年度评优方案

第一篇：年度评优方案

年度评优方案

一、目的为加强企业文化建设，培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，不断增强企业向心力和凝聚力，激发全体员工的工作积极性和创新能力，提升和挖掘员工的能力为公司创造更好的效益，特制定2010年度优秀员工评选办法。

二、适用范围

适用于公司内部已转正的正式员工，包括后勤各部门、营业部各大区、营业人员。

三、评选原则

（一）评选原则

1、优秀员工应符合本评选办法中的申报条件；

2、优秀员工选应能够获得评选小组60%及以上员工认同；

3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，并以数量化的业绩为准；

4、不同级别的优秀员工应符合评选要求，不得因人数不达标而降低评选标准。

（二）评定小组组成为保证评选工作的公正、公开、公平的开展，特成立评定小组，人数应占职工人数的20%。

（A）评定小组成员：

组长：总经理

副组长：总经理助理

小组成员：

①各部门经理；

②人力资源部；

③职工代表（工龄在3年以上由职工民主选举产生）。

（B）职责：

1、审核各提名人的工作汇报情况；

2、对评定各提名人选的情况进行投票。

四、奖项分类及名额分配

五、评选条件

1、个人奖项推荐评选的必备条件

（1）优秀员工必须具备以下条件（权重80%）： ①总经理以下岗位员工在公司连续工作1年以上； ②遵守考勤纪律，年总出勤率在96%（含）以上； ③年度员工绩效考核指标在90分以上的；

④必须要求有数量化可考证的书面个人业绩汇报，业绩的80%为该部门关键业绩指标，20%为个人工作业绩指标，总体指标80%完成为达标，考评小组以此进行考评。

⑤本年度未受过任何形式的行政处分。（2）优秀员工其它评选条件（权重20%）：

①认同公司企业文化，有较强的集体荣誉感和使命感；

②遵守公司规章制度，诚实守信、勤勤恳恳、具有很强的工作责任心，为企业员工树立良好形象并起带头作用者。

③具有较强的组织策划能力，计划系统，能自觉力求改善创新。

④工作态度积极主动，工作效率高，沟通能力强，较强的团队精神及团队协作能力。

⑤对公司的发展有重要贡献，成本意识、奉献意识较强，不计较个人得失。⑥积极支持、热情参与公司的各项工作，在维护企业和员工共同利益，维护企业稳定、加快企业发展等方面有突出贡献。

2、个人奖项评选的特定要求：（1）年度优秀大区经理 ①评选对象：各大区区域经理。

②能够完成公司下达的年度关键业绩指标，部门关键业绩指标完成率平均达90%以上；

③积极参与各项培训课程，部门内有较强的学习氛围，对新知识、技能有较强的接受能力，能创造性的完成工作；

④自觉遵守公司的各项规章制度，严于律己，率先垂范，大区员工遵章守纪； ⑤带领的团队凝聚力强，团队协作力强，年度团队建设指标达标；

⑥通过完善工作流程，或采用激励手段。提供区域工作效率，能及时保质保量完成任务。

（2）年度优秀经理人 ①评选对象：各个部门总监。

②能够完成公司下达的年度关键业绩指标，部门关键业绩指标完成率平均达90%以上；

③积极参与各项培训课程，部门内有较强的学习氛围，对新知识、技能有较强的接受能力，能创造性的完成工作；

④自觉遵守公司的各项规章制度，严于律己，率先垂范，大区员工遵章守纪； ⑤带领的团队凝聚力强，团队协作力强，年度团队建设指标达标；

⑥通过完善工作流程，或采用激励手段。提供部门工作效率，能及时保质保量完成任务。

⑦在完成工作目标、创新成果方面做出重大贡献或提出合理化建议并落实实施的且创造经济价值累计在10万元以上；

3、集体奖项评选的条件

优秀部门必须同时符合以下必备条件（权重80%）：

（1）本部门全年平均出勤率在96%以上（计算部门全年平均出勤是不包括部门成员在年度内法定休产假及婚嫁天数）；（2）部门关键业绩指标总完成率不低于90%；

（3）本部门员工年度内未受过公司任何形式的行政处分； 其它参评条件（权重20%）：

（1）部门员工认同企业文化，与企业有共同愿景，遵守公司各项规章制度；（2）部门工作效率高、协作意识强，有较强的团队凝聚力；

（3）部门有较强的吃苦耐劳、拼搏进取、乐观向上的精神；（4）团队有较强的创新意识及创新能力。

4、评选优秀奖项的否决条件：

评选优秀奖项实行“一票否决制”，凡出现以下情况的，应当取消其评选资格。年度优秀个人奖项评选否决条件；

①参选人个人年度平均绩效考核分在90分（不含）以下的； ②参选人本年度出勤出现旷工的。（2）年度优秀集体奖项评选否决条件；

①部门本年度出现轻伤以上管理事故、其它方面出现一般过失以上或因工作失误给公司造成损失在5000元（含）以上的； ②部门员工本年度出勤出现旷工的。

六、推荐要求

1、各部门在推荐人选时需依据评比原则、评选条件、推荐比例慎重推荐；

2、被推荐人员让员工认同，应具有先进性及说服力；

3、事迹材料的内容要求实事求是，能力数量化的数据反应；

4、若出现部门违反推荐原则推荐参选人的，将减少部门内部评比名额。

七、评选程序

1、各部门召开部门会议，依据评选条件和比例通过民主评议、综合考评的形式推荐奖项候选人；

2、各部门将推荐人名单及书面业绩材料报人力资源部审核，将不符合评选条件的候选人退回部门，保证候选名额均符合评选条件。

3、被推荐人将业绩汇报材料及部门评选考评结果报公司考评小组进行评选； ①评选会议先介绍优秀员工候选人名单；

②部门负责人介绍部门候选人业绩材料及部门评选考评结果； ③评选小组依据评选条件及个人先进事迹材料向个人及主管提问； ④通过“无几名投票过半数”的形式评选出各奖项人员。

4、评选小组评选出的个奖项人员将在全公司范围内公式3天，接受全体员工的评议；

5、公示无异议的报公司总经理办公会审查，若有异议的经查证属实报评优委员

年优秀员工名单及事迹简介》归档。

4、确定优秀员工代表一名，形成《优秀员工代表发言稿》，届时在年终员工大会上发言。

十、推荐、评选、表彰时间

1、优秀员工推荐时间：2011年1月10日前（要求准备书面材料）；

2、评选小组评选时间：2011年1月15日前；

3、表彰时间：2010年全公司年终总结大会。

第二篇：13评优方案

2013先进团队和先进个人评选实施方案

公司各部门、基地：

为了鼓励先进，树立榜样，增强公司凝聚力，经公司研究，拟制定先进团队和先进个人评选实施方案。

一、领导小组

组长：xx；

副组长：xx、xx、组员：各部门负责人。

二、组织部门：人力资源部。

三、评选名额

1、销售公司

（1）店面：优秀员工x人，先进团队x个；

（2）配送、夜采、营运、信息各x人，合计x人。

2、机关、基地

（1）财务、人力、综合、工程、开发、采购优秀员工x人；

（2）基地优秀员工x人；

（3）先进团队x个。

四、评选办法

1、先进团队评选标准

（1）员工流失率低，队伍稳定，员工的认同和归属感强烈；

（2）完成目标任务，各项费用控制合理，无浪费现象；

（3）积极参与公司组织的各项活动。

（4）无重大安全事故。

2、先进个人评选标准

（1）截至xxx年xx月xx日工龄满x个月（xxx前入职，表现特别优秀者工龄可放宽至2个月）；

（2）无事假，无旷工，无迟到早退，主动模范带头，团结同事；

（3）业务技能娴熟，胜任本职工作；

（4）服从工作安排，认真执行公司各项指令。

3、申报要求

（1）各部门可根据自身情况以书面形式申报先进团队和先进个人，材料于元月25日前交人力资源部备案。

（2）由领导小组评审后，最终确定入围的先进团队和先进个人名单。

五、奖项设置

1、先进团队：奖励xxx元及锦旗。

2、先进个人：奖励xxx元及荣誉证书。

3、颁奖时间初步定于xxxx年x月xx日。

xxxxxxxxxxxxxxxxxx

20xx年xx月xx日

第三篇：公司评优方案

2013年公司评优方案

2013年即将过去，在这一年里，我们迎着风雨，步伐坚实。为了总结过去，展望未来，学习先进，激发全员在新财年的战斗士气，公司决定举行2013年评优活动，评选出我们身边的杰出团队和杰出个人。方案如下：

一、指导思想

奖励在一年内对公司战略实现发挥重要作用的人员及团队。树立符合公司战略导向的行为榜样，使公司的表彰导向成为员工行为发展的方向。

二、奖项设置及评选条件

1、个人奖项 ⑴ 优秀管理者奖

评选范围：2012年1月1日后入职的中层管理人员（主管、部长）级别员工。评奖名额：1 名

评选条件：

1、任职满一年以上；

2、部门KPI 指标完成情况良好；

3、部门预算不超标，部门关键岗位人员稳定；

4、部门工作氛围积极向上，办公环境整洁有序；

5、主动优化与上下游部门之间的工作流程；

6、认真做好对下属员工的培训工作，具有较强的接受新事物的能力，能创造性地完成本职工作；

7、部门管理工作能有效开展，并能严于律己，率先垂范，带动本部门员工遵章守纪，在员工中具有较高的威信；

奖励标准：证书+奖金 ⑵服务明星奖

评选范围：2013年1月1日前入职的部长及以下级别员工

评奖名额：2（后勤服务部门）

评选条件：

1、任职满一年以上

2、绩效考核平均分在80 分以上；

3、对待工作严肃认真、一丝不苟；在平时工作中积极主动，为完成本部门工作目标做出突出贡献；

4、对于领导布置的工作任务能超额、高质量完成；

5、工作上积极主动，在本职工作岗位上勇于承担较他人更多的工作；

奖励标准：证书+奖金

⑶优秀新人奖：

评选范围：2012年1月1日后入职的店长，课长，班组长及以下级别员工 评奖名额：4名（各公司一名）

评选条件：

1、入职3个月以上及转正的员工；

2、有优良的思想品德和个人操守；

3、员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

4、爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

5、态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务； 奖励标准：证书+ ⑷销售标兵奖：

评选范围：2013年6月1日前入职的销售及市场人员 评奖名额：6（市场，销售各分公司各1）评选条件：

1、任职满一年以上；

2、绩效考核平均分在80 分以上；

3、销售业绩，或在市场推广或运作模式上取得了重大突破，同时具有一定的推广价值。

4、员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

5、爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

6、态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务； 奖励标准：证书+奖金 5）形象大使奖

评选范围：2012年1月1日后入职的店长，课长，班组长及以下级别员工

评奖名额：4

评讲条件：

1、任职满一年以上；

2、工作中仪容仪表整洁，符合员工守则要求，仪态端庄大方；

3、工作中服务，行为，语言得体，展现出良好个人修养和精神风貌；

4、绩效考核平均分在80 分以上；

奖励标准：证书+奖金

（6）优秀团队

（1）绩效钻石组合奖

评选范围：成立半年以上的非后勤管理团队（销售部，市场部，服务部）

评奖名额：1

评选条件：

1、工作效率高，各成员具有良好的团队精神和服务意识；

2、部门内员工累计受处罚6次以内的；

3、顾客反应良好，无不良投诉；

4、部门整体绩效平均分在80 分以上；

5、部门内全年未发生重大责任事故；

6、员工之间有较高的配合意识和协作精神，能自觉主动与其他部门搞好协作，受到上下游部门好评；

评选规定

1、试用期的员工不参与评选。

2、受到过公司记过及以上纪律处分，处分未撤消者不参与评选。

3、评选出的每位优秀员工须有简要的优秀典范或事例的总结说明。基层员工由其所在部门拟稿上报，管理人员由公司管理部拟稿备案。

4、评选过程中，经报总经理同意，可以根据实际情况，在总评名额不变的情况下，调整各组评优名额，以确保被选人员的先进性。

三、评选流程

（一）组织保障

1．总牵头：综合部为本次评优的牵头部门。

2．评审小组：为保证名奖项评选的公正、公平、合理，综合行管部部将组织由主管挂帅的评审小组，其主要职责为：

l

组成初审小组，对候选人进行初审；

l

准备候选人投票会呈现材料；

l

主持相应奖项的决策投票会。

3.评审小组人员

组长：总经理

成员：各分公司副总及各部长

（二）评选原则

1．奖项数量确定原则: 公司级百里挑一，部门级十里挑一。

2．参评原则

（1）优中选优：参评人员的考核成绩要求在部门前20％以内，本内其他考核成绩不能有处于部门后10％的情况。

（2）宁缺勿滥：获奖人数不足时，不再降低标准或做补充评选。

（3）三个除外:

l

除部长外其他人员均可参与“优秀员工”、“服务明星”的评选；

l

除后勤部成员外其他人员均可参与“销售标兵奖”；

l

除总经理、副总部长外其他人员均可参与部门级评优；

3、顺序原则：按照奖项等级顺序逐一向下进行评选，不重复获奖。

4．优先原则

在同等条件下优先考虑以下因素：

l

绩效考核成绩更优的员工；

l

外埠员工；

l

职务低的员工；

（三）评选流程

① 部门第一负责人向主管推荐――②主管提名――③评审小组初筛――④决策投票会呈现、投票――⑤产生获奖名单，获批公布

四、相关时间要求：

（1）12月20日前，各部门进行各奖项推荐（填写附表2），提交主管；

（2）12月25日前，请主管按提名名额将提名及申报材料交给综合行管部评优支持小组。

（3）12月31日前，各部门将经主管认可的部门级评优结果交人力资源部评优支持小组备案。

第四篇：评优方案

企业评优方案

20XX年即将过去，在这一年里，我们步伐坚实，成果喜人。为了总结过去，展望未来，学习先进，激发全员在新财年的战斗士气，公司决定举行20XX财年评优活动，评选出我们身边的杰出团队和杰出个人。方案如下：

一．指导思想 1．目的

奖励在一年内对公司战略实现发挥重要作用的人员及团队。树立符合公司战略导向的行为榜样，使公司的表彰导向成为员工行为发展的方向。

2．导向

l销售公司战略：销售转型、技术创新、提高效率（专业化、克服困难）； l 体现核心价值观：“服务一百，满意一百”；“关爱每一个人，关爱每一台车”； 二．奖项设置及评选条件

1、个人奖项 ⑴ 优秀管理奖

评选范围：20XX年1月1日后入职的中层管理人员（部门主管、副部长、部长）级别员工。

评奖名额：4 名（各公司一名）评选条件：

1、任职满一年以上；

2、部门KPI 指标完成情况良好；

3、部门预算不超标，部门关键岗位人员稳定；

4、部门工作氛围积极向上，办公环境整洁有序；

5、主动优化与上下游部门之间的工作流程；

6、认真做好对下属员工的培训工作，具有较强的接受新事物的能力，能创造性地完成本职工作；

7、部门管理工作能有效开展，并能严于律己，率先垂范，带动本部门员工遵章守纪，在员工中具有较高的威信；

奖励标准：证书+ ⑵任劳任怨奖 评选范围：20XX年1月1日后入职的店长，课长，班组长及以下级别员工 评奖名额：4（各公司一名）评选条件：

1、任职满一年以上

2、绩效考核平均分在80 分以上；

3、对待工作严肃认真、一丝不苟；在平时工作中积极主动，为完成本部门工作目标做出突出贡献；

4、对于领导布置的工作任务能超额、高质量完成；

5、工作上积极主动，在本职工作岗位上勇于承担较他人更多的工作； 奖励标准：证书+ ⑶ 优秀员工奖：

评选范围：20XX年1月1日后入职的店长，课长，班组长及以下级别员工 评奖名额：4名（各公司一名）评选条件：

1、任职满一年以上；

2、绩效考核平均分在80 分以上；

3、有优良的思想品德和个人操守；

4、员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

5、爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

6、态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务；

奖励标准：证书+ ⑷ 优秀新人奖：

评选范围：2015年1月1日后入职的店长，课长，班组长及以下级别员工 评奖名额：4名（各公司一名）

评选条件：

1、入职3个月以上及转正的员工；

2、有优良的思想品德和个人操守；

3、员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

4、爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

5、态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务；

奖励标准：证书+（5）市场先锋奖：

评选范围:20XX年1月1日后入职的销售顾问，市场人员 评奖名额：6（市场，销售各分公司各1）评选条件：

1、任职满一年以上；

2、绩效考核平均分在80 分以上；

3、销售业绩，或在市场推广或运作模式上取得了重大突破，同时具有一定的推广价值。

4、员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

5、爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

6、态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务；

奖励标准：证书+奖金（6）社会公益奖

评选范围：康康公司所有人员 评奖名额：4 评讲条件：

1、爱岗敬业对本职责工作有深刻理解；

2、关注社会热点，热爱公益事业；

3、积极参加公司组织的公益活动； 奖励标准：证书+奖金（7）形象大使奖

评选范围：2015年1月1日后入职的店长，课长，班组长及以下级别员工 评奖名额：4 评讲条件：

1、任职满一年以上；

2、工作中仪容仪表整洁，符合员工守则要求，仪态端庄大方；

3、工作中服务，行为，语言得体，展现出良好个人修养和精神风貌；

4、绩效考核平均分在80 分以上； 奖励标准：证书+奖金

2、部门级奖项（1）绩效钻石组合奖

评选范围：成立半年以上的非后勤管理团队（销售部，市场部，服务部）评奖名额：1 评选条件：

1、部门完成全年绩效指标良好；

2、严格控制部门费用，部门支出在预算范围内；

3、顾客反应良好，无不良投诉；

4、部门整体绩效平均分在80 分以上；

5、具有团结协作的团队精神，员工之间有较高的配合意识和协作精神，能自觉主动与其他部门搞好协作，受到上下游部门好评；

奖励标准：证书+（2）服务钻石组合奖

评选范围：成立半年及以上的后勤管理团队（行管部，财务部）评奖名额：1 评选条件：

1、部门完成全年工作任务；

2、部门内全年未发生重大责任事故；

3、工作效率高，各成员具有良好的团队精神和服务意识；

4、有较强的服务意识和良好的主动协作精神，顾客反应良好，无不良投诉；

5、团队在服务和推进工作中有突出表现的。

6、部门满意度平均分不低于80 分； 奖励标准：证书+ 3.评选要求 1、20XX年12月1日以后入职的员工不参与评选。

2、受到过公司警告及以上纪律处分，处分未撤消者不参与评选。

3、评选出的每位优秀员工须有简要的优秀典范或事例的总结说明。基层员工由其所在部门拟稿上报，管理人员由公司管理部拟稿备案。

4、评选过程中，经报总经理同意，可以根据实际情况，在总评名额不变的情况下，调整各组评优名额，以确保被选人员的先进性。

三、评选流程

（一）组织保障

1．总牵头：综合行管部为本次评优的牵头部门。

2．评审小组：为保证名奖项评选的公正、公平、合理，综合行管部部将组织由主管挂帅的评审小组，其主要职责为：

l 组成初审小组，对候选人进行初审； l 准备候选人投票会呈现材料； l 主持相应奖项的决策投票会。3.评审小组人员 组长：总经理

成员：各分公司副总及各部门长

（二）评选原则

1．奖项数量确定原则: 公司级百里挑一，部门级十里挑一。2．参评原则

（1）优中选优：参评人员的考核成绩要求在部门前20％以内，本内其他考核成绩不能有处于部门后10％的情况。

（2）宁缺勿滥：获奖人数不足时，不再降低标准或做补充评选。（3）三个除外: l 除部长外其他人员均可参与“优秀员工”、“敬业奖”的评选； l 除后勤部成员外其他人员均可参与“市场先锋奖”； l 除总经理、副总部长外其他人员均可参与部门级评优；

（4）其 他：康康汽车所有分公司都可参加公司级奖项的评选，部门级奖项可参考评优方案自行组织并承担费用。

3、顺序原则：按照奖项等级顺序逐一向下进行评选，不重复获奖。4．优先原则 在同等条件下优先考虑以下因素： l 绩效考核成绩更优的员工； l 外埠员工； l 职务低的员工；

（三）评选流程

① 部门第一负责人向主管推荐――②主管提名――③评审小组初筛――④决策投票会呈现、投票――⑤产生获奖名单，获批公布

四、相关时间要求：

（1）12月20日前，各部门进行各奖项推荐（填写附表2），提交主管；（2）12月25日前，请主管按提名名额将提名及申报材料交给综合行管部评优支持小组。

（3）12月31日前，各部门将经主管认可的部门级评优结果交人力资源部评优支持小组备案。

五、其他

如有任何需要，请与人力资源部评优支持小组联系：

第五篇：“评优”方案20140617c

泗洪县妇产医院优秀员工评选方案

一、指导思想：

为了培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，不断增强医院的向心力和凝聚力，激发员工的工作积极性主动性、创造性。按照公开、公平、合理的软硬指标相结合的评比方法，在全院范围内评选优秀工作人员。通过评选活动，明确医院价值导向并充分发挥优秀员工的表率作用，帮助职工树立正确的职业操守，不断改进医院管理工作，推动医院文化建设与品牌推广，促进医院整体发展。

二、评选原则：

优秀员工必须是思想品德高尚、综合素质佳，真心、真情、真诚，待客如至亲。评选优秀员工要遵循以下四个方面能力：

1、主动接待能力；

2、意见处理能力；

3、优质服务能力；

4、主动营销能力。

三、组织领导： 医院优秀员工评选领导小组，由院委会统筹。

四、评选范围：

1、每季度评选一次（首次评选与医院的7月、8月、9月优秀服务季同步）；

2、参评人员为院龄满1季度以上的所有在岗人员（包括聘用人员等）；管理人员（部门经理、科室主任、护士长等）担任所在岗位管理职务1季度以上，目前仍从事管理工作的；

3、有下列情况之一者，不得参评优秀员工。

1）有发生重大医疗差错、医疗纠纷及医疗事故的；

2）发生服务质量重大事件的；

3）有违法违纪行为的；

4）有严重违反院规行为的；

5）违反计划生育政策的；

6）评优期内病假期超过两周、事假累计超过一周的。

7）专业技术人员院内考试不达标的；

8）医疗文件书写不规范者；

9）不能合理记账者；

10）贪污、偷盗、受贿、拿回扣的；

11）主动营销不积极的。

五、奖项设臵

1．优秀医生1名；

2．优秀护士4名；

3．优秀管理者1名；

4、先进工作者（医技、工勤人员、行政、市场、网络、企划）4名。

六、评选程序、时间安排1、9月30号前作为前一阶段的评优，以科室为单位，召开会

议推选出科室参评候选人名单（按照科室人员数的10%比例推选）并上报行政人事部。

2、医院评优领导小组根据评选条件，在科室推荐的基础上，综合选出全院优秀员工候选人名单（按照全院职工人数的5%）。

3、评选结果的确定：根据候选人综合评比情况确定优秀人员

名单，报评选领导小组初步审批，经全院公示三天无异议，予以下文确认。在公示中，发现有违法、违纪、违规问题的，将取消其资格，并从备选人中依次替补。

七、评选条件

1、主动接待能力：(20分)

（1）为人热情，微笑甜美，心态阳光；（3分）

（2）甘当绿叶，善于给人捧场，善于给人补台；（3分）

（3）善于欣赏、赞美别人（包括病客）；（3分）

（4）文明用语使用得当（您好、请、谢谢、再见、对不起、我错了、请原谅等）；（3分）

（5）礼仪、礼节运用得当，病客觉得受到尊重；（4分）

（6）经常和病客交流谈心，善于安慰病客，消除病客对疾病的心理恐惧和烦躁，保护病客隐私。（4分）

2、意见处理能力：(30分)

（1）与他人团结友爱，团队精神一流；（2分）

（2）主动自我学习（如每天给自己一个小时不受干扰的时间）；（2分）

（3）积极开展批评与自我批评；（2分）

（4）积极参加快乐学习俱乐部，由衷的快乐学习，快乐工作；（2分）

（5）善于向他人请教，向他人学习；（2分）

（6）常提合理化建议及建设性意见；（2分）

（7）有灵商有悟性，遇事能举一反

三、学以致用，触类旁通；（2分）

（8）善于防患于未然，知错就改，不二过；（2分）

（9）遵守《员工手册》；（2分）

（10）不违反《保密协议》；（2分）

（11）随喜心好、禅喜心好；（2分）

（12）积极主动处理病客意见，对病客的抱怨的事情能及时解决让病客满意，把不利事件处理于萌芽状态；（2分）

（13）顾大局识大体，善于委曲求全，无明哲保身，无事不关己高高挂起之嫌；（2分）

（14）会进行高品质沟通，有高品质的说话技巧；（2分）

（15）不议人是非，不挑拨离间；不怨天尤人，不传播负面情绪。（2分）

3、优质服务能力：（30分）

（1）岗位工作流程通畅、效率高、执行力强；（3分）

（2）规范化、标准化做得好；（3分）

（3）个人任务完成之后主动寻找他人需帮忙的事；（2分）

（4）交接班清楚，无遗漏（善于书面交接）；（2分）

（5）完美宣传贯彻ISO精神，每天工作有计划有总结；（2分）

（6）工作上带头模范，甘当表率；（2分）

（7）凡事日清日毕，能分轻重缓急；（2分）

（8）凡事注重细节、一丝不苟，认真对待每一位病客；（2分）

（9）时时刻刻维护贵族会所式医院的形象，给病人提供有形的、有声的优质服务，给病客真真切切的尊贵感觉；（3分）

（10）工作上，部门间的衔接及交代有技巧，质量高，确保服务无缝隙；（3分）

（11）常获得病客的感谢信、锦旗；（3分）

（12）有责任心、有爱心、有耐心、会倾听、从内心里视病客为亲人。（3分）

4、主动营销能力：（20分）

（1）及时全面转发微信，点赞同事微信；（3分）

（2）关注医院网站、QQ，并给予推广；（3分）

（3）充分利用个人QQ及微博空间，推广宣传医院的文化与品牌；（2分）

（4）将医院微信、网址、QQ全面及时向亲朋好友推荐，向所有来 院就诊人员及其家属当场写推荐条；（3分）

（5）充分发挥个人人脉，为医院为同事搭线办事，为医院介绍病客；（3分）

（6）积极利用名片推广医院文化与品牌；（3分）

（7）对医院有特殊贡献。（3分）

5、加分项目：根据市场部相关制度加分，上不封顶。

在各科室根据以上项目推选名单，评优领导小组在科室推荐的基础上，再累加“第5项”加分项目分，综合全平衡后进行打分，根据得分情况评出相应的先进工作者（先进医务工作者、先进护理工作者、先进工作者）

八、奖励办法

（一）召开全院职工大会对其进行表彰并颁发荣誉证书、奖金。

（二）医院下文表彰并将先进事迹在公开栏公布。

（三）其获奖情况由行政人事建档备案,作为干部聘任、职称晋升、考核和外派学习的重要依据。

泗洪县妇产医院

2014年6月14日