盐田区政府物业管理办法

第一篇：盐田区政府物业管理办法

盐田区政府物业管理办法

2012-02-22

第一章 总 则

第一条 为加强和规范区政府物业管理，保障区政府物业安全、增值及合理使用，根据国家、省、市有关规定，结合本区实际，制定本办法。

第二条 本办法所称区政府物业是指盐田区党政机关、人大机关、政协机关、司法机关、街道办（含社区工作站）、武装部、事业单位、人民团体（以下统称区属各单位），利用区财政拨款、上级拨款、自有资金、合作合资、规划配套、行政罚没、社会捐赠等方式形成、建设、取得的物业及规划用地等（法律、法规有规定的除外）。

区政府物业类型包括：办公用房、住宅、宿舍、商业用房、厂房、仓库、文教卫体用房、社区配套和公共服务用房及附属设施（以下简称公共配套物业）、停车场（库）、临时建筑等。

第三条 区物管中心（以下简称管理部门）是区政府物业管理部门，代表区政府对全区政府物业实行统一管理。

区财政局（区国资委，以下简称财政部门）代表区政府行使政府物业所有权，负责政府物业产权界定，并按规定审批处置政府物业。区属各单位按本办法使用区政府物业。

第二章 政府物业的登记和接收

第四条 区政府物业产权应统一登记在区政府名下。本办法实施前已作权属登记的不再办理产权变更。

第五条 管理部门对区政府物业资产进行统一备案登记，并将固定资产账务统一登记在管理部门，确保账实相符、账账相符。第六条 已作权属登记的经营性政府物业，房地产证移交管理部门统一保管；非经营性政府物业的房地产证由使用单位保管。第七条 本办法实施前未作权属登记的经营性政府物业，移交单位应向管理部门提供物业的权属证明资料。非经营性政府物业的权属证明资料由使用单位保存。

第八条

房地产开发企业建设的公共配套物业产权须移交区政府的，由管理部门统一向产权登记机关申办政府物业产权登记。第九条 管理部门代表区政府通过以下方式统一接收、购置政府物业，并将接收、购置的物业形成资产统计报告报区财政部门备案：

（一）政府出资购置的物业，由管理部门统一签订房地产买卖合同并办理产权登记手续；

（二）经营性政府物业，统一移交管理部门；

（三）无偿移交给本区的政府物业，由管理部门统一接收；

（四）房地产开发企业建设的公共配套物业产权须移交区政府的，由管理部门代表区政府与房地产开发企业签订《物业移交协议书》，接收物业。

第十条 未经区政府批准并报管理部门备案，区属各单位不得与其他单位（个人）以任何形式合作或集资建房。

第十一条 管理部门应建立政府物业管理档案，对政府物业的入账、出账、变更、核销等进行台账管理，掌握政府物业的存量和变动情况。物业档案应反映出物业的产权、面积、使用单位等信息，经营性物业还应反映出物业的租赁变动等历史信息，保证物业档案的完整性。

第三章 政府物业的使用

第十二条 全区政府物业由管理部门统一调配和管理，方案报区财政部门备案。管理部门可根据实际情况对政府物业采取直接管理、委托管理、授权管理等方式实行分类管理。

第十三条 管理部门委托区文体局、区教育局、区卫人局、区城管局、区机关事务局、各街道办等相关单位对其办公和业务用房等非经营性政府物业进行统一调配和管理。

第十四条 管理部门授权自收自支事业单位对其政府物业进行经营、管理，并可维持现有管理模式不变。第十五条 管理部门应根据接收的公共配套物业的使用功能，将该物业授权给相关单位使用和管理。第十六条 实行授权和委托管理的政府物业，应由管理部门出具授权书或委托书，明确双方权利和责任。

第十七条 区属各单位使用政府物业作为办公和业务用房，应按照市、区有关行政事业单位用房使用标准的规定执行。办公、业务用房改变用途作为经营性物业的，应报区政府批准，并报管理部门备案。第十八条 政府物业坚持“谁使用、谁管理、谁负责”的原则。

政府物业使用单位应遵守国家、省、市、区有关法律、法规和规章的规定，不得在物业内从事违法活动。未经区政府批准并报管理部门备案，使用单位不得改变物业使用功能。

政府物业的使用单位负责物业的安全和日常管理责任。因物业使用不当或管理不善造成他人人身或财产损害的，由使用单位承担相关法律责任。

第四章 政府物业的经营

第十九条 管理部门代表区政府统一管理全区经营性政府物业，统一签订物业租赁合同。区文体局对区体育场馆、设施进行管理经营，收益应纳入财政部门统一管理。

第二十条 经营性政府物业的租赁价格应坚持市场化定价原则。应纳入招投标范围的，按照招投标有关规定执行。第二十一条 政策性住房由管理部门及相关职能部门按照市、区有关规定管理。第二十二条 管理部门负责汇总政府物业的经营管理情况，按季度报送区财政部门备案。

第五章 政府物业的维修

第二十三条 区属各单位使用的政府物业，由使用单位负责所使用物业的装修、维修及其他日常物业养护。第二十四条 管理部门直接管理的政府物业，由管理部门负责物业的装修、维修及其他日常物业养护。

第二十五条 政府物业的装修、维修及其他日常物业养护等工程，符合招投标有关规定的，应按招投标有关规定执行。

第六章 政府物业的处置

第二十六条 政府物业的处置由财政部门按程序审批，任何单位无权擅自处置。未经区政府批准，区政府物业管理、使用单位不得将区政府物业用作担保、抵押。

第二十七条 政府物业的处置，是指政府物业的出售、改造、报损、报废、置换等：

（一）出售，指政府物业以有偿转让的方式变更所有权，并收取相应处置收益的资产处置；

（二）改造，指对政府物业进行改造升级、拆迁重建，增加政府物业价值的资产处置；

（三）报损，指对发生的政府物业呆账损失、非正常损失等，应按有关规定进行核减或核销的资产处置；

（四）报废，指经鉴定或按有关规定，已不能继续使用，应进行产权注销的资产处置；

（五）置换，指为便于合理使用政府物业，充分发挥物业使用效益，在不降低物业价值的前提下，与其他物业产权所有人在位置、面积等方面进行调整、调换的资产处置。第二十八条 下列政府物业应按规定予以处置：

（一）闲置物业；

（二）因超过使用年限或安全原因，需拆除、报废的物业；

（三）因城市规划需要拆除或改造的物业；

（四）因单位分立、撤销、合并、改制、隶属关系改变等原因发生变化的物业；

（五）因自然灾害导致损毁或灭失的物业；

（六）不能充分发挥使用效益或不能合理使用，需要调整置换的物业；

（七）根据国家法律、法规和政策规定需要处置的物业。

第七章 政府物业的资金管理

第二十九条 区政府物业经营和处置所形成的收入，按照政府非税收入管理规定，应实行“收支两条线”管理，全额上缴区财政专户。第三十条 区政府物业的日常管理及维护维修经费等支出，应由财政部门根据实际需要纳入部门预算管理。

第八章 监督与处罚

第三十一条 管理部门负责检查、监督区属各单位对政府物业的管理和使用。监察、财政、审计等部门按照职能分工对区政府物业的使用和管理进行监督。

第三十二条 区属各单位有下列行为之一的，管理部门有权采取通知限期整改、收回相关物业及其使用权、报请财政审计部门核查单位账务、追缴其收益，通知规划、国土、产权登记等部门暂缓或停办其有关业务等措施予以纠正：

（一）不按规定接收、购置政府物业的；

（二）不按规定申报、移交政府物业的；

（三）不按规定办理政府物业产权登记的；

（四）不服从物业统一调配及使用的；

（五）不按规定办理授权使用协议书的；

（六）不按规定维修和管理政府物业的；

（七）不按规定处置政府物业的。

情节严重的，管理部门应建议监察机关追究主管领导和直接责任人相应的行政责任。

第九章 附

则

第三十三条 本办法所称经营性物业是指按市场定价原则出租、经营的物业。非经营性物业是指经营性物业以外的，区属各单位的业务、办公用物业。

第三十四条 本办法由盐田区物管中心负责解释。

第三十五条 本办法自颁布之日起实施，有效期5年。2003年10月27日印发的《盐田区区直机关单位物业资产管理暂行办法》（深盐府[2003]61号）同时废止。

第二篇：盐田区委(区政府)办公室(区直机关党工委)工作总结

盐田区委（区政府）办公室（区直机关党工委）2011年工作总结及2012年工作计划

2011年，区委（区政府）办公室（区直机关党工委）坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以党政机构改革、迎办大运和区级领导班子换届为契机，精心组织开展“精细管理年”活动，围绕中心，服务大局，凝神聚力，团结拚搏，综合服务水平不断提升，行政效能显著提高，各项工作制度进一步完善，干部职工整体素质明显增强，圆满完成了全年各项目标任务。

一、全力以赴抓好统筹协调，为大运会盐田赛区各项工作顺利完成提供了坚实保障。

（一）精心做好综合服务，确保大运政务活动圆满完成。

一是高规格做好重要会议和接待工作。根据不同活动要求，认真制定工作方案，一丝不苟抓好人员安排、现场会务、后勤保障、应急处理等工作，切实做到会务接待“零缺陷”。全年组织大运会有关会议和各项相关活动80余次，共接待珠海等19个地级市主要负责同志来深参观活动，特别是出色完成了李长春、***、汪洋、张德江、刘延东、黄华华、王荣、许勤等中央、省、市领导到我区视察调研等活动。

二是高质量做好大运文稿起草和公文办理。结合大运热点，重点抓好相关文字材料的起草工作，优先办理大运相关公文，做到及时处理、高效流转，实现公文办理“零疏漏、零超时”，全年共撰写大运会相关调研报告、区领导讲话、工作总结等材料30余篇，总字数超过30万字；办理大运会相关公文1300余份，其中上级来文800余份、区级文件近500份；复印各类文件、会议材料超过2万份。

三是高效率做好综合协调工作。大运期间，通过协调区赛委办和财政、人事、文体、机关事务局等部门，圆满完成了大运期间证照办理、票务发放、车辆安排、人员抽调、资金保障和资料收集存档等综合协调工作，共办理大运证照60余份，发放门票600余张，安排公务用车90余辆次，抽调接待人员60余人次，召开人事、资金专题协调会议10余次，协调指导3个场馆收集整理大运档案，按时向市档案馆移交文书档案（永久）2086件、声像档案2405件（照片2334件，录像71件），整理保存大运文书档案（永久）464件、实物档案11件、照片档案149件。

四是积极动员开展“绿色出行”志愿行动。在摸清底数、组织申报、加强宣传、做好服务保障基础上，引导广大干部和市民参加“绿色出行”行动。大运期间，全区党员干部申报停驶车辆2300辆次，53%以上的公务车申报并实现停驶，开闭幕式期间全区85%公务车实现停驶，有效缓解辖区交通压力，确保区内主要道路交通畅顺，为盐田赛区大运赛事举办创造了较好的交通环境。

（二）细心做好后勤保障，确保赛事运行平安有序。

严格按照市大运会安保维稳指挥部的标准和要求，提前摸清各部队和警校的后勤保障需求，协调区财政、教育、卫生、民政、公安、交通等部门精心制订住宿、卫生、经费、交通、双拥等多个保障方案，合理安排大运安保外援队伍在我区的食宿、医疗、交通、慰问和迎送等事宜。对每一批安保队伍均做到来前有联络、来时有迎接、进驻有探视、执勤有慰问、走时有欢送，并针对新情况、新问题，及时研究加以解决。充分的后勤保障提升了安保队伍的士气，激发了安保队伍工作热情，为盐田赛区赛事平安有序进行作出了重要贡献。

（三）尽心做好观众组织，有效提升观赛氛围。

根据上级部署，按照安全、文明、有序原则，认真组织观众参加开闭幕式预演和正式演出、到大运场馆观看测试赛和正式赛。在每次活动中，做到精心策划，认真筛选。大运期间，先后组织5000多名文明观众参加观看开闭幕式和各类比赛，通过收集汇总观众资料、制定观演方案、发放门票、安排往返车辆和文明礼仪宣传教育等各个环节的大量工作，不但使盐田观众能安心、愉快的欣赏比赛，也较好地配合活动主办方和承办方活跃了现场气氛，让盐田观众成为大运赛场上一道亮丽的风景线。

二、扎实开展“精细管理年”活动，工作的制度化、规范化和科学化水平实现了新跨越。

（一）抓好文稿调研信息工作，在体现领导意图、以文辅政上有新提高。

一是贴近中心工作，高标准严要求抓好综合文稿工作。以“快、精、准”为工作标准，重点抓好区委区政府大型会议材料、各专业会议材料和区领导汇报材料的起草把关工作，做到无差错、无纰漏、无延误，高质量撰写了区委区政府换届工作报告，圆满完成了区领导交办的各类文字综合材料。全年完成区委、区政府重要工作材料及区主要领导讲话材料超过200篇，约140余万字。

二是积极开展调研工作，为区委区政府提供决策参考。紧紧围绕涉及全局性、战略性的重大问题和领导关心、市民关注的热点、难点问题进行调查研究，及时为领导的科学决策提供意见和建议，有效促进了辖区实际问题地解决。全年共编发《决策参考》17期，刊发调研报告17篇。

三是充分发挥政务信息作用，为各部门提供了有益经验和工作交流。以社会经济发展中的重点、难点、热点问题为导向，突出“快”、“实”、“谋”，及时反映社情民意，为领导决策提供了可靠依据，为部门工作提供了交流平台。全年我区上报信息积分1500余分，超额完成市委办公厅下达的800分任务，获市领导批示11条次。共编发《盐田信息》周刊31期、专刊14期、增刊13期，获区领导批示20余条次。

（二）抓好办文办会办事工作，在注重细节、务求实效上有新提高。

一是办文办会办证工作更加科学规范。坚持统筹兼顾，大力加强沟通协调工作，认真当好“协调员”，全力搞好“总调度”。完善了公文运转流程，按照精简行文、按需发文原则，认真做好文字校审，严格控制发文数量，公文处理质量和效率得到明显提高。规范了会务审批程序，对重要会议、重大活动，做到提前介入，精心准备，周密安排，协调到位。细心做好外事办证和日常管理工作，做到急事急办、特事特办。一年来共制发区委区政府文件、区委（府）办文件以及各种会议纪要等文件610件，办理中央、省、市来文2985件，处理上级明传电报141件，下级请示、报告753件；协调办理上级会议通知及邀请函280件，承办区委、区政府重要工作会议及接待323次，制作区领导党务、政务活动安排表52份；全年共办理赴港、出国（出境）人员350多人次。

二是大力推进办公自动化工作。不断完善电子政务管理体制和运行机制，升级优化区政府办公信息网，规范网站管理，突出网站服务功能。大力推进办公自动化（OA）系统的升级改造和推广应用，区政府领导和区直各部门基本实现网上办公，启用电子会务系统，区政府常务会议实现无纸化办会，提升了工作效率，节约了办会成本。

三是快速高效做好机关文印服务。认真做好文印设备的维护、保养工作，确保设备正常运转，保证文稿打印的准确性和时效性。强化内部管理，增强服务意识，进一步提高输出文稿质量，圆满完成全区性大型会议的文印工作。今年累计完成打印各类文稿材料600余份、文字量达250多万字。

（三）抓好督促检查工作，在解决落实难、不落实问题上有新提高。

一是高度重视，全力做好市委、市政府重大决策的贯彻落实，及时反馈办理情况。全年办理市委督查室、市政府督查室等上级机关交办任务39件。

二是突出决策督查，强力推进区委区政府重要文件、主要工作、重大项目和会议决策的贯彻落实。牵头制定全区2011年主要工作责任制，落实区十件民生实事责任分工，及时跟踪督办。抓好重大建设项目的推进落实，及时发现问题，解决问题。对区委常委会、区政府常务会等议定事项及时进行督查，确保工作落实。全年督办区委、区政府主要工作118项，政府常务会议和办公会议13次，发出《督办查办通知》37份，编发《重要工作跟踪》7期，《督查反馈》17期。三是抓好专项督查，认真做好领导批示转办、督查和跟踪反馈，切实做到事事有结果、件件有回音。全年办理领导批示40份，“民心桥”电台节目群众反映问题落实情况反馈1期。

四是深入开展督查调研，由“疲于应战”变为“善于伐谋”。年内走访了区发改、住建、教育、人力、民政、城管、安监、工务、物管等部门以及4个街道，深入到中兴通讯研发中心、垃圾中转站改造、海滨栈道建设和盐田港后方陆域停车场整治等项目一线，现场了解实际进展情况并积极协调存在问题。

五是以“问题管理”模式为抓手，努力构建盐田特色行政管理模式。安排专人对区委、区政府问题进行梳理，提出办理意见，按程序通过电子督查系统跟踪督办，全年办理区级问题57项。

（四）抓好依法行政工作，在政务公开、法治政府建设上有新提高。

一是全力推进政务公开工作。认真贯彻实施《信息公开条例》，继续实行区政府内、外网站信息定期检查通报制度和主动沟通督办制度，不断拓展多种信息公开形式和渠道，抓好区政府门户网站的优化升级和维护管理。区政府在线网站全年主动公开信息27102余条，答复处理公开信息申请6件。编发并发布《政务公报》7期。

二是大力推进法治政府建设。出台《盐田区政府2011法治政府建设考评方案》，细化考评内容，明确考评指标。认真做好全区行政执法主体审查和拟定执法主体公告文本工作，核定区行政执法主体共14个，行政处罚执法依据法律、法规、规章共254个。积极规范执法部门的执法行为，落实《盐田区行政执法案卷评查办法》，对全区10个行政执法部门组织开展行政执法案卷评查。清理并公布了150件规范性文件。制订区政府常务会议学法计划，组织全区副处以上干部600余人次参加法制专题讲座，对行政机关等组织中已取得和拟申领行政执法证件的行政执法人员进行了业务培训。三是积极提升法制工作水平。认真为区委区政府重大决策、行政行为及其他法律事务提供法律服务，出具各种法律意见或建议9件次，审核各类协议7件次。加强规范性文件管理和法规、规章征求意见审核把关。全年共审查区委区政府及其办公室发布的规范性文件12件，部门规范性文件16件，对市转7件法规、规章和规范性文件草案提出了修改意见。依法完成行政复议和诉讼工作，全年共收到行政复议申请2宗，立案2宗，依法作出维持行政机关具体行政行为的决定书，当事人没有提出行政诉讼。为有关行政执法部门办理《行政执法证》进行审查，累计达到18个部门89人次。

四是认真组织办理市、区人大代表议案、建议和政协委员提案。专门组织召开建议、提案交办会，认真做好任务分工、组织协调、检查督促和情况汇总等工作，119件建议和89件提案，已分A、B、C、D四类全部办理完毕，办复率为100%。此外，今年我区承办的12件市人大代表建议和12件市政协委员提案，均已全部答复完毕。

（五）抓好社会建设工作，在制度设计、工作机制完善上有新提高。

一是全面构建社会建设的工作机制。大力实施“民纾、民悦、民智、民康、民安、民畅、民享、民心、民治”9大行动计划。广泛调查辖区群众的民生需求，认真规划社会建设“路线图”。会同纪检、监察部门以及人大代表、政协委员每季度进行跟踪督办，架设好社会建设的“监督栏”。加强社会建设工作实绩考评，对任务完成好的予以表扬，对工作推进不力的追究责任，强化了社会建设的“紧箍咒”。

二是全面实施社会建设的制度设计。根据区委《关于进一步加强社会建设的若干意见》，提出我区未来五年加强社会建设的总体部署，会同区民政局制定《盐田区社区居民委员会工作指导规程》，首次建立社区居民自治指数，进一步丰富并完善了社会建设和社会管理创新的整体架构。

三是全面完善社会建设的考评体系。首创区级社会建设考核指标体系，囊括民生福利、社会公正、社会安全、社会组织、社区建设、社会文明等社会建设主要领域和重点环节，共有8个方面43个指标，职责明确、要求具体、考核严格、可操作性强；首创以公报形式发布辖区上一社会建设情况，并在今年6月份首次发布了2010年社会建设与发展公报。对公报中的主观评价指标，委托第三方机构采取随机等距原则，对辖区1553户居民进行了抽样调查获取。

（六）抓好保密工作，在技术防范、保密宣传教育上有新提高。

一是扎实推进保密工作。认真做好全区涉密文件资料保密管理，完成全区2010接收和制作涉密文件资料情况统计上报工作。组织开展计算机和移动存储介质保密大检查，检查区直各单位计算机共775台。不断加强保密干部队伍建设，重新审查全区保密干部资格。加强对涉密岗位人员管理，重申临聘人员、社工等身份人员不得接触国家秘密信息。大运会期间，重点做好涉密文件资料管理、公开信息保密审查和新闻报道保密审查工作，没有发生泄密事件。

二是大力开展保密宣传教育工作。在内网开辟保密宣传教育栏目，发布保密法律法规和规章制度。定期向机关工作人员群发手机短信，普及保密常识。组织各单位分管领导、办公室主任、保密干部和涉密岗位人员共85人参观“全国窃密泄密案例警示教育展”。

三是认真做好上级专项保密检查的迎接工作。制定《盐田区开展专项保密检查实施方案》，指导各部门开展自查自纠。会同区信息中心组成保密检查组，对区委统战部、区委政法委等15个保密重点单位进行了抽查。认真分析保密自查和检查中出现的问题，采取措施积极整改，顺利通过上级保密检查。

（七）抓好档案、区志、年鉴工作，在依法治档、档案信息建设上有新提高。

一是认真负责做好档案业务工作。开展形式多样的档案文献展和档案法规宣传教育活动，构建了良好的依法治档氛围。坚持档案业务考核检查机制，完成区属单位2010档案年末立卷检查工作。开展民生档案业务整理，接收各类民生档案1325卷，又22358件。举办5期业务短训班，培训201人次。完成区属16所学校档案检查工作。建立健全档案中介机构登记备案制度，对在我区登记备案的档案中介机构进行年检。稳步推进区档案大楼建设，该项目现已进入正常施工阶段。完成全区517次政务活动照片拍摄存档工作。全年接收19个区属单位各类档案29348件，各类专业档案1814卷，又28223件；接待查档2871人次，提供查阅档案27152件（卷），复印档案117692张。

二是全面细致做好区志办（党史）工作。完成《盐田区志》编纂和出版工作，全志150万字，481幅图片。完成《盐田年鉴》编纂和出版工作，全书97万余字，250幅图片。完成《中英街志》编纂工作，该志通过国务院港澳事务办、新闻出版署的审批后印刷出版，全志15万字。完成了《广东年鉴》、《深圳年鉴》有关盐田部分各2.8万字的撰稿和编辑工作。完成4.9万字的《盐田区大事记》（2010年）编辑整理工作。积极开展盐田党史调研，深入社区进行访谈，积极走访慰问东纵老战士，广泛收集各类口述史资料。

三是大力推进档案信息化建设。优化了局馆网络系统和办公系统，实现业务工作、日常管理、信息交流同步运转。对所有接收进馆的档案进行数字化加工，全年数字化处理文件级目录总量394693条，纸质全文总量1533112页。认真做好区档案与方志信息网维护，及时更新网站内容，网站点击率达到196731人次。

（八）抓好机关党建工作，在基层党建、机关作风建设上有新提高。

一是大力加强基层党组织建设。组织党员认真学习胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神。继续做好党员发展工作，严格按照程序，确保党员质量，全年发展预备党员17名，按期转正12名。加强基层党组织班子建设，严把机关各党（总）支部班子人选审批关，优化党组织设置，新成立党支部4个，指导16个党（总）支部进行换届选举、改选和补选。认真做好2010党费收支情况公示工作，全年共收缴党费763435元。按照区委要求，采取公推直选方式，推选出153名新一届区党代表。坚持评议标准，确保评议质量，较好地完成2011年党员评议工作。二是大力开展主题实践活动。组织开展以“文明出行”为主题的公务员志愿者行动，每周六安排机关干部身穿“蓝马甲”到人口密集路口开展志愿者服务，参加活动干部共1800多人次。组织开展隆重庆祝建党90周年系列活动，慰问41名困难党员、老党员，评选表彰13个先进基层党组织、94名优秀共产党员、12名优秀党务工作者。以“为大运添彩，为党旗争辉”为主题，广泛组织开展主题党日活动。

三是大力推进机关作风建设。组织开展机关党员进社区活动，引导机关干部转变工作作风，营造更加和谐的党群干群关系。继续做好扶贫“双到”工作，指导各单位制定“一对一”帮扶方案，到东源县各对口村逐户走访，落实帮扶措施。大力抓好廉政教育，强化党员干部“一岗双责”意识，积极开展纪律教育学习月活动，组织机关广大党员定期点击廉政风险防控系统，参加“三会一课”，观看廉政教育片，着力营造“廉荣腐耻”的社会氛围。支持机关工会、团工委、妇工委开展多种形式的有益活动，积极举办区直机关春节联欢会、“机关杯”网球团体赛和篮球排名赛、第32届市民长跑日盐田区长跑活动，活跃了机关文化生活，推动了和谐机关建设。

(九)抓好内部自身建设，在队伍凝聚力、执行力上有新提高。

一是加大内部管理力度，着力建设行为规范、运转协调的机关。按照规范、创新要求，制订办公室业务模块，规范了各科室的工作职责，制定科学、合理的工作流程，使办公室的运转有章可循、按章办事，责权明晰、定岗定责，形成事事有人抓、事事有人管的工作机制。

二是加强干部能力建设，着力提升干部队伍综合素质。加大干部培训力度，动员广大干部积极参加干部在线学习，统一订阅书刊，鼓励大家读书看报，开阔视野，拓宽思维，选派人员参加北京大学、浙江大学专题研修班，全面提升干部职工的知识水平和工作能力。

三是加强工作作风建设，着力提升干部队伍工作效能。明确领导干部责任和廉政准则，规范从政行为，强化监督管理，切实转变工作作风，各项工作实现不延误、不积压、不落后。大力加强党风廉政学习教育，坚持教育为先、防范在前原则，通过上廉政党课、学习《廉政准则》、正反两面典型宣传等多种形式来警示和教育党员干部。

四是加强精神文明建设，着力提升干部队伍精神风貌。经常性组织登山、篮球、网球、乒乓球等活动，进一步培养和提高干部职工的团队精神、协作意识、品位情趣和体魄心智。努力构建和谐机关，主动关心干部职工的工作、生活困难，努力解决大家的后顾之忧，干部职工以单位为家、团结友爱、协作互助的风气愈来愈浓。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，在日常工作中还存在一些不足，主要是减少区领导一般性事务活动仍缺乏有效的机制和手段，对工作规律研究不够、思路不宽、办法不多，个别干部责任感、紧迫感不够强，工作执行力和推动力仍需提高。这些问题必须引起我们高度重视，在新一年的工作中坚决克服并认真解决。

三、着力推进综合服务管理品质化，努力推动现代化国际化先进滨海城区建设上新台阶。

2012年，是盐田区发展的要害时期。区四届一次党代会提出全面打造新品质新盐田，加快建设现代化国际化先进滨海城区的战略目标，永航书记提出“新品质新盐田，从两办开始”的新期望和新要求。这一要求为我们指明了前进方向。立足新起点，作为区委、区政府的综合办事机构、核心部门，我们要充分认识肩负的重要责任，以时不我待的精神勇立潮头，以舍我其谁的气魄勇挑重担，以坚韧不拔的意志干事创业，不断提升工作品质，更好地服务全区科学发展大局，助推现代化国际化先进滨海城区建设。

为此，在新的一年里，我们要在“精细管理年”活动取得成效的基础上，全面开展“品质提升年”活动，着重加强以下几方面工作：

（一）加强参谋辅政工作，在把握局势、超前谋划上下功夫。综合文稿方面。要牢固树立精品意识，对各类综合材料精雕细琢，反复推敲。内容做到严谨充实、观点正确、条理清楚，力求每一份文稿都具有较强的思想性、指导性和可操作性。调研方面。要准确领会中央、省、市重要会议精神，紧跟区委区政府的重大决策，围绕辖区经济社会发展中的重大问题、人民群众生产生活中的紧迫问题、党的建设中的突出问题，深入基层、深入群众、深入实际，沉下去进行有针对性的调查研究，不断提出新思路、总结新经验，为领导决策提供真实、可靠的依据。信息方面。要突出工作亮点，广开搜集渠道，不断提高信息采编质量，进一步提高《盐田信息》在辖区的影响力，保质保量完成市委办公厅下达的指标任务。

（二）加强综合协调工作，在提高服务质量、效率上下功夫。

办文方面。要认真履行把关职责，规范公文办理程序，大胆提出参考性、建议性意见，做到拟办得当、反馈及时。制文方面。要建立健全文稿复核机制，加强公文审核，大力精简文件，力争实现“零差错”。办会方面。要认真总结以往的好经验、好做法，合理安排区领导公务活动，提高周表安排的灵活性和科学性，对每一次会议做到会前布置周密、会中服务到位、会后落实有力。办证方面。要统筹做好全年干部外出考察方案，预先做好办证工作安排，严格管理我区干部出国（出境）公务活动，规范干部公务证件的管理。办公自动化方面。要加强沟通协调，积极推动办公自动化（OA）系统优化升级，争取尽快在区委常委层面推广；不断完善区政府门户网站，规范网站管理，突出政务公开、在线办事、公众参与和便民服务四大功能；健全优化电子政务运行机制，重点建设网上审批、网上公共服务、网上监督等系统，全面提升政府服务功能。

（三）加强督促检查工作，在着力提升督查效能上下功夫。一是大力推动督查工作规范化、制度化建设。围绕区委、区政府中心工作，重点抓好区重大项目、民生实事及区主要领导批示跟踪督办。采用多种反馈方式，提高督查信息反馈的及时性，不断增强督查的参谋助手作用。借鉴市政府督查系统建设模式，不断完善我区督查系统，实行无纸化及高效办公。适时开展督查工作专项培训，全面提升全区督查人员业务水平。二是加强督查考评工作，树立督查工作权威。实施督查工作季度情况通报制度，表扬先进、批评落后，发挥激励、鞭策和警示作用，切实维护区委、区政府决策权威和督查工作的严肃性。会同区委组织部积极探索与绩效考核、干部提拔相挂钩的督查工作考核机制。三是创新督查工作手段，提升督查工作效能。建立“民生实事”项目档案，在强化实地督办基础上，加强项目实际进度对比形象化和可核查化工作。加强督查工作的计划性，逐步建立督查工作季度、月度及每周工作计划，全面掌握各项督查任务进度情况。继续深入推行“专项督查项目管理”工作模式。四是认真做好市、区人大代表建议和政协委员提案督办工作。加大督办检查力度，确保按时高质完成建议提案的办理工作，进一步提高建议提案办理的沟通率、满意率和落实率。

（四）加强政府法制工作，在推进法治政府建设上下功夫。

一是继续完善行政决策机制。进一步建立健全公众参与、专家论证和政府集体决策相结合的行政决策机制，实现依法决策、科学决策、民主决策。建立决策责任追究制度，对因决策失误造成严重后果的，按照权责一致原则，追究责任。二是进一步规范行政执法。结合机构改革和执法体制改革，加快建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制。建立并完善行政执法部门协同机制，不断提高行政执法效能。三是继续落实法律顾问工作制度。充分调动外聘法律顾问作用，积极主动为区委、区政府重大决策和重大活动提供法律服务。继续做好区政府及其部门在各类诉讼及其它非诉事务中的法律支持协调工作，切实维护政府合法权益。四是继续加强行政复议工作，提高业务水平和办案质量，保护相对人的合法权益，监督行政机关依法履行职责。五是认真贯彻《政府信息公开条例》，全面落实政务公开各项制度，加强监督检查，实行定期通报和考核制度，全面推进政务公开工作，年底接受市政府信息公开工作考核。

（五）加强保密工作，在健全制度和强化监督上下功夫。一是进一步规范定密工作。修订完善区定密工作制度，督促各单位严格规范并落实定密规定。积极推行定密责任人制度。做好各单位国家秘密事项的确认和备案工作。二是开展保密监督检查工作。组织对保密重点部门、重点岗位和各街道办行政事业单位的计算机及移动存储介质开展保密检查，适时开展涉密纸质文件资料、上网信息、涉密人员等专项检查。三是进一步提高保密技术检查和防范水平。配备先进的保密检查工具。用好管好涉密及内网计算机违规上互联网监管平台，定期检查并督促整改各单位计算机的违规情况。四是重点做好我区涉密网络、涉密会议、各类考试的保密服务保障工作。五是督促做好上网信息的保密审查工作，严格落实上网信息保密审查职责和程序。六是推行保密工作考评机制，对全区各部门、各单位保密工作完成情况进行评定。七是举办全区保密干部培训班，组织保密干部考试，为考核合格者颁发上岗资格证书。

（六）加强档案和史志工作，在完善档案管理服务机制上下功夫。一是继续开展区属单位档案综合管理达标升级业务指导、档案人员业务培训和档案年末立卷检查工作。二是加强对全区民生档案的统筹规划和业务指导。三是协助馆库建设，积极推动信息化建设进程，做好档案与方志信息网的日常维护和更新。四是做好全区重大会议和各项活动的拍照存档工作，开展“盐田档案风采摄影比赛”活动。五是认真做好《盐田年鉴（2012年）》编纂工作，按时完成省、市年鉴有关盐田部分的文字撰写。六是积极开展党史、民俗、地情调查研究及资料图片收集、开发利用等工作，进一步丰富盐田党史资料。

（七）加强机关党建工作，在建设学习型、廉洁型机关上下功夫。一是继续创建学习型党组织。充分运用各种学习载体，引导党员干部掌握新思想、新知识，不断提高自身理论修养，努力把学习成果转化为解放思想的引擎、破解难题的本领。二是大力推进党代会常任制试点工作，积极探索基层党内民主发展新途径。继续抓好机关在职党员进社区工作，使机关党建工作更好地融入社会、服务社会、凝聚社会。三是加强机关作风建设，不断完善机关党的工作机制。强化党员服务群众意识，进一步深化“蓝马甲”志愿行动。四是继续推进党风廉政建设。认真贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》和市委《关于加强领导干部作风建设的十条规定》。坚持惩防并举，大力加强廉政机关建设。坚持“三会一课”制度。五是加强机关文化建设。分阶段举办以“机关杯”冠名的篮球赛、网球赛、足球赛、乒乓球赛，举办机关歌唱比赛，组织党员到革命老区学习考察。

（八）加强队伍建设工作，在外树形象、内强素质上下功夫。一是转变工作作风，树立良好形象。强化政治意识、大局意识和责任意识。不断丰富和完善机关文化，大力弘扬特别能吃苦、特别能创新、特别能战斗、特别能奉献的精神。二是不断加强学习，提高队伍素质。强化过程学习理念,将学习贯穿于工作中，以观念、知识上的与时俱进推动工作质量的不断提高。认真抓好政治理论和法律法规学习，加强对公文写作、会议组织、督促检查、保密把关等业务知识的培训，切实提高队伍整体素质。三是营造和谐氛围，提高工作效能。通过组织、开展各种形式的文娱、体育活动，增进干群沟通，加强团队精神，提高工作协作能力。关心干部职工的全面发展，把尊重人、理解人、关心人的意识贯彻到办公室工作的每一个环节，更好地营造团结向上、凝聚人心的人文环境。

第三篇：区政府法律顾问管理办法

区政府法律顾问管理办法

第一条 为规范政府法律顾问管理，充分发挥政府法律顾问在推进依法行政、建设法治政府中的作用，根据《省法治政府建设实施方案（2016-2020年）》、《省人民政府办公厅关于加强政府法律顾问工作的通知》等文件要求，结合我区实际，制定本办法。

第二条 区政府及其工作部门，镇人民政府、街道办事处（以下简称“行政机关”）对政府法律顾问的聘请和管理，适用本办法。

本办法所称政府法律顾问包括行政机关聘请的为其提供法律服务的专家、律师。

第三条 行政机关应当积极推行政府法律顾问制度，普遍建立以专家和律师为成员的政府法律顾问队伍。

第四条 行政机关应当加强政府法律顾问队伍建设，明确管理机构及工作职责，提供履职保障，使政府法律顾问队伍规模与其承担职责任务相适应。

第五条 区政府法制办负责依照本办法对本辖区政府法律顾问工作进行指导、监督。

各部门、各单位法制机构或者承担法制工作的机构负责本部门、本单位政府法律顾问工作的管理。

第六条 行政机关政府法律顾问工作所需经费列入预算，专款专用，由财政予以保障。

第七条 行政机关法律事务原则上由其所聘法律顾问办理。第八条 区政府根据工作需要，采取定向邀请与公开选聘相结合的方式，组建区政府法律顾问组。法律顾问组主要为区政府重大行政决策、重大涉法事务等提供法律服务。

区政府法制办结合本办法及有关规定做好区政府法律顾问组成员的聘请、管理工作。

第九条 担任政府法律顾问的专家应当具备以下条件：

（一）遵守宪法和法律，具有良好的品行和职业道德；

（二）在所从事的法学教学、法学研究、法律实践等领域具有一定的专业影响力或者经验；

（三）具有法学讲师以上职称或法学硕士以上学位，或者从事法律相关工作十年以上；

（四）了解社情民意，熟悉政府工作规则。

第十条 担任政府法律顾问的律师应当具备以下条件：

（一）遵守宪法和法律，具有良好的品行和职业道德；

（二）具有五年以上执业经历或者五年法律实务工作经验，专业能力较强；

（三）近三年内未受过司法行政部门的行政处罚或者律师协会的行业处分，其所在的律师事务所在近三年内未受过司法行政部门的行政处罚或者律师协会的行业处分；

（四）行政机关认为应当具备的其他条件。第十一条 聘请专家（律师）担任政府法律顾问的，聘用单位应当在征得应聘者所在单位同意后与应聘者签订服务合同。政府法律顾问合同应当包括以下内容：

（一）双方名称、政府法律顾问的姓名；

（二）政府法律顾问的工作内容、工作方式；

（三）双方的权利、义务；

（四）政府法律顾问的报酬及支付方式；

（五）合同期限；

（六）合同的生效、续签及解除；

（七）违约责任及争议解决方式；

（八）双方约定的其他事项。

第十二条 政府法律顾问工作内容一般包括：

（一）对重大行政决策、重大执法行为等行政行为提供法律意见；

（二）对行政机关起草、审查、制定规范性文件提供法律意见；

（三）办理行政复议、诉讼、仲裁和非诉讼等法律事务；

（四）参与重大项目的洽谈，草拟、修改、审查重要的法律文书；

（五）起草、审查行政机关拟签订的合同，参与合同谈判，为合同纠纷处理提供法律意见；

（六）参与行政机关信访事项及矛盾纠纷化解，分析研判，提供法律意见，对涉及社会稳定的重要事项、重大突发事件进行法律论证；

（七）提供法律知识培训；

（八）需要政府法律顾问参与的其他法律事务。

政府法律顾问的具体工作内容由行政机关结合本单位工作实际，在政府法律顾问合同中予以明确。

第十三条 政府法律顾问开展工作，应当忠于事实和法律，坚持以事前防范和事中控制法律风险为主，事后法律补救为辅的原则，推进依法行政和法治政府建设。

政府法律顾问主要通过参加会议、起草修改法律文书、参与合同谈判、个案咨询、委托代理等工作方式提供法律服务，其书面法律意见应当向法制机构提交。

第十四条 政府法律顾问享有以下权利：

（一）履行职责所必需的知情权、参与权；

（二）依法独立提出法律意见和建议；

（三）获取报酬的权利；

（四）法律、法规规定或者政府法律顾问合同约定的其他权利。第十五条 政府法律顾问应当履行以下义务：

（一）勤勉尽责、忠于职守，按时完成工作任务，维护聘用单位的合法权益，对出具的法律意见和所提供的法律服务的合法性负责；

（二）保守在提供法律服务过程中知悉的国家秘密、商业秘密、个人隐私以及行政机关认为不能对外公开的信息；

（三）不得利用政府法律顾问名义从事与履行职责无关的活动；

（四）与行政机关交办的事项存在利害关系，可能影响公正履行职责的，应当回避；

（五）法律、法规规定或者政府法律顾问合同约定的其他义务。第十六条 聘请的政府法律顾问有以下情形之一的，行政机关应当解除聘用关系：

（一）违反本办法第十五条规定，情节严重的；

（二）因身体原因无法胜任政府法律顾问工作的；

（三）受所在单位处分的；

（四）受司法行政部门行政处罚，或者受律师协会行业处分的；

（五）被依法追究刑事责任的；

（六）不能依法履行政府法律顾问职责的其他情形。

第十七条 建立政府法律顾问工作档案制度。行政机关法制机构应当妥善保管政府法律顾问工作资料，并及时归档。工作档案包括：

（一）选聘政府法律顾问的相关材料；

（二）政府法律顾问合同的正式文本；

（三）法律（审查）意见及形成过程中的相关材料；

（四）行政复议、诉讼、仲裁和非诉讼法律事务过程中形成的文书、证据等案卷材料；

（五）其他与政府法律顾问工作有关的材料。第十八条 建立政府法律顾问服务质量考评制度。行政机关法制机构或者承担法制工作的机构应当于每年11月对政府法律顾问的工作任务完成情况、法律风险防范、服务态度、工作效率、遵守职业道德等履职情况进行服务质量考评。考评结果分为优秀、合格、不合格。

有以下情形之一的，考评结果可以评为优秀：

（一）创新政府法律顾问工作的经验和做法在全市、全省乃至全国被推荐；

（二）为行政机关避免或者挽回重大经济损失；

（三）为行政机关依法行政作出突出贡献的其他情形。有以下情形之一的，考评结果为不合格：

（一）无正当理由不参加工作会议两次以上的；

（二）无正当理由不按时完成工作任务一次以上的；

（三）因过错导致行政复议、诉讼、仲裁败诉的；

（四）因过错未能有效防范法律风险并造成严重后果的；

（五）政府法律顾问合同中约定的其他情形。

行政机关在作出不合格的考评结果前，应当听取政府法律顾问的陈述和申辩。

第十九条 建立政府法律顾问备案制度。各部门、各单位应当自政府法律顾问合同签订之日起15日内，将合同文本报区政府法制办备案。

政府法律顾问应将其社会兼职情况向所聘行政机关备案。第二十条 政府法律顾问原则上一年一聘，考评合格者可续聘，不合格者不再续聘。

第二十一条 政府法律顾问提供法律服务成效显著，或者为行政机关依法决策做出突出贡献的，区政府可给予通报表彰。

第二十二条 政府法律顾问违反法律、法规规定或者职业操守，造成行政机关重大经济损失或者不良社会影响的，依法追究聘请的政府法律顾问及其所在单位的法律责任。

第二十三条 行政机关工作人员在聘请、管理政府法律顾问工作过程中，因滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，造成行政机关重大经济损失或者不良社会影响的，由有关机关依法追究责任。

第二十四条 区政府直属机构、各管委会、驻区各有关单位对政府法律顾问的聘用和管理，参照本办法执行。

第二十五条 本办法自印发之日起执行，有效期五年。

第四篇：关于办理盐田区政府公务用车协议供货商的通知

关于办理盐田区政府公务用车协议供货商的通知

各有关协议供货商：

我中心现开始受理本政府公务用车协议采购的办理申请，请2007深圳市政府公务用车协议采购中标供应商授权符合资格的供货商作为盐田区2008政府公务用车协议采购供货商，现就办理程序及具体事项通知如下：

一、协议供货商确认资格条件：

1、经营场所必须在深圳市地域内。

2、协议供货的品牌及车型必须是2007深圳市政府公务用车协议采购中标品牌及车型。

3、三年来在深圳各级采购招、投标活动中没有发生违规行为。

二、需提供以下资料：

（1）协议采购合同，一式四份，每份协议合同签署、盖骑缝章(详见附件)；

（2）中标协议生产商确定盐田区协议采购供货商的授权书（原件）；

（3）2007深圳市政府公务用车协议采购中标通知书、协议书、车型报价一览表、售后服务承诺各一份（复印件）；

（4）签署盐田区政府采购协议供应商诚信承诺书原件（详见附件）；

三、资料递交：

地点：盐田区政府采购中心（即深圳市盐田区沙头角田心东路58号502室）。联系人：林先生，电话：25552128。

四、履约保证金：

1、转账形式交纳，每个协议供货商交纳协议供货履约保证金壹万元。开户名称：深圳市盐田区政府采购中心

开 户 行：深圳发展银行沙头角支行营业部

账 号：11002869416801

（注：上已缴纳保证金的可与采购中心财务室联系确认，联系方式：施小姐25350138）

五、协议采购系统维护费:

凭与本中心签订的协议书及履约保证金收据，办理以下网上政府协议采购相关手续：

1、交纳系统网络使用费。协议采购代理商按照所代理的每个商品类别下的每个品牌交纳人民币1000元整/年。每家供应商缴费最高额度为3000元整/年（此费用由系统开发商收取）。

2、汇款联系人：廖琼，联系电话：82899389。如缴纳现金汇款请注明公司名称和汇款用途，需凭现金缴款单换取发票，否则发票一律按照银行汇款人名称开出，发票开出后不做更改。

收款人全称：深圳市中采信息技术有限公司

开户行：建行深圳景田支行

帐号：***07316

汇款用途请注明：盐田区协议供应商网络维护服务费

领取发票地址：福田区北环大道7043号青海大厦二十九楼C房。

3、凭系统开发商所开发票到深圳市政府采购中心106室，办理开通系统。

六、联系方式：

1、协议采购业务咨询:林先生电话:255521282、履约保证金：施小姐电话：253501383、网络使用费：廖琼电话：828993894、开通网络系统：王小姐电话：89805900-

6、89805300-6

深圳市盐田区政府采购中心

二ＯＯ八年一月八日

附件为:协议采购合同及诚信承诺书,各协议供货商自行下载打印.附件：

深圳市盐田区政府公务用车采购协议

甲方：深圳市盐田区政府采购中心

乙方：

甲、乙双方经过充分协商，一致同意签订本协议。协议如下：

第一条 [协议标的]

政府公务用车，以下简称“货物”。具体车型的优惠比例见附件。

第二条[甲方权利]

1、有权依据本协议要求乙方提供货物及售后服务；

2、本协议规定的其他权利。

第三条 [甲方义务]

1、甲方保证以其名义向乙方代理申购的品牌车辆是给深圳市范围内的有关行政事业单位（以下简称“最终用户单位”）使用的；除非乙方同意，甲方保证不会代除最终用户单位以外的任何单位或个人提出申购请求，同时最终用户单位不会是其系统或机构外的任何其他第三方；

2、有应乙方请求澄清本协议第三条所称“最终用户单位”身份的义务；

3、不得向乙方或其指定销售服务商提出超出本协议规定范围的不合理要求；

4、负有督促最终用户单位向乙方或其指定销售服务商支付货款的义务。

第四条 [乙方权利]

1、有权要求甲方就其对本协议第三条所称“最终用户单位”的身份产生的疑问进行澄清；

2、有权拒绝超出本协议范围的任何不合理要求；

3、有权要求甲方督促最终用户单位按有关合同条款支付货款。

第五条 [指定销售服务中心提供服务]

乙方可以授权指定销售服务商向最终用户单位提供售中和售后服务。

第六条 [瑕疵担保义务]

乙方保证其依据本协议销售的所有品牌车辆是具有合法有效的生产许可证和生产合格证的并完全符合国家有关的产品质量、服务和环保标准。

第七条 [乙方一般义务]

1、保证销售给甲方最终用户的车辆必须绝对低于市场价，严格遵守本协议规定的有关

价格政策和乙方的保养保修政策，向最终用户单位提供售中和售后服务，并统一由其指定的销售服务商为本协议签订前甲方代最终用户单位申购的同品牌车辆的售后服务，收费标准按乙方的有关规定执行。

2、保证提供针对甲方及其最终用户单位的优先、及时供货服务。

3、乙方指定的授权销售服务商如违反本协议规定，乙方承担连带责任。

第八条 [通知义务]

在价格调整、车型增减等市场销售政策或服务政策发生变动时，乙方应立即书面通知甲方。协议到期停止车辆采购，甲方应书面通知乙方。

第九条 [具体销售协议]

具体交易时，乙方或其指定的销售服务商将与最终用户单位依据本协议另行签订汽车销售协议具体确定买卖双方的权利义务；该汽车销售协议应在本协议的框架下就具体履约细节进行约定，不得与本协议的规定相冲突。

第十条 [履行原则]

协议双方保证在遵守诚实、信用原则的基础上，全面地适当地履行本协议及双方在协议有效期间所一致同意签署的任何文件。

乙方必须按正常销售手段销售货物和提供服务，不得采用不正当手段损害甲方利益。第十一条 [单据开具、货物交付及安装]

最终用户单位选择所需的货物后，开具《深圳市盐田区政府采购中心协议采购供货通知书》，乙方指定的销售服务商凭《供货通知书》确认最终用户单位。

乙方或其指定销售服务商将依据《供货通知书》、本协议及具体货物买卖协议上的有关约定向最终用户单位开具合法商业发票。

第十二条 [验收及价款支付]

最终用户单位负责货物的验收和签署验收报告。

协议双方统一，采购价款的支付遵守区财政部门的有关付款程序及时间的规定，依据《供货通知书》、具体货物销售协议、正式发票及验收报告支付价款。

第十三条 [协议的修改]

除非双方另有约定，对本协议的任何修改应采用书面形式并由双方或双方授权代表书签署才能作出。

第十四条 [不可抗力]

如出现战争、法律调整等不可抗力情形致使协议各方无法遵守本协议时，本协议自动失

效。

第十五条 [争议的解决]

任何源于、产生与或涉及本协议及其附件的争议应由双方通过友好协商解决。倘若在要求友好协商解决该争议的通知送达之日起二十（20）日内，争议未能通过协商解决，任何乙方可将该争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会深圳分会根据该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局裁决。

第十六条 [协议期限]

本协议有效期至二OO八年月日止。

第十七条 [未尽事宜]

本协议未尽事宜，在遵守招标文件和投标文件规定的基础上，由双方协商解决。第十八条 [文本及生效]

本协议一式三份，双方各执一份，送政府采购管理部门备案一份。

附件：

1、政府协议采购车型车价一览表

2、服务承诺

3、授权书

甲方：深圳市盐田区政府采购中心乙方：

法定代表人：法定代表人：

地址：地址：

电话：电话：

签约时间：年月日

盐田区政府采购协议供应商诚信承诺书

本人以本企业法人代表的身份并代表本企业所有员工郑重承诺：我们视诚信为企业的生命,在政府协议采购供应经营服务中,保证做到遵守诚实信用原则，忠实履行社会责任。

一、效率诚信。确保协议供应的产品和服务按时交货。

二、价格诚信。确保协议供应的产品和服务成交价格不高于该产品和服务的同期市场价格。

三、质量诚信。确保协议供应的产品和服务都符合规定的设计和制造生产的行业标准，手续合法完备。

四、服务诚信。确保协议供应产品和服务的相关售后服务质量，保障用户顺利使用。

五、守法诚信。依法经营，规范服务，自觉维护公平竞争环境。不恶意质疑投诉；不以回扣、好处费、红包、提成等手段拉拢采购人、采购机构和监督管理机构相关工作人员和评审专家。

我们将自觉遵守以上承诺，并主动接受各供应商、采购用户单位、政府监管部门的监督与检查。如有违背以上承诺，愿意接受区采购中心、政府采购监管等部门给予扣取保证金、取消协议供应商资格等相关违约责任及法律责任。

承诺企业(盖章):

法人代表(签名):

年月日

第五篇：物业管理办法

物业公司商铺暂行管理办法

为了更好的更有效的对各处商铺进行管理和服务，特制定本办法。

一、租赁协议的签定、续签、及协议的保管 协议的签定及续签由集团招商部负责，协议签定后物业公司应严格按照合同执行，合同原件一式三份由物业公司办公室、集团招商部进行保管，合同复印件送存集团财务部。

二、各项费用的收取

1、各项费用包括：房屋租赁费、水电押金、使用过程中的水电费、物业服务费及其他费用。

2、商铺出租签定合同时，首次交纳租金由集团招商部进行催交，由财务室时行收取后，再由 物业公司加盖合同公章并将相应的商铺钥匙交给租赁户，同时将所租商铺的水电表底数告知租赁户。

3、后期费用的收取 后期费用收取原则上由财务直接收缴，但考虑实际情况，每个苑区的商铺费用的收取由每个苑区的物管员收缴后，按财务收费管理制度及时上交公司财务。

4、各苑区负责人： ① XX苑商铺：XXX ② XX苑商铺：XXX

5、相关人员的工作要求： 各苑区物管员应根据各苑区的情况，建立好收费台账（收费台账格式由物业公司办公室和财务室共同制定），收取每一笔费用时都须如实填写，每月月末把当月的完整收费台账上报物业公司办公室和物业公司经理处，再由物业公司办公室汇总后将其转交集团财务部和招商部，商铺管理和收费时如遇特殊情况，相关责任人应出具书面性的材料予以说明。

6、监督 收费过程中，物业公司办公室、集团财务室应根据协议的内容及相关的收费标准进行监督，发现问题应及时通知相关人员予以纠正。对于商铺的租赁情况及各项费用的收缴情况，集团招商部、财务部、物业公司办公室各安排一名人员每月按时对所租赁的房屋使用情况及费用收取情况进行检查，对所检查的结果由物业公司办公室写出书面材料，由集团招商部、财务部确认后，上报集团分管领导。如遇上述第4条提到的特殊情况，物业公司办公室应核实情况是否属实，并在说明材料上注明并报分管领导，由分管领导作出意见进行处理。

三、奖罚 文档冲亿季，好礼乐相随mini ipad移动硬盘拍立得百度书包

1、罚： ① 苑区责任人应严格按照收费标准进行收取电费费用，若未按照收费标准进行收取的，给公司所造成的损失，由责任人承担。② 收费人员在收费时由于个人的疏漏少收了相关费用，责任人负责追回，追不回的由责 任人承担。③ 收费人员在收取费用后应及时上交财务，若因时间关系确定无法上交时，收费人员应 妥善保管好收取的费用；若因个人保管不善遗失的由个人承担。④ 财务应配合收费员的工作，按时收取费用。

2、奖： ① 所租赁出去的商铺后期管理交由物业公司，集团公司应按照以前的制度将当年所 收房屋租金的20%给予物业公司作为投入成本的补偿。② 物业公司再房屋租金进行盈利的情况下，且收费人员在所管商铺租金收取达到90%后，可根据收费人员的工作内容量、收费过程中的艰辛及责任，建议物业公司从集团公司给予物业公司20%的房屋租金中拿出3%作为对员工的奖励。商业街商铺物业管理规定

一、商业街商铺为XX开发有限公司,商铺只作正当经营用途,商户在使用期间应遵守与开发商签定的合同规定,不得擅自改变该房屋结构和用途。

二、商铺商户必须对门前实行“三包”:包绿地、包卫生、包秩序,不得随地乱丢垃圾。要注意做好消防安全工作,不乱堆放杂物阻塞通道。

三、商铺内不得从事黄、赌、毒,非法贩制盗版制品等违法犯罪活动。

四、商铺内严禁存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害及其他危险物品。

五、自觉维护物业的整洁、美观,保持公用通道的畅通,以及共用设备、公共设施的完好。

六、商铺的装修应遵守XX装修手册的规定,装修房屋要事先告知XX物业管理处,由XX物业管理人员依法对装修房屋活动进行指导和监督。如商户违章建筑,XX物业公司可以依法采取相应措施制止其行为,对其违章装修或妨碍他人正常使用物业而造成损失的,违章商户应承担赔偿责任。

七、商铺商户在收到当月费用通知单后,须在一个星期内前往XX物业管理公司交纳管理费、水电费及其他有关费用,已办理银行委托转帐的商户,须保持帐户金额充裕,方便银行办理代扣款业务。欢迎预交,逾期一个月未能按时交费的商户,物业管理公司将每天加收千分之五的滞纳金。

八、商户在日常经营时,不得妨碍或影响邻近居民正常休息。不得产生高分贝噪音,营业时间规定为7:00~23:00,节假日或法定假期可适当延长。超级市场可24小时营业。1商铺业户服务管理

业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。1.1 接待与联系

接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。1.2 纠纷、投诉接待

顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一； 1.3 报修接待

商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修； 1.4 走访回访

接待员的走访内容包括三方面：

一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议； 二是对报修后的维修结果进行回访；

三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。1.5 内外联系 商铺内部联系：

商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。商铺的外部联系

商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半功倍。2 商铺装修服务管理

2.1 装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。.2.2 商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：

建立周全、详细、便于操作的管理制度； 专人负责对工程实行严格的监督；

选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修； 对装修现场进行监督管理。

2.3 商业铺面制定装修管理规定的要点

二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》； 业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电； 装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理；

为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况：

凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装臵、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。

凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装臵，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。

业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位臵图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。等等 2.4 装修现场监督管理

在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。管理的内容主要包括3方面：

对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制；装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。如装修时损及商铺的装饰、装臵或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。

商铺设备管理主要是防止商铺停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。商铺供电需要绝对保证，因为一旦停电，漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素，对商铺声誉带来不利影响。所以应选派优秀员工，日夜监测电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况，一有异常情况及时安排维修，确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。

商铺设备设施维保管理的具体实施过程与办公项目类似，在此省略。4 商铺建筑物的养护及维修管理 4.1 商铺修缮的计划、资金管理。

为了确保商铺建筑物的完好，应制订完整的修缮制度，编制每年的修缮计划，安排修缮投资，经管理处审核后报商铺业委会方审批（大中修要落实资金），检查修缮结果。4.2 工程性质的确定。

依据商铺建筑物的损坏程度，将修缮工程大致分为大修、中修、小修三类。

大修工程是指建筑物主体结构的大部分严重损坏，或有局部倒塌的危险；部分附属设施必须拆换、改装或新装，如上、下水道等。由于大修工程施工场地和安全的要求，通常是经营业户必须停止营业。因此，工期安排和开工前的筹备工作非常重要；

中修工程是指建筑物部分损坏，在局部维修中只牵动或拆换少量主体构件，保持原楼宇规模和结构的工程。如楼顶的局部修缮或部分重做面层，加固部分钢筋混凝土梁柱，外墙的全面粉刷装饰等。中修工程影响面为局部，管理工作做得好，可使建筑物内的部分业户继续营业； 小修工程（亦称零修工程或养护工程）是指及时修复的小损小坏，以保持建筑物原有完损等级的日常养护工程。此类工程在新旧楼宇中极为常见，如修补面层，门，窗、地面的整修等。小修工程较小影响商业经营，但也应加强施工管理，尽可能不影响业户及顾客。4.3 建筑物维修的档案管理

建筑物维修的技术档案的管理是对原有建筑物技术资料的补充，是为日后建筑物的维修、整改、扩建等工作提供不可缺少的依据。4.4 维修或施工工程的管理

设备、设施的大中修或商铺建筑物的修缮如需外发包时，应给有相应资质的修缮施工单位承接。外发包合同应要求该施工单位对修缮工程有设臵总工程师、主任工程师、技术队长或技术负责人的措施，形成工程施工过程中的技术决策、管理体系，总工程师为技术总监，各岗位有技术负责人，职、权、责分明。维保部派专人在整个工程施工过程中对现场的质量、安全（包括防火）和是否按外发包合同要求和对施工现场环卫（装潢垃圾）、环保措施进行监督管理。4.5 检查监督 维保部主管对属下各维修组的维修与保养每天进行抽查，发现问题（苗子）记录在案，追查分管维修工的责任；发生责任事故追究维保部主管的责任。5 商铺保安服务管理 5.1 治安管理

商铺的安全保卫工作包括治安防盗、防范突发事件、监控中心管理、车辆管理、停车场管理等。其管理的重点如下：

5.2 安全保卫管理是商铺物业管理的要点，必须予以重视。它有两部分组成一消防和治安管理。

商铺物业一般都安装先进的自动火灾报警装臵和自动灭火装臵，这些装臵直接与电视监控系统联网，一旦发现火情，烟雾达到一定的浓度或温度达到一定的高度这两种装臵便自动通过导线将报警信号传输至报警装臵、电视监控系统和自动喷淋装臵；

运用电视监控系统对商铺进行全方位、多角度，尤其对出售贵重商品及金融营业点进行日常监视，发现可疑人员或突发事件、恶性事件时监控人员及时录像存作查证。

在地下车库或露天停车场亦须安臵监控探头，防止车辆被窃。人防方面由于商铺中铺面多，人流密集，易造成电视监控死角，人防是商服物业管理中必不可少的。

商铺主要进出门岗的保安员发现可疑人员时用对讲机通知场内便衣保安人员加以注意。流动岗应着便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题及时解决问题。对突发事件和恶性事件应及时处臵防止事态扩大并注意保护现场及时向上级和公安部门报告.5.3 防窃防盗的管理

超市类商铺出入口不宜太多，太多的出入口对商品将带来不安全因素。在商品出入口应设臵便衣保安，其职责检查带出的商品是否有发票，是否是合法的商品购臵行为；

大型商铺在进货和为顾客送货（大件）时，由于商品货量大，堆在商铺外场地上，容易给不法之徒以可乘之机，这时保安就要提高警惕，防止商品被盗；

商铺在逢年过节、双休日时有较多的顾客；货商铺搞促销，如限时商品优惠；或凭广告券免费领商品时，都会造成柜台前人头攒动的拥挤现象，不法分子会乘机作案盗窃钱包，这时保安就应上前维护秩序，保障顾客人身与财产的安全；

商铺为使收银活动安全，收银员换班或营业结束，将钱款解送至总收银柜或商铺管理部门，这时保安应上前保护收银员以及钱款安全，防止歹徒抢劫；

一些盗贼在商铺关门前躲在商铺内隐蔽处，等到深夜出来作案，第二天开门后又混在顾客中出门。故商铺关门后保安要仔细检查商铺各角落、隐蔽点、夜晚值班时要提高警惕，加强巡逻；

对夜晚值班保安的素质要求应较高，夜晚值班应排出两名以上保安和一名管理人员，商铺夜应采取必要的技防措施。防范恶性事件和突发事件。商铺入口时保安的第一关，保安人员责任心要强，善于察言观色。发现可疑人员，用对讲机报告商铺内的便衣保安员加以注意。商铺发生突法事件，保安、管理人员应按《应急事件处理规程》操作。防止事态扩大，注意保护现场，及时向上级报告或呼叫救护车。应特别强调，在发生恶性事件紧急疏散围观顾客时等等 5.4 监控中心管理

监控是指利用电视监控系统对商铺进行全方位多角度的监视，尤其是对出售贵重商品如钻石珠宝、高档手表等铺面应进行日夜监视。如发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生，监控人员应及时录象，以便查证。

另外地下车库或露天停车场亦须安臵监控摄像探头，防止车辆被窃，万一遭窃，录象将提供证据、线索，有利破案。这项工作的重要性要求监控中心的 5.5 消防管理

商铺消防工作的重要性不言而喻，商铺内人流大，楼梯、通道（尤其是防火楼梯、通道）相对面积较小，这给火灾时的人员疏散带来很大困难；

商品多（且大多是易燃品），火种容易迅速燃烧；面积广，因无防火墙阻隔，烈火蔓延极快；如商厦火灾，高楼内的竖井多，烟囱效应可使火灾热烟上升速度达到每秒8米，瞬间整个商厦将全被烟雾笼罩。烟雾窒息死亡往往是火灾死亡率中最高的。鉴于防止火灾的重要性，商铺都安装有先进的火灾探测装臵（烟感探测器和温感探测器）和自动灭火装臵（喷淋装臵）。这些装臵直接与火灾自动报警系统联网。只要易各地方出现火情，烟雾和温度各达到一定的限度，这两种装臵便自动通过导线将报警信号传输至报警器，进行有效监控与预防。制定切合本商铺实际的消防管理制度（包括几套火灾应急处理方案）；商铺的各部门及物业管理的各部门都要把各自放火职责、范围规定清楚；消防监控中心的保安员应明确自身的职责范围。做到“统一指挥，分区管理，层层负责，责任明确，防患未然”，切实贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针。

发现监控屏幕有火灾报警号时，立即用对讲机通知就近的保安人员赴现场核查与处臵；如确为火警，按应急方案实施，报告保安部主管组织扑救，重点是商铺内人员的疏散，保障人身安全，事故后作好调查分析报告并备案。

发现故障警报，应迅速消除警铃使之还原，并立即通知维保部，协助维保部尽快排除故障，并作好详细记录。

定期对消防设施、设备、器材及消防通道、标记、防火门进行检查，确保完好备用、通道畅通、标记清晰。对一些业户可能擅自增加电气设备要认真检查，防止发生电气超负荷火接触电阻过大、线路老化、过载、摩擦等危险现象。

在员工、管理人员和业户中定期开展消防培训及消防演习，使人人都会使用消防器具，掌握火灾逃生知识，不断提高大家的防火意识和消防业务水平。6 商铺保洁服务管理 商铺的环境有外部环境和内部环境。

外部环境包括楼宇的外墙、附属建筑设施及周围的绿地、广场、停车场等；

内部环境包括过道、楼梯、自动扶梯、电梯、卫生间、会议室等一切公用场所，以及业户的铺内、办公室内等非公用部位。

搞好商铺的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围，为业户提供一各理想的经营环境，为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。6.1 商铺保洁管理方法

要做好商铺的保洁服务管理，首先要确定做什么，即什么地方需要保洁，然后定出清洁的标准，根据这些标准、要求再定出保洁的频率（次数），还要再加上检查手段，如目视检查还室手摸检查或白纸擦一米检查等，制作《商业街商铺环境清洁的作业标准》，内容有检查的部位、项目、清洁的标准、保洁的频率、检查的手段等。重要的问题是怎么做等，制订《商业街保洁服务作业规程》，这个“规程”指导保洁工对商铺各部位的清洁按规定的操作程序去做，是保洁工岗前岗中的培训教材，其要点有：地面清洁、打蜡；墙角线清洁；墙面除尘；大理石清洁、打蜡；不锈钢面清洁；卫生间清洁；玻璃幕墙清洁；窗户清洁；地毯清洗干净等。6.2 商铺保洁管理的重点

商铺的清洁管理重点之一是地坪清洁。随着人流的进出，给商铺地坪带来的灰尘、纸肖；定时的清洁能够带给顾客舒适、优美的购物环境； 商铺的玻璃无框门、室内柱上镜、电梯内镜面等，由于顾客触摸频率较高，留下的手印带给人视觉上的不舒服，应定时清洁以消除不洁现象；

商铺盥洗室墙面、洁具、地坪的清洁、干燥和无异味，也是清洁工作的重点；

商铺外的铜牌，因暴露在室外，风吹雨淋会使铜牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商铺的形象。

商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指走位臵，及时清理； 雨大进门处及其他公用过道应设臵一些雨具存放器，尽量不要把带雨水的雨具带进大厅，同时注意清洁卫生。

对商铺的杀虫灭鼠工作要引起重视，但放臵鼠药时，要充分考虑儿童的安全，要放在摸不到的地方；为了安全也可以聘请专业队伍进行消杀工作；

在商铺的营业时间内，保洁工不能使用长柄拖把，更不能使用湿拖把拖地，以免造成顾客滑倒伤害事故；

在雨雪天，商铺进门处应勤保洁并放臵地毯或防滑提示牌； 提醒业户在规定的时间内把铺面内产生的垃圾袋装送至指定的位臵； 对一切能利用的再生垃圾（包装纸、箱）要回收处理。

绿化环境是保持生态平衡，营造舒适、美观、清新、幽雅的购物环境的基础。商铺内外的绿化搞得好，能使周围得环境得到改善，又提升了商铺得品位。绿化管理应配备专业技术人员，依据季节、气候，地域条件的不同和树木花草的生长习性及要求，制定详细的管理细则，指导养护人员实行。7.1 商铺绿地管理

商铺外围的绿地，在基建时就已定型，商铺得整体绿化风格和局部独立的构图要统一协调，水平绿化和垂直绿化要相得益彰。为保证草坪生长良好，劝阻顾客、游客进入草坪；

保持绿地环境整洁；及时清除死株、病株，缺株要补檀：定期对花木修剪整形；

发现病虫害要进行捕捉或喷药，药物防治要注意安全，并挂警示标识； 草坪要经常除杂草：定期轧剪，每季度施肥一次，施后浇水或雨后施撒；

台风前对花木做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作，风后清除花木折断的枝干，扶正培植倒斜的花木。7.2 商铺室内绿化管理

花卉摆放前要有设计图，造型变更要有小样图，与商铺总体设计风格相协调；

花卉上挂“名称牌”，简介花卉学名、俗称、习性，宣传养花的常识，争取业户和顾客的配合，共同创造幽雅清新的购物环境，同时又陶冶情操，增加商铺的文化氛围；

花卉搬运时，注意保护花卉株形不受损伤，不散落盆泥，注意场地整洁； 商铺人流量较大，因此商铺内摆放的花卉要经常检查，及时修剪，清除黄叶，枯萎的花卉立即更换：由于各点摆放位臵的光照度不一，花卉就要定期相互调剂、更换位臵；等等 7.3 检查督导

部门主管对保沽、绿化，服务各组工作时时进行巡视，发现问题记录在案，并追究各组长责任：管理处经理、业户部督导不定期对各组工作进行抽查，发现问题立即督促主管部门整改，每月累积数次，对主管进行处罚。8 商铺经营服务管理

商铺方和物业管理公司所签订的委托物业管理合同中，往往会 把商铺经营管理范畴的租赁管理，广告筹划、新项目开发同时委托给物业管理公司，以配合其商铺的经营管理．作为物业管理公司也应将商铺经营管理的好坏与自己的物业管理服务紧密地联系起来。8.1 租赁管理

出租方式的管理 主要是在租金商定时要考虑多方面因素，如商品经营的范围及类别；附近商铺楼宇的空臵率；承租户的经营特色；商铺所处的位臵。另外经营商品给管理带来的易难也应作为一个因素。租金计算可采用两种形式，一种先规定一个固定的月租金（根据面积），然后根据市场情况和货币升、贬值决定几年后再增加合理的幅度。一种是按面积定出最低租金，然后根据承租户销售总额按一定的百分比收取租金。

8.1.1 竞标租赁的注意事项： 严格审定投标者的资格，主要是审核其个人或公司的商业零售管理经验、经营业绩，资信状况及经营品种是否符合行业规定等； 投标的程序须规范、严密、全面，尤其是租金的计算方式及规定，预付竞标租金的保证方式，有关撤回投标的规定，以及中标后延时签约的赔偿，应作更为周全和深人的考虑。8.1.2 协议租金出租的注意事项：

在和业户签订租赁协议之前亦应了解承租人的资格、经营管理经验，资金状况，以及目前所经营店铺的数目，业绩情况及所经营品种是否符合行业的规定等；

承租人的经营性质，经营范围，所经营的商品档次和质量．是否有能力进行一定投入的商业推广活动，从而使商铺的业务前景有较大的发展等。

8.1.3 租金条款 租金制定的参考因素：

要参考周边社区人口数目，流动人口的数目及可能吸引其他社区的顾客量、商铺地理位臵的优劣，交通是否便捷等情况：

要参考商品经营的范围及类别、附近区域商铺的空臵率、承租人的经营特色、承租人要承租的层次、位臵等情况等：

要参考周围区域同行业的营业面积、租金状况、及经营状况等。租金的组成要素：

租金的组成包括商铺固定投资的折旧、保险，贷款资金利息、投资回报率等。水电能耗费、商铺管理酬金、商铺利润，物业管理费等。大中修整改更新基金等累加应分摊到每平方米。（也有租金中不包含大中修整改更新基金要素的）等 8.2 广告策划

楼宇内外的广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等凡属商户铺内的，由商户提出设计要求或制作，必须由物业管理公司统一安装在合理位臵；广告策划是商铺经营服务管理的一项重要任务，就是要设法把顾客吸引进来，把承租人留住。因此要策划和组织各项商业推广宣传活动，如综合表演、纳凉晚会、模特表演，摄影展，商品使用演示等． 节日期间还可以相应地进行节日布臵，既增添了商铺热闹兴旺的气氛，提高了商铺的文化氛圈，又扩大了商铺的知名度，吸引大批消费者来购物助兴。

协调好社会关系，与政府及其他组织机构保持联络，参与社会公益活动如捐助失学儿童等，会给业户带来潜在的商业机会。8.3 项目开发

物业管理处还应不断增加服务项目，扩大服务领域．如：开办商铺儿童乐园，让儿童能尽兴地玩耍，父母能放心地购物：

开办商务中心，为业户提供传真、复印、打字、电报、长途电话、电子邮件等服务：

开办茶座．为顾客提供休憩，饮茶、品味小吃的场地：举办舞会、卡拉O、节日庆祝，年终联欢等文娱活动，活跃业户的文化生活： 办好商铺内部食堂．为业户提供清洁卫生、美味可口、物美价廉的饭莱，为顾客提供寄存包袋、代订报刊、代办保险、兑换零币等服务： 开办投币洗衣店、快速冲印照相店，鲜花店、礼品店、电脑屋等： 为顾客，业户提供全方位的服务，使顾客生活中的大多数服务要求都能在商业街中得到满足。9 商铺广告管理

业户为了树立企业形象，追求经济利益，必然采取许多宣传和促销手段。除电视、报刊广告以外，最有效、最直接的就是在商铺主体周边与商铺内部悬挂醒目的招牌、广告牌、条幅，张贴宣传品。物业管理处为了规范商铺的环境秩序和整体形象，在支持商业宣传策划的同时，必须加强商铺的广告宣传管理。

商铺的整体布局设计是很重要的，而各铺位上的宣传广告（包括灯光广告、灯饰、条幅、张贴、悬挂品等）要和商铺整体设计相协调，这就要求承租业户的广告设计必须经过物业管理处审核，以做到管理有序，不会破坏商铺的整体设计格调。10 商铺保险管理

商铺的物业管理中保险管理是必不可少的。在商铺的维修施工和广告安装中，均有可能发生意外的事故（包括火灾），对业户、顾客、员工造成伤害；在保洁操作中，也有可能保洁工未按“规程”操作，用了湿拖造成顾客滑倒摔伤；或雨天地滑，顾客在商铺进门处滑跤跌伤；这些都有可能向物业管理方提出索赔。为了规避风险和最大限度地减低这方面的损失，商铺的物业管理处应采取两种措施： 工程或服务的公众责任险、财产险（火险）；物业管理方可以向保险公司投保公众责任险等险种，在考虑保险额度时，可以根据事故发生率的高低选择投保的金额。

还有一种是财产险，是为防止商铺可能遭受火灾、台风、暴雨、水浸等损失而投保的，物业管理处应主动出面向商铺方（大业户）和各业户的投保减灾提供建设性意见。