二手房业务知识

第一篇：二手房业务知识

二手房交易流程

（客户）交定金（5千到1万）→双方准备材料→ {客户交首付、房东开新卡、银行签字}（三者一起进行，为贷款 通过做准备）→房管局过户→新房产证银行抵押→放款到原房东 新开卡的银行卡

签合同（交定金）→5个工作日准备材料和首付→申请贷款（交首付）→15个工作日审批→过户→7个工作日→领证→2个工作日归档→新房产证抵押→3个工作日领他项权证→3个工作日→放款

①客户准备材料：夫妻双方的身份证、户口本、结婚证（或单身证）、无房证明（户籍所在地和购房所在地市个两份）、夫妻双方收入证明、银行流水（半年）

②房东准备材料：夫妻双方的身份证、户口本、结婚证（或单身证）、房产证、土地使用证。

备注：身份证、户口本、结婚证、房产证、土地使用证，以上证件需原件，银行签字当天需客户和房东夫妻双方夫 妻同时在场，无房证明需在户籍所在地和购房所在地市个两份。

二手房交易评估计算指导

一、房产局评估：

①1990—1997 评估：3200元/㎡

②1998—2005 评估：3500元/㎡

③2006—至今 评估：3800元/㎡

备注：储藏室、车库评估在相应额度上减少1000元/㎡

1、契税（财政局收取）：

①客户首次购房

主房面积：1%≦90㎡<1.5%≦144㎡<3%

②客户二套及以上住房，无论房屋面积大小按评估额的3%收取。

2、交易服务税（房管局收取)：

评估额的1%（测绘费、评估费、登记费、交易服务费）

3、维修基金（房管局收取):（车库和储藏室在维修基金范围之内）①已经缴纳的无需再次缴纳。

②2008年及以后的房屋无需缴纳维修基金。

③多层住宅：50元/㎡，高层住宅：80元/㎡

4、房产证变更费（房管局收取)：

①测绘费：1.36元/㎡，②登记费：80元/户，③工本费：10元/本

5、个人所得税（地税局收取）：评估额的1%。

满足以下任何一个条件：

①证未出五年 ②主房面积>144㎡

③房东两套住房（不是卖方夫妻双方唯一住房）

6、营业税（地税局收取）：评估额的5.65%

满足以下任何一个条件：

①证未出五年 ②主房面积>144㎡。

二、银行贷款评估：

评估额也根据房屋的位置、楼层，贷款人的家庭情况、工作性质、收入、是否有五险（三险）一金等诸多因素而定

①1988—1995 评估：2700元/㎡

②1996—2000 评估：3300元/㎡

③2001—2008 评估：3700元/㎡

④2009—至今 评估：4000元/㎡

备注：储藏室评估按1500－2000元/㎡

车库最高按2500元/㎡

贷款评估额×0.7=贷款金额

其他费用：贷款额的1%

①贷款评估费：贷款额的4‰,②贷款保险费:贷款额的6‰ 客户二套住房或曾经贷款买过房子只能贷40%

超过20年的房屋不能抵押贷款

房子贷款年限:=30年－（现在年代－建房年代），担保公司：贷款额的2.5‰ ×贷款年限＋保证金（贷款额）的3％＋考察费500元，例如：30万×2.5‰×20年＋30万×3％＋500=24500元 他项权证费：80元

二、经济适用房：（证必须出五年）

（现单价－原单价）÷2 ×主房面积=现缴纳的土地出让金

备注：部分小区原始土地出让金价格

安康花园：原单价：1100元/㎡，现单价：2600元/㎡

三、小产权小区：

五四小区 马家小区 许家小区 徐家小区 魏鑫家园

弯柳小区 郝家小区 康佳小区 郭集家园 西宋家园

安康家园 望湖家园 双湖花园 福临家园 红利家园

宜家小区 王兰小区 福佑家园 张八棍居委会 松鹤湖小区 补充：

四、继承和赠予住房

1、契税：3%

2、营业税：①有血缘关系：免征。②无血缘关系：5.65%

3、个人所得税：①有血缘关系：免征。②无血缘关系：20%

4、无交易服务税，5、如果该房屋没有缴纳维修基金，则需补交维修基金。

五、学区房划分：

①一小北中：木材小区，一棉，地税局宿舍，邮电局，滨职家园，信用社，审计局宿舍，教育局宿舍，鑫苑东区，滨通家园，华友佳苑，新天地生活广场，人行宿舍，农业局，人保宿舍，安达驾校，②三中实验学校：技校宿舍，建材小区，房管局宿舍，工商局宿舍，活塞厂南院，图书馆宿舍，财政局宿舍，名仕龙城，万隆宿舍，建行宿舍，建设花园，检察院宿舍，区法院，环保家园，人大宿舍，颐园宿舍，计生委宿舍，教师住宅小区，怡海苑

③新六中：裕华苑，麒麟阁，禾香园，政和街，吉泰阳光，怡海小区，清怡小区，泰和家园，畅清园，观湖花园，锦绣城，喧家名都，华清园，华晨小区，胜鼎鑫苑，夜上海，丽园小区

④新八中：泰山名郡，春晖都市花园，怡馨园，国家安全局宿舍，金御园，梅贵嘉园，四、补充内容：

①住宅房：70年商品房：50年

②70年产权是在建房年代开始算起

③已办理好的房产证除配偶外，其他人都不可添加

④首付=交易价格-贷款金额

⑤合理还款能力=月收入×（40％~50%）

⑥资金周转留存=平均月开支×（3~5）

⑦未满18周岁办理房产证需监护人到场签字，带好户口本（要能证明是父母与子女关系）如不能证明，要带好独身子女证和出生证、监护人身份证

⑧存在债务纠纷的房屋过户需要原房东的房产全权委托公证书 ⑨属于婚后财产或房产证为夫妻双方共有的，如存在离婚状况，需法院离婚判决书查看房屋归属情况

⑩等额本息和等额本金的区别：

等额本息：本金逐月递增，利息逐月递减，月还款额不变，适合收入稳定的家庭

等额本金：本金保持相同，利息逐月递减，月还款额递减，适合现金比较充裕的家庭

1、咨询房东房屋情况：小区、楼层/总层、阁楼/边户/沿街、建房年代、证是否出五年、附带储藏室车库阁楼、客厅朝阳，东西户，价格

2、咨询购房者情况：中意的位置、小区、户型、面积、楼层、价位、是否考虑沿街边户顶楼等、对储藏室车库客厅朝阳是否有要求、价位、首付、工作单位、是否单身、有五险（三险）一金等

3、筛选房源：编号、小区、具体位置、价位、主房面积加附房面积、房东电话、房源特色等

第二篇：业务知识

业务知识

一、平安无抵押贷款（综合费用2.2%左右）

贷款的前提条件：必须用过信用卡或者是在银行贷过款（车贷，房贷）

1.薪金贷需准备的资料：

a.身份证

b最近3各月的银行流水

c.工作收入证明

d.住址证明（水电费收据，快递单，对账单）

2.私营业主贷需准备的资料：

a.营业执照

b.对公账户流水或对私账户（近6各月银行流水）

c.公司租赁合同（近1各月的收据，水电费，房租收据）d.工作收入证明

e.身份证

二、无抵押贷款（利息≧3.5%）

前提条件：必须有房产（商品房），离婚的不做

需准备的资料：

a.身份证

b.户口本

c.结婚证（单身证明）

d.房产证或购房合同

e.银行流水

f.征信报告

g.担保人（可选项）

三、房产抵押（利息是银行正常利息，5厘左右/月，年息

5.31%---6.31%）

前提条件：必须有房产证

贷款准备的资料

a.借款人夫妻双方身份证

b.房产证

c.借款人夫妻双方户口本

d.借款人双方结婚证（单身证明）

e.银行流水

f.贷款用途

第三篇：业务知识

“三零”：其中，“零死亡”是指全集团杜绝死亡事故；“零超限”是指煤矿杜绝计划外和高浓度瓦斯超限；“零事故”是指全集团杜绝二级以上非伤亡事故。“零死亡、零超限、零事故”的目标。

“三基三抓一追究”，其中，“三基”是指安全培训、质量标准化和班组建设三项基础；“三抓”是指抓好一通三防和防突、科技兴安以及激励约束机制建设；“一追究”是指严格责任追究。

“三不”：安全生产无论任何时候，都要在态势判断上不轻言好转、在工作评价上不轻言成绩、在责任落实上不轻言到位。

“四可”在安全与生产、安全与效益、安全与成本、安全与发展发生矛盾时，产量可以降、利润可以减、成本可以增、矿井可以关、也要坚持做到不安全不生产。

“四重在 四提升”重在夯实基础，重在弘扬正气，重在强化执行，重在用心工作。提升精神动力，提升科技层次，提升管理档次，提升发展水平。

“五个更加注重”

更加注重安全发展 提升本质安全管理水平

更加注重科学发展 保持又好又快发展态势

更加注重创新发展 提高企业经济运行质量

更加注重内涵发展 增强企业发展动力

更加注重和谐发展 加快和谐安康四矿建设

“六项工作重点”、、、、、、、、、、、、、、、、坚持安全弟一确保安全发展

夯实生产基础稳步推进安全高效矿井建设 加强经营管理不断提升企业经济运行质量 加强队伍建设切实增强干群整体战斗力 立足企业实际保持非煤经济稳定发展 坚持思想引领加快和谐安康四矿建设

2012年矿党委思想：

以科学发展观为统领，贯彻落实集团党委一届三次全会精神，实现安全生产，稳定煤炭产量，夯实发展基础，实施文化强企，深化企业改革，着力保障民生，加强党的建设，坚定走向内涵发展的道路，为构建和谐安康新四矿而努力奋斗。

2012年工作指导思想：

坚持用可续发展观统揽全局，全面贯彻落实集团工作会精神，以安全发展为主线，以素质提升为基础，以管理创新为保障，以科技进步为支撑，以文化兴企为依托，深化改革，严细管理，为把我矿建设成为安全有保障、发展有后劲、管理有秩序的集团一流矿井而努力奋斗，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

第四篇：业务知识

作为一个钢结构的业务员，首先应该知道勤劳=财富（多跑、多看、多学、多交朋友）

1、多跑

业务员肯定有个先期目标：区域化。

在你的本区域内，可以按以下路径收集信息。本区域的招商办，当然招商办的人你不一定认识，但是你多去去，一二再再二三不就熟悉了吗？招商办的信息收集了，可以跑地质勘察院，地质勘察院里信息其实是非常重要的，你想想他们接的活一般都是已经准备开工的项目，但是他们只是做地质勘察的，摆明了接下来的活你可以去联系了。如果他们有业务设计单位我们也不怕，我们不是做设计我们是做钢结构制造与安装的，对接下来我们跑的就是设计院（区域内的设计院能到你没人？），一般的设计院也是有业务科的（签订设计合同的部门），再就是钢结构是属于结构设计，一般么跑这2个部门就够了。这样一圈下来其实一天时间就没了，有了联系人与联系人手机不用我再介绍怎么去谈生意了吧！当然还有好多地方要去跑的（招投标中心，土地交易中心，工商注册中心等等），自己慢慢摸索吧！

2、多看、多学

这2个为什么要放在一起呢，其实在你做业务之前，我个人强烈推荐去制造车间与现场工地学一段时间。跑业务了你至少要懂的一些基本的知识，不要辛苦收集了信息在和对方聊的时候连开间、跨度什么的都不知道-这是肯定不允许的。至少掌握这几点：承建方还没设计图纸的情况下你应该懂的告诉他们设计钢结构厂房与混凝土结构的优缺点（优点要大于缺点，什么跨度大、施工时间短等）、一般设计图纸与深化的价格等，承建方已经设计好图纸那么你应该能安全看懂图纸，可以为承建方提出合理的优化方案（要告诉他们屋面普通夹芯板比岩棉夹心板可以便宜80-100元一个平方），这里有一点有点忌讳，承建方肯定会问你做做多少钱一个平方，这时候你不能象一些安装队一样，这个做做么很便宜的什么的，你要提出这个图纸你要拿回去算清楚列出清单，给人的感觉就是你是公司的规范化！总之多学多看还是必须的。

3、多交朋友

这个不用我多说了，业务员人脉就是财富！

第五篇：邮政业务知识

第三套卷子

单选

1.查无此人的英文表达是（）；A undeliverable;B unclaimed;C non-delivery;D unknown

2.11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目不包括（）；A 揽投申请；B 查询；C 咨

询；D 申诉；

3.进口接收中，自行去封发部门拉运邮件，可直接进行开拆分拣，这种交接方式是指（）；

A 全部交接；B 点数交接；C 勾挑核对交接；D 信任交接；

4.出班前，总台人员在填写合拢表时，数据可做（）；A 更改；B涂改；C变更；D加减

5.下列关于最大长度的英文表达是（）；A minnimumlength;B maximumlength;C

minnimumweight;D maxmumweight

6.国内经济快递业务自（）年1月1日起开办，收寄范围为全国多数的地级城市及相应县

级城市；A 2010;B 2011;C 2012;D 2013

7.下列不属于请填单英语用语的是（）；A please complete the forms;B please fill in the forms;

C may I have your passport;D fill out the forms ,please

8.中速快件查询的有效期为（）；A 自交寄之日起4个月内；B 自交寄次日起4个月内；

C 自交寄之日起6个月内；D 自交寄之日起1年内

9.投递人员班前准备需要检查背包是否（），锁扣拉链是否正常；A破损；B 标准；C 美

观；D 整洁；

10.下列特快专递邮件可以受理撤回的是（）；A 国内特快专递邮件已妥投收件人的；B 国

际特快专递邮件已发往国外的；C 特快专递邮件因内装禁寄物品而被有关部门没收的；

D 国际特快专递邮件未发往国外的；

11.邮件全名址信息应于邮件收寄当日（）前在速递平台揽收系统中录入完毕；A21:00;B

22:00;C 23:00;D 24:00

12.中速TNT环球空运业务是指每票快件重量超过（）千克或单件重量超过经济快件最高

限重的单件或批量货物的快运业务；A 30;B 50;C 100;D 200

13.下列对于国内速递业务重量限度描述正确的是（）；A 国内标准快递单件最高重量限度

为30千克，易碎品除外；B 国内标准快递红杯或红杯水的每件限重10千克；C 国内经济快递单件重量限度为30千克；D 国内经济快递支持一票多件，最多支持15件；

14.国内出口特快专递邮件查询有效期为（）。A 自交寄之日起4个月内；B自交寄次日起

4个月内；C自交寄之日起6个月内；D 自交寄之日起1年内；

15.以下不属于PDA主机组成部分的是（）A 条码扫描窗；B 键盘；C 触控笔；D 触摸

屏

16.以下关于国内经济快递业务详情单中邮件详细说明填写要求的表述错误的是（）A 总

件数是指票内总件数；B 一票多件的编号格式为 总件数-编号；C 一票多件邮件票内各单件均需粘贴经济快递详情单；D 主件邮件详情单内容需全面填写，其中重量信息按 件重（票重）格式填写；

17.发票的英文表达是（）；A inquiry;B sale;C invoice;D form

18.进口接收流程包括：接运准备，总包接收，（）；A 路单接收；B 清单签收；C 路单签

收；D 清单接收；

19.中速TNT 快件的收寄环节，需将发递单第（）联和第七联撕下后，将其余联装入带有

CHINA EXPRESS红色字样的封套内，粘贴在快件上；A 二；B 三；C 四；D 五；

20.邮政自支付特快专递邮件赔偿之日起（）年内，如果查明邮政不应负担赔偿责任的，应

当通知受领赔偿人将已领取的赔偿款退回；A 1;B 2;C 3;D 4;

21.关于勾挑核对制度，错误的说法是（）；A 各生产单位在邮件发出之前及接收时或接收

22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.之后，均应根据邮件逐件勾挑核对相关清单，总清单，以确保邮件交接质量；B 勾挑核对时，如发南所登节目与实物不符，交接双方应当场验清；C勾挑核对时，如无法当场验清，应在接收的清单或路单为依据办理手续；D 由于不执行或不认真执行勾挑核对制度，造成邮件无着落的，应追究相关人员责任； 投递人员班前准备需要检查手持终端，手机的（）是否充足，状态是否正常；A 信号；B 电池；C 电量；D 信息； 以下关于揽收收寄业务流程揽收要求的说法正确的是（）A 揽投合一的道段，揽投员应按揽收任务设定路线，不必考虑投递任务；B 对11183呼叫中心派发的揽收信息，若客户要求延时，揽投员应在规定时间范围内向11183呼叫中心反馈信息；C 客户交寄邮件的时间点较迟，导致邮件不能赶发当日有效出口频次的，当频不应揽收；D 当客户电话无法接通时，揽收员应在下一频次再电话联系揽收； 对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定（）A 邮件投递协议书；B 初投通知书；C 再投通知书；D合同； 寄往澳门特快专递邮件一件5450克，内件是书籍，其资费为（）；A300;B 360;C390;D420 投递人员提出批退的邮件，总台人员确认后，报（）审核签字后，在邮件详情单上将收件人地址划销；A 主管人员；B 分拣人员；C 内勤人员；D 转趟人员；()年，我国邮政与国际EMS市场最大的五个国家（地区）邮政发起创立卡哈拉合作组织；A 2000;B 2002;C 2004;D 2006 书写国内标快详情单时，下列各项中应由寄件人填写的是（）；A 总件数；B 实际重量；C 是否保价；D 总体积长*宽*高 投递内部处理人员班前准备流程包括：到岗签到，检查仪容仪表，准备单册，工具，校验日戳，设备检查，（）；A 参加班前会；B 接收邮件；C 检查台椅；D 检查门窗； 核点单件时，将未妥投物品类邮件与所剔下的详情单，按照邮件号码及地址进行（）A 分离；B 分开；C 贴合；D合并； 按照11183呼叫中心派揽流程的要求，当揽收员完成对客户的揽收工作后，将揽收信息反馈给（）；A 呼叫中心；B 调度机构；C 揽投部；D 管理部门； 国内标快的信函文件类专用封套规格长度为（）mm,宽度为229mm，公差2毫米；A 304;B 314;C 324;D 334 下列各寄达国或地区对进口邮件重量限制正确的是（）A 澳门限重30公斤；B巴基斯坦限重31.5公斤；C美国限重31.5公斤；D 德国限重31.5公斤 下列对于国际特快专递邮件的文件资料类包装尺寸表述不正确的是（）；A 扁平型文件资料，厚度不超过10毫米，应装入特快专递标准信封内寄递；B 厚度超过10毫米的文件资料不予受理；C 无法装入标准信封且厚度不超过10毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋，起墙袋；D 如使用两层以上坚韧的包装袋，其长度不得小于215毫米，宽度不小于130毫米； 按照邮政法的规定，冒领，私自开拆，隐匿，毁弃或者非法检查他人邮件，快件，尚不构成犯罪的，依法给予（）；A 行政记过处分；B 刑事责任处罚；C 治安管理处罚；D 劳动教养处罚； 错分邮件处理时，地址临界本揽投机构道段的，由相关道段进行（）A 错分转投；B 错分退回；C 错分直投；D 错分存局； 下列不属于“投递服务质量的检查”回班处理环节内容的是（）A当班未能投出的邮件

是否全部交回，并与主管人员办理查检签收交接手续；B再投，退转邮件是否逐登记，批注，保管是否妥善；C 当班带出邮件能否在归班前投完；D无法投递邮件退回处理

38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.是否符合规定； 下列关于特快专递邮件赔偿责任段落划分的表述错误的是（）；A 邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关局为丢失特快专递邮件责任局；B 因特快专递邮件业务档案管理不善，而无法提供所查特快专递邮件详细节目的，相关局为责任局；C 特快专递邮件封发清单抄登字迹潦草，难以确认及抄登节目不全不符，致使特快专递邮件查无出口的相关局为责任局；D 特快专递邮件总验收合格但开拆发现特快专递邮件短少且经报告主管领导，检查证实并由主管领导签证，当班发验，证物齐全者，开拆局为责任局； 以下对国际特快专递邮件使用文字的要求表述正确的是（）A 封面和报关单上书写的文字只能用法文或英文；B寄达国名和寄地地名应用大写字母书写；C 新加坡可以使用中文或英文书写封面；D 寄往日本的特快专递邮件，其封面只用中文书写是不可以的； 接到传真查询后，应及时根据查单上所登列的查询内容进行处理，按时限要求将查询结果依照查询要求进行反馈，在（）上做好记录；A 再投邮件本；B 邮件查询记录本；C 投递清单；D 投递替单； 在11183呼叫中心的派揽流程中，以下关于揽收员处理时限的说法错误的有（）；A 揽收员收到本段揽收信息时，需即时做接收确认；B 揽收员需于规定时限内上门服务，且反馈相关信息；C 揽收员收到非本段揽收信息时，将订单退回11183呼叫中心即可；D 揽收员收到非本段揽收信息时将订单退回地市调度部门即可； 投递人员班前准备时应对摩托车，电动车，三轮车的车况进行检查，检查内容包括（）A 油量；B 电池；C 灯光；D 刹车； 用户使用中速佐川快件业务，下列选项中（）是不允许寄递的；A 鲜花；B 香辛料；C 加工食品；D 鞋； 影像档案邮件详情单扫描工作必须（），并保证信息及时上传；A 及时；B 准确；C 完整；D 规范； 下列各项可按国内EMS信函方式寄递的有（）；A 合同；B 未使用的邮票；C 空白报表；D 各类证件； 关于邮政通信服务的特点，说法正确的有（）；A 邮政通信以传递电子信息为主；B 邮政通信生产过程和消费过程的一致性；C 全程全网联合作业；D 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益； 以下关于万国邮政公约及实施细则的表述正确的有（）；A 万国邮政公约及其实施细则是国际邮政业务的基本法规；B 对部分邮联会员没有约束力；C 公约的条款是国际邮政业务的方针，原则的规定；D 按照公约规定，各会员方邮政对邮件的丢失，毁损，延误的法律责任包括间接损失或没有实现的利益； 以下属于国内邮件限制寄递物品的有（）；A 卷烟；B 鲜水果；C 烟叶；D 兽骨； 下列属于邮局不负责补偿的国际特快专递邮件的有（）A 由于不可抗力事故造成档案损毁，无法进行追查，而又没有其他证据确定责任的；B 邮件被寄达国按国内法令扣留的；C 由于寄件人的过失或者所寄物品的特性以及特快专递邮件封装不妥等原因造成损毁的；D 收件人未及时办理报送手续，致使邮件延误的 下列各项可以按国内文件类特快专递邮件寄递的有（）；A 书籍；B 图文资料；C 报纸；D 各类稿件； 以下属于揽收用品用具的有（）；A 详情单；B 验单；C 派送单；D 路单； 按照《消费者权益保护法》的规定，以下属于经营者义务的有（）；A 自主选择；B 接

受消费者监督；C 提供真实信息；D 出具购货凭证和服务单据；

53.投递人员班前检查遇有用用品用具损坏不能正常使用时，正确的处理方法是（）A 及

时调换；B 自行拆开维修；C 上报相关部门进行修理；D 打该用品的售后电话维修；

54.下列关于国内特快专递邮件赔偿标准的表述正确的有（）；A 保价特快专递邮件价值高

于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁，且损毁的人价值又不低于保价金额，应按实际损失金额予以赔偿；B 未保价特快专递邮件发生丢失时，应按实际损失赔偿；C 因非客户责任使邮件发生延误的，（以对外公布的全程时限），免除本次邮费；D 一票多件邮件按整票集齐投递预约导致整票延误的，其中可按正常时限到达部分不予承担延误赔偿责任；

55.下列哪些邮件应作为无着邮件处理（）；A 无法投退给寄件人的；B 寄件人声明抛弃的；

C 拒付应付的费用的；D 在投退局保管期满寄件人仍未来领取的；

56.纸质档案需要按照邮件（），频次，序号分别理订投递档案；A 种类；B 日期；C 道段；

D 邮件号码；

57.下列关于国际特快专递邮件赔偿标准表述正确的有（）；A 应查询证实相关邮件确已延

误且寄件人要求补偿时，应退回所收邮费的50%作为延误补偿；B 对丢失的文件资料特快专递邮件，每件的补偿金为400美元；C 对丢失的物品类特快专递邮报应按详情单上申报的实际价值补偿，但不超过最高补偿限额；D 对丢失的物品类特快专递邮件，未申报价值的按400美元予以补偿；

58.下列工具可以用来书写（填写）特快专递邮件封面的有（）；A 黑色圆珠笔；B 蓝色圆

珠笔；C 红色笔；D 针孔打印机；

59.在邮件卸车，搬运过程中，严禁野蛮装卸，禁止（）等任何损害邮件的行为；A 拖；B

抛；C 踩；D 踢；

60.下列对于EMS 邮件封装要求描述正确的有（）；A 不准使用已使用过的封套和自制的封套；B 包装箱，盒应用透明邮政速递物流专用胶带封固；C 衣服不可以使用封套包装；D 流质和融化物品应装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱，盒内密封即可； 判断

61.利用汽车投递时，下车后在邮件取放过程中，禁止随意放置，以免造成遗忘丢失；

62.开拆邮袋总包时，剪断靠近铅志绳扣一股，不可损伤铅志，应将扎绳，铅志和袋牌分开

摆放；

63.在进行邮件发运时，如果PDA，终端等设备不能正常使用，影响当频次邮件赶发，可

临时使用手工清单进行交接，事后再向相关部门提交免责情况说明；

64.对于开箱验货后的退回邮件，如外包装有破损痕迹，核查人员必须妥善代为封装，确保

邮件运输途中安全；

65.按照内件的以性质分类，国际及台港澳特快专递邮件，中速快件的分类方法都是一样的；

66.对于交接站点为两个及以上的运输路线，前一交接点在与趟车交接后，交接点交接人员

与趟车司机共同对车门再次进行铅封并拴挂原有的车牌；

67.投递内部处理人员班前准备需要检查设备是否运行正常，网络是否接通；

68.特快专递邮件撤回，是指收寄局根据寄件人的申请，将已交寄的特快专递邮件退还给寄

件人的一种特殊服务；

69.中速TNT快件发递单中快递各类栏中，有全球快递，经济快递和其他种类供选择，寄

件人应在相应方框内找√号

70.窗口办理邮口国际特快专递邮件查询时，查询人应出示详情单第三联并填写国with特

快专递邮件撤回、查询申请书一份；

71.国际邮件上，对于进口的优先函件，应按水陆路函件处理；

72.物品类邮件准许寄递所有适于邮递的货样，商品，馈赠礼品及其他物品；

73.在国际速递业务网中，互换局负责向国外邮政机构封发国际特快专递邮件总包；

74.蒯作为姓氏时，其正确读音是jing

75.投递人员班前准备流程包括：到岗签到；检查仪容仪表，设备检查，签领物料，车辆检

查，参加班前会；

76.国邮E邮宝可以寄递文件类邮件；

77.我国邮政对进口国际特快专递邮件的延误，丢失，损毁不承担补偿责任，由原寄邮政按

规定向寄件人输补偿事宜；

78.国内标准快递按内件性质分为信函，文件和物品三类；

79.邮政通信按网络性质分为实物网，信息网；

80.投递法院专递邮件时，遇有受达人长期外出或下落不明或查列此人的。需请居委会或相

关企事业单位出内收件人下落不明的文字证明并在回执联上加盖公章后将原件退回收寄局处理；