2014电大商务礼仪概论期末复习判断题

第一篇：2014电大商务礼仪概论期末复习判断题

判断题

“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。（√）

B.拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。（√）

B.不能一口吃下的扇贝肉也需要用刀子切成小块吃。（√）

C.餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的。（X）

C.吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中。（X）

C.吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。（√）

C.吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。（X）

C.吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。（√）

C.吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后，剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边，然后继续吃下面的鱼肉。（√）

C.吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。（X）

C.穿正式的职业西装，应该穿白色袜子，显得干净、整洁。（X）

C.穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。（X）

D.达尔文把人类的表情分为喜悦、生气、恐惧、悲伤、厌恶、惊讶六种；而现代科学家则借助计算机将人类的表情分为412种。（√）

D.打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。（√）

D.当我们见到任何人时，都应当主动握手。（X）

D.电话的免提功能非常方便，可以随意使用。（X）

F.发电子邮件时，忘记在主题栏里填写内容算不上错误，没什么大不了的。（X）

F.服务员会从你的左边上菜、斟酒。（X）

F.服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。”（X）

F.服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人右手，方便客人喝。（X）

F.服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。（√）G.公司前台的接待工作是一项“简单劳动”，随便什么人都可以完成。（X）

G.观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。（√）

G.国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。（X）

H.喝白兰地时，可以捧住高脚酒杯的杯身，因为手的温度会使酒散发出香味。（√）

H.喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。（X）

H.喝葡萄酒、香槟、喝白兰地时要握住高脚酒杯的腰部（杯柄），这样可以保持酒的凉爽。（X）

H.会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。（X）

H.会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求并将这些信息提前告知与会者。（√）

J.见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。（X）

J.见面问候很重要，是否道别无所谓。（X）

J.接待远道而来的重要客人，一定要事先制订完备的接待方案。（√）

J.接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（√）

J.接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。（X）

J.举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。（X）

J.举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。（X）

L.绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。（X）

M.每天都应当查看自己的电子邮箱。（√）

M.美国心理学家马斯洛把人的需求分成为四类。（X）

M.美国用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不转手。切完后，用刀子将食品推到叉子齿上。左手往嘴里送切好的食品时，叉齿朝下。如果是在食用豌豆或其他软质食品，叉齿可以朝上。停下来的时候，手要落在餐桌上面。（X）

M.面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。（√）

N.男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。（√）

N.男士握女士手时只需握住指尖。（X）

N.男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。（√）

判断题

O.欧洲用餐方式是：切食物时右手握刀，左手握叉，切完后将刀子横放在盘子上部边上，叉子转到右手叉起食品，叉齿向上送到嘴里。停下来的时候双手放在大腿上。（X）

P.拍摄电视节目时，最好穿白色的服装，会显得清纯和有现代感，（X）

R.人和人之间的基因序列，有99.9％是相同的。（√）

R.人类最低层次的需求是安全需求。（X）

R.人类最高层次的需求是尊重需求。（X）

R.如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。（X）

R.如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。（√）

R.如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。（X）

S.三明治是用手捧着吃的，不能用刀叉。（X）

S.色彩理论中，把黑色、白色、灰色称为“无彩色”。（√）

S.商务礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。（√）

S.上下楼梯时应请尊者先行。（X）

S.受中国的传统文化影响的中方工作人员，在企业中所追求的最高目标一般是自我实现。（X）

T.听意大利歌剧时，歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。（√）

W.卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。（X）

X.西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上，中间的折痕朝向自己。（√）

X.西餐餐具使用的原则是：从里侧向外侧取用。（X）

X.西餐吃面包时是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。（√）

X.西餐的酒，通常以配餐方式分为餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大类。（√）

X.西餐喝汤喝到最后可以将汤碟朝外倾斜，使勺子舀起最后一滴汤。（√）

X.西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。（√）

X.西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上，表示宴会结束的。（X）

X.西餐宴会中途离开座位时，把餐巾稍微折叠一下放在桌子上就可以了。（X）

X.向尊长敬酒时，如果用的是西式高脚酒杯，应该用右手拿杯，左手托着杯底。（X）

Y.宴请时，可以站起来去夹离自己远的菜盘里的菜。（X）

Y.宴请时，女士随身携带的小包可以放在椅子下边。（√）

Y.宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。（X）

Y.宴请时，随身携带比较大的包可以放在右侧的桌脚下。（√）

Y.宴请时茶壶的放置没什么要求的。（X）

Y.宴请时服务员送上的湿毛巾是擦、擦脸用的。（X）

Y.要那么多名片没有用处。（X）

Y.要想表示诚意，就必须延长握手时间。（X）

Y.一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。（X）

Y.印刷名片是件小事，顺手就能做了。（X）

Y.约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。（X）

Z.在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。（X）

Z.在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。（√）

Z.在人际交往的过程中，55％的信息是靠身体语言传递的，38％的信息是靠语气（语速、语调、音量等）传达的，只有7％的信息是靠词语传达的。（√）

Z.在人际交往的过程中，词语通常表达的是我们所思考的东西或概念，身体语言则更多地传递出情绪和感受。（√）Z.在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。（X）

Z.在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。（X）Z.在职业服装的用色当中，通常用色不应超过五个。（X）

Z.桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖，那么黄糖是加在咖啡里的，白糖是加在红茶里的。（√）

Z.尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可。（√）

第二篇：国际商务礼仪期末复习

国际商务礼仪期末复习

一、“礼仪”一词的含义和作用

1、礼仪：

社会公认的（或者是约定俗成的）对他人表示尊重，且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。

2、“礼仪”的定义主要包括三层意思：

礼仪是一种行为准则或规范

礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗称、共同认可的。

礼仪是个人的学识、修养、品质的外在表现。

二、初次见面礼仪（握手、介绍、名片）

1、传情表意要握手：

如果一个人要与多个人握握手怎么办？

·先上级后下级、先长辈后晚辈、先主后客、先女士后男士

·由近及远

·顺时针方向

2、与人相知要介绍

介绍顺序：将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方：

将男士介绍给女士；将年轻者介绍给年长者；将职位低者介绍给职位高者；将客人

介绍给主人；将晚到者介绍给早到者；将未婚者介绍给已婚者。

3、名片：是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物

·交易法

·明示法

·谦恭法

·平等法

三、交谈礼仪（善于倾听、知人善谈、交谈的避讳、私人问题）

1、说话的技巧——善于倾听：

·移情式倾听：站在对方的角度，随着谈话者情感和思路的变化而变化。·四不准：不打断对方，不补充对方，不纠正对方

2、说话的技巧——知人善谈：

·语速、音量要因交谈者的年龄而异

·遣词用句要注意因交谈者的文化程度而异

·交谈的语气要因交谈的目的而异

·交谈的距离要因交谈者的关系而异

3、语言要求——交谈的避讳：

六不谈：

·不非议国家和政府

·不涉及国家秘密和行业机密

·不访及交往对象的内政

·不背后议论同行、领导、同事等

·格调不高的话题不谈

·不涉及私人问题

4、私人问题5不问：

·不问收入（代表个人能力与企业效率）

·不问年纪（快退休及白领丽人不得问）

·不问婚姻家庭（显示人格）

·不问健康问题（健康状况决定发展前途）

·不问个人经历（不重过去、只重现在）

四、个人形象礼仪（“TPO”原则、女性着装的要求、男性着装的要求、佩戴饰物的要求）

1、着装的原则：“TPO”原则

·T（Time）表示时间，即穿着要应时，一天不同的时段，一年不同的季节有不同的要求。

·P（Place）表示场合，即穿着要因地制宜，工作场合要庄重保守，社交场合要时尚

个性，休闲场合要舒适自然。

·O（Object）表示着装目的，即穿着要适合自己，符合身份，扬长避短。

2、女性着装五不准

·黑色皮裙不能穿

·正规场合不能光腿光脚

·袜子不能出现残破

·鞋袜不配套

·避免袜口露在裙外

3、男装的礼仪：三个三

·三色原则：全身衣服不得超过三种颜色

·三一定律：身体上有三个部位要保持一个颜色（皮带、皮鞋、公文包）（一定要白

袜配皮鞋）

·三大禁忌：西装的袖子和口袋、袜子问题、在正规场合穿夹克和短袖衬衫。

4、佩戴饰物的礼仪：

以少为佳、同质同色、符合习俗、注意搭配

五、人际交往的法则（三A法则、白金法则）

1、白金法则：

·现代交往行为要合法

·交往要以对方为中心

2、三A法则：

·Accept：接受

·Appreciate：欣赏

·Admire：赞赏

六、商务办公礼仪（公务接待的程序、顺序位次的排列、电话礼仪、求职应聘礼仪）

1、公务接待与拜访：三声、三到、五句话

·三声：来有迎声、问有答声、去有送声

·三到：眼到、口到、心到

·五句话：伺候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语

2、公务接待与拜访：办公接待程序：问候——引见——介绍——交谈——送客

3、国名和人名的排列顺序

·国际会议上国名的顺序怎么排？按拉丁字母的顺序排列

·民主选举中人名的顺序怎么排？按姓氏笔画的顺序排列

4、会客的座次顺序：自由式、相对式、并列式

五个技巧：

·第一面门为上

·第二居中为上

·第三以右为上

·第四前排为上

·第五以远为上

5、双排轿车的座次：

三种不同的场合：

·社交应酬：副座为上

·公务接待：后排右边为上

·VIP的位置：后排左边为上

6、打电话时要注意的几个问题：

·时间和空间的选择：休息时间、就餐时间、节假日最好不要打电话·注意通话长度：尽量控制在三分钟内

·注意通话内容

7、打电话时谁先挂

地位高者先挂

如果地位一样，被求者先挂

8、打电话时注意的礼仪：

·铃响不过三声

·不要随便让人代接电话

·接电话也要作自我介绍

9、良好的职业形象

·训练有素

·具有潜力

·善于合作

10、临场表现：

注意语言

·吐字要清晰

·使用礼貌用语

·有问必答

·注意沟通方式

第三篇：财务管理-期末复习-判断题

滨海外事学院《财务管理》期末复习

第一章 财务管理概述

判断题

1.在协调所有者与经营者矛盾的方法中，“解聘”是一种通过所有者来约束经营者的方法。（）2.财务关系是指企业在财务活动中与有关各方面发生的各种关系。（）

3.资本利润率最大化或每股利润最大化虽然没有考虑风险因素，但考虑了资金时间价值的因素。（）

第三章 财务管理的价值观念

1．在本金和利率相同的情况下，若只有一年计息期，单利终值与复利终值是相等的。（）2．普通年金现值系数加１等于同期、同利率的即付年金现值系数。（）

3．标准离差反映风险的大小，可以用来比较各种不同投资方案的风险程度。（）4．风险和报酬的基本关系是风险越大，要求的报酬越高。（）

5．在两个方案对比时，标准离差率越大，说明风险越大，同样，标准离差越大，说明风险也一定越大。（）

第四章 筹资决策

1．在债券面值和票面利率一定的情况下，市场利率越高，则债券的发行价格越低。（）2．当公司增发普通股时，原有股东没有优先认购权。（）

3．与长期负债融资相比，流动负债融资的期限短，成本低，其偿债风险也相对较小。（）

4．在有关现金折扣业务中，“1/10”的标记是指：若付款方在一天内付款可以享受10%的价格优惠。（）5．商业信用筹资属于自然性融资，与商品买卖同时进行，商业信用筹资没有实际成本。（）

6．当预计的息税前利润大于每股利润无差别点时，采用负债筹资会提高普通股每股利润，但会加大企业的财务风险。（）

7．发行普通股筹资没有固定的利息负担，因此其资金成本较低。（）第五章 资金成本与资金结构

1．最优资金结构是使企业自有资金成本最低的资金结构。（）

2．财务杠杆系数是由企业资金结构决定的，财务杠杆系数越大，财务风险越大。（）3．导致经营杠杆存在的原因是由于固定成本的存在。（）

4．在计算债券成本时，债券筹资额应按发行价格确定，而不应该按面值确定。（）

5．当预计息税前利润大于每股利润无差别点利润时，采取负债融资对企业有利，这样可降低资金成本。（）

6．通过发行股票筹资，可以不付利息，因此其成本比借款筹资的成本低。（）7．当企业资产总额等于权益资本总额时，财务杠杆系数必然等于１。（）

8．当企业的经营杠杆系数等于1时，则企业的固定成本为零，此时企业没有经营风险。（）9．企业的负债越多，财务杠杆系数就越高，财务风险就越大。（）

第六章 营运资金管理

1．赊销是扩大销售的有力手段之一，企业应尽可能放宽信用条件，增加赊销量。（）2．现金持有成本通常为有价证券的利息率。（）

3．现金持有成本中的管理费用与现金持有量的多少有关。（）

4．企业可在不影响信誉的前提下，尽可能地推迟应付账款的支付期，是企业日常现金管理措施之一。（）5．商业折扣就是现金折扣。（）

6．应收账款收现保证率指标反映了企业既定会计期间预期现金支付数额扣除各种可靠、稳定性来源后的差额，必须通过应收账款收现来弥补的最低保证程度。（）

7．存货经济批量是指使一定时期存货的订购成本达到最低点的进货数量。（）

8．应收账款的机会成本是指因资金投放在应收账款上而丧失投资于其他方面获得的收益。（）

滨海外事学院《财务管理》期末复习

第七章 项目投资决策

1．某项投资虽然只涉及一个，但同时在该年的年初和年末发生，则该项投资行为从时间特征看属于分次投入方式。（）

2．经营期发生节约的经营成本应计入现金流入项目，而不列入现金流出项目。（）

3．在对同一个独立投资项目进行评价时，用净现值、净现值率、获利指数和内含报酬率指标会得出完全相同的决策结论，而采用静态投资回收期则有可能得出与前述结论相反的决策结论。（）4．运用内含报酬率法和净现值法进行单一投资项目决策得出的结果不会发生矛盾。（）5．某个投资方案，其内部收益率大于资本成本，则其净现值必然大于１。（）

6．在评价两个相互排斥的投资方案时应该着重比较各自的内部收益率，选取内部收益率高的那一个方案。（）

7．某贴现率可以使某投资方案的净现值等于零，则该贴现率可以称为该方案的内部收益率。（）

8．利用净现值，获利指数和内部收益率指标进行单一独立项目评价时，可能出现评价结论相矛盾的情况。（）9．若A方案的内含报酬率高于B 方案的内含报酬率，则A方案的净现值也一定大于B方案的净现值。()

第九章 收益分配

1．财产股利是最常见，最主要的股利发放方式。（）

2．根据无利不分的原则，当企业出现亏损时，一般不得分配利润。（）3．较多地支付现金股利，会提高企业资产的流动性，增加现金流出量。（）

4．企业以前未分配的利润，不得并入本的利润内向投资者分配，以免企业过度分利。（）5．企业采用剩余政策的目的是为了降低企业的筹资成本。（）6．企业当年无利润就一定不能发放股利。（）

第四篇：电大工商管理本科 流通概论判断题

B

便利店是指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店，它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点×

边缘商圈是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店比较方便。× C

超级市场的产生被称为零售业的第一次革命。× D

第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的，覆盖面更广的物流信息平台。√ 第三方物流拥有货物的所有权。× 第二次社会大分工是商业与农业，畜牧业，手工业的分离。J

经营商品目录包含必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。√

集体一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性。√ 加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。× 居住人口是次级商圈中的基本顾客的主要来源，零售店铺附近的居住人口越多，潜在顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。× L

零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。√

赖利法则的具体内容是两个城市之间存在着一个商圈分界点，两个城市对处于谈分界点上的顾客的吸引力是相同的，该分界点距离两个城市的空间距离却是不同。√ Q

区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店√

清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是对客户的清算。√ S

商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配，调拨。√

商业自动化是指商业经营设施的机械化自动化，信息化× 商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。×

商品结构中的主力商品是高档商品。×

商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。×

商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢影响着企业在市场上的竞争优势的形成。√ 流通加工不含有生产性活动，×

无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织。√ X

狭义的电子商务就是在互联网上进行商品交易活动。√ 消费者到商店购物所支付的成本就是消费者购买商品的价格。×

现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容。√

现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速，便利，准确，安全原则。√

现代物流对企业不仅仅意味着降低成本，更重要的是提供×

对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心。√

对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划，人口分布，住宅建设，小区开发，公路建设，公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。√

店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。×

店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。×

电子商务有广义和狭义之分，广义电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。×

电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。√

电子商务是新兴事物，为保障其健康，稳步的发展，必须建立完善的法律体系，当前，我国已经出台了一系列有关电子商务的法规，但仍有一些法律问题急需解决，如行业规范，税收问题，电子合同的法律效用，电子安全问题等。√ F

服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能，物流服务功能和生产服务功能。×

发展配送中心的目的就是要降低运输成本。× 非会员单位也也可以在交易所内直接进行交易。× G

国民福利包括国民收入，生活质量，工作兴趣，消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面，我们认为商业与这五个方面具有直接的相关性。×

供求调节功能是批发商业的首要功能。×

购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。它等于消费价格指数的倒数。√购物中心的目标市场是各个消费层次的顾客。√ 购物中心的主要功能是集中购物。×

广义的电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。×

顾客服务的内容就是销售真价实的商品。×

顾客来店往往通过看听嗅尝触五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果，为此，要遵循八大原则。× H

货币出现以后，使商品交换分离成两个相对独立的阶段，即卖和买，买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币，卖是商品的第二形态变化，即货币转化为商品，×

零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预。×

零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。√

零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客易见易触的商品程度，从而直接影响商品的销售，一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面0.8-1.8米之间。× 离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。√

雷利法则揭示了一个规律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力。×

流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工，流通加工能提高商品附加价值。√

流通标准化与物流柔性化是互相矛盾的。× M

没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。√ P

批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性，另外，两者一般都实行会员制。× 批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场所，批发市场主要进行现货交易，而商品交易所主要进行期货交易。√

批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织，提供通讯业务的服务组织，提供金融业务的服务组织等等。√

批发商业是城市服务产业，零售商业是城市形成产业。×批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。√ 批发商业用户购买决策中的把关者是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人。√

批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪60年代产业革命时期，批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出了一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。× 批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。√

批发商的主要任务是通过对商品的采购，销售，运输与储存，把商品转售给再销售者或产业用户，而批发市场的任务是保证批量交易公正，合理地进行，并为商品交易者提供各种交易服务，本身不从事商品交易。√ 拍卖公司也是一种批发商业形态。√

配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。×√

商品流通政策的主体主要包括立法机构，司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制度与实施具有重要影响。√

商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。√

商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制度的政策，这些行政政策是强制性的。×

商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要作用。√ 商圈范围的大小，主要取决于顾客及其他客观因素。√ 商人资本是历史最早出现的资本形态，商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。√

适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的，该理论认为零售业态也是一个物种，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关，适应时就生存，发展，反之，就会被淘汰。×

设计适当的照明是商店展示店容，宣传商品，方便选购的重要手段。√

所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。√ T

通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。× W

网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。√

网上商店具有传统零售商店的全部功能。×

网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点：交易范围广，交易效率高，交易成本低，贸易全球化，且是网上网下相结合。√

我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位，与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。×

物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。× 物流定义中的物品是指最终产品。×

物流标准化与物流柔性化是相互矛盾的。×

物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期，可持续发展。√

物流质量管理是指对物流服务质量的管理。×

物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求，另一方面是满足用户的要求，这两方面的要求基本上是一致的。√

便捷迅速的服务。√

休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。√ Y

一般来说，小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。×

一般来说，经营选购品，耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。√

一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。√

严格来说，购物中心不是一种零售业态。√ Z

自由连锁的突出特点是统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。×

自从批发商与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。×

专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格，档次，花色式样齐全。×

专门从事工业自销的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。√

作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。√

在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。×

在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。√ 制造批发商是最传统，最标准的批发商，其组织形式多种多样，但以批发公司的形式居多×

只要有社会分工，就一定会有商品交换。×

正规连锁是成员店的所有权，经营权是独立的，实行自愿联合，统一进货，统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。×

中央批发市场是规范化程度最高，交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心，交通中心或消费者密集的大城市，一般都是官办的，且交易者很多。×

作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。√

第五篇：电大社交礼仪概论判断题答案

判断题：（共20题 每题2分）

1、在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。（√）

2、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（）参考答案：错误

3、在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名。（）参考答案：错误

4、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。（）参考答案：正确

5、为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。()参考答案：错误

6、上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。()参考答案：错误

7、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（）参考答案：正确

8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。（）参考答案：正确

9、收到名片应立刻放入皮夹。（）参考答案：错误

10、路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？()参考答案：错误

11、探病时可将话题一直环绕在病情上。()参考答案：错误

12、打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了，长途电话可以大喊。（）参考答案：错误

13、通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。（）参考答案：错误

14、应尽快对收到的邮件进行回复。()参考答案：正确

15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。()参考答案：错误

16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。（√）

17、越昂贵的礼品所表达送礼者的情意越深厚。（×）

18、在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。（）参考答案：正确

19、桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。（√）20、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。（×）