2012年汪川中心卫生院医疗计划

第一篇：2012年汪川中心卫生院医疗计划

2012年汪川中心卫生院医疗、护理

质量管理工作计划

为进一步提高我院医疗质量，落实“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，确保医疗质量和医疗安全，杜绝医疗事故的发生，根据《甘肃省一级甲等医院等级评审标准》、《护理操作技术与规范》及卫生部新颁发的《病历书写规范》等通知要求，结合我区卫生局2010年“乡镇卫生院等级评审标准”检查反馈意见和我院实际，逐步探索和实施部分病种的临床路径管理，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，特制定本方案。

一、控制目标

（一）增强全员质量意识、法律意识、安全意识，牢固树立“以病人为中心，以质量为生命”和依法执业的观念。

（二）严格执行医疗质量和医疗安全核心制度，以提高制度执行力为抓手，落实有效防范医疗风险的具体措施，及时发现医疗安全隐患，及时整改。

（三）严格执行诊疗护理技术操作规范，严把环节质量关。尤其是加强对重点部门、重点人群、重要岗位、重点环节的管理，注重细节管理，杜绝医疗事故,最大限度减少医疗纠纷发生。

（四）合理有效利用医疗资源，在重点专科探索和实施部分单病种临床路径管理，合理检查、合理用药、合理治疗，做到“优质、低耗、高效”。

二、重点监控范围

临床医疗、医技、护理、院感、门诊。

三、监控指标 监控指标有服务质量、医疗质量、护理质量、医疗文书质量、安全管理、医院感染管理六个部分组成。其中服务质量包括有服务流程是否便捷、服务环境是否安全舒适、服务价格是否公正合理三个方面。

（一）各科室严格执行岗位责任制，制定（或修订）和落实科室考核标准（医疗、医技考核标准由医务科制定；护理考核标准由护理部制定；院感考核标准由院感办制定），质量管理科负责督查和考评。

（二）严格执行核心制度，执行率100%。包括首诊负责制、三级医师查房制度、疑难（大手术）病例讨论制度、死亡病例讨论制度、患者知情同意制度、手术分级管理制度、技术准入制度、分级护理制度、查对制度、消毒隔离制度、抗菌药物分级管理制度、各类报告制度、手术安全管理制度等

（三）严格按照卫生部新颁布的《病历书写规范》和《甘肃省病历书写规范》（修订版）书写医疗文书，要求甲级病案率≥90%，无丙级病案，其他医疗文件书写合格率≥95%。

（四）抗菌药物及生物制品使用规范合理，处方合格率≥95%。

（五）各科室药品收入占医疗业务总收入比例控制在规定范围内。

（六）大型检查及特殊用药规范，大型检查阳性率≥60%。

（七）基础护理合格率≥90%，危重症护理合格率≥90%，急救物品完好率达100%。

（八）医院感染发生率＜8%，住院病人监测率及医疗器械消毒灭菌合格率100%，无菌手术切口感染率≤0.5%。院内感染漏报率≤20%，抗菌药物使用者病原学送检率≥50%，抗菌药物使用率努力控制在50%以下。

（九）开展新技术、新项目，科室提交安全性及可行性论证报告100%，并经医务科批准，有人员、技术和设备保障。

（十）重点专科单病种质量控制与临床路径管理，按医务科制定的具体方案执行。

（十一）严格血液安全管理，杜绝输血差错。住院病人输血前检查和谈话签字率100%。

（十二）药品发放差错率0，病人基本用药全为零差价销售药品。

（十三）严格执行手术安全核查制度。麻醉前、手术前、手术后查对签字执行率100%。

（十四）病人综合满意度≥95%。

四、监管措施

（一）环节监控

1、科室自查：科室内部质量管理实行科主任负责制，科室质量管理小组、医师及以上职称人员为本科室质量监控成员，每月对本科医疗护理质量逐项检查、指导，对照质量检查标准作出客观公正的自我评价，并作详细记录。

2、部门检查：分管部门医务科、护理部、门诊部等职能部门定期检查，找出不足，纠正偏差。

3、分组督查：质量管理科组织质量督查组（分医疗组、医技组、护理组、）不定期进行重点督查，每季度全面综合性检查。主要抽查病区、门急诊、医技、重点部门、窗口服务等科室，抽查内容以病历书写、安全管理、合理用药、等项目为主，随机进行。对检查中发现问题突出的科室进行跟踪检查和反复抽查。

（二）终末监控 科室质量管理小组、医院病案评审组每月分别对归档病历进行质量检查和打分，按《甘肃省乡镇卫生院等级评审标准》执行。

五、效果评价与信息反馈

（一）、各种形式的检查均以《质量检查标准》为评分标准，逐项打分，总分100分，考核成绩90分以下为不达标。

（二）、督查、抽查结果当场反馈，并做书面记录，各科、各部门针对存在的问题要认真讨论、分析、总结，制定有效的整改措施，质量管理科每季度下发《质量简报》，召开质量分析会，对全院医疗、护理、院感、门诊、药械等检查情况做一次总结评价。《质量简报》由院领导班子成员传阅并通报各部门，对存在的突出问题提出整改意见，由分管部门落实整改。

六、考评奖惩

（一）、质量检查得分与职能部门工作测评得分均纳入当月考评，与绩效工资挂钩。

（二）、奖优罚劣：质量检查结果、投诉、纠纷、违规违纪行为等，均按照《执业医师法》、《汪川卫生院医德医风考评办法》、等相关规定执行。

2012年汪川中心卫生院 医疗、护理质量管理

工作计划

汪川中心卫生院

第二篇：2011年汪川中心卫生院医疗质量管理年终总结

2011年汪川中心卫生院医疗、护理

质量管理年终总结

2011年上半年在院领导的支持与指导下，在全院医护人员的大力支持下，以病人为中心、以全面提高医疗质量、建立和谐医患关系为目标，以“创先争优”、“三好一满意”活动及抗菌药物合理整治工作为契机，严抓医疗规范化和核心制度的落实，并根据《甘肃省一级甲等医院等级考核标准》、《护理操作技术与规范》及卫生部新颁发的《病历书写规范》等通知要求，结合我区卫生局2011年“乡镇卫生院半年工作检查反馈意见和我院实际，从源头防控医疗隐患，创新思维、转变观念，使科室的各项工作高效有序的进行。

（一）医疗方面

不断提高医疗质量是促进医院发展的动力，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量是医务科的重要任务，2011年医务科以“创先争优”、“三好一满意”为标准，着手从核心制度落实、医疗质量管理与科室自身建设三个方面不断完善。通过全院职工的共同努力，尤其是我院1020m2高标准住院综合楼的使用，使我院住院病人就诊人数为508人，其中孕产妇约为220人次，占住院病人人数的54%。手术病人108例。我院编制床位数为23张，由于各种原因，实际床位32张，床位使用率为80%以上，出入院诊断符合率大于85%，手术前后诊断符合率大于95%。门诊就诊人数为3048人次，急诊抢救病人100余人，门诊抗菌药2联以上用药控制在20%以下，门诊激素用药控制在5%以下。

1、严抓管理，不断完善制度，严抓制度落实。

针对2010年医疗质量中存在的问题，继续加大各项核心制度的执行和落实力度，并对制度落实情况进行督导检查，重点检查三级医师查房制度、病例讨论制度、首诊负责制、会诊转诊制度落实情况，对存在的问题限期整改；对违反制度者，按照医院的相关制度给予处罚。

2、规范病历管理，提高病历书写质量 严格执行卫生部新颁发的《病历书写规范》，重点督查在院病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正;重点强调病历书写的高质量和完整性，包括手术的术前讨论、知情同意书、医嘱执行记录等。并将检查情况在全院范围内通报并下达反馈记录，对反馈后未及时更正者严格按照我院制定的医疗质量检查处罚办法，针对不同问题进行相应处罚。经过一段时间努力，我院病例书写合格率达到94.5%，门诊医疗文书书写合格率达95%。

3、加强就医环境建设

我院于3月份开始对门诊、住院部进行了大面积装修使我院就医环境大为改善，并购置了X-线自动洗片机、电解质分析仪、血糖仪等设备。10月份开始创建无烟医疗机构，并建职工餐厅及车库，使我院的硬件建设，前进了一大步。

（二）护理方面

2011在医院领导及护士长的指导帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，充分发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足护士本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了院领导布置的各项护理工作。

1、规范护理工作制度

我院推行综合目标治理责任制，结合我院实际，完善护理工作制度，明确各级各班护士岗位职责，规范护理操作规程，使护理工作有章可循，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、人性化。

2、加强业务学习，努力提高护理队伍素质

贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，加强护士文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，3、加强护理质量治理，提高护理优质高效服务 加强护理质量治理，提高护理质量，充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，严格落实制度，认真检查。加强危重病人的治理，护理人员做到熟练把握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责治理，做到“四固定”、“三及时”。加强病房治理，努力为病人创造一个清洁、整洁、安静、舒适的就医环境。严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理。加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，大大增强了护士的责任心。加强护理表格书写质量治理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量。各种护理文书书写合格率≥92%、基础护理操作合格率，危重症护理合格率≥90%，急救物品完好率达100%。住院病人对护理工作满意度达96%。

（三）医疗、护理安全管理

切实把“以病人为中心”作为保障医疗安全相关工作的出发点和落脚点，在此思想基础上严格落实医院各项规章制度。

1、进行《病历书写基本规范》、“护士基本操作”《医疗事故处理条例》等培训，强调病历书写的重要性，要求医护人员严格按照规范书写病历，杜绝因病历书写失误而产生的隐患。规范对患者履行告知的程序，在患者出入院、各种检查和手术时做到详细告知的同时必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书或病历中。2、2011年共处理医疗投诉2例，均以医患双方协商解决，分析发生纠纷的原因主要为为医患沟通不到位，没有以病人为中心，责任心不强是发生争议的主要原因。

（四）存在的问题

1、因我院职工人数偏少，好几位职工身兼几职，工作量大。

2、护理人员缺乏，护理技术相对不足。

3、医疗诊治方面：在急诊救治上人员缺乏不能较好的开展急诊救治，特别在急救技术水平低。

4、质量控制指标，门诊抢救医疗文书及病例书写合格率达不到95%目标要求。

5、我院医务人才年轻化，理论与实际结合不紧密，临床经验不足等方面的因素，医务人员业务水平还有待提高。

（五）努力方向

1、建立完善的医疗护理质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、医疗文书档案管理，奖、惩等管理制度；制定了医疗质量管理、护理质量管理、院内感染控制管理、以及思想政治工作和医德医风管理等质量控制考核细则；明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。

2、认真学习落实医院各级各类岗位职责和各项规章制度。我院现在正加紧汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度，准备编印成册让各科室每位职工学习掌握。进行考核考试，真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化。

2011年汪川中心卫生院 医疗、护理质量管理

年终总结

汪川中心卫生院

第三篇：东阳镇中心卫生院医疗整改

东阳卫生院医疗自查自纠报告

我院根据医院医疗核心考核标准.结合医生护士工作中存在的问题进行自查自纠，汇报如下：

1、病历书写存在问题：

病历格式书写：不规范，缺项，医生签字，化验结果填写缺失。病历中现病史记录内容简单，诊断依据不充分，及主诉与诊断、现病史不一致；病程记录粗糙简略.2、抗生素药物种类与临床实际用药不相符；

3、医疗质量管理人员责任心不强；

4、医疗考核制度不完善，整改措施：

1、病历整改：组织医生认真学习并切实落实《医疗机构病历书写规范。加强交流，相互学习。组织学习优秀样板病历，要相互交流、学习、讨论、虚心请教上级。医疗文书书写要按要求及时完成，进一步加强病历环节质量督查工作。病历质量与绩效考核挂钩。对质量较差的病历医院将予以通报批评，并责令对不合格病历限期整改，对病历书写质量好的病历将予以表彰。

2、抗生素药物种类整改：积极组织医务人员学习抗生素合理使用规范，明确种类，正确应用。

3、管理人员积极学习医疗各项法律法规，加强管理意识。

4、医疗考核制度急需制定完善，建立健全各项考核标准。

东阳镇中心卫生院 2017.2.1

第四篇：川井中心卫生院人才培养计划

川井中心卫生院人才培养计划 为适应某地区经济发展和人民群众日益增长的医疗卫生服务需求，全面提高我院医务人员整体水平，更好地为辖区内居民提供健康服务，根据上级卫生行政主管部门文件要求，特制定我院人才培养计划。

1、加强领导、落实责任，在院人才培养工作领导小组领导下，结合实际情况有组织，有目标的认真做好人才培养各项准备工作。

2、完善继续教育相关的各项规章制度的制定。

3、认真做好调研工作，督促院内医务人员按上级主管部门要求，完成规定学历层次目标。

4、选拔优秀人才到对口医院参加区内学科带头人、业务骨干及公共卫生人员培养。

5、根据现有条件组织相应人员参加市卫生局住院医师（含专科医师）规范化培训。

6、落实好专业技术、重点传染病培训等内容，按照医学继续教育有关规定，按要求完成各类卫生专业技术人员每年不少于 25 学分（72 学时），合格率达到 90% 以上的工作目标。

7、每年在乡村骨干医师培训班派出1到2名学习。

8、加强医务人员蒙西医结合治疗，及蒙医适宜技术的应用。

9、做好总结工作，为下一人才培养打好基础，加强可持续改进工作。

第五篇：张川镇中心卫生院2012工作总结

张川镇中心卫生院2012工作总结

张川镇中心卫生院

关于 ２０１１ 年工作总结的报告 县卫生局： 今年以来，我院在县委县政府和卫生局的正确领导下，在镇党委镇政府的大力支持下，以科学发展观为指导，通过广泛深入开展“创先争优”活动和“医德医风”教育整治活动，深入贯彻和学习党的十七届五中、六中全会精神及省、市、县关于推进深化医药卫生体制改革工作会议精神和要求，稳步推进基本公共卫生服务项目，严格执行国家基本药物制度，积极创建中医药特色乡镇卫生院，通过全院医务人员和全体乡村医生的共同努力，较好的完成了上级下达的各项工作任务。现将一年来的各项工作完成情况总结如下

一、继续加强干部职工思想道德素质教育，强化提升全院干部职工思想政治水平。一年来，我院在开展各项工作中始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全院工作，认真组织全院职工贯彻和学习党的十七届五中、六中全会精神及省、市、县各级党委政府会议精神，牢牢把握党中央、国务院及各级党委政府关于做好新时期农村卫生工作的大政方针、政策，紧扣时代发展的主题，把“百姓放心医院”创建贯穿于全年始终，以“三好一满意”活动为载体，通过积极学习杨善洲、郑垧靖先进事迹，创新职工思想政治理论学习方式，思想道德素质教育与本职工作相结合，做到双促进、双发展。通过一系列的学习教育活动，使全院干部职工的思想理论水平得到明显提高，全心全意为人民服务的宗旨得到发扬，医德医风有了明显改进，工作主动性和积极性进一步提高，精神面貌焕然一新。通过学习，职工思想观念有了转变，达到了统一共识，增进团结，优化服务的目的，提高了团队服务水平，为构建和谐医患关系迈出了新的步伐。

二、医改工作

1、社区卫生 为进一步提高城镇居民对我县社区卫生服务工作的认识，共发放“致全县居民的二封信”6000 多份。为 27581 人进行了免费的基本检查，开具健康教育处方 16000 多张。共进行社区出诊 4325 人次，其中社区医生出诊 2100 多人次，社区护士出诊 230 多人次，极大的方便了居民的基本医疗和健康保健需求。为我县人大代表、政协委员、退休老干部及城镇老年居民进行了免费体检。实行了多项减免优惠措施。在“五免二降”基础上制定了“六免四降”优惠措施，到 11 月底，免除 1265 人健康咨询费，免除 2182 人门诊挂号费，免除 763 人健康教育费，免除 1282 人基本检查费，为 612 人优惠注射费，为 655 人 2优惠 B 超检查费，为 424 人优惠透视费，为 2463 人次优惠血、尿、便常规化验费。服务中心积极承担县城居民预防接种业务，共进行计划免疫接种 6326 多针次，为 600 多人进行了有价疫苗自愿接种。共举办健康知识教育讲座 12 期，由院长，支农医师，防疫妇幼专干及健康教育工作人员主讲，内容包括高血压、糖尿病、体育运动、健康生活行为、疾病预防、妇女儿童保健等方面的知识，参加居民人数 534 人，散发健康教育处方1200 多张。

2、中医特色 我院为充分发挥中医药在社区和农村医疗保健中简、便、廉、验的优势和特色，采取以下措施加快中医特色门诊建设：一是引进颈腰椎牵引仪、微波治疗仪等治疗效果好的中医理疗设备和技术；二是加强对现有中医药人员的培养，所有中医技术人员参加“中医四部经典”学习和中医全科医师培训；三是借助新农合中医药优惠政策，加大中医特色宣传，对现已具有的中医特色疗法和特色名中医进行深入宣传，并定期开展中医药健康宣传讲座进一步扩大运用如针炙、理疗、推拿等中医诊疗手段，使用成本低、疗效好的农村中医药适宜技术为辖区群众服务。

3、五制改革 我院认真执行县卫生局提出的五制改革，2007 年由竞聘 3上岗的新任院长按照五制改革总体要求，对全院职工进行了岗位资格准入，经过四年的真抓实干和规范运行，各项工作均有较大的发展。管理水平有了提升，业务范围不断拓展，职工工作积极性不断提高，发展活力进一步增强，医疗服务进一步规范，人民群众受益明显，农村卫生工作重心得到凸现，公共卫生服务得到加强。

4、一体化管理 按照省市县卫生工作会议精神，我院大力推行“三制四统一”措施进一步加强乡村卫生一体化管理工作通过增加专干人员，专干定期或不定期下乡检查，每季度对乡村医生进行考核，定期安排工作人员统一下乡督察，每月召开例会等措施，有效加强了乡村卫生室建设，规范了乡村卫生工作，推动了农村医疗卫生事业的健康发展。

5、岗位练兵，我院确定以“重点 结合我县深入开展“创先争优活动”抓公卫，岗位抓练兵，制度抓落实，医疗抓特色”为主线，全力实施“创先争优活动”，组织职工开展“五个争当”活动。到 11 月底，卫生院组织临床一线科室、药房、注射等科室从各自岗位特点出发，开展职工岗位练兵、医疗技能比武等活动 5 次，科室自行组织岗位演练和技术操作练习12次，使全院职工争当名医、名护、优秀学科带头人，努力提升医疗技术水平。4

6、基本药物制度和药品零差率销售执行情况 我院自 2008 年 3 月份始按照县政府县卫生局的工作要求，实行药品政府集中采购和药品配送，以全面落实药品零差率销售，对 80的村卫生所也进行了药品统一配送制度。09 年 6 月份开始全面执行国家基本药物目录制度。截至目前我院统一配送药品共计 212 次。统一采购药品 192.03 万元，其中卫生院统一采购 175.63 万元，各村卫生所采购 16.43万元。

三、加快推进实施基本公共卫生服务项目，努力促进公共卫生服务均等化。

1、公共卫生和妇幼保健工作。我院于今年 3 月、5 月份举办了对全镇乡村两级防保工作人员的传染病防治培训工作，培训内容为甲肝、流感、麻疹、流行性腮腺炎、风疹、甲型 H1N1，痢疾 7 种常见传染病，3 月下旬又深入全镇部分村小学，针对风疹、流感、流脑，甲型 H1N1，痢疾等儿童常见传染病防治做了讲解宣传，基本达到了提高全民防病意识和防病能力的预期效果。本我镇卡介苗应种 417 人，实种 417 人，接种率96.99；糖丸应服 827 人，实服 827 人，投服率 100；三联全程应种 806 人，实种 796 人，接种率 96.84；麻疹应种314 人，实种 294 人，接种率 95.93；乙肝全程应种 796 人，实种 774 人，接种率 95.67（首针及时率为 78.31）。乙脑 5应种 383 人，种实 168 人，接种率 58，流脑应种 526 人，接种率 48，AC 应种 568 人，实种 238 人 今年我院妇幼工作继续以降消项目为核心，截止 2011（第四年 11 月底共出生 514 人，其中男 272 人，女 242 人。季度出生 337 人，住院分娩 329 人）住院分娩 501 人，住院分娩率 97，孕产妇建卡率 96，产后访视率 97，系统管理率 89.2，筛查高危孕产妇 11 人，高危孕产妇住院分娩 100没有发生新生儿死亡人数以及五岁以下死亡无一例新生儿破伤风发生。2.九项基本公共卫生工作。2011 年我乡基本公共卫生服务项目建档工作已基本结束，共为全乡 35 个村 27865 人建立了纸质健康档案，居民健康档案建档率 50，查缺补漏工作正在进行。在镇政府的大力支持下，共完成已建档电子档案录入 27865 人，录入率为 100。全乡累计筛查出慢性病病人 1401 人，其中高血压病人 1296 人，Ⅱ型糖尿病病人 90 人，重性精神病人 15 人，慢性病管理率达 100。儿童系统管理率 100，孕产妇系统管理率

93.46，高危孕产妇管理率 100；1-11 月份七苗接种率 100，累计完成 15 岁以下人群乙肝疫苗补种 1275 人，召开乡村医生例会 12 次，推广接种二类有价疫苗 2790 人份，开展卫生法律法规及预防接种相关知识培训 4 次，乡村医生业务理论知识测试 4 次。1-11 月份卫生院开展健康教育知识 6讲座 12 期，健康教育咨询活动 6 期，累计发放健康教育宣传材料 12 种 16315 份，累计接受咨询 11527 人次。

四、新农合工作进一步得到加强，人民群众受益水平不断提高。2011 年，我镇新型农村合作医疗工作在县合管办和镇党委的领导下，严格执行新型农村合作医疗付费制改革各项政策，多渠道加大新型农村合作医疗政策宣传力度，群众参合积极性和参合率稳步提高，真正达到了“政府得民心、群众。得实惠、医疗机构得发展” 2011 年我院业务收入 1759059.2 元，累计完成乡村两级门诊补偿 38859 人次，门诊补偿资金近1545215.53 元；其中卫生院接诊 37223 人次，门诊总收入 1542364.74 元，门诊补偿总额 1490904.53 元，门诊例均补偿 40.05 元，门诊补偿比例 96.66。村卫生所接诊人次 1636 人，门诊总费用 58502.2 元，门诊补偿费用 54331 元，例均补偿 33.21 元，补偿比例 92.87。与往年比较，在乡级住院补偿人数和补偿比例得到明显提高，群众得到了实实在在的实惠，切实减轻了群众看病就医的负担。完成住院病人 98 人/次，平均住院日 8 天，住院病床使用率 75，住院费用总 87878.4 元，住院补偿总额 78516.62 元，住院例均补偿 801.19 元实际补偿比例 89.35完成目标任务数的 83。

五、切实加强党建工作，深入“三治”活动 7 为进一步加强党建工作和医院执行力建设，倡导求真务实的工作作风，引导广大干部员工树立正确的业绩观，扎实推进医院事业又好又快发展，结合“三好一满意”、“创先争优”、“行业作风建设”等活动，继续深化三治活动，通过治庸提能、治懒增效、治散正气，切实解决工作中存在“庸、懒、散”行为，增强全体干部员工的勤政廉政意识，实现工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高，为医院改革发展提供良好的干部队伍保障。

六、工作中存在的问题和下步工作努力方向。通过全面总结分析各项工作任务完成情况，我院各项工作虽然取得了一定的成绩，但离上级部门和广大人民群众的要求还相距甚远，特别是对一些群众反映强烈的突出问题缺少相应的解决办法和措施，群众对我院医疗服务和医务人员总体满意度不高，综合起来主要存在以下突出问题：

（一）、部分干部职工思想政治理论水平不高，缺少对政治理论和法律法规的学习，对国家和各级政府的相关医改政策持等待观望态度，不理解和支持医改工作。

（二）、部分医务人员的责任心和事业心不强，仍然普遍存在有“生、冷、硬、顶、推”的现象，不关心群众疾苦，不了解群众意愿，对待患者不真诚，导致了医患关系紧张，群众对医疗服务持有怀疑和不信任现象显得尤为突出。

（三）、由于医改和绩效工资改革政策实施以后，部分职工尤其是正式工工作积极性和主动性呈现倒退趋势，工作缺乏主动性和创造性，不会主动找事做，工作办法不多，不 8是主动找事做，而是先谈条件、摆困难，只求索取，不讲奉献。

（四）、乡村医务人员仍然未将工作重心转移到搞好基本公共卫生服务项目上来，居民健康档案健康体检率较低，慢性病管理和随访不规范，儿童体检和孕产妇保健次数达不到标准和要求，居民健康档案内容存在漏项和错项，群众参与配合积极性差，整体工作推进相对滞后。

（五）、医务人员专业技术水平不高，综合服务能力相对较弱，新技术、新项目难以开展，导致部分医疗设备处于闲置状态。综合以上分析，我院各项工作仍然存在方方面面的不足和差距，离上级部门和广大人民群众的要求还相距甚远。在下步工作中，我院将紧紧围绕卫生工作综合目标责任书目标要求，针对薄弱环节，突出重点，狠抓落实，继续加强干部职工思想政治理论、法律法规和医改政策培训，强化医德医风教育和整治活动，重点对医务人员中普遍存在的“生、冷、硬、顶、推”现象进行整治，努力转变服务方式，变被动工作为主动工作，选派具有责任心和事业心人员到上级医院进修学习，加快人才技术的引进和培养，提高专业技术人员队伍的总体服务水平。加快推进基本公共卫生服务项目工作和乡村一体化进程，坚决执行国家基本药物制度和零差率销售政策，巩固和完善新型农村合作医疗工作。同时要加强请示 9汇报和沟通协调，积极争取上级主管部门和镇党委政府的支持，加大、加快基础设施建设，努力改善群众看病就医环境和条件，加强党风廉政建设和行业作风整顿，搞好院务、政务、财务公开，主动接受上级和社会监督，提高群众满意度，力争年底取得经济效益和社会效益的双丰收，圆满完成各项工作任务，交给上级一份满意的答卷。