电子商务复习资料-12纺贸

第一篇：电子商务复习资料-12纺贸

一、选择题

1、互联网不是(A)

A 销售媒体 B 沟通媒体C 教育媒体 D 支持媒体

2、正确的URL格式为（A）

A(协议)：//(主机名)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)

B(主机名)：//(协议)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)

C(协议)：//(主机名)：(端口号)/(文件名)/(文件路径)

D(协议)：//(端口号)：(主机名)/(文件路径)/(文件名)

3、每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（D）

A 4个B 16个C 32个D 8个

4、电子商务是运用技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。（A）

A．现代通信技术、计算机和网络B．统计分析、销售预测

C．信息、平台交互D．物流、运输

5、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（B）

A 加密B 加密、解密C 解密D 安全认证

6、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（D）

A 私人密钥B 加密密钥C 解密密钥D 公开密钥

7、在电子钱包内可以装入各种（A）

A 电子货币B 数字证书C 用户资料D 认证资料

8、世界上最早的电子钱包系统是（A）。

A MondexB VisaCash C MasterCard D Clip9、下面不属于电子商务的运作过程。（D）

A．交易前的准备B．贸易磋商过程C．支付与清算D．合同纠纷

10、企业网站的域名是该企业的(A)

A、网上商标 B、网站名称 C、企业标识 D、企业地址

11、按物流作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（A）等。

A、回收与废弃物流B、行业物流C、地区物流D、社会物流

12、在订货过程中必须保持的库存量就是(B)。

A、安全库存B、基本库存C、最小库存D、订货库存

13、与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是(B)。

A、缺乏便利性 B、缺乏安全性C、初期投入大，技术复杂 D、不能进行小额结算

14、EDI的中文解释是(B)

A 企业数据传输B 电子数据交换C 企业资源计划D 电子资金转账

15、在商务活动的四种基本流中,(D)最为重要.A 物流B 商流C 资金流D 信息流

16、下列关于电子商务的说法正确的是(D)

A 电子商务的本质是技术B 电子商务就是建网站

C 电子商务是泡沫D 电子商务本质是商务

17、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则(D)

A 建立了一个非常安全的环境B 用户选择的范围小

C 不易使用D 建立了一个非常灵活的环境.18、电子商务的任何一笔交易都包含着（B）。

A、物流、资金流、事务流B、资金流、物流、信息流

C、资金流、物流、人才流D、交易流、信息流、物流

19、在开展B2C模式电子商务的企业中，有着实实在在的商店或商场的企业称为（C）

A．零售商 B．商品制造商C．经营着离线商店的零售商D．没有离线商店的虚拟零售企业

20、由于EDI是国际范围的计算机与计算机之间的通信，所以EDI的核心是(A)国际统一标准。

A.被处理业务数据格式的B.被处理业务数据内容的C.被处理业务数据样式的D.被处理业务数据流程的21、供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括(A)

A 分析研究系统B 执行评估系统C 实施系统D 计划系统

22、客户关系管理与客户服务的区别不包括:(B)

A 主动性不同B 最终目标不同C 对待客户的态度不同D 与营销的关系不同

23、下列说法正确的是(B)

A 客户关系管理只注重吸引新顾客B 客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C 交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D 上述说法都不正确.24、（C）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。

A、SSLB、TCP/IPC、SETD、HTTP25、下列不属于电子商务基础平台的是(A)

A 内部网系统B 身份认证C 支付网关D 客户服务中心

26、实现防火墙的主要技术不包括(A)

A 安全认证技术B 包过滤技术C 应用网关D 代理服务器技术

27、电子现金属于。（D）

A．储什卡型电子货币B．信用卡应用型电子货币

C．存款利用型电子货币D．现金模拟型电子货币

28、目前网上支付系统可分为三种,其中不包括(D)

A 信用卡支付系统B 电子现金支付系统C 电子支票支付系统D 电子钱包支付系统

29、电子现金的特征不包括(D)

A 虚拟性B 安全性C 可储存性D 重复性

30、互联网的基本特征不包括(A)

A 安全B 共享C 廉价D 互动

31、按物流作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和()等。（A）

A.回收与废弃物流B.行业物流C.地区物流D.社会物流

32、在传输过程中，接收端收到的信息与发送端发送的信息完全一样，这是指的电子商务信息安全要求中的（B）要求。

A、信息的保密性B、信息的完整性 C、信息的不可否认性D、交易者身份的真实性

33、加密和解密密钥不同的密码体制，称为（C）。

A、恺撒密码体制B、DES密码体制C、公开密钥密码体制 D、通用密钥密码体制

34、从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括(C)

A 客户端技术B 防火墙技术C 数据库技术D 后台业务处理技术

35、在EDI交换层上进行信息交换的必须是（C）。

A、商业单证 B、单证信息 C、EDI标准报文 D、数据元

36、(B)是物流现代化管理的基础。

A、物流自动化 B、物流信息化 C、物流网络化 D、物流集成化

37、认证中心的安全防范措施不包括(D)。

A、假冒的防范B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范 D、违约的防范

38、加密和解密的一步一步过程，称为（B）。

A、密钥B、算法C、密文D、明文。

39、ERP是指（D）。

A、客户关系管理B、人力资源管理C、供应链管理D、企业资源规划

40、电子商务的前提是（B）。

A、商务信息化 B、交易网络化 C、交易国际化 D、商务国际化

41、下列说法正确的是（B）。

A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C、交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D、上述说法都不正确

42、我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是(D)。

A、满树的红花绿叶B、树根C、树枝和树梢D、树的主干

43、网上商店建设中最关键的环节是(A)。

A.推广B.维护C.更新D.装修

二、填空题

1.互联网最基本的特征是 互动 , 共享 与廉价。

2.电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是电子商务基础平台平台,第三层是各种各样的 电子商务应用系统。

3.电子商务的技术标准包含了四方面的内容:EDI标准 ,识别卡标准, 通信网络标准 ,其他相关标准。

4.EDI的工作过程是:制作订单, 发送订单 接收订单,签发回执, 接收回执。

5.电子金融包括网络银行, 网络保险 , 网上证券交易 ,网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。

6.电子支票的使用步骤是购买电子支票, 电子支票付款 , 清算。

7.所谓物流,是指物质资料从 供给者 到 需求者 的物理性流动。

8.降低配送成本的途径 混合配送 , 差异化配送 ,合并配送,适当延迟。

9.供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的 起点及环节 不同,两条物流渠道上 流动的内容 不同。

10.电子商务是通过改变企业业务活动中的 信息 流程来改变企业 业务 流程。

11.目前,Internet提供的基本服务有:WWW, 远程登录 ,文件传输, 电子邮件，Gopher服务,网络新闻。

12.认证中心 是在 电子商务 交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。

13.SMTP 协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。

14.URL指的是 统一资源定位符。

15.SSL是 安全套接层协议。

四、名词解释题

电子商务电子商务：是指人们利用电子化手段以进行商品交换为中心的各种商务活动，即司、厂家商业企业与消费者个人的交易双方或多方利用计算机网络进行商务活动。

非对称密钥加密：加密密钥完全公开，也称为公共密钥。

网络营销：是指借助计算机网络，数据通信来实现企业营销目的的活动。

物流配送：是指利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动。电子数据交换：是指标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送。

网上银行：也称为网络银行、在线银行，是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付结算的新型银行。

五、关于简答与论述

1、电子商务的优势

①高速高效，发展潜力巨大②显著降低营运成本③覆盖全球市场④功能更齐全，服务更周到⑤24小时营业，增加更多商机

⑥使用更灵活，达成交易更方便⑦全面增强企业的竞争力

2、Internet对EDI的影响

①Internet是全球网络结构，可以扩大参与交易的范围。

②相对于专业网络和增值网络而言，Internet可实现在世界范围的连接，且只需很少的费用。③ISP提供了多种服务方式，节省了费用

④Internet为数据交换提供了许多简单、易于实现的方法，用户可以使用页面完成交易

3、网络营销的劣势

①不是所有的商品和服务都适合进行网络营销②商业信用问题

③网络营销缺乏商场内的真实环境与气氛 ④物流配送相对落后制约了网络营销的发展⑤商品质量，售后服务得不到有效保障是顾客担心的最大问题

⑥安全性得不到有效保障，顾客对网站的信誉缺乏足够的信任感

4、B2B交易的优势

①降低信息传递的成本，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本

②减少交易的有关环节③避免传统方式下做广告，发印刷等大量费用的支出 ④减少文件处理费用⑤降低库存成本⑥减少交易环节和大量的订单处理，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得竞争优势

5、数字证书原理

又称为数字凭证、数字标识，是一个经证书认证机构（CA）数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件，即用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限，是各实体（消费者，商户/企业，银行等）在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。

第二篇：电子商务复习资料

电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。电子商务八大功能广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子银行、货物传递、意见征询、业务管理 电子商务的功能：利用电子商务可以进行广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等。特点电子商务使企业进入国际贸易的门槛降低；电子商务具有多媒体信息的双向互动与传播功能；电子商务使商务活动效率大幅提高；电子商务实现无纸化贸易。电子商务促进企业业务流程的变革与再造。电子商务门户网站是一个交易、服务平台；电子商务是企业的信息服务平台（广义电子商务）；电子商务不受时间、空间、地域的限制。电子商务的分类（按电子贸易的主体划分）企业对消费者的电子商务BtC企业与政府间的电子商务BtG）企业内部的电子商务Intra-business EC）消费者对消费者的电子商务CtC另外，还有不以交易为主的电子商务No-business EC）政府间的电子商务（GtG）消费者与政府间的电子商务CtG

企业对消费者（B to C）对消费者的好处表现在：突破地点限制。突破时间的限制。快速信息搜索。货比三家。个性化定制。对商家的好处表现在：缩减渠道成本。补充线下店面不足，扩大市场覆盖面。节约营销成本。直接获取一线市场对产品意见的反馈。扩大品牌的影响度。树立良好企业形象。企业对企业（B to B）传统：需求调查——材料采购——生产——商品销售——收款（货币结算）——商品交割 1销售方控制（大中型企业）型2购买方控制（大中型企业）型，这两种通常被形象地称之为：鼠标+水泥式电子商务。3中立的第三方控制（中小型企业）型

企业与政府间的电子商务（B to G）是指企业与政府之间进行的各种网上信息交流、管理和服务。包括政府采购、税收、工商行政管理、政策咨询和监督等。

企业内部的电子商务（Intra-business EC）1企业和员工之间：公司通过内部网发布信息2企业内部各个部门单元之间（常以合作商务方式进行）3同一企业内的各个员工之间（常以合作商务方式进行）4企业资源计划（ERP）系统、供应链管理（SCM）系统都是典型的企业内部电子商务系统。

消费者对消费者（C to C）网上商店的好处：不用担心店铺被偷；不用担心每月房租、水电费、管理费、治安费、卫生费等费用；不用担心店铺位置不好而没有顾客。对于网上个体户来说，投资小、客源广、综合成本低、在家便可以赚钱。

非商务的电子商务（No-business EC）1政府间的电子商务2消费者与政府间的电子商务

按照商业活动的运作方式来划分：完全电子商务。非完全电子商务。

按照使用网络的类型来划分 ：基于EDI的电子商务。基于企业内部网的电子商务

外部网的应用按其处理形态可以分成以下3类1数据库型2事务处理型 3群件型

公共网络与专用网络（新技术）公共网络专用网络虚拟专用网络（VPN）电子商务网站建设的七个步骤（方面）：1目标规划2系统分析3系统设计4网站实现5网页发布6网页调试7维护与管理 电子商务网站的组成结构1网页界面2后台程序3数据库

如何组织建设网站1选择何种网站开发方式2域名、服务器等费用预计投入多少3如何推广网站4如何维护管理网站。电子商务网站的开发方式利用应用服务商（ASP）、购买应用（外包方式）、自己开发系统（重点介绍）加入第三方电子市场、建立合作关系或加入联盟站点建设的准备工作1选择服务器建设方式2WEB服务器准备3数据库4站点资料准备网站运营发布：网站测试、网站发布与推广

电子银行与网上银行不同1电子银行是银行电子化的结果，如ATM自动柜员机、POS系统、无人银行等2网上银行可以看作是利用Internet技术的一种电子银行形式3电子商务的发展一方面要求银行提供有效的网上资金支付支持；另一方面，电子商务的发展也给银行带来了机遇。

电子商务安全问题1信息的窃取2信息的篡改3信息的假冒4交易的抵赖5电子商务安全需求6保密性7正确性和完整性8身份的确定性9不可抵赖性 电子商务信息传输安全保障技术1对称密钥加密技术2非对称密钥加密技术3认证技术

网络市场调研的特点1网络信息的及时性和共享性2网络调研的便捷性与低费性3网络调研的交互性和充分性4调研结果的可靠性和客观性5网络调研无时空、地域限制6网络调研可检验性和可控制性网络市场调研类型1网络直接调研2网络市场间接调研3网络调查问卷营销调研的三个方向1价格信息2关税、贸易政策及国际贸易数据3贸易对象，即潜在客户的详细信息 网络营销包含的内容:1网络市场调研2 网络市场和网络消费者行为分析3网络营销战略制定4网络客户体验设计5网络营销站点（界面）设计6 网络营销策略制定 网络营销产品特征分类：实体产品、虚体产品 特征：1以无形的服务产品为主2以标准化商品为主网络营销的产品策略1产品类型开发策略2以用户为中心的产品开发策略3产品服务策略4品牌策略5新产品试销与上市策略

网络营销价格策略 1低位定价策略2个性化定制生产定价策略3使用定价策略4折扣定价策略5拍卖定价策略6声誉定价策略7免费价格策略8品牌定价策略

网络营销渠道的特征1结构简单2费用低廉 3功能齐全 网络促销：利用现代化的网络技术来组织促销活动，向虚拟市场传递有关产品或服务的信息，以启发需求，引起、辅助和促进消费者的购买欲望和购买行为为目的的各种活动。特点:网络化2虚拟化3全球化，网络促销与传统促销区别1时空观念的变化2信息沟通方式的变化3消费群体和消费行为的变化网络促销的作用1告知功能2说服功能3反馈功能4创造需求5稳定销售 网络广告的特点1传播范围广2具有可定向性和交互性3灵活便捷性4信息量大5形式丰富，感官性强6受众数量可准确统计7计价方法更为科学8成本低网络营销服务的内容1目录服务2搜索服务3网上谈判服务4电子支付5虚拟商业街6虚拟零售店7虚拟市场8网上顾客服务

B2C电子商务模式的特点1以商品信息中介功能为核心2以强大的商品配送功能为支撑3提供个性化服务是主要价值所在4客户管理取代商品管理。这是B2C电子商务模式的活力之源。B2C电子商务的类型

根据买卖双方的性质划分1卖方企业——买方个人模式2买方企业——卖方个人模式根据交易客体的性质划分1无形商品和服务的电子商务模式2有形商品和服务的电子商务模式3综合模式。根据销售渠道划分1网络直销模式：戴尔公司2虚拟电子零售模式3“鼠标+水泥”零售模式：如沃尔玛公司4网络集市零售模式

EM的运营特征消费者具有更广泛的选择权；同类型的消费者聚集在一起，实现与生产企业平等享有产品商品信息的地位；消费者的电子商场内形成规模优势，运用金融、运输等交易环节的力量，及时设计有利的交易方式。总之，不能快速响应消费者需求的企业将被淘汰出市场。EM的运营模式1网上电子商场运营商。如新浪网上商场2网上销售联盟。其业务重点是把相互依赖的各个单一企业的产品组合起来，为消费者提供一次性的优化服务，同时扩大企业的交易机会。3网上外包资源运营商。适合交易后的联系或服务，如寄送账单、发票等。

网上拍卖方式l英式拍卖2封标拍卖3荷兰式拍卖4双向拍卖5逆向拍卖6集体议价7多属性拍卖8Yankee拍卖 拍卖中的欺诈问题及其防御网上拍卖中欺诈的类型1出价保护 2托。3虚假的图片以及令人误解的描述。4不合理的评级技术 5投标虹吸 6按照原版物品销售复制品7未能支付 8未能支付拍卖门户 9高运输成本及操作费用 10未能运送商品 11丢失以及损坏保证 12换货或退货 13其他欺诈行为 电子拍卖中欺诈行为的防御 1用户身份审核2鉴定服务 3评级服务 4反馈论坛5保险政策6第三方服务7未能支付惩罚8评价服务 9实况检查10物品确认 11其他安全性服务项目电子数据EDI与电子商务区别l.所涉及的对象不同2.数据的处理方式不同3.信息格式不同。

BtoB电子商务的主要特征 1.交易可以在买卖双方间直接进行也可以通过中介进行。它可能是虚拟的公司也可能是虚实结合的公司。2.采购方式可以为实时采购，也可以是战略采购。3.交易的物料有直接物料和间接物料。BtoB根据交易机制划分 1产品目录式2拍卖式3交易所式4社区式 根据交易对象的性质划分 1以卖方为主模式。也叫BtoB网上直销2以买方为主的模式。也叫网上采购3中立模式。根据企业间商务关系划分1关联企业模式2虚拟战略伙伴模式

BtoB电子交易市场的功能1提供信息服务2提供交易服务 BtoB电子交易市场的类型 1水平市场2垂直市场

第三篇：电子商务复习资料

虚拟专用网络（VPN）采用一种叫做“IP通道”或“数据封装”的系统，用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据。

网络银行又称在线银行，是指银行利用互联网或其它专用网络为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目，客户可以在自己的计算机上安全、快捷地办理银行业务。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。它是企业传递信息、加强客户之间的沟通、提升企业品牌价值的工具。

虚拟主机是在ISP的一台主机上开辟了一块磁盘空间由用户使用，用户可以把网页、网站数据保存到这块空间上。

电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。

电子支票是以纸制支票为模型，用电子方式生成，它使用数字签名进行签名和背书，而且要求用数字证书来确认付款人、付款人的银行和账户的一种支付方式。

计算机网络是地理上分散的多台独立的计算机遵循约定的通信协议，通过软、硬件互联以实现交互通信、资源共享、协同工作等功能的系统。

数字证书：也称为数字标识或数字凭证，是由专门的认证机构签署和颁发的身份证明。它提供一种在互联网上验证个人或组织身份的方式。

协同商务：将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，主要是通过对与整个商业周期中信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力能力。

整合营销表示不再是单一的企业营销部门的活动，而是综合了与企业经营活动存在关联的各个企业内部单位与外部主体（如供应商、顾客等）的全局性活动。它要求企业整合各种可以利用的内部资源和外部资源，从而最大限度的获得竞争优势

1、试述电子商务对企业的影响。

1.电子商务改变了商务活动方式(传统-电子)2.电子商务改变了传统的经营理念（产品-服务）

3.电子商务改变企业的管理方式（对资源的管理—信息）4.电子商务改变管理结构（金字塔—扁平）

5.电子商务改变了人们的消费方式（被动—主动）6.电子商务改变企业的生产方式（批量—柔性）

7.电子商务改变了竞争形式（资本—市场的反应速度）8.电子商务拓展了市场提高了核心竞争力 9.电子商务转变政府的行为（高效廉洁）10.电子商务促进了互联网和金融行业的发展

2、电淘宝网注册填写内容与海尔注册填写内容有什么区别，为什

么会出现这种现象？

注册填写内容区别：淘宝和海尔注册的内容均由一般的注册信息以及安全信息，但海尔要求除此之外，还要填写一些隐私的个人信息。存在差异的原因：

1从模式上来说，海尔类型是B2C，是企业与消费者之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动，是一种电子零售；而淘宝类型是C2C，是消费者与消费者之间依托或联网等现代信息手段进行的商务活动，以网上拍卖为主。2．从客户关系目标不同上来说：淘宝网为客户打造平台，提供场所，并不关心客户销售与购买，如需填写太多敏感信息只会造成客户反感。而海尔销售属于自己企业，要满足客户要求就必须大量掌握客户信息。

3、试述网络营销的劣势。



1、不是所有的商品和服务都适应进行网络营销 

2、网络营销缺乏商场内的真实环境与气氛 

3、物流配送相对落后制约了网络营销的发展



4、商品质量、售后服务得不到有效保障是顾客担心的最大

问题



5、安全性得不到有效保障，顾客对网站的信誉缺乏足够的信任感



6、商业信用问题

4、试述传统营销与网络营销的营销策略有何不同？

 传统营销策略：4P

 产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）

 以产品为导向，以企业为中心来确定价格，靠强势推

销来实行，顾客是整个营销过程的终结，处于被动地位。

 网络营销策略：4C

 顾客的欲望与需求(Consumer’s wants and needs) 满足欲望与需求所需要的成本(Cost to satisfy wants

and needs)

 方便购买(Convenience to buy) 加强沟通(Communication)

 网络营销将研究消费者的需求和欲望作为营销的中

心。

 定价时要研究消费者愿意支付的成本。

 淡化营销渠道，着重考虑消费者购买的方便性。 抛开促销策略，加强与消费者沟通与交流。

5、电子商务的安全要素有哪些？

电子商务主要的安全要素：有效性，保密性，完整性，交易者身份的确定性，不可抵赖性，不可修改性，内部网的严密性。

6、试述电子商务的优势所在。

1.电子商务有利于降低成本 2.电子商务有利于减少库存3.电子商务有利于缩短生产周期

4.电子商务可以提供便捷有效的客户服务 5.电子商务有利于增加新的销售机会 试阐述网络影响的特点有哪些？

1、网络营销的时空性

2、网络营销的互动性

3、网络营销的个性化

4、网络营销的有效沟通性

5、网络营销的公平自由性

6、网络营销的高效低成本性 试阐述电子商务的应用特性

1、商务性（本质特征）

以盈利为最终目标，为商业性交易提供技术支持

2、电子化（关键特征）

以网络为平台，以计算机等信息设备为工具

3、服务性以产品为导向转为以服务为导向服务将成为企业竞争的核心。服务包括售前、售中、售后服务

4、可扩展性（易增减客户容量，确保不流失客户）

5、安全性必须考虑，是电子商务发展的保证。

6、协调性

协调企业内部、企业与企业以及客户之间的关系某市耗资1200万修路，半年开挖6次

7、便捷性

8、高效、低成本性处理数据、查找信息快捷，可以记录用户信息，节约人力物力，低库存，减少中间环节，全天候服务等等。

9、交易虚拟化、交易透明化也是电子商务的特点之一无需当面进行防止伪造信息

第四篇：电子商务复习资料

电子商务：广义是利用计算机和网络等现代信息技术所进行的各种商务活动。狭义是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种电子商务。Internet(计算机网络，互联网)是利用通讯设备和线路将全世界不同地区位置的、功能相对独立的、数以千计的计算机系统互联起来，以功能完善的软件实现网络资源共享和信息交换的数据通信网。

IP地址是要求都有参加Internet的网络节点要有一个统一规定格式的地址。IP地址是Internet

中主机的地址，是给每个连接到Internet上的主机分配一个在全世界反唯一的32位编号。IP地址是Internet主机的一种数字型标识，有网络标识和主机标识。

WWW(world wild web)人们熟知的万维网，是一个基于忱搜文本方式的信息检索工具，它将位于全世界INTERNET上不同地点的相关数据信息有机的组织在一起。

非中介化：是指在一个给定的价值链中取出负责特定中介环节的组织或业务流程。

再中介化：是知心的在线辅助手段取代了传统中介的作用，他们在数据环境中充当了新中介的角色。

渠道冲突：指一个渠道成员意识到另外一个渠道成员在采取阻碍、干扰或伤害自己利益的行动。渠道冲突分为横向渠道冲突、纵向渠道冲突以及交叉冲突。千人印象成本（CPM）：在传统媒体的广告业中，通常是以每千人成本作为确定该媒体广告价格的基础。每千次点击成本(CPC):记即以网页上的广告被点并连接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式。每行动成本（CPA）：按广告投放实际效果，即回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告投放量。EDI的定义：是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络在参与方计算机之间多进行的传输和自动处理。

直接采购：通常有固定供应渠道，有采购供应商的选择、比较选择，管理程序也容易固化。

集中目录：通常用于桌面采购。是企业整合所有选定的供应商目录，合并成单一的内部电子目录。

供应链：是围绕核心企业，通过对信息交流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后有销网络把产品送到消费者手中的件供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。、协同商务：将具有共有商业利益的合同伙伴整合起来，通过整个商业周期中的信息进行享受，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的能力，通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及获得获利能力。

电子支付：通过电子信息化的手段实现交易中的价值与实用价值的过程。

网上支付：是以金融电子化网络为基础，以各种电子货币为媒介，采用计算机网络特别是INTERNET，以电子信息传递的形式实现资金的流通和支付。

电子现金：是一种以数据行书流通的货币，减现金数据转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表现现实中金额的币值。

数字签名：防止电子信息因易被修改而有人作伪、冒用别人名义发送信息或发送信息后又加以否认等情况发生。数字信封：是用加密技术来保证只有规定的特定收件人才能阅读通信的内容。

数字证书：食用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限。数字证书是一种权威性的电子文档。数字证书提供了一种在Internet上验证身份的方式。

认证中心：是为了解决电子商务活动中交易参与各方身份、资信的认证、维护交易活动的安全、从根本上保障电子商务交易活动顺利进行而设立的服务机构。

电子商务的特征：高效率特征、低成本特征、便捷性、集成性、安全性和协同性。本质：一种现代商业法。

电子商务的内涵：电子商务的前提是商务信息化；电子商务核心是人；电子工具是先进的商务手段；交易对象是虚拟化的商品。

电子商务与传统商务的区别：1.跨越时空的虚拟交易2.高效、低成本。

电子商务的成本基础：1.飞速发展的电子信息技术

2.Internet3.信息卡和电子钱包的普及应用4.电子安全交易协议5.政府的支持与推动

电子商务的社会经济影响：1.构建了一个虚拟的全球性市场2.创建了新型商务模式3.有利于重塑市场主体，带动相关产业的发展4.增加新的就业机会5.给金融机构带来的变革6.推动信息产业发展和部门的信息化。

顶级域名：机构域名（国家顶级域名）和地理域名。适合网络销售的商品：1.知识型产品；如各种计算机软件、图书等。2.受众（用户）范围较为宽泛的不特定产品；如珠宝、汽车、玩具、服装和礼品等。3.能被普遍接受的标准化产品；如计算机软件、家用电器等。

网上零售的特点：商业信息丰富；便利；个性化服务；低成本。

再中介化产生的原因：网络信息化过载；网络信息不对称；网络信息不完全；隐私保护的需要；风险规避的需要。渠道冲突发生的情况：冲突的类型；对整体渠道的绩效、效率的影响；解决两者冲突的对策和未来渠道管理的方向。

冲突的类型：网络中间商与传统中间商的冲突；企业直销与传统中间商的冲突。

冲突具体的体现：市场覆盖冲突；价格冲突；贡献冲突；促销冲突；顾客冲突。

网上零售的模式：经营离线商店的零售商；纯属的虚拟零售企业；商品制造商；交易代理商；信息门户网站；社区门户。

拍卖中的欺诈：竞买人合谋；雇佣出价；在公开叫价拍卖中这折回出价；虚假信息；不正确的评价；不交货；遗失或者顺还赔偿；调包或退货

防范电子拍卖中的欺诈：用户身份认证；信用评价；评价服务；鉴定服务；对拒付者的惩罚；验证。

网络营销的特点：跨时空；多媒体；交互式；拟人化；整合性；高效性；经济性。

网络消费者购买动机分为需要动机和心理动机。（兴趣，聚集，交流）

网络消费者的需要动机：美国心理学家马斯洛把人的需求划分为5个层次：生理的需求、安全的需求、社会的需求、尊重的需求和自我实现的需求。马斯洛的需求层次理论可以解释虚拟市场中消费者的许多购买行为。

网络消费者的心理动机：心理购买动机是指消费者由认识、情感和意志等心理过程而引起的购买商品的动机。消费者购买心理动机分为情感动机、理智动机和惠顾动机。网络广告的优势：覆盖范围广；信息容量大；实时性；交互性；视听效果综合性；广告投放准确。

EDI的特点：计算机系统之间所进行的电子信息传输；标准格式和结构化电子数据的交换；有发送和接受者达成一致的标准和结构；由计算机自动读取而无需人工干预；为了满足商业用途。

传统EDI的限制因素：需要大笔初期投资（暴扣软件、注册费和硬件），而且必须使用昂贵的增值网，运行在增值网的EDI通常收取一笔固定的月租费，每笔交易还要收取一定的费用。

传统支付的局限性：效率问题；安全问题；便捷程度；成本费用；商业角度。

网上支付的特征：具有更高的资金周转速度；具有轻便型和低成本性；具有更高的安全性；更为方便和便捷。网上支付的基本功能：防止支付欺诈；交易信息加密；实现交易信息的完整心和不可抵赖性；实现交易行为不可抵赖性；网上支付的方便和快捷。

第三方支付平台信用卡的优势：Internet的虚拟性决定了B2C和C2C的交易风险以控制；第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，将多种信用卡支付方式整合到一个界面上，负责交易结算与银行的对接，是网上支付快捷便利；较之SSL、SET等支付协议，利用三方支付平台进行支付操作更加简单而易于接受。

第三方支付平台的信用卡网上支付的风险:

一、第三方支付平台利用资金暂时停留，在交易过程中约束和监督买家和卖家；

二、可能出现不受有关部门的监督，越权调用交易资金的风险；

三、第三方支付平台可能成为某些人通过制造虚假交易来实现资金非法转移套现，以及洗钱等违法犯罪活动的工具。

电子商务安全的基本要求：真实性；有效性；机密性；完整性和不可抵赖性。数据加密技术：对称密钥加密和非对称密钥加密技术。（看182页图）

第五篇：2011纺贸方向毕业补修课程

2011/2012级纺织工程专业（纺织服装贸易方向）

毕业补修课程规定

教务处：

经研究，为使我校2011级、2012级纺织工程专业（纺织服装贸易方向）学生能顺利获得国际经济与贸易专业毕业证书，在其修完原人才培养方案规定的学分基础上，需要额外补修2门国际经济与贸易专业培养方案中规定的课程：

一是《电子商务》（0100880，考查，48学时，3学分）；二是《国际经济学》（0100890，考查，32学时，2学分）”

补充说明：

1、2011级、2012级纺织服装贸易方向学生所修的《西方经济学》学分可以等同于《微观经济学》加《宏观经济学》的学分；

2、从2013级开始，纺织服装贸易方向的学生在修完2013版培养计划规定的学分后，如需申请国际经济与贸易专业毕业证书，需要额外补修的课程调整为3门：一是《电子商务》（0100880，考查，48学时，3学分）；二是《国际经济学》（0100890，考查，32学时，2学分）；三是《报关实务》（0101050，考查，32学时，2学分）。

经济管理学院国际经济与贸易系

2014年4月25日