转变作风树形象 提升服务促发展

第一篇：转变作风树形象 提升服务促发展

转变作风塑形象 提升效能促发展

机关作风监督员 南大街街道世纪明珠园社区党委书记 费柏锦

（2007年2月25日）

各位领导、同志们，新年好！

在新春佳节后上班的第一天，区委、区政府就在这里隆重召开“机关作风效能年”动员大会，这不仅充分体现了机关作风效能建设在我区发展大局中的重要地位，也充分表明了区委区政府加强机关作风效能建设、打造最优政务环境的信心和决心。近年来，我感到区机关各部门作风建设持续加强的态势下，呈现出稳步推进、逐步深化、快步提高的良好局面。机关部门的大局观念、服务意识明显增强，办事效率、工作效能明显提升。突出表现在以下四个方面：一是在弘扬“三创”精神中机关作风得到改进。区机关各部门坚持以“创业创新创优”为工作追求，突出围绕区委区政府的重大决策、围绕科学发展和和谐社会建设、围绕改善民生，贴近贴心抓服务，尽心尽职抓落实，全心全意做工作，为项目的引进和建设营造高效的行政环境，为客商的创业与发展创造安全的投资环境，为群众的增收与富裕打造和谐的社会环境作出了重要的贡献。二是在群众评判中机关服务得到提升。区委以“机关作风建设年”和“机关工作大家评”活动为抓手，将事关发展的热点问题放在突出位置，将群众关注的难点问题置于重要位置，将评议结果纳入年度目标考核，一些多年来 没有解决的问题得到了解决，化解了社会矛盾，维护了群众的根本利益，基层和群众对区机关作风的满意率逐年上升。三是在攻坚克难中机关效能得到增强。面对宏观环境的持续趋紧，面对连年高速增长的较高基数，面对区域竞争的激烈态势，区机关各部门努力顺应变化，主动自加压力，积极化解矛盾，“三大板块”建设得到强势推进，社会事业和党的建设实现了协调发展，善打硬仗、争创一流的精神风貌得到了较好展示。四是在完善制度中机关形象得到改善。区机关各部门推进了政务公开、党务公开，规范了行政审批行为，认真执行首问负责制、服务承诺制，深入开展结对共建活动和机关党员义工服务活动，完善了教育、预防、惩处于一体的反腐倡廉机制，区机关“为民、务实、清廉”的机关新形象正在彰显。

在看到区机关作风效能逐年提升，取得喜人变化的同时，我也感到，要全面落实市、区党代会精神，完成我区今年主要经济指标在2004年基础上实现三年再翻番的目标，区机关的作风效能至关紧要。刚才，区委徐书记深刻阐述了加强机关效能建设的重要意义，听了之后深受鼓舞、深受启迪。我长期在城市社区工作，在与基层单位和居民群众接触中，深切感受到他们对机关干部有“三盼”：

一是盼机关勤政。区机关承担着全区改革发展稳定任务的组织、协调和落实工作，承上启下，责任重大。因此，期 盼机关全体干部要做到“五勤”。心要勤。心中要时刻装着群众，经常提醒自己，在办事情、想问题、作决策时，牢记“群众利益无小事”的道理，慎重考虑群众的切身利益和长远利益，自觉把勤奋工作、勤政为民作为自己必须铭记的格言。嘴要勤。基层和群众来机关办事、求助和咨询时，要有一声招呼，有一张笑脸，有一句回音。手要勤。符合政策和条件能办的，要马上办；条件不成熟或手续不全的，要一次性告知，积极帮助办上马；对不符合政策和法律的，要寻找有关依据，耐心做好说服工作。要今日事今日毕，不推诿扯皮，不敷衍塞责。腿要勤。要能够经常深入基层、深入群众，倾听基层呼声，了解群众意愿，感知群众冷暖，真诚帮助基层和群众解决一些实际困难和问题。脑要勤。在不违反政策和法律的前提下，对有利于破解发展难题、激活发展要素、给基层创造发展空间的事情，要主动、积极地去想、去做，能下放的权限尽量下放，能向上争取的尽量争取，帮助基层和群众把各项政策用足用活。

二是盼机关廉政。每一名机关干部手中都有一定的权力，因此，期盼全体机关干部在履行职责，服务基层，服务群众中，要牢固树立正确的权力观、地位观和利益观，自觉执行廉洁从政的各项规定，做到生人熟人一个样，大款贫民一个样，不请客、不送礼照样能办成事；在日常生活中，养成和保持高尚的生活情趣，时刻注意自身的形象和生活小 节；积极倡导和推进节约型浪费方式和行为方式，建设节约型机关，引领全社会形成节约的意识和风气，使清廉之风、勤俭之风溢满区机关。

三是盼机关优政。首先，要继续创优环境。要加快机关职能的转变，规范行政审批行为，积极推进政务公开、党务公开、事务公开，努力营造有利于创业创新创优的宽松环境，多设路标，少设路障，做到既防出错又求出新，既循成规又探新路，当好“服务员”和“领航员”；其次，要继续创新机制。要进一步完善机关内部管理制度，严格执行首问责任制、限时办结（答复）制、责任追究制等制度，以制度来管理人，以制度来促效能。要继续深化区机关与村、社区结对挂钩活动，指导和协助村、社区推进社区建设、加强城市管理、抓好城市拆迁和维护社会稳定工作，并形成长效机制。要继续提升能力。机关干部的能力素质，是提高机关服务效能的基础。在“机关作风效能年”活动中，机关干部要以“学习型机关”建设为载体，勤于学习，努力学习党的理论和方针政策，学习履行职务所需的各类业务知识；勤于实践，坚持实践实践再实践，主动到全区经济社会发展的第一线汲取营养，增长才干，不断提升业务素质和工作能力，努力成为服务基层、服务群众的“行家里手”，不断优化服务环境。

作为区级机关作风建设监督员，在“机关作风效能年”活动中，我也深感责任重大。我将切实贯彻好这次会议的精 神，认真履行监督员的职责。努力做到：加强学习，提高自身修养，开阔思路，开阔胸襟，增强履职能力；定期深入群众，收集社区群众反映的意见和建议，积极参加区统一组织的作风建设检查监督活动，通过适当途径向有关部门及时反馈整改意见，并督促落实；加强调查研究，认真分析机关作风效能中存在的突出问题和薄弱环节，为区委、区政府加强机关作风效能建设献计出力。

最后，衷心祝愿我区机关作风效能建设不断向纵深发展，迈出新步伐，取得新成效，为实现富民强区、建设和谐钟楼提供良好发展环境。

2007年2月

第二篇：立足本职树形象 转变作风促提升

立足本职树形象 转变作风促提升 尊敬的各位领导，评委老师，亲爱的朋友们：

大家好，我叫孙阳阳，来自新郑市卫生局，今天我演讲的题目是《立足本职树形象 转变作风促提升》。

当前，组织系统正在开展的“三讲三提升”学习活动犹如春风化雨，润物无声，高屋建瓴，影响深远。他上承言犹在耳的“科学发展观”教育，中接如火如荼的创先争优活动，下启万众瞩目的党的十八大。他是应时代发展的需要，是为打造一支让党放心，让群众满意的钢铁队伍而诞生的。我们卫生系统始终坚持狠抓作风建设，依托各种形式的服务，不断树立行业形象。以创建省级文明单位为抓手，统筹卫生队伍建设，狠抓医疗质量，强化服务措施，落实新医改政策，为“十二五”期间卫生工作的长足发展奠定了坚实的基础。通过省级文明单位的创建，进一步提升了全系统干部职工的综合能力和行业形象，得到了上级部门和社会各界的充分肯定。

现在，全市“三讲三提升”学习活动正在紧锣密鼓的进行，作为卫生战线上的一员，在市委组织部及卫生局党委的正确领导下，我紧紧抓住这次机会，认真学习，并将学习成果转化为指导工作的源动力，养成了“在干中学，在学中干”的良好习惯。立足本职，以强烈的事业心和责任感，以实际行动践行 “三讲三提升”的具体要求。在我们卫生系统的内部，广大医务工作者也正按照“三讲三提升”的要求，结合自身岗位，为人民群众提供优质高效的服务，如：我们正

在开展的“片医负责制”工作，就是把党和政府的关怀送到百姓身边。我们的片医工作者不分寒暑、不辞辛苦的穿梭在城市的大街小巷和乡村的农家庭院，深入基层为群众健康服务。中央电视台也对此进行了采访，并以纪录片的形式，将《片医的一天》在中央电视台新闻联播走基层栏目和新闻30分中播出。还有我们梨河镇的一名老村医——高宝林，今年66岁，却已经在他所热爱的土地上从事着卫生工作50年，50年来，村里哪些病人需要专门护理，哪些病人需要重点监护，他一清二楚，也正是他50年如一日的付出，被中国红十字会评为“全国最美乡村医生”。他们只是千千万卫生人的缩影，正以默默无闻的工作，诠释着“讲责任提升素质、讲作为提升水平、讲正气提升形象”的总体要求，展示者新时期卫生人无私奉献的精神风貌。

如今，在“三讲三提升”学习活动的正确引领下，作为卫生战线上的一名普通战士，我告诫自己：要对得起白衣天使这个称号，要和所有卫生人共同筑起保卫全市人民幸福安康的长城。要时刻做到仰不愧为天、俯不愧为人，内不愧为心。要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚定不移地奉行“立党为公、执政为民”的永恒信念。以“三讲三提升”为指引，携手共进，不断推动全市卫生工作再上一个新台阶，为全市经济、社会的和谐发展贡献力量，以扎实的工作成绩，喜迎党的十八大顺利召开。

第三篇：转作风、树形象、促发展

德阳九中开展“转作风、树形象、促发展”大讨论活动方案

为深入学习贯彻党的十七大精神，按照上级下发的有关《开展“转作风、树形象、促发展”活动实施方案》文件精神，我校决定从2010年2月开始，在全校开展“转作风、树形象、促发展”大讨论的活动，制定如下活动方案。

一、指导思想

开展“转作风、树形象、促发展”学习实践活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，贯彻落实党的十七届四中全会精神，加强理论武装，强化党性锻炼，坚持公道正派，提高道德修养，着力解决在党性、品德、作风、能力等方面存在的突出问题。通过开展“讲党性、重品行、树形象、转作风、促发展”学习实践活动，努力把我支部建设成为深入贯彻落实科学发展观的坚强堡垒，把党员干部队伍建设成为深入贯彻落实科学发展观的骨干力量，更好地为我旗经济发展稳定大局服务，为基层群众服务。在活动中，坚持教育为主，突出实践特色，着力解决问题；坚持群众路线，自觉接受监督；继承创新结合，增强活动效果；坚持领导带头，发挥示范作用。采取有力措施，进一步加强自身建设，使我局干部职工成为讲党性、重品行、树形象、转作风、促发展的模范。

二、开展学习实践活动的三个阶段及主要任务

（一）启动部署阶段（2012年2月）

结合全旗经济工作会议、党建工作会议及全盟统一安排部署，对我局的党员干部和职工纪律作风建设、机关效能建设、工作任务目标推进情况进行摸底，制定活动方案，明确目标任务和要求。

（二）推进实施阶段（2012年3月、4月）

1、精心组织学习。按照《建设学习型党组织实施方案》要求，通过集中学习、交流研讨、个人自学等方式，组织党员干部深入学习党的十七届四中全会精神，学习胡锦涛等一系列中央领导同志的重要讲话；进一步提高党员干部维护民族团结、维护社会稳定的政治觉悟。

2、开展业务技能培训。按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，抓好审计干部现代科学文化知识学习和业务技能培训，使党员干部不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，增强为民服务的意识和本领。

3、开展解放思想讨论。围绕“讲党性、重品行、树形象、转作风、促发展”这个主题，结合党风廉政教育月等活动，开展“解放思想，树党员干部新形象”讨论活动，着力解决党员干部队伍思想守旧、循规蹈矩、改革力度不够大、创新意识不强等方面的问题。

4、开展主题实践活动。按照“学、查、看”与“访、送、干”相结合的方法，认真组织开展“三个主题”实践活动。一是认真开展调研活动，二是开展办实事解难题活动，三是积极开展关爱活动。通过开展扎实有效和形式多样的主题实践活动，引导党员干部进一步转变作风，切实为基层、为群众服务，以实际行动展示共产党员“讲党性、重品行、树形象、转作风、促发展”的良好形象。

（三）总结提高阶段（10月16日——12月31日）

采取召开座谈会、发放征求意见表、开展问卷调查等形式，听取各方面对党建工作的意见建议。结合审计工作，主动征求和听取上级主管单位和被审计单位的意见和建议，对征求到的意见建议进行梳理归纳分析，提出初步处理建议，报领导小组审定同意后进行反馈。

以召开领导班子专题民主生活会和党支部组织生活会的方式，坚持每季度查找一次问题，从思想、学习、工作、作风、廉洁自律等方面进行查摆评议，开展批评与自我批评，深刻查找原因，提出改进措施，注重抓好落实。

三、加强组织领导和具体要求

（一）加强领导，精心组织。我局成立以党支部书记牛卫东任组长的领导小组，副局长郭俊芝为副组长；领导小组下设办公室，负责活动的日常工作。领导干部在学习实践活动中要身体力行、率先垂范，发挥模范带头作用，党员干部要以强烈的政治责任感和饱满的精神状态投入到学习实践活动中来，务求取得实效。

（二）搞好督查，推动落实。领导小组要加强指导和督促检查，及时了解和反映活动进展情况。防止形式主义，推动活动深入扎实开展

（三）丰富内容，创新形式。要把理论学习、整改工作、工作创新贯穿活动的始终，并借鉴开展保持共产党员先进性教育活动、学习贯彻落实科学发展发展观活动的好经验、好做法，坚持高标准、严要求，拓宽活动思路，丰富活动内容，使活动开展得生动活泼、富有成效，注意从创造的新鲜经验中汲取营养、开阔思路，在共同学习中提高，在共同提高中进步，促进活动的不断深化

(四)搞好宣传，营造氛围。发挥新闻媒体的作用，采取开辟专栏、发表评论文章等形式；大力宣传开展“讲党性、重品行、树形象、转作风、促发展”学习实践活动的目的意义、进展情况和取得的成效，特别是活动中涌现出来的先进典型，扩大活动影响，营造良好舆论氛围。

(五)统筹兼顾，相互促进。正确处理好开展活动与日常工作的关系，科学安排、合理谋划，把握好活动进度和节奏，分清轻重缓急，使各项工作和学习实践活动有计划、有步骤的开展，真正做到两不误、两促进。

第四篇：创新举措促提升 转变作风树形象

创新举措促提升 转变作风树形象

濮阳市人力资源和社会保障局

濮阳市人社局承担着配置人力资源、保障人民生活的重要职责，关系全市人民的幸福指数和切身利益。在2011年，局党组把转变干部作风放在一切工作之首，通过民主评议、强化服务、制度约束等，切实转变干部工作作风，作风的转变有力地推动了各项工作的开展。

一、集体亮相受评议，自加压力转作风

（一）主动“亮权”，提升社会认知度。把群众关心、社会关注的5大类53项业务工作的内容、办理部门、办理时限、责任人、联系方式等，通过《濮阳日报》、局政务网站、濮阳人社信息大屏进行公开。并在《濮阳日报》开设了“民生视窗”专栏，介绍政策，解答疑难。

（二）积极“亮相”，扩大群众知情权。把全部科室、局属单位及负责人的测评表刊登在《濮阳日报》上，让社会进行公开评议。还向所有市级领导，市纪委常委，人大代表，政协委员，市直机关、事业、企业单位的一把手及各县区党政一把手等发放了征求意见函。委托市城调队对我们的服务对象进行了1000份面对面问卷调查。

（三）敢于“亮丑”，提高部门诚信力。把我们在工作、作风、效率方面存在的问题，利用座谈会、网络媒介、工作通报等形式予以公开，进一步听取意见，制定措施，认真整 改，接受社会监督。为发挥好评议在促进作风转变中的作用，我们采取多种形式，不断把评议引向深入。2011年6月26日召开“双评议”工作现场推进会,请局职称科、市医保中心介绍他们的经验，推广他们的做法。8月31日组织了有市人大代表、政协委员及服务对象代表参加的“面对面”评议会，回答问询，接受评议。同时，及时在局内通报评议结果，对排名靠前的科室单位进行通报表扬，对后三位进行诫勉谈话。在系统内部引起了极大震动，让大家切实感受到了来自内外的压力。群众的评议把大家的思想引领到了比工作、比形象、比业绩上，引领到了争位次、出经验、创品牌上。通过评议活动使干部作风明显改善，为民服务能力不断增强。

二、创新举措提效率，优化服务转作风

群众评议是对我们干部作风、办事效率、工作实绩的检验，接受评议的目的在于改进作风、促进工作。为此，我们积极优化制度措施，努力简化办事程序，立足群众需要，创新机制，创新措施，倾情为民服务。

（一）突出“简”，减少环节，重在利民。一是为方便重症病人，设立了家庭病床。每年为我市2000余名重症慢性病患者减轻个人负担10余万元。二是为方便参保人员，医疗、工伤、生育保险待遇直接通过银行划转到个人账户，改变了过去支付到用人单位，再到单位领取费用的办法。三是为方便异地安置和异地工作人员，医药费以邮寄的方式进 行结算，报销款通过银行汇入报销人提供的银行账户，并以短信形式通知报销人员查收，解决了异地人员报销来回奔波的问题。四是为方便异地人员就医，实现了即时结算。在全省率先启动了参保人员外转就医和异地报销业务。目前，我市参保人员到北京三博医院、省人民医院、郑大一附院、省肿瘤医院、省精神病医院、安阳市肿瘤医院、安阳市三院6家医院就医，出院后将按照本市定点医疗机构的报销比例，即时支付医疗费用。通过改变结算方式，解决了参保人员需垫付所有医疗费用，再返回参保地报销带来的诸多不便，既方便了群众，又为群众节省了开支。

（二）突出“新”，创新机制，重在为民。在病退鉴定方面，建立冀鲁豫三省七市鉴定协作机制。在医疗工伤鉴定时相互配合，实现异地人员组织，异地专家鉴定，鉴定结果互认，确保鉴定的公开公正。中央人民广播电台《央广新闻》，河南人民广播电台《河南新闻联播》报道了我们的做法。职称评定实行业绩量化积分，评前单位公示，逐级进行推荐，专家审核把关，异地组织评审，指标一次下达，当年不再递补，深受好评。企业职工退休审批，变审批为确认，变坐等为上门，变热点为常态。通过建立退休确认专家库，每次确认随机抽取专家，专家独立工作，对确认结果负完全责任，集中办公，一站式办结。市纠风办对这个做法给予了高度评价。在小额担保贷款工作中，率先将大学生、农民工等群体 拓展为贷款对象；实行市县联保互保，拓展担保领域，降低贷款担保门槛;开创性地建立完善贷前核实制、贷后管理制、贷款回收制、审核人负责制等业务工作一条龙工作机制。这一做法被中国社科院定名为“濮阳模式”，国务院就业工作部际联席会议、国务院农民工工作联席会议先后三次推广濮阳经验。

（三）突出“快”，限时办结，重在便民。对机关事业单位进人手续办理实行一站式服务，凡涉及到的科室集中办公，当日办结。退休确认、职称评审、工资审批、工伤鉴定、就业援助、劳动监察、合同鉴定等工作实行上门服务，一次办理完毕。程序的减少，机制的创立，时限的缩短都是在原有制度措施基础上的创新，极大地方便了群众，让群众得到了实惠，促进了我市经济社会的发展。

三、健全制度抓队伍，强化管理转作风

有没有一支作风硬、业务精、能力强的干部队伍，是人社工作能不能取得一流业绩的关键。局党组一直把干部队伍建设放在一切工作之首，建制度，定规范，常抓不懈。

（一）修好“公平秤”，推行绩效考核。制定《绩效考核办法》，实行记日志、周总结、月报告制度，全面掌握工作人员的履职情况和工作进度。给每名工作人员建立绩效考核档案，为考核提供最为具体的第一手资料。年终考核时，首先是个人自我评价，自认格次。然后是主管领导考评，群 众互评。最后是考核小组根据绩效考核标准，对被考核对象进行综合考核，提出初步考评意见报局党组审定。

（二）定好“方向盘”，完善制度体系。制度更具根本性、全局性、稳定性和长期性。要规范工作，提高效率，就必须建立一套行之有效的制度体系。在业务工作方面，制定了《业务工作动态管理办法》、《企业职工退休审批工作程序》、《职业技能鉴定管理办法》、《社会保险经办机构内部控制暂行办法》、《企业军转干部问题联席会议工作制度》、《职称评聘工作程序》等36项业务制度和程序，做到不论哪一项业务办理都有章可循，哪一处违规都有据可查，提高了业务工作的规范化水平，更提高了工作效率和服务质量。在作风建设方面，制定完善了《机关效能建设“十不准”》、《工作人员日常监督管理台账制度》等。初步建立起科学的管理机制，用制度约束干部职工的从政行为，进一步激发了大家工作的积极性和创造性。在机关管理方面，制定了《关于推进“三重一大”制度的实施意见》、《关于加强重要业务工作监督的意见》、《财务管理办法》等制度。使机关管理进一步规范，勤政廉政意识进一步增强，团结和谐的氛围进一步浓厚。一系列基本制度的制定，形成了用制度规范工作，靠制度约束人，靠制度管理人，靠制度推进工作的长效机制。

（三）念好“紧箍咒”，加大问责力度。一是修订完善了《工作人员行政问责暂行办法》，明确了政令不畅、决策 失误、失职失责、效能低下、作风不正、以权谋私、违纪违规等９类88种违规行为。同时，对需要问责的具体行为、事项以及问责方式、责任界定、结果运用等都作出了详细规定。特别是对重点环节、热点工作逐一点明，规定涵盖了人力资源和社会保障工作的各方各面。凡工作人员出现违规行为，将根据不同情节受到取消当年评优资格、建议免职、辞退等10种不同方式的处罚。二是局纪检监察室会同有关科室组成督导检查组，深入到局机关、局属单位，特别是窗口单位对作风效能情况进行明察暗访，对存在问题的个人及其所在单位按规定进行问责处理。

第五篇：转变作风,重树形象

转变作风，重树形象

——教师业务培训心得

新华小学

梅锦芬

8月29日，在均安建安中学，通过学习“内提素质，外树形象”为主题的教师业务培训，我清楚地认识到在教育改革不断深入的今天，教师形象的好坏，将直接影响到教育的面貌和人才培养的规格和质量。所谓教师形象，是指教师在社会公众和学生心目中的总体形象和综合评价，下面就这两方面问题谈谈我自己的一些心得体会。

教师的形象好坏，首先从他的外部形态表露出来。因此，我们必须讲究个人的外部形态和仪表，做到无论在教学过程中，还是在现实生活中，都要保持“面带笑容，和蔼可亲”的面容，“穿戴整洁，端庄大方”的仪表来展现在学生的面前，这样学生才会觉得教师平易近人，乐于接受。从而，赢得学生的信赖和尊重，假如一个经常“面带怒色，凶神恶煞”或整天“愁眉苦脸”的老师，学生就会望而生畏，敬而远之，甚至避而躲之，就好像老鼠见到猫一样，远见远走。同样，教师经常保持良好仪表，能给学生留下良好的形象。

同样，一位品行高尚，行为端正，谈吐文明，有教养的老师，他所带出来的学生肯定会彬彬有礼；当他看到地上有垃圾纸屑，教师无声地弯腰捡起，他的学生就会看在眼里，记在心里，自然不会再乱扔乱丢，甚至还会学着老师的样子去做，这就是“喊破嗓子，不如做出样子。”所以，教师对学生的教育不但要言教，更要身教，身教重于言教。比如，要求学生做到的，教师首先要做到；凡禁止学生违反的，教师首先遵守。并时时、事事、处处做学生的表率。

在如今各方面的竞争，归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，如果没有高素质的教师，就没有高水平的教育。只有“内提素质，外树形象”，才能肩负起时代赋予我们的历史使命。