浅谈如何完善特检实验室质量管理体系

第一篇：浅谈如何完善特检实验室质量管理体系

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浅谈如何完善特检实验室质量管理体系

浅谈如何完善特检实验室质量管理体系

摘要：实验室的科学管理是特种设备检验检测工作顺利进行的根本保障，是提高检验检测质量的重要条件，但由于实验设备、新技术和网络应用的飞速发展，以及特种设备种类不断更新换代、数量不断增长的现实，使实验室在建设与管理方面面临着一系列问题与矛盾，如何进行优化管理提高实验室效率，降低仪器设备损坏率，提高检验检测效率，最大限度的满足本地区经济发展的需要，本文结合工作经验，就如何完善质量管理体系问题进行一些初步探讨。

关键词：特检实验室 质量管理体系

一、实验室管理中存在的问题

（一）、特检事业快速发展面临问题的成因

现阶段制约特检事业发展的因素，既有历史遗留问题也有客观现实客观困难，既有体制、制度的不完善所形成的束缚也有管理理念落后造成的制约。由于特检事业处于快速发展过程中，存在着实验条件不优、管理不到位是必然的。从我所实验室情况发展看，短短几年间，特种设备台件数从不足千台到突破万台大关，业务收入由几十万激增至几百万，发展如此之快是我们多年前不敢想象的，发展要求变革，许多不协调、不科学的问题和矛盾也自然突出起来。

（二）、管理体制和运行机制还需完善

尤其是在管理程序，方法上存在不足，一些重大事项缺少必要制度，有的制度已经出台，但是执行困难，导致一些工作进展缓慢，还有一些职责不明确，责任落实不到位，存在互相间推诿的、扯皮的现象。

（三）、解放思想不够，创新意识不够强

由于没有好的激励和奖惩措施，开拓创新动力不足，服务效率和质量还需要进一步提高。目前特检事业发展面临着前所未有的机遇，缺乏超前意识和创新精神，存在求稳，不求有功只求不过的思想。

二、解决问题的思路

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（一）、利用能力验证提高人员技术水平

利用上级部门组织的能力比对、技术比武等活动，提高自身检验检测能力。参加能力验证除证明参加项目的设备、设施环境等硬件能力，更重要的是证明实验室检测或校准人员的技术水平等软件能力，实验室可以利用这一平台来提高人员技术水平，通过这种方式来促进技术人员更好地理解检测或校准方法，充分利用好设备。对初次参加能力验证的项目，可以指定技术水平高的人员参与，以后可逐步让同专业的其它人员参与，以提升整体水平。

对于能力验证的结果，可以针对存在的问题，分析原因发现质量管理的薄弱环节，进而采取有针对性的改进措施。如果参加能力验证的项目，均获得满意结果，则证明此项目的技术能力持续保持的较好；如果参加能力验证项目的结果是可疑或不满意，应重点关注此项目的人员、设备等方面的技术能力。如果参加能力验证的项目均获得了满意结果，可以说明该实验室的内部质量管理是有效的；反之，如果参加的项目不满意的较多，可以宏观地判断实验室的质量管理存在薄弱环节。

（二）、重视纠正措施，提高质量管理体系的有效性

在日常检验检测中，纠正措施实施不到位是影响质量管理体系有效性的主要问题之一。纠正措施实施不到位的原因主要有：

1、对纠正措施的重要性认识不到位。没有从根本上认识到这是为保证质量管理体系正常运行以及确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是建立自我完善机制最主要、最根本的措施。

2、对纠正措施的理解不当。在实际工作中，经常发生把就事论事对不合格进行处置的“纠正”当作“纠正措施”。阐述“纠正措施”和纠正的定义与区别。

3、对纠正措施的验证没有严格按要求实施。

4、对不合格的原因分析不透彻，浮于表面。

针对以上分析，应通过以下途径改善和解决纠正措施实施不到位的现象：首先，质量管理是各级管理者的职责，但必须要有最高管理者领导，因而组织的最高管理者应当明确持续改进质量管理体系是组织永恒的目标，正确认识纠正措施的作用和意义。其次，人员的培训。特检机构应提高全体人员的整体素质，尤其是内审员和检验人员的素

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质。内审员必须经培训并考核合格，保持相对的独立性和公正性，并具备多方面的知识。第三，正确地分析原因。纠正措施应从调查问题原因开始，原因分析是纠正措施中最关键的部分。第四，增加内部审核次数。内部审核对纠正措施的跟踪控制比较及时有效。第五，加强对纠正措施的监控。不论在质量管理体系审核中还是在日常监督和用户抱怨中暴露的问题，实验室应及时对这些问题产生的原因进行调查，分析相关的因素，有针对性地制订和落实纠正措施，并验证纠正后的效果，以防止类似问题的重复出现，达到改善和提高质量管理体系运行水平的目的。

作为特种设备检验检测机构，要始终践行“以技术执法，凭数据说话”，无论是监督检验、定期检测还是进行科研活动，都取决于数据的准确性、真实性，取决于实验室的综合技术能力和管理水平，在这一点上，实验室质量管理体系建设是一切工作的基础，有效运行的实验室管理体系会成为特检事业蓬勃发展的有力支持和保障。

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第二篇：完善公司计质量管理体系

完善公司计质量管理体系

配合公司三证合一管理体系顺利通过认证

关键词：计量、质量

完善计质量管理体系，是一项系统工程，是人、财、物和管理要求等综合性内容的输入过程，同时也是公司检定结果的准确可靠及顾客满意等内容的输出过程。公司在今年发布的《集团有限公司质量计量监督管理工作的实施办法》以来，结合公司三证合一体系的工作，对企业内产品实现过程进行有效管理，使产品质量更加满足了顾客的要求；通过质量管理体系强化过程控制管理，规范了产品生产与管理过程各项行为；通过对文件化质量管理体系的建设，产品生产和管理所有过程行为均严格以文件为办事依据，强调执行力，使各项工作要求明确无误，并注重提高办事效率；通过自我完善计质量管理体系，来提高计质量监督（管）工作的有效性，确保企业各项目标的实现，提高企业效益。同时确保了公司的经营质量，内部管理绩效得以稳定提高；全面提升了企业综合管理水平和企业形象。

按照三证合一的管理要求进行了持续改进和完善，这是公司全面迈入了法制化、科学化、系统化和规范化的良性运行轨道，使全员素质得到提高，质量管理机制得到加强，工作形象得到提升，保证了检测、计量结果的准确可靠，取得了良好经济效益。具体做法有以下几点：

一、领导班子高度重视，全员参与，建立和完善管理体系

有了领导重视，才能确定工作的目标，制定工作计划和实施方案，赋予相关职能处部室的权利和资源，进行组织和实施。只有领导认识清了，重视程度够了，身体力行，率先垂范，才能起到“火车头”的作用。推动和带领广大职工全员参与，维持建设和改进、发展管理体系，职工才能在制度的规范下，履行职责，不断按文件化的体系要求去工作，逐渐形成良好的体系运行习惯，自觉纳入到体系的管理中去。在业务和质量管理工作中，真正做到有问题找文件，不找领导，减少工作的随意性和人为性，切实走上法制管理的轨道。

二、全体职工学习领会体系文件的要求，并在实际工作中贯彻执行

体系能否真正切实有效地运行，履行岗位职责是关键。我们要求每个职工都要明确自己的岗位职责，以及与自己有关的工作过程和要求。领导班子成员带头学习并对全体职工进行宣贯，处部室负责人组织部门人员集中学习，个人在学习

过程中实践，在工作过程中学习，在管理管理体系中找准和摆正自己的位置，不断进行工作过程中的磨合，把体系的要求真正落实到位。

三、全方位加大对职工进行素质教育和能力培训的力度

加强了职工的政治思想教育和学习，树立正确的人生观和价值观，以及正确的工作观。培养职工立足本职，爱岗敬业的思想，以及特别能吃苦、特别能战斗、特别能团结、特别能忍耐、特别能奉献的“五个特别”的精神，以饱满的热情去积极工作；加强了职工技能的学习和培训，密切联系本职工作，采取了对基础理论知识的进行集中培训，单位内处部室之间的交流和学习，进一步适应了不断发展的工作需要；加大了管理体系的宣贯和学习力度，在学习中用，在工作中学，真正要达到融会贯通、自觉履行的程度；加强了职工的职业道德建设，牢固树立以顾客为关注焦点的服务理念。

四、加强管理体系的运行监督和完善机制

要确保计质量管理体系的持续有效运行，并得到不断改进和提高，必须要加强组织机构和监督管理人员队伍的建设。认真作好内审和管理评审工作，切实作出实事求是地评价和切实可行的改进措施，使体系在动态中得到发展和完善。只有充分做好计质量管理工作的前提下，管理体系才“活”了，只有这样，才能真正使管理体系有效运行，达到规范行为和促进工作的目的。

五、充分运用局域网计算机信息管理系统，提高体系运作的有效性和工作效率

2007年已经逐渐建立起计量信息管理计算机网络系统，全面适应了公司的计量管理，对公司的检定设备实行“A、B、C”类管理。内容包括送检管理、设备管理、计量标准管理、质量管理、人员管理等。实现了从送检公司计量器具登记→收集检验报告→做好档案管理进行存档→发送已检计量器具给各二级单位；实现了计量标准、设备和送检器具的网上受控管理；2006年，公司完成了对150静态电子轨道衡的改造，并于12月份通过国家轨道衡上海铁路分局的检定发证后正式运行的。150吨轨道衡负责着全公司的计量称重的工作，从原料的入场到产成品的出厂都息息相关的。150吨轨道衡的建立和完善为公司三证合一的工作通过网络系统的建设和完善，以及信息系统的管理与实际工作流程相结合，促进了管理体系持续有效运行，提高了体系运作的有效性和工作效率。

2007年来，公司加强对软件、硬件两方面加大体系运行的投入和发展，尤其是引入计算机信息管理系统后，使体系运行更加规范、有效、科学，取得了一定的成效。

自完善计质量管理体系以来，公司的各项指标都有明显的进步，

第三篇：如何建立完善质量管理体系

如何建立完善质量管理体系

产品质量决定了企业的成败，它是企业形象的内涵所在，也是顾客是否认可企业的首要因素。“质量第一”不再仅仅是口号，而是加快企业良性发展的根本举措，在市场经济竞争越来越加剧的今天，无论怎样强调质量管理的重要性都不过份。加强质量管理，并建立完善的质量管理体系成为企业管理的重要内容。质量管理可以从下六个方面着手：

一、领导者应建立协调一致的质量管理目标。

为满足各受益者需求，最高管理者应制订明确的质量方针和目标，并提出要求，充分动员全员参与质量管理，激发企业上下共同完成质量目标的决心，使他们的能力得以发挥、潜力得到挖掘。通过不断扩大管理能量、拓宽管理辐射面和提升管理层次，不仅达到了质量管理的目的，也会带出一个重视质量的团队，十分有利于企业文化的建设。

二、主营者的重视是做好内部质量审核的关键。

内部质量审核，对完善质量体系和提高产品质量都具有重要的作用。要做好内部质量审核关键在于领导对内审的重视。领导质量意识，不仅表现在控制不合格产品，使之不能出厂或是出了不合格品及时采取措施，更重要的是充分利用内部质量审核体系这个重要的管理手段，促进内部体系的保持和改进。领导要认真研究如何建立内审机构，任命干部确定其职责和制定工作方针，但最重要的还是要有一个固定的管理统率者，时刻关注质量，常抓不懈，忌讳调换频繁，专职管理不稳定。

三、管理者要正确处理质量与自身的关系。

按ISO9001质量体系认证的有关规定，管理者应是领导的一名成员或几名成员，一般不能任命一名中层干部作为管理者的代表。管理者的工作重点是：建立相应组织程序，培训人员，制订计划，实施内部质量体系，审核、审批报告，必要时亲临生产现场指挥，特别是在产量与质量发生冲击时，产量无疑应服从质量。管理者抓质量要全身心投入，把好各道关口，保证产品正常流通。

四、建立健全的网络体系、加速全员质量意识。

“质量是生产出来的，不是检验出来的”，光靠有限的质检员来抓质量是远远不够的，要充分激发全员来齐抓共管，形成广泛网络层，从而保证每一个细小环节乃至各道关卡都严格过关。企业应制订个人与部门质量目标，制定奖惩制度，并对实施过程进行管理和自我结果评价，定时业务培训，推进公开双向和各种观点交流，与专职人员上下形成一个整体，能使各个过程相互协调、配合、相互促进，有效利用自己的资源，这样一个管理网络阶层才更有效。

五、持续改进、不断创新，为质量管理提供有力依据。

持续改进可以不断与客户需求相适应，持续改进是一个企业的永恒动力。改进的核心是提高有效性和高效率的质量管理，更科学来实施质量目标、方针。对于符合逻辑、客观的数据以及测量获得的信息，也要有机地结合起来进行科学分析与研讨，得出行之有效的决策依据，逐渐增强质量管理素质。

六、进一步完善质量管理体系。

在建立内在质量体系的基础上，还要因地制宜并结合我国一系列的质量管理程序，形成完整的科学体系，全面开启质量管理途径，确定实施目标所需的过程和职责。可从七个步骤考虑：

1、建立质量目标的测量方法；

2、应用测量方式，确定当前每一过程的有效规划。

3、确定防止不合格和消除其原因的措施。

4、寻找和改进效率的机会。

5、要明确指出最佳效果，并对改进的效果测良。

6、对目标与成果进行评价。

7、评定改进活动，以确定、适宜的后续措施。

第四篇：质量管理体系实验室不符合控制措施

一、加强对手册和质量管理体系文件的宣传教育，加强法律法规的教育，提高人员的业务素质水平，计划二OO七年月日至日组织学习中心的质量管理体系文件和有关标准、法律、法规。

二、健全质量管理体系运行的监督机制，具体监督措施如下：

1、试验监督：每个试验项目必须经常性的进行监督，并形成监督记录，每月要求定期上报实验的监督记录给质量负责人。

2、常规检验监督：发往北京的ＸＸＸＸＸ产品必须由中心领导带队实施现场监督检验，发往其他地区的烟花爆竹产品由两人实施常规检验，中心领导不定期进行现场监督，常规检验实际检验情况和联合办公室办理手续情况，每月要求报表，常规检验单每月归档一次，检验员将常规检验单交业务室汇总后上报。

3、设备监督：设备管理员每月对仪器设备的使用、维护、检定情况进行监督，每月上报监督记录。

4、资料和文件监督：资料员每月对照文件受控清单检查受控文件的发放和技术标准的确认以及更新，

5、设立监督电话，接受企业和职能部门对检验工作质量和检验工作水平的监督。

6、定期开展内部审核，全面检查实验室围绕质量管理体系运行的各项活动。

7、定期参与管理评审，验证实验室质量管理体系的符合性和质量目标的实施情况。

三、建立奖惩机制，奖优罚劣，奖勤罚懒，岗位设置与事业单位工资制度改革配套，实行岗位工资、级别工资和岗位津贴的工资制度，单一岗位的按现行工资制度规定标准执行，兼岗按兼岗工作量确定津贴标准。

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第五篇：实验室质量管理体系工作计划2012年

2012年实验室质量管理体系工作计划

为确保实验室质量管理体系的适用性、充分性和有效性，使实验室质量管理体系不断适应内外部的变化，实现持续改进的目的，特制定实验室管理体系工作计划，具体如下：

一、体系文件的修订

时间：2012.10.10－2012.11.71、10月9日~12日准备阶段各内审员需认真学习认可准则及

相关文件，准确理解准则的各个条款，在此基础上重点对自己负责的文件做修订。提出原文件中需要修改或补充的内容，汇总后开会讨论。

2、10月13日~10月26日，定初稿，讨论征求意见。

3、10月27日~11月5日，修改，讨论，交终稿，审核通过。

4、11月8日 文件发布。

二、体系文件的宣贯

时间2012.12.1－2012.12.301、十二月第一周周二或周五下午部分内容全室宣贯；

2、十二月后三周中每周一次，对实验室主要相关人员宣贯。

三、检测活动的核查

11月6日~11月16日，实验室根据认可准则和修订后体系文件开展自我核查工作，各组长、技术负责人、质量负责人、项目负责人、内审员和监督员各负其责，发现问题及时整改。

三、内部审核2012.11.13－2012.11.16

四、管理评审2012.12.17

实验室管理体系文件修订工作的安排

一． 根据实验室现状，对文件编写人进行适当调整。具体见下表

二.要求：

根据CNAS－CL01:2006《检测和校准实验室能力认可准则》要求，对照CNAS-AL01中的质量管理体系核查表，通过检查现有文件与准则的符合性、检查现有文件的可操作性以及现有文件的实施效果来修订文件。三.参考资料

1.内审员培训资料汇编

2.实验室认可和资质认定准则、相关文件、制度