金融服务便民又贴心

第一篇：金融服务便民又贴心

金融服务便民又贴心

金秋时节，走进杨村乡梅川村谢永庆的小店，徽州农商行‚助农取款服务点‛金字招牌在阳光下显得格外耀眼，只见三三两两的村民正坐在小店门口外聊天，56岁的梅川村村民谢国光正拿着金农卡在‚支农便民宝‛上轻轻刷卡后，便从服务点‚代理人‛处领取了300元现金。

‚以前小额取现要到地处8里地之外的徽州农商行杨村支行去支取，对于我们这些不会骑车的人来说真的感到十分不方便。如今，徽州农商行杨村支行在我们梅川村里建立‘助农取款服务点’后，我们办理小额取款、消费等业务在家门口就能搞定，再不用往杨村跑了。徽州农商行杨村支行真不愧是咱老百姓的银行啊！‛提及徽州农商行杨村支行金融服务到村，村民谢国光竖起大拇指，连声说好。

‚说话间，谢国光的手机铃响了。他拿出手机一看，是一条手机短讯。‚目前我正在帮人代理收购菊花，这是外地一个收菊花老板给我汇回来的20000元菊花代理款。‛谢国光指着手机屏幕笑呵呵地说：‚去年，徽州农商行杨村支行工作人员到我村里宣传时，动员我开通短信提醒业务，当时因为业务少，因此心里也没意识到短信提醒的好处，就没有办理。随着这两年业务的不断扩大，与外地老板的联系也越来越多，人家老板将款汇到卡上后，打电话问我收到款没有。接到电话后，我需要跑8里山路去杨村支行网点查询，费力又费时。后来在杨村支行柜台服务人员的多次劝说下办理了短信提醒业务，现在好了，每次别人汇款过来，我的手机立马就收到了短信，再也不用跑杨村支行去查询了，真是太方便啦！‛

正在为村民办理‚支农便民宝‛取现业务的设备管理员谢永庆接过话茬，高兴地说：可不是吗？‚徽州农商行杨村支行处处为咱老百姓着想，真是贴心服务到家啦！‛说起自己对徽州农商行杨村支行服务的感受，设备管理员谢跃进对杨村支行的感激之情溢于言表。谢永庆介绍说:‚自从有了这个便民宝设备，不少村民取小额现金以及消费买东西都来办理业务，一天能办20多笔业务，如今小店生意比原来要好多了，现在刷卡还有奖励，刷的越多，奖励就越多，这不今年8月份我就领到了奖金500元，真是既经济又实惠。‛ 如今在杨村乡梅川村，与谢国光、谢永庆一样因为徽州农商行杨村支行金融服务进农村感到幸福的村民数不胜数，年过六旬的叶根仙老太太对此感到非常幸福，叶根仙老太太今年60多岁了，两个儿子都在外打工，老伴身体不好，自己腿脚也不怎么利索，轻易不愿出门。前年为了查询粮补钱是否到位，自己拄着拐棍晃晃悠悠走了七八里山路来到杨村支行，来来回回花了2个多小时才办上业务，真是遭了不少罪。每到粮补发放时，叶老太一想到要去杨村支行办业务就犯起了愁。现在好了，自从在村头小店安装了支农便民宝，就再也不用跑杨村了。她说：‚现在杨村支行将金融服务送到家里，日常生活开销可去‘助农取款服务点’刷卡消费，钱到卡上有短信通知，这日子越过越舒坦，越过越顺心！‛谈起现在的幸福生活，叶老太的脸上堆满了幸福的微笑。

杨村支行

洪维

第二篇：创新便民利民举措 贴心服务基层百姓

创新便民利民举措 贴心服务基层百姓

作者：张明环 周其昌

司法为民是法院工作的出发点。人民法庭处在执法办案的第一线、服务群众的最前沿，是法院与群众直接联系的桥梁和纽带，也是人民群众权利的保障窗口。今年以来，藤县人民法院始终把群众满意作为衡量标准，进一步落实派出法庭司法便民利民举措，切实提供优质便捷高效司法服务，争做基层人民群众贴心人。

POS机刷卡缴费让当事人少跑路

“自从法庭启用信用社POS机刷卡缴费系统，我们辖区群众缴纳诉讼费再也不用跑到县城银行排队等候，原来需要花费半天甚至一两天才能搞定的事，如今最短可在几分钟就可以解决，法庭法官为老百姓想得真周到，这下可帮了我们群众大忙了。”这是该院充分发挥农村信用社网点多、分布广的优势，积极与信用社沟通联系，分别在潭东、太平、濛江、金鸡四个派出法庭启用POS机刷卡缴费系统，实现立案、缴费“一站式”服务后，受到基层广大群众的一致好评。

以往，案件受理后，当事人缴纳诉讼费必须先到法院开具缴费单，到指定银行交费后，持银行缴费凭证交回到法院，再由法院开具正式票据，完成缴款上交财政。当事人在法院和银行之间往返，手续办理流程繁琐复杂。如今，当事人只要持信用社银行卡，即可在法院或法庭就地刷卡缴费，工作人员当场开具票据，完成诉讼费缴款手续，整个过程简单快捷。

派出法庭有新“科技”群众打官司更放心

“没有想到如今在派出法庭也能看到民事案件同步录音录像的视频资料，有了这一功能，我们可以更清楚地了解整个案件审理过程，我们群众对打官司更放心了。”这是继该院投入40余万元在院部建成数字高清科技法庭后，再次投入20余万元在每个派出法庭安装同步录音录像设备，让公平“看得见”，实现“阳光审判”，得到当事人的普遍欢迎。

科技法庭落户到派出法庭，通过同步录音录像，将法官的一言一行、庭审的全部过程完全置于公众的监督之下，又能避免法官“暗箱操作”、防止司法权力滥用。同时，实行同步录音录像，做到庭审视频图像清晰、保真，确保庭审流程有据可查，最大限度地保护双方当事人的合法权益，确保当事人打一个公正、明白的官司。

第三篇：公共卫生贴心服务

“谢谢大夫，共产党的政策就是好啊！以前要体检，只能到医院去，而现在是送医上门，免费服务，政府是实实在在为老百姓着想啊！”说这句话的正是山东省昌邑市卜庄镇郑家村的居民郑才仟。他的户口在新疆和田市，本以为卫生院组织的老年人免费体检他不能参加，但是，一到村卫生室门口，大夫就主动要给他登记查体。大夫的热情感动了这位朴实憨厚的老人，他激动地连着说了几次“谢谢！”。

这只是卫生院开展公共卫生服务的一个普通场景。自2009年开展基本公共卫生服务以来，像乡镇卫生院这样的基层医疗机构就开始了忙碌、有序的服务工作。

万事开头难，只要肯登攀

公共卫生服务是政府为保障群众健康，通过购买方式为全体居民提供的免费、均等化医疗服务。其内容包括城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0～6岁儿童、孕产妇、老年人、高血压患者、2型糖尿病患者、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务等十一项，可以说覆盖了居民健康管理的各个方面。

乡镇卫生院作为基层医疗机构，是开展服务的主力军。开展公共卫生服务不仅有利于医疗机构掌握居民健康信息，了解居民的生活习惯及既往史，规范健康管理，从而提高诊疗效率，降低医疗成本；同时，也有利于弱化医疗机构的盈利性，增强其公益性与服务性，是利国利民的大好事。而要把这项工作做好、做到群众的心里去，却并不容易。

回忆起刚开始从事这项工作的时候，作为服务团队其中一员的我，还是感觉无比艰辛。公共卫生服务项目多，内容杂，尤其是刚接触这项新事物，许多事情都理不出头绪，面对繁

杂的工作任务，我们深知“万事开头难”，但我们也坚信“世上无难事”。正因为艰难，才更具挑战，才更能体现医务人员的职业价值。没有人选择退缩，只有默默努力，攻坚克难。

首先是为居民建立健康档案。健康档案是记载个人基本信息及健康数据等居民健康状况的真实资料，需要组织居民体检，收集信息。为不耽误群众的时间，我们团队分成若干组，分片、按计划深入居民家中，携带医疗器具，逐一为群众体检。

本以为工作会顺利开展，可一开始就遇到了难题：一是白天群众在家的很少，还有一些人在外打工，时常不回家，这导致体检无法覆盖所有人群；二是由于前期宣传力度小，许多群众不理解国家政策，对于我们的到来感到陌生和不解，有的群众出于安全考虑，不允许我们的医务人员进门入户；三是少数群众自认为身体很好，不需要我们为他体检，说到底，是对我们的不信任。面对这么多问题，我们团队在实践的基础上，不断总结经验，改变工作思路，克服眼前困难，终于啃下了这块“入户难，体检率底，群众不信任”的大骨头。首先，我们转换了工作思路，改白天工作日体检为傍晚休息日体检。这期间群众在家者居多，可以有效解决体检率较低的问题。同时，在入户体检前，我们先同村委取得联系，村委通过大喇叭向群众广播体检通知，让老百姓提前做好准备，一来可以让群众了解公共卫生服务项目，二来避免了我们医务人员入户难的问题，可谓一举两得。为扩大宣传面，我们还印制了致居民的一封信、公共卫生服务项目简介、健康生活常识等宣传资料发放给群众，让群众了解公共卫生，能够积极接受服务。

新的工作方法需要我们医务人员牺牲自己的休息时间，夜以继日地扑在这项工作上。可为了完成群众体检任务，即使再难，我们都咬牙挺过来了，因为“头关不破二关难攻”，前期工作要做不好，后期必然出现“一步跟不上，步步追不上”的恶性循环，基础只有打牢，才能充分掌握最真实、准确的数据信息，才能为后期开展定期随访、日常管理、保健指导等铺平道路。

锲而不舍，金石可镂

居民健康档案只是公共卫生服务十多项内容之一，搜集到基本信息，还需要对体检建档过程中发现的老年人、孕产妇、慢性病等重点人群进行规范化管理。作为一项长期工作，并不是一蹴而就的，需要我们持之以恒、坚持不懈的探索和努力。

每天，我们工作人员都早早地来到单位，天不亮就出发，下村入户。卜庄镇有6万多人口，我们管理着高血压患者1万余人，糖尿病患者700余人，老年人7000余人，0-6岁儿童3000余人，孕产妇400余人。按照服务规范要求，要对高血压、糖尿病等慢性病患者每年开展不少于四次的随访服务，对老年人每年进行一次全面体检，对0-6岁儿童开展13次体格检查、发育评估，对孕产妇提供7次访视服务。为使群众享受到便捷的医疗服务，我们为其发放了服务联系卡，上面留有医务人员的联系电话，以保证群众遇到健康问题可以随时与我们取得联系。虽然任务繁重，但受到群众的感谢和认可，我们心里美滋滋的，即使再累也值得。

当然，偶尔也会听到群众对我们服务的质疑和误解。“体检不要钱？不可能吧！”“你们的体检能查出啥来啊？还不是走形式！”、“你们的水平行吗？现在大医院可信，你们这小医院的水平也可信吗？”、“我不用你们查体，我身体好着呢，天天吃保健品，你们不会是变相做广告吧？本来没病，给我查出病来，再到你们医院去治疗？”面对质疑，我们也会不满，也有委屈，但是大家都明白，群众是我们服务的上帝，他们的意见或许有失偏颇、或许略显粗鲁，但却是他们内心最真实的想法。每到这时，医务人员都会耐心地向群众解释，我们的服务不收费，我们不做广告，这是政府花钱为群众购买的服务；我们的水平和能力的确不如大医院，但却最能满足广大农村社区群众的基本医疗需要；我们的大夫不会欺骗群众，可以保证检测结果的准确无误；公共卫生服务是一种预防疾病、预约健康的良好手段，疾病重在预防„„

我想，医者与患者之间，不应是掺杂质疑与不信任的敌对关系，而应是互相体谅、互相关心的亲人关系。都说医患关系难处：患者嫌医生只为赚钱，不讲医德；医生嫌患者要求苛刻、事无巨细。其实，这里固然有医疗体制机制的问题，但更多的是两方之间沟通出现了障碍。“理解万岁”并不只是一句口号，倘若医生能待病人如亲人，对病人嘘寒问暖，一切诊疗行为以病人利益为中心，即使遇到问题也先从自身找原因，不去埋怨、怪罪患者；倘若患者能理解医生、相信医生，遇到问题，心平气和地去找医生了解情况，消除误会，医患纠纷也就不会频频发生。

医患和谐关系的构建不是一朝一夕的事，犹如金石，锲而不舍，方可雕镂。

山重水复疑无路，柳暗花明又一村

不知不觉，公共卫生服务开展已有3年，其中有难题层出不穷，有困难不知所措，有委屈无人诉说，只是，这些都过去了。3年的努力已使服务工作步入正轨，各项内容规范有序，群众质疑逐渐消失，医务人员也干得越来越起劲了!

正可谓“守得云开见月明”，努力没有白费。收获群众的满意与鼓励就是对我们最大的回报。记得一位从事环卫工作的老人在接受体检时说：“你们都不嫌我脏，谢谢你们了！”听到这话，我心里一酸，其实无所谓脏累，劳动人民最干净。医务人员的工作是天职，付出是义务。

当然，工作远远没有结束，挑战也不会终止，实际工作中还有很多难题等待我们去化解，相信“一分辛苦一分甜”，未来依旧精彩！（初小晨）

第四篇：便民金融服务点开业庆典仪式主持词

太阳村便民金融服务点开业庆典仪式主持词尊敬的各位领导、各位来宾、父老乡亲们：大家上午好。金秋伊始，我们齐聚在太阳，隆重举行便民金融服务点的开业庆典活动，参加本次庆典活动的来宾有：县信用联社李主任、技术部杨经理、金洞信用社杨主任。首先我代表站总支、工作站，表示衷心的祝贺，对来到太阳参加庆典活动的联社领导、各位来宾表示热烈的欢迎。多年来，由于没有金融网点的服务、支持，给太阳群众的生产生活带来了极大的不便，县信用联社积极响应省委联村联户、为民富民行动号召，急群众之所急、想群众之所想，自今年5月份以来，先后多次深入我站，在深入调研群众需求、认真分析市场前景的基础上，确定在太阳村建立金融服务点，填补了我站金融服务的空白，为我站农民群众的生产生活提供方便快捷的金融服务。便民金融服务点的开业运行会把更多利益和优惠带给广大农村群众，进一步支持我站农村科学发展、群众增收致富，真正体现了惠农的含义。我们衷心的希望便民金融服务点以此为契机，进一步完善经营、管理模式，真正将县联社的关怀支持化作实际服务，落实到群众手中，不但促进我站的快速发展，同时还要带动更多投资，合作伙伴加盟惠农，来到太阳，促进太阳经济社会的全面发展。

第五篇：津市农商行便民金融服务合作协议(正)

助农金融服务终端布放合作协议

终端提供人（以下简称甲方）：湖南津市农村商业银行股份有限公司 终端使用人（以下简称乙方）： 担保人（以下简称丙方）：

为向广大客户提供方便、快捷的金融服务，甲、乙、丙三方按照平等自愿的原则，经充分协商，就甲方助农金融服务终端布放事宜达成一致意见。为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》等的有关法律规定，特订立本协议：

本协议项下的“助农金融服务终端”是甲方为方便广大客户办理账户查询、转账汇款、自助缴费、口头挂失、存折补登、密码修改、便民卡、社保、电子现金、信用卡等金融业务以及兑付各种惠农补贴而布放的自助设备，以下简称“助农终端”。

一、合作模式

1.甲方在乙方经营场所以自身名义布放助农终端供甲方客户自助使用；乙方承诺确保甲方设备安全，并在甲方客户向其咨询时给予适当指导；甲方按一定标准支付乙方合作费用。甲乙双方商务合作模式，不存在任何劳务合同和人身雇佣关系。

2.乙方可自主、自愿地利用助农终端，通过自身与客户之间的账户互转及现金支付来实现小额资金调剂，乙方自行提供所需资金，并承诺自行承担全部相关责任。

3.丙方承诺为乙方提供保证担保，并对助农终端布放期间非甲方原因造成所有损失，与乙方一并承担连带责任。

二、设备布放数量、地点及服务时间

甲方在乙方营业场所布放助农终端 壹 台。该终端仅限于在双方约定的地点布放和使用，具体地址为： 津市市白衣镇石板滩街道 ；未经甲方允许及公示，乙方不得随意改变助农终端布放和使用地点。乙方承诺确保助农终端在 8:00 时至 18:00 时对外提供服务，其余时间可根据实际情况提供不定时服务。

三、业务限额及手续费

1、客户单笔取款限额2000元、单日累计取款限额1万元。

2、客户单日跨行转账限额5万元，行内转账单笔限额5万元、日累计无限额。

3、服务点单日累计存款限额30万元。

4、只支持我省农信卡交易（存取款、行内转账、缴费）手续费全免。跨行转账参考银联跨行转账手续费标准。

四、合作费用的计算与支付

1.甲方按季支付合作费用给乙方。支付标准由以下几部分组成：（1）基础费用（门面租金、电费）：300元/月；

（2）乙方利用助农终端与客户开展资金调剂金额的0.1%；（3）现金及转账类业务（存取款、转账汇款、缴费通、社保、便民卡、电子现金）：0.5元/笔；（4）其他业务类（查询、口头挂失、密码修改、补登折）：0.1元/笔；

（5）上述几项合计，即为每月支付合作费用，最高每月不超过人民币2000元。

除上述合作费用外，甲方不再承担其它任何形式的税费。2.甲方向乙方支付合作费用的时间为每季末 5 日内（节假日顺延），采取直接转账方式支付至乙方在甲方网点开立的银行卡结算账户：

乙方账户名： 雷景 乙方账户号： 623090***26 乙方账户开户行： 津市农商银行

四、合作期限

本协议期限为 贰 年，自 2015年 12 月 25 日起，到 2017年 12 月 25 日止。合同期满，乙方有意续签的，应提前30日向甲方提出书面申请，经甲乙双方及担保人协商一致后续签合同。

五、甲方的权利和义务 1.甲方的权利

（1）拥有助农终端的所有权，有权根据业务需要对助农终端的外观、功能及相关辅助设施进行设置和更新，有权在本协议解除或终止时收回助农终端。

（2）有权根据助农终端运行需要，要求乙方执行一定的管理、操作要求和安全保障措施。（3）有权对助农终端运行情况以及乙方安全保障措施执行情况进行定期和不定期的监督、检查和评价。

2.甲方的义务

（1）提供性能良好的助农终端，完成安装调试，并负责后续系统维护和技术支持。

（2）负责提供助农终端运行所需打印色带、凭条等相关消耗品。（3）负责对乙方进行助农终端管理、操作等方面的培训。（4）及时处理助农终端运行中发生的系统故障、非甲方原因造成的交易差错和其他纠纷。

（5）按约定向乙方支付合作费用。

六、乙方的权利和义务 1.乙方的权利

（1）有权按照甲方要求管理、使用安装在自身营业场所的助农终端。

（2）有权按约定向甲方收取合作费用。2.乙方的义务

（1）在甲方网点开立银行卡结算账户，并确保3万元以上的资金流量及存量；

（2）严格执行甲方提出的助农终端管理、操作要求和安全保障措施。

（3）对使用助农终端的客户给予操作指导，保持良好的服务意识和服务态度。（4）及时处理交易差错和其他纠纷，并在发生系统故障、差错、纠纷时做好客户解释工作。

（5）按照甲方要求购买现金综合保险和人身意外保险，且在协议存续期间不得断保。其中现金综合险（应包括防盗抢及在途资金险）投保额度应不低于5万元，人身意外险投保额度应不低于 20万元。

（6）乙方不得有下列行为：

①以虚假资料或冒用他人资料向甲方申请开办助农终端业务； ②擅自移机、装转接器、擅自套装、自行维修；利用助农终端不正当牟利，套取账户信息；

③违规使用、存储、传输账户信息与交易数据，导致账户信息与交易数据泄露或发生账户信息与交易数据被篡改、破坏等情形；

④故意使用假币；

⑤强制办理业务，向客户收取费用； ⑥由于自身过错给客户造成资金损失； ⑦实施非法集资、放贷等违法行为。⑧其他违法违规行为。

（7）接受甲方定期和不定期监督、检查和评价。

①因服务质量被投诉的，经查实，视情节轻重给予每次20--100元罚款，从合作费用中扣取。

一个月累计超过三次及以上投诉的，予以撤机处理。

②为了骗取合作费用，故意发生异常交易的，视情节轻重予以如下处理： A、警告和通报批评 B、扣回给付的合作费用； C、情节严重的予以撤机。

③连续三个月低于平均业务量且排名最末位的，予以撤机。

七、丙方的权利和义务 1.丙方的权利

有权了解甲方对乙方提出的助农终端管理、操作要求和安全保障措施，并对乙方执行情况进行监督。在发现乙方有违约或违法行为时，有权要求乙方立即停止该行为。

2.丙方的义务

（1）对于协议存续期间，非因甲方原因发生的财产损失及人身损害（包括但不限于助农终端软件及硬件损坏、甲方声誉及资金损失、第三方人身损害及资金损失、乙方自身人身损害及资金损失）与乙方一并承担连带责任，保证期间自合作期限届满之日起两年。

（2）丙方同意，甲乙双方的合作期限届满，如甲方与乙方达成延长合作协议的，丙方仍在原担保范围承担连带责任，保证期间自延长后合作期限届满之日起两年。

八、协议的解除

1.除法定或约定情形外，甲方双方经协商一致和书面确认，可解除本协议，解除后应书面告知丙方。

2.甲方无正当理由逾期30天未支付合作费用，乙方可单方解除本协议，解除后应书面告知丙方。3.乙方通过向甲方提交虚假、冒用资料申请开展该项合作，或未按约定购买保险，或不对客户进行助农终端操作指导，或不处理差错、故障和纠纷，或对于甲方提出的助农终端管理、操作要求和安全保障措施未执行到位，或有其他违法违约行为的，甲方有权单方解除本协议，并书面告知丙方。

九、违约责任

1.甲乙双方必须严格履行本协议的各项条款，除本协议约定或法律规定外，任何一方不得中途变更或解除协议。

2.甲乙双方按第九条第1项约定协商解除本协议的，互相不承担违约责任。

3.甲乙双方按第九条2、3项约定，单方面解除本协议的，提出解约一方不承担违约责任，并有权要求对方追究违约责任。

4.乙方存在违法或违约行为导致对方或第三方损失的，必须承担违约责任，并向对方或第三方按实际损失进行赔偿。丙方应对乙方应承担的责任承担连带责任。

十、争议的解决

有关本协议的一切争议，应根据《合同法》及其它相关法律的有关条款友好协商解决，协商不成，任何一方均可向甲方所在地基层人民法院起诉。

十一、协议的效力

1.本协议附件为本协议有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，三方签字、盖章（或按手印）后生效。

甲 方（签章）： 签约日期： 年 月 日

乙 方（签章）：签约日期：

丙 方（签章）：签约日期： 年 月

年 月 日 日