日照广电媒体融合的探索与思考1

第一篇：日照广电媒体融合的探索与思考1

日照广电媒体融合的探索与思考

日照广播电视台 卞文君

媒体融合发展是巩固宣传思想文化阵地、壮大主流思想舆论的必然要求，是增强主流媒体传播力、影响力、竞争力的重要途径，也是广电行业转型升级的必由之路。面对新形势、新要求，日照广播电视台主动求变，加快融合，在推动传统媒体和新媒体的融合发展方面做了积极有益的探索。

一、总体情况

日照广播电视台先后投资800多万元建设广电新媒体平台,通过对原分散在各部室、频道的采编力量进行整合和技术改造升级，搭建起全台软硬件内容管理系统。目前，“两网、两微、一端”覆盖用户达到50多万人，日点击量60多万人次，初步搭建起广播、电视、报纸、网络、移动客户端、微信矩阵、微博等宣传平台，形成了权威、高效、多渠道、跨平台立体传播优势，主流媒体的影响力、辐射力进一步扩大。

一是广播“行风在线”栏目与日照网、直播日照移动客户端“行风在线”深度联动，拓展了广播直播之外的民生诉求新渠道。

二是直播日照手机客户端开通的“互动”模块，实现了全台自办节目的互动交流，实现了边看（听）、边聊。在2017年6月份进行的电视直播节目《问政日照》中，首次进行了台、网、端、微信的同步直播互动，网络在线收看用户8万多 人，评论3000多条，形成了强大的影响力。

三是直播日照移动客户端的“随手拍”模块爆料内容在网络、电视上的互动分享，实现一“料”多发，提高了新闻传播价值。

四是依托新媒体，实现全台社会活动良好互动。原来各频道开展的大型活动存在着各自为战、杂而无序的状况，通过全媒体平台进行统一宣传推广后，实行了广播、电视活动网络报名，网站专题发布，移动平台传播分享，克服了原有的广播电视稍纵即逝的缺点，实现了长时间信息驻留。而广播电视活动在网络媒体通过投票、话题讨论等方式，丰富了网站、客户端的功能，增强了网络用户粘性。随着移动直播技术的成熟和普及，新媒体中心又开通视频网络微直播，为全台各部室，各频道栏目进行活动直播、投票等，进一步扩大了网台的影响力和受众面，实现了在全媒体领域的全覆盖。

二、困难和问题

一是融合发展入不敷出，盈利模式尚不清晰。无论是客户端还是微信微博，都没有一个清晰成熟的盈利模式。媒体融合技术设备投入和人才引进都需要强有力的财力支撑，目前日照台面临经营压力巨大，进一步加大资金投入困难重重。这在一定程度上影响了媒体融合的积极性，只能是简单利用新媒体，如何把点击率、影响力、传播力转换成广告收入的真金白银，还是一个全新的课题。二是缺少顶层设计，融合度不高。对媒体融合深入研究不够，总体设计缺乏，路线图、施工图不明晰，使得媒体融合只限于“广电+”，“两微一端”也只是传统媒体内容的搬运工，是广播电视的补充。

三是内部运行机制尚需突破。目前，日照广播电视台实行完全频道制，各频道在节目生产、人员管理、广告经营等方面相对独立、自成一体。而媒体融合需要打破这些方面的藩篱，创新内部组织机构和运行机制。

四是全媒体人才缺乏。新的媒体格局和传播形态对媒体人的综合能力，包括采编技能、新技术应用、职业意识、知识积累等都提出了前所未有的要求，需要一大批全媒体复合型人才，现有队伍无法充分满足这一要求，必须加快全媒人才的引进和培养。

三、思考与对策

现在媒体融合已经到了向纵深推进的关键阶段，下一步，日照广电应遵循新闻传播规律和新兴媒体发展规律，坚持一体化发展的思路，以内容建设为根本，以先进技术为支撑，以平台建设为重点，不断推进广播电视与新媒体在内容、渠道、平台、管理等方面深度融合，打造新型主流传媒集团。

（一）强化组织领导，加强顶层设计。将建设新型主流媒体作为全面深化改革的一项重要任务，成立“新媒体融合发展领导小组”，优化顶层设计，明确目标任务，加强规划指导，统筹协调各方。

（二）成立全媒体新闻中心，推动新闻生产模式转型升级。可先在电视新闻频道、广播综合频道、新媒体中心开展融合传播试点，整合时政新闻资源，成立全媒体新闻中心。全媒体新闻中心由编委会管理，部门独立运作，人员合署办公。中心负责时政新闻节目的采访、制作、发布，策划实施重大主题报道和大型新闻行动，探索建立集团融合报道体制机制，为频道节目生产提供融合发展的成功经验和业务指导。

（三）培育壮大广播、电视和新媒体三大集群，巩固提升主流媒体传播力公信力影响力。

1.提升广播媒体集群。进一步强化用户思维，优化节目编排，丰富节目形态，增强节目互动，努力在节目内容、话语体系、主持风格和叙事表达方式等方面实现“我们生产什么产品”和“用户需要什么服务”的深度融合，着力培育一批体现互联网思维、用户喜闻乐见的新节目栏目。深入探索微电台、广播视频直播、社交圈等新媒体广播样式和运作模式，形成广播集群效应。

2.壮大电视媒体集群。运用互联网思维，将新媒体的传播理念、技术手段、运作方式、用户思维融入电视，努力使电视内容策划、制作、传播、服务等更加符合全媒体发展格局和用户需求，创作精准短小、鲜活快捷、吸引力强的新闻节目，培育一批体现互联网思维、用户喜闻乐见、引领收视潮流的新节目、微栏目。3.打造新兴媒体集群。以“直播日照”手机客户端和各内容生产部门的官方微博、微信公众号为主要内容，组建“日照广电新媒体联盟”，实现用户对移动端的一站式到达、一揽子访问和内容产品的分众传输、多屏覆盖，推进各平台的深度融合。同时以新媒体集群联盟的渠道变革，倒逼内容变革、资讯变革、服务创新。依托新兴媒体集群，对各类内容产品和信息资源加强二次开发和循环利用，在重大活动上加强统一推广，个性活动上相互协作；在重要时政、重大事件、关键节点上，做到“一键齐发，一呼百应”。

（四）加强人才队伍建设。以培育全媒体人才为核心，完善人才培养体系和考评激励体系，在巩固现有传统人才存量的同时，有步骤、有重点地引进、培养与新媒体业态相关的各类人才，逐步实现员工技能跨界转换和岗位轮转，培养一批具有互联网思维和全媒体技能的新闻队伍。

第二篇：关于广西电视台的媒体融合思考和探索

关于广西电视台的媒体融合思考和探索

广西电视台播控部 李珂

笔者于2015年12月有幸参加了国家新闻出版广电局组织的广电媒体融合平台建设宣贯培训班，了解全国广电行业媒体融合态势、先进台案例、现有云平台、过渡方案等，并与其他媒体单位人员交流，收获了很多资讯。在此与大家分享资讯，交流思想，并发表自己对GXTV媒体融合实践的思考。欢迎大家提出意见和交流。

1.各家媒体实施融合发展的现状和趋势分析

党的十八届三中全会提出，要整合新闻媒体资源，推进传统媒体和新兴媒体融合发展。媒体融合发展既是增强主流媒体舆论引导能力、推进国家治理体系和治理能力现代化的时代要求，也是传统媒体转型升级、求生存谋发展的现实选择。2015年12月，笔者参加了国家新闻出版广电总局组织的广电媒体融合平台建设宣贯培训班，学习期间研究、梳理和归纳了国内广电媒体融合的部分案例，与参加培训班的来自各地广电战线领导骨干和培训教师进行了交流。

我国电视台在媒体融合中的发展情况，可以分为三级：

第一级：中央电视台、北京电视台、江苏电视台、浙江电视台、湖南电视台等一线媒体，在确保宣传导向正确的前提下，开始探索通过联合、重组等方式，打破传统、局部、单一的经营模式，已经呈现出跨平台融合、跨媒介融合、跨产业融合、跨国界融合的态势，实现跨媒体、跨行业、跨区域经营。这些走在前列的媒体都在打造自己的新媒体平台，比如江苏广电的“荔枝云”、北京电视台成立北京新媒体集团，深圳广电的CUTV、浙江广电的“蓝天下视频”、湖北广电的“长江云”、广东广电的“广东南方新媒体融合平台”、黑龙江广电传媒网络集团等。

第二级：处于媒体融合起步阶段的电视台，大多数还是采用“ESB+EMB”模式，也尝试建设了网站、网络电视台、IPTV、微信公众号、手机或电脑端APP等，但这些只是简单利用了新媒体渠道，诸多方面还不能适应当下互联网时代媒体融合发展的需求。

第三级：还处在观望阶段的电视台，保持运行原有电视业务和技术系统，对媒体融合缺乏研究，甚至对什么是媒体融合，怎样进行融合，在认识上也还有很多争议甚至是误区。目前，其实GXTV下辖各部门有意识无意识地已经在实践媒体融合的道路上迈出了步伐，比如各频道在运营手机APP或者微信公众号这些新兴产物；新闻中心初步建设了全媒体新闻制作网；制作部实现了不同制作岛之间共享素材和存储资源；技术管理办公室建设媒资系统以及全台互联互通系统，已经部分实现各部门终端系统互联互通；播控部正在向各种传播渠道提供节目源，比如向广西广播电视信息股份有限公司提供8个频道实时播出节目用于数字电视平台（机顶盒）传播，向新媒体部提供12个电视频道实时播出节目通过网站和手机传播，向广西广电新媒体有限公司提供7个电视频道实时播出节目通过IPTV传播，向中视国际传媒（北京）有限公司提供国际频道实时播出节目并通过卫星发射覆盖东南亚地区，向“麒麟电视”和“魅力中国”两个网络电视平台提供国际频道实时播出节目并通过互联网向全球提供电视直播或者节目点播；新媒体部已经在运营美丽天下网、网络电视台、IPTV等平台。关于新媒体业务和媒体融合，GXTV各部门以及各系统还处于起步阶段，属于分散建设和独立运营，至多属于松耦合关系，未能形成整体融合和合力。

2.关于对媒体融合的思考

在当下的一些文章和实际工作中还存在一些滞后认识和观念偏差。有的满足现状；有的甚至对立看待传统媒体与新媒体的关系；有的存在畏难情绪和惰性心理，对融合发展缺乏信心；还有的存在惯性思维，用办传统媒体的方法来对待融合发展。在全媒体时代，我们应该顺应发展趋势，辩证看待传统媒体与新媒体的关系，以适应融合发展的新观念引领行动，以新认识推动实践，融合才能共赢，才是出路，才会发展。2.1.切勿丢盔弃甲

传统媒体与新兴媒体的融合发展，对于传统媒体而言，应该首先深度挖掘自身的优势和特色，发展自身优秀内容的生产能力，切勿妄自菲薄和盲目跟风，同时又要正视自身不足，取长补短。我们应该从电视节目内容本身入手，把新媒体手段切入到节目内容生产和传播中。

2.2.认清业务和技术的关系

现在媒体融合发展的过程中，往往先是业务上提出了想法和需求，技术才有了明确的应用方向和应用场景，才会不断重新设计系统和技术创新。但技术又是非常重要的，为实现业务想法提供可能。随着媒体融合发展，业务和技术相辅相成，技术的作用会越来越重要。

2.3.定位

在媒体融合背景下，电视台都会加强内容生产和渠道拓展。随着事业发展必定需要考虑，到底是做“内容”，还是做“渠道”，两种思路一直在博弈。其实我们可以把两者认为是竞争与合作的关系——基于渠道的发展，让节目内容有了更广阔的传播范围和更快的传播速度，会扩大内容的受众数量，显示出内容的价值，也因此带来更多收益；而渠道发展到一定程度，当用户可以自由、多元地选择渠道的时候，又会显示出内容优势能够获得更多用户和收益；当下，随着互联网发展，新建或者垄断渠道的成本越来越高，内容的重要性日益凸显。就GXTV目前状况而言，更现实的发展方法是不能跟风投资，不能为了“融合”而“融合”，要有短期和长期目标，要立足自身资源，创新和优化节目内容，同时与各类媒体开展积极合作，利用好多媒体传播渠道。

2.4.融合与耦合

传统媒体与新媒体的融合，不但是技术和制度的融合，最主要是适应新的全媒体生态环境。电视台这一传统媒体，应积极摆脱传统思维模式的束缚，解决主体业务和新媒体运营“貌合神离”的问题，做到统一规划，融合发展。媒体融合不是简单地累加资源，是全面和深度地整合，包括传统媒体之间的融合、传统媒体与新媒体的融合、业务融合、技术融合、管理融合，甚至还包括人力、场地、办公等资源融合。而且在这个过程中，可能需要打破传统的资源分配和部门设臵，重新整合以实现真正融合。但是就大多数电视台而言，包括GXTV，一些技术手段和技术体系难以短时间打破，且不可能放弃现有投资转而全新建设媒体融合平台，而是通过采取改造现有各系统，以及系统间的耦合度，同时尝试建设新媒体手段。所以，在整个媒体融合过程中，融合和耦合并存，经过一段时间的发展以后，才可能达到真正意义上的融合。

2.5.量身定制，量力而行

电视台有很多业务板块，包括新闻、财经、生活、体育、娱乐、影视等，但是这些板块在进入全媒体环境后，从节目采编播到与之配套的技术、管理系统，从节目来源、制作、播出到传播、运营等方式，都拥有了更多的可能性。在技术资源层面上，虽然是可以做出一个完整的架构，但是在应用层面中，一定是要根据自身特点，根据不同媒体的特点，或者是它在媒体融合转变过程中体现出来的一些特点，而定制应用和处理的办法。同时，又必须结合自身的经济条件、部门设臵、人员和团队等因素，构建系统一定要量力而行。只有做到量身定制和量力而行，才能在媒体融合的道路上越走越好。

2.6.受众、用户

传统电视都是单向传播，只有受众而没有用户。时至今日，互联网及其相连接的终端大行其道，电视也要与时俱进，不仅为人们提供节目和信息，也应该关心人们的喜好和需求，提供服务，把“受众”转变为“用户”，实现社会效益和经济效益。

3.探讨GXTV的媒体融合发展方式

谈及媒体融合发展方式，肯定是仁者见仁智者见智，而且必须因地制宜。对于这个问题，我以为，起步较晚的电视台可以遵循这样一个总体思想：电视台仍然应该坚持“内容为王”策略，同时适应和融入新形势中，对接现成技术平台和逐步自建平台并举，从而实现内容加平台双剑合璧，闯出一条适合电视媒体自己的融合发展路子。

我们已经跨入了媒体融合的新时代，它包括技术与应用融合、内容与服务融合、平台与渠道融合、终端与用户融合、产业与政策融合等内容，这是一个开放又需可控的系统工程。

由江苏台、上海台、湖南台和国家新闻出版广电总局广科所共同完成并最新发布的《电视台融合媒体平台建设技术白皮书（2015）》，是对上一代白皮书的进一步完善和升级。上一代白皮书倡导的ESB+EMB架构方式对于推进整个行业的数字化起到了非常大的作用。但是由于技术的发展，这种架构方式已经不能够满足广电行业对同一节目源进行多渠道多次分发的需求，这也是新版白皮书（2015）发布的大背景。白皮书（2015）中重点强调的是如何利用好现有技术，更好地推动传统媒体适应新媒体时代的发展需求，以及如何充分利用各种媒介形式进行传播活动。

白皮书（2015）概括起来主要内容为：实现制作环节的IP化，整个架构的IT化，信号采集和传播的云化，以及基于台内制作网的私有云，基于信息和新闻交换、发布的行业云、广泛利用公有云的存储和推送功能，进行广播电视节目的生产和销售。

关于融合发展的切入角度，电视台可以与电台、报纸、杂志等传统媒体融合，与互联网、手机、网络电视等新兴媒体融合，跨媒介、跨行业、跨区域融合，从各种形式互补的角度进行融合，利于各方共同发展，实现多方受益；可以利用好传统媒体的权威性、公信力和传播力吸引受众，利用好新兴媒体的多元化和互动性吸引受众，以吸引受众的角度进行融合；可以利用好传统媒体的优质内容，利用好新兴媒体的技术，实现信息共享和更广泛地传播。

GXTV人才物力资源有限的情况下，所辖电视主体业务及外延的报刊、手机、网络等各起炉灶搞新媒体，难免分散力量、重复建设，而应该作顶层设计和统一的长远规划，共建平台、共享资源、共同发展，实现全媒体一体化，可大幅提高效率，降低成本。对设计方案进行初步、局部实践，而后进一步深入实践、实时推广，以“点、线、面”逐级推进。对于近年来经营徘徊、经济困难的电视台，此举更有现实意义，应是解困脱困和可持续发展的路径。

4.展开媒体融合发展的具体行动

关于融合发展的具体行动，可利用现有节目资源，借助地利、人和，发展线上线下互动，尝试跨行业联合发展；可以某个部门或者系统为出发点，逐步改造发展过渡；可借助成熟的公有云平台的存储和推送功能，节省运营成本，省却了投资建设云平台；可以逐步投资建设专属云、私有云，与公有云互联，形成三云互联。

4.1.利用好政策帮扶

今年3月5日上午，第十二届全国人民代表大会第四次会议开幕在北京举行，提请大会审查的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要（草案）》第六十八章“丰富文化产品和服务”中指出，繁荣发展社会主义文艺，构建现代公共文化服务体系，繁荣发展文学艺术、新闻出版、广播影视和体育事业。其中，公共文化设施建设工程包括加快推进广播电视户户通，加强中央广播电视节目（可加入地方广电节目）无线数字化覆盖，重点加强边疆少数民族地区广播电视覆盖和译制能力建设，完善应急广播体系。实施少数民族新闻出版东风工程、少数民族电影工程。传播能力建设工程包括加强重点新闻媒体建设，打造融合媒体运行平台。加强重要网站内容建设，发展政务新媒体。具体地，以先进技术为支撑、内容建设为根本，推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面深度融合，建设“内容+平台+终端”的新型传播体系，打造一批新型主流媒体和传播载体。

又，今年3月1日国务院三网融合工作协助小组办公室下发了2016一号特急文——《关于在全国范围全面推进三网融合工作深入开展的通知》。该通知针对现阶段双向进入业务许可申请和审批工作，广电、工信的行业监督职责划分，具体工作要求以及协调机制做了进一步的明确和重申。

GXTV作为广西壮族自治区的省级电视媒体，具备地域性优势，符合政策扶持条件，可以积极争取利好政策帮扶，充分发挥自身优势和能力，积极探索开展媒体融合。向党委和政府争取扶持，一是争取获得真金白银的资金扶持，二是获得土地、场馆、新闻中心、会展中心等各种稀缺资源，三是获得减免税费等财税优惠，四是获得授权开发政府拥有的大数据资源，五是协调各级广电、工信行业单位开展合作。特别指出的是，未来几年，最关键的核心技术是移动互联网和大数据技术，如果能够争取到政府的大数据资源使用授权，将大幅度助力GXTV发 展。

4.2.节目/栏目

从中央电视台到各个省级电视，以及大型城市电视台，都属于综合电视台，受众交集多,易造成节目内容重复和同质化。在媒体融合之后，内容共享和资源整合是方向，更加容易因为自身功能定位不明确而造成节目与受众需求多样化之间的矛盾。我们需要认真研究目标受众，有针对性地开发节目内容，吸引目标受众的关注。对于区域性节目，发挥我台在地域性和贴近性方面的优势，掌握本地受众的接受习惯和需求，把引导本地舆论、通达本地信息、服务本地人民、促进本地经济发展等责任、功能和能力结合起来,探索本地节目的生存和发展之路，把经济和社会效益都搞上去。对于面向全国甚至国际的节目，需要避免与其他电视台节目同质化，寻找自己的差异化优势和空间。

广西为农业大省，农业资源丰富。我们可以依托这个大背景，利用和整合GXTV《第一书记》和其它有关农业的节目共建平台，利用电视媒体的公信力、传播力、影响力，发挥GXTV方便接近广西全区各地实际情况和信息通信等资源的优势，与其他省市互通信息，与电商和通信运营商合作，可以探索农村电子商务、在线教育、远程医疗等多功能应用，有效服务社会管理、农村民生和农民致富，打造出以新媒体平台为主要传播渠道的融合发展模式。这样既保有节目原始宗旨，又扩展节目功能，服务“三农”和新农村建设，有效聚合对农宣传资源，实现社会效益和经济效益双丰收。

又比如，微电影的低门槛，广谱性与参与互动性正适合当下人们追求精神自由和互动体验交流的感性诉求，而新技术的应用和媒体融合发展更是给了微电影提供了宽阔的发展空间，同时提供了更多投资可能和更大消费市场。随着近年视频网站竞争激烈、大电影、影视剧等版权费用虚高，视频网站纷纷开始关注和经营成本更低、内容更丰富、产量更大的微电影上来。截至2015年底，全国微电影产业的总产值已经达到700亿元规模，总产量超过2万部。现有的众多视频网站提供的播出平台，仍然不能满足如今大量微电影的展现诉求，表现为供大于求。微电影更适合在手机、网络、公交、飞机等视频平台传播，也适合在各种终端播放，这有利于提高观影人次。同时也需要不断创新制作能力，更灵活地植入广告，还应提高版权意识，从而提高经济效益，实现微电影可持续发展，继而拓展微电影和文化产业发展空间。或许这可以成为我们下一步思考和研究的突破口。GXTV可以从自身创作影视作品的优势和经验出发，掌握微电影的创作规律，联合高等艺术院校并发挥其在微电影创作领域的优势，利用已经成功举办“中国东盟微电影大赛”的经验和相关资源，利用作为全国电影联盟成员的广西科教频道播出平台，利用广西广播电视网络信息股份有限公司下属VOD业务，利用自有的网络电视台、IPTV等平台，以及与通信运营商合作，加快发展具备自有特色的微电影产业，抢占正在蓬勃发展的微电影市场的先机和收益。

另外，在节目播出和传播过程中，增强用户参与互动的深度，特别是直播互 动。互动增强了，能把受众吸引转变为用户，进而让用户转变为“账户”，实现节目价值变现。同时还需要解放思想，努力与政府资源、广电单位各部门资源、以及电商和通信运营商等社会资源连接起来形成闭环生态圈。最终达到的效果会是不管从线上到线下，还是从线下到线上，可以实现共生、共同、共赢发展。

4.3.新闻/节目制作

根据“人民网-泽传媒”共同打造的2016全国两会全网传播“省卫新闻”融合力榜单，3月11日《广西新闻》的融合力指数在全国36家省级上星频道排行中位居第五。又据“泽传媒全媒体收视大数据管理系统”细分统计显示，3月11日《广西新闻》网络热词匹配度位居第一。这是一个很好的现象，也是GXTV新闻制作长足进步的体现。我们积极关注新动向，学习新知识，使用新技术，解决新问题，就能够不断进步。

GXTV每天的新闻、节目生产量会大于传统电视频道的播出量，尤其大于首播量，这将会发生节目“产能过剩”。“剩余节目”无法与观众见面，造成多个环节的资源浪费。可以考虑将“剩余节目”在网络平台上播出，既可以让节目的价值得到体现，又能让传统频道、网络、手机等不同平台在市场定位、品牌经营、用户体验、经营渠道等几个方面实施差异化战略，避免简单重复传播节目内容造成收视疲劳和流失用户。

在现有演播室、制作岛的制作体系下逐步实现各系统间互联互通，建立融合制作域；大力增强演播室的互动功能，并推进与节目对接使用；以现有新闻全媒体制作网为基础，建立新闻云生产和全媒体融合平台，适配新闻融合制作需求。甚至可以在现阶段借助广电系统专有云和商业化公有云，同时逐步建设适应媒体融合时代需求的私有云，并打破边界隔阂，建立起内容来源丰富、制作生产手段多样、发布渠道广泛的全新生产模式，实现面向融合媒体生产的全新流程再造。

4.4.媒资系统

GXTV可以考虑将媒资系统的海量存储节目资源投入实际运营，借助除了频道播出渠道之外的IPTV、网络电视台、网站、手机端和PC端APP、数字电视视频点播VOD等传播渠道，以及其他新媒体传播渠道，考虑有偿付费点播模式，比如《大地飞歌〃一生所爱》、《收藏马未都》、《嘟嘟》、《艾问》、《秘境广西》、《美丽西江》等精品内容都可以尝试向受众收取费用。

甚至还可以筹建“广播电视节目拆条中心”，把各家电视台和电台的节目拆条、转码、封装等，与节目版权所有者、节目购买者三方谈妥授权、收费和传播方式等，旨在整合更广泛资源，发掘更大价值，实现更多收益。

4.5.播控平台

根据现有情况，GXTV通过自身不断建设与完善网络拓扑规划，构建出完善的技术系统结构。以播控系统为例，可以主要从两方面工作着手实施，一方面是汇聚信息——使用全域全流程可视化智能播出应急决策系统将从整个播出和传输系统收集的公共信息资源挖掘出来，从而完成一个更准确的预警功能，同时我们也将使用一些专业的信息、数据分析工具进行整合，从而获取全面和客观的信息汇聚。另一方面是管控整个播出和传输流程，保证在整个电视播出和传输的安全性和可用度。

在技术革新过程中，GXTV构建了信息汇聚系统——《全域全流程可视化智能播出应急决策系统》。播出工作人员通过这个系统随时了解播出业务和环境，并借助系统为播出提供决策支持。按照该项目远景规划，下一步拓展建设系统功能，开发实现整个播控平台的运行数据收集和分析、数据挖掘、决策支持等功能，提升播控平台的监管和运营水平，为将来可能筹建数据中心提供先行经验和具体方法。

在播出的过程中，相应地进行一些优化。不论是图像质量还是工作效率都需要优化，实现上载、播出、压缩编码、转码以及多链路传输和统一监控的新播控工作模式。

从播出主体方面，可以从以下几个方面改善流程，并进行整体的整合。(1)首先，建立全台统一的播出流程管控系统，完善安全播出管理体系、监控监测体系、应急机制、奖惩制度、事件上报制度等，确保电视、新媒体、移动电视等播出安全，推进电视覆盖建设。(2)同时，建设支撑全媒体播出的播控平台，以支撑播出流程和管控技术。在这个基础上，再进行多媒体多格式的定制播出，支撑这些定制播出的是后台一整套的各种工具。(3)新的播控平台运行的工作流程是从节目播出表的编辑就开始了。播控工作人员不但是一个技术工作执行者，也是一个技术管理者。他不但要给传统播出提供信息，同时把编辑好的播控信息传送到整个播控平台中，再把这些信息处理后进入新媒体渠道。所有信息均属于播控平台，作为流程的核心。(4)其实最大的改变，是整个播控平台不仅是传统电视播出而建设，也是为网站、电台、微博、微信等平台而建设。这是一个统一考虑统一规划的播控流程。播出文件整备完成后的传播十分重要。GXTV拥有广西卫星频道、地面频道、微波发射、IPTV、美丽天下网、移动手机电视、移动公交电视、手机APP、微信公众号等多种渠道。所有这些渠道传播的东西必定是多格式的，这要求播控平台支持提供统一的信号源和针对不同传播渠道进行转码分发，或者由 传播渠道商提供转码服务。

(5)媒体融合发展，整个技术体系是一个动态发展过程，建设成型后也需要随着业务的变化而变化。以变化最多的分发渠道而言，对外的分发渠道改变之后，所有的接口都要重新整合，在日后的发展过程中，仍然是不断改进，不断完善。(6)从安全播出管理的角度出发，设计整个播控系统。主要包括建立整个播出业务的统一指挥手段或者工具；统一监管播出过程中整个系统运行和资源调配，在后台监控所有过程，通过可视化手段集中展示和监视所有过程；还可以为播出应急、维护、安全审计、技术改造等提供参考和决策支持。整个事务都是在现有的工作环境下改造，把原来不同的系统聚合在一起，把不同的工作都聚集在一块，融合聚力。

4.6.数据中心

筹建自有数据中心，逐步实现汇聚和分析全台各个系统产生的各类数据，综合运用大数据提供背景、脉络、相关性等有深度的数据分析，将全台资源汇聚、生产管理及对外播发纳入同一个体系，提升融合背景下电视台规划、策划、辅助决策、管理等能力。同时，积极争取获得政府及其他行业的大数据使用授权，拓展数据来源，提升数据分析和挖掘能力。

5.结束语

我们已经走在媒体融合的道路上，在“新常态”下，在新政策下，在新形势下，在“新融合”起步之后，在融合中不断进取，将探索出新的盈利模式，产生新的传播手段。

[参考文献] [1].电视台融合媒体平台建设技术白皮书（2015），国家新闻出版广电总局科技司

[2].浙江省广电媒体融合发展对策研究（2014），浙江传媒学院新闻传播研究院

[3].2014年湖南省媒体融合发展概况，黄瑶瑛（快乐购物有限责任公司员工），肖梵（湖南大学新闻传播与影视艺术学院教授）

[4].2014年北京市媒体融合发展概况,涂杨（中国政法大学新闻与传播学院研究生）

[5].促进传统媒体向新兴媒体转型——湖南广电媒体融合发展的做法、成效与启示（2015）,来有为（国务院发展研究中心办公厅“促进我国文化产业发展的体制机制和政策研究”课题组负责人）。

[6].中国媒体融合发展现状(2014-2015)，唐继军、黄楚新、王丹 著，中国社会科学出版社（国家智库报告），ISBN 978-7-5104-2

第三篇：广电集团媒体融合实践的路径与意义

广电集团媒体融合实践的路径与意义

传统媒体和新兴媒体的五个深度融合：

一是内容融合，积极优化内容生产，带动媒体内容深度融合。就是在内容产品的生产、内容生产的技术，以及内容生产的流程等方面进行一个全面的改革；

二是渠道融合，积极创新传播渠道，带动媒体渠道深度融合。可以理解为“网络+终端”，在实际运营层面，还包括连接双方的接入平台。“网络”是指信息传播经过的通道，而“终端”是指使最终的内容产品得到呈现的设备。渠道融合的关键在于将传统的媒体信息传播渠道改造成互联网的信息传播渠道；

三是平台融合，积极构建生态系统，带动媒体平台深度融合。是指用户由于各种功能的需要，在不同的群体里边，组合在一起。通过用户平台建设，汇集海量用户，形成用户数据库，实现用户数据的采集、挖掘、分析及应用。就是要将由不同用户入口形成的用户平台有效地连接起来，将不同的用户数据库有效地打通，形成一个普遍联系的大平台；

四是经营融合，积极革新商业模式，带动媒体经营深度融合。是传统媒体根据媒体融合发展需要，对其以广告为主的商业模式进行彻底变革，在新的体制机制下形成可依托市场资源良性运转的新商业模式。经营融合主要包括商业模式创新和体制机制改革两大部分；

五是管理融合，积极重构体制机制，带动媒体管理深度融合。要求主流媒体对其网上、网下的传播内容实行“统一管理”；特别是在未来形成内容聚合的媒体平台之后，需要对平台中的所有内容负有导向管理的责任。

正文

党中央作出推动传统媒体和新兴媒体融合发展重大战略部署一年多来，湖北广电集团按照国家战略部署，积极开展媒体融合实践，取得了重要的成果。为了便于分析，我们借用中央关于媒体融合意见中提出的“五个融合”作为工具，来梳理并解读湖北广电集团的实践。

这五个方面到底指什么？我们结合对国内外媒体融合实践的认识，尝试初步给它一个定义。所谓内容融合，是指在内容产品的生产方式、技术应用、生产流程方面的融合举措；渠道融合，更多是指使用什么网络、使用什么终端、使用什么接入平台；平台融合，在媒体融合语境下，就是用户平台的打通和建构；经营融合，是指媒体在组织架构、产品推广、用人机制、运作机制特别是商业模式上的探索；管理融合，主要是如何坚持党管媒体原则，保持正确舆论导向，实现网上网下的导向管理标准统一。

一、湖北广电集团的媒体融合实践

1.内容融合：

内容融合是媒体融合的关键部分之一，实现内容聚合是内容融合的前提，如果做不到对内容的有效聚合，仅仅靠媒体自己生产的内容，就不算实现了内容融合。

湖北广电集团在内容融合方面的主要做法包括内容产品创新和内容生产方式创新两个方面。

在内容产品创新方面，湖北广电集团打造了以“长江云”为自主平台的移动客户端群（包括重点产品“长江云”客户端、广播APP“路客”、电视APP“笑啦”等），并通过微博、微信等社交媒体平台布局发布端口。

在内容生产方式创新方面，一是通过北京长江传媒有限公司带动娱乐内容产品创新，实现对优质娱乐资源的聚合。湖北广电在北京的子公司北京长江传媒目前发展态势良好，在北京市登记注册的影视节目制作类的文化企业排名中位列第三，北京长江传媒实现了对外部优质的娱乐资源有效聚合。二是通过建设湖北“长江云”新媒体云平台，力图实现对湖北音视频新闻资源的聚合，助力传统媒体与新媒体在新闻采编方面的融合。从这一系列的举措来看，湖北广电在内容方面的布局是整体性的，具有全局观的。

未来，湖北广电集团将致力于把“长江云”新媒体云平台建设成内容聚合平台，将“长江云”客户端打造成内容精准分发平台；应用数据新闻、可视化报道、程序化写作等新的内容生产技术，进一步改造内容生产流程；同时，以北京长江传媒有限公司为核心打造IP产业链。

2.渠道融合：

渠道，可以理解为“网络+终端”，在实际运营层面，还包括连接双方的接入平台。“网络”是指信息传播经过的通道，而“终端”是指使最终的内容产品得到呈现的设备。渠道融合的关键在于将传统的媒体信息传播渠道改造成互联网的信息传播渠道。

在网络方面，湖北广电集团拥有已进入资本市场的湖北广电网络公司，该公司已基本完成了湖北全省广电网络一体化建设，目前正积极地在渠道融合方面进行尝试，正在成为湖北广电集团导入用户、占领新的渠道和终端的很有力的生力军。

在终端方面，手持移动终端和家庭大屏将会成为未来应用最广的两大类终端。目前，湖北广电集团正在通过以“长江云”为核心的移动客户端群布局手持移动终端，逐步积累用户群体；而在家庭大屏端，湖北广电集团将通过其互联网电视内容服务牌照，整合产业链上下游的市场参与者，布局湖北省互联网电视市场。

3.平台融合：

平台融合是媒体融合的核心，媒体融合正是要通过用户平台建设，汇集海量用户，形成用户数据库，实现用户数据的采集、挖掘、分析及应用。平台融合就是要将由不同用户入口形成的用户平台有效地连接起来，将不同的用户数据库有效地打通，形成一个普遍联系的大平台。

习总书记提出了现代传播体系的架构，即“一批新型主流媒体和几家新兴媒体集团”，根据我们的理解，新型媒体集团应是具备亿级用户规模、覆盖全国的新型主流媒体集群；而新型主流媒体是的构建是具备千万级用户规模、在一个较大的经济和行政区域内具有广泛影响力的省级平台。因此，湖北广电集团将自身发展的任务锁定为打造新型主流媒体，而打造新型主流媒体的关键在于建设区域性生态级媒体平台，湖北广电集团将以媒体云为起点，以智慧政务服务助力“长江云”平台吸引更多用户，打造“媒体云——政务云——商务云——产业云——区域云”的生态链。

湖北广电集团目前正在积极部署从媒体云建设走向政务云建设。政务云建设实际上就是要在湖北行政区域内，从省、市、县三级政务服务做起，把用户从线下拉到线上，从线上收集用户资源向他们提供全方位的服务，这是从媒体云走向政务云的尝试。

值得一提的是，2016年2月29日，湖北省委书记李鸿忠主持召开省委常委会议，会议认为，建设全省统一的移动政务新媒体平台，是积极占领新媒体阵地、更好地履行意识形态主体责任、维护网络意识形态安全的重要手段，是推进媒体融合发展、壮大网上主流思想舆论的重要途径，是实现治理体系和治理能力现代化、密切党委政府和人民群众联系的有效工具。会议决定，以湖北广电台长江云新媒体平台为基础，加快建设覆盖全省、功能完备、互联互通、运行通畅的长江云移动政务新媒体平台。这一举措背后意义深远，不仅推进了媒体融合发展，有助于传统媒体抢占新媒体阵地，而且为湖北广电集团获得海量用户数据，搭建用户数据库，建设真正的区域性生态级媒体平台奠定了良好的基础。未来，湖北广电集团还将发挥自身整合和打通能力强的媒体优势，通过与电力、水务、燃气、银行、通信等与民生密切相关的垂直系统的合作，实现数据资源共享，建立用户入口，提升媒体平台的服务能力。

另外，为了打通观众向用户转换的通路，湖北广电集团与微信运营部门合作开发和推广的微摇技术（微信摇电视）是很好的工具，可以把电视机前的观众转化为精准用户。

4.经营融合：

经营融合是传统媒体根据媒体融合发展需要，对其以广告为主的商业模式进行彻底变革，在新的体制机制下形成可依托市场资源良性运转的新商业模式。经营融合主要包括商业模式创新和体制机制改革两大部分。在商业模式探索方面，湖北广电集团以市场为导向，通过“节目+产业链”协同发展，聚合本地生活服务，探索“TV+”产业发展模式。其旗下的垄上传媒，在实践中创造了“频道+渠道”、“线上+线下”的发展模式，以“把节目变成服务，把频道变成渠道”的理念，在湖北省内服务农村大众，把许多传统农民变成线上用户，同时提供线下各种各样的服务。

在体制机制改革方面，首先，湖北广电集团成立了湖北长江新媒体集团，将原有的新媒体以及与新媒体相关的所有部门都装入其中，授权长江新媒体集团负责所有新媒体运营业务；按照湖北广电集团的规划，未来新媒体集团将是网上的内容聚合平台，也是运营平台、技术平台。通过这样的平台，湖北广电将网上各种资源有效聚合，把网上平台经营做得更好。

其次，湖北广电集团还成立了投资公司，作为公司未来统一对外投资、并购的主体和平台；投资公司将设立并购基金，重点聚焦新媒体领域。同时，湖北广电集团还在组织架构和管理机制方面进行了探索，成立了媒体融合发展委员会，作为媒体融合的领导机构，从组织架构上确保媒体融合的领导、规划、管理一体化；

在管理机制方面，湖北广电集团支持长江新媒体集团积极探索创业型互联网企业管理机制，推行扁平化管理，将产品经理作为核算单位充分授权，权责明晰，按业务规模和盈利能力动态管理，优胜劣汰。

目前，湖北广电集团正在积极推动旗下长江传媒和垄上传媒的改制，引进战略投资者，将在不久的未来，实现新三板上市的目标。未来，湖北广电集团还将探索以精准营销和数据库电商为核心的商业模式；并根据湖北广播电视台的资源禀赋，进一步开发020垂直领域的市场。

5.管理融合：

管理融合要求主流媒体对其网上、网下的传播内容实行“统一管理”；特别是在未来形成内容聚合的媒体平台之后，需要对平台中的所有内容负有导向管理的责任。

新的传播技术对当前的舆论格局产生了巨大影响，公共表达及舆论的形成和发展已经脱出传统媒体的渠道，经由各种网络平台，从互联网中传播出来，这使得网络平台对舆论的管控与制约责任日渐加重，中央有关部门的管理思路也是强化网络平台的监管责任。湖北广电集团对传统媒体和新媒体的内容都实行非常严格的管理，特别是在新闻舆论导向管理上，实行由集团总编室为核心的内容质量和导向的统一管理。湖北广电集团既然有计划建设一个大规模的网络内容聚合平台，就需要在导向管理方面，做好从对传统媒体的导向管理，转型成为对于网络内容聚合平台的导向管理，这个任务的难度将十倍百倍于原有模式。湖北广电集团将打造与其所建设的区域性生态级媒体平台相适应的监管体系，增强网上音视频内容监管的技术支持，同时也增强对网络舆情的分析和预判能力。

二、湖北广电集团媒体融合的突出特点

一是认知层面，湖北广电集团的领导层准确把握了“互联网+”的趋势。当前，互联网发展的最突出特点，就是生态型互联网应用平台作为最大融合型渠道的形成。湖北广电集团领导很好把握了中央对媒体融合的战略部署，深刻认识到媒体融合的目标就是形成现代传播体系，而不是简单地做融合型的媒体和融合型的产品，从而把主要力量用于形成新的体系，其核心就是建立融合型的用户平台。

二是战略层面，湖北广电集团有前瞻性的战略目标，即建立区域型生态型媒体平台。围绕这个目标有清晰战略规划。所谓“区域型生态级媒体平台”，也就是说媒体功能是这个平台的核心功能，以向社会提供公共信息服务作为主要社会功能，这是它与其他终端、平台、机构相区别的特点。但是它最终是一个生态级的应用平台，媒体机构通过这个生态级应用平台，向所在区域的老百姓提供方方面面的服务。

三是执行层面，湖北广电集团是在媒体融合的各个层面上全方面创新，重点解决用户平台问题、商业模式问题。问题怎么解决？从湖北广电集团的实践看，建设媒体云仅仅是起步，未来将会走向政务云、商务云、产业云，最后是“长江云”，是区域云，是服务湖北行政区域和长江中下游经济区域方方面面的云平台。

三、湖北广电集团媒体融合实践的意义

首先，湖北广电集团有效地解决了内容、渠道、平台三个媒体融合的关键要素之间的关系。媒体融合不仅仅是建设融媒体，生产融产品，制造融终端，更是融合性用户平台的建设过程。这个平台在社会功能上，具有突出的媒体功能；在商业模式上，未来必将成为与工业4.0生产模式相匹配的商业信息传播渠道和销售平台。

其次，湖北广电正在探索是否有可能在省级行政区和经济区建设生态级运营平台，这是前所未有的巨大的探索任务。以往的互联网平台运营实践都是全国性的，有没有可能构建区域性的？根据对中国国情的了解和分析，我们认为这是可能的。

四、湖北广电实践的基本经验

一是必须用平台思维来更新对媒体融合的认识。传统对媒体融合的理解，仅仅是做融产品或者融媒体，但是从中国目前媒体融合实践来看这种认识是有局限的，必须在平台思维动脑筋，媒体融合关键任务就是构建用户平台。

二是以数据化生存构建媒体新的业态和商业模式。湖北广电集团为什么要做媒体云？为什么要发展政务云？为什么发展商业云成为区域云？关键是要整合大数据！有了大数据，就为新型媒体平台的内容生产，以及构建良好的商业模式奠定了基础。

三是要以建设现代传播体系作为媒体融合发展目标。这意味着不仅仅是把自身一个媒体建好，而是考虑未来整个传播体系的架构。但是不论未来传播体系如何发展，我们认为，这个传播体系在本质上，必须要适应中国新的传播关系，顺应网络传播的大趋势。

第四篇：广电三网融合新媒体--北青网论坛发言

网媒内容资源的发掘及与传统媒体互动

及赢利模式创新

北京青年报网际传播技术有限公司

北青网

2011．5

各位领导，各位嘉宾，大家好。我来自北青报业集团旗下的北青网，是作为传统媒体管理和影响下的网媒代表来参加今天的盛会，能够把我们网站十几年来在内容资源挖掘，以及和北青报业集团纸媒在服务、互动；以及赢利模式创新上的一点心得体会与大家做一个交流与沟通，感觉非常的荣幸。在此首先对主办方和各届前辈、同仁表示感谢。

我们与传统媒体互动共进的发展原则

三部曲

先做好一个风筝——由传统媒体来做你的掌控者，由低就高，收放自如

再做好一个冰镐——一个艰难的探索者，每一步必须夯实，找准方向，奠定基础，以免万劫不复

最终做到成为一个GPS——也就是新媒体多媒体时代的领航者，在传统媒体面临严重挑战的时代杀出一条新路，甚至是决定传统媒体的发展方向

北青网最早作为北青报业集团的旗舰品牌也就是《北京青年报》的网络版形式出现应该是在1996年，从往电脑屏幕上贴上一份北青报版面开始艰难起步，到2000年前后在互联网风起云涌的时代，在《北京青年报》开始集团化高速发展的时期，走上了我们小心翼翼而又野心勃勃的发展之路——听着像病句，不是。因为一方面我们承载、分担着作为团市委下属的传统报媒的网络版这样一个喉舌与宣传阵地的职责，同时又要和我们的《北京青年报》一样，在传媒竞争日趋激烈的时代里硬生生地闯出一条自我求生与发展之路，难度是可想而知的。通过十几年的发展，北青网已经成为中国传统媒体网站中点击量与盈利排名第一，用户及点击率排名进入全国30强的强势综合性新闻资讯及娱乐网站。这个发展过程用一句话概括，那就是痛并快乐着。在这个艰难的历程中，我们最深刻的体会是，作为传统媒体的网媒，你必须先做好一个风筝——由传统媒体来做你的掌控者，由低就高，收放自如；然后过渡到做好一个冰镐——一个艰难的探索者，每一步必须夯实，找准方向，奠定基础，以免万劫不复；最终发展成为一个GPS，也就是新媒体多媒体时代的领航者，在传统纸媒面临严重挑战的时代杀出一条新路。在这方面北青报业集团可以说是给予了我们最大限度的支持、鼓励，在09年的集团年会上，集团领导提出的新战略就是把2009年到2013年作为北青报业集团新媒体化探索和发展的五年，我们北青网自然是这个五年计划中的前部正印先锋这样一个角

色，对我们给予了很高的希望，也有很多的具体的支持措施、推进规划，这也是我们前进的一个源动力。也就是说，谈到我们今天的课题，也就是网媒与传统媒体的互动、资源整合、赢利模式创新，第一个也是最重要的一点，那就是传统媒体给网媒的天地有多大，这种天地不是空中楼阁，开一个会，讲几句勉励的话，鼓励你们甩开膀子干吧！没有任何意义，一个墨守成规不思进取的传统媒体能拥有一个思想活跃敢为人先的网媒，那无异于天方夜谭。从这一点来说，北青网是幸运者。秉承北青敢为天下先的传统，北青的思想有多远，我们就得走得比它还远。谈到北青网网媒内容资源的发掘，以及与传统媒体的互动和盈利模式，自然就不能离开三个组成部分，即报社资源的转载整合与利用、网媒自主内容资源的开发、与合作伙伴的战略合作及资源置换三个组成部分。

对传统媒体资源的整合、利用与回馈

一、强大的报网联动网络平台是实现报媒网络化的最坚实基础

二、利用时效优势将我们独立采编的各种内容反馈给报社，实现了双向的新闻、资讯和信息的共享

三、为网媒组建一专多能，精通多类专业知识和讯息渠道的记者编辑队伍，发掘内容资源的深度广度，才能将报网互动的传播优势发挥到极致

可以说北青网的初期发展，与北青报业集团给我们的扶植、集团内部的各个报纸和其它业务经营机构与我们的有效合作是密不可分的。北青报业集团的腾飞期应该说也是在世纪之交，从集团开始高速发展的时候，报社就非常重视网媒的发展，将近十年来一直在不断地规划、调整和完善报网信息数据的一体化同步系统，现在已经将整个报业集团旗下的十四报四刊以及北青传媒、小红帽、儿艺、中网等等自主运营公司机构纳入了我们的报网联动网络平台，在报刊编辑定版后，即同步上传报刊内容到我们的网络平台，并自动区隔为固定网版内容，比如头版新闻、重要国内外新闻消息等；和网站自采内容，包括社会、体育、娱乐、生活等等若干分区内容，供夜班编辑采撰、提交，由总编室、新闻中心定稿审核，开始版面上传、配图等等相关工作，直至在线发布，同时预留突发新闻即时更新、即时撤稿、更正等等功能，保证了我们在报刊网络化的探索过程中，保证了我们在资讯量、信息化、时效性、可读性上的不断提高，也保证了我们北青网在全国所有的报媒网站中，始终保持在一个比较领先的位置上，这和我们的报网信息联动系统的先进性是密不可分的。现在我们的北青网以及全部实现了对北青报业集团所属报刊和旗下机构的信息内容全方位覆盖，真正做到了北青传统媒体的网络化，为我们报业集团在未来的战略转型奠定了一个坚实的

基础。

在网站自主内容开发方面，可以说从2000年左右，我们就不再满足于单一的报纸网络版这样一个狭小的发展空间，而是在报社的大力支持下，把全力开拓自主版块和网媒资源来丰富北青网的内容，与自主开发包括无线增值业务产品为网站用户服务，增强网站内容创收功能相结合的方式，迅速确定了北青网综合性的新闻资讯娱乐类网站的准确定位，并通过十年的努力，打造出了很多我们北青网的自主拳头频道和栏目品牌，还有多款为我们带来点击率和收入的创新产品，作为一个报网来说，这也是一个让我们引以为荣的骄傲。

北青网作为新锐的信息资讯网媒，始终注重把握时代脉搏与新闻的可读性，社会、文化、生活、娱乐、体育、时尚等实用性、潮流性内容丰富多彩，充分满足网民对信息的多样化需求。其中相当部分的精彩内容是我们网站的采编队伍自己完成的，不仅摆脱了传统报媒网站对纸媒新闻信息的过度依赖，相反还经常可以利用时效优势将我们独立采编的各种内容反馈给报社，实现了双向的新闻、资讯和信息的共享。当然，这需要我们以一个小型网站规模的人力，培养出一支一专多能的采编队伍，应对各类网络新闻资源竞争，不但和我们的竞争对手去争，甚至和我们自己的报媒也要展开竞争。举个例子，2006年12月20日上午，相声名家马季先生突然去世，全市媒体的记者云集马先生住所抢新闻，我们网站在做什么？北青报记者在前方报道事件，我们网站除了第一时间发布这个重要消息、随时准备对接上传现场传回的文字和图片报道以外，由我们网站的资深曲艺爱好者牵头，已经把悼念马季先生生平和艺术成就的长篇报道文章、马季先生人生大事记、十大经典作品在线推荐收听、网友在线悼念平台用半天的时间搞定了，并且把相当一部分内容反馈给了报社，我们的这些内容当天下午上线，第二天报社已经发表了我们撰写的长篇的纪念文章，可以说在这个突发性的事件的反应能力和报道角度、深度上，我们报社和网站应该说在全国拔了头筹，因为大多数公众媒体的采编队伍并不具备这种针对特定的相声艺术的独立深度快速报道能力，要通过向专业团体专业人士的采访、组稿，甚至通过网络上搜选来应对这个事情，和我们自己的队伍直接选题和制作完成相比，肯定是滞后的。当然，这种迅速反应出来的这些内容产品，由于时间的关系，我们除了保证尽量不出现内容谬误和偏差以外，不敢保证我们传递出的信息产品的尽善尽美，但是在争分夺秒的媒体竞争时代，在深度话题上的速度优势，可以让我们立于不败之地。在我们规模不大的采编队伍里，这种一专多能，精通多类专业知识和讯息渠道的记者编辑大有人在，这一点甚至在我们建设网媒团队的时候已经成为了一个不成文的择才标准。我们不仅仅满足于只做一支传导发布网媒讯息的快速反应部队，我们还要建设一支能够在最短时间内创造出深度新闻产品的特种部队，这也是我们十年来在网媒内容资源上所总结出来的一点经验和体会吧，那就是作为网媒，传播速度是优势，但如果大家只比拼速度，只着力于网媒信息资源的浮表，那么不过是另一种同质化的无序竞争，注重传播时效的同时尽可

能地在最短时间内发掘内容资源的深度广度，做到别人看到听到传导出来的我们都可以做到，而我们报道的角度、立意、传播出来的深层次的东西是别人做不到或者来不及做到的时候，我们就是胜利者。

网媒内容资源的深度挖掘

一、充分考虑网民受众对网络讯息的需求同时，要充分尊重所依托的传统媒体的文化价值理念

二、网媒必须拥有自己的品牌栏目，并将品牌栏目的创新作为带动网媒内容资源挖掘的核心，作为带动网媒发展的源动力。

三、网媒不仅仅要做信息发布平台，更应该成为网络信息服务产品的策源地，这将是内容与盈利之间非常重要的一个契合点。

在我们的频道建设上，北青网的娱乐频道应该是多年来我们一直倾力打造的一个品牌。因为做新闻门户网站抑或资讯综合网站的我们都很清楚，娱乐永远是关注率最高的新闻资讯，在一个新闻网站里可能娱乐类的信息的点击率可能要占到整个网站的85%以上。但因为我们的北青报是一份知性报纸，娱乐类的内容和我们的报纸属性是有一定的不兼容性的。而我们的娱乐频道在网络版中可以说有效地弥补了这样一个缺憾。我们打造整个娱乐频道从一开始就坚持一个理念，那就是一方面我们要充分考虑网民受众对娱乐讯息的需求，但同时我们更注重一点，那就是我们是有政府机关报性质的报网，纯粹意义上的所谓八卦新闻捕风捉影我们尽量不去做，换句话说我们要做娱乐信息的求证求实的权威性频道，这一点无疑增加了我们频道建设的难度，因为这个要求对于我们其它的频道比如国内国际体育时尚等等来说都是最基本的要求，但是对娱乐来讲，有句话叫不洒狗血不娱乐，似乎很多稀奇古怪神乎其神的小道消息无端猜测才能吸引受众的注意，但是我们一直坚持反对这种构建频道的做法，不想做成一份以猎奇取巧的网络小报儿，而要有北青报的知性风骨，娱乐差不多人人都喜欢，网民都关注，恪守尊重新闻事实并不影响娱乐新闻信息的可读性，相反会培养网民的信赖感，从长期远景来看是对我们有利的，从这十年我们娱乐频道的发展情况、网民满意度忠诚度、点击率和在线时间等等数据分析来看，证明了我们的判断是正确的。

再比如一些知名的品牌栏目。像我们的“红人上网”已经成为全国网络媒体中最著名的访谈品牌之一。为什么说

它是一个访谈名牌，就是因为当初开辟这个访谈栏目的时候我们就没有把视野拘泥于传统意义上的所谓明星上。明星都是红人，可红人未必都是明星啊。各行各业不时无刻地都在产生红人，都有很多值得和网民分享的心得和人生体验。当然了，当罗大佑小虎队来做客的时候网站的流量峰值会高得吓人，但是我们经常会发现，我们的网民很多也是知性人士，他们对红人的概念和理解与一般网站的娱乐化理解截然不同。我们尝试着请来的一些不同行业的红人知名人士，都能够吸引相当一部分对该行业感兴趣的网民来饶有趣味地收看我们的网站节目并与我们的来宾展开积极的轻松的在线沟通交流，其乐融融。有时候还会出现一些特别好玩儿的状况。比如请来的股市红人在做节目的时候，散户儿网民跟红人因为一些炒股的理念分歧还能在线争论掰吃起来，他们吵得沸反盈天，我们跟旁边儿偷偷乐，主持人跟拳击裁判似的，吵激烈了上前给分开，反正毕竟节目主导权在我们手里，我们是可以控制的么。因为我们开创了一种更加新颖的在线访谈模式，把新的“红人”概念带到了我们的栏目里，在一众围绕明星展开的这种访谈娱乐类节目中我们别树一帜，“红人上网”不定期不定时，随来随预告，到点儿准时开播开讲，红人五花八门，访谈状况百出，这些个貌似不按常理出牌的做法反而成了我们的招牌，也就是所谓的因地制宜，因人制宜，因网制宜，我觉得这也是我们网媒内容资源发掘过程中一个非常重要的课题，特别是我们这种中等规模的网站，在这方面我们确实下了大力气，做了很多的努力。而且通过几年的摸索，我们也具备了从嘉宾个体的访谈模式转向了课题化

论坛化方向的有益尝试，比如2007年我们就通过红人上网举办了一个“影响中国互联网100人物之特别访谈”。邀请中国互联网发展史上的一百位名人走进北青网直播间，共同追忆中国互联网的发展历程与个人感悟，探讨与畅想未来中国网络社会的发展趋势等，为中国的网络化时代提供宝贵的理论经验总结、思考、镜践以及前瞻性分析预测。打造中国互联网最深刻和宝贵的口述历史，寻找中国互联网最精华最活跃的创新之魂，记录个人独特的人生轨迹和心路历程。与此同时，为了配合这个访谈栏目，我们的整个网站还从文字、图片、音频、视频、资料和评说等多个角度来配合这次深度研究，并邀请了几十位专家学者的指导和把关，相当全面而丰富地展现了中国互联网发展史，中国互联网精英奋斗史，创业史。可以说这在我们这个栏目的历史上都是值得骄傲的一页。

同时，几年来网站一直积极推动产业资讯的交流与应用，探索和发展电子商务，在房产、汽车、财经、人才、文化领域都建立了稳固的网络信息和运营平台。“在线楼书”和“汽车团购”两大主力板块已经成为网络商务行业里边的标志性栏目。

谈到网媒自主内容和盈利模式创新就不能不提我们网站的无线增值业务。北青网的直接运营机构是北京青年报网际传播技术有限公司，本身移动互联网技术的应用开发与研究就是我们一直在做的事情。早在2001年的时候，手机的无线增值业务，主要是短信信息与娱乐业务刚刚开始发展的时候，我们就下定决心要开发这一部分的业务内

容，不但可以丰富我们的网站娱乐功能，更看好它有机会为我们的业务创收打开一条新路。当时我们迅速成立了移动互联产品小组，负责开始经营管理。于2002年7月就正式投入商用，当时是全国首家报媒自主拥有的SP，并且实现了当年盈利，很不容易。到2004年10月和中国网通接入合作以后，实现了和当时的四大运营商的全线对接，至今在无线增值业务的衰退期，我们这方面的业务研发和推广依然取得了非常理想的营销业绩，可以说在全国的传统媒体SP中，我们现在依然保持在一个领先的位置上。

为什么我们能够做到在同类型网站中做出这样的业绩，核心还是我们的网媒内容的自主创造力。比如我们自己研发的多款短信娱乐产品，它既是网媒内容，又是实实在在的移动互联网创收产品。一般来说自主产品开发是CP的工作，但是我们一直在坚持把自己的SP身份和CP业务职能结合到一起来做。虽然辛苦，虽然前期的投入运营成本也比较大，但是因为我们有自属媒体，包括报社和网站的宣传推广资源，其实不仅仅是有利于我们自己研发产品的推广和创收，更重要的是可以推动我们网站产品品牌化的发展。这几年来我们没有专业的短信产品设计人员，但是我们的增值中心的业务人员自主开发的短信娱乐产品超过了上百个，都是业务逻辑简单、但是创意新奇、好玩、有趣、个性化的产品，非常受市场欢迎。比如我们自己写的短信小说《潘金莲上网》，基本上我们自己的文字编辑是边写边发，每天三条，加起来两三百字的信息量，一句一包袱，基本上每条都可以作为短信段子转发，传播效果

特别好；再比如我们联合北青报业集团旗下的英文周报《Beijing today》联合开发的一款短信产品，就是给我们中国人起一个特别上口和适合自己品味的英文名字名字。很多外企的白领都有自己的英文名字，但大部分是随意起一个，我们则是通过对中国人人名的发音进行解析，达到与英文姓名媾和的基础上，为大家推荐很多款不同风格和意义的英文名字供用户选择，用户只需要把自己的中文名字发到我们的制定代码，就至少有5个为你量身定做的英文名字供用户来选择。当时推出这个业务的时候事实上是当做一个小众产品来试水的，没想到在网站包括报社推广的时候效果特别好，让我们也很兴奋。回想起来就是这样类型的产品，投放在我们的自主媒体上，非常适合我们的知性用户群体，把握住了一种用户需求，而且这种需求的满足只需要用户以娱乐的心情、很少的花费、最简单的方式来达成，这里边的几个条件缺一不可。

一方面我们通过我们的自主研发产品来在自己的网站和报纸等媒体上进行宣传推广，反过来说在报网互动和盈利模式上，我们配合报业集团的资源合作战略上我们也积累了一点心得和体会。那就是在这类业务中，网媒作为从属地位的配合媒体，一定不能把盈利放在第一位，计较这种配合合作中自己的眼前利益，因为这些用户几乎都是传统媒体的受众，报刊杂志的忠实用户等等，他们中的大部分对网媒包括对我们的无线增值产品的感知能力和认知能力是很低的，他参与的目的出发点不是基于我们，而是源自于传媒上流。用户体验不佳之后，不但会影响我们的长

远利益，而且会给我们的合作上流带来损失；相反，放弃短期利益，把着眼点放在引导传统媒体用户体验我们的无线产品上，事实上是开拓了一个新的市场增长点，增加了一大批从传统媒体引导过来的产品用户，从长远来讲无论是品牌价值还是实际收益都是善莫大焉。这种成功的报网合作案例应该说是不胜枚举。比如从06年德国世界杯开始，每逢世界杯欧锦赛燕京啤酒和北青报都要搞一个与赛事同步的竞猜娱乐活动，奖品从一箱啤酒到一百箱啤酒，每日进行。其中短信投票参与是由我们网站来完成。其实我们的任务无非就是提供一个简单的短信竞猜平台，定资费调数据提供给报社就可以了，但是当时我们没有这么做，而是从短信的用户体验，和传统报媒用户的使用习惯上面做了很多的前期工作。比如资费，当时的此类点播产品没有低于1元的，基本都在2元左右，我们定位在0.15元，让很多此前从来没有参与过任何短信娱乐业务的报纸读者都乐于参与了进来，因为付出成本非常非常小，整个活动周期天天参与下来也不过是2、3元钱，相当于一张彩票。很低廉。然后就是玩法我们也是帮助进行了精心的推敲，太复杂，这些用户不精通短信业务，可能会困惑可能会放弃，玩法太简单又可能让球迷觉得绝对参与人数的中奖概率太低，也会降低参与热情。最后我们的方法是，每天的预测竞猜题目，不仅仅是只有答对者有奖，接近答案的用户，每天参与排位靠前的用户都有机会中奖，这样很多的资深球迷可以说是天天参与，而且是一早起来就抓起北青报看题目，争取抢占这个抢先参与的位置，而且预测的题目种类花样繁多，有专业化的，也有非专业情趣话 的，不管是不是资深球迷都能找到自己乐于参与的题目，而且提请报社，为每天中大奖的用户提供在报社的专访服务，还请他参与第二天的题目等等，应该说在完成我们的短信业务之外，为这个报社的传统媒体促销活动提供了我们的专业意见和更多的产品服务，使得和燕京啤酒的这个预测竞猜活动不但成为了我们北青报社的一个知名的全市广大球迷和读者都乐于参与的特定时期的品牌推广项目，而且通过这个系列活动，几年来我们也为自己的网站无线增值产品培养了相当多的一批非传统无线增值业务目标用户，这是我们一笔非常宝贵的财富。

战略合作伙伴的选择，与网媒客户关系的构建

一、战略合作伙伴的选择是网媒未来发展与盈利模式的基础保证

二、确立正确的互联网环境下的客户关系是网媒合作发展体系中最重要的环节

再谈一谈我们的战略合作。应该说我们的起步是在北青报业集团高速发展的事业期，那么要谈到网站的一次质的飞跃，那么就一定要谈到在2005年，北青网和世界IT巨子微软公司旗下的世界知名网络互动平台MSN达成战略合作关系，成为其在中国的唯一资讯与娱乐合作网站，这是北青网在发展中非常重要的一次契机，也是北青网能够拥有今天的业绩成就的一个关键。可以说，北青网的今天，我们能看到的高度，我们能看到的能达到的方向和未来的风景，是站在北青报业集团和MSN两个巨人的肩膀上的。

2005年，北青网与微软MSN China结为战略合作伙伴后，首创把资讯与娱乐内容直接推向用户桌面的浏览方式。用户登录MSN以后可以直接通过桌面弹出窗口进入北青网。我们实现了共享MSN全部用户资源，受众辐射全国。在国内传媒界倍受社会关注，影响力大、履盖范围广，有着极强的影响力和传播力。其中很多是企事业单位管理人员、外企白领、中高级技术人员等有高学历、高收入、高中心城市的群体，这样一个让很多的同类型的网站都非常渴望拥有的这样一个庞大的高端的几千万的网民群体，就直接成为了我们北青网新的目标用户群，这对我们来说非常的重要，也提出了更高的要求，那就是我们又要面临选择和改变，需要我们在网媒内容资源和合作盈利模式上有新的理念和突破，否则可能就是捧着金饭碗要饭。可以说这五年多来我们一直是在围绕着这个命题在不断地探

索和努力。也可以说，由此，我们真正把握到了网媒内容资源的发掘和与包括MSN这样的新传播载体之间的合作与盈利模式的一个新的境界，那就是改变传统的以自我为中心的运营模式，把北青网特定的互联网环境下的合作客户关系确定为发展战略的核心要务。这一点上我们有一点心得希望和大家来分享。

北青网在创建特色网媒客户关系与盈利模式上的

“天时地利人和”三原则

一、把握天时，迎接3G流媒体时代的到来

二、掌控地利，构建北青品牌战略合作理念的B2C网络Shopping Mall

三、通晓人和，寻找全新理念的在线游戏市场思路

互联网作为一种传播媒介，其营造的成功的客户关系，应是从传统媒体中汲取的客户服务经验，与互联网新环境下客户服务理念探索的完美结合。北青网通过不断的努力，已经初步缔造出一种传承北青报媒客服文化传统，并汲取包括MSN中国在内的世界一流互联网服务商之宝贵经验的，具有自身鲜明特色的客户关系模式和服务精神，一切的网媒内容资源开发，和盈利模式的发掘，皆源于此。

总体上，我们把互联网客户分为两大类，即互联网浏览者或称读者，与广告主或营销合作方。

互联网浏览者作为客户，一方面是我们的网络直销对象，包括电子商务和其它在线付费项目用户、移动增值互联产品用户，即我们的直观营销目标用户；更重要另一方面是通过网站和所提供的内容，所尽力争取目标浏览者带来庞大的点击量和注册、延长在线时长等等，吸引 广告主的广告投放，即我们网站运营发展的基石。浏览者对我们的要求，是海量的信息资讯，快捷便利的浏览手段，顺畅的沟通与交流方式，以及满足针对性个人需求的低价格与便利性。

而广告主作为客户，是北青网这类信息娱乐化为主导的综合性网站的最直观客户群体，广告主对我们的要求是投放成本低，发布频率和投放点可控性强，效果直接可见。

通过分析我们可以发现，低价格成本和便利直观的浏览关注效果，是互联网两大类客户关系中的共同诉求。如果我们作为媒体，不孤立地以区隔的形式来理解两类互联网客户关系，而是以衔接、融合的方式，把两类客户需求的接触点作为我们缔造客户关系的最根本基础，这将是一种事半功倍的、直抵互联网客户关系内核的发展理念，也是我们北青网高速发展的关键。

打造品牌与维护客户忠诚度是北青网构建和谐客户关系的两大要素。在这一点上北青网是幸运者，因为作为中国最具影响力的传媒集团之一——北青报业集团的下属公司，和世界IT巨擘微软旗下MSN中国的战略合作伙伴，使得我们具有了领先于大多数竞争伙伴的先天优势，而更为重要的是，我们充分地利用了这两大优势，进而成为我们构建自身客户服务体系的坚实基础。

品牌，是客户信赖的直观体现，打造品牌营销，以品牌作为吸引客户，是构建客户关系的最有利手段。在这个问题上，北青网的品牌战略与客户关系战略是同步的。在建网初期，北青网和目前很多传统媒体的网站一样，不过是北京青年报的网络版而已，但今天能够做到成为中国报媒网站中的第一名，凭借的就是我们把建立相对独立的、符合网络化的客户关系放在重要的位置，而这种建立的基础，就是北青报业集团，特别是北京青年报在业界的领先地位，给客户的品牌信赖感。比如我们发布的信息内容，相当部分来自北青报媒的采编系统，信息的正规、真实、实效、权威性可以值得读者信赖，再比如在各类商业和非商业合作中，可以做到我们网络媒体与北青报业集团的纸媒齐头并进、取长补短，等等，可以说，北青两个字的品牌信誉，对我们构建客户关系体系具有不可或缺的重要意义。维护客户忠诚度，是构建客户关系体系的核心，客户特别是浏览者的忠诚度，在互联网领域表现得极为明显，少有随意性。以北青网为例，自2005年我们与MSN中国达成战略合作，以MSN中国娱乐与资讯独家合作方的身份进入新的发展周期以来，不但浏览用户量呈几何数字迅猛发展，而且用户的主要构成已基本源于庞大的中国MSN MESSENGER用户，每天都有几千万MSN中国的用户通过登录时的资讯弹出窗口进入我们的北青网，形成惯性的用户浏览体验，成为北青网的忠实用户，这一点也是我们在同行业中品牌影响力和用户到达率领先的一个重要原因。品牌与客户忠诚度的先天优势，决定了我们可以有更加充裕的精力，来不断完善我们的互联网客户关系。北青网的客户关系体系最初的借鉴与传承是来自我们的北青报业集团，即传统的报纸媒体。报纸的客户关系理念是两次销售，即一次是把报纸内容低价卖给读者，第二次是把读者的需求低价卖给广告商。而我们作为互联网新媒体，在二者的基础上实现的还有第三次营销，即把读者即网络浏览者的需求予以直接、真正的满足。这就需要我们对北青网主流用户的需求和与之相对应的广告商客户服务内涵做出精确的判断，并提出针对性的解决方案。

目前，北青网的绝大部分用户，是来自中国MSN MESSENGER用户，在线用户几千万人，日点击率峰值过亿。

MSN用户大多数为商务用户，文化水平高，消费能力强，注重个人隐私与价值观的独立个性，对娱乐、消费、财经等资讯较为关注；通过对网站广告关注率和营销反馈分析，我们发现用户普遍对中高档品牌、时尚类消费新品、有信誉保障的、性价比高的网购商品较感兴趣。于是，我们将主要的拓展广告合作资源的方向确定为包括中高档汽车、化妆品、时尚数码产品等领域，并与包括阿里巴巴、淘宝等电子商务、网购知名企业进行资源互置等深度合作，把我们网站主流浏览者最需要的广告和商业信息传达给他们，使用户乐于点击浏览我们提供的有价值的广告信息；又为我们的广告客户提供了一个以精准的投放群体和低廉的价格，获取最大限度回报的网络商务平台，使我们的两大类型客户在这种我们有意识的广告信息对接中同时受益，都对我们的网站产生信赖，也使我们的网站可以获得持续性的丰厚回报。这种三赢的结果，就是我们主动求新求变，改变传统的、简单的“用户为上帝、广告客户是财神” 的这种客户关系定式的结果。

互联网和其它媒体相比无疑是最为年轻，又具有未来统治性的一个传播载体，可以说我们今天所做的任何一点探索，无论成功的经验与失败的教训，点点滴滴都可能对未来的互联网发展产生难以估量的影响。因此，仅从客户关系这一个点来说，北青网都乐于从细节着手，希望从残酷的互联网竞争中提炼出一些我们的优势经验，保证我们在业界的地位并不断提升。

比如对网络用户，我们作为一个新闻资讯为主的综合性网站，把什么样的内容讯息传达给我们的客户只是一个方面，在什么样的时间、什么样的用户浏览信息状态下，把最适宜的信息传达给他们，都是我们关注的细节。仅举一个例子——前面我们说过，北青网现在的大部分用户是MSN用户，上班族为主，那么周一到周五的上班时间是我们网站的用户到达率的高峰值期，但这还不够，大多数上班族，周一第一天上班和周五即将迎来假日的不同时段，心理状态往往是有微妙区别的，喜欢看的、更为关注的内容往往也有些许的差异；这种用户浏览时心理状态的区隔，不可能像吃饭一样，清晨的早茶，中午的工作餐，回到家里的家庭晚餐那样泾渭分明，但正是这种不易察觉的心理变化，恰恰是我们在不断摸索的课题，都会影响我们传播的信息类型、播报方式，促使我们能逐步做到让我们的用户每天都可以以一种莫名的舒适的感觉浏览我们的网站，喜欢我们提供的内容。而这种探索所能产生的任何一点价值，都可以马上作为广告客户精准投放的数据依据，转化为促进广告客户关系的成果，这是一种良性的客户关系循环。

互联网经济的发展速度是惊人的，在短时期内即可达到的新的发展高度是难以完全准确估量的，我们作为互联网发展企业，唯一能做到的就是不满足于现有的传统媒体客户关系传承，和完全不脱离现有互联网环境条件下的客户关系的缓慢积累，发挥我们的想象力，洞悉本领域任何的先进的技术产品、思维和模

式，成为我们提供引领潮流的客户关系理念的宝贵财富。

仅举一例，电影<阿凡达>似乎一夜之间让视觉的3D时代与我们近在咫尺，但其高不可攀的成本依然是发展的瓶颈。而据我们所知，中国已经有企业研发出了拥有自主知识产权的立体三维影像传播技术，制作的立体产品广告已经可以达到“轻松跳出电脑屏幕10公分以上”的惊人效果，且浏览者无需佩戴3D眼镜，制作成本也相对低廉很多。于是我们开始关注这样的业界前瞻性信息，并开始展开技术层次的交流，希望有朝一日使我们的北青网成为可以第一个让广告客户的广告跳出显示屏的网络媒体，这种通过我们自己的努力，和我们客户一起分享领先地位的共同理想，我想就是我们为北青网建立未来的更加美好的客户关系体系的最为重要的保证。

此外，我们还有超过30家的网络媒体通过购买和互换的形式，获得北青网资讯、娱乐和新闻资源。几乎所有中国重要的综合门户网站均通过北青网获得资讯资源，北青网被称为“门户网站的新闻发源地”。

从2009年起，北青网正式启动了旨在传承传统媒体优势，同时发挥我们网络新媒体优势的“新运营发展战略”。北青报业集团2009年年会明确指出——北青将在2009至2013年的5年内全面向新媒介、多媒体方向实现战略转型的探索与前期运营，以适应全球性传统媒介特别是纸媒业发展停滞、萎缩的大背景下，新的传媒市场竞争与发展的需要。北京青年报网际传播技术有限公司，作为北青报业集团中重要的以新闻传媒、产业资讯、电信增值、电子

商务为主营业务的实体运营机构，无疑承载着北青战略转型的排头兵、先行者的重要使命。

自08年起，我公司根据报社的要求，已开始就未来市场发展战略问题进行了深入的分析与调研，并率先于北青报业集团诸多传媒协作单位中成立了多媒体部，全面负责公司新媒介的市场研发与拓展工作，初步确立了以北青为品牌特色的3G流媒体运营、依托北青网建立的B2C网络Shopping Mall（大型综合购物中心）；以及新都市时代类型网页在线游戏三大运营板块，简称为“新媒机遇，三足鼎立”的市场发展模式。一，把握天时，迎接3G流媒体时代的到来

3G时代来临后的相当长阶段内，以娱乐化为主题的音频、视频类产3G，即第三代数字数字通信，与前两代主要区别是在传输声音和数据速度上提升，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。3G的到来，开创了无线通信与互联网、视频融合的新时代。这意味着随着下一代高速移动通信技术的成熟，手机、PDA等移动通信设备的业务功能也在不断完善，尤其是在音频、视频能力的提升方面，表现尤为明显。

通过我公司对3G来临后的前期市场调查和分析，认为品将是具有统治性的市场主题，也是我们公司主要的市场运营之主攻方向。为此，我公司已开始整合相关资源，与多年来保持良好合作关系的影视发行代理公司、音乐唱片公

司进行战略性合作探讨，以资源联盟合作的形式，准备在3年内构建超过20000小时电影及相关影视作品时长；以及超过5000首热门单曲MP3及MV的在线影视商店。由于采用了类似于有线电视视频点播服务的流媒体形式，因此用户可以在下单之后立刻通过网络观看视频，更方便的下载音乐，打造自主和快捷的视听娱乐空间。北青自主化研发的3G客户端软件是到达用户的渠道，而通过可管理的P2P技术架构能够持续通过这个渠道输出优质的电影电视剧等内容，从而消耗用户最长的时间而产生更好的用户体验和商业价值。

我们构建的这种P2P视频营销模式的用户都是对生活有一定品质要求，是追求娱乐更加高端和成熟的白领用户，更加强调个性化的视听独享与收藏，完全不同于现今主流视频网站以分享为基础的UGC模式视频快餐文化，因此在视频业务构建和发展上在业界是具有前瞻性的，是具有更为广阔的市场前景与运营灵活性的。二．掌控地利，构建北青品牌战略合作理念的B2C网络Shopping Mall

B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动，是未来电子商务最具活力和潜力的组成部分。

中国的网络购物市场这几年延续了高增长态势，网络购物交易规模破千亿，增速超过130%；同时网购用户规模达9000万，近三成的网民都成为网络购物用户；网络购物占社会消费品零售总额的比重也首次突破1%；2012年有

望超过4%。种种数据都表明，网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网络作为企业零售渠道的重要性也逐步被越来越多的企业认知。

在我国，针对消费者开展的电子商务模式的主流还是C2C的即个人间之间的电子商务。知名的淘宝、易趣等网站一度成为中国电子商务的代名词。但是随着电子商务品牌化、集成化的发展态势，B2C的新型商务模式在不断的发展和成熟中。包括我公司在内，一些电子商务企业已经开始了战略构画和整合，都在力争成为B2C中国领域的旗舰。

我们认为，经过十多年的市场培育，网购用户当前的需求已经分流。用户的网购需求正逐步从单纯追求低价，向商品品质保障的需求发展。部分追求商品品质的用户更愿意到信誉保障高的平台购物，以享受产品保真、质量承诺、发票、保修等品牌价值保证的购物体验与享受。而我们正在筹划中的依托北青网建立的B2C网络Shopping Mall则开创了这样一个市场平台。

我公司将利用北青在中国传媒业的品牌形象与美誉度，联合国内外知名的品牌企业，共同打造目前国内领先的网络超级商城。消费者通过网络在网上购物，节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。同时，在结算上采取货到付款与网上支付相结

合，配送选择与北青小红帽式的物流外包方式以节约运营成本。这样，对于很多对网上结算的安全性、便利性存在疑虑的用户，可以享受更便利快捷和安全感的货到付款模式，大大提高网络营销的客户认知率。在产品营销服务上，采取与广大合作品牌的地面店紧密配合，在产品认证、发票报销、售后维修服务、退换等方面实现网络行销与店面行销的无缝对接体系，彻底使用户的网购体验与实体店购物别无二致，而且可以更有效的改变像服装、家电、奢侈品等以往需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上B2C销售的瓶颈，开创属于北青网购特色的、有别于现今传统B2C产品与服务条件束缚的新营销体系，从而在目前还缺乏旗舰效应的中国B2C市场竞争中脱颖而出，成为中国电子商务引领性的新亮点企业。三．通晓人和，寻找全新理念的在线游戏市场思路

近几年风投对网游行业的投资案例明显减少，游戏行业的投资目标主要集中在从事游戏外包企业和研发企业，网游行业在经历了融资与上市的高潮期后正趋于平静，但网游依然是一个能给资本市场创造巨大财富的行业，因此风投急需寻求一个新的亮点。选择有很大发展空间、且投资金额要求不高的网页游戏成了投资者再次介入网游行业的首选。网页游戏进入门槛较低，市场规模快速扩张的最大驱动力将来自于用户数量的增长，而这正是我公司自05年与MSN中国合作以来的最大优势，即随着MSN用户的不断增长，而为北青网带来的大量高端用户群体。

从以往网页游戏的类型分布来看，策略类+角色扮演+模拟经营三类占到总数的89.2%，这与网页游戏的呈现方式有关，从以往游戏研发的经验来看，策略、角色扮演和模拟类游戏是最适合网页游戏的。但随着3G时代的到来，更高速的网速带宽可以为我们在网页游戏的开发类型上开辟新的思路，将以往网页在线游戏规避的游戏类型纳入开发与合作重点，在新的网络游戏战国时代以新类型新感觉的动作、竞速、FPS等类型的游戏抢占用户市场，确立我公司在线游戏的市场地位，同时，该类游戏与一般的策略和角色类游戏相比即时性娱乐感强，但并不适合长时间娱乐，这样就规避了长期以来存在的用户沉溺游戏其间所产生的一系列社会问题，在注重经济利益的同时也可以更好的承载相应的社会责任和义务，也更符合我公司的运营背景。

在游戏研发类型上，我们将直接考虑适合中国用户的产品。中国用户则更看重在与其他玩家的交流与沟通，因此，我们将利用北青网多年来积累的网络社区化理念融合到游戏开发中，保持游戏玩家在我公司开发游戏中的归属感、团队感和交流欲望，促进在线游戏玩友之间的交流与沟通，把开发适合中国用户的土地化游戏产品作为直接影响到用户增长速度的原动力。

在运营策略上，我们也同时考虑采取新的经营理念，即从用户直接付费改变为游戏广告主付费，吸引广告主在游戏内投入的广告宣传费用，用户少交乃至不付费作为经营的卖点与亮点。当广告主在其中投入的费用越来越多，玩家玩游戏支付出的费用将越来越少，最终形成一个媒体平台，玩家将不需要支付任何游戏费用。

对比中外网页游戏的现状来看，中国网页游戏尚处于起步阶段，特别是广告主对这个新媒体平台的认知程度太低，以至于网页游戏的广告价值在中国基本未被开发和认可，整个产业收入来源单一，缺乏核心竞争力。我们分析认为，若期望达到理想的增长速度，必须从用户入手，增加用户基数吸引广告主加入，引导产业进入一个良性循环。

另外，我公司还把移动终端和广域网作为网页游戏发展的新出口。网页游戏的最大的优势在于无须下载客户端，这使得这类游戏能更方便地被移植到其他移动终端中，如手机、掌机。目前我公司正努力开发与合作开发WAP 版的网页游戏，并能够与PC 版数据互通，这给上网受限制的用户提供了很大便利，实现网络游戏的在线与线下无缝对接，使用户可以随时随地体验畅快的游戏乐趣。

谢谢

北京青年报网际传播技术有限公司

北青网

北青网

以上，是我们北青网作为传统媒体的网媒代表，在今天这个高手云集的论坛峰会上发表的一点不成熟的见解，欢迎大家批评指正。高度发达的经济社会必将推动互联网经济的快速发展，这已成为一种共识。中国作为经济发展最为迅速的国家之一，互联网业也在迎来越来越广阔的发展天地。成功的互联网经济，必须依赖于成功的互联网环境下的资源挖掘与新的盈利模式的创新，这也是是互联网发展的重要的源动力之一。我们这次是抱着学习的态度，希望能从业界同仁这里汲取更多的成功经验，同时也把我们十年艰苦发展历程中，针对内容资源和与传统媒体、新媒体的战略合作发展中，一些小小的心得体会奉献出来，和大家交流、分享。谢谢大家。

第五篇：集团公司与子公司文化融合的思考和探索

集团公司与子公司文化融合的思考和探索

美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：企业文化是核心竞争力。企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂，是关系到企业前途命运的大事，是做好企业发展战略规划的重要组成部分。中国移动经过多年的不断探索与发展，已经形成了以“正德厚生，臻于至善”为核心的企业文化价值体系。由于文化传统、文化思维以及文化实践独具一格，集团与子公司的母子文化之间既有共性，也存在着客观的差异性。如何处理好母子文化之间的共性与个性，如何使二者一脉相承、有机融合、相得益彰，是加强企业文化建设，提升企业软实力凸显出的重要课题。

一、集团公司与子公司文化融合的必要性

企业文化是一种能够凝聚和激励员工积极性、主动性和创造性的精神力量，是一种构建和谐内部环境的粘合剂和思想感情基础。中国移动在快速发展的同时，不仅客户规模实现了跨越式发展，企业文化也逐步从“优秀”走向“卓越”。然而再优秀的企业文化理论体系都需要落实到基层单位，中国移动有着庞大的隶属机构，仅河南移动公司就下辖18家子公司，由于历史、地理、发展历程的差异，各子公司发展模式各不相同，员工的风俗习惯，文化观念也不尽相同，集团公司优秀的企业文化很难在基层落地生根。子公司的企业文化得不到集团公司文化的有效统领和引导，集团公司与子公司将不会形成统一的价值取向，母子文化将会出现不兼容，一脉相承、顺利对接更得不到保证。企业文化建设将会出现错位、断节现象，企业凝聚力和向心力将会减弱。另外，如果分公司完全按照集团公司企业文化建设要求，一味简单机械的生搬硬套，而不因地制宜、细化执行，忽略地域特点、专业特色，将会造成员工被动、生硬的接受集团公司企业文化，企业文化在基层的落地生根也只是摆形式、走过场。相反，如果公司在传承集团公司文化理念的同时，结合地域特色，创造特色文化，不但丰富了集团公司文化内涵，而且为集团公司文化注入新鲜血液，使得集团公司文化得到更加健康长远发展。因此，集团公司与分公司文化的融合在助推企业发展中具有重要意义。

二、集团公司文化和子公司文化融合要坚持原则，避免误区，把握两个特性

（一）坚持三个原则

母文化是子文化的源头、基础和基因，决定子文化的体系、结构和发展方向。在构建子公司的企业文化体系中，应始终以集团公司的文化为主体，凸显母文化的权威性、指导性与统一性，主要做好以下三个方面的统一：一是核心价值观的统一。中国移动核心价值观“正德厚生，臻于至善”阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。在核心价值观选取上，子公司应以集团的企业核心价值观为自己的核心价值取向，保持与集团核心价值观的高度一致性；二是企业使命的统一。“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的使命，表达了“我们的事业是什么”，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因。子公司应坚定不移地秉承落实集团使命，在分公司企业文化塑造中，应将把企业文化导向与集团使命结合起来，使企业文化成为调动全体员工实施集团使命的有力支撑；三是企业愿景的统一。企业愿景是企业发展的阶段性理想，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。“成为卓越品质的创造者”说明了“我们的目标是什么”，子公司应从集团战略角度出发，结合子公司经营特点，审定子公司的愿景目标，使子公司的整体发展方向始终与集团保持高度一致，并把共同愿景逐步转化为员工的个人愿景，从而对员工产生激励、导向作用。

（二）避免三个误区

中国移动通信集团在全国设有省公司、地市分公司、县级分公司，拥有庞大的隶属分支机构。在实现集团公司文化与分公司文化融合的过程中，如果观念模糊、方法不当就容易走进误区，造成负面效果。因此，要避免产生以下三个误区：一是避免出现集团与分公司企业文化对接建设只是集团本部的企业文化建设的误区。企业文化是企业领导者倡导并践行，广

大员工认同并遵循的行事准则和行为习惯。集团与分公司企业文化对接建设，应该是通过企业领导者的倡导并践行，由集团与分公司共同完成的任务，而并不是某一方的努力所能做到的。因此，在企业文化融合中，一定要着眼于整个集团范围之上，切不可只顾及小范围、小圈子，或只是停留于集团本部建设，而硬性推广至子公司的误区，出现不必要的反弹。二是避免出现统一企业文化的做法而不是本质的误区。企业文化融合不光是统一视觉形象设计、核心理念、品牌、包装、广告等等一系列表层文化，其本质更重要地是为企业服务，因此企业文化还必须转化成共性的行为准则，并被所有员工遵守。三是避免出现把“统一”当作“同一”的误区。任何事情，都要阴阳共济，虚实结合。集团在与子公司文化有效对接建设时，一定要充分考虑到子公司已经存在并已形成规律的企业文化，要给予充分的尊重，同时有效加以引导改进。子公司也要在集团公司企业文化的统一要求下，因地制宜，继续发展与集团公司文化相统一、相呼应的精髓文化，摒弃相悖的、不利于统一文化发展的糟粕文化，从而达到集团公司文化与分公司文化的“统一”而不“同一”。

（三）把握两个特性

子公司在企业文化发展历程中，自然而然地形成独具子公司特色的亚文化。在与集团公司文化的对接与融合中，要把握好母子文化之间的“共性”与“个性”的特性，把二者有机结合起来，形成相辅相成、相生相融的良性互动机制。

首先，要与集团文化保持高度的一致性，保持集团文化的共性特征。子公司应严格按照集团统一的文化建设规划和建设要求，坚决执行集团的企业核心理念、视觉形象等企业文化建设主体部分，贯彻和落实集团文化建设的基本要求，与集团形成统一的企业文化氛围、统一的企业形象和统一的企业品牌。

其次，要充分发展子公司企业文化的独特性和创造性，凸现子文化的鲜明个性。根据自身实际，深入挖掘子公司企业文化积淀以及行业、地域文化特点，提炼总结子公司的企业使命、经营管理原则、员工守则等，积极开展员工喜闻乐见的文化建设与推广活动，不断探索和培育独具子公司特色的企业文化，并反作用于母文化，进一步地推动母文化的发展。

三、实现集团公司与子公司文化有效的融合方式

要实现集团公司与子公司文化有效的融合，就必须采取适当的对接方式。中国移动企业文化理念体系与各子公司文化的对接、融合具有广泛性和多面性，多年来，开封分公司不断加强企业文化建设，把企业文化贯穿于企业发展中，在子公司与集团公司文化的融合方面做了有益探索。

（一）全员参与，深入开展企业文化理念宣贯

中国移动企业文化理念体系是各子公司文化的源头、基因和向导，决定子文化的体系、结构和发展方向。开封分公司多举措深入开展企业文化理念宣贯：一是召开企业文化宣贯动员大会，要求全体员工积极参与和投身于主体文化建设，为主体文化建设营造氛围，献计出力。二是形成由上到下逐级培训辅导模式。组织中层以上管理人员进行企业文化培训，并让其成为企业文化培训师，树立“以身作则，率先垂范”形象。通过联系公司发展实际，以现实生活中大家熟知的事例为题材，讲解企业文化在促进企业长远发展、提升企业核心竞争力等方面起到的关键作用，让员工吃透企业文化理念，感受到建设企业文化的重要性，最终达到让员工熟知、接受和认可，并自觉落实到行动上的目的。三是开展“我与企业共成长”企业文化巡讲活动。开封分公司党委书记在宣贯会上结合奥运会和四川大地震等重大事件，通过讲述夺取荣获八枚奥运金牌的菲尔普斯，不顾个人安危、奋勇参加救援的女警察蒋敏、九岁儿童林浩、人民解放军等感人故事，教育员工要深刻领悟“正德厚生”的含义，懂得感恩、懂得奉献、树立责任感，做一名优秀的移动人。四是向员工发放《企业文化手册》、开辟OA办公网上企业文化专栏、进行网上企业文化问卷测试、建立企业文化宣传橱窗，规范各种企业标识及企业形象宣传设计，使员工随时随地都可以感受到企业文化氛围的存在。

企业文化理念体系的认同、接受和自觉遵行是一项循序渐进和潜移默化的过程。通过企业文化理念体系宣贯，员工逐渐接受和认同公司核心价值观、企业精神、经营理念等内容，树立了服务意识、协作意识、效益观念、竞争观念、发展观念、社会责任感等。在分公司范围内进行的企业文化体系认知度调查中显示，职能部门员工认知度达到100%，基层一线员工认知度达到98.5%，为集团公司文化与分公司文化的有机融合打下了坚实的基础。

（二）寓教于乐，通过载体活动活化企业文化建设形式

载体活动是进行企业文化建设的一个重要组成部分，是使企业文化理念深入人心的有效手段。开封分公司通过开展系列丰富多彩的活动，将企业文化的理念和精髓深深地植入每个员工的心底，使得母子文化交相辉映。

一是勇担社会责任，通过实际行动回报社会。中国移动“正德厚生”中的“厚生”指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，由此开封分公司提出了“主动负责”、“感恩”的执行价值观。主动负责是对中国移动文化的继承，开封分公司员工应有承担责任的自觉意识和自觉行为，这是开封分公司员工的最基本要求。因此，在工作中，员工不计较自己与他人工作付出的多少，不害怕多承担责任，而是主动承担，多提建议，少提意见，形成了“不是要我干，而是我要干”的自主管理模式。为了将“感恩”活动落到实处，开封分公司关注民生，助力新农村建设。河南省首个“中国移动信息镇”落户兰考固阳镇，共建成8个“中国移动信息化示范镇”、104个“中国移动信息化示范村”，使得开封70万户农民受益；降低农民消费门槛，让农民用得起手机，仅2007年补贴2万户640万元话费；帮助瓜农解决卖瓜难问题，一次性购买“爱农瓜”10万斤；情系教育，启动爱心助学工程，建立两所“中国移动爱心图书馆”，捐赠图书5000余册，电脑55台，向“希望工程”捐款8万元，资助贫困学生、教师，向留守儿童捐赠衣被；情系灾区献爱心，先后组织开展向海啸灾区、四川地震灾区、兰考水患灾区、贫困学生捐款活动，仅向四川地震灾区捐款达14余万元；参与义务植树，绿化生态环境„„开封是一个农业大市，经济欠发达，开封分公司的“主动负责”、“感恩”回馈活动为开封各行业树立了榜样，得到了公司内部员工的认同，得到了社会各界人士的认可。开封市委书记刘长春、市长周以忠在分公司调研时曾要求开封各行业要以开封分公司为榜样，加大企业文化建设，为开封经济发展做出贡献。

二是深化创新，释放企业活力。中国移动企业文化核心价值观中的“臻于至善”表达了一种不断进取、不断超越、永不停息的精神，其中也含有了不断创新的理念。而用创新的理念推动各项工作是开封分公司一贯的指导思想。为了将创新工作落实到实际工作中，开封分公司成立了创新管理委员会，由各专业部门经理任评审委员会成员，并出台了创新管理制度和奖励制度，设立创新基金，使创新工作步入规范化和制度化。通过网上创新管理平台、合理化建议平台、“网上党校”、“学习园地”、“荣誉榜”等方式鼓励员工积极参与创新活动，给员工营造创新平台，打造畅通渠道。目前的开封移动创新成果已硕果累累：开辟网上党校，助力政企网上党务公开；自创移动办公传真系统，助力自动化办公；首创客户服务体验、服务有形化督查机制并在全省进行推广，在省公司每年的评比考核中，成绩总是名列前茅，周围兄弟公司也纷纷前来学习交流经验，其中开封分公司学院门营业厅获得全省第一个优秀星级营业厅荣誉称号；建成并开通开封市党委电子政务网移动办公平台，实现了全省范围内将党委电子政务系统延伸到移动终端上的历史性突破；与开封市委组织部联合将北大国际EMPA?EMBA培训班引入开封，得到市委、市政府的肯定，同时也得到了国内知名专家的高度评价，北大的黄恒学教授评价说：“此举在国内是首创”。开封分公司形成了“人人是创新之源，时时是创新之机，处处是创新之地”的创新氛围，并努力打造创新型、学习型、生态型一体化的企业，努力实现从优秀向卓越的新跨越。

三是开展“文化示范点”工程，让企业文化独具特色。开封分公司遵循求同存异的原则，成立项目组深入基层进行文化调研。根据各县级分公司文化基因特色的不同，开展了“企业

文化示范点”、“服务文化示范点”、“关爱文化示范点”、“创新文化示范