计生服务能力提升年活动总结

第一篇：计生服务能力提升年活动总结

计生服务能力提升年活动总结

三家店镇计生办在县人口计生委的正确领导下，根据临人口组（2013）2号文件精神，结合县人口计生工作领导小组会议要求，迅速开展全镇计生干部职工会议，学习贯彻县人口计生“服务能力提升年”活动实施方案，深入领会县里的会议精神，掌握方案的各项具体要求，同时召开村支书和管理员会议，充分宣传发动，做好动员，营造浓厚的宣传氛围。采取了多种途径，广泛宣传“服务能力提升年”活动的重要意义、指导思想和活动要求。

武海涛委员在会上强调：“服务能力提升年”活动是实现人口计生工作新突破的具体措施，也是人口计生部门实现自身跨越发展的重大机遇。全体干部要充分认识活动的和重要性和必要性，认真负责抓好“服务能力提升年”活动。我镇要求要明确此次活动的工作重点，制定了具体的工作计划，确保活动顺利开展。会后，我镇计生系统制定了《三家店镇人口计生系统开展“服务能力提升年”活动实施方案》。

三家店镇计生服务能力提升年活动情况第二阶段总结

我镇在前一阶段宣传发动、制定方案工作的基础上，对照制定的实施方案要求，深入查摆工作中存在的问题，明确整改时限。

针对计生干部职工的政治理论水平不高，道德修养和业务技能学习不够，确定每季度末开展一次计生政策培训考试和岗位练兵活动，切实提高广大干部职工学习法律政策的积极性。

针对有些干部职工在优质服务、依法行政、廉洁勤政等方面存在服务意识差，法律观念淡薄，工作方法简单粗暴等问题，我们采取大力培育特色，树立典型形象为榜样的方法，逐步改进工作作风，提高管理服务水平。

另外，我镇严格执行反腐倡廉制度，认真履行党风廉政建设责任制。大力开展阳光计生行动，认真抓好政务公开、办事公开、村务公开“三项公开”活动，努力解决影响我镇人口计生发展中的突出问题，及群众反映的热点难点问题，收到了较好的效果。

第二篇：“医疗卫生服务能力,提升年”活动实施方案

“医疗卫生服务能力提升年”活动实施方案

为了进一步深化医药卫生体制改革，全面提升我院服务能力和服务质量，构建和谐医患关系，提高群众满意度，让群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，遵从区卫生局安排，在近年开展“作风大转变、质量大提升年”、“内涵质量提升年”活动的基础上，2015至2016年利用二年时间在全系统开展以优化医疗单位服务环境、强化医疗单位经营管理，落实医疗核心制度、规范医疗服务行为、夯实医疗服务基础、改进服务流程和加快人才培养为重点的“医疗卫生服务能力提升年”活动，结合我院实际现提出如下实施方案：

一、指导思想

以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，结合“建设群众满意的妇幼保健院”活动，以创建二级甲等妇幼保健院、提升医疗服务质量和服务能力为核心，以办人民满意的医疗卫生单位为目标，全面提升我院的综合服务能力和经营管理能力，为全区妇幼事业又好又快发展提供强有力的源动力。

二、目标任务

1、强化管理，提升医疗卫生工作的综合效益。加强我院领导班子建设，培养班子成员和各科主任的经营理念和精细化管理意识，通过科学管理，不断提高我院的效益。医院将通过对各科科主任制订任期目标责任制，完善监督问责机制形式，夯实领导责任，促进我院持续发展。各临床、医技科室从2015年起，每年门诊、住院病人要增加10%以上，业务收入增加20%以上，药占比控制在40%以内。在管理上推行成本核算，降低医疗成本，杜绝浪费，逐步实现单位管理科学化、规范化、精细化。

2、落实核心制度，提高医疗质量。各科室要把各项医疗服务规范和核心制度贯穿于工作的每个环节，使之成为工作人员的自觉行动，做到工作有制度、行为有规范。我院要成立专门机构，定期对医疗质量进行检查，重点落实交接班制度、会诊制度、三级查房制度、分级护理制度、新技术准入制度、术前讨论制度、首诊负责制度、查对制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救制度、病历书写基本规范与管理制度、死亡病例讨论制度以及抗生素分级管理使用等制度，发现问题及时纠正，切实提高规范化操作水平，杜绝医疗安全隐患。要组织医务人员系统学习《医疗机构病历管理规定（2013版）》、《病历书写基本规范（2012年版）》、《电子病历基本规范（试行）》等行业规定。我院将适时使用局里统一电子病历书写模板，定期组织基础体格检查培训和病历书写、处方书写等培训，开展病历书写竞赛，切实提高医疗文书书写质量。要进一步把好上架病历质量控制环节关口，完善病历书写自查、科室检查、院级抽查的检查机制，确保病历甲级率在95%以上，杜绝丙级病历。临床护理工作要将“以病人为中心”的服务理念根植于护理工作者脑海之中，积极推广责任制护理，倡导微笑服务，努力营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围。要结合我院实际，积极开展“优质护理服务示范病房”创建活动，强化分级护理质量管理，切实提高护理质量，确保患者医疗安全。要健全护理业务培训制度，强化护理人员“三基三严”训练与考核，不断提升护理服务水平和质量，让护理工作真正做到五全（掌握病情全面、护理照顾落实全面、专科措施全面、健康教育全面、出院随访全面）、四勤（勤问候、勤观察、勤判断、勤处置）、三满意（患者满意、医院满意、社会满意）。

3、突出重点，着力提高医疗机构服务能力。我院要以创建“二甲”为契机，重点开展专科建设，下功夫打造一批人无我有、人有我精的专科品牌，以专科优势引领医院持续发展。积极培养产科、儿科领军人才，着力打造产科、儿科特色品牌；活动期间要完成彩超、全自动生化分析仪、可视无痛人流机、CR、18导心电图机等配置任务，全面开展彩超心脏、体表检查、生化检验、电解质和凝血四项、梅毒检测等检验项目。各科室要全部设立二线值班，病房要固定专职医生负责管理，落实住院部值班制度和24小时护理责任。总之，要通过特色科室、重点科室建设和设备的不断完善，努力使我院的住院患者2016年底突破5500人次、门诊患者突破6万人次。

4、规范医疗行为，保障医疗安全。要重视急诊急救能力建设，建立急诊急救领导小组及抢救小组，制定落实各类突发情况应急处置预案。加强培训，定期组织演练，让医务工作者熟练掌握急救常规和技能，确保急救药品配备率、急救设备完好率达到100%。要认真执行卫生部下发的《抗菌药物临床应用管理办法》，严格落实抗菌药物分级管理和住院患者抗生素使用率不超过60%、门诊病人不超过20%的规定。要加强医院感染和医疗垃圾规范化处理工作，医院感染培训要达到100%，确保人人过关。要进一步落实医疗废物分类存放、交接管理等制度，坚决杜绝二次污染。要严格执行《医疗机构管理条例》和《执业医师法》，照章核定诊疗科目和机构类别，规范科室名牌，依法规范医疗机构及工作人员执业变更、校验等工作。确保医疗安全。

5、从严从实，认真做好公共卫生工作。我院将成立公共卫生服务中心，院长兼任中心主任，将配齐配足专（兼）职公共卫生工作人员，细化任务，落实责任，确保公卫项目实施有规范、经费拨付有依据，切实把服务内容、服务对象落实到具体的人头上，坚决杜绝闭门造车、弄虚作假现象。院疾控科要积极开展重点传染病防治及疫苗接种培训，确保疫苗接种规范、流程合理。要加强传染病管理，完善传染病应急处理预案。院监督科要积极开展卫生监督协管，确保信息畅通。院妇保科要加强对妇幼保健项目的宣传指导，不断提高妇女儿童的知晓率、参与率。公卫项目办要加强对公共卫生项目实施单位的督导考核，坚持每季度进行一次检查评比，将检查评比结果向全院通报，并与经费拨付挂钩。

6、完善医院布局，优化就诊流程。一是我院自己建筑布局和科室划分，从病人的就医需要出发，合理进行分区，医疗区（门诊、住院部）、办公区、公共卫生区、生活区要相对独立，中医药服务区要相对集中。室内装饰装修要环保，室内外环境要干净整洁，单位绿化覆盖率要达到40%以上。二是要尽快落实网上预约门诊、无假日门诊、便民门诊等惠民便民措施，切实解决“三长一短”（挂号、检查、取药时间长，诊疗时间短）问题，进一步优化服务流程，加强导诊引导，切实解决患者在不该排队的地方排队的问题；急诊抢救、会诊必须有主治医师以上人员指导或主持，急诊会诊8分钟内必须到位，急诊留观时间≤72小时。医技科室要做到随到随查，检验、心电图、超声、影像常规检查项目自检查结束到出具结果时间≤30分钟，其他检查项目必须在当日下午两点前出具检查报告单。

四、组织机构

为了加强对“医疗卫生服务能力提升年”活动的组织领导，我院成立活动领导小组，院长任组长，其余副职领导任副组长，各科室主任和部门负责人为成员。领导小组在院医教科立办公室，负责活动的协调组织工作。

五、几点要求

1、加强领导，确保活动顺利开展。各科室、部门要高度重视“医疗卫生服务能力提升年”活动，成立活动领导小组，结合实际制订详细的实施方案，主要领导要亲自上手抓，定期对活动效果进行检查评估，确保活动扎实有序开展。

2、强化督导检查，确保活动取得实效。医院将把这次“医疗卫生服务能力提升年”活动做为今明两年业务工作的重点，贯穿于各项工作之中，坚持每季度组织相关专业人员，对活动开展情况进行督导检查，量化打分，排名通报，对存在的问题下发整改通知，各科室、部门要按期整改到位，并以书面形式上报整改结果，对多次整改不到位的要追究科室、部门主要领导责任。继续实行医疗单位“4个内部公示制度”（医生病员量、抗菌素使用量、住院自费比例、患者投诉和表扬情况）和“医疗机构8个排队制度”（药品收入占总收入比例、中药收入占药品总收入比例、平均住院费及自费比例、平均门诊费、门诊输液人次占总人次比例、单病种平均费用、大型设备检查阳性率、患者满意率），每季度对各科室、部门 “4个内部公示”和“8个排队”情况进行通报。

3、加强技能培训，不断提高医务人员的业务水平。我院从今年起利用两年时间，坚持每季度聘请专家，有针对性地对全体医务工作者进行免疫规划、传染病防治、妇女儿童保健、病历处方书写、抗生素使用、体格检查、基础护理、常见病的诊断与治疗、检验、影像以及中医药和适宜技术应用等业务技能培训；各科室、部门也要结合实际，尽快制定出切实可行的学习培训计划，为医务工作者的学习提高创造条件，搭建平台，努力营造浓厚的学术氛围。

第三篇：提升年活动总结

修水县粮食局

开展发展提升年活动工作总结

为巩固机关效能年和创业服务年活动成果，按照县委、县政府的统一部署，我局扎实有效地开展了“发展提升年”活动，进一步了提高机关办事效能和服务水平，现就活动开展情况总结如下：

（一）围绕推进招商引资和项目建设，提升办事效能和服务水平。

1、进一步加大了招商引资工作力度，调整领导分工，制定招商引资工作方案，健全招商引资奖惩和保障机制，充实力量，提高招商引资工作成效，努力完成县政府下达的招商引资工作任务。一是12月份已成功与浙江富贵鹭服饰有限公司签约一服饰项目，该项目总投资4000万元，现正在义乌饰品园区进行厂房安装先投产，后计划在工业园购地30亩，再新建厂房、仓库、办公楼等，项目投产后，可实现年产值7000万元，年创税130万元，安置就业250余人。二是投资5亿元的广州上杨五金项目已完成考察、可行性研究报告，并与商务局签订了意向性协议，县政府分管招商引资领导亲自带队进行了实地考察，目前项目仍在进一步洽谈之中。

2、服务园区建设，倾心帮扶裕发食品和金源项目。继续为裕发食品和金源食品项目稳健运行搞好协调，进一步建立健全服务举措，不断改进服务方式，努力提升服务水平，营造发展氛围，创造发展环境，促进该企业健康发展。裕发河粉二期项目正在推进（扩建面条生产线），金源食品二期项目已进入试投产（新增排粉生产线），新增投资430万元。

3、积极抓好争取项目资金申报。一是组建‚修水直属粮库‛，该项目总投资1768万元，库容2.86万吨。前期已做好项目报批，通过评审已上报国家发改委，可望在明年四月份审批下来，前期征地工作正在办理当中，规划设计工作初步方案已出台。二是五是争资工作有进步，今年我局加大工作力度,积极争取上级有关部门的支持和帮助,取得明显的效果,共争取各级专项资金130万元，有力支撑了企业的发展,资金瓶颈制约有所缓解。

（二）围绕推进粮食产业化，提升办事效能和服务水平。

1、我局把延伸产业链，推进产业化经营作为增强企业发展后劲的主线，做好做大做强企业这篇文章。一是发展订单生产，积极推广新品种新技术，以求农企双赢，如黄港公司今年已签订单面积10000亩；二是积极承接土地的流转，如大桥公司已初步确定流转田3000亩，建立优质稻生产基

地；三是加强品牌建设，今年已成功申报江西省绿色食品（修江牌大米）项目一个，打造安全食品亮点。

2、推进国有粮食企业资源整合，做大做强粮食流通产业。通过对县国有粮食企业通过企业重组、人员重组、资产重组，靠大联强，促进企业健康发展。现在正大审计摸底，筹措资金阶级。

（三）围绕服务‚三农‛工作，提升办事效能和服务水平。

1、引导粮食生产，提高种植效益。进一步加大国家粮食政策和粮食市场信息的宣传力度，及时将党的惠民政策宣传到千家万户，充分调动农民种粮积极性。根据市场需求引导粮农调整优化种植结构，大力发展订单粮食，为粮农提供零距离服务，着力提高粮食种植效益。

2、推广科学储粮，减少储存损耗。建立储粮技术服务体系，开展多种形式的农村安全储粮技术咨询和技术培训，积极争取中央和省财政资金扶持，指导农户科学储粮，减少粮食产后损失。我局已代管省级储备粮5500吨，按照‚一符三专四落实‛要求，采取‚三低‛措施，确保了省级储备粮储存安全，品质稳定，数量真实，目前，按省财政等三家文件精神，正在做好轮换工作，截止12月底，已轮换4500吨，占任务的82%，年底前确保轮换工作到位。

3、搞活粮食购销，促进粮农增收。积极鼓励和支持多种市场主体入市收购，搞活粮食购销，尤其是充分发挥国有粮食企业主渠道作用，挂牌敞开收购农民余粮，努力改进工作方式，积极优化服务举措，不断提升服务水平，方便农民售粮，确保农民增产增收。按照国家、省有关收购预案精神，认真做好中晚稻收购工作。一是出台收购意见，明确收购政策，落实便农惠农措施；二是组织入库工作，全县收购主体共组织入库粮食25000吨，其中：国有粮食收购企业入库粮食14000吨，价格上做到随行就市，每百斤高于预案最低价20元，保护了粮农业利益，有利促进粮食生产。

4、加强质量监测，净化市场环境。积极开展争创‚放心粮油‛、‚放心粮店‛和‚放心粮油‛进农村活动，督促粮食经营者守法经营、诚信经商，进一步强化粮食企业的诚信意识、服务意识、自律意识和发展意识。同时大力推进粮食质检体系建设，强化粮食行政对市场粮食质量的监控和管理职能，加强对粮食及其加工产品标准质量的监管，让消费者吃上‚放心粮油‛。

5、进一步加强全县粮食流通调查和品质测报工作，为各级政府制定粮食政策，调整种植结构提供依据。

6、积极做好驻村帮扶、新农村建设‛工作。特别是‚6.10‛特大洪灾发生后，我局积极响应县委、县政府的号召，迅速投入抗洪救灾。一是二天时间内紧急调运粮食55万吨运往

白岭镇、路口乡等重灾区，有力帮助灾民渡过难关。二是组成党员抗洪抢险突击队，从主要领导到全体党员干部，奔赴挂钩上杭乡，连续三天三夜与乡村组干部一道驻守水库及危险地段，转移群众，核实灾情，安抚灾民。三是局里在经费困难的情况下，拔付资金5.5万元及大米、食和油等物资支持挂钩乡村和新农村建设点。近期县委、县政府作出‚千名干部进乡村，排忧解难促发展‛重大部署后，县粮食局与县委、县政府保持高度一致，积极投身下基层活动，工作组与村里一道，制订产业发展规划，依托产业发展经济，把重点放到新扩油茶150亩，茶叶200亩，形成茶园1100亩，油茶1500亩的规模；力所能及帮助上杭乡老庄村解决实际问题，得到该村干群的好评。

（四）围绕创建最优发展环境，着力提升办事效能和服务水平。

1、积极抓好粮食收购行政审批。按照全县‚进一步梳理各部门行政审批项目和行政服务事项，提高审批项目进驻行政服务中心数量和行政许可服务授权率、审批办证收费现场办结率‛要求，粮食收购行政审批已进驻县行政服务中心，进一步严格了审批程序，减少审批环节，建立约束机制，加强制度建设，提高审批效率，确保粮食收购资格准入工作正常化、规范化、制度化，做到零收费，实现零投诉。共为各类经营户办理资格许可53户，全部实行免费办理，符合条

件的发证率100%，办证企业统计覆盖率达100%，促进了粮食有序流通。

2、积极抓好了粮食行政执法行为。按照全县‚百名企业评股长活动，认真总结往年测评活动的好经验、好做法，完善纠建并举的整改机制‛要求，我局进一步提高行政许可审批效率和规范粮食行政执法行为，既积极开展了粮食收购专项监督检查工作，严厉打击扰乱市场收购秩序的违法、违规行为，又要提高粮食行政执法水平，准确把握行政处罚自由载量权，推行行政处罚统一原则、统一标准的基准制度，最大限度地消除‚同案不同罚‛现象，争取在‚百千万‛内设机构测评活动中位置前移。

3、积极抓好了行政投诉受理查处。按照全县‚重点开展对提升招商引资和项目建设水平，提升工业化和农业现代化水平，提升新型城镇化发展水平，提升社会事业发展水平等四个方面的专项效能监察‛要求，严厉查处一切损害投资创业者利益、扰乱市场秩序等影响机关效能、损害经济发展环境的人和事，努力化解和消除机关潜规则，为提高发展水平创造便捷、高效、和谐的政务环境。

4、积极抓好机关干部作风建设。按照全县‚进一步提升实施‘239’工程的水平，在去年的基础上，继续实施‘两卡’、‘三制’、‘九个严禁’的规定‛要求，我局继续开展创先争优和‚一述二评三考核‛、‚八比八看‛活动，进一步转变机关作风，提高办事效能，提升服务水平。尤其要抓好党风廉政建设，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，推进源头预防治理腐败，领导干部要带头严格遵守‚九个严禁‛，确保党员干部队伍政治上的坚定性和思想上的纯洁性。

二O一一年十二月二十日

第四篇：“能力素质提升年”活动心得体会

“能力素质提升年”活动心得体会

参加“能力与素质提升年”主题教育学习活动是进一步加强全体工作人员思想政治建设，严纪正风，重塑良好形象的需要，是提升我们的整体队伍服务水平和服务质量的需要，是在思想上政治上对我们的关心和爱护，使我们得到一次很好的学习，接受教育的机会。学习决定素质、素质决定形象、形象决定力量，没有较高的理论修养，就不可能有较高的政治素质，也就不可能有好的形象，最终也就没有凝聚力和号召力。作为一名农业行政执法人员，如何把各项法律法规不折不扣地落到实处，是一项重要的任务，开展这次活动使我认识到了提高执行力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。通过这段时间的学习，我有如下心得体会：

一、在思想上，我自觉坚持学习党的十七大和十七届三中全会精神，学习国家法律法规、执法业务等知识及省、市、县各类文件精神。不断提高自己的思想道德素质和政治思想水平。在学习中坚持理论联系实际原则，注重学以致用，做到用理论武装头脑，指导实践。能认真贯彻落实党的路线、方针和政策，行动中同上级保持高度一致。思想是行动的指南。是审时度势、把握大局的有利武器，也是促进人们实现人生价值的核心动力。以前自已的学习态度还不够端正，忽视学习的重要性，缺乏理论知识的刻苦学习，专业知识还不够扎实。通过学习，使我认识到了作为一名合格的农业行政执法人员，必须努力学习相关理论知识和专业技能，在学习中不断提高自己的执法水平。把思想统一到“为政之要、贵在落实；落实之要、贵在执行”的理念中来。以较高的水平投身到为人民服务的工作中去。

二、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。我从思想认识上较以前也有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心全意为人民服务为出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有不少欠妥的地方，对待工作有时存在急躁和畏难情绪，主要是工作中缺乏开拓创新意识，有安于现状的思想，对待工作还不够积极和主动。通过学习，使我认识到，提升效能，就是要加强自我修养，提高自身素质，做到学与用、知与行相统一，履岗尽职创业绩，规范行为树形象。要树立正确的人生观、价值观、世界观。业务上要高标准、严要求、精益求精，认真细致的做好做实各项工作，充分发挥职能作用。同时还要在提高服务对象满意度上下功夫，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，提高办事效率，这也是提升效能，提高执行力的核心所在。

今年以来，各项工作虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我将努力克服不足，进一步解放思想、真抓实干，以更加饱满的工作热情积极投入到工作中，力争作出更大的成绩。

第五篇：“能力素质提升年”活动心得体会

“教育质量提升年”活动心得体会

参加“教育质量提升年”主题教育学习活动是进一步加强全体教师思想政治建设，重塑良好形象的需要，是提升我们的整体队伍教育水平和教育质量的需要，这次教育质量提升年活动使我们得到一次很好的学习和接受教育的机会。学习决定素质、素质决定形象、形象决定力量，没有较高的理论修养，就不可能有较高的政治素质，也就不可能有好的形象，最终也就没有凝聚力和号召力。开展这次活动使我认识到了提高自身业务素质和业务能力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。通过这段时间的学习，我有如下心得体会：

一、通过学习，使我认识到了作为一名合格的教师，必须努力学习相关理论知识和专业技能，在学习中不断提高自己的教学水平，以较高的水平投身到教育教学工作中去。

1、加强学习。学理论知识，提高自己的理论修养；学专业知识，提高自己的业务技能。要制定严格的学习计划，学习方面的难点，可以向领导或同事请教，重点要形成自己的知识系统。

2、工作中要积极培养自己的创新精神。遇到事情要问一问自己该怎么做，能够自己决定的就自己处理，不要事无巨细都去请示领导。平时注意领会领导和老同志的处事方法，多问自己几个为什么。能力的提高在于不断的积累，只有平时多“流汗”，战时才能少“流血”。

3、给自己制定严格可行的工作和学习计划，迫使自己克服惰性思想。

二、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。我从思想认识上较以前也有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心

全意为人民服务为出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有不少欠妥的地方，对待工作有时存在急躁和畏难情绪，主要是工作中缺乏开拓创新意识，有安于现状的思想，对待工作还不够积极和主动。通过学习，使我认识到，提升效能，就是要加强自我修养，提高自身素质，做到学与用、知与行相统一，履岗尽职创业绩，规范行为树形象。要树立正确的人生观、价值观、世界观。业务上要高标准、严要求、精益求精，认真细致的做好做实各项工作，充分发挥职能作用。

在今后的工作中，我将努力克服不足，进一步解放思想、真抓实干，以更加饱满的工作热情积极投入到工作中，力争作出更大的成绩。

李延超2013、3、18