立足服务树形象 求实创新促发展

第一篇：立足服务树形象 求实创新促发展

立足服务树形象 求实创新促发展

——**中支支付结算科“女职工文明示范岗”事迹材料

**支付结算科现有干部职工14名，其中女职工8名，占总人数的58%，平均年龄 岁，是一支朝气蓬勃、永攀高峰、争先创优的年轻集体。自2015年科室成立以来，迅速适应新的工作职责，坚持“服务+监管”的工作理念，以制度建设为抓手，强化窗口服务建设，以求实为根本准则，积极开展多项创新亮点工作，为辖区支付结算工作做出了突出的贡献。

一、加强科室内部管理，增强团体凝聚力

俗话说：火车离不开车头，帆船离不开舵手。一个部门如果不加强内部管理，将会变成一盘散沙，失去战斗力。为此，2015年**中支支付结算科成立伊始，就加强科室内部管理，提升了科室向心力和凝聚力。一是抓学习，建设学习型科室。采取“四三二一”模式，深入开展“两风两纪”、“两学一做”教育活动、贯彻落实“三严三实”、“两个加强两个遏制”的工作部署，深化“每周四例会制”，形成“一会代学、代报、代查”的“一会三代”制，以“五个突出、四种学习”为抓手，提高了全体人员的党性修养与认知能力；建立支部微信交流群，形成“比、学、赶、超”的良好局面。二是抓作风，建设廉洁型科室。引导全体人员时刻把“守纪律、讲规矩、落实责任、保安全”挂在心上，握在手中，落实到具体工作中，做到“在岗一分钟尽职60秒”。三是抓队伍，建设团结和谐型科室。结合年轻人多、思维活跃特点，充分挖掘每个人的潜能，发挥优势，弥补劣势，精心设计岗位互补、合理兼岗；通过集体座谈、个别谈心等形式，掌握了每个同志的工作、生活和思想状况；积极倡导“家人关爱”理念，把对家人的关爱带到工作的团队中，用欣赏的眼光看身边的每个人，激发大家工作热情和创新潜能，形成心往一处想，劲往一处使，共同营造团结和谐、人心思进、积极向上的工作环境。

二、建立制度加强内控，提升监督管理职能

支付结算科成立后，坚持“服务+监管”的工作理念，以监管促服务，以服务树形象，加强对内及对外监督管理力度，逐步构建起规范、高效的支付结算制度体系，提升了辖区支付结算服务和管理水平。与员工签订党风廉政建设责任书、岗位授权书、八小时之外行为规范承诺书，提高了员工廉洁自律意识；制定《金融机构支付清算工作季度通报制度》、《支付结算业务客户投诉台账》、《人民币银行结算账户申领登记制度》、《人民币银行结算账户专管员报备制度》、《**市金融机构清算专管员报备制度》等制度，强化央行监管职能，提高辖区金融机构规范办理支付结算业务；制定《ACS系统运行月通报和业务监督情况季度通报制》、《各县（市）支行会计核算整体异地岗位轮换工作制》，对辖区会计核算业务风险做到了可防可控；制定《支付清算系统危机处置预案》、《人民币银行结算账户管理系统突发事件应急预案》、《ACS系统危机处置预案》等应急处置预案，提升了中支支付结算业务应急处置能力；制定《会计核算业务岗位风险防范措施指引》、《支付结算科岗位风险防范措施指引》，全面细致的对科室各业务岗位风险点进行了一一排查，增强了人员自我风险防范能力。

三、严谨细致保障安全，提升窗口服务效能

作为基层央行的重要对外服务窗口，支付结算科女职工们承担重要的窗口服务岗位，她们以严谨细致的工作态度，认真做好每一笔基础业务，保障了辖区支付结算整体工作的安全与稳定。制定“支付结算科服务承诺”，提出48字优质服务口号和文明用语及服务禁语36条，接受社会监督；对金融机构及社会群众实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“服务承诺制”、“电话督办制”等一系列服务制度，提升了央行窗口服务效能；针对支付结算业务在金融机构涉及的部门较多，分别为金融机构和支付结算科编写《支付结算业务服务手册》、《**市金融机构支付结算业务通讯簿》，实现金融机构与支付结算科之间双向联络无障碍；建立辖区金融机构与县市支行微信交流群，搭建了支付结算业务沟通交流的平台；对会计核算业务实行日电子对账、月余额对账、季面对面对账，为辖区核算业务资金高效安全运转提供了保障；严格规范人民币银行结算账户开立流程，实行金融机构出入窗口排队等候制，净化了央行营业大厅的办公环境。

四、开展创新打造亮点，推进岗位履职能力

2015年以来，支付结算科为适应新的科室职能，积极引导干部职工开拓思维，抢抓机遇，超前谋划，积极开展多项创新亮点工作，提高了员工的履职能力，提升了科室整体竞争力。一是在全省率先制定《ACS岗位风险点控制措施指引》，增强了核算业务人员的风险意识，并在全省借鉴学习。二是自主研发“农村支付环境自动汇总程序”。农村支付环境报表汇总时间由原来2天缩短到现在的1分钟，并在全省推广使用。三是加大电票系统推广使用力度。**省地市级中支首笔电子商业汇票再贴现业务在我中支成功办理，标志着电票再贴现业务在我市正式落地。四是为总行编制ACS档案管理子系统测试案例58个，得到总行认可。五是开展多种形式的宣传活动。在**县开展了“现代支付助推电子商务发展”为主题的大型宣传活动；利用农民工返乡收秋时机，深入太行山老区农村人口相对集中的**镇开展定向宣传；深入贫困地区**镇开展支付系统宣传，提高普惠金融；在市区开展银行卡非法买卖专项宣传，充分利用计算机技术，制作音画场景，在微信、QQ等平台分享发布，提高了支付系统在老百姓中的认知度和影响力。

一份耕耘，一份收货。在各级领导的关怀下，在科室集体的共同努力下，支付结算科被市总工会授予市第一届职工创新成果大赛“突出贡献奖”,被省总工会授予“省工人先锋号”，党员中先后有多人被评为中心支行优秀共产党员和优秀党务工作者，2人获市“五一劳动奖章”，1人获总行级优秀团员称号等荣誉，2015年在全省支付结算工作考核中取得A1的好成绩。

自古巾帼堪比须眉。支付结算科女职工们将生活与工作双肩并挑，刚柔并济，他们讲希望播撒在支付结算事业的这片热土上，将个人的成长与团队的进步紧密相连。支付结算科女职工们有信心、有决心以创建“女职工文明示范岗”为动力，立足服务树形象，求实创新促发展，不断开拓进取，必将为辖区支付结算事业健康快速发展谱写新的篇章。

第二篇：立足基层求实创新（模版）

立足基层求实创新

以文化建设推动国税工作的全面提高

文化凝聚人心，文化汇聚力量，文化推动发展。近年来，XX紧紧围绕税收中心工作，以团队理念、管理理念、服务理念和创新理念为核心，以陶冶人、管理人、激励人、凝聚人为根本，以打造素质优良、管理科学、执法规范、服务满意的机关文化品牌为目标，充分发挥文化建设的引领作用，推动了整体工作的全面提高。

一、靠文化凝心聚力，倾力打造干事创业的干部队伍 我们通过加强机关文化建设，培养干部职工的认同感、责任感，在实现工作目标的过程中体现自我价值，增强了全局的凝聚力、战斗力。一是培养干部职工的认同感。我们从加强理想信念、职业道德和爱岗敬业教育入手，引导干部职工运用正确的世界观和方法论来指导自己的思想和实践，弘扬积极、向上、勤俭、乐学的思想观念，杜绝那些负牵引、负思考、负见解等消极思想观念的侵蚀。从解决干部职工工作、学习、生活、家庭中的困难着手，力所能及地加以解决。为此，我们针对性地推出新婚大喜，恭贺到家；评上先进，报喜到家；工作调动，解释到家；退休离岗，关心到家等八项温暖工程，通过人性化的情感交流和人文关怀，使干部职工对领导有认同感，对单位有归宿感。二是激发干部职工的自豪感。通过参与管理，激发

1干部职工的自豪感。我们每年都开展“我为工作献计献策”活动，对每一条建议都认真研究对待，对工作有益的建议积极采纳，使干部职工感受到言路畅通、环境和谐。使他们真正体会到得到重视、受到尊重。

二、靠文化规范管理，逐步建立科学的税收管理机制 优秀的行业文化必须植根于行业本身才会有生命力，而文化的发展又会引领带动工作。秉承这一理念，我们紧紧围绕税收工作中心，用科学先进的文化理念武装头脑、引领行为、夯基固本，促进了组织收入工作的全面提高。2011年，全局累计实现税收收入X万元，比上年同期增X万元，同比增长%，为地方经济的发展做出了积极贡献。一是实现权责本位转变，规范干部职工的执法行为。通过制度建设，树立“责任本位”的执法意识。制定了《XX区国税局岗责考核管理办法》、《XX区国税局征管质量管理考核办法》等15项制度，从根本上解决了税收执法责任制落实过程中需要解决的“做什么”、“怎么做”、“做得怎么样”、“做得不好怎么办”等问题。通过细化工作规程，构筑规范的权力运行机制。我们把税收执法岗位工作进行量化，明晰每个岗位的职责，做到每一项工作都必须按标准和程序进行，使行政权力的内部运行始终处于公开、透明的良性循环之中。通过实施过错责任追究，真正把各项工作落到实处。注重合理、合法的责任追究范围，正确处理好教育与惩戒的关系，切实做到“谁的权力谁行使，谁的职责谁履行，谁的责任谁承担，谁出问题追究谁”。我们推行税收执法责任制的做法

得到了上级局的充分肯定，并在省局召开的经验交流会上作了典型发言。二是完善信息支撑体系，提高税收征管的科学化水平。通过规范综合征管系统的业务操作确保数据质量。我们严格按照综合征管软件操作规范，加大数据管理力度，严把数据入口关、应用关、维护关、考核关，保证数据信息的真实性、准确性和完整性。通过利用税收分析预警系统和纳税评估系统建立完善的数据质量管理机制。定期对综合征管软件中各项数据进行检测，发现问题及时修改。2011年，共检测、整改有问题数据xx条，信息数据准确率均达%。通过抓讲评确保工作落实。该局每月都组织召开专题分析讲评会议，对于事实不清、证据不足、数据错误、适用依据不当的，能够当场进行纠正的当场纠正，需要重新进行纳税评估的，在规定时限内重新评估，促进了征管质量的进一步提高。

二、靠文化促进和谐，努力构建纳税人满意的服务体系 我们牢固树立新型服务理念，围绕“在服务中公正执法，在执法中优质服务”的思路，开展“实质需求式”服务。一是以纳税人的需求为导向，规范服务大厅建设。加强办税服务厅建设。在每个大厅内提供了包括宣传、辅导、咨询、导税、办税、公告、便民、举报投诉等在内的8大类办税基础性设施。设置了电子触摸屏、电子申报自助处理系统，方便纳税人办理涉税事宜。分别在大厅办税区、政务公开区和便民服务区五个等区域设置明显标识，实现办公场所的整齐划一。整合、优化服务窗口的职能，推行“一窗式”服务，使纳税人在一个窗口就可办理x多项涉税事宜。设置了包括举报箱、意见箱、监督台、政务公开等办税公开及监督设施，及时反馈各种意见和建议，自觉接受纳税人的监督和评议。二是以维护纳税人的权益为中心，提高办税效率。进一步优化业务流程，简并文书流转环节，压缩管理层级，对涉及增值税一般纳税人管理、涉税资格审批、减免退税管理等业务中的办税环节予以简并，将相关业务的办理期限压缩了三分之一。推出人性化特色服务，在全市率先推出了“免填单”服务。该项服务减少了纳税人因不熟悉税收业务内容造成的填写错误，提高了税收服务工作的效率和质量。此外，该局还推出的限时服务、预约服务、礼仪服务等服务方式也收到了明显成效。

四、靠文化营造氛围，树立健康向上的部门形象

我们始终坚持两手抓、两手都要硬，把文化建设融入到各项工作中去，树立了健康向上、文明和谐的部门形象。

一是加强物态文化建设。我们通过楼宇文化、办公文化、环境文化建设，营造鲜明浓郁的国税文化氛围，使同志们在耳濡目染中强化自我管理意识。加强楼宇文化建设。结合地域特点，分为地域文化、服务文化、执法文化、廉政文化等七个主题，做成余块文化展板，按楼层布设；建成了机关文化和廉政教育两个展室，党员活动室和阅览室也正在筹建中，营造了浓郁的机关文化氛围。二是加强办公文化建设。统一购置和配备了办公设施；征集个人文化理念，制作个性桌牌和服务导向牌；印制带有国税文化理念和国税标识的办公用品和宣传资料。加

强文体设施建设。建成了羽毛球和乒乓球活动场所，购置文体设施，为干部职工践行“工作、学习、健身”三部曲提供了物质保证。三是加强行为文化建设。我们积极倡导团结和谐、健康文明的工作生活风尚，强化正面宣传，实行典型引路，先后在系统内树立了勤政标兵、廉政标兵、服务标兵、学习标兵等先进典型，切实用身边人和事来教育、启迪干部群众。积极开展具有国税特色的文化活动，在活动中体现团队精神，增强凝聚力和向心力。近年来，我们多次“元旦”文艺汇演、趣味运动会、书法摄影比赛等活动，还利用地处油田社区腹地的优势，经常组织参加当地社区举办的歌咏会、演讲会、乒乓球比赛等。组织开展“送税法进军营”活动，创作了具有时代特色和行业特点的、《辉煌》等系列书籍，使同志们在活动中感受国税文化的魅力，“国税大家庭”的观念深入人心。

第三篇：求实创新服务无限

求实创新

服务无限

尊敬的各位领导、同志们: 大家好！

我汇报的题目是求实创新、服务无限。我从事税务工作已经有26年了，在这26年中，我当过税收专管员、税款征收员、税收会计、档案员、兼职监察员，搞过稽查，卖过发票，收过屠宰税，查过“汤锅”，下过乡当过业务副所长，也进过机关当过计财科长。XX年X月通过竞聘任职XXX办税服务厅主任，XXXX年X月转任XX中心所所长。不知不觉这么多年过去了，凭借高度的工作责任感、对税收工作的满腔热爱，我赢得了同事和纳税人的好评，本人也被省局授予“全省地税优秀办税服务明星”，多次获得市区局“税务先进工作者”、“征管能手””、“个人三等功”“三八红旗手”的称号和嘉奖，我所在的办税服务厅及XX中心所被团省委、省地税局、市局分别授予全省“群众满意基层站所”、省级“青年文明号”、市局“集体三等功”、“五星级办税服务厅”等等称号。人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，作为一名基层地税工作者，面对这么多的荣誉和光环,面对基层群众的赞誉上级的嘉奖,我只有更加积极工作,勤奋进取来回报领导和纳税人的厚爱。下面我向在座诸位汇报一下我的工作是如何开展的，不到之处请批评指正。

我汇报的第一个方面是：勤学苦干，廉洁奉公，践行地税精神 税收工作是一项十分专业的工作，没有系统的理论和过硬的本领是不行的。自参加税务工作以来，我都是以高标准严格要求自己，为了适应税收工作中不同岗位的需要，争取在工作岗位上的主动性，我积极参加省、市、区局安排的各项培训和学习，以充实自己的业务知识，丰富自己的专业技能，同时，虚心向领导和同事学习，借鉴他们的管理经验，学习他们的治税理念，运用所学知识服务纳税人，服务税收事业。

我们所从事的基层税收工作责任重大，常常面临着金钱，人情的诱惑和考验。我在实践中深深地体会到:作为一名大厅主任、税务所所长能否坚守一片净土，自觉当好廉政建设的排头兵，带出一支廉洁高效，具有一定战斗力的地税干部队伍，主任所长是关键。我常用这句话提醒自己“已身正，不令则行，已身不正虽令而不从。”每次到企业进行纳税辅导、核查税收入库情况时，始终坚持秉公办税，不徇私情，从不到企业“吃、拿、卡、要、报”，凡是要求同志们不做的，自己坚决不做；凡是要求同志们做到的，自己首先做到。一次，有两家企业为了让我减免税收，分别给我送了红包和购物卡，均被我一一拒绝了，我对他们说：“企业有困难，我们理解，但税收是国家的，我没有权利减免，有什么困难需要我帮忙，我一定尽心尽力！”这一句话，让这两位企业负责人感到很惭愧，不好意思地补交了税款。在我的影响和带动下，我所在的大厅及中心所的全体同志拒绝吃请无数次，拒收钱物达数万元，以自己的实际行动诠释了共产党员廉洁、为民的真谛。

我汇报的第二个方面是：倾力奉献，科学管理，创新服务手段

我当时所在的办税服务厅虽然只有XX名工作人员，却负责全区XXXX多户纳税人的税款征收及发票发售工作，而这XXXX多户所纳税额却占全局纳税总额的70%以上，每月填开各种票据达XXXX多份。平均每天接待人次达到XXXX人以上，每到例证期，纳税申报、发票发售、发票兑奖、代开发票及纳税咨询等各项业务都格外繁忙地集中到办税服务厅。面对这种情况，我深刻地认识到:服务无止境。不能只停留在“微笑服务、热情待人”等浅层次上，更要落实在为纳税人解决实际困难上。于是我从以下方面着手。首先，简化办税程序，提高工作效率，率先推行银联卡缴税模式，确保税款征收安全高效。其次，认真落实首问负责制、承诺服务、限时服务、延时服务。实行AB岗，例征期中午不下班，双休日照常上班，特殊情况下办税人员工作时间有时长达10多个小时。最后，开辟绿色通道，实行纳税人人员分流，为残疾人和老人提供高速便捷服务。面对纳税人素质良莠不齐，人员嘈杂，为预防紧急事件的发生，我带领同志们制定了紧急预案以防不测事件的发生。由于服务手段和服务机制落实到位，办税效能大大提升。面对南来北往的纳税人及大量繁杂的业务，我有时候甚至忘记了喝水，上厕所都要一路小跑，一天的工作结束后，常常是口干舌燥，声音嘶哑，身心疲惫。同志们心疼地劝我：“你是我们的头儿，抓好管理工作就行了，这些具体事就交给我们吧”,而我坚持认为：要求别人做到的，自己首先做到，用自己的实际行动感染和带动全体同志履行自己的职责。

我在担任XXXX中心所所长期间，正赶上国家有关政策及规定出台，房地产、建筑业及餐饮业受到很大冲击，市场持续低迷销售不畅。在这严峻的形势下，我带领全所同志，逐户深入到管辖的103户重点企业当中进行调查了解，摸清了税源，澄清了税源底数，强化了税收分析。为把握收入进度我多措并举，对税务登记、停歇业、非正常户认定、达不到起征点税额核定等管理办法进行了规范，实行公开办税，定期检查，跟踪监控。对房地产、建筑安装等重点税源进行跟踪管理，对餐饮和娱乐业不断完善以票控税办法，对美容美发实行纳税评估，对零星税源实行抓得住、管起来的工作模式。再借着区委区政府主导的房屋租赁税收清理这个东风，我带领人员，利用一个多月时间，早出晚归，放弃双休日，对XX辖区XX个居委会的XXX户门面房逐户进行丈量登记，核定房屋租赁税款并登记造册建立档案。面对纳税人的不理解、刁难甚至辱骂，我和同志们在坚守税法刚性的同时，认真做好税收政策的宣传解释工作，一次解释不通去两次，两次解释不通去三次，最长的一户硬是同我磨了一个半月，最后见到我时笑着说:“所长，你厉害，我投降，你说交多少就交多少！”虽然是一句玩笑，但攻克一户难缠户的喜悦是发自内心的。通过努力，截止目前，共征收房屋租赁税收XXX万元，在区局房屋租赁税收管理工作中排列首位。这些成绩的取得，凝聚了我和同志们无数的心酸和汗水，也赢得领导和同事们的一致好评。

我汇报的第三个方面是：抓班子，带队伍，努力提高整体素质

我始终认为打造一支作风过硬、团结奋进的干部队伍，是完成上级交办的各项任务及是否胜任领导岗位的先决条件。首先，我要求各项开支、税款核定、达不到起征点认定等重大事项均由班子集体讨论，所领导班子要充分发挥模范带头作用，开展经常性的思想政治教育，引导全所干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。记得尤为深刻的是在办税服务厅的那几年，为迎接省局规范化建设的验收，营造良好的办税环境，我和同志们是地一寸一寸的拖，犄角旮旯是一点点抹，绿色盆栽是一片一片的擦、女同志站在二楼的窗户上擦玻璃，没人说恐高；还有半年用量的三汽车发票，硬是同志们一箱一箱搬到二楼，哪个窗口忙，闲下来的同志立马就过去帮忙等等团结协作举动不胜枚举。有这样一支队伍，基本上我这边传达上级的精神，那边就能够得到有效落实。每天高强度的工作，再加上要面对社会上形形色色的纳税人，同志们的心理压力可想而知！我利用双休日，组织同志们爬山野炊、到何家冲重走长征路，缅怀革命前辈的丰功伟绩。到兰考参观焦裕禄事迹展，到红旗渠学习红旗渠精神，采取走出去请进来的办法到开封、南阳等地方参观学习大厅规范化建设情况，来疏导同志们的心理压力，增强队伍的凝聚力，打造一支高素质充满战斗力的团队，几年来我所在大厅及中心所先后涌现出 “青年岗位能手”、“优秀管理员”、“市级征管能手”、“市级办税服务明星”、“市五一劳动奖章”。

我虽然在平凡的工作中，取得了一点成绩，受到了大家的肯定和鼓励；但是，我清醒的认识到，自己还存在着许多的缺点和不足，我相信在大家的帮助下，通过自己不断的努力，提高自己的素质，清正、廉洁、务实、高效的做好税务工作，为XX地税工作的发展做出自己应有的贡献。

第四篇：求实创新

求实创新，稳步前进

——评2008年高考山东文综历史卷

2008年高考山东文综历史卷既符合新课程理念，又讲求实效；既有所创新，又保持相对稳定，成为新课程地区高考的一面旗帜。

一、试卷充分体现了新课程理念。一是注重学科的基础性，课程改革要求改变课程内容“难、繁、偏、旧”的现状，所以试卷继续注重了对历史学科主干知识的考查，无论是选择题还是非选择题，无论是必做题还是选做题，都立足于学科主干，来考查学生的基础知识和基本技能。试卷所考查的三省六部制、中国古代的手工业和商业、中英绘画艺术、土地革命、人文主义、战后资本主义经济的调整、20世纪70年代的国际关系、新航路的开辟、儒家思想、中国近代工业的发展、商鞅变法与梭伦改革、辛亥革命时期的民主思想、国联与联合国等都是历史学科的基础知识与重点知识，没有偏题、怪题。二是注重学科的时代性，新课程要求加强课程内容与学生生活及现代社会和科技发展的联系，所以试题不回避热点问题，与现实生活密切联系，具有鲜明的时代气息。试卷所考查的改革开放30周年、人文精神、战后资本主义经济的调整、儒家思想、国际关系、语言的变化、联合国等内容都与现实生活密切相关。三是注重情境化，课程改革要求改变课程内容过于注重书本知识的现状，所以试卷通过“新材料、新情境”的创设与运用，考查学生思考和解决问题的能力。试题或提供图片、标语、示意图、文献资料、地图等新材料，或创设一个新情境，来考查学生对知识的理解和运用。如第9、11、24题以图片形式呈现，13、14、27、29、33、34题以文字形式呈现，都是情境化试题。文字材料主要是新材料，如34题“清室优待条件”和“修正清室优待条件”等都是各版本教材中没有的资料，可以更好地考查学生的能力。四是表现为多元开放的特点。新课程要求考虑学生的个体差异，强调评价指标多元性，所以高考试题应给予学生答题更多的自主发挥的空间，要有一定的多元、多解的题目，考生答题只要言之成理即可。第34题谈谈对是否接受“清室优待条件”的看法，学生可以选择其中任意一种观点，并说明理由，允许考生各抒己见，这就加大了考生自主答题的空间，表现出一定的开放性。

二、试卷以课程标准为依据，全面落实对三维目标的考查，特别是以能力测试为主导，并突出对情感、态度和价值观的考查，重视历史的社会教化功能。知识与能力方面，所有试题都是考查历史学科的基础知识，所有情境化的试题都考查了学生获取历史信息的能力，第8题考查分析能力，第9题考查基础知识，第10题考查比较能力，第11题考查归纳概括能力，第12题考查理解能力，第13题考查分析能力，第14题考查综合比较能力，第24题考查比较分析能力，第27题考查分析评价等能力，第29题考查概括分析能力，第33题考查分析、比较、解决问题的能力，第34题考查比较评价能力，第35题考查分析、比较能力。所以，整份试卷以能力测试为主导。过程与方法方面，学习历史的基本方法是要用历史唯物主义的基本观点，努力做到论从史出、史论结合；并注重探究学习，从不同角度去发现和探索解决问题的方法。试卷中情境化试题，通过新材料、新情境、新问题来考查历史学科的基本方法。如第11题通过图片中的标语来判断时

期，就体现了论从史出的方法。情感态度与价值观方面，如第12题对人文主义核心内涵的考查，体现了历史学科提高学生人文素养的功能。第27题“在现代社会中，如何看待‘父母在，不远游’的观点”，考查了学生的价值观念，有利于学生热爱和继承中华民族的优秀文化传统。

三、试卷体现了考试大纲对考核目标的要求。试题以能力测试为主导，考纲规定的四项能力都有充分的体现。一是获取和解读信息的能力，所有情景化的试题，都需要学生从文字、图片、标语、地图等资料中去获取和解读信息，其余的题也要提取时间信息、主干语信息、答项语信息等。二是调动和运用知识的能力，几乎每道题也都考查到这一能力。如第9题，需要学生调动和运用夜市、彩瓷、瓦子、徽商的有关知识。三是描述和阐释事物的能力，如第12题，考查学生对人文主义这一基本概念的描述和阐释能力。四是论证和探讨问题的能力，如第8题、第13题、14题、24题、27题、29题、33题、24题、35题，特别是考查原因的题目比重较大，体现了对学生运用分析、比较、归纳等方式去论证、探讨、解决问题能力的考查。特别像第27题，分层次的全面考查了考试大纲所规定的四项能力目标，家庭伦理观的变化、推动家庭变革的因素，就是考查学生从题目所给的材料中获取和解读信息的能力；整道题的回答都会考到调动和运用知识的能力；在现代社会中，如何看待“父母在，不远游”的观点，又考查了描述和阐述事物规律等的能力；分析各种观念变化的原因，又考查了学生论证和探讨问题的能力。

四、试卷的创新与特色。一是更加注重综合。首先是政治、历史、地理学科间的综合，除继续保持第29题为综合题以外，选择题也进行了综合，围绕着人类对地球形状的认识，设置了政治、历史、地理各一道选择题，体现了综合的趋势，这是与去年相比最明显的变化。二是加强了学科内的综合，第10、14、24、33题都体现了中外联系；第12、27、29题反映了古今联系；第10、25、29题体现了政治、经济、文化三大模块之间的联系。二是更加实用，所选用的图片、文字等资料都是解题所必需的，没有废话，都不是可有可无的。和去年相比，图表有所减少，文字材料有所增加，反映出不再过分追求形式上的生动活泼，而更注重实用。对研究性学习的考查，也不考查其形式和操作过程，而是潜移默化地渗透在题目当中，如第11题考查学生对资料的搜集，第14题考查学生对历史小论文的撰写，这些能力学生都在研究性学习中会得到锻炼。三是充分体现了文明史观、整体史观、全球史观和社会生活史观等新的史学观点。试卷所有题目都属于文明史范畴，不再涉及社会形态或其它比较陈旧的观念。试题注重中外联系，考查学生的世界意识和开放意识。第10、14、24、33题都体现了中外联系，考查学生用整体史观分析问题的能力。特别是第27题，从家庭出发，关注社会生活的变迁，具有浓厚的生活气息和时代特色，堪称杰作。四是分值分布趋于合理。三个学习模块中，政治史的分值为18分，经济史的分值为30分，文化史的分值为20分，仍然以经济史为主，同时改变了去年文化史分值偏低的现象，符合当前史学研究的潮流。中国史的分值为50分，世界史的分值为18分，世界史所占比重略少。古代史赋分14分，近代史赋分31分，现代史赋分23分，近现代史所占比重较大，也符合历史的考查功能。

五、备考策略：高考试题对我们的复习备考有许多重要启示，最重要的是我们的复习备考必须顺应新课程改革这一潮流，要全面深入解读“课标”，准确把握“课标”的基本理念与知识结构，坚决破除过去高考复习的定势思维与方法。具体来说，一要转变观念，开发、扩大课程资源，特别是“用教材教”而不是“教

教材”的观念。二要加强基础主干知识的学习，提高基础知识掌握的水平，不必过于求全求细。三要加强新课程要求的四项基本能力的培养，并实现三维目标的有机结合。四要关注社会热点，提高学生运用知识分析、解决实际问题的能力。在复习备考中，教师要引导学生把基础知识和当前的热点问题、社会生活结合起来，多角度多层次地分析和解决问题。如结合十七大、两会、民生、科技、环保等。五要吸收新的史学观念，如文明史观、全球史观、现代化史观、整体史观、社会生活史观等。六要注重政治史、经济史、文化史之间的内在联系；注重中外历史的联系；注意历史阶段特征的归纳，注意知识的综合运用。

六、反思：对今年的高考题，命中三点，一是综合性，觉得今年的高考题肯定要出一综合的大题，体现古今中外、政治经济文化的综合，不像去年那样只考一个罗斯福新政。二是从必修三中出大题，去年是必修二，三是改革开放30周年要出题。没想到的有两点，一是选择题也综合了。二是试卷比去年保守了很多，图表材料新情境的题大大减少，直问直答的题大大增多，考基础和记忆的题反而增加了不少，非常类似于没有实行课改的全国卷的风格，感觉退后了好几年。对这一点不理解，不知是特殊现象，还是发出了一个信号，改革要退步？？？我们将拭目以待！

第五篇：转变作风树形象 提升服务促发展

转变作风塑形象 提升效能促发展

机关作风监督员 南大街街道世纪明珠园社区党委书记 费柏锦

（2007年2月25日）

各位领导、同志们，新年好！

在新春佳节后上班的第一天，区委、区政府就在这里隆重召开“机关作风效能年”动员大会，这不仅充分体现了机关作风效能建设在我区发展大局中的重要地位，也充分表明了区委区政府加强机关作风效能建设、打造最优政务环境的信心和决心。近年来，我感到区机关各部门作风建设持续加强的态势下，呈现出稳步推进、逐步深化、快步提高的良好局面。机关部门的大局观念、服务意识明显增强，办事效率、工作效能明显提升。突出表现在以下四个方面：一是在弘扬“三创”精神中机关作风得到改进。区机关各部门坚持以“创业创新创优”为工作追求，突出围绕区委区政府的重大决策、围绕科学发展和和谐社会建设、围绕改善民生，贴近贴心抓服务，尽心尽职抓落实，全心全意做工作，为项目的引进和建设营造高效的行政环境，为客商的创业与发展创造安全的投资环境，为群众的增收与富裕打造和谐的社会环境作出了重要的贡献。二是在群众评判中机关服务得到提升。区委以“机关作风建设年”和“机关工作大家评”活动为抓手，将事关发展的热点问题放在突出位置，将群众关注的难点问题置于重要位置，将评议结果纳入目标考核，一些多年来 没有解决的问题得到了解决，化解了社会矛盾，维护了群众的根本利益，基层和群众对区机关作风的满意率逐年上升。三是在攻坚克难中机关效能得到增强。面对宏观环境的持续趋紧，面对连年高速增长的较高基数，面对区域竞争的激烈态势，区机关各部门努力顺应变化，主动自加压力，积极化解矛盾，“三大板块”建设得到强势推进，社会事业和党的建设实现了协调发展，善打硬仗、争创一流的精神风貌得到了较好展示。四是在完善制度中机关形象得到改善。区机关各部门推进了政务公开、党务公开，规范了行政审批行为，认真执行首问负责制、服务承诺制，深入开展结对共建活动和机关党员义工服务活动，完善了教育、预防、惩处于一体的反腐倡廉机制，区机关“为民、务实、清廉”的机关新形象正在彰显。

在看到区机关作风效能逐年提升，取得喜人变化的同时，我也感到，要全面落实市、区党代会精神，完成我区今年主要经济指标在2004年基础上实现三年再翻番的目标，区机关的作风效能至关紧要。刚才，区委徐书记深刻阐述了加强机关效能建设的重要意义，听了之后深受鼓舞、深受启迪。我长期在城市社区工作，在与基层单位和居民群众接触中，深切感受到他们对机关干部有“三盼”：

一是盼机关勤政。区机关承担着全区改革发展稳定任务的组织、协调和落实工作，承上启下，责任重大。因此，期 盼机关全体干部要做到“五勤”。心要勤。心中要时刻装着群众，经常提醒自己，在办事情、想问题、作决策时，牢记“群众利益无小事”的道理，慎重考虑群众的切身利益和长远利益，自觉把勤奋工作、勤政为民作为自己必须铭记的格言。嘴要勤。基层和群众来机关办事、求助和咨询时，要有一声招呼，有一张笑脸，有一句回音。手要勤。符合政策和条件能办的，要马上办；条件不成熟或手续不全的，要一次性告知，积极帮助办上马；对不符合政策和法律的，要寻找有关依据，耐心做好说服工作。要今日事今日毕，不推诿扯皮，不敷衍塞责。腿要勤。要能够经常深入基层、深入群众，倾听基层呼声，了解群众意愿，感知群众冷暖，真诚帮助基层和群众解决一些实际困难和问题。脑要勤。在不违反政策和法律的前提下，对有利于破解发展难题、激活发展要素、给基层创造发展空间的事情，要主动、积极地去想、去做，能下放的权限尽量下放，能向上争取的尽量争取，帮助基层和群众把各项政策用足用活。

二是盼机关廉政。每一名机关干部手中都有一定的权力，因此，期盼全体机关干部在履行职责，服务基层，服务群众中，要牢固树立正确的权力观、地位观和利益观，自觉执行廉洁从政的各项规定，做到生人熟人一个样，大款贫民一个样，不请客、不送礼照样能办成事；在日常生活中，养成和保持高尚的生活情趣，时刻注意自身的形象和生活小 节；积极倡导和推进节约型浪费方式和行为方式，建设节约型机关，引领全社会形成节约的意识和风气，使清廉之风、勤俭之风溢满区机关。

三是盼机关优政。首先，要继续创优环境。要加快机关职能的转变，规范行政审批行为，积极推进政务公开、党务公开、事务公开，努力营造有利于创业创新创优的宽松环境，多设路标，少设路障，做到既防出错又求出新，既循成规又探新路，当好“服务员”和“领航员”；其次，要继续创新机制。要进一步完善机关内部管理制度，严格执行首问责任制、限时办结（答复）制、责任追究制等制度，以制度来管理人，以制度来促效能。要继续深化区机关与村、社区结对挂钩活动，指导和协助村、社区推进社区建设、加强城市管理、抓好城市拆迁和维护社会稳定工作，并形成长效机制。要继续提升能力。机关干部的能力素质，是提高机关服务效能的基础。在“机关作风效能年”活动中，机关干部要以“学习型机关”建设为载体，勤于学习，努力学习党的理论和方针政策，学习履行职务所需的各类业务知识；勤于实践，坚持实践实践再实践，主动到全区经济社会发展的第一线汲取营养，增长才干，不断提升业务素质和工作能力，努力成为服务基层、服务群众的“行家里手”，不断优化服务环境。

作为区级机关作风建设监督员，在“机关作风效能年”活动中，我也深感责任重大。我将切实贯彻好这次会议的精 神，认真履行监督员的职责。努力做到：加强学习，提高自身修养，开阔思路，开阔胸襟，增强履职能力；定期深入群众，收集社区群众反映的意见和建议，积极参加区统一组织的作风建设检查监督活动，通过适当途径向有关部门及时反馈整改意见，并督促落实；加强调查研究，认真分析机关作风效能中存在的突出问题和薄弱环节，为区委、区政府加强机关作风效能建设献计出力。

最后，衷心祝愿我区机关作风效能建设不断向纵深发展，迈出新步伐，取得新成效，为实现富民强区、建设和谐钟楼提供良好发展环境。

2007年2月