感恩团队

第一篇：感恩团队

感恩团队成就自我讲师：虎宥丞

培训时间：

2012年10月23日 早9:00至晚20：00，为期一天。

培训对象

企业各岗位员工

讲师简介

资深管理技能类讲师，曾服务于国内知名美容企业集团、家居建材实力企业、知名房地产企业。曾在企业内部任职销售总监、运营总监、人力资源总监、教育总监等岗位，专注于企业内部管理干部培养和员工综合素质提升。虎老师依据多年的管理经验总结出了一整套适合企业管理和员工个人提升的方法，为企业培养出了大批优秀的管理人才，学生遍布中国大江南北。虎老师一路从普通员工到企业管理者，从基础销售人员到市场总监经历了风风雨雨，正是如此丰富的社会阅历才能被广大受众所认可，使其名扬于中国优秀青年讲师的队列当中。讲师资历

中国培训热线金牌讲师

中华培训讲师网优秀讲师

香港培训认证中心高级讲师

中国西安美业联盟创始人

中国放线式销售第一讲师

授课经历

曾先后服务于香港培训认证中心医疗美容咨询师专业技能培训、中国138美容人才网、西安高一生医疗整形美容集团、河南焦作名流皇家整形美容会所、广州合力合美企业管理策划有限公司、湖南素颜堂美容化妆品有限公司、西安集丽坊美容咨询管理有限公司、陕西中烟工业旬阳卷烟厂、西安杨健文化教育培训学校、苏宁电器西北地区总部、西安联动创智培训机构、西安银山造型工作室、美国雅澳集团中国名淑美容连锁、西安法丽化妆品有限公司、上海秀匣化妆品有限公司，西安雅林生物科技有限公司、西安澜文商贸有限责任公司、韩国明亮君秀国际医疗美容集团等多家企业。

课程目标

 建立良好的办公室社交礼仪

 形成良好的团队风气

 塑造有效地企业凝聚力

 提升团队形象

 塑造员工感恩意识

 培养员工的爱岗敬业精神

 摆正员工从业心态，脚踏实地的做事情。

 学会理解他人关爱他人

没有完美的个人，只有完美的团队！

尊重团队里的每一个人你才能获得最大的成功！

感恩是一种人生哲学，是一种个人魅力！

扛起责任，激发自己的潜能，成功就在眼前！

感恩团队成就自我课程大纲

开场视频：精彩人生在于获得别人的帮助

一、良好的人际交往成就精彩人生

【引子】在人际交往的过程中，我们给他人的印象是怎样的，以及他人怎样评价我们？认真思考这个问题，比较一下他人对自己的评价和自己对自己的评价的异同，将有助于我们更好的认识自己。人际交往是思想、情感、态度、信息和学习的交往。交流思想，一个头脑就有了多种思想。分享快乐，快乐就会加倍。分担忧愁，忧愁就会减半。每个人都是一个独特的生命个体，必然知道一些别的个体所不知不会的东西；而善于从每一个人身上学习自己所不知不会的东西，我们才能不断的进步。

1.扮演好自己的社会角色

2.人际交往是实现人生价值的桥梁

3.良好的社交礼仪体现一个人的基本素养

4.尊重别人也是尊重自己

5.成功人士的社交理念

6.办公室里的社会交往学

二、团队是铁个人是钢

【引子】自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。

1.树立团队意识是各项工作开展的第一步

2.只有团队能帮助自己

3.清楚的认识团队

4.怎样做才能让团队接受

5.团队合作的三大误区

三、学会感恩才能读懂人生

【引子】1.滴水之恩，涌泉相报。

2.衔环结草，以恩报德。

3.谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。

4.吃水不忘挖井人。

1.关于感恩的词汇你理解多少？

2.感恩的意义何在？

3.感恩的故事感化你冷冰冰的心。

4.历史名人对感恩的理解。

5.感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。

6.感恩是认同、是回报、是奉献、是知足、是钦佩。

四、做个有责任的人树立个人品牌

【引子】几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量。“责任”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自地他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。

1.责任是一种人生态度

2.你身上的责任有多大能力就有多大

3.责任是对自己负责

4.责任始于细节

5.培养责任心从一点一滴做起树立榜样

【引子】每一位员工都有第一次参加工作的经历，每一次跳槽都将会成为新公司的新员工，可能在此之前你曾经在其他公司做新员工时受到过他人的刁难或不公平对待，而这种思想影响到你今后在对待新员工时也采取了同样的态度，甚至变本加厉！还有一部分就是以一种抵触的心境去对待新员工，自认为新员工分薄了自己的利益，威胁了自己的地位等等。真正的强者会认为新员工的加入是对自己的挑战，是促进自己努力上进的新动力，会努力的与之沟通、合作然后在合作的过程中再次提升自己！

五、构建和谐的新老员工关系

1、不要对自己的同事加上“新老关系”

2、不要用“新老”做借口

3、给每个人平等的机会

4、树立榜样 新老有责

5、职业生涯中因时间而错过的精彩

6、树立良好形象从首次印象开始

【讨论】魅力人生所需要具备的条件？

【试题】列出自己的人生目标！

感谢浏览

祝您成功

第二篇：团队 责任 感恩

团队 责任 感恩

——行业技术学院第一次师生拓展培训侧记

文章发布时间：2014-05-0

52014年5月4日早7:30，渤海大学文理学院行业技术学院全体教工及第六届学生会全体学生齐聚渤海大学北门，激情饱满地踏上了全院师生第一次集体拓展培训之旅。

到达目的地松山生态园后，学生会干部高举行业技术学院院旗，训练营教练员组织大家列队进入会场。

本次拓展训练由精英企业拓展训练营的高伟教练主讲，他将队伍分为6个小组，每组选举队长、秘书、旗手各一人，并确定好各自团队的队名和队呼。现场士气展示的声音此起彼伏，气氛十分热烈。

接着，高教练围绕着“团队责任感恩”三大主题进行了培训，同时穿插了“绑腿侧行”、“盲人摸象”、“红黑游戏”、“大风吹”、“风雨人生路”等一些拓展项目来调动大家的积极性，引导大家重视团队的力量，懂得自己应肩负的责任并学会感恩父母、感恩领导、感恩身边所有帮助过你的人。

最后，参加北京《团队正能量》培训的所有教导员和学员把在京培训的成果与大家分享。在培训者的言语中、在倾听者的掌声中，他们已将正能量传递给了每一个人，他们积极、乐观的心态感染着在场的每一个人。

为期一天的拓展训练就这样在感谢声和掌声中结束了。虽然时间很短，但是我们相信所有教工和学生都有很大收获。大家切身感受到了团队的力量、责任的力量和感恩的力量。学院为我们搭建这样一个学习、体验的平台，参与其中的每一个人都能体味出领导的良苦用心。我们相信，在全体师生的共同努力下，行业技术学院的明天一定会更加

美好！

综合办公室

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第三篇：感恩团队文化

感恩团队文化介绍：

我们的理念:

秉承：〔助人达成目标，共创美好未来〕的宗旨．贯彻落实：〔将产品品质、家庭价值、环保理念、诚实经营原则〕,运用感恩团队正确的实体基础,结合高科技全面迅速发展,大大地降低成本提高效率节省时间,更加系统化并且容易复制,经历时间磨合后各方面都趋于娴熟与完善，在我们持续辛勤地付出后所获得的这份来之不易的珍贵成果,要知道;〔钢铁长城绝不是一天筑造起来的〕！因此,我们将坚定不移地继续打造第一流的健康稳定团队!

我们的目标:世纪是人才的年代,一家企业发展离不开吸引人才与培养人才,因此，感恩团队创办目的是:〔建立学习型组织;培养卓越领导人;共创富足的人生〕,我们不是为了培养推销员而定位：而是为了培养领导人的团队－（建立感恩的文化）．以感恩团队原有成熟的地面实践经验，结合齐备的本土化系统，运用资料、工具流等,帮助伙伴们更容易更轻松地掌握成功的方法,从而实现全方位的富足：〔身体富足、环境富足、个人富足、财务富足、以及家庭与社会的富足〕！

我们的精神:

团队之间真诚合作,说到也要做到，做第一流的事情:一支具备优良传统的团队结合成熟的系统化运做,能在风雨中迅速成长起来,而且是经得起时间考验．不惧怕任何挫折与打击,〔不经历风雨怎么会见彩虹〕,因此,请大家在〔没有选择公司前一定要了解我们的事业，没有选择团队系统前一定要了解感恩团队〕!选择正确成功大半，选择错误努力白费，选择正确后我们还要做到:相信，付出，配合，真诚，感恩，检讨，坚持，以平常心成就非凡的人生。

对将来的期望:

我们的策略方针是：全面配合公司的活动，落实正确的价值观念：〔集体领导、团队合作、立足亚太、雄霸全球〕．再次感谢已经加入我们团队和我们一起努力打拼的伙伴,大家的力量聚集才有了我们的团队,同时欢迎新的朋友来了解我们的事业,了解我们团队,以新兴的力量为我们大家的团队补充新鲜血液!

永远生活在感恩的世界里

感激伤害你的人； 因为他磨练了你的心志。感激欺骗你的人； 因为他增进了你的见识。感激鞭打你的人； 因为他消除了你的业障。感激遗弃你的人； 因为他教导了你应自立。感激绊倒你的人； 因为他强化了你的能力。感激斥责你的人； 因为他助长了你的定慧。感激所有使你坚定成就的人

火车头

第四篇：感恩团队培训

感恩团队培训

陈馨娴老师感恩团队培训课程针对中层管理人员所开设的，感恩团队需要的是较强的凝聚力，从而散发着对外物的特有亲切感存在，学会感恩是出于对企业的负责，凝聚力的促使就会产生感恩效应，展现一个感恩团队的独特魅力。感恩团队培训课程方案介绍：

课程主题：感恩团队培训

主讲老师：陈馨娴老师

课程时间：1-2天

课程对象：中层管理人员

培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！

前言：

世上没有完美的个人，但一定有完美的团队

现代的成功必然是一个团队的成功

“团队”就是每个成员的知识结构、技术技能、工作经验达到合理的互补，并为了一个共同的目标，相互支持的群体。

最优秀的人加起来不一定是最合适的，但最合适的人组合在一起一定是最优秀的团队。

课程背景：

团队领导由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。团队领希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。而企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队提高其凝聚力尤其显得重要。

团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。课程大纲：

第一部分：高尚品格：非凡凝聚力的基石

1.用“人格魅力”凝聚人心

2.塑造自己的领导风格

3.信守诺言——领导者的生命

4.身体力行，以身作则

5.用自信激发团队的信心

6.宽容是领导必备的品质

第二部分：共同愿景：伟大的“凝结核”

1.描绘一片美丽的愿景

2.启动远景规划，打造团队凝结核

3.近期目标同样重要

4.制订科学的行动策略

5.团队目标一定要清晰明确

第三部分：团结合作：凝聚力产生的源泉

1.团队合作是凝聚力的源泉

2.充分发挥个体的独特优势

3.协作产生战斗力

4.确立主人翁地位，培养员工归属感

5.营造一个良好的氛围

6.锻造一支精诚合作的团队

第四部分：企业文化：永久的“凝聚剂”

1.做能创新的“火车头”

2.创新文化让团队永葆活力

3.和谐成就高效团队

4.妥善处理团队冲突

5.信任是高效的第一步

6.建设有“人情味”的企业文化

7.实行有效的绩效管理

第五部分：协调沟通：高效团队的润滑剂

1.没有沟通，就没有团队

2.耐心地倾听不同声音

3.积极进行面对面的沟通交流

4.用各种方式构造万能沟通

5.顺畅的协调沟通

6.协调沟通，快乐工作

7.建立渠道，避免沟通障碍

第六部分：有效激励：打造凝聚力的保障

1.团队成员需要激励

2.敢于授权，激发责任心

3.赞美可以收到神奇的激励效果

4.情感激励，凝聚力产生的源泉

5.高薪酬带来高效益

6.竞争同样是激励

7.危机也可以用来激励

第七部分：以人为本：提升团队凝聚力

1.选好人，才能用好人

2.用重金“买”能人

3.形成平衡互补的人才结构

4.把合适的人放在合适的位置上

5.让员工和企业一起成长

第八部分：团队凝聚力培训课程总结

通过感恩团队培训课程的指导，使中层管理人员了解到有效的凝聚力能够将感恩之心深入企业文化之中，对于企业的发展是有好处的，凝聚力的完成同样要掌握各种方法，这是学员学完感恩团队培训课程应该知道的。

第五篇：团队的凝聚力来自于感恩

团队的凝聚力来自于感恩，团队的执行力更来自于感恩，一个不懂得感恩的人，他的生命是如何的？各位，13年前我和在座的很多朋友一样，抱着一个梦想来到广东，在座的不是广东本地的朋友请你举举手，这么多，请放下。13年前我来的，我来的时候，离开我的家，我妈妈告诉我，外面工作不容易，你最好还是在家里面工作。我告诉她，我要去广东，8月24号，那是92年，去广东之后，第一站就到了深圳，后来从深圳又到了东莞，一个月下来，高不成低不就，没有找到合适的工作，口袋又没钱了。当时我们从深圳到东莞坐车的时候，一上车，我们五个同学一起，背着大包小包上车，我们上了车坐下来，售票员说，买票。我说买票就买票，但是口袋里到处掏都掏不出来钱，五个人把口袋都掏出来之后，不好意思啊，让我们坐一下吧。“停车，停车，停车。”司机一个急刹车，把车门一拉开，把我们五个人扔下去，然后我们陆陆续续下车，我们每次下车都有秩序，这次你走后面，下次他走后面，为什么？每次最后一个下去的都被售票员踢一脚。

后来“功夫不负有心人”。在东莞，我开始了自己的第一份的广东的职业生涯，我去到了一件工厂上班，工作是技术部的杂工。好，职务不错，助理，事实上就是杂工，待遇才九块钱一天，不上班还没有。有一天出去（听不清）我骗我妈妈说在广东学开车。我妈说还不错，但是在广东我的老乡很多，他们回家后就对我妈妈说，你知道你儿子在广东干什么吗？我妈妈说，他在那学开车啊。他们说，他在那没学开车。我妈妈听了很生气，她写了一封信给我：含辛茹苦把你拉扯大，你不要在外面给我丢脸，命中有时终须有，命中无时莫强求。家乡虽然穷，但是家乡有亲戚；家乡虽然穷，但是家乡有人情；家乡虽然穷，但是家乡有温情。我确实想到了回家。可是我走到了门口，看着蓝天，看着北方，这里的楼房，这里的小车，这里的成功人士，为什么就不是我？为什么我什么都没有？难道他们天生成功吗？我给自己划了一个问号，既然出来了，我一定要拥有自己的一片天，拥有自己的一片地，我一定要衣锦还乡。这段时间我有很多事情可以不管，但是我有一件事情一定要管，那就是报效我的父母。有很多事情可以不做，但是有一件事情一定要做，那就是报效父母。

我留下来，那年春节，所有人都回家了。那天我站在车门口，最后一班车走了，我们站在那里和老乡们挥手。当车子启动的时候，有一个小孩子跑出来拉住车门，妈妈，我要回家。一个年轻的母亲伸出手来，孩子，妈妈不是不想带你走，是妈妈没有这个能力。说实话这是良心话。然后我回到宿舍，推开窗子，有一句话说“男人有泪不轻弹，只是未到伤心时。”看着远方，望尽天涯不见家，北方的天，北方的大地，也许白雪茫茫，北风呼呼，妈妈也许站在村口，正在翘望远方，远方的孩子，你过的好吗？远方的孩子，春节你回家吗？可是，我作为妈妈唯一的儿子，我居然不能为自己多病的母亲披上一件衣服，我居然不能在春节的时候去看望我瘦弱的父亲。我在想，命运到底在谁的手上？我作出一个决定，我一定要做好。我一定要一步一步走上去，所以从那时候开始，在工作上累，没关系，干部罚我没关系，因为我知道，我要想成功，我必须要受。我去过耐克，去过民营企业。95年拿到全国消费者满意奖，96年全国专利中国十大先进科技工作者，95年开始，我的人生路开始上升，那是因为我奉献的东西的实在是让老板觉得太好了，物超所值了已经。

所以我拿到了应得的收入。在那年95年8月份，我给我妈妈寄去了17000块钱，我妈妈到这笔钱的时候，还清了我读大学，三个妹妹上中专时候的负债，妈妈第一次有了机会走进医院去看她的肾病。所以到了1996年，父亲60岁，我把父亲请到了我送给他的礼物那里，那是我在县城给他买的一套房子，他坐在大厅里我们一起唱起了一首歌。在那个时候我有一种感受，我很骄傲。我告诉爸爸，因为我父亲是个军人，那个时候为了买一辆单骑车，跟母亲吵架，没有买。记得那时候考上大学，拿到通知书了，妈妈拿着通知书，带着我流着眼泪，一半是幸福，一半是辛酸。走到亲戚那里，朋友那里去借钱的时候，早晨三点钟我和父亲一起出发，高一脚矮一脚，挨家挨户去借钱的时候，我深深的有一种感觉。96年我可以很自豪的对父亲说，父亲，你要的单车，今天我送给你，不过不是单车是摩托车。第二天当父亲开着摩托车在路上摇摇晃晃上路的时候，我看着他的背影，我感觉多当年的将军回到了战场。我父亲是军人出身，我大声地喊，爸爸。父亲流泪了，妈妈流泪了。

今天事业在一步一步往上走，我的父母越来越老了，同时他们也过着比较满意的生活，今天的一切不在于别的，在于让你的亲人过上更加满意的生活，你有这样的人吗？他是谁？如果有的话，你打算让他过上满意的生活吗？你打算什么时候应该这么做？后来97年我参加了很多的学习，让我深深明白了一个道理，我的父母亲能过上如此好的幸福的生活，那一切来自一生啊。我想起了第一个老板，1999年我去到了东莞，我想去感谢那个老板，只是当年的工友告诉我，老板已经去世了，我已经没有了机会。今天能够有机会站在这个台上啊，和各位一起成长，和各位一起分享，我要感谢聚成的董事长，我要感谢我的老板，我要感谢集团1200个员工我的老板，我更要感谢的是在座各位。你们是我真正的贵人，你们是我真正的老板。所以感谢你们，谢谢你们，谢谢！

作为主管你该如何做，今天这样的机会，这样的空间，这样的日子，你要把你最真诚的拥抱，最深切的掌声，送给你最尊敬的也许你不太理解的老板。今天回到家里，回到公司，希望你做两件事情，人的生命中有两对父母，一对是给我们生命的父母，还有一对给我们事业成功的父母，给我们成长空间的父母，那就是我们的上司和我们的老板，甚至是你的同事。明天是父亲节，在这里，再次祝福各位，祝福我们的父亲，伟大的父亲，和未来的父亲，祝福你们身体健康事业更加兴旺，祝福我们的祖国更加繁荣昌盛！谢谢。

这就是聚成每个月在各地所开的公开课，如果让你的员工或者高管听到这个课程的话，相信不用你说什么，他自然会有一种感恩。陈总裁讲了这样一句话：金钱的意义不在于别的，而是让你最爱的人过上满意的生活。今天他所做的一切，是为了让家人过得更好，而你恰好为他提供了一个平台，所以他必然对工作心怀感恩。

我们既要让员工对工作心怀感恩，你也要对员工心存感激，员工也做了很多值得我们感动的事情，那么我们到底感激员工什么，我这里列了几个方面，我们一起看看：

感谢员工经常无偿为你的公司加班，感谢员工为了获得某项订单忍受大量的冷眼和鄙视 感谢员工尽职尽责做好了本职工作才使得公司能够正常运营 感谢员工顶着高温准时交货

感谢员工为了维护公司形象独自咽下的委屈和泪水

其实员工也很不容易，确实是没有这些员工的努力就没有今天企业的发展，所以感恩是相互的彼此的。谦卑得人缘，感恩得助力。老板要用爱心来做事业，用感恩的心来做人。

那么到底该如何落实？

这是2007年8月11日，我也是应聚成公司的邀请来到了南京，参加了聚成公司成立四周年的庆典活动，在这次庆典活动中评选出了感动聚成的十大人物，这种感动人物的评选也是你感恩文化建设的重要过程，那么到底评选哪些人，我这里面列举了三个人供大家参考。首先我们看这个人，焦海滨，是聚成沈阳分公司的一个普通战士，他把每个月收入的百分之十都捐献给西部山区的孩子们，让他们上学，这是爱心的体现，也是企业文化体现。我们先看看它的颁奖词： 在他

百年聚成拟建百所希望小学，不但公司要做到，每个人做到，这才是文化的真正传承。

再看下一位：杨秀玉。她是广东番禺分公司的一个普通学习顾问，后来调任到了天津分公司做营销总监，我们先看看她的颁奖词： 院子里面繁华似锦，但君独爱百合一支，这就是执着，执着是一种痛苦，但往往很美丽。

还有一位，朱辉。她在聚成的一次大课当中，一次突发事件发生之后，她跪在了千余学员的面前，她为什么跪下去，什么原因什么状况跪下去的，我这里有一个当时颁奖晚会的现场的短片，大约有几分钟的时间，要不要一起看一下？

为什么给各位看这个短片，希望各位回到公司之后也评选出值得你感动的10大人物，在今年年底的时候也做这样的一次感恩年会，这对于你公司感恩文化的建设至关重要。

通过朱辉本身给我们的启发是什么？大家记上这样一句话：责任胜于能力。

感恩文化的建设的第三部分可以通过感恩心态训练营的方式可以达成。

老板应该谨记这样一段话：父母爱我们，让我们学习成长，我们爱孩子让孩子学习成长，孩子学习成绩不好你会请家教，而员工能力不足，你会给他引进培训吗？

这就问道了很多老板的心里，家里孩子学习成绩不好花多少钱都舍得，而员工能力不足大部分老板采取一种方式-换人。很多老板一直抱怨，员工没有责任感，不把企业当成家，我们看看这句话：

你把员工当家人，员工把公司当家； 你把员工当工具，员工就把公司当道具； 你把员工当道具，员工就把客户当玩具。

关键是你是不是把他当家人。老板一定要有个定位，你是这个员工的第二父母，他的亲生父母生命，你要给他能力提升，这是你的责任，更是你的义务。

怎么提升员工的能力？民营企业有三种培训方式：

第一是请进来-把老师请到企业内部做内训，解决你企业内部的个性化问题。

第二就是送出去，主要针对你的中高层主管，送出去参加公开课程，通过学习转化为你公司所用。

第三是通过在线学习和复习，这个主要针对企业内部的中基层员工的岗位技能提升的。通过网络学习随时随地提升员工的岗位技能。

企业培训到底怎样见效？

首先要做心态调整，让他的价值观和你一致；

其次再提升技能，个人没问题了再解决一加一如何大于二的问题。就是团队协作。

关于心态调整的课程我是做得最多的。

这是我给三德医疗集团做得心态调整训练营的现场。

这是给大庆金三元做得心态调整训练营的现场，这个是女老板，这个是跟随多年的老员工，在一起共事就难免有些磕碰和摩擦，通过训练营的方式就可以化解矛盾解决问题。

这是给人和集团作的培训，主要讲到了抱怨和煽动。一个公司最可怕的一群人就是在背后抱怨和煽动的人，必须把他们调整过来。这个课题我研发到现在将近八年了，帮助很多人调整了心态，帮助老板留住了优秀的人才。去年六月份我出版了一本书?抱怨不如感恩?，讲到了员工常见的五大报怨，如何化解等！

这是给上海商德集团做的培训，老板是刘晓春，一个女老板，给她做完培训以后正赶上过生日。老板缺不缺物质方面的东西？不缺。所以大家决定送给老板这样一个生日礼物：

他们把灿烂笑容的照片合成一张大的照片，中间有颗心，上面写着：晓春，生日快乐，全体商德家人！当时刘总特别感动，她说：我经营企业这么多年，真的不容易，但我很坚强，我很少哭过，当我接到这个礼物的时候，突然感觉经营企业为了什么，实际上就是把大家的心凝聚在一起，为了一个共同的目标，实现每个人的人生价值。所以各位老板，你是否把员工的心凝聚在一起了，当然了这种凝聚并不是硬捆在一起，主动凝结才最具力量，怎么主动凝结？就是要提高整体的综合素质，如果整体素质上不来，不但凝聚力上不来，还有更多的伤害。

送给老板一句话：如果任用一批没有经过训练的员工，就相当于聘用一批＂职业杀手＂，干掉自己公司的顾客。任用劣质员工，就是让利于竞争对手。

当然了，员工也希望自己做好，但有时候真的不知道如何做，所以，我曾经出版乐一本书?成功从优秀做起?优秀员工知道更要做到的100件事.很多公司都把这本书作为员工必读的教材，很多内容早会的时候都可以使用。

所以，一个企业一个公司最大的成本是什么？ 就是那些没有经过训练的员工。