第一篇：电子商务期末复习资料
电子商务：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网、外联网等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。
电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
电子数据交换：也称EDI，是企业间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。它是建立在专用的增值通信网络基础上的，可以看成现代电子商务的雏形。网络拍卖：是指网络服务商利用互联网通信运输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。
网络营销：概括来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动。
第三方支付模式：是具备一定实力和信誉保障的非银行独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网上支付模式。网上银行：也称在线银行或网络银行，是指利用互联网/内联网及相关技术，处理传统的非现金类银行业务，完成网上支付等电子商务中介服务的新型银行。订单履行：是指在客户订单下达以后组织产品，并能按时将客户所订产品配送到客户手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换货等全部相关的客户服务。
防火墙技术：防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中，尤其以接入互联网为最重要。物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。互联网提供的服务主要有哪些？
答：
1、万维网信息浏览；
2、电子邮件服务；
3、FTP(文件传输协议)文件传输服务；
4、网络社区；
5、即时通信；
6、网络会议；
7、网络电话。网络营销的八项基本职能有哪些？
答：网络营销的基本职能表现在一下八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、网上销售、销售促进、顾客服务、顾客关系和网上调研。网络调研的步骤和方法有哪些？
答：
（一）网络调研一般包括以下几个步骤：
1、明确问题与确定调研目标；
2、制定调查计划；
3、收集信息；
4、分析信息；
5、提交报告
（二）网络调研的方法有以下几种：
1、网上搜索法；
2、网站跟踪法；
3、加入邮件列表；
4、在线调查表；
5、电子邮件调查
网络广告的主要形式有哪些？
答：网络广告的主要形式分为以下三类：
1、根据信息表现形式的不同可以分为文字广告、图片广告、视频广告等；
2、根据广告在网页中出现的形式可以分为横幅广告、按钮广告、弹出式广告、分类广告等；
3、根据所选择的网络工具的不同可以分为搜索引擎关键词广告、电子邮件广告、新闻组广告、电子公告牌广告、即时信息广告等。认证中心的功能/服务有哪些？ 答：
1、证书的颁发；
2、证书的更新；
3、证书的查询；
4、证书的作废；
5、证书的归档
结合支付宝，谈谈第三方支付平台的付款方式。答：在网上消费，支付宝提供的支付方式如下：
1、支付宝账户余额。当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付；
2、网上银行。不用前往银行柜台，就可以享受全天候、跨地域的银行服务；
3、快捷支付。无需开网银，即可绑定银行卡，且支付时不受支付的额度限制，与手机绑定验证，安全、便捷的一种支付方式。
4、信用卡支付。支付宝信用卡支付不需要开通网上银行，无需下载各类插件。
5、国际卡支付。支付宝未海外市场用户提供的购买淘宝物品的渠道。
6、消费卡支付。使用消费卡完成支付宝账户余额充值后，即可进行各种支付。不在网上付款的情况如下：
1、网点支付。到与支付宝合作的营业网点完成网上订单付款和账户充值
2、货到付款。买家收到货后再付款 用手机付款的情况如下：
1、WAP支付；针对手机用户推出的通过手机浏览器访问支付宝的WAP版本；
2、手机客户端；支付宝针对手机推出的客户端软件，实现手机在线支付；
3、语音支付；拨打固定的电话号码即可完成各种充值及支付操作；
4、短信支付；通过短信方式直接完成支付。除以上几种方式外，还可以找人代付。电子商务下物流的实现模式有哪些？ 答：
1、电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；
2、自己组建物流企业；
3、外包给专业的物流公司；
4、第三方物流企业建立电子商务系统。电子政务系统的基本结构包括哪些部分？
答：
1、网络基础层；
2、数据访问层；
3、应用服务层；
4、应用业务层。第一章
D
1、电子商务的核心是： D A.计算机技术
B.数据库技术
C.网络
D.商务 B
2、电子数据交换的简称是：B A.EB
B.EDI
C.NET
D.EC B
3、生产类企业上网采购是一种典型的（B）电子商务活动
AB2C方式
B.B2B方式
C.C2C方式
D.B2G方式 B
4、企业资源计划简称：（B）
A.CRP
B.ERP
C.SCM
D.MIS ABC
5、（ABC）是电子商务概念模型的组成元素
A.交易主体
B电子市场
C.交易事物
D.交易手段 AD
6、按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD）
A.直接电子商务
B.B2B电子商务
C.B2C电子商务
D.间接电子商务
E.C2C电子商务
ABD
7、电子商务任何一笔交易都包括（ABD）等基本的流
A.物资流
B.资金流
C.产业流
D.现金流
ABCF、C
8、电子商务框架包括（ABCF）层，其中电子支付属于（C）层
A.网络基础建设层
B.信息发布层与传输层
C.电子商务服务层
D.国家政策及法律规范 E.技术标准和网络协议
F.电子商务应用层 第二章
A
1、以下选项中不属于电子邮件的特点的是：A A.可以访问远程计算机
B.价格低
C.速度快
D.可以传送多媒体 B
2、在网络环境中，（B）提供超级文本服务
A.FTB B.www.xiexiebang.com/link?url=vm-9kPK8HBR9GVFKvGILJeNbUqoSscGuOWRdsVbkW64k5fkGrrlXXSFBm7WWMYaYy2dOA_Gw4PNyC_AMCMC2s61NuCH4k1-6efsrWnoEqZ3
第二篇：电子商务复习资料
电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。电子商务八大功能广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子银行、货物传递、意见征询、业务管理 电子商务的功能：利用电子商务可以进行广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等。特点电子商务使企业进入国际贸易的门槛降低；电子商务具有多媒体信息的双向互动与传播功能；电子商务使商务活动效率大幅提高；电子商务实现无纸化贸易。电子商务促进企业业务流程的变革与再造。电子商务门户网站是一个交易、服务平台；电子商务是企业的信息服务平台（广义电子商务）；电子商务不受时间、空间、地域的限制。电子商务的分类（按电子贸易的主体划分）企业对消费者的电子商务BtC企业与政府间的电子商务BtG）企业内部的电子商务Intra-business EC）消费者对消费者的电子商务CtC另外，还有不以交易为主的电子商务No-business EC）政府间的电子商务（GtG）消费者与政府间的电子商务CtG
企业对消费者（B to C）对消费者的好处表现在：突破地点限制。突破时间的限制。快速信息搜索。货比三家。个性化定制。对商家的好处表现在：缩减渠道成本。补充线下店面不足，扩大市场覆盖面。节约营销成本。直接获取一线市场对产品意见的反馈。扩大品牌的影响度。树立良好企业形象。企业对企业（B to B）传统：需求调查——材料采购——生产——商品销售——收款（货币结算）——商品交割 1销售方控制（大中型企业）型2购买方控制（大中型企业）型，这两种通常被形象地称之为：鼠标+水泥式电子商务。3中立的第三方控制（中小型企业）型
企业与政府间的电子商务（B to G）是指企业与政府之间进行的各种网上信息交流、管理和服务。包括政府采购、税收、工商行政管理、政策咨询和监督等。
企业内部的电子商务（Intra-business EC）1企业和员工之间：公司通过内部网发布信息2企业内部各个部门单元之间（常以合作商务方式进行）3同一企业内的各个员工之间（常以合作商务方式进行）4企业资源计划（ERP）系统、供应链管理（SCM）系统都是典型的企业内部电子商务系统。
消费者对消费者（C to C）网上商店的好处：不用担心店铺被偷；不用担心每月房租、水电费、管理费、治安费、卫生费等费用；不用担心店铺位置不好而没有顾客。对于网上个体户来说，投资小、客源广、综合成本低、在家便可以赚钱。
非商务的电子商务（No-business EC）1政府间的电子商务2消费者与政府间的电子商务
按照商业活动的运作方式来划分：完全电子商务。非完全电子商务。
按照使用网络的类型来划分 ：基于EDI的电子商务。基于企业内部网的电子商务
外部网的应用按其处理形态可以分成以下3类1数据库型2事务处理型 3群件型
公共网络与专用网络（新技术）公共网络专用网络虚拟专用网络（VPN）电子商务网站建设的七个步骤（方面）：1目标规划2系统分析3系统设计4网站实现5网页发布6网页调试7维护与管理 电子商务网站的组成结构1网页界面2后台程序3数据库
如何组织建设网站1选择何种网站开发方式2域名、服务器等费用预计投入多少3如何推广网站4如何维护管理网站。电子商务网站的开发方式利用应用服务商（ASP）、购买应用（外包方式）、自己开发系统（重点介绍）加入第三方电子市场、建立合作关系或加入联盟站点建设的准备工作1选择服务器建设方式2WEB服务器准备3数据库4站点资料准备网站运营发布：网站测试、网站发布与推广
电子银行与网上银行不同1电子银行是银行电子化的结果，如ATM自动柜员机、POS系统、无人银行等2网上银行可以看作是利用Internet技术的一种电子银行形式3电子商务的发展一方面要求银行提供有效的网上资金支付支持；另一方面，电子商务的发展也给银行带来了机遇。
电子商务安全问题1信息的窃取2信息的篡改3信息的假冒4交易的抵赖5电子商务安全需求6保密性7正确性和完整性8身份的确定性9不可抵赖性 电子商务信息传输安全保障技术1对称密钥加密技术2非对称密钥加密技术3认证技术
网络市场调研的特点1网络信息的及时性和共享性2网络调研的便捷性与低费性3网络调研的交互性和充分性4调研结果的可靠性和客观性5网络调研无时空、地域限制6网络调研可检验性和可控制性网络市场调研类型1网络直接调研2网络市场间接调研3网络调查问卷营销调研的三个方向1价格信息2关税、贸易政策及国际贸易数据3贸易对象，即潜在客户的详细信息 网络营销包含的内容:1网络市场调研2 网络市场和网络消费者行为分析3网络营销战略制定4网络客户体验设计5网络营销站点（界面）设计6 网络营销策略制定 网络营销产品特征分类：实体产品、虚体产品 特征：1以无形的服务产品为主2以标准化商品为主网络营销的产品策略1产品类型开发策略2以用户为中心的产品开发策略3产品服务策略4品牌策略5新产品试销与上市策略
网络营销价格策略 1低位定价策略2个性化定制生产定价策略3使用定价策略4折扣定价策略5拍卖定价策略6声誉定价策略7免费价格策略8品牌定价策略
网络营销渠道的特征1结构简单2费用低廉 3功能齐全 网络促销：利用现代化的网络技术来组织促销活动，向虚拟市场传递有关产品或服务的信息，以启发需求，引起、辅助和促进消费者的购买欲望和购买行为为目的的各种活动。特点:网络化2虚拟化3全球化，网络促销与传统促销区别1时空观念的变化2信息沟通方式的变化3消费群体和消费行为的变化网络促销的作用1告知功能2说服功能3反馈功能4创造需求5稳定销售 网络广告的特点1传播范围广2具有可定向性和交互性3灵活便捷性4信息量大5形式丰富，感官性强6受众数量可准确统计7计价方法更为科学8成本低网络营销服务的内容1目录服务2搜索服务3网上谈判服务4电子支付5虚拟商业街6虚拟零售店7虚拟市场8网上顾客服务
B2C电子商务模式的特点1以商品信息中介功能为核心2以强大的商品配送功能为支撑3提供个性化服务是主要价值所在4客户管理取代商品管理。这是B2C电子商务模式的活力之源。B2C电子商务的类型
根据买卖双方的性质划分1卖方企业——买方个人模式2买方企业——卖方个人模式根据交易客体的性质划分1无形商品和服务的电子商务模式2有形商品和服务的电子商务模式3综合模式。根据销售渠道划分1网络直销模式：戴尔公司2虚拟电子零售模式3“鼠标+水泥”零售模式：如沃尔玛公司4网络集市零售模式
EM的运营特征消费者具有更广泛的选择权；同类型的消费者聚集在一起，实现与生产企业平等享有产品商品信息的地位；消费者的电子商场内形成规模优势，运用金融、运输等交易环节的力量，及时设计有利的交易方式。总之，不能快速响应消费者需求的企业将被淘汰出市场。EM的运营模式1网上电子商场运营商。如新浪网上商场2网上销售联盟。其业务重点是把相互依赖的各个单一企业的产品组合起来，为消费者提供一次性的优化服务，同时扩大企业的交易机会。3网上外包资源运营商。适合交易后的联系或服务，如寄送账单、发票等。
网上拍卖方式l英式拍卖2封标拍卖3荷兰式拍卖4双向拍卖5逆向拍卖6集体议价7多属性拍卖8Yankee拍卖 拍卖中的欺诈问题及其防御网上拍卖中欺诈的类型1出价保护 2托。3虚假的图片以及令人误解的描述。4不合理的评级技术 5投标虹吸 6按照原版物品销售复制品7未能支付 8未能支付拍卖门户 9高运输成本及操作费用 10未能运送商品 11丢失以及损坏保证 12换货或退货 13其他欺诈行为 电子拍卖中欺诈行为的防御 1用户身份审核2鉴定服务 3评级服务 4反馈论坛5保险政策6第三方服务7未能支付惩罚8评价服务 9实况检查10物品确认 11其他安全性服务项目电子数据EDI与电子商务区别l.所涉及的对象不同2.数据的处理方式不同3.信息格式不同。
BtoB电子商务的主要特征 1.交易可以在买卖双方间直接进行也可以通过中介进行。它可能是虚拟的公司也可能是虚实结合的公司。2.采购方式可以为实时采购，也可以是战略采购。3.交易的物料有直接物料和间接物料。BtoB根据交易机制划分 1产品目录式2拍卖式3交易所式4社区式 根据交易对象的性质划分 1以卖方为主模式。也叫BtoB网上直销2以买方为主的模式。也叫网上采购3中立模式。根据企业间商务关系划分1关联企业模式2虚拟战略伙伴模式
BtoB电子交易市场的功能1提供信息服务2提供交易服务 BtoB电子交易市场的类型 1水平市场2垂直市场
第三篇：电子商务复习资料
虚拟专用网络（VPN）采用一种叫做“IP通道”或“数据封装”的系统，用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据。
网络银行又称在线银行，是指银行利用互联网或其它专用网络为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目，客户可以在自己的计算机上安全、快捷地办理银行业务。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。它是企业传递信息、加强客户之间的沟通、提升企业品牌价值的工具。
虚拟主机是在ISP的一台主机上开辟了一块磁盘空间由用户使用，用户可以把网页、网站数据保存到这块空间上。
电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。
电子支票是以纸制支票为模型，用电子方式生成，它使用数字签名进行签名和背书，而且要求用数字证书来确认付款人、付款人的银行和账户的一种支付方式。
计算机网络是地理上分散的多台独立的计算机遵循约定的通信协议，通过软、硬件互联以实现交互通信、资源共享、协同工作等功能的系统。
数字证书：也称为数字标识或数字凭证，是由专门的认证机构签署和颁发的身份证明。它提供一种在互联网上验证个人或组织身份的方式。
协同商务：将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，主要是通过对与整个商业周期中信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力能力。
整合营销表示不再是单一的企业营销部门的活动，而是综合了与企业经营活动存在关联的各个企业内部单位与外部主体（如供应商、顾客等）的全局性活动。它要求企业整合各种可以利用的内部资源和外部资源，从而最大限度的获得竞争优势
1、试述电子商务对企业的影响。
1.电子商务改变了商务活动方式(传统-电子)2.电子商务改变了传统的经营理念（产品-服务）
3.电子商务改变企业的管理方式（对资源的管理—信息）4.电子商务改变管理结构（金字塔—扁平）
5.电子商务改变了人们的消费方式（被动—主动）6.电子商务改变企业的生产方式（批量—柔性）
7.电子商务改变了竞争形式（资本—市场的反应速度）8.电子商务拓展了市场提高了核心竞争力 9.电子商务转变政府的行为（高效廉洁）10.电子商务促进了互联网和金融行业的发展
2、电淘宝网注册填写内容与海尔注册填写内容有什么区别，为什
么会出现这种现象？
注册填写内容区别：淘宝和海尔注册的内容均由一般的注册信息以及安全信息，但海尔要求除此之外，还要填写一些隐私的个人信息。存在差异的原因：
1从模式上来说，海尔类型是B2C，是企业与消费者之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动，是一种电子零售；而淘宝类型是C2C，是消费者与消费者之间依托或联网等现代信息手段进行的商务活动，以网上拍卖为主。2．从客户关系目标不同上来说：淘宝网为客户打造平台，提供场所，并不关心客户销售与购买，如需填写太多敏感信息只会造成客户反感。而海尔销售属于自己企业，要满足客户要求就必须大量掌握客户信息。
3、试述网络营销的劣势。
1、不是所有的商品和服务都适应进行网络营销
2、网络营销缺乏商场内的真实环境与气氛
3、物流配送相对落后制约了网络营销的发展
4、商品质量、售后服务得不到有效保障是顾客担心的最大
问题
5、安全性得不到有效保障，顾客对网站的信誉缺乏足够的信任感
6、商业信用问题
4、试述传统营销与网络营销的营销策略有何不同？
传统营销策略：4P
产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）
以产品为导向，以企业为中心来确定价格，靠强势推
销来实行，顾客是整个营销过程的终结，处于被动地位。
网络营销策略：4C
顾客的欲望与需求(Consumer’s wants and needs) 满足欲望与需求所需要的成本(Cost to satisfy wants
and needs)
方便购买(Convenience to buy) 加强沟通(Communication)
网络营销将研究消费者的需求和欲望作为营销的中
心。
定价时要研究消费者愿意支付的成本。
淡化营销渠道，着重考虑消费者购买的方便性。 抛开促销策略，加强与消费者沟通与交流。
5、电子商务的安全要素有哪些？
电子商务主要的安全要素：有效性，保密性，完整性，交易者身份的确定性，不可抵赖性，不可修改性，内部网的严密性。
6、试述电子商务的优势所在。
1.电子商务有利于降低成本 2.电子商务有利于减少库存3.电子商务有利于缩短生产周期
4.电子商务可以提供便捷有效的客户服务 5.电子商务有利于增加新的销售机会 试阐述网络影响的特点有哪些？
1、网络营销的时空性
2、网络营销的互动性
3、网络营销的个性化
4、网络营销的有效沟通性
5、网络营销的公平自由性
6、网络营销的高效低成本性 试阐述电子商务的应用特性
1、商务性（本质特征）
以盈利为最终目标，为商业性交易提供技术支持
2、电子化（关键特征）
以网络为平台，以计算机等信息设备为工具
3、服务性以产品为导向转为以服务为导向服务将成为企业竞争的核心。服务包括售前、售中、售后服务
4、可扩展性（易增减客户容量，确保不流失客户）
5、安全性必须考虑，是电子商务发展的保证。
6、协调性
协调企业内部、企业与企业以及客户之间的关系某市耗资1200万修路，半年开挖6次
7、便捷性
8、高效、低成本性处理数据、查找信息快捷，可以记录用户信息，节约人力物力，低库存，减少中间环节，全天候服务等等。
9、交易虚拟化、交易透明化也是电子商务的特点之一无需当面进行防止伪造信息
第四篇：电子商务复习资料
电子商务：广义是利用计算机和网络等现代信息技术所进行的各种商务活动。狭义是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种电子商务。Internet(计算机网络，互联网)是利用通讯设备和线路将全世界不同地区位置的、功能相对独立的、数以千计的计算机系统互联起来，以功能完善的软件实现网络资源共享和信息交换的数据通信网。
IP地址是要求都有参加Internet的网络节点要有一个统一规定格式的地址。IP地址是Internet
中主机的地址，是给每个连接到Internet上的主机分配一个在全世界反唯一的32位编号。IP地址是Internet主机的一种数字型标识，有网络标识和主机标识。
WWW(world wild web)人们熟知的万维网，是一个基于忱搜文本方式的信息检索工具，它将位于全世界INTERNET上不同地点的相关数据信息有机的组织在一起。
非中介化：是指在一个给定的价值链中取出负责特定中介环节的组织或业务流程。
再中介化：是知心的在线辅助手段取代了传统中介的作用，他们在数据环境中充当了新中介的角色。
渠道冲突：指一个渠道成员意识到另外一个渠道成员在采取阻碍、干扰或伤害自己利益的行动。渠道冲突分为横向渠道冲突、纵向渠道冲突以及交叉冲突。千人印象成本（CPM）：在传统媒体的广告业中，通常是以每千人成本作为确定该媒体广告价格的基础。每千次点击成本(CPC):记即以网页上的广告被点并连接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式。每行动成本（CPA）：按广告投放实际效果，即回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告投放量。EDI的定义：是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络在参与方计算机之间多进行的传输和自动处理。
直接采购：通常有固定供应渠道，有采购供应商的选择、比较选择，管理程序也容易固化。
集中目录：通常用于桌面采购。是企业整合所有选定的供应商目录，合并成单一的内部电子目录。
供应链：是围绕核心企业，通过对信息交流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后有销网络把产品送到消费者手中的件供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。、协同商务：将具有共有商业利益的合同伙伴整合起来，通过整个商业周期中的信息进行享受，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的能力，通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及获得获利能力。
电子支付：通过电子信息化的手段实现交易中的价值与实用价值的过程。
网上支付：是以金融电子化网络为基础，以各种电子货币为媒介，采用计算机网络特别是INTERNET，以电子信息传递的形式实现资金的流通和支付。
电子现金：是一种以数据行书流通的货币，减现金数据转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表现现实中金额的币值。
数字签名：防止电子信息因易被修改而有人作伪、冒用别人名义发送信息或发送信息后又加以否认等情况发生。数字信封：是用加密技术来保证只有规定的特定收件人才能阅读通信的内容。
数字证书：食用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限。数字证书是一种权威性的电子文档。数字证书提供了一种在Internet上验证身份的方式。
认证中心：是为了解决电子商务活动中交易参与各方身份、资信的认证、维护交易活动的安全、从根本上保障电子商务交易活动顺利进行而设立的服务机构。
电子商务的特征：高效率特征、低成本特征、便捷性、集成性、安全性和协同性。本质：一种现代商业法。
电子商务的内涵：电子商务的前提是商务信息化；电子商务核心是人；电子工具是先进的商务手段；交易对象是虚拟化的商品。
电子商务与传统商务的区别：1.跨越时空的虚拟交易2.高效、低成本。
电子商务的成本基础：1.飞速发展的电子信息技术
2.Internet3.信息卡和电子钱包的普及应用4.电子安全交易协议5.政府的支持与推动
电子商务的社会经济影响：1.构建了一个虚拟的全球性市场2.创建了新型商务模式3.有利于重塑市场主体，带动相关产业的发展4.增加新的就业机会5.给金融机构带来的变革6.推动信息产业发展和部门的信息化。
顶级域名：机构域名（国家顶级域名）和地理域名。适合网络销售的商品：1.知识型产品；如各种计算机软件、图书等。2.受众（用户）范围较为宽泛的不特定产品；如珠宝、汽车、玩具、服装和礼品等。3.能被普遍接受的标准化产品；如计算机软件、家用电器等。
网上零售的特点：商业信息丰富；便利；个性化服务；低成本。
再中介化产生的原因：网络信息化过载；网络信息不对称；网络信息不完全；隐私保护的需要；风险规避的需要。渠道冲突发生的情况：冲突的类型；对整体渠道的绩效、效率的影响；解决两者冲突的对策和未来渠道管理的方向。
冲突的类型：网络中间商与传统中间商的冲突；企业直销与传统中间商的冲突。
冲突具体的体现：市场覆盖冲突；价格冲突；贡献冲突；促销冲突；顾客冲突。
网上零售的模式：经营离线商店的零售商；纯属的虚拟零售企业；商品制造商；交易代理商；信息门户网站；社区门户。
拍卖中的欺诈：竞买人合谋；雇佣出价；在公开叫价拍卖中这折回出价；虚假信息；不正确的评价；不交货；遗失或者顺还赔偿；调包或退货
防范电子拍卖中的欺诈：用户身份认证；信用评价；评价服务；鉴定服务；对拒付者的惩罚；验证。
网络营销的特点：跨时空；多媒体；交互式；拟人化；整合性；高效性；经济性。
网络消费者购买动机分为需要动机和心理动机。（兴趣，聚集，交流）
网络消费者的需要动机：美国心理学家马斯洛把人的需求划分为5个层次：生理的需求、安全的需求、社会的需求、尊重的需求和自我实现的需求。马斯洛的需求层次理论可以解释虚拟市场中消费者的许多购买行为。
网络消费者的心理动机：心理购买动机是指消费者由认识、情感和意志等心理过程而引起的购买商品的动机。消费者购买心理动机分为情感动机、理智动机和惠顾动机。网络广告的优势：覆盖范围广；信息容量大；实时性；交互性；视听效果综合性；广告投放准确。
EDI的特点：计算机系统之间所进行的电子信息传输；标准格式和结构化电子数据的交换；有发送和接受者达成一致的标准和结构；由计算机自动读取而无需人工干预；为了满足商业用途。
传统EDI的限制因素：需要大笔初期投资（暴扣软件、注册费和硬件），而且必须使用昂贵的增值网，运行在增值网的EDI通常收取一笔固定的月租费，每笔交易还要收取一定的费用。
传统支付的局限性：效率问题；安全问题；便捷程度；成本费用；商业角度。
网上支付的特征：具有更高的资金周转速度；具有轻便型和低成本性；具有更高的安全性；更为方便和便捷。网上支付的基本功能：防止支付欺诈；交易信息加密；实现交易信息的完整心和不可抵赖性；实现交易行为不可抵赖性；网上支付的方便和快捷。
第三方支付平台信用卡的优势：Internet的虚拟性决定了B2C和C2C的交易风险以控制；第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，将多种信用卡支付方式整合到一个界面上，负责交易结算与银行的对接，是网上支付快捷便利；较之SSL、SET等支付协议，利用三方支付平台进行支付操作更加简单而易于接受。
第三方支付平台的信用卡网上支付的风险:
一、第三方支付平台利用资金暂时停留，在交易过程中约束和监督买家和卖家；
二、可能出现不受有关部门的监督，越权调用交易资金的风险；
三、第三方支付平台可能成为某些人通过制造虚假交易来实现资金非法转移套现，以及洗钱等违法犯罪活动的工具。
电子商务安全的基本要求：真实性；有效性；机密性；完整性和不可抵赖性。数据加密技术：对称密钥加密和非对称密钥加密技术。（看182页图）
第五篇：期末复习资料
火、电器等）关小一点 25..how much yogurt多少 酸奶26..one teaspoon of salt
一茶匙盐 27.make fruit salad 制作水果沙拉
28.two pieces of bread 两片面包29.mix it all up 将它们混合在一起turkey slices 火鸡肉片,31.a slice of bread一片面包
32.takes turns(in)doing sth,.=do sth.in turns 轮流做某事 33.slices of duck 烤鸭片
34.roll pancake 卷上薄饼 35.make faces 作鬼脸make friends with 与……交朋友
make a noise吵闹, make mistakes犯错误, make the bed整理床铺 make one’s way to
往…走去,make room for给…腾出地方36.it’s easy to do sth.做某事容易
it’s hard(difficult)to do sth.做某事难，It’s necessary to do sth.做某事必要 37.put sth,in order 将某些东西按顺序排列38.a recipe for …………的烹调方法, ……的菜
1.let’s do sth让我们做某事。
2.How do you make a banana milk shake?你是怎样制作香蕉奶昔的？
3.How many bananas do we need?我们需要多少个香蕉？
4.How much yogurt do we need?我们需要多少酸奶?
5.First cut up three bananas.Next put the fruit in the bowl.Then put in two teaspoons of
honey and a cup of yogurt.Finally mix it all up.首先切三个香蕉，接着把水果放进一个
碗里，然后放进两茶匙蜂蜜和一杯酸奶，最后把所有的东西混合在一起。
Uint 8How was your school trip?
1.hang out/about/around闲逛2.take photos拍照3.outdoor activities 户外活动
4.outdoor sports户外运动 5.many visitors许多游客6.an umbrella一把雨伞7.win
first prize 赢得一等奖 8.get one’s autograph得到了某人的亲笔签名
9.Vistors’ Center游客中心10.have fun doing sth很高兴的做某事，做某事很高兴
11.in the end最后,终于=finally/ at last12.at the end of在……的末端，在…… 的尽头, 在……结束的时候13.sleep late=oversleep 睡过头，睡懒觉，起得晚 14.go
for a drive开车兜风15.on one’s day off在某人的休息日16.in the yard在院子里
17.have a yard sale 进行庭院旧货销售 18.get wet淋湿 get+形容词，变得…..19.singing competition歌咏比赛20.in the future 在将来21.school trip学校旅行22.watch a dolphin show 看海豚表演23.the class monitor班长24.take a bus back
to +地点。乘公交车返回某地=get back to +地点by bus25.have fun玩得高兴，过得
愉快=have a good/ nice/ wonderful/ great time=enjoy oneself26.in one’s opinion
依某人的看法27.in future今后=from now on28.all day = the whole day = all day
long整天29.sounds like a busy day off 听起来像是一个繁忙的休息日30.because
of+句子 = as a result of 因为，由于31.a famous actor 一个著名的演员 32.watch a
movie about sharks 看一部关于鲨鱼的电影 33.take/have a class 上课 34.help mom
and dad 帮助妈妈和爸爸 35.a basketball player一个篮球运动员36.again= once
more再一次，又一次37.put out放出来，摆出来38.come back from从…..归来
=return from39.see you soon=good-bye 再见40.none of …..当中没有一个.41.go to
the beach去海滩.42.have ice cream吃冰淇淋43.go to the zoo去动物园44.go to the
aquarium去水族馆45.hang out with one’s friends和朋友闲逛46.take photos=take a
photo=take pictures=take a picture照相 47.buy a souvenir买纪念品48.win a prize
赢得奖品（奖项）49.at the aquarium 在水族馆50.on the school trip在学校的旅游
51.after that 后来52.the Gift Shop礼品店53.at the beginning of…在….开始的时
候54.a terrible school trip糟糕的学校旅行55.that sounds interesting那听起来很有趣
56.in the rain在雨中57.take notes of=write down=copy down 写下，记下58.have fun
doing sth.很快乐的做某事59.play computer games玩电脑游戏60.can’t help doing sth.忍不住做某事 61.a heavy rain 一阵大雨62.all night = all night long整夜
不规则动词的过去式: do 做→didswim游泳→swamgo 去→went have吃，有→ hadtake拿去，带去→ tookhang →hungsee看见→ saweat吃→ atebuy买→ boughtwin赢得→ wonget得到→ gotmeet遇见→ metam/is →wasare→ werebring拿来，带来→ broughtput放 →putcut切 →cutbecome成为→ becamebegin开始→ begancan能，会→ couldcome来→ camefind发现，找到 → foundkeep保留，保持→ kept sleep睡觉 →sleptteach教 →toughttell告诉→ toldwrite写 →wroteknow知道 →knewthink想，认为，思考→ thought
与一般过去时连用的时间状语：
（1）Yesterday昨天the day before yesteday前天yesterday
morning/afternoon/evening昨天上午/下午/晚上
（2）last… 上一个------上一次-----last year去年last month 上个月
last Monday 上周周一，上个星期一，等等
（3）一段时间+agotwo minutes ago 两分钟前an hour ago一个
小时以前 3 days ago三天前
（4）Just now刚才a moment ago 刚才in1990： 在1990年in
2008： 在2008年 on May first,2010：在2010年5月1日 等in
the past 从前long ago 很久以前
重点句型：
1.Did you…+do…?你做----吗？-----Did you go to the zoo? 你去动物园了吗？-----Yes, I did.是的，我去了。/No, I didn’t.不，我没去。
2.That sounds + 形容词….那听起来----eg.That sounds interesting.那听起来很有趣。
3.What did you do on your last school trip?在上次的学校旅行中你做了什么？
4.----Were there any 那儿有鲨鱼吗？
-----No, there weren’t any sharks, but there were some really clever seals.不，没
有鲨鱼，但是有一些相当聪明的海豹。
5.How was your day off?= What was your day off like?你的休息日过得怎么样？
6.What else did you do?你还做别的事情了吗？ Would you like anything else?你还想要点别的东西吗？
7.Finally,tired but happy, they took the bus bake to school.最后，他们乘公交车返回学校，虽然疲倦但很开心。
8.Class 9 had a great time 九班的学生在学校旅行中玩得很开心。He watched改成一般疑问句：Did he改成否定句： He didn’t watch TV last night.Unit 9When was he born?
1.be（was/were）born出生2.world record世界纪录3.too…..to…..太
----而不能 4.write music 谱曲 5.play for----效力于----6.national team国家队7.spend+钱 on sth 花钱在某物或某事上8.free time 空闲时间9.iceskating滑冰10.tour the U.S.周游美国11.be famous for----因----而出名
12.hum songs 哼唱歌曲13.take part in 参加14.be alive 活着的15.because of +名词，代词或动名词，因为eg.The football match was put off because of the rain.因为下雨，足球赛推迟了。16.at the age of---在----岁时 17.major in 主修18.skating champion滑冰冠军19.table tennis乒乓球运动20.ping-pong player 乒乓球运动员（选手）21.movie star 电影明星 22.a comedy called----一部叫----的喜剧片 called =named23.pieces of music几首音乐
24.start/begindoing sth开始做某事25.stop doing sth停止做某事 26.start/begin to do sth 开始做某事 27.stop to do sth停下来去做某事
28.well-known = famous 出名的，众所周知的29.a5-year-old girl 一个五岁大的女孩30.for 69 years and 5 months 共69年零五个月=as long as 69 years and 5 months31.spend+时间with sb.与某人一起度过----（时光）32.spend +时间/钱(in)doing sth 花费时间或金钱做某事33.international sports star 国际体育明星 34.has world record for hiccupping创打嗝的世界纪录35.for example 例如，举例说明= for instance36.a Brazilian soccer player 一个巴西的足球运动员 Brazil巴西→Brazilian巴西的，巴西人的。37.learn to do sth学着做某事38.first went to a movie 第一次去看电影39.a famous violinist一个出名的小提琴家40.a kind and loving grandmother 一个和蔼慈祥的祖母 41.the first Cinese pianist 第一个中国的钢琴家 42.women’s singles player 女单选手
43.see sb.do sth 看见某人做了某事see sb.doing sth看见某人正在做某事重点句型：
1.-----When was he born?-他什么时候出生的？----He was born in 1998.他出生于1998年。/ He was born on the moring of second February in 1999.他出生于1999年二月二号的上午。/He was born on April 6th，1998.他出生于1998年4月6日。
2.------How long did he hiccup?他打嗝多久了？ for 69 years and 5 months.他打嗝打了69年零5个月。
3.-----When did he start hiccupping?他什么时候开始打嗝的？-----He started hiccupping in 1922.他1922年开始打嗝的。
4.You are never too young to start doing things.做事情无论多早都不为过。Too-----to-----太-----而不能-----too是副词，后跟形容词或副词，to是动词不定式符号，后跟动词原形。
5.He was also the first Chinese pianist in the 70-year history of the competition to win this prize.他也是在该项比赛70年的历史上第一个获此奖项的钢琴家。be the first(one)to do---第一个做----的人。the 70-year history 70年的历史 由数词+连字符号“-”+ 名词构成的复合形容词，在句中做定语。另一类复合形容词做定语的结构是：数词+名词（单数）+形容词（各单词之间用连字符号 “–“连接如：a 15-meter-tall tree一棵15米高的树 a 6-year-old boy 一个六岁大的男孩
6.What can I do to become 做什么能让我变得出名？
7.Is he alive?他还健在吗？alive 活着的，在世的。用在连系动词be 等之后做表语。而living,“活着的”，尤指现在的，没有死亡、消失的。可做表语，前置定语和后置定语。Eg:There are no living things on the moon.月球上没有生物。This is a living cat.Why do you say it isn’t alive.这是一只活的猫，你为什么说它不是活着的了呢？
Unit10I’m going to be a basketball player
重点短语:
1.grow up长大,成长2.computer programmer计算机程序员,电脑程序师3.computer science计算机科学4.a professional basketball player一个职业的篮球运动员 5.a job as an engineer 一份做工程师的工作6.take acting lessons上表演课7.practice doing sth 练习做某事8.study math really hard非常努力地学习数学9.move to+地点 搬到某地10.my dream job我理想的工作11.sound like+名词 听起来像------12.somewhere interesting 某个有趣的地方 13.an artist一个艺术家，一个画家14.a part-time job 一份兼职的工作15.a year or two = one or two years一两年an hour or two=one or two hours一两个小时
a day or two=one or two days一两天16.save some money存一些钱 17.at the same time同时18.hold art exhibitions 举办艺术展19.travel all over the world周游世界20.retire somewhere quiet and beautiful 在安静美丽的地方安享晚年 21.send sth.to sb.把某物寄给某人22.New Year’s resolutions 新年决心，新年计划 23.learn to do sth.学习做某事24.play an instrument弹（演）奏 一种乐器25.make the soccer team组建足球队26.get good grades 取得好成绩 27.eat healthier food 吃更健康的食物 28.get /take lots of exercise做大量的运动
29.take guitar lessons 上吉他课30.learn a foreign language学习一门外语31.over= more than 超过eg.There are over 90 students in our class.32.get a letter from sb.收到某人的来信=hear from sb./ receive a letter from sb.33.five faxes5 份传真34.heep fit 保持健康=keep/stay healthy或者 keep in good health35.communicate better with sb.与某人更好的交流（沟通）36.a job as a language teacher 一份当语言老师的工作37.made one’s New Year’s resolutions制定某人的新年决心 38.enjoy doing sth.喜欢做某事39.exchange student交换生40.make a list列一个清单 41.have a welcome party 开一个欢迎晚会 42.all over the world =around the world全世界 43.I’m not sure yet.我还不确定。44.a reporter for fashion magazine 时装杂志记者.45.sounds interesting听起来很有趣be going to do 表示主观打算、准备或有信心做某事
与一般将来时连用的时间状语：
（1）tomorrow 明天the day after tomorrow后天tomorrow morning明天早上
(2)next week下周next year明年next Monday下周一
(3)in + 一段时间、、、、、后in a week一周后in a month一个月后in two days 两天后
(4)this evening 今晚 this year今年this term本学期
(5)from now on 今后，从现在起 in the future 在将来 in March 2015在2015年的3月份
重点句子：
1.----What are you going to be when you grow up?你长大以后打算做什么？
-----I’m going to be a computer programmer.我打算做一名电脑程序设计师。
----How are you going to do that?你打算怎样做呢？
----I’m going to study computer science.我打算学习计算机科学。
2.When I grow up, I’m going to do what I want to do.当我长大后，我打算做我想做的事情。
3.Pairs sounds likethat I could enjoy.巴黎听起来像是我喜欢的那种城市。
4.I’m going to study French at the same time.同时，我还打算学习法语。
5.One day, I’m going to retire somewhere quiet and beautiful.将来某一天我会在一个安静而美丽的地方安享晚年。
6.Some girls are going to exercise more to keep fit.一些女孩打算多锻炼以保持健康。
7.Some parents are going to study the subjects their children learn at school.有些父母打算学习孩子在学校学习的科目（课程）。
8.He is going to be an actor when he grows up.当他长大后他打算当演员。当句中用到whenafterbeforeuntil 等引导的时间状语从句，在从句用到一般现在时，主句谓语结构可用“be going to+动词原形”表达。简称：主将从一般。（主句用将来时从句用一般现在时。）Eg:I am going to be an actor when I grow up.He is going to wait until Mr Zhou comes.9.be going to 与there be句型连用时，be going to后应用 be动词原形，不用 have。即：there is/are going to be-------
eg.There is going to be a heavy snow tomorrow.Be going to和 be doing 都可表示将要发生的动作，但是表示位置移动 的动词，如： gocomeleaveflyarrive等，一般不用be going to的结构，而多用“be+doing”表示将要发生的动作
Eg:He is flying to Beijing next week.My father is leaving for Kunming in two days.leave for=go to
Unit11 Could you please clean your room?
重点短语：
1.do chores= do housework做家务2.take out拿出，取出take out the trash倒垃圾 3.fold the clothes 叠衣服4.make the bed 整理床铺 make one’s bed5.work on从事，忙于
6.living room起居室，客厅7.sweep the floor扫地8.go to a meeting去开会 9.have a rest休息10.hate to do / doing sth.讨厌做某事11.go to the store 去商店购物 12.stay out late 在外面待到很晚13.get a ride搭车give sb.a ride 让某人搭便车14.do the dishes= wash the dishes洗餐具15.do the laundry = wash the clothes =do some washing洗衣服16.thanks for doing sth.因做----而表示感谢 17.take care of=look after 照顾，照看18.play with sb.与某人玩耍 play with fire 玩火19.forget to do sth忘记去做某事 20.on vacation 度假 21.be in = be at home在家22.come over to +地点 顺便拜访23.get angry with sb.生某人的气
24.take---for a walk 带某人去散步25.be not in=be out =be not at home不在家26.invite sb.to do sth 邀请某人做某事27.invite sb.to+地点 邀请某人到某地29.borrow sth.from sb.向某人借某物 30.lend sth.to sb.把某物借给某人 lend sb.sth31.CD player CD播放器32.go out 外出 33.make breakfast/lunch做早餐、午餐34.help sb.with sth在某事上帮助某人 35.help sb.（to）do sth.帮助某人做某事
1．----Could you(please)do sth?表示委婉请求别人做某事
肯定回答：---Yes,sure./Of course,I can./No problem./With pleasure./Certainly.等
否定回答：---Sorry,I can’t.I have to------Sorry, I am going to----/I’m afraid I can’t.I have to---如：---Could you please make your bed?请你整理你的床铺好吗?
---Yes, sure.好的，当然可以。
---Could you do the laundry?请你洗衣服好吗？
---Sorry, I can’t.I am going to do my homework.抱歉，我不能。我要做作业。
2.Could I do sth?表示委婉的请求别人允许自己做某事。
肯定回答：Yes, you can./Yes, please.Certainly/Sure, you can.否定回答： Sorry, you can’t./I’m afraid you can’t.Eg.---Could I go to the movies? 我可以去看电影吗？
---Yes, you can.是的，你可以。
----Could I use your computer?我可以用你的电脑吗？
-----Sorry, you can’t.I am going to work on it.抱歉，你不能。我正准备用它来工作。
3.Thanks for taking care of my dog.感谢你照看我的狗。
4.Take him for a walk.带他去散步。
5.Don’t forget to clean his bed.别忘了打扫他的床铺（窝）。
6.My mother gets really angry when I forget to clean my room.我忘记打扫我的房间时，我妈妈会
真的很生气。
Unit 12What’ s the best radio station?
1.radio station 无线电台2.(be)close to„„离„„近3.movietheater电影院
4.friendly service友好的服务5.clothing store 服装店6.think about思考，考虑
7.do a survey of….作…的调查8.as for 至于，关于9.talentshow才艺表演
10.musical group 音乐组合11.win the prize for 获得…奖12.the price of----的价格13.be friendly to sb.对某人友好 14.comfortable seats 舒适的座位15.big screens大屏幕
16.a beautiful piano piece优美的钢琴曲17.TV show电视节目18.movie theater电影院 =cinema19.Yunnan Province =the province of Yunnan云南省 20.think of 认为21.cut the price 降价，减价22.in winter 在冬季23.200 yuan a night每晚200元24.in the day time=during the day在白天 25.in southern /northern China 在中国南部/北部=in the south/north of China 26.old enough（年龄）足够大long enough 足够长27.one of the +形容词的最高级+复数名词最--------之一eg: Beijing is one of the biggest cities in the world.北京是世界上最大的城市之一。Alice is one of the best students in our class.爱丽斯是我们班最优秀的学生之一。
重点句型：
1.What do you think about„„? 你认为„„怎么样?
Eg:What do young people think about places in town? 年轻人对城里的一些地方有什么看法呢？
2.We did a survey of…我们对„„作了一次调查。
Eg:We did a survey of our readers and this is我们对我们的读者做了一项调查，下面是我们了解到的情况。
3.How much is/are„„?„„多少钱。Eg:How much is this book?这本书多少钱？
4.the price of„is„ „„的价格是„„
Eg:.The price of a hotel room is about 320 yuan a night.宾馆房间的价格大约是每晚320元。
5.need to do sth.需要做某事eg:Tourists need to wear warm clothes.6„enough for+名词/ 代词+to do sth.„„足够„„做某事。Eg:It’s late enough for us to stop work.时间够晚了，我们收工吧。
7.----Can I ask you some questions? 我可以问你一些问题吗？---Sure.8.Last week’s talent show was a great success.上周的才艺表演是非常成功的。/上个星期的才艺表演获得了巨大的成功。
9.My sister Isabel is the funniest person I know.我妹妹伊莎贝尔是我知道的最滑稽的人。
10..He danced without music.在没有音乐伴奏的情况下，他跳了一曲。Without意为“没有”，后可接名词，代词和动名词。Fish can’tlive without water./ The boy left without saying a word.那个男孩没说一句话就离开了（走了）。
11.It doesn’t often rain or snow.不经常下雨和下雪。or作为并列连词，用于否定句中，意为“和”。Eg:I don’t like apples or pears.我不喜欢苹果和梨。
介词in,on,to 的用法：in表示方位时，指一地在另一地的管辖范围内。如：Taiwan is in the southeast of China.台湾在中国的东南部。On表示方位时指的是双方没有所属或管辖关系但是双方接壤。如：North Korea is on the east of China.朝鲜在中国的东面。To表示方位时指双方不接壤，两者间通常隔着江河海洋或别的地方。如： Japan is to the east of China.日本在中国的东方（面）。
希望同学们健康快乐的成长，加油！Come on!
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