商场商户收租和欠款催缴工作基本流程

第一篇：商场商户收租和欠款催缴工作基本流程

收租和欠费催缴工作基本流程

财务部制作<<缴费通知单>>---要求：

1、<<缴费通知单>>加盖公司业务章；

2、费用数据准确和准时完成制作。

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客服部派发<<缴费通知单>>---派发时间：上月最后1天(如遇法定节假日提前1天)。

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1—5号为租金正常收取阶段---实施措施：5号用广播温馨提示商户交租。

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6-10号对未交租初步催缴---实施措施：采用上门或电话提醒等。

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10号第一次派发《知会函》---工作分工：财务部制作《知会函》；客服部派发《知会函》；物管部监控欠费商

户动态。

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催缴措施：约谈。要求：函件一式两份，逐级呈董事长/总经理批准后加盖

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公章，一份以EMS向商户送达，一份留存公司档案。

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20号第二次派发《催款函》---工作分工：财务部制作《催款函》；客服部派发《催款函》；物管部监控欠费商

户动态。

催缴措施：约谈。要求：函件一式两份，逐级呈董事长/总经 理批准后加盖公

章，一份以EMS商户送达，一份留存公司档案。

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升级措施---根据实际情况拟提方法和措施逐级呈董事长/总经理批准

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出具《律师函》

断电和封铺

继续谈判或其他方法

条件：满30天

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收铺或诉讼

邮寄《解除场地经营合同暨收回商铺的知会函》

收铺工作基本流程

收铺获集团董事长/总经理批准

第一步：组织收铺人员---

1、总经办：负责统筹、现场组织、拍照和摄像；

2、财务部：负责物品清点和核对；

3、客服部：负责物品清点和登记；

4、工程部：负责商铺的开铺和关铺；

5、安管部：维护现场秩序；

6、总务部：负责物品清点；

7、第三方见证人：工商人

员或诚信商户等。

第二步：开铺前实施工作---

1、总经办：对所张帖的《解除场地经营合同暨收回商铺的函》和解锁前现状进行拍照和摄像；

2、工程部：负责商铺开铺工作；

3、安管部：维护现场秩序。

第三步：开铺后实施工作---

1、总经办：对铺内现状进行全方位拍照和摄像；

2、安管部：维护现场秩序；

3、客服部负责物品清点和登记。

第四步：见证签名---

1、各部门人员对物品清点记录作审核和见证 签名。

2、第三方见证人对全过程作书面见证。

第五步：物品封存和证据保---

1、将封存物品移交场内仓管员保管；

2、将有关证据、记录表留存总部商户档案。

商户欠租遗弃物品处理基本流程

前提条件：物品封存满30日后，在不存在任何纠纷争议的情况下。

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管理处提请

1、详细列明所有处理的物品；

2、具体拟定处理方案，包括物品报废、拍卖。

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商场财务室审核

对处理物品数量进行审核。

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总务部评估作价

1、对处理物品评估作价；

2、审核商场处理方案。

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集团财务部审核和签署意见

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集团总经办审核和签署意见

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集团行政总监审核和签署意见

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集团董事长/总经理审批

第二篇：商场工作流程

商场工作流程

：《采购员岗位职责》

1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平，商场工作流程。

2.按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。

3.负责与客户签订采购购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。

4.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。

6.收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见，工作总结《商场工作流程》。

7.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

8.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9.完成采购部部长临时交办的其他任务。

1)采购管理

进货管理模块是软件的基础管理模块之一,它包括从进货订单、进货开票、进货审核、进货结算、进货退回以及预付款管理，对进货业务全过程进行贯穿始终的跟踪管理，与应付账款管理接口，及时追踪付款情况，定期进行分类统计

a)业务处理说明

b)功能模块介绍

i进货订单

“进货订单”是进货业务的起点。

在企业的日常运作过程中，经常需要根据企业目前的经营状况制订进货计划，在本软件中以输入一张进货订单实现。

ii进货开票

当进货业务发生时，需要做一张“进货单”。

进货业务有两种类型，订单类进货和非订单类进货;订单类进货业务通过获取进货订单来进行开进货票;非订单类进货业务，直接开进货单。

“进货单”存盘后生成一张“未审核进货单”;

只“保存”不“审核”的“进货单”不增加商品库存;

只有经过审核的“进货单”才增加商品库存，同时增加“应付账款”;

在进货开票时可以选择“最近进价”或“进货价”作为缺省进货单价;

在开进货单的同时允许增加新供应商、新商品或新职员。

iii进货审核

进货单保存后生成一张“未审核进货单”。

“未审核进货单”通过“进货审核”便成为“已审核进货单”。

“进货审核”使商品的库存数量增加，同时增加“应付账款”。

iv进货退回

本模块可以实现对进货退回单的管理和控制。

本模块可以处理“原单进货退回”和“非原单进货退回”。

“进货退回”将减少库存数量。

v进货结算

“进货结算”模块可以对已审核的但未结算清的进货单进行结算。

“进货结算”的结果使“应付账款”减少。

vi预付款管理

在进货业务中，有些需要提前预付定金，本模块便可实现该功能。

做进货结算时，可以用预付款冲抵应付款。

当“进货结算单”上的“付款总额”大于“付款合计”时，系统自动将余款转为预付款。

预付款应可输负数。

第三篇：商场招商工作流程

一、机构设置与管理权限

１、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分

工负责商场招商工作。

２、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负责定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考

核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。

３、劳动人事部负责对来场导购员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。

４、安全保卫负责商场导购员的验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，对被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。５、行政部负责来商场导购员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等

项目服务的管理费和借用财产管理等工作。

６、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录

及来场信息员的各种证件。

二、招商标准（条件）

１、被招商企业选派的导购员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。

导购员受双重企业管理，享受其所在企业（工厂、公司）待遇。

２、商场招商工作实行动态管理。被招商企业要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对３个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。３、被招商企业必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登

记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。

４、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪

劣商品。

５、招商联营期限，一般为３个月至半年，有发展前途的可订１-２年，到

期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。

第四篇：商场收银工作流程

商场收银工作流程

(1)每日工作流程

每日工作流程可分为营业前、营业中和营业结束后三个阶段作出安排，商场收银工作流程。

营业前要做好营业准备工作，清洁、整理收银作业区;整理补充必备的物品，准备好零钱以备找零;检验收银机;了解当日促销品及促销活动事项，整理仪容、仪表，进行上岗仪式(或班前会)，工作总结《商场收银工作流程》。

营业时收银员要招呼顾客;为顾客结账及商品装袋;配合促销活动的收银处理;顾客抱怨处理;对顾客适当引导;营业款缴纳;进行交***。

营业后收银员还有工作要做。如整理各类发票及促销券;结算营业额;整理收银作业区卫生;关闭收银机并盖好防尘套;清洁、整理各类备用品;协助现场人员做好结束后的其他工作。

(2)每周工作流程

收银作业每周工作流程包括收银作业必备物品申领;清洗购物车、篮(指超市);更换特价宜传单;确定本周收银员轮班班次;兑换零钱;整理传送收银报表。

(3)每月工作流程

收银作业每月工作要做好安排。包括准备发票;准备必备用品;协助会计申报营业税;整理汇总传送收银报表;收银机定期维修。

第五篇：商场招商工作流程

商场招商工作流程

商场招商工作流程是商场招商在招商之前必须了解的工作流程，商场招商工作流程包括要了解商场的招商计划，商场招商工作流程包括确定商场的经营定位，下面是商场招商工作流程的具体阐述。

商场招商工作流程一：了解商场招商工作计划和确定商场的经营定位首先商场的招商工作人员要合理的分配招商工作计划开展品牌引进工作，要做好一些里程碑式的工作，比如，在什么时候完成招商工作，在何时完成商场装修，如不能及时完成，将怎样处理，心中要有一个商场招商工作流程表。其次，商场招商的工作人员在展开工作之前，要了解商场招商工作流程中商场的商品经营定位以及各区域品牌的规划分布。确定商场经营品牌的档次，如中档，高档，中高档或者低档合理分配品牌的区域。

商场招商工作流程二：找寻潜在的合作客户

找寻可能的合作客户是建立在对商场和供货商相互了解的条件下展开工作，在还没确定引进怎样的品牌进驻商场时，一定要对市场进行全面的调查，获取相关的招商信息。一旦确定潜在的合作客户，要立刻与其接触并讨论相关的事宜，取得与他们合作得先机。所以说找寻潜在的合作客户是商场招商工作流程之一。商场招商工作流程三：谈判与签约

在与潜在的客户取得相关的接触后，双方的业务人员应该进行详细的合作商谈，商谈的内容主要包括经营的商品种类，专柜的大小，进驻的位置，合作的条件以及承担的费用等。通过相关的谈判，双方就合作的事项达成一致后，双方的业务人员应及时签约。谈判也与签约也是商场招商工作流程之一。商场招商工作流程四：协助客户办理进场手续

在合同正式生效时，商场的招商人员要协助客户办理相关的进场手续，主要包括：缴纳的费用，进场装修，运送货架。由于客户进场要和商场的多个职能部门打交道，招商人员要在这个时候提供意见并给与帮助。

商场招商工作流程五：跟进客户在商场的经营状况

客户所设的专柜开始营业，商场的招商人员应该每隔一段时间就来了解客户的经营状况，要跟之前所做的预测的相比，如果发现结果不甚如意，应积极的为客户寻找原因并为她找出解决得方案。

综上所述：解商场招商工作计划和确定商场的经营定位、找寻潜在的合作客户、谈判与签约、协助客户办理进场手续以及跟进客户在商场的经营状况都是商场招商工作流程。