第一篇：2012年纠纷经验交流收费部分
2012年教育局纠纷经验交流报告
深化九年义务教育阶段择校乱收费问题：
（一）加强教育乱收费专项治理，确保惠民政策落到实处
坚持义务教育免试就近入学的原则，学校招生实行适龄儿童在户籍所在地学校就近免试入学。根据推进新型城镇化、调整乡村建制等情况，按照就近入学、相对集中和优化资源配置的原则，合理调整中小学布局，城镇重点做到新建、改建居民区的规划与新建、改扩建中小学校的规划同步编制和实施；农村重点加强乡镇中心小学和初中建设，确保不因布局调整而造成新的学生辍学问题。
加强调查研究，进一步优化中小学校规划布局。推进义务教育均衡发展，进一步提高教学质量。合理配置教育资源，探索建立以优质学校为主体的教育共同体，帮扶带动薄弱学校建设，全面提高教育质量，有效缓解择校热现象。努力促进教育公平，实现教育机会均等，采取切实措施保障学校开齐开足课程，保障全体学生接受均等的教育权利。在学校办学条件得到改善的基础上，注重学校的办学思想、教师队伍、学校管理、教育质量等软件建设方面水平的提升。建立健全义务教育学校教师和校长流动机制，在区域内共享优质资源，努力缩小校际之间办学水平的差距，加强学生就学宣传工作，组织开展“身边的好学校”主题教育，引导广大家长选择身边的学校就近入学，避免盲目择校，努力营造解决义务教育阶段择校问题的良好社会环境和舆论氛围。定期对系统各学校进行专项督导检查，坚决查处择校乱收费。对义务教育阶段中小学校以任何名义和方式收取择校费、借读费、赞助费等行为坚决查处，做到令行禁止。凡是违规收取择校费的学校，公开曝光并追究校长和相关责任人的责任。教育局机关设立举报电话（0997-4535015），做到有诉必查，有错必纠。凡发生择校乱收费的学校不能被评为当年先进学校和各级政府授予的其他荣誉称号，取消校长评优评先、职称评定和职务晋升的资格。对于顶风违纪的学校，要给予校长和相关责任人以党纪政纪处分，涉嫌违法的要追究刑事责任。
1、大力开展教育收费政策宣传，营造浓厚舆论氛围。教育局在制定印发《温宿县治理教育乱收费工作实施意见》的基础上，组织召开系统收费工作培训会、发放宣传单等形式，在巴扎天进行“教育收费都知道”宣传活动，积极向广大教职员工及学生家长讲解国家的各项教育收费政策，特别是农民工子女、外来外来务工子女等弱势群体的子女，同样享受九年义务教育阶段教育全免政策，增强了教育收费的透明度，扩大了监督力度，教育局机关及各学校在显要位置张贴《致学生家长的公开信》，并设立了“治理‘三乱’举报箱”。并与校长、教职工签订目标责任书，形成“一把手”负总责，分管领导各负其责的工作格局，确保了治理乱收费工作扎实有效开展。
2、加大检查指导力度，全面落实农村义务教育经费保障新机制。教育局牵头联合财政局、审计局、纠风办、发改委、监察局
五部门成立教育收费工作督查组，于开学初，有重点地对全县各中小学进行了专项督导检查，从源头有效预防和杜绝了教育乱收费案件的发生，（秋季开学收费检查于近日进行）。
3、认真抓好整改工作，确保治理教育乱收费工作持久、长效。针对教育收费工作开展中存在的问题和不足，教育系统各学校和教育局相关股室立足于自身实际及时制定整改方案采取有效措施加以整改，进一步规范教育收费行为、提高了教育收费工作质量，巩固了专项治理工作成果，确保治理教育乱收费工作持久、长效。截至目前，教育局共向系统各学校发放治理教育乱收费工作整改通知书15份，落实整改的学校共计15所，发放调查问卷800余份。
（二）中小学校教辅材料散滥治理力度 对于有偿补课问题的治理：
实行责任追究制，制定《温宿县教育系统治理乱收费责任状》，与校长、教职工签订目标责任书，形成“一把手”负总责，分管领导各负其责的工作格局，确保了治理乱收费工作扎实有效开展。系统各学校认真查找本校在治理乱收费方面存在的问题，有针对性地制定了学校实施方案，并报局党委责任片区分管领导审阅核实后组织实施。学校校长、主任及各年级组长、班主任均为责任人。《责任状》明确规定，学校一旦发现自作主张收费、利用节假日补课收费、代收资料费等行为，责令当事人写出深刻的检讨，并在教师年终考核中实行一票否决，并根据温宿县教育系统治理乱收费措施严格执行。加大监督考核力度。为集中整治全县教育系统内自作主张收费、利用节假日补课收费、代收资料费，有偿家教等、影响师德师风建设和损害教育发展环境方面的突出问题，结合实际制定下发了专项督查方案、考核办法，将活动常规化。并于每月对局机关及各学校作风效能情况进行了不少于1次明查暗访，发放了通报，对活动开展滞后及存在问题的学校下发了整改通知书，要求限期整改，按照考评办法实施责任追究，扣除学校效能建设相应分值，与年终考核挂钩。
第二篇：书刊收费标准(部分)
书刊收费标准(部分)《中国教育科学》（月刊），文稿版面收费：2000字以内400元（500元/3000字符/版）；2000字以上，每超出1000字加收100元（不足1000字按1000字计算）［文稿版面字数＝每行字数（每行40字，含标点符号、空格空位)×总行数（含标题折算行数、作者简介所占行数）＋图照折算字数。标题八字以内计6行，八字以上计8行，加副标题的计10行；图照每幅视大小计50-300字］。文稿评奖收费：国际、国家级分别为198元、98元／篇，每增加1名作者分别加收160元／人、70元／人，一人一证。作品如需发表在“中国教育科学出版社”网站或《中国教育科学》网站上，汇款100元/文即可（如果需要开据正规发票，请另加10%的税收）。
《中国教育科学》具体的收费标准及字数计算、撰写格式请仔细看《4〈中国教育科学〉发文参评参会受聘须知等相关资料》或登录网站http://www.xiexiebang.com看“5期刊杂志·期刊收费标准”等。大概的收费标准为：
⑴ 既发表又评奖：2000字以内498元；2000字以上，每超出1000字加收100元（不足1000字按1000字计算，即3000字以内598元、4000字以内698元、5000字以内798元、6000字以内898元）；每增加1名作者加收70元。
⑵ 只发表不评奖：版面费2000字以内400元（500元/3000字符/版）；2000字以上，每超出1000字加收100元（不足1000字按1000字计算，即3000字以内500元、4000字以内600元、5000字以内700元、6000字以内800元）；另加汇资料及打印费8元／文；每增加1名作者加收70元。
⑶ 只评奖不发表：评审费98元/文，每增加1名作者加收70元（国际奖则198元／文，每增加1名作者加收160元），一人一证。
⑷ 文稿代撰收费：每篇2000字以内600元，2000字以上每增加1000字加收300元（不足1000字按1000字计算）。写作提纲由申请人自拟，以申请人姓名刊发；其文若获奖则奖金归代撰稿人，奖证归申请人；其文若刊发、评奖，则另按上述标准交版面费、评审费。论文质量太差要求修改或压缩、扩充者，按60-100元/1000字收费。
⑸ 作品如需发表在《中国教育科学》相关网站上，汇款100元/文即可。⑹ 想出版或评奖即速得刊物或证书，则请另加汇28元／文特快专递费（每同时增加1人或1篇加收8元）。《中国教育科学杂志》（国家级月刊），文稿收费：审稿费20元/篇；版面费每1千字收150元（不足1000字按1000字计算，1000字以上每1百字收15元）；评奖费100元／篇/人。
《高等理科教育》，国家级期刊，5个月内发表，6000字1200元。此费用为纯版面费，如需开据正规发票另加10%的税收。
《中国校外教育》，国家级期刊，3个月内发表，2800字800元。
《中国教育技术装备》，国家级期刊，10个月内发表，3000字1200元。《语文教学与研究》，国家级期刊，5个月内发表，2000字1200元。《高中数理化》，国家级教育期刊，5个月内发表，2000字900元。《现代阅读》（教育版），国家级期刊，3个月内发表，2300字700元。《职业》，国家级职教专业期刊，3个月内发表，2000字800元。《文学教育》，国家级文学类期刊，3个月内发表，2200字500元。《小学教学研究》，权威教育理论期刊，5个月内发表，2000字900元。《长江大学学报(社会科学版)》，4个月内发表，4500字1800元。
《学术探索·理论研究》（云南省级月刊），交理事费2.4万元整可以一共发表3篇文章（每篇4500字以内）；无法提供3篇，则1篇文章付1万元整。
《中国教师》（国家级期刊），收费标准为550元/3000字符/1版。《中国成人教育》，498元/篇/版（2000字符）。
《考试》杂志，国家级学术期刊，2500字1个版面600元审改费（每增加不足半个版加收300元）。《硅谷》杂志，500元/篇/版（2800字符）。《卷宗》杂志，500元/篇/版（2000字符）。
《科技与生活》杂志，400元/篇/版（2000字符），每篇字数在4000字符（包括图表）以上为宜。《中国杂志联盟》（《学术交流求索》），综合性社会科学学术期刊，英文来稿2000元/篇；中文翻译2500元/篇；包写发3000元/篇。每篇字数在2000-4000字符。
《南昌教育学院学报》，3个月内发表，3500字1600元。《吉林省教育学院学报》，5个月内发表，3500字1300元。《湖北函授大学学报》，5个月内发表，4500字1200元。《长春理工大学学报》，6个月内发表，4500字1500元。《佳木斯教育学院学报》，3个月内发表，2200字900元。
《湖北体育科技》，体育类期刊，5个月内发表，3500字2000元。《教育与学习》（省级月刊），文稿版面收费：2000字以内380元；2000字以上，每超出1000字加收180元（不足1000字按1000字计算）。文稿评奖收费：国家级级100元／篇，第二、三„„作者则为80元／人，一人一证。
《中外教学研究》（省级月刊），文稿版面收费：⑴纯文字(标点符号、段落空余部分按实占面积字数算)0.12元/个；⑵图表20.00元/个；⑶英文每2个字母按1个中文文字收费；⑷数理化公式字数加收150%；⑸文章标题按20.00元/条。文稿评奖收费：省级56元／篇，第二、三„„作者也为56元／人，一人一证。
《中国教育教学杂志》（省级月刊），文稿版面收费：稿件占版面2000字以下者每篇300元，超过2000字者按每超过1000字加收100元，超过不足1000字按1000字计。
《中学教学参考》（省级月刊），收费标准为800元/2200字符/1版。
《新时代教师》，收费标准为150元/1000字符；评奖费100元／篇；审稿费20元／篇、证书费20元／篇。《中国教育学报》（省级月刊），文稿版面收费：2000字以内300元，每超过百字加收10元（若有数学图形、表格、英文则按照所占版面收取版面费）。
《中国教育与发展杂志》（省级月刊），文稿版面收费：2000字以下则每篇400元，超过2000字则按每超过1000字加收100元，超过不足1000字按1000字计。
《中国科教创新导刊》（省级旬刊），文稿版面收费：800元(一个版面，大16k，一般2800字以内)。《科教文汇》（省级月刊），文稿版面收审稿费：“编审费”450元/篇（一个版面，2000字左右）；汇20元快递费。
《创新教育》（省级月刊），文稿版面收费：“编审费”900元/篇（一个版面，3300字左右）。
《教育研究与实践》（省级月刊），文稿版面收费：每版2200字（不足一版按一版计算）每版400元。《教育教学论坛》（省级月刊），文稿版面收费：600元(一个版面，大16k，一般2700字以内)；评奖费100元／篇/人。
《当代教育》（省级月刊），文稿版面收费：正文1700字内600元，每增加500字加150元，不足500字按500字算（若有数学图形、表格、英文则按照所占版面收取），中、小学教研论文及其他行业论文的内文在1500-1700字内为佳，低于1500字的稿件请不要投；高校和中专教职工、大学生的论文，必须有摘要、关键词及其英文翻译（含文章标题和作者姓名），内文最好在3000-3500字之间（两页起刊登）。作者可按以上标准自行删改，并将修改稿发来审阅。尽量少配图表!中小学不要求附摘要、关键词、参考文献。
《时代教育》（省级月刊），收费标准为600元/2500字符/1版。
《教育交流》（省级月刊），收编审费500元/篇（一个版面，2300字左右）。
《教育艺术》（省级月刊），收编审费1400元/篇（一个版面，2300字左右）；评奖费100元／篇。《空中英语教室·新教师教学》（省级月刊），收编审费550元/篇（一个版面，2300字左右）；评奖费80元／篇。
《魅力中国》（省级月刊），收出版费500元/篇（一个版面，2500字）；评奖费85元／篇。《神州》（省级月刊），收编审费500元/篇（一个版面，2500字左右）。
《文苑》（省级月刊），2000字以内收编审费500元/篇(每增加100字加收25元)。
《中国青年科技》（学术与理论）（省级月刊），文稿版面收费：一个版面600元(大16k)，开发票需承担10%发票税。
《中国科技博览》（省级半月刊），文稿版面收费：一般2800字以内安排1个版面，费用600元。论文须包含中文摘要、关键词和参考文献，字数以字符数和计空格来计算的，图表另算版面。如需发票请交纳10%的税额。
《全国商情﹒经济理论研究》（省级半月刊），文稿版面收费：3600字以内700元，5600字以内1000元。超过5600字，2000字以内多交纳350元。图表、公式需折合成数字单独计算。字符、空格均算在内，不要英文摘要和关键词（中文摘要和关键词保留）。以计算机字数统计的“字符数(计空格)”为准。如需发票，另加20元。
《经营管理者》（省级月刊），文稿版面收费：每篇3000字一版收费550元，另外每增加100字加收20元，文章中的每个图表30元。此费用为纯版面费，不含开具发票的税收；如需开据正规发票，请另加6.5%的税收。
《新课程研究(下旬刊)》，省级期刊，5个月内发表，2500字800元。
《课程教育研究》，省级期刊，3个月内发表，2500字1个版面600元（每增加字符不足半个版加收300元）。
《河南科技》 省级期刊，3个月内发表，2300字500元。
《商情》（教育版），省级期刊，2个月内发表，2500字500元。《兰州教育学院学报》，省级期刊，6个月内发表，4500字1400元。《考试与招生》，省级期刊，6个月内发表，2300字800元。
《现代教育科学(中学教师)》，省级期刊，5个月内发表，2300字800元。《现代教育科学(小学教师)》，省级期刊，5个月内发表，2300字800元。《南腔北调》，省级期刊，2个月内发表，2200字400元。《现代企业教育》，省级期刊，3个月内发表，3000字700元。《华章》，省级期刊，2个月内发表，2300字500元。
《体育世界》，省级体育理论期刊，3个月内发表，3300字1400元。《吉林教育》，省级教育期刊，6个月内发表，2300字800元。《文教资料》，省级教育期刊，3个月内发表，3500字700元。
《体育博览》，省级体育专业期刊，3个月内发表，2300字600元。《数学学习与研究》，省级期刊，4个月内发表，2300字600元。《黑河教育》，省级教育期刊，4个月内发表，2500字600元。
《中学生数理化》，省级教育期刊，5个月内发表，2500字700元。《当代职业教育》，省级职教类期刊，5个月内发表，4500字1000元。《中小学电教》，省级教育期刊，5个月内发表，2300字650元。《学园》，省级教育理论期刊，3个月内发表，2500字600元。
《小学科学》(教师版)，省级教育期刊，2个月内发表，2600字500元。《科教导刊》，省级教育期刊，3个月内发表，3300字700元。《教师》，省级教育类期刊，5个月内发表，2000字600元。《读写算》，省级教育理论期刊，3个月内发表，2500字500元。《才智》，省级社科类期刊，3个月内发表，2500字500元。
《读与写(教育教学刊)》，省级期刊，3个月内发表，2500字500元。《文科爱好者》，省级教育类期刊，3个月内发表，2500字500元。《理科爱好者》，省级教育类期刊，3个月内发表，2500字500元。《都市家教》，省级教育类期刊，2个月内发表，2500字500元。《湘潮》，省级社科综合类期刊，3个月内发表，2200字500元。《教育界》，省级教育类期刊，2个月内发表，2200字500元。
《教书育人·高教论坛》，省级期刊，4个月内发表，4000字1600元。《新课程学习》，省级期刊，3个月内发表，2000字500元。《新课程》，省级教育类期刊，3个月内发表，2000字500元。
《小学教学参考》，省级教育类期刊，4个月内发表，2000字750元。
《数学大世界》（教师适用），省级教育类期刊，2个月内发表，2200字500元。《文理导航》，省级教育类期刊，3个月内发表，2100字650元。
《小学生作文辅导》（教师适用），省级教育类期刊，2个月内发表，2200字500元。《中学生优秀作文》（教学版），省级教育类期刊，2个月内发表，2200字500元。《小学时代》(教师版)，省级期刊，3个月内发表，2300字500元。《学生之友》，省级教育类期刊，3个月内发表，2100字600元。
《教育论坛》(丛书)，售价：每册360元(每篇2000字以内)。文稿评奖收费：国家级98元／篇，每增加1名作者加收70元，一人一证。
《华夏教育教学精品荟萃》(丛书)，售价：每册260元(每篇2000字以内)。文稿评奖收费：国家级级80元／篇，第二、三„„作者则为50元／人；省级60元／篇，第二、三„„作者则为40元／人，一人一证。
《中华教育实践与研究论坛》(丛书)，售价：每册298元(每篇2000字以内)，超长每1000字应交版面费150元（不足1000字按1000字计），邮资费15元，发表并且购书则证书只收30元（不发表只评奖则130元），作品上网100元。
《中华教育理论与实践科研论文成果选编》(丛书)，售价：每册180元(每篇2000字以内)，超长每1000字应交设计费150元（不足1000字按1000字计），挂号邮书费15元，通联邮资费25元，证书费30元。
《全国教育教学论文暨教案选萃》(丛书)，售价：每册270元(每篇2000字以内)。文稿评奖收费：国家级级76元／篇，第二、三„„作者则为58元／人，一人一证。
《全国优秀教育科研论文选集》(丛书)，售价：每册260元(每篇2200字以内)，办理“敬业杯”证书汇付88元(特快专递另加22元)。
《烛光——教育教学文粹》(丛书)，售价：每册208元(每篇2000字以内，每超100字加10元)。《中华创新教育论坛》(丛书)，售价：每册208元(每篇2000字以内，每超100字加10元)。
《现代教育理论与实践指导全书》(丛书)，售价：每册498元(每篇2000字以内，每超100字加10元)，办理获奖证书汇付120元。作品如需再发表在丛书论坛上，则再汇款80元。
《中华教育科研与实践》(丛书)，售价：每册298元(每篇2200字以内)，超长每1000字应交设计费120元（不足1000字按1000字计），证书费76元。
第三篇：物业停车收费纠纷如何解决
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物业停车收费纠纷如何解决
我们都知道现在停车收费已经是十分普遍的现象了，但是在实际生活中还是会有因为停车费产生纠纷的现象。那么如果真与物业发生停车收费纠纷的，应该如何解决呢?今天，赢了网小编就为您整理了“物业停车收费纠纷如何解决”的相关法律知识，希望对您有所帮助。
物业停车收费纠纷如何解决
1、可以向业主委员会反馈投诉，请求协调解决。
一般来说，物业收取停车费主要是因为业主委员会的授权，因此，一旦跟对方发生矛盾了，就可以直接找业主委员反馈，这样比较能够快速解决纠纷。
2、如协商不成或无业主委员会，可到当地物价或工商管理部门投诉处理。
例如，小区停车费高于当地物价标准，可到物价局投诉处理;如小区
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赢了网s.yingle.com 某些停车位未获允许而收费或乱收费，可到工商管理部门投诉处理。
3、如是涉及停车收费的税费等纠纷的，可到当地税费管理部门投诉处理。
小区车位管理规定
物权法：
第三十条因合法建造、拆除房屋等事实行为设立或者消灭物权的，自事实行为成就时发生效力。
第三十九条所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利。
第七十四条建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。
建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。
占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共
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关于车库车位租售管理的专门性部门规章
2017年3月20日广州市国土资源和房屋管理局和广州市交通委员会联合制定了的《广州市房地产开发项目车位和车库租售管理规定》和2017年6月3日两部门联合发布的《关于执行〈广州市房地产开发项目车位和车库租售管理规定〉的补充通知》，对车库车位的租售问题进行了专门规定，主要内容如下：
第一，充分保障业主对小区车库车位租售情况的知情权。
1、规定房地产开发企业或者其他房地产开发单位申请商品房预售时，必须按规划用于停放汽车的车库车位的相关信息填报完整的楼盘明细表和项目概况，并在“阳光家缘”网站公示。
2、规定开发企业在预售房地产开发项目的同时应向购房人明确告知车位、车库的数量、租售方式、租金标准或最高售价等情况，并在商品房买卖合同中载明。
3、房地产开发企业或者其他房地产开发单位出售或者出租车位、车库的，应当将出售或者出租方案在建筑区划内显著位置公示30日，法律咨询s.yingle.com
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第二，保障业主的首先租售权。
1、规定房地产开发项目规划用于停放汽车的车位和车库数量无法满足本项目业主需要的，开发企业原则上不得向本项目业主之外的单位或个人出售或出租。在已满足本项目业主购买和租赁需要的前提下，开发企业确需将车位、车库出售或出租给本项目业主之外的单位或个人的，必须按照《广东省物业管理条例》第五十四条的规定办理，也就是租赁业主以外的单位或个人最长不超过6个月。
2、房地产开发项目规划用于停放汽车的车位和车库数量无法满足本项目业主需要的，开发企业应采取竞标、摇珠等公开竞争方式出售、出租。
3、车位、车库权属人出租或转让车位、车库，也应当首先满足本项目业主的需要。
第三，保障业主的公平分配权。
1、规定商品房项目车位、车库不得预售。房地产开发企业或者其他房地产开发单位出售或者出租房地产开发项目规划用于停放汽车的法律咨询s.yingle.com
赢了网s.yingle.com 车位、车库前，需经初始登记确认权属。
2、在规划用于停放汽车的车库车位数少于本项目的房屋套数的，每购买一套房屋只能租售一个车库车位。
3、为切实保障业主的公平分配权，车位、车库房地产权证应当注明权属人已购买本房地产开发项目房屋的房地产权证号或商品房买卖合同编号，以便主管部门进行监控和管理。
第四，允许增建机械和其他车库车位。
为解决广州许多较早建设的小区缺少车库车位配套建设的实际问题，规定允许房地产开发企业或者其他房地产开发单位投资增建地上停车位，未占用业主共有的道路或者其他场地的，依照本规定执行。同时，鼓励开发建设机动车机械停车位，但该类车位只能出租，不能出售，并应当首先满足建筑区划内业主的需要。
第五，鼓励提供机动车位供临时停车。为解决部分小区车位供求关系紧张的问题，还确定了鼓励开发开发商提供机动的车位，供临时停放的车辆使用。
第六，房地产开发企业或者其他房地产开发单位不得以“只售不租”
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赢了网s.yingle.com 等名义拒绝提供停车服务。
第七，规定平时利用人防工程停车的车位、车库办理房地产权证，但需注明相关使用注意事项。
第八，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有，房地产开发企业或者其他房地产开发单位不得擅自出售或者出租。
第九，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库不得擅自改变使用功能。
第十，监管惩罚措施。规定对未按本规定执行的房地产开发企业，有关部门要求其整改并退回违规所得，并在网站和新闻媒体上曝光。违规行为记入诚信档案，并向相关行政管理部门通报的管理和处罚措施。
以上就是赢了网小编为您整理的“物业停车收费纠纷如何解决”的相关法律知识，产生纠纷可以向业主委员会反馈投诉，请求协调解决。如协商不成或无业主委员会，可到当地物价或工商管理部门投诉处理。如果您还有疑惑，本网站也提供律师在线咨询，欢迎您进行咨询。
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赢了网s.yingle.com 来源：（物业停车收费纠纷如何解决http://s.yingle.com/fc/249016.html）房产纠纷.相关法律知识
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第四篇：交通收费站收费管理经验交流材料
注重精益求精创新稽查手段
坚持有理有据凸显特色管理
——××收费站收费管理经验交流材料
事实证明：高速公路联网收费，不仅为广大司乘人员提供了安全、方便、舒适的行车环境，而且给国家创造了良好的社会效益。但是，联网收费同时也带来了新的管理上的问题，如：换卡逃费、管理人员或收费人员私放车辆等问题，我站针对此类问题，坚持有理有节，大胆创新稽查手段，注重精益求精，按照“安全、畅通、快捷、文明、卫生”的收费“窗口”基本要求，积极提倡人性化管理，并根据工作实际，找准稽查管理落脚点，注重发挥稽查、监控的纠正、预防职能，未雨绸缪，抓反复，反复抓，在努力探索精细化、人性化和同频化管理之路上做了一些探索。
一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建立健全收费稽查机制。
稽查工作是保证收费作业规范化的有效手段，是提高收费管理水平，保障通行费征收计划顺利完成的关键所在。为了解决“效率高，运转灵”的问题，我站首先从管理模式上入手，建立了“头头抓、抓头头”的金字塔式的管理模式，突出中层骨干的作用，形成了一套横向到边，纵向到底的管理网络，营造了“事事有人管，人人都有责”的管理氛围，针对收费管理工作中的临时应急事务，我站推行了“首办责任制”，即：第一个接受命令的人，要善始善终，不允许中途退出或无果而终。其次，我们制定了《收费稽查实施细则》，完善了机构设置，明确了稽查人员岗位职责、工作纪律和要求，明确了稽查的范围和具体内容、稽查方式、事件的处理程序以及相应的奖励与处罚办法。
二、抓基础，整章建制，收费稽查工作不折不扣。
今年年初，我们首先根据收费稽查内容，进行了仔细罗列，并对照公司下达的《工作目标书》逐一进行了对照，并根据我站收费稽查工作需要，先后制定了《收费站特殊情况处置预案》、《收费站控制查处逃费车辆制约机制》、《收费站控制舞弊行为制约机制》、《收费站防止ic卡流失监督约束机制》、《收费站特殊交易时事件审核规定》、《收费关于规范收费工作中不合格服务处理程序的规定》、《收费站进一步规范文明用语强化文明服务的通知》、《收费站关于进一步加强集装箱车辆管理的通知》等各类制度、程序、方案，基本囊括了收费稽查管理工作的各个方面，较好地做到了有章可依，有章必依。其次，我们要求稽查人员要严格稽查程序，详细调查、核实有关事件，并会同有关部门提出处理意见，准确把握违章、违纪处理尺度，尽力做到公平、公正，根据业务需要，我们还明确了工作重点，制定了稽查工作计划和稽查方案，同时还坚持组织稽查人员召开稽查例会，对工作中的问题进行分析、汇总、及时向站领导汇报稽查工作的情况。
三、抓环节，稽查手段多样化，力求稽查管理不失毫厘。
为了确保稽查工作的密度和效果，我们在稽查时做到不预告、不定点、不定时、不形成规律，要求稽查人员对所有形式的稽查都做好详细记录，认真填写稽查记录，实行稽查签字制度，对查处的事件坚持以事实为依据，认真调查取证。在稽查过程中，我们对稽查人员的着装也有严格的规定，特别强调在夜间进行稽查时，要穿反光背心。在稽查我们一贯主张“一点也不能差，差一点也不行”的管理思想，尤其是在环节管理上更要求精益求精，我们按照站领导提出的“四个一样”要求，采取了多种切合实际的稽查方式。第一、明查，即在当班期间，稽查人员每日不少于三次，而且必须保证夜查次数。第二、暗查，即通过对过往车辆对本站收费人员的文明用语使用、文明服务的反馈等进行调查。第三、重点查，即对票、款、卡有出入的情况进行细查，并加强特殊时段的稽查力度，对举报情况及时核实调查。第四、联查，即与其他兄弟单位进行联合互查，从中找出不足和存在的弊端。通过以上稽查方式，我们根据《××公司收费人员“××”考核办法》和《收费站“××”考核补充办法（施行）》对相关人员进行不少于_次的稽查，其中包括依法收费、文明服务、票证管理、监控情况、遵章守纪、军容风纪、内务秩序、安全生产、交接班、通行能力、差错率、设备管理及维修项目，特别是在收费作业稽查、文明服务稽查、安全管理、站容站貌稽查、监控、票证、维修、电工稽查中更是坚持精、细，从中找出问题与不足，及时进行整改，保证收费工作的正常开展。
四、抓细节，软件与硬件两手抓，力求管理更加精细化。
我们的产品是服务，服务是无止境的，为顾客提供优质的服务是我们义不容辞的职责，按照“形象工程，窗口建设”的要求，我站在公司的大力支持下，积极改善硬件服务环境，为了使收费广场形象始终能够保持良好的形象，我们加大了稽查力度和稽查频率，特别是对收费车道、收费岗亭进行稽查，并根据站内详细绘制的《收费站车道收费设备、设施平面图》作为稽查的标准，力求从形象外观上体现出“窗口更亮丽”。此外，为了体现收费站军事化管理的要求，加强全体收费人员内务管理，树立良好的收费形象，我站还及时制定出《收费站形象工程实施方案》、《收费站卫生考核办法》等规章制度，特别是在卫生考核中，大到办公楼的公共卫生，小到宿舍内的墙角，都有了详细的考核标准和办法，并以此来严格要求收费人员。
五、坚持有理有据，联手查逃堵漏，维护收费正常秩序。
为了加强收费广场的秩序管理，确保收费工作的正常开展，我们积极与高速交警大队、银行分别签定了《治安及交通管理协议书》和《交接款安全协议书》，较好地做到了防患未然。在优惠车管理方面，我们依据营运车线路牌对我站范围内全部的优惠车进行了造册登记和审批手续复印存档，建立《收费站享受优惠车登记表》，有效地避免了操作失误，此外，我们积极与××交警支队、高速交警三大队联系，对今年途径我站的_辆闯卡逃费车辆，进行了全部的追缴查处，挽回通行费___元，缴纳罚款____员，两项合计____元，从而有力打击和震慑了逃费人员的嚣张气焰，进一步规范了我站的收费秩序，实现了经济效益和社会效益的双赢。
在今后的收费稽查工作中，我们将严格遵守公司“××××××”的经营理念，严格稽查程序，积极采取合理措施，设法堵塞工作漏洞，不断完善管理机制，推陈出新，持续改进，努力提高服务水平和服务质量，开创收费管理工作的新局面。
第五篇：交通收费站收费管理经验交流材料
收费站收费管理经验交流材料
注重精益求精创新稽查手段
坚持有理有据凸显特色管理——××收费站收费管理经验交流材料
事实证明：高速公路联网收费，不仅为广大司乘人员提供了安全、方便、舒适的行车环境，而且给国家创造了良好的社会效益。但是，联网收费同时也带来了新的管理上的问题，如：换卡逃费、管理人员或收费人员私放车辆等问
题，我站针对此类问题，坚持有理有节，大胆创新稽查手段，注重精益求精，按照“安全、畅通、快捷、文明、卫生”的收费“窗口”基本要求，积极提倡人性化管理，并根据工作实际，找准稽查管理落脚点，注重发挥稽查、监控的纠正、预防职能，未雨绸缪，抓反复，反复抓，在努力探索精细化、人性化和同频化管理之路上做了一些探索。
一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建立健全收费稽查机制。
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三、抓环节，稽查手段多样化，力求稽查管理不失毫厘。
为了确保稽查工作的密度和效果，我们在稽查时做到不预告、不定点、不定时、不形成规律，要求稽查人员对所有形式的稽查都做好详细记录，认真填写稽查记录，实行稽查签字制度，对查处的事件坚持以事实为依据，认真调查取证。在稽查过程中，我们对稽查人员的着装也有严格的规定，特别强调在夜间进行稽查时，要穿反光背心。在稽查我们一贯主张“一点也不能差，差一点也不行”的管理思想，尤其是在环节管理上更要求精益求精，我们按照站领导提出的“四个一样”要求，采取了多种切合实际的稽查方式。第一、明查，即在当班期间，稽查人员每日不少于三次，而且必须保证夜查次数。第二、暗查，即通过对过往车辆对本站收费人员的文明用语使用、文明服务的反馈等进行调查。第三、重点查，即对票、款、卡有出入的情况进行细查，并加强特殊时段的稽查力度，对举报情况及时核实调查。第四、联查，即与其他兄弟单位进行联合互查，从中找出不足和存在的弊端。通过以上稽查方式，我们根据《××公司收费人员“××”考核办法》和《收费站“××”考核补充办法（施行）》对相关人员进行不少于_次的稽查，其中包括依法收费、文明服务、票证管理、监控情况、遵章守纪、军容风纪、内务秩序、安全生产、交接班、通行能力、差错率、设备管理及维修项目，特别是在收费作业稽查、文明服务稽查、安全管理、站容站貌稽查、监控、票证、维修、电工稽查中更是坚持精、细，从中找出问题与不足，及时进行整改，保证收费工作的正常开展。
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