第一篇：2012机关满意度测评办法
2012年集团公司
机关建设满意度评议工作办法
为持续加强机关建设，进一步改进机关作风，提高机关效能，发挥机关作用，推动跨越发展。经研究决定开展2012年机关建设满意度评议工作。现将有关事项通知如下：
一、评议对象
集团公司机关各部室。
二、评议内容
评议主要包括业绩评议和作风形象评议两个方面，分别按60%和40%的权重合计汇总。业绩评议主要对部门职能履行情况和主要工作绩效进行评价；作风形象评议主要对部门思想建设和组织建设、作风建设和党风廉政建设进行评价；每项分为好、较好、一般、差四个档次，各档次对应不同的分值。
三、评议方式
（一）开展测评。机关建设满意度评议工作由机关建设领导小组办公室统一组织，采取基层单位评议、监督员评议、机关部室互评和公司领导评议相结合的方式进行。
1、基层单位评议。基层单位评议由各单位纪委或政工部门牵头组织开展。参评人员范围为：基层单位班子成员、机关职能部室、部分职工代表。基层单位评议占总分比例的35％。
2、监督员评议。聘请部分党代表、职工代表为2012年机关建设满意度评议监督员，参与机关建设满意度的评议工作，并行使监督职能，监督员评议占总分比例的20％，具体管理办法和聘请监督员名单见附件。
3、机关部室互评。机关互评以部室为单位进行。各部室要广泛征求职工意见，召开相关会议研究，认真填写评议表，汇总后提交部门主要负责人。机关处室互评占总分比例的10％。
4、公司领导评议。集团公司领导对机关各部室分别进行评议，公司领导评议占评议总分比例的35％。
（二）健全和完善相关制度。建立机关部门负责人向监督员报告工作制度，半年组织一次，由部门主要负责人向监督员报告部室核心职能履行及主要工作进展情况，接受监督员的问询和监督。健全定期督查制度，每季度至少组织机关建设满意度评议监督员开展一次督查机关的明察暗访活动，加大对机关建设的督导。根据领导分工，机关部门要定期向分管领导汇报工作，分管领导积极开展调查研究，定期对分管部门工作进行点评，帮助部门解决实际问题，推动联系部门争先进位。
（三）公布评议结果。评议结束后，由机关建设领导小组办公室组织汇总统计，将评议结果及时进行通报。
四、评议结果应用
（一）与奖惩结合。根据得分情况，对评议结果排名前2位的部室作为年度“先进部室”表彰候选对象向集团公司进行推荐。对于评议结果处于尾数的部室，以及经核实存在问题较多的部门，由分管领导进行重点谈话，并督促制定措施进行整改。
（二）与综合考核结合。部门评议结果与中层领导班子和中层管理人员综合考核结合，作为重要参考依据。对连续3年处于评议结果尾数的部室，将视情况对部门主要负责人进行组织调整。
（三）与薪酬结合。评议结果与部室工作人员薪酬结合。
1、对部室处级领导人员，评议结果与其年薪结合。对评议结果排名前2位的部室，其部门负责人（含部室在岗处级干部）当年度年薪上浮5%，对处于评议结果排名最后1位的部室，其部门负责人（含部室在岗处级干部）当年度年薪下浮5%。
2、对部室科级及以下管技人员，评议结果与其年度嘉奖结合。对评议结果排名前2位的部室，其科级及以下管技人员年度嘉奖上浮5%；测评结果末尾的部室，其科级及以下管技人员年度嘉奖下浮5%。
五、评议工作组织及要求
（一）设立机关建设满意度评议办公室。办公室设在党群工作部纪检监察科。办公室成员由党群工作部和人力资源部有关工作人员组成，负责机关建设满意度评议的具体组织实施工作。
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(二)实行一票否决制。对于机关工作人员违反廉洁从业规定、违反计划生育等政策，在治安综合治理等方面负有主要责任的，或由于其他原因在机关或基层造成较坏影响的部门、科室实行一票否决，直接淘汰到末位。对于基层反映比较强烈，影响部门和部室形象的个人，一经查实，按相关规定进行组织处理。
（三）各单位党组织要高度重视。按照公开、公平、公正，量化评议和民主监督相结合的原则，认真负责地组织相关人员参加评议。基层党委单位评议原表不少于25份、党总支不少于15份、直属党支部不少于5份。
（四）认真落实整改。机关各部室要把机关建设满意度评议作为查找差距，推动工作的有利契机，通过自身找、群众评、领导点的方式，找出差距不足，认真分析原因，积极制定整改落实措施，责任到人，限期整改。
（五）认真做好评议的组织、汇总、统计工作。基层各单位要将评议原表汇总，评议汇总表连同评议原表按规定的时间报送集团公司机关建设满意度评议办公室。集团公司机关部门互评表和集团公司领导评议表由机关建设满意度评议办公室负责收回。
（六）严格纪律。各单位、部门及参评人员要严格执行评议纪律，注意做好保密工作。被评议部门不得给基层打招呼，拉关系，一经发现即取消评先资格。对参与机关建设满意度评议的工作人员违反纪律要求的，从严从重处理。
第二篇：满意度测评情况通报
××乡“为民服务全程代办制”工作满意度测评情况
通 报
××乡按照县纪检委“为民服务全程代办制”工作领导小组的有关文件精神，结合我乡实际，精心策划，立足整改，严格要求，认真组织，于２０11年6月25—7月5日在全乡范围内组织开展了“为民服务全程代办制”工作满意度测评，现将满意度测评工作的整体情况通报如下：
一、测评情况汇总
此次满意度测评共下发测评表400份，回收400份，回收率100%，总体评价：群众满意度为99%，其中满意票396张；基本满意票4张；共收集梳理群众意见建议3条。
二、问题梳理分析
经过此次测评，共收集梳理群众意见建议3条。一是进一步健全服务网络，构筑便民服务绿色通道。主要体现在是否改变了过去“衙门”式的办事方式，建立起以服务为主的代办网络。二是严格规范程序，提高为居民“全程代办”效率。主要体现在是否按照群众申报、窗口受理、全程代办、承诺办理的程序规范运作代办工作。三是拓展服务内容，不断创新为民服务载体。主要体现在是否根据群众需求的变化，在为民服务上进行延伸和拓展。
从测评情况来看，党员群众对“为民服务全程代办制”的工作情况是充分肯定的，在今后的工作中我们需在便民服务、在服务程序、在服务内容等方面继续努力，创新服务载体，为各族群众提供更加便捷的服务，构建为民服务的新平台。
第三篇：满意度测评总结
学校满意度测评汇总
我校在镇教办的统一部署下，以有关文件规定为标准，精心组织，扎实工作，严格程序，规范操作，终于顺利地完成了本学期的考核工作。为了进一步总结经验，回顾过去，展望未来，特对本学的学校满意度测评工作总结如下：
一、学习文件，统一思想，是学校满意度测评工作顺利推进的前提。
今年我校利用教职工会议，组织教职工学习文件，个个知道内容，明白标准，了解方法，知晓程序，熟悉方案。这样，全校教职工统一了思想，提高了认识，对于学校满意度测评工作的重要性、严肃性、激励性产生了共识，以而使我校工作顺利进行。
二、制定方案，确定原则，是学校满意度测评工作顺利进行的基础。
为了切实做好我校本学学校满意度测评工作，明确学校满意度测评工作的指导思想、基本原则，方法程序，内容标准。科学可行，保证了学校满意度测评工作顺利推进。
三、加强领导，精心组织，是学校满意度测评工作顺利进展的关键。
四、高度重视，健全制度，是学校满意度测评工作顺利实施的重点。
五、规范操作，有理有据，是学校满意度测评工作顺利实施的必不可少的保证。
学校满意度测评工作是一项复杂的工作，透明度强。我校在充分发扬民主的基础上，给每一个教职工公平、公正、合理的评价，充分听取学生、学生家长的意见。
今年我校的学校满意度测评工作已经圆满地结束，出色地完成，得到了全体教职工的高度赞扬，取得了一些卓有成效的成绩，但与上级要求还有差距，考核工作中还存在一些值得重视的问题。例如，有些教师对考核工作的重要性认识不足，制度的不完善影响了考核工作的公平竞争。这些问题的存在，需要我们在今后的工作中加以认真的克服，不断提高，不断探索，不断创新，使我校的工作再登新台阶，再上新水平。
上口镇南邵小学
2011.7
第四篇：满意度测评成绩
二十五中先进性教育活动领导班子整改情况
满意度测评成绩
一、测评情况：
参评人员：教师35人、学生32人、家长32人共99人
二、测评结果：
满意票93票、基本满意6票、不满意0票。
三、成绩计算：
（93×10＋6×8）÷99 = 98.8
四、测评满意度：满意
二十五中先进性教育领导小组办公室
2005年11月12日
第五篇：家长满意度测评
各位家长：
您好！首先感谢您长期以来对我校工作的大力支持！2013年在各位家长的大力支持下，我校在教学教研各方面取得了良好的成绩，学生素质有了较大的提高，成绩的取得与家长的大力支持是分不开的，为了更好改进我们的工作，请您对以下几点做出评议，满意打（√），不满意打（×）。
1.您对学校教育教学质量感到满意吗？（）2.您对班主任工作情况感到满意吗？（）3.你对任课教师工作情况感到满意吗？（）
4.您对学校办学条件及校园安全情况感到满意吗？（）5.您对学校校长和教育干部作风情况感到满意吗？（）6.您对学校的发展还有什么意见和建议？（）
家长签字（）学生签字（）
营丘镇河头小学
2013.10
各位家长：
您好！首先感谢您长期以来对本学校工作的大力支持！2013年在各位家长的大力支持下，我校在教学教研各方面取得了良好的成绩，学生素质有了较大的提高，成绩的取得与家长的大力支持是分不开的，为了更好改进我们的工作，请您对以下几点做出评议，满意打（√），不满意打（×）。
1.您对学校教育教学质量感到满意吗？（）2.您对班主任工作情况感到满意吗？（）3.你对任课教师工作情况感到满意吗？（）
4.您对学校办学条件及校园安全情况感到满意吗？（）5.您对学校校长和教育干部作风情况感到满意吗？（）6.您对学校的发展还有什么意见和建议？（）
家长签字（）学生签字（）
营丘镇河头小学
2013.10
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