证券电子商务-复习资料

第一篇：证券电子商务-复习资料

一、单项选择题（15分）1.（A）财政政策将使过热的经济受到控制，证券市场将走弱。A、紧缩性

2.CA认证中心采用的验证结构是A.层次型

3.CFCA中主要用于电子商务中B2C业务模式的身份认证是C.Non-SETCA

4.SSL协议最初是由哪家公司研究制定的？ C.Netscape 5.不属于SSL协议基本功能的是A.服务器认证

二、判断题（正确填“T”，错误填“F”）（15分）1.[ F ]本币汇率下降必然导致股价下降。

2.[ T ]成熟期的行业盈利很大，投资风险相对也高。3.[ T ]初级产品的市场类型较相似于完全竞争。

4.[ T ]除了个人投资者之外的所有投资者都可以被看作是机构投资者。

5.[ T ]从总体上说，松的货币政策将使证券市场价格上扬，紧的货币政策将使证券市场价格下跌。

三、简答题（20分）

1.电子交易的方式有哪些？

现场委托、电话委托、网上交易、远程可视委托、“银证通”交易 2.何谓基本分析法？其理论基础是什么？

根据商品的供给和需求关系以及影响供需关系变化的种种因素来预测商品价格走势的分析方法。

理论基础：经济学、财政金融学、财务管理学、投资学 3.简述有上下影线的阳线的市场含义。

说明它的收盘价高于开盘价，表示市场处于跌势。

有上下影的阳线说明多空双方斗争激烈，双方都是一度占据优势，把价格抬到最高价和最低价，但是都被双方顽强地拉回，只是互结尾时，多方才把优势勉强保住。对多空双方优势的衡量，主要依靠上下影线和实体的长度来确定，一般来说，上影线越长，下影线越短，实体越短，越有利于空方；上影线越短，下影线越长，实体越长，越有利于多方。上影线和下影线相比的结果也影响多空双方的优势。上影线长于下影线，利于空房；反之，下影线长于上影线，利于多方。

4.如何理解投资基金的单位资产净值？

基金单位净值是开放式基金申购份额及赎回金额计算的基础，计算公式为：基金单位净值＝（基金资产总值－基金负债）/基金总份额。

基金单位（份额）净值，指每份额基金当日的价值。是基金净资产除以基金总份额，得出的每份额基金当日的价值。每个营业日根据基金所投资证券市场收盘价计算出基金总资产价值，扣除基金当日的各类成本及费用后，得出该基金当日的资产净值。除以基金当日所发生在外的基金单位总数，就是每单位基金净值。5.什么是网上证券交易？

网上证券交易，是指投资者通过互联网来进行证券买卖的一种方式，网上证券交易系统一般都有提供实时性情，金融资讯，下单，查询成交回报，资金划转等一体化服务。

网上交易与传统交易的最大区别就是：投资者发出的交易指令在到达证券营业部之前，是通过公共网络即互联网传输的。6.什么是证券电子商务？

所谓证券电子商务是证券行业以互联网络为媒介为客户提供的一种全新商业服务，它是一种信息无偿、交易有偿的网络服务。

7.网上证券交易有什么特点？

1、降低证券交易的交易成本和交易风险

2、克服了传统市场上信息不充分的缺点,有助于提高证券市场的资源配置效率。

3、使客户对信息的获取从单向式被动获取向双向主动交互式信息获取转化

8.影响债券的价格因素有哪些？

内部因素：期限长短、票面利率、提前赎回规定、税收待遇、流动性以及发债主体的信用。

外部因素：基础利率、市场利率以及其他一些因素。9.增长型行业与经济周期是怎样的关系？

发展速度经常快于平均发展速度的行业，较快的发展速度主要是靠技术的进步、新产品的开发和优质服务取得，这类行业比较适宜参与投资，通常可以分享行业增长的利润，同时又不受经济周期影响，在证券买卖的时机选择上也比较灵活。增长型行业的运动状态与经济活动总水平的周期及其振幅无关,自行决定。这些行业收入增长的速度相对于经济周期的变动来说，并未出现同步影响。它们主要依靠①技术进步；②新产品的推出；③更优质的服务，从而使其经常呈现出增长形态。

例如，高新科技行业（网络、航天、新能源、新材料、生物工程技术等）和刚刚形成的新需求行业。

特征：发展初期具有超额利润，市场需求广。但是因投入巨大，技术更新快，生命周期相对较短。风险很大。10.证券电子商务的典型模式有哪几种？

1.E——Trade模式：完全以WEB方式提供纯虚拟的投资与服务，其特点就是用尽可能低的折扣吸引对价格在意而对服务要求不高的自助投资者。价格是这些公司的主要竞争模式。这方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。

2.Schwab模式：同时以店面，电话，WEB向投资者提供服务，客户可自己选择需要的服务模式。注重通过技术手段创新服务模式，提高服务质量。希望通过技术手段有效降低成本，进而降低服务价格，不会以牺牲服务为代价。通过有效利用技术来降低成本，改进服务，提供创新的业务模式是这些公司的主要经营特色。这方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。

3.MerrillLynch模式：美林证券是美国乃至全球的著名品牌。由于有庞大的客户托管资产作为后盾，美林对于90年代兴起的网上经纪浪潮反应迟钝，迟至99年六月一日才发布其在线交易系统。11.证券电子商务的基本内容包括哪些？

1、证券电子商务能为企业及投资者提供投资理财的全方位服务；

2、证券电子商务所需条件是互联网的普及、货币电子化和网络安全（微观、宏观）等。证券电子商务比其它行业电子商务少了电子商务三大要素之一的物流，因此证券电子商务能够更快更好地实现，并且我国证券业的信息流、电子货币流已有相当好的基础，现在开展证券电子商务只是缺乏系统性、普及性。另外它还需要一个软的发展环境，即政府支持和企业重视；

3、证券电子商务能够为投资者提供国际经济分析、政府政策分析、企业经营管理分析、证券板块分析、证券静态动态分析等方面的服务；

4、证券电子商务能够以每日国内外经济信息、证券行情、证券代理买卖、投资咨询、服务对象的辅助决策分析及提供特别专题报告等方式来为投资者服务，同时也提供外汇、期货等方面的辅助服务方式。12.证券电子商务有什么特点？

1、虚拟性：所有的交易与服务均通过WEB或电话呼叫中心自动进行，不许借助店面或工作人员的帮助；由于是虚拟的，服务可以跨越时间与空间的限制。

2、个性化：所有服务可精确的按照每个用户的需要进行。服务方式可以是主动服务，也可是被动服务。

3、成本低：由于服务的虚拟性，对原有事务性工作的场地及人工不再有要求，加上技术进步对信息处理效率的极大改进，因而有效降低了证券公司的基础运营成本。

4、优质服务更为重要：由于硬件不再重要，网络的竞争只能依靠软性的服务。并且网络跨越时空的能力会将这种优势服务的能力无限制放大。强者恒强的马太效应在网络经济模式下更是一条不变的规律。

5、创新是竞争的要素：由于网络缩小了时空的概念，因此任何一种新的业务思想或技术很快能被对手效仿，为始终保持领先，企业只有依靠不断的创新才能保证竞争的优势，否则会很快被竞争对手超越。

6、技术是核心资源：在证券电子商务中，技术构成了服务与业务的基础平台。因此技术不仅仅是一种手段，还是核心的资源。技术的创新便可意味着服务与业务的创新。

四、计算题（请写出计算过程）（20分）

1.东大阿派公司1998年每股税后利润0.60元，1999年4月实施每10股转3股的公积金转增方案，6月30日收市价为43.00元，共 2 页，第 1 页

求其市盈率。43/（0.6/1.3）=43/（0.60/（1+0.3））=93.17（倍）

2.某公司可转换债券的转换比率为20，其普通股票当期市场价格（即基准股价）为40元，该债券的市场价格为1000元。请计算转换平价、转换升水与转换升水率。

转换平价=可转换证券的市场价格/转换比率 1000/20=50

转换升水=转换评价-基准股价 50-40=10

转换升水率=转换升水/基准股价*100% 10/40*100%=25%

3.有一投资基金，其基金资产总额根据市场收盘价格计算为6亿元，基金的各种费用为50万元，基金单位数量为1亿份，试计算该基金的单位资产净值。

基金单位净值＝（基金资产总值－基金负债）/基金总份额 50万=5十万=0.5百万=0.05千万=0.005亿 基金单位净值=（6-0.005）/1=5.995元/份

4.有一张债券的票面价值为100元，票面利率8%，期限3年，利息每年支付一次，如果目前市场上的必要收益率是9%，试计算其价格（分别用单利和复利方法计算）。单利：V=M*（1+in）/（1+nr）

V=100*（1+8%3）/（1+3*9%）100*1.24/1.27=97.64 复利：V=M*（1+i）^n/(1+r)^n

v=100*(1+8%)^3/(1+9%)^3=100*1.08^3/1.09^3=97.27

V为债券价格、i为每期利率、n为时期数、M为债券的票面价值、r为必要收益率

5.假设某投资者于2010年1月开始对甲公司发行的深圳交易所普通A股

进行投资，一月以11元/股价格买入200股，二月以12元/股价格买入150股，三月以9元/股价格买入400股，四月以13元/股价格买入100股，五月以12元/股价格买入200股，六月以11.5元/股价格全部卖出。假定佣金为3‰（最低5元），试使用平均成本法计算该投资者的平均建仓成本，并求出该投资者于六月底将甲公司股票全部交割后的盈亏状况。

平均建仓成本=（11+12+9+13+12）/5=11.4元/股 佣金=11.5*（200+150+400+100+200）* 3‰=36.225 盈亏=（11.5-11.4）（200+150+400+100+200）-36.225=68.775元

五、综合题（30分）

1.国家出台燃油税政策，会对哪些行业产生怎样的影响？

1.运输行业：根据现行规定，目前“费改税”的政策主要集中在汽车和柴油两项上，因此将对运输类上市公司产生较大影响。

2.汽车行业：如果政府开征燃油税后，用车成本下降的话，对现在不景气的汽车行业将是实质性利好。

3.石油化工行业：开征燃油税对石油石化企业的影响趋于中性。一方面，一旦开征燃油税，其税金将上缴国库，用以保养公路、桥梁等公共交通设施，并不计入石油石化企业收入，石油石化企业利润也不会因此而增加。另一方面，燃油税对于众多企业来说，将直接转化为成本压力，对这些企业的生产经营活动产生重要影响。有统计显示，成品油价格提高10%，生产要素(土地、劳动力、水、电、煤、热)的价格将上升0.9%。燃油税无疑将促使成品油价格上涨，石油石化企业生产运营成本也将因此增加。

4.公路运输业：征收燃油税还会刺激一些走国道的车转走高速公路，其中许多高速上市公司将会受益。

5.新能源概念：国家开征燃油税，必将会重新调整能源结构格局，耗能大的能源将会受到市场的淘汰，新能源将会重新被大众所认识和接受。

2.你认为当前中国证券电子商务存在哪些问题？

就目前网上证券交易的现状来看，网上交易的风险的确比营业部大，由于经历了更多的中间环节，比较容易产生问题，如电信局的设备和线路问题、ISP的设备和线路间题，以及营业部的设备和线路问题。风险反映到客户身上表现为行情显示慢、下单拿不到想要的价格等等。美国的网上交易就曾经发生过股民索赔和券商赔款的案例。

3.你如何看待中国证券电子商务的现状与未来发展？

作为新生事物的网上证券服务丘在逐步体现出其独特的优越性，但其仍须依托Internett网络技术的高速发展，方能得到更为深

入的普及与应用。由于目前Internet在我国发展中的瓶颈问题，如网络安全不能保证、运行成本较高、网络传输速度跟不上、计算机与Internet普及程度不够、网上有用信息少、缺乏相应的法律环境保障等，使得一些政府主管部门和许多大证券公司，对网上证券交易持谨慎态度。

从实现情况看，实现网上交易的证券营业部很少，网上用户少，交易量小，而且网上交易只分布在北京、上海、广东等少数几个地区。受上述种种因素的制约，中国的网上股票交易市场在近期内还难以形成规模。

就目前网上证券交易的现状来看，网上交易的风险的确比营业部大，由于经历了更多的中间环节，比较容易产生问题，如电信局的设备和线路问题、ISP的设备和线路间题，以及营业部的设备和线路问题。风险反映到客户身上表现为行情显示慢、下单拿不到想要的价格等等。美国的网上交易就曾经发生过股民索赔和券商赔款的案例。但是应当看到，随着科技的发展，这些问题终将得到圆满的解决。以最为棘手的安全问题为例，从技术上讲，国外现有的一些方案己经能较好的解决信息传输保护、身份认证、网上清算和结账等关键技术问题，以更好的防火墙、SSL技术、128位密码算法等满足网上交易的安全性应用需求。其实，现在网上证券营业部的安全是有保证的。首先，上网的营业部只允许客户通过在线交易软件登录营业部的服务器，没有其他路径可走;其次，每笔交易都是严格加密的，且网上交易以散户为主，数额太大的不多，即使交易信息被截获，破译的成本相当高。何况一般来说，黑客只能攻击到与ISP相联的机器，要侵人柜台系统的可能性相当低。

事实证明，任何一项产品或服务得以成长的原动力都在于它本身所包涵的价值。证券服务的价值在于能否快速、准确地传递股票信息，完成交割，并帮助股民和企业提供全面的分析工具。根据乌拉圭回合谈判中签署的《服务贸易总协定》中市场准人原则，我国加入WTO之后，国内的证券业将对外国开放，外国证券公司迸人中国证券市场只是一个时间问题，同时中国的证券公司也将直接参与国际竞争。因此在加速发展我国的Internet及电子商务的同时，尽快建立和发展我国的网上证券市场是大势所趋，它将成为21世纪另证券业在国际证券市场中能否具有竞争力的关键因素之一。

4.券商如何拓展证券电子商务？

就拓展证券电子商务而言，传统券商可以选择演化法，即不设立专门的电子商务部门，而主要依托传统经纪业务部门来拓展网上证券交易业务；或者选择孵化法，即设立专门的电子商务部门甚至是专门的电子商务公司，来拓展证券电子商务；或者选择收购法，即收购一家IT公司或者是在证券电子商务方面做得比较好的券商，来拓展证券电子商务；当然还可以选择联盟法，通过与银行、电信、IT公司等开展协议联盟或者组建合资企业的方式来拓展证券电子商务。

5.如何进行证券投资过程中的风险控制？

交易前，要取得相应的授权和授信，交易要在相应的授权和授信的约束下进行，这就基本上可以管住信用风险的大小。

前台交易员做好交易后，后台清算人员清算前，要有人审核交易价格的合理性，及时向交易对手确认交易，控制操作风险和结算风险。

交易清算后，要有人关注发行人信用等级的变化，控制信用风险 对于交易性的债券交易，一定要设止损额度

6.证券投资过程中的风险在哪些地方？如何控制？

系统性风险对于证券投资者来说，这种风险是无法消除的，投资者无法通过多样化的投资组合进行证券保值。1)政策风险2)经济周期性波动风险，不可盲目的买卖股票3)利率风险，利率风险是债券的主要风险，取决于上市公司对利率变动的化解能力4)购买力风险

非系统风险投资者可以通过分散投资的方法，来抵消这种风险，若投资者持有多样化的不同证券，当某些证券价格下跌，收益减少时，另一些证券可能价格正好上升，收益增加，这样就使风险相互抵消。

1)信用风险2)经营风险

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第二篇：电子商务复习资料

电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。电子商务八大功能广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子银行、货物传递、意见征询、业务管理 电子商务的功能：利用电子商务可以进行广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等。特点电子商务使企业进入国际贸易的门槛降低；电子商务具有多媒体信息的双向互动与传播功能；电子商务使商务活动效率大幅提高；电子商务实现无纸化贸易。电子商务促进企业业务流程的变革与再造。电子商务门户网站是一个交易、服务平台；电子商务是企业的信息服务平台（广义电子商务）；电子商务不受时间、空间、地域的限制。电子商务的分类（按电子贸易的主体划分）企业对消费者的电子商务BtC企业与政府间的电子商务BtG）企业内部的电子商务Intra-business EC）消费者对消费者的电子商务CtC另外，还有不以交易为主的电子商务No-business EC）政府间的电子商务（GtG）消费者与政府间的电子商务CtG

企业对消费者（B to C）对消费者的好处表现在：突破地点限制。突破时间的限制。快速信息搜索。货比三家。个性化定制。对商家的好处表现在：缩减渠道成本。补充线下店面不足，扩大市场覆盖面。节约营销成本。直接获取一线市场对产品意见的反馈。扩大品牌的影响度。树立良好企业形象。企业对企业（B to B）传统：需求调查——材料采购——生产——商品销售——收款（货币结算）——商品交割 1销售方控制（大中型企业）型2购买方控制（大中型企业）型，这两种通常被形象地称之为：鼠标+水泥式电子商务。3中立的第三方控制（中小型企业）型

企业与政府间的电子商务（B to G）是指企业与政府之间进行的各种网上信息交流、管理和服务。包括政府采购、税收、工商行政管理、政策咨询和监督等。

企业内部的电子商务（Intra-business EC）1企业和员工之间：公司通过内部网发布信息2企业内部各个部门单元之间（常以合作商务方式进行）3同一企业内的各个员工之间（常以合作商务方式进行）4企业资源计划（ERP）系统、供应链管理（SCM）系统都是典型的企业内部电子商务系统。

消费者对消费者（C to C）网上商店的好处：不用担心店铺被偷；不用担心每月房租、水电费、管理费、治安费、卫生费等费用；不用担心店铺位置不好而没有顾客。对于网上个体户来说，投资小、客源广、综合成本低、在家便可以赚钱。

非商务的电子商务（No-business EC）1政府间的电子商务2消费者与政府间的电子商务

按照商业活动的运作方式来划分：完全电子商务。非完全电子商务。

按照使用网络的类型来划分 ：基于EDI的电子商务。基于企业内部网的电子商务

外部网的应用按其处理形态可以分成以下3类1数据库型2事务处理型 3群件型

公共网络与专用网络（新技术）公共网络专用网络虚拟专用网络（VPN）电子商务网站建设的七个步骤（方面）：1目标规划2系统分析3系统设计4网站实现5网页发布6网页调试7维护与管理 电子商务网站的组成结构1网页界面2后台程序3数据库

如何组织建设网站1选择何种网站开发方式2域名、服务器等费用预计投入多少3如何推广网站4如何维护管理网站。电子商务网站的开发方式利用应用服务商（ASP）、购买应用（外包方式）、自己开发系统（重点介绍）加入第三方电子市场、建立合作关系或加入联盟站点建设的准备工作1选择服务器建设方式2WEB服务器准备3数据库4站点资料准备网站运营发布：网站测试、网站发布与推广

电子银行与网上银行不同1电子银行是银行电子化的结果，如ATM自动柜员机、POS系统、无人银行等2网上银行可以看作是利用Internet技术的一种电子银行形式3电子商务的发展一方面要求银行提供有效的网上资金支付支持；另一方面，电子商务的发展也给银行带来了机遇。

电子商务安全问题1信息的窃取2信息的篡改3信息的假冒4交易的抵赖5电子商务安全需求6保密性7正确性和完整性8身份的确定性9不可抵赖性 电子商务信息传输安全保障技术1对称密钥加密技术2非对称密钥加密技术3认证技术

网络市场调研的特点1网络信息的及时性和共享性2网络调研的便捷性与低费性3网络调研的交互性和充分性4调研结果的可靠性和客观性5网络调研无时空、地域限制6网络调研可检验性和可控制性网络市场调研类型1网络直接调研2网络市场间接调研3网络调查问卷营销调研的三个方向1价格信息2关税、贸易政策及国际贸易数据3贸易对象，即潜在客户的详细信息 网络营销包含的内容:1网络市场调研2 网络市场和网络消费者行为分析3网络营销战略制定4网络客户体验设计5网络营销站点（界面）设计6 网络营销策略制定 网络营销产品特征分类：实体产品、虚体产品 特征：1以无形的服务产品为主2以标准化商品为主网络营销的产品策略1产品类型开发策略2以用户为中心的产品开发策略3产品服务策略4品牌策略5新产品试销与上市策略

网络营销价格策略 1低位定价策略2个性化定制生产定价策略3使用定价策略4折扣定价策略5拍卖定价策略6声誉定价策略7免费价格策略8品牌定价策略

网络营销渠道的特征1结构简单2费用低廉 3功能齐全 网络促销：利用现代化的网络技术来组织促销活动，向虚拟市场传递有关产品或服务的信息，以启发需求，引起、辅助和促进消费者的购买欲望和购买行为为目的的各种活动。特点:网络化2虚拟化3全球化，网络促销与传统促销区别1时空观念的变化2信息沟通方式的变化3消费群体和消费行为的变化网络促销的作用1告知功能2说服功能3反馈功能4创造需求5稳定销售 网络广告的特点1传播范围广2具有可定向性和交互性3灵活便捷性4信息量大5形式丰富，感官性强6受众数量可准确统计7计价方法更为科学8成本低网络营销服务的内容1目录服务2搜索服务3网上谈判服务4电子支付5虚拟商业街6虚拟零售店7虚拟市场8网上顾客服务

B2C电子商务模式的特点1以商品信息中介功能为核心2以强大的商品配送功能为支撑3提供个性化服务是主要价值所在4客户管理取代商品管理。这是B2C电子商务模式的活力之源。B2C电子商务的类型

根据买卖双方的性质划分1卖方企业——买方个人模式2买方企业——卖方个人模式根据交易客体的性质划分1无形商品和服务的电子商务模式2有形商品和服务的电子商务模式3综合模式。根据销售渠道划分1网络直销模式：戴尔公司2虚拟电子零售模式3“鼠标+水泥”零售模式：如沃尔玛公司4网络集市零售模式

EM的运营特征消费者具有更广泛的选择权；同类型的消费者聚集在一起，实现与生产企业平等享有产品商品信息的地位；消费者的电子商场内形成规模优势，运用金融、运输等交易环节的力量，及时设计有利的交易方式。总之，不能快速响应消费者需求的企业将被淘汰出市场。EM的运营模式1网上电子商场运营商。如新浪网上商场2网上销售联盟。其业务重点是把相互依赖的各个单一企业的产品组合起来，为消费者提供一次性的优化服务，同时扩大企业的交易机会。3网上外包资源运营商。适合交易后的联系或服务，如寄送账单、发票等。

网上拍卖方式l英式拍卖2封标拍卖3荷兰式拍卖4双向拍卖5逆向拍卖6集体议价7多属性拍卖8Yankee拍卖 拍卖中的欺诈问题及其防御网上拍卖中欺诈的类型1出价保护 2托。3虚假的图片以及令人误解的描述。4不合理的评级技术 5投标虹吸 6按照原版物品销售复制品7未能支付 8未能支付拍卖门户 9高运输成本及操作费用 10未能运送商品 11丢失以及损坏保证 12换货或退货 13其他欺诈行为 电子拍卖中欺诈行为的防御 1用户身份审核2鉴定服务 3评级服务 4反馈论坛5保险政策6第三方服务7未能支付惩罚8评价服务 9实况检查10物品确认 11其他安全性服务项目电子数据EDI与电子商务区别l.所涉及的对象不同2.数据的处理方式不同3.信息格式不同。

BtoB电子商务的主要特征 1.交易可以在买卖双方间直接进行也可以通过中介进行。它可能是虚拟的公司也可能是虚实结合的公司。2.采购方式可以为实时采购，也可以是战略采购。3.交易的物料有直接物料和间接物料。BtoB根据交易机制划分 1产品目录式2拍卖式3交易所式4社区式 根据交易对象的性质划分 1以卖方为主模式。也叫BtoB网上直销2以买方为主的模式。也叫网上采购3中立模式。根据企业间商务关系划分1关联企业模式2虚拟战略伙伴模式

BtoB电子交易市场的功能1提供信息服务2提供交易服务 BtoB电子交易市场的类型 1水平市场2垂直市场

第三篇：电子商务复习资料

虚拟专用网络（VPN）采用一种叫做“IP通道”或“数据封装”的系统，用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据。

网络银行又称在线银行，是指银行利用互联网或其它专用网络为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目，客户可以在自己的计算机上安全、快捷地办理银行业务。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。它是企业传递信息、加强客户之间的沟通、提升企业品牌价值的工具。

虚拟主机是在ISP的一台主机上开辟了一块磁盘空间由用户使用，用户可以把网页、网站数据保存到这块空间上。

电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。

电子支票是以纸制支票为模型，用电子方式生成，它使用数字签名进行签名和背书，而且要求用数字证书来确认付款人、付款人的银行和账户的一种支付方式。

计算机网络是地理上分散的多台独立的计算机遵循约定的通信协议，通过软、硬件互联以实现交互通信、资源共享、协同工作等功能的系统。

数字证书：也称为数字标识或数字凭证，是由专门的认证机构签署和颁发的身份证明。它提供一种在互联网上验证个人或组织身份的方式。

协同商务：将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，主要是通过对与整个商业周期中信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力能力。

整合营销表示不再是单一的企业营销部门的活动，而是综合了与企业经营活动存在关联的各个企业内部单位与外部主体（如供应商、顾客等）的全局性活动。它要求企业整合各种可以利用的内部资源和外部资源，从而最大限度的获得竞争优势

1、试述电子商务对企业的影响。

1.电子商务改变了商务活动方式(传统-电子)2.电子商务改变了传统的经营理念（产品-服务）

3.电子商务改变企业的管理方式（对资源的管理—信息）4.电子商务改变管理结构（金字塔—扁平）

5.电子商务改变了人们的消费方式（被动—主动）6.电子商务改变企业的生产方式（批量—柔性）

7.电子商务改变了竞争形式（资本—市场的反应速度）8.电子商务拓展了市场提高了核心竞争力 9.电子商务转变政府的行为（高效廉洁）10.电子商务促进了互联网和金融行业的发展

2、电淘宝网注册填写内容与海尔注册填写内容有什么区别，为什

么会出现这种现象？

注册填写内容区别：淘宝和海尔注册的内容均由一般的注册信息以及安全信息，但海尔要求除此之外，还要填写一些隐私的个人信息。存在差异的原因：

1从模式上来说，海尔类型是B2C，是企业与消费者之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动，是一种电子零售；而淘宝类型是C2C，是消费者与消费者之间依托或联网等现代信息手段进行的商务活动，以网上拍卖为主。2．从客户关系目标不同上来说：淘宝网为客户打造平台，提供场所，并不关心客户销售与购买，如需填写太多敏感信息只会造成客户反感。而海尔销售属于自己企业，要满足客户要求就必须大量掌握客户信息。

3、试述网络营销的劣势。



1、不是所有的商品和服务都适应进行网络营销 

2、网络营销缺乏商场内的真实环境与气氛 

3、物流配送相对落后制约了网络营销的发展



4、商品质量、售后服务得不到有效保障是顾客担心的最大

问题



5、安全性得不到有效保障，顾客对网站的信誉缺乏足够的信任感



6、商业信用问题

4、试述传统营销与网络营销的营销策略有何不同？

 传统营销策略：4P

 产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）

 以产品为导向，以企业为中心来确定价格，靠强势推

销来实行，顾客是整个营销过程的终结，处于被动地位。

 网络营销策略：4C

 顾客的欲望与需求(Consumer’s wants and needs) 满足欲望与需求所需要的成本(Cost to satisfy wants

and needs)

 方便购买(Convenience to buy) 加强沟通(Communication)

 网络营销将研究消费者的需求和欲望作为营销的中

心。

 定价时要研究消费者愿意支付的成本。

 淡化营销渠道，着重考虑消费者购买的方便性。 抛开促销策略，加强与消费者沟通与交流。

5、电子商务的安全要素有哪些？

电子商务主要的安全要素：有效性，保密性，完整性，交易者身份的确定性，不可抵赖性，不可修改性，内部网的严密性。

6、试述电子商务的优势所在。

1.电子商务有利于降低成本 2.电子商务有利于减少库存3.电子商务有利于缩短生产周期

4.电子商务可以提供便捷有效的客户服务 5.电子商务有利于增加新的销售机会 试阐述网络影响的特点有哪些？

1、网络营销的时空性

2、网络营销的互动性

3、网络营销的个性化

4、网络营销的有效沟通性

5、网络营销的公平自由性

6、网络营销的高效低成本性 试阐述电子商务的应用特性

1、商务性（本质特征）

以盈利为最终目标，为商业性交易提供技术支持

2、电子化（关键特征）

以网络为平台，以计算机等信息设备为工具

3、服务性以产品为导向转为以服务为导向服务将成为企业竞争的核心。服务包括售前、售中、售后服务

4、可扩展性（易增减客户容量，确保不流失客户）

5、安全性必须考虑，是电子商务发展的保证。

6、协调性

协调企业内部、企业与企业以及客户之间的关系某市耗资1200万修路，半年开挖6次

7、便捷性

8、高效、低成本性处理数据、查找信息快捷，可以记录用户信息，节约人力物力，低库存，减少中间环节，全天候服务等等。

9、交易虚拟化、交易透明化也是电子商务的特点之一无需当面进行防止伪造信息

第四篇：证券投资学复习资料

一、名词解释

1.上市公司：指所发行的股票经过国务院或者国务院授权的证券管理部门批准在证券交易所上市交易的股份有限公司。

2、证券投资基金：是一种利益共存、风险共担的集合证券投资方式，即通过发行基金份额，集中投资者的资金，由基金托管人托管，由基金管理人管理和运用资金，从事股票、债券等金融工具投资，并将投资收益按基金投资者的投资比例进行分配的一种间接投资方式。

3、投资组合：由投资人或金融机构所持有的股票、债券、衍生金融产品等组成的集合。投资组合的目的在于分散风险。（多样化分散化的证券配置）

4、市盈率：指在一个考察期（通常为12个月的时间）内，股票的价格和每股收益的比例。（股价与每股收益之比）

5、β：是用以衡量一种股票价格的变动与整个股票市场整体变动的相关性的指标。（证券对资本市场指数涨跌敏感性系数）

6、金融市场：是指资金供应者和资金需求者双方通过信用工具进行交易而融通资金的市场，是实现货币借贷和资金融通、办理各种票据和有价证券交易活动的市场，是交易金融资产并确定金融资产价格的一种机制。（资金融资场所）

7、证券：是多种经济权益凭证的统称，是证明证券持有人有权按其券面所载内容取得应有权益的书面证明。（股票债券货币工具等有价证券）

二、简答

1、股份公司怎样在公开市场上发行证券？！

当公司需要筹资时，它们可能选择售出或发行证券。投资银行负责将新发行的股票、债券或其他证券在一级市场推销给公众。而已发行的证券在投资者之间的交易则发生在二级市场。二级市场的交易不影响流通在外的证券数量，因为它们仅仅是所有权在投资者之间的转移。

普通股在一级市场的发行分为两类：首次公开发行和新增股发行。前者指准上市公司首次将股票销售给公众的过程，后者指已上市公司再次发行新股的过程。

对于债券，也要区分两种一级市场的发行方式：公开发行和私募。前者指向一级市场的公众投资者销售新发行的债券，后者则指向一个或少数几个机构投资者销售新发行的债券。

2、共同基金包括哪些种类？共同基金是一种金融中介，它们聚集个个投资者的资金并将其广泛投资于各类证券或其他资产，共同基金背后的关键理念是集合投资。其种类有：

①货币市场基金：只能投资货币市场工具。

②股票基金：主要投资于债券。

③债券基金：主要投资于债券。

④国际基金：投资于国际市场，如：全球型基金、区域型基金、新兴市场基金。⑤平衡型基金：既持有股票也持有债券，而且两者的比例相对稳定。

⑥资产配置灵活型基金：主要从事市场时机的选择。

⑦指数基金：这类基金按照某一特定指数中各证券的比例来买入证券，试图与某一整体市场指数的绩效相匹配。

3、宏观经济政策对股市运行有何影响？

财政政策分为扩张性的财政政策和紧缩性财政政策。财政收入和支出政策主要有:国家预算、税收、国债等。扩大财政支出是扩张性财政政策的主要手段,其结果往往促使股价上扬；通过税收政策,能够调节企业利润水平和居民收入，减税将增加居民的收入,扩大了股市的潜在资金供应量,减轻上市公司的费用负担,增加企业的利润,股价趋于上升；国债可以调节资金供求和货币流通量，在不带来通货膨胀的情况下缓解建设资金的需求,有利于总体经济向好,股价上扬；政府产业政策对行业股价波动的影响较强,政府的产业政策会鼓励特定行业发展,使该行业的经营状况和盈利将可能增加,从而使该特定行业股价上涨,否则将下跌。另外，管理层对股市的监管政策对我国股市的中短期走势具有极大的影响。

货币政策按照调节货币供应量的程度分为紧缩性的货币政策和扩张性的货币政策。在实行紧缩性的货币政策时,货币供给减少,利率上升,对股价形成向下压力,而实行扩张的货币政策意味着货币供给增加和利率下调,使股价水平趋于上升。我国中央银行具体的货币政策工具主要有:利率、存款准备金率、贷款规模控制、公开市场业务、汇率等。

4、技术分析中，K线形态有哪些基本类型？！

上涨形态：股票价格呈持续上涨的趋势。上涨有很过种表现，比如说火箭发射式上涨、脉冲式上涨，平稳式上涨，进二退一式上涨等等，下跌形态：股票价格呈持续下跌的趋势。下跌也有很多种表现，跳水式、钝刀割肉式等。盘整形态：盘整是指股价在一段时间内波动幅度小，无明显的上涨或下降趋势，股价呈牛皮整理，该阶段的行情震幅小，方向不易把握，是投资者最迷惑的时候。可分为：上涨中的盘整、下跌中盘整、高档盘整、低档盘整四种情形。

5、什么是股指期货合约，在投资中有何应用？

股指期货合约是交易所统一制定的一种标准化协议，是股指期货交易的对象。股指期货合约的内容需要在交易前事先明确。

投资者可以通过在股票市场和股指期货市场反向操作达到规避风险的目的。股指期货具有做空机制，股指期货的引入，为市场提供了对冲风险的工具，担心股票市场会下跌的投资者可通过卖出股指期货合约对冲股票市场整体下跌的系统性风险，有利于减轻集体性抛售对股票市场造成的影响。构建综合股票头寸，一种资产配置工具。准备对整个市场进行投机而不止局限于单一证券的市场时机选择者倾向于股指期货交易，这种策略建立与清偿期货的交易费用远低于现货交易。具体操作是：当市场处于牛市的时候，建立大量的期货多头，一旦预计熊市将要来临，就迅速地以低廉成本冲销这些头寸。

6、个人投资者投资组合管理应注意哪些问题？！

①人力资本与保险。对大多数个人投资者来说最重要的投资决策是教育，也就是构建其人力资本。大多数人在其早期的工作生涯中所拥有的主要资产是通过人力资本赚钱的能力。在这种情况下，生病或受伤的风险远远大于与财富相关的风险。

对冲人力资本风险最直接的办法就是购买保险。考虑到劳动力收入保险和残废保险结合，构成一个投资组合，组合的收益率小于单独一项劳动力收入的风险。人寿保险是对家庭成员中任何一个能挣钱的人因死亡而带来的所有收入损失的套期保值。

②投资于住宅。很多人一开始最主要的经济资产就是他们的住宅。决定购买而不是租用一所住宅可以称为是一项投资决策。

为退休储蓄

自己管理资产组合还是依赖他人。

7、指数基金和积极管理基金在投资组合管理中有何不同？！

指数基金是以指数成份股为投资对象的基金，即通过购买一部分或全部的某指数所包含的股票，来构建指数基金的投资组合，目的就是使这个投资组合的变动趋势与该指数相一致，以取得与指数大致相同的收益率。基金的操作按所选定指数的成份股在指数所占的比重，选择同样的资产配置模式投资，以获取和大盘同步的获利。在运作上，它与其他共同基金相同。区别在于，它跟踪股票和债券市场业绩，所遵循的策略稳定，从长期来看，其投资业绩优于其他基金。

积极管理基金指基于信息优势并独立判断进行投资的基金，它与指数基金相反。指数基金的投资非常分散，投资组合等同于整个市场（或其中一部分）价格指数的权数比例，收益

随着当期的价格指数上下波动。而积极管理基金保持稳定的投资比例控制风险提高收益。

8、货币政策对股市行情的影响？！

宽松的货币政策会引起股市上涨，紧缩的货币政策会引起股市下跌。

货币供应量的变化会通过一定的传导机制影响到股票价格。当货币供应量增加时，人们持有更多的货币，货币的边际收益下降，从而使现时的股票收益低于预期的收益，这样就会促使人们购买股票，引起股票价格上升。

从利率的角度来看，随着货币供应量的增加，利率水平会随之下降，引发更多的投资支出。投资支出的增加创造更多的家庭收入，因而引起消费支出的增加。后者通过乘数的作用又导致了更高的产出和随之而来的更大的公司利润。公司利润的提高又刺激股票购买，从而促使股票价格的提高。由于股票的价格等于按利率贴现的预期收益流量，与利率成反比，这样也会提高股票的预期收益的现值，从而进一步促使股票价格上涨。

从流动性方面来看，如果中央银行以快于正常速度增加货币供应量时，公众会发现自己手中持有的现金多于日常交易所需，于是他们会调整资产构成，把其中多余的一部分用来购买金融资产（包括股票）。而股票供应量是相对固定的（特别是在短期内），因而对股票需求的增加将促使其价格上涨。反之相反。

9、技术分析有哪三大假设？！

（1）市场行为包括一切信息：影响股票价格的每一个因素（包括内在的和外在的）都反映在市场行为中，不必对影响股票价格的因素具体是什么过多的关心。

（2）价格沿趋势移动，并保持趋势：是进行技术分析最根本、最核心的因素。股票价格的变动是按一定规律进行的，股票价格有保持原来方向运动的惯性。

（3）历史会重演：是从人的心理因素方面考虑的。市场上进行具体买卖的是人，是由人决定最终的操作行为。人必然要受到心理学中某些规律的制约。一个人在某一场合，得到某种结果，那么，下一次碰到相同或相似的场合，这个人就认为会得到相同的结果。股市也一样。在某种情况下，按一种方法进行操作取得成功，那么以后遇到相同或相似的情况，就会按同一方法进行操作；如果前一次失败了，后一次就不会按前一次的方法操作。

10、资产配置的基本程序？！

资产配置是指在投资组合中对每种主要资产类别投资多少。其过程有以下几个步骤：

（1）明确投资组合中包含哪些资产种类。通常考虑到的几种主要资产类别为：货币市场工

具（通常称为现金）、固定收益证券（通常称为债券）、股票、房地产、贵金属、其他。

（2）明确资本市场的期望值。这个步骤包括使用历史数据和经济分析来确定你的投资组合中的资产在持有期间的未来的期望收益。

（3）得到投资组合的有效边界。这个步骤是找到在给定的风险程度下获得最大期望收益的投资组合。

（4）找到最优投资组合。这个步骤是选择有效投资组合，在这个有效投资组合中在满足你

面临的限制因素的同时，最好的符合你的风险和收益的目标

三、论述题

证券分析（财务分析、技术分析）在投资操作应用中存在哪些缺陷？

财务分析：（财务报表分析和财务比率分析）

财务比率分析：

（一）假设前提存在的缺陷

流动比率、速动比率和资产负债率是反映企业偿债能力的主要指标，但这些指标是以企业清算为前提的，主要着眼于企业资产的账面价值而忽视了企业的融资能力及企业因经营而增加的偿债能力，是以一种静态的眼光看企业的偿债能力的。

（二）指标的定义缺乏统一性

许多财务指标本身不能说明问题，只有与别的企业横向比较，和自己的历史情况纵向比较，才能反映企业目前的财务经营状况。财务指标必须具有很强的可比性，其前提是指标的定义必须统一。

（三）绝对指标与相对指标被割裂

绝对指标和相对指标各有优劣，而在实践中，财务分析往往将绝对指标与相对指标割裂开来，并过分重视相对指标而忽视绝对指标。而实际上，有些绝对指标是非常重要的。

（四）财务指标没有反映其内容结构

财务指标是由各种数字表达的，但这些数字往往只反映了该企业有关项目的表面现象，对于数字背后的真实情况很难知道。

（五）财务指标容易被内部人控制

由于会计制度采取权责发生制的基本原则，内部人可利用这一制度虚构交易与事项，从而达到内部人希望达到的财务数据，导致各种操纵财务指标的现象。财务报表分析：无法满足对企业背景信息的需求。完整的背景信息可帮助财务报告相关者判断企业的经营战略和未来前景与企业经营环境的适应与否问题。现行的财务报告在这方面存在的缺陷,主要是缺少企业的行业状况简述、技术水平、过去的盈利能力、主要竞争对手、近期目标与远期目标等企业背景信息。

财务报表的局限性：

（一）财务人员的从业素质会影响财务报表质量。

（二）会计政策和会计处理方法不同会造成两个同样的企业得出不同的财务分析结果。

（三）会计估计的存在使得会计报表中的某些数据并不十分精确。

（四）通货膨胀会影响资产负债表的可靠性。

（五）财务报表的编制重结果，不能具体反映其经济内容的实现过程。

第五篇：电子商务期末复习资料

电子商务：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网、外联网等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。

电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

电子数据交换：也称EDI，是企业间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。它是建立在专用的增值通信网络基础上的，可以看成现代电子商务的雏形。网络拍卖：是指网络服务商利用互联网通信运输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。

网络营销：概括来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动。

第三方支付模式：是具备一定实力和信誉保障的非银行独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网上支付模式。网上银行：也称在线银行或网络银行，是指利用互联网/内联网及相关技术，处理传统的非现金类银行业务，完成网上支付等电子商务中介服务的新型银行。订单履行：是指在客户订单下达以后组织产品，并能按时将客户所订产品配送到客户手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换货等全部相关的客户服务。

防火墙技术：防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中，尤其以接入互联网为最重要。物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。互联网提供的服务主要有哪些？

答：

1、万维网信息浏览；

2、电子邮件服务；

3、FTP(文件传输协议)文件传输服务；

4、网络社区；

5、即时通信；

6、网络会议；

7、网络电话。网络营销的八项基本职能有哪些？

答：网络营销的基本职能表现在一下八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、网上销售、销售促进、顾客服务、顾客关系和网上调研。网络调研的步骤和方法有哪些？

答：

（一）网络调研一般包括以下几个步骤：

1、明确问题与确定调研目标；

2、制定调查计划；

3、收集信息；

4、分析信息；

5、提交报告

（二）网络调研的方法有以下几种：

1、网上搜索法；

2、网站跟踪法；

3、加入邮件列表；

4、在线调查表；

5、电子邮件调查

网络广告的主要形式有哪些？

答：网络广告的主要形式分为以下三类：

1、根据信息表现形式的不同可以分为文字广告、图片广告、视频广告等；

2、根据广告在网页中出现的形式可以分为横幅广告、按钮广告、弹出式广告、分类广告等；

3、根据所选择的网络工具的不同可以分为搜索引擎关键词广告、电子邮件广告、新闻组广告、电子公告牌广告、即时信息广告等。认证中心的功能/服务有哪些？ 答：

1、证书的颁发；

2、证书的更新；

3、证书的查询；

4、证书的作废；

5、证书的归档

结合支付宝，谈谈第三方支付平台的付款方式。答：在网上消费，支付宝提供的支付方式如下：

1、支付宝账户余额。当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付；

2、网上银行。不用前往银行柜台，就可以享受全天候、跨地域的银行服务；

3、快捷支付。无需开网银，即可绑定银行卡，且支付时不受支付的额度限制，与手机绑定验证，安全、便捷的一种支付方式。

4、信用卡支付。支付宝信用卡支付不需要开通网上银行，无需下载各类插件。

5、国际卡支付。支付宝未海外市场用户提供的购买淘宝物品的渠道。

6、消费卡支付。使用消费卡完成支付宝账户余额充值后，即可进行各种支付。不在网上付款的情况如下：

1、网点支付。到与支付宝合作的营业网点完成网上订单付款和账户充值

2、货到付款。买家收到货后再付款 用手机付款的情况如下：

1、WAP支付；针对手机用户推出的通过手机浏览器访问支付宝的WAP版本；

2、手机客户端；支付宝针对手机推出的客户端软件，实现手机在线支付；

3、语音支付；拨打固定的电话号码即可完成各种充值及支付操作；

4、短信支付；通过短信方式直接完成支付。除以上几种方式外，还可以找人代付。电子商务下物流的实现模式有哪些？ 答：

1、电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；

2、自己组建物流企业；

3、外包给专业的物流公司；

4、第三方物流企业建立电子商务系统。电子政务系统的基本结构包括哪些部分？

答：

1、网络基础层；

2、数据访问层；

3、应用服务层；

4、应用业务层。第一章

D

1、电子商务的核心是： D A.计算机技术

B.数据库技术

C.网络

D.商务 B

2、电子数据交换的简称是：B A.EB

B.EDI

C.NET

D.EC B

3、生产类企业上网采购是一种典型的（B）电子商务活动

AB2C方式

B.B2B方式

C.C2C方式

D.B2G方式 B

4、企业资源计划简称：（B）

A.CRP

B.ERP

C.SCM

D.MIS ABC

5、（ABC）是电子商务概念模型的组成元素

A.交易主体

B电子市场

C.交易事物

D.交易手段 AD

6、按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD）

A.直接电子商务

B.B2B电子商务

C.B2C电子商务

D.间接电子商务

E.C2C电子商务

ABD

7、电子商务任何一笔交易都包括（ABD）等基本的流

A.物资流

B.资金流

C.产业流

D.现金流

ABCF、C

8、电子商务框架包括（ABCF）层，其中电子支付属于（C）层

A.网络基础建设层

B.信息发布层与传输层

C.电子商务服务层

D.国家政策及法律规范 E.技术标准和网络协议

F.电子商务应用层 第二章

A

1、以下选项中不属于电子邮件的特点的是：A A.可以访问远程计算机

B.价格低

C.速度快

D.可以传送多媒体 B

2、在网络环境中，（B）提供超级文本服务

A.FTB B.www.xiexiebang.com/link?url=vm-9kPK8HBR9GVFKvGILJeNbUqoSscGuOWRdsVbkW64k5fkGrrlXXSFBm7WWMYaYy2dOA_Gw4PNyC_AMCMC2s61NuCH4k1-6efsrWnoEqZ3