海外代购现状和未来分析

第一篇：海外代购现状和未来分析

海外代购的发展和前景分析

摘要：自从电子商务开始兴起后，海外代购一词开始逐渐频繁的出现在我们的生活中，如果想购买国外的商品，无需再等待时机、麻烦亲人朋友，只要付出少量的金钱，就可以通过网络在海外代购的商家那里拿到进口商品。特别是近年来这一消费方式越来越广泛的进入消费者的生活。

关键词：海外代购现状，关税，化妆品，奶粉

海外代购的近年发展

海外代购的红火程度已经引起社会的广泛关注，对海外代购方面的法律法规和关税调整也随之出台。在这种情况下。海外代购产业如何继续保持自身的优势同时不断完善自身的结构，成为一个值的讨论的话题。

随着人们消费水平的提高和互联网技术的飞速发展，国内的商品已经远远不能满足消费者的需求。另一方面近年来中国消费者对品牌的意识有了大幅度的提升，他们不仅仅关注国内的品牌，而且把眼光投放到国际范围搜寻更多国际知名品牌。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，其实，海外网购是近三年兴起的事儿，2009年海外代购市场规模为50亿元，2010年海外代购的市场交易规模达到了120亿元。预计2011年年底海外网购的规模可达241亿元，而到2012年将达480亿元。据设在杭州的第三方非营利网络调查机构中国电子商务研究中心最新发布的《2011年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，截至今年6月底，海外代购的市场交易规模达到了78.2亿元，年底规模更有望达到110.3亿元。由此可看出海外代购发展很火热。

另外，据中国电子商务研究中心调查显示，化妆品、奶粉、箱包类代购量位居前三。化妆品和奶粉所占比例最大，合计为45%，其中化妆品代购占代购商品数量的28%，奶粉占17%。

海外代购的快速发展也折射出中国的信任危机。由于奶粉行业出现的重夺问题是众多的年轻妈妈选择了国外的奶粉品牌。中国的化妆品行业由于价格和质量问题等，催生了“海淘族”的兴起。

相关数据显示，2008年中国海外代购市场规模达到28.95亿元，比上年增长了7 倍，市场增速远远高于网上零售市场整体发展速度。近一年来，欧元、美元的贬值令海外代购风潮更劲，有些奢侈品境内外价差能达到40％，一些保健品和婴儿奶粉至少

比国内便宜20%，这对消费者来说极具吸引力，因而从事海外代购的商铺如雨后春笋般兴起。

“海外代购”更是一枝独秀，成为很多消费者获得国外名牌商品的新途径。一款女装，那边米兰时装周上刚刚展示，这边代购的信息已经挂上店铺，价格比国内便宜将近一半。一套价格不菲的化妆品，从国外代购，价格要明显低出国内许多„„便利、新鲜、快捷，诸多现实的好处让“海外代购”渐入佳境，直至如火如荼。

“海外代购”征税点突变

海关总署发布公告，2010年9月1日，海关总署发布的《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》生效。意味着从2010年9月1日起，个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。,且“个人邮寄进出境物品超出规定限值的,应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续”等。1而在此之前进口税免征税额为500元，超出500元的只征收超出部分。“海外代购”原本几乎免税的时代将要终结。

按照海关总署2007年发布的《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》，香水、乳液、粉底的完税价都是每件100元，按照50%的税率计算，单件物品的税额是50元。其中完税价最高的精华液为150元，税额75元；小件的润唇膏、指甲油、口红、睫毛膏等完税价则在20元至50元之间。而按照新规，邮寄进境两瓶香水或乳液便会超出50元应征税额的限制，需要按照完税价乘以50%税率的标准缴纳进口税。

随着我国经济的发展，大部分进境邮件不再是亲友间的馈赠的物品，海关当初制定的优惠政策对照顾侨眷的作用已经弱化，再者，进出口的邮件的性质已向交易性质的商品为主转变，特别是最近一段时间，网购，邮购，海外代购等业务的的迅速发展。

未来前景分析

咨询了多位专门从事“海外代购”的卖家，他们大多表示即将面临尴尬的处境： 提高售价，将税转嫁给顾客，无疑将令商品失去竞争力；如果不提价，所赚取的利润可能还不够缴纳的税款。

拥有多家实体店的某知名“海外代购”表示，我们以往的代购商品价格多在3000-10000元人民币左右，这次的政策会对我们的代购价格有一定影响，但总体不会太大。而且我们有稳定、长期的合作伙伴和网络，我们已经在探讨小的浮动政策，但总体价格不会有太大变化，对我们店铺的运行也不会构成太大威胁。

还有一些网友放弃代购“转战”购物游。“9月1日起，境外代购死路一条了。”一位网友在某论坛发帖。另有网友跟帖表示无奈，“看来以后只有常出国旅行这一办法了。”在境外代购受到重创后，经常在网上购买国外品牌的消费者可能要重新寻找消费出路了。

一些热衷代购的消费者表现的尤为担心。通过这次政策调整，“海外代购”卖家是不是会大面积放弃业务？一些自己喜爱的国外商品购买途径是否将受到限制？对此，淘宝网相关负责人表示：卖家放弃业务并不现实。国家出台相应政策后，代购卖家可能会觉得一时难以接受，因为经营成本增加了，但当他们意识到消费者的需求仍然存在时，就不会放弃代购业务。

由于我国网络代购还处在初级阶段，作为一个新兴行业，经历了过去几年的飞速发展，表面的繁荣在一定程度上掩盖了海外代购行业存在的一些问题。中国电子商务研究中心分析师、助理研究员方盈芝认为海外代购正呈现高速发展的势态，但行业的2弊端亦不断困扰着众多消费者，由于代购行业大部分都以个人卖家海外采购操作。因此，商品的质量、运输、关税、售后服务无法保障、投诉无门等问题都亟待解决。在政策方面，目前海外代购尚无专门的法律调控，此行业处于无序混乱发展中。

她还分析指出，目前海外代购分为三类：第一类是个人去国外购物或专业的代购团队去海外购买目标性商品，运回国内后再开展业务；第二类就是个人卖家通过海外购物网站邮购回国内，再进行代购；第三类是海外卖家通过自身所处环境优势，帮国内买家代购，再邮寄给买家。而关税新政对后两类情况冲击较大。方盈芝表示，目前海外代购行业大部分都以个人卖家海外采购操作，因此，商品的质量、运输、关税、售后服务无法保障、投诉无门等问题都亟待解决，而整改目前海外代购无序混乱发展的良好途径，是政策介入。此举虽然在短期内将使代购行业出现淘汰潮，但长期来看，将促进行业乱象的整治。

参考文献

1.中国电子商务研究中心发布了《2011年(上)中国电子商务市场数据监测报告》 2.方盈芝，2010年中国海外代购发展现状与产业规模[R]，百物宝网-企业网络营销研究中心，2011年

3.法制网——法制日报 法制日报记者 蔡岩红 发布时间：2010-08-11 4.中国新闻网 姚志德、徐越

2010年07月29日

5.维权网 2011-12-15 4

第二篇：海外代购的讨论(转发)

空姐代购案揭开灰色产业链 海外代购何去何从

悬在海外代购业头上的“达摩克利斯之剑”终于落下。

近日，前空姐被判刑11年一案，引发海外代购行业“地震”。让这个活跃在灰色地带一年逾400亿元的产业面临法律风险。

在高压的法律风险面前，已有不少代购商家打算退出代购业务。面对依然庞大的市场需求，一些业内人士和专家纷纷呼吁国家出台针对性的监管措施，使海外代购从地下走向地上。

空姐代购案揭开灰色产业链

近日，北京市第二中级人民法院审理了离职空姐走私化妆品案。曾担任某航空公司空姐的李某，也是淘宝店主，因多次大量携带从韩国免税店购买的化妆品入境 而未申报，偷逃海关进口环节税高达113万余元。公检机关查明：2010年至2011年8月间，李某伙同他人多次在韩国免税店购买化妆品等货物后，以客带 货方式从无申报通道携带进境，并通过李某等在淘宝网的网店销售牟利。

9月3日，北京市二中院一审以犯走私普通货物罪判李某有期徒刑11年，处罚金人民币50万元。李某遭重判惊醒了众多从事海外代购业务的卖家，这一群体 的营业额在中国已经十分可观。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年中国海外代购市场交易规模达120亿元。而2011年海外代购市场交易规模 达到265亿元，较上一年涨幅120.83%。预计2012年海外代购的交易规模将有望达到480亿元。

代购产业之所以能有如此大的规模，是因为它所具有的独特优势。根据我国对国外箱包、化妆品等品类商品的进口税率，偷逃关税可以拥有比正规渠道低原价 60%左右的价格优势。再加上部分商品在境内稀缺等原因，海外代购快速发展，已经形成一个成熟的产业链，形成了由买方、代购方、物流、平台方和卖方等多方 参与完成的跨境商品及服务交易模式。

据了解，从事海外代购的商家大致可以分为两类：一类是以李某为代表的个人散兵作战，这类群体大多数依附于淘宝平台;另一类则是以帮购网为代表的企业机构。

多位在海外工作或学习的华人代购店主告诉《中国经营报》记者，他们主要通过私人包裹邮递形式通关。通常的操作流程是，在接到订单之后，去附近的专柜进货，然后通过EMS等快递邮寄回国。由于他们大多都有自己的工作或课程，因此通常是兼职从事这项业务。

一位在意大利米兰的店主李根(化名)接受了记者采访，他在淘宝的店铺主要销售奢侈品，客户以回头客居多。“实际上，代购的利润并不如想象的那样高，代 购基本上只有原价8%到10%的利润，商品价格通常不到国内专柜的一半，一个月的销量在1万多欧元到3万多欧元之间。”据了解，李根的营业额在淘宝代购业 务的店主中，属于中等水平。

实际上，代购业务的风险并不小。通关时，经常会遇到偷货、调货、乱收税的情况。邮寄也不可能都保价邮寄，包裹掉了就只有自己认亏。李根告诉记者，他们通常会把价格标低一些，否则很容易被海关人员盯上，甚至掉包或丢失。

在淘宝平台上，不仅有李根这样的海外华人开店，更多是境内华人从事这一业务。这些在国内做代购的店主，他们通常会将在海外购买的商品交由空姐、导游或自己，个人携带通关，或是通过与海外伙伴联手，由他们采购统一邮寄到国内，再进行分发。

由于海外代购存在信息不对称及高毛利，这一业务也吸引了一批企业机构。如帮购网、亦得网、美国宝贝网、ASOS、Eastbay、美国购物网、Shopbop、每日通贩、易趣、放心买、爱购全球等代购网站。这些企业有国内创办的，也有海外公司创办但服务于中国市场的。

新政之下 何去何从?

在“前空姐被判刑”事件之前，海外代购可能存在的法律风险并没有被充分认识。实际上，这并不是一个如想象中那样，可以简单快速致富的领域。

事实上，国家针对可能存在的漏洞已经出台了针对性政策，加强监管。海关总署于2010年连续出台的《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》和 《关于进境旅客携带个人自用进境物品征税的规定》，两份文件对海外代购行业造成较大的冲击。两份文件针对海外代购环节中的邮寄和私人携带，征税标准变得更 加严格，免征税税额标准个人邮寄为50元，个人自用进境物品为5000元，同时在执行环节也加强了监管。

今年4月15日起，海关总署发布的2012年第15号公告正式实施，新政进一步细化了行邮税征税物品目录，并修改境外快递清关渠道。此举推高了海外代购的运营成本，而海外代购业务的性价比也将大打折扣。

海关新政的执行已经让一些不能适应的从业者退出市场，此次前空姐被判刑案的出现，也将影响一批海外代购客的退场或转型。在淘宝网上，已有一些网店挂出暂售的信息。在接受记者采访的几位店主中，有三位表示会退出这个市场，另有一位则表示，暂停业务，而未来也是顺带在做。

“政府是为了杀鸡儆猴，但实际并不一定奏效，大家都是为了能更好地生活下去，没有办法的。”李根表示。

对此现象，中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示忧虑。她认为，前空姐被判一案，不利于这个产业的健康发展。她还预计，关税调整后，代购行业短期内会出现淘汰潮。此外，也将影响海外代购产品价格持续上涨，市场增长规模或将有所回落。

浙江金道律师事务所律师、中国电子商务协会政策法律委员会委员张延来认为：“政府并不是想把这个行业搞死，也不可能针对代购网开一面，这个产业的出路在于转型升级，不再是靠偷逃关税而获得的价格优势，而是靠满足消费者多样化的需求，有一些顾客愿意承担这些费用。”

“网络代购和批量进口就好比农民自留地和农场主一样，农民到市场上卖菜事实上只交市场管理费。比如网络代购最多的是奶粉，如果按照走私来计算，可能空 姐都要被抓光了，如果很多人都违反法律，一定是立法出问题了。”网络经济专家吕本富认为，网络代购和批量进口应该是两个不同的商业模式，所以适用的管理体 系和税收体系应该不同，这是未来国家改革关税应该思考的方向。

第三篇：海外代购操作流程介绍

海外代购空运进口中转具体流程介绍相信现在很多的人都是非常喜欢从国外进口的产品...进而也滋生了各式各样的海外代购商。但是由于现在的海关政策变动很大，以往常用的直邮方式现在对于大家来说都显得难以行得通。通关的效率大不如前，且有可能屡次遭到扣件或者征税。再有一点直邮随好但是量少，很难靠直邮这种方式来满足国内的消费市场...那现在最为普遍的方式又是怎样的呢？下面就跟大家推荐一种区别于一般贸易及直邮快件方式的另一种进口操作模式'香港中转'。

香港是一个自由贸易港口，不存在国内的报关征税程序。很多的普通货物进入香港都可以免了征税报关环节，除非是奢侈品或者特殊的货物。比如红酒、高端的消费名牌、服装（需要纺织品进口许可，当然这种没多大问题的提前一个星期申请即可。）药类保健品（药类监管是比较严格的，毕竟香港的那些监管要优于我们国内。所以对于这类的货物香港都需要收货人提供药牌才能从香港海关取得放行许可）...除此之外其他的很多普通货物都是不需要任何的限制的都是自由的进入香港境内。

一般货物进入香港只需要在机场提货的时候去海关做X光查验以及货到港后十四个工作日内向海关申报货值。也就是所谓的商业申报，可以直接在网站申报即可。主要是申报货物的货值...所以发到香港作为转入国内的中转地是没有过多的困扰的。

那首先我们先说下如何从国外发货到香港吧...主要分为海运空运快递。海运的特点是量大费用低但是周期会很长。空运的主要特点提现在周期短，但费用相对于海运来说高。快递则是针对小批量货物，比如几十公斤或者 100-200kg 分包裹模式发货。总之各有所长各有所短，具体还需要结合实际操作当中的具体货物特性方能给到具体方案。现阶段海外代购主要以代购保健品、化妆品、奶粉、食品、宠物用品、日用品、小家电等日常所需的产品为主，而这类货物大多数都是选择空运为主的，一般走量多为200公斤至数吨之间，具体看不同客户的国内需求量而定。主要来讲下海外代购空运进口中转的具体操作吧。

首先国外当地开始需要做的几个事宜，首先当然是备货，不管是从厂家直接拿货 还是说从国外的一些官方代购官网购买货物都需要提前做好相关的准备事宜。待货物备齐后，其次就需要确认货物是需要国外负责操作的上门取货还是要求提供一个代理提供当地的收货仓库以供收货。可安排送货，也可安排国外的快递发货。如果是前者，那么相对来说比较简洁。只需要提前告知提货地点，确认提货费用。之后跟发货商打好招呼约好时间即可。如果是后者，送货就直接安排送到代理指定的仓库地址，如果是快递邮寄的方式，操作就会有点复杂。怎么说呢？主要是需要准备几样文件，第一当然是包裹的快递单号，第二自然是货物清单。为什么需要快递单号呢？因为发货到代理仓库的话，仓库会有很多的包裹。如果没有包裹单号去核对很容易会把货物混淆的.所以包裹的发货

单号是必须的。货物清单主要是要让仓库的人知道发来的是什么货物是否有危险品是否需要单独放开货物以确保货物的安全。不管是提货还是发快递到仓库都好，待货物都齐全了。那么就需要准备下一步骤了，打板（或者理解成二次包装）。为什么需要打板呢？要试想一下假若有几百个小件货物，如果不安排打板，作为一个整体装上飞机是否很容易产生货物丢失？因此打板肯定是必须要做的事项。当货打好卡板了，接下来要做的就是国外的出口报关了。一般到了这里很多人会问，出口报关不是需要很多的一些文件嘛？那要是私人货物，且没有任何单证。或者即使是公司也不具备出口资质怎么操作？这点顾虑可以打消了，只需要一份文件即可。那就是商业发票，所谓的商业发票也就是货物的准备数量、准确单价以及准备的价值。这份文件是非常重要，当然操作的时候会给一个模板也会提前告知如何填写。国外跟我们国内在出口报关方面大有不同，而且更多的取决于代理的实力。如果代理实力允许，基本上只要一份箱单，发票即可。

做好了出口报关当然是预定航班。然后上机发往香港。正常从国外到香港，飞行需要2-3天。货物到港即为此阶段操作结束...货物到达香港机场后、6-8小时后或者货物在空运货站显示可提货之后方可进入机场提货。当然在到港时候航空公司是会有发到货通知单的，收到通知即可提货。提货需要经过的环节，自然少不过查验，到港十四个工作日需要做商业申报的...查验完毕、货物提出机场。就完全的算美国到香港的全程操作结束....当货物到达香港之后，如何进入国内？这个环节也就是'香港中转'最为主要的一个地方了...分为比较多的模式。比如水客带货也叫蚂蚁搬家，商务车买岗，快件车报关，拼柜，大飞等各种方式。大多数的人还是走水客快件车拼柜为主的。特别是化妆品保健品多为拼柜清关为主，而奶粉则多为水客带货居多。当然也并不是说这些货物都必须要走这两种渠道，其实基本都是互通的。主要是各自的费用不一及操作不一罢了...由于这个阶段的操作比较敏感且不是非常容易能够用文字可以描述清晰的，因此需要在确定具体的操作方式之时方可详细简述。每种不同的清关方式都有着不一样的操作细节以及时效，保障。当然风险也各有不一.货物到达国内之后，剩下的就是结算费用以及安排国内第三方物流派送至指定城市。具体也就不作详细陈述了，总之就跟发物流一样。

总结下来也就是说从美国到国内整个操作的流程分为如下几个方面： ①国外备货

②通知提货或者安排送货，快递邮寄至代理指定收货仓库 ③提供商业发票

④代理安排打板等附带服务事项。帮忙解决出口报关事宜、报关完毕后预定航班

⑤安排货物上机

⑥货物上机后2-3天到港

⑦货物到港 6-8小时（或者接到到货通知后）方可进入机场提货

⑧机场提货需要经过海关查验，查验完毕后放行进入香港境内通行（需要注意的地方是：货物到港后十四个工作日内向香港海关申报。当然这个是由主单收货人来做的，代理也是可以代为申报）

⑨安排货物的香港到国内的清关。这个地方要看清关是什么方式，不同的方式时效都是不一样的，当然操作肯定也是不一样的。因此操作完毕后的效果也是各有不一

⑩货物安全到达国内之后，结算费用。进而委托第三方物流发至指定城市。当货物到达客人手上全程操作即为完全结束。

第四篇：人力资源现状分析_未来预测

案例三

一．1.培训工作重视不够。制造业对人力资源投资与开发意识淡泊，管理层更愿意关心的事是“我管什么事能让企业的利润更大”，而不是“我应该怎样管人才能使企业的利润更大及企业能更好地发展”，即我国制造业管理重事而轻人，管理理念仍停留在人事管理的模式中。他们忽视了人力资源对企业发展的作用。员工培训是一个系统工程，应该有一个系统的、周详的计划，而且这个计划是能保证不影响企业经营业务。企业经营主们的话只能说明他们对员工的重视程度还不够。

2.培训投入少。我国制造业规模普遍小，融资难度相对就大，大多数企业经营主往往都是把资金当作企业发展壮大的关键因素，而且偏好于短期利益，偏好于实物投资。因此，企业经营收入的大部分用于购置先进设备，或是广告宣传。调查表明，我国82.7%的制造业用于人才培养的费用不到当年工资总额的5%，其中低于2%的企业超过半数。从培训经费投入绝对数上分析，据对部分制造业抽样调查的结果显示：只有5%的制造业对员工培训投入人均超过30元；20%左右的制造业的教育经费人均仅为10~30元；30%的企业只是象征性地拨一点培训费，年人均10元以下；其余的企业根本没有培训经费计划。这与国外相比，差距非常大。比如英国罗罗公司，每年用于员工培训的费用是全年总利润的10%，折合2亿多人民币。

3.培训内容重知识，轻技能，忽视态度。随着企业用人观念的不断改变，制造业也开始关注人才的培养。但是很多的制造业对培训没有针对性，吃大锅饭现象严重。其表现在不了解企业员工的需求，只要是培训大伙一起上。而且培训的方式多是课堂授课式，全体员工在一起学习企业发展史、公司章程、工作注意事项的居多。而技术方面的培训很少，态度方面根本就不提。

4．管理层员工培训参与度低。我国制造业管理观念十分滞后，认为培训的对象只有一线操作员工，而自己从企业成立开始就一直从事管理工作，管理经验丰富不需要再在培训这种小事上花费时间和精力，只有管理好我该管的事务才是自己应该做的事。管理人员忽视了一个现实的问题，即知识经济时代到来，使企业内外部环境不确定性因素增多，这需要接受新知识、新观念予以功克。虽然经验在现代管理中还有一点借鉴作用，经验管理已经成为了历史。企业的长足健康发展需要企业每一个成员不断充电，补充新能量。

二．军事化培训方式“一切行动听指挥”是企业成功的核心主线。如果员工坚决服从领导指令，坚决执行企业的既定方针和策略，并且在执行中注重配合，讲究协作，那么这个企业就具有了超强的战斗力，就一定会攻无不克、战无不胜！军队管理提倡的铁血精神就是面对困难永不言败，面对挑战迎头而上。铁血精神可以让一个团队爆发出强大的战斗力，让一个人有撼人的拼搏精神，“面对强大的对手，明知不敌也要亮剑，即使倒下，也要成为一座山、一道岭”。铁血精神可以在最危急的关头用凝聚力、向心力、引领企业渡过难关！值得员工学习与效仿的军人十大品质：理想崇高、信仰坚定的铁的忠心，攻无不克、战无不胜的铁的意志，志同道合、生死与共的铁的团结，军令如山、步调一致的铁的纪律，打不垮、拖不烂的铁的作风，没有借口、坚决执行的铁的决心，勇挑重担、保家卫国的铁的责任，热爱荣誉、奋力进取的铁的精神，不甘失败、勇敢拼搏的铁的雄心，目标明确、全力以赴的铁的壮志。这些都指引我国企业学习军事化培训方式。三．

1、理论联系实际、学以致用的原则 员工培训要坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。

2、全员培训与重点提高的原则 有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行培训，提高全员素质。同时，应重点培训一批技术骨干、管理骨干，特别是对中高层管理人员。

3、因材施教的原则针对每个人员的实际技能、岗位和个人发展意愿等开展员工培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。

4、讲求实效的原则效果和质量是员工培训成功与否的关键，为此必须制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段。

5、激励的原则将人员培训与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励，同时管理者应当多关心培训人员的学习、工作和生活。

案例

21,我国人力资源管理的优势：我国人力资源管理的优势主要集中在中小企业上

（1）企业管理者的综合能力较强。中小企业的所有者往往同时就是企业的经营者，企业所有者能够直接对企业生产经营的全过程进行控制，企业领导者的个人素质大多比较全面，其管理、市场预测、人际关系处理等方面的综合能力较强。]

（2）企业的用人机制和经营方式较为灵活。产权明晰是中小企业的显著特征，这使得中小企业的管理决策具有很强的独立性，所受到的政府干预较少，可以有效地根据自身需要确定用人

原则。较之大企业，中小企业能给员工提供更加自由的工作环境和更富弹性的工作时间，员工在中小企业中也更容易获得展示才能的空间，其个人价值也更容易得到企业的认可。

（3）企业管理者对员工的了解程度较高。中小企业规模较小、人数较少，比起大型企业，中小企业的管理者与员工之间的关系更为紧密，彼此之间的联系也更频繁，使得管理能够更多的考虑和了解员工的特点和需求，从而有效地调动员工的积极性和创造性

人力资源管理的特点：

1：多种形势并举;2:重视对科技的发展精益生产特别注重全员参与，关于如何促进一线员工的积极性以及提高其技能水平，人力资源需要一起参与到精益生产的整体推进计划中来，防止人员流失，新进的员工要上岗培训精益思想。人力资源配置、实现精益化管理薪酬和绩效考核体系等方面需要改进

3一、企业管理战略的精益化-如何杜绝管理中的组织不当、用人不当、员工工作与生活不当呢？这就需要：在恰当的时间，通过恰当的组织、恰当的用人、员工的精益培养和企业精益文化的塑造，最终达成以较低成本的的人力资源投入，以高质量的员工工作，获得最大的人力资源管理效果。以上所描述的就是精益人力资源管理的战略。-

二、企业人力资源管理思想的精益化-与精益战略思想一样，精益人力资源管理思想就是企业只要杜绝了人力资源管理中的无价值活动，就能实现人力资源系统的价值最大化，也才能为企业价值最大化目标的实现提供可能性。企业人力资源管理思想实现企业人力资源系统价值最大化的原理与企业精益战略思想实现企业价值最大化的原理相同，请各位读者参考阅读第二章企业战略的精益化之第二节企业战略思想的精益化。-

案例

4一．

（一），其特点主要体现在以下几个方面：

（1）在管理理念上，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源，经过开发的人力资源可以升值增值，能给企业带来巨大的利润。

（2）在管理内容上，重点是开发人的潜能，激发人的活力，使员工能积极、主动、创造性的开展工作。

（3）在管理形式上，强调整体开发，要根据企业目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训，不断调整职位，充分发挥个人才能。

（4）在管理方式上，采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值。

（5）在管理手段上，在人力资源信息系统等方面均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。

（6）在管理层次上，人力资源管理部门处于决策层，直接参与企业的计划与决策

（二）.根据员工心态采取合理的管理措施总之，不管生活在现代社会中的人员有什么样的需要，他们都在努力提高各自的生活水平和追求自我价值的实现，充分展示自己独特的个性，希望得到他人的尊重和认可等，经济地位、政治地位和社会地位的追求，便是这种心态的外化。这种心态的充分显现，一方面给人们已有的心理承受能力提出了严峻的挑战，目前，员工心理障碍和心理疾病愈来愈多，就充分证明了这一点；另一方面给现有各部门的管理人员提出了新的要求。作为管理者，应摒弃原有“以工作为中心”的管理风格，尝试、实践“以人为中心”的管理方式。在人际互动的过程中，以“深入理解”方法，站在他人的角度，提出有助于你的下属实现自我价值和组织目标的管理措施，这是现代管理者应追求的管理境界。下面便是如何根据员工的需要，采取有效管理措施的一些建议。二

（一）知识经济是推动力； 利用全球劳动力收益巨大：科学的管理模式;雄厚的经济基础和先进的科学技术。这些都推动和管理业务转移到国外。

(二)1.人力资源是企业成功的关键资源。综观当今产品市场,智能化、高科技产品大放异彩,这是知识和力量的较量,哪个企业的员工拥有更多的知识,哪个企业就能在激烈的市场竞争中取胜。人力资源已经成为经济发展的重要资源,成为推动经济增长的主要动力。

2.终身培训是人力资源管理的重要内容。对企业员工进行终身培训是未来企业人力资源管理的一项重要内容。这是因为,在知识经济时代,无论是从知识的重要性还是从知识的创新速度来看,企业员工都面临着需要不断更新知识和技能的压力。企业只有不断加强对员工的培训,或员工自觉地学习,才能适应社会的发展要求,否则就要被淘汰。因此,培训或学习将成为员工终身的需要。

3.人性化管理是人力资源管理的重要特征。未来经济的发展取决于人的智能的开发、创新能力的发挥和活力的激发。也就是说,只有通过发挥人的能动性和创造性,开发人的潜能,才能推动经济的发展。要做到这一点,就必须实行人性化管理。人力资源管理者要转变工作观念和工作方法,以人

为本,充分了解员工的心理需要、价值观的变化及自我实现的需要。要给员工足够的自由度,充分调动他们的工作积极性和主动性。未来人力资源管理部门将由过去的对员工严加控制的管理机制转变成为对员工充分授权的服务组织。其主要目的就是在充分信任员工的基础上,通过对员工授权和服务,以激发他们自觉努力干好本职工作的主观能动性,为企业的发展作贡献。

4.科学管理是人力资源管理的时代要求。由于科学技术的飞速发展,对管理工作也提出了革命的要求,对于人力资源管理而言,将由过去的被动式、经验式的人事管理,步入科学化、专业化、技术化的人力资源管理时代。与其他专业一样,人力资源管理也有许多专门的技术知识,如人才预测规划技术、人员招聘面试技术、员工培训与开发技术、人事诊断技术、激励管理技术等。如果一个人事工作者缺乏这方面的知识和技能,不懂得有关的技术和方法,将难以胜任本职工作

5.工作绩效成为薪酬分配的标准。在知识经济时代,由于工作模式的变化,薪资的分配模式也会相应发生变化。组织成员的薪资给予,不是以工作岗位和工作责任的大小为标准,而是以产生的绩效及给组织创造的实际价值为标准。这种分配模式的特点之一是基本薪水所占总收入的比例较少,而各种奖励所占的比例较大。其优点是可把员工的工作绩效与组织的业绩联系起来,从而激发员工的工作热情和工作责任感,为企业的发展服务。

三．未来发展趋势

随着经济社会的发展，未来中国政府对人力资源问题必然更加重视，预计中国人力资源将发表如下变化：首先，政府将加大人力资源开发投入，将从教育与职业培训及农村劳动力技能提来入手，加快提升劳动力的整体水平。其次，完善教育立法，保障教育公平，教育改革及教育投入的进行。第三，加快教育改革，高等职业教育年限将1-3年，硕士研究生教育也将是1-3年，博士教育年限进一步灵活化，整个高等教育将以市场导向为主，对高等职业教育的投入，培养更多高技能的产业工人。同时产业工人的经济社会地位也将进一步提高。第四，地区人力资源流动将进一步加强，随着就业机会的市场化，未来人力资源单向流动将呈现多元化。第五，两岸四地教育合作与人才流动进一步深入，这时两岸四地经济与社会互补的需要。第六，教育进一步国际化，外国来华留学及中国对到留学学生将进一步加强，推进中外科技文化经济等交流。

这个国家为什么能够迅速复兴？

有着国际商业经验并有着丰 富资产的流散者们在大屠杀后不 断开始回归卢旺达，卡加梅总统 也是流散者其中之一，他们最大 限度的发挥流散者们的力量，把 在各国积累的经验带回卢旺达，给这个国际注入了新的力量。他 们用自己的沟通渠道，联系了各 国最强的企业，组成强大的队伍，重建卢旺达。

这其中是什么因素起了关键作用？

人力

回归人员的能力与巨额 投资成为了激素重建的原动力：投资于咖啡豆等出口农作物;山地大猩猩等观光产业;旅游房屋等房地产业;旺盛的消费拉动内需;

这个案例说明对这个国家最重要的资源是什么？

人力资源

人力资源（Human Resource，简称HR）人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。结合案例说明它有什么特点？

1，能动性

有独立的思考，有效地为自己作出决定，在国脚需要自己的时候义无反顾的回归。处于主动地位，支配着其他资源。

2，两重性

指人力资源兼具生产性与消费性。回归人员带回的技术是国家更好的发展生产，并且他们的高消费也带动了内需。

3，再生性

卢旺达国立大学是该国最大的综合性高等学校，初级教育得到较快恢复，各级学校实行英、法双语教学。因而，人力资源通过人口再生性与劳动力再生性得以再生。

4，连续性

人力资源开发使用后是可以继续开发的，这要求人力资源的开发与管理要注重终身教育，加强后期培训与发展，不断提高知识技能水平。

5，社会性

人力资源受到时代和社会的影响。卢旺达处于社会发展初期，这就要求人力资源管理要注重团队建设，注重人与人，人与整体，人与社会的关系与利益的协调与整合。

第五篇：人力资源现状分析 未来预测

案例三

一．1.培训工作重视不够。制造业对人力资源投资与开发意识淡泊，管理层更愿意关心的事是“我管什么事能让企业的利润更大”，而不是“我应该怎样管人才能使企业的利润更大及企业能更好地发展”，即我国制造业管理重事而轻人，管理理念仍停留在人事管理的模式中。他们忽视了人力资源对企业发展的作用。员工培训是一个系统工程，应该有一个系统的、周详的计划，而且这个计划是能保证不影响企业经营业务。企业经营主们的话只能说明他们对员工的重视程度还不够。

2.培训投入少。我国制造业规模普遍小，融资难度相对就大，大多数企业经营主往往都是把资金当作企业发展壮大的关键因素，而且偏好于短期利益，偏好于实物投资。因此，企业经营收入的大部分用于购置先进设备，或是广告宣传。调查表明，我国82.7%的制造业用于人才培养的费用不到当年工资总额的5%，其中低于2%的企业超过半数。从培训经费投入绝对数上分析，据对部分制造业抽样调查的结果显示：只有5%的制造业对员工培训投入人均超过30元；20%左右的制造业的教育经费人均仅为10~30元；30%的企业只是象征性地拨一点培训费，年人均10元以下；其余的企业根本没有培训经费计划。这与国外相比，差距非常大。比如英国罗罗公司，每年用于员工培训的费用是全年总利润的10%，折合2亿多人民币。

3.培训内容重知识，轻技能，忽视态度。随着企业用人观念的不断改变，制造业也开始关注人才的培养。但是很多的制造业对培训没有针对性，吃大锅饭现象严重。其表现在不了解企业员工的需求，只要是培训大伙一起上。而且培训的方式多是课堂授课式，全体员工在一起学习企业发展史、公司章程、工作注意事项的居多。而技术方面的培训很少，态度方面根本就不提。

4．管理层员工培训参与度低。我国制造业管理观念十分滞后，认为培训的对象只有一线操作员工，而自己从企业成立开始就一直从事管理工作，管理经验丰富不需要再在培训这种小事上花费时间和精力，只有管理好我该管的事务才是自己应该做的事。管理人员忽视了一个现实的问题，即知识经济时代到来，使企业内外部环境不确定性因素增多，这需要接受新知识、新观念予以功克。虽然经验在现代管理中还有一点借鉴作用，经验管理已经成为了历史。企业的长足健康发展需要企业每一个成员不断充电，补充新能量。

二．军事化培训方式“一切行动听指挥”是企业成功的核心主线。如果员工坚决服从领导指令，坚决执行企业的既定方针和策略，并且在执行中注重配合，讲究协作，那么这个企业就具有了超强的战斗力，就一定会攻无不克、战无不胜！军队管理提倡的铁血精神就是面对困难永不言败，面对挑战迎头而上。铁血精神可以让一个团队爆发出强大的战斗力，让一个人有撼人的拼搏精神，“面对强大的对手，明知不敌也要亮剑，即使倒下，也要成为一座山、一道岭”。铁血精神可以在最危急的关头用凝聚力、向心力、引领企业渡过难关！值得员工学习与效仿的军人十大品质：理想崇高、信仰坚定的铁的忠心，攻无不克、战无不胜的铁的意志，志同道合、生死与共的铁的团结，军令如山、步调一致的铁的纪律，打不垮、拖不烂的铁的作风，没有借口、坚决执行的铁的决心，勇挑重担、保家卫国的铁的责任，热爱荣誉、奋力进取的铁的精神，不甘失败、勇敢拼搏的铁的雄心，目标明确、全力以赴的铁的壮志。这些都指引我国企业学习军事化培训方式。三．

1、理论联系实际、学以致用的原则 员工培训要坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构

紧密结合。

2、全员培训与重点提高的原则 有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行培训，提高全员素质。同时，应重点培训一批技术骨干、管理骨干，特别是对中高层管理人员。

3、因材施教的原则针对每个人员的实际技能、岗位和个人发展意愿等开展员工培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。

4、讲求实效的原则效果和质量是员工培训成功与否的关键，为此必须制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段。

5、激励的原则将人员培训与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励，同时管理者应当多关心培训人员的学习、工作和生活。

案例

21,我国人力资源管理的优势：我国人力资源管理的优势主要集中在中小企业上

（1）企业管理者的综合能力较强。中小企业的所有者往往同时就是企业的经营者，企业所有者能够直接对企业生产经营的全过程进行控制，企业领导者的个人素质大多比较全面，其管理、市场预测、人际关系处理等方面的综合能力较强。]

（2）企业的用人机制和经营方式较为灵活。产权明晰是中小企业的显著特征，这使得中小企业的管理决策具有很强的独立性，所受到的政府干预较少，可以有效地根据自身需要确定用人原则。较之大企业，中小企业能给员工提供更加自由的工作环境和更富弹性的工作时间，员工在中小企业中也更容易获得展示才能的空间，其个人价值也更容易得到企业的认可。

（3）企业管理者对员工的了解程度较高。中小企业规模较小、人数较少，比起大型企业，中小企业的管理者与员工之间的关系更为紧密，彼此之间的联系也更频繁，使得管理能够更多的考虑和了解员工的特点和需求，从而有效地调动员工的积极性和创造性

人力资源管理的特点：

1：多种形势并举;2:重视对科技的发展精益生产特别注重全员参与，关于如何促进一线员工的积极性以及提高其技能水平，人力资源需要一起参与到精益生产的整体推进计划中来，防止人员流失，新进的员工要上岗培训精益思想。人力资源配置、实现精益化管理薪酬和绩效考核体系等方面需要改进

3一、企业人力资源管理战略的精益化-如何杜绝人力资源管理中的组织不当、用人不当、员工工作与生活不当呢？这就需要：在恰当的时间，通过恰当的组织、恰当的用人、员工的精益培养和企业精益文化的塑造，最终达成以较低成本的的人力资源投入，以高质量的员工工作，获得最大的人力资源管理效果。以上所描述的就是精益人力资源管理的战略。-

二、企业人力资源管理思想的精益化-与精益战略思想一样，精益人力资源管理思想就是企业只要杜绝了人力资源管理中的无价值活动，就能实现人力资源系统的价值最大化，也才能为企业价值最大化目标的实现提供可能性。企业人力资源管理思想实现企业人力资源系统价值最大化的原理与企业精益战略思想实现企业价值最大化的原理相同，请各位读者参考阅

读第二章企业战略的精益化之第二节企业战略思想的精益化。-

案例

4一．

（一），其特点主要体现在以下几个方面：

（1）在管理理念上，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源，经过开发的人力资源可以升值增值，能给企业带来巨大的利润。

（2）在管理内容上，重点是开发人的潜能，激发人的活力，使员工能积极、主动、创造性的开展工作。

（3）在管理形式上，强调整体开发，要根据企业目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训，不断调整职位，充分发挥个人才能。

（4）在管理方式上，采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值。

（5）在管理手段上，在人力资源信息系统等方面均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。

（6）在管理层次上，人力资源管理部门处于决策层，直接参与企业的计划与决策

（二）.根据员工心态采取合理的管理措施总之，不管生活在现代社会中的人员有什么样的需要，他们都在努力提高各自的生活水平和追求自我价值的实现，充分展示自己独特的个性，希望得到他人的尊重和认可等，经济地位、政治地位和社会地位的追求，便是这种心态的外化。这种心态的充分显现，一方面给人们已有的心理承受能力提出了严峻的挑战，目前，员工心理障碍和心理疾病愈来愈多，就充分证明了这一点；另一方面给现有各部门的管理人员提出了新的要求。作为管理者，应摒弃原有“以工作为中心”的管理风格，尝试、实践“以人为中心”的管理方式。在人际互动的过程中，以“深入理解”方法，站在他人的角度，提出有助于你的下属实现自我价值和组织目标的管理措施，这是现代管理者应追求的管理境界。下面便是如何根据员工的需要，采取有效管理措施的一些建议。二

（一）知识经济是推动力； 利用全球劳动力收益巨大：科学的管理模式;雄厚的经济基础和先进的科学技术。这些都推动和管理业务转移到国外。

(二)1.人力资源是企业成功的关键资源。综观当今产品市场,智能化、高科技产品大放异彩,这是知识和力量的较量,哪个企业的员工拥有更多的知识,哪个企业就能在激烈的市场竞争中取胜。人力资源已经成为经济发展的重要资源,成为推动经济增长的主要动力。

2.终身培训是人力资源管理的重要内容。对企业员工进行终身培训是未来企业人力资源管理的一项重要内容。这是因为,在知识经济时代,无论是从知识的重要性还是从知识的创新速度来看,企业员工都面临着需要不断更新知识和技能的压力。企业只有不断加强对员工的培训,或员工自觉地学习,才能适应社会的发展要求,否则就要被淘汰。因此,培训或学习将成为员工终身的需要。

3.人性化管理是人力资源管理的重要特征。未来经济的发展取决于人的智能的开发、创新能力的发挥和活力的激发。也就是说,只有通过发挥人的能动性和创造性,开发人的潜能,才能推动经济的发展。要做到这一点,就必须实行人性化管理。人力资源管理者要转变工作观念和工作方法,以人为本,充分了解员工的心理需要、价值观的变化及自我实现的需要。要给员工足够的自由度,充分调动他们的工作积极性和主动性。未来人力资源管理部门将由过去的对员工严加控制的管理

机制转变成为对员工充分授权的服务组织。其主要目的就是在充分信任员工的基础上,通过对员工授权和服务,以激发他们自觉努力干好本职工作的主观能动性,为企业的发展作贡献。

4.科学管理是人力资源管理的时代要求。由于科学技术的飞速发展,对管理工作也提出了革命的要求,对于人力资源管理而言,将由过去的被动式、经验式的人事管理,步入科学化、专业化、技术化的人力资源管理时代。与其他专业一样,人力资源管理也有许多专门的技术知识,如人才预测规划技术、人员招聘面试技术、员工培训与开发技术、人事诊断技术、激励管理技术等。如果一个人事工作者缺乏这方面的知识和技能,不懂得有关的技术和方法,将难以胜任本职工作

5.工作绩效成为薪酬分配的标准。在知识经济时代,由于工作模式的变化,薪资的分配模式也会相应发生变化。组织成员的薪资给予,不是以工作岗位和工作责任的大小为标准,而是以产生的绩效及给组织创造的实际价值为标准。这种分配模式的特点之一是基本薪水所占总收入的比例较少,而各种奖励所占的比例较大。其优点是可把员工的工作绩效与组织的业绩联系起来,从而激发员工的工作热情和工作责任感,为企业的发展服务。

三．未来发展趋势

随着经济社会的发展，未来中国政府对人力资源问题必然更加重视，预计中国人力资源将发表如下变化：首先，政府将加大人力资源开发投入，将从教育与职业培训及农村劳动力技能提来入手，加快提升劳动力的整体水平。其次，完善教育立法，保障教育公平，教育改革及教育投入的进行。第三，加快教育改革，高等职业教育年限将1-3年，硕士研究生教育也将是1-3年，博士教育年限进一步灵活化，整个高等教育将以市场导向为主，对高等职业教育的投入，培养更多高技能的产业工人。同时产业工人的经济社会地位也将进一步提高。第四，地区人力资源流动将进一步加强，随着就业机会的市场化，未来人力资源单向流动将呈现多元化。第五，两岸四地教育合作与人才流动进一步深入，这时两岸四地经济与社会互补的需要。第六，教育进一步国际化，外国来华留学及中国对到留学学生将进一步加强，推进中外科技文化经济等交流。