生命动力-卓越团队训练营培训心得

第一篇：生命动力-卓越团队训练营培训心得

生命动力-卓越团队训练营培训心得

首先感谢公司，感谢领导，感谢培训部给我们提供的这次培训机会，其次是感谢般若润生的王老师及助教，以及我的团队陪我走过的这三天的时间。三天的时间虽短暂，但是他浓缩了我们的昨天、今天和明天…….首次看到课程简介时我就充满了好奇，能够预感到这是个不同寻常的培训，其次，因为近期的心态一直不好，而培训的目的之一是让大家开心工作，所以对于这次的培训我充满了期待和好奇。

从最初的破冰到小团队的成立，；从亲情大树，到信任与责任的理解与感受；从一个个爱的拥抱，到对爱的理解和宽容；从没有手机、没有钱包，到感召到满满的爱…….一切是那样的神奇，又是那样的自然。

还记得第一天晚上的作业是回家拥抱三个你最亲的人，不需要解释，只需要拥抱。那晚因为那个拥抱我化解了和男友之间的矛盾，而且第一次主动的向他道歉，从他的角度感受他的感觉。

还记得刚接到去感召两件以上价格不低于10元的物品，且解决团队的晚餐问题时是那样的不可思议；还记得第一次在路上拦车向司机师傅请求载一程时是那样的信任他们；还记得一次次以爱心捐助为名义向店家索要物品时最初的害羞到后来满载而归的喜悦与感动；还记得将感召的物品捐赠给聋哑学校时老师那感动的表情；还记得将外套给到环卫阿姨时他们那开心的笑脸；还记得赠予我们免费晚餐的漂亮

老板那善良的笑容；还记得大家完成任务后在教室欢呼跳跃的那份喜悦……

昨天的我们对工作、对生活充满了太多的抱怨与怀疑，对于身边的爱与美好我们视而不见，今天的我们要从当下起用百分百的信任去信任他人、信任社会，用百分百的爱去爱工作、爱生活，相信明天的我们一定有所突破，相信我们的未来一定充满阳光！

相信厚德载物！

感恩、友爱、互助；

少抱怨，增信任，多担当；爱工作，爱生活，爱他人！

2012-6-12

第二篇：《心灵动力-卓越团队心智训练营介绍》

钟廷挥老师工作室

《心灵动力--卓越团队心智训练营》

课程介绍

您的企业或本人是否有这样的困惑：

团队成员缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信，业绩难以快速提升？

团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强？

大事做不来，小事不愿做？ 当面一套，背后一套

同事间沟通不畅、相互扯皮、做事不认真？

人才流失率较大，员工对企业的忠诚度不高？

团队成员能力欠缺，可是进行了技能知识的培训后，又可能是为他人做嫁衣？

有了钱，快乐不见了！如何处理事业、家庭、朋友等系列关系„„

控制不了情绪，提不起精神、没有了激情„„

变革 从“心”开始

突破生命的樊篱，唤醒心中的巨人；

重组信念系统，感悟成功真谛；

一辈子，您一定要走一次的心灵旅程。

【课程收益】

一：代价小、时间短、回报丰厚

经过卓越的团队心智训练，或许给您换来您两年、二十年乃至三十年都得不到的领导管理经验与超出期望的效果„„ 二：找到撬动企业的杠杆

卓越的团队心智训练，助您把企业奋斗目标化为团队成员心甘情愿的行为习惯，提升企业核心竞争力与凝聚力„„

三：立竿见影见效，变不可能为可能

立即学会调整自己与部属的心态信念、学会强力沟通、创新绩效等，学到扩大能量的方法与技巧„„

四：体现领袖人物的人格魅力与领导管理艺术

让管理者更上一层楼、开阔视野、增强影响力，更有信心与方法赢得团队成员与客户的信任，促进团队成员敬业、忠诚„„

钟廷挥助理：钟 奎

电话：186 0592 3697

邮箱：xldlpx@163.com

QQ：706684916

网站：www.xiexiebang.com 钟廷挥老师工作室

五：协助企业团队成员快速成长

让每位团队人员得到自我提升，感受到为使命而非金钱工作！学会——用心、认真、努力、负责任、珍惜„„

六：当场突破企业运作过程中的瓶颈或问题结症

聪慧而有经验的您可能一点就破，同时训练与导师作为一个桥梁，连通领导与员工之间的差异思维与立场„„

我们渴望温暖

渴望亲情的微笑

渴望宽容的胸怀

渴望爱与被爱

渴望赞美与被赞美

渴望集体这个大家庭

怀着对生活的感恩

对美好生活的渴望

我们燃烧、释放青春的活力和热情

携手共建企业美好大家庭!【训练营介绍】

卓越团队心智训练营：采用国际最先进的团队互动体验式教学，在课程中综合应用NLP理论、右脑理论、心理学、催眠学等,用体验、讲解、结合学员分享的方式让学员在课程中受益，把学习变成游戏，把游戏变成力量。我们通过各种心智体验式团队训练，最终使受训者达到最佳心智状态，调整价值观，激发行动力，使团队凝聚力增强，忠诚度更高，齐心协力,全力以赴开展工作,业绩迅速提升！

【内容简介】

一：尊重与理解

体验理解和尊重的快乐，放松心情，调整好心态，学会欣赏和赞美团队成员。二：提升自信，肯定自我

以深刻的行动体验，全方位充分肯定自我，提升学员自信心。

钟廷挥助理：钟 奎

电话：186 0592 3697

邮箱：xldlpx@163.com

QQ：706684916

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三：突破自我设限

突破心理障碍，拆除自我设限，快速突破工作及生活中各方面的瓶颈。四：开发潜能

挖掘潜能，促成深层次的心质蜕变，提升团队成员工作表现。五：培养责任感、感恩心态

培养团队成员的责任感，激发感恩的心态，建立成功的人生价值体系。六：增强主人翁意识

树立团队成员主人翁意识，建立“公司就是我的家”的氛围，培养“公司的大成功就是每个团队成员小成就积累”的积极心态。七：沟通无极限

瞬间建立亲和力，提高沟通能力，有效发挥影响力，提升管理人员与上、下级的沟通，杜绝误会、冤枉、扯皮现象发生。八：增强团队合作精神

在有效沟通的基础上，提高同事间的合作精神，清除同事、上级、下属等之间的隔阂，多一些理解和认同，热爱同事，愿意为团队和同事多付出，不计得失做好每件小事情，工作全情投入，认真、负责，一次成功。九：激发行动力

充满激情，提升对未来工作、生活的强烈竞争意识，提升紧迫感，培养吃苦耐劳，敢于挑战、不断进取的精神，学会自我激励与激励他人，不畏惧任何拒绝、挫折和打击。同时使这种活力和热情长久的维持。十：凝聚力量，成就目标

通过体验，达成内心的蜕变,凝聚力量,成就工作及生活的目标。

【部分体验环节】

人体钢板

走火大会（根据客户的需要决定是否做）

这是一次为您精心准备的走火大会！！这是一次人生的终极体验！

钟廷挥助理：钟 奎

电话：186 0592 3697

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QQ：706684916

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向前！向前！向前！！在一条长达15尺，宽3尺，熊熊燃烧的炭火上，光脚赤足走过去，不敢想象吧！您，也可以做到！！这一次，让你彻底的打败在你心里的那个影子，那个懦弱害拍、拖延、找借口、不敢承担责任的影子，重塑你积极勇取、坚强、伟大的个性！！

突破走火大会是国际最高级又独特的培训方法，目前国内只有少数讲师能讲这种课程，钟廷挥老师是其中优秀讲师之一。

人体钢板

走会大会

钟廷挥助理：钟 奎

电话：186 0592 3697

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第三篇：卓越客户经理训练营培训心得

卓越客户经理训练营培训心得

4月11日-4月14日参加了省公司组织的《卓越客户经理训练营》培训，虽然只有短短的4天培训时间，但是收获还是不少。单从“卓越”两个字的本义出发，就感觉自已在这个称谓之下又提升了一个层次，担负的责任更加重大了，如何能从优秀达到卓越，这是一个非常漫长的过程，需要更加丰富的知识积累，更重更强的工作责任心、更优秀的销售技巧、更加优质完善的服务。从本次的培训中，我体会最深的有以下几点：

一、综合知识与技能是成为卓越客户经理的必备条件

一是要掌握营销工具咨询方法；二是要懂得行业客户业务知识；三是要学会项目规划与项目管理；四是要了解IT综合技术通信产品方案。只有具备了这些条件，才能做真正称为移动信息专家，也才能让客户对你刮目相看，放心将自已的项目交给你去实施，在同行竞争中取得战略性的胜利。

二、突破集团客户营销难点

电信市场重组后，集团客户的争夺战已经达到了白热化，哪家运营商掌握了集团客户市场，就会在同行中处于领先地位。因此只有掌握了集团客户的营销策略，才能保住现有集团单位不被蚕蚀。在对集团客户进行营销时，首先应对客户的现状进行深入分析，了解客户的业务模式与业务运营流程，挖掘客户的需求；其次应聚焦客户关键问题，从实现双赢的利益出发，做好项目规划和产品方案呈现；再次要用专业工具与案例的应用做好项目规划与策划，通过项目管理与运营控制，促成商务条款的执行。

三、有效的沟通是集团客户成功营销的关键

沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自从出生，我们无时无刻不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。有人说一个人的成功因素75%靠沟通，25%靠天才和能力，其实这一点都不夸张。有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。因此，在集团客户营销过程中，有效沟通是成功的关键因素。在与集团客户沟通时，我们要把握客户沟通的关键时刻，创造客户愉悦的体验；不与客户认知争辩，不批评客户的观点和看法；为客户解决问题，创造价值，让客户感觉到你在帮他；简化服务的流程和次数；绝不能陷客户于不义。只有注意到了以上几点，才能获得主动的沟通，赢得销售商机。

四、掌握销售技巧，让自已成为一个销售高手

酒香也怕巷子深，有了好的产品，不懂得如何去销售，再好的产品也卖不出去。因此客户经理首先要把自已销售给客户，有句话:想做老板先从销售开始,每一个成为老板的人往往都是销售的精英.!销售是一个很热门话题,也是很多人关注的问题,也都在不断寻找销售的方法和技巧,也都在不断的努力.其实,销售是门艺术.做营销,要懂得如何的销售自己,才能销售你的产品.首先从一个电话开始:对方是通过你的电话营销，通过你的言语来决定要不要和你继续交谈,要不要给你约见的机会。如果客户经理没有十足的热情,可能将被拒在电话这第一步的营销门槛外。不要认为对方看不到

你,所以就没有热情，在你交谈的那一刻起,对方都在感应你这个人的热情,服务,诚信度等。销售的第一个门槛就是让自己的声音有热情,有自信,带着热情传去你的诚信和专业，如此方可获得拜访机会，就算不能获得拜访的机会，也会受到肯定，所以，言语得体和热情非常的重要！

接下来即是见面。不管你是男人还是女人，都爱美，不管你的外在美还是不美，帅还是不帅，都要注重自己的形象。从衣着，礼仪得体开始，并不是说名牌才显身份，只要能让你的服装与发型，鞋子等搭配得当，干净又整洁，男人不要胡子零乱，女人还要善于化些淡淡的妆容。不管你是为了工作还是生活，在人前给自己淡淡的妆容，不仅让自己的外在锦上添花，更会让自己因点缀的美而充满活力，充满自信。所以，形象是决定对方要不要和你合作的第二条件。

让你的笑容带着你飞翔，笑容是最有效的销售工具，也是人际交往中最锋利的一把刀．俗话说：＂伸手不打笑脸人。＂人的笑容是最美的，你的笑容将会带给你无限的商机与情谊，因为笑容能展现你最美的一面，最动人的一面，不管男人还是女人，笑容最能展现你的对生活的态度，对工作的兴趣．任何时候，不要吝啬自己的微笑。上天给了你最美的笑容，就要善于利用。

对自己要有信心．一个不自信的人是没有朝气的，一个没有朝气的人是很难让对方接受和信任的。因为对方无法从你身上看到他想得到的效果，会对你及公司产生怀疑，一个产品想给你做，但都担心你做得好吗，能设计出他想要的效果吗，有效率吗，品质有保障吗……自信是一个人成功的核心，缺少自信不管你有多努力，都让别人感受不到你的阳光气息。

懂得多少商务礼仪，就代表你的知识面有多广，对方从你的言、行、举、止间对你有所有了解及肯定。客户的一个表情，一个动作，你能看懂多少也很重要。很多时候我们不太明白，见到客户除了交谈些工作上以外，没有其他话题，有其他的话题但不知从何说起，说又怕不对，客户不感兴趣，导致坐也有些生硬，站也不舒服。其实，与客户交谈也是一门艺术，不仅自身要提升，更要在每说一句话时观察客户表情和动作，从客户表情和动作来判定客户对你话题感不感兴趣．关键一点，不管什么问题，不要太直接。在和客户不是很熟悉的时候，试探性的去了解，知己知彼，百战百胜。

专业知识是销售的基础，只有对你的产品非常了解，熟悉，方能快速的回答解决客户的疑问，你能替客户解决多少问题，说服客户多少的疑问，客户就会对你更回肯定．销售不是把单接了就叫成功，而是能在接单时为客户考虑了多少，接单后为客户服务了多少，因为我们做的是长期的合作，不是仅为了一次，一张单而努力，更是建立情谊，建立诚信的商业天下。

良好的售后服务是创建长期合作的基础。不要以为签了协议，就可以少花心思。客户经理的服务是后续的连接线，延续着你生意的命脉。二十一世纪，客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务，只有良好的售后服务，才能与集团客户建立更加长久的合作关系。

以上是我本次的培训心得，不妥之处请领导批评指正！

集团客户部

王雅琴

二〇一一年四月十八日

第四篇：卓越团队素质训练营

卓越团队素质训练营

课程领域：





 职业心态 团队建设 沟通技能

能解决问题：





 如何打造高绩效团队 如何掌握有效沟通技巧 如何塑造员工职业化心态

课程简介：

一、【课程前言】

以体验式互动学习为主，一种全新的学习方式，将心态、行为、结果与环境同时展示出来的实景演练，不同于其他学习方式只是让你“知道”；在这里不仅仅“知道”，而且了解“为什么”，“怎样做”以及“做的结果”怎么样？一种让团队快速提升心态和培养员工战胜困难的能力，做一个对企业和社会负责任的人。

二、【课程目的】

一、一定会让团队震撼、落泪、蜕变

二、当场突破企业管理、销售、服务等各种沟通、协作难题

三、化解矛盾，洞悉真相，让领导和员工互相体谅真诚合作

四、极大增强企业的向心力、凝聚力，提高执行效率

五、对企业绩效有看得见的推动效果

六、奠定企业兴旺发达的三大基石（心态、团队、绩效）

七、体验与一般培训绝然不同的务实风格与特殊效果

三、【课程特色】

1、普通培训，以讲师讲解课程要点为主；

卓越团队训练，以指导学员的角色体验为主。

2、普通培训，当场难以把握效果；

卓越团队训练，立竿见影，效果震撼。

3、普通培训，难免理论说教，枯燥乏味；

卓越团队训练，从企业实际出发，现场反省，解决企业的实际问题。

四、【课程对象】

公司领导、中层管理人员、基层员工（50-200人）

【培训效果】

■ 快速提升企业员工的责任心、执行力、凝聚力。

■ 更积极主动，更自觉——不找借口，找方法，更有责任感。

■ 执行力更强，沟通更到位——心态调整后人为的障碍没有了，学会良好的沟通。

■ 更能与企业保持一致——学会调整自己、顾全大局、与企业共赢。

■ 绩效得以突破——更容易接受结果导向、优胜劣汰的执行文化。

■ 更爱惜企业团队——学会感恩惜福，真诚沟通，活在当下，爱心奉献。

五、【课程时长】

两天两夜：9：00-21：00

六、【训练设计】

说明：以下设计模式以场景模拟、实战演练、角色扮演，游戏活动等来模拟现实生活中的真实场景，穿插理论讲解、教练点评、小组交流、个人分享、当场突破等基本方式。同时通过声、光、电、道具等辅助手段震撼性地引导学员学习、领悟、承诺、行动。教练会根据参训人员的状态调整课程内容。

六、【课程提纲】

第一天上午（9：00—12：00）

第一场：热身体验

第一节、团队与群体

体验团队与群体的区别、流程衔接、部门配合、是否主动关怀照顾到团队中的每一份子，有谁真正关心团队的整体效益?是否完全以主人翁的心态来考虑整个团队的目标达成情况?

第二节、发掘体验：A B 对话

当场突破个性局限，换位思考，反思以往的行为模式。觉察自己的个性短板与成长空间，找到自己以往行为模式与思维习惯的惯性限制。

检讨自己是成长的开始，找到自己的短板，就是找到了自己投资回报率最大的成长空间。

第一节、团队与群体

体验团队与群体的区别、流程衔接、部门配合、是否主动关怀照顾到团队中的每一份子，有谁真正关心团队的整体效益?是否完全以主人翁的心态来考虑整个团队的目标达成情况?

第二节、发掘体验：A B 对话

当场突破个性局限，换位思考，反思以往的行为模式。觉察自己的个性短板与成长空间，找到自己以往行为模式与思维习惯的惯性限制。

检讨自己是成长的开始，找到自己的短板，就是找到了自己投资回报率最大的成长空间。

第三节、卓越团队建设

组建团队、推荐队长、团队命名、团队精神塑造——心态、口号、共识等。

第二场：天堂与地狱

——企业兴亡的核心素质一：企业员工100%负责任

通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到：

若有人不100%负责任，企业就会出现各种问题；

若有人不100%负责任，企业就可能失败、破产；

若有人不100%负责任，就有人要下地狱： 受罚、下岗、革职、进医院、进法院、跳楼„„ ■让受训者深刻体验到企业老板及领导肩上的重担与压力，若企业上下都有强烈到位100%的责任意识与习惯，企业就兴旺发达，大家可享受天堂般的成功与快乐„„

这是一场震撼人心、摧人泪下的特训，通过这个特训，许多责任不到位的问题都迎刃而解，一些不利企业的信念、观念得以改变„„

学员分享、与导师对话：突破企业运作中出现的领导与被领导的对立局面、深入100%负责任的意识。

第一天 下午（13：30--17：30）

第三场：心态与方法

——企业高绩效的根本：发挥员工的创造性

透过生动活泼的脑力风暴活动表演，让学员在快乐中体验：

在达成目标的过程中，目标明确，坚定承诺最重要，目标坚定就是力量/ 方法永远比困难多/ 每个人都有创造性能力；

态度决定一切；

领先胜于第一，今天就是落后。

第四场：沟通与误解

——企业兴亡核心素质二：有效沟通与人际关系新活力

通过经典的沟通活动，让受训者豁然开朗：能说会道不等于会沟通。

管理工作中，自以为是、自我防卫、个性差异、情绪矛盾，曲解等造成沟通障碍„„

怎样才能沟通到位，让企业内部更协调，外部更畅通，销售更有效，这场特训让您充分体验。单项沟通与双项沟通；

心与心之间的距离最远。

第五场：输与赢

——企业兴亡的核心素质三：协作共赢才是赢

通过特殊的现场活动，进一步震撼性地让受训者体验到：人性的弱点如何阻碍人们赢得上级、下属和客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐„„

导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能真正赢„„

第一天 晚上（18：30--21：00）

第六场：破产体验

——企业使命感与危机意识

■ 企业兴亡，匹夫有责！透过活动，让员工充分体验到：今天工作不努力，明天努力找工作的现实。让所有人员感受到不负责任、不投入工作的后果，树立强烈的危机意识。

■ 体验破产后企业和员工都要面对的残酷现实，忍受屈辱和非人的折磨。通过竞岗竞聘的模拟，当场突破，战胜自我，迅速提升员工的积极性和投入度。

■ 这个活动每次都震撼全场，当团队处在危难时刻，是逃避？还是面对？有没有人站出来承担后果，勇敢面对。

■ 跌倒不算失败，跌倒后站不起来才叫失败。

第七场：爱与奉献

——企业凝聚力的根本：感恩与奉献

透过独特的角色模拟活动，挖掘埋藏在每个人内心深处的爱的宝藏。

摧人泪下的现场体验，使受训者深刻领悟到：用一颗感恩的心去对待生命中 每一个人„„

此活动有效化解人与人之间的猜疑和误解，极大地增强企业的凝聚力、向心力。

爱的力量无坚不摧。

第二天 上午（9：00--12：30）

第八场：反思与反省

——企业人员的基本素质：诚信、忠诚

第一节 承诺与兑现

经理、主管的综合素质包括：

能否兑现承诺/ 能否面对现实寻找成功的方法而不找失败的理由。

■让受训者深刻体验到：团队综合素质与个人综合素质直接影响成败结果，团队中犯错误的人往往指责他人，逃避责任„„

现场强化，当众承诺：我信收承诺，我一言九鼎，我是一个有品牌的人。

第二节 付出与索取

■ 有付出才有收获，帮助别人，成就自我。

■ 让团队体验到所有成员的收获，都是有人为他们付出的结果；自己目前拥有的一切都是他人或自己以往付出的结果；

■ 付出才有回报，如果每个人都能为团队贡献力量和价值，大家就可以获得愉悦的回报；

第三节 360度评估

■ 现场反省，直面批评，真诚面对，看一看在别人的镜子中自己的形象。

■ 在工作中不好的开口“残酷的爱”可在此轻松表达；

■ 良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。

第九场：团队协作、实践检验

——企业的战斗力来自团队的战斗力

■ 穿越生死线，团队意志磨练；

■ 企业优秀团队的标准；共同的目标、良好的沟通、积极的配合、相互的信任、合理的分工；

■ 让学员体验到：每个人的团队意识有多少？是参与还是旁观。

■ 投入才是人才；

■ 细节决定成败；

■ 英雄和孤独者注定要失败。

第二天 下午（13：30--17：30）

第十场：珍惜与拥有

■ 珍惜亲人，珍惜朋友，珍惜工作，珍惜同事。

■ 如果我们一贯的坚持以自己的标准来要求别人，我们因此就会错过更多的人；

■ 我们看到的外部世界是我们内心的投射，世界以它本来的面貌而存在，只是我们在用自己的信念去诠释他。你看到的是什么，其实你自己就是什么。

第十一场：领导与被领导

——企业核心竞争力的基础：向心力与凝聚力

团队精神是企业致胜的法宝，团队精神从何而来？

这是一场漫漫人生路的体验，是企业领导者面临许多困难与不确定因素如何带领部属前进的体验；这是心与心的沟通，是人性优点与奇迹的惊人发现；

这是团队精神——向心力与凝聚力的大体现，领导与被领导者融化在理解、感谢与拥戴的浓浓真情中。过往的艰辛、孤独与付出得到了认同与最高回报„„

第二天 晚上（18：30--21：00）

第十二场：祝福与承诺

——企业核心竞争力的基础：忠诚与贡献

庄重的烛光仪式：企业兴衰，人人有责，责任在我。

 受训全员向领导祝福并宣誓承诺：我为团队贡献什么？做到什么？（烛光、泪光、星光） 经过两天的特训，员工心态得到良好地调整，视野更加开阔，信心十足。员工在美丽的烛光照耀下，忠诚的发自内心的祝福：企业兴旺发达、蒸蒸日上！庄重承诺：做一个100%负责任的经理、主管、员工，为企业的成功贡献一份光和热„„

※走火大会

尾声：为企业打造一个责任、协作、共赢高效的团队

■ 结束：感恩与嘉许、分享、对话、照相

第五篇：卓越团队培训心得

卓越团队训练营

这样的培训，参加已经不止2次了，再一次坐在课堂上听老师讲的时候，我在说服自己，一定要全程用心听下去；拿出公司配发的高档笔记本认真做着记录。放心自己的身份；放低自己的身段，是的，虽然像这样的培训可能会千篇一律，但每个讲课老师都会有各自的闪光点。我发现了两个„„一个是企业员工应该具有的精神：勤奋、诚实、不走捷径；一个是战胜恐惧，害怕就让它发生。

说到企业员工应该具有的精神，按照郭老师所讲

1、勤奋

2、诚实

3、不走捷径。当时我在反问自己做到了吗？看了看身边的同事，我只能说我是一名负责任的员工。一名优秀合格的员工应该不仅仅只做到上述，无论在什么公司，也不管是什么行业，优秀员工总是有着某些共同的特质，这些特质和他们从事的工作无关，完全是体现在他们的工作态度上面。正是因为他们有了良好的态度，所以他们会做出正确的举动，获得想要的结果，我认为一个优秀员工最简单也是最重要的标志，就是做任何事情不计较，不折腾，能干成事；就是有内涵，有修养，有素质，有能力；就是同事都喜欢他，大家从内心接受他。一个优秀的员工，总是主动承担更多的责任。常常抱怨工作的人，往往终其一生也难以取得很大成功。一个员工的不负责任，特别是一个主要负责人的不负责任造成失误，就会毁了一个企业。一名优秀员工一定是热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活，随时随地保持热忱饱满的精神，就是要敬重和专注自己的工作，在任何环境下，都把敬业当成一种习惯、一种本分。无论错对，做事的员工都可以使用培养，不做也不错的空白零员工，永远不能使用。

那么另一个让我感受颇深的是郭老师所讲：“战胜恐惧，反正我也死不了”这是一种多么广阔的退路啊，其实闭上眼回想过去发生过的事，记得公司每年的晚会都要让我来主持，虽然表面上我装的很坚强，但是内心在不停的做着思想工作，最后一颗定心丸就是对自己说：“没有什么大不了，反正天也塌不了”，其实，每个人都有一颗敏感的心，无论把自己武装的多么强大，也会在一些特殊的情况下，产生恐惧的心里。每个人都有他所惧怕的事情或情景，如怕雷电、怕火灾、怕地震、怕生病、怕高考、怕失恋等等。中国首富马云曾说过一句话“今天很残酷，明天很美好，但是大多数人都死在了成功的前一天晚上 ”多数人都没有熬过那一晚，我猜想是因为恐惧今天的残酷，而没有了信念。放弃了最初所坚持的梦。

在培训的最后阶段，郭老师祭出了最为精彩的课程--感恩，闭上眼睛，听着他磁性感性的声音叙述着从往至今的成长历程，我们要感恩国家，感恩社会，感恩父母，感恩领导、同事、朋友等等，我们要感谢的人真的很多，感谢公司、感谢领导给我提供这个机会参加这个别样的培训课。

物业管理部--王斌