自觉自律约束提高（精选5篇）

第一篇：自觉自律约束提高

自觉自律约束提高

“诚信守时，礼节仪表，和谐向上，遵纪守法，保质保量，爱我公司”，员工自我约束六准则强调的就是爱岗敬业。敬业是一种态度，更是一种能力，员工们安心做事，进而爱岗，让更多的员工潜心于自己的本职工作，从而敬业，使我们员工自身的知识能力、技术能力得到更多、更好、更有效的发挥，全面提高工作效率。

员工自我约束六准则，员工如何在工作中表现自己的能力和才智，如何让自己的工作做得更好，更完美，这些都是长期实践和考验的结果，并逐步形成自己的一种能力，敬业是员工的第一美德，敬业能积蓄员工内心的力量，从而更好地释放自己的各种能力，继而从优秀走向卓越，我们把员工自我约束六准则作为衡量员工行为的标准，是作为一名合格员工的必备条件。

我们每名员工都有自己的岗位，有岗就有业，岗需要爱，业需要敬，爱岗敬业是守岗守业的关键，做一名合格的员工，就要从爱岗敬业开始，弘扬爱岗敬业精神，严格按照自我约束六准则要求自己，自始至终的爱岗敬业，并勤奋耕耘，用自己的行动和对待工作的态度去面对自己所从事的工作和面临的各种挑战。

员工自我约束六准则，强调的是自我约束，从自己做起，加强自律意识，先从爱岗敬业开始，要从心理上建立这样的意识，并在复杂的社会生态环境中，在面临各种工作问题挑战时，自觉地调试自己。作为一名合格的天维员工，敬业是基础，敬业者，要从专心致志做好自己的本职工作开始，将自己的工作当事业来做，要坚守本职，尽心尽责。我们作为企业的一员，生活在社会之中，在生活和工作中会遇到很多事情，来自生活，工作各方面的压力也越来越大，在某些方面，也会影响员工对工作的忠诚度，所以，认真学习员工自我约束六准则，增强自身修养，不断提高工作的自觉性，提高主人翁责任意识，养成良好的工作作风，正确认识自己，在个人需求与企业需求之间寻找最佳结合点，怀揣忠诚企业之心去敬业。

员工自觉自愿按员工自我约束六准则去做，还需要企业各部门为员工创造条件。在企业内部，部门中管理方式、方法及工作氛围，也直接影响到员工的工作心态，管理人员的工作作风、言谈举止等都会对员工产生很大的影响，所以，管理人员要以身作则，坚持“以人为本”的企业方针，注意工作方法，引导员工从“要我干”向“我要干”的转变升华，同时为员工营造一个展现自我、放松心情的工作环境，从而更好、更快乐地工作，即最大限度发挥员工的主观能动性。

员工能否在工作中做到自我约束六准则，对企业发展至关重要，我们员工的敬业精神越强，工作效率就越高。愿我们的员工人人都要按自我约束六准则规范自己的行为，为企业持续健康发展出力献策。

第二篇：自觉自律

（汴梁晨话）严格自律

汴平

“夜惕四知”的故事流传千古，颇具启示。东汉杨震升任东莱太守途经昌邑，县令王密于深夜带十斤黄金拜访，杨震不受。王密以为他故作客气：“夜幕无知者。”杨震反驳道：“天知、地知、你知、我知，怎说无知？”今天，这则故事仍具有重要的警示意义。它警醒我们要树立正确的人生观和价值观，时时刻刻严格自律。

什么叫“自律”？顾名思义，就是自觉遵守纪律、自己约束自己。自律是一种自重、一种自省、一种自警、一种自励。不论做任何事情，自律都至关重要。没有自律，一切纪律都会变得形同虚设。

保持自律，知易行难，“吾日三省吾身”。我们要经常严查自己的言行，自觉“遵循法度，自加约束”，懂得自爱，勇于自省，善于自控，明于自知，行得正、做得端。

功在勤政，威在律己。领导干部应认真对照党的纪律，持之为明镜、内化为意识、升华为信条，模范守纪、带头自律，做到人前人后一个样、台上台下一个调、有无监督都一样；要在小事小节上防微杜渐，特别要谨防“小意思”，不张嘴要、不伸手拿、不触“高压线”，主动接受监督，稳得住心神、管得住行为、守得住清白，勤政务实，清正廉洁；要严格要求自己，加强自我约束、自我监督，严于解剖、敢于亮丑，切实做好自我查摆，根除“庸懒散软”现象，自我提高、自我完善。

严格自律，贵在持之以恒。（肖姣姣 529字）

严格自律 汴平

“夜惕四知”的故事流传千古，颇具启示。东汉杨震升任东莱太守途经昌邑，县令王密于深夜带十斤黄金拜访，杨震不受。王密以为他故作客气：“夜幕无知者。”杨震反驳道：“天知、地知、你知、我知，怎说无知？”今天，这侧故事仍具有重要的警示意义。它警示我们要树立正确的人生观和价值观，时时刻刻严格自律。

什么叫“自律”？顾名思义，就是自觉遵守纪律，自己约束自己。自律是一种自重、一种自省、一种自警、一种自励。不论做任何事情，自律都至关重要。没有自律，一切纪律都会变得形同虚设。

保持自律，知易行难，贵在持之以恒，“吾日三省吾身”。我们要经常严查自己的言行，自觉“遵循法度，自加约束”，懂得自爱，勇于自省，善于自控，明于自知，自觉自律，行得正、做得端。

功在勤政，威在律己。领导干部应认真对照党的纪律，持之为明镜、内化为意识、升华为信条，模范守纪、带头自律，做到人前人后一个样、台上台下一个调、有无监督都一样。

“风起于青萍之末”，领导干部要在小事小节上防微杜渐，特别要谨防“小意思”，不张嘴要、不伸手拿、不触“高压线”，主动接受监督，稳得住心神、管得住行为、守得住清白，勤政务实，清正廉洁。

当前“学整树”活动正处于剖析查摆的关键阶段，我们要严格要求自己，加强自我约束、自我监督，严于解剖，敢于亮丑，切实做好自我查摆，根除自身“庸懒散软”等问题，自我提高、自我完善。（肖姣姣 570字）

第三篇：网课自律自觉倡议书

网课自律自觉倡议书1

亲爱的同学们：

在这个特别的寒假，我们亲身经历并参与了一场全党全军全国各民族人民共同打响的疫情防控阻击战，被希望与感动包围，重新定义了学习与生活的意义，重新诠释了青年人的使命与担当。受疫情的影响，我们短时间内无法返校学习，开始居家网课学习。为积极完成学校“停课不停教、停课不停学”的任务，营造良好的学风建设氛围，提高网络学习效果，保障网课学习质量，在此，向同学们发出以下倡议：

加强自我管理，强化自律意识

特殊时期学校采取了网络授课的方式，同学们要及时调整好学习方式、学习心态和学习状态，尽快适应学校的网课学习和教育管理。调整好作息时间，制定科学合理的学习目标，严格自律，真正做到防疫不妨学。

熟悉学习的平台，掌握操作方法

学校为同学们开通了网络教学平台和学习通等学习的平台，与此同时老师们也将授课要求提前通知到每一位同学，请同学们一定要及时加入网课群组，熟练掌握相关的操作使用方法，确保网课学习顺利进行。

端正学习态度，配合任课老师

同学们要严格遵守线上网络课堂各任课教师的相关教学规定及线下老师的学习要求，主动配合，积极互动，按时完成老师布置的学习任务。尊重老师，理性思考，不随便发表无关的言论。

严肃网课纪律，提高学习效率

请同学们把网络课堂当成真正的课堂，按照教学安排提前准备好上课所需的用品，自觉、准时参加网络课堂学习，不迟到、不早退，更不可旷课。上课期间要加强自我约束，不做与课堂无关的事情，认真听讲，做好记录，整理笔记，及时梳理，明确重点，解决难点，完成作业。共同维护良好的网课秩序，营造良好的网课氛围。如有不会、不懂的问题要及时与任课教师网上联系。

增强互相理解，确保学习质量

目前各个网课学习的平台压力巨大，可能会有诸多不够完善之处，如果网课学习过程中发生视频卡顿、掉线等问题，请同学们重新登录，耐心等待，增强理解，主动配合，确保学习质量。同学们也可以就网络教学中出现的困难、问题和建议及时向学院教学管理部门、任课老师、辅导员和班主任反馈，共同保障和提升网络教学质量。

同学们，让我们行动起来，共同营造良好的网课学习氛围，在未来的某天，你一定会感谢今天努力学习的自己！

xxx

20xx年xx月xx日

网课自律自觉倡议书2

疫情防控是一堂特殊的实践课，相信这段时间同学们有了更多的思考和收获，也更加渴望对知识汲取。

经过全体任课老师们的积极努力，线上教学已经开启两周了，同学们胸怀包容之心、自律之心、恒毅之心积极主动的投入到学习中，克服困难，全力以赴共同保证教学秩序和学习质量，但也有仅个别同学没跟上教学进度。

我们在新形势下“停课不停学”，授课方式变了、上课模式变了、学习地点变了，相信作为优秀的学子—你们，优良学风不会变、优良的作风不会变、学习热情不会变，对此，我们向全体同学发出以下倡议：

一.提高思想认识。不造谣、不信谣、不传谣，尽量不外出，做好个人防护。在家勤开窗通风，勤洗手，养成良好的个人卫生习惯。合理安排作息时间，因地制宜进行体育锻炼，以积极饱满的精神状态来应对每天的生活学习。

二.端正学习态度，保持良好学风。线上学习期间要做到“在家如在校，停课不停学”。“逆水行舟，不进则退”，在没有老师同学相伴的日子里，我们要端正学习生活态度，保持良好身心状态，严格执行学习计划，展现出良好的精神风貌。

三.做好课前准备。线上学习对于老师和同学而言都是一种全新的教学体验，也是运用互联网工具对“教”与“学”的一次全新考验。我们要做好上课前的各项准备工作，确保高质量完成学习相关内容。

四.提高听课效率。线上学习全靠自觉，我们要合理高效地分配好自己的学习时间，做到时时不放松，天天有计划，事事有条理，做好学习笔记、完成课后作业。

五.注重个人言行。线上学习期间要遵守国家相关法律法规和学校各项规章制度，学习互动时积极发言、充分参与；反馈问题时真实准确、文明表达。每一份教学课件、每一节网络课程都是老师辛苦付出的智慧结晶。

同学们，隔离病毒，隔离不了我们对知识的渴求！人生是一个不断学习的过程，愿我们在这特殊的日子里，不断提升自我，变挑战为机遇，不负韶华，只争朝夕，共同进步！

春风到，鲜花烂漫，美丽的校园在等着学子，疫情毕，雾霭消散，自律的你们会交出优异成绩单！

xxx

20xx.x.x

网课自律自觉倡议书3

亲爱的同学们：

受新冠疫情影响，佛山校区启动线上教学。为保障各位同学顺利进行线上学习，网络信息与教育技术中心发出如下倡议：

1、遵守课堂纪律。网络授课过程中要按时上课，遵守课堂纪律，外放音响保持适当音量，不要大声喧哗，以免影响其他同学上网课。

2、合理利用校园网资源。上课时段减少娱乐类视频和网络游戏时间，不要长时间在线追剧，尽量不使用P2P下载，共同维护校内网课良好网络环境，合理利用校内网络资源提高自身学术水平。

同学们，疫情防控是当前最重要的工作，让我们携手行动，众志成城，共克时艰。你的小小举动将会让自己和其他同学有更好的线上学习体验，我们也将不断地优化网络配置，以给大家提供更好的网络环境，如若遇到网络高峰期出现偶尔卡顿的情况，还请各位同学谅解。

xxx

20xx年xx月xx日

网课自律自觉倡议书4

亲爱的同学们：

当前，新冠肺炎疫情防控工作正处在关键阶段，需要我们继续服从大局，听从指挥，做好防护。为了实现“延期不返校，延期不停教，延期不停学的目标”我校将从3月15日正式全面开展线上教学，同学们将以“在线教学”的新方式开展课程学习。为高质量完成学习任务，营造良好的在线学习环境，广东工商职业技术大学学生会向全体同学发出倡议：

1、自律有序，认真居家学承

学校对延期开学期间的教学工作作了周密安排，学习空间的.转换会给大家带来一些不适应，我们要积极调整学习习惯，安排作息时间，早睡早起，制定科学的学习计划，以饱满的热情，积极的心态，全情的投入参与进线上课堂。虽然大家面对屏幕，遥距千里，更要做到标准不降低，学习不停顿。

2、互帮互助，师生共建平台

我们都是成长在互联网高速发展过程中的一代，在日新月异的科技发展中，对新鲜事物有着很强的接纳度和极快的学习效率。而对于我们部分年长的老师来说，在短时间熟练掌握信息化教学工具还有着一些挑战和困难，在网络学习的共建中，还需要我们师生共同携手。我们在教学过程遇到卡顿、掉线或老师操作不畅时多理解，多协助老师。同时同学间积极开展互帮互助，互学互长，共同营造更好的学习氛围，更优质的学习体验。

3、求真务实，尊重教学成果

在线上教学这种新的学习方式里，我们依然需要秉持求真务实的态度，做到实事求是，诚信学习，自律学习，养成良好学习习惯，上课专心听讲，不做与课堂无关的行为，坚决杜绝作业抄袭拷贝等不端行为，提升学习效果。同时树立保护知识产权意识，尊重老师教学成果，包括音频、视频、PPT等授课内容和相关资料，未经老师同意，不进行传播交流。

4、全面发展，提升能力素质

线上学习的同时，我们要充分利用课余时间多读书、读好书，在读书思考中汲取力量、提升修养，涵育理性平和的心境品格；多参加线上第二课堂素质拓展活动，提升能力素质；多学习疫情防控知识，自觉遵守、带头践行疫情防控要求，养成勤于锻炼的健康生活作息习惯，保护好自己和家人，对自己和他人生命安全负责。

xxx

20xx年xx月xx日

网课自律自觉倡议书5

亲爱的同学们：

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，在党中央、国务院和市委、市政府的统一领导和部署下，我校疫情防控工作正紧张有序进行，同时越来越多的师大青年积极奔赴各个岗位，用青春奉献书写防疫故事。为落实“停课不停教、停课不停学”的要求，按照党中央、国务院统一部署，根据教育部、上海市相关要求和安排，经学校研究决定，20xx年3月9日对本科生及研究生课程实施网上教学。对此，华东师范大学学生会、研究生会向全体同学发出以下倡议：

一、自省自律，践行高效学习

作为华东师大青年，我们要积极响应、配合学校的教学安排，充分利用好学校提供的各项便利，即使在家也要做到高效学习。我们尽快调整学习状态，主动配合老师的线上教学活动，自律自省、带头践行；同时，相互帮助、相互督促，自主高效完成课程任务，合理规划提高学习成效，做勤奋学习的榜样。

二、自觉适应，融入在线学习

目前，我校任课教师除了依托学校现有在线教学平台（大夏学堂、超星泛雅），同时灵活使用多种形式的媒体和平台（微信、QQ等），根据课程特征制定了形式多样的个性化在线教学方案。3月9日起，全校学子将正式开始参加课程在线学习，我们要积极配合老师开展网上授课与学习，遇到问题，及时和老师沟通和交流，结合教师提供的教学方案进行学习研究，主动提升自我，上好每一堂课。

三、恪守规范，遵守教学秩序

在网络学习的情况下，我们仍要恪守学校的学习规范，严格遵守教学纪律，尊重课堂秩序，不迟到、不旷课、不早退，做到线上线下一个样。同时，注意网络言行规范，不做与当前课程教学无关的事。对于课堂教学内容要做到尊重课程知识产权，不进行个人学习目的之外的传播。只有每位同学都主动地自我监督，恪守学校规章制度，才能保证更好的网络教学环境与质量。

四、潜心学习，展现青年担当

青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希望。作为华东师大青年学子，在抗击疫情的形势之下，要有更大的格局、更深的情怀、更多的思考。要潜心投入学业，明确学习目标、激发学习动力。除了完成学校安排的课程任务之外，在抗击疫情形势之下，更要提高对自己的要求，做好长久的学业规划，利用学校提供的各项资源，广泛阅读，勤于思考，潜心科研，厚积薄发。

让我们积极配合学校工作，以青年之自信、青年之担当、青年之作为，携手以进，共克时艰，建设良好线上教学秩序，高质量完成各项教学任务，只争朝夕，不负韶华，于战“疫”中展华东师大青年学子的傲人风采！

xxx

20xx年xx月xx日

第四篇：银行自律与市场约束

银行自律与市场约束

1.【单选题】 银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法正确的是（）。

    A： 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户 B： 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意，只能搁置 C： 对客户错误的投诉和建议无需理会

D： 应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

正确答案： D

 参考解析： 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的任何投诉，将处理的进展和结果适时反馈给客户，若在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当告知客户现在的处理情况，并提前告知下一个反馈时限。A,B,C选项均违反了客户投诉原则。

2.【单选题】 同事之间分享专业知识和工作经验，符合（）的要求。

    A： 相互监督 B： 公平竞争 C： 团结合作 D： 尊重同事

正确答案： C

 参考解析： 同事之间的团结合作要求银行业从业人员要以集体利益为重，树立大局意识，在所在机构成员之间相互分享专业知识和经验，共同创造和谐的工作氛围，为客户提供优质的金融产品和服务。

3.【单选题】 当银行从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应采取的正确行为是（）。

    A： 可直接通过诉讼途径解决 B： 立即向总行党委进行申诉 C： 立即向媒体披露所受冤屈

D： 先通过内部调解，再向上一级主管部门反映问题

正确答案： D

 参考解析： 银行业从业人员不服所在机构的纪律处分时，应首先通过内部调解，向上一级主管部门反映问题，口头或书面申诉等正常渠道妥善处理，不能捏造事实、造谣生事、对有关领导进行打击报复，更不能采取侮辱诽谤、人身攻击等极端手段激化矛盾。4.【单选题】近期，某银行支行因为一笔违规批贷可能导致重大损失，记者李某找到他在该支行的一位朋友张某欲进行采访。在这种情况下，（）。

    A： 张某有责任告知李某他所知道的情况

B： 张某为维护所在机构的形象和荣誉，应断然否认

C： 如果李某答应不披露采访对象，张某就可以将他所知道的情况告诉李某 D： 未经单位允许和授权，张某不应擅自代表所在机构接受新闻媒体采访

正确答案： D

 参考解析： 银行业从业人员应当遵守所在机构关于接受媒体采访的规定，不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访，或擅自代表所在机构对外发布信息。

5.【单选题】 下列行为中，符合银行从业人员职业操守关于“争议处理”规定的是（）。

    A： 因工资发生纠纷的，只能向法院起诉

B： 因工资发生纠纷的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 C： 因工资发生纠纷的，只能内部调解

D： 对所在机构内部纪律处分有异议时，可以提起行政诉讼

正确答案： B

 参考解析： 因被所在机构开除、除名、辞退或因工资、福利发生争议时，先内部调节，内部调节不成，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服，自收到裁决书之日起15日内，可以起诉，但是不能提起行政诉讼。

6.【单选题】 下列行为中，符合银行业从业人员职业操守关于“忠于职守”规定的是（）。

    A： 服从所在机构管理

B： 在公共场合对损害本机构的言论不予理睬 C： 坚决不换岗位

D： 将原单位的专有技术透露给他人

正确答案： A

 参考解析： 银行业从业人员应当自觉遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的各种规章制度。保护所在机构的商业秘密、知识产权和专有技术，自觉维护所在机构的形象和声誉。

7.【多选题】 银行业从业人员的下列行为中，违反“同业竞争”原则的有（）。

  A： 向客户转发网上有关竞争对手的负面消息 B： 使用关联交易手段    C： 超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款 D： 以免费方式向客户提供国际市场的有关信息 E： 与一些商铺协商，安装具有排他性的POS机

正确答案：A B C E

 参考解析： 银行业同业之间应当坚持公平、有序竞争原则，银行业从业人员在业务宣传中，不得有对同业人员或同业人员所在机构进行歪曲、诋毁，运用模糊概念或容易产生歧义的图文材料影射同业人员或同业人员所在机构。银行业从业人员在办理信贷业务中，不得有超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款、办理票据业务。银行业从业人员在办理资金交易业务中，不得有在已经开展银行卡联网的地区安装具有排他性的POS机、读卡器及ATM。

8.【多选题】 下列行为可能会对银行业从业人员及所在机构产生不利影响的有（）。

    A： 某银行业务人员向家人提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便 B： 某银行客户经理明确告知某客户，其申请资料存在不实之处，并让客户重新提交真实的申请材料 C： 某银行业务人员向客户推荐理财产品时，承诺可以保本，并告知该产品无任何风险

D：某银行业务人员在为客户提供服务的过程中，发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的，但是为了做成业务，该业务员暗示客户其行为可能触犯法律，并建议该客户可以经由第三方代其申请，以满足申请条件，并规避法律约束

 E： 某银行业务人员发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规律、法规禁止性规定，于是按照内部流程进行了必要的报告

正确答案： A C D

 参考解析：银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。实践中，以下存在明显不妥的行为，有可能会对从业人员及其所在机构产生不利影响：1．以明示或暗示方式向客户提供规避法律、法规规定的建议；2．明知所经办的业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，但仍不按照内部流程进行必要的报告，默许甚至提供协助；3．出于私情，向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源，为这些行为提供方便。根据银行业从业人员职业操守中“风险提示”的原则，银行业务人员向客户推荐理财产品时，要充分提示风险，本着诚实信用的原则回答客户的提问。

9.【多选题】 根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为私人银行客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括（）。

     A： 客户的资产负债状况 B： 客户的收入状况 C： 客户的基本信息 D： 客户的风险承受能力 E： 客户朋友的状况

正确答案： A B C D  参考解析： 根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为私人银行客户办理理财业务时应当了解客户基本信息、财务状况、业务状况、业务单据及风险承受能力。

10.【多选题】 某银行分行行长要求其分行的一名信贷经理关照一笔贷款，而该信贷经理发现该笔贷款明显不符合规定，则该信贷经理的下列做法正确的有（）。

     A： 书面汇报请示有关领导 B： 严格按照贷款审批程序办理

C： 向该分行行长解释相关规定以及该贷款不合规的地方 D： 下级服从上级，按领导指示办事

E： 若受到该行长的巨大压力，向监管部门报告

正确答案： A B C E

 参考解析： 对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止，并视情况向所在机构，或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。

11.【多选题】 作为一名从事信贷工作的从业人员，属于明显违反职业操守，有些还将带来相应的行政处罚或刑事责任的行为的是（）。

     A： 不进行必要的实地调查，在无可信材料的情况下，即轻率地对授信工作提出意见和建议 B： 在对客户提供的资料存有疑问时，不采取相应的措施进行验证和调查，听之任之 C： 省略必要的审核程序，或不当干涉其他信贷审核人员的独立审查意见

D： 不按照要求对客户信贷资料、档案进行归案和移送，造成档案资料不完整、不全面 E： 不按照规定进行有效的贷后监控

正确答案： A B C D E

 参考解析： 以上选项做法均违反了授信尽职的要求。

12.【多选题】 银行业从业人员在处理客户投诉时，下列行为错误的有（）。

     A： 不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉

B： 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受 C： 应当及时地将处理的进展和结果告诉客户

D： 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈 E： 不理会客户错误的投诉和建议

正确答案： B D E  参考解析： 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：①坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议;②所在机构有明确的客户投诉反馈时限。应当在反馈时限内答复客户;③所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况;④在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。本条要求银行业从业人员坚持服务客户的理念，妥善处理客户投诉。

13.【多选题】 银行从业人员与同业人员接触时（）。

     A： 不得提供本机构已正式发布的报告文本 B： 不得泄露本机构尚未公开的新产品研发信息

C： 不得索要同业人员所在机构已正式发布的报告文本 D： 不得泄露本机构客户信息

E： 不得侵害同业人员所在机构的知识产权

正确答案： B D E

 参考解析： 银行业从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密；不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术。

14.【判断题】 银行从业人员在业务活动中，在无实际风险的情况下，可以给客户提供合理规避金融监管的建议。正确答案： 错

 参考解析： 银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。

15.【判断题】 根据“了解客户”的原则，客户由他人代理办理业务的，银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并进行登记。正确答案： 错

 参考解析： 客户由他人代理办理业务的，银行需对代理人和被代理人的身份证明文件进行核对并登记。

16.【判断题】 银行业从业人员在引用同事已经公开发表并获得著作权的论文及著作时，若是在内部文稿中交流，则不必提及来源。正确答案： 错

 参考解析：银行业从业人员应当尊重同事的工作方式和工作成果，不得不当引用、剽窃同事的工作成果，不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁。

17.【判断题】 某银行会计临时请假离开公司，考虑到外出时间很短，该会计人员便将财务章交给其他同事，并告知其可以利用此章处理紧急业务。这是为银行业务考虑的合理行为。正确答案： 错

 参考解析： 银行从业人员不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关物品或信息交与或告知其他人员。

18.【判断题】 银行业从业人员不允许有任何礼物收送的行为。正确答案： 错

 参考解析： 按规定银行业从业人员不得接受客户馈赠的现金、贵金属、消费卡、有价证券等。

第五篇：班级制度建设促进自觉自律

第二组调研

班级是高等学校学生的基本组织形式，是青年学生自我教育、自我管理、自我服务的基本组织单元，是学校开展教育活动的主要单位和阵地。良好的班级建设体现着学校的教育质量和管理水平，关乎着学校的良好运行和健康发展。制度建设是班级建设的核心，也是班级建设水平的标志，是优良班集体得以形成并向更高水平发展的有力保障。

针对“如何通过班级制度建设促进成员自觉自律”，我们第二小组的全体成员进行了小范围的调研，调研形式通过QQ群和微信群等社交平台进行，以问卷调查调查的形式展开。调研发现，同学们普遍认可班级制度建设的重要性，然而高校的班级制度建设普遍不是非常完善。同时我们也调研了同学们对于班级制度建设的建议。

一．班级制度建设具有重要的意义 高等学校班级制度建设的意义：

1.有利于提高班级凝聚力，提升管理水平

良好的班级制度可以凝聚人心，激发活力，践行共识。合理的班级制度可以变人治为法治，变经验管理为制度管理，从而减少管理过程中的随意性和多变性，增强管理中的稳定性和可预见性。当制度内化为学生的思维准则和行为操守，班级管理就会轻松自如，游刃有余，班级建设就会良性发展，再上台阶。2.有利于促进学生的自觉自律

制度为班级学生提供了基本的行为准则，良好的制度激励学生的良好作为，激发学生的积极性、主动性和创造性。同时，矫正和消除学生的不良习惯，促使学生心理和行为向健康向上的方向发展。通过制度建设的实施，生活在集体中的学生，一方面在对集体目标认同的基础上，在制度的激励下，为实现目标而奋勇争先。另一方面，可以激发班级之间，同学之间的相互竞争，促进学生的自觉自律。

二．班级制度建设存在的主要问题 高校多样化的人才培养机制对传统的班级管理模式造成冲击，“学分制”导致教学班和行政班的不重合更是给班级的管理带来了难度。最终造成“班干部力所不及，班级成员无心参与班级管理”的局面，班级制度名存实亡，甚至根本不存在。1.班委制度建设不完善

学生干部、学生党员和优秀学生等班级骨干，在班级建设中具有重要的先锋作用和引领作用，更是辅导员开展班级工作的左膀右臂。好的班委制度既能够完成班级和学校，同学和老师之间的良好沟通，又能够使学生干部从中得到锻炼。然而实际上很多班级存在班委角色模糊，责任分工不明确的现象。很多班级都是大事小事班长一把抓，一方面给班长带来很大的负担，另一方面，其他班干部也没有起到积极参与班级活动的带头效用。2.缺乏完善可行的班规

调查过程中，发现很多班级没有班规。民主合理的班规是实现管理过程科学化、制度化、规范化的重要保证。一方面，班规有助于帮助班级成员明晰班级管理的具体方法，提高学们参加班级管理的热情，增强班级凝聚力。另一方面，在涉及到班级发展和学生的切身利益时，有助于实现公平、公正、公开，从而促进平等竞争，营造和谐向上的班级氛围。

三．班级制度建设的几点建议 1.共同制定班级制度

班级制度的建设应该秉承合法性、科学性、公开性、公平性和民主性的原则。首先，班级制度的指定要遵守国家的法律法规，尤其是高等教育法的精神和内容。同时还应当符合校规校训，不能和学校的管理要求相抵触。其次，班级制度的指定，应该结合本班级的情况和特色，并具有可行性和可操作性。最重要的，班级制度要的到班级成员的认可，要通过全体成员的讨论达成共识。

2.奖励机制和监督机制并行

合理的奖惩制度，有利于激励优秀学生，改变后进学生，规范班级纪律，建立良好风气。我们应本着正面激励为主、奖惩结合的原则制定合适自己班级的奖惩制度。制度的指定要客观、公正，有利于学生的身心发展，同时要注意把握奖惩的力度、次数和时机。在制度建成后，要不断的进行完善。对每个同学进行量化的考评，对“硬性”指标，如上课出勤、考试成绩、卫生状况、奖惩记录等可以直接采取量化考评的机制；对“软性”指标，如思想品德、学习态度等可采取班级内问卷调查和民主测评的形式。3.班级优秀成员风采展评。。。

4.彻实落实制度

制度制定后还需要彻实执行，否则便是名存实亡。落实制度既需要班委以身作则，对班级成员形成正确的示范和引导。另一方面，需要增加班级成员的主人翁意识和集体责任感，主动进行民主监督。同时，制度的落实，还可以以定期举办班级会议和活动的方式进行。