肃州区打造国际明星城市实施方案

第一篇：肃州区打造国际明星城市实施方案

肃州区城市管理范畴建设国际明星城市

实

施

方

案

为了全面贯彻落实市第三次党代会和年度城市建设工作会议精神，深入推进我区城乡一体化进程，加快我区国际明星城市建设步伐，推动全区经济社会转型跨越发展。根据市委、市政府《关于加快推进城市化进程的实施意见》，结合我区城市管理实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的‚十七大‛精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，积极应对城市管理复杂性特征，以建立完善政府统一调度，部门协调联动，管理监督职能分离的大城管工作体系为牵引，以不断提高市民素质，切实改善城乡人居环境，全面提升城市形象，努力打造宜居、文明、生态、幸福肃州为目标，加快市政建设步伐，提高城管执法效能，延伸城市管理触角，建立整治活动不间断，城市管理标准不降低，狠抓薄弱环节管理的城市管理长效机制，探索性地走出一条经营城市事事有人管，处处有服务，全民共参与的具有肃州特色的城市精细化管理道路。努力打造定位明确、功能完善、特色鲜明、服务优化的国际明星城市。

二、发展目标

城乡环境改善提升阶段：准确把握‚做美城市‛的深刻内涵，坚持市容形象提升、园林绿化建设、城乡环境改善三方面任务整体推进的原则，通过整治建设，着力实施一批城市形象塑造工程，重点解决一批城市管理难点问题。使城市基础设施完善率，城市绿化覆盖率，城市化率等指标明显提升，城市人口承载力逐渐增强，区位发展优势日益突出，城市发展特色逐步彰显，人居幸福指数显著提高，为实现全区经济、社会、文化转型跨越发展提供良好的宜居、宜商环境。

精细化管理体制机制完善阶段：紧密结合全国文明城市创建，突出科学、高效、特色3项重点，加强城市管理组织领导，加快城管队伍建设，推进城市扁平化管理，深入城市管理体制机制创新，强化市民文明宣传教育，逐步提高城市管理水平。使城市管理范畴逐渐延伸，管理效率大幅提升，管理标准不断提高，管理方式更加科学，市民文明素质显著提高。

三、主要任务

1.规范城市管理，提高城管工作效率。以解决人民群众最关心、最直接的利益问题为出发点和落脚点，着力破解城市管理中存在的突出问题，认真履行城市管理职责。在城市管理中坚持‚高标准规划、高质量建设、高效能管理‛，在城管执法工作中做到‚既要城市‘脸面’，也顾百姓‘饭碗’‛。牢固树立城市形象塑造与地区经济发展相同步的城市管理理念，按照‚整洁、优美、宽松、安全、有序、和谐‛的目标，在提高城市品味，提高环境质量、提高市民素质中求突破，在‚绿化、亮化、美化、净化‛上下功夫，确定‚以人为本、疏堵结合、宽严适度、教育为主‛的城管执法目标。努力做到以素质提升促管理规范化，采取抓督办、抓考核、抓推广和重表彰分步实施的方式，围绕队伍建设全面推进规范化建设，使城管执法系统逐步达到统一编制、统一装备、统一制度、统一培训、统一执法、统一办公场所标识‚六个统一‛。推行网格化执法责任制，建立目标管理、绩效考核奖励机制，建立城管周例会、月例会制度，每周由城管办召开专题会议，协调解决城管工作的重点、难点、热点问题以及职责不清、容易相互推诿扯皮的问题。城管委每月召开城管工作例会，研究部署城管重点工作，明确落实跟办单位、完成时限及标准，并跟踪督办落实情况。部门联动查处违法建设长效管理制度建立健全,明确部门职责，多法并用，多部门联合，确保城管执法工作的权威性和严肃性。

2.不断加大投入，配套完善基础设施。建立健全城市管理资金多元化投入机制，多渠道筹集城市管理和基础设施建设资金，将城市管理经费纳入财政预算，形成以政府为主体、各类资本广泛参与的资金投入机制。按照先急后缓、市场化运作的原则，加快城区公厕、停车场、集贸市场、垃圾转运站等设施配套建设，切实解决如厕难、停车难、清运难等问题。加强环卫园林设施建设。加强城乡结合部基础设施建设，按照城市精细化管理标准，建设垃圾中转站，规范设置果皮箱、垃圾收容器，配备垃圾收集车等设施设备。

3.加强监督管理，改善城乡环境卫生面貌。着力实施‚净‛化工程，进一步强化城区及城乡结合部清扫保洁作业时间、作业质量标准、作业任务的督促检查与落实，全面清除卫生死角，清理生活、建筑垃圾，确保早上7点至晚上22点期间城区环境卫生干净整洁。按照条块结合的原则，强化城区背街小巷、居民小区环境卫生，消除城区主街道同背街小巷环境卫生面貌‚两张皮‛的现象。全面落实城乡结合部纳入城市管理的制度机制和保障措施，实行专人清扫、分层收集、集中清运、统一处理的日常管理机制，严格按照保洁路面标准，中心城区基本实现‚七无‛目标，即无违章搭建，无乱张贴、乱涂写、乱刻画，无垃圾死角，无乱设户外广告，无占道经营，无车辆乱停乱放，无‚白色污染‛，切实改变城郊结合部环境面貌，推进城乡一体化进程。

4.创新管理机制，全面落实‚门前三包‛责任制。坚持属地管理原则，深入理解‚门前三包‛责任制内涵，切实抓好‚门前三包‛工作的组织、检查、考核及评比，由工商、执法等部门配合街道社区实行每两周一次的日常监督检查，将‚门前三包‛与个体门店经营户日常管理相结合，对责任不落实或落实不到位的经营户，限期进行停业整顿。开展‚门前三包‛创先争优活动，激励沿街企事业单位、社区民间组织等积极参与城市管理，实现市容管理与社区自我管理有效衔接，与企事业单位依法自治良性互动。建立城市绿线控制制度，禁止沿街门店占用绿化带经营，取缔绿地周边的马路市场，规范城中村临街面经营范围，限制不具备条件的临街店面经营洗车房和餐饮业，逐步建立门前绿化美化的长效机制。

5.开展集中整治，切实改善市容环境面貌。着力实施城区路段精品街创建工程、非法广告治理净化工程等市容监管‚五大亮点工程‛，不断提高市容市貌管理水平。按照退路入室、清路治乱、用路有序、还路于民的思路，实施‚畅‛通工程，继续开展街巷环境综合整治，在城区主要地段规划建设便民集贸市场，引导沿街摊点‚进厅入市‛，切实解决占道经营和乱搭乱建等难点问题。加快品牌商业街改造建设步伐，突出街区文化、商业特色，按照一街一景的布置要求，对商业门店门头牌匾进行统一规范。强化城区交通秩序管理，在城区道路合理施划停车位，在主要地段规划建设停车场，切实解决城区机动车辆停放问题。巩固提高城乡结合部环境整治成果，深入开展制止违法建设专项整治活动，建立违法建设信息库，加大分类制违、重点拆违力度，完善查处和制止违法建设行为工制机制，彻底遏制‚城中村‛乱搭乱建势头，切实改善城乡环境面貌。

6.树立精品意识，提高城市园林绿化水平。着力实施‚美‛化工程，在打造城市景观，塑造城市形象上下功夫，实施一批示范效应强、景观变化快、带动作用大的特色项目，提升城市品味和影响力。以酒嘉城际公路等重点项目建设以及城乡环境综合整治项目实施为依托，整体绿化飞天路城区西入口段、连霍高速，东出入口等城乡结合部景观长廊。通过见缝插绿和规划布绿，多渠道增加城区绿化面积。加强新建小区绿化指导，着力改善居民小区生态环境，严格控制公共绿地土地用途变更。注重城区普通树木与观赏性树木的合理搭配，彰显城市道路特色。加大城市园林绿化管护力度，及时跟进树木修剪、防虫工作，确保树木成活率达到98%以上。

7.健全完善制度，建立城市管理长效机制。健全完善数字化城市管理体系，加快建立‚三网合一‛数字化城管网络平台，形成全方位、高效率运行的城市管理模式，推进城市管理数字化、科学化和网络化进程。严格落实‚日检查、周评比、月通报、年考核‛管理考评机制和‚三二一‛、‚十三一‛日常巡查制度，落实城市扁平化管理措施，健全完善城管统筹监察、执法全力主抓、部门协同联动、城管进社区、全民参与的大城管工作格局，不断提升城市管理水平。建立综合执法与市民信息交流平台，逐步形成依法管理、全面覆盖、综合执法、一专多能、部门协作、上下联动的城市管理执法新体系。积极创造条件，综合运用经济、法律和宣传教育等多种手段拓展城市管理的广度和深度，做到了城区与城乡结合部、治标与治本、整治与疏导并举，努力建立管理严格、规范有序、结构合理、开放透明、高效运行、人民群众安居乐业的城市管理长效机制。

四、保障措施

1.切实加强组织领导。区上成立肃州区建设国际明星城市领导小组，负责国际明星城市建设工作的安排部署、统一协调、考核监督。各城管单位要把建设国际明星城市工作列入重要议事日程总体规划、统一目标、统一部署、统一考核。区建设国际明星城市领导小组及其办公室要充分发挥职能作用，深入调查研究，搞好组织协调，推动创建工作扎实开展。各职能部门和各县（市、区）要按照全市整体规划要求，各负其责，紧密配合，全力推进，抓好落实。

2.加强部门协调联动。全区上下要强化全局意识，积极支持、参与建设国际明星城市工作，形成上下一心、各方参与的创建合力。各部门要认真抓好责任范围内创建任务的落实，制定创建方案，完善保障措施，巩固已完成的项目，攻坚薄弱环节，确保各项目标按要求完成。要加强协调配合，整体联动，齐抓共管，形成的强大合力，全面保障建设工作快速推进。

3.全力提供投入保障。建设国际明星城市，既要搞好基础设施等硬件建设，又要强化市民素质的软件建设；既要抓好城区、街办，又要抓好城乡结合部和所辖农村；把群众的呼声作为第一信号，努力让生活和工作在我区所有公民共享经济社会发展成果和建设国际明星城市成果。这就要求我们要进一步的加大投入，同时要广泛调动社会各方面参与争创的积极性，广开融资渠道，努力形成财政投入，市场运作，社会参与，相互补充的投入机制，吸收更多的资金，为建设工作提供有力的资金保障和物质支撑。

4.加大宣传引导。各责任单位，新闻媒体要精心制定宣传方案，通过开展多种形式的活动，大张旗鼓地宣传建设国际明星城市的重大意义和区委、区政府的决策部署。及时总结推广建设过程中的好经验、好做法，对各种不文明行为进行公开曝光，促其整改。各级各部门要通过互联网、公益广告、新闻专题等多种方式，全方位、多层次地扩大宣传，广泛收集群众意见建议，努力营造城市管理共同参与，明星城市人人创建的良好氛围，最大限度地激发市民参与建设肃州、美化肃州的积极性和主动性。

第二篇：肃州区打造国际明星城市好成绩、好思路、好做法汇报材料

肃州区打造国际明星城市好成绩好思路

好做法汇报材料

尊敬的杨主席、各位领导：

大家好！肃州区是酒泉市的政治、经济、文化中心，是我市对外展示形象的重要窗口。近年来，在市级四大班子的坚强领导下，肃州区牢固树立‚管好城市，服务大市‛的工作理念，紧紧围绕‚城市管理是最大的民生工程‛这一核心目标，不断加快城市管理体制创新，加大城管基础设施投入，有机延伸城市管理覆盖范围，着力提高城市管理水平，积极探索适合我区实际的城市管理模式，逐步走出了一条管理体系完善、执法行为规范，科学化、数字化、精细化的城市管理道路。今年以来，按照市委市政府构建富裕、文明、和谐、幸福酒泉的总体目标要求，肃州区将城市管理工作于全面打造国际明星城市有机结合，创新管理思路、提高管理标准，以巩固发展城市管理体系为支撑，以广泛实施城市改造、整治项目为抓手，吹响了肃州区全力打造国际明星城市的号角。现将有关工作开展情况汇报如下：

一、健全体系促创新，建立完善大城管工作格局

肃州区城市管理体系建设突出科学、高效、特色3项重点，加强组织领导，成立有肃州区城市管理委员会，区四大班子亲自领导，为城市管理工作顺利开展提供牢固的组织保证；加快城管队伍建设，区城管执法局、城管各部门、各社区、城郊各乡镇成立有高素质专业执法队伍，科学规范进行城管执法，为城管委有效行使城市管理执法权提供坚强的后盾和完善的法制保障；明确责任分工，将城市管理权限根据区属各部门职责进行科学下放，为实施城市网格化、扁平化、精细化管理奠定坚实基础；建立城管监督体系，实现城市管理权与城管监督权的分离，建立‚三二一‛、‚十三一‛巡查机制，将城市管理监督职能渗透至城管每个角落，为实现精细化管理提供充足的动力；建立城市管理‚日检查、周评比、月通报、年考核‛的管理机制，充分调动城管责任单位的积极性，紧密联系城管责任单位，为全面构建大城管工作格局创造条件。截至目前，由20个社区、17个区属部门、6个城郊乡镇组成，涵盖城乡环境卫生管理、城市园林绿化管理、市容市貌及村容村貌管理、交通秩序管理、客运服务管理、市场环境管理、城市环境保护、文化娱乐场所经营管理、居民小区物业管理、城市供热管理、‚门前三包‛管理、城市流浪乞讨人员救助管理、地名管理等13个重点领域，重点工作城管委统一安排部署、城管部门协调联动、市民广泛参与的‚大城管‛工作格局已经形成。

二、突出重点抓整治，全面打响肃州城市形象塑造三大攻坚战

按照市委、市政府打造国际明星城市的总体部署，肃州区对照国际明星城市各项指标结合辖区城市环境现状，制定城市改造方案，于2月28日召开全区市容市貌暨城乡结合部环境整治动员大会，正式打响市容市貌综合整治、城市园林绿化和城乡结合部环境集中整治三大战役，取得了阶段性成果。一是着力实施市容市貌整治。加强城市环境卫生管理，突出背街小巷、小区楼院、商贸市场、公厕、广场等薄弱区域的清扫保洁工作，延长日常保洁作业时间，累计清除卫生死角3万余处，清理建筑垃圾2000余吨。加大城区野广告清理力度，创新清理方式方法，累计清理各类楼道广告、地面广告、墙体广告18万余条。强化‚门前三包‛责任制落实，以街道、楼院为基础，以单位、商业门店为基准划分单元网格，实行‚门前三包‛责任包干制，累计拆除道路水泥斜坡2千余个，规范门前卫生不洁、秩序混乱等现象1.6万余次，门前三包责任落实率达到99%。全面推进交通秩序整治，着力破解重点路段、城郊出入口、商业街机动车、非机动车乱停乱靠、随意调头、三轮车违规驶入等交通管理难题。重点开展摩托车专项集中整治和两条线（祁连路和飞天路）交通秩序专项整治活动，依法查处规范违规停车1500余起，查处无证驾驶、醉酒驾车、超员、违反禁令标志等违法行为1400余起，城区交通秩序得到较大改善。进一步加强客运服务管理，开展以提高服务质量、规范经营行为、树立行业形象为中心的集中整治活动，切实纠正客运服务行业欺客宰客、服务态度恶劣、车内卫生不洁等现象50余次。全力改善市容秩序，完成投资1500万元，将城区21条严管街、8条道路沿线列为重点区域，集中对户外广告、违章建筑、占道经营等行为进行整治，累计清理马路市场12处、不符合标准的户外广告160余块，依法取缔占道经营、乱摆乱占摊点350余个，粉刷祁连路、酒嘉路等4条路段456家建筑物围墙。同时，配合市上实施祁连路、酒金路等路面改造工程和热电联供管网铺设工程，城市环境面貌得到显著改观。二是着力开展园林绿化工作。重点组织实施了城市园林绿化、城乡结合部和城市出入口、工业园区三大绿化工程，累计投资1.2亿元（含社会投资），栽植各类苗木120万株，新增绿化面积120万平方米，栽植苗木、新增绿化面积和投资金额指标，均同比增长100%以上。市区机关干部人均植树达到40棵。其中，城市园林绿化工程完成投资750万元，改造公共绿地5.62万平方米，新建道路绿化带2公里；城乡结合部和城市出入口完成投资2500万元，实施了连霍高速公路出入口两侧、酒西苗圃、城市东入口等地段34.9万平方米的绿化工程；工业园区绿化完成投资6000万元，实施了东洞滩光电基地16公里行道树、西郊工业园区3.3万平方米特色景观带等重点工程。三是着力展开城乡结合部环境综合整治工程。完成投资3000万元，采取‚清、拆、建、围、绿、刷、整、配、管‛等9项措施，围绕酒火路、祁连路、金泉路、国道沿线、高速公路出入口等8条道路周边的75处重点区域，组织开展了较大规模的综合整治活动，清理垃圾死角1000余处，清运建筑、生活垃圾3000多吨，拆除改建围墙10多公里，有效提升了城乡结合部环境档次，预计6月底可基本完成整治任务。

三、创新思路强机制，努力打造国际明星城市

肃州区城市管理层面打造国际明星城市的总体思路是：积极应对城市管理复杂性的特征，以建立完善政府统一调度，部门协调联动，管理监督职能分离的大城管工作体系为牵引，以不断提高市民素质，切实改善城乡人居环境，全面提升城市形象，努力打造宜居、文明、生态、幸福肃州为目标，加快市政建设步伐，提高城管执法效能，延伸城市管理触角，建立整治活动不间断，城市管理标准不降低，狠抓薄弱环节投入不放松的城市管理长效机制，探索性地走出一条经营城市事事有人管，处处有服务，全民共参与的具有肃州特色的城市精细化管理道路。

1.规范城市管理，提高城管工作效率。以解决人民群众最关心、最直接的利益问题为出发点和落脚点，着力破解城市管理中存在的突出问题，认真履行城市管理职责。在城市管理中坚持‚高标准规划、高质量建设、高效能管理‛，在城管执法工作中做到‚既要城市‘脸面’，也顾百姓‘饭碗’‛。牢固树立城市形象塑造与地区经济发展相同步的城市管理理念，按照‚整洁、优美、宽松、安全、有序、和谐‛的目标，在提高城市品味，提高环境质量、提高市民素质中求突破，在‚绿化、亮化、美化、净化‛上下功夫，确定‚以人为本、疏堵结合、宽严适度、教育为主‛的城管执法目标。努力做到以素质提升促管理规范化，采取抓督办、抓考核、抓推广和重表彰分步实施的方式，围绕队伍建设全面推进规范化建设，使城管执法系统逐步达到统一编制、统一装备、统一制度、统一培训、统一执法、统一办公场所标识‚六个统一‛。推行网格化执法责任制，建立目标管理、绩效考核奖励机制，建立城管周例会、月例会制度，每周由城管办召开专题会议，协调解决城管工作的重点、难点、热点问题以及职责不清、容易相互推诿扯皮的问题。城管委每月召开城管工作例会，研究部署城管重点工作，明确落实跟办单位、完成时限及标准，并跟踪督办落实情况。部门联动查处违法建设长效管理制度建立健全,明确部门职责，多法并用，多部门联合，确保城管执法工作的权威性和严肃性。

2.不断加大投入，配套完善基础设施建设。建立健全城市管理资金多元化投入机制，多渠道筹集城市管理和基础设施建设资金，把城市管理经费列入财政预算，形成以政府为主体、各类资本广泛参与的资金投入机制。按照先急后缓、市场化运作的原则，加快城区停车场、集贸市场、垃圾转运站等设施配套建设，切实解决马路市场、城区停车难、垃圾清运等问题。加强环卫园林设施建设。加强城郊6乡镇基础设施建设，按照城市精细化管理标准，建设垃圾中转站，规范设置果皮箱、垃圾收容器，配备垃圾收集车等设施设备。

3.加强监督管理，改善城乡环境卫生面貌。着力实施‚净‛化工程，进一步强化城区及城郊结合部清扫保洁作业时间、作业质量标准、作业任务的督促检查与落实，全面清除卫生死角，清理生活、建筑垃圾，时刻保持环境卫生干净整洁。按照条块结合的原则，强化城区背街小巷、居民小区环境卫生，消除城区主街道同背街小巷环境卫生面貌‚两张皮‛的现象。全面落实城郊结合部纳入城市管理的制度机制和保障措施，实行专人清扫、分层收集、集中清运、统一处理的日常管理机制，严格按照保洁路面标准，实现环境卫生‚五无四净‛目标，切实改变城郊结合部环境面貌，推进城乡一体化进程。

4.创新管理机制，全面落实‚门前三包‛责任制。坚持属地管理原则，切实抓好‚门前三包‛工作的组织、检查、考核及评比，由工商、执法等部门配合街道社区实行每两周一次的日常监督检查，把‚门前三包‛与个体门店经营户日常管理相结合，对责任不落实或落实不到位的经营户，限期进行停业整顿。开展‚门前三包‛创先争优活动，激励沿街企事业单位、社区民间组织等积极参与城市管理，实现市容管理与社区自我管理有效衔接，与企事业单位依法自治良性互动。建立城市绿线控制制度，禁止沿街门店占用绿化带经营，取缔绿地周边的马路市场，规范城中村临街面经营范围，限制不具备条件的临街店面经营洗车房和餐饮业，逐步建立门前绿化美化的长效机制。

5.开展集中整治，切实改善市容环境面貌。着力实施城区路段精品街创建工程、野广告治理净化工程等市容监管‚五大亮点工程‛，不断提高市容市貌水平。按照退路入室、清路治乱、用路有序、还路于民的思路，实施‚畅‛通工程，继续开展街巷环境综合整治，在城区主要地段规划建设便民集贸市场，引导沿街摊点‚进厅入市‛，切实解决占道经营和乱搭乱建等难点问题。在城区道路合理施划停车位，在主要地段规划建设停车场，切实解决城区机动车辆停放问题。巩固提高城乡结合部环境整治成果，深入开展制止违法建设专项整治活动，建立违法建设信息库，加大分类制违、重点拆违力度，完善查处和制止违法建设行为工制机制，彻底遏制‚城中村‛乱搭乱建势头，切实改善‚城中村‛环境面貌。

6.树立精品意识，提高城市园林绿化水平。着力实施‚美‛化工程，在打造城市景观，塑造城市形象上下功夫，实施一批示范效应强、景观变化快、带动作用大的特色项目，提升城市品味和影响力。以酒嘉城际公路建设为依托，整体绿化飞天路城区西入口段，建设沿线景观长廊。加大规划建绿力度，严格控制建筑红线后退距离，通过见缝插绿和规划布绿，多渠道增加城区绿化面积，引导有条件的单位和小区，拆除沿街面的实体围墙，实现绿化资源共享。加大庭院绿化监管力度，探索建立城市绿化多元投资新格局，营造政府绿化、社会绿化、全民绿化的良好氛围。

7.强化日常监管，规范城市物业管理服务。研究出台物业管理细则，健全完善供水、排水、供热等管理办法，物业小区的供水、供热、供电由小区物业统一管理。加强物业企业督促检查，规范物业收费、服务等行为，切实提高物业行业服务质量。采取领导包抓、按片负责、挂件销号、限期办理、跟踪落实等措施，加大物业矛盾纠纷调处力度，着力解决小区水电价格过高、物业行业税负过重、司法渠道不畅、设施维修责任主体缺位等问题。加强物业小区管理，重点在配套基础设施、清理卫生死角、绿化美化环境上下功夫，努力为居民提供宜居环境。

8.健全完善制度，建立城市管理长效机制。健全完善数字化城市管理体系，加快建立‚三网合一‛数字化城管网络平台，形成全方位、高效率运行的城市管理模式，推进城市管理数字化、科学化和网络化进程。严格落实‚日检查、周评比、月通报、年考核‛管理考评机制和‚三二一‛、‚十三一‛日常巡查制度，落实城市扁平化管理措施，健全完善城管统筹监察、执法全力主抓、部门协同联动、城管进社区、全民参与的大城管工作格局，不断提升城市管理水平。建立综合执法与市民信息交流平台，逐步形成依法管理、全面覆盖、综合执法、一专多能、部门协作、上下联动的城市管理执法新体系。积极创造条件，综合运用经济、法律和宣传教育等多种手段拓展城市管理的广度和深度，做到了城区与城乡结合部、治标与治本、整治与疏导并举，努力建立管理严格、规范有序、结构合理、开放透明、高效运行、人民群众安居乐业的城市管理长效机制。

第三篇：打造国际人力资源服务平台实施方案

打造国际人力资源服务平台实施方案

为高效打造国际人力资源服务平台，根据《关于高效推进中意人力资源产业园建设的实施意见》要求，结合实际，制定本实施方案。

一、指导思想

为认真贯彻落实党的十九大精神，大力推进“一带一路”战略的实施，切实践行总书记关于聚天下英才而用之的战略思想，围绕创新国际人才培育交流机制、人才产业融合发展联动机制、外国人オ社会融入机制等方面内容，实行更加积极、更加开放、更加有效的创新人才引进方式，建立国内外城市人才交流合作创新示范。全面对接、聚焦聚力温州新时代“两个健康”先行区创建，充分借助瑞安民营经济产业与意大利先进制造业、国际时尚产业人才技术深度融合。现就高效打造国际人力资源服务平台提出如下意见。

二、推进措施

（一）政策保障。编制“中意人力资源产业园”相关发展规划及分具体实施计划，优先落实“人才新政40条”“‘两个健康’发展政策措施85条”“科技新15条”等政策,制订实施“中意人力资源产业园”建设配套政策，实行“一事一议、特事特办”。

（二）加强组织领导。要充分借助新媒体、新技术、加大对国际人力资源服务平台发展的宣传和引导，最大限度增强宣传的覆盖面、影响力和感染力。同时各部门要加强沟通协调，互相配合，共同推进，形成合力，有力推进平台快速发展。

三、主要任务

（一）平台载体

产业园依托中意人力资源产业园发展一批有核心产品、成长性好、具有国际竞争力的综合性骨干人力资源机构，吸引国际知名猎头公司入驻产业园。

1.制定实施综合性骨干人力资源机构发展计划，建设一支职业素质优良、结构合理的国际化、复合型、领军型人力资源人才队伍。定期选派部分综合性骨干人力资源机构的中高级管理人员，到国（境）内外著名专业院校、知名人力资源服务企业学习培训，培训及往返交通费用由市财政全额补助。加快引进一批具有国际背景、国际视野、通晓国际规则的行业高端人才，纳入我市高层次人才引进计划和人才引进项目，享受相关优惠政策。

2.引进一批国际知名猎头公司，进一步放宽中外合资猎头机构外资比例限制，提升产业园与国外人力资源服务机构的合作水平，引进国际先进的人力资源服务理念、服务项目、服务技术、服务标准和管理模式，带动我国人力资源服务行业整体水平的提高。开辟“绿色通道”，对入驻产业园的国际知名猎头公司的引进和落地采用“一企一策”的专项政策。

（二）内容建设

支持本土入力资源机构在国内外设立分支机构，鼓励开展人力资源＋金融、人力资源＋法律等服务，协助瑞安市企业在意大利及其他欧洲国家的资源对接、品牌代理、市场开拓、联合经营、兼并收购，提供专业国际化的法律、税务、投资、质量认证、咨询服务，引导人力资源产业链条向高端延伸，全方位满足本土企业的海外商业发展需求。

1.加大对外开放和合作交流力度。

加强与国内外人力资源服业知名机构和高端人才的交流，提升我市人力资源服务业的知名度和影响力，促进人力资源服务业转型升级。实施“一带一路”人力资源服务行动，鼓励有条件的本市人力资源服务机构“走出去”，与国际知名人力资源服务机构开展合作，在境外设立分支机构，大力开拓国际市场，按照国家相关政策，积极参与国际人才竞争与合作。

2.促进人力资源服务业态和产品创新。

开展“人力资源+”行动，支持人力资源服务企业在做优做强传统项目的基础上，探索开展人力资源与金融、法律等行业的跨界服务模式。

拓宽资源对接渠道，协助瑞安市企业与外国企业通过品牌代理、市场开拓、联合经营、兼并收购等方式在人力资源服务领域进行合作，提供专业国际化的法律、税务、投资、质量认证、咨询服务，引导人力资源产业链条向高端延伸，全方位满足本土企业的海外商业发展需求。

第四篇：打造明星班组先进材料

迎难而上改变落后面貌

创新求实争创明星班组

——记重庆电信垫江分公司客服中心

服务质量差，顾客投诉多，群众意见大，改进速度慢，一直是重庆电信垫江分公司的“老大难”问题，严重的影响了公司业务的开展，对于客服中心来说，创建明星班组是个无法企及的目标。可他们深深知道，服务质量是企业的生命，退缩就意味着在竞争中彻底的失败。只有用最高的标准来要求自己，才能实现困境的扭转和全新的飞跃。2007年，他们毅然决然的向全公司宣布了他们的创建计划，这个行动除了得到公司领导的鼓励和支持外，更多的是怀疑和嘲笑。但通过他们两年扎扎实实的创建工作，使这些怀疑和嘲笑，变成了肯定和赞誉，虽然他们的成绩还不是很突出，但他们付出的艰辛，克服的困难，飞速的进步，充分彰显了开展创建活动的重要意义和作用，只要付出智慧和汗水，只要融入真心真情，即使起步再低，坎坷再多，也能成为耀眼的明星。

一、群策群力查找症结，抓住关键力求突破

在创建初期，中心多次召开服务质量问题查找职工会，将服务现状清楚全面的摆在职工面前，那就是分公司服务质量的问题较多，在重庆公司每季度的质量通报中，都是排在最后几位，经常性的被点名批评，领导和职工也因服务质量被考核扣钱，成了影响分公司发展和形象的老大难问题。要求大家集思广益，分析和找出造成分公司质量 1

差所存在的主要问题：一是克服直接面对客户，任务繁重，情况复杂，查询烦琐，而且客户常常带着怨气来，有的语言粗暴，甚至还要动手打人，许多职工闹着也不愿意干客服岗位，人心涣散，情绪低落。缺乏主动意识和积极性。二是垫江是一个农业大县，也是个文化大县，消费者的观念比较新，维权意识很强，遇到问题喜欢较真，如果得不到解决，绝不罢休，是全国有名的上访大县。同时，农村人口多，面积广，设施差，效率低，尤其是外包工由于待遇不高，造成责任心不强，使农村市场的投诉量巨大。三是服务理念陈旧，技术水平低，流程混乱，制度不健全。

二，强化职工服务理念教育，形成全员创建良好氛围

发现了问题，扭住了关键，使中心在创建工作中走出了坚实的第一步，但俗话说的好：“没有合格的员工，就没有满意的顾客”。每一名员工都是服务质量提高和创建成功与否的关键，所以，他们采取了很多有效的措施，开展了全员创建工作。强化了职工的教育培训工作，不断培养员工的求知的欲望、务实的态度和创新的精神，使他们对企业有强烈的归属感，关心企业发展，总结客服工作的经验和教训，积极献计献策，结合本岗位的实际情况和单位的未来发展，提出合理化的建议，认真思索，求新求变，努力开拓客服工作新的局面。同时，针对外包工管理差，造成投诉量占总量70%以上的严重问题，就行重点解决。在思想上关心，让他们积极融入创建活动，使他们明白只有提高服务质量，他们的用户量增加，收入叶会增加，未来的发展将会更好，提升外协人员的自豪感和归属感。在生活上关心，为他们联系

提供医疗团体保险，建立承包方与外包方沟通机制，监督外包方执行《劳动合同法》，敦促外包方向外协人员提供必须的收入和福利。创建工作的延伸，使他们能主动学习业务技能和提升服务意识，而且减少了流失率，保留了业务骨干，促进了服务质量的提高。通过创建工作，职工的精神面貌有了根本的改变，他们用强烈的事业心和责任感，兢兢业业、勤勤恳恳的对待客服代表的岗位工作。总是把客户当做自己的亲人一样，热情接待，不厌其烦的给客户解释说明，使客户来时满肚子的气，走的时候心平气顺。客户服务中心主任邓琼刻苦钻研业务，处理投诉的速度和效率都让客户十分满意，起到了表率作用。如：07年，一位60岁左右的老先生用户（74916602）因SP短信费投诉，情绪十分激动，进门就对她大吵，说：“你们电信是诈骗犯，乱收费，连续几个月都扣了我100多元短信费，我发都发不来短信，如果不给我说清楚，我要上法庭告你们，我将永远不用你们的电话和小灵通了”。经过她及时耐心的帮助用户查找原因，原来确实不是用户本人所定制，是户主的孙儿曾用他的电话定制的。事实证明不是电信乱收，用户被她诚恳的态度和耐心的讲解打动了，还与她成了忘年交，建立了相互信任的关系，当用户的家庭人员要购买通信设备，他都要专门去找她，通过她的引导用户还办了4个小灵通业务。

三、强化客服制度建设，逗硬兑现铁面无私

在工作中很多质量问题，都是由于员工的服务态度不认真而造成的，而根本原因是执行制度不严。为此，客服部严格按照分公司制定的“服务质量管理办法”、“营业服务规范管理办法”等，重点加强了

对服务质量的监管和考核。督促并落实、完善对服务工作的检查、考核。细化和优化服务规范、考核标准及客户服务流程，让日常生产工作与服务质量指标的完成紧密挂钩，让管理工作落到实处，使监管工作更加合理化、规范化。注重日常工作和月工作存在问题的分析，进行交流沟通，提高团队意识。通过对本部门在服务质量管理工作中发现的问题，拟定改进措施，有效的改进工作。她非常强调客服部门是分公司服务质量监管的主要执行部门这个职责，严格执行制度，不讲人情，不讲关系，铁面无私，不管是谁出了质量问题，她立即按照制度逗硬，通报考核。她也理解，大家在工作中，都会有很多特殊原因和困难，都有可能被消费者误解和冤枉，但体现在制度上，就只能无情，如果不这样做，放松了制度，那么服务质量又必然会下降。由于她严格执行制度，把不少人都得罪了，对她也有一些意见和看法，说她不近人情，有的私下谩骂，有的当面指责。面对这个矛盾，她没有放松制度，而是强化沟通，争取大家的宽容和理解。慢慢地，越来越多的人认识到了服务质量的重要性，在分公司较好地形成了重服务的氛围，服务质量水平得到显著提高。如：在分公司推出“农村虚拟网”业务后，由于宣传不够，不少农村用户投诉“电信霸王条款”，有的农民到重庆上访，有的打砸代办处。到客服部投诉的也很多，这些农民消费者，沟通难度很大，可她没有畏难情绪，而是勇于克服困难，不仅做通了这些上访群众的工作，主动地向用户讲解加入V网的五大优惠，区话打折长途特惠等，通过耐心的讲解，使用户了解到从中得到的实惠，接受了V网业务。并且使这些人回去后，也成为了电信的义

务宣传员，为V网矛盾的解决提供了很大的帮助。

四、努力探索市场规律，树立全新服务理念

在创建过程中，中心形成了创建就是创新的理念，坚决摒弃旧的服务理念和模式。一是努力理解消费者的期望与感知，切实解决近几年用户反映的通信行业服务协议不规范的问题；并从用户反映的服务短板问题入手，认真解决小灵通、宽带通信质量问题，规范小灵通、互联网应用的业务管理，严防短信陷阱等。为用户提供更加专业化、人性化、差异化的电信服务；流程重组，建立以客户为中心的组织运作模式；公开服务承诺，主动接受监督创建工作客服工作中。比如： 中心高度重视，对市公司服务质量通报的提出问题和日常投诉的量化分析，对人员、制度、技术流程、投诉数据做了大量的分析工作，并开好分析总结会。2008年一季度分公司的重复障碍申告及时率指标一直高于市公司考核指标，得不到控制，中心认真查找原因，每天对重复申告号码回访，了解真实情况，每天通过112系统查每一个申告号码的次数，对数据细分城区和农村，深入分析，比较，每天通过短信发送相关分管负责人，大家共同监督，督促，使这个问题得到了迅速有效的解决。通过调查分析，中心严格工作细节的管控，加强障碍跟踪和对异常工单的分析，加强对投诉事件的实时跟踪、结果督查、客户回访反馈，将客户投诉处理流程实行闭环管理；将客户对投诉问题处理的结果满意不满意作为衡量客户投诉接待处理工作的好坏标准，真正让客户感受到“安心”、“放心”、“舒心”的服务。

二是中心要求在客服工作中，不能把客户当做自己的对立面，要

把客户看做自己的亲人，不能只把“顾客就是上帝，顾客永远是对的”看做抽象的概念，而是要在大脑中真正地树立起来，而是要融入工作中。在当前，竞争极度恶化的危险状况下，在消费者法律意识和维权意识飞速提高的情况下，服务质量的好坏会直接影响客户满意度，要知道最伤害顾客感情的就是傲慢和欺骗。顾客对我们最大的惩罚，不是对我们的漫骂，而是拒绝我们的服务。比如：2008年11月份下午，一位老年离休干部（74512932）申告电话不通，中心受理后，立即查找原因，但当天没有查找出问题，由于顾客比较急躁，认为公司不负责任，连续拨打市公司10000，并在第二天到中心吵闹。中心高度重视立即与他联系，从前台到后台，不停的给他解释原因，告知维修过程，中心主任还亲自上门道歉，最后，查出是入户线电缆破损，第二天问题得到解决，公司又立即进行电话和人员回访，使他非常感动说：本来我认为跟你们吵了架，可能你们要整我，我打算不用你们的电话了，可现在非常内疚，你们的服务质量真是让我佩服。

三是重视长远，杜绝追求眼前利益的短视行为，注重服务品质的打造和提升，把取得客户信任作为分公司服务和发展最关键的战略要点。如中心在解决投诉定制的问题上，以消费者是诚实的为假定基点，最大限度地保护消费者利益，避免用户不当损失，主动承担争议费用。这样做取得了出人意料的效果，不仅有利于老客户的稳定，使新业务也得到了健康的发展。

“不经彻骨寒，那得梅花香”。通过创建工作，客服部中心重点解决了分公司在重庆公司质量考核中严重存在和非常突出的3个问题，2008年，分公司无媒体暴光投诉事件，无群体投诉事件，无有理由越级投诉成立，二、三季度服务指标考核取得了满分，10000号投诉月数据平均下降了55%，被市公司责任认定的投诉量，下降了70%，使公司服务质量排名，从经常是全重庆市公司40多家的倒数几名，上升到前列。使本公司服务质量差的严峻形势，得到了很大的扭转，也得到了更多用户的信任和赞扬，市场更加稳固，效益稳步上升，公司发展明天更加灿烂美好。

第五篇：国际明星训练班简介

《国际明星训练班》简介

国际明星训练班

一、简介

随着日益严峻的国际挑战，中国目前的娱乐事业方面已切实需要制定一套现实可行的培养新人计划，迅速发掘与培养一批具有演艺潜质与素养的国际性演艺人才，迅速与国际接轨，接收和吸纳国外造星的先进经验，调整国内现时的演艺教育培养模式，通过引进国外艺术类教育资源的互补共享等多种方式和渠道，为实现成为国际明星的人才培养目标。由中国传媒大学、凤凰卫视、中影集团与EMG东亚星恒联合打造“东亚之星计划——国际明星训练班（以下简称：国际明星训练班）”，为培养国际艺术、技术和市场相结合的复合型人才为宗旨进行精心设计，培养亚洲明星的教育平台。

国际明星训练班，采用国内传统艺术高等教育与国际先进经验相结合，培养具备符合未来新闻播音、综艺节目主持人，大众歌手以及大制作合拍片需求的新电影电视及音乐人才。充分发挥国家教育部直属全国重点大学、211工程大学——中国传媒大学的传统高等教学资源优势，并充份利用中国电影集团公司先进的现代电影工业运作流程，以及香港凤凰卫视这一华语领先的华语卫星电视运营商的品牌资源优势，共同促进与推动的 “国家级”造星工程。培养未来具有国际竞争力的新型电视电影及流行音乐专门人才。

二、专业设置

1、流行演唱与韩国现代歌舞

2、影视表演

3、播音与综艺节目主持

三、层次与学制

1、明星课程研修班（半年制，为拥有一定艺术专长或已受过演艺专业培训者开设）

2、本科学历班（四年制，为高中学历者获得国家高等教育文凭及学位，从事理论研究或专业针对性发展开设）

四、教育模式

1、明星课程研修班

2、本科学历班（四年均在中国传媒大学本科制学员共同学习，组织方提供实践及工作全方位发展机会）。

3：流行演唱与韩国现代歌舞专业不设本科学历班，仅限明星课程研修班。

五、毕业证书及待遇

1、明星课程研修班学员毕业，各科成绩考试合格颁发中国传媒大学专业进修证书；

2、本科学历班学员毕业，各科成绩考试合格颁发中国传媒大学专业本科证书，论文答辩合格颁发学士学位。

3、凤凰卫视：选派知名主持人参与授课和辅导，提供学员们广泛的节目观摩机会，学员输送到凤凰参与其各种影视作品的演出、制作。优秀学员推荐进入凤凰卫视工作。

4、EMG东亚星恒：优秀学员获得由亚洲顶尖音乐制作人张亚东、小虫、李宗盛量身定做定曲或者专辑的机会。东亚星恒将联合英皇娱乐集团、华纳唱片、艾回、索尼音乐、环球唱片联合发行EP或专辑，打造SHOWCASE、演唱会等，并进行全球宣传推广。其中，东亚星恒还将与万达电影打造“EMG东亚星恒万达影业”，首部投资作品《偷龙转凤》即将投拍，优秀学员将出演角色。未来每年将合作投拍至少三部电影，为学员提供充份的实践保证。

5、中影集团：2011年中影集团计划拍摄和制作完成的电影有《毛泽东传》、《太极侠》、《飞虎》、《中国探险》、《王的盛宴》等，首批学员将有机会出演片中重要角色。国家中影数字影视制作基地长年多部戏拍摄，提供学员实践与签约机会。

6、韩国霍亚普娱乐：限“流行演唱与韩国现代歌舞”演艺训练生（专业优秀、韩国语佳者）将向首尔地区的一线娱乐公司(包括：S.M.Town、Y.G、J.Y.P.E、KEY.EAST、I.HQ、CJ、D.S.P)进行签约推荐，同时获得参加SBS歌谣、音乐银行、强心脏、亚洲流行音乐盛典MAMA、台湾《康熙来了》等一系列亚洲超高人气娱乐节目机会，从而获得在韩国演艺圈发展。

7、香港著名导演王晶：提供优秀学员出演数部大片主要角色机会，以及成为王晶执掌的香港影王朝公司签约艺人“晶男郎”、“晶女郎”，并可向EEG英皇娱乐集团、寰亚电影公司、华谊兄弟传媒等顶尖娱乐公司定向推荐机会。

国际明星训练班资源背景与核心团队

组织机构资源背景优势

中国传媒大学，原名北京广播学院，是教育部直属的国家“211工程”重点建设大学。学校以大传播的理念、全媒体的视野，致力于广播、电视、电影、报刊、出版、网络及新媒体高层次人才培养和科学研究，拥有新闻学、广播电视艺术学两个国家重点学科。学校位于北京城东古运河畔，校园占地面积47.3万平方米，总建筑面积48.3万平方米，学校现有全日制在校生15156人。学校被誉为中国广播影视传播人才的摇篮。50多年来，为广播影视系统及信息传播业培养输送毕业生6万多人，校友遍布全国各地及世界70多个国家和地区，其中凤凰卫视集团董事局主席刘长乐先生，中央电视台、北京电视台、凤凰卫视等知名电视媒体的著名主持人陈鲁豫、敬一丹、海霞、白岩松、崔永元、毕福剑、李湘、康辉、周涛、贺贝奇、王蓉等都毕业于中国传媒大学。

凤凰卫视有限公司，是香港凤凰卫视集团下属执行具体业务的全资子公司。香港凤凰卫视集团于1996年3月31日成立，是全球领先的华语卫星电视运营商,主要业务包括电视、新媒体、杂志等平面媒体、广播广告以及户外媒体、传媒教育等六部分。凤凰卫视成立十三年来屡获佳绩：在美国《财富》杂志的盖洛普有关“中国人对品牌认知”的调查中，凤凰卫视被选为中国大陆最知名品牌之一，是唯一入选的传媒机构；凤凰卫视连续六年入围《亚洲周刊》举办的华商500强排行榜；连续六年被评为“中国最受尊敬企业”，并获“2004中国500最具价值品牌”殊荣；2006年获得“亚洲500最具价值品牌奖”奖项。

中国电影集团公司，是经国务院批准，于1999年由原中国电影公司、北京电影制片厂、中国儿童电影制片厂、中国电影合作制片公司、中国电影器材公司、电影卫星频道节目中心、北京电影洗印录像技术厂、华韵影视光盘有限责任公司等8家单位组成，是以影视产业为依托，多种产业综合发展的国内一流的大型电影集团。中影集团的发展战略是，创造品牌、占领市场、立足国内、走向世界。拥有50多年历史、拍摄了近千部影片的北京电影制片厂和中国儿童电影制片厂，为中影集团奠定了影片制作品牌的基础。1999年组建以来，集团创作生产了《横空出世》、《张思德》、《花妖新娘》、《无极》、《云水谣》、《我们俩》、《六月男孩》、《看车人的七月》、《宝葫芦的秘密》等200多部影片，赢得了广泛的社会影响和良好的经济效益、吸引了一批国内外优秀制片人才和多家国内外著名公司加盟合作。中影集团电影数字制作基地（国家电影数字工程）是国家“十一五”文化发展规划纲要中的重大文化产业项目，也是北京市首批文化创意产业项目之一，被列为2008年北京人文奥运

工程项目，可满足各种影视制作需求，为全世界的影视制作人提供一站式、高品质的服务。中影集团拥有完善的市场发行体系和丰富的影片营销经验。《张思德》、《云水谣》等多部重点影片的成功发行，《无极》、《功夫》、《满城尽带黄金甲》、《霍元甲》、《夜宴》、《十面埋伏》、《长江七号》、《投名状》、《赤壁》等商业巨片超亿元的票房佳绩，进一步确立了中影集团在影片发行市场中举足轻重的地位。

东亚星恒国际娱乐文化有限公司，[英文简称：EMG]，(亚洲金牌音乐制作人张亚东任音乐总监、小柯、小虫、李宗盛任音乐顾问以及王晶亲任影视艺术总监)，与中国电影集团公司、香港英皇娱乐集团、韩国SBS、MBC、S.MTown、韩国J.Y.P.E、韩国I.HQ、韩国Y.G以及博纳影业，香港映艺娱乐、寰亚电影、影王朝等有广泛的战略合作与联盟合作。亦与资本集团IDG、红杉资本、软银、渣打银行、北京银行等有很好的资源与合作基础。是中国内地一间较大规模的综合娱乐传媒机构。主要以促进亚太地区与中国内地商业合作的繁荣发展为核心。推动国内外社会企事业单位在各种大型商业展览及商业产品推广、金融投资服务与证券保险业务、项目融资合作与商务运营、企业发展兼并与资产化重组，同时包括最具本行业优势的影视制作、音乐制作与版权交易、数字音乐与增值服务、艺人经纪事务、演艺演出、大型活动、国际演艺教育、音像制品发行及商业演出、科技资讯传媒与各类商业文化的出版发行事务、企业市场营销与广告传媒、对外文化交流与国际艺术赛事举办等多元领域。

核心团队

王晶，香港著名商业片大导演、“无厘头”电影功臣之一。大学时期为香港中文大学高材生，尤其擅长编剧，亦为香港电视电影界著名编剧，如由汪明荃担纲演出、著名香港电视剧《京华春梦》便出于王晶笔下。写了第一部电影剧本《鬼马狂潮》，此后十余年，编过40多部电影剧本。他是香港电影圈内无人不晓的人物，从影20多年来，出自他手中的电影作品多达160多部，为此他理直气壮地断言，自己是香港电影史上的“数量之王”。近作有《未来警察》、《美丽密令》、《财神客栈》、《得闲炒饭》等。2010年获得第三届《手机报-电影爱好者》金π奖“读者最喜爱的导演”奖。2010年12月开机，王晶导演《无价之宝》喜剧电影，主要演员：张柏芝、Lucas、BOSS等。

小虫，台湾三大音乐人之一(其他为罗大佑，李宗盛)。小虫创作一首「天真」让杜德伟凭借着新兴轻快的R&B曲风，红遍全亚洲，成功的打造杜德伟在华人界R&B天王的地位；更早之前为江淑娜写的「请你记得我的好」；陈淑桦的「情关」；李丽芬的「得意的笑」、「爱江山更爱美人」；任贤齐的「心太软」、「任逍遥」、「伤心太平洋」以及张国荣的「当真就好」都是极具中国曲风表现的歌曲；这也诱发了后起之辈，中期的哈林、黄大炜，近期的陶喆、周杰伦„„等等的创作灵感，无不证明了小虫老师对流行音乐的敏锐度，确实是走在时代的尖端，已经成为流行音乐界的佼佼者。

本科与研修学制课程设置

全新的教育体系

“国际明星训练班”，由中国传媒大学、凤凰卫视、中影集团、东亚星恒联办，该训练班成立旨在改变现有的国内演艺培训模式，打造国内高端正规的演艺培训教育体系，复制国外一流的兼具明星艺人经纪管理制度，培养综合型多元化演艺人才的国内最正规最严肃演艺教育造星课程。国际明星训练班开设“明星课程研修班”，同时与国家正式学历教育接轨，亦开办“四年制本科学历班”。设置专业包括有：流行演唱与韩国现代歌舞、影视表演、播音与综艺节目主持三大专业。明星课程研修班主要为有一定基础或经过受到演艺技能培训的年青人从事娱乐圈发展获得机会开设，学历班则为高中毕业或同等学历的潜质青少年进行传统学历制教育和提供发展的双向机会开设。明星课程研修班学制半年，学历班学制四年，学员毕业经考试合格分别还将获得中国传媒大学进修证书以及四年制本科证书，论文答辩合格获学士学位。

专业课程与基础课程

1、普通话语音、吐字发声技巧、语言表达技巧、文稿播读、即兴口语表达、广播业务：新闻播音主持、专题播音主持、文艺播音主持、文学作品演播、电视新闻播音主持、纪录片解说、影视配音、电视化妆造型、综艺节目主持、广播电视节目策划、播音主持作品赏析、普通话水平测试辅导

2、声乐、台词、韩国现代歌舞、韩国语、影视赏析、基本乐理、视唱练耳、化妆、造型、表演、武术、专家讲座、明星对话、配音、中国电影戏剧理论；

明星课程研修班：半年制，只开设以上专业课程，不设文化课程；

本科四年制增设文化课内容（大学语文、英语、政治、艺术概论、影视文学基础等国家规定考试的文化课程设置，采用学分制）。注：本科报考者必须高中或高中同等学历（中专、职业高中、技校）。

教育层次

1、明星课程研修班（初中、高中与大学起点，中国传媒大学半年制进修+海外短期留学）

2、大学本科学历班（高中起点，中国传媒大学四年制本科学历）

教育模式

中国传媒大学：基础课程培训、课程师资提供、基础课程实践考核 凤凰卫视：选派知名主持人参与授课和辅导，提供学员们广泛的节目观摩机会，学员输送到

凤凰参与其各种影视作品的演出、制作。优秀学员直接推荐进入凤凰卫视工作。

中影集团：影视项目投资、大牌明星专业、影视制作、海外宣传发行资源

东亚星恒：音乐制作、演艺经纪、向韩国一线娱乐公司定向推荐练习生或艺人。招生专业与计划

1、招生专业：

A:流行演唱与韩国现代歌舞（该专业只限明星课程研修班，不设本科专业）

B:影视表演（设明星课程研修班，亦设本科学历班）

C:播音与综艺节目主持（设明星课程研修班，亦设本科学历班）

2、未来招生计划

2011年三个专业共招生30人（含本科6人）；

2012年三个专业共招生60人（含本科12人）；

2013年三个专业共招生30（含本科6人）人；

以后每年招生30人（含本科6人）；