煤矿基础管理知识学习

第一篇：煤矿基础管理知识学习

煤矿基础管理知识

1、三非：

非法生产、非法建设、非法经营。

2、三超：

生产企业超能力、超强度、超定员； 运输企业超载、超限、超负荷。

3、三违: 违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

4、事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。

一般事故隐患：指危害和整改难度较小，发现后能立即整改排除的隐患。

重大事故隐患：指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。

5、雨季三防：

防洪、防排水、防雷电。

6、安全生产方针：

安全第一、预防为主、综合治理。

7、煤矿五证：

采矿许可证、安全生产许可证、矿长资格证、矿长安全资格证、营业执照。

8、矿山四大件：

主提升绞车、主排水泵、主通风机、空气压缩机。

9、三条线：

通讯、压风、防尘供水。

三推行：专用回风井、壁式采煤方法和支护改革。

10、矿井建设项目安全设施“三同时”：

安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。

11、事故追究“四不放过”原则：

事故原因未查清不放过、事故责任人未处理不放过、群众未受到教育不放过、防范措施未落实不放过。

12、三不生产原则：

不安全不生产、隐患不消除不生产、安全措施不落实不生产。

13、“三不伤害”：

自己不伤害别人、自己不伤害自己、自己不被别人伤害。

14、三专两闭锁：

三专指专用变压器、专用开关、专用线路；两闭锁：风电闭锁、瓦斯电闭锁。

15、两证一标志：

防爆合格证、安全检测合格证、煤矿矿用产品安全标志。

16、三大保护：

过流保护、漏电保护、接地保护。

17、职工培训：

新职工培训不少于72学时，老职工复训不少于20学时。

18、探放水原则：

预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采。

防治水的五项综合措施：防、堵、疏、排、截。

19、隐患“五定”处理原则：

定时间、定资金、定责任、定措施、定预案。

20、一通三防：

通风、防瓦斯、防煤尘、防灭火。

21、一炮三检： 装药前、放炮前、放炮后都要进行瓦斯检查。

22、综合防尘措施：

建立综合防尘系统，具体为湿式打眼、洒水装岩、冲洗巷帮、喷雾降尘、个人防护、使用水泡泥。

23、“四位一体”防突措施：

危险性预测、防治突出措施、防治突出措施的效果检验、安全防护措施。

24、瓦斯治理十二字方针：

先抽后采、监测监控、以风定产。

25、瓦斯三同时管理：

监测监控系统监控、报警仪挂点作业、光学瓦检仪人工检查瓦斯。

26、瓦斯检查三对口：

瓦斯检查手册、瓦斯日报、瓦斯记录牌版记录实现三对口。

29、煤矿企业、主要负责人的职责

①建立健全本单位安全生产责任制。②组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。

③保证本单位安全生产投入的有效实施。

④督促检查本单位的安全生产规工作，及时消除安全生产事故隐患。

⑤组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。

⑥及时、如实报告生产安全事故。

30、业主的主要职责

①负责全面贯彻执行国家安全生产法律、法规、方针政策和标准。

②组织制定并落实本单位安全生产规章制定和操作规程；健全安全管理和技术管理机构，配齐安全管理人员和工程技术人员，落实矿级领导及管理人员下井跟班制度。

③建立健全并落实本单位的安全生产责任制

④按有关政策和规定足额提取各项安全生产费用，建立保证本单位安全生产投入的有效机制。

⑤督促、检查本单位的安全生产工作，建立安全生产隐患排查、治理制度，及时消除生产安全事故隐患；纠正、制止违章指挥、违章作业和违反劳动纪律行为。

⑥主动接受并积极配合安全生产执法督察、检查，认真整改存在问题。

⑦保障职工安全生产的合法权益；已发签订劳动合同、参加工伤保险，为从业人员办理意外伤害保险；落实职工安全培训。

⑧认真抓好各项安全生产基础工作，推行实施煤矿安全质量标准化；积极开展技术创新活动，推广运用煤矿安全生产新技术、新工艺、新标准，全面提升煤矿企业整体素质。

⑨组织制定并落实本单位的矿井灾害预防计划和安全事故应急救援预案；及时、如实报告生产安全事故并科学组织事故抢救。

⑩建立和维护煤矿安全生产诚信。⑴法律、法规和规章制度所富裕的弃她职责和权力。

31、根据生产安全事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或直接经济损失，事故一般分为以下等级（493号令）

特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。

重大事故，是指是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。

较大事故，是指是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。

一般事故，是指是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。

32、煤矿井下安全避险“六大系统”是：

监测监控系统、压风自救系统、供水施救系统、通信联络系统、人员定位系统、紧急避险系统。

33、煤矿五大生产系统：

采掘系统、机电系统、运输系统、通风系统、排水系统。

34、煤矿瓦斯防治工作“十条禁令”

⑪禁止煤矿无证照、证照不全、证照暂扣等非法生产建设行为；

⑫禁止核准建设30万吨/年以下的高瓦斯矿井和45万吨/年以下的煤与瓦斯突出矿井改扩建项目；

⑬禁止应进行瓦斯抽采的矿井在瓦斯抽采未达标的区域进行采掘活动；

⑭禁止在综合防突措施效果不达标的突出煤层进行采掘活动

⑮禁止9万吨/年及以下的煤与瓦斯突出矿井未经防突能力评估擅自组织生产；

⑯禁止瓦斯超限作业 ⑰禁止降低瓦斯等级

⑱禁止矿井在安全监控系统运行不正常的情况下进行采掘活动；

⑲禁止采掘工作面无风、微风作业； ⑳禁止使用国家明令禁止使用或淘汰的设备。

35、三下采煤是指：

建筑物下、水体下、铁路下。

36、事故多发的八大领域是：

煤矿、非煤矿山、交通运输、建筑施工、危险化学品、烟花、爆竹、民用爆炸物品、冶金等八大领域。

37、安全生产五要素是指：

安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入。

38、煤矿五大自然灾害是指：

水、火、瓦斯、顶板、粉尘。

39、事故的致因有

人的不安全行为；物的不安全状态；环境的不安全因素；管理上的缺陷。

40、三项行动是指： 安全生产执法、安全生产治理、安全生产宣传教育。

41、三项建设是指：

生产法制体质机制、安全保障能力和安全监管监察队伍建设。

42、煤矿主要负责人及相关管理人员必须熟悉煤矿的情况：

包括矿井井田面积、储量、可采煤层厚度、倾角、开拓方式、设计能力、核定能力、瓦斯等级、鉴定结果、矿井劳动定员、煤矿管理人员、技术人员和特种作业人员配备情况、安全管理机构设置情况。

43、煤矿安全生产现场基础管理工作的要点：

一是技术管理；二是顶板管理；三是“一通三防”管理；四是防治水管理；五是机电管理；六是提升运输管理；七是放炮及火工品管理；八是劳动用工管理。

44、一坡三档装置：

指斜井（巷）提升，在上部车场接近边坡点位置安设阻车器；变坡点下约一列车长度安装栏；井巷内安装跑车的挡车装置。下部车场必须设躲避硐。

45、生产工艺：

是指采煤和掘进工艺。即采掘工作面落煤（岩、半煤岩）、装煤、运输、支护顶板、控制顶板各工序所采用的方法、设备及其在时间、空间上的相互配合。

46、井工煤矿必须及时填绘反映实际情况的十一图是指：

矿井地质和水文地质图 井上下对照图 巷道布置图

采掘工程平面图 通风系统图

井下运输系统图

安全监测装备布置图

排水、防尘、防火注浆、压风、充填、抽放瓦斯等管路系统图 井下通信系统图

井上、下配电系统图和井下电气设备布置图 井下避灾路线图。

47、煤矿三大规程是指：

煤矿安全规程、作业规程、操作规程。

48、盲巷：

是指井下超过6米不通风的独头巷道。

49、瓦斯治理“十六字”工作体系：

通风可靠、抽采达标、监控有效、管理到位。

通风可靠基本要求：系统合理、设施完好、风量充足、风流稳定。

抽采达标要求：多措并举、应抽尽抽、抽采平衡、效果达标。

监控有效要求：装备齐全、数据准确、断电可靠、处置迅速。

管理到位要求：责任明确、制度完善、执行有力、监督严格。

50、四个一律：

（1）是指对非法生产经营或经停产整顿仍未达到要求的，一律关闭取缔；

（2）对存在违法生产的，一律责令停产整顿；

（3）对非法违法生产经营单位建设的有关单位和责任人，一律依法按照规定上限予以经济处罚；

（4）对触犯法律的有关单位和人员，一律严格追究法律责任。

51、煤矿的六大特殊工种：

瓦斯检查工（瓦检员）、安全管理员、井下爆破工、电钳工、主绞车司机、采煤机司机。

52、两型三化矿井：

两型为安全高效性、本质安全型矿井；三化为基础管理细化、技术装备现代化、人员培训制度化。

53、安全管理三并重原则：

是指管理、装备、培训三并重原则。

54、一停四不停：

是指煤矿停止生产后，不停电、不停风、不停瓦斯检查、不停排水。

55、安全检查中存在的“三老问题”：

是指老问题、老检查、老不改。

56、三人连锁放炮制度：

三人连锁放炮制度是指放炮前，放炮员将警戒牌交给班组长，由班组长派人警戒，并检查顶板与支架情况，将自己携带的放炮命令牌交给瓦斯检查员，瓦斯检查员检查瓦斯、煤尘合格后，将自己携带的放炮牌交给放炮员；放炮员发出放炮口哨后限期放炮。放炮后三牌各归原主。

57、井下供电三无，四有，两齐，三全，三坚持。“三无”，无鸡爪子，无羊尾巴，无明接头。

“四有”，有过流和漏电保护装置，有螺钉和弹簧垫，有密封和挡板，有接地装置。“两齐”，电缆悬挂整齐，设备峒室清洁整齐。

“三全”，防护装置全，绝缘用具全，图纸资料全。

“三坚持”，坚持使用检漏继电器，坚持使用煤电钻、照明和信号综合保护装置，坚持使用瓦斯电和风电闭锁。

58、隐患排查治理五到位是指：

在隐患排查治理上必须做到整改方案、整改资金、责任人员、整改时限、和应急预案五到位。

第二篇：标准基础管理知识规划

标识管理

……

一

目

了

然

标识 管理-------一种既简单又有效的 5S 管理办法，其实质即“一看便知”，假如每个人均能“一看便知”，最起码方便多了，不必浪费时间找寻，而且有一种赏心悦目的感觉。工作效率自然会提高，出错几率亦会下降

标牌 WHAT

WHEN

WHERE WHO

HOW 警示 线框 看板 图案

标识管理的特点、从远处看就能看得很清楚

2、标识想管理的事项、好或不好立即可分晓，谁都能指出、谁都能遵守，并能立即矫正、谁都能使用，并且使用方便、若使用工具，则工作场所变得明朗而舒畅

标识没做好，东西真难找 一、人员标识 1.标识内容 新人与旧人 职务与资格 不同工种 2.标识方法 不同的佩带、着装 组织成员相片化 二、设备、工具 1.标识内容 名称、编号、校正日、操作者、维护者 现有状况 2.标识方法 于显眼处悬挂或粘贴标牌、标贴 设置于专用场地，并附警告提示 设置颜色鲜艳的隔离装置 声音、灯光提示 三、材料标识 1.标识内容 良品与不良品 品名、编号、数量、来历、现状 保管条件 2.标识方法

用文字或带有颜色的标贴纸 托载工具 分区摆放 四、作业方法 1.标识内容

第三篇：物业管理知识学习

物业管理知识学习

一、社区工作篇

001物业管理的综合配套服务的主要内容是:餐饮服务;康乐中心服务;购物中心服务;便民服务。

002康乐中心服务的主要内容有:运动;娱乐;美容美发;健美。

003社区的概念是:社区是社会学概念。是指一个相对独立和稳定的地域,以及在该地域上由某种关系而产生的由某些共同意识、利益和行为的人群组成的一种相对完整的有机体。

004构成社区的四个要索是:相对独立和稳定的区域;有一定关系和数量的人口集团;有公共利益的管理机构;居民有地域上的归属感、参与感和心理上的认同感,及由此产生某些集体的意识和行为。

005社区建设与物业管理的关系是:都是以人为中心开展活动,为人的生存、发展、享受提供各种方便。物业管理主要从完善物业及周围环境的功能来体现以人为中心,为社区创造清洁、优美、舒适、方便、文明、安全的居住环境。社区建设则着眼于协调人际关系,通过建立良好的人际关系来体现以人为中心的各项建设。

006社区建设与物业管理的一致的目标是:形成区内居民心灵沟通;形成社区整体独特的文化品味。

007区域化综合物业管理的涵义是:应用城市管理理论、系统论及可持续发展理论,对辖区物业(包括建筑物土地、市政、环境、配套设施等)实行综合管理,并承担一定的社会职责(公用、公益事业,城区管理,协助政府部门完成相关的责任目标等),以社会效益、经济效益、生态效益并重为目标的综合物业管理类型。

二、礼仪规范篇

001礼仪的涵义是:礼的本意是敬神,泛指特定民族、人群或国家基于历史传统而形成的,以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及 与之相适应的典章制度、行为方式。规范自身形式的礼,称为礼仪。规范对他人态度和行为的礼,称为礼貌。礼节是礼貌的具体体现。

002物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题:注意礼节,讲究原则;一视同仁,举止得当;严于律己,宽于待人。

003礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有两大类:一类是体现在语言上的礼节,有称呼礼节、问候礼节、应答礼节;另一类是体现在行为举止上的礼节,有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。

004仪表、仪容的基本要求是:仪表即人的外表,它包括容貌、姿态、服饰三个方面。仪容主要是指人的容貌。

005仪态的涵义是:指人在行为中的姿势和风度。

006仪态的具体要求有:站姿;坐姿;步姿;手势;表情。

007物业管理礼仪接待工作的主要规程是:接待服务,应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐,仪表、仪容端庄、整洁,热情问候、一视同仁、依次接待.让人感到你是乐于助人的,做到百问不厌,有问必答。

三、创优工作篇

001广东省物业管理示范大厦的考评分值不得低于93分。

002申报国家或省物业管理示范项目的单位,必须于每年的6月15日前将有关资料报送省建设厅住宅与房地产业处,否则不予受理。

003从2000年起,建设部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收,并授予“全国物业管理示范项目”称号。

004根据建设部2000年的新规定,住宅小区、工业区申报国家级示范项目其建筑面积必须达到8万平方米。

005根据建设部2000年的新规定,别墅申报国家级示范项目其建筑面积必须达到2万平方米。

006根据建设部2000年的新规定,大厦申报国家级示范项目其建筑面积必须达到3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上,入住率或使用率达85%以上。

007根据建设部2000年的新规定,未取得“省(自治区、直辖市)级物业管理示范项目”称号一年以上的物业不得参评国家级物业管理示范项目。

008申报国家级“物业管理示范项目”的物业省预评预检分值不得低于98分。

009业主和使用人对辖区内物业管理服务征求意见满意率应达到95%以上

010对共用设备管理方面应考评八个方面:综合要求、供电、弱电、消防、电梯、给排水、空调及供暖供气系统。

011限水、停水未按规定时间通知业主或使用人,扣1分。

012物业管理服务费用收缴率必须达到98%以上。

013在国优考评中,要求绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。每发现一处不符合扣0.2分。

014某大厦97年获得全国城市物业管理优秀示范大厦称号,但仍需继续按照国优大厦标准来运作。因为获得国优的大厦三年会复查一次,对不能保持国优标准的大厦将予以摘牌。

015有效投诉是指业主或住户对物业管理在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违纪、违法等行为的投诉,并经市、区主管部门查实登记的。

016物业管理企业在制订创优规划和具体实施方案时,须征得业主委员会同意。

017国优标准规定,物业管理服务费用收缴率应达到98%以上。

018在对某大厦进行省级物业管理优秀大厦考评中,发现该大厦于上月发生过一起重大责任事故,因此,取消其申报资格。

019持有甲、乙、丙三级资质证书单位的年有效投诉率分别在2‰、5‰、8‰以下,处理率和回访率应在95%以上。

020全国物业管理示范工业区标准中,对二次供水蓄水池的要求是:按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;水池、水箱清洁卫生,无二次污染。

021凡获得市级“安全文明标兵小区”、“物业管理优秀小区(大厦)”称号的小区,收费标准可以上浮5%;获得省级优秀物业管理单位称号的要以上浮10%;获得国家级优秀物业管理单位称号的要以上浮20%。

四、清洁绿化管理篇

001物业管理清洁保障的涵义是:物业管理公司对管理的物业辖区进行定点、定时、定人的日常清扫及废弃物的收集和清运,并依照管理规定对业主和使用人进行宣传教育、管理和监督,通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性的服务,维持公共区域的清洁卫生,以提高环境效益。

002物业管理清洁保障的范围是:可以分为狭义的和广义的两大类。狭义指楼宇周围即物业辖区内的道路、空地、绿地等所有公共区域(这是一个平面的概念);楼宇上下空间的公共部位即楼宇底层到顶层屋面,包括扶梯。电梯、大厅、裙房、天台等(这是一个垂直的概念);还包括物业辖区范围内日常生活垃圾的收集、归类、袋装和清运。广义的是指物业环境周围“废气、噪声、污水”的处理即“三废”处理。

003清洁保障不能靠物业管理公司一家来维护。清洁保障具有一定的约束性。优良的物业环境要靠管理者和被管理者共同创造和扶植。物业管理公司应该依照小区、楼宇的管理规定和有关法律性规定,进行宣传教育,使业主或使用人能自觉遵守规章制度,杜绝不良卫生习惯.防止“脏、乱、差”现象发生。

004物业大堂清洁的主要操作程序是:大堂保洁的原则是以夜间操作为基础,白天进行日常保洁。夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光、上蜡。操作时,上蜡区域应有示意牌或围栏绳,以防旁人滑跌。日常保洁要求每天对地面尘推数次,大堂内的其它部位,如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等,要经常清洁,保持光亮、明净。操作过程中.根据实际情况.适当避开客人和客人聚集的区域,待客人离散后,再予以补做;客人进出频繁和容易脏污的区域,要重点拖擦.并增加拖擦次数。遇下雪或下雨天.要在大堂进出口处放置伞袋、踏垫,铺上防湿地毯,并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数,以防客人滑跌及将雨水带进大楼。

005物业大堂清洁的标准是:保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。大堂内的其它部位,如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等,保持光亮、整洁,无灰尘。玻璃大门无手印及灰尘,保持干净、光亮、完好无损。大堂内不锈钢烟缸,保持光亮,无烟灰迹、无痰迹。

006走廊清洁的主要操作程序是:夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫,并打蜡。白天定时清扫走廊,不停地循环依次清扫地面,保持地面干净。用揩布擦灰,依次从左到右,由上到下。楼面上不准有垃圾过夜、007茶水间清洁的主要操作程序是:茶水间卫生工作,保证地面的干燥、清洁。每日工作结束前把楼面上垃圾集中后,带到指定地点。茶水间内不准有垃圾过夜、008扶梯清洁的主要操作程序是:用拖把把扶梯擦干净,若拖把拖不到.要用揩布擦干净。将扶手从上到下擦干净。档杆或玻璃档面、做到无灰尘、无手印。扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时擦净。每个楼面的楼梯进出口处,要保持干净、整洁。

009电梯(电梯厅)清洁的主要操作程序是:每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫,如梯门、轿箱四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及对地毯吸尘等。白天循环对电梯厅的地面进行保洁,保持电梯干净、整洁。经常清理电梯门外垃圾桶烟灰缸内的烟头及垃圾。夜间定期对电梯进行清洁、保养,包括对电梯门壁进行打蜡上光。每天早上换一次地毯,必要时可增加更换次数(如有配置)。

010室外场地清洁的主要操作程序是:清扫地面的灰尘和垃圾。每星期进行两次大面积的冲洗(星期日或7:30时前),冲洗后及时扫干净,保证无积水。不停地循环清扫,保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。所有垃圾集中到总垃圾箱里。保持室外场地的各类标牌、栏杆、墙面、灯座的清洁。保待室外场地上的下水道干净、畅通。

011室外场地清洁的主要卫生标准是:地面保持清洁、光亮,无污迹、无水迹。走道四角及踢脚板保持干净,无垃圾。烟灰缸保持清洁,无污迹,烟蒂不得超过6个。茶水间保持清洁、整齐,保证饮用水的卫生,注意安全用电.防止烫伤。楼面垃圾间内垃圾箱放置整齐把垃圾袋套在垃圾箱,四周无散落垃圾,无异味。墙面及走道设施、门框、通风口、灯管,保持干净,无积灰。安全扶梯台阶保持清洁,无污物、无垃圾;扶杆上保持光亮,无积灰。保持电梯梯门光洁、明亮,轿箱及四壁地面干净、整洁。室外场地的地面,做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑,使人感到宽广,舒畅。

012卫生间清洁的主要规则是:该区域要求每日清扫四次.每天第一次保洁工作必须在8:00时前做好。先用清洁剂清洗小便池,并喷上除臭剂。按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。墙面要用清洁剂清洁。地面用拖把拖干,保持地面干燥、干净。配备好卷筒纸和洗手液。检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。喷洒适量空气清新剂,保持卫生间内空气清新,无异昧。检查是否有遗漏处,不要遗忘清洁工具。

013卫生间清洁的主要标准是:卫生洁具做到清洁,无水迹、无头发、无异味。墙面四角保持干燥。无蛛网,地面无脚印、无杂物。镜子保持明净,无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。金属器具保持光亮,无浮灰、无水迹、无锈斑。卫生用品保证齐全,无破损。保持卫生间内空气清新。

014车库清洁的主要规则是:定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。及时清除地下室进出口处的垃圾,以避免下水道堵塞。经常查看车库内的卫生情况、不允许在地下车库堆放物品及垃圾。经常用湿拖把拖去灰尘保持场地清洁。

015车库清洁的主要标准是:保持地下车库道路畅通,无堆积垃圾及物品。保持地面无灰尘、无垃圾。保持地下车库空气流畅。无异味、无毒昧。定期喷洒药水。

016玻璃及不锈钢清洁的主要规则是:工作前,准备好所有工具、如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀,来回涂在玻璃表面,用刮窗器按45度从上到下、从左到右及时将水刮下,最后用楷布把四周及地下的水迹揩干。如遇玻璃表面较脏,则在进行第二步操作前,先用水涂在玻璃上,用刀片轻轻地刮去表面污垢。不锈钢应用绒布揩,并用不锈钢光亮剂定期上光。

017玻璃及不锈钢清洁的主要规则:玻璃无灰尘、无水迹,保持干净、光亮。玻璃上的污斑、手印应及时清除,保持清洁。要防止玻璃因清洁不当而发毛。爱护清洁工具,注意保养,不得用损坏的工具擦洗玻璃。不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。

017垃圾清理、收集主要注意的问题:存放容器要按垃圾种类和性质配备;存放容器要按垃圾的产生量放置在各个场所;存放容器要易存放、易倾倒、易搬运、6 易清洗;有些场所的存放容器应加盖,以防异味散发;存放容器及存放容器周围(地面、墙面)要保持清洁,要有良好的排风(如果密闭)、排水设施。

018清洁委托服务的涵义:指业主或非业主使用人委托清洁管理部门,为其的办公区域或公寓住所(即清洁管理部门负责清洁的公共区域外的场所)进行清扫保洁,并收取清洁服务费的一种有偿服务。

019清洁服务监督检查的主要方法是:“三查”制度及“四个结合”。三查:员工检查;领班检查;部门经理抽查。四个结合:检查与教育、培训相结合;检查与奖励、惩罚相结合;检查与测定、考核相结合;检查与改进、提高相结合。

020物业绿化的主要作用是:防护和改善生态环境;美化环境;陶冶人的情操,修身养心。

021花卉的主要种类包括:观花花卉:牡丹、月季、菊花、海棠、郁金香等;观叶花卉:龟背竹、棕榈、苏铁、散尾葵等;观茎花卉:仙人掌、球;观果花卉:金橘、石榴等;芳香花卉:米兰、水仙、茉莉等;观景花卉:树桩盆景等。

022花卉栽培的主要内容有:施肥;松土;剪枝;浇水;除虫;换苗。

023草坪的主要种类:混合草坪;游憩草坪;缀花草坪;观赏草坪;花坛草坪;运动场草坪。

024草坪栽培的主要内容有:平整土地;深翻;轧剪;锄杂草;施肥浇水。

025绿化养护的主要内容是:浇水;施肥;除杂草、松土;修剪整形;除病虫;药剂防治。

026绿化管理的主要内容是:涂白;立支柱;围护;禁止在树干上挂绳晾晒衣物;防止人为损坏;洗尘。

027进行园林绿化是最可靠的是:选择乡土树种和经长期引种证明生长正常的树种。

028靠近工厂污染源的地区,土壤多数被有毒物质毒化,一般植物难于生长,应选用:抗污染能力 强的植物栽植。

029怎样选择植物,才能植物使生长良好:应强调适地适树。

030绿篱树种按观赏部位可分为:常绿篱、落叶篱、花篱、彩叶篱、观果篱、刺篱和编篱。

031园林绿化多用大苗栽植,一般胸径5-6cm的苗木,栽植穴长宽深应为:0.8m×0.8m×0.6 m。

032树苗定植时,应注意:将树冠丰满完整的一面,朝向主要的观赏方向。

033带土球栽植的穴应比土球直径应:稍大一点,深度略深,并先在穴内垫些松土,然后再放入土球,将土球与穴壁之间的空隙用土填满,捣实,栽植深度与原来略深2、3cm。

034树皮皮孔较大和蒸腾量大的树种,通常栽植后:用草绳缠绕树干约1m高左右,以减少失水。

035绿篱栽植,苗木的株行株距依绿篱的宽度、苗木的生长速度、苗木大小而定:矮篱株距一般为15--20cm,绿篱宽度15--40cm,单行或双行栽植。双行栽植苗木呈品字形排列。

036大王椰子属于:性喜温热潮湿气候,耐寒性差的强阳树种,但幼苗喜荫蔽;干旱贫瘠或粘重土壤生长极差,为喜肥树种。

037九里香是一种病虫害较多的树种:在高温高湿,雨水较多的季节里容易发生白粉病。

038树木栽培如采用大苗时,应尽量注意:选种和适时栽种,少伤根、多带土,是保证成活的两个原则。

039百菌清在农科药中属于杀菌剂类。

040缺磷肥可引起:植株暗绿色,茎叶带紫红色,后叶子黄化,易脱落,叶片细瘦。

041人行道树的株距一般为6--8m,生长快,冠幅大的树种可为8--10 m,冠幅小的可为5--6m。

042植物剪口保护剂中的保护蜡是由:松香、黄蜡、动物油配制而成。

043一年内植物生长历经不同的物候期是:根系活动、萌芽抽梢、开花结果、落叶休眠

044草坪打孔是:通气的一种形式,可通过这一手段来改善土壤透气性。

045露地花卉土壤消毒一般使用:福尔马林 ,杀菌力强。

046用细叶结缕草(台湾草)新建草坪时,叶丛平整又密集,但三、四年后,草丛逐渐出现镘头状突起。

047棕竹、油棕、软叶针葵、散尾葵在植物中属于棕榈科。

048钾肥能使花卉茎、叶、根生长健壮,花色鲜艳,不易倒伏,提高光合作用,担高抗病能力。

049在花卉中,长春花是最耐热、干旱和空气污染的花卉之一。

050在草花培育中早期摘心或截断主茎,可以矮化花形,促进侧枝萌发,形成丛生的丰满树冠。

0

51一、二年生花卉的优点是:

1、为园林绿地提供的色彩速度比任何其它花卉要快,生长周期短。

2、种类繁多,品种类型丰富,观赏期长。

3、繁殖,栽培、操作方便,投资少、收获大。

052园林植物整形修剪的目的是:

1、控制树木的体量不使生长过大;

2、促使树木多开花结果;

3、使衰老的植株或枝条更新复壮;

4、改善透光条件,提高抗逆能力。

053屋顶美化绿化的具体含义是:对各类房屋的屋顶进行整治,并采用种植、造园、铺设、喷涂、涂刷等措施,使之达到洁净、优美、协调的环境效果。

054屋顶美化绿化的前提条件是:屋顶美化绿化必须在保障房屋及各项设施原有功能及安全的前提下实施。

055屋顶美化绿化的具体主管部门是:深圳市清洁屋顶美化环境工作领导小组负责全市屋顶美化绿化工作的指挥、协调工作。市清洁屋顶美化环境工作领导小组下设办公室,处理日常工作。办公室设在市住宅局。

056实施美化绿化的具体方法是:在对屋顶进行净化处理后,根据具体情况分别进行美化或绿化。1.净化处理:清理、冲洗屋顶,清除屋顶杂物,拆除违法搭建物,对屋顶进行防渗补漏处理,整治广告牌、天线、电话线,推广有线电视或安装共用天线等;2.实施美化绿化:在技术或其它客观条件允许时,上人屋面尤其是高层建筑裙房屋顶都要种植植物,进行绿化或营造屋顶花园;不上人屋面或上人屋面在技术或其它客观条件不允许时,应采取喷刷涂料、铺设瓷砖或种植无土栽培的粗放型管理植物等方法进行美化绿化。

057屋顶美化绿化的要求是:1.建筑物的屋顶作为建筑物的第五立面必须进行专项设计,满足结构安全要求、屋顶防水要求、消防要求、防台风要求。2.绿化设计方案宜与建筑物功能、服务对象相结合,以休息、观景为主,住宅屋顶避免设计成剧烈运动场地;屋顶绿化空间分隔应采用通透式隔墙,且必须留出消防通道。3.绿化设计方案必须有排水、滤水、保水、保肥等结构层,栽培基质四周围护且护坡,其过滤装置视屋顶情况须有3一5道,不得因台风暴雨造成基质流失堵塞下水管道。4.植物的选配宜用耐旱、耐瘠、抗风性的植物以及非直根系的植物, 少用强根系品种,以免破坏屋顶结构。5.绿化设计方案的照明系统以及背景音乐等专业设计,必须符合有关设计规范,不得随意乱拉电线,造成安全隐患。6.种植植物进行绿化的屋顶,应考虑喷灌设施,应有切实可行的防排水措施,新建房屋的喷灌设施应与主体结构一次设计施工。7.旧房屋在绿化施工前须对屋面进行防渗补漏处理,并按有关防水规范验收。8.设计成屋顶花园的屋顶(不含高层裙楼屋顶),不能搭建高度超过2.2米或有固定顶盖的建、构筑物。9.沿女儿墙1.2米范围内不能搭建超过女儿墙高度的任何设施,女儿墙上不能摆放花盆。10.屋顶绿化必须注意病虫害防治,避免滋生蚊蝇、老鼠。不能使用有异味的肥料,不能在屋顶种植蔬菜,不能饲养家禽家畜和鸽子。11.屋面不提倡使用可能造成城市垃圾、不利于环保的塑料草皮等材料。12.同一屋顶的美化绿化,应由房屋管理单位统一规划后方能实施,以保证屋顶环境的协调。

058实施屋顶美化绿化的费用:原则上由产权人承担。1.房屋由单个业主拥有产权的,由产权人承担。2.房屋由多个业主拥有产权的,按以下办法解决:鼓励顶层业主或用户自费绿化,经房屋管理单位统一规划并征得30%以上产权人的同意后,由顶层业主或用户自行管理使用。非住宅房屋由房屋管理单位负责组织实施,产权所有人按产权比例承担。屋顶由业主购买或开发单位配送的,由业主或用户承担。

059对实施屋顶美化绿化的工程单位的要求:屋顶绿化工程应由执有绿化施工资质的施工单位施工。有物业管理单位管理的物业,由其物业管理处根据本实施办法负责屋顶美化绿化工程的实施。没有物业管理单位管理的物业,由各区政府指定专门单位负责屋顶美化绿化工程的实施。

060实施屋顶美化绿化后的屋顶的管理与养护:美化绿化后的屋顶由该物业的管理单位负责日常的管理与维护;业主自费绿化的屋顶,原则上由实施绿化的业主或用户自行管理与维护,也可委托管理单位管理维护;如业主或用户维护不善造成脏、乱、差并不服从管理的,物业管理单位应责令其整改。

061美化绿化后的屋顶管理,须遵守的规定:必须服从房屋管理单位的统一管理;不得影响原有公共配套设施的使用和管理;不得妨碍有关管理部门的正常巡视和管理;不得影响原有的消防避险功能。

五、智能化管理篇

001智能化:就是通过各种技术手段,对楼宇进行监控以及提供网络、通讯服务,最终目的是为楼宇提供高效、便捷的管理手段和服务。

002智能化包含的内容:楼宇自动化(BA)、保安监控自动化(SA)、办公自动化(OA).通讯自动化(CA)、消防自动化(FA)。抄表记费自动化。

003楼宇自动化的概念:就是通过对楼内主要设备的监控,实现对设备的自动化管理,达到及时高效管理楼宇的目的,同时可以通过对耗能设备的管理,达到节能目的。

004楼宇自动化主要包括:空调系统监控,供配电系统的监控,共用照明系统监控,消防系统监控,给排水系统监控,电梯系统监控。

005楼宇自动化系统的工作程序:正常情况下根据实际设定的程序进行工作,当发生异常情况时,发出报警信号,提醒值班人员进行相应处理。

006监控计算机故障特点是:所有指令失效或者干脆计算机工作不正常。

007指令失效的可能原因是:最可能的原因是软件故障。

008发生监控计算机故障应立即通知工程单位进行处理。

009发生总线故障的现象是:部分设备状态显示不正常或部分设备指令无效。

010发生总线故障的特点是:总线上故障点后所有设备状态显示不正常,故障点后指令无效。

011发生总线故障应马上查看系统图,找到故障点,进行相应线路维护,或者通知承包商进行处理。

012何谓DDC?直接总线控制器。(Direct Data Controller)

013 DDC故障特点是:该DDC控制的设备状态显示不正常或相应设备指令不正常。

014 DDC故障的处理:发生DDC故障,应首先确认供电是否正常,如果供电正常,则应更换DDC或通知厂家进行处理。

015传感器故障的特点是:相应点数据不正常或长时间没有变化。

016传感器故障的处理:应立刻通知厂家进行处理。

017执行器故障的特点是:相应设备不能进行指令动作。

018执行器故障的处理:应该请施工单位确认故障,再通知执行器厂家进行处理。

019空调系统主要监控:冷冻机组、冷却机组、冷却塔、空调机、新风机、排风机、风机盘管。

020供配电系统监控的内容:主要包括高低压配电柜的监测和发电机的监测,一般只监不控。

021供配电系统的监控意义:通过监测高低压配电柜状态,及时提醒维护人员对设备进行维护。

022消防系统监控的内容:一般包括消防泵状态监测和消防水管压力检测,一般只监不控。

023电梯系统监控的内容:电梯系统监控一般包括垂直梯状态监测和手扶梯监控。

024给排水系统监控的内容:给排水系统监控一般包括生活水泵监控、生活水池和生活水箱液位、污水池液位、污水泵监控。

025保安监控自动化包括的内容:保安监控系统主要包括闭路摄像系统和门禁巡更系统。

026闭路摄像系统的作用:通过对主要通道、公共区域、电梯轿箱等设置摄像机,使得监控中心人员可以随意监视公共区域的情况,同时可以进行常规录像和报警录像。

027门禁巡更系统包括的内容:门禁系统、巡更系统、门磁、红外双鉴、红外对射等。

028双鉴探头的意义:主要作为门磁系统的补充系统,对大面积的开放区域进行禁入控制和报警录像。

029红外对射系统的意义:主要设置在外墙上,起到防止攀爬的作用。

030办公自动化主要包括的内容:办公自动化主要通过设置邮件系统和定义公文自动流转程序实现无纸化办公。

031办公自动化怎样实现:实现办公自动化首先要建立网络平台和服务器平台,在平台上建立一个办公自动化应用系统,通过设置内部WWW服务器和邮件服务器,定义公文流转模块,实现无纸化办公。

032 WWW服务器作用是:为用户上互联网提供服务,同时为大厦内用户提供WWW网络服务。

033综合应用平台服务器能提供的服务:综合应用平台服务器能提供办公自动化服务,虚拟主机服务,虚拟专网服务,网络安全服务,记费服务等。

034综合应用平台服务器采用的操作系统:UNIX操作系统。

035综合应用平台服务器采用的数据库:ORACLE数据库。

036虚拟主机服务:就是用户通过租用综合应用平台服务器的部分资源,建立自己的虚拟主机,提供虚拟网站等服务。

037虚拟主机服务的好处是:不需要自己专门的设备和管理人员。

038虚拟专网服务:就是用户利用大厦网络资源,通过在网管机上设置,建立虚拟专网。

039虚拟专网服务的好处是:不需要自己专门的设备和管理人员。

040网络安全服务:就是通过制定统一的网络安全策略,保证局域网内的专门服务器和虚拟服务器的安全。

041通讯自动化包括的内容:电话、上网、数据专线、有线电视、卫星电视等内容。

042抄表记费自动化包括的内容:自动抄录水表、电表、煤气表、空调等。

043自动抄表记费的前提是:必须选用数字表。

044自动抄表记费的原理是:通过脉冲计数器记取脉冲,再将脉冲数转换成记费数。

045消防自动化的概念:消防自动化就是通过各种消防探头和控制设备,实现大楼的消防自动报警,以及自动采取各种紧急措施。

046网络机房的设备包括:网络服务器、网管机。

047 MDF机房的设备包括:网络交换机、UPS、总配线架。

048智能化物业的主要支撑技术是:计算机网络技术。

六、电梯管理篇

001、电梯操作、保养和维修管理的基础是:根据各种类型的电梯图纸资料及技术性能指标,制定电梯安全维修保养的规章制度。

002、对电梯运行人员和维修人员的基本要求是:对电梯运行人员和维修人员进行业务培训,坚持劳动主管部门的资质审查、持证上岗制度。

003、电梯每年要进行一次安全年检工作。

004、对电梯维修技术人员的要求:除电梯的日常保养维护外,电梯的故障修理必须由经劳动部门审查认可的单位和人员承担。

005、每年都要制定电梯定期检查维护保养工作计划。

006、要健全电梯设备档案及修理记录。

007、电梯专用钥匙要有专人管理,停梯须出告示。

008、电梯运行过程中发生故障,首先要救护乘客出梯。

009、对电梯保洁的规定:保持电梯机房、井道、轿厢的清洁及空气流通。定人定时对轨道、门导轨进行清洁,加油润滑等。

010、电梯停驶保养时,首先要切断控制电源,以确保安全。

011、对电梯机房卫生的要求:电梯机房要保持整洁,做到无积灰、无蛛网,地板上无垃圾和灰尘。电梯机房不得堆放杂物和易燃物品,不准闲人进入,不准住人。电梯机房要有明亮的采光,窗玻璃完好无损且光亮清晰,通风良好,并配有必要的消防器材。

012、对曳引电动机的卫生要求:曳引电动机全部外形要擦净,做到无油垢、无黄油,底盘无积油。

013、对电梯控制屏的卫生要求:电梯控制屏用吹风器或用漆刷轻掸,做到无灰尘,磁铁接触开关无锈蚀、无油垢。如有油垢,用酒精棉花擦净,以防磁铁得电后被粘结吸住不放,造成电动机继续运转。

014、对电梯井道底坑的卫生要求:井道底坑如有积水.必须首先断电.然后排除。有漏水、渗水情况.一定要修好。同时要将垃圾清除干净,不得堆放杂物.保持底坑整洁,确保电梯下越程的极限开关有效运作。

015、对轿厢的卫生要求:轿箱内外、顶上、底下均须经常擦净,防止生锈腐蚀。要定期油漆,保持清洁美观。

016、对各层站厅门及地坎槽的卫生要求:各层站厅门及地坎槽要经常清洁,以防门脚阻塞而影响厅门畅通。厅门外要定期擦净,保持整洁卫生。

017、电梯检修或保养首先要注意的问题:电梯检修或保养时必须挂牌,确认轿厢内无乘客后,方可停机。

018、在轿厢顶维修和保养时应注意:在轿厢顶维修和保养时,除了判断故障和调试需要外,禁止开快车。工作时必须带安全帽。

019、电梯井井底作业应注意:禁止关闭厅门(厅站留有人监视时除外),厅门口必须摆设告示牌,防止无关人员靠近。

020、电梯传动机件保养应注意:电梯凡是转动机件均须加油润滑,要做到定点、定质、定量、定期、定人,确保安全运行。

021、电梯维修保养工作完成后,应注意:必须认真清理现场,清点工具和物品,切忌遗漏。

022、机房、井道因工作需要动火,应注意:必须遵守大厦动火规定.办好动火证,指定专人操作和监视,事后清理火种。

023、电梯工作制度的主要内容有:严格执行电梯设备的安全操作规程和巡回检查制度。坚守工作岗位,值班时间不做与本岗位无关之事。密切监视和掌握各机的运行动态。遇重大活动,及时做好需变动的电梯运行方式的调度、管理工作.必要时可设置专梯以适应客流量的需要。每日19:00以后及节假日期间,由于客流量减少,一般可关闭数部电梯。按时完成设备的定期保养和维修工作。认真学习专业知识,熟悉设备结构及性能,做到故障判断准确,处理迅速及时。值班人员违反制度或失职造成设备损坏。将追究其责任。

024、电梯的定义:用电力拖动,有载人或载物轿厢,夹在钢性轨道问垂直运行;其倾斜角度不超过15度的运输设备。

025、电梯有四大空间,机房、轿厢、层门、井道。

026、电梯机房对温度的要求是不超过摄氏40度。

027、非电梯工不可以进入电梯井道,特殊情况必须在电梯工协助并监护下进入井道。

028、乘客进入轿厢后应遵守的规定:不打闹、蹦跳,不依靠在轿门上,不强行阻止轿门开关且不强行扒开门,不在轿厢吸烟。

029、呼梯的要求是怎样的:必须用手指触按欲去方向呼梯按钮,灯亮即松。

030、阻止电梯轿门关闭的可行办法有:按住开门按钮,按住电梯前行方向外呼按钮,按住安全触板,挡住光电眼。

031、清洁电梯轿厢时禁止用水冲洗轿厢和厅门外框,禁止让水流入井道,禁止用腐蚀性清洗剂清洁轿厢。

032、电梯终端安全保护装置有6个,安装在井道顶部装有3个,井道底部有3个。

033、电梯有哪两种安全保护装置:保护装置由机械式安全保护装置和电器安全保护装置两部分组成。

034、电梯正常运行的三个基本条件是:

1、必须选择好楼层;

2、必须要关闭好所有厅、轿门,门联锁电路被接通;

3、必须要确定好电梯的运行方向,定向电路被接通。

035、电梯在发生下述三种严重情况时,须经有关部门严格检查,鉴定合格后方可使用:l、当电梯发生严重的冲顶和撞底时;

2、当发生地震时;

3、当发生火灾时。

036、常用的排除电梯电路故障的方法有:工作程序法;分段、分区法;电压法;短接法。

037、维修人员不能在井道外擦身到轿厢顶或轿厢地块上各站一只脚来进行较长时间的检修工作:门区是电梯最危险的地方之一,电梯的事故和故障经常发生在这里。维修人员如果在井道外擦身到轿厢顶或轿厢地块上各站一只脚来进行较长时间的检修工作,万一其它人员误操纵电梯或电梯失控,则会躲避不及面发生伤亡事故。

038、曳引钢丝绳的报废标准是:l、当曳引钢丝绳上出现断股时,应立即报废:

2、曳引钢丝绳的钢丝有变黑、锈皮、点蚀、麻坑等损伤,应予以报废;

3、曳引钢丝绳磨损后,其直径小于等于原直径的90%时则应报废;

4、当曳引钢丝绳出现断丝,断丝在绳内均匀分布,在一个捻距内的最大断丝数超过32条时(以8x19为例),应予以报废。

039、按下关门按钮后,门不能关闭的原因是:关门按钮接点接触不良或损坏;关门电路中关门限位开关或开门按钮互锁触点接触不良。从而导致关门电路有断点,关门继电器不能吸合;关门继电器损坏;门电机限流电阻烧断;门电机电路熔断器烧断;门电机传动皮带过松或磨断。

040、按下关门按钮门不能关闭故障的排除方法:修复或更换关门按钮;用导线短接法将关门电路中的断点找出,然后修复或更换选层开关;更换关门继电器;更换限流电阻;更换熔断器;断带则换新皮带;过松则适当转动偏心轴来调整皮带张紧度。

041、关好厅、轿门并确定已经选好层、定好向,电梯却不能运行的原因是:关门速度过慢而没有力量,以致不能带动厅门关闭好,门锁开关未接通,门锁继电器未吸合,所以电梯不能启动运行;门刀没有插入到门锁开关的两个滚轮中间。即未对好门;关门限位行程开关未接通;关门继电器部份触点损坏。运行继电器损坏。

042、关好厅、轿门并确定已经选好层、定好向,电梯却不能运行的故障排除方法:调整门电机限流电阻及分流电阻;重新调整门锁开关并对好门刀;调整关门限位行程开关的位置;修复或更换关门继电器;修复或更换运行继电器。

043、厅门未关闭电梯却能运行的原因是:门锁继电器触点粘死;门锁开关触点被短路。门联锁回路接线短路。

044、厅门未关闭电梯却能运行的故障排除方法:调整或更换门锁继电器;修复或更换门锁开关;排除短路点。

045、电梯开门速度过慢的原因是:门电机限流电阻过大;开门电路分流电阻上的行程开关触点粘死;门电机传动皮带打滑。

046、电梯开门速度过慢的故障排除方法:拧紧或更换开门限位开关;修复或更换开门限位开关;排除电路继电器;更换开门继电器。

047、制动器不能张开的原因是:制动器调整弹簧过紧;眼位螺栓间隙调整过小;电磁铁线圈烧毁;制动器电路有断点。

048、制动器不能张开的故障排除方法:重新调整弹簧力;增大眼位螺栓与支架间隙,正常为0.25-0.35毫米;更换电磁铁线圈;排除电路断点。

049、制动器制动闸瓦发生焦味冒烟、迅速磨损的原因是:制动闸瓦与制动轮鼓间隙不均匀而偏磨:制动闸瓦与制动轮鼓间隙过小;制动器调整弹簧过紧。

050、制动器制动闸瓦发生焦味冒烟、迅速磨损的故障排除方法:调整制动器闸瓦与制动轮鼓之间的间隙,使之均匀并在0.25-0.35毫米之间;放松制动器调整弹簧至规定范围。

051、制动器不能制停电梯的原因是:制动器调整弹簧过松;闸瓦与制动轮鼓间隙不均而且过大;制动闸瓦和制动轮鼓间有油污。

052、制动器不能制停电梯的故障排除方法:收紧制动器调整弹簧至规定范围;调整闸瓦与制动轮鼓间隙,使之均匀并在0.5-0.7毫米之间;清洗油污。

053、减速轴过热的原因是:轴向游隙过小;箱体润滑油过小;润滑油粘度低或质量差;环境温度过高。

054、减速轴过热的故障排除方法:调整轴向游隙,添加润滑油至油镜中线位置;更换合格的润滑油;加强通风,降低环境温度。

055、按下选层按钮后没有选层信号的原因是:选层继电器失灵;选层按钮触点接触不良;信号灯接触不良或烧毁;选层回路出现断点。

056、按下选层按钮后没有选层信号的故障排除方法:修复或更换选层继电器;修复或更换选层按钮;上紧或更换灯泡;排除回路上的断点。

057、选层后,运行方向指示灯不亮的原因是:自动定向电路有断点;定向继电器损坏;定向指示灯泡烧毁或接触不良。

058、选层后,运行方向指示灯不亮的故障排除方法:用电压法或导线短接法排除电路断点;修复或更换定向继电路;更换灯泡或修复灯口。

059、电梯上行平层高而下行时平层低的原因是:制动器调整弹簧过松;制动闸瓦与制动轮间隙过大或不同心。

060、电梯上行平层高而下行时平层低的故障排除方法:按规定调紧弹簧压力;按规定值调整好闸瓦与制动轮间隙;调整制动器底部垫片,使闸瓦与制动轮同心。

061、电梯上行时平层低而不行时平层高的原因是制动器调整弹簧过紧;闸瓦与制动轮鼓间隙过小。

062、电梯上行时平层低而不行时平层高的故障排除方法:按规定调松弹簧压力;调整闸瓦与制动轮间隙至0.5-0.7毫米范围内。

063、平层误差过大,上行平层高,下行平层也高的原因是:对重部份过重;换速电路选点不合适;平层器与遮磁板位置不当。

064、平层误差过大,上行平层高,下行平层也高的故障排除方法:用电流表测量电梯上下行的电流值来调整(减小)对重重量;调整换速点,一般是换速后4-6秒平层为宜;调整遮磁板位置。

065、平层误差过大,上行时平层低,下行时平层也低的原因是:对重部份过轻;平层器与遮磁板位置不当。

066、平层误差过大,上行时平层低,下行时平层也低的故障排除方法:加重对重部份至合适范围;调整遮磁板位置。

067、电梯在运行中突然停车的原因有:外电网停电或断相供电;总开关保险丝熔断或跳闸;超速闸车;门刀在运行时碰门锁开关滚轮,从而使门联锁电路断开,电梯会突然停车。

068、电梯在运行中突然停车的故障排除方法:如果停电时间长,则需要盘车至平层位置,让乘客离去,找出原因后更换保险丝或重新合上总开关,找出电源总开关,并挂上井道有人工作标记然后向上盘车,使安全钳脱离导轨,。然后查明超速原因并修复正常才使用;调整门刀与门锁开关两滚轮的位置,使电梯正常运行中门刀要从两滚轮中间通过,而厅门开启时两滚轮又能夹持住门刀。

069、电梯自动溜车的原因是:制动器失灵;曳引轮和钢丝绳间静摩擦力不够而出现打滑现象;轿厢部份与对重部份重量差过份悬殊;曳引钢丝绳张力不均。

070、电梯自动溜车的故障排除方法:调整制动器,使之恢复正常工作;检查曳引轮是否已磨损到槽形或更换轮;按规定调整好重量差;电梯轿厢不能超载运行;调整全部曳引钢丝绳所受张力,通过调节绳头组合弹簧的压紧程度,使各钢丝绳受力均衡。

071、电梯预选层站不停车的原因是:轿内选层继电器触点接触不良;快速运行继电器被脏物粘死,使快车电路不能断开换速,电梯不能停车。

072、电梯预选层站不停车的故障排除方法:修复或更换选层继电器;修复或更换快车运行接触器。

073、电梯关门时夹人的原因是:安全触板的保护电路接线短路;安全触板传动机构失灵;安全触板的微动开关被压死。

074、电梯关门时夹人的故障排除方法:检查电路,排除短路点;调整安全触板传动机构的摆杆、拉杆、转轴等,使之动作灵活、可靠;修复或更换微动开关。

075、局部保险丝经常烧断的原因是:该回路元件或导线碰地;继电器绝缘垫片击穿;保险丝容量过小。

076、局部保险丝经常烧断的故障排除方法:检查出碰地点酌情处理;加强绝缘或更换继电器;按额定电流选择合适的保险丝。

077、电梯大修后要进行哪些项目的试验:电梯在大修后,一般要进行下面几个项目的试验:

1、静载试验;

2、运行试验;

3、超载试验;

4、安全钳试验;

5、油压缓冲器的复位试验。

078、电梯的静载试验:电梯的静载试验应符合下列要求:将轿厢位于底层,陆续平稳地加入载荷。乘客、医院用电梯和载重量不大于二千公斤的载货电梯,载以额定起重量的200%,其他各类电梯载以额定重量的150%,历时10分钟。试验中各承重构件应无损坏,曳引绳在槽内应无滑移,制动器应可靠刹紧。

079、电梯的超载试验:电梯的超载试验应符合下列要求:轿厢应载以额定起重量的110%,在通电持续率40%的情况下,历时30分钟,电梯应能安全地起动和运行,制动器作用应可靠,曳引机工作应正常。

080、第一台电梯是由:美国奥的斯电梯公司于1889年制造的。

081、快速电梯的分类标准是:电梯按速度分类,额定速度1.75m/s以上的电梯称为快速电梯。

082、电梯发生故障时,维修人员应该在一小时之内赶到现场处理故障。

083、电梯、自动扶梯发生安全事故时,业主应向市劳动行政部门报告;发生重大人员伤亡事故的,业主还应在24小时内向公安机关、检查机关报告。

084、电梯系统的限位开关应采用:自动复位开关。

085、电梯开门时有什么情况发生:当电梯门开至1/2时,门机进行减速。

086、当电梯上行方向超速时,能起保护作用的开关是:限速器开关。

087、电梯不启动的原因有:电压不够、断相、安全回路断开、门未关好。

088、电梯上行时突然停车,可能的原因有:厅门门锁断开、轿厢急停开关接触不良、断电。

089、电梯在平层位置只能开门不能关门,可能的原因有:

1、关门限位开关断开不能复位;

2、关门断电器触点损坏。

090、电梯超载时电梯应当报警并保持开门、电梯不能开动、切断控制电路。

091、电梯速度明显下降的原因可能是:电源电压突然下降、制动器线圈回路失电、电动机三相电源中一相接触不良

092、曳引钢丝绳打滑的原因是:平衡系数大、槽形不对、绳磨损过大。

093、电梯机房内由曳引机和控制柜设备组成。

094、电梯冲顶或蹲底的原因是:可能是超载下行、钢丝绳打滑、强迫减速开关失灵、制动器不能抢闸。

095、轿顶设置的条件包括:

1、至少能支撑两个人;

2、没有安全窗;

3、设置急停开关;

4、设置检修开关;

5、对重侧设护栏。

096、消防员专用梯运行状态应符合的条件:

1、只应答轿内指令信号;

2、开门时松按钮即关门;

3、关门时松接或即开门。

097、发生火警时,拨动消防开关,电梯运行状态应符合的条件:切除厅外召唤信号、上行电梯立即停车下行、直驶基站开门等条件。

098、电梯进入检修状态应拨下的开关:电梯进入检修状态时应拨下轿内检修开关再拨轿顶检修开关。

099、本层厅外开门应符合的条件:顺向按钮开门和逆向按钮开门。

100、哪种灭火器材不能用于扑灭电梯火灾:泡沫灭火器不能用于扑灭电梯火灾。

101、拆除旧电梯时的要求:严禁先拆限速器。102、电梯处于司机状态时,最远反方向载车信号无效。

103、一个合格的电梯安装维修工应具备哪方面的知识:一个合格的电梯安装维修工应具备电、机械、电子技术、操作和起重等方面的知识。

104、对重的作用有:改善曳引性能、减小曳引机功率和防止电梯超速。

105、电梯安装工程必须配备哪些工种:电梯安装工程必须配备电梯工、起重工、车工、钳工、电焊工。

106、井道上下端站分别装设了哪些开关:眼位开关、强迫减速开关、极限开关。

第四篇：煤矿调度基础

煤矿调度工作基础

第一节：煤矿生产调度工作概述

煤矿生产调度是企业管理的一个重要组成部分，通常有两个含义：一是作为动词，理解为调度工作；二是作为名词，可理解为调度机构的简称。

“调度”一词，具体来说，就是根据各种有关规定和预定目标，在组织实施过程中按照预想行程，随时掌握动态变化，集中控制关键和主要环节，协调平衡上下左右，达到衔接一致，保证预期目标的实现的工作。

一、生产调度基本原理

（一）调度的概念：

“调度”为动词时，系指在各种活动中安排、处置事务的意思。现代应用“调度”一词更为广泛。其单字拆用的解释：

“调”：

调动（分派）、调查（为了了解具体情况到现场进行考察）、调集（调动使其集中使用，多指事故情况下的人、物等）、调配（多指合理调动人力、物力使工作顺利）、调遣（合理调派）、调停（调解）、调解（劝说、消除不利因素）、协调（共同、协助、调和）、调整（改变部分不适应客观实际要求的情况）、调和（配合适当）。

“度”：尺度（法律法规、规程惯例、领导指示、制度等）、适度、程度、限度等。

调度一词在英语中可理解为：、d i s p a t c h 派遣、速办、2、m a n a g e 管理、处理、设法对待。

调度室：

1、d i s p a t c h e r o f f i c e 调度人员办公室

2、c o n t r o l c e n t e r r o o m 控制中心室

（二）生产调度的概念：

生产调度有管理和工作之分，也就是生产调度管理和生产调度工作，这是两个互为联系又有区别的概念。生产调度管理的作用是职能作用，生产调度工作的作用是职责作用。具体来说，生产调度管理是指生产调度的计划、实施、检查、总结的期量循环活动的管理，以及生产调度在理论、方法、法规等方面应用的管理。生产调度工作有狭义和广义之分，从狭义上说，生产调度工作是指生产调度的业务工作，也就是生产调度管理方面的技术性工作，其内容是生产调度对生产经营动态的了解、掌握、预防、处理，对关键安全生产环节的控制，对不同部门进行协调平衡，对产量、质量、安全、效益等重点环节实行衔接一致的保证；从广义上说，生产调度部门的行政管理方面的具体事项包括业务上、科技上的研讨活动，在岗人员职业道德和专业知识的教育，业务能量的具体发挥等。可见广义的生产调度工作，其具体活动事项要比生产调度管理大得多，将生产调度管理笼统地等同生产调度工作是不准确的。概括地说，生产调度工作是生产调度管理的具体表现，生产调度工作的完成是生产调度管理在实际上完成的具体表现。

（三）煤矿生产调度的定义：

煤矿生产的特点：

第一，环境复杂。井下作业，不仅受到水、火、瓦斯、煤尘、围岩、地温等恶劣多变自然条件的威胁，还要受倾角、褶皱、断层、岩溶塌陷等地质构造限制，空间狭小，不安全因素多，安全生产难度大。在英语中煤矿（c o a l m i n e），还指挖掘巷道埋设地雷、炸药等危险工作；地面还要受风、雨雪、雷电、严寒高温、高空高压等因素的影响。属高危行业。

第二，生产工艺、工序多。技术性强，规程要求严。因此，为组织生产，不仅要有采煤、掘进、机电、运输、通风、地测等各环节和部门的密切配合，而且还要有洗选加工、铁路运输、物资供应、后勤保障、煤炭运销等几大环节和部门的充分保证，才能顺利地进行。

第三，工种多。井下采掘机运通，井上车钳铆电焊等50多个工种。

第四、用人多。现大部分矿井仍属于劳动密集型企业。

所以，针对煤矿生产的多层次的结构、复杂的生产环节和千变万化的自然条件，煤矿生产调度是：必须严格按照各项法律法规、制度、规程等规定，通过对煤矿安全生产动态过程的及时掌握、管理、控制、调整与协调安排，最大限度地设法消除不利因素（包括各种环境下、各个环节、各个工种间），使煤矿安全生产始终保持正常、持续、稳定的程度，以实现安全生产目标任务的顺利完成的工作或机构。

（四）调度工作的演变：

调度工作经历了一个发展和演变的过程。我国工业企业在解放后的多年来，从照搬前苏联企业管理方法建立生产调度工作机制到现在，其发展和演变过程经历了四个阶段，形成两种类型。

1、单纯生产型阶段

单纯生产型就是只抓生产无需分心于市场。我国工业企业在20世纪60年代以前主要是根据国家指令性计划进行原材料统配和产品统销，因此企业的中心任务就是组织好企业内部生产，企业生产调度工作也就成为单纯生产型，并经历了两个阶段：第一阶段叫做统计型阶段。企业尚未设置调度机构，只是在生产部门附设专人掌握生产

进度，统计生产数据；第二阶段是生产型阶段。也就是大部分企业设置专门调度机构或在生产部门中设调度室，其职能作用是作为厂长或生产副厂长指挥生产的助手，协助领导组织日常生产。

2、生产经营型阶段

生产经营型就是不仅抓好生产，而且更要抓好经营，按照市场需求组织生产。随着经济体制改革的深化和发展，我国在计划经济向市场经济转变中，企业生产调度工作在原有单纯生产型调度所经历的两个阶段基础上，又增加了两个阶段。综合型阶段为第三阶段。这个阶段的职能特点，就是初步形成生产调度指挥系统，不仅抓生产进度，而且统领生产经营中各专业调度。第四阶段，也叫生产经营型阶段。在强化调度指挥、健全调度系统的基础上，开展以提高经济效益为目标，以生产经营计划为依据，合理组织供、产、销、运等生产经营活动。使生产经营活动的全过程通过协调平衡达到衔接配合，消除生产经营计划实施过程中出现的偏差，确保企业生产经营目标的实现。以上我国生产调度系统的发展、演变所经历的四个阶段，形成前后两种类型，但由于情况不同，经历不同，不一定都是如此，如新建投产企业就一步到位地建立起生产经营型调度系统。然而，处理市场经济发展中的生产调度，所要共同探讨的重点则是生产经营型调度的管理和工作。

3、信息化自动化阶段

我国煤矿企业生产调度工作，1953年开始普遍推广。其发展过程大体可分为五个阶段。

第一阶段：初级阶段（1953年～1954年）。原燃料工业部煤矿管理总局对全国煤矿生产调度机构的性质、任务、权限等方面作出了具体规定，提出了五条要求：第一、调度机构要由主管生产的首长进行领导，调度工作都是首长要做的工作；第二、调度的日常业务要来自基层，建立逐级汇报制度，把下级汇报的情况及时地系统起来向主管领导汇报；第三、调度工作要完善通讯设备才能保证灵活指挥生产；第四、要密切监督生产，不断解决妨碍生产的问题，否则，就是失职；第五、要求全国50%以上的煤矿于1953年9月末建立调度机构，年末达到80%以上。

以后，全国各地煤管局、重点矿务局迅速建立健全了生产调度机构（有的称为总调度室）。到1953年底，全国重点煤矿的调度机构普遍建立起来了。随后，全国煤矿基本建设系统也从上到下建立起基建调度。其他，如电力、运销、运输、地质勘探和机械制造等专业调度也相继建立起来。各调度机构的建立，对煤矿的安全生产、新井建设等方面发挥了很大作用。

第二阶段：健康发展阶段（1955年～1965年）。这一阶段是全国煤矿调度工作逐步完善、健康发展的时期。全国煤矿各级调度机构逐步健全，工作内容和工作方法日趋完善，逐步形成了完整的调度指挥系统。特别是1964年到1965年，全国煤矿推行质量标准化，推广正规循环作业，调度工作在组织正规循环作业中发挥了重要作用，也逐步树立起了调度机构的权威。

第三阶段：“文革”时期（1966年～1976年）。在这一阶段中，煤矿调度工作受到很大冲击，调度基础工作和管理工作极大削弱，调度机构的作用受到影响。

第四阶段：整顿、恢复发展阶段（1977年～1982年）。党的十一届三中全会以后，煤矿企业的生产管理、技术管理、计划管理和调度工作等得到了恢复和加强。煤炭工业部先后颁发了《煤炭工业生产调度工作条例》、《煤炭工业基本建设调度工作条例》、《煤炭工业生产调度质量标准化标准》。全国煤炭系统进一步建立健全了综合调度和各专业调度机构，组成了统一的五级调度网，分别对煤炭生产和基本建设进行全面的调度指挥。

第五阶段：开创煤矿调度工作新局面阶段。1983年以来，全国煤矿调度工作，通过进一步完善调度机构和工作内容，加强调度业务建设，进行调度业务培训，提高调度人员素质，大力开展调度质量标准化达标工作，不断更新装备先进的调度通讯及监测设备，逐步形成了现代化、信息化、专业化的煤矿生产调度指挥系统；同时强力推行经营调度，实现了生产调度由单一生产型向生产经营型转变的过程。为煤矿企业实现安全生产和提高经济效益发挥了重要作用。

第二节 煤矿调度工作的工作内容

一、煤矿生产调度工作的特点

煤矿生产调度工作从其作用上看与其他行业是有共性的，但由于煤矿生产条件和生产方法不同，煤矿生产调度工作也就具有自己的特点。主要表现在以下几个方面。

1、具有很强的连续性。现代化煤矿的生产过程具有高度的连续性，各级调度人员就必须坚守岗位，坚持24小时调度值班，不间断的组织协调安全生产的正常进行；在大多情况下，调度机构还担负着煤矿企业的总值班室任务，企业运行过程中发生的大小事情一般都反映到调度室，并通过调度室去协调解决或向领导汇报。

2、严格的时间性。调度人员对安全生产过程中发生的各种问题都要及时了解清楚，领导指示和基层反映的问题要及时传达、汇报和处理。尤其是矿井发生事故时，时间性的要求更严格，稍有耽误就会造成严重后果，可能失去抢救事故的最佳时机，严重时可能造成无法挽回的重大损失。

3、调度的权威性。生产调度是煤矿安全生产管理上的综合部门，调度员虽然是一般的管理人员，但必要时可以按照领导指示代表领导指挥安全生产。煤矿企业的各个安全生产环节和部门对调度下达的通知、指令等必须坚决执行。

4、业务保安的重要性。煤矿生产是地下作业，经常受到自然灾害的威胁，不安全因素多。因此，煤矿生产调度在组织生产中，必须坚持安全第一，生产调度人员掌握安全生产方针和政策，熟知国家有关煤矿安全生产的法律法规和《煤矿安全规程》等三大规程，切实搞好调度业务保安。

二、调度工作的依据：

1、作业计划：调度工作是加强生产计划管理和生产计划落实的重要手段，用调度手段来组织安全生产，可以有效地控制班、日、旬、月、季、年的生产按计划完成，因此，作业计划是我们调度工作的重要依据。

2、法律法规：《矿山安全法》、《煤矿安全规程》、《操作规程》、《作业规程》，以及其他煤矿各种规程、规定制度等。坚决杜绝违章指挥和制止违章作业，保证安全生产。

3、领导指示：正确按照领导指示指挥安全生产，以保证领导根据不同时期工作意图的实现。

4、实际工作环境及场所。

三、煤矿生产调度工作必须遵循的基本原则 基本原则就是通常所说的 “ 严、细、实、灵、准、快”及全面、预见等。

1、严：严肃（遵守或执行规定、规则十分认真、不偏离原则）

2、细：细心：（心思周密、考虑周全）

3、实：实事求是：（严格按照客观现实思考或办事）、落实（得到结果，落到实处）

4、灵：灵活（敏捷、不呆板）、灵敏（反应快）、灵便（多种不同的办法）、灵通（消息来得快）。

5、准：准确：行动所的结果完全符合实际。

6、快：快捷：行动迅速、不拖拉。

7、全面：调度工作必须有全面安排，积极平衡、统筹解决的观点，工作要分轻重缓急，抓主要矛盾。

8、预见：调度工作必须密切关注安全生产中的各种变化情况，掌握生产态势，有效把握下一步安全生产趋势，提前预测和消除影响安全生产的不利因素（三天早知道）。

四、生产调度现代化管理

（一）调度管理现代化和工作现代化的含义 企业调度管理和工作的现代化，是根据国情和煤矿企业的实际需要，把现代先进的和比较适用的又符合价值规律的管理思想、理论、技术、方法等，应用到所在企业生产经营活动当中去，以提高工效，增加经济效益。

（二）调度管理和工作现代化的内容 一是生产调度思想现代化。强调更新调度观念，建立健全以提高经济效益为中心的生产经营型调度的思想体系。

二是调度组织现代化。优化调度组织结构，加快转换生产经营型调度机制。

三是调度手段现代化。推广应用先进的检测、控制、信息等装备，提高业务功能。

四是调度管理和工作方法的现代化。在运用行之有效的基本方法的同时，推广运用先进的方法，以及补充、完善、创新具有更高成效的调度管理和调度工作原理、技术、方法。

（三）调度管理和工作现代化的类型

调度管理和工作现代化，高度概括其共同点就是强调采用当代先进科学技能，是以电子计算机技术为核心的信息处理技术，来实现调度管理方法和管理手段的现代化。也就是生产调度监控设施和监控技术的现代化，信息处理技术现代化，信息的输人与输出手段现代化，以及业务管理和工作的现代化。

如：十三矿、平宝公司等，还有正在建设完善的八矿、六矿、十一矿。

第三节 调度人员职责和素质

一、各级调度职责权限

（一）、煤矿生产调度工作的基本任务：

1、按照煤矿“三大规程”、法律法规、领导指示和各项规章制度的规定，对各安全生产单位认真履行监督、指导、协调、服务职能。严格检查督促安全生产各环节、各生产岗位的工作人员，认真执行“三大规程”。在日常工作中认真掌握现场安全生产规章制度的执行情况，掌握作业规程和安全技术措施的执行情况，掌握重大安全隐患的解决整改情况，掌握安全生产发展趋势，不断检查、督促、解决安全生产中的重大隐患，督促指导应急预案演练工作，确保煤矿安全生产。

2、以生产计划为指导，正确掌握矿井生产动态，全面了解生产过程中出现的问题，采取有效措施，及时处理和消除影响安全生产的各种矛盾和薄弱环节，做到“事事有落实、件件有回音”，有预见性合理组织协调生产，保证各项生产任务的顺利完成。3、建立完善的调度通讯和信息系统，积极推进矿井“六大”系统（通讯联络系统）建设，保证矿井矿井安全生产信息的畅通，做到“上情下达，下情上报”和调度信息“灵准快”，确保领导指示和意图及时下达，基层反映和出现的问题能够快速汇报处理。4、在发生事故情况下，充分发挥指挥部和参谋部作用，做到汇报及时，反应迅速，按照领导指示果断快速处理事故，把损失降到最低限度。

5、做到“项项有记录”，做好矿井安全生产信息的收集、整理，随时为领导决策提供信息支持和决策依据。认真详细准确记载矿井安全生产的全部过程，作为矿井宝贵资料保存。

6、掌握煤质、销售、价格等经营情况。

7.认真做好矿井季节性工作，如夏季“三防”，冬季“三防”，节假日停产检修等工作。

冬季“三防”：防寒防冻、防风雪、防火（防煤气中毒）；

夏季“三防”：防排水、防雷电、防洪；（井下排水系统，水仓水沟清理，水泵检修及联合试运，挡水墙试验、防水闸门关闭试验，井下防治水等内容）

（地面避雷设施安装测试，供电线路检修加固，电器试验等）

（地面防洪工程及设施建设完善，防洪沟清挖，防止地表洪水渗入或灌入井下造成淹井事故，组织机构、抢险队伍、防汛物资、检查整改落实，应急抢险预案及演习到位）

（二）、各级调度的基本职责：

1、负责日常生产的组织和指挥，搞好综合平衡，组织均衡生产，按班、日、月完成各项作业计划。检查督促有关部门及时解决影响均衡生产的问题，保证生产的有秩序进行。

2、负责召开调度会、生产平衡会，及时解决生产中出现的问题，检查督促本企业各单位生产计划的执行完成情况。

3、认真贯彻安全生产方针，严格按照煤矿安全规程、作业规程、操作规程指挥生产。当发生重大事故时立即上报，并根据领导指示和应急预案要求调动所需人力、物力积极进行抢救，并组织尽快恢复生产，事后督促写出专题总结报告。

4、掌握生产动态，对生产薄弱环节、釆掘工作面接替和采掘工出勤等进行专题调度。对生产完成情况定期编制生产日报、月报，提出生产情况分析资料。

5、经常深入采掘一线熟悉生产情况，掌握第一手资料，解决生产中的关键问题，及时向企业领导提出建议或专题报告。

6、了解和掌握企业生产、经营管理情况，及时掌握质量、效率、成本、利润等指标的完成情况。

7、建立完善各类原始记录，做好各种报表，资料及时归档。

8、认真做好上情下达、下情上报工作，对上级及领导指示及时检查贯彻执行情况，对基层反映的情况以及出现的重大问题如实迅速上报。

9、加强调度信息化建设，不断更新调度装备，采用现代化的管理手段，提高调度工作质量。

10、加强业务、技术培训，不断提高调度人员的综合素质。

（三）、各级调度的基本权限：

1、根据安全生产实际情况，调度室有权对同级业务部门进行统一调度。凡涉及安全生产的重大问题，有权根据上级指示下达调度通知或调度指令。

2、有权参加企业月度生产作业计划的编审工作。

3、有权参加安全生产方面的会议，召集调度会，平衡解决安全生产方面的问题，协调处理单位之间的纠纷。

4、有权根据上级指示和安全生产急需，调动本企业内部人力、设备、材料、车辆等，必要时代表本企业对外联系。

5、根据工作需要，有权了解掌握生产计划、工程方案、施工措施和领导决定事项的落实情况，有关单位和人员必须如实汇报并提供相关图纸、资料。

6、调度部门有权检查有关单位和部门执行调度会决议，落实上级指示、指令、通知、调度命令情况，对有令不行、有禁不止及违反安全生产有关规定的单位和个人有权进行处罚；对在安全生产中做出突出贡献的单位和个人有权提出奖励建议。

二、调度人员业务分工

（一）总调度长（主任）安全生产责任制

1、在生产副总经理（副矿长）领导下，负责调度室的全面工作，根据国家煤炭生产的方针政策和生产计划，组织日常生产调度工作。

2、组织安全生产调度会议，参加各种安全生产会议，对有关安全生产的工作安排和决议负责督促检查。

3、深入基层、深入井下，了解生产中的实际情况，掌握生产完成情况和生产动态，解决生产中存在的问题，掌握生产动态，搞好综合平衡，组织均衡生产，协助有关领导抓好安全生产。

4、掌握矿井、水平、采区等采掘接替情况，协助有关单位组织好采掘正常接替。

5、负责协调生产单位和辅助部门的关系。

6、组织协调好矿区煤炭运输。

7、负责接受和传达领导和上级调度下达的有关安全生产指令和布置的工作，并检查落实情况。

8、对影响安全生产的问题和生产中的薄弱环节，组织有关部门及时解决。发生重大事故时，负责调动人力、物力、车辆等，对同级部门进行统一调度，参与事故抢救。

8、组织全公司各生产矿、厂、处、公司等开展经营调度工作。

9、组织落实好夏季、冬季“三防”工作。

10、负责组织开展调度质量标准化工作，抓好调度业务建设和调度信息化建设工作。

11、经常检查调度系统工作情况，按时召开调度工作会议，总结安排工作，负责调度系统业务竞赛。

12、负责组织领导全公司调度人员的业务学习和培训工作，不断提高调度人员的思想政治觉悟和业务水平。

（二）副总调度长（副主任）安全生产责任制

1、协助主任分管调度工作，并负责组织调度室有关人员共同完成所担负的任务。

2、掌握集团公司（矿）生产建设计划执行情况及生产工作安排，协助主任组织各单位实现均衡安全生产。及时了解安全质量情况、安全生产动态和煤炭运销情况。发生重大问题，重大事故时，负责组织有关人员亲临现场参加处理。

3、掌握矿井的采掘部署、采掘接替及采煤工作面安装、回收等情况。掌握采掘机械设备的配置、了解矿井大型固定设备的运转情况，掌握矿井的检修情况。

4、负责分管业务范围内的业务保安工作，发现影响安全生产的重大问题和隐患，督促有关单位采取措施，及时处理。

5、负责向上级单位汇报安全生产、运销等计划的完成情况，以及存在的问题。贯彻落实上级单位及本单位领导有关安全生产等方面的通知、指示、命令，并检查各单位的贯彻执行情况。

6、参加各种安全生产会议，组织人员深入基层了解情况，调查研究，督促解决所发生的问题。

7、负责完成领导交办的临时性工作。

（三）调度室主任工程师安全生产责任制

1、在总调度室主任指导下，负责调度业务范围内的技术管理和安全管理工作。

2、掌握矿井的开拓布局、“三量”变化，对安全技术措施工程和季节工程要定期进行检查。对当月和下月的生产趋势做出有预见性的估量。

3、掌握矿井采区接替和采掘工作面接替情况。

4、协助主任开展安全调度质量标准化工作。

5、掌握生产矿井的灾害预防计划和避灾路线，负责了解重大安全隐患处理情况，发生重大事故时，协助主任参加事故处理。

6、掌握重点采掘队及综采、综掘工作面生产管理技术状况。

7、负责组织调度人员的业务学习和培训工作及培训计划的制订。

8、负责调度信息化建设的实施工作。

（四）调度科科长（调度班长）安全生产责任制

1、领导全科（班）工作，按月、季做好工作安排和总结。

2、负责组织日常调度工作，检查当班、当日调度工作任务完成情况，发现问题及时处理。

3、掌握安全生产动态，协助值班调度员解决安全生产中出现的问题。

4、掌握生产计划执行情况及生产安排情况。

5、经常深入基层井下了解熟悉安全生产情况，掌握第一手资料。

6、会同运销部门定期盘点核实存煤情况。

7、组织开展调度质量标准化达标的各项基础工作，组织调度人员的业务培训。

8、负责传达各级领导个上级调度的指示、通知、，并督促检查落实执行情况。

（四）值班调度员安全生产责任制

1、负责掌握当班安全生产动态、生产作业计划的完成情况，及时处理解决当班影响安全生产的问题，并负责当班生产数据的统计和原因分析以及下一班的安全生产预报工作。

2、在矿井发生各类事故时，立即按照规定程序向领导和有关业务部门汇报，积极组织抢救工作。

3、认真做好对领导指示和上级通知的接收和传达工作，并做好完整记录。

4、准确无误汇总计算各种调度数据，填写牌版和图表（图纸），做好各项记录和台帐汇总。

5、积极深入井下了解熟悉安全生产情况，掌握现场生产条件和存在问题。

6、认真执行业务保安责任制。在组织安全生产的过程中，始终坚持安全第一的理念，认真督促安全隐患的处理整改，有效制止违章行为。

第四节、调度人员素质要求

（一）调度人员的基本条件

1、遵守国家的法律、法规，事业心强，热爱本职工作。必须具有中专以上文化程度，有三年以上的采掘等井下实践经验，具有较强的组织、协调能力。

2、熟悉掌握国家有关安全生产的法律、规定和煤矿《三大规程》，掌握煤矿生产安全事故及突发事件应急预案。

3、熟悉煤炭生产的全过程，熟悉本企业生产工艺布局、煤层赋存和采掘接替状况，熟悉采、掘、机、运、通等生产环节，能熟练指挥生产。

4、掌握煤矿调度专业的各种标准、规定和制度，熟悉调度业务及安全生产责任制和调度操作规范。

5、熟练操作调度室的各种设备，会使用现代化的调度装备处理日常的调度报表、台帐及各种文件，会熟练使用网络资源。

6、坚持原则，作风正派，严于律已，敢于负责，具有良好的职业道德，能够及时准确地反映或处理生产过程中出现的各类问题。

（二）调度人员的工作作风

1、工作上要从严从细，坚持“严、细、实、灵、准、快”的作风。做到情况明、心中清、调度灵。遇到问题要认真设法对待，处理问题要多谋善断，选择较好的解决方法，解决问题要迅速果断。

2、经常深入安全生产一线，了解安全生产全过程。各级调度人员要通过多种渠道了解安全生产情况，做到指挥安全生产时心中有数。

3、有较强的组织意识，工作不拖拉，有条理。遇到重大问题和事故时，要严格执行有关规定和程序，决不能盲目指挥。

4、实事求是，反映情况和问题一定要如实，不能弄虚作假。

5、事事抓落实。调度工作每天要接触处理许许多多的问题，要求每个问题都要落到实处。真正做到“事事有落实、件件有回音、项项有记录”。

第五节 调度汇报程序

1、事故的调度及汇报总体要求：

发生各类事故时应迅速调度清楚以下情况，认真做好记录，按照事故汇报程序图向有关领导汇报，并按照领导指示调度执行。

（1）事故汇报单位、时间、汇报人姓名；（2）发生事故的单位、时间、地点；（3）事故类型；（4）事故影响范围；（5）人员遇险及撤离情况；（6）事故原因的初步判断；

（7）单位领导及值班人员到岗和组织指挥情况；（8）已采取的应急救援措施和进展情况；（9）救护、医疗单位的救援准备和进展情况；（10）需请示报告的其它事项等。

2、煤与瓦斯突出事故的调度与汇报：

（1）发生突出事故的时间和地点；突出工作面及受影响区域内的人员撤离情况（包括压风自救、避难硐室、反向风门外等处人员数量和已经脱离灾区的人员数量）；

（2）突出事故工作面及受影响区域内的基本概况（包括采煤工作面的回采方法、采长、采高、剩余走向等；掘进工作面的掘进方式、设计长度、已掘进长度、受影响区域的采掘工作面名称等）和有害气体情况；

（3）矿井及突出事故受影响区域内的通风系统是否正常，有无瓦斯专用回风巷；有无风流逆转；

（4）矿井及突出受影响区域内的供电情况；是否已经远距离停电；（5）已采取的应急救援措施和进展情况（包括抢救遇险人员措施、防止再次突出事故措施、重点部位设立警戒情况，地面指挥、现场负责人情况等）；

（6）恢复时，现场排放瓦斯和清煤措施的制定和落实情况；井上、下负责人；

（7）突出现场煤炭堆积情况和瓦斯涌出量；

（8）清理突出煤炭措施的制定和落实情况，现场负责人。

3、瓦斯超限事故的调度与汇报：

（1）超限工作面名称，超限时间、超限浓度、掘进工作面的超限长度；工作面停电情况；人员数量及撤离的位置情况；设立警戒情况。

（2）瓦斯超限工作面的基本概况（包括采煤工作面的回采方法、采长、采高、剩余走向等；掘进工作面的掘进方式、设计长度、已掘进长度、有无压风自救或避难硐室等）；

（3）超限原因的初步判断。

（4）已经采取的措施：风筒断开位置及瓦斯浓度；（5）组织就地直接排放（浓度不超2%时）；或是编制专项措施实施集体排放（浓度2%以上）；井上、下排放负责人等。

4、矿井火灾事故的调度与汇报：

（1）火灾发生时间、地点（进风、回风巷道、采、掘工作面、硐室等地点和位置）、类型（内因、外因）、受灾程度及范围、受灾区域的有害气体情况（主要是CO、CH4）。（2）灾区和受影响区域人员的撤离情况（人数、位置）。（3）矿井及受火灾影响区域内的通风系统情况，是否正常；掘进工作面局部通风机是否改变了通风方式（原则上停风状态不能送风、供风状态不能停风）；灾区电源是否切断。

（4）采取的措施：遇险人员的救助措施；火灾初期采用直接灭火措施；采取有效的通风控制火灾扩大等措施；重点部位设立警戒；指定专人连续监测风流方向及风流中瓦斯、一氧化碳、二氧化碳、氧气等浓度和温度；地面指挥、现场救灾负责人等。

5、矿井水灾事故的调度与汇报：

（1）水灾发生时间、地点，涌水量、影响范围。（2）受灾地点和可能波及区域的人员撤离情况（人数、位置）。

（3）若有人员被困时，被困人员人数、地点、抢救被困人员措施；地面指挥、现场救援负责人。

（4）突水水源情况（采空区积水、含水层、地表裂隙渗入等）；突水量变化情况；采空区积水水源的标高、积水量；含水层水源的水压、标高。

（5）受灾地点和矿井的排水设备情况，能否满足排水需要；备用排水设备和物资的准备情况；排水措施与恢复方案。

（6）水闸门关闭情况。

6、顶板事故的调度与汇报：（包括冒顶、片帮、顶板掉矸等）（1）事故发生时间、地点、冒顶区域内人员遇险情况（人数、受伤程度）。

（2）顶板冒落情况：长度、宽度、高度、冒落物（岩石、煤等）的块状大小。

（3）冒顶区域的围岩性质和支护情况。

（4）冒落物是否堵塞巷道通风断面，有害气体变化情况。（5）抢救遇险人员的措施和方案，地面指挥、现场事故抢救负责人。

7、矿井停电事故的调度与汇报：

（1）立即向电调询问停电原因、停电范围、涉及的矿井。（2）逐个调度停电矿井情况，包括： 矿井是否双回路停电，井下是否停电； 主要通风机是否停止运转；

主要通风机停止运转时是否打开井口防爆盖和有关风门，利用自然风压通风；

井下作业人员是否按照规定切断电源撤离到指定位置； 井下各工作地点瓦斯情况； 井下各水仓水位变化情况；

（3）催促电调、电务厂和有关单位迅速查清事故原因，迅速组织抢险排除故障，尽快恢复供电。

（4）矿井恢复供电后，重点调度： 主要扇风机的启动情况； 井下各工作地点检查瓦斯及超限情况； 井下逐级恢复供电情况； 井下主要水泵的启动情况；

对瓦斯超限地点，编制瓦斯排放措施、组织进行排放情况； 恢复正常生产情况。

（5）地面指挥、现场事故抢救负责人。（6）以上各个环节，都要记录有时间、地点。

8、伤亡事故的调度与汇报：

（1）事故发生时间、地点、人数、姓名、年龄、工种、受伤部位、受伤程度；

（2）事故发生的简单经过；

（3）受伤人员的抢救进展情况，现场抢救负责人。（4）地面抢救指挥、伤员送往医院急救负责人。（5）医疗机构对伤员的急救准备及进展情况，医疗急救负责人。

（6）伤员急救后的生命体征情况，以及进一步采取的救治措施。

9、非伤亡事故的调度与汇报：

（1）事故发生时间、地点、影响程度及范围；（2）事故发生的原因和简单经过；

（3）事故处理的措施方案和实施进度，地面指挥及现场事故处理负责人。

10、矿、厂检修的调度与汇报（1）检修计划的编制情况；

（2）检修具体项目和检修时间、施工安全措施；主要施工地点的现场负责人；

（3）检修进度，要求每小班调度一次。

11、其他

（1）生产安全事故及突发事件的调度与汇报按照《生产安全事故及突发事件应急救援预案》执行。

第六节 调度装备与信息化建设

随着信息技术、计算机技术、自动化技术和现代管理技术的迅猛发展，煤炭企业的安全生产、经营等各种信息量与日俱增。在这种种背景之下，作为煤矿安全生产指挥中心的生产调度室，需要处理的信息量也日益增加，必须借助先进的信息技术对传统的生产调度装备进行升级改造。

按照目前煤矿调度装备的发展情况、煤矿质量标准化标准和煤矿“六大避险系统”的要求，调度信息化及自动化系统应具备以下功能：

1、调度通讯系统；井上下有线通讯、移动通讯、应急广播通讯、人员考勤定位为一体的调度通讯系统；对各生产单位及井上、下工作地点、主要领导、安监部门及医疗、救护部门等设直通或直拨电话,调度台应有录音、放音、扩音和传真功能及应急通讯方案等，应有备用应急电源,保证在事故停电状态下调度通讯和照明的正常运行，保证矿内外、井上下通讯联系畅通。

2、安全生产监测监控系统；把采煤工作面、重点掘进工作面、运输、提升、供排水、压风机、主扇、瓦斯抽放、局扇、主要供电系统等设备开、停工况信息,以及井下瓦斯、一氧化碳、风速、温度等环境信息动态反映到安全、生产信息监视系统上,实现以调度为中心的矿井安全、生产系统集中监视。

3、工业电视系统；主要工作地点的视频监控。

4、调度业务综合信息系统；各类生产调度数据、报表、台账、文字材料以及各类图纸资料的编制与传输。

5、视频会议与调度系统。

6、辅助监测系统；电子秤计量装置、煤质在线检测装置等，最终达到自动计量。

7、辅助调度指挥控制系统；实现煤矿井上下安全、生产各环节动态信息的采集监测及视频监控、对安全生产主要环节（主要运输系统、排水系统、供电系统）的设备集中控制系统。实现对生产现场的人、机的有效监测和控制，达到安全、高效、节能。

8、自动分析系统和专家决策系统，能利用计算机辅助分析影响安全生产的原因，指导正确决策及处理影响安全生产的问题。

9、调度办公设施；传真机、计算机、复印机等。

第五篇：学习经营管理知识心得体会

学习《经营管理基础知识认证读本》心得体会

随着电力体制改革的日益深入，电企的经营环境近年发生了巨大变化，发电行业的垄断优势逐渐被打破，电企开始进入以效益和利润为中心的市场经济时代，经营管理的地位越来越重要。但是，与安全生产的文化氛围相比，却没有随之形成有利于经营管理的机制和文化氛围，因此发电企业在想经营型企业转变过程中，产生了一系列不适应。针对这一现状，公司推出了经营管理基础知识认证工作，为我们系统的学习有关经营管理知识提供了一个良好的平台。

《经营知识认证读本》从基本知识入手，囊括了与发电企业相关的经营管理基本知识，内容全面并贴近工作实际，通俗易懂，是一本学习经营知识的好教材。本书的主要特点是，根据学习对象，着重从经营管理一般性概念知识进行描述，力求通过最基础的经营管理知识培训，使大家能够从了解基本知识、掌握基本概念入手，为下一步深入学习奠定良好的基础。

通过学习该读本，加强我对公司各项生产经营性指标的认识和理解，对公司统计管理、合同管理、财务管理、成本控制管理等经营方面的管理有了系统的认识，使我更加清楚自己在经营知识的学习和实践中存的不足，是我认识到只有掌握经营管理的必要知识和基本技能，树立市场经济思维，才能更好地认清市场变化，更好地发现问题、解决问题，更

好地完成领导交给各项任务。

通过学习使自己的知识面得到扩大，对于本专业以外的知识有了初步了解，使自己的综合素质得到了进一步提高，今后我将在此基础上进一步加强经营管理方面的学习，努力提高经营管理水平，以适应不断变化市场经营环境，为我公司健康可持续发展贡献自己应有的力量