兴化城南医院二0一二年工作计划

第一篇：兴化城南医院二0一二年工作计划

兴化城南医院二0一二年工作计划

2012年医院将进一步落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的十七大精神和新医改政策，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供安全、温馨的就医环境，全力打造兴化地区优势专科”的活动主题，使医院各项工作再上一个新的台阶，结合我院实际，特制定2012年工作计划。

一、指导思想与目标

以病人为中心，创一流文明优质服务；以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神；以人才培养为根本，努力提高全员素质；以质量管理为核心，不断提高医疗质量；以安全管理为重点，切实保障医疗安全；以分级管理为基础，创“一甲”最高分；争创“二级医院”，以目标管理为主线，强化管理力度。努力完成各项医疗工作和任务。

二、强化医疗质量管理，切实保障医疗安全。(一)院内感染管理

院内感染控制工作，是提高医疗质量的重要保证和具体体现，是防范医疗事故的重要途径，是以病人为中心、文明优质服务的重要内容。

1、成立院感控制机构，完善制度，狠抓落实。

2、加强院内感染知识宣教和培训，强化院内感染意识。

3、认真落实消毒隔离制度，严格无菌操作规程。

4、以“手术室、治疗室、换药室、产房”为突破口，抓好重点 科室的治理。

5、规范抗生素的合理使用。

（二）、医疗安全管理

随着人们文化生活水平的提高，思维意识的转变，各医疗单位纠纷频繁发生，医疗安全工作一直是每一个医院工作中的重中之重，防范医疗差错、杜绝医疗事故，防止医源性损伤，将医患纠纷降至最低水平，成为医院生存发展的根本。

医疗安全问题要警钟长鸣，常抓不懈。要从抓岗位责任制、首诊负责制入手，逐项抓“交接班”、“会诊”、“抢救”、“查对”等关键性医疗制度的落实，每个岗位、每个环节上都不能有丝毫的松懈麻痹。今年着重抓好以下8点工作： 一是成立以院长为首的医疗安全工作领导小组，急诊急救工作领导小组，充分发挥医疗安全领导小组的职能，认真落实各项规章制度和岗位职责，严格各项技术操作规程。二是认真开展医疗安全知识宣教，深入学习岗位差错评定标准和卫生部颁发的《医疗事故处理办法》及《医疗文书书写规范》，严格落实差错事故登记上报制度。

三是每季召开一次医疗安全座谈会，由分管院长和医务科牵头，组织各科业务技术骨干，分析医疗安全的形势，找出存在问题和薄弱环节，议出改进措施，及时加以改进，每周的行政查房，把医疗安全作为必查内容，对苗头性问题及早防范，真正做到防患于未然。四是提高病历和处方质量，对每份病历、处方进行评审，护理部每季组织一次护理人员“三基”理论考试，并组织一次护理技术操作考核。及时通报各科室的业务工作开展和医疗质量情况，好的予以表扬，差的给予曝光，及时通报批评，奖惩及时兑现。及时完善各种医疗文书确实履行各项签字手续，抓好门诊观察病人、新入院病人、危重的病人管理。五是坚持会诊制度，认真组织急危重病症及疑难杂症讨论，积极请上级医院专家到我院会诊。

六是继续抓好“兴化市手术分级管理暂行管理规定”的执行，逐级严格做好“手术审批”、“手术协议书”等制度的落实，做到交代清楚，手续完备。手术病人要严格遵守手术规则，认真开展术前讨论，严禁超范围手术，特殊手术要要报请院部批准，以便给手术提供条件。

七是切实加强急、危、重病人的治理，急、危、重病人病情急，症状重，随时可能出现危及生命的症状和征象，应严密观察和监测，随时出现随时处理，以便为拯救生命赢得时间，并及时做好抢救纪录，不能让病人失去应得到的机会，不能让病人失去可能争取的机会。

八是加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，学会沟通技巧，避免因服务不周而引起的医患纠纷。

（三）、医疗质量管理

医疗质量治理是针对医疗系统活动全过程进行的组织、计划、协调和控制，其目的是通过加强医疗治理从而提高全院的医疗技术水平，为广大患者服务。2012年医疗质量的重点工作任务：

一是抓好教育，要强化重点人群，重点科室的管理意识，提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其是医疗核心制度的自觉性；

二是完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，严肃处理医疗缺陷当事人和科室； 三是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，明确科室主任为第一责任人，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施；

四是根据管理年考评标准和医院等级评审验收新标准，完善有关制度及相应考评体系；

五是加强专科建设，严格实行规范管理。

1、建立健全质控职能，加大督导检查力度。组建质控办，进一步加强医疗质量控制工作，做到分工明确，责任到人，要求质控办定期或不定期对各科室进行检查指导工作，定期召开例会，汇总检查结果，找出问题，及时整改。

2、不断完善质量控制体系，细化质量控制方案与质量 考核标准，实行质量与效益挂钩的治理模式。

3、进一步加强医疗文书的规范化书写，努力提高医疗业务水平。（1）、组织各科室医务人员认真学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写，不断增强质量意识，切实提高医疗文书质量。（2）、及时督导住院医师按时完成各种医疗文书、门诊登记、传染病登记、肠道门诊登记、发热病人登记。（3）强化门诊日志登记，门诊部做好月度检查。（4）、切实注重病历内涵质量的提高，认真要求住院医师注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性。（5）、抓好住院病历的环节质量和终末质量控制，成立医院病案管理小组，搞好病案归档工作，积极开展优质病历评选活动。

（四）、护理质量管理

护理质量的高低是反映一个医院整体服务水平，是医院服务形象建设的窗口，也是医院医疗业务水平高低的具体体现。全面提升护理质量：一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求；二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对病区的管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施；三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的三基考核；四是进一步加强护士专业化和现代仪器、急救仪器设备操作培 训；五是制定出年度护理人员培训考核计划和2年护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实；六是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象；七是充分发挥护理人才的优势，提升护理队伍技术创新能力；八是推行整体护理，今年在一病区试点后面上全部实施。

三、坚持“以人为本”，全力构筑人才高地

2012年把招引人才和人才培养作为实施医院战略性措施来抓，坚持以人为本首先要尊重人才、尊重知识、尊重劳动，保护人的自尊，充分调动人的积极性，积极引进高质量、高素质的各科人才，构筑人才高地，实行多渠道吸收、多形式招引，形成合理的医疗技术梯队。

今年计划招引？名中高级职称人员，？名大学应届毕业生。同时对所有员工进行针对性、系统性培训，开展学术活动，参加业务讲座，制定培训计划和编写培训课程，强化全体员工的接待素质及基本礼仪，从而提高医院整体形象。

依托新医院的技术优势，不断引进和开展新技术、新项目，寻找新的业务和经济增长点。

拿出必要的经费，继续加强卫技人才的培养，做好继续教育工作，强化岗位技能培训和“三基”考核，努力营造人才高地。今年计划安排3-5？名医务人员去外地上级医院临床进修，要求每个出去进修人员要严格按照医院规划，完成 规定的进修时间，达到预期的进修目的，防止半途而废；根据专业对口和不脱产的原则，鼓励大专和中专学历人员参加省成人高校学习，提高学历层次，对取得文凭的同志给予经济奖励；经常开展远程会诊业务，年内要多邀请省内外知名专家、教授分期分批来院讲学，开展新的技术项目，进行临床带教。医院鼓励职工在职自学，利用一切空余时间钻研业务，总结临床经验，撰写医学论文，不断增强业务素质，努力营造浓厚学习氛围。

四、添臵新设备，增加服务项目

2012年我院在医疗设备添臵更新方面，步子要更快一点，重点用于临床科室及影像、检验等医技科室的仪器装备，为开展新技术、新项目提供强有力的保证。今年计划添臵磁共振、超声乳化、除颤仪、气垫床等设备，同时更新一部分常用医疗设备，来增加业务项目，扩大业务范围，尽快形成自己的优势，吸引更多的病人前来就诊。

五、加强专科建设，创建特色品牌

医院要生存、要发展，要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开特色专科和重点专科建设。坚持科技兴院、我们下一步的重点项目依然放在专科建设和专科特色建设上面，用特色专科去拓宽市场，用特色专科去服务患者。加大特色专科规模建设，牢固确立骨科在本市本地区的领先地 位，力争使其成为扬泰地区的品牌。

六、加大考核力度，增强目标意识，促进内部改革。

认真组织学习、贯彻党的十七大会议精神，相关法律、法规、方针、政策等。并与本院的实际结合起来，主动寻求医院发展的新思路、新途经。深挖潜力，主动创造机遇。大力弘扬艰苦奋斗的优良传统，树立勤俭办院的思想意识。

根据医院开业三年来业务收入情况统计分析，今年全年业务指标为3000万，已分配到各科室（见附表）。以递增百分比逐步提高奖金分配比例，即以科室为单位超过上一年度业务收入基数为激励奖（为增长部分的1%），达到本年度指标以上的为目标奖（为增长部分的2%），超过上一年度业务收入基数30%以上的为贡献奖（为增长部分的3%）。以上分段结算，上不封顶。

继续完善修订新的绩效管理方案。打破原有的分配形式，坚持以按劳分配为主多种分配方式并存和效益优先，兼顾公平的分配原则。分配向高风险、高责任岗位倾斜，使职工与医院风险共担、责任共负、效益共创、利益共享，从而最大限度调动职工的积极性和创造性。

七、注重营销渠道，拓展与完善营销网络。

1、继续广告宣传：选择兴化报、兴化电视台、兴化广播电台为重要宣传基地，印发宣传资料，同时结合有关活动，大力宣传兴化城南医院科特色技术、特色专科、特色服务。严 格审批程序、严格审核媒体价格，严格控制广告费用。

2、加强营销网络。乡村二级医生营销目前已逐步成为我院营销的主渠道。2012年将继续做好巩固与拓展工作、高质量建立营销网络，明确措施、遵守承诺、及时兑现。

3、强化营销水平不断提高。目前我院对患者治疗中、出院后的开发与利用注重不够，需花大力气整改。一是要转变医护人员传统重医疗轻营销的观念，在确保医疗质量和医疗安全的前提下，积极主动的对患者开展营销行动。二是提高医护整体服务质量，把高效优质的服务贯穿到医疗活动中去。以朋友的心态接待病友、以亲人的心态完成治疗。三是加强医护人员营销技巧的培训与学习，通过不间断的营销技能培训使医生、护士及导医人员乃至全院职工的营销水平不断提高。

4、积极开展市场营销、全员营销。建立行之有效的合作方案，要求全院全体员工针对目标人群积极深入其中挖掘客户资源。力争使每人都能担指标、每人都能出业绩。

5、调整改进活动形式。在原有活动方式的基础上增加评比活动、年会、学术会议等或联合有单位共同举办，促成我院形象提升及推广目标的实现，以更多的吸引患者。

八、建立规范化的日常工作流程，明确职责分工，明晰岗位职能。

1、通过制定规范化的日常工作流程制度来保障医院的 正规化和规范化运转，使日常工作有据可循，不断提高管理水平。

2、通过建立完善的部门分工和明确的个人岗位职责使各部门、各个人各司其职、各尽其责。特别是要明确中高层管理人员的岗位职责、强化量化考核机制，对考核不合格者坚决停职离岗。

3、从上至下逐步实行竞争上岗机制。对有能力的员工可破格任用，对无能力的人坚决实行待岗、转岗、下岗。

九、抓好行政后勤工作，提高运营效率。

今年将狠抓行政后勤管理，强化后勤围绕一线转，改革创新服务模式，提倡开源节流、反对铺张浪费，严肃财经纪律，坚持严格执行各项物价、医保政策，合理、合法收费，以培育新的技术服务为引擎，带动医院经济持续快速健康发展。严格控制医院运行成本，多渠道筹集建设发展资金。2012年行政后勤工作的重点是管理创新，主要有以下任务：

（1）开展管理创新活动。各职能科室要围绕建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运行机制，就强化管理、提高执行能力、节约和整合资源以及突破医院发展瓶颈等专题开展创新工作。

（2）认真落实和全面完成院部下达的各项目标任务及交办事项。做好导医、科普宣传、义诊服务和医疗扶贫等公益性服务工作。（3）继续落实“平安医院”、“无红包医院”、“无烟医院”创建任务，构建和谐医患关系。要进一步强化安全意识教育，完善个人保科室，科室保医院的安全工作管理责任制。在重点关注医疗安全的同时，全面抓好药品、食品、消防、设备、车辆和财物等安全工作。积极开展安全督导检查，预防重特大安全事故发生，确保医院无安全责任事故发生。

（4）积极开展技术营销工作。认真研究新农合和城镇医保体制费用支付政策带来的资源分流效应。建立统一管理、规范运作的病人回访制度。

（5）严格控制运行成本。一是加强人力资源管理，严格管理编制。二是按照“定额消耗”原则，制定或优化物资消耗定额标准，力争细化。三是加强对收费政策的研究和督导。加强医用耗材的监控，继续落实《医用卫生材料管理办法》中提出的相关监控措施。四是全面开展大型设备的运行效益评估，提高设备的利用效率。

（6）继续做好院内外宣传工作。一是广泛宣传学习贯彻“十七大”精神、医院管理年活动、治理医药购销领域商业贿赂、医院创建活动以及医保、新农合各项政策的宣传。二是创新性策划制作宣传图片、展板，利用媒体对医院内开展的新业务、新技术以及重大新闻事件进行采访报道，为院内宣传沟通搭建宣传平台。三是严格按照医院系统设计，对医院各种标识标牌、医疗文件进行规范管理与制作，提升医院 形象及文化品味。四是建立医院网站的信息并不断更新及维护工作。

十、争创“文明单位”，巩固“平安医院”，延伸“无红包医院”内涵

创建和谐、文明的兴化城南医院，积极申报兴化市文明单位，抓好文明单位细胞建设，不断巩固创建“平安医院”成果，延伸“无红包医院”服务内涵，切实做好二级“回访”工作，坚持“病人第一”理念，以精湛技术为基础，以优质的服务为载体，全心全意为病人服务，将评先争优推向深入，努力提高人民群众的满意度，内聚人心，扬正气、压歪风，重塑兴化城南医院新形象。

（1）认真做好各项创建工作。深化和社会治安综合治理工作，抓好职工的普法教育，努力提高职工的法律意识和法制观念。

（2）启动文明单位申报工作程序，按照文明单位的评审标准进行自评检查。

（3）加强干部队伍建设。努力打造一支会干事、能谋事、善干事的一支干部队伍，充分发挥中层干部的带头作用，明确科室主任是本科室第一责任人，提高执行能力，制定和完善医院中层干部的业绩考核体系。

（4）巩固行风建设成果。创新行风建设工作方法，一是修订行风建设管理规范。二是完善医德医风查房制度。三 是建立职工个人医德医风档案登记制度。四是完善满意度测评的制度，多渠道征询病人的意见和建议，努力构建和谐医患关系。五是开展提升员工人文关怀能力的系列教育活动。

（5）惩防并举、加强内审。认真落实反腐倡廉责任制，加大内部监审力度，规范药品、设备、耗材、基建维修行为。

（6）继续推行院务公开制度，让患者和群众享有医疗知情权和监督权，自觉接受社会对医疗服务的监督。进一步增强医疗服务工作透明度，营造和谐医患关系。

（7）完善我院特色文化体系，开展形式多样、寓教于乐的文娱活动。一是充分发挥群团组织的作用，坚持与社区做好共建“工作，工作常建常新。二是广泛开展各种劳动竞赛，努力提高广大员工岗位成才的主任翁意识。三是大力开展极具兴化城南医院特色的丰富多彩的职工文化活动，增强职工凝聚力和向心力，促进和谐医院的发展建设。四是继续抓好“评先争优”活动，把“评先争优”活动贯穿于文明创建全过程，做到定期考核，全程量化，论业绩、比贡献，使活动开展能真正评出先进，激励后进，促进全院工作有序健康快速发展。

（8）做好文明共建、综合治理、文明科室（班组）和等各项工作。

新的一年，新的起点，新的机遇，新的挑战。我们将不断深化改革，开拓创新，内抓管理，外树形象，扎实工作，再创辉煌，为把我院早日建成基本现代化医院，为保障全市人民的健康作出新的贡献！我们高兴地看到：陈竺部长在《走中国特色卫生改革发展道路，使人人享有基本医疗卫生服务》报告中已经勾画出了医疗卫生体制改革的美好蓝图，我深信：在党的卫生工作政策指引下，在我们全体员工的共同努力下，我们一定能够团结一致，克服困难，抓住机遇，排除干扰，顺利完成年度的各项工作任务！

第二篇：城南学校2014 年党支部工作计划

城南学校2014 年党支部工作计划

一、指导思想

2014 年，城南学校党支部要以互助县教育局党委工作思路为指导，以学习贯彻党的十八大精神为动力，以打造核心项目学校为抓手，探索新时期学校党建工作新思路，为学校教育的健康发展提供坚实的组织和思想保证。

二、工作目标

1、组织学校党员和教师开展政治学习，参加学习率达100%。

2、开展“一个党员一面旗帜”活动，发挥党员教师的先锋模范作用。

3、以干部作风建设为契机，以教育教学活动为平台，以师德师风建设为抓手，培养城南学校“教学名师”。

4、加强入积极分子的培养考查和新党员发展工作。

5、加强行风建设，注重廉洁自律教育。

三、工作要点

（一）健全制度，加强学习，努力提升全员素质。

1、领导班子健全每月两次理论学习，不断加强党性修养，端正思想作风、工作作风。

2、党员教师和积极分子要主动学习，加强人生观、价值观、世界观的认识，提高政治思想觉悟，突出服务意识、奉献精神，使一个党员就是一面旗帜。

3、全体教职工在认真学习十八大精神的基础上，要认真学习有关的教育教学法规。增强教师教书育人的责任感，并使更多的优秀教师向党组织靠拢。

4、开展“党的十八大精神进校园”主题教育，做到教师有教案，学生有学习记录，让学生对十八大精神的知晓率得到大幅度提高。

（二）重视教师队伍建设，大力加大师德建设。

1、以核心项目学校提升带动工程为抓手，全体教师努力实践“老师是学生学习的道德书籍”、“一个好班主任就是一个教育家”。要加大先进典型的宣传力度，总结校内先进教师的教育思想、教育方法，弘扬爱岗敬业、教书育人、乐于奉献的师德风尚。

2、加强师德监督力度，杜绝体罚与变相体罚现象，健全师德一票否决制等制度。

3、大力加强学校精神文明建设，加强学校德育工作，深入开展“廉洁从教”活动，关爱后进生，努力推进“名师工程”建设。

4、组织团委等相关部门开展“我的中国梦”主题教育征文活动，开展“我的中国梦”校园文化建设，开展“同铸复兴路·共圆中国梦”文艺展演，丰富师生文艺生活，陶冶师生高尚情操。

（三）强化党员队伍建设，切实发挥战斗堡垒作用。

1、进一步加强党员的先进性教育，充分发挥党员在素质教育实践中的先锋模范作用。组织开展以“我们入党为什么”、“今天怎样做党员教师”为主题的大讨论，造就一支献身教育事业、勇于创新的高素质教师队伍，形成关键岗位有党员，困难面前有党员，突击攻关有党员的局面。

2、健全党员联系制度，抓好入党积极分子的培训工作，定期为积极分子、团员上党课，重视党员传帮带工作，变过去的“自然成长”为积极培养，把思想进步、工作积极、成绩突出的教师吸引到党组织中来，形成强大的凝聚力。

3、组织开展“民主评议党员”活动，积极争创先进党支部、争做优秀党员。力争每个党员晋星，支部晋级。

4、下半年组织一次有意义的党日活动。

（四）优化支部工作，推进党风廉政建设。

1、加强廉政建设。党支部要求领导干部要自觉做群众的表率。即要求职工做到的，党政领导要首先做到，工作不以权谋私，要勇于牺牲个人利益，顾全大局；要关心职工生活，给职工排忧解难；要带头讲奉献，苦干勤政并廉政。

2、加强工作作风建设，党支部要求班子成员在工作中尊重客观规律，实事求是，对成绩不夸大，对缺点不缩小，努力做到公正、公平、公开。

3、加强服务意识。党支部要求班子成员要统一思想，本着“有利于学生的健康发展，有利于教师的切身利益，有利于学校的办学声誉”的工作原则，甘当“人梯”，把培养高素质的教师队伍放在首位，积极为教师搭设施展才华的舞台。

4、巩固行风建设成果，加强财务管理工作，对收费、招生、师德等人民群众密切关心的热点问题，抓实抓好，务求实效。

5、深化校务公开工作，做到真公开、真落实。

（五）加强对群团组织的领导，调动各方面积极性。

1、坚持人本管理的办学指导思想。加强对工会工作的指导，进一步完善和强化学校教代会制度化、规范化和法制化建设，组织教职工参与改革和管理，维护教职工的合法权益。

2、以“党建带团建”的方式，把团基层组织建设成为政治坚定、组织有力、基础牢固、充满活力的先进青年的群众组织。加强青年教师的思想政治工作，组织围绕党的中心工作开展适合青年特点的丰富有益的活动，不断增强青年教师的创新意识和实践能力，提高青年教师思想素质和业务水平。

3、重视对妇女工作的指导，全面提高女教工的素质，维护女职工的合法权利，根据我校女教工的实际，开展“巾帼建功”活动，发挥女教工的才能。

四、2014年工作要点

加强理论学习，准确把握总书记一系列重要讲话的精神实质。坚持学习党的十八大精神和十一届三中全会精神为指导，深刻学习、领会、总书记系列讲话精神，把贯彻、落实讲话精神作为当前和今后一个时期的首要的政治任务。深入领会习总书记重要讲话的深刻内涵、精神实质，深刻把握讲话中体现的重要思想观点和工作要求，切实把思想和行动统一到讲话精神上来。要按照“真学真懂、真信真用、真抓真改”的要求，自觉加强学习，丰富学习形式，创新学习方法，推动学习常态化，确保学习取得实实在在的成效。重点学习领会六个方面的内容：一是深刻领会和把握关于坚持和发展中国特色社会主义的新论述。二是深刻领会和把握关于实现中华民族伟大复兴“中国梦”的新思想。三是深刻领会和把握关于改革开放是当代中国发展进步活力之源的新理念。四是深刻领会和把握关于坚持宗旨意识的新观点。五是深刻领会和把握关于建设社会主义法治国家的新拓展。六是深刻领会和把握关于新时期党要管党、从严治党的新要求。

联系服务群众，扎实开展第二批教育实践活动。要以群众路线教育实践活动为契机，以加强服务型党组织建设为重点，做好联系和服务群众工作。学校党组织领导班子成员要联系党小组和党员，分别与教职工和学生结对子，建立谈心制度、师生座谈会制度和家访制度，了解工作和思想动态，帮助解决问题。建立党员联系教职员工、学生和学生家长制度，坚持深入师生、深入课堂、深入学生宿舍，实时掌握师生的思想动态和现实表现，随时关注和思考师生所想、所需，及时听取意见，发现问题、解决问题、接受监督，增强党组织的凝聚力和战斗力。严格教学常规管理工作，确保教学工作井然有序，并保证重点工作的落实。

增强活动实效，深入推进创建工作。按照《中共互助县委教育工作委员会员 县教育局党委关于创建民族团结进步先进区活动的实施方案》的要求，稳步推进各阶段工作，不断健全完善涉校矛盾纠纷排查调解工作体系和工作机制，有效预防和妥善处理事关师生切身利益的各类矛盾纠纷，开展校园安全专项整治，着力解决影响民族团结、学校和谐、教育发展等方面存在的突出矛盾和问题。把落实“狠抓校纪校风提升教育质量六年专项行动纲要”作为我校创建工作的重要载体。着力实施“平安校园工程”，落实控辍保学工作，巩固提高“两基”成果，努力提高义务教育办学水平。注重基础设施建设，全面完成中小学标准化学校建设。加强师资队伍建设，建立科学用人机制，提高教育教学质量。切实做到创建活动和教育中心工作“两手抓、两不误、两促进”。开展好“无烟学校”的兴建工作。

加强组织领导，进一步完善党建工作机制。探索建立与当前中小学管理体制和现代学校制度相适应的领导体制和工作模式，健全并落实议事决策机制，健全沟通协调机制，健全学校党组织与工会、共青团、少大队、妇委会、学生会、教代会联动机制。尤其是要建立健全党建工作责任制，把学校党的建设、党风廉政建设、精神文明建设、政风行风与教学工作融为一体，在党建工作制度的落实、工作资料的积累、活动阵地的规范建设、党员教育管理和创新新工作上求精做实，不断提升党建工作的规范化和科学化水平。

抓基层打基础，切实加强中小学党组织和党员队伍建设。认真组织开展“党建示范点”创建活动，切实做好学校发展党员和党员管理工作，按照控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用的总要求，重视把政治素质和党性锻炼作为发展党员的重要考察内容。严格培养，把思想教育贯穿发展党员工作会过程，继续深入开展“双培养”活动，努力把优秀教师发展为党员，把党员培养成骨干教师，引导他们发挥政治素质领先、教学工作领先、业务水平领先的示范作用。

坚持从严治教，加强党风廉政建设和师德师风建设。逐步建成内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的反腐倡廉制度体系，进一步规范学校招生、基建、采购、财务、干部人事、教研经费、后勤服务等管理；深入推进党务、政务、校务公开，畅通党内信息公开渠道，坚决纠正损害群众利益和教育形象的各种不正之风和腐败现象；及时发现并着力解决师德建设中的突出问题，严惩败坏教师声誉的失德行为，树立良好的师德师风。

强化培训教育，加强党务干部队伍建设。切实提高党支部书记及党务干部处理各种复杂矛盾和问题的控制力、密切联系职工群众的亲和力、创造性落实上级指示精神的执行力、对新情况新问题的研究力、自觉抓党建工作的创新力、带领教职工激情创业的号召力。

在新的一年，我们将认真学习党的十八大精神，十八届三中全会精神和习总书记一系讲话精神，借助创建民族团结进步先进区工作的有利时机，统一思想，提高认识，明确任务，真抓实干，顺势推进我校教育事业各项工作见实效、出成果、上水平。

第三篇：医院年信访工作计划

惺惺惜惺惺医院

2016年信访维稳工作安排意见

为了搞好医院信访工作，充分发挥信访信息在医院管理中的重要作用，有利于及时发现医院医疗工作中存在的缺陷，从而促使医院完善制度、规范管理，进而促进医院健康快速发展营造和谐稳定的环境，结合医院工作实际，提出以下信访维稳工作安排意见。

一、加强组织领导，进一步落实信访工作责任制

1.高度重视，完善工作制度 按照卫生部<<关于进一步加强卫生系统信访工作的意见>>和省、市关于信访工作的部署要求, 牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的思想，把信访工作纳入医院日常工作，放在医院全面建设与发展的重要位置来抓，主要领导亲自抓、分管领导具体抓，办公室、医务科、护理部等科室负责人配合抓的工作机制，设专人做好信访的接待、登记、转办等管理工作，定期汇总汇报情况，确保信访工作有人抓、能落实。完善《医疗投诉首诉负责制》、《信访接待处理流程》，定期召开会议研究部署信访工作，分析信访工作形势，及时解决信访工作中出现的问题，做到信访工作与其它工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。不断健全和落实信访工作首问责任制、信

访工作交办督办和查办制度、信访工作责任追究制度等工作制度，畅通信访诉求渠道，健全信访工作处理机制,切实解决群众来信、来访反映的各种实际问题，实现信访工作的制度化和规范化。全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，建立健全信访登记、调查、答复，做到事事有记录、件件有答复。

2.明确职责，妥善处理 在处理来信来访中坚持“医院以病人为中心，职能部门以临床为中心”的宗旨，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，切实抓好信访案件的调查、核实和处理工作。对本单位直接受理的信访事项，要按政策法规在规定的时限内办复，做到不推诿、不敷衍、不拖延；对市卫生局交办和市信访局督办的重点信访案件，按要求明确包案领导和责任科室及人员，严格按照督办时限要求办结并及时上报书面办理情况报告；对市卫生局交办和市信访局督办的一般信访案件，于交办之日起15个工作日内办结并及时上报书面办理情况报告；一些不属于职权范围的信访事项，要及时告知信访人向有权处理的机关提出信访诉求，有效维护信访人合法权益。

3.大力畅通信访渠道。牢固树立“群众利益无小事”的观念，进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让群众“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”，为信访人依法反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。严格

按照《信访条例》认真处理群众来信、来访、来电，确保不发生大规模的越级上访事件。

二、加大工作力度，进一步排查化解各种信访问题 根据医院容易引发医疗纠纷的医疗安全、医疗收费、服务态度，卫生工作中的行政许可、资格准入等作为信访工作中的重点，切实加强矛盾纠纷排查调处工作，从源头上预防和减少矛盾纠纷，努力化解不和谐因素，防止严重危害社会稳定的重大群众性事件发生，保持全院秩序稳定。对已经发生的医疗纠纷，要主动介入，积极做好深入细致的思想政治工作，寻求最佳的处理方案和时机，通过医患协商、经济补偿、行政调解、事故鉴定等措施进行妥善处理。要严格落实矛盾纠纷“随发生、随调处、随报告”和“零报告”制度，把经常性工作和集中排查调处有机结合起来，运用教育、协调、疏导等方法，及时合理地处理来信、来访反映的问题，妥善处置各类矛盾纠纷，切实维护患者利益和医院稳定，营造良好的就医氛围。加强信访干部队伍的自身建设，切实提高化解矛盾纠纷的能力和水平。对无理上访、缠访以及借信访蓄意谋取不正当利益和损害正常医疗秩序的，要借助法律手段解决问题，维护医院正常的诊疗工作秩序。

三、强化措施，着力加强信访工作防范机制建设

1.加强医疗安全建设 一要深入开展“平安医院”创建活动,切实解决医院在安全管理和医疗执业环境方面存在的突出问题。二要加强医院质量管理，加大对医务人员的教育力度，严格

落实各项操作规程，细化服务流程，强化责任制落实情况。三是开展医疗质量自查，医疗差错登记和整改工作，包括临床用血安全、院内感染控制、消毒灭菌监测、毒麻药品和精神类药品、环境卫生监测、医疗纠纷的防范和医疗质量管理制度执行等方面的情况，从根本上建立起矛盾纠纷的防范机制，有效减少信访问题的发生机率。

2.积极预防和有效化解医患矛盾

要着力解决关系医患和谐的突出问题，完善医患沟通体系，讲求沟通方法，明确告知责任，将医患矛盾尽可能消灭在萌芽状态。加强医护人员培训，严格落实医疗护理操作规程，提高治愈好转率和患者满意度，增进医患理解，促进医患和谐。加强职业道德建设，防止和纠正损害患者合法权益的行为。针对存在的突出问题，加大工作规范管理与政策落实的监管力度，做到依法执业、管理有序，从源头上预防和减少医患纠纷。健全正确处理医患纠纷的工作机制和工作网络，进一步明确相关科室责任，理顺工作关系，完善工作机制，强化社会联动调处，妥善处理好各类矛盾纠纷。认真贯彻《信访条例》，建立健全信访工作机制，维护信访者的合法权益。认真分析研究医患纠纷发生的规律特点，加强对医患纠纷的风险评估和预测，建立健全统一指挥、反应灵敏、协调有序、功能齐全、运转高效的应急处置机制，维护社会和谐稳定。

3.开展社会稳定风险评估 认真落实社会稳定风险评估制度，凡涉及干部职工切身利益的重大决策、重大项目出台实施前，必

须按照“谁决策、谁评估、谁担责”的原则，开展风险评估，听取广大干部职工的意见，制定相应的对策措施，疏导干部职工的怨气与不满，确保风险可控，切实从源头上预防和减少信访问题的发生。

第四篇：医院科室____年工作计划

医院科室____年工作计划

一、坚持以病人为中心，努力提供一流服务。

____我科仍坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，继续执行病人选医生，推行首诊负责制，进行健康教育、疑难病探讨等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为医院创造良好的社会效益和良好的经济效益。

二、进一步提高医疗质量，广泛开展人文关怀

随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。____，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己不定时的疑难病探讨，院内外专家会诊，病例讨论等形式，不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位大夫的作用，作出计划。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关怀，从小事做起。

三、进一步强化经营意识，树立科学管理意识

经营是一门科学，医院的可持续发展离不开有效正确的经营方式。我们每个

科室、每位职工都必须要有经营的意识。拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，开源节流，拼搏进取，克服困难，争取创造更大的效益

四、继续加强质量管理，确保医疗安全可靠

医护质量是医院可持续发展的命脉，____，我科将进一步强化质量管理，确保医疗安全。讨论制度、请会诊制度、准确规范技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药。此外，还需加强《医疗事故处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高认识，把风险防范意识落实到每项工作中，平时要多向病人及家属征求意见，询问要求。消除隐患，杜绝医疗纠纷和医疗事故。

五、努力完成医院下达的目标责任书，争取超额完成任务。

____年，面临医疗市场的激烈竞争，我院的形势仍然严峻。生存与发展是我们每个职工的历史责任，我们一定要提高认识按照医院的总体部署，竭尽全力多收病人，踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书，增加医疗收入，促进医院可持续发展。

第五篇：医院2012 年工作计划

医院2012 年工作计划

（一）（一）指导思想： 以各级卫生工作会议精神为指导，继续以“优质服务年活 动为主线，努力创建和谐医院，努力提高服务质量，提高医疗 技术，改善服务态度，创建花园式医院，加强党的队伍建设，以“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”为目标，不断提 高医院的工作效率和服务水平，激发广大干部职工的积极和创 造性，促进医院又好又快发展。⒈ 业务指标 ① 门诊人数 11 万人次。② 收住院 5500 人次。③ 业务收入 6500 万元。⒉ 质量指标 ① 处方合格率 98%。② 病历书写合格率 100%，消灭丙级病历。12 ③ 门诊中药治疗率，住院中药治疗率。④ 入出院诊断符合率 95%以上。⑤ 危重病人抢救成功率 85%。⑥ 护理操作合格率 95%。⑦ 病人住院天数 10 天工作，力争病床使用率 85%以上。⑧ 医技检查报告准确率 90%以上。⑨ 西药合格率，划价准确率 95%。⑩ 院内感染率，国家标准以下。? 各职能科室按时按质完成本职工作任务。

2012 年着力做好以下几方面工作：

一、认真落实各级卫生工作会议精神，完成县卫生局下达 的各项工作目标责任制。

二、继续强化班子队伍和中层干部思想政治建设和能力建 设，充分发挥党员干部的先锋模范作用，建设一支能打硬仗的 基层党组织。

三、继续加强医院文化建设，打造团队精神 同时应卫生行政部门的要求，积极参加医疗机构禁烟活动，创建无烟医院。

四、继续抓好优质服务年活动。

五、继续加强医疗纠纷的防范。

六、狠抓特色专科、专病建设。

七、继续加强人才培养和引进。

八、继续引进新技术、新项目。特别是中医特色疗法，争取全面铺开，并取得成效。

九、抓硬件投入，完成网络升级改造并投入使用，让管理 再上一个新台阶。

十、加强经营管理。

十一、加强基础设施建设，改善就医环境。

十二、加大宣传力度，扩大影响。

十三、解决好聘任职工医疗保险、社会保险等问题，解决 她们的后顾之忧。

十四、完成超商引资任务，确保“天字号”工程顺利完成。

医院2012 年工作计划

（二）2012年医院将进一步落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的十七大精神和新医改政策，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供安全、温馨的就医环境”的活动主题，提高医疗质量，强化医疗服务，使医院再上新水平、再登新台阶，主要从以下几个方面做起：

1、进一步解放思想，深化改革，加快医院发展步伐。

认真组织学习、贯彻党的十七大会议精神，与本院的实际结合起来，主动寻求医院发展的新思路、新途经。深挖潜力，主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗的优良传统，树立勤俭办院的思想意识。

2、进一步强化管理、理顺机制，深化医院改革。

我们将继续加强制度建设，加大人事分配制度改革，进一步完善规章制度，完善激励机制。要建立现代营销理念，不断扩大市场占有额，不断畅通服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满意这一根本。

3、进一步加强重点专科建设，拓展业务范围，打造特色专科。医院要生存、要发展，要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开特色专科和重点专科建设。我们下一步的重点项目依然放在专科建设和专科特色建设上面，用特色专科去拓宽市场，用特色专科去服务患者。加大特色专科规模建设，力争使其成为襄樊乃至鄂西北的品牌。

4、进一步加强内涵建设，重视人才培养，提高核心竞争力。“人是生产力中最有决定意义的力量”。医院通过近几年的引进和培养，已经拥有一批专业人才队伍，但是，面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干；对内增加凝聚力，对外增（欢迎访问零二七范文网http://，范文大全）强吸引力，加大人才培养力度。院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。

5、进一步抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。2012年，我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为襄城区名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的“龙头医院”。

6、进一步加强整体队伍建设，全面提高员工综合素质。

医院要发展，队伍是关键。以强化医德提高技能为着力点，医院将继续突出“以人为本”的原则，大力加强整体队伍建设，通过培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。从细小处下功夫，在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的员工队伍。

7、进一步加快信息化建设进程，实现管理科学化、现代化。采用信息化的方式进行全局管理并使其成为医院重要的基础设施之一，是医院的必然选择。是医院参与竞争和经营管理战略的重要工具和手段。因此，加快信息化建设时不我待。信息化建设要以满足需要为标准，构建医院信息化系统，使之成为管理科学化、现代化管理的一个重要手段，成为患者与社会沟通的交流平台。

我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力！以“更好、更快、更强”的发展为襄樊市的市民提供更优质的服务，为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力！