积极采取措施,逐步提升经济运行质量

第一篇：积极采取措施,逐步提升经济运行质量

积极谋划，采取措施，逐步提升经济运行质量

根据八院2013年上半年经济运行分析会的有关要求，疗养院班子成员召开专题会议，认真学习了朱院长的讲话精神，并针对经济运行分析报告指出的疗养院要进一步加强外部市场开拓，提升自身能力的要求，结合疗养院自身的实际，认真讨论了落实朱院长讲话精神和经济运行分析会有关要求的工作措施，现将有关情况汇报如下：

一、上半年经济运行总体情况

2013年上半年，疗养院完成总收入1772万元，同比增长25.2%，完成年度责任令目标的50.63%，高于序时进度22万元。经营收入1158万元，同比增长16.85%，利润总额417万元，同比增长448.7%，完成年度责任令目标的148.93%，高于序时进度277万元。成本费用率为76.47%，同比降低19.19%，完成责任令目标的115.5%。上半年，疗养院总支出为1355万元，全年预算3289.38万元，序时进度41.19%，低于序时进度。

总体来讲，疗养院上半年经济运行正常，并呈现增速发展的趋势，各项经济指标整体受控、趋好。

二、短线及瓶颈问题分析

虽然疗养院上半年的经济运行呈现了前所未有的良好态势，单月经济收入不断刷新历史新高，全员劳动生产率、成本费用率较责任令都有较大的增幅和改善。综合分析和预期全年指标的完成情况，我们认为在整个发展形势没有重大突变的情况下，完成今年的经济指标困难不大。

但是，纵观疗养院“十二五”期间的发展，要将“十二五”规划真正落地，实现营业收入超过6000万，将存在较大的短线和瓶颈问题，经过班子的集体研究和讨论，认为制约疗养院整体可持续发展的主要因素表现在以下几个方面：

（一）营销策划的不足制约了企业整体经营业绩的本质提高 据统计，1-6月份疗养院外部市场体检客户接待量是统筹客户接待量的34%，内外部市场齐头并进的格局尚未形成，对内部市场的依赖性大。疗养院营销策划的不足，营销手段的单一和营销力量的不足是疗养院内外部市场倒挂的主要原因。目前，疗养院有经验的专职营销人员仅2名，营销方式也仅停留在上门直销的传统和落后的方式上，对标同行，疗养院产品及品牌面向市场的推广力度亟待提高。

（二）资源和保障能力的不足制约了企业经营收入的提升和服务品质的提高

疗养院现有客房100间，餐饮包厢5间，每天仅能容纳160人同时入住就餐。作为开展核心业务的体检中心，建筑面积仅为1350平方米，各检查科室与配套房间共36间，医护人员42人，全负荷运转后的接待量为180人，多数科室仪器设备配备仅一台套，甚至现有医务人员的办公室都无法满足。在当前的经营模式下，资源和能力的不足已经严重制约了疗养院经济收入的再发展和再提高。今年上半年，据不完全统计，由于自身硬件保障能力的不足，将近350万的业务无法承接.同时据审计报告反映，疗养院按现有资源和能力，在现有价格的基础上，全年满负荷运转的经营收入也仅4249万元，目前疗养

院的全年经济收入已经逐步接近现有资源和能力的保障瓶颈，资源和保障能力亟待提升和加强。

（三）自身能力的不足制约了企业的快速发展

到目前为止，疗养院总人数为149人，其中管理人员24人，本科12人，大专及以下12人；医技人员共40人，其中硕士1人，本科13人，大专及以下26人，副高以上4人（均为退休返聘人员），没有高级职称。从疗养院的人力结构组成来看，管理人员中呈现出年轻化的特点，但是长期以来只负责条线工作，系统管理经验不足，处理问题的方法和手段不多，综合管理能力薄弱。专业技术人员中，高职称、高学历的人员极少，核心专业人才趋于老龄化，后备力量无法满足业务要求。从疗养院现有管理和专业技术人员情况来看，自身能力的不足已经制约了企业的自身发展能力。

（四）传统的体制机制制约了企业的创新和市场化转型 疗养院是70年代成立的事业单位，长期以来，为数一半的事业编制老职工“吃皇粮”的就业观念没有根本性的改变，传统的体制和机制在老职工心中根深蒂固，他们对一切创新举措和新生事物都抱有强烈的质疑和反抗心理，虽然在90年代，曾经历过工资七折兑现的情况，但是就在这么困难的情况下，也没有在根本上改变职工对事业身份的观念，有部分职工对待工作仍持有只讲待遇不讲贡献的“大锅饭”的观念，部分人员对企业的贡献率低，企业负担重。各种市场化的分配机制，合理的激励机制都难以有效推行，管理创新和“企业化、市场化”转型仍然任重道远。

（五）经营模式的单一制约了企业的可持续性发展

近年来，在八院统筹体检政策支持下，我院经济收入得到了较大幅度提高。但是统筹体检政策在缓解疗养院生存压力同时，我们对外拓展业务、适应市场的意识和能力却在下降，市场竞争力也在不断减弱，我们的经济运行质量并没有本质提高，体检、会务接待仍然是疗养院对外经营收入的唯一来源，企业的发展后劲不足，仅发展现有的体检、会务接待业务已不能确保企业的可持续性发展，必须对经营模式的转变进行研究和思考，有针对性地调整经营方向，寻求新的经济增长点。

三、措施和设想

针对以上存在的瓶颈和短线问题，疗养院领导班子认真思考了应对和解决措施，力求通过一段时期的努力将疗养院逐步带入良性发展的轨道。具体措施和设想如下：

（一）系统策划和推进营销工作

1、整体策划市场营销工作，形成营销工作规划。在下半年制定营销工作推进方案，设立专项营销资金，有计划、有步骤地推进市场营销策略。此项工作计划于年底完成，为明年经营收入的提高做好前期市场孵化的准备。

2、建立健全市场营销激励机制。制定并实施适应市场规律的营销工作管理制度，加大市场拓展的激励力度，尝试推行全员营销的管理措施，力求通过激励机制的调整和完善，挖掘市场营销潜力，更进一步争取市场份额。营销管理制度计划于今年9月份完成；全员营

销管理的策划和可行性研究计划于年底完成。

3、采用多种管理方式充实市场营销专业队伍。探索疗养院营销市场的规律，创新特殊领域人力资源管理的方式，加大营销提成比例，扩大专兼职营销队伍，力求到2014年建立一支不低于10人的内外专兼职相结合的市场营销队伍。

4、着力拓展外部市场。今年疗养院将大力拓展北京市场，通过集团公司运行保障搭建平台，进一步争取集团及下属各院的体检订单；加大江浙沪等周边市场的营销工作力度，争取在周边城市中有新的突破；强化二次营销工作，建立常态化已有客户源的维护制度，形成客户维护的标准化流程，确保不流失已有的客户源。以上工作都已经着手实施，力求明年社会市场所占比例有一定幅度的提升。

5、进一步创新营销模式。下半年疗养院将继续利用网络传媒等网络平台签订团购协议，推进社会市场的开发力度，扩大市场影响力。另外，我们将于下半年尝试性推行预付费消费卡业务，以适应不同客户的需求。

（二）积极开展“三定”工作，推进薪酬体系改革

上半年疗养院完成了“三定”工作方案的制定工作。下半年我们将着力推进“三定”工作方案的实施，力求做到岗位和人员配置与疗养院三年人力资源滚动规划相结合。

结合“三定”工作的开展，疗养院将研究、建立和规范各级岗位的薪酬体系。综合考虑每个岗位的工作职责、重要程度、岗位贡献率和工作量，着手建立相对公平、合理和规范的薪酬管理体系，做到

按工作性质、岗位类别等细化和分类制定更加合理的岗位薪酬福利标准，逐步将疗养院的薪酬体系与市场接轨。同时研究建立针对经营者队伍和骨干人才的基本激励模式和疗养院长远发展的中长期激励模式，为疗养院引人、留人、育人创造有利外部竞争条件和搭建和谐内部发展环境，为疗养院“十二五”规划目标的实现提供有利保障。

薪酬体系的调整工作我们从年初已在着手策划和推进，历经半年已经经过8次的整体性修改和调整，期间与院人力资源部也进行了不少于3次的沟通，目前整个薪酬体系调整改革的主要方向和内容已经确定，我们正在进行每一位职工的测算和对比等细化工作，预计8月份基本完成薪酬体系调整方案的制定工作，待得到院人力资源部批准，职代会审议通过后于年内正式实施。

（三）完成总体规划编制工作，各项能力建设工作逐项实施

根据集团公司及八院整体发展要求，全面推进疗养院基本建设总体规划编制工作，以基本解决疗养院的基本建设没有构思、固定资产投入无序的问题，同时通过有计划的实施，不断提升疗养院的综合服务能力。目前疗养院总体规划已经完成初稿，我们已经启动了向江苏省太湖流域环境监督管理办公室的申报工作，由于沿太湖流域的建设规划的审核程序十分复杂和繁琐，我们无法估计完成时间，但我们将会尽全力促进总规的尽快审批通过。

另外，图书楼的设计方案和集团公司健康管理中心建设的项目建议书编制工作正在与航天建筑设计院合作开展。目前已经完成了图书楼设计方案的第一轮审核，项目建议书设计院也正在着手编制过程

中，这些工作我们计划于下半年全面完成。

（四）深入开展健康管理业务

疗养院已经解决了“温饱”问题，但是要提升企业盈利能力，提高自主发展能力，夯实经济基础、拓展经营模式将是推进疗养院可持续发展的必由之路。为此，我们经过研究以及相关市场调研，认为疗养院要长远发展以健康管理为主要经营内容，逐步实现经营模式的转变，最终将疗养院带入可持续发展的良性发展的轨道。为此，我们专门成立健康管理工作小组，制定了推动健康管理业务的十年行动方案，目标是以加强航天特殊一线人才的健康管理为牵引，充分利用疗养院的环境优势和专业优势，进而做大经济规模，并向上级争取专项技改投资，提升疗养院综合服务能力。

目前，八院已经向集团公司提出了在738疗养院成立集团级的健康管理中心的请示，集团公司正在组织相关部门进行论证和可行性研究，我们将积极与八院运行保障部共同做好相关准备和跟进工作，确保此项工作的顺利推进，这也将是我们整体推进健康管理工作的关键一步。

（五）积极筹备开设健康管理公司

全力推进航天健康管理公司的筹建工作，在合理避税的基础上，成立以健康管理、餐饮、会务、住宿等为主要经营范围的公司。从政策法规上，做到疗养院对外经营的合法性，以此作为市场拓展平台。目前，我们正与民用产业部积极协调，公司开办的前期工作正在全力开展，我们力争9月底完成公司的注册工作。

（六）推进全成本核算，规范内部经营结算

建立全成本核算管理办法，明确各部门在全成本核算中应承担的职责及内部收支结算程序，将成本责任落实到部门；深化成本工程建设，根据各业务部门特点，细化成本组成要素，根据不同的部门采取不同的考核办法，激励全员参与成本管理；推行三级成本核算机制（疗养院级成本核算、部门成本核算、服务单元成本核算），进一步控制运行成本，引导各业务部门对盈利模式进行创新探索，主动寻求新的利润增长点。此项工作计划于2015年完成，今年年底将完成所有成本组成要素和内部结算模式的梳理工作，为明年的整体工作的试运行做好准备。

（七）规范基础管理，提高服务质量与效益

深入开展以“转观念、改作风、提质量、谋发展”为主题的大讨论活动，有序推进精益管理工作。对经营业务进行系统整合和流程再造，细化管理目标、优化管理步骤，重新梳理、评估和调整核心业务流程，建立《员工从业行为规范手册》，提高服务质量与规范化水平。全面推进安全生产标准化达标和内部保卫达标工作，确保通过八院安全保卫达标验收，增强疗养院安全管理水平。以上工作于年底完成。

航天无锡疗养院

2013年7月31日

第二篇：积极采取措施 应对严峻形势

积极采取措施树“旗帜意识” 应对严峻形势铸“突围精神”

确保实现2013年任务既定目标

——炼铁厂党总支2013年上半年党建工作总结 2013年上半年，炼铁厂党总支在总厂党委的正确领导下，认真贯彻落实总厂党委各项工作部署，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，为炼铁厂实现安全生产奠定了坚实的思想基础。响应总厂职代会要求，积极探讨、认真研究，确定2013年：“一切围绕生产转，生产围着高炉转，辅助车间服从高炉车间，为高炉服务” 的原则，牢固树立全厂上下“一盘棋”的大局意识，加强各工序间的严密性，实现工序间的协同配合。并制定了党建工作牵头确保生产工作顺利进行的紧密措施，确保实现2013年任务既定目标的完成。

半年来，我们重点抓了以下几个方面：

一、认真落实总厂2013年有关文件精神及要求，抓好日常党建工作，保障党组织活动的良好开展。

炼铁厂党总支紧紧围绕党建目标责任制开展工作，加强“三个机制”建设，完善日常党建工作，保证了党建工作的有效落实和提高。面对市场大环境和企业实际状况的不断变化以及日益严峻的生产经营形势，按照总厂工作精神要求和炼铁厂的工作任务目标，结合实际生产从细节入手，对标挖潜，认真开展节能降耗，降低铁前成本。通过“加强生产一线的基础管理，促进高炉稳产、顺产”措施的实施和落实，为全年120万吨铁目标的完成奠定了坚实的基础。

1、根据总厂《2013年党群工作意见》制定了炼铁厂党群工作计划，严格按照工作计划要求按期完成各项党建工作。

2、认真落实和执行总厂《党建及党风廉政建设责任书及考核细则》，并认真对照《考核细则》加强内部检查；认真组织并进行《廉洁承诺书签字》及《监督对象基本情况登记表》的填写，加强廉洁风险流程的控制。为加强廉洁工作的防控，签订了《2013年炼铁厂党建及党风廉政建设责任书》和《党员干部密切联系群众的制度》。

3、认真贯彻落实总厂党群工作会议精神，积极开展“旗帜意识、突围精神”教育实践活动，坚持中心组学习制度，认真做好学习作业题。

4、加强理论形势教育与学习，认真做好党务公开和舆情信息工作，建立炼铁信息报送体系，及时掌握职工思想动态，坚持“以人为本”积极采取措施解决职工关心得热点、焦点问题，稳定职工队伍，实现安全生产，促进文明单位创建工作。

5、始终把安全生产放在首要位置，配合“创建创新学习型班组”、“5S现场管理”和“安康杯”及“创优争先”、“转作风，提高科学管理水平”大讨论、“转作风，提能力，强管理，比贡献主题实践活动”、“旗帜意识、突围精神”教育实践活动和“质量双月”等活动，培育全体职工“安全生产是实现目标计划的保障和基础”这一思想认识，使职工在实际工作中自觉执行“先确认、后行动”的作业标准。

6、围绕促进炼铁厂安全、生产、管理及发展，积极落实效能监察工作，确立效能监察目标。

7、通过党建工作中的“党员干部密切联系群众的制度”及“基层组织建设年”活动设立“党员责任区”，让每一位党员在安全生产中首先起到表率作用，带动其他职工自觉遵守各项规章制度，由此，负责各岗位的每日安全生产检查，纠正各生产岗位的违章违纪行为，对发现的问题做详细的记录，以纳入每月考核。另外还利用“党员在实际生产中提合理化建”及全体职工积极实施“安全预想活动”，要求每一位党员、职工都能遵照“安全预想”中的措施，自觉查处设备、设施、人身及作业环境等安全隐患，加以纠正和整改，以提高职工的安全防范意识，做到和实现“人人都是安全员、人人都要查隐患”的目标。

二、结合工作实际开展党建工作，做到宣传、贯彻、实施、执行、检查、夯实有机结合。

1、从源头抓好奖金分配工作。认真贯彻落实总厂的奖金分配制度，坚持奖金分配公开上墙制度，加强监督检查，遏制奖金分配中存在的问题。

2、深化学习型党组织建设和“旗帜意识、突围精神”教育实践活动及

“创先争优”活动。采取多种方式加强宣传，营造浓厚的创建氛围，将建设学习型党组织活动推进到每一名党员的生产工作中去。继续推进争创活动的开展，结合生产工作实际，从支部集体到党员个人，认真做好公开承诺工作的征集，建立台账，加强监督落实。

3、深入贯彻落实《总厂职工行为规范》，开展集中行动，加大对职工行为规范的宣传和检查力度，制定《炼铁厂行为规范检查考核规定》。半年来共查处违反《规范》要求100余人次，查处外来施工人员、送原、燃料车辆、人员160余人次。

4、做好职工培训和宣传报道工作。截止到5月31日，以安全、技术、技能培训为主共组织各类培训20余场次，安全培训实现全员培训。积极开展宣传报道工作，下发《2013年炼铁厂宣传管理工作规定》，制定目标并分解到车间。半年共组织宣传稿件140余篇。

5、全面推行5S管理活动，加大环境治理力度，提升炼铁厂厂容厂貌，为实现全年节能减排工作奠定基础。

6、积极推进《党员干部密切联系群众的制度》、《第二届山钢集团道德模范推荐》、《青年安全文明生产岗》和《“旗帜意识、突围精神”教育实践活动》的实施和落实。

7、加强学习创新型班组建设，共有 个班组被总厂评为“三星级”“二星级”及“一星级”。

8、根据总厂要求认真做好民兵整组和征兵工作。

三、下半年的党建工作目标和计划

首先，坚决杜绝任何安全、质量事故的发生仍然将是2013年炼铁厂在安全、生产、耗能、经济效益等各项经济技术指标实现大突破的基础，同时将会着力促使实物产量进一步提高。为120万吨的目标做好一切准备。

其次，进一步加强党建工作的实施和落实，促进全体党员干部及职工自身政治思想觉悟提高，业务素质和技能技术进一步增强，明确目前严峻形势，提高危机意识，增强责任意识和危机感，以适应当前快节奏生产和面临的严峻形势，并具备更高的创新能力，为我厂的破局之战奠定基础。

第三，切合实际生产的需求，统一三班操作和岗位间的配合，为各项经济技术指标再创新高，奠定思想基础。

第四，力争在“创建文明单位”、“5S现场管理”、“创建创新学习型”班组建设以及“安康杯”、“创优争先”、“基层组织建设年”、“四优四强四好”党（集体）、“转作风，提高科学管理水平”大讨论、“转作风，提能力，强管理，比贡献主题实践活动”、“旗帜意识、突围精神”教育实践活动和“质量双月”等活动中，积极响应总厂号召和要求，力争能够取得更好的成绩。

第五、以“旗帜意识、突围精神”教育实践活动为契机，进一步积极组织做好《关于党员干部密切联系群众的有关规定》的实施和落实，为“转作风，提高科学管理水平”、“转作风，提能力，强管理，比贡献主题活动”和“质量双月”等活动的深入奠定基础。

炼铁厂党总支 2013年06月25日

第三篇：质量管理体系运行有效性提升

质量管理体系运行有效性提升

摘 要：全面质量管理是以全员参与为基础，以质量管理为中心，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期有效的一种管理途径。企业应该建立完善的质量管理体系，通过提高企业质量管理效能来提高服务质量，创立良好的行业声誉，进而从根本上提高企业的竞争力。本文分析了质量管理体系的建立、运行、存在的问题以及运行体系有效提升的措施。

关键词：质量管理体系；运行；有效提升质量管理体系的内涵

为了保证产品质量，企业建立一项系统的、必需的质量活动准则，以达到质量目标，这个准则就是质量管理体系。高水平的质量管理体系一定是可以满足顾客需求和相关业务方认可的体系，质量管理体系最直观的体现就是运行效果是否能够被准确的评价和测量。企业质量管理体系的建立

2.1 企业质量管理体系的建立应以满足市场需求及顾客需求为前提，这是制定质量管理体系的原则。企业制定产品或服务的质量目标、质量记录、质量手册或程序文件均应按照以上原则进行。在制定质量管理体系过程中，应将企业产品或服务的质量目标进行科学分解，然后将各层的任务或目标分配给相应的岗位人员，从而保障企业质量管理体系运行的有效性。

2.2 企业质量管理体系的执行需要全体人员的参与及配合，这就要求企业应对不同层次、不同岗位、不同水平的人员进行专业的培训，使员工能够准确、深入的了解质量管理体系中的工作任务及各项要求，从而达到全员参与、全过程管理的企业质量管理目标。企业质量管理体系的运行

3.1 企业质量管理体系的运行是指企业在生产或服务的过程中，按照既定的质量管理文件中的相关要求及标准，将各质量指标在企业内部各部门、各岗位进行合理运作的过程。

3.2 企业质量管理体系运行的具体方法如下：企业各部门按照相关的文件要求，对本部门内部各岗位职能的工作效率和效果进行数据统计，记录相关的数据信息及其他信息，然后对记录数据进行整理和分析后，对测量结果进行评价，对不合理部分进行改进。企业质量管理体系的运行是在不断的实践、改进过程中完善的。影响单位质量体系运行有效性的分析

4.1 追求短期效果，缺乏日常质量意识和信念支持。职工的质量意识直接决定企业产品的生产质量，只有全体职工的质量意识提高了，严格按照体系和作业标准执行生产过程，产品的质量才能得到保证。但在实际的体系运行过程中，很多企业的职工质量管理意识淡漠，现场操作不规范，严重影响了质量体系的有效运行。

4.2 信息沟通不畅，人员教育不到位。质量管理体系本身就是一个职责清晰、权限明确、接口严密的运行系统。但是许多企业在质量管理过程中存在着信息沟通不畅、职责划分不明、部门相互推诿等问题，严重违背了建立质量体系的宗旨，使质量管理体系的运行形式化。

4.3 评审和体系审核流于形式。质量管理体系审核可以发现体系运行中存在的问题，使问题得到纠正和改进。但是，在企业每年的管理评审和内部审核、产品质量抽检活动中，因为人情世故等原因，很多都是流于形式。流于形式的检查甚至使广大职工产生了“检查不过如此”的负面影响。质量管理体系运行中存在的问题

5.1 有些企业认为只要通过质量管理体系认证就相当于管理水平已经达标，所以企业把通过认证作为推行和建立质量管理体系的目标。这种错误的认识极大程度地歪曲了建立质量管理体系的意义所在。“通过认证”这只是一个结果，而努力通过认证这个过程才是真正具有意义的。企业要通过建立体系这个过程，提升质量管理水平，进而实现企业的质量目标。

5.2 对产品形成过程认识不准确，会有权限不明、职责不清等现象出现，这些是过程与过程之间存在不合理的衔接现象导致的。有些工作无人问津，有些工作多人插手，很难达成一致意见，直接影响质量体系的建立。有些管理者不清楚自己的管理范围，对自己的岗位职责也不清晰，难以顺利的贯彻质量体系的方针政策。还有些体系文件不符合企业的实际情况，在文件发放前，没有做到充分的准备和评审，从而导致体系文件要么繁琐要么简单，缺乏执行力度，存在“两张皮”的现象，不符合体系运行的操作流程。

5.3 体系运行中规定执行不严格。在体系运行的过程中由于存在传统观念与做法，导致很多工作不能严格按照新规定执行，不能做到有效的监督检查和考核。新体系的运行还会增加一些相关文件和记录，无形中增加了员工的工作量，这样导致员工产生了抵触情绪，降低了工作效率，文件执行力度下降。针对运行中出现的问题，管理层不能及时整改，缺乏合理的应对措施，改进程序也一再被耽搁，严重影响体系的执行力。质量管理体系运行有效提升的措施

6.1 领导重视，全员参与。质量是企业生存与发展的根本。企业领导或管理阶层的重视及支持，是质量管理体系高效运行的首要因素。企业领导或者管理部门相关人员，应积极投入到质量管理体系的建立及运行中来，对企业质量管理体系目标的确立、管理内容的制定、各标准的执行等各项内容全力支持，为企业基层员工树立典范，从而激发全体员工参与的热情。为保障企业领导及管理人员对质量管理体系的重视，首先应在建立质量管理体系之前，对管理人员进行专业的培训，使之能对质量管理体系建立及运行的重要性有足够的认识。其次，重视基层员工的意见及建议。员工是企业的主体，是提高企业产品或服务质量的直接责任人，企业应充分激发基层员工的积极性和创造性，认真听取员工的意见及建议，不断完善企业的质量管理体系。

6.2 明确各部门的职责。企业质量管理的提升，不仅需要建立科学、完善的质量管理体系，更需要有效的执行和实践，否则质量管理体系的建立毫无意义。为保障质量管理体系执行的有效性，应对各部门的职责进行明确划分。企业应对企业内部各部门中的每个岗位职责进行科学分工，合理划分工作人员的工作内容及质量标准，防止出现质量问题无人负责的现象，同时也减少重复管理造成的资源浪费。

6.3 坚持持续改进的方法，不断完善质量管理体系。企业提供的产品或者服务不同，其质量管理的核心也不同，质量管理体系在运行过程中，难免会出现各种问题需要进一步改进，为保障质量管理体系处于良好的受控状态，在对体系进行改进和完善过程中，应紧抓质量管理的核心。企业质量目标的确立要符合科学性、合理性，质量目标的实现程序同样也需要符合客观实际的操作方法，并在实践过程中，不断对管理体系进行优化，保障质量管理体系的科学性、先进性、有效性。

6.4 做好管理体系的审核工作。企业质量管理体系的建立及完善需要领导支持，全员参与，在运行过程中不断改进，以确保管理体系的有效性。管理体系的改进及完善，需要科学的评审机制。企业质量管理体系的评审主要分为内部审核和外部审核，其中内部审核居于主要地位。企业应设立专业的内部审核部门，选拔有能力的人员担任内审员的职位，并对担任该职位的员工进行专业的培训，以确保审核工作的时效性。企业还可以与外部单位进行交换审核或者联合审核，在审核过程中互相借鉴，提升企业内部的审核质量；另外企业还可通过第三方的力量，做好企业的外审工作。外审是提升企业质量管理体系的外在动力，主要工作人员由不同地区、不同行业的具有优秀管理经验的专家组成，利用不同行业专家的审核力量，可有效提升企业的质量管理水平。结束语

质量是企业的生存之本，是企业发展与壮大的关键因素，建立科学的质量管理体系，提升企业的质量管理水平，是企业增加经济效益和社会效益，提升市场竞争力的有效途径。质量管理体系的建立与运行，需要领导支持、全员参与、动态管理，在运行过程中不断发现问题，解决问题，使企业质量管理体系得到改进和完善。

参考文献：

[1]孙静.浅谈如何提升企业质量管理体系运行水平[J].中小企业管理与科技，2014（19）.[2]于文娟.浅谈如何提高企业质量管理体系运行的有效性[J].中国化工贸易，2014（25）.[3]刘艳兰，马诗允.浅谈监理企业质量管理体系运行的有效性[J].房地产导刊，2013（22）.[4]郭子雪，张强.质量管理体系运行有效性综合评价[J].北京理工大学学报，2009（6）.

第四篇：4.积极采取措施 做好双拥工作

积极采取措施 做好双拥工作

在上级党委的正确领导下，南充支队认真贯彻落实“三个代表”重要思想，多年来，在“拥军优属、拥政爱民”等方面取得了较为突出的成绩。今年的具体措施有：

一、健全组织，科学规划

南充支队建立双拥工作领导小组，切实加强对双拥工作的领导。成立了以党支部书记为组长的领导小组，定期召开会议讨论安排双拥工作，并定期检查双拥工作，切实把双拥的各项工作落实到实处。

二、多管齐下，促进优抚工作的落实

1、宣传方面：利用横额、标语、橱窗、会议广泛宣传双拥工作的重要意义，落实好国家的方针、政策，明确双拥工作的重要性和必要性，使其不断深入民心。

2、优抚方面：定时检查抚恤金的发放情况，做到有调查、有记录（一个不漏，一分不少），并经常了解和听取其家属的建议和意见。双拥领导小组工作人员逢年过节对军列属、老复退伍军人和优抚对象进行慰问，得到了家属的好评。

3、档案方面：由专人收集双拥工作资料，有现役、退役、优抚花名册和上级文件，并做好归档，逐步完善工作，使双拥工作顺利地进行。

4、“八·一”建军节召开全体复员军人座谈会，总结一年来征兵和复员军人工作，及汇报上级有关文件的会议精神。为回乡的复员军人积极联系工作，帮助解决就业问题。

三、加强监督，规范运作

南充支队还注意到收集双拥资料，及时汇报双拥工作情况，努力倡导浓厚的双拥工作氛围。支队设立监督双拥工作，并把双拥工作情况列入支队的首要任务，从而使双拥工作规范运作。

通过深入开展双拥工作，进一步加强军政军民团结，促进了社会的稳定发展。

第五篇：教研工作总结——积极采取措施，努力提高教学质量

一、教学质量稳步提高，教科研硕果累累。

1、2011年全区高考考生5624人，上本科线人数3616人，上线率64.3%，比2011年的上线率62.9%上升了1.4个百分点。2、2011年全区教师在各级刊物上发表论文417篇，区级以上立项课题结题21项，在市级以上优质课大赛中共有49位教师获奖。完成了“中小学教学工作评价办法”、“中小学教学质量监测系统”等研制工作；完成了“襄阳区地方与校本课程的开发与研究”；研究并制发了《关于进一步深化基础教育课程改革的指导意见》；研究推广了“二五五”课堂教学模式及“六推六让”教学策略；总结落实“58131129工程”（小学“56911210工程”），使中小学办学行为进一步规范。

二、搭建多种有效活动平台，提高师生素质。

一年来，开展了新教材教法培训、集体备课、分片教研、送课下乡、结对帮扶、“三优”评选、教师教学基本功大比武、网络教研、校长论坛、假期社会实践、电脑制作竞赛、科技制作创新、学科竞赛、“大家唱，大家跳”、“五园”创建等活动，师生在活动中得到锻炼成长，提高学校的办学、教师教学水平和学生能力素质，有效地促进了新课改理念与现代素质教育要求在学校的教育教学实践中全面落实。

三、开展教学视导和问题研究，促进教育教学工作不断发展。

今年对区二中、区五中、龙王一中、石桥一中、张家集镇中心小学、区实验小学进行了教学视导工作，对古驿一中、峪山一中进行了跟踪视导。通过深入学校、深入课堂，对学校的课程计划执行、课堂教学、教学管理、常规教学、课题研究等情况进行全面检查和认定。并与学生、教师座谈，调研分析，跟教师一道诊断问题，分析原因，制定措施，解决问题。对学校的发展和教师的教学起到了很大的促进作用，使学校看到了自己的成绩，清楚了存在的问题，明确了今后工作重点和努力方向。

对社会发展过程中出现的一些问题和困惑，深入地调查研究，逐个进行剖解。如小学出现寄宿后教学管理问题，通过研究制发了《关于进一步加强全区寄宿制小学教学活动的管理实施意见》；如部分小学高年级归并初中出现的教学问题，形成了《初中设置小学寄宿制教学班的教学调查报告及建议》；如推广电子备课和全面推进课堂教学改革的困惑，通过到石桥镇中心小学、马集中学召开现场会形式进行现场观摩研究解决等。通过对问题逐个研究解决，使全区教育教学工作得到进一步发展。

四、确定 “课堂教学改革年”，全面促进全区课堂教学大改革。

长期几十年传统的 “教师讲，学生听；教师说，学生做；教师主动，学生被动；一块黑板，一张嘴、一支粉笔一讲到底。”课堂教学模式，使教师讲的累，学生学的差，教学效益低，甚至出现了大部分学生厌学、逃学、辍学等现象。社会在日新月异的发展，课堂教学必须与时俱进。于是在全区推广的利用远程教育资源及多媒体教学和新课程改革以来各方面实验取得的成功经验基础上，决定2011年为全区“课堂教学改革年”，使课堂教学为“学生乐学”、“自主，合作，探究”、“高效”的课堂。年初，召开了课堂教学改革年动员大会，确定了课堂教学改革活动方案，决定全面推广“二五五”课堂教学模式的实验与研究，落实“六推、六让”的教学策略。在实施过程中，于春秋先后两次组织中小学校长赴山东杜郞口中学学习其“三三六”课堂教学模式的改革经验，通过教学检查落实、校长论坛、召开现场会典型推广等形式促进区区课堂教学发生了明显变化，突破了原来几十年的陈旧模式，初见成效。在2011年底召开了“课堂教学改革年”总结表彰大会，对一年来的课堂教学改革进行全面总结，大力表彰，对今后继续推进课堂教学改革提出意见，明确了方向。