第一篇：敷衍塞责 单位年终总结 “年年岁岁优相似”
敷衍塞责 单位年终总结“年年岁岁忧相似” 临近岁末，又到了各单位总结一年工作的时候。写总结作报告，回顾过去、点评得失，自然要讲成绩，也不能不谈问题。许多人都有这样一个印象：一些单位的总结报告中谈问题的部分往往“惊人的相似”，让人觉得“似曾相识”。所谈的问题，不外是学习工作抓得不紧、党员先锋模范作用没有得到充分发挥、领导作风需要进一步改进、存在一些体制机制性障碍等等。相同的问题年复一年地出现，真可谓“年年岁岁忧相似”。这种现象，值得认真剖析。
年年岁岁忧相似”，说明工作中还存在着薄弱环节乃至痼疾和漏洞，不可等闲视之。任何单位都不可能没有矛盾和问题，开展工作的过程就是解决矛盾和问题的过程。对于存在的矛盾和问题，如果采取认真对待的态度，下大力气及时加以解决，就能更好地推动工作，取得更大的成绩。反之，如果采取无所谓的态度，小问题也可能拖成大问题，原本容易解决的问题也可能变成难以解决的问题。俗话说，“千里之堤，溃于蚁穴”；“小洞不补，大洞吃苦”。一些问题长期得不到解决，不但制约工作和事业的发展，而且影响单位的形象和领导者的威信。
那么，一些单位“年年岁岁忧相似”的原因何在呢？归结起来，是责任心问题，是思想作风问题。具体地讲，大概有这样几点：一是文过饰非，不把问题当问题。不把小问题当问题，不把容易解决的问题当问题，不把前届班子遗留的问题当问题，不把普遍存在的问题当问题。殊不知，不把问题当问题，本身就是一个大问题。二是虎头蛇尾，缺乏解决问题的恒心。不少单位在解决问题时往往爱唱“三部曲”：一开始电闪雷鸣，接下来轻风细雨，到最后风平浪静。有的是刚见到点成效，就鸣金收兵、不闻不问了，结果常常是教训刚总结完、领导刚检讨完、上级刚批评完，问题又冒了出来。有的甚至只是做做样子给人看，干打雷不下雨。三是就事论事，抓不住关键。不注意针对存在的问题查找工作中的不足和漏洞，进而建章立制，结果是摁住葫芦起来瓢。板子满天飞，就是落不到具体人身上；名曰普遍受教育，实则起不到应有的警示作用。四是敷衍塞责，凑凑合合过日子。不愿得罪人，不敢动真格，对问题能掩盖的就掩盖，可抹平的就抹平，落得个你好我好大家好；或者是大事化孝小事化了，应付差事。
对于“年年岁岁忧相似”的现象，人民群众普遍感到不满。这应当引起各级党委和政府的高度重视。避免这种现象，应该在以下几个方面努力：
防微杜渐，重视解决“孝易、新”的问题。小问题往往触不动人们的神经，容易解决的问题往往得不到人们的重视，新出现的问题往往引不起人们的注意。但正是这些“孝易、新”的问题，容易成为诸多复杂问题的源头，因而解决这些问题就成为做好工作的基矗同时，“孝易、新”的问题解决起来成本孝效果好。所以，应从源头抓起，着力解决“孝易、新”的问题，防止问题积累、矛盾激化。
不惧挑战，勇于解决“老大难”问题。那些“老大难”问题，往往就是年复一年拖下来的问题，也大都是制约一个单位建设和发展的主要问题。对这些问题，如果不下决心加以解决，“雪球”越滚越大，只能带来更大损失。下定决心，不惧挑战，逐步把“老大难”问题解决了，“年年岁岁忧相似”的现象自然就减少了。
加强研究，认真解决普遍存在的问题。有一种观点认为，普遍存在的问题算不上问题。这种观点显然是错误的。问题具有客观性，不会因为人人都有而消失，也不会因为许多单位都有而变得无足轻重。正因为这类问题具有普遍性，所以其危害性可能更大，更需要认真予以解决。需要注意的是，对于普遍存在的问题，应特别注意加强研究和探索，不断建立和完善相应的体制机制，防止问题纠而复生。(夏中国)形式主义年终总结的表现及危害
每到年终岁尾，各级党政机关和单位都要进行年终总结，其中领导干部还要作述职报告，这是我们多年来形成的好传统，也应大力发扬和提倡。但是近一个时期以来，我们一些党政机关和单位的领导干部，大搞形式主义的年终总结，使这一优良传统越来越失去原有的价值。
形式主义的年终总结有很大的危害，它违背了科学发展观，掩盖现实的矛盾和工作中存在的问题，滋长了报喜不报忧的歪风，它对上欺骗领导，对下糊弄群众，是极为有害的一种风气。
第二篇：相似模拟试验总结
1、架子的设计原则 ① 分层：以2~3cm为宜，1~5cm之间。关键层厚度可适当增加厚度（5~10厘米为宜）及强度配比。若实际中出现特厚的岩层，在模型设计和堆砌时，采用相同配比下人为分层的方法，将其一分为二。模型顶部岩层可依照实际岩层厚度，影响不大，不用分层铺设。② 强度配比：个人认为可以9：1（骨料与辅料）作为坚硬岩层与松软岩层的分界点。沙子为骨料，石膏、腻子粉为辅料。主料的比例影响整体岩层强度，占比越大，模拟层强度越低。辅料中石膏，是起增强模拟层强度作用，腻子粉增强岩层韧性或弹性 ③ 晾干时间：夏天，15-20天。冬天30天为宜。无需完全晾干，晾干会使岩层强度增大。期间，可采用风扇吹干，不建议采用烘烤的方式。自然风干最好。若烘烤或吹干，建议烤或吹背面（不照相的一面）。吹干或烘烤，尤其是烘烤，可使烘烤部位强度、硬度变大。④ 层理：相似材料中使用云母片模拟岩层层理。片状的云母片模拟层理最为适宜。铺撒量的控制，铺一层，以80%~100%覆盖下部煤岩层为宜。若铺撒的少，会出现模拟层层理不明现象，层与层连成一体，两层或几层成为一个整体，强度增大，影响矿压显现。云母片铺撒中，注意在正面紧贴槽钢边缘多撒一些，以便外观上能明显看到层理。云母片的铺撒决定了模拟层之间层理明显与否，显著影响开挖时离层与否。⑤ 锤砸程度：较薄的分层（厚度）下，锤砸的强度可稍大一点。较厚的分层锤砸强度可相对低些。⑥ 实验架两侧刷油或贴硫酸纸。主要是为了减少模型加载时两侧的夹滞力。⑦ 塑料，木块替代，增滑 ⑧ 冬天可适当减少水分在配比中的比重。装填模型时，注意下一分层水灰（水、沙、石膏、腻子粉）混合的时机，混合后会短时间内凝结成块，不利于模型层的均质性。应注意，在上一分层堆砌与下分层水灰混合的时机。⑨ 木屑、铁屑等的使用。木屑可以降低岩层强度与容重，增强塑性。铁屑可以降低岩层强度，增强模拟层塑性变形，增加容重。容重增加，在实验中可提高岩层依靠自重断裂的可能性。⑩ 岩层铺设厚度的控制：两侧固定皮尺。
2、数据采集方法及注意事项
采用仪器自动采集数据，仪器的连接方法： ① 正确连接传感器与接线箱（接线柱），连接方式为全桥式连接（针对此次传感器，1234接线夹对应ABCD接线柱）。② 正确连接接线箱与接线箱（针孔接口），连接方式为串联。③ 正确连接接线箱与控制器（针孔接口）④ 正确连接控制器与电脑（USB借口专用数据线连接）⑤ 首先连通控制器电源，坚持控制器与接线箱供电正常。⑥ 启动试验软件，系统自检寻找控制器与接线箱，至正常启动。⑦ 设置测试参数。（土压力盒的测试内容为）⑧ 点击“平衡”按钮，进行数据平衡，并导出平衡结果。
注意：备份平衡结果。
平衡结果的选择与使用。① 实验前采集平衡状态（数据零点）。整个试验使用无压状态的平衡结果。② 实验中采集平衡状态（数据零点）。选择加载后进行平衡，并使用此平衡零点结果进行开挖过程试验数据的采集。（无加载与加载状态可通过独立测试进行）
试验开始前，传感器埋设前，首先对传感器进行编号，对传感器进行试验前数据平衡，也就是无压平衡，即以无压状态为整个试验数据采集的零点状态。导出此平衡结果（使用软件导出），开挖实验开始时导入软件，并依此为零点状态。这保证了，实验中采集的数据压缩压力为正值，拉伸压力为负值。建议采用这种方法。若不这样做，只有再埋设之后再进行数据平衡，这会导致原岩应力即埋设位置所受的上覆岩层压力无法测得。同时，在受压状态平衡，会使得开挖试验中，压缩压力为负值，拉伸压力为正值。因为埋设后平衡，传感器处于压缩状态，此稳定状态被定义为零点，开挖使得周围煤岩体解压，弹性恢复（拉伸）。当然，这可以通过数据的后期处理，“拨负反正”，但会增加工作量。
传感器埋设后的管理，因为在晾干时间较长，标签纸、胶布长时间风干后易脱落，所以要注意标签编号的保护。建议在粘性标签纸贴上后，用胶布封上。同时，晾干期间注意检查，维护。
正式开始前，检测传感器的工作状态是否正常。方法：连接好设备，启动软件，进行平衡操作，在无任何动作状态下，观察其在零点附近的波动状态，越接近零点，可靠性越高。
试验开始后，以连续采样状态（每秒两次）进行采用，只需打开表格窗口，期间不要打开历史曲线与实时曲线。保持其自动采样状态，直至采样结束，点击停止采样，自动保存。注意事项：期间不要频繁调看历史曲线与实时曲线，最好不要调看历史曲线与实时曲线或用电脑执行其他任务。因为容易造成死机或采样意外终止，丢失数据。
3、开挖方法
如果可以的话，建议采用电钻沿着顶板开采。因为电钻的转动扰动利于顶板松动、垮落。其他，铁片，超大螺丝刀，锯条，锉刀等也可作为工具。铁片，螺丝刀开挖的边缘更为整齐，更加适用于开挖巷道等。
两侧槽钢的安装位置与松紧程度。
松紧程度：以可以轻微晃动为宜，两侧槽钢只是为了保护架子侧翻，并不是为了施加压力，安装过紧会增加前后侧面的夹滞力，使加载压力难以向下传递，阻碍试验目的的实现。
在不影响试验观测的前提下，模型最上部前后至少安装2根槽钢，上部越多越好。前面中下部，根据需要可以不安、少安、间隔安装。后面槽钢因无观测需要，可只留出开挖位置其余槽钢全部安装。
第三篇：中药相似功效 全总结
一、解表药 1.1辛温解表药
麻黄：发汗解表——宣肺平喘 利水消肿 桂枝：发汗解肌——温通经脉 助阳化气
紫苏：发汗解表 解鱼蟹毒——行气宽中 顺气安胎 生姜：发汗解表 解鱼蟹毒——温中止呕 温肺止咳 荆芥：祛风解表——透疹消疮 炒炭止血 防风：祛风解表——胜湿止痛 止痉止泻
白芷：解表散寒 祛风 通窍止痛——燥湿止带 消肿排脓 细辛：解表散寒 祛风 通窍止痛——温肺化饮 苍耳子：解表 通鼻窍 祛风湿 止痛 辛 夷：散风寒 通鼻窍 止头痛
羌活：解表散寒 祛风胜湿 止痛---上行达表 独活：解表 祛风寒湿痹 止痛 ——下行入里 藁本： 解表散寒、祛风胜湿、止痛
葱白： 发汗解表 散寒通阳（外敷---散结通络下乳 解毒）香薷：发汗解表 化湿和中 利水消肿
1.2辛凉解表药
薄 荷：疏散风热 透疹利咽——清利头目 疏肝解郁 牛蒡子：疏散风热 透疹利咽——滑利通便 解毒散肿
蝉 蜕：疏散风热 透疹利咽——明目退翳 息风止痉 开音止痒 桑叶：疏散风热平肝清肝明目——清肺润燥 凉血止血
菊花：疏散风热平肝清肝明目——清热解毒 柴胡：升阳举陷——和解退热 疏肝解郁 截疟 升麻：升阳举陷——解表透疹 清热解毒
葛根：升阳止泻——解肌退热 透疹 生津止渴 解酒毒降血压 蔓荆子：疏散风热 清利头目 祛风止痛 淡豆豉：解表除烦 宣发郁热 浮萍：发汗解表 透疹止痒 利水消肿
二、清热药 2.1清热泻火药
石膏：（生用）清热泻火 除烦止渴——（煅用）敛疮生肌 收湿止血 知母：清热泻火 ——滋阴润燥
芦 根：清热生津——清肺排脓 除烦止呕 利尿 天花粉：清热生津——消肿排脓 清肺润燥 引产 竹 叶：清热泻火 清心除烦 利尿——生津 淡竹叶：清热泻火 清心除烦 利尿 夏枯草：清肝明目 降血压——散郁结 决明子：清肝明目 降血压——润肠通便 密蒙花：清肝明目 ——养肝 退翳
栀子：泻火除烦 清热利湿 凉血解毒 利胆退黄（焦栀子）凉血止血
2.2清热燥湿药
黄芩：清热燥湿 泻火解毒——凉血止血 安胎（除热）黄连：清热燥湿 泻火解毒
黄柏：清热燥湿 泻火解毒——退热除蒸 苦 参：清热燥湿 杀虫止痒——利尿 白鲜皮：清热燥湿 祛风止痒——解毒 秦皮：清热燥湿 收涩止痢止带 清肝明目 龙胆草：清热燥湿 泻肝胆火
2.3清热解毒药
银花：清热解毒 疏散风热——凉血止痢
连翘：清热解毒 疏散风热——消痈散结 清心利尿 蒲公英：清热解毒 消痈散结——清肝明目 利湿通淋 通乳 紫地丁：清热解毒 消痈散结——清肝明目 解蛇毒 野菊花：清热解毒 ——清肝明目 解毒利咽 大青叶：清热解毒 ——凉血消斑 板蓝根：清热解毒 ——凉血利咽
青 黛：清热解毒 ——凉血消斑 清肝泻火 定惊 鱼腥草：清热解毒 消痈排脓——利尿通淋 败酱草：清热解毒 消痈排脓——祛瘀止痛 射 干：清热解毒利咽——祛痰 山豆根：清热解毒利咽——消肿止痛 马 勃：清热解毒利咽——止血 白头翁：清热解毒 凉血止痢
马齿苋：清热解毒 凉血止痢——（凉血）止血 通淋 鸦胆子：清热解毒 凉血止痢——截疟 腐蚀赘疣 熊胆：清热解毒（凉肝）息风止痉——清肝明目
牛黄：清热解毒（凉肝）息风止痉——化痰开窍（平肝熄风药）穿心莲：清热解毒 燥湿消肿 红藤：清热解毒 活血止痛 祛风 白花蛇舌草：清热解毒 利湿通淋 土茯苓：解毒除湿 通利关节
漏芦：清热解毒 消痈散结 通经下乳 舒筋通脉 山慈姑：清热解毒 消痈散结
蚤休：清热解毒 消肿止痛 凉肝息风定惊 解蛇毒 贯众：清热解毒 杀虫 凉血止血 半边莲： 清热解毒 利水消肿
2.4清热凉血药
生地：清热凉血 养阴生津——（凉血）止血 玄参：清热凉血——泻火解毒 滋阴散结 丹皮：清热凉血 活血散瘀——清退虚热 赤芍：清热凉血 散瘀止痛——清泻肝火
紫草：清热凉血活血 解毒透疹 水牛角：清热凉血 解毒 定惊
2.5清虚热药
青蒿：清透虚热 凉血除蒸——解暑截疟
白薇：清热凉血（清虚热 除骨蒸 清实热）利尿通淋 解毒疗疮 地骨皮：凉血除蒸——清肺降火（凉血止血 生津止渴 疗疳）银柴胡：清虚热 除疳热（除骨蒸）
胡黄连：清虚热 除疳热——清湿热（疗疳）三.泻下药 3.1攻下药
大黄：泻下攻积 清热泻火 凉血解毒.活血祛瘀.导湿热 芒硝：泻下攻积 ——润燥软坚 清热消肿
大黄：清热泻火通便 活血解毒 除湿退黄——（降火）止血 虎杖：清热泻火通便 活血解毒 除湿退黄——祛痰止咳 番泻叶：泻下通便导滞——行水消肿 芦 荟：泻下通便导滞——清肝泻火 杀虫
3.2润下药
火麻仁：润肠通便——（滋养补虚）郁李仁：润肠通便——利水消肿
3.3 峻下逐水药
甘遂：泻水逐饮 外用消肿散结——善行经髓之水湿 逐痰涎（通利二便）大戟：泻水逐饮 外用消肿散结——善行脏腑之水湿（通利二便）芫花：泻水逐饮——善除胸胁水饮 祛痰止咳 杀虫疗疮 商陆：泻下逐水——外用消肿散结（通利二便）
牵牛子：泻下逐水—— 去积杀虫（通利二便）巴豆：峻下冷积 逐水退肿 祛痰利咽 外用蚀疮
四、祛风湿药 4.1祛风湿散寒药
威灵仙：祛风湿 通络止痛 消骨哽 消痰逐饮 羌活：解表散寒 祛风胜湿 止痛---上行达表 独活：解表 祛风寒湿痹 止痛 ——下行入里 川乌：祛风湿 散寒止痛（有大毒）草乌：祛风湿 散寒止痛（毒性更强）蕲 蛇：祛风通络 定惊止痉 乌梢蛇：祛风通络 定惊止痉
木瓜：舒筋活络 化湿和胃 消食 海风藤：祛风湿 通络止痛
昆明山海棠：祛风湿 祛瘀通络 续筋接骨
4.2祛风湿清热药
秦艽：祛风湿 通络止痛 退虚热 清湿热
防己：祛风湿 止痛——利水消肿（汉：偏于利水消肿，用于症偏下部，湿重于风；木：偏于祛风湿止痛，用于症偏上部，风重于湿）防风：祛风湿 止痛——解表 止痉止泻 桑枝：祛风湿 利关节
豨莶草：祛风湿 利关节—— 解毒 降血压 臭梧桐：祛风湿 通经络 ——平肝降压 海桐皮：祛风湿 通经络——止痛 外用杀虫止痒 络石藤：祛风湿 通经络——凉血消肿
雷公藤：祛风湿 通经络——活血消肿止痛
杀虫解毒
4.3祛风湿强筋骨药
五加皮：祛风湿 补肝肾 强筋骨——利水 桑寄生：祛风湿 补肝肾 强筋骨——安胎
狗脊： 祛风湿 补肝肾——强腰膝 温补固摄 绒毛外用止血
五、芳香化湿药
藿香：芳香化湿 解暑——和中止呕 佩兰：芳香化湿 解暑——
白术：燥湿健脾——益气 利尿 止汗 安胎（补脾 益不足）苍术：燥湿健脾——祛风散寒 明目（运脾 泻有余）厚朴：燥湿消痰 行气消积 下气除满 砂仁：化湿行气温中——（温脾）止泄 安胎 白蔻：化湿行气温中——（温胃）止呕
草蔻：燥湿温中——行气止呕 草果：燥湿温中——除痰截疟
六、利水渗湿药
6.1利水消肿
茯苓：利水消肿 渗湿——健脾安神 猪苓：利水消肿 渗湿——
苡仁：利水消肿 渗湿——健脾除痹 清热排脓 泽泻：利水消肿 渗湿——泻热 香加皮： 利水消肿 祛风湿 强筋骨
6.2利尿通淋药
车前：利尿通淋 渗湿止泻——清肝明目 清肺化痰 滑石：利尿通淋——清热解暑 外用清热收湿敛疮
木通：利尿通淋 ——清心火 通经下乳 通草：利尿通淋 ——通气下乳 瞿麦：利尿通淋——活血通经 萹蓄：利尿通淋——杀虫止痒 海金沙：利尿通淋——止痛 利水消肿 石 韦：利尿通淋——清肺止咳 凉血止血 地肤子：利尿通淋 清热利湿 止痒 灯心草：利尿通淋 清心除烦
冬葵子：利尿通淋 下乳 润肠通便 萆薢：祛风除痹 利湿去浊
6.3利湿退黄药
茵陈蒿：（清热）利湿退黄——解毒疗疮
金钱草：（清热）利湿退黄——利尿通淋 解毒消肿 虎仗：（清热）利湿退黄——清热解毒 散瘀止痛 化痰止咳 珍珠草：（清热）利湿退黄——清热解毒 明目 消积 大黄：清热泻火通便 活血解毒 除湿退黄——（降火）止血 虎杖：清热泻火通便 活血解毒 除湿退黄——祛痰止咳
七、温里药
附子：补火助阳 散寒止痛——回阳救逆
肉桂：补火助阳 散寒止痛——引火归元 温通经脉 干姜：回阳通脉 温中散寒——温肺化饮
吴茱萸：（疏肝）散寒止痛——降逆止呕 助阳止泻（兼制酸止痛）小茴香：散寒止痛——理气和胃 丁香：散寒止痛——温中降逆 温肾助阳
高良姜：散寒止痛——温中止呕 花椒：温中止痛 杀虫止痒
胡椒：温中散寒—— 下气消痰（兼开胃进食）荜茇：温中散寒——下气止痛
荜澄茄：温中散寒——行气止痛（止呕）
八、理气药
青皮： 疏肝破气 消积化滞（行气除胀——降肝胃之气）陈皮： 理气健脾 燥湿化痰（行气除胀——升脾肺之气）枳壳：破气除痞 化痰消积（长于行气开胸
宽中除胀）
枳实：破气除痞 化痰消积（除有形之实满）—行气消积,消除胀满
厚朴：燥湿消痰 行气消积 下气除满（除无形之湿满）—行气消积,消除胀满 檀香：行气止痛—— 散寒调中
沉香：行气止痛——温中止呕 纳气平喘（温肾纳气 降逆平喘）
木香：行气止痛——健脾消食 乌药：行气止痛——温肾散寒
青木香：行气止痛——解毒消肿（疏肝）川楝子：行气止痛——杀虫疗癣（疏肝泄热）荔枝核：行气散结 散寒止痛
香附：疏肝解郁—— 调经止痛 理气调中 香橼：疏肝解郁——理气和中 燥湿化痰
佛手：疏肝解郁——理气和中 燥湿化痰 绿萼梅： 疏肝解郁 和中化痰
玫瑰花： 行气解郁
和血散瘀（疏肝）薤白：通阳散结 行气导滞 大腹皮： 行气宽中 利水消肿 刀豆：降气止呃——温肾助阳 柿蒂：降气止呃——
九、消食药
山楂：消食化积 行气散瘀——善消肉食油腻之积
神曲：消食和胃——助金石贝壳类药消化（略兼解表退热）麦芽：消食健胃 回乳（疏肝）消胀——善消面麦痰气之积 谷芽：消食和中 健脾开胃
莱菔子：消食化积—— 降气化痰 鸡内金：消食健胃——固精止遗 化坚消石
十、驱虫药
槟榔：杀虫消积—— 行气利水 截疟 使君子：杀虫消积—— 健脾削疳 雷丸：杀虫消积——
榧子：杀虫消积——润肠通便 润肺止咳 贯众：清热解毒 杀虫 凉血止血（清热药）苦楝皮：杀虫 疗癣 南瓜子：杀虫
十一、止血药 11.1凉血止血药
大蓟：凉血止血 散瘀解毒消痈——
小蓟：凉血止血 散瘀解毒消痈——利尿 地榆：凉血止血 ——解毒敛疮(下焦尤宜)槐花：凉血止血—— 清肝泻火 降血压(下焦尤宜)侧柏叶：凉血止血——生发乌发 化痰止咳 白茅根：凉血止血——清热利尿 清肺胃热
苎麻根：凉血止血——清热解毒 安胎 利尿
11.2化瘀止血药
三七：化瘀止血——活血定痛——性温又善定痛（兼补虚强壮）茜草：化瘀止血——凉血通经——性寒又善通经 蒲黄：化瘀止血——行血 利尿通淋——性平又善利尿 降香： 化瘀止血——理气止痛 辟秽化浊 花蕊石： 化瘀止血
11.3收敛止血药
白 及：收敛止血——消肿生肌
仙鹤草：收敛止血——止痢解疟 补虚 解毒杀虫 紫珠： 收敛止血——凉血 清热解毒疗疮
棕榈炭：收敛止血——止泻止带 血余炭：收敛止血——散瘀利尿
11.4温经止血药
炮姜：温经止血——（暖中焦）温中止痛 艾叶：温经止血——（暖下焦）散寒调经 安胎 灶心土： 温中止血——止呕止泻
十二、活血化瘀药 12.1活血止痛药
川芎：活血止痛行气——祛风 元胡索：活血止痛行气—— 五灵脂：活血止痛——化瘀止血
夏天无：活血止痛——舒筋通络 祛风除湿
郁金：活血止痛——行气解郁（性寒）清心凉血 利胆退黄 姜黄：活血止痛——行气温经（性温能祛风散寒除湿）
乳香：活血止痛 消肿生肌——行气 没药：活血止痛 消肿生肌——
12.2活血调经药
丹参：活血调经——祛瘀止痛 凉血消痈 除烦安神 桃仁：活血祛瘀——润肠通便 止咳平喘 消痈 红花：活血通经——祛瘀止痛
益母草：活血调经 利水消肿——清热解毒 泽 兰：活血调经 利水消肿——祛瘀消痈 王不留：活血通经——利尿通淋 下乳消痈
牛膝：活血通经——补肝肾 强筋骨 利水通淋 引血（火）下行 鸡血藤：行血补血
调经 舒筋活络
12.3活血疗伤药
庶虫：破血逐瘀 续筋接骨 马钱子： 散结消肿 通络止痛
自然铜：接骨疗伤 散瘀止痛
苏 木：活血疗伤 祛瘀通经 骨碎补： 活血续伤 补肾强骨 血竭：活血定痛 化瘀止血 敛疮生肌
儿茶：活血疗伤 止血生肌 收湿敛疮 清肺化痰 刘寄奴：止血疗伤 散瘀止痛 破血通经 消食化积
12.4破血消癥药
莪术：破血行气 消积止痛（偏破气）三棱：破血行气 消积止痛（偏破血）水蛭：破血逐瘀——通经消癥 虻虫：破血逐瘀——散积消癥 斑蝥：破血逐瘀——散结消癥 攻毒蚀疮 穿山甲：活血消癥——消肿排脓 通经下乳
十三、化痰止咳平喘药 13.1温化寒痰
半夏：燥湿化痰 外用消肿止痛——降逆止呕 消痞散结（善化脾胃湿痰）天南星：燥湿化痰 外用消肿止痛散结——祛风解痉（善祛经络风痰）胆南星：清热化痰 息风定惊
白附子：祛风痰
止痛止痉
解毒散结
白芥子：温肺化痰
利气
消肿散结
通络止痛
皂荚：祛顽痰 通窍开闭
祛风杀虫
外用消肿散结（能通肺及大肠气：通便）旋覆：降气化痰——行水 降逆止呕 白前：降气化痰——止咳
13.2清化热痰
川贝：清热化痰 散结消肿——润肺止咳（性偏润）浙贝：清热化痰 散结消痈——性偏泻 瓜篓皮：清热化痰 理气宽胸 瓜篓仁：润燥化痰 润肠通便
竹 茹：清热化痰——除烦止呕 凉血止血 竹 沥：清热滑痰——定惊利窍 天竹黄：清热化痰——清心定惊 桔梗：开宣肺气 祛痰利咽 排脓 前胡：降气化痰 疏散风热
胖大海：清肺化痰 利咽开音 润肠通便
海藻：消痰软坚 利水消肿 昆布：消痰软坚 利水消肿
黄药子： 化痰散结消瘿
清热解毒
凉血止血 礞石： 下气坠痰
平肝镇惊
海浮石：清肺化痰
软坚散结——利尿通淋
海蛤壳：清肺化痰
软坚散结——利尿
煅用制酸止痛
13.3止咳平喘
苦杏仁：润畅通便——宣降肺气 止咳平喘
核桃仁：润畅通便——补肾温肺（补肺肾—止咳平喘）（紫）苏子：润肠通便—降气化痰 止咳平喘 百部：润肺止咳—— 杀虫灭虱 紫菀：润肺止咳—— 化痰 款冬：润肺止咳——下气化痰 枇杷叶：清肺止咳——降逆止呕
马兜铃：清肺化痰 止咳平喘——清肠消痔（清热平肝降压）桑白皮：泻肺平喘 利水消肿——泻肺火兼泻肺中水气 葶苈子：泻肺平喘 利水消肿——专泻肺中水饮及痰火 白果：敛肺化痰定喘 止带缩尿 洋金花： 止咳平喘
麻醉镇痛
止痉
十四、安神药 14.1重镇安神
朱砂：镇惊安神——清心安神 清热解毒
磁石：镇惊安神——平肝潜阳 聪耳明目 纳气平喘 琥珀：镇惊安神——活血散瘀 利尿通淋
龙骨：镇惊安神——平肝潜阳 收敛固涩 外用收湿敛疮生肌
牡蛎：镇惊安神——平肝潜阳 收敛固涩——益阴（潜阳）软坚散结14.2养心安神
酸枣仁：养心安神——益肝敛汗（主心肝血虚）柏子仁：养心安神——润肠通便（主心肾不交）远志：益智安神 祛痰开窍 消散痈肿 合欢皮：解郁安神 活血消肿 夜交藤：养血安神
祛风通络
灵 芝：补气安神 止咳平喘（补养气血 心气 肺气）
煅用制酸止痛
十五、平肝息风药 15.1平抑肝阳
石决明：清肝明目——平肝潜阳 决明子：清肝明目 降血压——润肠通便
牡蛎：镇惊安神——平肝潜阳 收敛固涩——益阴（潜阳）软坚散结
煅用制酸止痛
珍珠母：平肝潜阳——安神定惊 清肝明目 外用收敛燥湿 代赭石：平肝潜阳——重镇降逆 凉血止血（三氧化二铁矿石）刺蒺藜：平肝潜阳——疏肝 祛风明目（果实）罗布麻：平肝潜阳 清热利尿（降血压）
15.2息风止痉
羚羊角：平肝熄风 清肝明目 清热解毒（清热泻火解毒 兼解热镇痛）牛黄： 凉肝息风 化痰开窍 清热解毒 天麻：平抑肝阳 息风止痉——祛风通络
钩藤：平抑肝阳 息风定惊——清热（肝热 外感风热）
珍 珠：安神定惊（清肝）明目消翳 解毒生肌 地龙：清热定惊 通络平喘 利尿 僵蚕：息风止痉——祛风止痛 化痰散结
全蝎——息风镇痉 攻毒散结 通络止痛 蜈蚣——息风镇痉 攻毒散结 通络止痛
十六、开窍药
麝 香：开窍醒神——活血通经 消肿止痛 兼催产（性温）冰 片：开窍醒神——清热止痛（性寒）
苏合香：开窍醒神——辟秽止痛
石菖蒲：开窍醒神——化湿和胃 宁神益志（擅治痰湿秽浊蒙蔽清窍）蟾
酥： 开窍醒神
解毒止痛（攻毒杀虫止痒药）
十七、补虚药 17.1补气药
人 参：（补气生津）——大补元气 补脾益肺 生津止渴 安神益智 党 参：（补气生津）——补脾肺气 生津补血 西洋参：（补气生津）——补气生津 清热养阴 太子参：（补气生津）——补气健脾 生津润肺 黄芪：健脾补中 升阳举陷 益卫固表 利尿 托毒生肌 白术：补气健脾 燥湿利尿 止汗安胎
山药：补脾养胃 生津益肺 补肾涩精（平补肺脾肾 兼涩性）白扁豆：健脾 化湿和中（消阴暑——暑湿吐泻）
甘 草：补脾益气 祛痰止咳 缓急止痛 清热解毒 调和药性
大
枣：补中益气
养血安神
缓和药性
刺五加：益气健脾——补肾安神
绞股蓝：益气健脾——化痰止咳 清热解毒 红景天：益气健脾——清肺止咳 活血化瘀 沙 棘：消食健脾——祛痰止咳 活血化瘀
茯苓：健脾利水——渗湿 宁心安神 白术：健脾利水——燥湿 止汗安胎
白术：燥湿健脾——补脾益不足 止汉利尿安胎 苍术：燥湿健脾——运脾泻有余 祛风散寒明目
黄芪：补气健脾 利尿 止汗——升阳 托毒生肌 补中 白术：补气健脾 利尿 止汗——燥湿 安胎
17.2补阳药
鹿 茸：补肾阳 益精血 强筋骨 固冲任 托疮毒
紫河车：补肾益精 养血益气（补肺气 益肾精 纳气平喘——肺肾虚喘）巴戟天：补肾助阳 祛风除湿——（补肝肾 祛风寒湿 强筋骨）淫羊藿：补肾壮阳 祛风除湿——（补肝肾 祛风寒湿 强筋骨）仙 茅：温肾壮阳 祛风除湿——（补肝肾 祛风寒湿 强筋骨）杜仲：补肝肾 强筋骨 安胎——（兼降血压）续断：补肝肾 强筋骨 安胎——止血 疗伤续折 肉苁蓉——补肾助阳 润肠通便 锁
阳——补肾助阳 润肠通便
补骨脂：补肾壮阳 固精缩尿 温脾止泻 纳气平喘（偏于肾）益智仁：暖肾 固精缩尿 温脾开胃摄唾（止泻）（偏于脾）
菟丝子：补肾固精（缩尿）养肝明目——止泻 安胎（亦治肾阴不足之消渴）不通便 沙苑子：补肾固精（缩尿）养肝明目——不通便 蛤 蚧：补肺益肾——纳气平喘 助阳益精
虫 草：补肺益肾——止血化痰 核桃仁：补肾温肺 润肠通便
17.3补血药
当归：补血活血 调经止痛 润肠通便
白芍：养血敛阴 柔肝止痛平抑肝阳（养肝柔肝平肝）阿胶：补血止血 滋阴润肺
何首乌：制用——补益精血 乌须；生用——截疟解毒 润肠通便 龙眼肉：补益心脾 养血安神 熟地：补血养阴 填精益髓
生地——滋阴治阴虚——苦寒（心肾）长于清热凉血 养阴生津，用于热入营血及血热妄行； 津伤口渴 消渴 便秘
熟地——滋阴治阴虚——甘温（肝肾）长于补血 益精填髓，用于血虚诸证及肝肾阴虚 赤芍：一补一泻 一散一收——苦寒 凉血清热化瘀之品 白芍：一补一泻 一散一收——酸寒 养血敛阴平肝之品
17.4补阴药
南沙参：清肺养阴 益胃生津——补气化痰（宜用于气阴两伤及燥痰咳嗽者）北沙参：清肺养阴 益胃生津——（清养肺胃稍强，多用于肺胃阴虚有热证）百合：养阴润肺 清心安神
麦冬：养阴生津 润肺益胃 清心除烦 天冬：养阴生津 清肺润燥 玉竹：养阴生津 润燥止咳 石斛：益胃生津 滋阴清热 明目 黄精：健脾润肺 补气养阴 益肾
枸杞子：滋补肝肾——益精 明目 墨旱莲：滋补肝肾——凉血止血
女贞子：滋补肝肾——乌须 明目 退虚热 桑椹： 滋阴补血 生津 润肠
龟甲：滋阴潜阳（退虚热）——益肾健骨 养血补心（兼止血）：长于滋养肝肾阴 鳖甲：滋阴潜阳（退虚热）——软坚散结：长于退虚热
山药：性味甘平，主归肺脾肾 ：平补肺脾肾 气阴双补；强于健脾 黄精：性味甘平，主归肺脾肾 ：平补肺脾肾 气阴双补；滋肾之力强于山药
补肝肾 强筋骨 祛风湿：五加皮（利水）；桑寄生（安胎）；狗脊； 淫羊藿 ；巴戟天；茅（后三者：补（肝）肾阳 强筋骨 祛风湿）
十八、收涩药 18.1固表止汗
麻黄根：敛肺固表止汗（自汗 盗汗）
浮小麦：固表止汗 益气 除热（自汗 盗汗 骨蒸劳热）
18.2敛肺涩肠
五味子：敛肺滋肾 生津敛汗 涩精止泻 宁心安神
五倍子：敛肺降火 止咳止汗 涩肠止泻 固精止遗 收敛止血 收湿敛疮 乌 梅：敛肺止咳 涩肠止泻——安蛔止痛 生津止渴 止血 罂粟壳：敛肺止咳 涩肠止泻——止痛 诃 子：敛肺止咳 涩肠止泻——利咽开音 石榴皮： 涩肠止泻——杀虫 收敛止血 肉豆蔻：涩肠止泻——温中行气
仙 赤石脂：涩肠止泻 收敛止血——(外)收湿敛疮生肌 禹余粮：涩肠止泻 收敛止血——固涩止带 肉豆蔻：温中行气——涩肠止泻 白豆蔻：温中行气——化湿止呕 草豆蔻：温中行气——燥湿止呕
18.3固精缩尿止带
山茱萸 补益肝肾 收敛固涩——兼治消渴（带 精 尿 血）覆盆子：固精缩尿——益肝肾 明目 桑螵蛸：固精缩尿——补肾助阳 金樱子： 固精止带缩尿——涩肠止泻
海螵蛸：固精止带——收敛止血 收湿敛疮 制酸止痛 莲子：固精止带 补脾止泻——益肾 养心 芡实：固精止带 健脾止泻——益肾 除湿 椿皮：清热燥湿
收涩止带
止血止泻
杀虫
十九、涌吐药
常山：涌吐痰饮
截疟
瓜蒂：内服：涌吐痰涎 宿食； 外用：研末吹鼻祛湿退黄 胆矾（含水硫酸铜）：内服：涌吐痰涎 毒物；外用：解毒收湿
二十、攻毒杀虫止痒药
雄黄： 解毒 杀虫
硫黄： 外用解毒杀虫疗疮； 内服：补火助阳通便 白矾 ：外用解毒杀虫 燥湿止痒；内服：化痰 止血 止泻 蛇床子： 杀虫止痒 燥湿 温肾壮阳 土荆皮： 杀虫止痒
大蒜： 解毒杀虫 消肿 止痢
祛腐蚀疮
蟾 酥： 开窍醒神 解毒止痛 蜂房： 攻毒杀虫 祛风止痛（不考）
二十一、拔毒化腐生肌药
升药： 拔毒去腐
轻粉：外用攻毒杀虫 敛疮；内服：逐水通便
砒石： 外用攻毒杀虫 蚀疮去腐；内服劫痰平喘 截疟 铅丹： 拔毒生肌 杀虫止痒 硼砂： 外用清热解毒；内服清肺化痰 炉甘石： 解毒明目退翳；收湿止痒敛疮
十八反药歌
本草明言十八反，半蒌贝蔹芨攻乌，藻戟芫遂俱战草，诸参辛芍叛藜芦。
十九畏药歌
硫黄原是火中精，朴硝一见便相争，水银莫与砒霜见，狼毒最怕密陀僧，巴豆性烈最为上，偏与牵牛不顺情，丁香莫与郁金见，牙硝难合京三棱，川乌草乌不顺犀，人参最怕五灵脂，官桂善能调冷气，若逢石脂便相欺。
硫黄─朴硝 水银─砒霜 狼毒─密佗僧 巴豆─牵牛 丁香─郁金 川乌。草乌─犀角 人参─五灵脂 牙硝─京三棱 官桂─石脂 药性歌 辛发散行气血，甘补和中缓急，酸涩收敛固涩，苦有泄燥之功，咸能软坚泄下，淡能渗湿利尿，辛甘温热升浮，酸苦咸凉沉降。
第四篇：公司“争创五优单位和个人”活动总结
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公司“争创五优单位和个人”活动总结
同志们：
根据公司党委《关于开展争创五优单位和个人活动的通知》的统一部署，全省系统组织开展的以学习实践社会主义荣辱观为主要内容的“创五优”活动自4月启动，经过宣传动员、组织实施、总结提高三个阶段，共历时5个月，已圆满结束。系统各单位高度重视此次“创五优”活动，积极宣传动员，切实加强领导，按照公司党委的总体要求，结合本单位实际，广泛发动全体员工参与，创新活动方式，取得了较好的成果。现就开展活动的情况作如下报告：
一、领导重视，宣传广泛，思想基础深厚
公司党委高度重视“创五优”活动，专门成立了创五优活动领导小组，并于2006年*月*日举行了系统全体中层干部、全体党员参加的“创五优”活动启动动员大会，部署了全省系统开展活动的具体方案和要求。确定创“五优”活动是公司今年开展的一次重要活动，是提高各单位经营管理水平和员工综合素质的重要举措，对形成积极健康的企业文化、创新机制和共同价值观有着重要的现实意义和深远的历史意义。
良好的道德传承是中华文化之宝，也是外运精神之魂。作为宣传动员阶段的重点内容，公司进行了广泛深入的社会主义荣辱观学1
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习。各单位都利用中午、晚上及周末业余时间组织学习讨论，进一步明确了践行社会主义荣辱观的现实意义，各单位员工纷纷结合岗位实际，思考工作、生活中的荣与耻，思考自身对公司、对社会的贡献，写出了心得体会。为提高广大员工的思想认识，增强践行社会主义荣辱观的自觉性、主动性和积极性，公司还利用简报、企业文化长廊、电子显示屏等形式大张旗鼓进行宣传，在公司内网设立了活动专栏，形成了浓厚的活动氛围。使广大员工明辨是非，弘扬艰苦奋斗、爱企爱岗、诚实守信、敬业奉献、团结协作、开拓创新的精神，为“创五优”活动顺利开展奠定了思想基础、创造了良好的开端。
公司系统各单位结合实际，开展了多种形式的教育活动。弘志公司以学习荣辱观和“创五优”活动为契机，召开全体员工大会，党支部、团支部共同发出《践行社会主义荣辱观倡议书》，促使活动深入人心；他们还结合岗位服务规范，进一步落实业务操作规范标准化，加大市场开拓力度，开展争创“揽货及服务岗位明星”活动，树企业新风，创一流业绩，通过实在有效的措施，推动公司职工队伍建设和经营管理水平的提高。
**部开展了“廉政文化进**”活动，组织员工利用业余时间学习“八荣八耻”的具体内容及党报评论，引导员工树立大局观念，执行公司各项规章制度，与兄弟单位团结协作，在做好本职工作的同时，积极为公司的发展出谋献策，与公司同呼吸、共命运。同时，增强员工揽货意识，大力开展营销活动，主动征求客户意见，使服务创造价值的观念更加深入人心。
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公司团委组织“奉献爱心，收获未来”—为贫困地区学生捐书活动，驻*单位各基层团组织共募集图书600余册。青年员工通过一本本图书，传递了自己的爱心，从点滴中折射出外运人的社会主义荣辱观和奉献爱心、回馈社会的热情。
“五四”青年节之际，公司团委召开了全省系统第三届团代会暨团委工作总结表彰大会，表彰了一批先进的团组织和团员青年，对青年员工进行再动员，进一步强化了“创五优”意识。省外经贸厅机关党委委员***、公司党委副书记、公司党委青年委员等有关领导到会并做了重要讲话。
二、组织实施切合实际，重点抓主要活动，成效显著
各级党组织和广大党员牢牢把握“取得实效”这个关键，认真落实“创五优”活动方案，通过各种形式的争创活动，在日常经营管理中实践“五优”标准，促进员工综合素质和业务操作能力的提高，促进系统各单位基础管理水平和业务运营能力的提高，掀起争一流业绩、创新兴企，提升核心竞争力的活动热潮，较好地实现了“时间过半，完成任务过半”的半年工作目标，为全面完成全年任务目标奠定了良好基础。
1、结合学习社会主义荣辱观和岗位服务规范，推行业务操作规范标准化，加大市场开拓力度；**部发布了一系列标准化服务流程和业务平台管理办法，组织全省系统开展“文明窗口创文明”活动，强化优质服务，树行业新风，创一流业绩。
2、劳动节期间，公司工会组织了中层干部及优秀员工代表赴3
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黄山、九寨沟考察学习，以亲身体验接受了光荣传统和理想信念教育，同时放松了身心，以更加饱满的状态投入到服务企业、服务社会的工作中。3、5月16日在公司领导的倡导下，公司工会向系统驻*单位全体员工发出了向白血病患儿张家宁捐款的号召，各单位领导和员工积极响应，纷纷伸出了援助之手，一天之内就有712位员工捐款26715元。来**分公司办业务的太钢客户赵林和同志也为我们的爱心所感染，主动参与捐款100元。广大员工踊跃捐款、争献爱心的感人之举充分展现了我公司关心社会、关爱生命的风貌和团结协作的凝聚力，展现了员工们高尚的道德情操和争创五优的积极进取精神。
4、6月份，公司党委、团委组织“听我创业史、我与公司同发展”座谈会。邀请了公司领导、中层干部、老员工代表、青年骨干、新员工代表讲述了**创业史和自己与公司共同成长的经历，特别是公司对自己的培养和自己学习进步的历程，使与会员工增强了提高自身综合水平的主动性和紧迫感，纷纷表示要在公司持续发展过程中见证自身的价值。
5、在中国共产党成立85周年之际，公司党委组织了隆重纪念活动。会上，***等8名预备党员面对鲜艳的党旗进行了庄严的宣誓，老党员***同志结合我司社会主义荣辱观教育和“创五优”活动，为驻青全体党员进行了《学习实践党章，在企业改革、发展、稳定中建功立业》的专题党课教育。
会上，公司党委和领导班子成员对广大党员上市三年多来的艰4
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苦努力和积极表现表示感谢，并希望全体党员在公司发展的新时期，按照“新起点、新高度、新目标”的要求，紧密团结，牢牢把握公司发展的新脉搏，为实现公司新的战略目标而奋斗。
各单位党组织也围绕庆祝建党85周年，举办各种活动。**公司开展“庆七
一、创五优”演讲比赛，**公司举行庆七一诗歌散文朗诵比赛，反映员工积极、健康、向上的精神面貌，展示了员工丰富多彩的人生憧憬，和对未来美好生活的向往和追求。进一步引导员工树立正确的荣辱观、端正工作态度和树立顽强的工作作风，进一步提升企业的凝聚力、向心力、战斗力，推进“争创五优单位和个人”活动的深入开展。6、7月28日，公司团委组织了“讲荣辱、增才干、创效益、促发展”演讲比赛。广大员工，特别是近几年到公司的新员工，以身边的事例为题材讲述了如何树立社会主义荣辱观，如何立足本职提高自身素质的感受，和身边无私奉献的感人故事，形成“企业心系员工，员工回馈企业”的良好氛围，促使社会主义荣辱观成为新一辈外运人做人做事的准则。7、8月份、9月份，公司工会组织了第四届“夏季运动会”，包含外运杯足球赛、奋进杯象棋赛、健康杯篮球赛等多个传统赛事在内的一系列群众性体育文化活动，既锻炼了参赛队员的体魄，磨练了意志，又增进了兄弟单位间的团结，形成了风正气顺心齐、团结一致干事创业、齐心协力促进发展的良好氛围。
三、以活动促进中心工作，创五优活动硕果累累
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创五优活动开展以来，公司党委牢牢把握活动的方向，明确以争创活动推动各项工作的发展，坚持以公司经济效益的大幅攀升和各项改革管理措施的稳步推进检验争创活动的成效，5个月来，创五优活动给全省系统经营业绩、基础管理、员工精神面貌等方面带来了可喜变化，取得了实实在在的活动成果。
1、各级党、工、团组织紧紧围绕活动主题开展工作，加强对员工的正面引导；领导干部、党团员以身作则，形成了各级党工团组织齐抓共管的良性机制，促进了企业文化的提升。
２、各单位高度重视、加强领导，主要负责人均亲自担任本次活动的直接负责人，制定并实施的活动计划、措施贴近干部员工、特别是青年员工的思想实际，争创活动丰富多彩。
3、开展“创五优”活动以来，涌现出了一大批忠于职守、不怕困难、努力工作的员工和先进班组，共有“五优单位”4家，“五优班组”9个，“五优个人”26名，为全省系统单位和个人树立了身边学习的榜样。
4、各单位紧密结合经营管理实际，不走形式，不走过场，通过有效措施，实实在在地推动了单位经营管理水平和员工综合素质的提高，将活动成果转化为各项任务目标的实现。
公司系统4－9月份，承办货量***万吨、箱量***万标箱，同比分别增长26%和23 %。完成水路货代货量***万吨、箱量**万标箱，同比分别增长27 %和23%；完成船代货量***万吨、箱量***万标箱、净吨***万吨，同比分别增长23%、23%和27%；完成场站6
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拆装箱量***万标箱；完成报关票数***万票，同比增长18%。
全省系统一体化运营水平和标准化管理力度不断加强，07年预算编制工作开局良好，财务管理能力和风险控制能力显著改善，新的场站系统和海运系统相继进入测试阶段，安全生产意识进一步深化，公司对外形象和美誉度持续提高，一系列扎实有效的措施确保了公司06工作计划稳步推进。
在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，“创五优”活动与公司党委的要求还有一定差距，主要表现在：一是各基层单位之间活动开展情况、经营管理业绩不平衡；二是在集中教育的方式、方法上还有待于进一步探索和改进；三是各单位在探索和实践“创五优”活动长效机制方面还有差距；四是有个别党组织和党员对社会主义荣辱观教育和“五优”思想的学习实践还有一劳永逸的想法，长期争创意识还不够强。这些问题，公司党委将在今后的工作中深入探讨，认真加以解决。
“创五优”是一个长期的信念，5个月来的活动只是公司“争创五优”的一个开端，今后我们将根据新形势、新问题，围绕“立足新起点、攀登新高度、追求新目标”的要求，不断创新“五优”的内涵和外延，争创更加优异的经营管理业绩，扎扎实实地为推进06工作计划和各项工作的进步做出实实在在的努力，为***在***做大做强作出新贡献。
第五篇：优服总结
二00一年优服工作总结
今年以来，我公司为使供水服务工作迈上新台阶，创出新水平，紧紧把握领导关心、群众关注的热点和难点问题，在继续巩固以往优服成果的同时，重点围绕“入户查表、入户收费、入户维修”展开卓有成效的城市供水优质服务工作，取得了突破性进展。纵观2001年1—5月份的优服工作，主要有以下几个方面：
一、加大宣传力度，提高优服意识
首先公司领导对优服工作高度重视，号召全体职工尤其是对外窗口部门职工行动起来，立足本职，爱岗敬业，塑造良好的企业形象。同时，组织各对外服务部门，采取多种形式宣传优服工作中的好人好事及采取的新举措、新方法，收到了良好的效果。
其次，公司营业处成立了查表、收费、维修、咨询服务队，定期到居民区进行供水服务宣传，并借助新闻媒体在社会上广泛宣传用水常识、法规及公司新出台的有关规定，增强了人民群众对城市供水工作的了解。公司继续发挥与电台“清晨热线”联办供水服务快车栏目的积极作用，以即问、即答、即办的形式，共圆满解决群众通过清晨热线反映的供水方面的问题
件。同时，为改进服务工作，向社会发放“供水服务社会调查表”200份，用户满意率98.6%，绝大多数用户对我们的工作给予了充分肯定，并为我们提出了许多建 设性意见，使我们服务水平大幅度提高。公司推出的“青年文明号”服务卡和“拆换水表通知单”两项便民举措增加了服务工作的透明度，受到了群众的普遍欢迎。
二、继续深入开展“优服示范区活动”
公司自创办“优服示范区”以来，坚持周四示范区服务制度，营业处由处领导带队，挑选业务精、能力强的服务人员携带维修工具、材料、宣传品到现场，定点、定时轮回服务，主动上门进行义务维修、提供咨询，极大地方便了用户。在进一步搞好春厂、罗城头、岭北、滏园新村、光明桥北、联纺路71号院六个优质服务示范区的同时，拟于今年开辟第七个优服示范区，继续扩大我们的服务范围，增加社会影响面。公司1—5月份优服示范区活动成绩显著，共开展示范区活动
次，现场维修
户次。对老、弱、病、残及军烈属等重点户进行回访共计
户，提供义务维修
户次，解决了他们的实际困难。多次受到用户好评，为公司赢得了良好的社会声誉。
三、切实解决供水服务过程中用户关注的热点、难点问题
公司针对已买房户无人维修问题，克服维修人员不足等困难，致力为用户提供服务。通过我们的辛勤劳动，解决用户的实际困难，对用户内部管道漏水而又无力查明的，组织专业技术人员为用户义务检漏。对部分用户反映的水压偏低的问题，公司组织有关部门千方百计加以解决。对用户关心 的入户收费问题，公司组织人员制定了可行性方案，多次召开入户服务研讨会，组织维修、收费人员克服种种困难，利用周六、周日业余时间到用户家里勘察现场，改造维修不合格上水设施，为实现入户服务创造了条件。目前已有648栋楼的26076户居民实现了入户抄表收费，1—5月份新增131栋5637户。广大受益用户对公司开展的该项工作非常满意。
四、继续搞好承诺服务，做到了有诺必践
2001年是公司实行社会服务承诺制的第五个年头，在对外服务承诺上，将向社会公布的给水业务接待、给水工程设计、工程施工、管网维修、供水压力、查表收费、水质承诺、“三来”处理等八项服务内容继续完善，以增强广大用户对我们服务工作的监督。我们始终把“用户满意”作为实施承诺制、搞好供水服务的宗旨，在践诺服务上狠下功夫，牢固树立“为民、利民、便民”的思想，强调“诚实”服务。广大对外服务人员在公司领导的率领下，带着感情搞优服，使社会服务承诺深入民心。公司在通过ISO9002质量体系认证后，按体系的要求积极开展工作，于今年四月份通过了中国方圆标志认证委员会质量认证中心对质量体系运行情况的监督性审核。这是对公司各项质量管理工作的肯定。特别是各对外服务部门，严格按照质量体系的有关要求开展工作，使服务更加规范化、制度化，从而有效促进了公司优服工作的顺利进行。
五、心系用户搞服务，全力以赴保用水
公司组织人员定期对全市直径300毫米以上的闸门逐一进行开关保养，更换了严重老化的闸门，使所有闸门处于良好的闭启自如状态，确保了居民和企事业单位生活及生产用水。为保证水质，使居民喝上放心水，多次组织对市区主要地段的管网进行大规模冲洗。同时，加强了110社会联动服务，提高应付各种重大突发性爆管事故的能力。想用户所想，急用户所急，认真处理每一个110报修电话，做到小修不过夜，大修连续干，保证管道能及时通水。此外，我们还热情办理“三来”，共承办人大代表建议、政协委员提案6件，满意率达100%。
1—5月份，公司共义务帮助用户清理埋压表井
次，查暗漏
次，处理“110”联动供水问题
件，“96116”热线反馈问题
件，解答用户咨询
次，发放宣传品
余份，处理“三来”
次，用户满意率达到100%。共收到用户锦旗
面，镜匾
块，表扬信
封。
六、局今年优服工作安排中与我公司相关的3件实事的完成情况：
总之，供水服务工作是一项与群众生活和工业生产密切相关的即光荣而又十分艰巨的任务。今年以来，在大家的共同努力下我们的优服工作取得了骄人成绩，但这已成为历史，我们不能一味地沉浸在幸福的喜悦之中，今年更加艰巨 的任务已经摆在我们面前。为此我们要继续努力，发扬成绩，克服不足，不断总结经验，为把我们的供水服务工作提高到一个新水平而努力奋斗。
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