采取措施转变作风提升服务效能

第一篇：采取措施转变作风提升服务效能

采取措施转变作风提升服务效能

为规范机关行为，提升服务效能，转变工作作风，更好地履行组织妇女、引导妇女、服务妇女和依法维护妇女儿童合法权益的职能，场妇联突出工作重点，强化工作措施，转变工作作风，打造效能机关。

一是创建三型妇联组织。即创建学习型妇联组织，不断加强学习，提高妇联干部整体素质，建立一支高素质的妇联干部队伍；创建服务型妇联组织，不断强化服务意识，增强服务实效，建立一支服务型妇联组织；创建创新型妇联组织，不断在观念上有新突破，工作上有新举措，实践中有新探索，建设一支创新型妇联组织。

二是提升维权服务能力。进一步完善维权工作各项制度，认真落实首接访问负责制度、现时办结制度、领导接访日制度、重大问题会办公制度，热情接待来信来访，及时解决矛盾纠纷，为来访妇女儿童伸张正义，切实履行维权职能，提升维权服务效能。

三是建立办实事长效机制。大力实施妇女儿童发展规划，着力解决影响妇女儿童发展的妇女创业就业、妇女参政议政、家庭暴力、婚前医学检查、留守儿童、特困儿童救助等问题，建立为妇女儿童办实事长效机制，连续六年出台为妇女儿童办实事意见，动员社会力量解决妇女儿童发展中的重点难点问题，为妇女儿童做好事、办实事、解难事。

四是增强党支部的活力。进一步完善党支部各项制度，坚持周五学习日制度、“三会一课”制度、党员承诺等各项制度，完善党员先进性长效机制。加强党员教育管理，增强党员宗旨观念，在各项活动中充分发挥党员的模范带头作用，增强党支部的工作活力。

第二篇：转变作风_提升效能

在转变作风中提升效能

针对我总部基地 围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。这就要求我们在实际工作中密切联系群众，用心为民办事，诚心为民谋利。要贯彻领导指示、切实改进作风，把措施落实到服务提质、效能提升、发展提速的具体行动上来。如何在实际工作中加强作风建设，如何提升工作效能我想从以下几个方面作下汇报。

一、转作风提效能，须在扎实治学上下功夫。干部抓好学习和运用问题，是增强素质、做好工作、转变作风的重要途径，必须扎扎实实地学，认认真真地用。

二、转作风提效能，须在着力创新上下功夫。创新是发展的根本动力。在具体工作中贯彻落实上级决策，迸发创新活力，推进积极变革，破解工作难题。一方面，要敢出新思维、敢立新标准、敢推新举措。党员不仅要思想活跃，脑筋快捷，敢于经常思考上面没提到的、文件没写到的、他人没做到的，积极创新思维方式。而且能根据任务变化，自我加压、自我突破，不断更新标准，力争超标准完成上级交办的任务。更能出新点子、新办法，拿新办法破解前瞻难题，用新措施推动科学发展。另一方面，要做到继承与创新相统一。在创造先进、革除落后的同时，也要重视处理好继承与创新的关系，继承实践证明管用的，革新残缺的，使创新紧贴温州发展大计，符合温州发展要求，不搞盲目创新，提高创新效率，只有这样才能创造性地当好参谋、办好民事、助推跨越。

三、转作风提效能，须在狠抓规范上下功夫。注重从健全制度、强化管理、经常教育入手，抓好抓实内部管理，防止和纠正秩序乱、行为乱、财物乱等问题。一要以完善制度求规范。要根据实际，完善并落实事务、职责、印章、财物等管理制度，并做到任务细化、标准量化，使人人头上有约束，件件事务有标准，达到制度管人、事务管人、自我管理的目的，为促进规范化建设奠定制度基础。二要以严格管理求规范。强化过程管理，对环境卫生、言行举止、使办公场所洁净，用具摆放有序，资料存放规范，遵守纪律自觉。三要以加强教育求规范。切实抓好相关规定、职责、纪律的教育，自觉按章理事、依法办事、干净干事，切实管住嘴、管住手、管住腿，不违法、不违纪、不出事，业余时间多学习多充电少应酬，尽量做到生活、关系简单。

四、转作风提效能，须在争创一流上下功夫。转变作风的最终落脚点，就是落实到提升效能、优化服务、办好民事上，要以“争就争先进、干就干一流”的标准，切实履行职能，切实提升效能，争创一流业绩。一要精品服务争先。定位要准确超前，明确为谁服务、为谁参谋、对谁负责，按照“身在兵位谋帅事”的要求，紧贴领导思维，执行领导标准，各项工作有的放矢，参到点子，谋到深处，领导认可，群众满意。克服领导让干啥就干啥的思路，突出工作的前瞻性和预见性，敢想领导之未想，善谋领导之未谋，做主动超前的工作，切实发挥参谋服务作用。落实要有力有效，按照“百密而无一疏”要求，用心将标准把严、将措施想细、将服务做精，力争在被动服务中谋主动、求亮点、出精品。在执行紧急重大任务时，按照急事急办、特事特办要求，使出“拼命三郎”干劲，咬定目标不放，加班加点工作，一抓到底落实，迅速、坚决、有力地贯彻落实好领导的决策意图。二要求真务实争先。

第三篇：转变作风 提升效能

转变作风 提升效能

县供销社这些成绩的取得，离不开他们有一支甘于奉献，勇于创新、善于开拓的高素质队伍。2009年，根据县里的工作要求，他们认真开展了“转变观念作风，提升工作效能”活动，提出了机关作风和效能建设必须与全县的中心工作和全社的业务工作，即“新网工程”建设、开放办社、发展农村现代流通服务网络、促进合作经济发展和社会稳定紧密结合起来。基于这种认识，2009年，县供销社采取多种途径促进机关作风转变和工作效率的提高。深入基层调研。县供销社进村组、入农家，进下岗失业、生活困难职工之家，进社涉企业，为社涉企业的发展争项目、通信息、当参谋，进上访人员之家，改上访为下访，对上访人员的合理诉求按政策及时解决和办理。这一系列社情民意调研活动，对于推动供销社工作颇具成效，一方面为供销社参与农业产业化经营，为建立项目库、争资引项、引领扶持农民专业合作社发展掌握了第一手资料，争取了工作的主动。另一方面为解决企业改制遗留问题，消化矛盾，促进稳定发挥了作用。

明确了岗位职责和绩效挂钩办法。2009年初，他们对班子成员和机关股室的岗位职责、工作目标和任务进行了梳理，并发文予以明确，同时，逐月对各股室的基础性工作、主要预安工作、领导或上级有关单位临时交办的中心任务及重点工作制定了考核奖惩制度，实行绩酬挂钩。

落实了工作预安销号制度。联社主要领导在月末对下月工作作好计划和安排，责任分解到股室到人，建立台账，限期完成，并逐月考核计分。各责任单位每月24日前反馈本月工作进展情况，由领导审定后统一销号。

第四篇：转变工作作风 提升服务效能

转变工作作风 提升服务效能

如何转变干部作风、加强机关效能建设，推动国税事业的发展，是值得思考和探索的课题。结合当前**国税工作的实际，笔者对此谈谈自己的一些心得和体会。

一、加强学习，提高增强搞好作风效能建设的认识。

税务部门肩负着为国聚财的重任，直接面对千千万万的纳税人，涉及千家万户，是政府形象的窗口。它的作风、效能如何，反映的不仅是部门形象，更重要的是关系到民心、关系到政府的形象，关系到当前地方经济发展的大局。因此，我们必须本着对事业、对人民高度负责的态度，不断加强作风建设、优化行政效能，营造“人人都是窗口，人人都是形象”的良好氛围。特别是近年来，**经济开始步入了一个快速的发展期，大型项目、新的税源在不断增加，管户的类型也在不断增多，这必然对我们的依法治税工作提出了新的课题、新的考验。尤其是一些大的企业，聘请的财务总监都是高级人才，很多是研究生或是注册会计师，采取的是现代企业的管理模式。如果我们不去积极应对，还是按老办法、老经验、老套套去工作、去管理，我们是落伍者，就很难真正实施依法治税，国税事业的发展也无从谈起。因此，我们完全有必要进一步转变观念、作风，想方设法、千方百计，不断提高我们的工作能力、工作效率，以更好地强化税源管理，实施依法治税，更好地为经济建设提供财力支持。转变干部作风、加强机关行政效能建设是对新时期国税机关建设的根本要求，也是深化机关行政管理的基本目标。

二、认真查摆，找出存在问题。

对于作风和效能问题，**国税系统近年一直都在坚持抓，通过大家的努力，使得全市国税干部队伍的工作作风、学习作风、生活作风都有了明显的好转，工作效率和纳税服务水平也有了明显的提高，大大促进了各项工作的落实，推动了**国税事业的发展。但是，应该清醒地看到我们在作风建设、效能建设还存在一些不足。这些问题似乎看起来不大、说起来也不严重，但是如果处理不及时、整改不彻底，势必影响到干部个人的成长、影响到全市国税工作的落实、影响到**事业的发展。这些问题现象归纳来有几个特点：

一是懒。懒就是懒惰，行动上懒惰、思想上懒惰。一些国税干部在工作中，先是身子发懒、消极怠工，进而精神松懈、工作懒散、行动散漫、不思进取。习惯于凭主观意志去办事、去指挥，工作毫无主动性和创造性，自己的工作不思进取、对上级的工作的新思路不想落实、不敢落实、变通落实，工作不求有功但求无过。对存在的问题，懒得想办法、懒得动身去整改。借口年龄大、工作忙，不愿意学习、不习惯思考。

二是浮。浮就是浮夸，其本质是“官本位意识浓厚”，工作漂浮，图虚名，做事马虎，不负责任、不做调研（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）、不了解实情，脱离实际，瞎指挥。有这么一些干部，有些还是中层的领导干部，成天停留在听汇报、看材料、要数字、催报表上，满足于当“播音员”，热衷于当“二传手”，人家喜欢什么、要什么，他就说什么、做什么。说话办事，当面拍胸脯，背后拍脑袋、想当然；表面上忙忙碌碌抓工作，尽职尽力，但都是做表面文章、搞花架子，以致工作开展不到位、措施落实不到点、结果不见成效。平时，下基层也不沉到底，浮光掠影、走马观花，即使偶尔下税所、下分局、下企业，也是蜻蜓点水，达不到深入基层、了解实际的目的。对工作布置，常常走进以会议落实会议，以文件落实文件，以讲话落实讲话的怪圈。

三是拖。拖就是拖拉、拖沓，大事拖、小事也拖，平时拖、急时也拖。办事办税拖泥带水、不讲时效，没有时间观念，视规定的时限为儿戏，能迟报的就迟报；工作上给自己找借口多、困难多，总要从客观上找理由，推托自己拖沓责任。由拖引发了一系列的不良现象：打官腔的人多，高效廉洁、热情为纳税人办事的人少；怕事的人多，勇于负责的少、关心基层、关心纳税人的少；应酬接待的多了，扎扎实实办实事的少了。

三、树立“两种理念”，采取“三项措施”，切实推进作风效能建设 我们必须抓住存在问题的要害，出台行之有效的措施，花大力气、下大决心整治“懒、浮、拖”的不良风气。在当前，应当结合国税工作的实际，必须树立和强化“两种理念”。

一是树立用数据说话的精细理念。树立精确理念，用数据说话，这是治“浮”的有效办法。学会用数据说话，杜绝“基本上、至少、大概”等词语的出现，做到谋事要有精细的理念，做事要有精细的习惯，成事要靠精细的管理。从大的说，就是做到管理制度化、操作规范化、运行流程化、衔接紧凑化、考核数量化。工作做得好不好，由数据来评批；效率高不高由数据来打分，而不是凭吹牛、说大话。在税收工作中，要沉下身、下基层、到一线，细致地搞调查、做研究，仔细鉴别信息的真伪、弄清事实的真相而不能道听途说、人云亦云。通过比较、分析、精选、提炼等方法，对管理进行准确定位，找出税收管理存在问题和解决的办法，提高工作的效率和质量，促进工作水平的提高。

二是强化岗位责任理念。在其位，要谋其事，要担其职。通过强化岗位责任制度的落实，彻底整顿队伍存在的“懒”人、“懒”事、“拖”风。责任落实，最重要是抓住考核的环节。要强调以过程跟踪监控为主，牢固“工作考核是为促进工作落实”的思想，逐步实现由静态考核向动态考核转变、由年终考核向日常考核转变，以考核促进干部学习，以考核促进措施落实，以考核推动工作开展，走出为考核而考核的误区。

结合国税执法机关和窗口单位的工作特点，采取三项措施，紧紧围绕“执法公正严明，服务优质高效”的目标，改善服务设施，提高服务意识，更新服务理念，扎实做好转变干部作风加强机关行政效能建设。

一是完善制度，加强管理。要着力解决干部作风和行政效能方面存在的突出问题，必须转变职能、创新管理、完善制度和规范行为为主要内容，以建立健全首问负责制、限时办结制和责任追究制为重点，力争尽快实现工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高。同时，精简会议和文件，改讲会风和文风，减少应酬和接待，把工作重点和主要精力用在抓基层、抓效率、抓落实，促发展上。

二是建立行政效能投诉中心，加强群众监督。在做好办税大厅，方便群众纳税的同时，设立行政效能投诉中心,并在公布投诉电话号和电子邮箱。纳税人对国税机关工作的效（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）率和工作人员的能力有意见，以及遇到其他需要帮助解决的涉税行政效能问题，都可进行投诉。坚持“有诉必理，有理必果”的原则，做到“件件有回音，事事有着落”。同时，还采取聘请行政效能建设监督员、明察暗访、应用现代通讯、网络等技术和责任追究等方式方法开展工作，切实解决行政工作中存在的办事拖拉、推诿扯皮、效率不高等问题。

三是发出倡议，从小事做起。细节是作风的最好体现。以转变作风加强行政效能建设为契机发出倡议，在全市国税系统开展从细事做起、从身边做起的“绿色节能”活动。号召全体职工通过少亮一盏灯、省用一张纸等细小行为，培养节俭的意识、养成勤俭的作风；通过节约每一度电、每一滴水、节省每一分钱，形成人人关心集体的良好氛围，培养干部强烈的集体荣誉感；通过及时关空调、熄灯光、闭电器等举手之劳，节约社会资源，进一步增强干部的社会责任感。

第五篇：解放思想 转变作风 创先争优 提升效能

解放思想 转变作风 创先争优 提升效能

--杨公镇立足五个坚持扎实开展镇村效能建设工作 自开展创先争优活动以来，我镇党委积极打造廉洁、勤政、务实、高效、便民的镇村干部队伍，高度重视镇村两级效能建设，把此项工作列入重要议事日程，结合本镇实际情况，制订了全镇机关和村级效能建设实施方案，进一步修订完善机关规章制度，扎扎实实在镇机关各办公室和全镇各村（居）中开展机关效能建设活动。

一、坚持以统一思想为前提，宣传造势，让氛围浓起来 思想认识是行动的先导，镇村干部对效能建设认识不到位，要做好这项工作就无从谈起，必须把加强干部的思想教育摆到突出位置，贯穿效能建设的始终。因此，镇党委专门召开党委会议研究镇村（居）效能建设工作，统一班子成员的思想。同时，加强机关干部的思想政治教育工作，通过召开机关干部会议、各办公室主任及村居主要负责人座谈会，深入阐明开展镇村效能建设的深刻内涵和精神实质，最终达成一致共识。全镇上下各级干部一致认为，抓好镇村两级效能建设，是践行“三个代表”重要思想、开展创先争优活动和实施勤政为民的需要，也是确保政令畅通，改善投资环境，加快我镇经济和社会各项事业发展的需要。从而在全镇上下形成了合力，营造出人人讲效能、处处抓效能、事事创效能 的氛围，为全面开展机关效能建设奠定了强有力的思想基础，实现镇村干部思想观念从“要我讲效能 ”到“我要讲效能，怎样讲效能”方向转变，进一步增强了镇村干部对效能建设的责任感和紧迫感。同时，广泛征求意见，集思广益，并到效能建设工作开展较好的唐山镇和孙庙乡学习取经，共同探讨如何虚功实做，持之以恒，抓出成效。

二、坚持以绩效奖罚为抓手，强化措施，让考核优起来 绩效考核是效能建设的重要组成部分。在效能建设中，只有建立起一套规范、合理的绩效考核体系，奖优罚劣、奖勤罚懒，做到能者上、平者让、庸者下，才能充分调动镇村干部的积极性、主动性、创造性。为此，我镇成立了党委书记任组长、镇长为副组长的领导机构，落实效能办公室负责镇村效能建设日常工作。一是制定下发了《村级绩效考核实施意见》，采取千分制形式，以求实合理、便于考核的原则对村级土地管理、信访稳定、计划生育、农村党务、民政、新农村建设等14个项目制定了详细的考核细则；建立了村级绩效考核专项奖励基金，镇财政每村拿出3万元专项资金，年终考核分数在600分以上的按照每分30元的标准兑现绩效奖励；对考核结果为前三名的村（居）另外分别奖励3000元、2000元、1000元；考核分数在600分以下的村（居）取消绩效奖励，对村主要干部进行诫勉谈话；对考核分数低于400分的村（居）采取组织措施。二是以“规范管理，完善机制”为重点，以“内练素质、外树形象“为目标，强化

镇机关效能建设，着力把机关效能建设作为规范行政行为的指挥棒和方向标，制定下发了《杨公镇机关管理规定》、《杨公镇机关效能建设实施方案》和《杨公镇机关效能考核奖惩办法》三份文件，建立了机关干部绩效考核专项奖励基金，机关干部每人缴纳500元绩效考核保证金，镇财政每人配套1500元组成2000元的专项考核资金，按百分制计算，对年终考核分数在80分以上的机关干部按照每分20元的标准兑现绩效奖励，对年终考核分数低于80分的将予以取消绩效奖励，并扣除本人缴纳的500元绩效考核保证金。三是建立健全机关干部管理制度，完善了干部出勤、请假、值班、出差、财务核销、来客接待和车辆管理等制度，坚持做到在制度面前人人平等，镇效能办随时对制度落实情况进行考评，考评情况与绩效挂钩，并作为年终评先评优的依据。

三、坚持以工作达标为标准，创先争优，让干部动起来 实践证明，效能建设抓而不紧，等于不抓；抓而不实，等于白抓。为此我镇立足当前，着眼长远，把注重考核和解决突出问题结合起来，硬碰硬、实打实，从完善考核方法和强化过程考核入手，精简考核指标，简化考核程序，进一步提高绩效考核的科学性、公正性和可操作性，把镇村效能建设引向深入。一是每月末镇考核领导小组组织人员，对村级当月工作完成情况进行客观、公正、公平的考核打分，坚持做到不打人情分、不扣冤枉分，实事求是、注重实绩的原则，考核结果报镇党委会议审定通过后，及时召开会议，对

各村存在的问题和取得成绩进行现场点评，肯定成绩，查找缺点，对月目标任务完成较好的村予以表扬，完成差的村予以通报批评并提出限期整改措施。二是坚持对镇机关工作人员实行上午、下午两签到和随时抽查制度，对无故缺勤、旷工、电脑玩游戏等一经发现将提出严肃批评并要求立即整改，并在绩效考核公布栏中予以公布，形成了用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的有效管理机制。三是坚持计划与月度工作安排相结合。镇各部门都认真制订了全年工作计划和目标，党政办每月均制订详细的当月重点工作任务分解表，每周一各分管领导对上周工作完成情况进行汇报，主要领导安排本周工作，明确工作完成时限，每月25日由部门负责人汇报当月工作完成情况和下月工作计划，严格执行月度绩效考核制。四是要求全体干部结合创先争优活动每人撰写一篇效能建设心得体会，副科以上领导在10000字以上，一般干部不少于5000字。切实把思想和行动统一到镇党委、镇政府的决策部署上来，把心思和精力投入到加强效能建设，促进全民创业，加快杨公发展上来。

四、坚持以创新方法为手段，加大投入，让特色亮起来近期，我镇投入资金2万余元为效能建设配套了下列硬件设施：一是完善镇政府大门口两侧政务、财务公布栏。将本级财政的预算和决算，所有款的收支、办公费、接待费开支等情况逐季予以公开；二是党政办公楼一楼入口放置两块绩效考核公布栏；三是为方便群众办事，接待来访群众和办

事人员，在一楼设置信访室；四是将机关内部各项规章制度集结成册，机关干部人手一本；五是正在制作各部门工作职责、目标规划、亮牌办公牌(贴有工作人员相片、姓名、职务)和工作人员去向牌及党员承诺书固定公开牌。

五、坚持以促进发展为目标，创优争先，让成效实起来 坚持把效能建设的创新精神体现在与实际工作的结合上来，体现在强化服务意识、改进服务方式、完善各项制度等建设重点上，以创新促服务，以服务促效能，以效能促创业，以创业促发展。以良好的思想作风和扎实的工作作风推动当前各项工作。

1、镇机关干部的工作作风和工作效能有了明显的改进和提高。自开展机关效能建设工作以来，镇机关全体干部精神面焕然一新，大局意识、责任意识、服务意识、纪律意识明显增强，切实感到了思想上有压力，方向上有目标，行业上有成效。一是工作纪律得到及时整顿，党政领导及机关干部出满勤、干满点的人多了，上班迟到早退的现象没有了，大家的心思都凝聚到如何干好工作、促进服务“三农”上，提高到了优化服务环境和提高业务素质上。二是各部门卫生环境得到了初步改观，干私活、闲聊天的人少了，自觉干事的人多了，楼内办公区公共卫生趋于基本好转。三是服务态度得到了很好的转变，主动服务解疑难问题的人多了，指手画脚回避矛盾的人少了，变被动为主动、变冷淡为热情的人

多了，广大服务对象能得到满意的答复。四是工作效能显著提高，创新工作、出谋划策的人多了，不思进取、无所作为的人少了，机关工作人员普遍增强了“不敬业就失业、不爱岗就下岗”的危机感和紧迫感，机关办事拖拉，推诿扯皮、效率低下的现象不见了。基本上杜绝了门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办现象，人民群众都普遍反映现在办事方便多了。

2、村级干部的服务意识和工作责任感得到增强。通过绩效考核村干部的待遇得到显著改善，有效地调动了村干部的工作积极性，带领群众致富奔小康的信心不断增强，作用更加突出。现在村两委干部特别是主要负责人主动出击抓工作、跑项目、引资金的人多了，看摊守本的人、无所事事的人少了；多想集体的人多了，只想自家事的人少了；读书看报的人多了，喝酒打牌的人少了；敢于触及矛盾的人多了，遇事推诿扯皮的人少了。广大群众都讲“过去，我们到村里办事，找不到人，办件小事都要几天时间。现在到村部就可以找到村干部，并且办事手续简单多了，好多事情叫村干部到镇里给我们办，我们在家等着就可以了”。

3、各项工作有了明显进步。在创先争优活动的开展下和效能建设的促动下，全镇经济指标运行良好、招商引资工作成效明显、重点工程顺利推进、特色产业稳步发展、社会和谐稳定局面不断巩固，各项社会事业均取得了长足的进步。