试论QC小组活动在施工项目质量管理中的应用（五篇）

第一篇：试论QC小组活动在施工项目质量管理中的应用

试论QC小组活动在施工项目

质量管理中的应用

重庆市渝海建设（集团）有限公司

侯文川

试论QC小组活动在施工项目

质量管理中的应用

我国推行全面质量管理已有31年之久，推行全面质量管理对建筑施工企业提高工程质量，参与市场竞争起到了巨大的推动作用。QC小组活动是群众参加企业质量管理的新发展，是解决施工质量问题，提高施工企业素质的一种好形式，是施工企业推行全面质量管理的一个重要组成部分。也是一种解决施工现场实际质量问题，改善和提高工程施工项目质量的有效活动，至今，仍没有任何一种方法能取代全面质量管理工作作为工程施工项目质量管理的主要方法。

一、施工项目管理QC小组活动的开展

1、QC小组活动开展目的

QC小组活动具有明确的目的性。开展QC小组活动的目的，就是以改进质量、降低消耗为目的，运用质量管理的理论和知识，通过自身的专业技能去解决工程中出现的质量问题。因为工程质量好坏，在既定的技术条件下，归根到底决定于操作过程，决定于直接操作工人。施工项目QC小组的建立，应吸取在施工过程中的管理人员和操作工人参加质量管理，就是强调人的因素来保证施工质量，用施工质量来保证产品质量。组织QC小组活动就是发挥操作工人的聪明才智，结合运用质量管理科学方法，掌握自己操作岗位上的质量规律，并结合日常的技术管理工作，提出有效管理措施和改进工艺。QC小组活动应该紧紧围绕企业的质量方针和质量目标，通过改进质量管理，以达到预防和持续改进的目的。其基本任务就是 1

解决现场出现的各种质量（包括施工过程质量、成本、文明施工、工期）问题。自觉地开展有关质量的管理和改进活动。

2、QC小组活动内容

⑴做好日常的检查（三检制）测定和管理图表的原始记录； ⑵选择质量活动课题，制定措施及实施计划； ⑶定期或不定期开展质量分析活动，提出实施意见； ⑷开展技术业务学习；

⑸参加有关组织的QC成果发表会。进行质量课题活动的顺序： ⑴选定课题的理由； ⑵掌握现状，收集整理数据； ⑶分析问题的原因；

⑷找出诸因素中哪些因素影响最大； ⑸制订对策表；

⑹根据对策表进行现场实施； ⑺与目标进行比较、检查实施结果； ⑻防止问题再发生的措施。

3、QC小组的活动程序

QC小组的活动程序为PDCA循环，就是严格按照PDCA循环的四个阶段，八个步骤开展活动。为实现各项目标开展各种层面的P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（处理）循环，而每一循环均使质量水平提高一步。

建筑工程施工过程中的PDCA循环，它是“交叉前进、立体上升”的循环。因而在施工过程中，除各工种为完成某个分项工程或某道工序需做若干个 2

小循环之外，还要注意各分部分项工程之间的衔接关系，即各工种工序不但要有自己的“步步登高”的多次循环，对单位工程而言，各分部工程之间，又必须要形成一个“节节上升”的整体循环，完成总体形象。实践证明严格按照PDCA工作方法来解决所遇到的问题，关键抓得住，原因易查清，措施落得实，成果能巩固，工作有条理，施工质量会得到提高。

QC小组在活动中应注意广泛的群众性和民主性，要通过集体活动，依靠大家想办法出主意，充分发挥小组的群体优势。

二、QC小组活动在施工项目质量管理中的效果

近年来，我公司非常重视QC小组活动在施工项目质量管理中的应用。由于QC小组活动的开展，广大员工积极参与QC小组活动，员工的质量意识不断增强，同时通过QC小组活动，对一些施工工序、施工技术措施进行了改进。我公司施工项目部QC小组多次获得市级、区级先进质量管理小组、质量信得过班组称号，QC小组成果多次获奖，为企业在建筑市场上树立了信誉。

如我公司建造的中渝·滨江一号工程，由于天气和材料原因，填充墙砌体开裂现象严重，业主要求为“精品工程”，为达到其目的，项目成立了QC小组，进行技术攻关。通过QC活动的开展，针对填充墙砌体开裂现象，研究解决对策，制定措施及实施计划，最后使填充墙砌体的施工过程操作准确，控制了填充墙砌体开裂现象。并为今后类似工程提供了相应的操作标准。QC活动的开展也增加了员工的质量意识和改进意识，企业也获得了较好的经济效益和良好的社会效益，该工程在2011年获得了区、市优质工程称号。

大量的实践证明，QC小组活动带有一套严密的组织管理制度和完整的科学管理方法，有明确的目的和目标，能把管理技术和专业技术有机结合起来，不但能取得技术效果，而且能取得社会效益和经济效益，同时也提高了员工的质量管理水平和技术素质。

三、QC小组活动与质量保证体系有效融合，是提升施工质量的重要手段

推行应与全面质量管理有效融合，才能使QC小组活动能广泛、深入地发展，QC小组活动要坚持“小、实、活、新”的原则，结合运用数理统计工具。施工项目质量管理开展QC小组活动，必须结合贯彻ISO9001标准，使小组成员充分领会ISO9001标准中8.4数据分析的应用这个要素，运用统计方法对QC活动中资料收集、整理、分析，发现各种活动所呈现的反复性，并从中提示出规律的东西，作为判断、决策和解决质量问题的依据，从而预测和控制施工质量。

“持续改进”已成为施工项目质量管理的永恒主题，实践证明施工项目质量管理开展QC小组活动，是实现“持续改进”的最好形式，也是提高施工项目质量管理水平的有效途径。为国家和人民提供优质的建筑工程，对于加速国民经济建设，改善人民群众生活居住环境和构建和谐社会都有非常重要的意义。同时，对企业本身能取得社会信誉，在竞争环境中求得生存和发展。

第二篇：QC质量管理小组活动管理办法

文章标题：QC质量管理小组活动管理办法

为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励职工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的。根据上级文件精神，结合XXXX实际情况，制定本办法。

本办法适用XXQC小组的组建和成果的评审。团支部是QC小组活动的主管部门，其主要职责为：负责QC小组注册和活动课题注册；指导QC小组开展活动和活动成果的管理；组织本单

位每QC小组活动成果的发表和评审、进行QC课题的成果推广转化工作。

一、小组的组建与注册

1、QC小组的组建必须从实际出发，可采取行政组合或自选结合等多种方式，可以在单个班组、部门设立，也可以跨班组、跨部门设立。小组建型可以是管理型的、服务型的、攻关

型的、现场型的，提倡生产人员、技术和管理人员、领导干部三结合。

2、为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3～10人为宜。

3、小组组建和活动课题确定后，应向团支部申请注册登记，填写“QC小组注册登记表”和“QC小组课题注册登记表”。两表均一式两份。

4、小组的注册号由四个字母和两组数字组成，前二个字母为SD，后二个为QC，前一组数字为当年年号，后一组数字为注册顺序号，如SDQC0701。各小组注册号由团支部统一登记编

号。

5、QC小组的注册登记每年要进行一次。而QC小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的登记注册。

6、各级领导可以根据实际需要直接向QC小组布置课题。

二、小组活动开展与经费支出

1、小组活动课题应围绕本单位、本部门工作中薄弱环节和亟待解决的问题进行，内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题。选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新

”，以“实”为主。选择课题不宜过大，要力所能及、时间短、见效快。

2、QC小组要遵循“PDCA”（计划－实施－检查－处理）活动程序开展活动。做到课题目标明确，现状问题清楚，对策措施具体，实施责任到人，检查总结及时，改进效果显著，巩

固推广得力。

3、QC小组活动要求真务实、生动活泼，不断学习、借鉴、吸取先进的管理经验和科学方法，以事实和数据说话，将专业技术、管理技术与统计技术相结合，促进QC小组活动成果的实现。

4、QC小组集体活动每月不少于一次，如实做好活动记录。半年没有活动的QC小组，即自动取消。

5、小组日常活动经费视活动开展情况及取得的实效按每500～1000元标准核发。QC实物制作费用实报实销。

三、成果撰写与评审

1、QC小组活动形式要灵活，要注意数据的积累，活动取得成绩后，应填写“QC小组成果报告单”，报团支部，并附上QC成果材料。

2、团支部接到上报的QC成果材料后，应按“质量管理小组活动成果现场评审表”对其进行核实，以确定成果的有效性和推荐的可能性。QC小组活动成果的评审由QC小组活动成果现

场评审和QC小组活动成果发布评审两部分组成。

3、团支部于每年12月份组织一次QC成果发布会，对本优秀QC成果进行评审，由评审组评选并择优向上推荐。

四、要求

1、各生产班组每年必须有1～2个QC成果进行评审、发布，否则将取消本部门年终评先资格，年终安全生产兑现奖（即每年由安全第一责任人与各部门签定的安全责任书上的兑现奖

金）按70发放。

2、没有登记注册的QC小组，成果不予评审。

3、QC成果真实性差的，活动经费不予划拨，取消成果评审资格。

五、表彰奖励

1、获得本单位优秀QC小组活动成果的奖励标准为：一等奖奖励2000元，二等奖奖励1500元，三等奖奖励1000元。

2、凡获上级奖励的，按上级发文要求进行奖励。如获上级奖项后没有发文表彰的，参考同级别奖励进行颁发。

3、获奖项目的奖金不得重复发放。如获奖项目已获得过等级奖励、又获高一级奖励时，只发放奖金的差额部分。

《QC质量管理小组活动管理办法》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读QC质量管理小组活动管理办法。

第三篇：QC小组活动在企业质量管理中的作用1

QC小组活动在企业质量管理中的作用

作者姓名：崔建芳 工作单位：兰州寰球工程公司 甘肃省兰州市 邮政编码： 730060 摘要：这篇文章，从四个方面论述了QC小组活动在企业质量管理中的作用，有利于企业质量管理水平的整体提高；有助于提高广大员工积极参与公司质量管理的自觉性；有助于体现以人为本的管理理念，持续改进企业管理；可以树立良好的企业管理形象。这项活动的开展不仅提高了企业质量管理水平和经济效益，同时也有效地激发了广大职工的主人翁精神，提高了企业员工热爱企业、学习创新和钻研技术的良好风尚，增强了企业的凝聚力，对企业做好质量管理工作打下了扎实的基础。

关键词：QC活动

质量管理

作用

群众性质量管理小组活动已经走过了30多年的历程，在这28年的历程中，群众性质量管理小组活动能够长期坚持下来，体现出这项活动具有强大的生命力。她的生命力就在于这是一项“企业全员参与，学习和改进相结合”的质量管理活动，这项活动的开展不仅提高了企业质量管理水平和经济效益，同时也有效地激发了广大职工的主人翁精神，提高了企业员工热爱企业、学习创新和钻研技术的良好风尚，增强了企业的凝聚力，对企业做好质量管理工作打下了扎实的基础。现就QC小组活动在企业质量管理中的作用谈一点认识：

一、有利于企业质量管理水平的整体提高

质量是企业的生命，质量关系企业的兴亡，深入开展质量管理小组活动，是充分发挥企业员工主力军作用，不断提高质量管理水平的重要途径，面对日益激烈的市场竟争，企业只有充分尊重人才、尊重知识，不断提高企业凝聚力，真正发挥企业员工主力军的作用，才能增强企业管理实力，提高企业的市场竟争能力，而深入开展QC小组活动，是尊重企业广大员工的积极参与企业质量管理活动的重要举措，也是充分发挥企业员工主力军作用的重要途径，开展QC小组活动，有利于引导和帮助广大职工掌握、运用先进科学技术，大力推进科技进步和创新，培养知识型员工队伍，在企业的质量管理工作中营造一个“人人创造质量、人人享受质量”的质量管理氛围，坚持以质取胜，提高企业整体质量管理水平。

二、有助于提高广大员工积极参与公司质量管理的自觉性

员工是企业最大的财富，员工工作能力的大小，工作水平的高低，将直接影响到企业的生存与发展，QC小组活动充分体现了广大企业员工参与管理、参与改进的先进经营理念，广泛深入持续开展质量管理小组活动，是全心全意依靠广大员工搞好质量管理的一项重要措施，是企业培养、锻炼、提高员工素质、建设企业文化，增强企业凝聚力的一个关键环节，是企业经营管理、质量管理、技术改进、追求卓越经营绩效的一条有效途径，通过开展广泛QC小组活动有助于广大员工、技术人员、管理人员进一步认清自己所肩负的光荣使命，不断增强大局意识、质量意识、责任意识、参与意识、竟争意识，立足本职、建功立业，以高昂的热情和干劲，积极投身于企业质量管理工作中，紧紧围绕企业改革和发展的方针目标及生产经营管理活动开展工作，密切结合企业和自身岗位实际，通过积极主动参与QC小组活动，进而提高企业员工积极参与企业质量管理的自学性，进一步提高企业质量管理水平。

三、有助于体现以人为本的管理理念，持续改进企业管理

QC小组是“在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。这个概念包含了以下四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；（2）QC小组活动选择科题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。

QC小组具有以下几个特点：（1）明显的自主性：QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。（2）广泛的群众性：QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学科学，群策群力分析问题，解决问题。（3）高度的民主性：这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任科题小组长，以发现和培养管理人才，同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒自见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。（4）严密的科学性：QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析与解决问题，而不是“想当然”或个人经验。

从QC小组的概念以及特点充分表明，QC小组的核心强调了以人为本的质量管理，日本经济学家石川馨教授再三强调：“QC小组不是一个进行改进活动的小组，而且是企业全面质量管理的一环，重点是人，做人的工作。”在企业建立以人为本的管理理念，就是要以员工为中心，以员工的意识形态为主体，挖掘员工的的潜力，调动员工的工作积极性、主动性和创造性，增强员工的主人翁责任感。为了建立以人为本的管理理念，可以采用推广QC小组活动这个具体的形式加以保证。

四、QC小组活动的开展可以树立良好的企业管理形象

企业形象是企业的生命，一个企业的良好形象，对外是一种无形的资产，对内则是凝聚力的重要源。广泛开展QC小组活动，发扬QC小组活动求实创新、协作奉献精神，增强QC小组成员的凝聚力，树立良好的企业形象，就可以为企业文化建设打下扎实的基础。

通过开展QC小组活动，可以有效的改善管理环境，员工在这样的环境中工作，心情会十分舒畅，这样有助于产生向心力与归属感，进而做到“以企业为家”，激发士气，增强了员工的质量管理意识，提升质量管理水平，提高质量与效率，为企业创造具大的经济效益，形成良好的氛围，优化了企业的形象，更为企业的繁荣和持续发展带来了活力和生机。

总而言之，开展好群众性质量管理小组活动对推进企业的持续发展，提高企业质量管理水平，建立良好的企业形象，提高企业员工的整体素质和企业凝聚力都有着具大的作用。

参考文献：《全国质量管理基本知识》（第一版）中国质量管理协会编

浅谈新形势下如何深入推进QC小组活动

中国电子质量管理协会

发布时间：2009-10-12

中国电子质量管理协会推荐

单位：中国电子科技集团公司第二七研究所 作者：李 霞

摘 要：QC小组活动对增强企业在市场竞争中的适应性，促进现有资源最大利

润化方面的作用越来越大。本文给出了在新形势采用加强质量意识和基础理论

教育、运用创新思维方法和激励、奖励机制三方面深入推进QC小组活动的开展。

关键词：新形势 推进 QC小组

QC小组活动是企业提高工作质量、服务质量，提高职工素质，发挥职工聪明才智，提高企业市场竞争力的有效途径。积极开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，充分调动全体员工参与企业质量管理的积极性和创造性，不断提升企业的质量水平和经济效益。我国的QC小组活动在推行之初，由于处于计划经济条件下，依靠行政发动，组织和鼓励，得到一定发展，也取得了明显成效。但是，随着改革的深入，社会主义市场经济体制的逐步建立，市场竞争日益加剧，在企业以追求产值增长为目的转变为追求利润最大化为目的背景下，QC小组活动对增强企业在市场竞争中的适应性，促进现有资源最大利润化方面的作用越来越大。正确认识QC小组活动在市场经济条件下的作用，坚持不懈地开展QC小组活动，具有非常重要的意义。我认为，在新的形势下可以从以下几方面深入推进QC小组活动。

一、加强质量意识和基础理论教育，使QC小组活动更加广泛性、实效性和科学性

当今时代，发展日新月异，市场形势变化不定，企业在改革、调整中，人员变动很大，只有坚持不懈，持之以恒地对员工进行质量教育，将不断涌现的新技术、新方法转化到QC小组活动中来，才能使全体员工树立质量意识、问题意识、改进意识、参与意识，提高全体员工结合本岗位工作参与QC活动的积极性和创造性，使QC小组活动有更广泛的群众基础，从而为QC小组活动的持续发展打下有力的基础，成为QC小组活动不断深入发展的不竭的动力源泉。

首先，加强质量意识教育，使员工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，牢固树立“质量兴业，质量兴企”、“质量就是生命线“的质量观。全体员工质量意识的提高，必将融汇成企业的质量精神，在最大范围调动员工关心质量、参与质量管理的积极性，使他们自觉地、自主地参与QC小组活动，致力于自觉自主地解决身边存在地问题，为企业地生产经营管理排忧解难，把企业看成自己地家，把企业的命运与个人前途相关统一，与企业共进退，使产品质量始终处于螺旋上升过程，从而保证产品能持续地满足顾客需求，保持企业强大的市场竞争力。

其次，加强TQM基础知识教育培训，有效提高QC小组成员掌握全面质量管理基础知识、运用全面质量管理理论和方法、遵循PDCA循环科学程序进行活动的基本技能和水平，促进QC小组活动扎实有效地开展，取得事半功倍地效果。此外，当前科学发展更新速度加快，新工具、新方法层出不穷，QC小组活动是以实事求是的科学态度为基础，用数据说话的，因此，各种数理统计工具、方法都是QC小组活动的灵魂，QC小组成员只有通过不断接受教育培训，不断更新知识、提高业务素质技能，勇于探索新方法、新形式、新途径，才能适应QC小组活动开展的需要，使QC小组活动在科学的良性轨道上取得更深入地发展。

二、运用创新思维方法推进QC小组活动的创新与发展

创新思维是QC小组活动的一种重要特性，也是开展创新活动的主要工具。QC小组只有掌握并能熟练运用创新思维的基本方法，才能适应新形势、新任务的变化，更广泛地调动广大职工地积极性，共同提高、共同促进员工的整体素质的提高，提升小组的团队精神、创新意识，才能与企业同步发展，为企业创造出更大的绩效。

创新总是从发现问题开始，一切创新都源于人们的需求。没有需求，创新就失去了动力。只有人们产生新的需求，才需要创新活动，为了实现创新，就要善于发现问题。企业在经营实践中，应突破常规发现问题、通过主动变换情景发现问题、通过主动变换思维发现问题、通过主动改变事物间的关系发现问题。QC小组活动作为企业提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高经济效益的有效途径，必须要善于创造一个需求上的“饥饿感”和“不满足感”促进和带动人们进行多样性思维，走进多样化世界，善于进行联接性思维和对立互补性思维，揭示常规中的彼此似乎独立的事物之间，或常人看来毫不相干的概念之间的某种联系，寻求它们的结合点，并自觉的去思考和运用，开发出更新、更多、更好的产品。

三、建立健全QC小组活动的激励、奖励机制

激励机制的建立是鼓励广大职工开展QC小组活动的源泉，能够充分发挥广大职工聪明才智，为企业在市场经济中发展壮大做更多的贡献。所谓激励，就是指一个有机体在追求某些既定目标时愿意的程度，含激发动机，鼓励行为，形成动力的意义，激励是肯定人力资本的地位和利益。

根据管理心理学家的研究，目前我国企业在激发职工动机方面存在着极大的潜力，职工的积极性尚有50％～60％未能发挥出来。如果能够深入了解职工的心理和情绪，把注意力放在调动职工积极性上，将会收到意想不到的效果。建立健全QC小组活动的激励机制，可以充分发挥调动员工的创造性，它是提高职工质量意识的基本手段。

此外，奖励也是发挥员工潜能的重要手段，荣誉的奖励往往能够使职工充分认识到自身的价值。所以，适当的奖励是激发职工积极性的重要方法，激励机制的建立能充分挖掘职工的潜能，对企业的发展壮大起到不可估量的作用。

总而言之，新的形势和新的任务，要求QC小组在围绕企业战略目标开展活动的基础上，在更加广泛的领域发挥作用。必须充分认识到QC小组活动在企业适应新形势、新任务变化的重要性和必要性，与时俱进、开拓创新，全面改善与提高QC小组活动的生命力，促进QC小组健康、高效地发展，把QC小组活动扎实有效地推向前进，企业才能够迎接和面对新世纪高质量地挑战，在竞争激烈地市场经济中立于不败之地。

下，QC小组要围绕“注重数据分析，提升QC小组活动水平”这一主题开展活动。在“有效性”上下功夫，运用专业技术和质量管理技术去解决问题，进一步提高QC小组活动成果的知识含量、科技含量和效益水平。

一是提高运用质量管理技术水平。QC小组要认真按照PDCA程序和活动步骤开展活动，加强调查研究，做好取证和数据分析，在课题确定、目标制定、问题分析、要因确认、对策措施制定和效果评价等环节，都要有经得住检验的证据和事实，用数据“说话”；要恰当、准确地运用统计技术方法分析、判断问题。

当前，要在巩固“两图一表”运用的基础上，发展多种统计技术方法并用，恰当选择运用新老七种工具，尤其要有针对性地运用正交试验技术、可靠性技术、水平对比、回归分析等方法，提高活动的严密性、科学性和有效性。下，各单位都要培植几个能够正确、恰当运用相关统计技术的典型。

二是提高成果的技术含量。在课题攻关中，要充分发挥QC小组成员的聪明才智，积极应用相关专业技术，潜心攻关和试验，努力提高技术含量和成果水平，以实实在在的绩效，在原有基础上取得较大的改进、完善和提高。创新型课题QC小组在研发中，要积极应用先进理论和技术方法解决一些关键技术难题，推出创新型成果。下各单位要侧重抓好几个具有一定基础，有望取得较重大突破的重要或关键课题，取得预期成果，推进企业技术进步和技术创新，为企业形成优势技术、特色技术做出贡献。

三是QC小组活动要与班组建设、合理化建议、岗位能手、企业文化建设有机结合起来，积极开展创建质量信得过班组和卓越班组活动，大力推进5S、全面生产保养（TPM）和现场标准化等群众性的基础管理活动，制定规范和考核评价办法，搞好自我评价和考核、评比，对成效突出的基层班组（队、站、车间）予以表彰。

第四篇：公司QC质量管理小组活动管理方案

XX市XX（公司）

QC质量管理小组活动管理方案

为全面提高企业质量管理水平和培养可持续发展能力，鼓励职工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，激发员工参与质量管理和质量改进工作的积极性、主动性、创造性，增强员工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，根据省局（公司）开展QC小组活动要求，结合XX烟草实际情况，特制定本方案。

一、工作思想

以实践科学发展观为主题，以提升企业经营管理水平为主线，以开展QC小组活动为推进载体，以实现“重视、改进、实用、有效”的目标为工作方向，注重效果、扎实推进，从而达到提升员工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益、促进管理水平的目的。

二、QC小组活动的目标任务

以促进QC成果转化和应用为目标，以生产和服务现场为活动重点，以应用成熟技术、引进新技术为主要途径，围绕市局（公司）发展战略，开展质量改进、创新和技术革新，把问题点作为改进点，把改进点作为创新点。各部门、各单位结合自身实际进行选题立项，鼓励选择创新型、攻关型课题。

三、组织机构

为使此项工作顺利开展，经研究决定，成立QC小组活动领导小组

组

长：

组

员：机关各部门主要负责人

QC小组活动领导小组办公室设在企业管理科，由XX同志担任办公室主任，负责QC小组活动领导小组日常工作。

QC小组活动领导小组主要职责：

1.负责QC小组的注册登记、审核、批准工作；

2.负责定期进行监督QC小组活动的实施情况。并对小组的活动提供业务指导。

3.负责竞赛活动评比中的科技攻关项目建成评比；

4.负责QC小组成果的评审、表彰奖励工作；

5.负责向市局（公司）推荐优秀QC小组成果。

QC小组活动领导小组办公室主要职责：

1.负责QC小组的注册登记和初步审核工作；

2.进行日常业务的检查和指导工作；

3.协助领导小组对QC小组活动成果的评审、表彰奖励等工作；

4.负责向市局（公司）报送优秀成果的推荐资料。

四、课题范围

QC小组活动选题应遵循科学、严谨的方法，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主，要选择有一定基础、技术含量高、适用范围大，有望取得较大突破的关键课题。建议从全面提高质量、挖潜增效、节能降耗、职业健康、客户管理、客户服务、信息化建设、现代物流建设、企业管理、人力资源管理等多方面入手，选择切合实际、立意明确、健康向上，并能为企业增创效益的活动课题。

五、工作安排

第一阶段：讨论选题阶段。各部门、各单位结合工作实际选择QC课题，根据课题的复杂程度，在部门、单位组建活动小组。为便于自主地开展现场改进活动，小组人数一般为3至10人。

（日期）前，各单位、各部门将确定的QC小组名单报送市局(公司)企业管理科，说明成员构成、选题理由和实施的计划时间，并完成QC小组的注册登记工作。

第二阶段：分析实施阶段。根据选题收集整理相关的数据和资料，客观的完成现状的调查并从实际出发，设定QC小组活动的目标值，要求小组全员参与，认真全面分析问题原因，针对具体情况提出改进措施，措施对策应便于实施和检查，可以根据实施中发现的问题进行修正。根据选题类型和内容的不同，项目的实施时间长短不一，各QC活动小组应根据实际确定实施时间计划，并严格执行。（日期）前，各小组在企管科完成QC小组课题的备案工作。

第三阶段：编制报告发表成果。实事求是，以事实和数据为依据，检查比对结果是否与目标一致，编制报告，上报成果。项目结束10日内，完成报告的编制工作，企管科按对成果进行汇总，择优选择课题上报省局（公司）。

六、工作要求

1、各单位、各部门要高度重视QC小组活动，广泛动员员工积极参与到活动中来。确定好QC小组活动后，要成立机构，明确相关人员的责任，要给予小组活动时间、活动场地和其它必要资源的支持，对因各种原因不能正常开展活动的QC小组，企管科要关心、帮助、组织会诊、排忧解难、提高活动的推进力度。今年要求物流配送中心、专卖监督管理科、各县级局（分公司）应至少申报1项QC成果，其它部门结合实际情况进行申报。

2、各单位、各部门在课题实施过程应严格按照PDCA程序和活动步骤的要求开展活动，QC小组的每项活动，必须做到扎实、务实、求实、坚决杜绝敷衍了事、事后套QC等违背QC活动初衷的现象发生；活动过程中要做好各种基础资料的收集、整理和保管工作；各个环节要以客观事实为依据，准确、恰当地使用统计技术方法分析问题，增强活动的严谨性、科学性和实效性；企管科将对全局（公司）QC小组活动进行不定期的抽查，抽查内容为活动记录、频次、活动真实性、小组成员的参与率等。

3、各单位、各部门要高度重视QC小组活动的广泛开展，此项工作应按开展，确保活动有成果。同时，应积极探索QC小组活动的新思路、新方法和新形式，切实搞好普及、深化、创新等工作，突出重点，整体推进，以科学的方法、实事求是的作风、开拓进取的精神，使QC小组活动在科学的良性轨道上取得更深入、持久的发展。

4、各单位、各部门要在QC小组活动结束后，认真做好QC成果报告的撰写工作，及时上报市局（公司）企管科。

XX市XX（公司）

二〇一二年X月X日

仅供参考

第五篇：六西格玛管理在QC小组活动中应用的可行性分析

六西格玛管理在QC小组活动中的应用

钱敏副教授辛盛

（西安科技大学管理学院西安710054）

【摘要】我国自1978年开始在全国开展了轰轰烈烈的QC小组活动，但随着市场竞争的日趋激烈，传统的QC小组活动程式已不能完全适应企业的发展。六西格玛管理是一种新兴的现代质量管理方法，但在我国无论是推广的普及性，还是对企业质量改进所产生的影响都处于初级阶段。本文提出了在QC小组活动中应用六西格玛管理方法，重点论述了六西格玛管理在QC小组活动的选题以及成果评价中的应用，以期为QC小组活动的发展注入新的活力。

【关键词】QC小组；六西格玛管理；QC小组选题；QC小组活动成果评价我国QC小组活动与六西格玛管理应用的现状

QC小组活动产生于20世纪60年代，是由在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业的经营方针目标和现场存在的问题自发组织起来，运用质量管理的理论和方法开展的群众性质量改进活动。我国从1978年起逐步推行QC小组活动，各类型QC小组为企业提高质量、降低消耗、增加效益做出了贡献。但随着九十年代以来国企改革的推进以及大量涌现的民企对其作用缺乏认识，QC小组活动进入衰落期。

六西格玛管理作为一种新兴的现代质量管理方法，在20世纪80年代诞生于摩托罗拉（Motorola）公司，但直到90年代末它在通用电气（GE）公司获得巨大成功后才被人们所重视。我国绝大多数企业也是从这个时候开始接触六西格玛管理的。尽管六西格玛管理的魅力让众多企业趋之若鹜，但近几年来国内引入六西格玛管理后取得成功的企业却寥寥无几。本世纪初我国与世界经济强国展开激烈的竞争，企业重新认识到了QC小组活动对提高质量的重要价值和意义。但传统的QC小组活动程式已不能完全适应新时期的要求，本文从分析QC小组活动和六西格玛管理的异同出发探讨如何在QC小组活动中合理地应用六西格玛管理方法，这将为QC小组活动的发展注入新的活力。在QC小组活动中应用六西格玛管理方法的可行性分析

2.1 两者的共同点

2.1.1共同的理论基础

质量管理专家普遍认为六西格玛管理是全面质量管理（TQM）在美国的新量变阶段。六西格玛管理经过这些年的发展现在基本可概括为一种以顾客为中心、质量经济性为原则、数据为基础、“黑带团队”为组织架构，通过严格的项目和DMAIC严密的实施过程实现质量与效益目标的现代管理方法。我们可以看到六西格玛管理的“以顾客为中心”、“以数据为基础”以及“关注实施过程”的理念都可以在全面质量管理中找到。因此六西格玛管理与作为全面质量管理四大支柱之一的QC小组活动有着共同的理论基础。

2.1.2相同的实施程序

QC小组活动可分为四个阶段十个步骤。六西格玛管理开展一般分为五个阶段七个步骤。由表2-1不难看出六西格玛管理也遵循了PDCA循环的思想，只是表述略有不同。

2.1.3 共同的技术基础

QC小组活动经过半个世纪的发展已比较成熟，在活动中经常会运用一些数理统计方法，如QC新老七种工具。而这些数理统计技术也正是六西格玛管理的技术基础。QC小组活动熟练的统计技术运用技巧为应用六西格玛管理方法奠定了技术基础。

2.2 两者的主要区别

2.2.1组织架构不同

六西格玛管理是企业组织的正式活动，是由倡导者、黑带大师、黑带和绿带组成的项目

1团队承担的。倡导者一般为企业高层领导，是西格玛项目的负责人；黑带大师是西格玛管理的专家，往往由管理咨询顾问担任；黑带是团队的专职骨干人员；绿带即为团队中的不脱产人员，是在基层的具体操作人员。黑带大师、黑带和绿带一般分别要经过200小时、160小时和40小时的专职培训。

而QC小组活动是一种群众自发的活动，企业高层、一般管理者、技术员、普通工人都可以参加。QC小组组建时应选定活动课题，确定QC小组名称并填写QC小组注册登记表，经部门主管审核，生产部核准登记备案后就可以了。2.2.1选择课题的路径不同

六西格玛管理所解决的问题是从顾客端追溯来的，由组织发展战略与目标追溯而来。而QC小组活动多为改进生产现场某一具体问题而组建，其选题有“小、实、活、新”的特点。

由六西格玛管理和QC小组活动的区别可以看出二者并不能完全融合或替代，但由于两者有诸多的共同点，所以将六西格玛管理方法应用于QC小组活动中是可行的。六西格玛管理在QC小组活动中的应用

3.1 六西格玛管理在QC小组选题中的应用

目前我国QC小组在选择课题时遵循“小、实、活、新”的原则。现实中却有许多课题偏离了企业发展的战略，不仅没有给企业带来经济效益，反而白白浪费了大量的人力和财力。合理应用六西格玛管理方法选择课题则会达到较好的效果。3.1.1 选择课题时坚持以顾客满意为准则

以顾客为中心是QC小组的理论基础，但QC小组往往着眼于封闭的企业内部环境，以自下而上的方式选择课题。这些课题缺乏对企业战略的支持，也忽视了对顾客需求的满足和顾客满意度的提高，进而课题丧失了重要性且经济效益有限。

在选择课题时应用六西格玛管理方法，就是要从满足顾客需求、提高顾客满意度出发选择课题，从关键顾客质量特性入手，在开放的环境中确立课题。只有这样的课题才能创造出更卓越的质量、更显著的提高企业的经济效益，也可以提高员工“以顾客为中心”的意识。3.1.2 选择课题时要进行财务评审

目前我国的QC小组活动课题成功率只在60%左右，其他课题失败的主要原因就在于选择课题时没有进行财务评审，而直到小组活动的后期才发现员工们历尽辛苦改善的课题几乎没有任何效果。

在小组选择课题时应用六西格玛管理方法，就是要让财务人员从课题选择阶段开始就参与到小组的活动中，分析课题的潜在经济性及收益性，让大家明白课题可能产生的影响及结果。在课题确立之后，财务人员还要分阶段对课题的收益情况进行分析，看其收益目标是否

发生了变化。

3.2 六西格玛管理在QC小组活动成果评价中的应用 3.2.1 应用西格玛水平比较法评价QC小组活动成果

依据表3-1可以度量课题确立前该项质量活动的西格玛水平，同样，也可依据该表确定课题完成后质量活动的西格玛水平。由西格玛水平的前后变化可以评价QC小组活动的成果。

（DPMO表示百万次机会缺陷或不合格数）

3.2.2 应用隐性劣质成本分析法评价QC小组活动成果

现实中有些QC小组活动的重要意义是不能用西格玛水平反映的，比如增强了员工积极性、促进了企业文化的良性发展等。QC小组活动成果评价中可应用隐性劣质成本分析方法以避免这一问题的出现。隐性劣质成本分析法是六西格玛项目评价的常用方法。隐性劣质成本是指产品实现过程及其支持过程中，不增值且不能直接观察到的运行成本。企业的隐性劣质成本包括：

资源损失成本：人员不能充分发挥作用、设备闲置等所造成的资源损失。

设计开发不当所造成的损失：设计开发周期过长、没有很好运用并行工程、产品特性指标与市场需求有差距等所导致的损失。

销售管理损失：销售任务不能按时完成、代理商管理混乱等所造成的损失。

采用隐性劣质成本分析方法对QC小组活动成果进行评价应分析QC小组活动所解决的问题是否减少或消除不增值的运行成本、减少的程度如何、具体数字是多少，进而对QC小组活动成果做出科学的评价。结论

本文分析了QC小组活动与六西格玛管理的异同，提出将六西格玛管理方法应用于QC小组活动中，坚持以顾客满意为准则、进行财务评审以正确的选择课题，在QC小组活动成果的评价中应用西格玛水平比较法以及隐性劣质成本分析法。六西格玛管理在QC小组活动中的应用将为QC小组活动带来新的活力，是QC小组活动的一种新的发展趋势。

参考文献：

[1] 何晓娟．6sigma在中国．质量工程，2003(5)：68-69

[2] 曲晓梅．QC小组活动实用参考．企业管理，1999(6)：62-65[3] 焦胜利．全面质量管理的新变量．企业管理，2005(11)：26-27

[4] 王金燕．如何评价QC小组活动成果.管理工程与应用，2001(1)：30-31

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