秘书学概论名词解释期末复习

第一篇：秘书学概论名词解释期末复习

秘书：广义，指领导人的事务与信息助手（包括公务/私人秘书）。狭义（不包括私人秘书），指一种职务名称，社会职业，处于领导身边，直接为领导从事事务性、信息性等辅助服务工作的助手。

秘书学：是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性。应用性的科学。通俗地说，秘书学就是研究 秘书人员如何做好秘书工作的科学。它是一门写作学与管理科学的知识圈交叉重叠的产物。

三省制：在魏晋开始形成，唐代确定。即：中书、门下、尚书三省共同负责朝廷的秘书工作，“中书出令，门下审议，尚书执行”，既相互分工、配合，又互相监督、牵制。

一文一事制：宋朝规定：朝廷百官和地方的奏章必须一文一事，非一宗事者不得同为一文，以便行文归口和由主管部门及时批复、处理。

文书立卷制：元朝规定：处理完毕的文书经监察官“照刷”（检查）之后予以编号立卷。同一类事立为一卷，年终交案，归档保管。（公文立卷：是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。）

贴黄引黄制：魏晋以后，公文多用黄纸书写。唐代规定：公文如有个别文字更改，可另写小块纸补贴，称为“贴黄”。此后，又将文书内容要点另写于黄纸，贴于封面或正文之前，称为“引黄”，也就是“公文摘要”的由来。

条旨制：明朝规定：百官奏章先由内阁大学士用小纸条写上初步处理意见，贴在文书上供皇帝参考，又称“票拟”。

综理制：是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。如市、县政协和大多数企事业单位都采用综理制。

秘书部门和秘书管理人员的要求：

1、机构与部门职责

2、岗位责任制

3、工作程序和工作方法。工作程序：工作中的每一个环节和它们之间的先后排列次序、操作步骤。环节不能随意地增加或减少，次序也不能任意地颠倒或随便排列。工作方法：工作的技能和操作要求。它既需要秘书人员以具有一定的知识、技术、能力为基础，又要善于综合运用，善于转化为实际的效果。

4、信息系统

5、办公自动化：简称OA，是研究如何将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于数据信息和非数据信息的办公活动。

一、督查：指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。督查工作的作用：（1）对领导的作用。监督工作是贯彻落实领导决策、指示的后续步骤和保证手段；监督是促进领导决策正确、科学的必要环节；监督是改变各级领导和干部作风、克服官僚主义的有效手段。（2）对秘书的作用。是秘书的一项重要职责；是秘书发挥参谋、助手作用事物重要方面。是秘书由被动服务转向主动服务的有效手段。

二、印信工作：是指机关、单位公务印章和介绍信的管理、使用工作，属于秘书工作范围。公章是机关、单位职责权力的象征，介绍信则是证明本机关、单位员工的身份，介绍联系公务之用。如果管理使用不当，会给本机关、本单位乃至社会造成危害，秘书人员必须认真对待这项工作。

三、政策法规信息：这主要是领导人的有关方针、政策的重要讲话，国家和地方政府颁布的法令、法规、条例等等，通常以文件形式下达或在报刊上公开发表、刊登。这些宏观的指导性、规范性的信息是每个机关或企事业单位都必须遵循、遵守的，是每一个主管都必须理解、掌握的秘书应认真的加以收集。

调查是指采用种种科学的方法和手段以取得客观世界材料的过程。研究则是指对调查的来的材料进行分析、比较归纳、演绎等一系列过程。调查是前提，是手段，研究是后续，是目的。

四、访问法；无结构式访问（就是调查者将问题做些隐蔽，或采用委婉的方式提出，或以聊家常的形式交谈。可以使被访者少些顾及，适用于比较生疏的被访者或者是比较敏感的问题）；结构式访问（就是调查者根据事先拟就的提纲或问题直截了当地提出，一般适用于比较熟悉或有了一定基础的被访问者，适用于与被访者没有直接利害关系的问题。被访者可以无顾忌地直接、明确回答）；半结构式访问。

案卷，也称卷宗，指有关某一问题或某一工作活动的系统的、具有密切联系的文件材料的组合体。归档：文书部门立好的案卷，必须逐年移交给机关档案室集中保管。平时归卷工作：指机关的公文立卷人员依据已经编好的立卷类目，将已经处理完毕的文件，随时按类目上的有关条款归入卷内。

会议要取得预期的效果，必须有会前的充分的准备，会中会后各种必要的支持和服务工作，这些统称为会议组织。简称办会。

记者招待会：是指组织为实现一定宣传目的，邀请报刊、电台、电视台等新闻媒介单位记者召开的会议，也可称为“新闻发布会”。

十三、沟通：原意是指两处水域中间阻隔，互不相通，在其间挖掘一渠，使之流通。现代意义上的沟通，又泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。从行政管理学和秘书学的角度来看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流。

协调，就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异以及矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让，求同存异，使矛盾得到解决，达到统一政令、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质文明的巨大力量。

第二篇：语言学概论期末复习名词解释汇总

名词解释：

1.聚合关系：聚合关系是指在一定条件下，在语言链条的某一环节上，能够互相替换的具有某种相同作用的各个符号之间形成的纵向关系。

2.语用学：语用学作为语言学的一门新兴的独立学科，它研究在特定情景中的特殊话语，特别是研究在不同语言交际环境下如何理解和运用语言的过程。

3.菲尔德： 4.索绪尔：

5.音素：音素是从音质的角度划分出来的最小的语音单位。一个音节，往往可以从音质的角度去划分，划分到不能再分析为止，分析出最小的语音单位，得到的就是音素。

6.音位：音位是某种具体语言或方言里能够区别词、语素的语音形式和意义的最小的语音单位。

7.条件变体：具有互补分布关系的各音素对它们分布的环境总体来说是相互补充的，而对其中某个因素所能出现的特定位置又是相互排斥的。它们彼此间不能区别语素或词的语音形式和意义，所以并归并为一个音位，这些因素就是这个音位的若干变体。这种变体都有各自出现的条件，所以叫做条件变体。

8.超音段音位：在语流中，音高、音强、音长这样的非音质要素也能区别词的语音形式和意义，因此也能归并成音位。由于这些音位不是局限于一个音段音位，而是常常是添加到音段音位的序列（包括音节、词等）上面，它们具有超音段的性质，音位学上把它们叫做超音段音位，也叫非音质音位。超音段音位包括调位、重位、时位。

9.音位的区别特征：一个音位之所以区别于别的音位，是因为它有某种特殊的不同于别的音位的语音特征，这种能区别音位的语音特征就叫做音位的区别特征。

10.复辅音：一个音节内两个或两个以上辅音的组合叫做复辅音。11.肌肉紧张度说：

12.语流音变：人们说话时，具体的因素组合在一起，形成长短不一的一段段的语流。在连续的语流中，一个音可能由于邻近音的影响或自身所处的地位的不同，或说话的快慢、高低、强弱的不同而在发音上产生一些变化，这种现象教语流音变。

13.理性意义：理性意义是人脑对客观世界的概括反映，也叫概念意义，是词义的核心部分。

14.语义场：在语言学中，凡是具有共同语义特征，在词义上处于相互联系、相互制约、相互作用中的一群词聚合在一

起，在语义上形成一个场，称之为语义场。

15.语义指向：所谓语义指向就是指句子中某一个成分跟句中或句外的一个或几个成分在语义上有直接联系，其中包括了一般所认为的语义辖域。运用语义指向来说明、解释语法现象，就称为语义指向分析。

16.语素:是语言中最小的音义结合体，是词的构成要素，不能独立运用，但必须有意义。

17.基本词汇：基本词汇是词汇的基础，是语言中词汇的核心部分，它和语言中的语法构造一起构成语言的基础。基本词汇是由基本词构成的，基本词指语法中产生较早而又稳定、使用频率高的词，它所标记的概念多是与我们人类生存和人类社会密切相关的事物、现象和行为。

18.形态： 19.语法范畴：把通过一定的语法手段表达出来的同一性质的语法意义进一步综合和概括所形成的意义类别叫语法范畴 20.IC分析法：即直接成分分析法，又叫“层次分析法”，是对句法结构组合形式层次性进行分析的方法。

21.语法手段：语法意义在不同的语言中有不同的表达方式。把具有共同特点的语法形式概括起来形成的一些类别，称之为语法方式，也叫“语法手段”。常见的语法方式由综合方式、综合-分析方式、分析方式。

22.文字：文字是用来记录语言的书写符号体系。

23.表意文字：表意文字是用书写符号记录词或语素的意义的文字体系。24.字母：字母是表音文字的书写符号。25.地域方言：地域方言也叫“地区方言”，是全民语言在不同地域的变体，是统一的全民语言的分支。

26.亲属语言：凡是从同一种语言分化出来的若干种独立的语言，它们就是亲属语言，亲属语言也是语言分化的结果。27.隐语：也叫“黑话”，有些社会群体或集团，为了不让外人了解自己谈话的内容，使用自己集团内部约定的特殊词

语进行交际，这种语言变体就是隐语。

28.借词：语言成分的借用，最常见的是借词。借词也叫外来词，是语言形式和语义内容都来自外语的词，即一般所说的音译词。

29.混合语：语言的混合是指两种或两种以上的语言“拼凑”成一种混合语。

30.洋泾浜语：码头工人和当地商人为了交际的需要，便把汉语和英语混合着讲，后来逐渐形成了一种词汇上基本是英语的，语法是汉语的，并对语音加以“改造”的混杂语言——洋泾浜英语。

31.皮钦语：既没有规范性、历史性，也没有独立性和生命性的语言。其特点是词汇量少、语法简单、语音受当地话影响，只用于一些特殊的商业场合。

32.克里奥尔语：是指在各种语言频繁接触的地区出现的一种包含不同语言成分的混合自然语言。在皮钦语的基础上发展起来的语言，可以作为母语学习，因此就具有较强的生命力。又因为这种语言的体系会随着交际的需要而不断发展，词汇也逐渐扩大，语法趋向精密，它还可能具有历史性。

33.底层：在语言融合的过程中，胜利的语言也必将从失败的语言吸收一些成分来丰富自己，或者说，被同化的语言不会马上彻底消失，还会有一些成分遗留在同化的语言中，这种现象就是底层现象。

34.双语：双语现象是当今人们语言生活中的重要现象，双语现象也包括多语现象，是指一个社会同时使用两种或多种语言作为交际工具的现象。这种现象的产生与民族之间的接触，尤其是民族杂居，具有必然的联系。

35.世界语：词汇材料主要取材于拉丁族语言，也有一部分取自日耳曼语言和希腊语，语法规则有16条，没有例外。采用拉丁字母书写，字母共28个。

36.语言的谱系分类：语言的谱系分类就是按照语言的亲属关系（共同来源）进行的分类。又因为这种分类方法是从语言发生的角度来进行的分类，所以也叫做语言的发生学分类。

37.孤立语：又叫“词根语”，这种语言的主要特点是：用词根构词，词形很少有形态变化。语言中的词在句中的语法关系主要是靠词序和虚词来表现。

38.黏着语：指将具有一定语法意义的附加成分接在词根或词干上来形成语法形式或派生词的语言。这种语言的主要特点是：一个词可以有好几个词缀，每个词缀只表示一个语法意义。

简答论述：

1.为什么说语言是一种特殊的社会现象？

⑴语言是在自然界的基础上发展起来的，是人类利用自然、改造自然的产物。

⑵语言同社会是互相依存的。语言的存在是依赖社会的存在，某一具体语言的存在依赖某一具体社会的存在。反过来讲，社会也离不开语言，语言是社会发展不可缺少的因素，它也推动着社会的发展。

⑶从语音和语义结合的任意性上也可以说明语言是社会现象。语音和语义的结合是任意的，是社会环境决定的，是约定俗成的。

2.为什么说语言是人类最重要的交际工具？

没有语言，社会就不能生存和发展。体态语这种语言伴随动作也是一种交际工具，不过适用的范围非常有限，只能起辅助性的交际作用，以补充语言交际的某些不足。从根本上说，人类各种各样的辅助性交际工具都是在语言的基础上制定的，没有语言基础，这些工具也就失去了存在的意义。但是这些交际工具的重要性都不能和语言相比，语言是人类使用最频繁、最广泛的交际工具，它既简便、又灵活，它才是所有交际工具中最重要的。其他方式和语言比起来是辅助性的、次要的，它们只有在语言的基础上，在一定的交际环境中才能起到一定的有限的交际作用。3.谈谈语言符号和非语言符号共有的特点。

⑴任意性。符号虽然是由形式和内容构成的结合体，但形式和内容之间没有必然的联系。

⑵依存性。某种形式和某种内容结合成为符号后一经使用该符号的社会群体公认和使用，它们就有了相互依存的关系。⑶系统性。任何一个符号都不是孤立存在的，每个符号之间都有一定的联系：一方面，任何一种符号不仅可以单独使用，同时还可以组成一套有规则的系统；另一方面，一个符号一旦进入符号系统以后，它就立刻要受到该符号体系中其他成员的制约，谁也不能随意改变它所代表的事物或现象。4.谈谈语言体系的层次性。

语言结构要素的各个组成单位，在语言这个结构体系中，并不是处在同一个平面上，而是组成一个有层次的立体结构。具体地说，它可以分为不同的层面和级面，单面体单位，是语言结构体现的下层，它是语言的基础部分，它是由语音大小单位和语义大小单位组成的。双面体单位，是语言结构体系的上层，它是语言的主体部分，它是由语素、词、短语、句子和句群构成的。

5.谈谈组合关系和聚合关系的理论。

其实这就是语言符号和语言符号之间的横向关系和纵向关系，语言符号间的纵横交错是语言系统组织并运行起来。组合关系是指同一层面上组合起来的各个符号之间形成的横向关系。这是组合关系在语义层面上的体现。

聚合关系是指在一定条件下，在语言链条的某一环节上，能够互相替换的具有某种相同作用的各个符号之间形成的纵向关系。组合关系和聚合关系就好像是几何学中的坐标，横轴是组合关系，纵轴是聚合关系，语言结构里的每一个符号都处在既可以和别的符号组合，又可以和别的符号聚合的关系中。6.语言和思维有什么联系？

⑴语言和思维是相互依赖着存在的

思维的存在依赖于语言的存在。人们对客观事物的认识都表现在概念、判断和推理之中，而概念、判断和推理必须依赖语言中的词和句子来形成。同时，思维活动的成果（即思想）必须用语言中的词和句子来形成。语言的存在依赖于思维的存在。语言是思维的工具。⑵语言和思维是相互依赖着发展的

语言的发展依赖思维的发展。语言的发展主要体现在意义的发展上。承载着意义的基本单位是词，而在任何一种语言里，许多词义的反战、新词产生都是在思维的发展、新概念的产生下促成的。

思维的发展依赖语言的发展。四位只有在语言的基础上才能形成，才能巩固，思维发展产生新概念时，也要依赖于语言的发展。

7.谈谈语言和思维有什么区别？

⑴语言是一种特殊的社会现象，是人类最重要的交际工具和思维工具；而思维是个体的心理现象，它是人脑的一种机能，是人对客观现实的反映过程。

⑵语言和思维所属的范畴不同，各自的职能不同：语言属于物质范畴，是思维的工具；思维属于精神的范畴，是工具的运用者。

⑶语言和客观事物的关系是标志与被标志的关系，思维与客观事物的关系是反映与被反映的关系。

⑷它们的构成方式不同。思维要运用概念、按照逻辑规律构成种种不同的判断推理；而语言则是运用词语和语法规则组成种种不同的句子。

⑸语言单位和思维方式并不是一一对应的：概念是要用词来表达的，但概念和词不是一一对应的；判断句要用单句来表达，但并非所有的单句都能表达判断；推理和复句也不是完全对应的。⑺思维具有全人类性，语言具有民族性。这是语言和思维的根本区别。

思维的全人类性：思维能力的全人类性。思维的规律也是全人类共同遵守的。思维形式也是全人类共同的。

语言的民族特点：语言是人们的交际工具，它是某一具体的全民团体全部成员在历史的发展过程中，随着全面社会团体的特殊环境创造出来而用来在全民团体内部进行交际的工具。表现在语音方面、词汇语义方面、语法方面。8.交际中为什么使用语言符号？

因为语言符号具有生成性的特点。具有人为规定的非语言符号一般都是封闭性的体系，活动范围比较狭窄有限，而语言则是具有巨大潜能的开放性体系，具有极强的生成性。按照数量有限的语法规则和这些数量有限的词语材料可以造出无数的、适合于交际需要的任何句子。语言的生成性的实质是词的构成、变化和组词成句规则的重复使用和交替进行，它免除了人们不必要的过重的记忆负担，用有限的词语和数目不多的语法规则造出各种各样的句子，进而满足人们交际的需要。

8.谈谈语音社会属性的表现。

⑴从语言的功能上看。语音传递的功能是社会赋予的。语音室语言符号的物质形式，它本身没有意义，但有传递意义的功能。这种功能只有当语音与一定的意义结合成为语言里的语素、词语时才有可能体现出来。

⑵从语音的民族特征和地方特征上看。一种民族语言或方言里用什么声音表达什么意义，是由社会因素决定的，与语音的自然属性无关。

⑶从语言的系统性上看。不同民族的语言或方言都有各自不同的语音系统，不同的语音系统所包含的音素及其数目都是各不相同的。

⑷从语音的差异性来看。有些音在几种语言里都有，但是它们在各自的语音系统里的作用和地位却不一样。9.如何理解音位是某种语言或者方言里能够区别词的语音形式和意义的最小的语音类型单位？

音位是从社会属性辨义功能的角度来划分的。说不同语言或方言的人，取走不同的音素组成自己语言或方言的音位系统。不仅有什么音位没什么音位的情况不同，就是音位的数目、分类以及各音位之间的关系也不同。因此我们可以看出，音位是某种具体语言或方言里具有对立性差别的语音类型单位，或者说音位是区别词、语素的语音形式、同时也能区别这种语音形式所表达的最小语音类型单位。10.举例说明音位的区别特征。

一个音位之所以区别于别的音位，是因为它有某种特殊的不同于别的音位的语音特征，这种能区别音位 的语音特征就叫做音位的区别特征。例如汉语普通话中的/ph/音位，至少可以分析出这样几个特征：双 唇、塞音、送气、清音。/ph/音位以双唇特征区别于/th//kh/，以塞音特征区别于/f/、/n/，以送气特征 区别于/p/，以清音特征区别于/l/、/m/，以双唇和塞音特征区别于/s/。等等。11.谈谈常见的语流音变现象。

⑴同化。语流里两个不同的音，其中一个因受另一个的影响而变得跟它相同或相近，这种现象叫做同化。同化可分为顺同化和逆同化，它们一般是为了顺口而产生的。

⑵异化。语流中两个相同或相近的音，其中一个因受另一个的影响而变得跟它不相同或不相近，这种现象叫做异化。这种现象都是为了避免发音上拗口。

⑶弱化。语流中一个较强的音由于所处的地位或受临近音的影响而变成一个较弱的音，这种现象叫做弱化。汉语中的清声音节就是弱化音节。

⑷脱落。语流中有些较弱的或者不重要的音在发音时丢失了，或者为发音的方便而省去某些音，这种现象叫脱落。脱落常出现在语速较快的话语里，而且往往是进一步弱化的结果。

⑸增音。在语流里连续发音时，有时加速原来没有的因素，这种现象叫做增音。12.谈谈语言的物理属性。

任何声音都具有音高、音强、音长、音质四个物理要素，也叫语音的声学特征。

音高：指声音的高低。它决定于发音体震动频率的大小，所以也有人把音高叫做音频。音强：指声音的强弱。它决定于发音体振幅的大小。音强与发音体的振幅成正比。音长：指声音的长短。它决定于发音体振动时间的长短。音质：指声音的个性或特色。决定于发音体的振动形式。13.常见的义素分析方法是什么？

义素分析的方法简单说就是对比法。把一群词集合在一起，对它们的义项进行分析对比，看看这些词有哪些共同的语义特征，又有哪些不同的语义特征，这样便能分析出一个词的义项是由哪些语义特征集合而成的，对此加以描写，从而确定词义。对比法是进行义素分析的有效方法。14.述谓结构有哪些类型？

15.语用意义的变化模式主要是什么？

语义随着语境的不同而千变万化，但就其变化的模式来看，主要有反义和转义两种。⑴反义：与原意相反的。

⑵转义：指的是由于语境的影响而使词语的原意发生变化，具有新的不同于原来的意义，但又不是完全相反的意义。⑶意在言外：实质上也是语义与语境的关系问题，不过它的表现形态比较特殊。有时正是为了充分表达思想，在语言结构上反而故意要留下一些空白去让对方回味、补充；有时实指指说反不如影射暗示效果来得好。16.词汇意义的特点？

词汇意义是语音形式固定下来的人对客观事物的认识和评价，还包括运用不同范围以及在某些习惯搭配中所产生的意义。弄清楚词语的词汇意义是理解句义的基础。同时，句中词语的词汇意义也是句义的重要组成部分。17.句义的构成是什么？

句意依据表达形式的不同可分为词汇意义、关系意义和语气意义。

⑴词汇意义：是语音形式固定下来的人对客观事物的认识和评价，还包括运用不同范围以及在某些习惯搭配中所产生的意义。弄清楚词语的词汇意义是理解句义的基础。同时，句中词语的词汇意义也是句义的重要组成部分。

⑵关系意义：关系意义是词语进入组合之后所产生的意义。词语在组合中的相互关系包括语法结构关系和语义结构关系，所以，词语间的关系意义又分为句法关系意义和语义关系意义。

句法关系意义：词语在一定的语法结构中相互关系所赋予的意义就是句法关系意义。语义关系意义：语义结构关系是指词语在组合中的语义关系所赋予的意义。

⑶语气意义：反映说话人使用句子的目的和说话人情绪的意义就是语气意义。语气意义包括陈述、疑问、祈使、感叹等不同的意义。

18.简述词汇的特点。

⑴词汇的任意性和理据性。任何语言的词语，特别是意义单一的词，发什么音，表什么意，在初始阶段大多是任意的。不同民族约定的结果不同，没有什么道理可讲。但语言中也有相当多的词语，特别是“拟声词”“同源词”“复合词”，其音义联系也有一定的理据性。拟声词是通过模拟自然界声音而造成的词，同源词是指有相同意义来源的一组词语，复合词是两个以上语素构成的词。词汇的任意性和理据性是统一的，任意性是词汇得以产生的途径，理据性诗词会不断丰富的手段。词汇的任意性是绝对的，理据性是相对的。

⑵词汇的普遍性和民族性。语言中的词汇，特别是实词词汇，与逻辑上的“概念”有密切的联系，概念和词语本质上都是对客观事物的反映，因此可以说，只要客观事物中有某些概念，就一定会有某个相应的词语来表达它。这方面所有的语言都一样，这就是词汇的普遍性。不同的语言中词语对客观事物的表达与概念相对客观事物的反映又有许多不同，其中最明显的就是词语往往反映某个民族对事物的独特认识，在这方面，不同语言就可能有明显差异，这就是词汇的民族性。民族性特点主要表现在：音义结合的差异、用不同单位标志同一事物、代表事物的范围不同。

⑶词汇的活跃性与稳定性。词汇同语音、语法比较起来，与社会生活的关系更加直接，因此词汇对社会生活的发展变化的反映是最快最直接的。但同时词汇的变化又不是随心所欲的，它要受到社会的约定和词汇系统的严格控制，有极强的稳定性。所谓社会约定的制约指的是很多词语的声音、意义和结构形式一旦形成就基本固定下来，不能随意改变。19.语法的主要特点有哪些？

⑴语法意义必须是高度抽象的意义。愈发意义是由语法形式体现出来的，而任何语法形式都不是孤立的现象，能与某一语法形式发生关系的不是个别的词，而是整整一类语法单位。这样，在组织过程中产生的语法一一就要能适应这一类语法单位中所有成分的词汇意义，因而语法意义必然是抽象的。⑵语法意义必须是语法形式体现出来的意义。

⑶句子的语法意义不能独立存在，必须依附于一定语法单位的词汇意义上。20.文字的性质和作用是什么？ 文字的性质：

⑴文字是用来记录语言的书写符号体系:有了人类社会就有了口头语言，世界上各种文字都是用来记录语言的；文字是符号，具备符号的特征，它能记录一个个语言单位，文字是语言的视觉符号，它按照一定的规律规则组合陈书面语言；文字是一个系统，文字是一套特定的书写符号，在文字的内部有着不同层次的组成部分和结构规则，它们使文字成为一个有机的整体。

⑵字形、字音、字义是文字的三个要素。任何一种文字都是以一定的形体来标记语言的，这就是字形。字形是文字存在的方式，是文字的基本要素。文字是记录语言的，语言是语音、语义的结合体，所以文字有字音和字义。语言的语音和字义是字音和字义的基础和根据。

⑶文字依附于语言。语言是第一性的，文字是第二性的。文字是记录语言的，是在语言的基础上产生的。文字又可以反作用于语言。人们用文字记录语言，形成了书面语，之后再对书面语言进行文字加工，使书面语言逐渐臻于完善，这个过程是文字对语言产生积极影响的过程。

⑷文字具有全民性。文字是人类社会的产物，因为它是为人类社会的所有成员服务的。文字的作用：

⑴文字是人们积累知识、传播信息的工具和媒介。文字发明以后，人们用文字把历史文化遗产和社会实践经验记录下来，又经过后人的不断完善、丰富和发展，使这些知识完整、清晰、准确地保留下来，继而打破了时空限制进行纵向和横向的传播。

⑵文字克服了语言交际的局限性，完善了语言的交际功能，使人类最重要的扩大的辅助性工具。文字帮助人们实现了保留和记录语言的愿望。文字还可以进行长距离的交流，可以被广泛、频繁、反复地运用，解决某些特殊需要。⑶文字的产生标志着人类进入了文明社会。21.文字有哪些类型？

⑴根据书写符号的记录功能，文字可以分为表词语文字、表语素文字、表音节文字、表音素文字。

表词语文字：指书写符号记录语言中的词语的文字体系。表语素文字：指书写符号记录语言中的语素的文字体系。表音节文字：指书写符号记录语言中的音节的文字体系。表语素文字：指书写符号记录语言中的音素的文字体系。⑵根据书写符号和语言音义之间的关系，可以把文字分为表音文字、表意文字。

表音文字：是书写符号记录语言中的语音文字系统。表音文字利用一套字母来拼写语言中的语词，因此又称拼音文字。表音文字以语言的音节或者音位为单位，又分为音节文字和音位文字（辅音音位文字、全音位文字）表意文字：是书写符号记录词或语素的意义的文字体系。早期的表意文字都是象形字。⑶根据书写符号形体上的特点，可以把文字分为象形文字、楔形文字、线性文字。象形文字:一种简化了的图形来描摹事物的表意文字。

楔形文字：每个字是由数个楔形符号组成，最早产生于公元前3000——600年间古代西亚的美索不达米亚地区。

线性文字：由简单而抽象的线条组成的文字，绝大多数表音文字的字母是由线条组成的，这样的文字都属于线性文字。⑷根据文字的发生方式，可以把文字分为自源文字、借源文字。自源文字：指独自创立和发展起来的文字体系。

借源文字：指借用参照其他文字的形体或文字体系而建立起来的文字体系。现在世界上多数文字属于借源文字。22.谈一谈语言发展的原因和特点。

语言发展的原因：语言发展的原因可以概括为内因和外因两个方面。其中，外因——社会的发展是语言发展的外因和条件；内因——语言结构要素本身的矛盾也是语言发展的重要原因。

⑴社会的发展是语言发展的重要条件：社会进步推动语言的发展；社会的分化和统一推动语言的发展；民族之间的接触推动语言的发展；社会发展可以推动人们思维的发展，人类思维的发展影响语言的发展。⑵语言结构要素之间的矛盾引起语言的发展变化：语言系统内部的各个要素以及每个要素的各个成分都处在一种对立统一的关系之中，相互之间呈现出一种平衡的状态，使语言交际能力和交际职能达到一种平衡，即语言作为一门交际工具，能够很好地完成交际职能。如果语言系统内部的某个要素或成分发生了变化，原来的平衡被打破，那么系统内部的相关要素或成分发生了相应的变化，达到新的平衡。比如，语音的变化可能引起词汇的变化；语法中词法的变化也能引起句法的变化；词汇内部有关成分互相影响也能引起词汇的变化。语言发展的特点：渐变性和不平衡性。

渐变性：语言作为人类最重要的交际工具，具有很强的稳定性，它不能像其他事物一样在很短的时间内花样翻新地变化，否则就会引起社会动荡，是人们交际无所适从。

不平衡性：这是因为语言结构的各个要素与社会的联系并不相同。具体地说，就是语音、词汇、语法的发展是不平衡的。其中一般词汇的发展速度最快，语音、语法和基本词汇的发展速度则相对慢得多。

语言发展的渐变性和不平衡性的特点，使语言既能满足新的交际需要，又能保持稳固的基础。使语言能够保证交际的顺利进行，并保持生机和活力。

23.社会方言和地域方言有什么异同？

相同点：社会方言和地域方言都是全民语言的分支，全民语言的变体。不同点：

⑴从划分依据上看，地域方言是以地域上的分布来定范围的，在同一个区域内，一般只有一种地域方言，这种地域方言在这一区域内是全民的。社会方言则不是按地区来划分的，在同一个区域内，可以有好多种不同的社会方言，这些不同的社会方言只为自己的阶级、阶层、社团、行业服务，不具有全民性。

⑵从结构上看，地域方言的特点表现在语音、词汇、语法各个方面；而社会方言的特点则基本表现在一般词汇方面，即在词汇方面有些特殊的词语，虽然有的在语音、语法方面也有某些特点，但不是主要的。

⑶地域方言在结构方面有自己的语音系统、基本词汇和语法构造，在一定条件下能够发展成为独立的民族语言。至于社会方言，只在一般词汇方面具有某些特点，没有自己的语法构造和基本词汇。24.谈一谈词义的扩大、缩小和转移。

词义的扩大：也就是词义演变之后概括客观事物的范围比原来要大，如“江、河”，过去指长江和黄河，今天则泛指所有的河流。

词义的缩小：指的是词义演变后概括客观事物的范围变小了。如“臭”，原来泛指一切气味，现在仅指臭味了。词义的转移：指词义本来概括的是甲类事物，演变后变成概括乙类事物，也就是指称对象发生了变化。如“涕”，本来指眼泪，后来就专指鼻涕了。

25.可以从哪些角度给世界语言进行分类？

一是从发生学的角度，采用历史比较的方法，对相近的语言和方言进行比较，找出它们的对应关系，从而确定它们是否有共同的来源以及这个来源是什么。在语言研究里，把按语言的共同来源分类叫做谱系分类。

一是从形态学角度，运用结构比较法对各种语言体系进行分类，这种分类法叫类型分类，也叫形态分类。一是按照语言的社会功能对语言进行分类，这种方法是功能分类。26.世界上有多少个语系？都是什么？

九大语系：汉藏语系、印欧语系、乌拉尔语系、阿尔泰语系、闪-含语系、伊比利亚—高加索语系、达罗毗茶语系、马来—伯利尼亚语系和南亚语系。

第三篇：秘书学 期末复习

《秘书学》期末复习题1 复习题

一、填空题

1、我国古代秘书工作制度草创于（），确立于（），发展于（），成熟于（），完备于明清。

2、秘书人员辅助决策的原则是（）和谏诤原则。

3、协调工作的程序包括（）和处理。

4、接待工作的要求是（）和内外有别。

5、私人秘书工作的特点是（）。

6、西周的秘书工作，内部分工更加细密，由（）和御史，共“五史”组成。

7、一般秘书职能包括（）和保守秘密。

8、信息沟通的基本原则包括（）和多样。

9、党政秘书人员的素质要求是：（）和业务熟练。

10、涉外秘书的道德规范包括（）。

二、判断题 现代意义上的秘书学开始于20世纪80年代。（）2 我国古代最早的秘书机构产生于夏朝。（）战国时期，各诸侯国大都有史官，但史官的职责、地位起了重要变化。（）4 西汉时，尚书台发展成为皇帝的机要秘书处。（）5 晋朝设中书待郎，待郎之下又有中书舍人。（）6 唐玄宗时，大召天下名士为“天子私人”。（）7 元初，只设中书省，作为中央行政中枢。（）8 雍正时，在内廷设立了“南书房”。（）唐代产生的翰林院为宋代承袭，成为最高统治者的机要秘书机构。（）10 一文一事制度确立于宋朝。（）票拟制度产生于明朝。照刷制度产生于元朝。（）12 档案集中制度产生于宋朝。（）西汉时已有官印，作为权力的标志。（）汉代规定中央秘书机构的秘书人员，年龄要在15岁以上。（）唐代从科举考试中选用秘书为主要途径，以“身、言、书、判”为标准。（）16 1912年3月，设立内阁秘书厅，由魏宸组任秘书长。（）1927年7月，中国共产党的四届三中全会决定设立中央秘书处。（）18 1949年12月15日，中央办公厅发出了《关于文电处理工作的几项规定》。（）1952年2月1日，中央发出了《关于纠正电报、报告、指示、决定等文字缺点的指示》。（）1927年八七会议上，邓小平任中央秘书。（）如果把清代的幕学视为我国秘书学的开端,距今已有350年的历史。（）22 商朝是我国国家秘书工作产生的标志。（）西周的秘书工作，在殷商的水平上有所创新和提高。（）秦汉时期，在中央和地方各级行政机关中都设有负责秘书工作的机构或人员。（）25 汉末，曹操设立秘书令。（）唐太宗时，重用十八位学士出谋划策。（）27 元代的秘书工作由枢秘院与中书省分掌。（）明初，朱元璋废掉中书省，由六部尚书分任国事。（）29 秦朝起，国家中央秘书工作由御史大夫承担。（）30 明代由内阁演进成为了军机处。（）31 贴黄制度是唐朝首创。（）32 公文稽查制度完善于清朝。（）

宋代中央信访机构有两个，鼓院为高级机构，检院为初级机构。（）34 春秋战国时，用官印作为传递公文时的封泥标记。（）35 魏晋南北朝时，出现了“文”“笔”之分。（）

元代在文字秘书的选拔上要求应试者具有进士资格。（）37 1913年10月，袁世凯在总统府内设立政事堂。（）38 1931年11月通过的《苏维埃地方政府暂行组织条例》是我党领导政权机构中秘书工作的开端。（）

1951年，中国人民大学创办了档案学专业。（）

抗日战争开始后，党中央于1938年重设秘书处。（）

三、简答题

1、什么是狭义秘书和广义秘书？

2、秘书工作的范围包括哪些？

3、秘书应学会哪些调查方法？

4、受理人民来信来访要遵循的原则是什么？

5、什么是秘书活动？它由哪些基本要素组成？

6、秘书的类型有哪些？各自的依据是什么？

7、会议工作的基本要求是什么？

8、值班工作的主要任务是什么？

四、论述题

1、举例说明如何做好保密工作。

2、某省粮食局定于12月30日召开全省系统的总结表彰大会，请写一封邀请信，邀请各市粮食局领导参加此次大会。

3、请结合自身实际，论述秘书应具备哪些基本能力。

复习题答案一

一、填空题

1、先秦，秦汉，魏晋南北朝，唐宋。

2、定位原则，超前原则，系统原则，信息原则。

3、受托，审理，核查，协商。

4、热情大方，细致周到，确保安全，俭省节约。

5、选择的双向性，工作的技能性，职能的综合性，关系的雇佣性。

6、太史（或大史），小史，内史，外史。

7、辅助决策，协助管理，沟通信息，协调关系。

8、求实，迅速，简明，公开。

9、政治可靠，作风优良，纪律严明，知识广博。

10、忠诚，守信，勤奋，认真。

二、判断题

1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.√，6.√ 7.√ 8.× 9.√ 10.×，11.√12.√ 13.× 14.× 15.√ 16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.√ 21.× 22.× 23.√ 24.√ 25.√，26.√ 27.× 28.√ 29.√ 30.×，31.√ 32.√ 33.× 34.√ 35.√，36.× 37.√ 38.√ 39.× 40.×

三、简答题（要点）

1、狭义秘书是指掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员。广义的秘书，是指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。

2、文字工作，文书工作，信息工作，协调工作，督查工作，信访工作，议案和提案工作，机要工作，会议工作，接待工作，随从工作，值班工作，印信工作，通讯工作，其他工作。

3、典型调查法，普遍调查法，抽样调查法，个案调查法，直接调查法，间接调查法。

4、调查研究、实事求是的原则；按政策、法规办事的原则；思想疏导的原则；分级负责、归口办理的原则；及时、就地依法解决的原则。

5、秘书活动就是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。其基本要素包括：秘书人员，秘书工作，秘书方法，领导意图，秘书环境。

6、按职业性质可分为公务秘书和私人秘书；按业务范围可分为通用秘书和行业秘书；按工作岗位可分为综合秘书和专项秘书；按辅助对象可分为集体秘书和个人秘书。

7、准备要充分，组织要严密，服务要周到，安全要保证，会风要改进。

8、承接上级指示，负责电话事务，接待来访人员，掌握领导行踪，承办临时事项，编写值班材料。

四、论述题 答案要点：

1、保密工作关系到国家命运，社会安定，经济发展以及领导工作的成败。保密工作的方针是：积极防范，突出重点，同时要正确处理保密和工作的关系。严格遵守《党和国家公务员保密守则》的各项规定：不应说的机密，绝对不说；不应问的机密，绝对不问；不应看的机密，绝对不看；不应记录的机密，绝对不记录等等。

2、邀请信格式包括：<１>称谓。<２>开头：向被邀请人简单问候。<３>交待时间、地点和活动内容、邀请原因等。<４>参加活动的细节安排。<５>联系人、电话、地址、落款、日期。

3、表达能力；调研能力；管理能力；办事能力；操作能力；

3、略

《秘书学》期末复习2

一、案例分析

（一）意外的电话

这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：

a、李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。

b、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？

c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。

d、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话！

e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。问题

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

本题的最佳选择是C。选A之所以不合适，主要是没有考虑到对方的感受。对方会想：既然你们孙总在公司，只不过是在开会，那为什么就不能抽几分钟来接个电话呢？你们不是经常高喊“用户就是上帝”的口号吗，为什么在这个时候你开会的事就一定比我的事重要呢？对方可能越想越生气。所以，尽管于雪回答的语气委婉，态度谦恭，但她这样的回答仍然是不合适的。

选B也不合适。对方可能觉得自己急得火烧眉毛了，还要等到十二点钟，那心里肯定不是滋味。

选D明显不合适，因为公司有规定，领导人开会时一般不接电话，于雪未经孙总同意就答应对方，那不仅违反了公司规定，而且是非常草率的，如果孙总不来接电话，那她又如何答复客户呢？

选E也是不合适的，于雪这样回答多少会让对方觉得孙总是不愿意接他的电话或者是在有意回避他。如果对方出现猜疑，那就不利于双方今后的合作。

选C是比较合适的，因为当于雪用这种方式回答客户以后，她就可以去向孙总悄悄汇报，听取他的指示，如果孙总认为事情不急，不愿意去接电话，那么，于雪就可以这样回答对方：“实在对不起，这会儿不知孙总上哪儿去了，回头见着孙总，我们就给您去个电话，您看这样可以吗？”如果孙总愿意来接，于雪就可以说刚刚找到了孙总。这样回答于雪就可以做到滴水不漏，进退自如。

（二）8月10日，公司的总经理出差了，期限是从8月10日至8月20日，预定20日上午回来。秘书小苏负责处理公司的各类邮件。小苏从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自天津分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小苏说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。

小苏把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于8月20日下午的研讨会，小苏想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，20日他正好回来，一定会参加的。于是小苏打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小苏看了信的内容，附件里说明有三张照片，小苏不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。

小苏处理邮件的做法是否正确？如果不正确，正确的做法应该是怎样的？ 答：小苏处理邮件的做法不正确

答：小苏处理邮件的做法不正确，理由如下：

（1）寄自天津分公司的邮件，小苏应该交给销售科长本人签收，或者在交给小李后让其签收，以作凭证。

（2）小苏应该在总经理办公桌的显眼处放一张字条，上面写上这封邮件的相关内容，好让总经理知道自己有一封邮件未看。

（3）小苏不能自作主张，替总经理出席研讨会，她应该打电话请示总经理。

小苏不应该简单地把装有两张照片的邮件放回信封了事，她应该找部门领导处理此事。

（三）当来访客人走进某药业集团有限公司经理办公室时，鲍秘书正在办公桌前打印一份文件，他向客人点点头，并伸手示意请客人先坐下。10分钟后，他起身端茶水给客人，用电话联系好客人要找的部门，在办公桌前起身向客人道别，并目送其走出办公室。为此事，鲍秘书受到了办公室主任的批评。

问题讨论：

为什么鲍秘书受到了办公室主任的批评？

分析：办公室主任之所以批评鲍秘书，是因为鲍秘书在此次接待工作中没能做到亲切迎客、热忱待客、礼貌送客，特别是连“出迎三步，身送七步”这一迎送宾客的最基本的礼仪也没有注意。作为鲍秘书在接待来客中应做到：（1）起身迎客，问明来意。

（2）伸手示意客人请坐，并说明请稍候。

（3）尽快联系好客人要去的部门并具体说明如何去该部门（4）将客人送出门口，握手道别

（五）一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。董事长怒气冲冲地把秘书叫来,让她记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这么不讲理的信,尽管我们之间有那么长时间的业务往来,但事到如今,我也不得不终止我们之间的一切交易,并且按照惯例,我要将这件事公之于众！

董事长口述完上述复信内容,要秘书将信打好寄走。

对于董事长的吩咐,秘书应该采取什么样的态度呢？下面是四种不同的处理办法：

Ａ.“是,我立刻照办！”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。

Ｂ.秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当,如果将信寄出,对公司和董事长本人都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。

Ｃ.秘书不执行董事长的指示,并提出忠告：“董事长,请您冷静一点！想一想这样的信寄出去会有什么样的后果吧。对方写来这样的信,是不是跟我们公司某些地方做得不妥有一定关系呢？我们还是先反省一下自己,再慎重处理这件事吧。”

Ｄ.秘书退下去将信打印出来,但没有马上寄走,而是等到当天快下班的时候,见董事长怒气已消,将打印好的信递给董事长,“董事长,您交代的信已经打印好,请您过目,您觉得这样可以寄出去吗？”(材料来源：夏目通利《秘书常识趣谈》)

请问,在以上A、B、C、D四位秘书的处理方法中，哪一种最妥当？哪一种最不妥当？为什么？

D的处理方法最妥当。C的处理方法最不妥当。

领导在生气时做出的决定很可能是不正确的,如果像A那样立即照办, 信一旦寄出,将无法挽回可能造成的损失,假如领导冷静下来后想改变决定也没有机会了。

如果像B那样悄悄压下信件,不执行领导指示,则有越权性质,如领导将来查问此事,秘书将无法交代。董事长也可能早就想同这家代理商终止往来,这封信只是一根导火索而已。

C在领导情绪恶劣时以教训的语气当面“忠告”,无异于火上浇油, 既不符合秘书的身分,也不利于领导冷静思考问题,不管董事长的决定是对是错,C的作法都没有任何好处。

D的处理方法既执行了领导的指示,也给领导留下了冷静下来后仔细思考改变决定的余地,因为如果董事长确实是在冲动的状况下做出了错误的决定,则经过半天的思考,他会自我反省,这时秘书将信递给他, 并以委婉的语气表示对领导决定的不同看法,实际上给了领导一个重新决策的机会;如果董事长冷静下来后仍然决定与对方绝交,那也必有他的道理,秘书再将信寄出也不迟。

二、情景应用题

1、秘书正在接电话，正好有客人来访，不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，秘书该怎么办？并说明理由。

2、上环钢铁集团总公司将举行一次上千人的总结表彰大会，会期半天，请问该总公司的秘书应如何选择合适的会址？

第四篇：秘书学名词解释

秘书学名词解释（全）

1．秘书活动：秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。

2．秘书人员：泛指从事秘书工作或秘书工作性的各类人员。如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。

3．秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序。

4．广义领导意图：是指领导者在引导他人实现组织目标的过程中所产生和形成的意见、倾向及企图。

5．狭义领导意图：是指领导者对完成某项任务的意见、倾向和企图。

6．秘书环境：包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。

7．组织环境：是秘书活动赖以运行的、由组织目标、组织机构、组织职能和组织关系共同组成的工作空间。8．秘书业务：是指秘书人员或秘书部门的专业工作。9．秘书技术：是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。

10．秘书工作方法：是秘书人员处理日常工作采用的工作方式、工作程序和工作技巧等的总称。

11．秘书办公手段：是秘书人员为达到某种办公目的而采用的办公设备、操作技术和操作规程等统称。

12．秘书办公场所：是秘书人员按照一定的制度，并借助于一定的手段以处理事务的地方。

13．秘书学：是一门研究秘书活动及其规律的综合学科。14．综合学科：是指以特定的社会客体作为研究对象，运用多学科的理论和方法进行研究的某一学科。

15．狭义的秘书：是指掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员。

16．广义的秘书：是指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。

17．公务秘书：就是在国家机关、国营或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。

18．私人秘书：是指在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各名流那里担任秘书工作的雇佣人员。

19．通用秘书：就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。

20．行业秘书：就是在不同行业中担任专业秘书工作的人员。

21．综合秘书：就是承担全局性秘书的人员。

22．专项秘书：就是专门承但某项秘书工作的人员。23．集体秘书：就是辅助领导群众的秘书，而不是辅助某一位领导人的秘书。

24．个人秘书：就是辅助某位领导人的秘书，而不是辅助领导群体的秘书。

25．狭义的秘书工作：是指秘书人员为完成辅助领导工作的任务而在一定业务范围内的劳动。

26．广义的秘书工作：是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。

27．组织：是指为实现共同目标，按照一定原则、程序和形式组织的有机群体。28．机构：是组织的组成部分，一般为组织中的内设单位。29．秘书机构（狭义）：是指担负文牍性工作,并直接为领导工作服务的办事部门,如办公厅中的秘书、文书、机要等业务部门。

30．秘书机构（广义）：是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，如办公厅（室）中的秘书、文书、机要、信息、调研、协调、督查、信访、接待和值班等业务部门。

31．中枢机关：是在决策管理系统中起总的主导作用的机关，在一级组织中能够统揽一切。

32．制度（狭义）：是指组织成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。

33．制度（广义）：是指在一定的历史条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系。

34．秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度。其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。

35．秘书职能：是秘书活动的任务、职责、作用和效能的总称。

36．决策（广义）：是指人们为达到一定目标，而决定行动方案并付诸实施的过程。

37．决策（狭义）：是指人们确定未来行动。并从两个以上实现目的的可行方案中，选择一个最佳方案的分析、判断过程。

38．辅助决策：是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。它包含决策前、决策中和决策后的秘书工作，即决策过程中的各项辅助行为。39．管理：就是管理者有效地利用人力和财力去实现组织目标的过程。

40．管理职能：就是管理人员在完成管理任务的过程中所具有的职责与功能。

41．（秘书学中的）沟通信息：即秘书机构同有关组织或领导者之间的信息传递与反馈，以求得共同的理解和认识。

42．协调：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

43．受托：就是秘书机构接受他人委托的协调任务。44．审理：就是对受托事项进行审议，以新局面定是否受理和如何受理。

45．核查：就是对已受理的协调事项进行调查、核实和研究，以便统一认识和行动。

46．协商：就是将处理问题的方案同协调各方见面，并通过共同商量以取得一致的意见。

47．处理：就是在充分协商的基础上，对协商各方一致接受的处理意见作出决定并付诸实施。

48．广义的秘密：是泛指不能公开的一切事项。

49．狭义的秘密：是指已为某人所知，但不准或不宜公开的事项。

50．保密：就是人们把不让外界知悉的秘密加以保守和保护，使之不外泄的行为。

51．秘书资格：是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价。

52．道德：是一定社会为了调整人们之间以及个人与社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。

53．职业道德：是对从事一定职业的人的特殊道德要求 54．秘书职业道德：则是在秘书职业活动中所必须遵循的、与秘书这一特定职业相适应的行为规范，它是社会道德在秘书职业活动中的具体表现，是长期秘书职业实践的产物。55．知识：是人们在改造客观的实践中所获得的认识成果。56．能力：是指一个人掌握了知识并运用知识解决问题、完成本职工作的本领。

57．知识结构：是指个人为实现一定的目标，在对人类知识进行学习和选择后，在自己头脑中形成的具有一定层次的互相协调的知识系统，58．表达能力：是人们运用语言、动作、表情等来表现客观事物或主观感受的能力。

59．调研能力：是对调查得来的材料，进行分析研究，得出正确结构的能力。

60．组织实施能力：指能够亲自组织人力、物力、财力等，按预定的计划和规范去实现既定目标的能力。

61．秘书的素质体系：是秘书的德、才、学、识等构成的一个相互联系、相互制约、相互渗透的辩证统一体。62．秘书的心理素质：是指秘书在心理过程和个性心理特征方面表现出来的稳定心理特点的总和。

63．秘书的动机：是促使秘书行动的原因，是产生和维持行动的个性心理倾向，是秘书心理活动中的重要机能。64．秘书的兴趣：是秘书积极探究某种事物或从事某项活动的意识倾向，即人们通常所说的爱好。

65．秘书的情感：是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。

66．秘书的意志：是秘书自觉地确定目标、支配行动、克服困难、实现预定目标的心理过程。67．秘书的气质：是指一个秘书比较稳定的心理活动的动力特征，可理解为“脾气”、“秉性”、“性情’。68．秘书的性格：是秘书在个体生活过程中所形成的，对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化的行为方式。是表现在态度和行为上比较稳定的心理特征。

69．心理健康：是个体在各个环境中能保持一种良好的心理效应状态。

70．秘书工作方法：是秘书人员在执行工作任务时所采用的途径、方式和手段的总称。

71．调查：是人们通过各种方法和手段了解客观实际情况获得感性认识的活动。调查是研究的前提和基础，是秘书工作最基本的方法之一。

72．典型调查法：也称之为“解剖麻雀”。就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论和规律。

73．普遍调查法：就是对有关范围内的全部调查对象逐一进行调查的方法，又称为全面调查或整体调查。

74．抽样调查法：就是从全体调查对象中随机地抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况。其组织形式有简单随机抽样、类型随机抽样、等距随机抽样、整群随机抽样、阶段随机抽样等多种。` 75．个案调查法：是从事物或现象的全体中认定单一个体作为调查对象，对其作深入的调查分析，以求解释现象，探明原因，给出明确的诊断和解决办法。

76．直接调查法：就是调查者与调查对象面对面接触，直接了解情况。它是传统的调查方法。

77．间接调查法：是调查者采用间接的方式获取调查对象有关材料的方法。

78．研究：是用理性方法整理感性材料，探求事物的本质和规律的活动。研究是调查的发展和深化。秘书工作属于脑力劳动，因此，研究方法是秘书工作的基本方法之一。79．比较方法：就是对彼此有某种联系的事物加以对照，从而揭示它们之间的共同点和差异点的一种研究方法。80．类比方法：是根据两个或两类对象之间在某些方面的相似或相同，从而推出它们在其他方面也可能相似或相同的一种研究方法。

81．分析方法：就是把研究对象分解为各个方面、部分、阶段、属性或层次，并分别加以考察，从而认识这些要素的本质及其在整体中的地位和作用的一种研究方法。82．综合方法：就是把研究对象的各个方面、部分、阶段、属性和层次联系起来进行考察，形成对研究对象整体认识的研究方法。

83．参谋方法：就是代人出主意。

84．随机参谋法：就是根据领导工作发展变化的情况随时向领导者提出意见和建议。运用这一方法，关键在于秘书要善于把握时机。

85．预测性参谋法：就是对未来的发展趋势作出预测，提出有远见、有对策的意见和建议。它是最大特点是超前性。86．比较式参谋法：就是参谋者对两种以上解决同一问题的策略方案的优缺点进行比较，提出最佳方案的意见和建议。比较式参谋法分纵向比较、横向比较、局部比较、整体比较等不同类型。

87．完善式参谋法：就是对已经选定初步方案但有局部缺陷，或因环境条件变化，需要对执行中的方案进行补充而提出的意见和建议。88．求同式参谋法：就是参谋者采取与领导者相同的思路，拟定出多种具体方案，将领导者的总体设想变为具体实施的计划和措施，并估算出各种方案的实施效果，供领导者选择。

89．求异式参谋法：就是参谋者向着领导者总体设想相反的思路，提出反向的总体设想，并制定具体的执行方案，估算出执行效果，供领导者选择。

90．鉴戒式参谋法：就是在已经发生了问题，造成了不良后果，或者发生了重大事故之后，对其发生的原因、危害、对策提出意见和建议，以作为今后工作中的鉴戒。91．受意：是指秘书接受和领会领导意图。

92．请示：是指秘书在工作中有疑难无法处置时，向领导者请求指示；无权处理时，向领导者请求批准。

93．报告：是指秘书向上级领导反映情况，提出建议，或应领导要求作出汇报。94．挡驾：是指对领导者不必要参与和处理的事务性活动由秘书出面阻挡或谢绝。

95．文书：是指能表达某种意思，用于处理各种事务，并具有一定体式的书面材料。

96．公文：是指能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书。

97．文件：是指具有法规性、指导性和知识性，并印有固定版头的那一部分公文。

98．广义的文书管理：是指对文书制发、传递、办理和保管等全过程的管辖与处理。

99．狭义的文书管理：是指对文书在保管阶段的管辖与处理。秘书学所研究的，应是广义上的文书管理。

100．会议：指有组织、有领导的召集人们商议事情的行为过程。

101．会议预案：是会议的筹备方案。

102．会间调度：指会议进行时间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。

103．谈判：是人们为了改变相互关系、交换意见、取得一致而相互磋商的一种行为，也是一个直接影响各种人际关系、对参与谈判的各方产生持久利益的过程。

104．广义的谈判：指一切场合下协商、交涉、磋商等行为。

105．狭义的谈判：指正式场合之下的谈判。

106．商务：亦称商事，是指一切有形与无形资产的交换或买卖事宜。并非任何一种买卖行为都可以成为商务行为，它必须是经法律认可，以社会分工为基础，以提供商品或劳务为内容的盈利性的经济活动。

107．商务谈判：是买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。108．文献调查法：是通过查阅各种文献资料来了解对方的有关情况，如查阅各类档案、报刊杂志、报表年鉴、历史资料等。

109．直接调查法：指由谈判人员通过直接接触来搜集有关情况。

110．购买法：是通过付费方式从有关咨询机构购买所需信息。

111．谈判方案：亦即谈判计划，它是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容、步骤等所作的预想性的安排。112．谈判主题：是参加谈判要达到的目的。谈判目的：是谈判主题的具体化。

113．谈判议程：是指谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。

114．谈判策略：是指谈判者在谈判过程中，为了达到某个预定的目标（近期的和远期的），根据形势所采取的行动方针和方式。

115．信访：是人民来信和来访的简称。具体指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关或其他社会组织反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。

116．信访工作：是指有关组织或部门对来信来访进行分析研究、调查核实、恰当处理的一系列活动。

117．接待：即接洽招待，是指对来访客人给予相应的礼遇。

118．礼仪：是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。119．接待规格：实际上就是对来宾的礼遇规格。

120．称谓：是人际名分的标志，是社会角色的代符。121．事务：是指行政管理中除政务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。

122．政务：是指行政管理中涉及全局性、长远性的高层次公务活动，如行政决策、行政指挥、行政监督、行政立法等。

123．广义的事务：还包括机关后勤服务的内容，如车辆、财务、房产、食堂、物品、环境等管理。

124．狭义的事务：是指与领导活动有关的一切日常工作，包括决策、计划、组织、指挥、监督等活动中的各项事务。125．值班：指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。126．会见：领导者接见外宾或内宾,并作简短的交谈,一律称为会见。

127．会谈：是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。

128．庆典仪式：是指庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。

129．商务旅行：指企业领导者为开展商品生产和经营业务而进行的旅行活动。

130．广义的党政秘书工作：既包括中国共产党各级领导机关的秘书工作，又包括国家机关中的秘书工作。而国家机关秘书工作又包括各级政府机关、各级人大机关、各级政协机关的秘书工作。简言之，党机关、政府机关、人大机关、政协机关的秘书工作，统称为党政秘书工作。它是由我国的国体和政体所决定的。

131．狭义的党政秘书工作：是指中国共产党各级领导机关的秘书工作和各级人民政府机关的秘书工作。我们所论述的党政秘书工作，是以狭义的党政秘书工作为主体，同时兼及广义的党政秘书工作。

132．企业：是指从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营、自负盈亏、实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。

133．企业秘书：是为企业领导工作服务的参谋和助手。134．企业秘书工作：是指直接协助企业领导人履行领导职责，在进行企业经营决策和日常生产、经营、管理活动中，为领导节省时间，扩大空间，拾遗补缺，综合服务活动。

135．企业管理：是对企业的生产经营进行计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动的总称。

136．公共关系：是组织运用各种传播沟通手段，通过双向信息交流，在社会公众中树立起良好形象，从而促进组织目标实现的一种管理职能。

137．企业公共关系：就是企业为了树立良好形象，通过传播沟通手段，协调与内外公共关系的一种管理职能。138．涉外秘书工作（广义）：指我国的外事、外贸、海关等部门和“三资”企业以及其他涉外单位的秘书工作。简言之，凡是协助领导或上司处理涉外事务的工作，都可称为涉外秘书工作。

139．涉外秘书工作（狭义）：是指在我国境内具有外资成分或由外籍人员管理的机构、实体、组织内的秘书工作，或以境外人员为服务对象的秘书工作。

140．私人秘书：是指为私营企业、民办结构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。

141．私人秘书工作：是指私人秘书为完成辅助其顾主的任务，而在一定范围内的劳动。

142．秘书职业：是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者处理日常事物，提供综合性服务，并收取报酬的一种社会职业。

第五篇：2013年秘书学概论复习纲要

2013年秘书学概论复习纲要：

最后一堂课的交流给我触动很大，所以决定重新命题。原命题只是为了适应省单位招生考试，但不符合秘书学概论教学大纲。依据秘书学概论教学计划，公文写作只需常识性的了解，集中训练都是在公文写作课上，因此对试题分值进行大幅度的调整。请同学们根据我发的那个复印资料以及6位同学的PPT与我的命题提纲好好复习。

一，选择题：10小题，每小题1分。

1，我国劳动和社会保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书。

2，1985年“全国秘书长、办公厅主任座谈会”提出的“四个转变”。

3，公文标题的核心

4，赠送自己创作的作品时的礼貌用语。

5，督查工作定义。

6，开展协调工作时要遵循的原则。

7，我国历代秘书人员的优良传统。（常识）

8，请示的正文部分。

9，函的定义。

10，会议纪要特点.二，名词解释：共2小题，每小题5分，共10分

公务秘书

会议纪要

报告

请示

信息工作

秘书职业道德

综理制

分理制

三，简答题，共5小题，每题8分，共40分

1，谈谈领导秘书与同事愉快相处的基本方法

2，秘书调查研究的内容是什么？

3，简述秘书协调工作的原则

4，简述秘书接待来访的基本要求和基本程序

5，简述秘书信息工作的程序

6，简述会议“集中概述法”（参看张依倩ppT）

7，如何提高会议效率？

8，简述秘书督查工作的程序和原则

9，简述秘书培养的途径

10，简述秘书工作的特点

四，论述题，本大题共1小题，20分。

1，怎样写好一篇讲话稿？（参考文广的PPT，也可以有不同的表述）。

2，谈谈秘书如何妥善安排领导的约会。

3，谈谈你对秘书工作的指导思想和原则的认识

五，综合分析题：关于大学里面的一种普遍现象的分析，比如老师与本科学生之间的冷漠分 1

析等。20分