效能考核办法(定稿)[定稿]

第一篇：效能考核办法(定稿)[定稿]

2010年全区“机关效能提升年”活动考核办法

一、考核对象：各镇、街道、经济区，区各委办局，区各直属单位，市属驻区各单位。

二、考核内容：主要考核区委《关于在全区开展“机关效能提升年”活动的实施意见》和区效能提升年活动领导小组部署的各项任务的完成情况。

㈠组织领导和宣传发动情况（10分）。

具体要求：制订“机关效能提升年”活动实施意见和方案，完善领导小组及专门的工作机构，明确联络员。开辟专栏板报、张贴宣传标语及做好新闻报道工作，每阶段报送信息不少于1篇。召开领导干部会议和干部职工大会，层层动员部署。制定全年效能建设学习计划，有重点的组织全体人员学习《关于在全区开展“机关效能提升年”活动的实施意见》、《亭湖区公职人员机关作风不当行为问责办法（暂行）》等文件。党群、经济和社会管理、乡镇、街道、园区根据《实施意见》要求，开展各种主题实践活动，造浓“机关效能提升年”活动氛围。

考核标准：①未制订实施意见、方案扣1分。未建立领导小组及专门工作机构扣1分。

②未召开会议进行传达部署的扣1分。

③在活动各阶段领导小组至少召开一次会议，每少开一次扣1分。④开辟专栏板报、张贴宣传标语及做好新闻报道工作，未开展宣传活动的扣1分。

⑤制定全年效能建设学习计划，有重点的组织全体人员学习《实施意见》和区效能办下发的文件等内容，未组织学习的扣1分。

⑥根据《实施意见》要求，开展各种主题实践活动，未按要求开展活动的扣1分。

⑦公布活动投诉电话、信箱和邮箱，未公布的扣1分，投诉电话未明确专人接听的扣0.5分，记录不全的扣0.5分。

⑧认真查办区领导和有关部门交办、转办的投诉件。查看信访投诉举

作，未按照规定程序开展推荐工作的扣2-4分。

㈢改进作风履职提效情况（20分）。

具体要求：根据实施意见要求，切实治理门难进、脸难看、事难办和不给好处不办事、给了好处乱办事等“中梗阻”现象。突出治理一些部门、单位对群众的生产生活困难漠不关心、群众反映的问题久拖不决、存在的安全隐患视若无睹等脱离基层群众问题。突出治理一些机关干部“冷、混、散、贪、繁、拖、浮、粗”等恶习，有针对性地推动机关整体效能的提升。

考核标准：①发现未依法行政的，有一件次扣2分，有行政复议纠错和行政诉讼案件败诉的，有一件次扣5分。

②大块对所属部门、单位和驻镇（街道）的垂直管理的基层站所未进行评议的扣3分。

③部门按计划开展行风监督活动，未开展行风评议的扣3分。部门、单位、重点岗位、关键点廉政风险排查不彻底、监控不力的扣2分。

④契约式服务、预约服务、挂钩服务等服务措施不落实的，每项扣2分。

⑤解决规模企业疑难问题不主动、工作不得力的，每人(次)扣2分。对强装强卸、无理阻工影响企业（项目）正常生产（施工）行为阻止不力的，每项扣3分。

⑥擅自脱岗导致服务对象无法办理有关事项、无故拖延或推诿办理有关事项，服务态度不好，造成不良影响且查实的，有一件次扣5分。

⑦对效能办明查暗访中发现的工作时间打牌、玩电脑游戏、上网炒股票、看视频、工作日午间饮酒的等违反机关效能建设规定的有一件次扣5分。

⑧受到区效能办案例通报的单位扣20分。

㈣机关效能满意度评议情况（20分）。

通过评议了解群众对机关作风和效能建设的满意度。全年集中评议两次，其中年中测评占30%，年终测评占70%。①参评对象：区四套班子领导，部分党代表、人大代表、政协委员，区效能建设监察员、重点企业、部分新办企业、新开工项目负责人，部分机关干部、区重大项目代办员、村（社区）负责人，社会群众代表等五大类。②评议方法：各类代表对区级部门

㈦加分项目。①“机关效能提升年”活动专题信息被区、市、省及省以上媒体采用的在百分综合得分的基础上分别加0.2分、0.5分、2分、5分，信息加分不超过10分。

②创新效能建设工作举措，其经验被区、市、省及省以上部门确认推广的在百分综合得分基础上分别加1分、3分、5分、10分，工作创新加分不封顶。

三、考核办法：机关效能提升年活动实行百分制考核。设“机关效能提升年”活动先进集体10个。由区机关效能提升年活动领导小组办公室牵头组织考核。评选2010年度全区“十佳效能科室”和“十佳效能标兵”，由区委、区政府给予表彰，并奖励“十佳效能标兵”各 2000元。

本考核办法由区效能办负责解释。

第二篇：效能目标管理考核办法

效能目标管理考核办法（试行）

第一章 总

则

第一条

为着力提高我委机关效能，进一步明确任务、落实责任，构建科学规范、政令畅通的机关效能建设机制，根据《中华人民共和国公务员法》、《行政机关公务员处分条例》、《自治区行政机关效能考评实施办法（试行）》等，制定本办法。

第二条

考核原则

（一）实事求是，客观公正，确保考核的真实性和科学性。

（二）定量考核和定性考核相结合，对目标任务进行科学、合理分解，不能量化的提出具体的定性要求。

（三）综合评定，注重实绩。

（四）考核与奖惩相结合，形成有效的激励机制。

第二章 考核内容及考评办法

第三条

围绕委机关效能建设的总体方案和要求，对各科室的效能考核内容分为五个方面进行评分，实行千分制。

1、改进机关作风，提高工作效率情况（160分）；

2、制度建设和执行情况（140分）；

3、履行职能，完成目标任务情况（300分）；

4、推进效能建设情况（100分）；

5、社会满意度测评情况（300分）。具体内容以《托克逊县行政机关效能考评工作细则》为准。

第四条

考评方法

考评实行定量与定性相结合，注重量化评分的方法，按照知情参与的原则，组织民主测评、各科室参加评分。考评得分由绩效指标考评得分和效能办考评得分两大部分组成。

（一）绩效考评指标得分由各科室自评打分，占分值的30％。

（二）效能办考评得分由委领导打分和各科室负责人打分构成，占分值的70％。

由效能办组织，委领导和各科室负责人对考评单位四方面工作进行打分，权重分别为50％和50％。其中：委领导打分取平均值，各科室负责人打分在去掉2个最高分和2个最低分后取平均值。综上，科室考评最终得分＝绩效考评指标得分×30％+效能办考评得分（委领导打分×50％+各科室负责人打分×50％）×70％。

第五条

有下列情况之一，取消科室评优资格：（1）科室工作人员当年有受刑事处罚的；（2）科室及其工作人员发生重大责任事件或安全事故造成重大损失或不良影响的；（3）党风廉政建设、计划生育、社会治安综合治理等被 “ 一票否决 ”的；（4）在地、县效能办明察暗访中，个人或科室出现违反效能规定的；（5）每项考核分值被扣完的。

第三章

考核程序

第六条

考核程序

（一）自查、自评申报。每年年底，被考核科室按照年初制定的考核内容、标准和要求进行自查、自评，其结果以书面形式报送委考核领导小组。

（二）考核评议。组织由委领导带队，效能办参与，对各科室效能情况进行考评。

（三）考核审定。考核组形成考核意见，报委效能建设领导小组审定。

第四章

奖励和处罚

第七条

效能目标管理考核必须奖罚分明。奖励实行物质奖励和精神奖励相结合，处罚为扣除奖金和通报批评或组织处理，经委效能建设领导小组研究确定。

第八条

年终考核各科室的考核结果按照高分到低分排序，按一定比例定为“优秀”、“良好”、“一般”、“较差”4个等级。

（一）在县政府效能目标考核中，如果发改委被考核为“优秀”，委内按80％比例确定优秀，如果发改委被考核为“合格”，委内按60％比例确定优秀。被评为优秀的科室通报表扬，发放一定数额的奖金。

（二）在县政府效能目标考核中，如果发改委被考核为“较差”，则各科室不得在委效能目标考核中评为“优秀”；在委效能目标考核中，科室考核为“较差”，则对科室负责人职务进行调整，在委效能目标考核中，考核为“较差”的科室负责人不能在公务员和事业单位考核中评为优秀。科室连续两年考核“较差”或工作中出现严重问题的，责令分管委领导书面检查，承担相应责任，并对其分工进行调整。

第九条

对在考核中弄虚作假的科室，取消科室考评等级，并追究有关领导和负责人的责任。

第五章

附

则

第十条

本《办法》自发布之日起施行。

第三篇：炼钢厂效能监察实施考核办法

炼钢厂效能监察实施考核办法

1、目的为了更好地推动炼钢厂党风廉政建设，使效能监察工作有效地实施，特制定本办法。

2、适用范围

适用于炼钢厂厂属各单位效能监察工作。

3、责任单位

3.1、主管部门：政工科；

3.2、分管部门：厂属各职能科室。

4、效能监察内容

效能监察工作主要内容是：党员干部党风廉政建设、履行岗位职责情况；领导干部廉洁自律情况；工程比价议标、零星维修工程承包、施工、预决算；大宗原材料、备品备件进出厂管理状况；报废物资处理等情况；原材料、备品备件因质量问题、供货原因等引起的索赔情况；临时物资采购等。

5、效能监察立项

效能监察立项由政工科（纪委）填报《炼钢厂效能监察立项申报表》报厂领导批复立项执行。

6、实施细则及考核

6.1、各级领导干部必须主动接受效能监察主管部门人员党风廉政建设、履行岗位职责方面的调查和询问，有责任提供相关的证 1

据或数据，认真做好效能监察配合工作，不主动配合的考核100元。

6.2、工程比价议标、零星维修工程承包、施工,机动部门必须事前主动向效能监察主管部门提供书面通知，主动接受纪检监督，不能履行考核责任单位200元，责任单位领导100元。

6.3、大宗原材料、备品备件等物资进出厂各主管部门必须设专人负责验收、核对、登记，手续必须做到完备，报废物资处理必须提前通知厂政工科（纪委）参加监察，不认真履行的考核责任单位200元、单位主管领导50元。

6.4、单位临时采购费用达到或超过1000元的，单位必须提前通知厂政工科（纪委）派人参加监察采购，未做到的考核责任单位200元，单位领导50元。

6.5、各单位在发生索赔情况时必须及时将索赔资料报给政工科（纪委），重大索赔事宜要事前通知，以便政工科纪检人员参加监察。不能认真履行的考核责任单位100元。

7、本办法从下达之日起执行,原管理办法废止。

8、本办法由厂纪委负责解释。

中共炼钢厂委员会

二○○六年一月一日

第四篇：效能风暴行动督查考核办法

肃州区开展效能风暴行动督查考核办法

为有效推动效能风暴行动深入开展，取得实效，根据《肃州区开展效能风暴行动实施方案》，结合我区实际，制定本办法。

一、督查考核对象

各乡镇、社区，区直各部门、单位，驻肃有关单位。

二、督查考核内容

督查考核的内容主要是各单位在开展效能风暴行动六大攻坚战的过程中加强领导、健全制度、落实任务、优化服务、协调配合、提升效能的相关情况。具体分为十个方面：

（1）效能风暴行动组织领导情况：主要督查考核各单位在效能风暴行动中强化组织领导、成立工作机构、深入安排部署、加强宣传动员、开展督查检查等情况；

（2）效能风暴行动阶段任务完成情况：主要督查考核各单位严格按照实施方案的规定步骤，落实各阶段具体工作任务的情况；

（3）机关效能制度体系建设情况：主要督查考核单位内部健全完善机关效能各项工作制度，明确工作职责、规范工作程序、强化优质服务的情况；

（4）效能风暴行动责任落实情况：主要督查考核各单位落实工作制度和执行工作纪律的情况以及行政投诉受理、处理、反馈等情况；

（5）开展项目建设攻坚战情况：主要督查考核各责任单位落实招商引资工作任务情况，项目落地开工、建设进度、协调服 务等情况，强化项目考核工作等情况；

（6）开展行政审批制度改革攻坚战情况：主要督查考核各责任单位规范行政审批、加强审批监管、清理收费项目的情况，各部门之间在行政审批事项方面协调配合的情况；

（7）开展公共资源配置市场化攻坚战情况：主要督查考核各责任单位规范招投标管理、国有土地使用权出让管理、完善政府采购监管体系、促进市场中介组织健康发展等情况；

（8）开展优化政务环境攻坚战情况：主要督查考核各责任单位推进政务公开、规范行政审批服务方式、加强电子政务和电子监察工作情况，区政务服务中心、行政服务分中心、便民服务代办点建设等情况；

（9）开展规范行政执法行为攻坚战情况：主要督查考核各责任单位依法确定行政执法主体、规范行政执法程序、压缩行政执法自由裁量权、落实行政执法责任制等情况；

（10）开展提升工作效率攻坚战情况：主要督查考核各单位健全、落实机关效能各项制度、加强教育监督、规范权力运行、改进会风文风等情况，开展作风效能百日突击活动和民主评议活动等情况，通过开展效能风暴行动推动区委区政府重点工作任务落实等情况。

三、督查的方法及形式

督查主要采取阶段督查、专项督查、定点督查、明察暗访四种形式进行，具体由区效能风暴行动协调推进领导小组办公室和督查考核专项工作组负责实施，结果作为年终考核的重要依据。

1、阶段督查：根据效能风暴行动实施方案，对各阶段工作进展情况和重点工作任务完成情况进行定期督查。第一和第二阶段每个阶段至少督查1次，第三阶段督查次数不少于3次，第四阶段督查次数不少于2次。

2、专项督查：根据落实六大攻坚战工作任务的需要和区委、区政府领导的安排，有针对性地对部分重点领域、重点单位、重点任务相关工作完成情况进行定期、不定期督查。

3、定点督查：根据区效能风暴行动协调推进领导小组办公室下发的《肃州区效能风暴行动督查整改通知单》，对相关单位的有关重点问题进行定点督查。

4、明察暗访：由区效能风暴行动协调推进领导小组办公室和督查考核专项工作组组织部分区级以上“两代表一委员”和新闻媒体，采取明察与暗访相结合的形式，对各单位开展效能风暴行动、加强机关效能建设的情况进行访查。

督查主要采取听取汇报、查阅资料、个别谈话、走访了解、实地查看等程序进行。

四、考核的方法及程序

效能风暴行动考核工作由区考核委员会牵头，区委组织部和区考核办具体实施，结合区管领导班子领导干部综合考核和党风廉政建设责任制考核工作一并进行，实行百分制量化计分，设置10个考核主体，各占10分。

1、日常督查。主要由区效能风暴行动协调推进领导小组办公室和督查考核专项工作组根据督查检查情况，年终统一打分。

2、明察暗访。主要由区级以上“两代表一委员”和各新闻 媒体根据明察暗访的情况，年终统一打分。

3、专项评价。主要由除督查考核专项工作组外的其他四个专项工作组根据各考核对象工作任务落实情况，年终打分。

4、年终考核。年终考核主要采取民主测评、乡镇（社区）与区直部门互评、上级对口业务部门评价、区级领导评价等程序进行，各占10分。

（1）民主测评：区委组织部和区考核办结合领导班子领导干部综合考核，对各考核对象开展效能风暴行动情况进行民主测评。民主测评情况量化计分。

（2）乡镇（社区）与区直部门互评：由区委组织部和区考核办组织各乡镇（社区）、区直部门就开展效能风暴行动情况进行互相评价打分。互评情况量化计分。

（3）上级对口业务部门评价：由区委组织部和区考核办协调各考核对象上级对口业务部门，对各考核对象开展效能风暴行动情况进行评价打分。评价情况量化计分。

（4）区级领导评价：由区委组织部和区考核办组织区级四大班子领导成员对各乡镇、社区、区直部门开展效能风暴行动情况进行评价打分。评价情况量化计分。

五、考核结果运用

开展效能风暴行动考核情况纳入各单位领导班子领导干部综合考核结果，作为创建“五好”班子和干部提拔任用、评优树模的重要依据。

1、效能风暴行动考核得分按5%的比例折算后，计入各单位领导班子综合考核得分；

2、效能风暴行动考核得分低于80分的，领导班子和班子党政主要领导干部考核不得评定为“优秀”等次；

3、对出现下列五种情况之一的，单位领导班子考核不得评定为“良好”及以上等次，干部考核不得评定为“称职”及以上等次。

（1）单位及其工作人员因效能问题被投诉2次及以上并经查证属实的；

（2）单位及其工作人员因效能问题被市、区两级通报批评的；

（3）单位及其工作人员因效能问题在市、区两级新闻媒体上曝光的；

（4）单位及其工作人员因效能问题被市、区两级给予组织处理的；

（5）效能风暴行动考核得分低于60分的。

六、本办法自下发之日起实施。

第五篇：XX区商务局效能热线工作考核办法

XX区商务局效能热线工作考核办法

为进一步深化效能建设、强化12345热线办理，更好的服务企业群众，优化商务发展软环境，现根据区有关文件精神，结合我局实际，特制定本考核办法。

一、考核对象

全局干部职工

二、考核方式

实行日常考核与年终考核相结合、单项考核和干部目标管理考核相挂钩。日常考核情况列会上通报，年终进行综合评比。

三、考核内容和评价标准

考核内容包括：工单处理、办理过程、办理方式、办理效果、群众满意度等。基准分100分。

（一）工单处理(25分)

1.签收(5分)。工单发送后必须及时签收，未及时签收的，一次扣2分。

2.办理时限(10分)。必须按照工单规定时间内办结并答复。逾期未办结的通报批评，并由局分管领导约谈责任股室和具体责任人。同时扣5分。

3.处理意见与反馈(10分)。认真填写处理意见，正确选择“办结类型”。处理意见简单、空洞、模糊、不负责任的，查实一件扣2分；“办结类型”选择不准确的，查实一件扣2分。

（二）办理过程、方式与效果(30分)

1.与来电人保持沟通联系，对群众反映的问题做到“件件有交代，事事有回音”(10分)。未向来电人及时反馈处理意见和办理情况的，查实一件扣2分。

2.对急办、应办、能办事项，采取有效措施，确保办结率100%(5分)。

3.对受客观条件限制、一时难以解决的问题，积极研究解决办法，耐心细致地做好说明解释工作，征得群众的理解和支持(5分)。凡简单答复、敷衍了事的，查实一件扣2分。

4.对带有一定普遍性、群众多次反映得不到解决的热点难点问题，承办分管领导牵头，带领责任股室工作人员通过现场踏勘、走访调查、研究会商等办法，组织开展专题调研，提出对策建议，及时向群众解释处理情况（5分）。

5.对领导批示交办件以及其他书面交办件，必须严格按照办理要求，认真研究分析，切实采取措施，促进问题解决(5分)。在规定时限内不能完成办理任务，且未及时报告情况、说明原因地，每件扣2分。

（三）群众满意度(45分)

1.确保满意度，回访满意率达95%以上的得30分。每低1个百分点，扣2分。发生一件不满意工单扣5分。(30分)

2.诉求人来电或通过其他方式，举报承办人员服务态度的，查实一次扣5分。(5分)

3.对不满意工单，分管领导和具体责任人必须亲自与诉求人沟通或见面，做好答复工作，未亲自沟通或见面的扣2分。(10分)

四、责任追究

（一）凡有下列情形之一的，予以退回重办或限期办理

1.反馈内容与实际办理情况不符的，如夸大办理效果、弄虚作假、答非所问、敷衍搪塞的。

2.办理质量不符合要求的，如避重就轻、做表面文章、欺上瞒下的。

3.承办股室以职责界定不清、地域划分不清等理由互相推诿、拖延不办的。

4.通过回访，群众对办理结果不满意，经查实确属股室责任的。

（二）凡有下列情形之一的，给予督查通报批评

1.无特殊原因，对交办件和群众反映的问题不及时认真处理，办理不到位或推诿扯皮，在职责范围内却以种种理由不办的。

2.对交办的同一事项，被连续2次退回重新办理的。

3.“12345”热线工单按时处结率低于96%的；

4.未按规定时间办理和反馈，又不向效能热线办说明原因，未提交延期办理申请，被催办多次。

5.明确要求承办人员向当事人反馈办理结果，无特殊原因未向当事人反馈。

6.反馈的办理结果与实际处理情况严重不符，且造成不良影响或后果的。

7.对反映问题的市民服务态度生硬、不文明执法，被群众投诉，经查实的。

8.群众对承办人员服务过程不满意进行投诉，经查实的。

9.“12345”群众诉求被中、省、市、区、电视台跟踪采访，责任单位无故缺席或推诿扯皮不认真接待的。

五、考核奖惩

（一）实行百分制考核结果与干部目标管理考核挂钩，得分折合为干部目标管理考核总分5分。

（二）对效能建设不力、12345热线办理质量不高的个人，由单位主要领导约谈单位分管领导和业务人员，情节严重的按《XX市XX区公开问责办法》《XX区机关“慢作为不作为乱作为”问责暂行办法》等规定进行问责。

（三）效能热线工作领导小组办公室负责对“12345”效能工作进行检查和指导。