏一定的激励机制是的员工热情不是很高，员工的技能没有得到明显提高。
六、工作设想
继续完善今年制定的制度、保持大方向不变，在细节处不断改进，精益求精，在优化客源结构，开源节流，管理与控制设备、物资等方面细化工作，发扬优势、弱化弱势，苦练内功，努力提供优质服务。
今年，我们在许多方面改进与创新，目的就是使酒店的服务得到更多顾客的满意。这一年，无论成功还是波折，我们都将发扬成功经验，铭记失败教训，承前启后，携手共进，再接再厉，再创新的辉煌!
第五篇：虫害调查报告优秀
虫害调查报告优秀
一．虫害控制的目的
预防和消除有害生物，控制产生食品安全危害的污染源。
二．基本术语
虫害：是指所有对食品安全有危害的生物，如：各种啮齿类动物、昆虫、鸟类、家养宠物。虫害控制：（pestcontroloperation简称PCO）即虫害控制操作，指预防和消除有害生物。
三．有害生物的危害
1．传播疾病：
虫害最大危害是传播疾病给人类
2．污染食物：
虫害会给食品带来致病性微生物的污染（苍蝇和蟑螂可传播沙门氏菌、葡萄球菌、志贺氏菌、链球菌等；啮齿类动物是沙门氏菌和寄生虫的来源；鸟类是多种病源菌寄主，如沙门氏菌和李斯特菌）；并在食品上留下令人厌恶的东西，如：粪便、毛发、尸体等等。
3．财物损失：
虫害会直接消耗、破坏食品；会破坏设施和设备甚至咬坏电线令电流短路造成火灾。
四．虫害控制的三个阶段
1．除去虫害的藏匿地及食物。
2．将区间内的虫害驱逐出去。
3．消除那些进入区间内的虫害。
五．制订预防措施和消杀计划并实施（可委托专业消杀公司来做）
1．检查整个区域内是否有吸引虫害的地方（重点是厕所、下水道、垃圾区、厨房、库房等。频率：每月一次，可在消杀作业进行时检查，见《消杀记录表》。2．统计针对不同虫害进行防治的地点。3．制订预防措施和消杀计划；
4．按计划定期（通常为1个月）进行检查和消杀；
5．需由专人负责对消杀工作的追踪和反馈；
六．虫害的预防返
（一）虫害控制措施
1．虫害存在的原因：
（1）设备不正确存放，靠墙堆放，妨碍了地面清扫和垃圾清除；
（2）食物贮存不当，食品残渣处理不当，有食物碎屑存在，可能成为虫害的吸引物和藏匿处；
（3）垃圾区不清洁：垃圾箱的门未关或垃圾外溢，积存的垃圾废物可成为虫害的吸引物和它们的藏匿处；
（4）外环境、建筑物附近的草丛、灌木丛、杂草可成为虫害的吸引物和它们的藏匿处；
（5）捕捉虫害的工具数量不足，或保养、维修不好；
（6）外环境、建设物附近的草丛、灌木丛、杂草可成为虫害的吸引物和它们的藏匿处；2．虫害预防措施：
（1）定期检查周边环境，移走或整理闲置的设备、机器、材料等以杜绝或减少对虫害的吸引，清除聚集的垃圾和废料。垃圾箱、垃圾房密闭，垃圾无溢出。频率：1次/周；
（2）检查库房所贮存的物资是否贮存良好，避免虫害进入，及时移走多余的贮存物资。如有损坏的地方，及时处理。频率：1次/天
（3）清除杂草和清理草丛、灌木丛，以杜绝或减少虫害的侵入和藏匿。频率：1次/周
（4）检查防鼠设施，保证它们放置位置合适、数量充足，状态良好、有效。频率：1次/天
（5）清理地面并保持良好，防止形成积水。频率：1次/天
（6）检查设备、门、窗、下水管道盖，确保关闭时密封状况良好，门与地面之间的间隙应小于0。6cm。频率：1次/周
（7）检查建筑物上有无可让啮齿类动物进入的孔、裂缝（不超过0。6cm）。频率：1次/天
（8）检查确认有无家养或野生动物存在而留下的痕迹。频率：1次/天
（7）对下水管道清洁和维护，下水管道盖干净、维护良好、安装合适。频率：下水管道：1次/月；下水管道盖：1次/天
（8）检查库房确保所有物资都离地面20cm以上。频率：1次/周
（二）老鼠的预防
1．老鼠侵袭的途径：
（1）由各建筑的门口进入
（2）由下水口进入
（3）由建筑物的孔洞进入
2．鼠害的预防：
（1）库房、厨房使用粘鼠板，沿着入口和进门的两边放置，间距在5米左右放置1个（发现老鼠较多时，可减少至2米，并酌情增加放置数量；负责人应定期对粘鼠板进行检查，对捕捉到的老鼠妥善处理并更换新的粘鼠板，记录并每月汇总填写《消杀记录表》。频率：1次/天
（2）在所有门口加设挡鼠板（高度70cm，宽度与门口宽度一致），工作期间进出不频繁时，及时将挡鼠板装上；非工作期间，不能拆下挡鼠板，挡鼠板损坏时应及时修复或更换，挡鼠板材质为光滑硬质瓜熟蒂落同腐蚀材料。
（3）车间、厨房的下水口（地漏）加设篦子，篦子漏水间隙不得超过4mm；做完卫生后及时将篦子放好；对于意外造成篦子损坏的，及时更换。
（4）建筑物如发现有洞口、裂缝时，应及时用钢丝网、砖块、水泥及其它堵塞材料进行修补。
3．在工作范围（生产经营区域）内：严禁使用任何类型的灭鼠药。
4．建立粘鼠板分布图。
（三）鸟类的预防
1．车间密封防止鸟类进入
2．对外环境进行打扫，除去所有引诱鸟类的食物3．屋檐或树上有鸟巢，及时清除：
（四）蚊蝇等害虫的预防
1．安装灭蝇灯
（1）车间、库房、厨房、前厅使用足够数量的灭蝇灯（在冬季无蚊蝇期间可关闭、拆除或用罩封存灭蝇灯），定期对灭蝇灯进行清理。频率：每周至少一次
（2）灭蝇灯沿昆虫的必经路线（如入口）安装，且距离入口≥3。6米（适用于服务中心车间），边锁店车间安装在缓冲间或车间入口处。
（3）灭蝇灯之间的距离≤12—15米，且分布均匀。
（4）灭蝇灯安放高度应为苍蝇通常出现的高度，不宜过高（距离地面2—3米）。
（5）灭蝇灯应尽量安装在四面可见其灯光的位置，但应避免靠近门、窗，以名招引室外的苍蝇。
（6）不要将灭蝇灯安装在阳光直射的地方，光线的强弱对灭蝇灯也有影响。
（7）不要在食物处理范围内使用垂吊式灭蝇灯，只可在车间入口处安装灭蝇灯，灭蝇灯必须离开有盖/保护的产品或包装材料至少50厘米。离开暴露在外的产品、包装材料或设备至少1。5米（最好是4。5—6米），应使用低位挂墙式灭蝇灯。
（8）灭蝇灯应每天24小时长期工作，以增强效果。
（9）灭蝇灯管损坏时应及时更换，至少每年更换一次，最好是在春季来临前更换。
2．如安装粘蝇纸，应在顾客视线之外，并定期检查，发现失效及时更换。频率：1次/天
3．车间所有门、窗、通风口、排风口必须安装纱网，网眼不超过0。5cm，以防止蚊蝇的进入。不能直接打开门、窗进行空气流通，随时保持门窗紧闭，定期对所有门窗纱网的完整性进行检查。频率：1次/周
4．所有的门随时保持关闭，若需开门作业，必须开启风幕机，风幕机的风速应该达到≥8米/秒，定期对风幕机进行彻底清洁。频率：1次/周
5．如使用塑料门帘，必须保持自然下垂不得卷起（如有破损立即修复或更换），定期擦拭。频率：1次/天
6．建立灭蝇灯分布图
7．备有适量的苍蝇拍，以消灭飞入的苍蝇
（1）不要将苍蝇拍死在食品接触面上和食品上，以免造成污染。
（2）拍打苍蝇后注意苍蝇尸体的收拾和区域的清洁。
（3）拍打苍蝇后一定要及时洗手消毒。
（五）蟑螂的预防
1．清除其食物来源：
（1）用容器储存食物并用盖盖好。
（2）清除积水。
（3）车间和厨房不应有食物碎屑。
（4）垃圾桶干净、加盖、无溢出。
2．清除其藏匿地，定期清洁环境
3．定期进行捕杀（自己消杀或请专业消杀公司）。频率：1次/月
第二部分
虫害的消除
七．虫害的消除
（一）消杀流程
1．消杀服务供应商评定流程：
（1）消杀服务供应商资料提供：
消杀服务供应商将自己所有资料提供给连锁店，包括经营许可证、备案证明、资质证明、体系论证证书、从业人员上岗证、所使用的药品器械的批准文号和使用方法、虫害控制方案等。
（2）连锁店初步筛选：
连锁店根据消杀服务供应商提供的资料，了解其服务的范围和服务对象的反馈，再结合自己的需要进行初步筛选。
（3）连锁店试用：
消杀服务供应商通过连锁店的初步筛选后，进入试用阶段；小规模试用：选择3—5家店进行试验（3家店以下的全部试验），试用期3个月至6个月，在试用期内若发现其不合格，可以随时停止试用。
（4）连锁店评定：
连锁店在消杀服务供应商试用期满后对其进行评定，若符合要求，报总部品管部审核备案；若不符合要求，重新寻找新消杀服务供应商或根据《公司消杀服务供应商合格名录》向品管部申请。
（5）品管部审核：
A．品管部收到连锁店审核申请后对消杀服务供应商进行审核。
B．品管部审核通过后，将其消杀服务供应商列入当年的《城市消杀服务供应商合格名录》中，并通知连锁店开始与其合作。
C．若品管部审核没有通过，通知连锁店重新选择或根据《公司消杀服务供应商合格名录》给连锁店推荐消杀服务供应商。
（6）签定消杀合同：
连锁店与消杀服务供应商签定双方合作的合同或协议。
（7）制定消杀计划：
连锁店协助消杀服务供应商制定全年详细的消杀计划。
（8）按计划进行消杀：
消杀服务供应商按计划进行实施，连锁店必须有专人进行陪同，负责监督和确认。
（9）消杀记录：
在消杀结束后连锁店值班经理与操作人员共同确认，由值班经理填写《消杀记录表A》。
（10）连锁店回访：
消杀服务供应商根据各连锁店的《消杀记录表A》和反馈回来的信息，一个月以内进行回访，了解上次消杀的效果。
（11）必须时进行补杀：
在回访过程中若发现效果不好，则需进行补杀作业，作业后也需填写《消杀记录表A》。
（12）消杀统计：
中心店每月收集各连锁店的《消杀记录表A》，汇总后填写《消杀统计表》，并将统计出来的信息及时通知消杀服务供应商，消杀服务供应商根据《消杀统计表》制订或调整下个月的消杀计划。
（13）连锁店评定：
每年底各市场需对服务供应商进行评定，根据每月《消杀统计表》填写《消杀服务供应商评定表》报品管部。
（14）品管部评定：
A．品管部根据各连锁店的《消杀服务供应商评定表》进行综合评定。
B．若评定合格，将为一个城市服务的消杀服务供应商列入下一年的《城市消杀服务供应商合格名录》中；将为两个以上城市服务的消杀服务供应商列入下一年的《公司消杀服务供应商合格名录》。
C．若评定不合格，将其淘汰。
2．自行消杀流程：
流程图见虫害控制篇附录2
（1）制定本市场的消杀计划。
（2）按计划实施消杀。
（3）消杀结束后由连锁店值班经理根据消杀作业情况及时填写《消杀记录表B》并上报中心店。
（4）连锁经理或消杀负责人追踪消杀情况，确定是否进行补杀，补杀后也需填写《消杀记录表B》（5）中心店每月收集各连锁店的《消杀记录表B》汇总后填写《消杀统计表》。
（6）消杀负责人根据《消杀统计表》制订或调整下个月的消杀计划。
（7）每年底各市场消杀负责人需对本市场全年的自行消杀工作进行综合评定，并作为制订下一年消杀计划的直接依据。
消杀服务供应商将自己所有资料提供给连锁店，包括经营许可证、备案证明、资质证明、体系论证证书、从业人员上岗证、所使用的药品器械的批准文号和使用方法、虫害控制方案等。
（二）消杀控制标准和要求
1．基本要求：
（1）若自行消杀，必须制订消杀计划和消杀操作规范，操作人员必须经过专业培训，提供培训课程的具体内容，并有参加培训者的的培训记录。
（2）若有消杀服务供应商提供服务，应提供此服务供应商的经营许可证，虫害控制人员上岗证或合格证书（专门的机构提供），虫害控制服务机构登记备案证明（爱委会），虫害控制服务机构资质等级评价书（如A级）。
2．消杀计划、消杀记录和虫害活动分析报告的要求：
（1）制订消杀计划，包括：
1）指定操作人员
2）有捕鼠器放置的平面图
3）所有控制虫害的设备，如灭蝇灯、灭鼠器等的清洁维护时间表
4）使用杀虫剂的使用说明
5）虫害控制的频率
（2）消杀后的记录，包括：
1）所进行的消杀项目
2）所使用的药品名称
3）对各种灭蝇、灭鼠等设施的检查情况
4）记录中应有针对出现虫害的纠正措施
（3）完成虫害活动趋势分析报告，并有纠正措施
3．消杀所使用的药品、器械的要求：
（1）杀虫剂的要求：
1）是经当地管理机构批准，或从正规渠道购买的，有使用方法、配制方法、批准文号（许可证号等。
2）杀虫剂都有标签，并妥善保存，杀虫剂需加锁储存。
（2）灭蝇灯的要求：
1）只可在车间入口处安装灭蝇灯，灭蝇灯必须离开有盖/保护的产品或包装材料至少50cm，离开暴露在外的产品、包装材料或设备至少1。5米（最好是4。5—6米）
2）灭蝇灯应保持清洁。
（3）捕鼠器、粘鼠板的要求：
1）粘鼠板、捕鼠器数量及位置均有记录。
2）不得使用毒饵（鼠药）。
3）厂区内车间外，每隔2—5米设置捕鼠器，应放在离出入口30厘米的地方。
4）库房每隔2—5米设置捕鼠器。
5）捕鼠器、粘鼠板必须和墙平行，并紧靠墙壁旋转。
6）如果使用粘鼠板必须经常更换，粘胶上面应有光泽而没有积累的灰尘或垃圾。
7）如果使用捕鼠器，确保是有效的。
8）每天需要检查全部的捕鼠和粘鼠板。
4．现场要求：
（1）没有虫害活动迹象（活体、尸体、粪便、脚印、咬痕等），不能看见蟑螂、老鼠、蚂蚁等害虫的活体，捕鼠器、粘鼠板上如有死鼠、死蟑螂、死昆虫等，连锁店应及时去。
（2）冬季（11月—4月）生产区、服务区不得有蚊蝇及飞虫；夏季（5—10月）生产车间不得有蚊蝇及飞虫，前厅服务区域一旦发现蚊蝇及飞虫，立即消灭。
5．数据统计要求：
（1）有老鼠迹象的连锁店不超过所消杀连锁店的10%，并要求尽可能的少，对存在的问题要进行统计分析，制订改进计划和措施；如超过10%，需要特别关注，务必调整消杀计划和消杀方法，制订有效的改进计划、实施并进行追踪。
（2）有蟑螂迹象的连锁店不超过所消杀连锁店的10%，并要求尽可能的少，对存在的问题要进行统计分析，制订改进计划和措施；如超过10%，需要特别关注，务必调整消杀计划和消杀方法，制订有效的改进计划、实施并进行追踪。
（3）其它虫害的统计数量尽可能的少，对存在的问题要进行统计分析，制订改进计划和措施。
6．对消杀公司的要求：
（1）必须是《公司消杀服务供应商合格名录》、《城市消杀服务供应商合格名录》中的消杀公司或在试用期内试用消杀公司。
（2）消杀公司在进行消杀时，必须在不影响营运、不影响食品安全的前提下进行，一旦发现有产生影响，连锁店必须给予制止。
（三）注意事项
1．消杀时，如需喷雾，应将所有的原材料、半成品、成品放入冷柜或包装封存起来，再罩上垃圾袋，且必须在下班后进行。
2．消杀前倒掉所有的垃圾，对要消杀的范围进行一次全面的清洁。
3．消杀所产生的蟑螂尸体不能直接倒入垃圾桶，应用火焚烧，以免其体内虫卵继续孵化繁殖。
4．第二天上班前，扔掉消杀时所覆盖的垃圾袋或包装物，对工作台面、设备表面、原材料外包装进行第二次彻底的清洁消毒
（四）虫害控制标准和要求
1．虫害控制机构资质要求：
（1）人员的要求：虫害控制操作人员需经过培训，持有上岗证或合格证书。
（2）提供其经营许可证，虫害控制服务机构登记备案证明（爱委会）、虫害控制服务机构资质等级评价书或相关资料。
2．虫害控制机构消杀计划、消杀记录和虫害活动分析报告的要求
（1）虫害控制机构应根据好利来连锁店的情况制订消杀计划（消杀方案），包括：。
1）指定操作人员；
2）有捕鼠器放置的平面图；
3）所有控制虫害的设备，如灭蝇灯、灭鼠器等的平面图；
4）使用杀虫剂的文号、产地及使用说明；
5）虫害控制的频率；
（2）消杀后进行记录，包括：
1）所进行的消杀项目；
2）所使用的药品名称；
3）对各种灭蝇、灭鼠等设施的检查情况；
4）记录中应有针对偏差的纠正措施；
（3）每次消杀结束后需完成虫害活动趋势分析报告，并有纠正措施。
（4）每年年底需提供各连锁店的总结报告。
3．虫害控制机构消杀所使用的药品、器械的要求：
（1）杀虫剂的要求：
1）经当地管理机构批准，或从正规渠道购买的，有使用方法、配制方法、批准文号（许可证号等。
2）虫剂都有标签，并妥善保存，杀虫剂需加锁储存。
（2）捕鼠器、粘鼠板的要求：
1）鼠板、捕鼠器数量及位置均有记录。
2）得使用毒饵（鼠药）。
3）厂区内车间外，每隔2—5米设置捕鼠器，应放在离出入口30厘米的地方。
4）库房每隔2—5米设置捕鼠器。
5）捕鼠器、粘鼠板必须和墙平行，并紧靠墙壁旋转。
6）如果使用粘鼠板必须经常更换，粘胶上面应有光泽而没有积累的灰尘或垃圾。
7）如果使用捕鼠器，确保是有效的。
8）每天需要检查全部的捕鼠器和粘鼠板。
4．消杀标准和现场要求：
（1）生产中心无老鼠、蟑螂活动迹象，包括其活体、尸体、粪便、脚印、咬痕等），不能看见蟑螂、老鼠、蚂蚁等害虫的活体，捕鼠器、粘鼠板上如有死鼠、死蟑螂、死昆虫等，连锁店应及时去。
（2）冬季（11月—4月）生产区、服务区不得有蚊蝇及飞虫；夏季（5—10月）生产车间不得有蚊蝇及飞虫，前厅服务区域一旦发现蚊蝇及飞虫，立即消灭。
（3）蚂蚁等其它虫害一旦发现，立即杀灭。
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