第一篇：国土所行风建设工作情况汇报
Xx国土所在民主评议行风工作中，认真贯彻《关于xxx年民主评议行风工作》精神，将其作为“一把手”工程来抓。坚持“以建为主，以评促建，标本兼治、纠建并举”的指导思想，虚心接受社会各界对土地部门行风建设提出的意见和建议，强调从讲政治的高度，增强责任感和紧迫感，针对群众关注的热点，难点问题，对症下药，推进国土部门行风建设向纵深发展，并取得显著成效：一是依法行政、依法行政意识进一步增强，所务公开制度逐步规范和完善，民主治理和民主监督的力度不断加大，群众的满足程度明显提高；二是所风、行风、学风等最基本的行风建设抓得勤，并已纳入常规治理；三是土地部门的职业道德不断深入，涌现出一批敬业爱岗、乐于奉献的先进典型；四是治理乱收费成效显著，坚持全面实行票款分离，收支两条线，财务治理进入规范化轨道；五是土地治理行风满足率大幅度提高，问卷调查显示，土地部门廉政建设满足率达98.7，治理工作满足率98.4，收费工作满足率98.2。现将我所工作情况汇报如下：
一、依法行政，依法治所，规范制度、秉公办事
国土所以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指针，明确“依法行政、依法治所”发展基本法则，全面贯彻落实《中华人民共和国土地治理法》等法律、法规。扎实做好各项工作，促进持续、快速、健康发展。由于土地治理工作涉及面广，牵涉到千家万户，而现今土地所工作事少，经费又不足，存在不少困难与问题，我们充分熟悉到加强，纠正行业中的不正之风，是实践“三个代表”和加强党风廉政建设的重要举措，是维护政府和土地形象，保持社会稳定的迫切需要。xx年x月，根据xxxx《关于xx年民主评议行风工作》，结合所实际，认真总结，从严开展自查自纠工作，通过强有力的措施，使所行风在原有基础上再上一个新水平。
（一）狠抓“法规”学习，强化“法治”意识
本着“自觉负责、求真务实、以评促建”的积极主动态度，在民主评议行风宣传发动、组织预备、自查自纠、民主评议等阶段，始终将学习法规，领会政策精神，端正思想熟悉作为思想政治工作首要任务，每周四下午学习增设专题讨论，做到有专题、有交流、有总结，进一步树立干部职工依法办事意识。所纠风工作责任制领导小组深入组织全所职工学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国土地治理法》。为进一步增强全所职工的法制观念，六月份在所内开展了法律法规学习月，对所学的内容进行了试卷考试。通过学习、考试及形式多样的活动，干部职工不断提升依法行政、依法治所的自觉性，有力推动了向高层次发展。
（二）、依法秉公办事，不循私情。
土地治理工作是一项涉及面广的工作。为了让广大群众理解、关心、支持我们的工作，始终坚持严格依规、依法办事，在地政地籍治理上，我们始终把为群众服务放在第一位，在办理各类建设用地过程中，做到公平、公开、公正的原则，对建设用地报批前审核内容准确、快捷，严把审核关。为维护土地使用者合法权益，使每宗地都达到“权属合法，界址清楚，面积准确”才能颁发土地使用证；在土地监察上，建立“事前防范、事中监督、事后查处相结合”，实行土地执法监察动态巡查责任制和执法责任制。监察执法上通过自下而上、上下结合、共同推动，建立适应集中统一、精干高效、依法行政的执法监察体系，对发现和查处的土地违法行为，依法执法，秉公办事，同时向社会公布土地违法举报电话，有效打击了土地违法现象的发生。
二、纠风建设：健全机制、纠建并举、明确目标、狠抓落实
（一）、健全组织机构，制定建设规划。
为及时部署我所民主评议行风工作，在接到xxx号文后，立即召开所组长会议，并制定和下发了《xx国土所关于推行纠风工作责任制的》，同时成立以书记、所长为组长，组长为成员的土地部门行风评议领导小组，形成所长把握整体，分管同志专项负责的领导机构，设立办公室，具体负责落实民主评议行风的，组织协调和监督检查。将民主评议行风列入“狠抓思想政治工作，促进教育精神文明建设再上新台阶”规划中。为切实把行风建设抓实、抓好，不流于形式，将规划明确四个阶段工作任务：6月份为宣传发动阶段，在每周四下午的全体职工学习大会上，对评议进行宣传发动，统一思想、统一熟悉，增强广大职工开展行风评议工作的自觉性；7—8月份为自查自纠阶段，要求各组根据所的行风评议内容及标准，深入自查自纠，突出解决群众反映的热点、难点问题，并形成书面自评材料；9月份积极配合街行风评议小组做好民主评议工作，确保自查自纠有显著成效；10月份根据街行风评议组意见，针对存在问题，采取有力措施，深入整改，逐条抓好落实，做到让群众满足。
（二）、实行目标治理，全面落实纠风工作责任制
为扎实推进行风建设，进行民主评议行风工作目标定位：首先以行风建设为镜，再树土地新风尚；其次是通过民主评议，及时解决问题，总结经验，推出典型，促使行风建设全面发展。在x月x日所长与各组组长签定责任书，层层落实责任制，9—11月份组织人员对进行明查暗访，综合测评。拟于12月对所行风评议工作进行总结性考评，综合评出“优良”、“合格”、“续评”三个档次。对成绩突出的组予以表彰奖励；对考评不合格的组予以通报批评，并限期整改，并追究组长的责任。所纠风工作责任制领导小组将《国土所行风评议表》、《国土所行风职工调查表》及《国土所行风社会调查表》分发给每位职工及群众，及时将调查意见进行汇总，将评议内容分解到组，形成所长负总责，全体职工人人有责的工作机制。
三、廉洁从政：规范职业道德，杜绝以权谋私
国土所注重党风廉政建设，纯洁干部队伍，严格制定并规范职业道德规范，做到清正廉洁，认真履行职责，不“吃、拿、卡、要、报”，不以权谋私。
（一）加强正反面引导教育，树立正确的人生观、价值观是干部职工爱岗敬业、无私奉献的基本前提。在会上我们反复强调廉洁从政、廉洁制所，坚持从严治党的方针，认真落实《xx所关于党风廉政建设责任制实施细则》、《四大纪律》、《八项要求》。通过成克杰、胡长清等违法犯罪事例为反面教材，教育全体职工把廉洁自律工作同“保先”有机结合起来，率先垂范，严于律已，认真开展批评与自我批评。在所内深入开展制止“红包、红帖”及借婚丧、喜庆等铺张宴请等违纪活动，效果良好。从根本上扭转了社会不良风气。
（二）把与单位效能建设紧密结合，推进廉政建设
在行风建设中，所注重将其与单位效能建设有机结合，组织各组进行评议。设立意见箱，公开举报电话，征求群众意见，认真解决群众反映的热点、难点问题，不断增强干部廉政意识，改进工作作风，提高工作效率，塑造“廉洁、勤政、务实、高效’的新形象，为做好表率。为及时准确了解所行风评议工作情况，领导小组向职工及群众发放调查问卷。由于整改阶段措施得力，各项工作落实到位，廉政建设满足率达98.7。
四、优质服务：简化程序、提高效率、改进作风
所树立群众观点，以为鞭策，公开办事制度，简化办事程序，提高服务水平，提高工作效率。
把与推行政务公开、所务公开紧密结合，土地所作为沌口街对外服务的窗口，接人处事的好坏直接影响沌口街的形象。主要抓两方面工作：一是全面推行政务公开，在一楼设制办公示意图，在二楼设有接待室，方便群众来所办事，并在一楼设立所务公开栏，对群众关心的办事程序、办事依据、收费依据等工作及时公示，同时定期将所的财务公开，接受社会监督，真正做到公开化、透明化。为进一步规范所职工工作职责、工作态度，土地所实行所长接待日（每周二）、首问负责制。强调进一步简化办事程序，增强“立即就办、马上就办”的公仆意识，对所无法解决的问题，耐心细致做好解释，保证群众兴奋而来，满足而归。二是增大所务工作透明度。严格贯彻街的文件精神，进一步加强所领导与职工及社会各界的沟通，及时解决具体问题，设立所长电子邮箱，实行每周二所长接待日制度；在用人方面采用民主竞争上岗办法，采取公开竞争，在所内公布选拔标准，职工自我推荐，将自荐名单公布上墙，并在职工大会上作，得到职工认可后送所长批准。由于采取这一系列办法，各组组长、副组长6人已走上各自岗位，并发挥积极作用。通过推行所务公开，形成了内部激励和社会监督机制，改善了所的服务水平，取得了群众的信任，树立了单位的良好形象。
五、严明纪律，规范治理，树新行风
所在的各阶段，始终强调严明纪律的重要性，通过政务公开、所务公开，接受群众监督等形式，建立有效的约束和激励机制，对于违法违纪现象决不姑息，发现一起，处理一起。现在共受理人民群众来信来访z件，其中信访z件，个人上访z件。在来信来访处理工作中，我们做到了件件有着落，事事有结果，杜绝了推、拖、拉现象，在z件来信来访中，已办结z件，办结率为100。
六、加强思想建设，规范收费治理，提高群众满足率
（一）把与思想建设紧密结合，所每年7月定为“思想建设月”，今年继续把思想建设作为重中之重的工作抓实、抓好。在所内掀起学习“三个代表”重要思想和十六届五中、六中全会精神的高潮，纷纷开展研讨，对所的作风进行检查整顿，要求爱岗敬业，无私奉献，积极为所的发展着想。民主评议行风工作促进我所思想建设取得新的成效，满足率达98.6。全体职工进一步端正思想，增强责任感和使命感，广大职工恪尽职守、奉献创业，精神状态和思想政治面貌焕然一新。
（二）把与规范收费治理紧密结合。我们开展内部审核作为规范财务治理的重要途径，从抓治理、促规范入手，加大对所的审核力度。对审核中存在问题，限时整改并督促其及时反馈。对办证严格实行“收费卡”、“收费项目上墙”等制度，严格按标准的原则收取。
七、存在问题及下阶段思路
尽管我们在行风建设中取得一定成绩，但在整改中仍存在一些具体问题及困难，针对行风整改建设中存在的问题，所制定措施继续做好巩固提高各项工作：一是继续抓好思想作风建设，进一步增强广大职工爱岗敬业良好风尚。二是继续规范所务公开制度。要求严格按规定办事，对热点、难点问题切实做到“三公开”。三是彻底杜绝乱收费。加快财会电算化步伐，对财务人员进行培训，实行财会电算化治理。四是加强所班子民主作风建设。进一步完善各项制度，抓好考核量化工作，落实职工对所班子民主评议制度。
在民主评议行风工作中，土地部门突出重点，规范治理，防微杜渐，力求全面落实、全面提高。我们衷心感谢行风评议组同志们对土地部门提出的宝贵意见和建议，这是对我们工作的有力鞭策和鼓励。我们将本着求真务实，积极负责的态度，虚心学习兄弟单位的先进经验，接受社会各界群众的监督，促进再上新台阶。
第二篇：XX年国土所政风行风建设工作汇报
XX年国土所政风行风建设工作汇报
城关中心所XX年政风行风和优化发展环境工作报告
根据《**区XX年民主评议政风行风和优化发展环境工作的实施方案》的通知要求，我所积极按照分局行风评议领导小组及办公室的安排部署，分阶段，按步骤结合本所工作实际，自查自评，严格整改，完善制度、创优服务，强化措施，狠抓落实，取得了阶段性成效。现将我所一年来的民主评议和优化发展环境工作情况汇报如下：
一、提高思想认识，树立服务意识。
分局《实施方案》实施以来，我所能够做到积极响应行风评议工作，结合本所工作内容，一是认真组织学习了有关行风评议工作的要求，精神实质，确实把这次行风评议工作作为我们改进工作作风，推动依法行政，搞好为基层服务的动力，落实到工作的每一个环节上，提高了本所全体人员的认识水平。二是立足“树立行业新风，优化发展环境”的总体要求，按照纠建并举的方针，制定落实作风建设和专项治理的目标、任务、措施，建立完善全所工作人员职业道德规范。按照文明所、文明行业的标准，城关中心所明确目标管理，加强责任追究，层层签定责任状；对以权谋私、吃拿卡要等违规违纪的工作人员，按党纪政纪有关规定，坚决处罚到位；
二、创新工作方法，提升服务档次。
一是全面推进政务公开，严格规范行政行为。制定了详细的服务流程图，明确每一个环节责任，形成上下衔接、前后协调、内容清晰的工作流程。二是细化服务承诺措施，对每一项具体的审批业务，都将基本职能、执法依据、办事条件、服务流程、需提交的全部文件材料要求、收费的标准依据、办理时限、违诺处罚措施及投拆电话等予以公示，增强了业务工作的透明度。三是实行轮流工作制。针对辖区片大面广，工作人员少的实际，我所实际星期一在干召镇办公；星期二在城关镇办公；星期三在双河镇办公；星期四在八一办事处办公的轮流工作制，更快更好地为群众服务，提高了工作效率。
三、完善各项制度，建立长效机制。
在现有制度的基础上，进一步探索和完善相关制度，增强制度实用性、可操作性和约束力；进一步简化办事程序，改进工作作风，提高行政效能，切实规范管理，保质保量完成行政管理职能，为乡镇经济发展提供充足的用地保障，真正实现“服务型机关”的目标。
各位领导、各位评议代表，虽然我所在行风建设方面有了一个好的开始，但是还存在着不少差距，受过去习惯思维的影响，我们的服务意识还不强，管理就是服务的概念还不浓；窗口服务机制还处于摸索阶段，建立高效快捷、公正透 明的行政服务机制还需要在实践中不断完善；走下去直接深入到群众中，把问题解决到基层的工作方法还未有效地建立起来。这些问题和不足，还有待于随着行风建设的深入，不断加以改善。
二00九年十 二月四日
第三篇：国土所行风建设工作情况汇报
国土所行风建设工作情况汇报
国土所行风建设工作情况汇报
国土所行风建设工作情况汇报
国土所在民主评议行风工作中，认真贯彻《关于年民主评议行风工作实施方案》精神，将其作为“一把手”工程来抓。坚持“以建为主，以评促建，标本兼治、纠建并举”的指导思想，虚心接受社会各界对土地部门行风建设提出的意见和建议，强调从讲政治的高度，增强责任感和紧迫感，针对群众关注的热点，难点问题，对症下药，推进国土部门行风建设向纵深发展，并取得显著成效：一是依法行政、依法行政意识进一步增强，所务公开制度逐步规范和完善，民主管理和民主监督的力度不断加大，群众的满意程度明显提高；二是所风、行
风、学风等最基本的行风建设抓得勤，并已纳入常规管理；三是土地部门的职业道德不断深入，涌现出一批敬业爱岗、乐于奉献的先进典型；四是治理乱收费成效显著，坚持全面实行票款分离，收支两条线，财务管理进入规范化轨道；五是土地管理行风满意率大幅度提高，问卷调查显示，土地部门廉政建设满意率达%，管理工作满意率%，收费工作满意率%。现将我所行风建设工作情况汇报如下：
一、依法行政，依法治所，规范制度、秉公办事
国土所以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指针，明确“依法行政、依法治所”发展基本法则，全面贯彻落实《中华人民共和国土地管理法》等法律、法规。扎实做好各项工作，促进持续、快速、健康发展。由于土地管理工作涉及面广，牵涉到千家万户，而现今土地所工作事少，经费又不足，存在不少困难与问题，我们充分认识到加强行风建设，纠正行业中的不正之风，是实践“三个代表”和加强党风廉政建设的重要举措，是维护政府和土地形象，保持社会稳定的迫切需要。年月，根据《关于年民主评议行风工作实施方案》，结合所实际，认真总结，从严开展自查自纠工作，通过强有力的措施，使所行风在原有基础上再上一个新水平。
狠抓“法规”学习，强化“法治”意识
本着“自觉负责、求真务实、以评促建”的积极主动态度，在民主评议行风宣传发动、组织准备、自查自纠、民主评议等阶段，始终将学习法规，领会政策精神，端正思想认识作为思想政治工作首要任务，每周四下午学习增设专题讨论，做到有专题、有交流、有总结，进一步树立干部职工依法办事意识。所纠风工作责任制领导小组深入组织全所职工学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国土地管理法》。为进一步增强全所职工的法制观念，六月份在所内开展了法律法规学习月，对所
学的内容进行了试卷考试。通过学习、考试及形式多样的活动，干部职工不断提升依法行政、依法治所的自觉性，有力推动了行风建设向高层次发展。、依法秉公办事，不循私情。
土地管理工作是一项涉及面广的工作。为了让广大群众理解、关心、支持我们的工作，始终坚持严格依规、依法办事，在地政地籍管理上，我们始终把为群众服务放在第一位，在办理各类建设用地过程中，做到公平、公开、公正的原则，对建设用地报批前审核内容准确、快捷，严把审核关。为维护土地使用者合法权益，使每宗地都达到“权属合法，界址清楚，面积准确”才能颁发土地使用证；在土地监察上，建立“事前防范、事中监督、事后查处相结合”，实行土地执法监察动态巡查责任制和执法责任制。监察执法上通过自下而上、上下结合、共同推动，建立适应集中统一、精干高效、依法行政的执法监察体系，对发现和查处的土地违法行为，依法执
法，秉公办事，同时向社会公布土地违法举报电话，有效打击了土地违法现象的发生。
二、纠风建设：健全机制、纠建并举、明确目标、狠抓落实、健全组织机构，制定建设规划。
为及时部署我所民主评议行风工作，在接到号文后，立即召开所组长会议，并制定和下发了《国土所关于推行纠风工作责任制的实施意见》，同时成立以书记、所长为组长，组长为成员的土地部门行风评议领导小组，形成所长把握整体，分管同志专项负责的领导机构，设立办公室，具体负责落实民主评议行风的工作安排，组织协调和监督检查。将民主评议行风列入“狠抓思想政治工作，促进教育精神文明建设再上新台阶”规划中。为切实把行风建设抓实、抓好，不流于形式，将行风建设规划明确四个阶段工作任务：6月份为宣传发动阶段，在每周四下午的全体职工学习大会上，对评议进行宣传发动，统一思想、统一
认识，增强广大职工开展行风评议工作的自觉性；7—8月份为自查自纠阶段，要求各组根据所的行风评议内容及标准，深入自查自纠，突出解决群众反映的热点、难点问题，并形成书面自评材料；9月份积极配合街行风评议小组做好民主评议工作，确保自查自纠有显著成效；10月份根据街行风评议组意见，针对存在问题，采取有力措施，深入整改，逐条抓好落实，做到让群众满意。、实行目标管理，全面落实纠风工作责任制
为扎实推进行风建设，进行民主评议行风工作目标定位：首先以行风建设为镜，再树土地新风尚；其次是通过民主评议，及时解决问题，总结经验，推出典型，促使行风建设全面发展。在月日所长与各组组长签定责任书，层层落实责任制，9—11月份组织人员对行风建设进行明查暗访，综合测评。拟于12月对所行风评议工作进行总结性考评，综合评出“优良”、“合格”、“续评”三个档次。
对成绩突出的组予以表彰奖励；对考评不合格的组予以通报批评，并限期整改，并追究组长的责任。所纠风工作责任制领导小组将《国土所行风评议表》、《国土所行风职工调查表》及《国土所行风社会调查表》分发给每位职工及群众，及时将调查意见进行汇总，将评议内容分解到组，形成所长负总责，全体职工人人有责的工作机制。
三、廉洁从政：规范职业道德，杜绝以权谋私
国土所注重党风廉政建设，纯洁干部队伍，严格制定并规范职业道德规范，做到清正廉洁，认真履行职责，不“吃、拿、卡、要、报”，不以权谋私。
加强正反面引导教育，树立正确的人生观、价值观是干部职工爱岗敬业、无私奉献的基本前提。在会上我们反复强调廉洁从政、廉洁制所，坚持从严治党的方针，认真落实《所关于党风廉政建设责任制实施细则》、《四大纪律》、《八项要求》。通过成克杰、胡长清等违法犯
罪事例为反面教材，教育全体职工把廉洁自律工作同“保先”教育活动有机结合起来，率先垂范，严于律已，认真开展批评与自我批评。在所内深入开展制止“红包、红帖”及借婚丧、喜庆等铺张宴请等违纪活动，效果良好。从根本上扭转了社会不良风气。
把行风建设与单位效能建设紧密结合，推进廉政建设
在行风建设中，所注意将其与单位效能建设有机结合，组织各组进行评议。设立意见箱，公开举报电话，征求群众意见，认真解决群众反映的热点、难点问题，不断增强干部廉政意识，改进工作作风，提高工作效率，塑造“廉洁、勤政、务实、高效’的新形象，为行风建设做好表率。为及时准确了解所行风评议工作情况，领导小组向职工及群众发放调查问卷。由于整改阶段措施得力，各项工作落实到位，廉政建设满意率达%。
四、优质服务：简化程序、提高效
率、改进作风
所树立群众观点，以行风建设为鞭策，公开办事制度，简化办事程序，提高服务水平，提高工作效率。
把行风建设与推行政务公开、所务公开紧密结合，土地所作为沌口街对外服务的窗口，接人处事的好坏直接影响沌口街的形象。主要抓两方面工作：一是全面推行政务公开，在一楼设制办公示意图，在二楼设有接待室，方便群众来所办事，并在一楼设立所务公开栏，对群众关心的办事程序、办事依据、收费依据等工作及时公示，同时定期将所的财务公开，接受社会监督，真正做到公开化、透明化。为进一步规范所职工工作职责、工作态度，土地所实行所长接待日、首问负责制。强调进一步简化办事程序，增强“立即就办、马上就办”的公仆意识，对所无法解决的问题，耐心细致做好解释，保证群众高兴而来，满意而归。二是增大所务工作透明度。严格贯彻街的文件精神，进一步加强所
领导与职工及社会各界的沟通，及时解决具体问题，设立所长电子邮箱，实行每周二所长接待日制度；在用人方面采用民主竞争上岗办法，采取公开竞争，在所内公布选拔标准，职工自我推荐，将自荐名单公布上墙，并在职工大会上作述职报告，得到职工认可后送所长批准。由于采取这一系列办法，各组组长、副组长6人已走上各自岗位，并发挥积极作用。通过推行所务公开，形成了内部激励和社会监督机制，改善了所的服务水平，取得了群众的信任，树立了单位的良好形象。
五、严明纪律，规范管理，树新行风
所在行风建设的各阶段，始终强调严明纪律的重要性，通过政务公开、所务公开，接受群众监督等形式，建立有效的约束和激励机制，对于违法违纪现象决不姑息，发现一起，处理一起。现在共受理人民群众来信来访z件，其中信访z件，个人上访z件。在来信来访
处理工作中，我们做到了件件有着落，事事有结果，杜绝了推、拖、拉现象，在z件来信来访中，已办结z件，办结率为100%。
六、加强思想建设，规范收费管理，提高群众满意率
把行风建设与思想建设紧密结合，所每年7月定为“思想建设月”，今年继续把思想建设作为重中之重的工作抓实、抓好。在所内掀起学习“三个代表”重要思想和十六届五中、六中全会精神的高潮，纷纷开展思想学习研讨，对所的作风进行检查整顿，要求爱岗敬业，无私奉献，积极为所的发展着想。民主评议行风工作促进我所思想建设取得新的成效，满意率达%。全体职工进一步端正思想，增强责任感和使命感，广大职工恪尽职守、奉献创业，精神状态和思想政治面貌焕然一新。
把行风建设与规范收费管理紧密结合。我们开展内部审核作为规范财务管理的重要途径，从抓管理、促规范入
手，加大对所的审核力度。对审核中存在问题，限时整改并督促其及时反馈。对办证严格实行“收费卡”、“收费项目上墙”等制度，严格按标准的原则收取。
七、存在问题及下阶段行风建设思路
尽管我们在行风建设中取得一定成绩，但在整改中仍存在一些具体问题及困难，针对行风整改建设中存在的问题，所制定措施继续做好巩固提高行风建设各项工作：一是继续抓好思想作风建设，进一步增强1 2 下一页
第四篇：2011年国土所民主评议政风行风
**国土资源所2011年民主评议政风行风
自查自纠情况总结
按照局《关于切实做好民主评议政风行风自查自纠工作的通知》和《**县国土资源系统民主评议政风行风工作方案》的要求，我所通过动员学习，认真开展了民主评议政风行风活动，现将我所开展民主评议政风行风自查自纠情况报告如下：
一、坚持依靠人民群众，自觉接受社会监督，确保行风评议工作不走过场。
（一）优化服务质量。实行工作人员统一挂牌上岗；规范办事程序，做到一次性受理，一次性告知，每天都能保持一张笑脸迎人，竭力做到服务方式零距离，服务质量零差错，服务态度零投诉；主动电话告知长期未领取证件的群众，及时解决历史遗留问题，维护群众利益，以文明机关的良好形象发挥模范作用。
（二）设立投诉信箱、电子邮箱征求意见渠道。在办公地点设置投诉信箱，在网络公布行评投诉电子邮箱。
（三）积极主动联系行评代表，倾听代表心声。我们在行评过程中及时向行评代表们表达我们接受监督、听取意见的诚意，真实反映我们的行风状况和工作进展情况，并邀请行评代表参加座谈会。对行评代表提出的评议意见和建议，认真对待，主动整改。做到每一条建议落实到人，并回复。
二、强化措施，深入开展自查自纠。
在广泛征求意见的同时，全所干部职工，认真开展自查自纠。对照行评工作进行了内部排查和自我检查。经初步归纳整理，发现的问题集中表现在以下几个方面：
（一）向社会宣传土地资源管理政策不够，以致社会和部分群众对国土部门的职能、法规、政策以及所做的工作了解的少，误解的多，理解不够，认识有误。
（二）有少数同志对政风行风工作的重要性认识不到位，树立良好形象的意识不够强，仍然停留在管理层面，缺乏服务意识。个别工作人员服务态度生硬，回答问题过于简单，宣传解释不够到位。
（三）有的村民在集体土地上建房的行为并不规范，行政执法的力度需要进一步加强，执法偏软和被动执法现象还在一定程度上存在。
（四）个别干部办事效率不高，纪律较松懈、工作精神不振，存在自满和畏难情绪。
（五）业务素质不够过硬，工作作风不够扎实，规章制度不够完善，内部管理不够规范的情形在不同层面还不同程度存在。
二O**年*月**日
第五篇：宝安区卫监所行风建设工作汇报
深圳市卫生人口计生系统行风建设现场经验交流会交流材料
狠抓行风建设，树立卫生监督队伍良好形象
——宝安区卫生监督所行风建设工作汇报
（2011年10月）
我所属行政执法机构，监督员手中有一定的审批权和行政处罚权。我们的一言一行，一举一动，都关乎卫生监督队伍的形象和政府的声誉。多年来，所领导高度重视行风建设，紧密围绕“依法监督，执法为民”的理念，认真抓好思想教育、服务承诺和制度建设，积极查摆问题并及时进行整改，取得了较好的成效。现汇报如下：
一、主要做法和措施
（一）深入宣传，提高认识
近两年来，我所结合 “民主评议基层站所政风行风”及其“回头查”活动、“三好一满意”、“廉洁执法”和“纪律教育月”等专项工作，通过多种形式推进行风建设。一是做好宣传动员。对于上级部署的每一项专题活动，我所均及时召开动员大会，制作专题板报和简报，营造舆论氛围。二是加强警示教育。及时将媒体曝光的有关违纪案件的报道转发到各科室，如2010年某区卫生监督所个别人员上班时间打麻将案件，某区公安分局办证大厅工作人员上班玩电脑“偷菜”游戏案件。2010年12月组织全所干部职工观看《广东省纠风工作专题暗访片
（二）》，用真实的— 1 — 深圳市卫生人口计生系统行风建设现场经验交流会交流材料
案例对干部职工进行了警示教育。三是积极参与上级纪检部门组织的纪律教育月活动。如2010年9月，我所组织全所25名党员干部参加区委组织部举办的《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》网上知识竞赛，全所每名工作人员各自撰写了心得体会。通过宣传教育，提高了广大干部职工对行风建设重要性的认识，增强了拒腐倡廉的能力。
（二）公开承诺，接受监督
为了更好地接受监督，我所通过本所网站和《宝安日报》等媒体，向社会公布了“宝安区卫生监督所公开承诺公告”，对各类卫生许可证的审批发证、举报投诉案件的处理和信息公开申请都规定了明确的办理时限，并公布了咨询和投诉电话、所长邮箱等诉求渠道，主动接受群众监督。
我所采取切实措施，确保每项承诺均能得到如实兑现。例如，针对卫生许可证自受理之日起20个工作日内完成审批、发证的承诺，我所主动将承诺的时限纳入到区监察局的政务电子监察系统，如果审批、发证超出承诺的时限，将会受到上级监察部门的红、黄牌警告和过错责任追究，表明了我所履行承诺的决心和底气。针对群众举报投诉案件日益增多以及在23个工作日内完成调查并答复投诉人的承诺，我所专门向宝安区机构编制委员会申请增设执法监督科来专门负责投诉举报等工作，2008年12月，申请得到批复同意，并配3名专项编制。此外，为了更好地处置— 2 — 深圳市卫生人口计生系统行风建设现场经验交流会交流材料
群众投诉举报案件，2007年8月，我所组织专业人员，研究了我区近几年群众投诉举报案例和有关法律法规，走访了相关部门，理清了各部门职责，制定了《宝安区卫生监督投诉举报处置指引》，并组织全区卫生监督员学习，提高了投诉举报处置工作效率。我所制定的《投诉举报处置指引》，在实际工作中发挥了重要的作用，并已被我市多个兄弟单位所借鉴。
（三）查摆问题，认真整改
为切实找准我所行风建设中存在的问题和不足，我所通过网上征求意见、走访服务对象、召开座谈会等方式，广泛征集意见，查摆实际问题。针对查摆出来的问题，我所认真进行整改。
1.抓住突出问题，集中整改
通过归纳梳理，我们发现，办证难、办证慢一直是群众最为关注的突出问题,我们集中精力进行整改。2011年6月24日，我所组织了一次“所长办证体验”活动。我所和9个街道卫生监督所的所长、分管所长及办证科室负责人共30多人分3组到新安、西乡、石岩3个办证窗口进行体验，由所长亲自填写申请表并在窗口办理卫生许可服务。通过现场体验，所长们发现了一些问题：如申请表格内容过于繁琐，填表要花大量时间；图纸要求电脑绘图，对于不懂电脑的人来说比较麻烦等等。针对存在的问题，我所主动为群众服务，设置了申请表填写范本，协助申办群众电脑绘图等，让老百姓能享受到便捷的服务。
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为了提高审批效率，缩短办证时间，2008年我所对电脑审批程序进行了修改，“卫生工程设计认可”和“竣工验收”环节均从法定的20个工作日各缩短至5个工作日；“办证审批”环节从法定的20个工作日缩短至10个工作日。实际上，已经把法定的60个工作日缩短到20个工作日，大大加快了办证进度。此外，在确保安全的前提下，降低了办证标准，对100平方米以下的单位不需进行卫生学评价，减少了办证环节和评价费用。这项举措得到了广大广大群众的欢迎。
2.针对细小问题，随时整改
对于群众反映的细小问题，我们随时进行整改。例如针对群众反映的服务窗口个别工作人员上班时坐姿不规范、手上摆弄小东西以及接听电话不够耐心的问题，我所立即对窗口工作人员进行批评教育，及时纠正了不良习惯。为了树立起窗口良好的形象，2011年3月以来，我们围绕服务大运会为主题，开展了“微笑在窗口”行动。推行了一张笑脸，一句问候，一片真诚，一声再见，让“微笑服务”成为窗口密切联系群众的“连心桥”。
针对群众提出的开设“卫生监督所公众开放日”的问题。我所于2010年7月22日开展了这样的一次活动，让群众了解卫生行政许可窗口办证程序、办证要求、办证时限以及卫生监督日常工作内容和行政处罚程序，接受社会各界群众的投诉和咨询。为了把此次活动办好，我所提前3天在《宝安日报》、区卫生局网站— 4 — 深圳市卫生人口计生系统行风建设现场经验交流会交流材料
和我所网站同时刊登了“公众开放日”公告。本次活动共有13名市民预约前来参加。
针对创建“和谐服务关系示范岗”的建议，我所以承担群众投诉举报处置工作的执法监督科为创建科室，通过参观和学习市卫生监督局法制稽查科的做法，申报了区级“构建和谐服务关系示范岗”并通过了区卫生局的考核评估，2010年9月被确定为“宝安区构建和谐服务关系示范岗”，通过创建活动，进一步提升了卫生监督机构在社会上的良好形象。
3.直面难点问题，探索整改
医疗废物的规范化处置关系到医源性传染源的有效控制问题。长期以来，公立医院执行情况比较好，但在社会医疗机构中推行却一度成为难点。由于没有现成的模式和经验，我们大胆探索，直面难点热点，积极协助社会医疗机构解决这一问题。
国务院颁布的《医疗废物管理条例》及卫生部《医疗卫生机构医疗废物管理办法》规定：医疗废物暂时贮存的时间不得超过两天；医疗废物应当交由取得资质的医疗废物集中处置单位处置。在实际操作中，要贯彻落实以上规定难度比较大。一是宝安地域广，社会医疗机构数量多，全区有800多家，而全市只有1家医疗废物集中处置单位——深圳市益盛环保技术有限公司医疗废物集中处置中心，该中心相关负责人坦言，公司派出的收集医疗废物的车辆无法保证每两天一次到这些社会医疗机构去收
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集医疗废物。二是各社会医疗机构每天产生的医疗废物比较少，而处置费用相对较大，影响了集中处置的积极性。据了解，按照处置中心的定价方案，每家社会医疗机构每月至少要交600元。
针对社会医疗机构所面对的实际问题，我们创新监督管理方式，2007年开始，由区监督所牵头，以街道为单位，推行代理制，即在每个街道中推荐一家社会医疗机构作为代理单位与处置中心签订医疗废物处置协议，再由代理单位负责雇请人员每两天一次到各社会医疗机构收集医疗废物，然后集中统一移交处置中心。在卫生监督部门的推动下，实行代理制后，大幅度降低了社会医疗机构处置医疗废物的费用，每家处置费用由原来的每月600元以上减低到200元以下，由于成本降低，使集中处置规定得到了很好的落实，有效防止了医疗废物的外流，达到了医疗废物规范管理的目的。目前，全区社会医疗机构的医疗废物已100%转交法定处置单位进行无害化处理。
（四）强化问责制和执行力建设，建立长效机制
为了铲除不正之风滋生的土壤，我所重点抓好问责制和执行力建设，建立长效机制，建立起有责必究的“买单制”。例如，针对卫生行政许可审批问题，专门下发了《关于实施行政许可责任追究制度的通知》，对卫生许可受理、审查、审批、签发、发证的有关人员，规定了各自的审批时限和应承担的相关责任。针对执法过程中可能出现的“吃、拿、卡、要”和执法过错问题，— 6 — 深圳市卫生人口计生系统行风建设现场经验交流会交流材料
我所制定了《执行公务“十不准”制度》和《执法过错追究责任制》，强调执法责任人相应的执法责任，属于领导集体讨论决定的，由主要领导负总责。将责任具体到人，有利于责任倒查和追究。
在执行力建设方面，我所倡导一种“执行文化”。一是靠领导的人格力量带动。古人云：“正人必先正己，己身正，不令而行”。一个单位的行风建设能否搞好，关键在于单位的领导，特别是一把手的一言一行，群众看在眼里，记在心里，有非常直接的示范作用。所长坚持以身作则，严格要求自己，树一身正气，以自己的人格魅力影响和带动广大干部职工。由于领导带头做到廉洁自律，在单位中树立了正气，营造了浓厚的廉洁执法文化氛围。二是靠督查力量推动。为了确保各项规章制度得到落实，我所加强了内部稽查力度，每年至少进行一次对各科室的法制稽查，重点检查与政风行风有关的卫生许可、卫生监督执法风纪、群众信访及投诉举报查处等情况，对存在问题及时整改。近年来，每年还由所长带队，组织法制稽查人员走访被监督服务对象，以明查暗访的方式了解我所监督员在廉洁执法方面的表现，加强了对重点科室、重点岗位的监督检查，发现问题则在全所通报，敦促监督员做到廉洁自律。三是将廉洁执法内容纳入到我所的“科室绩效考核”和个人考核内容，将廉洁表现与评优评先直接挂钩，进一步强化卫生监督员的廉洁意识，提高执行力
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度。
二、主要成效
我所在行风建设方面所取得的成效主要体现在如下几个方面：
（一）廉政执法理念得到强化
我所承担着《职业病防治法》、《传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》和《医疗机构管理条例》等卫生法律法规的行政执法和监督管理工作，通过廉政教育，广大监督员能树立起正确的世界观和权力关，自觉抵制各种诱惑。多年来，从未发现我所工作人员在执法活动中存在“吃、拿、卡、要”等违法违纪的行为。由于监督员能做到廉洁执法，确保了执法工作的公正性，维护了法律的尊严。多年来，我所承办的行政处罚案件结案率达到100%、错案率为0，行政复议纠正率及行政诉讼败诉率为0。我所还被区法制办评为“2009年行政执法案卷优秀单位”，受到通报表彰。
（二）服务水平得到提升
在改进服务质量方面，我所不断完善信访机制，依法依规处置群众投诉举报案件，2010年我所共受理各类信访投诉案件65宗，这些案件主要是投诉或举报工厂职业卫生、社会医疗机构乱收费、“黑诊所”等问题，对于每个案件我所均及时妥善处理，并— 8 — 深圳市卫生人口计生系统行风建设现场经验交流会交流材料
在规定的时限内答复当事人，做到事事有回音，件件有着落，有效地化解了矛盾和纠纷，促进了社会的和谐与稳定。
2010年，我所办证窗口共受理卫生行政审批5417项次，提前办结率达到100%。我所在卫生行政审批中不断优化办事流程，精简审批环节，缩短审批时限，创新服务举措，以高效、优质、便民服务理念赢得了广大企业和群众的好评。并因此荣获“2010宝安区行政审批联合办公服务先进窗口”称号。今年9月，还被区文明办推荐为“深圳市文明示范窗口”，并被区卫生局推荐参加全省“窗口之星”评选。
（三）行风工作得到肯定
2008年7月，我所被区纪委、区监察局确定为全区首批44个廉政文化建设示范点创建单位之一。根据上级纠风部门关于开展“民主评议基层站所政风行风活动”的文件精神，按照区卫生局的统一部署，我所从2010年5月起全面开展此项活动，进一步强化廉政建设及执法队伍作风建设。2010年11月8日经区纠风办考核，以99.9分的高分、评议结果为“优秀”的优异成绩通过了考核。这是广大群众和上级对我所廉政作风建设工作的充分肯定。
我所坚持依法行政、文明执法和优质服务，卫生监督执法和办证服务等工作得到上级和群众的充分肯定。2007年3月，宝安区卫生局被卫生部评为“全国卫生监督先进集体”，我所杨北兵
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所长被评为“全国卫生监督先进工作者”；2008年2月，我所被深圳市委、市政府授予“深圳市文明单位”荣誉称号；2007-2010年我所连续4年被市、区卫生行政部门评为卫生监督工作“先进单位”；2011年3月，我所杨北兵所长荣获全省 “十佳卫生监督员”称号。
多年来，我所通过不断推进行风建设，全所上下，洋溢着清风正气，廉洁执法已成为监督员的自觉行动。我们认为成效是明显的。但我们清醒地认识到，我们的工作距离上级的要求还有很大的距离。正如陈金喜局长指出的“政风行风建设只有起点，没有终点”，我们将着力健全长效机制，不断加强队伍建设，内强素质，外树形象，努力打造一支群众满意、领导放心的卫生监督队伍。
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