2014年广州大学《企业管理概论》考试大纲

第一篇：2014年广州大学《企业管理概论》考试大纲

《企业管理概论》考试大纲

一、考试要求

本大纲为工商管理专业插班生专门编写，作为考试命题的依据。企业管理概论是工商管理专业学生的专业基础课，通过该课的学习和考试，为其他与管理有关课程打下一个理论基础，考察学生对企业管理相关理论知识的掌握和应用。

二、考试知识点

第一章、企业

识记企业的含义、企业的发展过程、领会企业的法律形式及其内涵,能评定有限责任公司与股份有限公司的优缺点。

第二章、管理与管理的基本职能

识记管理的含义、管理者的层次及技能、了解管理的基本职能及其主要内容，熟悉西方经典的管理理论。

第三章、企业管理

了解现代企业管理的发展趋势；掌握企业管理者的任务及企业环境分析的相关理论及方法。

第四章、企业组织结构

识记组织的概念及其特征，管理幅度与管理层次的关系，了解企业组织结构设计的主要内容，掌握企业常见的组织结构的基本类型及其优缺点。

第五章、企业战略管理

识记企业战略的概念、特征、分类及管理过程，掌握PEST、波特的五力模型以及SWOT分析方法，熟悉企业基本的竞争战略及其选择和实施。

第六章、企业的管理体系

（不作为考核内容）

第七章、企业人力资源开发与管理

识记人力资源的含义及特点、人力资源管理、人力资源开发的内涵及其主要内容，了解企业人力资源管理的主要职能，熟悉企业人力资源开发、工作分析、员工招聘、绩效管理等主要的人力资源管理活动。

第八章、公司理财

识记公司理财的目标、任务及内容，货币的时间价值、投资的风险价值、固定资产和流动资产的分类、应收帐款、存货及存货成本，掌握财务比例分析法，杜邦财务分析法，能计算资金的时间价值。

第九章、企业设施与工作环境

（不作为考核内容）

第十章、信息管理与信息系统

了解信息管理与信息系统的含义，信息系统的基本分类与架构。

第十一章、市场研究与市场营销

掌握市场、市场营销的含义，市场调查方法、市场预测技术、目标市场策略、理解产品生命周期个阶段的特点及策略、品牌和包装策略、能运用4Ps的营销策略分析问题。

第十二章、生产运作管理

识记生产运作管理的概念、目标及内容，掌握生产服务设施的选址与布置、企业物流需求计划的主要逻辑构成、理解准时化生产的思想及实施条件。

第十三章、质量管理

识记产品质量的概念、质量管理的基本概念、掌握生产过程的质量控制理论以及常用的质量控制工具。

第十四章、企业物流与供应链管理

识记物流的概念、供应链的含义及其分类，供应链管理的概念及特征，了解企业物流的构成及主要的管理活动，熟悉企业供应链管理的主要内容。

第十五章、创业和创立期企业管理

（不作为考核内容）

第十六章、企业创新与创新管理

（不作为考核内容）

三、考试时间及题型

1.时间：120分钟

2.题型：填空题、选择题、判断题、简答题、论述题、计算题

四、参考书

尤建新，雷星晖，《企业管理概论》，高等教育出版社第4版。

第二篇：《电力企业管理概论》考试习题

《电力企业管理概论》

一、填空题：

1、企业的重要性特征是独立经营，独立核算，直接从事经济活动并取得盈利。

2、我国经济学界普遍认为，现代化建设离不开资金、技术和管理三大要素。

3、电力企业管理就是对电力生产企业的、全过程进行的管理。

4、国家要求“七五”计划期间要把提高产品质量、降低物质消耗和增加经济效益作为考核工业企业管理水平的主要指标。

5、在制订电力企业目标时，应遵循以下的五个原则：⑴⑶⑷

6、可行性研究必须对工程建设项目的投资决策提供技术上、经济上和经营管理上的依据。

7、生产管理在整个生产经营活动中具有极为重要的地位，搞好生产管理就可使企业为社会提供优质的产品，为人们提供良好的服务。

8、电力企业的生产计划，一般是由以发电量计划为主体的电力生产计划和以设备检修计划为辅的两大部分组成。

9、设备全过程管理，是要把设备的和佳效益。

10、对生产技术的管理，离不开经济手段。任何技术方案的选择，不仅要考虑到技术上的先进和可行，而且必须考虑经济上的合理和可能。

11、电力企业的产品是电能，具有产、供、销同时进行并时刻保持平衡的特点。

12、企业管理科学，它经历了管理、管理、13、电力企业生产管理的主要内容，是根据经营目标决策来组织具体的生产活动。

14、在国家级企业标准中，对火力发电企业的具体考核指标的项目有三项：⑴安全质量⑵物质消耗⑶经济效益

15、现代企业管理的实践证明了：管理的重点在经营，经营的中心在决策。

16、规划理论包括线性规划、非线性规划和动态规划等内容。

17、生产管理是对企业的最基本活动的管理，企业的目标必须通过和才能实现。

18、电能这个产品的质量，应具备如下的五个特性，即⑴适用性⑵连续性⑶可能性⑷安全性⑸经济性。

19、电力设备的全面生产维修制的基本精神是“三全”，既：全效益、全系统及全员。

20、通过经济核算，可促使企业更好的利用人力、财力、物力，保证以较少的劳动消耗取得较大的经济效果。

21、企业管理的两个基本职能是：⑴合理组织生产力的指挥职能⑵维护生产关系的监督职能。

22、企业的创新职能，要求企业必须在、全面创新，才能提高劳动生产率，才能在竞争中取胜。

23、为进一步调动地方办电的积极性及加强电网的管理，国务院已经提出了“政企分开，省为实体，联合电网，统一调度，集资办电”的方针，在此方针下进行管理体制的改革。

24、计划管理是企业各项生产经营活动的最高形态的综合性管理。

25、电网建设规划的内容，主要是提出电网电压等级、网架结构及变电所的布点。

26、广义的生产管理包括、和

27、电能是不可储存的，因此，保证电网的安全、可靠、经济的运行就成为电力企业生产管理的关键。

28、为使质量保证体系正常有效的运转，一般采用计划、执行、检查和处理等四个阶段反复运转，每转一次都有新的目标和内容，这就是全面质量管理的基本工作方式（PDCA循环）。

29、发电厂生产运行方面的主要经济效果指标，对火电厂是标准煤消耗率，对水电厂是水耗率及厂用电率。

30、实行经济核算制的企业，就把、31、企业管理具有两种属性：⑴与生产力、生产技术、社会大生产相联系的自然属性⑵与生产关系、社会制度相联系的社会属性。

32、管理的基本职能就是合理的组织生产力和维护巩固生产关系。

33、对电力企业而言，生产的目的是最大限度的提供给用户可靠、廉价和质高的电能，同时要创造一定的利润，并为扩大再生产打下基础。

34、电力企业的计划管理通常包括制订计划、实施计划、检查分析计划的完成情况和拟定改进措施等四步基本程序。

35、电网的规模和范围应决定于国民经济的发展水平、动力资源和工农业用电的分布等客观现实，同时，规划时应有发展的观点，使电网具有一定适应发展能力。

36、狭义的生产管理局限于对电力企业日常生产活动的计划、组织和控制等活动。

37、电力企业生产管理的内容，其中最重要的就是建立健全的系统和各级责任制。

38、电力系统通过可靠性的管理，可以作到以和。

39、电力系统中，送、变、配电这三个环节组成了供电系统。

40、投资回收期，是指：用投资带来的为单位。

二、名词解释：

1、企业－是指从事独立的生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，具有经济法人资格的一种

盈利性经济组织。

2、企业计划职能－是对未来经营活动的方针、目标、行动纲领和措施的具体运筹谋划。

3、企业生产管理－企业是从事生产和流通的经济活动的，从内部来说主要是生产活动，对生产活动的管理称为企业生产管

理。

4、企业目标管理－就是如何动员各部门和全体职工去作出最大努力，围绕企业预期要达到的目标进行管理，是系统工程理

论在管理中具体应用的一种现代科学管理方法。

5、非确定性决策－当对未来的自然状态发展虽有所了解，但因资料不全或费时费工较大而无法推测每一自然状态发生的可

能性，在此情况下，对方案的选择作出决策就称为非确定性决策。

6、规划理论－规划主要是研究如何有效利用有限资源，合理分配，选择最佳方案，以求最好的经济效果。由于它研究的问

题都带有生产或工程的计划和安排的决策性质，故称为规划理论。

7、设备全过程管理－是对生产设备，从设计、制造、安装、调试、运行、维护、改造到报废更新的全过程进行管理。

8、电力设备的有形磨损－指运转设备在长期的运转过程中，其零部件的磨损。

9、企业的投入资金－指用于企业再生产过程中投入的物质价值的货币表现和（投入的）货币，统称为投入资金。

10、折旧资（基）金－固定资产使用期限长，在使用中不改变其实物形态，而是在一定时期内把被磨损的价值逐步转移到产

品成本中去，通过销售回收，即折旧资金。

11、电力企业－是从事电力生产经营活动的工业企业，它通过由发电、变电、输电、配电等子系统构成的电力系统，进行电

能的生产和销售，它实行独立的经济核算，是独立的工商合一的经济单位。

12、企业组织职能－它是为了实现目标和计划，对企业内部生产经营活动及对外部技术经济联系的各要素，在空间上、时间

上所进行的部署和安排。

13、企业经营管理－企业是从事生产和流通经济活动的，对外部来说，企业是以市场或社会需要为对象，以商品生产和交换

为手段的，为了实现企业目标，应进行与外部环境实现平衡的一系列经济活动，对这种活动的管理称为企业经营管理。

14、企业经营决策－企业在生产经营活动中为实现预定的经营目标，或为确定经营目标，根据条件和环境拟订各种可行方案，并选择出最佳方案的过程，称为企业经营决策。

15、预测－预测是根据事物过去和现在的实际资料，运用科学方法和逻辑推理，对事物的未来发展趋势和规律作出的预计和

推测。

16、电力企业的生产管理－是电力企业生产活动方面的一切管理工作的总称。

17、设备的寿命周期费用－是指设备的一生的总费用。

18、电力设备的无形磨损－由于高技术、高效率设备的出现，使同类设备贬值和生产效率、经济效能相对大大降低，这种现

象称为电力设备的无形磨损。

19、企业创造的经济收益－企业经过销售产品，回收了生产资料转移价值（回收成本），并新创造了一定价值的货币，这些新

创造的货币就是税金和净利润，也就是企业创造的经济收益。

20、企业的流动资金－它是为了进行再生产而用于购买劳动对象如燃料、原材料、低值易耗品等和支付工资及其他费用的资

金，即生产和流通中供周转使用的物质和货币的总和。

21、企业管理－是指人们按客观经济规律，合理地组织企业的全部生产经营过程的一种经济活动，是研究合理组织劳动力、完善生产关系、促使生产力发展的一门科学。

22、企业控制职能－是为了实现目标，对企业生产经营活动进行纠偏矫正的行为，其目的在于保证成果和目标的一致。

23、企业管理体制－管理体制就是管理的模式，是管理系统结构形式和组织制度的总称。

24、确定型决策方法－当多种方案条件均为已知，在每个方案都只有一种确定的结果的情况下，选择最佳方案的方法称为确

定型决策方法。

25、电力系统的可行性研究－在进行规划时，对电源、网络及整个电力系统建设的可能性，均应作详细的、全面的调查，采

用科学的手段及方法进行计算分析，证明有无实施的可能，提出是否投资及如何进行建设，实施后是否可得到最佳效果，从而提出倾向性意见，这就是可行性研究的含义。

26、产品质量－产品质量就是产品的使用价值，也既产品适合一定的用途，满足国民经济一定需要所具备的特性。

27、电力设备全面生产维修制中的全系统－全系统就是以设备为对象建立好设备的寿命系统，包括检测、预防性检修、改善

性维修及事后维修。

28、变电所的运行管理－就是管好设备，管好操作，管好运行监督，以保证变电所的安全进行。

29、企业资金的运转过程－在企业从事生产经营活动中，从资金的投入到回收成本和取得利润的过程，将随着生产过程的延

续而不断循环进行，这就是资金的运转过程。

30、资金的时间价值－一定为数额的资金，如及时存入银行或投入生产，经过一定时期后就会带来一定的利息或利润收入，使其价值增大，即资金在不同时点上具有不同的价值量，这种随时间变化而引起的资金价值量的变化，称为资金的时间价值。

31、企业决策职能－任何企业必须要有一个明确的奋斗目标和选择实现目标的措施，这种在行动前的、对未来实践的方针、目标、原则和方法所做的决定即为决策。

32、企业领导职能－领导职能是率领和引导促进个人或组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。

33、企业管理效果－管理者通过自己的管理行为，所取得的经济、技术、政治、心理的效益。

34、风险性决策方法－当备选方案可能受许多不肯定的外界因素的影响，而这些状态的概率可以预测出来的，按此概率进行

决策就要冒一定的风险，故称为风险型决策。

35、网络计划技术－就是通过网络来制订计划，求得最优的进度计划方案，并根据它组织生产和控制生产的一种科学管理方

法。

36、电力系统的可靠性－指元件、设备、系统等，在规定条件下和预定时间内，完成其规定功能的能力。

37、电力设备全面生产维修制中全员－全员，就是与设备有关的人员，均应组织到设备管理中来，参加设备全面维修管理。

38、企业经济管理－就是运用经济手段对社会再生产活动中的生产、分配、交换、消费等各个环节，所进行的有效的组织、指挥、监督和调控，以取得最大效益的活动。

39、企业固定资金－是垫付于企业的主要生产劳动资料，如厂房、土地、机器设备等的资金。

40、技术经济分析－是研究经济效益的一种科学方法，它研究技术政策、技术改造、技术措施和投资方案等的经济效益。

三、选择题：

1、有些单位从事一部分经营和流通的经济活动，但不是以盈利、而是主要以服务为目的，因此不能称为企业。

2、企业管理的自然属性与社会制度无关。

3、从企业管理系统来看，生产管理处于企业的执行性地位。

4、发电厂安全运行管理的基本方针应以预防为主。

5、产品成本是产品价值的。

6、管理电力企业就是管理电力系统。

7、企业管理的社会属性与生产关系相联系。

8、运转设备在长期运转中，静止电气设备因老化等原因会造成磨损的后果，这种磨损是属于无形磨损。

9、对企业的投入资金，简称投资。

10、产品成本，如果从单位成本来看，固定成本将随着业务量（销售量）的增加而

11、对于为确定企业的经营目标、方针而进行的决策，称为战略决策。

12、狭义的生产管理，它侧重于生产技术方面的管理。

13、对电力设备的无形磨损，需要进行补偿，其中的局部补偿，称为局部更新。

14、企业固定资产的折旧资金，由销售收入中逐年提取。

15、利润是剩余价值的转化形式，社会主义企业的利润是

16、对于为实现企业预定目标而进行手段选择的决策，称为战术决策。

17、全面质量管理的重要观点之一，是定量和定性相结合，以定量为主的观点。

18、对电力设备的无形磨损，需要进行补偿，其中的全部补偿称为提前更新。

19、对于一个大工程项目的投资，往往是分期分批投入资金。

20、在企业生产经营过程中，由于产品成本中有支出，因此，即使没有产品，但企业仍有支出。

四、问答题：

1、简述电力企业的基本任务？

答：是为了用户提供充足、可靠、合格、廉价的电能，同时，为国家积累大量的资金，促进国民经济的发展和改善人民生活。

2、在确定电力企业管理评价指标时，应遵守哪六条原则？

答：⑴过程评价和环节评价相结合⑵全面评价与局部评价相结合⑶直接评价与间接评价相结合⑷相对评值和绝对评值相结合⑸定量评值和定性评值相结合⑹理论估算和实际测试相结合。

3、电力企业计划的制订，要贯彻哪四条原则？

答：⑴要从全局出发，从全面入手，不留缺口⑵要从实际出发，掌握市场和设备信息⑶要坚持计划的科学性和群众性⑷要坚持长短计划的衔接。

4、全面质量管理应注意那五条重要观点？

答：⑴全面、全过程质量观点⑵全员观点⑶用户第一的观点（服务观点）⑷预防观点⑸定量和定性相结合，以定量为主的观点。

5、解释电力设备维修制中的全效率的意义？

答：就是以提高设备的综合效率为工作目标，作好：完成生产计划、保证质量、降低成本、按时发供电、搞好安全环境及提高劳动情绪等六个方面。

6、试述企业管理的基本任务？

答：基本任务主要有三点：⑴维护和完善生产关系，合理组织生产力，发展经济⑵正确处理内部职工之间、企业和国家之间，以及企业和其他经济单位之间的关系⑶发挥企业职工的积极性、创造性，减少消耗，提高效率，生产更多的符合社会需要的产品。

7、电力企业的主要经济效果指标有哪四个？

答：⑴生产成果指标⑵生产经营消耗指标⑶资金指标⑷经营成果指标。

8、什么是企业的滚动式计划方法？

答：是根据一定时期计划执行情况和内外条件的变化，采取近细远粗定期调整的方法来修订未来计划，并逐向前移动；是把近期和长期计划结合起来编制的一种动态计划方法。

9、什么是企业的全面质量管理的保证体系？

答：就是企业根据质量保证的要求，从企业整体出发，运用系统的理论和方法，把各部门、各环节严密地组织起来，规定他们在质量管理中的职责、任务和权限，并建立组织和协调各方面质量保证管理活动的组织机构。

10、电网调度管理的任务是什么？它要保证实现那四项基本要求？

答：电网调度管理的任务就是领导全网的运行操作，以保证实现如下的四项基本要求：⑴充分发挥电网内发供电设备能力，保证有计划地供应系统负荷需要⑵使整个系统安全运行和连续供电⑶使全网各处供电的质量符合规定标准⑷合理使用燃料和水力资源，使全网在最经济方式下运行。

11、企业管理有哪三点主要作用？

答：⑴通过管理，可使潜在生产力变为现实生产力（系统）⑵管理，是当代人类社会加速进步的杠杆⑶管理制约着生产力总体能力的发挥。

12、电力企业的主要技术指标有哪六个？

答：⑴安全发供电天数⑵电能质量⑶供电可靠率⑷煤耗率、水耗率、厂用电率、线损率⑸主辅设备完好率⑹机电设备大修间隔。

13、试述目前我国电力开发的方针？

答：⑴能源开发：充分开发水电，大量建设火电（燃煤），积极准备核电，因地制宜开发小水电及其它多种地方能源以发电⑵采用大机组，大量建设坑口、道口、港口燃煤发电厂，在城市工矿区提倡建设热电厂，实行热电联产⑶建设一批超高压交、直流输变电工程，加强网络结构，完善地方电力网。

14、设备全过程管理包括哪五点主要内容？

答：⑴正确设计和选型⑵设备监造和安装⑶设备的运行维修管理⑷有计划地进行设备的更新改造，提高技术水平及效率⑸设备的备品备件管理及档案的完整完善。

15、简述发电厂的主要任务？

答：是根据电网负荷变动的要求和能源资源的情况，执行电网统一调度命令，按规定的频率和电压，安全经济地发供电。

16、在企业管理体制中，要充分发挥“三总师”在哪些方面的作用？

答：⑴要充分发挥总工程师在加强企业技术管理、推动技术进步等方面的作用⑵要充分发挥总经济师在加强企业经营、提高企业综合经济效益等方面的作用⑶要充分发挥总会计师在维护财经纪律、精打细算、开辟财源等方面的作用。

17、企业计划管理主要有哪三点具体的任务？

答：⑴科学决策，确定目标，制定计划任务⑵统筹安排，综合平衡，合理分配，调节资源⑶控制调节生产经营全过程，将责任制贯彻始终。

18、我国电力系统，对城市电网规划有哪五点要求？

答：⑴要有合理的电网结构及变电所布点，使城市电网具有足够的供电能力，保证电能质量⑵城市电网建设速度应略高于城市用电负荷增长的速度⑶城市电网的供电可靠性应符合安全供电准则的要求⑷改变设备陈旧、技术落后的面貌，积极采用自动化技术⑸具有较低的线路损失，取得较好的经济效果。

19、简述电力系统设备全过程管理的主要任务？

答：就是保证电力系统具有良好的、技术先进的各项生产设备，为安全、经济发供电提供可靠的物质基础。

20、简述供电运行管理的主要任务？

答：就是不断提高供电的可靠性，保证供电的电压质量，保证安全，减少人身及设备事故，降低线损及降低供电成本，以提高整个供电系统的效益。

第三篇：网络经济与企业管理考试大纲

网络经济与企业管理串讲资料

知识重点

第一章 企业管理概论（重要掌握第四节、第五节）

第四节 网络时代的企业环境（论述）P1

11． 网络时代企业环境的变革

2． 网络时代企业面对的机遇

3． 网络时代企业面对的挑战

第五节 网络时代企业管理的变革（论述）P1

41.企业管理范围的拓展P14

（1）网络企业管理

（2）企业的网络化管理

2.企业管理内容的创新P16

第二章 企业战略管理(重要掌握每四节)

第四节

一、经营战略的分析与制定P34（简答）

1.企业使命与战略目标

2.战略分析

3.竞争优势分析（基本价值链的内容 P36第二段）

二、重点掌握基本价植链（图2-4）的分解P36

三、熟悉波士顿矩阵的应用P

41四、竞争战略的基本类型P

43迈克尔。波特教授在其享誉世界的名著《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略：总成本领先战略、差别华战略和重点战略

第三章 客户关系管理(重要掌握第二节)

第二节 客户关系管理的流程 P

51客户关系管理的基本流程（重点掌握客户关系管理价值链（图3-1）P52）

1．客户分析 P5

22．深入了解目标客户

3．发展关系网络

4．创造客户价值

5．管理客户关系

客户关系管理的支持流程P35

第四章 企业组织管理 P63(重要掌握第五节)

第五节 学习型组织 P80

1.学习型组织的含义及特征P80

学习型组织的特点

2.建议学习型组织的意义 P81

3.学习型的构建 P82

案例分析P82

第六章企业运作管理

一、虚拟企业的主要形式P123（简答）

虚拟生产；虚拟开发；虚拟销售；虚拟管理；虚拟服务

第七章 企业的财务管理

第三节 网络时代财务管理的变革P13

5网络时代财务管理的目标P137

1.利益相关者的利益P137

2.社会责任

第八章 人力资源管理(重要掌握第五节)

第五节 网络时代人力资源的管理模式

虚拟团队的人力资源管理P160

1.虚拟团你对的概念与特征

2.虚拟团队人力资源管理的主要措施P16

1(1).选拔有相关能力的领导

(2).要有高素质的成员队伍P161

(3).建立以“信任”为基础的团队文化

（4）提高沟通素质

（5）采用适合虚拟团队特点的激励方式

第九章 企业知识管理P163(重要掌握每三节)

第三节 知识管理策略P169

一、知识管理策略的类型P169

1.知识管理的编码策略

2.知识管理的个人化策略

二、知识管理策略的选择（论述）P170

三、熟悉企业知识链的结构（图9—1）

第十章 供应链管理 P177特征 趋势（论述）

第三节 供应链管理环境下的物流管理P18

2一、供应链管理环境下物流管理的特点P18

31.提高了物流系统的快速反应能力

2.降低了物流系统的成本

3.增进了物流系统的无缝连接

4.物流服务方式的多样化

5.提高了顾客的满意度

二、供应链管理环境下物流管理的策略 P183

第四篇：企业管理概论

企业：是指适应市场需求以获取盈利，实现自主经营，自负盈亏，依法独立享

有民事权利并承担民事责任的生产和经

营组织。

有限责任公司：是指有两个以上股东共

同出资，每个股东以其出资额为闲对公

司承担责任，公司以其全部财产对公司

债务承担责任的企业法人。

中外合资经营企业：是指外国的企业和

其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。

战略联盟：是指两个或两个以上的企业

为了某种具有战略性的目标，通过一定

方式组成的优势互补、风险共担、要素劳动保险：在企业中劳动保险是以保险营销手段相互结合，优势互补，细心的的形式，在劳动者暂时或者永久的丧失去发现潜在的市场，从而创造新的市场。劳动能力时提供的一些物质帮助，是一高价位战略：名牌面对高的消费群，实种员工享受的物质保障。行高质量和高价位的组合战略。经营战略：是指企业面对激烈变化的环国际市场营销：是以国际市场需求为导境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当向，以开发、占领和扩大国际市场为目前和未来有可能出现的各种条件，为确标跨出国门开展市场营销所进行的商务定企业发展目标和实现目标的途径、措活动。施、手段，为谋求企业生存和不断发展直接融资：是指企业直接进入证劵市场所作出的总体性、长远性的谋划和方略。通过发行股票和债卷等方式筹集资金。战略思想：是指指导经营战略制定和实企业筹资：是指企业利用筹资方式通过施的基本思想。它由一系列观念和观点资金渠道，筹集生产经营所需要资金的构成是企业领导者和职工群众对经营中财务活动。发生的各种重大关系和重大问题的认识流程管理：是系统的识别、理解和管理和态度的总和。企业的业务流程，追求组织整体绩效改双向或多向流动的松散型网络组织。

企业管理的二重性：是指企业一方面具

有同社会化大生产和生产力相联系的自

然属性；同时又具有同生产关系和社会

制度相联系的社会属性。

行政方法：是行政组织运用行政手段，按照行政的从属关系来执行管理职能，从而完成管理任务的方法。

事业部结构：又称联邦分权制或部门化

组织结构，是一种以分权为基础特征的组织结构。它把企业的经营活动按商品

加以划分，成立各个经营单位，即事业

部。每个事业部在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。每个事

业部都是一个利润中心，并拥有相应的独立经营的自主权。

股东大会：是一种定期或临时举行的由

全体股东出席的会议，同时又是一种非

常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。它是股东作为企业财

产的所有者，对企业行使财产管理权的组织。

学习型组织：是美国学者彼得圣洁提出的。是指以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。

企业精神：是由全体企业成员所共同信

守的基本道德境界和基本信念。

经营管理风格：是企业为实现管理目标

在整个经营管理活动中坚持的基本信

念，是企业领导者对企业经营方针、管

理风格的哲学思考和抽象概括。

物质文化：也叫表层的企业文化或企业

文化的物质层，它是指那些通过感觉器

官就能直接体察到的视之有型、闻之有

声、触之有感的文化形象。

结构工资制：又称组合工资制、分解工

资制。即把几种体现不同劳动因素具有

不同功能的工资部分组合成工资总额的工资制度。一般包括：基本工资、职务

工资、年功工资、奖励工资。

员工福利：是指企业主要依靠自己的力

量兴办的集体福利设施，提供员工生活

补贴等，以帮助员工解决生活中的困难，改善员工物质文化生活条件。职能战略：也称为分战略，是指为了保进的管理活动。证企业总体战略和经营单位战略的实企业管理基础工作：是指企业在生产经现，运用各种专业科学技能，是企业发营活动中，为实现企业的经营目地和管展经营能够更加有效的适应内外环境的理职能，提供资料依据、共同原则、基要求而制定的长远性的谋划与方略。本手段和前题条件等所必不可少的工企业使命：是指企业的性质，经营目的，作。经营任务和在国家经济发展，社会进步中股份有限公司：指注册资本为等额股份所承担的社会责任等方面所作出的规定。构成，通过发行股票筹集资本，股东以稳定型战略：维持现有水平的战略。其所持股分为限对公司承担责任公司以竞争战略：是指企业为了获得竞争优势，其全部资产对公司债务承担责任的企业在市场上上处于有利的竞争地位，争取比法人。竞争对手有较大的市场份额和更好的经济法人治理结构：根据企业经营管理的决效益，所作出的长远性的谋划与方略。策权、执行权、监督权彼此既分立、制技术评价：是指对技术的开发的过程和结约又相互联结、协调的原则在企业高层果，进行全面审查，综合分析和比较鉴别。组织设置权利机构、决策机构、执行机基本功能：是对象的主要目的的直接相关构和监督机构，形成各自独立、权责分的功能，是对象存在的主要理由。明相互制衡相互协调关系的一种企业领功能评价：确定功能价值，进而利用功能导制度。价值与实际成本做比较的方法，以此来判企业文化：是企业员工在从事商品生产断零件部件或产品的设计方案的价值。和经营中所共同持有的理想信念、价值流水线生产：又叫流水生产，流水作业，观念和行为准则，是外显与厂风厂貌内指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生隐与人们心目中的，以价值观为核心的产速度连续不断的通过各个工作地，按顺一种意识形态。序的进行加工并生产出产品的一种生产组年功工资：又称工龄工资，指员工工做织形式。年限计算的工资部分。它对劳动者在以企业定员：也称人员定额或用人标准，是往的劳动岁月里所作年限计算的工资部指为了保证企业生产经营活动正常进行，分。按照一定的素质要求对配备各类人员所规波士顿矩形分析法：是将需求增长率和定的限额。市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图生产作业控制：指生产计划执行的过程中，形，然后对企业的经营领略进行分析和有关产品生产数量和进度的控制。又称为评价的一种综合方法。生产调度。资本流动战略：是指企业在拥有比较雄产品质量：是指产品的适应性，厚的资本条件下对资本流动的方向、流也就指产品的使用价值，是产品适合一定动领域/做出的总体性谋划与方略。用途，能够满足人们的某种需要所具备的战略方针：是指企业为实现战略思想和特性。战略目标、战略重点所确定的企业生产质量体系：就是指影响质量的技术、管经营活动应遵循的基本原则、指导规范理、人员和资源等因素综合在一起，在和行为方略。质量方针的指引下，未达到质量目标而市场营销组合：是指为了实现企业经营配合的有机整体。目标，企业根据目标市场的需求特点，社会营销观念：就是在企业的市场营销同时运用各种可能的营销因素和手段，工作中，兼顾社会、顾客和企业三方面从而组成的一个有特色的系统的整合营的利益，实现整个社会可持续发展。销战略。整合营销：是指企业把各种营销技巧，全面质量管理：指为了保证提高产品质

量，企业组织全体职工和相关部门参加，同时运用一套质量管理体系、管理技术、科学方法来控制影响质量全过程因素、连同改善生产技术，经济的研制和生产用户满意的产品的系统管理活动。

定额：就是企业为了人力、物力、财力等资源得到合理的利用，而规定的在一定的生产技术条件下的消耗标准预占用标准。

管理幅度：指一名主管人员直接指挥下级人员的人数。

劳动定额：指在一定技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。

计时工资：根据员工工资等级所示的工作额，按实际劳动时间来计算并支付的劳动报酬的一种工资形式。

品牌营销：企业利用自主品牌，发挥其识别功能、促销功能、形象功能和增值功能，吸引顾客买其产品和服务满足顾客要求，提高顾客满意度和忠诚度，加强和扩大市场所作出的谋划和方略。企业投资：是企业运用资金的一种经济活动，即根据市场需求和国家产业政策，用新投入的资本建立各种生产经营条件和开展某种经营活动。

标准化：企业制度和实施标准的过程。经营战略管理：指企业经营战略的制定、实施和控制过程所进行的管理。或指运用战略对整个企业进行的管理，企业的整个生产经营活动都要在经营战略的指导下进行贯彻战略意图，实现战略目标。制度文化：也叫中层的企业文化或企业文化 的制度层，它主要是指企业文化中对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，具体表现为企业组织机构、规章制度、处理企业内外人际关系的行为准则和道德规范等被一定的制度所约束和规范的内容。

彼得原理：指在企业中某位管理者在其岗位上取得突出成就后，就被提升到更高的层次上，但他不具备从事这一职务的才能。

名牌扩散效应：名牌的带动能帮助企业源源不断开发的新产品和新服务获得成功，就是名牌的扩散效应。

模拟分权结构：是在事业部结构的基础上发展起来的。它把企业分成若干“组织单位”它们各自拥有自己的职能结构，给他们尽可能大的生产经营自主权，但不能真正的独立核算、自负盈亏，只是模拟这种经营方式，目的是调动企业各级组织的积极性，改善经营管理。

计件工资：是根据员工完成合格产品的数量或作业数量，按既定的计件单价，来计算和支付员工劳动报酬的一种工资形式。

综合评价法：是在定量分析方法上从系统的整体概念出发，综合各种因素的评价方法。

战略决策的科学化:是指战略决策者主要依靠经验进行决策转化为主要依靠科学进行决策的过程。

集团化成长策略：就是以生产经营名牌的一家或少数几家骨干企业为核心以一批具有共同利益，以资产或契约方式作为联接纽带的企业之间，形成一个稳定的密切的经营联合体的过程。

人力资源管理：就是根据企业发展战略的要求，有计划的对人力资源进行管理配置，通过对企业中员工的招聘、培训.、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现.如何理解企业的二重性？

企业的二重性是指一般属性和特殊属性。一方面，企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位，是生产力实际运用的场所，是生产力的组织形式，因而具有社会化大生产相联系的一般属性（自然属性）。另一方面，任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立存在，总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一定生产关系的体现者，因而又必然具有同生产关系的性质与结构相联系的特殊属性（社会属性）企业管理二重性产生的原因

企业管理的具有二重性是因为它所管理的生产过程本身具有二重性。生产过程是生产力和生产关系相互结合，互相作用的统一过程。要保证生产过程顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系两种职能。两种职能互相结合，共同发生作用。这样，企业管理就具有了二重性。

简述企业的资本所有权与经营权相分离的原因？

企业的资本所有权与经营权相分离并且普遍化，根本原因是社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势。具体地说，主要有以下两个原因：

(1)企业生产技术与经营管理的复杂化。由于经济的发展、科技的进步和市场竞争的推动，企业通过资本积聚与集而不断扩大规模，拓展经营领域，拓宽市场，开发和采用先进技术，使得企业经营管理日益复杂，在这种情况下，如果没有专业知识和实际工作能力与经验，仅凭手中握有股份，是无法胜任企业高层管理职务的，这必然导致资本所有者逐渐退出企业生产经营舞台。

(2)公司制的企业组织形式及其股权的分散化。进行大规模生产和销售的大企业，一般都采取公司制的组织形式，因为这样才能实现巨额资本与生产的集中。公司制的发展，把越来越多的社会闲散的资金吸收过来，使股权分散化也同时迅速的发展，股东人数迅速增加。这必然产生资本所有者与经营者之间的委托代理关系，使资本的所有权同经营权相分离。

公司制企业具有哪些明显的优越性？ 公司制企业是适应社会化大生产和市场经济发展要求的产物。同个人业主制企业与合伙企业相比，公司制企业有明显的优越性，主要表现在：（1）具有大规模筹资的能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力，推动整个国民经济的发展;(2)有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于消费资金转化为生产资金，有利于资本集中，实现规模经营;(3)公司资本能保持一定的稳定性和延续性，不会因股东的变化而变动，使得公司在市场活动中具有较高的信誉；（4）实行所有权与经营权相分离，股东可根据公司经营状况，随时转让股票，这将加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理，提高企业经济效益水平。

我国国有企业实行现代企业制度的必要性是什么？

过去，我国国有企业在计划经济体制下，长期保持着单一国有的工厂制企业形态。这种组织形式很难适应社会主义市场经济的发展要求，存在许多弊端，如产权关系模糊、投资主体单

一、企业资产呆滞、政企职责不分、企业效益不佳，使国有企业的进一步发展遇到了很大的困难。实行现代企业制度，有利于消除这些弊端，所以，在我国国有企业中推行现代企业制度是很有必要的。

论述我国发展企业集团的意义。企业集团是把一批具有共同利益，受少数几个或一个大企业控制和影响的企业作为外围，通过各种联系结成的紧密和稳定的企业联合体。企业集团的特点为：（1）核心企业实力雄厚，对集体成员具有控制力和影响力；（2）结构组织具有核心层、紧密层、半紧密层、松散层；（3）企业以资产联接为主，通过多种方式来影响和控制成员企业。

企业集团通过许多企业的联合，在更大规模和范围内组织生产力，能够按照统一的经营战略合理配置资源，同时又能赋予成员企业经营灵活性来发挥优势，从而能使生产力得到最大限度的发挥。企业集团对于增加我国国有大中型企业的活力，提高企业经济效益以及社会主义市场经济体制建立步伐的加快，都具有重大意义。

简述企业管理的任务

现代企业管理必须承担和完成以下三项任务：必须始终把经济上取得的成就放

在首位：使工作富有活力，使员工取得成就；履行社会责任

企业管理的一般职能和特殊职能是什么？

企业管理的职能是对企业管理的基本拟分权结构和矩阵结构

在发展型组织中，领导者行为应遵循的原则有哪些？

1.个人义务原则2.信任原则3.保护员工原则4.员工自尊原则5.绩效伙伴原则6.组织的提高绩效原则7.组织连续性原则必须重视和加强职工的思想政治工作，从而找到新路子，来有效的提高员工的思想、政治、道德素质，为企业的建设和发展创造一个良好的环境。同时，新时期思想政治工作的特殊性，又使之面临巨大的冲击和挑战。并且员工的思想，工作内容及其过程所作的理论概括。依据管理的二重性原理，企业管理的职能包括一般职能和特殊职能。一般职能是指在协作劳动中产生的，合理组织生产力的管理职能；特殊职能是由劳动过程的社会性质（即生产资料所有关系）产生的，是维护生产关系的职能。这两种基本职能紧密的结合在一起。简述企业管理基础工作的作用。

基础工作的重要作用具体表现在以下几个方面（1）基础工作是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据（2）基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段（3）基础工作是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据（4）基础工作是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的重要保证（5）基础工作是企业全面实施信息化的基本前提条件

试述研究系统论观点在企业管理中的意义。

系统是由若干个相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。世界上有各种各样的系统，从是否认为的角度划分，有两大类系统：一类是自然界本来就有的系统，称自然系统；另一类是人造系统，即经由人工创造或改造的系统。

企业是一个人造系统。人造系统具有整体性、相关性、目的性、环境适应性等特点。

学习和掌握系统论观点，对于研究和改进企业管理有着十分重要的意义。我们把企业及其管理作为系统来研究，这样将有助于全面考虑、正确处理企业生产经营活动中的各种矛盾关系，寻求提高企业管理水平，进而提高企业经济效益的最佳方案。可以说，企业管理所要解决的每个重要问题，都需要运用系统论的方法作指导。

组织设计的依据有哪些？

一个合理可行的企业组织结构，应当充分考虑到企业自身的条件和所处的外部环境。在设计企业组织结构的时候必须考虑以下几个因素：（1）经营战略;(2)技术特点；（3）企业规模;(4)外部环境。另外，也必须考虑企业人员状况、企业文化和企业所处生命周期的发展阶段等因素的影响。

简述企业组织结构的基本形式

在实践中，组织结构具有很多种形式，但基本形式只有几种，运用最广泛的有：直线结构、直线职能、事业部结构、模

8.有效沟通原则9.全面考虑原则10.组织隶属原则。

试述组织变革的动因和发展方向。（1）组织变革的动因是多方面的，总体上分为外部动因和内部动因。外部动因是指企业存在外部环境的变化。包括知识经济的降临、信息技术革命、经济的全球化。内部动因主要是人的变化、组织结构本身的缺陷、企业的成长等原因引起的。

（2）组织变革的方向。企业内外条件的巨大变化一方面为组织变革提出了挑战，另方面又为组织变革提供了先进的技术工具。企业组织变革的总趋势变现为：1扁平化2网路化3柔性化。简述企业文化的形成机制。

企业文化的形成机制：1企业文化建设是企业生存发展的需要；2企业文化发端少数领袖人物和先进分子的倡导示范；3企业文化必须形成一定的系统和规范；4企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。

简述企业文化的结构。

企业文化的结构可以分为三个层次：深层的企业文化（精神文化）、中层的企业文化（制度文化）和表层的企业文化（物质文化）。

企业文化的功能是什么（企业文化有哪些特点）？

1导向2约束3激励4凝聚5辐射

论述企业文化建设和思想政治工作的关

系

两者的相同点：1指导思想相同，都重视人的因素，通过改变人的思想观念来调动人的积极性2

目的相似，都促进两个文明建设3工作方法相似，如潜移默化、言传身教等4工作主体相同，不仅抓党政工团，而且发动群众

两者区别：1范畴不同2适用范围不同3工作方法和过程不同

如何进行企业文化的建设

建设企业文化要解决以下几个方面的问题：

（1）根据社会主义市场经济的要求建设企业文化（2）要注意吸收古今中外优秀文化的营养（3）依据企业特点进行企业文化风格的建设（4）使企业领导者充分的关键作用得到充分的发挥（5）做到员工的共同参与和企业文化的知识共享 试述新时期思想政治工作的重要性和特

殊性

现在社会出现了新问题和形势要求企业心态、生活方式日益呈现出多元化和复杂化使得造成了思想工作的艰巨性。简述员工培训的意义。

培训是提高员工素质和技能的手段，是最大的福利，是企业适应环境变化的要求，也是高收益的投资项目 人员使用的原则有哪些？

1有利于实现组织目标2有利于“人尽其才”3有利于提高组织士气 简述人员培训的组织过程

（1）确定培训的需求和目的（2）制定培训计划（3）培训效果评价

人力资源管理信息化体现在哪三个层次上？

（1）提高人力资源管理工作的效率（2）规范人力资源管理的业务流程（3）为企业和员工提供增值服务

人力资源管理与传统的人事管理有哪些区别？

从传统的人事管理到现在的人力资源管理，不仅表明人力资源管理的范围扩大了，而且表明企业对人力资源管理的认识提高。二者区别在于：（1）管理的视角不同；（2）工作的性质不同（3）管理的重点不同（4）对管理人员的要求不同

简述人力资源管理的程序

（1）职务分析（2）人力资源规划（3）招聘和使用（4）考核（5）激励（6）培训

试述人力资源战略的各种方案 人力资源战略可以从以下角度提出方案：

（1）人才发掘战略。当企业严重缺乏人才时，可以选择：1引进人才战略方案2招聘人才战略方案3借用人才战略方案4自主培养人才战略方案5定向培养人才战略方案6鼓励自学成才战略方案（2）企业人才结构优化战略。包括：1层次结构优化方案2学科结构优化方案3职能结构优化方案4能级结构优化方案5年龄结构优化方案

（3）企业人才使用战略方案。包括：1岗位轮换使用战略2台阶提升使用战略3职能、资格双轨使用战略4权力委让使用战略5破格提拔使用战略

我国国有企业员工福利制度改革的原因和方向是什么？

我国自建国以来的几十年间，由于长时间实行计划经济体制，致使国有企业承担了过多的社会职能，形成了“企业办社会“的局面，这种局面是不正常的，是生产力发展水平低，社会分工落后的具体表现，增加了企业的负担，极大地削弱了企业的活力。

应随着体制改革的深化和社会经济的发展，解决“企业办社会“这一现象。一方面，把当地政府机构可以办的事业交给政府去办，企业从旁支持。另一方面，企业必需的后勤系统、辅助作业系统，但社会暂时不能办的，应以多种形式，办成自负盈亏、自主经营的经营实体，把“企业办社会”的自我服务封闭体系改成专业化协作的开放式体系。发展，需求结构发生重大的变化。2经济

水平的提高和生产力的发展，市场提供的产品日益丰富，市场竞争日趋激烈。3科学技术不断进步，要求企业加紧开发新的技术和产品。4工业企业大量消耗资源，其供应日趋紧张，自然界的矿产资源储量有限，不能再生。要求企业作出长远的规划，进行有步骤的研发。5社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多。6外部环境产业结构的变化，促使企业主动地谋划适应环境要求，划，从而使企业得到稳定、持久的发展。3竞争态势。研究目标市场的竞争状况是激烈还是相反。4企业实力。要在考虑自身条件的情况下选择目标市场，有利于企业扬长避短。1.简述企业专门从事技术开发的科技人员的主要来源。

1.从企业外部招聘2从现有技术人员中抽取一部分人员，主要从事技术开发活动3从有实践经验的“能工巧匠”中选拔、培养成为专门从事技术开发活动的经营战略管理的含义和特点。

经营战略管理有广义和狭义之分。广义的战略管理是指运用战略对整个企业进行的管理，企业的整个生产经营活动都要在经营战略的指导下进行，贯彻战略意图，实施战略目标；狭义的战略经营管理是指对企业经营战略的制定、实施和控制过程所进行的管理。

战略管理的特点：全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性。战略决策民主化的标志

（1）发动专家和员工群众参与决策的广泛性（2）专家和员工群众参与建议的积极性（3）领导对于不同意见和建议的尊重性（4）员工和专家参与决策的形式多样化（5）民主决策的程序性 制定经营战略的程序是什么？

制定经营战略应该包括以下四个步骤（1）形成战略的思想（2）进行环境调查（3）拟定、评价和选择战略方案（4）战略方案的落实和在实施中修改完善 企业经营战略的特征是什么？

经营战略的特征包括以下五个方面：（1）全局性（2）长远性（3）竞合性（4）纲领性（5）相对稳定性

企业经营战略决策工作的重要性如何？经营战略决策在企业管理中处于核心地位，是关系企业前途命运的重要工作。它的重要性表现在以下三方面：1企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为。2是企业管理周期的中心环节。3是全体职工的行为纲领。

经营战略实施过程中需要遵循哪些原则？

为了保证经营战略的顺利实施，需要遵循下列原则：1.木匾分解、任务合理原则2.统一领导、组织协调原则3.突出重点、兼顾全局的原则4.适应变化、机动灵活的原则。

如何才能组建好一个企业的战略领导班子？

组建企业战略领导班子需遵循以下四条原则：1选择首要领导的原则2首要领导组阁的原则3能力匹配优化组合原则4合作、和谐原则。

论述企业经营战略提出的历史背景。国内外企业经营战略提出的共同环境背景有以下六个方面：1随着市场经济的进行产业结构的调整，提高自身的竞争能力。

1.市场需求分析的内容包括哪些？

包括以下三个方面：1企业总体市场的调查和分析2企业细分市场需求的调查和分析3用户和消费者产品需求的趋势分析。

2.对竞争对手状况进行分析研究的内容有哪些？

内容包括四个方面：1竞争对手总体情况的调查2竞争对手竞争能力的调查3竞争对手发展新产品动向的调查4潜在竞争对手的调查。

简述企业外部环境一般内容的调研。企业外部环境一般内容调研包括以下几个方面：（1）政治环境分析（2）经济环境分析（3）社会、文化、技术环境分析（4）资源环境分析

论述企业外部环境调查分析的必要性。企业外部环境是指社会的政治、军事、经济、法律、教育、科技、文化、物资等环境。这些因素都对企业有密切的关系，同时对企业产生了十分重大的影响，同时国民经济各部门及各级政府、经济组织也对企业产生直接影响。因此，研究外部环境十分必要，必要性表现在：1保证战略决策的科学性和正确性2保证战略决策的及时性和灵活性3提高战略决策的稳定性和效益性。

1.简述企业职能战略的含义及特点。企业职能战略即分战略，即在总体战略的指导小，为总公司各部门、二级经营单位各职能部门制定的战略。

2.简述企业战略目标决策的内容及分类。一种分类方法是把战略目标分为四类：发展性目标、效益性目标、竞争性目标和利益性目标。另一分类方法是把战略目标分为八类：市场推销目标、创新目标、人员组织目标、财务资源目标、物质资源目标、生产率目标、社会责任目标、利润目标。

试述企业使命决策应考虑的因素。1要考虑国家长远发展规划和产业政策。只有企业选择的目标市场尽可能地与国家发展规划确定要发展的领域一致，才能得到国家支持。2市场需求。只有当前与未来需求量都大地市场，才能使企业选择合理的经营规人员。

2.怎样做好技术开发成果的推广工作。1认真细致地做好推广应用中的思想工作。

2技术成果投产后，做好相应工作，从制度上、组织上巩固成果的推广应用。

论述企业技术开发的条件。

技术开发是实现企业我技术进步的重要手段.通过技术开发可采用先进的科学技术,提高生产力三要素以及企业组织和管理的现代化水平,从而不断推动企业的发展,提高企业的经济效益.企业开展技术开发活动,具备的条件:1科学技术工作队伍;2技术开发的经费;3技术开发的装备;4技术开发的场所;5科学技术情报.试述企业技术开发的途径

技术开发是实现企业技术进步的重要手段。

（1）创新型的技术开发途径。是指以科学技术为先导，在企业独立地进行科学研究的基础上创新发明的新技术（2）引进（转移）型技术开发途径。是指从企业外部引进与转移新技术（3）综合与延伸型的技术开发途径。是指通过对现有技术的综合与延伸，进行技术开发，形成新的技术（4）总结提高型的技术开发途径。是指通过生产实践经验的总结、提高来开发新技术。

企业在进行技术开发的过程中，对于上述几种途径，应根据企业实际条件和需要而择优选用，还可以把不同途径结合起来运用

什么是技术评价？技术评价应遵循哪些

原则

技术评价是指全面审查、综合分析和比较鉴别技术开发的过程和结果。目的是为采用、改进、运用和推广新技术提供科学依据。

技术评价应遵循以下几点原则：（1）把技术的先进、经济的合理性和生产性相结合（2）把当前需要和长远需要结合起来（3）把局部利益和整体利益结合起来 简述生产作业计划工作的主要内容.(1)进行生产负荷与生产能力的核算与平衡,以确保生产任务的安排切实可行.(2)进行作业顺序,规定和各个加工业务的顺序,以指导工人的作业活动.(3)制定和修改期量标准.(4)进行日常生产派工.(5)搞好生产作业现场管理,使生产现场始终保持良好的工作环境.简述定量库存控制法的优点.(1)能随时掌握库存动态,及时提出订购、不易出现缺货；（2）保险储备量较少；（3）每次订购固定，采用经济订购批量；（4）控制方法比较简便，便于运用计算机管理。

设备综合管理的主要特点是什么?

（1）追求设备的寿命周期费用最经济。（2）对设备的“一生”进行全过程的管理。

（3）实行全方位和全成员参与的管理。（1）市场面的多与少，大与小的关系（2）重点市场和一般市场的关系（3）本地市场和外地市场的关系（4）国内市场和国外市场的关系（5）当前市场和长远市场的关系 简述企业选择目标市场的条件。作为目标市场必须具备以下条件：（1）该市场有一定的购买力（2）该市场有一定的尚未满足的需求，竞争对手不至于完全占领该市场（3）本企业在某些方面具有一定的优势，有能力进入该市场 生产经营者销售商品有何规律。

生产经营者销售商品的规律性表现在以下五个阶段：（1）发现和诱导用户需求从而激发用户的购买动机（2）把用户考虑国内外市场的竞争状况和发展趋势（3）要了解目标所在国实施的外贸、产业政策（4）根据国内外市场的价格水平来决定外销产品的价格

企业筹集资金的要求有哪些？

（1）合理确定筹资的数量目标，掌握好资金投资的时间（2）在确定有利的投资方向的前提下，选择合适的筹资渠道和筹资方式(3)以低利率原则和低筹资成本来选择筹资渠道和筹资方式（4）适当安排自有资金比例，正确运用负债经营（5）企业筹集资金一定要注意合法性，切不可乱来

简述企业投资对企业生存和发展的作用企业投资主要有以下作用：（1）是维持试述适时生产方式对生产系统及运行的要求.Jit建立在消除浪费，全面质量和人员素质这三个基本构成要素基础上，它对生产关系系统及运行的要求为：（1）实行拉动式物流方式（2）生产批量小量化（3）作业人员多能化（4）合理布置生产设备（5）改进与供应商的关系，使原材料、零部件供应在质量、时间、速度等方面适应jit生产方式的要求。

简述产品质量与工作质量的关系。

产品质量与工作质量概念不同，但是却密切相关产品质量是工作质量的综合反映，工作质量是一定产品质量的基础和保证。因此，应当把相当一部分精力用在抓工作质量上，从而来保证和提高产品质量。

组织质量检验要注意什么？

（1）要正确规定检验的范围和专职检验点的设置；（2）合理的选择检验方式；（3）实行自检、互检、专检相结合。

试述全面质量管理的特点。

（1）把满足用户需要看作是全面质量管理的基本出发点。

（2）管理的对象是全面的。（3）管理的范围是全面的。（4）是全员参加的管理。（5）所采用的方法有很多种。

论述质量搞好质量管理必须遵循的原则 在ISO9000的2000版《质量管理体系基础和术语》中，提出了搞好质量管理应遵循的几条原则，即：（1）把顾客作为关注焦点。了解顾客需求，满足顾客要求并努力超越这一要求（2）充分发挥领导作用。领导者应建立企业统一的宗旨和方向，创造出良好的内部环境（3）组织全体员工充分参与，为企业带来效益（4）运用过程方法，更高效的得到期望的效果（5）努力持续改进企业总体业绩（6）运用管理的系统方法来帮助实现目标和提高效率（7）根据事实进行决策（8）加强供求方的联系，增加双方创造价值的能力

企业选择目标市场应处理好哪些关系？ 的购买目标吸引到本企业推销的产品上（3）帮助用户克服购买中的困难，增强对用户的吸引力（4）以能经受用户挑选的方式推销产品，态度让顾客满意。市场细分的含义和必要性。

市场细分是指根据众多用户或众多消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分为若干个用户或消费者群，即细小市场的过程。

进行市场细分的必要性表现在以下三点：（1）便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发（2）便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙，更准确地选择目标市场（3）便于确定重点目标市场

简述市场细分的要求。

市场细分应满足以下四点要求：（1）划分特征的可衡量性（2）市场开发的效益性（3）进入市场的可行性（4）划分标志的动态

简要说明市场细分的标志

（1）消费品市场细分的标志有：人口因素，地理区划因素，购买心理因素，购买行为因素

（2）生产资料产品市场细分的标志有：企业规模；客户使用要求，产业、行业特点

简述开展国际市场营销的动因。

企业开展国际市场营销的主要原因包括以下三点：（1）经济全球化、一体化的必然趋势（2）我国企业成长变大变强的内在要求（3）我国由经济大国转变为经济强国的客观需要

简述怎么正确实施名牌战略应重视以下几方面的工作：（1）树立争取的名牌观念（2）准确地进行市场定位（3）合理地制定名牌的目标（4）把握好名牌开放的时机（5）抓好企业名牌要素的整体优化工作

试述国际市场营销战略决策应考虑的因

素。

在实施国际市场营销战略决策中应考虑以下相关因素：（1）熟悉掌握国内外市场的需求情况及未来发展趋势（2）同时企业简单再生产和保证扩大再生产的必要手段（2）是调整和优化企业生产能力结构，发展新产品的有力措施（3）是推动企业技术进步的重要途径 简述流动资产的特点 流动资产有三个特点：（1）流动资产的流动性大，不断改变形态（2）流动资产的价值一次消耗、转移或实现（3）流动资产占用资金数量具有波动性 简述流动资产管理的要求

为了管理好、用好流动资产，必须符合三个要素：

（1）保证流动资产的需要量，确保生产经营活动正常进行（2）尽量控制流动资产的占用量。占用过多，增加资金成本，影响经济效益（3）加速流动资产的周转。周转快，意味着占用资金少，会带来更多的经济效益。

简述无形资产及其特征

无形资产是指企业长期使用但不具备实物形态又能创造经济效益的资产。无形资产具有三个特征：1没有实物形态2长期使用，长期受益3特别权力受社会保护

简述成本和费用控制的作用主要作用有：（1）对成本、费用起限制作用，促使企业降低成本（2）成本控制日常化，按计划支出，保证完成成本、费用计划

简述加强成本和费用管理的重要作用（1）成本与费用是反映和监督劳动耗费的有力工具（2）利用产品成本指标最为补偿生产耗费的尺度，以确保企业再生产的顺利进行，任何生产活动都会产生生产耗费;一个生产过程结束才能继续进行（3）加强成本和费用管理，有利于增强企业产品价格的竞争优势（4）加强成本与费用管理，有利于建设节约型社会，为社会营造可持续发展的生态环境（5）加强成本和费用管理有利于促进企业减员增效，向生产经营领域的深度和广度开发

如何做好期间费用的控制

主要是搞好费用预算，建立各项费用管

理制度，按制度、预算规定规准限额审核控制费用支出

简述标准化工作的意义

标准化工作的重要意义在于：（1）是合理组织企业生产经营活动的科学依据（2）是组织专业化生产的可靠技术基础（3）能从技术上保证产品高质量、低能耗、高速度、低成本，从而使产品具有较强的竞争能力（4）是改造陈旧设备，司利益的行为（4）提议召开临时股东大会（5）其他公司章程规定的职权 简述价值工程的特点？

价值工程作为一种管理技术，具备如下特点：（1）以使用者的功能需求为出发点（2）对功能进行分析（3）系统研究功能与成本之间的关系（4）努力方向是提高价值，即提高功能对成本的比值（5）需要由多方协作，有组织、有计划、按济、技术及作业关系，具有快速反应能力和竞争能力

典型的流水线生产有哪些特点？ 有以下五个特点：（1）流水线上固定生产一种或少数几种产品，其生产过程是连续的（2）流水线上的各个工作地是按照产品工艺过程的顺序排列的，每个工作地只固定完成一道或少数几道工序，专业化程度较高（3）流水线按照统一的合理发展品种、提高劳动生产率的有效手段（5）是企业生产经营与管理同国际标准接轨，开展国际化经营战略的重要途径

简述企业标准化工作的新趋势企业标准化呈现出新趋势：（1）标准化领域不断增加（2）标准不断升级（3）国际竞争的标准障碍（4）抢占制定标准的制高点（5）用动态标准引导企业（从静态的标准到动态的标准）

试述企业管理基础工作的要求（1）要提高对基础工作的认识并且不断克服小生产习惯势力的影响，建立健全管理的基础工作（2）把提高经济效益作为中心，依照生产经营活动的水平以及各项专业管理的要求来加强管理的基础工作（3）加强员工的思想作风建设，做好技术业务培训（4）将基础工作与信息化建设工作结合起来（5）做好系统的长远的打算

现代工业企业的主要特征有哪些？ 现代工业企业有以下四个特征：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术运用于生产（2）劳动分工精细，协作关系复杂、严密（3）生产过程具有较高的比例性和连续性（4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系

简述企业经营实力分析的内容

企业经营实力分析的内容包括以下五方面：（1）产品竞争能力分析（2）技术开发能力分析（3）生产能力分析（4）市场营销能力分析（5）产品获利能力分析

企业质量体系建立和运行应抓好哪些环节？

企业质量体系建立和运行应抓好以下五个环节：

1明确企业质量的方针和目标2分配和落实质量职能，完善质量文件3建立专职的质量管理机构4建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统5按照“计划-执行-检查-处理”管理循环组织质量体系的运转

监事会的职权在我国《公司法》中明确规定，其职权有哪几个方面？监事会行使以下职权：（1）对公司财务进行检查（2）监督管理人员在执行公务时有无违法法律、法规或公司章程的行为（3）有权要求董事或经理纠正损害公程序地进行

论述质量体系认证的作用

质量体系认证，又称质量体系评价与注册。这是由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。

质量体系认证的作用有以下三个方面：（1）企业获得质量体系评审合格证书可以增强客户与供应者之间的信任感。评审时采用同一系列的国际标准，有利于各国评审机构相互认证，方便商品进出口（2）在公司内部开展质量体系评审可以加强企业质量管理，提高一次成功率，增加产量，降低成本，提高效益（3）开展质量体系评审，对需求方来说，可以检阅获得质量体系评审合格证书的生产企业名录中选择能够连续提供保证产品质量的供方，购买到高质量的产品，减少验收费用和库存费用

试述新型的组织结构

1网络组织2学习型组织3发展型组织 工作地组织工作包括哪些内容？（1）合理地装备和布置工作地点

（2）保持工作地点的正常秩序，维持良好的工作环境

（3）正确地组织工作地供应和服务工作

试述供应链管理和传统管理的主要区

别。

供应链管理比传统管理更强调下列概念：

（1）系统观念。供应链是由用户、零售商、分销商、制造商、和供应商等协同参加、相互联系而形成的网络式组织，是以整个供应链为对象，通过信息共享、流通重组等手段，来增强相关企业活动之间的协同性，进而提高作业效率。是供应链管理最重要的管理概念

（2）集体化的思想和方法。供应链企业之间的合作是有机的、协同的作业方式，要采用集成化的思想和方法，把各个节点企业的作业活动镶嵌在整个供应链的业务流程中

（3）战略合作。供应链管理重视参与企业之间建立长期的战略合作伙伴关系，稳定参与企业的数量和相互之间的经

节拍进行生产。所谓节拍，就是流水线上前后产出两件产品之间的时间间隔（4）流水线各工作地的生产能力是平衡的、成比例的、各道工序的单件加工时间等于节拍或节拍倍数（5）流水线设有专门的传送装置，产品按单向运输路线移动

简述资本经营的作用

（1）有利于扩大企业的经营视野，拓展其经营领域（2）有利于推动企业产权重组，形成合理的产权结构，促进企业经营多元化和规模扩大化（3）资本经营为企业开辟了一条低于成本扩张的成长途径（4）资本经营是企业高层领导者的主要职责，是企业重组战略性课题 如何实施企业流程再造？ 企业流程再造的工作流程为：（1）分析原有的流程（2）分析当前的市场需求（3）采取综合措施，具体组织实施企业流程再造

简述企业使命及决策的内容

企业使命是指企业的性质、经营目的、经营任务，和在社会进步、国家经济发展中所承担的责任等方面所做出的规定。企业使命决策的内容包括：关于企业性质的确定、关于企业成长方向的选择、关于经营目的的确定、企业经营哲学的选择、企业经营方针的选择、企业社会责任的确定

第五篇：企业管理概论

《企业管理概论》教学大纲

课程编码：11121039

课程名称：《企业管理概论》

英文名称：Enterprise Management

开课学期：短2

学时/学分：36 / 2

课程类型：选修课

开课专业：经济学、金融学、财政学、国际贸易专业本科生

选用教材：黄渝祥主编：《企业管理概论》高等教育出版社 2000年9月版 主要参考书：

1、蒋景楠：《现代企业管理》，华东理工大学出版社 1995年版

2、哈罗德• 孔茨：《管理学》，经济科学出版社 1993年版

3、迈克尔• 波特：《竞争战略》，乔晓东等译 中国财政经济出版社，1989年版

4、迈克尔• 波特： 《竞争优势》，管中华等译 中国财政经济出版社，1989年版

5、马洪，孙尚清主编：《管理百科全书》，中国发展出版社，1991年版 执笔人：关丽洁

一、课程性质、目的与任务

企业管理学是以计划、组织、指挥、协调、控制等为手段，以提高企业的经济效益，实现企业的盈利为目的的一门应用科学。本教学的主要目的和任务是：在学生学习企业经营管理理论的过程中，培养学生的管理意识，提高学生的管理技能。

二、教学基本要求

1、明确企业的运行环境是社会主义的市场经济。

2、掌握系统全面地分析企业的外部和内部环境的方法。

3、能够运用所学的理论、方法，解决企业案例的实际问题。

三、各章节内容及学时分配

第一章 企业与企业组织（4学时）

第一节、企业历史回顾

一、企业的含义

二、企业的产生

三、企业的发展

第二节、企业法律形式

一、个体企业

二、合伙制企业

三、合作制企业

四、无限责任公司

五、有限责任公司

六、股份有限公司

第三节、企业组织结构

一、组织结构

二、组织变化

三、组织发展

第二章 管理与企业管理（4学时）

第一节、管理概述

一、管理的概念

二、管理的性质

三、管理的职能

第二节、管理思想的演变

一、西方管理思想的演变与发展

第三节、企业管理

一、企业管理的概念与任务

二、企业管理发展的主要趋势

第三章 企业管理环境（4学时）

第一节、影响企业的环境因素

一、经济和技术环境

二、政治和法律环境

三、社会和文化环境

第二节、企业对环境的影响作用

一、影响供应者

二、影响竞争者

三、影响顾客

四、影响其他方面

第四章 企业经营思想与战略（4学时）

第一节、企业经营思想与目标体系

一、经营的概念

二、企业的目标体系

第二节、企业经营战略

一、经营战略的概念与系统

二、企业产品——市场战略

三、企业联合战略

第三节、公共关系

一、公共关系的定义

二、公共关系的职能

三、典型的公共关系活动

第五章 市场营销（4学时）

第一节、市场营销策略

一、市场营销概念

二、市场营销组合策略

三、产品策略

四、价格策略

五、营销渠道策略

第二节、市场促销策略

一、市场促销策略概念

二、人员推销和营业推广

三、广告促销

第六章 企业财务（4学时）

第一节、资金运动、资产、负债与所有制权益

一、企业的资金运动与资金筹措

二、资产、负债与所有者权益

三、流动资产管理

四、固定资产管理

第二节、企业财务流程

一、损益表

二、现金流量表

三、企业财务流量与存量关系

第三节、成本分析与控制

一、成本要素与成本项目

二、成本控制与分析方法

第四节、财务效果分析

一、财务效果指标

二、财务状况诊断

第七章、生产过程组织（2学时）

第一节、生产环境概念

一、生产环境与市场需求

二、现代技术的发展

第二节、制造过程的组织、方式和管理

一、生产管理与生产过程概述

二、生产过程组织与生产方式

三、生产管理系统

第三节、准时化生产方式

第八章 质量管理（2学时）

第一节、现代企业质量管理的一般概述

一、产品质量形成的规律与全面质量管理

二、ISO9000族标准的产生与发展

三、质量与质量管理的基本概念

四、企业质量管理体系的建立与改进

五、企业质量管理的基础工作

第九章 人力资源开发与管理（4学时）

第一节、人力资源开发与管理概述

一、人力资源及其特点

二、人力资源开发与管理的含义与内容

三、人力资源开发与管理的基本原理

第二节、人力资源开发

一、人力资源开发的基本途径

二、人员选聘

三、人员培训

四、人员激励

第三节、人力资源规划

一、人力资源规划的任务与内容

二、人力资源规划的程序

三、人力资源供求预测

四、人力资源规划的综合平衡

第四节、人力资源评价

一、岗位评价

二、人员素质评价

三、人员绩效评价

第十章 企业物流（2学时）

第一节、企业物流的一般概念

一、物流的概念

二、企业物流的概念

三、几类典型企业的物流过程

四、企业主要物流过程

第二节、国际物流发展趋势

第十一章 高新技术中小企业管理特点（2学时）

第一节、新技术中小企业的创新

第二节、创业过程中的融资

一、风险投资的概念

二、风险投资的融资过程

三、融资时需要准备的文件

第三节、高新技术中小企业的组织体制与管理

一、高新技术中小企业的组织体制与人才管理

二、知识管理

三、生存空间的选择

四、考核方式：考查（开卷）

五、备注：企业管理学应在具备《管理学》，《会计学》等相关课程的知识的基础上进行

学习