物业公司全套工作流程 工作计划 工作制度

第一篇：物业公司全套工作流程 工作计划 工作制度

物业公司全套工作流程 工作计划 工作制度

物业公司招标、投标管理 招标

招标工作程序 招标准备阶段 选择招标方式 制订标底 招标实施阶段

发布招标公告或投标邀请书 组织资格预审 召开标前会议 开标

评标与定标 招标结束阶段 合同的签订 合同的履行 资料整理与归档 投标

物业投标工作程序 投标前期工作 取得从业资格 筹措资金

进行投标可行性分析 投标实施步骤

购买、阅读招标文件 考察现场

确定管理服务方法及工作量 制订资金计划 标价试算 标价评估与调整 办理投标保函 封送标书、保函 定标后的工作 投标成功

中标后的合同签订与履行 资料整理与归档 投标失败 未中标的总结 资料整理与归档

建立质量管理体系的工作程序 策划与设计 人员培训 建立组织 体系调查、诊断 职能分工 拟定与编写 列出编写文件清单 对已有文件进行处理 分配文件编写任务 起草文件 提交讨论 整理完善 试点运行 试点运行 正式运行 内部审核 管理评审 准备认证 模拟审核

正式审核、体系维持 正式审核、体系维持 质量管理手册的编写程序 编写前的准备 成立编写小组 明确质量方针 人员学习培训 总结经验与教训 对比分析并处理 落实质量职能 质量手册的编写 编写质量管理手册草稿 手册的评审、改进 手册的批准、发布 质量管理评审控制程序 管理评审策划 确定评审时间与地点 确定评审内容与依据 确定评审组长 管理评审输入 当前业绩情况 业主的反馈信息 改进建议 评审准备

成立评审小组

准备评审有关资料 管理评审的实施 召开评审会议 预审评审项目 确定整改措施 得出评审结论 评审过程记录 管理评审输出 评审总结 批准

管理评审的跟踪和检查 跟踪、落实工作 相关记录存档

物业质量记录的工作程序 质量记录的规定 质量记录的填写 质量记录的收集、保管 质量记录的借阅、复制 质量记录的处置 物业接管、验收管理工作程序 接到申请接管通知 实地考察与开发商接洽 审核 未通过 存档总结 通过

签订接管合同 组织验收 验收 未通过 改进相应设施 组织验收 通过

办理移交手续

进行接管、检查文件工作 正式管理

居住小区接管、验收工作程序 准备相关材料、提交验收申请 审核验收申请及相关材料 审核

未通过

准备相关材料、提交验收申请 审核验收申请及相关材料 通过

成立验收小组 准备验收工作 现场检查验收 合格 否

准备相关材料、提交验收申请 是

发放验收证明 审批

未通过

现场检查验收 通过

准备相关材料

房屋土地管理局检查、备案

物业公司环境与绿化管理 文化娱乐设施管理工作程序 设施的确认（编号和制表）编制使用方法和运行维护方案 责任范围划分和职责分配 日常使用和例行维护 年度盘点和全面大修 计划外改造及维护维修 年度盘点和全面大修 环境绿化管理工作程序 配置和培训环境绿化管理人员 营造物业绿地 设计物业绿地 选择园林绿化植物 确定植物配置方式 进行绿地施工 日常养护

进行物业空间绿化管理 配合进行阳台墙体绿化 日常维护

巡视看管

清洁卫生管理工作程序 制订清洁卫生方案 公布注意事项

准备清洁用品和工具 清洁所有家具

清洁所有花卉和盆栽

清洁烟灰盅、灯饰、电梯 满意 否

清洁所有家具

清洁所有花卉和盆栽 清洁烟灰盅、灯饰、电梯 是

交还清洁用品和工具 消杀服务管理工作程序 环境管理部经理制订消杀方案 环境管理部公布消杀信息 环境管理部进行消杀准备 领取消杀所需的相关药品、器皿 工作人员进行消杀 完善消杀工作、收工 环境管理部进行电话回访 满意 否

工作人员进行消杀 完善消杀工作、收工 环境管理部进行电话回访 是

记录、存档

清洁药品使用、保管工作程序 环境管理部确定清洁范围与特点 环境管理部根据清洁位置确定清洁剂 确定领取清洁物品的数量与种类 仓库管理员发放清洁剂 环境管理部通知用户及业主 调配清洁剂 损害皮肤 开始清洗

剩余清洁剂、物品的清洗 剩余清洁剂、物品分类保管

物业公司设备维护与修缮管理 电梯运行管理工作程序 监督电梯安装 接管、验收 不合格 改进 合格

委托专业公司管理 签订保修维护协议 制订维修保养计划 定时检查

建立电梯技术档案

设备保养管理工作程序 提出设备需求 审批 未通过 调查 通过 通过 采购设备 设备安装与验收 设备使用与保养 设备改造和报废 建立设备保养档案 房屋修理管理工作程序 编制维修计划 审核

不通过

编制维修计划 审核 通过

实施计划 监督施工 验收 不通过 重新修整 监督施工 验收 通过 支付工程款

备案

室内装修验收申请工作程序 提交申请材料 填写申请表 审核通过 否

提交申请材料 填写申请表 是

签订施工协议 交纳专修保证金

办理施工人员出入证 开始装修 监督完成 初检 复检 验收合格

办理退证、押金手续 空调运行管理工作程序 制订空调运行制度 派专人负责管理 运行监督 日常维护、巡视 运行正常 否

找出、排除故障 需更新、改造、报废 申请处理 不通过

维修、继续使用 运行监督 通过 按计划处理 记录、备案 是

记录、备案

供排水管理工作程序 制定排水管理制度 审核 未通过

制定排水管理制度 通过

执行供排水管理制度 巡视检查 遇紧急事件 检查、维修 停水 是

通知业主做好储水工作 否

排除故障 维修完毕 相关文件存档

物业租赁业务管理工作程序 物业租赁前期阶段

委托商谈，提出相关事宜

委托代理接受后，填写委托书 委托代理正式受理 物业租赁实施阶段 寻找潜在租户 洽谈并审查租户资格 租赁条款谈判 签订租赁合同 核查物业

提供租赁服务，建立租赁关系 收缴租金 续租

商谈新租约条款 终（中）止租约 终（中）止通知 物业检查

押金归还

物业房屋租赁合同签订程序 与业主签订委托租赁协议 进行房屋租赁宣传 准备租房 与客户洽谈 成功

否

进行房屋租赁宣传 是

收取订金

双方检验证件 办理相关租赁手续 入住

登记备案

安全服务人员工作程序 制订安全服务人员管理制度 进行职位分配 安排管理区域 按制度执行 检查 未通过 按制度执行

通过

管理人员按制度定期检查 年度考评、确保工作质量 电梯困人处理工作程序 发现问题 通知相关人员

安慰被困人员，防止出现危险行为 携带工具到达电梯困人楼层 确定故障原因，随时与被困人联络 解救被困人员 状况良好

组织抢修、安排善后工作 试运营、监视运营中转状态 管理处做好记录、报告处理情况 办理出入证件工作程序 公布办理出入证通知 核实办证人身份

检查相关资料

社区车辆安全管理工作程序 制订相关车辆管理制度 按制度检查进出车辆 安全

检查停车证件 齐全 放行

盘查可疑人员工作程序 询问

检查相关证件及携带物品 有证件无危险 无证件危险

打架斗殴事件处理工作程序 发现情况 严重性

业主入住工作程序 入住的准备工作 引导办理入住手续 为业主提供服务 业主迁入工作程序 迁入的准备工作 引导办理迁入手续 通知业主备齐迁入手续 迁入证件审核

发放“用户手册” 服务介绍 房屋验收 发放钥匙 入住通知 为业主提供服务 业主迁出工作程序 业主提交书面申请 受理业主迁出工作

调查并通知业主归还所借财物 追究业主各项未缴账项

与业主达成搬运安全、赔偿等协议 批准迁出

调节业主纠纷工作程序 出现纠纷问题 了解纠纷原因 调查原因 进行调解 解决 结案

记录、存档 总结纠纷原因 调整工作

客户投诉管理工作程序 客户投诉

安慰客户、听取诉求 记录投诉情况

通知有关部门协调解决 综合分析原因 处理结束 回访 满意

记录处理过程、备案 工作改进

客户回访管理工作程序 查阅派工单、意见受理表 选择针对性回访 业主提出意见 回访内容记录 进行当日统计 工作改进

各部门服务质量调查管理工作程序 制定制度

制订服务标准 执行

收集、汇总意见 改进服务标准 实施服务标准 结果满意 继续实施 总结

员工聘用管理工作程序 进行人员招聘需求分析 制订招聘工作计划

人事部门组织实施招聘工作 甄选、测试与面试 报批试用 试用期考察

转正

签订劳动合同管理工作程序 提议

协商

入职者是否为本市人 是

提供相关资料 否

提供相关资料

入职者与公司签订劳动合同

领员工证、制服、工鞋、工衣柜钥匙等，接受入职培训 上岗试用

员工工资发放管理工作程序

每月根据汇总资料进行工资计算 新员工工资计算 正式员工工资计

辞职辞退员工工资计算

打印各工资表和“工资汇总表”

财务经理、副总经理、总经理、董事长等审核工资表并签字 新老在职员工

将工资复盘，打印工资转存表及个人工资单 根据工资汇总表的金额，出纳填写支票交财务经理审核盖章 将工资数据电子版及支票送到银行，并发个人工资单，准时发工资 离职员工

通知辞职辞退员工领取工资 员工晋升管理工作程序 接到申请 员工推荐 本人自荐

单位提名

监察部会同人事部审核 董事会或总经理批准

董事会或总经理发布晋升名单公开表彰 劳动人事部负责办理晋升手续 员工辞退管理工作程序 熟悉员工情况，确定辞退对象 辞退违纪员工 辞退非违纪员工 向辞退员工作最后道别 员工辞职管理工作程序 向主管提出辞职请求 员工填写辞职申请书 上级主管签发意见 人力资源部审核 离职谈话

办理离职移交手续 到财务部领取工资

物业财务预算编制程序 编制预算及年度收入预算 制订营业成本预算

编制管理费用预算

编制利润预算和预计资产负债表 各财务预算构成项目关系 物业财务预算的控制程序 建立财务预算控制系统 财务计划指标落实到部门 监督各部门完成 分析、研究完成结果 纠正偏差

考核并兑现奖罚 调整预算

固定资产管理工作程序 固定资产的购入 提出购买申请 到货、验货 调试、安装

固定资产的建账与使用 付款、登记、入账 监督设备运行情况 对资产进行维护 固定资产的维护 提取折旧费 资产登记检查 处理残值

固定资产的盘点与清查

定期对资产进行盘点、清查 资产清查报表上报总经理和董事会 对提交报告作出决策分析 成本管理工作程序 制订预算成本标准 组织讨论 提出意见 通过

监督预算成本形成 开展工作

统计预算执行情况 分析问题、提出意见 通过 改进方案

维修费用管理工作程序 对维修费用进行预算 讨论 通过 组织维修

根据维修大小选择 自己维修

组织施工、支付维修款 验收

结算竣工款 分析汇总

文件和资料的管理工作程序 文件制订的提出与归口 文件的批准与发行 文件的更改 文件的换版与作废 文件的日常管理 外部文件控制 文件编码

信件分发管理工作程序 接到信件 检查签收 分 检 信件完整 否

重新封好加盖信报章 是

信件记录 检查盲信 有无盲信 有

退回并加盖信报章

员工领用、换洗服装管理工作程序 员工填写“服装领用登记表” 部门主管签字

仓库管理员按部门与员工号发服装 服装有质量问题

向仓库管理员反映，管理员做好记录 管理员向上级主管报告 公司与服装厂沟通换货 向该员工重新发放服装 员工按规定时间换洗服装 员工填写“服装送洗登记表” 待洗衣服存放在规定地方 有关部门安排洗衣商洗衣服 社区文化管理工作程序 制订社区文化建设方案 规划建设内容 组织活动 组织大型活动 审批 未通过

压缩成本或重新计划 组织活动 通过 开展活动

活动中做好影像等记录 活动结束做好意见调查 总结、归档

行政会议管理工作程序 制订会议计划 做好会前准备

通知与会人员

提前入场检查会议各项目，确保无误 与会人员签到 引导与会人员入座 分发会议文件材料

会议进程中及时提供各种会场服务 休会

制作会议简报和纪要 会议议定事项的检查催办

第二篇：工作制度(全套)

朝阳社区卫 生 制 度

一、当日人员临值日前一天下班前，把办公室、卫生间、走廊清扫干净，方可下班。第二天值日时，提前10分钟到办公室，办公桌椅、沙发擦拭干净。

二、当日垃圾当日处理倒掉，否则哪班遗留哪班处理。

三、值日人员需调班要提前换班，经对方同意后，方可换班。

四、文印室内不可吃零食。

五、每月最后一周五下午为全体工作人员“卫生日”，清扫卫生。

朝阳社区财务管理制度

一、实行“钱帐分离、日清月结、项目审批、定期审批、定期审核”的财务管理制度。

二、严格执行资金支出的审批权限，社区各项开支，坚持一支笔审批制，由主任签字、民政副主任管钱、委员记帐，各项收支，要做到守有凭据，支有依据。

三、各种费用支付合理，购置和复印须支出，上报主任，经主任同意后，方可支出，如不执行，谁支出，谁付帐。

四、实行民主理财，定期自查，定期公布。

朝阳社区居 民 公 约

1、民住户团结一致，积极参与社区治安综合治理同维护社区。

2、增强防范意识，认真履行维护治安的职责，看好自己的门、管好自己的人、解决好自己的矛盾。

3、居民住户之间要遵纪守法，互相关照，互通治安信息。

4、遇到可疑人要详加盘问，发现问题要及时向社区办公室或派出所报告。

5、发现不法分子作案，要敢于挺身而出，将不法分子扭送公安机关。

6、积极参加社区和派出所组织的普法宣传，认真学习法律知识和治安防范培训教材，增强法法和治安防范观念。

社区协商议事委员会工作制度

一． 例会制度

协商议事委员会每季度由议事会主任或常务副主任负责召集并主持召开一次工作会议．其议题由由议事会主任或成员确定，也可由社区居委会提出．遇到重大问题和突发事件可临时决定召开．根据会议议题可邀请社区有关人员列席参会．议事成员无正当理由不得缺席．

二． 讨论表决制度

对社区内服务性机构提供的服务质量及涉及社区公众整体利益的有关事务及时进行讨论、表决．半数以上通过可形成决议或决定．讨论表决前应广泛征求社区成员意见．表决结果应向全体社区成员进行通报．对服务质量较差、群众意见较大的社区内服务性机构，协商议事委员会经过表决有权代表居民拒绝提供服务，同时向有关仲裁部门提出申请予以撤换．

三． 审议修改制度

年终议事会召开专题会议，听取社区居委会工作汇报，并对下一社区发展规划提出修改意见，根据工作汇报和群众满意情况对社区工作进行综合评定。

四． 分片负责制度

协商议事会成员应按单位分片负责，同时负责向社居委转达片区群众的需求和意愿，并将结果及时反馈给片区群众。

五． 民主评议制度

社区成员和社区居民达标对议事会进行评议，对屡次未参加会议、发挥作用较差、群众满意比较低或其他原因提出辞职的议事会成员，由议事会表决后，建议召开社区成员代表大会重新进行推选增社。

党员联系群众制度

1.为进一步贯彻民主集中制原则，转变干部作风，密切联系群众，为党委政府决策提供第一手资料，提高决策的准确性，制定本制度。

2.实行领导干部包片负责，一般干部定期深入的联系制度，深入居委会、支部、帮助解决实际困难。

3.建立意见征询制度，每半年组织一次，如因特殊情况可随时组织。

4.征询对象：居委会干部、党员代表、群众代表、退休人员代表。

5.征询内容：党委、办事处重大决策的落实情况，办实办好情况、干部队伍管理情况、干部队伍管理情况以及群众反映的热点、焦点问题等。

6.征询形式：可召开座谈会、讨论会、党员议事会，群众代表议事会，也可以发放征询意见卡等形式。

7.征询的意见或建议要做好记录逐条整理归档，经党委会研究制定整改措施。

党组织生活制度

党组织生活会由书记主持、党支部成员组成，每月组织召开一次。具体制度如下：

1、结合本单位实际，分析、讨论在组织生活中存在的问题，并制定出解决问题的相应措施；

2、每月召开一次专题民主生活会；

3、批评，自觉接受党组织的监督，做出表率；

4、对照中纪委“五不准”要求和省“十不准”要求等规定对照自己，做一名合格的共产党员；

5、要密切联系群众，认真听取群众的意见。

党支部党员管理制度

1、共产党员要认真学习马列主义，毛泽东思想和邓小平理论。从思想上、政治上同党中央保持高度一致，坚持四项原则，坚持改革开放。

2、认真学习党的基本知识，基本路线和基本理论。学习科学文化知识，不断提高自身的政治业务素质。

3、经常向群众宣传党的路线、方针和政策以及改革开放等时事政治 形势。

4、要不断增强党性锻炼，增强组织纪律性；按时参加组织生活和民主生活会，开展批评与自我批评；按时交纳党费。

5、要尊重党纪国法，自觉抵制不正之风，端正党风。讲学习、讲政治、讲正气，敢于同一切违反党和人民利益的行为和错误作斗争。

6、树立全心全意为人民服务的思想，树立正确的世界观、人生观和价值观。

7、要积极参加支部组织的各项集体活动，每月至少做一件好事。

8、积极投身改革、发展和稳定的工作中；开拓创新，为振兴经济献计献策，提合理化建议。

9、坚持联系群众制度，做好对联户的包扶工作。

10、时时处处在工作、学习、生活、社会活动中起先锋模范作用，见义勇为，扶正祛邪。

11、努力做好各自负责的工作，积极完成党支部交给的任务。

计生干部工作职责

1.认真学习计划的方针，政策及上级部门的计生工作精神。

2.坚持把计划生育工作纳入重要议事日程，每年按时召开会议；研究解决计划生育工作。

3.支持计划办的工作，并督促检查工作情况。

4.搞好计划生育精神文明建设，组织计生办搞好各项活动。

计生宣传教育制度

1.在计生办的领导下，完成计划生育的各项工作，2.认真学习计划生育的政策，法规、掌握政策，把好基层关。

3.积极宣传计划生育的政策，法规、及优生育知识。

4.摸清本社区的计划生育的基本情况，建立健全各中博卡，记录。按时上报各种统计表。

5.做好避孕用具的发放工作及随访，经常宣传避孕药、具的作用方法。

6.经常向领导汇报工作，反映情况，提合理化建议，当好领导的参谋。

社区与?v地单位信息通报或工作例会制度

社区要想将计划生育工作搞好，必须和单位紧密联系，为此特制定本制度。

1、社区即要组织单位｛建筑工的｝的领导和计划生育专管人员；共同学习国家的法?簟⒎ü妗⒆龊每刂迫丝谠龀ぃ?优生、优育、优教这项工作。

2、社区既要每月和?v地单位联系，单位的出生，死亡，流动人员状况的变化。

3、?v地单位及施工队要及时通报育龄妇女的节育状况，发现违纪及时处理，违法惩罚或退还原籍异处。

4、各?v地单位每月向社区通报一次计划生育，消灭违章方面的学习、宣传、人员流动情况、互通信息。

计生协会制度

根据中华人民共和国人口与计划生育法和山西省人口与计划条例。结合南寨街办精神。根据本社区实际制定本职责。

1、协助落实国家的计划生育政策和法?簟⒎ü妗⒁约叭丝谟爰苹?生育方案。

2、依法维护适龄群众在计划生育和生殖健康方面的合法权利，促进男女平等。

3、向适龄群众提供计划生育和生殖健康方面的合法权利，提高他们知情选择避孕方法的能力。

4、杜绝不安全人工流产。

5、在提供服务和信息时，对服务对象不能歧视不能因服务对象无支付能力拒绝服务。

6、接受上级领导对计划生育协会工作的检查指导。

低保评审制度

为使社区低保工作更趋于规范化和制度化管理，同时使低保工作真正做到公开、公平和公正，社区成立了一个由社区干部和社区内德高望重而又了解社区居民基本状况的退休老干部、老党员、老工人组成的低保评审小组，具体参与社区每季一次的低保评定审议工作。

社区每季度将居民申报上来的低报材料，规整条理后，然后抽出一个工作日，将评审组成员请到社居委办公室，对每一个申报低保的居民户逐一审核评议，由社区低保员记录评审内容。对于大家均无异议的居民户，社区通过；对于有异议或争议较大的居民户，社区将择日对其进行深入细致的入户摸底，调查了解，如果确信有谎报或瞒报的，社区将取消其申报资格。

社区将充分尊重低保评审意见，而不使低保评审仅留于形式，让低保工作落实到实处。

低保“两榜”“五公开”制度

一、“两榜”制度即是在社区内实行社区审核后上报街办前，公布低保一榜花名，公榜三天，主要是接受社区居民监督，看是否有异议，而后上报街办审批，再经区民政局审查后公布第二榜。两榜公示都要拍照备案，并及时通知街办。

二、“ 五公开”制度即是指在两榜公示的内容中，必须对低保对象姓名、家庭人口数、家庭住址、保障金额以及社区举报电话进行公布，以接受群众监督。

社区低保户管理制度

为加强对我社区低保户的管理，使我区的低保工作能够规范化，特社制定了低保户管理制度：

一、社区将每季的低保户都建立了详尽的花名台帐，并实行“ABC”管理制度；

二、社区与各低报户都签订了《低保人员参加社区公益性服务活动协议》，以相互制约；

三、社区定期入户抽查低保户，了解他们的现状，对存在问题要及时发现解决。

社区低保户学习制度

为认真贯彻落实南寨街办新制定的《低保工作细则》，提高我社区低保户的整体素质，结合我区实际情况，社区特制定了低保对象的学习制度，具体内容如下：

一、社区低保户每周二下午3：00～5：00必须来社区参加社区举办的各类学习讲座，并组织讨论，不定期交回学习笔记与心得体会。无故不到，累计三次以上者，将考虑取消其低保资格。

二、社区不定期组织低保人员学习国家的大政方针政策，使低保对象了解、掌握党和政府的社会保障政策，自觉遵守低保工作的有关规定。

三、社区还将组织低保人员学习一些下岗成功人士的成功经验，鼓励低保人员自强、自立，走出生活低谷，再创美丽人生。

社区低保人员必须严格遵守社区制定的学习制度，相互监督。

社区公章保管及使用制度

1、社居委公章，由主任负责管理，若主任外出，可授权副书记代行，但要对公章的保管、使用负责。

2、社区主任对需盖公章的表格、文件、证明材料等审核后，盖章。对加盖公章的真实性负责。

3、凡是由于自身原因造成公章使用错误，或不慎丢失公章的，将追究责任，严肃处理。

4、工作变动时，要严格履行交接手续。

5、公章的销毁、更新、变更均须通过接办统一处理。

志愿者管理制度

建立社区基层工作网络，居委会要定期召开志愿者会议，负责居民的日常工作及突发性事件的处理。即：组织居民小组学习、信息收集、综合治理、治安防范、环境卫生等工作。

1、随时走访老龄人、病人、困难户，并及时提供帮助。

2、随时反馈婚嫁、丧、计生、人口用工情况。

3、随时反馈常住人口变动情况。

4、随时反馈治安、防患、信息。

5、定期召开会议，达到居民自治、自我教育、共建共享、安定团结、繁荣社区的目的，营造一个和睦的良好气氛。

6、扩大志愿者队伍，增加志愿者人数，提高社区文明程度。

社区财产管理制度

凡社区购置或单位赞助的办公用品及其他设施，均应登记入册，并专人妥善使用、维护、保管，不得随意转借他人，离任时做好交接工作。

环境美化、绿化、卫生管理监督制度

1、社区环境优美，绿化工作由驻地单位负责工程立项投资并落实，按照上级要求进行，社区配合。

2、社区环境、卫生应由驻地单位负责清扫，清运。社区监督。

3、社区内的小商小贩以及服务网点，由社区和驻地单位共同管理。社区负责收取一定的摊位费，并负责监督清理市场卫生。

警 务 室 制 度

1、管理人员统一着装，文明执勤，严格管理。

2、对出入陌生人员详细询查，并办理出入登记手续。

3、遇有矛盾激化或对违反规定不听劝阻的，及时汇报给派出所，予以处置。

4、工作时间不得擅自离岗，不得迟到早退。

5、对居民需求，及时办理、登记，耐心、热情接待每一位需求居民，做好善后工作。

6、勤巡逻、多下户，及时了解、排解不稳定因素，做好社区稳定工作。

邻里和睦相互关照制度

1、社区要在定期在黑板上宣传法律知识、精神文明“四防”知识，提高居民法律防范意识及精神文明素质。

2、居民要互相关心、互相帮助，增强防范意识和互助意识。

3、居民应是外出，要锁好门，向邻居打招呼或门卫打招呼；长期外出的，要和值班室联系进行重点防范。

4、小区内管理人员对居民未推回的自行车、为收回的衣物或其他物品要及时通知户主收回。

综合治理领导组工作职责

1、贯彻党和国家关于“综治”工作的方针政策。

2、分析本地区治安形势，对本社区社会治安工作作出安排并督促实施。

3、对本地区出现的问题要及时解决，重大问题上报。

4、协助驻地单位维护好本单位职工宿舍的治安。

5、组织好护员队伍工作，铁路护路工作，矛盾排查，流动人口等方面的工作。

铁路护路领导职责

1、宣传爱路护路工作。

2、经常研究如何开展护路工作。

3、与小学生、残疾人、驾驶员等签订爱路护路责任书。

4、组织好铁路护路队工作。

5、经常检查辖区内铁路段的治安、卫生等工作。

护楼院队职责

1、坚持每日责任区域内完成楼院看护，治安防范，安全防火工作。

2、对进入责任区的外来人员，嫌疑人员进行询问，密切关注其动态。

3、制止违反治安管理行为及其他违法犯罪活动。

4、加强小区偏僻处和出入口的安全防护工作，消除治安“死角。”

治保会工作职责

1、传教宣育群众，增强自治观念和安全防范意识。

2、组织群众开展治安联防、巡逻、安全检查等工作。

3、对有轻微违法、犯罪人员进行帮教，对被判处管制、监外执行、缓刑、假释、保外就医的犯罪分子进行监督考察。

4、协助公安机关保护案发现场，提供破案线索。

5、制定治安公约落实治安责任制。

禁毒领导职责

1、宣传禁毒工作。

2、对本辖区内吸毒种毒的情况经常排查，并及时处理。

3、帮助吸毒人员戒毒。

爱路护路公约

1、维护铁路治安秩序。

2、不侵占铁路建设用地，不在铁路上私设交道口和人行过道。

3、不拦截列车及在铁路上铺摆放障碍物。

4、不在铁路线上、桥梁上、涵洞里行走，坐卧、逗留。

5、不哄抢、拆卸、盗窃铁路运输物资和路采、路料。

6、如遇大风、暴雨、发现铁路塌方等险情应妥善处理，并同时报告就近车站和公安机关。

安 全 检 查 制 度

1、在街办安全主管单位及公安机关的协助下，定期对社区居民进行安全知识普及教育。

2、对所辖区域要经常性的进行安全防范检查；对驻地单位及居民家中防范措施不够的，应通知其尽快改进。

3、定期对文化娱乐场所、社区服务场所、驻地单位等进行防火、防灾害事故的检查。

4、建立《小区安全检查登记簿》，每次检查应及时通知主管部门。

5、对社区驻地单位安全检查要月有检查，季有小结，年有总结。

安全消防制度 为了贯彻国家抓好消防工作的指示要求，切实加强我社区消防安全工作，根据街办要求，特制定我社全全消防责任制如下：

一、加强安全消防知识的宣传。增加居民预防、自防、自救的意识，提高防范的能力。

二、建立安全消防制度及消防安全联络网。各国营、民营企业、社区实行一把手负责制，副主任负责民营企业、委员负责居民区。企业及居民分片建立网络信息队伍，企业建立安全档案，做到责任到人。发现问题及时解决、及时上报。在节假日做好值班安排，严格交接班手续和值班记录。

三、定期对安全信息源传递信息，进行安全知识培训，提高安全队伍的素质。

四、定期进行安全消防检查，发现消防措施不得力或有事故隐患及时处理或上报。

殡改工作管理制度

1、社区与驻地单位离退休办直管领导共同管理本社区殡改工作，随时联系协调殡葬有关事宜。

2、建立楼院长为信息管理员的三级网络队伍，及时传递信息。

3、社区协助驻地单位红白理事会，处理丧亡人员善后事宜，并协助办理丧亡职工“四联单”。

4、搞好殡改宣传，特别是清明、七月十五（农历）、十月初一、三大祭日大宣传。营造文明节俭办丧事的新风尚。

5、随时搞好殡葬丧亡人员记录。

关心下一代领导组职责

关心下一代领导组，主要负责本社区青少年的教育，并组织青少年参加社会的公益性劳动。关心和关爱青少年的成长。

一、结合党和政府的方针、政策，组织青少年进行爱党、爱国、爱社区的活动，定期研究青少年培养教育工作。

二、开展维护青少年合法权益的咨询与投诉活动，确保青少年的健康成长，对一些残疾青年及时助学助贫。

三、利用“六一”、“六二六”活动，开展一些有意义的健康教育、品德教育活动。对一些犯罪青少年及时进行帮助。

四、在我社去争取实现青少年无违法、无犯罪、无失足的活动，为美化社会政治环境贡献力量。

家庭病床管理制度

一、建立社区医疗服务站，社区家庭病床制度，护理小组形成家庭病床管理网络，分工负责患者医疗和社区管理制度，（医疗服务站负责医疗、家庭负责护理、社区负责管理）。

二、医疗服务站，建立家庭病床，病历和患者医疗卡，社区医疗服站，医师随访随治，送医送药，做好医疗查房制度和护理记录。

三、社区医疗服务站，医师必须做到礼貌，优质服务认真负责，开展心理疏导和工作，同时、搞好医疗服务。

四、对行动不便老年人，适合家庭病床的老年人开展服务，对重病老年人和不适合开设家庭病床的老年人，协助家人，采取住院治疗。

老年人医疗保障制度 为了确保老年人就医方便，解决一些老年人就医困难社区和社区医疗服务点，制定了医疗服务办法

二、医疗服务点为老年人就医提供方便，对70周岁以上老年人就医，予以优先，对行动不便老年人设立家庭病床，开展巡回医疗等服务，提供为老年人义诊。

三、社区请有关医务人员开展各种健康教育，普及老年保健知识，增强老年人自我保护意识。

四、老年人患病，本人和赡养人确实无力支付医疗费的，当地人民政府根据情况给以帮助，并可以提供社会救助。

计

生

制

度

1、根据社区的实际基本情况，严格执行计划生育条例。

2、计生领导成员每月一次例会，时间为每月11日下午召开。

3、计生宣传员每月一次，有事必须请假。

4、定期对重点户进行走访，及时发放计生药具。

5、及时反馈信息，杜绝计划外生育。

6、搞好计生宣传工作。

包干管理制度

1、按本区人口分布状况，居委干部分片负责。分工如下： 李焕梅：银校宿舍 501楼 502楼 503楼 新华楼 朱锦萍：卫东62楼?D?D67楼

粮食局1楼－—2楼

王新华：卫东68楼——69楼 新1楼—5楼

黄玉莲：朝阳花园1楼 2楼 李秀丽：朝阳花园3楼 6楼 李 红：朝阳花园4楼 5楼 张俊杰：朝阳花园7楼 8楼 王反珍：朝阳花园9楼——16楼

2、包片职责：

负责常住人口、流动人口的管理登记。

负责本区困难户、残疾人、军烈属、老龄人的服务。负责本区治安、环境的管理监控。负责本区计划生育、新生儿入户、登记婚嫁迎娶信息，为寄生提供准确的人口管理数据。

工作分工制度 主

任：王秀丽

负责全面工作，创建工作。

副书记：王反珍

负责党建工作，监管社区精神文明工作。民政副主任：李焕梅

负责社区社保、低保、民调、残联、老龄、拥军优扶、捐助。

计生服务员：王新华

负责社区计生、计协工作，兼管妇联、未成年人教育。

委员：朱锦萍

负责社区治安、卫生、城建、帮教、安全、综治工作。

社保员：张俊杰

负责社区离退休人员登记、立册，办理《失业证》、《再就业优惠证》。

低保员：李红

负责社区低保收审工作，组织低保人员学习、参加各种公益活动。

综合服务员：李秀丽

负责社区残疾工作。

黄玉莲

负责协助委员工作，监管社区团组织工作。治保副主任：马向林

负责社区治安、两放人员帮教、监控及流动人口的管理。

文艺宣传副主任：张念冀

负责社区文艺活动、搞好宣传。

社区老龄干部工作职责 1认真贯彻执行党的各项方针，政策、法规，建立健全老年人各项制度，制定老年人工作计划，搞好宣传工作； 2健全老年人协会组织，完善各项规章制度，充分发挥职能作用； 3听取老年人意见，反映老年人需要，宣传老年人事业，做好老年人的建卡登记和各种档案资料的管理工作 4走访、慰问老年人，积极帮助贫困老年人做好事

5在99重阳节老年节，开展为老年人服务，为老年人做一些体检，开展老年人文体活动。调动老年人积极参与社区各项活动。丰富老年人的生活。

6负责老年人维权示范岗工作，做好老年人法律援助和维权工作。7积极组织开展扶老助老志愿者活动。

8负责老年人工作各类报表的收集、整理工作。

第三篇：工会工作制度(全套)

甘浚镇光明小学工会工作制度

为加强工会管理工作，把工会办成为职工办事，替职工说话，充分发挥“四项职能”作用，受到群众广泛拥护的先进组织，根据《工会法》精神和实际工作要求制定本制度。

一、认真贯彻执行《工会法》、《劳动法》、《女职工权益保障法》及上级工会组织的工作部署。

二、做好职工思想政治工作，经常对职工进行爱国主义、集体主义、共产主义和社会公道、职业道德、家庭美德教育。

三、依法维护职工的民主权利，健全职工代表大会制度，切实加强职工参政议政的民主管理工作。

四、组织职工开展争先创优劳动竞赛，以公路建设为中心，开创两个文明建设工作的新局面。

五、抓好工会委员的管理工作，做到组织健全，任务明确，办好“职工之家”。

六、协助行政办好职工集体福利，做好困难职工生活补助工作，参与调解劳动争议。

七、关心职工劳动条件的改善，维护职工在劳动中的合法权益，定期开展安全教育活动，参与安全检查和伤亡事故的处理。

八、维护女职工的合法权益，同歧视、虐待、摧残、迫害妇女的现象做斗争。针对女职工的特殊问题，女职工的保护工作。

九、收好、管好、用好工会经费，管好工会财产。

十、开展丰富多彩的读书、演讲、参观、竞赛等文体活动，活跃职工生活

先进工会标准

一、组织健全，领导班子有文化、讲团结、热心为职工办实事。

二、发动职工积极投身改革，广泛开展社会主义劳动竞赛，安全生产，全面完成各项生产任务，经济效益显著。

三、有一套健全的规章制度，各种“簿册”齐全，并能经常开展各项活动，有一支占职工总数20％以上的工会积极分子队伍。

四、组织职工开展读书活动（参加学习人数达到60％以上），认真学习科学、文化、技术，职工群众有较高的政治思想觉悟，技术素质“三补”达到计划要求。

五、教育职工群众以主人翁的劳动态度，改革创新，提合理化建议，深入开展“双先”活动，树典带面，及时总结推广先进事迹。

六、承担起职工大会工作机构任务，协助职工代表小组搞好民主管理，维护职工权利，协助行政办好职工福利，坚持走访，做好职工互济互助工作，为职工排忧解难。

七、做好妇女“四期”保护和妇幼卫生保健工作，保护妇女合法权益。做好计划生育工作，并能解决30岁以内大男大女婚姻问题。

八、经常对会员进行工会基本知识教育，及时发展新会员。做好会费的收缴工作，支用合理，定期公布账目。工会工作作风和工作方法

一、密切联系群众，同群众打成一片，坚持家访谈心与职工交朋友。根据方方面面的愿望和要求开展活动，全心全意为职工服务。

二、坚持实事求是，充分发扬民主，执行民主集中制。办事同群众商量，尊重群众意见。坚持真理，修正错误。

三、坚持说服教育和群众自我教育的方法。时刻注意把职工的切身利益和工人阶级的根本利益结合起来，始终坚持国家、集体、个人三者利益统一兼顾的原则。

四、工会干部要振奋精神，要坚持原则，讲求实效的基本工作原则和工作态度。

第四篇：工会工作制度(全套)

工会工作制度

为加强工会管理工作，把工会办成为职工办事，替职工说话，充分发挥“四项职能”作用，受到群众广泛拥护的先进组织，根据《工会法》精神和实际工作要求制定本制度。

一、认真贯彻执行《工会法》、《劳动法》、《女职工权益保障法》及上级工会组织的工作部署。

二、做好职工思想政治工作，经常对职工进行爱国主义、集体主义、共产主义和社会公道、职业道德、家庭美德教育。

三、依法维护职工的民主权利，健全职工代表大会制度，切实加强职工参政议政的民主管理工作。

四、组织职工开展争先创优劳动竞赛，以公路建设为中心，开创两个文明建设工作的新局面。

五、抓好工会委员的管理工作，做到组织健全，任务明确，办好“职工之家”。

六、协助行政办好职工集体福利，做好困难职工生活补助工作，参与调解劳动争议。

七、关心职工劳动条件的改善，维护职工在劳动中的合法权益，定期开展安全教育活动，参与安全检查和伤亡事故的处理。

八、维护女职工的合法权益，同歧视、虐待、摧残、迫害妇女的现象做斗争。针对女职工的特殊问题，女职工的保护工作。

九、收好、管好、用好工会经费，管好工会财产。

十、开展丰富多彩的读书、演讲、参观、竞赛等文体活动，活跃职工生活。

工会走访制度

一、在职工出现婚、育、病、丧等特殊情况时派人走访、慰问，力所能及地帮助职工解决各种困难，对于生活特别困难的职工，可根据实际情况研究解决救济、捐助等问题，使职工顺利渡过难关。

二、定期组织人员对一线职工及其家庭进行走访慰问，帮助一线职工解除后顾之忧。

三、在春节、中秋节等重大节日对职工进行走访慰问，及时解决职工的实际困难。

四、节假日期间定期派人对退居二线的老干部和退休职工进行慰问。

五、及时掌握职工动态，出面调解职工家庭矛盾，搞好家庭团结工作。

工会工作作风和工作方法

一、密切联系群众，同群众打成一片，坚持家访谈心与职工交朋友。根据方方面面的愿望和要求开展活动，全心全意为职工服务。

二、坚持实事求是，充分发扬民主，执行民主集中制。办事同群众商量，尊重群众意见。坚持真理，修正错误。

三、坚持说服教育和群众自我教育的方法。时刻注意把职工的切身利益和工人阶级的根本利益结合起来，始终坚持国家、集体、个人三者利益统一兼顾的原则。

四、工会干部要振奋精神，要坚持原则，讲求实效的基本工作原则和工作态度。

工会各工作委员职责

一、工会主席职责

1、在学校党支部的领导下，履行工会法人代表的职责，主持工会全面工作。

2、负责制定学期或的工会工作计划，提出学期或总结。

3、组织好工会委员的分工，定期召开工会委员会会议，传达、贯彻上级有关对工会工作的指示，研究、部署、检查工会工作。

4、有计划地组织工会干部和教职工学习业务知识和文化科学知识，组织广大教职工开展业务学习和业务竞赛创新等活动。

5、加强工会队伍的建设，指导并培训工会干部，调动工会干部的积极性，及时帮助工会工作中的问题。

二、经审委员职责

1、负责工会经费预、决算和会费收缴工作，按时上缴会费。

2、坚持按章程办事，认真做好会费的拨、交，按时公布帐目。

3、严格执行财会制度及财政纪律，不擅自超支和挪用。

4、协助行政做好职工工资的发放工作，调解职工工资中的纠纷。

5、按劳保方针研究集体福利，协助行政做好职工福利的发放工作。

三、女工委员职责

1、做好女职工工作，负责女工委员会的工作，安排女职工的活动，维护女职工的合法权益。

2、搞好女职工的保健工作及计划生育工作，负责年报统计工作。

3、关心女职工的工作环境，按时组织女职工进行健康查体。

4、做好退休、工伤、病休及病亡人员的处理、慰问工作。

5、协助女职工解决婚姻家庭矛盾，积极提高女职工的婚姻家庭生活质量。

6、积极配合搞好工会其它方面的工作。

第五篇：物业公司招投标工作流程

招投标工作流程

1、与置业公司对接，了解项目具体情况；

2、下载最新版《郑州市物业管理项目招标备案表》，由置业公司完成物业管理区域划分证明材料的办理；

3、制作招标决议、招标公告、招标文件，填写招标备案表，由置业公司出具物业用房说明材料；

4、向置业公司索取该项目土地证、规划许可证、规划总平图原件以及复印件，将招标决议、招标公告、招标文件、招标备案表、物业用房说明以及物业管理区域划分证明材料（除土地证、规划许可证及总平图原件外，均需加盖公章）一并交至房管局物管处进行备案；

5、领取招标备案通知书，并与招标中介公司对接公示及开标时间；

6、将本公司及陪标公司的投标申请书、投标承诺书、法人代表授权书等报名文件交至房管局物业处进行报名工作；

7、根据招标文件对投标文件进行编写、审核及印制（招标工作开始即开始编写）。如果请其他公司进行陪标，需编制并印刷其公司的投标文件。提前制作标书封条，在本单位及陪标公司的投标文件盖章后，进行封标。封条处应加盖投标文件所属公司的公章及法人代表的印章。

8、将标书送至房管局物业处，经过审核后转交招标中介公司。领取并提前填写《物业管理项目中标备案表》、由置业公司盖章的《中标证明》及物业公司与置业公司签订的前期服务合同（物

业公司与置业公司均须盖章）；

9、开标。携带公司营业执照及资质证书副本原件，各投标公司授权人携带授权书准时参加开标会。

10、待开标结束，向招标中介公司交上《物业管理项目中标备案表》、《中标证明》和前期服务合同；

11、向房管局物业处上交前期服务合同复印件、项目规划总平图复印件、招标备案通知书复印件、物业管理用房说明复印件各一份；

12、物业公司领取《物业管理项目中标证明》，置业公司领取《物业招标证明》；招标工作结束。