烟草实验室及其质量管理体系概述

第一篇：烟草实验室及其质量管理体系概述

一、烟草实验室及其质量管理体系概述

烟草实验室属于检测实验室。是对给定的卷烟产品及其原辅材料按照规定的标准、程序确定其质量和特性的机构。目前烟草实验室分为国家级、省级、企业级三个级别，行业内惯称一级站、二级站、三级站。

一、二级站分别代表国家烟草专卖局、各省（市、自治区）烟草专卖局行使对卷烟产品质量的监督管理职能．三级站则作为企业的一个部门．对企业的产品质量进行控制，出具产品合格证。代表企业向社会、向消费者提供产品质量方面的承诺和保证.以二级站为例，目前有三个不同的机构对其提出评审认可要求，分别为中国实验室国家认可委员会实施的“实验室认可”、省级产品质量技术监督局实施的“计量认证／审查认可（验收）”和国家烟草专卖局实施的“评审认可”。前者对烟草实验室认可采取自愿申报原则，后二者均是行政性和强制性的管理要求.二、实验室认可、计量认证／审查认可（验收）、国家烟草专卖局评审认可

1、实验室认可

实验室认可是指“权威机构对实验室有能力进行规定类型的检测所给予的一种正式的承认”。在我国，该权威机构是“中国实验室国家认可委员会（cnal）”。

该委员会依据iso／iec17025：1999《校准和检测实验室能力的通用要求》（idtgb／t15481－2000）制定《实验室认可准则》（cnacl201－2001），并以此为依据对我国的实验室进行管理和技术方面的评审。同时《实验室认可准则》也是实验室规范和完善自身工作、建立并实施其质量体系时使用的一个标准。

目前我国已有不少烟草企业通过了iso9000系列的认证，实验室认可与iso9000系列认证在认证对象、认证机构、认证内容上有不同之处。

根据国际标准化组织（iso）和国际电工委员会（iec）制订的《校准和检测实验室能力的通用要求》指出：“依据iso9001和iso9002进行的认证，并不证明实验室具有出具技术上有效数据和结果的能力”、“符合本标准的检测和校准实验室，其运作也符合iso9001或iso9002。”由此可见，实验室认可是比通过iso9000系列认证更为高层次的要求。在国际贸易活动中，涉及对商品的质量给予验证时，实验室所出具的数据和报告盖有“实验室认可”印章则更有说服力。

2、计量认证／审查认可（验收）

计量认证／审查认可（验收）是我国通过计量立法，对凡是依法设置或授权承担产品质量检验任务、为社会出具公证数据的检验机构（实验室）的检验能力进行强制考核的一种手段。对省级烟草实验室来说，计量认证／审查认可（验收）是由省质量技术监督局依据国家技术监督局制订《产品质量检验机构计量认证／审查认可验收》评审准则》来进行的，通过评审后予以授权，每5年复评审一次。新版《产品质量检验机构计量认证／审查认可（验收）评审准则》基本是以现行的《检测和校准实验室的通用要求》国际标准为基础，同时加入相关法律、法规和安全要求来制订的。

3、国家烟草专卖局评审认可

作为行业质检机构的主管部门，国家局科教司对行业产品质量监督检验机构实行审查认可并予授权的管理体制，结合国际上实验室认可通用标准，按照《烟草行业产品质量监督检验网管理办法》和《烟草行业产品质量监督检验机构审查认可细则》对全国的省级烟草实验室进行行业内行政授权性质的评审。

从以上分析可以看出，无论面对哪一机构的认可和评审，烟草实验室都必须按照《实验室认可准则》来建立质量管理体系。

三、建立烟草实验室的质量管理体系的步骤

1、全面、系统地学习与理解《实验室认可准则》。采用参加专业审核机构的培训或根据自身特点采用内部培训考核等形式增强人员的质量管理意识。

2、制订质量方针和目标。由实验室最高负责人亲自主持制订，指明质量体系应达到的水平（在质量方面总的宗旨、方向和目标）。

3、确定要素和程序。一般来说，烟草实验室涉及技术要求的全部十个要素，在管理要求的十四个要素中，除“分包”可以根据自身情况选择外，其它要素均涉及。同时考虑到烟草的产品标准条款多，项目细，所使用检测设备比较专业（带来校准的困难），样品流转环节多，应对样品、设备、方法、报告、记录等要素着

重考虑和设计。

4、设定组织机构，分配质量职能。在分配协调各项质量活动的职责和接口时，应从服务客户→合同→抽样→样品接受→任务下达→检测活动→数据记录→出具报告这一完整的“质量活动环”来确定各项质量活动和过程，划分职能，落实职责。

5、编制质量体系文件。包括质量手册、程序文件、作业指导书和仪器操作规程等。

6、宣贯体系文件并试运行。务必做到人人熟悉并理解体系文件，对各自的职责做到谙熟于心，在试运行中要结合运行情况及时进行内审和管理评审，查找问题，制定措施，使各项质量活动有章、有序、有效、协调地进行。

7、运行及持续改进。质量体系正式运行以后，要运用内审、部门目标考核等形式对其运行状况和实际效果进行监视和测量，并随着实验室的发展持续改进、不断完善，保证实验室质量体系的完整性、有效性和适宜性。

四、烟草实验室建立质量体系过程中应注意的一些问题

1、管理的目的是为了实现预期目的。

实验室建立质量体系是为了实施质量管理并使其实现和达到其质量方针和目标。质量方针和目标能否被全面贯彻和实现，关键在于：（1）实验室所有与检测结果质量有关的过程及这些过程的相互作用是否已被确定；（2）这些过程是否按照确定的程序和方法执行，并处于受控状态；（3）是否通过组织协调、质量监控、体系审核和评审以及验证实验等方式进行质量体系的自我完善和自我发展。

2、避免为认可而认可。

通过认可的目的是要增强烟草实验室的公正性和技术能力。因此要严格遵照《实验室认可准则》的要求，加强规范，提升水准；同时又要切合实际，确保所采取措施的有效可行，确保实验室公正性和技术能力的切实提高。

3、全员参与，齐心协力。

要顺利贯彻和实施质量体系。必须充分激发员工的积极性和责任感，同时通过培训使员工具备足够的知识、技能，从而使他们胜任工作。

把实验室的总目标分解到职能部门的各个岗位，让每一个人都清楚地知道自己的质量体系中的位置，知道自己所在岗位需要负责和配合的工作，站在全局的角度，积极主动地参与其中，加强内部沟通和协调，遇到问题及时解决，使体系运行顺畅快捷。

4、系统地管理实验室所有的过程。

在烟草实验室里，涉及检测报告质量的关键过程包括：服务和供应品的采购过程、检测环境控制过程、烟草检测专用设备的校准过程、标准物质的使用和管理过程、检测方法的选择过程、样品流转过程、检测过程、检测报告审核过程等，烟草实验室建立的质量体系只有对这些过程通过文件化的规定实施控制和分析，才能有效控制其运行。

5、积极寻找措施使质量体系持续改进的要求落到实处，提高烟草实验室的管理和技术能力。

纠正和预防措施、审核、评审、统计技术的采用、实验室间的比对试验和能力验证等都是质量体系持续改进的方式，质量体系的改进最终将提高检测报告准确性和可信赖性，只有通过不断的持续改进和提高，实验室才能得到自我完善和自我发展。

第二篇：质量管理体系的概述

华强本邦电器有限公司内部培训资料

质量管理管理体系的概述

一、ISO-----国际标准化组织。[该组织成立于1947年2月23日，它的前身是ISA，ISA成立于1928年。ISO包10300多个标准]。

二、现行的ISO9001—2000板标准是：ISO9002、ISO9003、ISO9001-1994板体系的组合，是围绕质量管理体系八大原则制订的。

1、ISO9002质量体系-----包括生产、安装和服务的质量保证模式（其中包含19个要素）

2、ISO9003质量体系------包括最终检验和试验的质量保证模式（其中包含16个要素）

3、ISO9001-1994质量体系-------包括设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式（①其中包含20个要素；②适用于组织需证实具有设计和生产合格产品的过程控制能力）

4、ISO9001-2000质量体系-------包含前三项质量体系。

三、质量管理体系的八大原则：

1、以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。

2、领导的作用：领导层确立本组织的宗旨及方向，应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内容环境。

3、全员参与：各级人员都是组织之本。只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

4、过程方法：将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

5、系统的管理方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

6、持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

7、基于实事的决策方法：有效决策应建立在数据和信息分析的基础上。

8、与供方互利：组织与供方建立相互依存的互利的关系，可增强双方创造价值的能力。

四、ISO9001-2000板标准可分为四个板块：

1、管理的职责（第五章）

2、资源管理（第六章）（包括人力和物力）

3、产品的实现（第七章）

4、测量分析和改进

※我公司现行的质量管理程序文件是依据GB/T19001—2000（国标：等同于ISO9001-2000板标准）板标准制订的，其中包含22个子程序，可划分为五个板块：

A、管理职责：①内部沟通控制程序；②内部审核控制程序；③管理评审控制程序；

B、资源管理：①人力资源控制程序；②设施和工作环境控制程序；

C、产品的实现：①供方评审作业控制程序；②采购控制程序；③顾客财产控制程序；④设计、开发控制程序；⑤质量策划控制程序；⑥过程控制程序；⑦监视和测量装置控制程序；⑧标识和可追溯性控制程序；⑨产品防护控制程序；

D、测量分析和改进：①产品的监视和测量控制程序；②不合格品控制程序；③产品要求评审控制程序；④顾客满意度的监视控制程序；⑤数据分析控制程序；⑥改进控制程序；

E、文件管理：①文件控制程序；②记录控制程序；

五、文件

1、文件的分类：

A、一级文件：质量手册

B、二级文件：程序文件

C、三级文件：标准制度

D、四级文件：表单记录

2、各级文件之间的联系：（各项文件之间只存在补充和说明的关系，但内容决不相互抵触）

A、质量手册是各级文件的概述文件；

B、程序文件是质量手册的接口文件，对质量手册进行了详细说明；

C、各项标准制度是程序文件的补充说明文件；

D、表单记录是各项文件实施过程和结果的证据文件。

（整理：郭训刚05年8月）

〈品质管理〉基础常识之一

1.什么是“7S”？

答：“7S”为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约

2.什么叫“PDCA”工作法？

答：P-策划（Plan）：根据顾客要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。

D-实施（Do）:实施过程。

C-检查（Check）:根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。

A-处置（Action）:采取措施、以持续改进过程业绩。

3.什么叫“5M1E”？何为“9M”？

答：“5M1E”为人、机、料、法、测、环五个英文单词的第一个字母的组合，它是影响过程

质量及其控制（即产品工序质量）的六大因素。

人（Man）：操作者的质量意识、技术水平、文化素养、熟练程度和身体素质等。

机器（Machine）：机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等；

材料（Material）：材料的化学成份、物理性能和外观质量等。

方法（Method）：加工工艺、操作规程和作业指导书的正确程度等。

测量（Measurement）：测量装置和测量保证。

环境（Environment）：工作地的温度、湿度、含尘度、照明、噪音和震动等。

 另现代质量学专家菲根鲍姆认为，影响产品质量的基本因素共有九个方面并称之为“9M”：

市场：Market

资金：Money 人：Man 管理：Management 激励：Mortification 材料：Materia

机器和机械化：Machines sandMechan-azation

现代信息方式：Moderminfor-mationmethods

产品规格要求：Mounting Produetreguirement

4.什么叫“5W2H”？各有什么作用？

答：“5W2H”是指:

Why:为什么要制定这一系列措施或计

划.When:什么时间或时机去做.What:预期达到什么目的.Where:在什么地点或什么场合执行.Who:由谁去执行.How:如何做.How muck:需要什么资源,成本如何.5.什么叫自检、互检、巡检？什么是首检？首检重要吗？

答：自检:操作者对自己加工的产品或完成的工作进行自我检验,以求自我监督保证本工序的品质

互检:下工序对上工序产品或工件进行检验.巡检:定时在生产线过程对产品质量的检验.首检:对工序最初开始制造的产品进行检验,确认其为“合格品”并封样，准予继续生产。首检很重要，必须履行，必须对关键工艺参数或产品品质进行测量，对数据进行统计分析，并保持其受控。

6.什么是标识？标识有何用途？标识所遵循的原则是什么？

答：对产品特性或其检验状态的识别。

防止不同类别、不同检验状态的产品混淆和误用，减少找寻时间，并在必要的时候进行追朔。

■标识所遵循的原则：

①、所使用的标识与被标识的产品不能分离。

②、应注意产品移出标识区域后对其标识的更改或补充。

③、当产品的标识含糊不清或丢失时，该产品应立即停止流转，应原地封存，通知有关管理人员或检验员对此产品重新标识。

④、产品标识内容必须具有真实性。

7.什么叫IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE（从事质量人员必须回答）？

IQC、进货检验

IPQC、过程检验 FQC、最终检验 OQC、成品出厂检验 QA、品质保证 QE、品质工程

8.什么是“质量异常”？出现了怎么办？谁来组织解决问题？

答：质量异常是产品的质量偏离了设计规范的要求，且质量趋势恶化，当出现了质量异常应及时分析原因找出对策以消除发生异常的原因，一般由质量部门来组织。

9.什么叫“数据分析”什么叫SPC？质量管理者常用的七种工具是？

答：数据分析：指通过对数据进行整理，综合反映事物发展趋势和存在规律，并整理形成所需的信息。

■SPC（Statistical Process Control）：用统计技术进行控制，又称统计过程控制。■质量管理者的常用七种工具指：对策表、直方图、检查表、柏拉图、因果图、控制图、散布图。

10.何为记录、客观证据、信息？

答：记录是数据的载体，数据是记录的主要内容，记录的定义为：“阐明所取得的结果或提

供所完成活动的证据的文件”。它包含三层意思：

 含有信息的特殊文件。可以是某种现象的观察结果，可是一个或一组测试数据的记载。与其他文件不同，记录无需审批，不存在更改或修订。

 证实过程式受控和体系有效运行的客观依据，是进行纠正、预防措施和实现可追朔性的重要依据。

 不仅记录人本人使用，并可通过一定渠道提供给他人（包括顾客和相关人员等）使用的一种信息资源。

客观证据：“支持事物存在或其真实性的效果”。客观证据是指对事物存在或其真实性的佐证。

信息：“有意义的数据”。

11、记录的作用：

①质量记录是记载过程状况和过程结果的文件。②是企业标准的验证文件。③是提供对外证明的依据。④为采取纠正预防措施提供依据。⑤有利于产品标识的可追溯性。

12、制作因果图（鱼刺图）要注意些什么？

a）确定的质量问题，应尽量具体化，必须是一个问题，如某一质量问题达不到要求。b）要发扬明主，尽量把与问题有关的人员都召集起来开会，让与会者都能充分发表意见。c）原因的分析要扣紧问题，针对性强，原因分析要细到能采取措施为止。

d）主题原因一定要标出来。主要原因的确定可采用排列法或从专业技术的角度共同分析等方法得出。

e）为了使图形美观，线段之间的倾斜角约为60º

f）图画好后要到现场落实要因项目，订出措施。措施实施后，与柏拉图结合，检查其效果。

g）容易产生大、中、小原因归类混乱的现象，大原因、质量问题不明确是常见的毛病，应特别注意。

13、制作柏拉图要注意些什么？

a）严重的项目不宜过多，最好以一至二个为宜。

b）当项目较多时，可以把频数少的项目合并成“其它”一项，排在最后。

c）如画出的柏拉图各项的频数相差很小时，主次问题不突出时，应考虑从不同的角度分析更改分类的项目，然后重新画图。

d）主要的问题可以考虑进一步的分层作图，在采取措施后，为了检查效果，过一段时间还要作一张柏拉图进行比较。

e）注意检查图形是否完整。常见易出的问题有：直方上频数未标出；总数未标出；折线未连接；图名未写；项目名称未写；主要因素未标出等。

14、对策表包括哪几个方面的内容？

答：序号、不合格项、原因分析、采用的措施、目标效果、实施责任人、完成时间、验证时间、验证结果等；

15、质量管理体系文件中的八大原则是什么？

①以顾客为关注焦点⑤过程方法

②领导层作用⑥基于事实的决策方法③全员参与⑦系统的管理方法

④持续改进⑧与供方互利

16、检验

为确定产品或服务的特性是否合格，测量检查试验或度量产品或服务的一种或多种特性的一系列活动。

17、纠正措施

为消除已发现的不合格所采用的措施。

18、预防措施

为消除已发现的潜在不合格的或不期望情况所采用的措施。

19、合格：符合规定要求的产品。不合格：不符合规定要求的产品。

20、返工：为使不合格品符合要求，对其采取的措施。

21、转序检：产品转序前按规定要求对产品进行检验。

22、质检员的主要职责：鉴别、把关、报告

23、不合格品处置：返工、返修、降级、让步放行、改作它用、拒收、报废

24、处理不合格品程序：

①标识隔离；②开具不合格品处置单；③不合格品评审；④落实处理意见；⑤跟踪验证；⑥记录保存。

25、标识颜色：

①合格品（绿）；②待检品（黄）；③不合格品、报废品（红）

26、三检：①自检；②互检；③专检

（整理：郭训刚05年8月）

第三篇：烟草综合质量管理体系典型材料

烟草综合质量管理体系典型材料

烟草综合质量管理体系典型材料 随着烟草行业改革的逐步深入，传统的商业管理模式和理念已不能适应建设现代流通企业的需要，特别是岗位不明、职责不清、流程不畅、效率低下、考核流于形式等问题制约了企业的发展。针对以上问题，烟草于引入iso9001质量管理体系，逐步形成了以提升理念为基础，深入贯标为方法，持续改进为手段，强化管理为目标的综合质量管理体系。扎

实推进稳步实施

为确保质量管理体系建设工作科学合理、稳步实施，烟草重点做好以下三方面工作：

明确质量方针，建立质量管理体系。经过大量调研，烟草建立了质量手册及程序文件等纲领性文件,并重新界定机关工作职责，组织各部门编写工作手册，建立部门质量目标，使总的质量目标得以分解细化。同时，公司对原有管理制度进行修改补充，共汇总归纳市公司工作职责193项，县营销部工作职责37项。修订和增补了管理制度99项，编制发放各类质量文件320余本共计50余万字，涵盖了资源配置、过程运作、产品控制及纠错预防等质量要素，使部门的职责权限、员工的岗位职责更加明确，业务操作更加规范，质量得到了有效控制。加强绩效考评，有效落实体系。公司成立了内审考评领导小组及内审考评组，建立了三级内审考评体系，分别对机关各部门、营销部以及各部员工落实质量管理体系目标进行考评。

公司及时督导各部门认真整改问题，促进各项工作规范水平的提升。例如用工

分配制度改革后，公司设计开发了一套绩效考核软件，搭建了统一的考核平台，实现部分考核数据自动生成，减少人为因素，形成了以岗位绩效考核为主的评价体系，改进和完善了质量管理体系。严格“五个加强”，充实完善体系。加强培训，公司通过组织学习班、开辟学习专栏、征文、知识竞赛等形式，将质量管理体系的管理方法融入日常工作中；加强过程管理，在对主要工作过程进行深入调研的基础上，制定相应的制度和标准流程，纳入体系进行维护管理；加强接口衔接，重点完善痕迹化管理，强调关键过程、关键环节和接口必须落实记录；加强协调联动，建立了对体系运行过程中产生矛盾和问题进行跟踪处理的机制；加强考评质量，实现了统一考核软件、统一管理文本、统一记录表格、统一考核形式的“四统一”。丰富内容形成体系

在扎实推进的基础上，烟草进一步充实、完善质量管理体系的内容、形式、方法，逐步形成了具有烟草特色的综合质量管理体系。

企业文化。在管理实践中,公司确立了“志存高远，行者无疆”的企业文化核心理念，与质量体系管理有机融合,通过调动执行人的主观能动性,使质量管理体系永葆活力。

职业健康安全管理体系。烟草将职业健康安全管理体系进行整合，提出了“安全每一刻，健康每一天”的职业健康安全理念，并将其纳入企业的质量管理体系之中，使综合管理体系更具亲和力。

6s管理。6s管理与质量管理一样强调规范化、文件化等因素，看似简单却精细而实用，作为一种行之有效的现场管理方法，是质量管理有益和必要的补充。qc小组活动。qc小组活动促使员工关心自己的工作和周围的环境，比较充分地发挥员工的潜能，在开展qc小组活动过程中，可以有效地促使质量管理体系永葆创新与活力。服务品牌建设。公司将服务品牌建设纳

入iso9001质量管理体系之中，严格按照开发新产品的步骤实施，改进一线服务流程、规范服务标准，使综合质量管理水平得到了升华。对标管理。公司收集汇总分析标杆管理的各项指标，与自身同期和全省平均水平比较，摸清现状、查找差距，为深入开展对标工作、改进综合质量管理体系奠定了基础。

通过以上几项工作，烟草逐步建立起了科学、高效、协调的综合质量管理机制，实现了由粗放型、经验型管理向精细化、科学化管理的跨越式转变。持续改进效果显著

质量管理体系的主要原则是持续改进，使企业强化管理、科学管理，最终实现企业和员工、企业和市场、企业和零售户的和谐健康发展。坚持持续改进原则。公司先后4次修订完善体系文件，修改完善规章制度120余项，梳理改进工作流程169个，促进了企业在规范化、法制化轨道上健康平

稳发展。

员工凝聚力不断增强。公司从底推行iso质量管理体系，确立科学管理的基本思路，到通过贯标认证，逐步确立了“以人为本，科学严谨”的管理理念。5年来的质量管理体系建设增强了每一名员工的主人翁责任意识，广大员工亲身参与质量管理体系建设、物流建设、6s管理、qc管理等活动，实现了思想和行动双跨越。

客户服务水平不断提高。公司强调“服务无界限，服务无止境”，建立由服务沟通、服务指导、服务多元化、服务监督、团队建设等五方面组成的新客户终端服务体系，形成了企业内部互为客户、互相承诺、彼此监督的有机服务链条，促进了内、外部服务水平的提升。同时，作为全国行业网建全面提升示范单位之一，公司逐步培养、造就了一支高素质品牌经理、市场经理组成的营销服务团队。

终端营销信息互动体系建设。公司加快

了以订货、信息互动、信息采集为主要内容的终端营销多元化信息互动体系建设，实现了零售户通过“烟信通”、“网上订货”自主提报订单，既方便了客户，又提高了工作效率。公司为客户经理配备pda信息终端机，方便采集市场信息。公司开发、利用“烟信通”、“网上订货”、“手机短信息平台”等方式，为客户提供货源供应告知、订货日提醒、节日祝福、紧急通知、行业动态等延伸服务。

现代物流运行体系建设。经过项目论证、审批、征地、建设、设备安装和调试等一系列工作，烟草物流中心于6月试运行。物流中心适时制定了包括卷烟仓储、卷烟分拣、财务管理、车辆管理、安全管理等各项制度、预案共计92项，制定工作标准和操作规范35项、流程图34幅，编撰了12万余字的工作手册，逐步建立起了成本费用核算体系、安全体系、全员培训体系、绩效考核体系等现代物流管理模式。10月份，国家局副局

长何泽华考察烟草时对物流管理工作给予了充分肯定。

专项工作进一步规范。公司不断提升工程投资、物资采购、广告促销等专项工作的规范化水平，重新梳理了合同起草、审核、审批、签订流程，实施了对重点工程投资项目和重大物资采购、广告促销项目“全程监管、一事一管、一事一清”的过程管理，变事后监督为全程分段监督。，烟草顺利通过了河北省局、国家局检查组的验收，并在制度建设、工作流程、文件控制及精细化程度等方面得到了检查组的肯定。我们坚信，经过烟草人的不懈努力，通过做好质量管理体系工作，一定会创造出一个充满生机和活力的市场主体，一定会创造出烟草更加辉煌灿烂的明天。

第四篇：质量管理体系实验室不符合控制措施

一、加强对手册和质量管理体系文件的宣传教育，加强法律法规的教育，提高人员的业务素质水平，计划二OO七年月日至日组织学习中心的质量管理体系文件和有关标准、法律、法规。

二、健全质量管理体系运行的监督机制，具体监督措施如下：

1、试验监督：每个试验项目必须经常性的进行监督，并形成监督记录，每月要求定期上报实验的监督记录给质量负责人。

2、常规检验监督：发往北京的ＸＸＸＸＸ产品必须由中心领导带队实施现场监督检验，发往其他地区的烟花爆竹产品由两人实施常规检验，中心领导不定期进行现场监督，常规检验实际检验情况和联合办公室办理手续情况，每月要求报表，常规检验单每月归档一次，检验员将常规检验单交业务室汇总后上报。

3、设备监督：设备管理员每月对仪器设备的使用、维护、检定情况进行监督，每月上报监督记录。

4、资料和文件监督：资料员每月对照文件受控清单检查受控文件的发放和技术标准的确认以及更新，

5、设立监督电话，接受企业和职能部门对检验工作质量和检验工作水平的监督。

6、定期开展内部审核，全面检查实验室围绕质量管理体系运行的各项活动。

7、定期参与管理评审，验证实验室质量管理体系的符合性和质量目标的实施情况。

三、建立奖惩机制，奖优罚劣，奖勤罚懒，岗位设置与事业单位工资制度改革配套，实行岗位工资、级别工资和岗位津贴的工资制度，单一岗位的按现行工资制度规定标准执行，兼岗按兼岗工作量确定津贴标准。

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第五篇：实验室质量管理体系工作计划2012年

2012年实验室质量管理体系工作计划

为确保实验室质量管理体系的适用性、充分性和有效性，使实验室质量管理体系不断适应内外部的变化，实现持续改进的目的，特制定实验室管理体系工作计划，具体如下：

一、体系文件的修订

时间：2012.10.10－2012.11.71、10月9日~12日准备阶段各内审员需认真学习认可准则及

相关文件，准确理解准则的各个条款，在此基础上重点对自己负责的文件做修订。提出原文件中需要修改或补充的内容，汇总后开会讨论。

2、10月13日~10月26日，定初稿，讨论征求意见。

3、10月27日~11月5日，修改，讨论，交终稿，审核通过。

4、11月8日 文件发布。

二、体系文件的宣贯

时间2012.12.1－2012.12.301、十二月第一周周二或周五下午部分内容全室宣贯；

2、十二月后三周中每周一次，对实验室主要相关人员宣贯。

三、检测活动的核查

11月6日~11月16日，实验室根据认可准则和修订后体系文件开展自我核查工作，各组长、技术负责人、质量负责人、项目负责人、内审员和监督员各负其责，发现问题及时整改。

三、内部审核2012.11.13－2012.11.16

四、管理评审2012.12.17

实验室管理体系文件修订工作的安排

一． 根据实验室现状，对文件编写人进行适当调整。具体见下表

二.要求：

根据CNAS－CL01:2006《检测和校准实验室能力认可准则》要求，对照CNAS-AL01中的质量管理体系核查表，通过检查现有文件与准则的符合性、检查现有文件的可操作性以及现有文件的实施效果来修订文件。三.参考资料

1.内审员培训资料汇编

2.实验室认可和资质认定准则、相关文件、制度