第一篇：我对商务智能的理解
我对商务智能的理解
——商务智能在提高企业决策能力方面的作用
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班级： 学号：
时间： 2011年12月28号 指导老师：
关键词：商务智能、企业、决策
内容摘要：
随着世界经济一体化、交易网络化、市场竞争白热化的发展，面对复杂、多变、竞争日趋激烈的全球环境，需要企业实时作出正确的决策，好的决策支持对于企业生存是必须的，为了作好决策，必须采取正确的步骤，确保使用正确的信息。为了满足日益复杂化的竞争需要,企业必须借助商务智能来支持战略决策、完善内部控制、实施精确化管理。商务智能为决策人员提供更好的控制指令信息，使他们得以做出更好的商务决策，从而为股东及其他利益相关者创造更大的价值利润。
正文：
一、商务智能的定义
到目前为止，关于商务智能(Business Intelligence，简称BI)还没有一个准确的定义，以下是一些具有代表性的定义：
1.商务智能是指能透过资料的碎取、整合及分析，支持决策过程的技术和商务处理流程，其目的是为了使使用者能在决策的时候，尽可能地得到更好的协助。
2.商务智能是运用了数据仓库、在线分析和数据挖掘技术来处理和分析数据的技术，它允许用户杳询和分析数据库或数据仓库，进而得出影响商务活动的关键因索，最终帮助用户做出更好、更合理的决策。
3.商务智能是通过利用多个数据源的信息以及应用经验和假设，来促进对企业动态特性的准确理解，以便提高企业决策能力的一组概念、方法和过程的集合。它通过对数据的获取、管理和分析，为企业组织的各种人员提供信息，以提高
4.商务智能是通过获取与齐个主题相关的高质量和有意义的信息来帮助人们分析信息、得出结论、形成假设的过程。
以上这些定义从不同的角度对商务智能给出了解释，但这此定义都还不够全面、没有从根本上阐述商务智能的本质。商务智能最早是20世纪90年代末在国外企业界出现的，是指将企业的各种数据及时地转换为管理者感兴趣的信息(或知识)，并以各种方式展现出来，帮助管理者进行科学决策。这里的数据包括来自企业业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商资料，来自企业所处行业和竞争对手的数据以及来自企业所处的其他外部环境中的各种数据。这里的数据既包括企业内部的各种数据，也包括企业外部的数据。从技术角度来讲，商务智能是重视分析数据的技术。从应用的角度讲，商务智能也可以被理解为DW+OLAP+DM。数据仓库(DW)是实现商务智能的数据基础，完成了数据的收集、集成、存储、管理等工作，使得商务智能更专注于信息的提取和知识的发现。数据仓库存储元数据和用于决策分析的数据。数据挖掘(DM)可以帮助企业在大量的数据中发现那些不能靠直觉发现的信息或知识。联机分析处理技术(OLAP)可以基于数据仓库中多维的数据进行在线分析处理，生成新的信息，又能实时监视业务管理的成效，使管理者和决策者能自由地与数据相互联系。一般我们可以认为商务智能是一系列的概念、方法和过程的综合，通过这些概念、方法和过程来获取和分析数据，提取有用信息，帮助更好的决策，特别是战略决策。
二、商务智能在提高企业决策能力方面的作用
过去的20年时间里，世界经济的发展主要关注于规模和速度，但是从现在开始，各个行业，不管是金融业还是制造业;电信业还是零售业都意识到：少花钱多办事，提高效率才是真正的王道。我们可以发现，商务智能(BI)已经越来越引起企业的高度重视。最近的一项调查显示，绝大多数的企业高级管理人员都饱受“报告之苦”。每个月，高级管理人员都要花费大量的时间来准备业务报告，而且当获取数据的能力得到改善之后，高管人员还需要一种解决方案，能把信息以更加直观和有吸引力的方式，快捷、简便地呈现出来。BI就是高管人员完成这些工作的有力工具。对于很多企业而言，决策者往往被大量不充分的、不正确的、不一致的、误导性的信息所淹没。确实，各种各样的且通常无用的信息检索与处理可能会占用大量资源，导致我们做出错误的决策。我们都知道“瞎子摸象”的故事。不同的瞎子对大象的认识不同，因为他们只认识了自己摸到的地方。而企业如果要避免犯这样的错误，那就离不开商务智能(BI)。BI对于企业的重要性就像聪明才智对于个人的重要性。企业避免无知和一知半解危险的有效手段就是商务智能。商务智能将会充分利用企业在日常经营过程中收集的大量数据和资料，并将它们转化为信息和知识来免除各种无知状态和瞎猜行为。
商务智能的出现是一个渐进的、复杂的演变过程，它经历了事务处理系统(TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)和专家系统(ES)等阶段，演变为今天的商务智能系统(BIS)。在决策支持系统基础上进一步发展起来的商务智能能够向用户提供更为复杂的商务信息，可以更方便地定制各种报表和图表的格式，能够向行政管理人员、技术人员和普通员工提供个性化的多维信息，使分析处理信息的能力和信息的利用率大为提高。例如，当用户想了解销售情况时，可以得到按产品、产品/地区、产品/地区/客户分类的网上销售和正常柜台销售的各种样式的分析报告。在此基础上，可以进一步解决决策时需要了解的各种问题，并帮助企业更快、更好地制订和作出决策。
随着全球经济一体化的加强，企业必须面对两个问题：其一，信息量的激增。人们对信息的需求是永无止境的，信息系统的数量和复杂性在不断升级，但是人们需要越来越多的数据。如何更有效的利用人们掌握的信息，进行战略决策将决定企业能否做出科学合理的决策。环境分析是企业战略管理的基础，信息的获取和处理信息又是环境分析的基础，过量的信息可能会阻碍决策制定过程;其二，环境的不确定性。我们的世界正陷入越来越高的不确定性中。经济的高速增长带来的社会、经济和人们意识形态的转变、大规模的行业和企业调整、一些未最后定局的行业标准制定等等。所有这些都给企业进行决策增加了不确定性，为企业决策提出了挑战。针对以上挑战，商务智能通过信息技术的运用在不同层面为企业决策提供了新的支持。
(一)对决策者洞察力的提升：静态环境下，决策往往可以参考不多的信息凭借经验直接给出决策;动态环境下，这样制定出的决策往往是偏颇的。而事实上很多决策者仍在采用此种方法，因此提升决策者的洞察力是非常必要的。这要从三个方面来考虑：决策者信息陈述能力、启发决策者、访问储存在数据仓库中的信息及组织平衡积分卡信息。通过BI的辅助，我们有理由相信管理者或决策者能够冲破脑力的界限，产生额外的有意义的洞察力。
(二)对决策者信息获取与分析提供支持：商务智能技术为决策者提供了一种通用信息环境，这将极大地方便决策者在环境分析中信息的获取。新的基于Internet技术的信息架构，具有通用的、开放的标准，使得行业可以处理这种内在的复杂性。这些技术使得企业不仅可在本企业或行业内获取所需信息，更可在特定的联盟内访问到特定的数据。此外，为了让技术诀窍不至让竞争对手掌握，需要在联盟之外构筑“防火墙”。防火墙是在组织内部系统和外部世界之间实施安全措施的一项有力措施。
三、总结
目前，商务智能通常被理解为将现有的数据转化为知识，帮助企业作出明智的业务经营决策的工具。而商务智能能够辅助的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层稍战略层的决策。企业信息化进程的不断推进，很多企业
已积累了大量的业务数据，企业需要运用商务智能技术对这些业务数据进行充分的挖掘并进行辅助决策，以便在激烈的市场竞争中赢得主动和更多的商机。可以看出，企业信息化是商务智能应用的基础，商务智能最大限度地利用了企业信息化中的数据，将企业数据整理为信息，再升华为知识，从而对用户提供最大程度的支持。商务智能可以减少数据滞后、分析滞后和决策滞后，增加商务价值。
随着商务周期的不断缩短和采取措施的紧迫性不断增强，决策制订已经延伸到整个企业中，上至决策主管成员，下至生产线工人，越来越多的人需要迅速准确地访问对比参考数据信息，以使他们可以做出更富建设性的决策和采取最合理的措施。BI是企业在当今商务世界迈向成功的必经之路。各行各业的企业都想法设法利用BI体系做出最成功的商务决策，从而打败竞争对手，并期望识别出业务优化的新机遇。这些企业同时还利用BI体系缩减了人工作业量，重新进行人力资源安排，更多侧重于分析数据与编制决策备忘录。因此，那些已经具备了真正的商务智能潜力的企业应该尽早采取行动，而不是拖延再三——正如我们一贯常说的：时间就是金钱！
参考文献
[1] 乔晓强 魏峻：《 商务智能：给企业一双慧眼》 [2] Alexander Martin: 《商业智能优化决策》 [3] 比特网：商务智能一出 企业决策不再拍脑袋
[4] 比特网：商务智能技术在企业战略决策中的支持作用
[5] 商业评论网: 浅析商业智能优化决策
第二篇：浅谈我对智能电网的理解
浅谈我对智能电网的理解
四川大学电气信息学院08级电气12班杨熙084303113
3在本学期，我选修了智能电网这门课程，通过老师的教导和同学之间的讨论，让我对于智能电网有了初步的了解和思考，遂在期末来临之际，浅谈我对智能电网的理解。
1、智能电网是什么
智能电网是什么美国能源部Grid2030的定义: 一个完全自动化的电力传输网络, 能监视和控制每个用户和电网节点, 保证从电厂到终端用户整个输配电过程中所有节点之间的信息和电能的双向流动。美国EPRI IntelliGrid的定义: 一个由众多自动化的书店和配电系统构成的电力系统, 以协调、有效和可靠的方式实现所有的电网运作;具有自愈功能;快速响应电力市场和企业业务需求;具有智能化的通信架构, 实现实时、安全和灵活的信息流, 为用户提供可靠、经济的电力服务。欧洲技术论坛SmartG rid的定义: 一个可整合所有连接到电网用户(发电机and /or电力用户)所有行为的电力传输网络, 以有效提供持续、经济和安全电能。维基百科SmartG rid的定义: 利用数字技术将电力由发电侧送至消费侧的电力网络, 可节省能源、降低成本和提高供电可靠性。
2、智能电网能干什么
2008年，美国科罗拉多州一个9万多人口的小城波尔德，成为了全美第一个“智能电网城市”。城中安装了新的电能测量系统，不仅能测量家庭用电量，还可以将信息实时、高速、双向地与电网互联。家庭中增加了家用太阳能电池板、风力涡轮机和混合动力车等装备。波尔德市安装了25000只新的智能电表，为用户进行“用电情况分析”，方便居民根据实时电价灵活、合理地使用电器。风能、水能和太阳能等清洁能源经过转变，都可以通过智能电网输送进入家庭。而在欧洲，法国和意大利是发展智能电网的先行者。法国提出了10年规划，从2012年1月开始，所有新装电表都必须是“智能电表”。“智能电表”进入欧洲家庭，首先带来的是“自动抄表”的便捷体验。据了解，意大利电力公司已经全面实行“远程抄表”，不需上门扰民，浪费人力，也避免了误抄、误算的问题。在英国，智能电网的探索方向是可再生能源发电和智能配电，以进一步降低碳排放，实现环保用电。英国能源公司计划建设8.6吉瓦的潮汐发电工程，将成为世界上最大的潮汐发电站，并计划在2020年将“风电”直接输入城市电网。2009年，英国也宣布投资5亿英镑为4个城市安装智能电表。
3、我国在智能电网方面的涉足
1向家坝-上海# 800kV 特高压直流输电线路工程华东段和湘鄂段架线施工首段试点仪式隆重举行, 该工程架线施工工艺首段试点的成功进行, 标志着特高压直流输电示范工程建设进入最后的攻坚阶段。
2国家电网公司对东北-华北联网高岭背靠背换流站工程进行了达标投产复检。推荐其为达标投产工程。
3国网直流工程建设有限公司 特高压直流输电工程成套设计平台 项目资金申请通过, 获批中央预算拨款3500万元。该项目可为国内直流工程科研、设计等相关单位提供一个统一的综合平台。国家电网公司在# 500 千伏三峡送出龙泉政平直流系统, 进行了首例超高压直流输电系统现场融冰方式试验。此前处于研究阶段的融冰运行方式在实际工程上得到成功验证, 试验填补了国内外超高压直流融冰方式运行的空白。
5山东电研院特高压项目通过成果鉴定交流1100千伏套管用复合绝缘子、交流 1100千伏复合空心支柱绝缘子 两个项目通过了山东省科技厅组织的科技成果鉴定。
4、目前为止世界上顶尖的智能电网技术
一、美国
1.电网 2030 规划
2003 年 2 月，美国时任总统布什提出 “ 电网 2030 规划 ”，指出要建设现代化电力系统，以确保经济安全，同时促进电力系统自身的安全运行。该规划的主要内容有：为所有用户提供高度安全、可靠、数字化的供电服务，在全国实现成本合理、生产过程无污染、低碳排放的供电，经济实用的储能设备，建成超导材料的骨干网架。
2.能源独立与安全法案 2007
为有效促进智能电网建设，美国于 2007 年 12 月颁布 “ 能源独立与安全法案
2007”，确立了国家层面的电网现代化政策，设立新的专责联邦委员会，并界定其职责与作用，建立问责机制，同时建立激励机制，促进股东投资。
3.奥巴马政府施政计划
美国总统奥巴马为振兴经济，从节能减排、降低污染角度提出绿色能源环境气候一体化振兴经济计划，智能电网是其中的重要组成部分。
二、欧洲
欧盟为应对气候变化、对能源进口依赖日益严重等挑战，向客户提供可靠便利的能源服务，正在着手制定一整套能源政策。这些政策将覆盖资源侧、输送侧以及需求侧等方面，从而推动整个产业领域深刻变革，为客户提供可持续发展的能源，形成低能耗的经济发展模式。欧洲智能电网技术研究主要包括网络资产、电网运行、需求侧和计量、发电和电能存储四个方面。国外智能电网技术研究近况
按照智能电网本身所覆盖的价值链环节，智能电网的关键技术可划分为智能用电、智能网络、新能源发电与智能企业四类。
1.智能用电：包括智能表计、电池技术、家庭自动化、微型电网、优质供电园区等。
2.智能网络：包括调度自动化、即插即用式智能电力设备、智能保护装置、测量监视设备、电力电子设备、海量数据处理技术和可视化技术等。
3.新能源发电：包括可再生能源发电、微透平技术、超导储能技术等。
4.智能企业：包括信息集成技术、通信技术等。
目前，智能电网大部分技术已经通过试验，有的已经比较成熟，甚至开始商业应用，只有少数技术尚待进一步研究。然而，我们不能忽视这些尚处于研发阶段的技术，它们恰恰是智能电网实现重大突破所需的关键技术。
国外智能电网建设应用介绍
各国电力行业及其他相关行业已经开始积极探索和实践智能电网。由于每个电力企业面临的挑战和问题不尽相同，不同国家和地区的不同电力企业选择了不同的实践方式。总体来说，智能电网建设应用分为三个方面：智能表计、智能电网和智能城市。
1.智能表计
智能表计的优点在于：在客户和电力企业之间建立起双向信息流，提供互动性服务，更迅速地响应客户需求，提升客户满意度；丰富电力企业需求侧管理手段，提高能源利用效率；通过远程自动化表计管理，节约人力成本，提高工作效率；通过自动数据收集，及时掌握设备运行工况，节约检修和维护成本；有效防范窃电、盗窃破坏电力设施等违法行为。
2.智能电网
优化电力企业系统运行能力，实现电网运行管理和企业经营管理集成化；智能电网建设策略和建设路径研究；智能电网试点建设。
3.智能城市
电力企业通过与政府和其他企业的紧密合作，进行智能城市设计和试点建设。电力企
业可以对整个电力输送和消费过程进行观测，提高对需求侧反应的速度，加强引导需求能力，优化资源配置，提高能源利用率，提高电力企业运营效率。
美国大力推动智能电网发展
近年来，美国电力官员一直在推介智能电网。现在，更多人加入这一行列中。奥巴马政府的经济刺激计划中，有大约 45 亿美元贷款用于智能电网投资和地区示范项目。奥巴马今年元月宣称，智能电网可以 “ 节省开支，保护电源免受停电或灾害袭击，在全国每一个角落奉献可替代的洁净电能 ”。
智能电网提高电网效率
智能电网采用数字技术收集、交流、处理数据，从而提高电网系统的效率和可靠性。譬如，传感器可以帮助用户迅速找到故障，并迅速加以排除。
智能电表可以用来监测用电量及费用，给客户在电能使用上更大的控制权。智能电网的倡导者预计，一些电力消费会转移到价格便宜的峰谷时段，这将减少用电堵塞，并降低对新设施建设的需求。此外，电动混合汽车可以在用电需求较低的晚间充电，甚至可以在白天停放期间将电能重新输回电网。
智能电网有待推广和升级
日本政府通过深入比较与美国电力工业特征的不同，结合自身国情，决定构建以对应新能源为主的智能电网。
1.日本政府关于智能电网的看法
根据3月17日日本《电气新闻》报道，针对美国提出的智能电网，日本经济产业部副部长望月晴文指出，美国脆弱的电网系统与日本坚强的电网系统无法单纯地进行比较，日本将根据自身国情，主要围绕大规模开发太阳能等新能源，确保电网系统稳定，构建智能电网。日本政府计划在与电力公司协商后，于明年开始在孤岛进行大规模的构建智能电网试验，主要验证在大规模利用太阳能发电的情况下，如何统一控制剩余电力和频率波动，以及蓄电池等课题。日本政府期待智能电网试验获得成功并大规模实施，这样可以通过增加电力设备投资拉动内需，创造更多就业机会。
2.产学共同进行智能电网模式研究
为配合企业技术研究，东京工业大学于 3 月初成立 “ 综合研究院 ”，其中，赤木泰文教授主持的关于可再生能源如何与电力系统相融合的 “ 智能电网项目 ” 备受瞩目。除东京电力公司外，东芝、日立等 8 家电力相关企业也积极参与到该项目研究中。该项目计划用3 年时间开发出高可靠性系统技术，使可再生能源与现有电力系统有机融合的智能电网模式得以实现。
总结：随着市场化改革推进，数字经济发展，气候变化加剧，环境监管要求日趋严格以及各国能源政策的调整，电网与电力市场、客户之间的关系越来越紧密。客户对电能质量的要求逐步提高，可再生能源等分散式发电资源数量不断增加，传统的电力网络已经难以满足这些发展要求。为此，人们提出发展智能电网的设想，以实现传统电网的升级换代。也希望我国在智能电网至各领域取得骄傲的突破！
最后感谢老师，让我有机会涉足智能电网，谢谢！
第三篇：商务智能课程总结
商务智能课程总结
41023019邓娟
通过这学期对商务智能这门课程的学习，我了解到了很多关于商务智能的相关知识。接下来自己便根据这学期所学习的内容简单做一下总结，并谈一下自己的一点学习心得。
商业智能，英文为Business Intelligence，简写为BI。又称为商业智慧，指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值的工具。商业智能的关键是从许多来自不同的企业运作系统(包括OLTP)的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过ETL过程，合并到一个企业级的数据仓库里，从而得到企业数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理（这时信息变为辅助决策的知识），最后将知识呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。
商务智能按Gartner的定义分为四部分：数据挖掘、多维分析、即席查询以及报表。从技术层面上讲，商务智能不是什么新技术，它只是ETL、数据仓库、OLAP、数据挖掘、数据展现等技术的综合运用。我们这学期的学习了数据仓库和报表的相关知识。
数据仓库，英文名称为Data Warehouse，可简写为DW或DWH。数据仓库从通俗意义上来说，就是存储数据的仓库，只不过这个仓库不是现实世界中能够用肉眼看见的存储物品的仓库，而是用以存储数据的虚拟仓库。它是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的（Integrated）、相对稳定的（Non-Volatile）、反映历史变化（Time Variant）的数据集合，用于支持管理决策。
广义的说，基于数据仓库的决策支持系统由三个部件组成：数据仓库技术，联机分析处理技术和数据挖掘技术，其中数据仓库技术是系统的核心。联机分析处理OLAP（On-Line Analytical Processing)是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。数据挖掘（Data Mining）,是通过分析每个数据，从大量数据中寻找其规律的技术，诸如神经网络、规则归纳等技术。这学期的学习还包括了很多商务智能相关的技术以及软件的运用，使自己受益良多，让我的商务智能相关技术知识丰富了不少，也提高了我的软件操作能力。但是还是存在一些不尽人意的地方，比如上课时，老师使用的专业术语太多，加上所用课件是英文版的，就让我们很多时候都跟不上老师的节奏。我个人认为还需要改进一下：
1、老师上课应该事先给我们课程的提纲，让我们了解这门课程具体的学习安排，好让我们做到心中有数，并且做好相应的预习工作。
2、老师上课应该避免使用过多的专业化术语，让我们听起来更容易一些，不至于因不知所云何物而无法理解。
3、老师应该及时听取学生课堂上的回馈，应及时了解学生是否跟上了课堂进度。
4、在进行相关实验操作前，应做好相应的准备工作，避免上课时无法正常进行试验，导致时间的浪费。
这是我学习了这门课程以后的一点心得和建议，最后还是十分感谢老师们给我们带来的精彩的课程，让我们学到了很多商务智能相关的知识。
第四篇：《商务智能》读书报告
《商务智能》读书报告
读这本书带给我许多的“没想到”：拿到这本书的时候，我也没有想到这本书写的这么好；在读完全书，忽然灵机一闪，想到网上搜索一下作者的时候，我没想到作者曾经做过爱立信的项目经理和市场经理。一本能够让人期待，并且带给人意外惊喜的书，无论如何都应该算是一本好书。
《商务智能》这本书内容比较新颖、全面，适合计算机应用、软件工程、信息管理、电子商务和管理科学等，商务智能是近年来企业信息化的热点，有着广阔的应用前景。《商务智能》首先介绍了商务智能的基本概念、商务智能系统的架构以及数据仓库、OLAP、数据挖掘等核心技术。在此基础上，讨论了商务智能在电子商务、移动商务、知识管理、Web挖掘、企业绩效管理和流程管理等领域的应用。此外，还分析了商务智能在国内外的发展趋势。
书中对于商务智能“前世今生”的描写非常形象。但感觉读完全书，自己才开始真正了解了商务智能的皮毛。以前的知识，不过盲人摸象而已。
我从书中了解到了很多知识知道了商务智能（Business Intelligence，简称BI）的概念最早是Gartner Group 的Howard Dresner于1996 年提出来的，我国学者将之翻译为“商业智能”
或“商务智能”，本文选用“商务智能”作为Business
Intelligence的中文翻译。近年来，商务智能技术日趋成熟，越来越多的企业决策者意识到需要商务智能来保持和提升企业竞争力。
商务智能是数据仓库、数据挖掘、OLAP等技术的集成，作为当前重要的研究前沿之一，商务智能是学术界和企业界关注的热点。商务智能的应用领域非常广泛，典型的有电信、银行、保险、医疗、零售、政府等，以及所有建立了数据仓库的用户。从商务智能应用的论文内容来看，我国的商务智能应用还处于起步阶段，仅在信息化程度偏高的电信、银行、保险、医疗等有少量应用。这一方面因为商务智能是建立在数据仓库基础上的，我国大部分企业的信息化程度偏低，缺乏数据的积累，而数据的积累需要一个较长期的过程。另一方面因为对商务智能的认知度不高，缺乏商务智能方面的人才以及对这些人才的有效管理。
商务智能的应用与行业内信息化的基础状况密切相关，实施商务智能的企业中，以电信、金融行业的使用率较高。
为了对近年来国内商务智能论著情况有一个比较全面的了解，我分别以“商务智能”和“商业智能”为检索题，通过对国家图书馆的多库目录检索系统进行题名检索，得到近年来相关论著及博硕论文分布情况：国内商务智能专著只有2004年的两本，译著在2003年~2005年间只有三本。相对于最早1988年出版、截止2005年已经出版23本的西文专著要少得多。国外2001年~2004年间出版的商务智能专著数量极多，说明经过一段时间的发展，国外商务智能的基础研究和应用研究都比较成熟。而我国从2002年起仅有少量的博士论文，关于商务智能的专著也屈指可数，我国商务智能仅处于导入期，对商务智能的系统研究还有大量工作要做。从检索结果来看，1996年的两篇简讯可以说是国内较早关于商务智能的文章。中国学术期刊全文数据库在1996年~2005年期间，收录了有关“商务智能”和“商业智能”的论文一共200篇，文章数量年代分布呈现前几年缓慢增长，近几年明显递增的特征。因此可以将国内商务智能发展规划为两个阶段：①初始阶段（1996年~2001年）：这个阶段国内商务智能初露端倪，这段时间相关文章很少，有36篇，约占总数18%，说明商务智能在当时属新事务，没有得到应有的重视，这段时期的文章多是关于商务智能软件和国外商务智能研究的简单介绍和综述。②明显增长阶段（2002年~2005年）：这阶段论文有显著增长。不少论文讨论商务智能在各行业和各领域的应用，但是关于商务智能的较高水平和较深层次的学术研究论文还极少，大部分文章仍是简单的、重复的功能介绍、综述和简讯等。目前我国企业信息化程度普遍不高、缺乏大量数据积累、缺乏应用商务智能的实践有关。
我查阅大量的相关论文资料，对当前商务智能的研究主题进行划分并加以调整，将商务智能的研究内容划分为基础研究和应
用层面两大类，其中基础研究包括商务智能定义、功能（任务）、技术、综述等，关于商务智能的一般应用研究等无法归于应用层面所分细类的文章也放在这一部分；应用层面分为：①商务智能软件方面的简讯和功能介绍；②商务智能的行业应用，如金融、电信等；③商务智能应用的范畴，如客户关系管理、电子政务等。按以上主题通过对中国学术期刊全文数据库按题名检索的结果进行分类，统计表明，国内学者对商务智能基础工作研究较少，共75篇，占总数的37.5%，其中还包括无法归类于商务智能软件和具体应用的一般应用讨论的文章。这里分别以“商务智能”、“商业智能”为题名检索到商务智能技术方面的论文极少，但如果以“数据挖掘”、“数据仓库”、“OLAP”分别进行题名检索，会得到成百上千篇论文。作为商务智能的支撑技术，数据挖掘、数据仓库、OLAP的发展是推动商务智能发展的技术基础。商务智能支撑技术研究的逐渐深入和成熟，为商务智能的功能、体系结构、应用研究等提供了良好的技术基础。
总的来说，我国关于商务智能基础研究的论文数量极少，部分论文的质量不高，只是肤浅的介绍式论述，论文内容不新颖，重复性较高，算得上是严格意义上的学术论文数量更是屈指可数，尤其缺乏高质量的、深入的关于功能、体系结构、方法等方面的论文。当然这也与商务智能本身的特点有关，确切地讲，商务智能并不是一项新技术，它将数据仓库（DW）、联机分析处理（OLAP）、数据挖掘（DM）等技术与客户关系管理（CRM）、ERP
等系统结合起来应用于商业活动实际过程当中，实现了技术服务于决策的目的。
商务智能应用研究的文章数量相对较多，共125篇，占总量的62.5%，这部分文章中41篇（32.8%）是关于商务智能软件的简讯，其余84篇（67.2%）是关于商务智能在各行业和各领域应用的论文和介绍性文章。这部分关于具体应用的文章也存在讨论不够深入、内容比较简单、有重复的现象。论文数量2002年开始增长较多，电信、金融等信息化程度高的行业应用商务智能较多，客户关系管理、竞争与决策、信息化和ERP等领域是商务智能应用的热点。
从现状看我国商务智能的研究还处于导入期。作者在商务智能的理论研究分为宏观研究和微观研究两方面，其中宏观研究主要是从总体上把握，如商务智能的必要性、内涵和理论综述等；微观研究主要包括：商务智能功能、技术、体系结构等。
商务智能在客户关系管理（CRM）、信息化与ERP、竞争与决策中的应用。统计分析显示商务智能在客户关系管理、信息化、竞争与决策等方面的研究论文相对较多。商务智能建设的主要目标是企业决策支持。商务智能通过信息技术的运用在不同层面为战略决策提供新的支持：提升决策者洞察力；支持信息获取与分析。
传统上，商务智能主要支持中、高级管理人员决策。目前，商务智能平台的用户包括一线的业务人员、各级管理者，甚至外部的顾客和商业伙伴。这是因为业务经营决策的范围发生了扩展，包括操作层、战术层和战略层的决策。
总的来说，我觉得这是一本挺好的书，书中描写了很多数据都表明我们国家的商务智能处于萌发期有待进一步的发展。尤其是书中很多实例的描写，让人们觉得“商务智能”并不神秘，离自己很近。比那些上来就说“资源共享”、“弹性扩容”什么的强多了。
第五篇：我对差生的理解
谈谈我对“差生”的理解
俗话说：“金无足赤，人无完人。”由于每个学生的家庭环境、社会环境以及自身的心理品质和学习能力不同，他们在学习上的表现也就不一样。另外，学生的道德品质和学习成绩还会随着年龄的增长，外界因素的影响而变化。班内出现部分学习落后的学生，情况纯属必然，作为教师首先应正确对待。
一位教育学家曾说：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样。没有水，就不能成为池塘，没有爱，也就没有教育。”越是差生，越需要我们加倍呵护。所谓差生也有不同的具体行为和心理表现。一般来说，中规中矩的差生在心理上都有较脆弱的一面，他们遵循的仍然是向好学生学习和努力的行为标准，但因知识基础、群体关系、自身素质等多方面因素，无法摆脱差生的标签，因而内心常较为压抑，故心理创伤感也较多。有些玩世不恭，放弃好学生评价标准观念束缚的学生则相对较轻松，他们不再只认定学习这一条路，但对家长、老师的强迫其认真学好知识，则会有抵触甚至对抗心理。一提起他们，一直令老师束手无策，有的老师干脆置之不理，任其发展。这样就导致部分差生，通过上课破坏纪律等，寻求老师的关注，以求得受到关注的心理满足感。
分析“差生”学习成绩相对落后的原因：
（一）没有调动非智力因素的原因非智力因素构成了学习的内驱力，包括孩子的学习动机，学习兴趣，情感，意志等。虽然这些不能像智力因素一样直接影响孩子的学习成绩，但它也属于动力系统，是学习过程中不可忽视的部分。
差生的智力水平一般都在中等以上，造成学习成绩落后的原因主要是缺乏学习动机，认为学习是学校老师的事，是父母的事，和自己无关，自己的学习活动是被迫的行为。他们对学习也没有兴趣，不把心思放在学习上，有的孩子学习不好，玩电脑游戏却是高手，因为感兴趣，所以他们会投入其中，而学习不能。意志力表现薄弱，他们在学习上畏难，爱玩，因为玩的过程不需要意志力的维持。
（二）学习方法欠缺随着年级上升，对孩子的要求不同，各学科的学习方法也有所不同，如果孩子缺乏灵活多样的学习方法，不能有效的应对学习上的问题，就会出现成绩落后的现象。在高中阶段，要求孩子自主学习的水平越来越高，如果孩子还只是一味的依赖老师，没有自己的方法，那么当这种依赖关系变得稀松时，孩子就无所适从。所以有的孩子表面上看并没有调皮捣蛋，但成绩也总是上不去。学习成绩落后，不爱学习，但学习成绩落后的原因并非智力因素引起的。
（三）学习基础差，跟不上步伐。学习过程是有着连续性和继承性的，教学中的知识也是有一定的系统性，如果刚开始没有学好，很多基础知识没有掌握，会很明显的影响后续的学习。
分析差生心理特点，我们应该认识到：
（一）自卑心理在传统观念中，差生被当作坏孩子，常受到老师的批评、同学的埋怨或家长的训斥，感到在班级里抬不起头来，怀疑自己的能力，对学习没有信心，消极，自甘落后，形成自卑心理。这种心理形成后，会影响到孩子生活的各个方面，如学习、同伴交往、亲子关系等。
（二）戒备心理差生因为成绩不如意而受到的批评较多，这样人们容易在心目中将这点不足扩大化，认为差生喜欢做坏事。即使他们做了一些好事，也得不到应有的肯定。周围环境的信任缺乏使得孩子将委屈感慢慢转化成戒备，表现对关爱的不理会与漠视，不轻易的接受别人也不向别人示好，这其实正表明他们需要关爱，需要理解和信任。
（三）逆反心理孩子在最开始的时候都是有上进心的，差生也是如此，但取得了不理想成绩后，由于老师和家长对孩子的成绩缺乏理性的思考，武断的将一些压力施加在孩子身上，孩子的理解与情感需要被忽视了，他们从心底里开始“抱怨”老师和家长的不理解，处处对着干。
（四）惰性心理差生同样面临着巨大的学习压力，但他们很少能获得学习成功的经验，学习成了无趣的事情。学习兴趣缺乏，学习动机的丧失，是差生惰性心理的根本原因，他们变得贪玩，偷懒，害怕学习。
作为一名人民教师，首先应该理解和鼓励差生，调动他们的非智力因素，帮他们改进学习方法，注重学习策略的培养，进一步加深他们对知识的理解和运用，同时给他们更多理解，帮他们建立自信心，保护他们的自尊心，这才是当务之急。我认为可以从以下方面努力：
第一,教师要有高度的事业心和责任感,忠于教育事业,热爱学生。这是做好教师工作的前提和基础,很难想象一个不热爱教育事业、对学生缺乏感情的教师能做好学生的工作。教师只有对学生倾注全部的爱,特别是对心灵上有过创伤的差生真挚地关心、体贴,才能帮助其解除身心痛苦,使学生产生积极向上的动力,努力创造条件,改变落后状态,赶上或超过先进。
第二,要相信差生是可以向好的方向转化的。差生无非是消极落后方面的因素多一些,但再差的学生也有积极因素。因此,我们要善于发现他们的长处,做他们的益友。青年教育改革家魏书生说得好:“差生不缺批评,不缺训斥,而缺的是鼓励、表扬和感化。”因此,他号召全校教师对差生要“以柔克刚”,用精神和物质力量感化差生,让差生得到尊重、理解、帮助和关怀。差生在心灵上虽然受到了创伤,但是他们仍然向往着美好的未来,他们通过努力而取得的成绩,希望得到同学的承认、老师的理解。尽管这种心理需要有时是微弱的,但它确实是向好的方面转化的动力。
第三,教师要针对学生不同的特点进行不同的教育方式。差生的表现形式是多种多样的,每个人都有其不同的特点,因此,在对他们进行教育时,要针对其不同特点,采取不同的教育方式,才能取得实效。但是,不论采取什么方式,都要实事求是,以理服人。
第四,对差生工作要有耐心和信心。差生思想觉悟较之好学生有差距,他们认识能力较低,思想基础不牢,容易出现反复。所以培养他们的集体荣誉感、上进心就需要老师要有耐心,更要有信心。差生也是不甘心走下坡路的。当他们做错了事后,往往会感到懊悔。因此,教师对他们的思想反复、动摇要有充分思想准备,要更加关心他们,克服急躁情绪,不断地从反复中发现他们的进步因素,教育引导他们向好的方面转化。同时,要注意做好巩固工作,防止差生思想重新出现反复。这就需要我们做大量的持久的艰苦的思想工作,既要有慈母之心,又要有严父之情,要爱得得体,严得适度,积极为他们创造向进步转化的条件。
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