供应室岗前培训

第一篇：供应室岗前培训

培训内容

何谓消毒供应室：

消毒供应中心是医院具备清洗、消毒、灭菌功能的核心部门，是无菌物品供应周转的物流中心，是临床医疗服务的重要保障科室；

消毒供应室的任务是：

负责全院可重复使用物品的回收、清洗、包装、灭菌、发放、保障临床需求；实行下收和下送，确保临床医疗用品使用安全；参与一次性使用无菌医疗用品的院内管理；建立医院消毒，灭菌及物品供应的计算机网络系统，使物品供应流程更加便捷，管理更加经济科学；实施在职人员培训，开拓创新新技术，新项目；

消毒供应室护士个人素质要求：

仪表端庄，衣帽整齐，举止有礼，动作轻柔；语言文明，服务态度好，无投诉；熟悉及完成岗位职责；遵守劳动纪律；热爱关心集体，团结合作，认真完成各班工作职责；

消毒供应室工作目标：

无菌物品合格率达到100%，一次性注射用品每批号检测率100%，事故发生比例数0，书面投诉为0，口头投诉＜1.5%；

压力蒸汽灭菌

1、压力蒸汽灭菌的原理：压力蒸汽灭菌属于湿热灭菌方法，是通过高温蒸 汽的穿透完成的，当温度在120℃以上时，各类型的细菌在此温度中2分钟即可死亡，由于蒸汽的穿透性较空气高，比重较空气轻，将灭菌器内的空气完全排除时，蒸汽充满灭菌器内腔，当蒸汽在一定在压力时高压可促成高温度，使微生物体内的蛋白质发生变性和凝结，致使不能复原而达到灭菌目的；

2、压力蒸汽灭菌有哪些优点：A灭菌温度高，灭菌效果可靠；B灭菌成本 低，经济实用；C蒸汽是无色、无味、无毒、无臭的无害气体，灭菌后不残留毒性和气味，是一种安全的灭菌介质；D蒸汽热能利用率高，压力蒸汽在灭菌器内对物品的穿透力强，可达到完全灭菌的温度；E利用灭菌器的双层结构可加速灭菌物品的干燥；F如事先排除灭菌器腔内冷空气使其达到真空状态，则增强蒸汽穿透力，缩短灭菌时间；G与干热灭菌相比温度低，时间短，灭菌物品的氧化损耗也相对减缓；H灭菌范围广，可用于耐湿、热的物品的灭菌；

3、压力蒸汽灭菌有哪些缺点：A仅能灭菌耐湿，热的物品；B不能灭菌非 水溶性液体，油剂，粉剂；C压力蒸汽灭菌需要专用设备；D在高温时对被灭菌物品的氧化损耗相应增大；

4、压力蒸汽灭菌过程应具备哪些条件：设备，水（自来水，软化水，蒸镏 水）；电源（220V和380V）；蒸汽；

5、压力蒸汽灭菌开炉前应A检查内筒及内筒排气以上有无杂质堵塞滤网，B检查水压及压缩空气压力，C检查蒸汽压力和检查两路电压，D检查门的密封材料；

6、新购置的真空型压力蒸汽灭菌器，须进行严格的检测，检测内容包括A 设备配件的检查，B保压检查，C、BD试验，D生物监测；

7、压力蒸汽灭菌适用范围：适用于耐高温，耐高湿的医疗器械和物品的灭 菌，如棉织物，金属，陶瓷，玻璃，橡胶，耐热塑料等，不能用于凡士林，油剂和粉剂的灭菌；

8、脉动真空压力灭菌器：脉动真空压力蒸汽灭菌器是运用多次抽真空后使 腔内呈负压，然后多次充入蒸汽交替作用的灭菌器；

9、压力蒸汽灭菌时物品的装载要求：A器械类物品应平放；B盘，盆，碗 类及玻璃瓶等底部无孔的物品应倒立或侧放；C织物类物品应竖放；D自动启闭式筛孔容器应平放；E灭菌包内容器开口应一致，以利于蒸汽进入和空气排出；F敷料和金属类物品同批次灭菌时，应将织物类物品放置上层，金属类物品放置下层；G下排式灭菌器应大包放上层，小包放在下层，纸塑包装的装载应符合相应灭菌器对装载的要求；

10、压力蒸汽灭菌使用时的注意事项：A灭菌器内的冷空气必须排尽；B必 须正确掌握灭菌时间、温度、压力；C保持灭菌物品的包装及摆放合理；D保证所需热源充足；E防止蒸汽超高热；F注意安全操作；G做好灭菌效果监测；

11、预真空高压蒸汽灭菌及环氧乙烷气体灭菌工作要求工作人员持证上岗；

12、真空型压力蒸汽灭菌器的灭菌压力为205.8kPa，温度为132℃，维持灭 菌时间为4分钟；

13、保证高压蒸汽灭菌的灭菌效果，每月一次用嗜热脂肪杆菌芽孢作为指示 菌，以测定热力灭菌效果。灭菌过程的监测

1、灭菌器生物监测的生物指示剂类型;芽孢悬液;芽孢菌片;菌片与培养基混 装的指示管;

2、高压灭菌器、EO灭菌器、干热灭菌器每炉灭菌时必须进行：A物理监 测B生化监测；

3、灭菌设备应每日检查一次，内容包括：A检查门框与橡胶垫圈有无破损、是否平整，门的锁扣是否灵活、有效B检查压力表在蒸汽排尽时是否达到零位C由柜室排气口倒入500ml水，检查有无阻塞D关好门，通过蒸汽检查是否存在泄露E检查蒸汽调节阀是否灵活、准确；

4、工艺检测又称程序检测，是常规的检测工作，检测内容包括；物品的包 装，装放排列；排气状况；灭菌温度；灭菌压力；灭菌时间；

5、根据卫生部颁发医用压力蒸汽灭菌效果检测法规定，须对灭菌效果进行 工艺检测，化学检测和生物检测三种检测；

6、B-D试验规定灭菌温度达到134℃，持续3.5-4分钟，不能超过4分钟，印染线条由米黄色变为均匀一致的黑色为合格；

7、BD试验是专门用于检测预真空压力蒸汽灭菌空气排除效果实验，实验 时，将专用的BD试验化学指示图放于BD试验包中央，灭菌处理后，拿出指示图，观察其颜色弯化情况以确定在实验包中有无残留的空气气团存在，结果合格，指示图变色均匀，中央部分和边缘部分颜色深浅一致，表示冷空气排除完全，说明灭菌器在正确操作下能正常工作；结果不合格：指示图变色不均匀，如中央比边缘颜色浅，表示冷空气排除不彻底，说明灭菌器系统有问题，需要检修；

8、BD测试的方法：将BD测试包放在灭菌标准筐内，置于排气孔上方，关 上炉门，选用P3程序（134℃持续3.5分钟），观察程序中的压力、温度和时间是否达到标准；完成后取出BD包，取出测试图，观察颜色变化；

9、高压灭菌器每天第一空炉做B-D试验，质检员与消毒员二人共同核对，结果合格后方可进行灭菌工作,测试时应将测试包呈水平位放置在灭菌器底层靠近柜门与排气管口处；

10、生物监测是利用最耐热的嗜热脂肪杆菌芽胞，在灭菌处理后的死亡情况 来判断灭菌器的灭菌效果同，这是目前最有效，最可靠的灭菌效果监测方法；

11、鲍埃一狄克试验自制试纸的方法是；将化学指示胶带叉粘成‘米’字形，大小为23㎝×30㎝；

供应室工作环境监测

1、消毒液的细菌培养描述：A用于灭菌的消毒液没有检出任何微生物为合 格；B用于消毒物品的消毒液其染菌量﹤100cfu/ml.未检出致病菌或菌生长均为合格;C采取样品时不得污染消毒液;D必要时试管加中和剂；

2、供应室工作人员手细菌培养的结果判断;A无菌区工作人员的手细菌培 养,细菌总数≦5cfu/cm-2未检出病菌为合格;B清洁区工作人员的手细菌培养,细菌总数≦10cfu/cm-2未检出病菌为合格;C污染区工作人员的手细菌培养,细菌总数≦15fu/cm-2未检出致病菌为合格;消毒灭菌方法

1、根据器械的性能确定灭菌方式：耐高温、耐湿医用器械的灭菌，应选用 高压蒸汽灭菌法；不耐热的精密、昂贵仪器及物件的灭菌，应选用环氧乙烷气体灭菌；耐高温的油脂、粉末的灭菌，应选用干热灭菌法等正确方法；

2、各种消毒灭菌方法的防护要求：（1）热力灭菌：干热灭菌时应防止燃烧； 压力蒸气灭菌时应防止发生爆炸及可能对操作人员造成灼伤事故。（2）紫外线、微波消毒：应避免对人体的直接照射。（3）气体化学消毒、灭菌：应防止有毒有害气体的泄漏，经常检测环氧乙烷气体灭菌剂，还应严防燃烧和爆炸事故。（4）液体化学消毒、灭菌：防止过敏和可能对皮肤、黏膜的损伤。

物品回收

1、常用于存放回收物品的容器有封闭式不锈钢回收车，有盖集装箱及其它 硬质防刺破材料制作而成的容器；

2、下收物品时应专人负责，采用专车专线，物品密闭运送，下收车每日用后消毒，做好个人职业防护；

3、回收特殊感染性疾病污染的物品应放在防污染扩散的装置内，并标明感 染疾病类型等标记后再运送；

清洗及质量检查

1、含氯消毒剂的消毒浓度要求；A杀灭污染物品的细菌繁殖体的有效氯浓 度为200㎎/L ；B杀灭污染物品上的肝炎病毒的有效氯浓度为2000㎎/L；C杀灭污染物品上的结核杆菌的有效氯浓度为2000㎎∕L;D杀灭污染物品上的细菌芽孢的有效氯浓度为2000㎎/L；

2、器械的手工清洗流程包括:A、含氯消毒溶液初步浸泡；B、自来水冲洗 干净；C、多酶清洗液擦洗，后用常水冲洗；D、热水漂洗；E、纯水精洗；

3、器械的机器清洗流程为预洗→洗涤剂清洗→加热→漂洗→干燥；

4、器械专用清洁剂的使用原则：根据器械的种类、材质和污染度选用碱性、中性、酸性及酶类清洁剂；器械清洗消毒宜选用液态型清洁剂，不得使用研磨剂类产品，如去污粉，尽量减少使用物理摩擦的方法清洗；不同的清洁剂不能混合使用；塑料和铝质材料的器械不能使用酸性清洁剂。

5、手工清洗适用物品：严重污染物品的初步处理；精密、复杂的器械应先 手工清洗，然后再采用机械清洗；不能长时间浸泡于水中的物品；不能采用机械清洗方法处理的器械。

6、自动清洗消毒器的工作原理：自动清洗消毒器通过自动控制清洗舱内的 水流量、水压、温度、清洁剂剂量等重要参数，并使物品在所要求的温度下维持一定的时间，实现清洗和消毒的目的。物品在清洗消毒器中可以自动完成从清洗、消毒到干燥的过程。

7、自动清洗消毒器作用：自动清洗器具有对物品进行预洗、主洗（超声清洗）、消毒、漂洗上油、干燥等作用。在完成上述程序时，具有自动上水、自动进酶清洁剂及防锈润滑剂等功能。

8、超声波清洗器适用于金属器械、玻璃器皿以及物品盲管部和微细的零部 构件的清洗。其它橡胶，软塑料类的物品不适用此设备清洗；

9、使用超声波清洗器时A物品必须装在篮筐里面进行清洗，B只能清洗钢 性的物品，C在每一次使用前，都必须先除气；绝对不可以加进温度超过60℃的热水；

10、将处理好的针头逐个纯水，检测合格立即包装，纯水冲洗完毕至高压灭 菌的时间不超过4小时；

11、镊子，血管钳的清洗流程正确的是A做好个人防护准备工作，B将浸泡 于消毒液中的镊子，钳子取出，用常水刷洗，C将器械打开轴节，放入润滑液内浸泡30秒钟，D取出烤干进入包装程序；

12、胶管类物品清洗，使用含氯消毒液浸泡，浓度为500㎎／L;时间30分 钟；

13、对钳子，夹子的检查，正确的是A关节活动要顺畅，检查咬合功能，B 检查锁齿，可将钳子夹紧橡胶管，然后抖动自动弹掉者应作废处理，C检查张力，把器械合并，两边齿干上锁齿间应有1MM左右的距离，D发现关节较紧，可用水溶性的润滑剂喷洒表面及关节上；

设备用水及清洗用水：

1、蒸馏水的检测方法有；澄明度监测；酸度监测；碱度监测；氨离子监测； 氯化物监测；

2、消毒供应中心选择清洗用水的原则是：机械清洗应使用软化水，最终冲 洗和消毒使用蒸馏水或去离子水；手工清洗时，初洗可用热自来水，最后漂洗应使用蒸馏水或去离子水。

3、消毒供应中心的清洗用水标准：消毒供应中心所用自来水应符合中华人 民共和国国家地、标准GB5749—85《生活饮用水卫生标准》；蒸馏水、软化水或去离子水，其水质标准应符合中国国家实验室用水标准GB6682—92中的三级标准。每年应对清洗用的化学指示进行检测，确定其是否符合蒸馏水、软化水或去离子水的标准。

4、水的硬度：水中含有金属阳离子，当同一金属阳离子结合在一起时，在 水的加热过程中，由于蒸发浓缩，可在表层形成水垢而影响传导，这些金属阳离子的总浓度称为水的硬度。一般水中所含的金属阳离子以钙、镁、锰、钾居多，若其浓度在100ppm以上时即称为硬水。

5、软化水：软化水是指将水中硬度（主要指水中钙、镁离子）去除或降低 到一定程度的水。水在软化过程中，仅硬度降低，而总含盐量不变。

6、蒸馏水：蒸馏水是指采用特殊设计的蒸馏器用蒸馏法制备的不含任何矿 物元素和杂质的纯化水。

7、去离子水：去离水是采用离子交换法、反渗透法、超滤法等方法制备，将大分子团分割成小分子团等而形成的纯化水。

包装

1、物品包装后原则上应立即灭菌，一般应在2小时内灭菌；

2、包装材料可分为棉布类，纸类，无纺布类，纸塑包装纸和硬质容器类等；

3、选择纸质包装材料时应符合GB/T—196332005《最终灭菌医疗器械的包 装》；

4、包装材料选择原则，正确的是A应适用于选定的灭菌方式，B不含毒素，不褪色，C防水，防尘，防细菌侵入，D容易使用与开启，并在开启时其中器材不会被污染；

5、物品包装，一般选用洁净双层包布，棉布至少140支纱，但防水，防尘，防细菌能力较弱，最多只能用50次；

6、合装采用不锈钢作包装时，要求有开关式侧孔，灭菌时打开侧孔，注射 装盒不能太挤，便于蒸汽穿透，针头用无盖小盒盛装，放在注射器盒内，以防针头碰壁；

装载

1、预真空压力蒸汽灭菌器装载量不得超过舱内容积的90%及小于舱内容积 的10%；

2、预真空压力蒸汽灭菌器，要求包装不得超过30cm×30cm×50cm；

3、待灭菌的敷料包和金属包的重量分别不超过5㎏，7㎏；

4、待灭菌物品的装载，正确的是A物品放置疏松B灭菌包不能碰到灭菌炉 壁C上层灭菌包与炉顶距离最少7.5㎝D混合摆放各类物品时，布类敷料包，管道类，器械类，储槽类放下层；

5、小装量效应是指装入物品少灭菌效果反而差的现象称为小装量效应，它 的产生是由于灭菌柜室内残留的空气易集中渗入包裹内及包裹周围，形成空气屏障，使之阻碍热传导而导致灭菌失败，预真空和脉动真空压力蒸汽灭菌器的装载量分别不得小于柜室容积的10%和5%；

灭菌物品

1、灭菌物品出炉后如沾有水珠的吹干后不可用，湿包视为有菌包，含水量 大于3%即视为湿包，误放不洁处的无菌包也应视为无菌包不可用，只能发放标识清晰的无菌物品；

2、无菌物品摆放应分类有序放置(一次性无菌物品除外)：A近期在前，远 期在后B近期在左，远期在右C近期在上，远期在下；

3、对待灭菌物品，要做到：A已灭菌物品和未灭菌物品应严格分开放置，以免混淆B定期抽样检查，有专人负责质量监测工作，并将监测结果记录存档C建立热源反映追查制度D凡发生热源反映，必须立即向所属药检部门报告E发生热源反映，须送检有关输液、注射器及其药品；

4、无菌物品发物时查：A物品名称及数量B灭菌日期C失效日期D有无 湿包E外包装有物破损；

5、供应中心的无菌物品，应有专人查对签名，标明物品名称，灭菌有效期，灭菌日期超过一周或者封口已被拆开者，一律重新灭菌；

一次性无菌物品

1、一次性无菌物品使用过程中，若发生热源反应或感染方面有关医疗事 件，A必须立即停止该种批号产品的使用，B登记发生的时间，种类，受害者的临床表现结果，C登记生产单位及供货单位，报告药品监督管理局。绝不可自行办理退换手续；

2、一次性无菌物品入库时：A外包装破损B外包装不严密C潮湿D无三 证等禁止入库；

3、一次性无菌物品必须需要：A卫生许可证号B生产许可证号C经营许可 证号D产品合格证号；

4、一次性物品存放区温度应在20—25℃对湿度应小于60%，存放架必须离 地20—25cm,离墙5—10cm，距天花板50cm;

5、一次性无菌物品质量监测包括;A对每批产品进行外包装、内包装检查有 无漏气B无菌试验C细菌内毒素监测；

6、一次性无菌物品必须拆掉外包装后方可进入无菌间；

7、器械、物品入库时查：A外包装质量B数量C名称D批号E出厂日期 及有效期；

无菌物品发放

1、发放无菌物品应选用封闭式运送车或密闭容器，用易清洁，不吸湿的材料制作，如塑料，不锈钢等；

2、做好发放时的记录，包括发放日期，科室，物品名称，规格，数量，发 放者，接收者等内容；

3、发放灭菌物品的运送车，容器等工具应每日清洁消毒，干燥存放

第二篇：供应室岗前培训计划

供应室岗前培训计划

1凡进入供应室工作人员必须经严格的岗前培训，培训后进行考核，合格后方能上岗。2 培训消毒隔离技术和消毒技术规范及供应室强制性标准

（1）消毒供应中心管理规范

（2）消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术操作规范

（3）消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准

3培训并掌握供应室规章制度、岗位职责、操作规程；

（1）规章制度：消毒隔离制度、工作制度、质量管理制度、职业安全防护管理制度等

（2）岗位职责：回收、清洗、检查包装、无菌物品存放、下收下送等岗位职责

（3）操作规程：回收、分类、清洗、消毒、检查包装、灭菌、储存、发放各工作流程及清洗、灭菌设备的操作规程。

4、学习医院感染预防与控制的相关知识及职业安全防护原则和方法

（1）医院感染基础知识：医院感染的概念、范围；清洗、消毒、灭菌的概念及常用消毒剂的种类。

（2）医务人员发生职业暴露的报告及处理措施

（3）医院感染防护制度

（4 医务人员锐器伤处理程序熟练掌握供应室常见操作：心肺复苏、七步洗手法、隔离衣穿脱法、手工清洗流程、穿刺针类器材清洗操作法、物品包装操作法、压力蒸汽灭菌操作法。

6每月进行一次理论及操作考核，由主管护师和护士长负责。三个月后由护理部进行考核合格后方能上岗。

第三篇：临检室岗前培训计划(2012)

临检室岗前培训计划（2012）

一、凡新到临检室人员，必须有门诊室负责人组织对其进行2个月的岗位培训。

二、培训时间安排

第1-2周，培训内容为：抽血窗口，掌握静脉抽血，末梢采血的操作流程，熟悉检验科的各科室的检验项目，检验项目的检测时间，检测结果的报告时间。

第3-4周。培训内容为：体液检查。掌握尿常规、粪便常规和白带常规的操作流程，掌握体液显微镜镜检有形成分的形态结构及其临床意义。掌握尿液分析仪的操作规程。

第5-6周，培训内容为：血球分析仪的操作与维护，故障解析及排除，血常规的检测及

临床意义，异常结果的复检及临床意义，血常规危急值的报告处理。

第7-8周，培训内容为：推置血涂片，及血片的染色，血片中正常的细胞形态以及异常的血液细胞。

三、培训的最后的一个工作日，由培训人对培训人员进行考核，考核合格后报科主任批准后，由专业主管对工作人员进行授权。

四、授权人每半年一次对被授权人进行授权评价。

五、本培训计划由临检室负责人根据需要进行修订。

第四篇：CT室岗前培训计划

CT室岗前培训计划

岗前培训的目的是使每位新入院的职工能尽快适应医院的工作环境，帮助他们了解医院，熟悉岗位，明确自己的义务和责任，更快更好地胜任未来的工作。

凡新进人员必须参加医院举办的新进人员岗前培训，未经岗前培训不得上岗。具体实施办法依本规定执行。

一、培训目标

本专业培养适应我国社会主义现代化建设需要，德智体等全面发展，具有基础医学、临床医学、医学影像学的基本理论知识和基本技能，能在医疗卫生单位从事医学影像成像技术与影像诊断等工作的实用型高级专门人才。

二、业务培训要求

本专业学生主要学习基础医学、临床医学、医学影像学基本理论知识，具备常规X线、CT、核磁共振、超声学、影像核医学等成像的基本操作技能，具有对常见病进行医学影像诊断的能力。

三、具体培训项目

岗前培训一般定于新进人员参加工作的第一个月进行，具体内容包括：

1、岗前培训的重要性，教育新入院人员如何做一名合格的医院职工。

2、医院基本概况，劳动纪律教育，医院的院纪院规。

3、医院行风建设、医德规范教育，培养廉洁从医的责任意识。

4、医疗管理办法，医疗卫生工作概况，执业医师法释义，医疗事故处理办法，进行医务人员岗位职责、医院核心制度、医疗安全措施，职工外出进修学习规定等教育。

5、传染病知识教育。

6、预防与控制医院感染基本知识。

7、法制教育及消防安全常识教育。

8、深刻学习和了解科室规章制度和工作流程、要求等等。

9、各摄影部位的大体解剖、断面解剖及摄影位置的体表标志。

10、人体各部位的常规摄影方法，正确掌握体位曝光条件，能在摄影因素改变时准确地变换曝光条件。

11、CT造影检查的造影适应症、禁忌症、造影选择、造影方法、注意事项等等。

12、影像处理技术，包括影像处理技术基础理论，自动化胶片处理设备的工作原理及使用方法。

13、熟悉CT室的工作制度和操作规程。

14、CT检查技术，掌握CT室的检查方法和各种增强检查方法。

15、掌握全身各部位CT影像断层解剖和影像分析方法。

16、掌握常用的医疗仪器、设备的使用和日常保养的方法。

17、实习考核，包括理论部分和操作部分。

CT室：韩宝刚

第五篇：输液室护士岗前培训

输液室护士岗前培训

输液室护士岗位职责：

（1）负责门诊部医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作以及各种医疗器械物品的消毒等工作；

（2）认真做好“三查三对”尽量减少差错，杜绝差错事故的发生；

（3）严格执行各项规章制度及技术操作规程，严防医疗事故的发生；

（4）配合门诊、急诊的抢救工作；

（5）负责领取、保管各种注射药品及其所属物品，经常清点注射药物，对超过治疗期限的药物，应予以及时处理；

（6）发现差错事故及注射反应，立即向医生报告并采取有效处理措施；事后要检查原因，汲取教训，杜绝事故的发生；

输液室护士工作流程以及服务规范：

（1）按照相关制度管理和及时整理输液室；

（2）接待确认：热情接待患者，严格执行三查七对原则，和患者一起核对医嘱及药品，再次向患者确认，消除患者对用药的疑虑，使用礼貌用语；譬如：XX，您好！您今天使用的是某某药物，主要是某某作用，是肌注或输液，对吗?（3）配药：好的，请您稍等一下，我先去配药，配好药后我再通知您一下，好吗？

（4）操作：辅助患者取舒适体位，（如果是小儿，引导患儿至静脉穿刺室），严格执行无菌操作原则，尤其在病人或家属面前，一定要显得非常熟练和专业，同时可以和他聊天，主要是分散他的注意力，减轻疼痛，同时可以获得病人的一些信息，针对问题进行健康教育，是病人感到亲切，增加信任感。

（5）关注：在输液过程中，应隔15分钟定期巡视，不时询问病人的感觉，辅

助病人调整到舒适体位，病做好交待。“累了吗？换个体位看看，应该舒服些；这瓶药大概需要XX时间，不要着急，我会经常来看您的，到时我会帮你换的，如有不舒服，请及时告诉我。”让病人及家属心中有数，感觉我们无时无刻不在关注他们。

（6）结束：输液完或肌注完后，要患者稍休息一会，进行观察，以防输液反应，可以表明我们认真负责的态度。应告知下一步要做什么和要注意什么。

输液室护士礼仪培训

1、仪表要求：护士在班时要精神饱满，服装整洁，衣扣要扣齐，头发不可过肩，护士帽要戴正，不佩戴首饰，可淡妆上岗，不可浓妆艳抹，必须佩戴胸卡。

2、举止要求：举止应端庄大方，操作时动作要轻、灵巧、优雅，站要有站相，坐有坐相，在与患者交谈时，面部表情应亲切、自然，推行微笑服务，并要平视对方，不可东张西望，对患者提出的问题应耐心解答，以表示对患者的 关爱和尊重。站姿是培养优美仪态的起点，正确的站姿应当是头正颈直，双目向前平视，双肩放松，双臂自然下垂于身体两侧或重叠于腹前，双腿直立；坐姿应优雅端正，椅子不能坐得太满，应在2/3左右，行走时步态要轻快稳健。开门时一手轻带扶手，将门轻轻开关。工作时应做到”四轻”：说话轻，走路轻，开关门轻，治疗操作轻。具体工作应做到精细美，和谐美与娴熟美。

3、文明用语要求：语气上应做到和气、文雅、谦虚，提倡“十字礼貌用语”，工作中请字开头，谢字结尾。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”制订一系列的标准礼貌用语及动作作为参照：包括接待门诊患者，输液操作时等，在给患者做治疗中要体现人文关怀，克服“三无”：操作中无称谓、无表情、无语言；做到“五声”、“五心”：患者入科有问候声、患者不适有安慰声、操作不成功有道歉声、健康教

育有解释声、患者离院有祝福声；对待患者诚心、接待患者热心、听取意见虚心、解释工作耐心、护理服务细心。

输液室护士的语言沟通

语言是护士与患者沟通的重要工具：作为一名护士，语言是做好护理工作的必不可少的工作，是最基本的业务素质。恰当的运用语言与患者沟通，进行心理护理和健康教育，是护士做好护理工作的必备条件。

1、谈话要有针对性：与并病人交谈不是闲聊，而应有主题，有目的地交谈，要针对患者年龄、性格、职业的不同，选择不同的交谈方式和内容，要紧紧围绕患者的病情和治疗，不要漫无边际的瞎聊，要将谈话控制在自己需要的信息范围内。

2、要多安慰和鼓励病人：人在身受病痛折磨的时 候，总是希望得到别人的同情和安慰，尤其是缺少亲人的陪伴和感情脆弱的病人，护士更要多用安慰性的语言；对于患儿，要多用鼓励和赞扬性的语言。

3、说话要有科学性和艺术性：现代医学、护理学 的发展，要求护士不但要熟练掌握专科理论和护理技术，还必须深入学习其他各个领域的知识，只有掌握了全面的知识，才能对病人提出的各种问题做出有科学依据的回答，取得病人的信任。

输液室护士的服务技巧

1、要注意外在形象。良好的第一印象对建立良好 的护患关系起到事半功倍的作用，微笑待人，是人际交往中解决生疏紧张的第一要素；和蔼可亲、平易近人，是沟通的先决条件，也是护士良好修养的表现。

2、尊重病人，选择恰当的称呼。在接待患者时，选择一个恰当的称呼，不仅可以使患者感觉到自己被尊重，也会一下子拉近了医护人员和患者之间的距离。

首先缓解了患者的紧张情绪，取得了合作的首要条件。其次，增加的患者的亲切感和信任感。

3、善用非语言符号系统。在为病人输液时，要善 用非语言系统，包括面部表情、目光接触、身体的姿势与动作等。如为病人静脉穿刺完成时，帮助病人拉好衣袖等。一个细微的动作，体现亲情的关怀。在输液中，经常巡视观察病人，了解有无不适、用药反应等，是病人有安全感和信任感。

4、加强宣教保护好静脉的重要性。门诊输液病人 由于对血管保护知识欠缺，有些人一拔完针就急着上厕所或忙着整理衣物等，这样会造成按压时间不够，容易引起局部淤血、肿胀、出血，从而怪罪护士，产生不必要的口角。提前加强这方面的宣教，避免产生矛盾、保护好静脉，有利于下次静脉穿刺，起到了相互配合的作用。

输液室护士的职业道德教育

1、对护理职业价值的正确认识。这是对道德理论 的认知，形成道德观念的基础，也是理解和掌握道德规范的前提。

2、职业道德情感。以纯洁、诚挚的情怀爱护生命，处理职业关系，评价职业行为的善恶、是非。

3、职业道德意志。在履行职业道德义务过程中，自觉克服困难，有排除障碍的毅力和能力。

4、职业道德信念。有发自内心的履行“救死扶伤，实行革命的人道主义”的真诚信念和道德责任感。

5、良好的职业行为和习惯。