助推幸福德州,建设人民群众需要的“四型医院”

第一篇：助推幸福德州,建设人民群众需要的“四型医院”

幸福德州，健康先行

建设人民群众需要的“四型”医院

德州市人民医院院长 程吉东

市委、市政府《关于建设幸福德州的实施意见（征求意见稿）》出台后，在全市掀起了一场“什么是幸福德州”、“怎样建设幸福德州”的大讨论。同样的讨论也在市人民医院展开。讨论中有人引用了叔本华的一句话“在一切幸福中，健康实胜过任何其他幸福，一个身体健康的乞丐要比疾病缠身的国王幸福得多”，基于“健康和幸福”密不可分的关系，结合市卫生局（康志民副市长）提出的“幸福德州，卫生先行”的号召，全院干部职工的观点达到了高度一致：健康德州才是幸福德州，保障人民健康就是建设幸福德州。

幸福德州，健康先行。为此，医院以“提高水平，打造高地”的医院管理“双高活动”为抓手，在提高医疗技术、保障医疗安全、提升服务质量、方便患者就诊、节约医疗费用等各个方面采取措施，着力打造群众需要的“创新型、服务型、平安型、利民型”医院。

建设“创新型医院”，是提高保障能力，满足人民群众日益增长的医疗需求的需要。只有增强自主创新能力，提升医院的技术水平和综合服务能力，才能更好地履行保障健康的责任。

为此，医院必须要注重“名院、名科、名医”战略，打造一批有影响力、吸引力的龙头学科、重点学科、特色专业；要注重新技术、新项目的引进和创新，拉开与基层医院的技术档次，缩小与济南、北京大医院的技术差距，让人民群众不出德州就能得到有效的医疗服务；要努力造就一批有较高知名度的学科带头人，建设一支结构合理、技术精湛、医德高尚的人才梯队，为医院发展奠定人才基础。

目前，医院已拥有了1520人的专业人才队伍，包括390名教授、副教授，37名硕士研究生导师，136名博士、硕士研究生等高层次人才；拥有了包括妇产科、眼科两个省级医药卫生重点专业在内的优势学科；拥有了博士后科研工作站这样省内一流的科研协作平台。坚实的人才、技术、学科基础，加上进取求实的创新精神，产生的必定是医院日益提高的健康保障能力。

建设“服务型医院”，是构建和谐医患关系，增加人民群众对医疗服务满意度的需要。与医疗技术、医疗设备等硬件因素相比，人民群众更倾向于用服务水平的高低，来评价一所医院乃至整改医疗行业的优劣。

服务，在医院工作中时时处处都有体现：保持整洁、舒适的就医环境，有利于患者获得良好的心情；畅通医疗通道、推行“一站式”服务，患者就医会更加方便；开展礼仪服务，尤其是在门诊、急诊等“窗口”部位多使用尊重性语言、礼貌性语言，就会产生融洽的医患关系；增加医患之间的沟通，就能够消除医患隔阂、拉近彼此距离。

只要医院做到了将人性化服务贯穿于诊疗全过程，让患者感受到医疗工作的及时性、有效性、安全行，收费合理的经济性，人文关怀的温馨性，就一定能够建立起真诚、互信的医患关系，医院工作就一定能够赢得群众的满意。

建设“平安型医院”，是提升医疗质量、保障医疗安全，建设百姓放心医院的需要。医疗工作关系到人民群众的切身利益，关系到千家万户的幸福安康，也关系着社会的和谐发展，保障人民健康平安和谐是基础。

创建“平安型医院”是医院发展的必走之路，也是需要全社会共同参与的一项系统工程。

从医院角度来说，创建平安医院要做好“三个结合”：要与医疗安全相结合，严格落实医疗核心制度和操作规范，从医疗安全、用药安全等方面采取措施，防范医疗事故，保障患者生命健康；要与温馨服务相结合，尊重患者的知情同意权等基本权利，向患者宣传各种医疗安全知识和健康科普知识，就能减少医疗纠纷，赢得患者配合；要与安全生产、普法教育等相结合，通过安全生产检查、消防安全演练，进行法律知识培训等形式，增强医务人员的安全意识，就能够防患于未然，减少各种安全事故的发生。

从社会角度来讲，医院的和谐平安，需要政府和相关部门从维护社会稳定的高度出发，采取措施优化医疗执业环境，加强对医院场所的治安管理，对“医托”、“医闹”等损害群众利益、扰乱医疗秩序的违法行为予以果断处臵，为人民群众创造安全、有序的诊疗环境。

创建“利民型医院”，是体现公立医院性质，保障民生建设的需要。“优质、高效、便捷、低耗”的医疗服务，是医院追求的目标，也是群众的期盼。“利民型医院”包涵着便民、惠民多层含义，要在确保质量的前提下，给患者以方便，在收费规范的基础上，给患者以实惠，让群众共享医院发展的成果，解决“看病贵、看病难”问题。

近期以来，医院以新病房楼启用为契机，整合医疗资源，增加床位数量、改善医疗环境，全面提高了接诊能力。医院新增加了多个服务窗口，扩建了超声诊疗中心、检验科中心实验室，对患者实施“一站式”检查、检验服务，改善了就诊流程、提高了工作效率，节约了患者的就诊时间。

医院重视基层群众的医疗保障工作，充分发挥龙头带动作用，将医疗服务从市里延伸到乡村，将医疗技术推广到基层。医院作为市级新农合定点医院，对新农合住院患者实施“无需转诊、出院结算”服务，使农村患者看病更实惠、更方便。医院参与“卫生强基工程”派出专家进驻基层医院，为群众诊治病痛，对基层卫生人员进行业务指导，让群众在家门口享受到市里专家的服务。

我市已经踏上了建设“幸福德州”的新征程。医院将建立完善起一套科学、规范的管理体系，打造一支德医双馨的高素质专业人才队伍，为群众提供安全、有效、方便、质优、价廉的医疗服务，为幸福德州建设做出自己应有的贡献。

第二篇：四型大学生村官助推新农村建设

“四型”培养，铺就大学生村官全面发展之路

南五十家子镇把明确大学生村官管理方向与发挥作用相结合，积极创新大学生村官培养模式，为大学生村官增信心、提素质、全发展、创业绩搭建了良好的平台。

学习型：该镇秉承“知行合一”引导大学生村官用知识武装自己，开展实践活动增长见识。镇党委定期组织他们学习当前市场经济、常用法律法规、农村各项惠农政策和工作方法，同时学习种植、养殖技术，并通过组织考试，来巩固学到的知识；组织开展实践活动，镇组织外出参观学习，要求大学生村官必须参加，学习先进的管理经验和管理模式，开阔他们的视野、增长他们的见识。

实用型：鼓励大学生村官在工作中充分发挥自身优势，树立扎根农村、服务农民的意识。根据所学专业积极参与各种矛盾纠纷调解，在纠纷调解中成为“法律咨询师”、“矛盾纠纷调解员”；在田间地头用学到的农业科学技术知识改变村民传统做法，增加收入、提高效益，成为“技术员”。一线工作深入组户，扎实开展“包村抓组”活动，及时解决村民提出的问题。镇党委并注重培养锻炼他们的写作能力，敢于压担子、交任务，村里的申请、上报材料都由他们起草把关。从而提高大学生村官的业务能力和实用价值。

管理型：建立大学生村官与脱产干部同管理、同考核制度，同时镇党委与他们签订目标责任书，增强其责任意识，并要求按时参加镇党委政府召开的各种会议和组织的培训班，使其做到先知、先懂、先

会，以便更准确把握工作重点。注重培养其农村村务管理和财务管理等能力，与镇、村干部一同进行技师资格评定，为他们全身心投入到村级事务管理工作和建设新农村奠定了坚实的基础。

创新型：为充分调动大学生村官工作的积极性和创造性，在做好业务工作和中心工作的同时，鼓励其大胆创新，认真总结新方法积累好经验，镇党委要求他们每月一次书面汇报，每季度写一篇调研文章，对好做法借鉴交流，对存在问题采取针对性措施，以保证大学生村官全面发展，成为创新型人才。

通过加强对大学生村官的“四型”管理，增强了他们干事、创业、服务农村的热情，也充分体现了他们的自身价值。截至目前，大学生村官入村以来，参与调解各类矛盾纠纷20起，协助建园区2个，发展产业大户6个，帮助贫困户5户，协助党支部、村委会开展了各项活动，大学生村官正在成为建设新农村的骨干力量。

供稿人：刘云国、武静

2009年8月3日

第三篇：四型”班组建设

八九点与某航空设备管理有限公司《“四型”班组建设》项目

项目背景

八九点《“四型”班组建设》项目培训合作企业-某航空设备管理有限公司是首都机场集团下属的专业化公司，国内第一家以运行维修维保机场设备承接机场专业工程和空港设备开发制造为主营业务的中外合资公司。

随着公司业务的快速发展，员工队伍日益壮大，用工形式也随之多元化，现有员工已近1800 名。为提升广大员工(尤其是新进的大批青年劳务派遣员工)的职业技能素质，提升一线班组管理，自 2009 年起，此公司开始尝试班组建设，取得初步成果后，于2010 年在公司全面推进该项工作。

服务周期：2009 年-2013 年 项目预期： 八九点经过全面调研，发现一线管理中存在诸多改善之处：一是人才发展与企业发展脱节，基层人员流动性大，员工技能水平参差不齐，员工缺乏归属感;二是员工行为与企业文化脱节，企业的核心文化在班组缺乏落地通道;

三是基层管理与时代脱节，基础管理薄弱，班组管理模式仍存在简单、粗放的现状，负激励过频和以考核代管理成为班组良性运转的隐患;

四是员工职业技能亟待提升，以适应管理与工作需要。基于上述问题的有效改善，八九点通过与该公司高层领导的充分沟通，确定如下项目目标和预期：

1、全面提升一线班组长胜任力，赋予其管理方法及工具

2、全面提升一线员工职业化素质与技能，适应该公司发展

3、强化一线班组管理的规范化与科学化，建立班组管理的该公司模式

4、培养选树安全型、服务型、保障型、经营型示范班组，建立内部对标复制资源

项目服务内容

结合调研中发现的管理改善点，和该公司一线员工的能力现状，该项目采用八九点特色的培训激活催化辅导-网络支持“四位一体”服务模式，针对性设计了项目运作的四个阶段。项目服务内容：

该公司班组管理诊断与调研

管理改善案例客户化开发

一线班组长与骨干员工技能培训

催化设计与工具导入

班组建设网络平台构建

班组现场辅导改善

“四型”班组创标建模

标杆班组辅导与评审

项目成果

该项目经过一年的实践与推进，该公司四型班组建设工作取得了很好的成效，全面夯实了一线管理的根基，并形成 一大批骨干班组长和管理特色鲜明的优秀班组。

员工素质大幅提升，通过班组建设，培养出一大批懂管理、会技术新晋班组长和素质高、有“绝活”的专家型员工。

基层文化明显激活：班组通过开展文化建设，强化了企业文化的落地，安全文化、服务文化、创新文化等，大大激活了一线班组的组织氛围，迸发出活力。

基层管理体系显著提升：夯实了基础管理体系，班组管理模式从简单粗放、负激励过频和以考核代管理等转

变为模式化、工具化管理。

优秀班组效应涌现：涌现了一大批具有标杆示范作用的优秀班组，班组安全管理、服务创新、技术保障、自

主经营四大核心管理要求，根植在一线形成可固化、可复制的四型班组管理模式。

项目价值与亮点(摘录)：

一线班组管理获得系统提升，班组纷纷产出特色管理模式

涌现出了捷豹班组、四勤班组、3d 班组等全面落实安全、服务、保障、经营管理要求的优秀班组。

项目链接

通过该项目的成功开展，该公司在首都机场集团内部引发高度关注，首都机场股份、首都机场动力能源、首都机场物业、西安咸阳国际机场、安徽中烟等集团内外部多家单位与该公司就班组建设工作展开深入交流学习。

2010-2013 年，在与该公司成功合作的基础上，八九点与首都机场股份达成深入合作，开展班组建设工作的成熟度 标准建立、“四型”班组创建、班组长胜任力提升等方面的咨询培训服务，并取得良好成效。

第四篇：四型机关建设参考

今年以来，水利局坚持以“三个代表”重要思想为指导，以学习实践科学发展观为统领，以提高全局干部职工素质、转变工作作作风，塑造勤政为民，清廉高效的良好形象为目标，深入开展了创建“学习型、服务型、创新型、节约型、”四型机关活动，通过活动的开展，机关自身建设得到全面加强，工作效率和服务水平明显提高，干部职工精神面貌昂仰向上，全局上下形成了认真学习、勇于创新、团结务实、热情服务。廉洁为民的良好工作氛围，树立了全新的水利机关形象。现将创建工作总结如下

一、端正态度，改进方法，努力打造学习型机关

学习是进步的前提。建设学习型机关，是适应新形势、新任务的必然要求，也是迎接挑战的必然选择。我局制定学习计划，健全学习制度，加强指导，采取机关集中学习、个人自学等多种形式，组织干部职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想。认真学习《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、中央和自治区、市委有关推动科学发展的一系列决策部署和重要文件精神。同时加强经济、法律和专业知识、鼓励业余学习和继续教育，不断提高干部职工的思想政治素质和业务水平，努力使全体机关职工牢固树立“全员学习、终身学习”新理念，真正营造了人人会学习、人人爱学习的浓厚氛围。一是坚持学习工作化、工作学习化。学习工作化，就是切切实实把学习当作一项必不可少的日常工作来抓，当作自己工作、生活的一个重要部分，做到有计划、有时间、有精力、有制度，确保学习的规范化、制度化、经常化，取得实效。工作学习化，就是以此作为丰富知识、提高水平、完善自我的重要手段。

二、牢记宗旨，心系群众，努力打造服务型机关

社会主义市场经济的发展和改革的深入，对机关作风建设提出了新的更高的要求。作为政府职能部门，要实现从管理型向服务型转变。这就要求水利部门必须进一步强化宗旨观念、服务意识、大局意识，自觉把服务视为本部门本岗位的天职，把群众的意见作为第一信号，把群众的满意作为第一目标，转变职能，提供最优质的服务。实行首问责任制，推行服务“五个一”活动，即“一接电话问好、一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话送行”，真正让群众来我局办事实现“三少”，少等一分钟、少犯一次难、少跑一趟腿，使他们满意而归。创建“四型”机关活动以来，我局坚持寓水利管理于服务之中，突出抓了三个方面的工作：一是服务大局。想问题、作决策、搞服务都要立足工作大局，坚决克服各自为政，各行其是，本位主义、分散主义的倾向，要求从机关各科室到下属各单位都要自觉跳出本部门、本单位利益的小圈子，一级服从一级，把自己所从事的工作和担负的责任放到全局、全市的大局中去考虑。

三、解放思想，与时俱进，努力打造创新型机关

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党、组织永葆生机的源泉。创新活动是知识的丰富积累和创造性想象力发挥的两者有机结合，面对新世纪、新形势、新任务、新要求，要求我们每个干部职工必须学习学习再学习，积累丰富的知识，同时在机关内部营造一种敢闯敢干的工作环境，鼓励进一步解放思想，更新观念，充分发挥创造性想象力，坚持继承和创新相统一，主动适应改革开放和社会主义市场经济发展的新要求，在创新中找出路，在创新中求发展。坚决清除不思进取、安于现状、封闭保守、缺乏自信的落后观念，树立革故鼎新、与时俱进、变革强国的创新意识，惟有创新、创新、再创新，才能将发展压力转化为发展动力，在振奋自己的同时，也感染别人，形成有利于发展的人文环境。通过开创争创“司型”机关活动，水利局干部职工进一步解放思想，创新工作思路，努力开创水利建设新局面。

四、艰苦奋斗、勤俭节约，努力打造节约型机关

建设资源节约型、环境友好型社会，是党中央、国务院根据我国基本国情和新时期新阶段经济社会发展的客观需要作出的战略决策，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、促进经济社会可持续发展的重要举措。艰苦奋斗、勤俭节约是忧患意识、公仆意识和党员先进性的直接反映，是密切党群干群关系、维护党和政府形象的客观要求，也是加强干部队伍作风建设的重要内容。持以科学发展观为指导，以提高资源综合利用效率为核心，以深化改革和科技进步为动力，以强化节约意识、完善政策措施、加强制度建设、强化典型示范为抓手，建立健全促进节约型机关建设的体制机制，努力在机关形成崇尚节俭、拒绝浪费的良好风尚，使机关工作人员资源节约意识显著增强、机关浪费现象得到有效遏制、机关绿色文明消费形成风气，务求建设节约型机关取得明显成效，总之，通过开展创建“四型机关”活动，全局上下人心思进，人心思上，形成了开拓进取，敢闯敢干，善谋实干，作风扎实的良好风气，有力地促进了各项工作的开展。

第五篇：四型班组建设心得体会

“四型”班组建设心得体会

公司从三月份开始在各分厂全面开展“四型”班组级“群监”工作建设活动，并下发了《关于开展“四型”班组创建活动的通知》、《关于成立群众安全监督委员会的通知》等文件。根据公司总体指导思想及文件要求，分厂在接收到通知后，积极向广大员工传达文件精神，并组织进行学习。让员工充分认识到班组文化建设、群监工作的重要意义以及群监员的职责，并号召全体员工要积极参与到这两项工作中来，共同为分厂班组建设及安全生产做贡献。

积极认真配合公司开展“四型”班组及“群监”工作建设，根据公司文件要求，积极成立分厂群监组织机构及“四型”班组建设机构，制定各类制度及考核标准，并下发至各工段。同时利用班前班后会、分厂安全生产会、现场巡检等方式向分厂员工强调这两种工作的重要性，并对工作的开展进行一系列指导，以便工作能够迅速、全面、规范地进行。

为确保这两项工作能够顺利的、有步骤的开展，分厂进行了一系列的规划。

1、成立机构，组织学习；

2、加强宣传，现场指导；

3、在“四型”班组建设上，以“树立典型，以点带面”为工作方法。先以纯水工段为“示范点”，然后向其他工段推展开。

4、在四型班组建设上实行“四个规范化”：规范化班组、规范化岗位、规范化现场、规范化行为。即：①建设规范化班组是安全班组建设的核心，主要是指班组的安全管理规范化，包括落实安全责任制，完善各种规章制度。②规范化岗位要求岗位人员敬业爱岗，上标准岗、干标准活、交标准班。岗位人员要熟练掌握和严格执行岗位责任制和安全操作规程，认真按照规范化作业的要求进行生产操作，正确穿戴个人防护用品和使用防护用具、安全装置。③规范化现场建设目的在于创造和保持安全于现场，消除物的不安全状态。规范化现场建设的内容包括规范化设备管理，建立全面设备管理体系及“6S”工作方法。④规范化行为目的在于规范员工个人行为规范、对企业文化的认知程度及践行力度。

5、实现工作持续化、常态化。根据指定的考核标准，对分厂各工段工作的开展进行考核、指导，将该项工作认真贯彻执行下去。

“四型”班组建设及“群监”建设工作虽然已经逐步开展，但工作中仍存在不少问题。群监员工作的开展还不是太规范，隐患上报不及时；“四型”班组建设中班组长日志填写的内容还有待进一步规范、丰富；一些活动的开展有应付倾向，班组文化建设不完善，岗位练兵个别工段未开展等。在下一步工作中，我们将在公司工会的指导下进一步规范这两项工作的开展，调动员工积极性，严格按照考核标准做好每一项工作，争取走在前列。